數字經濟時代管理類人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新

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摘要：數字經濟時代產業(yè)形態(tài)業(yè)態(tài)的新變化對企業(yè)管理水平提出了新的要求。那么，高職管理類人才的培養(yǎng)也要適應行業(yè)的發(fā)展。文章討論了數字經濟背景下高職管理類人才培養(yǎng)現存的問題，重構了高職管理類人才培養(yǎng)模式，并對如何創(chuàng)新高職管理類人才的培養(yǎng)模式提出了相應的實施建議。

關鍵詞：數字經濟；管理類人才培養(yǎng)；通用管理能力；項目化

大數據、物聯網、云計算、移動互聯網、區(qū)塊鏈、人工智能等數字新技術的廣泛運用，使得各行各業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新產業(yè)不斷涌現，引發(fā)了社會生產生活的深刻變革[1]。數字經濟時代不僅要求慕課、在線課程等“互聯網+”教育背景下教育手段要大力創(chuàng)新，而且對包括培養(yǎng)目標、人才標準、課程體系等在內的高職管理類專業(yè)人才培養(yǎng)體系提出了新的要求。

一、數字經濟背景下的高職管理類人才需求

傳統(tǒng)產業(yè)與信息技術的深度融合，催生了平臺經濟、新零售等商業(yè)模式創(chuàng)新，共享經濟、智能制造等企業(yè)內部流程再造，以及項目化、協同管控等管理功能提升[2]。管理理念和管理方式也隨之發(fā)生了巨大的變化。因此，高職管理類人才培養(yǎng)也要與之相適應。

（一）數字經濟時代企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢1.“無邊界”的協同式管理。傳統(tǒng)的企業(yè)組織在數字技術的引領下，變成了開放的生態(tài)空間和平臺。產業(yè)鏈上下游的關系從零和博弈變成合作共贏?；诖?，海爾提出“企業(yè)無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度”的“三無”發(fā)展觀，并提出“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的理念[3]。此舉打破了傳統(tǒng)科層制管理模式，形成了“無邊界”的協同管理新模式，實現了資源更好地被協同利用。2.“去中心”的平臺化管理。數字技術將傳統(tǒng)企業(yè)從流程驅動、中心控制的組織形式轉型為高度去中心化的共享平臺等新型組織。企業(yè)運營生產的整個過程得到了改變。數字企業(yè)搭建了以產業(yè)鏈電商平臺為中心的，集信息、交易結算、物流倉儲、加工配送、技術服務、金融服務和數據服務等功能為一體的線上線下服務體系。企業(yè)以滿足消費者需求為中心，打破原來的部門和科層結構，只保留承擔具體職責的崗位，每個崗位隨時可以根據客戶需求進行項目化組合，科層或部門并無決策權。這種以節(jié)點管理為核心的平臺化管理模式，使企業(yè)實現了“按需生產、零庫存”。3.基于數據的標準化管理。企業(yè)可以通過一系列指標、參數等，對生產經營做具體要求和明確。企業(yè)的各項活動也在數字經濟背景下展露無疑，也都留下了相關的數據捕獲記錄。大數據分析有利于獲取需求、生產、交易、售后等信息，了解員工工作情況、消費者消費信息等等。大數據思維可以幫助企業(yè)很好地進行標準化管理，使企業(yè)實現精準生產并降低成本。

（二）數字經濟背景下管理類人才的新要求1.公共關系處理能力。在互聯網“去中心化”模式下，社會化思維的聯結是網絡。企業(yè)面臨的客戶以節(jié)點的形式存在。這將改變企業(yè)生產、銷售、物流等整個形態(tài)。信息的產生和傳播速度極快。每位客戶都可能通過微信、QQ、微博等社交平臺進行個性化推廣、個人評論等現象不斷涌現[4]。每個員工、消費者、合作者手中都有話語權，其溝通與反饋也更加及時。每個個體都可能是企業(yè)形象的樹立者、維護者。管理目標通過社會化媒體進一步擴展到企業(yè)外部人群。這需要職業(yè)管理人才具備互聯網思維和跨界管理理念來處理復雜的社會關系，并具備一定的危機處理能力，學會應用信息技術手段提升管理工作效率。

2.包括項目管理能力在內的通用管理能力。此“項目”非工程項目，而是指根據市場需要或管理要求，各類組織生產運營過程中活動、作業(yè)、任務、事項等的總稱。平臺化管理和企業(yè)內部管理的數字化，要求員工打破原有的部門、科層管理結構，根據市場需求確定管理目標，并將所做事情包裝成一個個“項目”，通過整合資源、組合崗位來實現管理目標。騰訊馬化騰實施“誰提出、誰執(zhí)行”的策略，才有了微信張小龍的誕生。因此，職業(yè)管理人才應具備項目的形成、組織、跟蹤、協調、評價等能力。通用管理能力是各個管理崗位都適用的能力，是一項可轉換、可遷移的能力，屬于個人的無形資產。3.數據分析能力。企業(yè)市場調研、技術研發(fā)、生產銷售、倉儲物流、工作計劃、員工發(fā)展等各項活動，都需要通過數據分析做出理性科學的決策和執(zhí)行。管理者在工作中將接觸到大量的數據。那么，在海量的信息中，如何獲取、清洗、分析數據，從而進行有效管理，即數據管理工作，已經成為未來管理從業(yè)者的必修課。

二、高職管理類人才培養(yǎng)新要求與現存問題分析

1.“跨界”“融通”已成為數字經濟時代的新特征。培養(yǎng)管理類專業(yè)學生的通用管理能力非常重要，管理類專業(yè)的設置亦是如此?！按箢愓猩?、分流培養(yǎng)”在培養(yǎng)應用型人才的本科院校得到了很好的貫徹與實施，但目前在高職高專院校的實施效果卻不太理想。以義烏工商職業(yè)技術學院（以下簡稱“義工商”）為例，管理類的專業(yè)散落于幾個二級學院。例如，工商企業(yè)管理、金融管理、市場營銷等專業(yè)在經濟管理學院，物流管理專業(yè)在外語外貿學院，旅游管理、會展策劃與管理等專業(yè)在人文旅游學院。管理類專業(yè)分散導致諸多問題：一是經濟學、管理學、數據分析等基礎性課程的教師資源并未整合到一起，出現了各自設置課程標準、各自授課等“各自為政”的現象。二是學生填報高考志愿呈現出盲目性。三是高校的課程設置中存在必修課的比例偏多、選修課較少，或是在實際中出現選修課也開成了必修課的問題，兩種課程的比例不協調[5]。這些問題最終導致了資源并未得到合理分配，并未滿足培養(yǎng)“管理能力+職業(yè)技能”復合型人才的需要。四是除專業(yè)設置分散外，高職管理類專業(yè)方向也存在定位不準、目標不清晰等問題。以義工商“工商企業(yè)管理”專業(yè)為例，人才培養(yǎng)方案延續(xù)以崗位為中心，專業(yè)方向涉及人力資源管理、財務管理、生產運作管理、行政管理等內容，力求包羅萬象的結果卻造成培養(yǎng)靶向不準確，并未打破原有的科層制結構而將諸多崗位整合起來，缺乏項目管理、數據分析等通用管理能力將這些與工作崗位相關的各個能力統(tǒng)領起來。

2.高職人才培養(yǎng)供應鏈尚未形成。“供應鏈”原指涉及產品或服務供給的上游和下游企業(yè)所形成的，“供應商-生產商-分銷商-客戶”的網鏈結構。高職人才培養(yǎng)供應鏈是指在人才培養(yǎng)過程中，將學生提供給企業(yè)所涉及的“供應源（普高、職高、中專等）-高職院校-人才市場或大學-需求方（企業(yè)）”的網鏈結構[6]。目前，高等職業(yè)教育未根據數字經濟時代的特征對人才的需求快速做出反應，及時調整專業(yè)設置和合理規(guī)劃專業(yè)發(fā)展方向。這就導致人才培養(yǎng)供需存在結構性失衡，不能很好地滿足市場和企業(yè)的需求。具體表現為：一方面是畢業(yè)生學非所需，就業(yè)難或就業(yè)專業(yè)對口率低；另一方面是企業(yè)招不到合適的人才，出現招工難、用工荒等現象。

3.數字經濟時代背景更加要求高職管理類人才的培養(yǎng)。為此，學校應與企業(yè)深度合作、與實際深入結合，共同開發(fā)市場調研、講座報告、實驗實訓、技能實戰(zhàn)、頂崗實習、畢業(yè)設計等項目，將學校課堂延伸到企業(yè)課堂。這將有助于實現“無縫對接”以及“工學結合、校企合作”項目的開展[7]。然而，管理類專業(yè)相對理工科專業(yè)而言，涉及大量社會活動且具體工作不確定性較強，其實踐教學面臨更大的困難。義工商管理類專業(yè)由于缺乏服務區(qū)域經濟以及與本地企業(yè)深度合作的基礎，亦存在一些形式主義的問題：一是教師在課堂教學中機械地增加實踐課時所占比例，由填鴨式、滿堂灌教學的一端，滑向做簡單游戲、看網絡視頻、分析網上案例等易操作的另一端。很多實踐教學課程人為割裂了理論教學與實踐教學的聯系。這無益于培養(yǎng)學生的綜合素質[8]。二是一些實踐活動收益不大，校企合作協議簽訂后即束之高閣，教師下企業(yè)鍛煉只是堆積文字，學生到企業(yè)參觀只是走馬觀花，頂崗實習讓學生成為低價、低端勞動力而所學甚少，師生參加競賽也是注重作品包裝而輕視內涵建設……

三、數字經濟背景下高職管理類人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的基本框架

1.基于能力目標的高職管理類人才培養(yǎng)新模式的構建。為了解決上述問題，有效應對數字經濟帶來的挑戰(zhàn)，包括培養(yǎng)目標、能力要求、課程體系在內的高職管理類人才培養(yǎng)模式應進行創(chuàng)新與重構。數字經濟時代背景下的職業(yè)管理人才是具備通用能力、職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)在內的復合型人才。通過對數字經濟背景下管理職業(yè)人才的供需分析，結合義工商“工商企業(yè)管理”專業(yè)人才培養(yǎng)方案，筆者構建了數字經濟背景下高職管理類人才培養(yǎng)體系，詳細內容如圖1所示。為了培養(yǎng)具備綜合素質的高職管理類職業(yè)人才，課程體系應實現基礎知識、專業(yè)知識以及相關學科知識的融合。學校應構建出平臺與模塊相結合的教學體系，在課程結構上逐步形成“基礎+專業(yè)”的平臺化架構、“基礎課程+選修課程”模塊化、縱向化的培養(yǎng)體系，公共基礎課和公共選修課的教學內容也應以適應終身教育為度，增強學生對社會的適應性，提升其創(chuàng)新性素養(yǎng)。

2.基于供應鏈管理思想的人才培養(yǎng)過程柔性化設計。一是高職院校應與生源機構、用人單位聯合制訂人才培養(yǎng)計劃，通過共享數據來研判人才需求發(fā)展趨勢和新的規(guī)律，科學管理與規(guī)劃人才培養(yǎng)工作，從而使人才培養(yǎng)能夠更加快速地適應市場變化。二是高職院校應快速響應企業(yè)需求，面向學生靈活調整人才培養(yǎng)流程和指標，一方面結合當年人才市場需求情況、學生的行業(yè)和崗位取向，設置“定向式”課程系列或“訂單式”培養(yǎng)模塊，靈活增添相應的課程模塊或實踐環(huán)節(jié)；另一方面實行彈性培養(yǎng)，減少教學計劃、常規(guī)管理對學生的約束和限制，為各種不同情況的學生創(chuàng)造學習機會，使其能夠根據自身興趣愛好和社會需要自主規(guī)劃職業(yè)生涯[6]。三是建立“推-拉”混合式人才培養(yǎng)供應鏈下的課程體系結構：在設置課程體系時，推動階段以高職院校為主，搭建公共基礎平臺和專業(yè)基礎平臺；而拉動階段通過高職院校和企業(yè)，以校企合作方式進行專業(yè)模塊建設?！巴?拉”混合式人才培養(yǎng)供應鏈使得高職院校與企業(yè)高度融合，課程體系結構得以調整和優(yōu)化，不僅能為企業(yè)提供所需人才，而且使高職院校能夠對市場變化做出快速反應。

3.“全程項目教學”貫穿三年教學始終。靈活、實戰(zhàn)性強的“項目化教學”，是應對數字經濟“去中心化”“無邊界”等形勢變化的良方。項目教學不僅僅是將所授內容在教學形式上的項目化、模塊化，更是一種教學思想、教學理念的體現。此處的項目既包括參加案例分析、實地考察、專家講座等觀摩性項目，又包括校內實訓等仿真模擬性項目，還包括參與教師課題項目，實踐實習等真實性項目。在課程開發(fā)中，教師應依托校內外實訓基地來選擇、設計、開發(fā)項目，讓學生在完成項目的過程中強化知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)，最終完成以“項目”為中心的實務性課程開發(fā)。高職管理類人才培養(yǎng)要與企業(yè)深度合作，共同開發(fā)實訓項目，包括市場調研、講座報告、實驗實訓、學科競賽、技能實戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、頂崗實習、畢業(yè)設計等。在項目教學中，教師要培養(yǎng)學生的實踐能力，使之在態(tài)度、方法、技能上更符合企業(yè)的要求。項目教學使學生得到了真正的“入職教育”，并將學校課堂延伸到企業(yè)課堂，有助于“校企合作”的順利開展。

四、數字經濟背景下高職管理類人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式的實施

1.提高行政效能，優(yōu)化資源配置。高校應摒棄揮舞考核大棒、層層傳導壓力和層層推卸責任等官僚主義作風，以及只重指標與結果的功利主義思想。這樣只會助長不涉及指標則形式主義、關乎考核則機會主義的不正之風。為此，高校應做到以下幾點：一是應秉持服務理念，學校高層應高度重視專業(yè)內涵建設和高質量發(fā)展，為師生與企業(yè)保持經常性聯系鋪路搭橋、創(chuàng)造條件；行政部門應提高行政效率，打破界限與藩籬，使師資、實訓等資源在學院之間、專業(yè)之間能夠自由流動，提高資源配置效率。二是強化績效管理和過程性考核，對教研教改項目立項評審、中間監(jiān)管和最后驗收把好關，杜絕“假大空”、玩“文字游戲”“標題黨”等性質的課題項目產生，識別、鼓勵和服務好具有創(chuàng)新性的課題項目。三是加強頂層設計，在充分調研的基礎上，對全校管理類專業(yè)按照“統(tǒng)分結合”的原則進行改革，在培養(yǎng)學生通用管理能力方面進行整合資源，在分方向培養(yǎng)、尊重學生個性化發(fā)展方面合理設計，以適應經濟社會發(fā)展形態(tài)的變化。具體做法為：以專業(yè)群為基礎重構教學院系，以管理類專業(yè)群教學為中心，重構跨專業(yè)教學組織，成立專職機構，負責協調管理類專業(yè)的教學組織，促進管理類專業(yè)融合發(fā)展。

2.在教學實踐中加強信息技術的應用，體現數字經濟時代的特征。教師通過共享網絡資源、視頻拍攝等方式建立在線課程，并在傳統(tǒng)的課程中融入數字經濟的新特征。例如，在統(tǒng)計學、市場調研與分析等課程中，教師可融入數據信息的搜集、整理和分析等內容，使學生具備數據管理的能力。在市場營銷、營銷策劃等課程中，教師可融入新媒體營銷或新零售等內容，使學生熟練掌握微信公眾號、小程序等新媒體平臺的建設與運營等。在人力資源管理、創(chuàng)業(yè)管理等課程中，教師可以借助信息技術、智能終端技術，開展人才招聘、人才庫管理、創(chuàng)業(yè)聯盟等實踐活動。在校企共建的實訓課程中，校中廠模式可以使高職管理類專業(yè)的學生在校內參與企業(yè)短期培訓。這種模式就可開展線上招聘面試、財務記賬、營銷策劃、產品推廣等一系列工作[4]。學校與企業(yè)可通過大數據開發(fā)以及云計算建立多種合作模式來共同培養(yǎng)學生。

3.打造一流智慧校園，提升信息化水平。我們要建設一流智慧校園，運用大數據、人工智能等新技術推進信息有效整合，消除信息孤島，適應“互聯網+職業(yè)教育”的需求，推進數字化教學資源校企共建、多級互聯、多方共享，升級供給模式。我們要利用智慧教室，打造智慧課堂，構建個性化、智能化、數字化、泛在化的職教課堂新生態(tài)，推進師生信息素養(yǎng)全面提升。我們還要依托大數據分析平臺，實現基礎數據伴隨式收集和在線數據可視化呈現，與人才培養(yǎng)狀態(tài)數據采集平臺實現互聯互通，為教學診斷與改進工作提供平臺支撐和數據支持，全方位服務師生發(fā)展和學?？茖W決策。

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作者：鄧新杰 單位：義烏工商職業(yè)技術學院