情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理的運用

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摘要：情感管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一個重要的管理方法對于企業(yè)有著內(nèi)部的團結(jié)有著重要的作用。當前情感管理在我國的企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用的比較廣泛，在一定程度上彌補了管理制度中的一些不足之處，能夠有效的提高企業(yè)內(nèi)部員工對于企業(yè)的認同感，并且增加了企業(yè)的內(nèi)部的穩(wěn)定，本文主要是針對情感管理的理論進行了分析與總結(jié)，并且對企業(yè)管理中的作用進行了分析，希望能夠促進我國的現(xiàn)代企業(yè)管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：情感管理；現(xiàn)代企業(yè)管理；運用

引言

情感管理與傳統(tǒng)的管理模式在本質(zhì)上存在著一定的區(qū)別，現(xiàn)代企業(yè)管理工作在進行管理的過程中以企業(yè)員工為管理核心，以人為本。管理的內(nèi)容也不同于以往的管理模式中的各種規(guī)則地約束，而是在對人性的思考的基礎(chǔ)上，通過藝術(shù)的形式來對企業(yè)員工進行管理，通過調(diào)動員工的情感來激發(fā)員工的工作積極性，提高員工自我工作的學習能力，激發(fā)員工的敬業(yè)精神，從而提高相應(yīng)的工作效率。

一、情感管理的簡介

雖然在各個現(xiàn)代企業(yè)管理中都有著情感管理的應(yīng)用，但是學術(shù)界并沒有對情感管理做好相應(yīng)的定義，大多數(shù)的學術(shù)文獻中，關(guān)于情感管理的含義主要還是借用了陳桂玲《情感管理》中的含義，情感管理就是管理人員通過自身的情感來與員工之間進行交流和溝通，然后來滿足員工內(nèi)心的需要，使員工得到滿足，從而認真的進行相應(yīng)的工作，進而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。情感管理是管理的一種形式，但是與其他的管理方式相比較而言，情感管理的層次更高，特色更為獨特，這種管理方式主要是通過員工情感的可塑性、傾向性以及穩(wěn)定性等特點，來進行引導，通過滿足員工的需求或者是調(diào)動員工的欲望來激發(fā)員工工作積極性，使員工能夠自主的進行相應(yīng)的工作，使員工能夠在不知不覺中充分調(diào)動自身的能力，提高人力資源的利用效率。管理人員在進行情感管理的過程中，主要是采用感情投資、真情感化、以誠待人、重視人、尊重人、理解人、關(guān)心人以及以人為本等方式來進行管理，通過各種方式來協(xié)調(diào)管理者與被管理者之間的關(guān)系，從而使員工認可自身的工作，消除自身的抵觸心理，進而以積極的心態(tài)進行工作，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的。

二、情感管理的特征分析

(一)以人為本的特征分析

在進行情感管理的過程中，是將員工作為管理的對象，重視員工對于企業(yè)的作用，尊重人的自我價值，主要是通過企業(yè)文化以及思想政治工作來進行員工工作價值觀的培養(yǎng)，并且采用各種合理有效的激勵措施來激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，鼓勵員工進行創(chuàng)新工作，通過凝聚全體員工的力量來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，推動企業(yè)的發(fā)展。與傳統(tǒng)的以物為本的管理方式相比，情感管理作以人為本為核心的管理方式是與傳統(tǒng)管理方式相對立的，改變了傳統(tǒng)的將員工、資金、設(shè)備同等對待的觀念，在情感管理的過程中重視了員工的滿足感，使員工的參與管理、能力施展得到了公平的對待，并且通過自我努力得到了尊重與榮譽。情感管理以人為本主要是表現(xiàn)在重視人、尊重人、關(guān)心人、理解人這四個方面上。重視人就要在進行管理的過程中無論是企業(yè)外部的消費者、合作伙伴還是企業(yè)內(nèi)部員工都要有著充分重視。重視人就是要重視企業(yè)內(nèi)部的員工，要重視企業(yè)的人力資源，只有這樣才能夠發(fā)揮人在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。尊重人就是要尊重企業(yè)內(nèi)部員工，要尊重員工的人格尊嚴、勞動成果以及社會價值，要注意滿足員工一定的內(nèi)心需求。關(guān)心人，主要是從物質(zhì)和精神兩個方面進行，要對員工的家庭、工作、生活、學習等情況進行關(guān)心，要讓員工能夠感到受到企業(yè)的關(guān)心，從而提高員工的認同感，進而激發(fā)員工的工作積極性。理解人，就是要求管理人員要充分了解各個員工的情感，通過良好的情感溝通，了解員工的問題，并且在思考問題的時候能夠通過換位思考，以員工的角度來進行思考問題，要能夠理解員工的想法，并且根據(jù)員工的狀態(tài)，來營造一個良好的工作環(huán)境。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系。

(二)因人而異的特征分析

情感管理不同于制度管理以及其他的科學管理方式，情感管理方式并不是使用程序化以及公式化的管理方式來進行管理，而是采用以人為本的方法進行管理，在進行管理的過程中，并不是一概而論，而是針對每一個員工的情況進行管理，通過員工的個性、專長、以及能力來進行崗位分配。從而使員工的能力得到有效的發(fā)揮，并且還能夠提高員工的滿意程度，實現(xiàn)員工的自我價值，進而使員工的工作效率也能夠得到提升。

三、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的必要性

(一)是現(xiàn)代企業(yè)管理的不可或缺的一部分

由于當前經(jīng)濟發(fā)展比較快，人們的生活水平也在逐漸的上升，在進行找工作生活已經(jīng)不再是單純的為了謀生而進行工作，而是在自身的價值觀念的基礎(chǔ)上進行的，所以在進行管理的過程中，員工在進行相關(guān)活動的生活主要是自身的情感為主導，而當前現(xiàn)代企業(yè)管理也在逐漸地從對物管理轉(zhuǎn)變成對人管理。所以要進行現(xiàn)代企業(yè)管理，就要加強情感管理的應(yīng)用，在管理的過程中融合情感與精神兩種因素，盡可能的實現(xiàn)員工的情感與物質(zhì)的需求，加強對于員工的滿足，從而使員工能夠全心全意的進行工作。

(二)情感管理能夠滿足企業(yè)員工更高層次的需求

從馬斯洛需求層次理論得知，當人們的生理需求以及安全需求得到了滿足之后，就會追求更高層次的需求，那就是被尊重、情感社交以及自我實現(xiàn)的需求，而滿足員工的情感需求、尊重員工、重視員工以及實現(xiàn)員工的自我價值是情感管理的核心?，F(xiàn)階段下，大多數(shù)的企業(yè)中都有著各種各樣的人才，在進行工作的過程中，他們希望被管理人員發(fā)現(xiàn)，調(diào)動自身的工作積極性，進而能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值。而情感管理則是以尊重和信任為基礎(chǔ)，成為實現(xiàn)企業(yè)員工更高層次的管理，滿足員工的需求的一種必然選擇。

四、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用分析

(一)能夠激勵員工

情感管理中的激勵方式不同于傳統(tǒng)的激勵方式。傳統(tǒng)的激勵方式僅僅依靠物質(zhì)激勵，但是當前的員工更加注重自身心理上的滿足，而情感管理則是通過物質(zhì)激勵以及精神激勵相互結(jié)合的方式進行管理，在進行管理的過程中通過對于員工的情感生活進行了解，了解員工的需求，采用物質(zhì)激勵以及精神激勵相結(jié)合的方式來滿足員工的需求，激發(fā)員工的內(nèi)在精神動力，提高對于企業(yè)的認可程度，從而使員工能夠在工作的過程中進行自我管理、自我提高、自我監(jiān)督、自我完善等，不斷地提升工作能力，從而獲得更大的工作自主權(quán)，進而提高員工的工作效率，促進企業(yè)更好地發(fā)展。

(二)情感管理的凝聚作用分析

通過采用情感管理，能夠協(xié)調(diào)好員工與員工、員工與領(lǐng)導、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，加強人與人之間的關(guān)系以及親密程度，活躍公司的辦公環(huán)境，同提高公司員工的適應(yīng)性，消除人與人之間的情感隔閡，從而為員工營造出一個和諧、奮進的工作環(huán)境，并且提高企業(yè)員工的凝聚力，提高員工對于企業(yè)的認可程度。通過實施情感管理，能夠使每個員工都能夠承擔企業(yè)的責任以及榮譽，并且提高企業(yè)自身的責任感，使員工在工作的時候能夠緊密的團結(jié)起來，提高整個團隊的工作能力，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)情感管理的導向作用分析

在企業(yè)的運營過程中，企業(yè)有自身的運營目標，而員工也有著自己的目標，而情感管理則是能夠做好企業(yè)目標與個人目標之間的協(xié)調(diào)工作，通過一種人性化的組織方式以及管理模式實現(xiàn)企業(yè)員工價值的自我實現(xiàn)，推動企業(yè)和員工的共同發(fā)展。在進行情感管理的過程中，會通過企業(yè)文化建設(shè)來協(xié)調(diào)企業(yè)目標以及個人目標，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成的一種文化，并且也是企業(yè)員工都能夠認同的一種文化，并且能夠?qū)T工的行為進行有效的規(guī)范，同時企業(yè)文化還能夠影響到企業(yè)員工的價值觀，能夠?qū)€人目標同企業(yè)目標有效的結(jié)合起來，從而引導員工樹立正確的價值觀、世界觀以及人生觀，并且能夠使員工的價值能夠在企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中得到實現(xiàn)。

五、結(jié)語

情感管理在進行管理的過程中是以人為本的，通過采用各種方式來加強員工之間的關(guān)系，并且了解員工的內(nèi)心的需求，通過物質(zhì)激勵以及精神激勵來滿足員工的需求，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工對于企業(yè)認可，從而使員工的工作效率得到有效的提升，推動企業(yè)的良好發(fā)展。

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作者：霍東敏 單位：廣州市世科高新技術(shù)企業(yè)孵化器有限公司