供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理探析

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摘要：由于電力能源具有特殊性，為了確保供電企業(yè)能夠獲得比較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)必須要具有比較高超的營(yíng)銷(xiāo)策略。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，供電企業(yè)該如何提升自己的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，挖掘自身的潛能呢？這已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)熱點(diǎn)的問(wèn)題。由于未來(lái)的電力市場(chǎng)將會(huì)是一個(gè)以買(mǎi)方為主導(dǎo)的市場(chǎng)，為了供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，供電企業(yè)的管理者應(yīng)該盡早培養(yǎng)企業(yè)員工的電力營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的管理。本文就是就通過(guò)對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)的策略以及具體的實(shí)施方法的探索與研究，為供電企業(yè)提供長(zhǎng)期良好的效益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)管理

本文主要是通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行針對(duì)性的分析和研究，從如何做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理的策略和工作原則方面進(jìn)行了闡述，并提供了具體的措施。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)的定義和電力商品的特殊性

電力營(yíng)銷(xiāo)就是指以電力客戶(hù)的需求為中心,及時(shí)關(guān)注電力市場(chǎng)的變化，為電力用戶(hù)提供安全、可靠、合格的產(chǎn)品。并且通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的概念和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究,使得用戶(hù)能夠更清楚地了解到電力營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)。電力作為一種商品,必定有其特殊性：第一，電力是無(wú)形的，只能通過(guò)特定指標(biāo)進(jìn)行表示。第二，電力是不能存儲(chǔ)的,也就是說(shuō)生產(chǎn)、供銷(xiāo)的電力商品必須完全依靠電力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸。第三,電力具有公眾性,全社會(huì)的單位和個(gè)人都可使用電力作為能源。第四，電力具有計(jì)量特殊性，即電力商品只有通過(guò)用電度表才能對(duì)交易數(shù)量進(jìn)行計(jì)量。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理的兩大原則

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)的工作的原則是以市場(chǎng)和需要為導(dǎo)向。所以供電企業(yè)的首要工作就是轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的態(tài)度和風(fēng)格，并對(duì)電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)，進(jìn)行改造電網(wǎng)、優(yōu)化電力質(zhì)量、建立健全管理方法等工作，真正做到全面支撐供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作。三、提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的四大策略

（一）進(jìn)行宣傳活動(dòng)

宣傳工作對(duì)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。宣傳活動(dòng)可分為內(nèi)外兩部分，其中要以對(duì)內(nèi)宣傳為主，即供電企業(yè)的管理階層應(yīng)該組織相關(guān)培訓(xùn)，將每位員工都培養(yǎng)成為宣傳電力營(yíng)銷(xiāo)政策的專(zhuān)家，并鼓勵(lì)全員參與到宣傳活動(dòng)之中，為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。除此以外，供電企業(yè)也要樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。

（二）進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃

供電企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注電力市場(chǎng)的變化，并根據(jù)其變化做出分析和預(yù)測(cè)。制定電力營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，完善供電企業(yè)為客戶(hù)提供針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，以便實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（三）優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

供電企業(yè)可以進(jìn)行電網(wǎng)的改造，通過(guò)對(duì)電網(wǎng)的優(yōu)化升級(jí)，為用戶(hù)提供更可靠更優(yōu)質(zhì)的電能，從而滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)高等級(jí)電力的需求，供電企業(yè)也應(yīng)該針對(duì)不同的用戶(hù)提供不一樣的電能，從而更有利于實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的可持續(xù)性發(fā)展。

（四）實(shí)施差別定價(jià)

供電企業(yè)可以采取靈活的收費(fèi)政策，對(duì)電進(jìn)行差別定價(jià)，這有利于挖掘和激發(fā)電力市場(chǎng)的潛在需求，并能夠?yàn)槠髽I(yè)爭(zhēng)取到比較大的市場(chǎng)份額。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，采取峰谷電價(jià)，針對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶(hù)收取不同的用電費(fèi)用，這可以從客觀上增加供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

四、電力營(yíng)銷(xiāo)管理的五大措施

（一）樹(shù)立良好的企業(yè)形象

企業(yè)要想樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象，首先就要提高企業(yè)品的質(zhì)量，供電企業(yè)也不例外。作為供電企業(yè)可以通過(guò)提升電能的質(zhì)量來(lái)達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。除此以外，供電企業(yè)還可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)來(lái)提升企業(yè)的良好形象。而且作為供電企業(yè)的員工應(yīng)該主動(dòng)站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，體會(huì)客戶(hù)的心情和想法，用真心為客戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù)。

（二）大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)

供電企業(yè)在進(jìn)行招商引資的時(shí)候應(yīng)該與政府的有關(guān)部門(mén)進(jìn)行積極的配合，加強(qiáng)工程管理，拓寬電力營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)量，增加企業(yè)的社會(huì)效益。同時(shí)，應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)的管理，能夠及時(shí)準(zhǔn)確且有效地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。

（三）提高供電管理水平

供電企業(yè)的管理辦法可以以可靠性為準(zhǔn)則，分別對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行考察和監(jiān)管，特別是要加強(qiáng)對(duì)調(diào)度、供電、變電以及工程施工管理這幾個(gè)部門(mén)的管理，在監(jiān)管的過(guò)程中可以將停電戶(hù)時(shí)數(shù)進(jìn)行量化，并計(jì)入考核內(nèi)容。供電企業(yè)要特別增加線(xiàn)路故障的考核力度，這樣能夠有效較少停電情況的發(fā)生，可以增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度。企業(yè)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并且要建立急修管理和考核制度，不僅能確保出現(xiàn)供電問(wèn)題是能第一時(shí)間進(jìn)行搶修，更重要的是能夠確保安全。

（四）進(jìn)行管理機(jī)制創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展總是以獲得利潤(rùn)為最終目的的，為了獲得更高的利益，企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)的管理工作。首先，就要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)各員工的績(jī)效考核力度；其次，要進(jìn)行創(chuàng)新性管理，創(chuàng)建新的管理機(jī)制；最后，將管理的重點(diǎn)放在各管理階層的職能定位上，使得企業(yè)能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)下的區(qū)域管理平臺(tái)的評(píng)估與考核。

（五）推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化

供電企業(yè)可以以科技為先導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)發(fā)電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，創(chuàng)建新的行業(yè)拓展項(xiàng)目組織框架，形成以營(yíng)業(yè)窗口為主體，以咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督為輔的一體化服務(wù)體系。

五、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)的觀念已經(jīng)逐漸深入供電企業(yè)的工作重心之中，而且在許多供電企業(yè)當(dāng)中,電力營(yíng)銷(xiāo)也一直被視為核心概念。而且供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理的好壞會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景有著無(wú)比重要的影響。而且電力營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，它的發(fā)展水平能直接影響到供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景。

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作者;陳飛 單位：國(guó)網(wǎng)南漳縣供電公司