逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建研討

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摘要:在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展步伐逐漸加快，在這種大背景下，物流行業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展空間，在管理水平和管理技術(shù)方面呈現(xiàn)出飛躍性的進(jìn)步。文中主要研究的重點(diǎn)是逆向物流管理信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容及其構(gòu)建，對(duì)逆向物流管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行介紹，并分析其發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出基于物聯(lián)網(wǎng)的逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建方面的相關(guān)建議，希望能夠促進(jìn)我國(guó)物流行業(yè)更加健康、積極的發(fā)展。

關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng);逆向物流;管理信息系統(tǒng)

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物流行業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，逆向物流在近年來(lái)愈發(fā)頻繁的出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，這也能體現(xiàn)出當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了另一個(gè)發(fā)展時(shí)期。商家客戶(hù)通過(guò)委托第三方物流公司的方式把交寄物品從用戶(hù)指定所在地送達(dá)商家客戶(hù)所在地的過(guò)程即為逆向物流。逆向物流過(guò)程由商家客戶(hù)推進(jìn)，商家客戶(hù)與第三方物流公司統(tǒng)一集中結(jié)算物流費(fèi)用。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)不斷更新與發(fā)展，構(gòu)建逆向物流管理信息系統(tǒng)是促進(jìn)逆向物流行業(yè)發(fā)展的有效措施之一，這能夠使參與逆向物流管理的各個(gè)部門(mén)之間有更好的溝通和合作，將技術(shù)和管理等方面的難題進(jìn)行優(yōu)化與完善。不僅能夠使逆向物流行業(yè)的發(fā)展趨向更深層次，更能夠使逆向物流行業(yè)在環(huán)保事業(yè)和經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。

1逆向物流管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

我國(guó)在逆向物流方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并且也投入了大量精力用于跟蹤及研究回收產(chǎn)品的相關(guān)信息，將相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄后為了解產(chǎn)品的各種屬性提供了重要依據(jù)。過(guò)去我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展較為落后，所以造成回收成本難以降低，致使企業(yè)對(duì)于逆向物流也不夠重視，缺乏專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行管理［1］。在信息技術(shù)得到一定發(fā)展后，逆向物流的管理水平漸漸得到改善，但是仍然存在一些問(wèn)題，缺乏全面和深入的信息技術(shù)支持，并且逆向物流管理信息系統(tǒng)自身的特點(diǎn)也增加了系統(tǒng)構(gòu)建的難度。第一，很難對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)產(chǎn)品結(jié)束生產(chǎn)后，會(huì)刪除與其相關(guān)的信息，相關(guān)信息在產(chǎn)品使用期間基本沒(méi)有什么變化。這與逆向物流信息管理系統(tǒng)有很大差距，在該系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息會(huì)處于不斷變化的狀態(tài)，并且沒(méi)有固定的時(shí)間對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除，這大大增加了對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)的難度;第二，信息屬性較為豐富，產(chǎn)品的各個(gè)方面與管理系統(tǒng)中的信息獨(dú)有密切的聯(lián)系，所以會(huì)呈現(xiàn)出管理系統(tǒng)信息屬性多樣性的特征，產(chǎn)品種類(lèi)不同，其信息屬性也不同，甚至一些相同的產(chǎn)品其屬性也不是完全一致。因此，在構(gòu)建逆向物流管理信息系統(tǒng)過(guò)程中，必須要對(duì)產(chǎn)品各種因素進(jìn)行充分考慮，這樣能夠最大程度的利用回收資源;第三，持續(xù)跟蹤信息，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、利用和回收等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息都包含于逆向物流信息當(dāng)中，想要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的循環(huán)發(fā)展就必須有效管理逆向物流。持續(xù)跟蹤并記錄產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、利用和回收等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，這是目前實(shí)現(xiàn)逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建的重點(diǎn)之一［2］;第四，包含的信息主體十分豐富，逆向物流管理信息系統(tǒng)所涵蓋的產(chǎn)品信息包括消費(fèi)者、零售、分銷(xiāo)、物流與出廠方面的各類(lèi)信息。由于消費(fèi)者分布范圍十分廣泛，所以在管理信息系統(tǒng)構(gòu)建期間呈現(xiàn)出信息主體豐富多樣的特征，增加了管理的難度;第五，對(duì)信息十分依賴(lài)，構(gòu)建逆向物流信息管理系統(tǒng)，重點(diǎn)在于所收集的產(chǎn)品相關(guān)信息是否具有全面性和完善性，這是保證系統(tǒng)順利運(yùn)行的關(guān)鍵因素。但逆向物流產(chǎn)品存在諸多不確定因素，想要使管理工作更加有效和科學(xué)，必須將深入、全面的信息作為保障系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

2當(dāng)前逆向物流管理信息系統(tǒng)發(fā)展情況

2.1信息呈現(xiàn)分散性與不確定性

下游供應(yīng)鏈?zhǔn)悄嫦蛭锪餍袠I(yè)產(chǎn)品的主要來(lái)源，并非由生產(chǎn)商提供，是來(lái)自于消費(fèi)者、零售商、分銷(xiāo)商等第三方，所以，物流產(chǎn)業(yè)回流產(chǎn)品有很多渠道能夠獲取，加上信息主體多樣，產(chǎn)品信息呈現(xiàn)分散性，無(wú)論是收集還是整理都十分困難。除此之外，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行收集使會(huì)有很多因素對(duì)其產(chǎn)生影響，包括空間、時(shí)間、消費(fèi)者以及其他主體的偏好及習(xí)慣等等，信息無(wú)法確定會(huì)導(dǎo)致所反饋的市場(chǎng)需求、消費(fèi)偏好以及回收產(chǎn)品數(shù)量等信息不準(zhǔn)確。逆向物流產(chǎn)品的供需是否平衡會(huì)受到產(chǎn)品信息準(zhǔn)確性的直接影響，并對(duì)之后的生產(chǎn)工作造成影響。管理逆向物流產(chǎn)業(yè)的人員在不了解產(chǎn)品數(shù)量與消費(fèi)者需求的情況下，無(wú)法合理、準(zhǔn)確的對(duì)所需材料、設(shè)備、生產(chǎn)數(shù)量以及質(zhì)量等方面進(jìn)行判斷，造成逆向物流產(chǎn)業(yè)難以保證供求平衡，這大大增加了該行業(yè)發(fā)展期間所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2跟蹤信息的時(shí)間具有較大的跨度

逆向物流與正向物流有很大的差別，其中逆向物流信息跟蹤時(shí)間具有較大跨度是較為顯著的差距之一，產(chǎn)品自生產(chǎn)到回收都離不開(kāi)對(duì)信息的跟蹤，所以，造成其時(shí)間具有較大的跨度，增加了獲得產(chǎn)品信息的時(shí)間，同時(shí)降低了工作效率，大大阻礙了管理人員實(shí)施合理的決策。跟蹤產(chǎn)品信息，需要考慮到很多因素，通常包括產(chǎn)品使用壽命、產(chǎn)品自身質(zhì)量、消費(fèi)者偏好以及忠誠(chéng)度等等，對(duì)這些信息的跟蹤無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)完成，所以，這不是一項(xiàng)暫時(shí)性的工作。如何保證所得到的信息準(zhǔn)確、真實(shí)、有效，是當(dāng)前相關(guān)企業(yè)研究的主要問(wèn)題，產(chǎn)品在使用方面的數(shù)據(jù)以及相關(guān)注意事項(xiàng)必須要保證準(zhǔn)確和真實(shí)的進(jìn)行記錄，消費(fèi)者及其他利益主體對(duì)產(chǎn)品的持有時(shí)間內(nèi)，都需要按時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的記載，但是持續(xù)、長(zhǎng)期對(duì)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行觀察與記錄是十分困難的工作，因此，將跟蹤信息時(shí)間存在較大跨度的問(wèn)題進(jìn)行完善和優(yōu)化，是目前逆向物流產(chǎn)業(yè)對(duì)逆向物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建的首要任務(wù)。

2.3物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境十分復(fù)雜，增加了實(shí)際運(yùn)行的難度

無(wú)法保證對(duì)回收產(chǎn)品類(lèi)型、屬性及狀況區(qū)分工作的及時(shí)性與有效性是當(dāng)前逆向物流產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品回收過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，由于逆向物流回收產(chǎn)品十分混亂，導(dǎo)致很難收集產(chǎn)品的信息，并且大大增加了構(gòu)建逆向物流管理信息系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行難度，進(jìn)而阻礙了整體的構(gòu)建工作以及整體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的影響下，維護(hù)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)工作更加復(fù)雜，這也是造成系統(tǒng)構(gòu)建和運(yùn)行效果不夠理想的主要原因。在逆向物流產(chǎn)業(yè)中，對(duì)信息進(jìn)行規(guī)范和整理應(yīng)該與收集產(chǎn)品信息同步進(jìn)行，并保證系統(tǒng)維護(hù)工作的及時(shí)性，避免其他因素對(duì)產(chǎn)品信息和數(shù)據(jù)造成影響，防止數(shù)據(jù)缺失或者存在誤差的情況出現(xiàn)，保證管理信息系統(tǒng)順利構(gòu)建。

3結(jié)束語(yǔ)

在物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，形成閉環(huán)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)和構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng)十分關(guān)鍵，并且必須要保證信息系統(tǒng)的科學(xué)性和有效性，自我國(guó)進(jìn)入信息化時(shí)代以來(lái)，對(duì)各行各業(yè)數(shù)據(jù)化程度和信息系統(tǒng)的應(yīng)用程度提出了更高的要求，所以，各行各業(yè)都在深入研究和提高自身的各項(xiàng)能力。所以說(shuō)逆向物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建不僅僅具有理論意義，更對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展具有積極的影響作用。企業(yè)在充分分析構(gòu)建系統(tǒng)的功能、流程以及后期維護(hù)等問(wèn)題的基礎(chǔ)上，必須遵守原則，排除阻礙其發(fā)展的各種因素，為逆向物流行業(yè)的發(fā)展提供有利條件，不斷擴(kuò)展在大數(shù)據(jù)背景下該行業(yè)發(fā)展的空間。

參考文獻(xiàn)

［1］劉慧怡．基于物聯(lián)網(wǎng)的逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建［J］．商業(yè)時(shí)代，2014(36):23－24．

［2］李喬松．基于物聯(lián)網(wǎng)的逆向物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建［J］．中國(guó)市場(chǎng)，2015(7):16－17

作者:覃勤 單位:四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院