高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)

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1概述

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使得人們有機(jī)會(huì)接觸到數(shù)量巨大，內(nèi)容豐富的的各類信息資源，而如何選擇和利用好這些資源，使其發(fā)揮最大的作用成為了一個(gè)社會(huì)性的難題。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CN-NIC)的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。2014年，中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長達(dá)26.1小時(shí)。其中大學(xué)本科及以上學(xué)歷的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的11%，學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為23.8%。[1]現(xiàn)代科技進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息資源、信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的依賴性越來越大，信息素質(zhì)和信息素養(yǎng)教育日益成為高等教育關(guān)注的熱點(diǎn)問題。高校圖書館歷來都是作為資源、信息、知識(shí)的中心而存在的，信息素養(yǎng)是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一個(gè)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力，直到現(xiàn)在圖書館始終是信息素養(yǎng)最初的發(fā)起和支持者。作為學(xué)校文獻(xiàn)信息支撐中心與信息共享空間的大學(xué)圖書館，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，幫助用戶鑒別、篩選并利用信息資源，開展信息素養(yǎng)教育責(zé)無旁貸。

2國內(nèi)高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的實(shí)例

2.1廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟信息素養(yǎng)在線

“廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟”是由華南理工大學(xué)圖書館于1994年?duì)款^成立的，目前，已覆蓋廣州主要行政區(qū)，含成員館十二所，成為廣州甚至華南地區(qū)教育教學(xué)資源的重要保障基地。目前已建設(shè)成功區(qū)域資源平臺(tái)、外文期刊聯(lián)合目錄、免費(fèi)電子全文庫、創(chuàng)新參考文摘庫、期刊評(píng)價(jià)與投稿系統(tǒng)、信息素質(zhì)教育在線等數(shù)字資源系統(tǒng)等。華南理工大學(xué)圖書館負(fù)責(zé)廣州高校圖書館聯(lián)盟在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)。[2]該平臺(tái)常用的內(nèi)容有學(xué)生入館教育、網(wǎng)絡(luò)課堂、館員網(wǎng)上教育、常見問題解答等功能。在該平臺(tái)內(nèi)，為方便學(xué)生用戶可以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與信息素養(yǎng)相關(guān)的課程，深化學(xué)習(xí)效果，還設(shè)計(jì)了一些特色功能模塊：

2.1.1“StepbyStep提升信息素養(yǎng)”模塊。該模塊的目的在于引領(lǐng)學(xué)生了解信息時(shí)代的特征及信息素養(yǎng)的基本常識(shí)，學(xué)會(huì)如何明確自身的信息需求，學(xué)會(huì)怎樣認(rèn)識(shí)和選擇適合自己的信息源。在這一模塊的教學(xué)中，突出了多媒體的資源的利用，如通過看小視頻引發(fā)學(xué)生的思考，通過生動(dòng)的動(dòng)畫形式PPT激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過問卷和在線自測(cè)使學(xué)生了解自己信息素養(yǎng)的水平，通過課程討論區(qū)的設(shè)置，加強(qiáng)教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的在網(wǎng)絡(luò)授課時(shí)的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

2.1.2館藏資源檢索與技巧模塊。這一模塊的課程是關(guān)于圖書館各類型信息資源檢索操作與技巧指南的，設(shè)置目的是幫助學(xué)生一步一步的學(xué)習(xí)如何檢索、識(shí)別判定、使用圖書館的相關(guān)資源。首先介紹了如何獲取本館沒有的文獻(xiàn)，介紹CALIS、NSTL等機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的方式，接著根據(jù)文獻(xiàn)類型，如圖書專著、期刊文獻(xiàn)、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)進(jìn)行教學(xué)，特別要提出的是，這些課程不僅僅是教授如何對(duì)這些類型的文獻(xiàn)如何檢索，同時(shí)更側(cè)重如何利用。如期刊和會(huì)議文獻(xiàn)教授檢索與投稿，學(xué)位論文教授檢索與寫作。由于該在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)是九所高校所共同建設(shè)的，因此，學(xué)生用戶在使用相關(guān)信息的過程中，可以通過這一個(gè)平臺(tái)檢索九所高校的相關(guān)資源，可以通過RSS技術(shù)訂閱九所高校圖書館的相關(guān)的服務(wù)。.

2.1.3電子資源檢索教程模塊。本模塊包含圖書館訂購與免費(fèi)獲取的電子資源的詳細(xì)使用教程及咨詢反饋。所有電子資源教程按專業(yè)類型分類，如常用中文電子資源、綜合性外文資源、人文社科類資源、商業(yè)經(jīng)濟(jì)類資源、化學(xué)材料類資源、機(jī)械土木類資源、音視頻多媒體資源等。相應(yīng)的課程內(nèi)容除了電子資源平臺(tái)介紹和檢索技巧外，還設(shè)有討論區(qū)，學(xué)生在使用過程有任何疑問可以在此區(qū)域內(nèi)向圖書館老師咨詢。

2.1.4學(xué)科專題整合教育模塊。學(xué)科專題整合教育目前建設(shè)有三門課程，分別是機(jī)械與汽車信息素質(zhì)教育、船舶海洋工程信息素質(zhì)教育在線課程、機(jī)電工程信息素質(zhì)教育在線課程。這些課程將學(xué)科專業(yè)與信息素養(yǎng)緊密結(jié)合，從明確需求、選擇信息源、實(shí)施檢索、評(píng)價(jià)管理、信息利用整個(gè)過程中，突出了學(xué)科特色，如提供專業(yè)常用信息源和專業(yè)信息源使用調(diào)查，在課程最后還安排檢索實(shí)踐，要求學(xué)生進(jìn)行專業(yè)文獻(xiàn)信息資源的檢索報(bào)告。

2.1.5學(xué)科專業(yè)課程模塊。該模塊是對(duì)特色專業(yè)課程的整合，目前建設(shè)完成的課程有《現(xiàn)代汽車文化》、《結(jié)構(gòu)有限元》兩門。專業(yè)課程下按照章節(jié)進(jìn)行排列，既提供了本章節(jié)的學(xué)習(xí)要求，還包含了電子教材、課件講義下載、測(cè)驗(yàn)題和討論區(qū)。

2.2江南大學(xué)圖書檔案館在線信息素質(zhì)教育中心

江南大學(xué)圖書館在線信息素質(zhì)教育中心[3]基于校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，可以充分發(fā)揮Web的多種教育功能和豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源優(yōu)勢(shì)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合信息素質(zhì)。平臺(tái)開發(fā)目標(biāo)：集文本、圖片、動(dòng)畫、音頻和視頻等多媒體為一體，能生動(dòng)形象地展示教學(xué)內(nèi)容；集網(wǎng)絡(luò)授課、媒體播放、自助學(xué)習(xí)、在線測(cè)試、在線交流、教學(xué)信息和教學(xué)管理等功能于一體，能全面地提供網(wǎng)上教學(xué)與自助學(xué)習(xí)。該平臺(tái)的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.2.1該平臺(tái)設(shè)計(jì)為四個(gè)子系統(tǒng)：信息檢索技能子系統(tǒng)、信息意識(shí)與道德子系統(tǒng)、信息分析與組織子系統(tǒng)以及平臺(tái)管理子系統(tǒng)。信息檢索技能子系統(tǒng)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者掌握信息檢索策略的能力，達(dá)到具有選擇各學(xué)科專業(yè)的檢索工具或系統(tǒng)、確定檢索標(biāo)識(shí)和檢索途徑、利用各種檢索技術(shù)對(duì)不同課題進(jìn)行檢索的能力。該子系統(tǒng)包括了“入門階段”的主要內(nèi)容，是平臺(tái)的重要組成部分。信息意識(shí)與道德子系統(tǒng)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的信息意識(shí)，樹立良好的與利用信息的道德。除了“導(dǎo)向階段”的知識(shí)，還動(dòng)態(tài)有關(guān)信息法規(guī)、道德知識(shí)和典型案例、進(jìn)行在線用戶調(diào)查與測(cè)試等。信息分析與組織子系統(tǒng)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者深層次分析和利用的能力。包括信息分析、信息組織、典型案例和在線測(cè)試等模塊，欄目涵蓋了“高級(jí)階段”的內(nèi)容。管理子系統(tǒng)為超級(jí)管理員提供了一個(gè)專門的管理平臺(tái)。在該平臺(tái)中，只有經(jīng)超級(jí)管理員授權(quán)后，才可以對(duì)學(xué)習(xí)者和教師信息以及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)和更新。該子系統(tǒng)包括教師管理模塊、班級(jí)管理模塊以及數(shù)據(jù)管理與備份模塊。

2.2.2為了方便教師和學(xué)習(xí)者進(jìn)行網(wǎng)上交流，設(shè)計(jì)了跨平臺(tái)的在線交流討論模塊，該模塊提供在線論壇、留言板、E-mail、chat等功能。用戶可以通過任一子系統(tǒng)登錄進(jìn)入，參與討論、發(fā)表見解或回答提問[4]。2.2.3該平臺(tái)的課程中設(shè)有《文獻(xiàn)檢索與利用》課程學(xué)習(xí)中心以及院系教師和本科生素質(zhì)教育導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫。《文獻(xiàn)檢索與利用》課程學(xué)習(xí)中心實(shí)現(xiàn)了該課程的網(wǎng)上教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫檢索的動(dòng)態(tài)演示，比PPT等格式的課件更加生動(dòng)直觀，同時(shí)也提供農(nóng)村實(shí)用信息技術(shù)講座及學(xué)科知識(shí)講座。本科生素質(zhì)教育導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫廣泛涉及文學(xué)、歷史、哲學(xué)、文化、社會(huì)學(xué)、藝術(shù)、美學(xué)、心理學(xué)、自然科學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，并提供了部分免費(fèi)圖書、期刊、報(bào)紙地址鏈接，以饗讀者。此外，還提供國家級(jí)大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地網(wǎng)站，供使用者參考借鑒。

2.3蘭州大學(xué)圖書館信息素質(zhì)教育網(wǎng)站蘭州大學(xué)圖書館信息素質(zhì)教育網(wǎng)站[5]搭建在圖書館主頁信息素質(zhì)教育欄目下，定位于在E-Learning環(huán)境下，學(xué)生能夠便捷、有效地利用多媒體教學(xué)資源，在課后完成信息素質(zhì)教育、網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索與利用以及論文寫作等課程的自主學(xué)習(xí)。

2.3.1網(wǎng)站的構(gòu)建包括：平臺(tái)界面設(shè)計(jì)、教學(xué)資源整合、在線互動(dòng)交流平臺(tái)、學(xué)習(xí)服務(wù)支持平臺(tái)等。具體包括：課程介紹、課程建設(shè)、在線課堂、課件、教案、師生互動(dòng)、試題庫、咨詢臺(tái)、教學(xué)管理、科研簡介、電子資源、討論區(qū)、最新公告等。圍繞信息素質(zhì)教育通識(shí)課，建設(shè)教學(xué)資源。整合《網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用》（理工類、人文社科類以及醫(yī)學(xué)類）和《信息素質(zhì)與論文寫作》課程的課件、作業(yè)等內(nèi)容。

2.3.2教學(xué)管理模塊直接鏈接在蘭州大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)學(xué)生可以選課、教師可以進(jìn)行教務(wù)管理。

2.3.3擴(kuò)充開放獲取資源中的教學(xué)資源，如國內(nèi)外著名高等學(xué)府的公開課程，百度公開課等內(nèi)容，豐富整合分學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航，如開放存取期刊、開放存取倉儲(chǔ)、開放教學(xué)資源等從而更利于學(xué)生利用信息資源。

3存在的問題

3.1平臺(tái)建設(shè)的合作化程度不高，可共享資源有限

在促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的主動(dòng)性方面，院系和圖書館少有合作,圖書館之間的的聯(lián)盟與協(xié)作也存在一定的困難。院系精通專業(yè)學(xué)科知識(shí)，并且信息資源對(duì)學(xué)生來說必不可少，然而他們對(duì)信息素養(yǎng)技能了解的并不多，且圖書館與院系之間一致互相獨(dú)立，在平臺(tái)的建設(shè)過程中，尤其是專業(yè)學(xué)科信息資源與信息素養(yǎng)的內(nèi)容建設(shè)都較為薄弱。而圖書館之間，若沒有圖書館聯(lián)盟或者高校圖工委的大力支持與牽頭，圖書館之間的合作建設(shè)也是困難重重。資源的共享是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)的重要舉措，但現(xiàn)實(shí)中可共享的資源有限，如廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟的信息素養(yǎng)在線，平臺(tái)中僅僅實(shí)現(xiàn)了相關(guān)的信息資源和有關(guān)課件共享，在信息咨詢、學(xué)生用戶培訓(xùn)教育、學(xué)科化服務(wù)等方面還未實(shí)現(xiàn)資源共享[6]。

3.2平臺(tái)建成后的利用率低，后續(xù)建設(shè)停滯

在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)大多依托課題或者項(xiàng)目，能夠得到有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，一般也都作為圖書館服務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。然而平臺(tái)建成后，在進(jìn)行一段時(shí)間推廣后，由于項(xiàng)目結(jié)束、后續(xù)經(jīng)費(fèi)缺乏、工作人員的更換等原因，許多信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)就放緩或者停滯，內(nèi)容沒有更新，有的甚至鏈接都無法打開，也就導(dǎo)致少有學(xué)生來使用，這對(duì)于當(dāng)初花費(fèi)大量時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力來建設(shè)的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)來說，十分可惜。

3.3缺少用戶溝通的渠道，對(duì)平臺(tái)的使用效果的監(jiān)測(cè)力度不夠

據(jù)筆者調(diào)研，圖書館與讀者的在線的互動(dòng)、交流主要靠QQ、E-mail、留言板，微博微信的建設(shè)普及率不高，與用戶互動(dòng)性受到了限制，在已建成的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)中，與用戶的互動(dòng)性較弱，其所提供大多是留言板之類的功能，信息流動(dòng)是單向的，用戶溝通沒有暢通的渠道，對(duì)用戶來說只能被動(dòng)的接受模塊所提供的功能，而不能及時(shí)的反饋?zhàn)约阂庖姾徒ㄗh，這樣很難明確了解用戶信息素養(yǎng)教育的需求及問題，用戶體驗(yàn)效果較差。目前高校圖書館對(duì)在線信息素養(yǎng)教育相關(guān)內(nèi)容輔助的流量監(jiān)測(cè)，登錄或使用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺乏，相對(duì)于傳統(tǒng)的用戶教育，對(duì)信息素養(yǎng)教育的效果缺乏評(píng)估、反饋機(jī)制。

4提出的建議

4.1提高對(duì)信息素養(yǎng)教育的重視程度

在進(jìn)行信息素養(yǎng)教育改革的初始階段，圖書館必須起到主導(dǎo)作用。從高校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、館長到館員都需要意識(shí)到提升信息素養(yǎng)的重要性。這樣才能督促學(xué)生們認(rèn)識(shí)到大學(xué)生掌握信息素養(yǎng)技能方面的重要作用。因此召開校級(jí)的會(huì)議來討論信息素養(yǎng)和相關(guān)問題，制定并執(zhí)行具體的策略和辦法去建立學(xué)生需要掌握信息素養(yǎng)能力的意識(shí)。圖書館只有得到高校和相關(guān)部門的大力支持，才能獲得資金、資源和人力的有效保證，信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)才能順利開展。

4.2堅(jiān)持用戶需求為導(dǎo)向

圖書館的資源與服務(wù)建設(shè)堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，在線信息素養(yǎng)平臺(tái)的建設(shè)也不例外。大學(xué)生的信息需求不同，信息技能的水平也不一樣，他們會(huì)根據(jù)自己的需求來定義信息素養(yǎng)。大學(xué)生進(jìn)入傳統(tǒng)圖書館的次數(shù)越來越少，大家更愿意通過網(wǎng)站或其他的途徑來獲取資源，因此要提高圖書館資源與服務(wù)的利用率，可以通過問卷、訪談等方式了解他們的需求與興趣，讓更多的大學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)教育產(chǎn)生濃厚的興趣，通過在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)獲得更好的用戶體驗(yàn)。

4.3加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)行的監(jiān)督力度，確保平臺(tái)的使用效果

對(duì)在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)項(xiàng)必須包含評(píng)價(jià)的部分，這就能揭示出信息素養(yǎng)平臺(tái)做的是否具有成效。對(duì)在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)行應(yīng)設(shè)立專門的工作小組進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。參與監(jiān)督與評(píng)價(jià)的人員不僅僅是圖書館的領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該包含用戶代表，同時(shí)提供用戶反饋信息的渠道，并建立一套評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)或者工具，保證平臺(tái)建成后能夠?yàn)楦嗟挠脩籼峁┬畔⑺仞B(yǎng)教育，保證平臺(tái)持續(xù)穩(wěn)定良好的運(yùn)行。

作者：周妍 楊菲 單位：西安科技大學(xué)圖書館