新媒體環(huán)境下的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

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摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的大眾化、自由化等特征，出現(xiàn)了一種以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)通訊構(gòu)成的“新媒體”，給中小企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了機(jī)會(huì)。因此，現(xiàn)在備受關(guān)注的是中小企業(yè)受新媒體環(huán)境的影響，而進(jìn)行整改的策略。本文討論了現(xiàn)代新媒體營(yíng)銷的最新理論、內(nèi)容等，探討了中小企業(yè)在新媒體環(huán)境下的整合營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：新媒體；整合營(yíng)銷；中小企業(yè)

1引言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新媒體也隨之產(chǎn)生，它依托最新的信息技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通訊為基礎(chǔ)，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備向用戶提供信息等傳播內(nèi)容，其中最為常見(jiàn)的就是微信，微博等。這些新媒體的發(fā)展慢慢取代傳統(tǒng)的方式，并且由于中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有限，因此它會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提高自己的地位，但是這種方式也充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，據(jù)調(diào)查，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式建立公司的形象占較大的一部分。在這些企業(yè)里大部分都是通過(guò)即時(shí)通訊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)客戶的往來(lái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。由于即時(shí)通信設(shè)備可以與客戶交流溝通，維持與用戶的關(guān)系，及時(shí)解決問(wèn)題，因此很受企業(yè)的營(yíng)銷策略使用。另外，利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣方式也很受企業(yè)支持，因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)就是購(gòu)買的“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，其成本低、性價(jià)比較高，因此中小企業(yè)更傾向于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營(yíng)銷。

3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

現(xiàn)階段，各個(gè)中小企業(yè)營(yíng)銷的主要問(wèn)題就是對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)以及日常維護(hù)不完善，和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式較為落后等現(xiàn)象。一方面，企業(yè)網(wǎng)站只是描述企業(yè)介紹或者文明，并沒(méi)有了解用戶需要是什么，用戶需要什么樣的體驗(yàn)，他們?cè)谶M(jìn)去網(wǎng)站時(shí)沒(méi)有得到自己想要的信息，因此影響企業(yè)的營(yíng)銷。另一方面，有的網(wǎng)站內(nèi)容古老，沒(méi)有及時(shí)更新，甚至圖片都不可以正常顯示，影響企業(yè)的形象。這些現(xiàn)象的大部分原因是中小企業(yè)的資金有限，人才較少等，缺少相關(guān)維護(hù)人員和技術(shù)。另外，一些企業(yè)對(duì)于搜索引擎不及時(shí)更新和維護(hù)，使得用戶體驗(yàn)效果較差。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，由于一些新媒體的產(chǎn)生方式可能需要很大的成本，中小企業(yè)受經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而無(wú)法積極支持，只能使用比較普遍的方式進(jìn)行營(yíng)銷，缺乏創(chuàng)新度，用戶的體驗(yàn)效果也會(huì)較差。

4新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略研究

4.1營(yíng)銷理論及平臺(tái)整合策略

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能手機(jī)普及，越來(lái)越多的用戶更愿意使用手機(jī)等無(wú)線設(shè)備瀏覽信息，另外手機(jī)軟件的不斷發(fā)展，微博微信等成為人們生活必備軟件。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住用戶的習(xí)慣，在既滿足人們的生活需求，也可以滿足大部分依賴于手機(jī)等設(shè)備的前提下，進(jìn)行平臺(tái)的整合，比如企業(yè)可以開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，可以使用手機(jī)這種只能設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展已不再是簡(jiǎn)單的發(fā)信息或是做搜索引擎廣告，已經(jīng)到了站在企業(yè)發(fā)展角度來(lái)綜合規(guī)劃并考慮企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的時(shí)候，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)化工作，也就是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷。

4.2營(yíng)銷技術(shù)整合策略

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，新媒體已經(jīng)改變了智能設(shè)備用戶的習(xí)慣，所以中小企業(yè)可以應(yīng)用博客，微信等等多種渠道相互結(jié)合，這樣才可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷利益的最大化。整合營(yíng)銷傳播一般分為兩種：?jiǎn)蜗蛲扑秃碗p方互動(dòng)，這兩種各有各的優(yōu)勢(shì)，可以相互結(jié)合快速促進(jìn)營(yíng)銷的發(fā)展。

4.3單方向推送整合營(yíng)銷策略

營(yíng)銷自然需要向用戶顯示品牌，一般品牌信息包括企業(yè)文化，公司簡(jiǎn)介等，博客的界面就很合適，因?yàn)椴┛陀兄行∑髽I(yè)展示自我的窗口，結(jié)合了文字、圖像等多種展現(xiàn)形式，中小企業(yè)可以用博客慢慢地，有效地讓用戶解企業(yè)現(xiàn)狀以及遠(yuǎn)景等，這相比于廣告的方式，或許會(huì)更加深入人心。對(duì)于一個(gè)銷售類型的中小企業(yè)，銷量才是王道，因此促銷的效果決定銷量。中小企業(yè)可以利用不同的新媒體技術(shù)，比如微信掃一掃可以有禮品贈(zèng)送，以增加關(guān)注量，以后企業(yè)可以推動(dòng)相關(guān)的消息，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。另外，電子郵件也是現(xiàn)階段中小企業(yè)常用的手段，與產(chǎn)品推廣類似，通過(guò)電子郵件則可以主動(dòng)向用戶推廣網(wǎng)站，這種方式較為靈活。

4.4互動(dòng)內(nèi)容整合營(yíng)銷策略

新媒體與傳統(tǒng)的最大的區(qū)別就是可以更好地實(shí)現(xiàn)與客戶接觸。從理論上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播不僅有利于信息的快速有效的大范圍傳播，而且可以加深用戶對(duì)信息的接受?？梢詫?shí)時(shí)快速得到反饋。無(wú)論使用哪種最新的傳播方式，企業(yè)應(yīng)該與經(jīng)常與用戶互動(dòng)，及時(shí)解答用戶的問(wèn)題，了解用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)以及提出的相關(guān)需求。比如微信和微博就是很好的方式，微博可以使用圖片和文字的形式進(jìn)行宣傳與營(yíng)銷，在評(píng)論中可以實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，用戶與企業(yè)可以通過(guò)私信模式進(jìn)行反饋，用戶也有屬于自己的朋友圈或者粉絲，他們的宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)疑對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷有著極大的幫助。所以企業(yè)可以利用微信公眾號(hào)或者微博賬號(hào)進(jìn)行服務(wù)，如果能引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)或者人才，就可以開發(fā)一些線上銷售的方式，更好便捷用戶的選擇，提升用戶的體驗(yàn)。此外，企業(yè)可以利用抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)分享、線下活動(dòng)等方式進(jìn)行促銷，雖然很普遍，但是對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷無(wú)疑帶來(lái)巨大的幫助，也可以提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，提升產(chǎn)品的知名度。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的進(jìn)步，新媒體得到快速的發(fā)展，它對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，如何把新媒體這個(gè)基本功用好，是中小企業(yè)發(fā)展的必要工作，只要抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，中小企業(yè)的未來(lái)發(fā)展也會(huì)出類拔萃。

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作者:全曉慧 單位:沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院