小區(qū)MIS物管體系分析

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1管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成

管理信息系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem），由人和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和決策的人機(jī)系統(tǒng)。一個組織的管理信息系統(tǒng)可分解為四個基本部分：

(1)EDPS部分：主要是對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并且把收集的數(shù)據(jù)運(yùn)用計算機(jī)輸入，形成數(shù)據(jù)庫，之后對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，進(jìn)而可以對數(shù)據(jù)庫中的信息查詢、編輯等，還可以輸出各種報表等。

(2)數(shù)據(jù)庫部分：主要對收集完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存、編輯和備份。

(3)分析部分：主要在EDPS基礎(chǔ)之上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行更深層次的編輯，即加入多樣的管理模塊，運(yùn)用各種數(shù)學(xué)的分許方法、手段對數(shù)據(jù)分析，使使用者更方便地對運(yùn)營情況加以分析，找出原因采取措施。

(4)決策部分：MIS的決策模型主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)層次的管理決策，即為高層次的管理者進(jìn)行決策供應(yīng)較多方案，并且?guī)椭芾碚邲Q策最優(yōu)方案。

2信息管理的主要任務(wù)

（1）充分利用現(xiàn)代信息及通信技術(shù)，以計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫作為技術(shù)支撐，對企業(yè)全過程所產(chǎn)生的各種信息，及時、準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行管理，為信息的實(shí)施提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

（2）充分利用各種溝通工具及方法，在項(xiàng)目實(shí)施全過程，與關(guān)系人以及在內(nèi)部進(jìn)行充分、準(zhǔn)確、及時的信息溝通，及時采取相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)措施，以減少沖突和變更，保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（3）信息可以以數(shù)據(jù)、表格、文字、圖紙、音像、電子文件等載體方式表示，保證項(xiàng)目信息能及時地收集、整理、共享，并具有可追溯性。

（4）制定收集、整理、分析、反饋、傳遞項(xiàng)目信息的制度，并監(jiān)督執(zhí)行。管理信息分類和編碼規(guī)則與結(jié)構(gòu)。

3管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

(1)管理信息系統(tǒng)是人機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策的主體是人，計算機(jī)系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備。

(2)信息處理工作，主要包括制定計劃、實(shí)施、檢查等的統(tǒng)計，數(shù)據(jù)輸入、存儲、編輯、輸出。

(3)此系統(tǒng)可以幫助使用者提高處理問題的效率，降低收集，編輯，完成各種數(shù)據(jù)的成本。

(4)此系統(tǒng)的目標(biāo)是要使工作變得簡潔、穩(wěn)定。

(5)此系統(tǒng)只有在存在數(shù)據(jù)信息的情況下，才能夠運(yùn)作起來。

(6)此系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)科學(xué)客觀的處理方法，而且要運(yùn)用實(shí)際情況來編輯它。

4MIS在小區(qū)物業(yè)的應(yīng)用

4.1小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)

經(jīng)過對許多小區(qū)住戶及物業(yè)管理負(fù)責(zé)人的調(diào)查，分析得出小區(qū)居民較為關(guān)心的問題：物業(yè)是否代收水、電、氣、有線電視、寬帶等費(fèi)用；物業(yè)是否負(fù)責(zé)房屋漏水、裂縫等的修復(fù)；物業(yè)是否負(fù)責(zé)報紙、牛奶等定退等事宜；小區(qū)是否負(fù)責(zé)通知業(yè)主生活上的各項(xiàng)事宜。所以可以運(yùn)用mis系統(tǒng)編制成適合小區(qū)物業(yè)的管理系統(tǒng)，故系統(tǒng)主要包括：

(1)對小區(qū)所有房屋資料（房屋所有人名稱、建筑面積、使用面積等）等信息的輸入、編輯、修改、查詢等功能實(shí)現(xiàn)。

(2)對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料（戶主、入住人的姓名、年齡、單位、學(xué)歷等）的管理，包括信息的輸入、編輯、修改、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)。

(3)系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理。包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、寬帶）數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理、住戶投訴管理、故障管理等。這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行全面地了解和管理了。

4.2設(shè)計內(nèi)容

(1)模塊功能的研究設(shè)計：設(shè)計時考慮到物業(yè)管理部門現(xiàn)有的資源，即軟硬件工作設(shè)備和較為先進(jìn)的管理理念，對此系統(tǒng)進(jìn)行全面的設(shè)計，這樣就會符合物業(yè)公司的實(shí)際要求。根據(jù)物業(yè)行業(yè)的管理需求，將模塊按功能的不同進(jìn)行劃分，并對各個模塊的具體管理流程進(jìn)行控制和編碼實(shí)現(xiàn)，并且做到界面直觀、方便。

(2)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計：收集住戶的各種所需信息，建立數(shù)據(jù)庫，并且設(shè)計系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、刪除、修改等操作，而且還要設(shè)計系統(tǒng)的維護(hù)程序和備份程序。

(3)完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計功能。

(4)后期維護(hù)：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)的效果。運(yùn)用信息管理系統(tǒng)設(shè)計軟件，符合基本需求功能，易于操作，應(yīng)該可以在簡單化模式下的小區(qū)內(nèi)應(yīng)用，還可以對系統(tǒng)按照不同的需求進(jìn)行不斷的完善，功能更加強(qiáng)大，與用戶的交互性更強(qiáng)。