工作的總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：工作的總結(jié)范文

在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點，初驗、復(fù)驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。

2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

第2篇：工作的總結(jié)范文

    時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間到了期末,本學(xué)期我擔(dān)任五年級的教學(xué)工作及班主任,現(xiàn)結(jié)合一個學(xué)期的教育教學(xué)情況,總結(jié)如下:

    一、堅持課前認(rèn)真?zhèn)湔n,做到因材施教。

    剛接手這個班,我首先通過分析摸底,訪問相關(guān)老師,大致掌握一些情況。這個班的學(xué)生基礎(chǔ)不太好,后進(jìn)生面較大的現(xiàn)狀,在教學(xué)中認(rèn)真鉆研教材,把握好教材的重點和難點,根據(jù)教材內(nèi)容以及學(xué)生的實際水平和特點,選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,寓教于樂,盡可能使學(xué)生學(xué)得輕松、愉快。

    二、堅持上好每一堂課,提高教學(xué)質(zhì)量。

    在教學(xué)過程中,我不僅注意學(xué)生知識的掌握情況,而且還十分注意學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),除了要求他們“學(xué)會”,更重要的是要讓他們自己“會學(xué)”。課堂上,對于那些腦子靈反應(yīng)快,好勝心強(qiáng),愛動、貪玩、粗心,懂一點就聽不進(jìn)去,注意力很難集中的學(xué)生,上課時就對他們多提問,讓每一個學(xué)生都能積極主動地參與教學(xué)活動?？偟膩砜?學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性大大提高了,課堂氣氛變活躍了,學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到了改善。

    三、認(rèn)真批改作業(yè),從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題,及時補漏。

    學(xué)生所做的每一次作業(yè),我總會認(rèn)真批改,仔細(xì)分析,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評——學(xué)生訂正——老師再改”。

    四、利用課余時間,對學(xué)困生進(jìn)行個別輔導(dǎo)。

    班級中有三名同學(xué)基礎(chǔ)特別差:李鑫對拼音認(rèn)不全、認(rèn)不準(zhǔn);郝金鳳提筆就寫錯字、別字,數(shù)學(xué)只有二年級的基礎(chǔ);曾慶偉語文還可以,數(shù)學(xué)沒有基礎(chǔ)。我經(jīng)常對他們進(jìn)行輔導(dǎo)。通過課堂教學(xué)、檢測、作業(yè)反饋等,發(fā)現(xiàn)問題,充分利用空余時間為他們開“小灶”,作業(yè)錯了,堅持面批面改,促進(jìn)他們自我奮進(jìn)。一學(xué)期下來他們成績有明顯提高,而且在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。

    五、狠抓學(xué)風(fēng)。

    我接手的這個班級,學(xué)生貪玩,對學(xué)習(xí)沒有興趣,嚴(yán)重影響了成績的提高。對此,我狠抓學(xué)風(fēng),在班級里提倡一種認(rèn)真、求實的學(xué)風(fēng),嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為。與此同時,為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,實行獎勵制度,在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。一有進(jìn)步,即使很小,我也及時地表揚他們。經(jīng)過一個學(xué)期,絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣,形成了良好的學(xué)風(fēng)。

    六、積極參與學(xué)校和教研組組織的各項活動。

    認(rèn)真搞好教學(xué)工作的同時,我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,虛心向有經(jīng)驗的老師請教,認(rèn)真對待學(xué)校組織的活動和教研組活動,努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高

    七、取得的成績。

第3篇：工作的總結(jié)范文

一、遵守各項規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會和經(jīng)驗。

三、對客戶真誠、耐心

真誠服務(wù)于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。業(yè)主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認(rèn)真的給與業(yè)主幫助。

四、心態(tài)端正、舉止大方

第4篇：工作的總結(jié)范文

一、 公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

二、 處理投訴意見工作。

物業(yè)部接待和處理投訴意見，XX年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、 檔案管理工作。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。XX年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、 工程跟進(jìn)。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項目與員工宿舍于XX年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

五、 部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如XX年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、 公文寫作。

在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

七、 管理費催收工作。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，XX年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費XX年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、 倉庫與廣告位的管理。

第5篇：工作的總結(jié)范文

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項學(xué)習(xí)活動。一是組織大家除參加支部組織的理論學(xué)習(xí)外，還利用工余時間自學(xué)，及時收看黨的十七大開幕式盛況，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實十七大精神;學(xué)習(xí)省、市第十一次黨代會文件;觀看反腐倡廉錄像片，學(xué)習(xí)了創(chuàng)衛(wèi)工作所涉及的有關(guān)文件及政策法規(guī);認(rèn)真記讀書筆記。每人寫心得體會3篇。通過抓理論學(xué)習(xí)和開展各項學(xué)習(xí)活動，使干部職工的政治理論水平和政治思想覺悟得到提高，為全面完成各項工作任務(wù)提供了思想保證。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作完成各項工作任務(wù)。

1、做好窗口服務(wù)工作。一是經(jīng)常打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，使辦公室保持干凈整潔的良好環(huán)境。辦公室工作人員每天上班爭先打掃衛(wèi)生，從不因誰干的多誰干的少而互相推諉，斤斤計較。二是在接待來人、來訪中堅持做到三個一，態(tài)度熱情，文明用語，通過自己的一言一行傳遞人民政府對群眾的關(guān)懷與溫暖。三是分工協(xié)作共同完成任務(wù)。

2、做好公文起草收發(fā)管理工作。衛(wèi)生工作繁忙而具體，會議文件多而急，辦公室工作始終堅持急事急辦，繁而不亂的原則，每個工作人員都能認(rèn)真做好所承擔(dān)的每一件事，通知并組織好每一個會議，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，起草并按時印發(fā)各類文件，今年起草印發(fā)專項整治方案等各類文件共計xx件，組織召開各種工作會議xx多次，其中代擬文件xx件，上報信息及報道xx余篇，起草各類計劃、總結(jié)、匯報等材料計xx件，從沒有因工作疏漏而出問題影響整體工作。

3、檔案收集和存檔工作，設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案的收集管理工作，一是在平時的工作中，就注意收集文件資料，年終按檔案管理部門的要求整理歸檔;二是精心收集創(chuàng)衛(wèi)工作資料，這兩項工作上級部門組織的檢查中或好評。

4、做好機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)工作，認(rèn)真完成各類報表計劃總結(jié)的填寫和按時上報工作，組織搞好所承擔(dān)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生;組織搞好各類學(xué)習(xí)考試及試卷的答題工作;發(fā)動全體干部職工完成幫助困難職工捐錢捐物工作等等。

三、工作啟示和感想。

辦公室是本部門對外的窗口,是個協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的部門，工作涉及方方面面，瑣碎而繁雜。要做好辦公室工作一定要做到兩心，三度，四強(qiáng)化。

兩心，就是干工作要細(xì)心、辦事情要有耐心。

三度就是來人接待要有風(fēng)度，說話辦事要有尺度，待人接物要大度。

第6篇：工作的總結(jié)范文

一、組織保障、制度管理

我們充分認(rèn)識信息化建設(shè)在提升學(xué)校辦學(xué)特色，提高行政管理效率，優(yōu)化課堂教學(xué)效益，全面推進(jìn)素質(zhì)教育中的積極促進(jìn)作用。為了進(jìn)一步深化信息化工作，學(xué)校建立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，成立三個小組即：信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組、信息技術(shù)工作小組、教育教學(xué)資源開發(fā)小組，形成由校長主管、書記、副校長分管，信息技術(shù)小組教師具體貫徹實施的管理網(wǎng)絡(luò)和運行機(jī)制，確保了我校運用信息技術(shù)應(yīng)用管理在組織上、技術(shù)上、資金上得保證和支持。職責(zé)明確，強(qiáng)化過程，制度約束。

學(xué)校先后建立了《計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》《網(wǎng)絡(luò)管理人員工作職責(zé)》《微機(jī)室管理制度》《微機(jī)室學(xué)生守則》《學(xué)校資源開發(fā)工作管理辦法》等相關(guān)制度，確保信息技術(shù)課程計劃的落實，開足開齊上課與上機(jī)操作兩課時。

二、有限經(jīng)費、有效投入

我們學(xué)校經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)很薄弱，把有限的經(jīng)費用在刀刃上，就是有限經(jīng)費做到有效投入，那就是促進(jìn)教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展。學(xué)校把加強(qiáng)對全校教師運用信息技術(shù)能力的培訓(xùn)納入教師專業(yè)化隊伍建設(shè)的重要一環(huán)。這項工作主要分三步走：一是，學(xué)校拿出經(jīng)費組織教師參加全國中小學(xué)教師教育技術(shù)信息技術(shù)相關(guān)知識培訓(xùn)，確保了專任教師培訓(xùn)合格率為100%，適齡教師參加國家教育技術(shù)考試通過率為100%;占教師總數(shù) 80%。二是，為了進(jìn)一步提高我校教師信息技術(shù)的應(yīng)用能力，提高課堂教學(xué)的使用率和覆蓋率，我們經(jīng)常組織本校教師的校內(nèi)培訓(xùn)相關(guān)信息技術(shù)育培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及信息技術(shù)教師經(jīng)常為老師做計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，并隨時為教師答疑解難。三是，對資源開發(fā)小組成員的提高培訓(xùn)，以青年教師為龍頭，提高教師整體的運用信息技術(shù)開展教育教學(xué)活動的能力和水平。學(xué)校對資源開發(fā)小組成員給與不同等次的獎勵，獎金不多但是一種肯定和鼓勵。

三、發(fā)揮專長，全員提高

我校計算機(jī)專任教師隊伍一直不穩(wěn)定，缺少專任教師一直困惑著我們?？晌覀冞€很慶幸，我校王洪波書記通過自己的自學(xué)研究，對信息化建設(shè)方面有較強(qiáng)的實踐和指導(dǎo)能力。王書記作為分管領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮了作用，培訓(xùn)教師、專干;為資源開發(fā)小組提供有效的技術(shù)保障的基礎(chǔ)上，參與日常信息化管理工作和校園網(wǎng)的開發(fā)，協(xié)助校長規(guī)劃設(shè)計學(xué)校未來的信息化發(fā)展。

隨著專職教師的不斷補充，學(xué)校為計算機(jī)專職教師提供機(jī)會和平臺，積極支持他們的在職培訓(xùn)，并發(fā)揮計算機(jī)專職教師作用以點帶面，強(qiáng)化校本培訓(xùn)，促進(jìn)全員提高。根據(jù)教師年齡情況，我們提出信息技術(shù)的應(yīng)用能力要分層次不斷提高。老教師學(xué)有新得，永不落伍;青年教師學(xué)有創(chuàng)新，脫穎而出;骨干教師帶頭打樣，率先示范，全面提高教師運用信息技術(shù)開展教育教學(xué)活動的能力和水平。

學(xué)校要求教師對信息技術(shù)教育的管理和應(yīng)用達(dá)到“四會”、“三能”，即一般教師會原理、會操作、會整合、會管理;擔(dān)負(fù)培訓(xùn)任務(wù)的專職教師能講課、能示范、能輔導(dǎo)。我們重點是加強(qiáng)對教師合理運用信息技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)的指導(dǎo)，促進(jìn)課件開發(fā)能力的提高，提高設(shè)備利用率和課程覆蓋率。圍繞著教學(xué)課件的開發(fā)、設(shè)計與制作我們提出了教學(xué)課件要具有“四性”：科學(xué)性、藝術(shù)性、實用性、趣味性，學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)課件展示匯報活動。我們先后進(jìn)行了班主任家長會講座的ppt交流展示，圍繞教學(xué)重點進(jìn)行“教學(xué)重點重點說”交流匯報，青年教師的說課展示活動等;交流展示的內(nèi)容豐富和更新了學(xué)校的教育教學(xué)資源庫的內(nèi)容。目前，合理運用信息技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)已經(jīng)覆蓋了完全學(xué)科。

在教學(xué)實踐中，能夠應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)科整合的教師100%;學(xué)校信息技術(shù)資源開發(fā)小組的老師圍繞授課內(nèi)容對“課標(biāo)解讀、教學(xué)法指導(dǎo)、家庭作業(yè)、教學(xué)反思”等文本資源及其“動畫、課件、視頻”等相關(guān)素材進(jìn)行搜集整理。我校關(guān)于北師大版數(shù)學(xué)教材四年級下冊第六單元《方向與位置》部分，在區(qū)第一次資源開發(fā)活動中獲一等獎。徐一楠老師代表沙區(qū)參加了大連市第二屆中小學(xué)教師教育技術(shù)技能說課比賽，獲小學(xué)組二等獎。上學(xué)期，徐老師還參加了遼寧省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)工作應(yīng)用成果評比與展示活動優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計方案評選活動。

學(xué)生的培訓(xùn)我們結(jié)合教材，對學(xué)生進(jìn)行局域網(wǎng)共享文件設(shè)置、安全使用網(wǎng)絡(luò)的教育指導(dǎo)。通過開展電腦小報展評以及校本課的延伸，不斷提高學(xué)生的信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

四、建網(wǎng)建庫，共享資源

學(xué)校在發(fā)展規(guī)劃和工作計劃中提出的工作目標(biāo)是：以校園網(wǎng)建設(shè)為抓手，學(xué)校以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極搭建教學(xué)平臺、管理平臺、信息交流平臺，建立全校教育資源與信息的共建、共享、共研的長效機(jī)制，促進(jìn)教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改革，使現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中得到靈活有效地應(yīng)用，促進(jìn)我校的教育現(xiàn)代化。

當(dāng)所有的硬件設(shè)備到位，管理跟上后，艱巨復(fù)雜的建網(wǎng)，建庫工程擺在了我們面前。校園網(wǎng)、資源庫就好比一個大水庫，沒有網(wǎng)，水庫就無法運行，沒有蓄水，水庫就無法發(fā)電。我們的措施是建網(wǎng)、建庫、建隊伍齊頭并進(jìn)，發(fā)動全校教師全員參與。目前，學(xué)校在日常工作中充分發(fā)揮了校園網(wǎng)絡(luò)作用，利用視頻進(jìn)行愛國主義專題片教育、衛(wèi)生安全教育、少先隊及學(xué)校各大型活動、家長會等直播活動。收到較好效果。

第7篇：工作的總結(jié)范文

根據(jù)《XX省衛(wèi)生計生委辦公室關(guān)于開展2018年產(chǎn)前篩查診斷工作和地貧防控試點項目督查的通知》文件要求，我院地貧和產(chǎn)篩工作有條不紊的進(jìn)行，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、地貧與產(chǎn)篩項目開展實施情況

    1.我院自2017年實施地中海貧血免費篩查項目以來，共篩查夫婦xx對。根據(jù)地貧技術(shù)規(guī)范Mcv<80f1和/或MCH<27pg為陽性，篩出陽性夫婦XX對，采集血液標(biāo)本送上級醫(yī)院行血紅蛋白電泳；其中夫婦雙方血紅蛋白電泳均為異常者x對，檢出地貧基因攜帶者x人。篩查結(jié)果結(jié)合免費孕前優(yōu)檢報告書面告知，篩查陽性夫婦電話隨訪提供優(yōu)生建議咨詢。

    2.我院把免費產(chǎn)前篩查工作做為工作的重點，產(chǎn)前門診發(fā)放紙質(zhì)宣傳材料，提高群眾知曉率和參與率，開通免費篩查綠色通道、優(yōu)化篩查服務(wù)流程。

二、存在問題

1.意識淡薄，對地貧篩查的意義認(rèn)識不足，僅靠門診醫(yī)生一對一宣傳，收效甚微。

    2.通不便的遠(yuǎn)地區(qū)群眾外出打工率高，造成接受篩查的人數(shù)減少。

3.我院血清無創(chuàng)DNA人數(shù)較多，按照要求須轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院，這樣一來對孕婦出行帶來諸多不便。

三、措施與建議

第8篇：工作的總結(jié)范文

一、加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)具備良好思想品質(zhì)的人才。

我經(jīng)常抽出時間對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。通過各種手段提高學(xué)生的思想修養(yǎng)，我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。

二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入高中班級工作總結(jié)全面地了解學(xué)生，努力創(chuàng)建優(yōu)秀的班集體。

紀(jì)律教育是我抓班級工作的切入點，我對學(xué)生的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，要求學(xué)生在自修課時做到鴉雀無聲，精心學(xué)習(xí)。一學(xué)年來，我班學(xué)生已經(jīng)基本上養(yǎng)成了良好的遵守紀(jì)律的習(xí)慣。違反紀(jì)律的情況已經(jīng)很少了。在紀(jì)律管理中，實行班干部輪流值周制度，培養(yǎng)班干部良好的奉獻(xiàn)精神和對班級管理高度負(fù)責(zé)的精神，使個值周班干部在工作中能實事求是的反映班級中存在的問題。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的知道也是這一學(xué)年的工作重點，高一年級的學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)方法上面的問題，許多學(xué)生不適應(yīng)高中緊張繁忙的學(xué)習(xí)生活。

三、加強(qiáng)各方面的指導(dǎo)，使學(xué)生適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)。

第9篇：工作的總結(jié)范文

趣味競技工作的自我總結(jié)[智庫].有開心，有艱辛，也有遺憾，遺憾是因為本來很有意義的或活動，卻因為我們準(zhǔn)備和能力上的不足使這活動來了個跳樓價（大大打折），也許"萬事開頭難" 這句話可以多少安慰一下自己，這是理由，也是借口，對于這個活動的工作總結(jié)，我想大家應(yīng)該自己也有自己的想法，以下是我個人的一些看法，希望大家多多提意見：

一、提高會議效率，增強(qiáng)時間觀念

1、 每次的集體會議開得太長，效率不高，導(dǎo)致開會內(nèi)容得不到很好的傳達(dá)，大家出現(xiàn)厭煩情緒。

產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有兩個：第一，.主席團(tuán)部長會議沒有對關(guān)鍵問題進(jìn)行重點討論，也并未能提出系統(tǒng)有組織的方案；要改善這種現(xiàn)象，建議以后開主席團(tuán)部長會議，每人都要對問題說出自己的看法，取精去粕，而不是一味地否定他人看法； 第二，全體會議時，開小會現(xiàn)象嚴(yán)重，小動作也多，注意力不集中，導(dǎo)致對開會內(nèi)容不甚了解；其實我們應(yīng)該懂得，什么時候該踴躍發(fā)言，什么時候該仔細(xì)聽他人講話，只有這樣，我們遇到聽不明白的內(nèi)容才懂得去及時詢問等。

2、 開會與活動經(jīng)常有人遲到或無故請假。

趣味競技初賽當(dāng)天，說好了6:15簽到，結(jié)果很多人遲到，工作不能順利開展，導(dǎo)致后面開幕式推遲了，同學(xué)的等待時間過長；其中原因：第一，前一晚開會較晚，并且那一周的活動多，大家都很累；第二，部分同學(xué)有偷懶的念頭。其實，沒有人不累的，既來之，則安之，說是早起太辛苦的話，這不是理由，畢竟，我們選擇了這里，我們就要早就做好了心里準(zhǔn)備。 還有，在工作面前，人人平等，誰都想偷懶，但偷懶恰恰是積極地對立面，我們不歡迎這樣的心態(tài)；再者，不管是什么原因，守時是一個社會人應(yīng)該具備的素質(zhì)，我們作為團(tuán)委學(xué)生會的一員，更不能缺少這種素質(zhì)，希望大家在以后的工作中，時間觀念一定要強(qiáng)。

二、 加強(qiáng)整體意識，加強(qiáng)團(tuán)委學(xué)生會的主人公意識

所謂"牽一發(fā)而動全身",作為團(tuán)委學(xué)生會這個組織來說，更是這樣。我們的活動中，每個環(huán)節(jié)都很重要，一個環(huán)節(jié)出了問題，整個活動就打了折扣，甚至癱瘓。在趣味競技過程中，裁判問題就讓我們飽受其苦

教訓(xùn)回顧：初賽游戲"瞎子過河"出現(xiàn)了裁判意見不統(tǒng)一的問題，活動同樣的問題還出現(xiàn)在決賽階段"雷區(qū)取水"的游戲上；導(dǎo)致同學(xué)對我們的工作有不滿的情緒。究其原因不外有三：1、部分同事心態(tài)沒有放好，低估了任務(wù)，過于依賴臨場調(diào)度 2、對自己工作重要性認(rèn)識不足 3、溝通不夠。 其實這些原因都是可以避免的，只要我們加強(qiáng)整體意識，加強(qiáng)團(tuán)委學(xué)生會的主人公意識，所以，希望大家以后做事情要用心去做，盡心盡力地去做，如果你自己實在沒有心思，沒有責(zé)任感在這工作上，請不要死撐，因為最后活動出了問題，一句"i’m sorry"并不能解決什么問題。