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語用學(xué)就是“研究在一定的上下文里語言的使用,包括所產(chǎn)生的字面意義和蘊(yùn)涵意義,以及可能產(chǎn)生的效果的學(xué)科?!薄把芯空Z言在各個(gè)領(lǐng)域中實(shí)際應(yīng)用的學(xué)科?!薄皯?yīng)用語言學(xué)本來多指把語言原理應(yīng)用于教學(xué)方面,但是隨著社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和工程技術(shù)的發(fā)展,應(yīng)用語言學(xué)的領(lǐng)域越來越廣,已經(jīng)包括文字創(chuàng)制、語言政策制訂、語言疾病治療、通信技術(shù)研究乃至人工智能研究等等?!薄熬浞▽W(xué)研究符號(hào)與符號(hào)之間的關(guān)系;語義學(xué)研究符號(hào)與所指事物之間的關(guān)系,語用學(xué)研究符號(hào)與使用者之間的關(guān)系。句法學(xué)回答的問題是:句子是按什么規(guī)則組成的?語義學(xué)回答的問題是:意義是按什么方法確定的?語用學(xué)回答的問題是:語言的使用在一定的上下文里產(chǎn)生了什么影響和效果?”“句法學(xué)追求的是規(guī)則,語用學(xué)要弄明白的是功能。語文學(xué)問:X是什么意思?語用學(xué)問:你對(duì)某人說X是什么意思?”語用學(xué)的特征有以下幾點(diǎn):
1.語用學(xué)研究語言文字符號(hào)的意義及其在不同的語言環(huán)境里的不同用法,乃至不同的表達(dá)效果,側(cè)重于語言的實(shí)用。
2.語用學(xué)注重語言本身的使用,以語言為基本的要素,講究語言的組織與駕馭,特別在乎語言在特殊環(huán)境里的特殊表意效果,講究語言規(guī)律的內(nèi)在探索。
3.語用學(xué)始終是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的,社會(huì)發(fā)展的速度越快,語用學(xué)的內(nèi)容也就越充實(shí)。它在最初的發(fā)展階段,僅僅以語言教學(xué)為目的,隨著社會(huì)的前進(jìn),它的運(yùn)用范圍也越來越廣泛。
4.語用學(xué)與其他學(xué)科有著廣泛的內(nèi)在聯(lián)系。只是它更側(cè)重語言的基礎(chǔ)性特點(diǎn)。在我們的教學(xué)中,可以說專門對(duì)語用學(xué)進(jìn)行過介紹,然而高考卻并沒有缺少對(duì)語言運(yùn)用的具體而實(shí)在的考查,只是我們的注意力不是那么強(qiáng)罷了。而這一點(diǎn)也造成了目前語文教育效率不高的真正原因。如此重要的一條規(guī)則,語文教材與教學(xué)在有意無意之中忽視了。
二、教材體系應(yīng)考慮的問題
根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定,我們應(yīng)當(dāng)以語言訓(xùn)練為其要點(diǎn),這樣,我們?cè)谡Z文教學(xué)中從語言學(xué)習(xí)的角度出發(fā),大講特講語用學(xué),以語用學(xué)的科學(xué)體系作為最終出發(fā)點(diǎn),應(yīng)該是語文教學(xué)的出路所在。實(shí)際上,教材中大量具有相當(dāng)文學(xué)水準(zhǔn)的作品離學(xué)生的認(rèn)知水平本來就遠(yuǎn),實(shí)用傾向也不明顯,訓(xùn)練體系嚴(yán)重不足。教材內(nèi)容和形式單一的這種傾向,恐怕是語文教學(xué)效益不高不可忽視的一個(gè)重要原因。因此建立以語用學(xué)為目標(biāo)的學(xué)科教材體系就顯得十分重要:
1.語匯運(yùn)用體系。如果說,在小學(xué)時(shí)期還比較注重字匯的學(xué)習(xí),上了初中以后,字匯的積累沒有能放到一個(gè)合適的位置。到了高中,更是忽略了詞匯的進(jìn)一步提高。語言是建立在大量的詞匯基礎(chǔ)上的,但是語文教材并不注重母語詞匯體系的教學(xué)。
2.口語體系。“幾百年來,書面語一直是文學(xué)的工具,也是判斷語言優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)的根據(jù)。人們認(rèn)為書面語使語言具有永久性和權(quán)威性。因而,語法規(guī)則無一例外地都是用書面語作為例子。相反,日常用語卻被忽視或被譴責(zé)為只表現(xiàn)出粗心和沒有組織,是不值得研究的課題。”“一個(gè)人倘不把已有的文化積累——包括語言——盡可能地占為己有,并且從這個(gè)基礎(chǔ)上跨開步去,那他實(shí)際上是不懂得利用條件,讓自己處在優(yōu)勢(shì)的地位?!薄安贿^作為語言的取之不盡、用之不竭的源泉,畢竟還是來自活人——尤其是人民群眾的口頭。”在我們的教材里,口語體系與書面語體系各自的作用并沒有被引起重視。在教材里相當(dāng)多的口語語匯系統(tǒng),口語的語法系統(tǒng)更是付諸闕如。
3.書面語體系?,F(xiàn)代漢語沿襲了古代漢語的深遠(yuǎn)影響?!霸谖逅臅r(shí)期白話文運(yùn)動(dòng)以前,書面語和口語的區(qū)別實(shí)際上是古今語的區(qū)別。文言……往下一直延續(xù)到20世紀(jì)初葉?!笨上?,教材在這方面也沒有太大的突破。
4.口語與書面語的語法運(yùn)用體系。“書面語能精心組織,表達(dá)更緊湊、更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)話語的單位?!倍喾吹氖聦?shí)是,“口語的自發(fā)性和快速性使復(fù)雜的事先計(jì)劃的機(jī)會(huì)減少到最低程度,并且助長(zhǎng)了說話人當(dāng)機(jī)立斷的特征——比較松散的結(jié)構(gòu)、重復(fù)、重新措辭、插入語、以及用語調(diào)或停頓把話語分割成易懂的意群。”“書面語展示出數(shù)種獨(dú)有的特點(diǎn),如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、大寫、空格、色彩和其他圖文效果??谡Z中幾乎沒有與此相對(duì)應(yīng)的特征。例如:口語中問號(hào)可以用升調(diào)表達(dá);感嘆號(hào)和劃線部分可能用放大音量表示;插入語可能用減速、降低音量或音調(diào)來表示?!薄坝行┙Y(jié)構(gòu)只能在書面語里找到。詞匯里的某些詞條很少或從來不用在口語中,如許許多多音節(jié)的化學(xué)術(shù)語,或較神秘的法律術(shù)語。反之亦然,口語里使用的某些詞一般不用于書面語,以及某些俚語和猥褻的詞。”比較我們的教材,其語法系統(tǒng),雖然多年以來有所創(chuàng)建,但是至今還是沒有一點(diǎn)是關(guān)于口語方面的。
5.篇章運(yùn)用體系。文章通常以篇章馭段落,以段落馭句群,以句群馭句子,以句子為基本構(gòu)成單位,實(shí)現(xiàn)其表意功能?,F(xiàn)存教材側(cè)重了完整的文章,忽視了用選段的方式來實(shí)現(xiàn)其篇章的靈活性和巧妙性。與此帶來的結(jié)果是,增大了學(xué)習(xí)的難度,大大減少了學(xué)生大量占有信息,進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
6.綜合文體運(yùn)用體系。教材中的文體通常以記敘、說明、議論的三分法為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各種新興的文體往往視而不見,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際和時(shí)代的需要。也就難怪教師在教學(xué)中無法用新穎的知識(shí)為內(nèi)容吸引學(xué)生,學(xué)生學(xué)習(xí)起來也覺得枯燥難耐了。
7.語文與文學(xué)體系。語文當(dāng)然離不開文學(xué)。但是在教材中怎樣處理語言與文學(xué)的關(guān)系卻是一件值得研討的事情。我們的教材中,文學(xué)作品所占的比例相當(dāng)大,但是缺乏一個(gè)明確的準(zhǔn)則。并且在教學(xué)中是以無形中拔高了學(xué)生的文學(xué)修養(yǎng)為前提的。我們以為只要在教學(xué)中對(duì)范文進(jìn)行一番分析就能達(dá)到目的了,因而多年來的語文教學(xué)往往有一種文學(xué)化的教學(xué)傾向。文學(xué)的創(chuàng)造是要講很多因素的,我們卻忽視了這些因素。西瓜沒有揀到,芝麻也丟了。
8.語文與文化體系。語文絕不是單純的一門學(xué)科,文化語言學(xué)告訴我們,語言與文化聯(lián)系密切,它是以廣闊的歷史文化為深厚的背景的。反之,我們也能從語言中窺測(cè)出歷史的長(zhǎng)久淵源??上?,語文教材以表面化的思想教育體系取代了語言豐富的文化意義。
“文化語言學(xué)從一問世就呈現(xiàn)出它令人目不暇接的豐富性:方言與歷史人文地理,言語交際中的社會(huì)、文化背景和民族心理,語法與漢民族文化心理結(jié)構(gòu)的深層通約性,漢語言史與漢民族文化交融史,古漢字與先民的意識(shí)特征,……幾乎中國(guó)現(xiàn)代語言學(xué)的每一個(gè)分支都可以打開一個(gè)引人入勝的文化視界。”(《語文的闡釋》申小龍p612)教材中,有關(guān)文化方面的范例只有一二篇知識(shí)短文和少數(shù)幾個(gè)練習(xí),沒有較為適當(dāng)?shù)倪x文。這或許就是當(dāng)代學(xué)生缺乏文化的根源。
9.語文與多學(xué)科體系。語文的工具性特點(diǎn)最能及時(shí)反饋社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的發(fā)展成果。在語文教材中我們卻發(fā)現(xiàn)并沒有一點(diǎn)有關(guān)這方面的材料,而高考卻無中生有地出很多這一類型的考題。這幾年,高考題中這一類考題分值都在10%以上,范圍十分廣泛。
10.語文與信息語言體系(機(jī)器語言、計(jì)算機(jī)語言)?!半娨?、傳真、復(fù)印、錄像、激光照排、衛(wèi)星通信、模式識(shí)別、各種語言分析合成儀器、電子計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的出現(xiàn),更把語言的運(yùn)用提高到一個(gè)新水平?!薄半S著社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和工程技術(shù)的發(fā)展,應(yīng)用語言學(xué)的領(lǐng)域越來越廣,已經(jīng)包括文字創(chuàng)制、語言政策制訂、語言疾病治療、通信技術(shù)研究乃至人工智能研究等等。”可是我們的語文教材卻對(duì)此置若罔聞,視而不見。這無疑是對(duì)語文自身科學(xué)性的懷疑和否定。
11.語言與風(fēng)格學(xué)體系?!段男牡颀垺んw性》把文章風(fēng)格分為八種類型“一曰典雅,二曰遠(yuǎn)奧,三曰精約,四曰顯附,五曰繁縟,六曰壯麗,七曰新奇,八曰輕靡?!辈⑶疫M(jìn)一步指出:“雅與奇反,奧與顯殊,繁與約舛,壯與輕乖”,將風(fēng)格分成截然不同的兩種類型。“由于交際的場(chǎng)合、媒介、對(duì)手、目的、內(nèi)容等的不同,語言的運(yùn)用也不同,因此,存在著不同的文體。”“語言里最常用的語音、詞匯、句法項(xiàng)目是全民共用的,然而,每人在不同的社會(huì)、文化環(huán)境里對(duì)這些項(xiàng)目常須作出不同的選擇。”“對(duì)于語言中一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)用,有約定俗成的常規(guī),然而,在人們運(yùn)用的時(shí)候,常對(duì)常規(guī)作或大或小的變異?!敝钡浆F(xiàn)在,我們的語文教學(xué)對(duì)此都還沒有任何反應(yīng)。比如高中教材全文選文140余篇,講解課文68篇,48位作者,作品風(fēng)格的單調(diào)可見一般。
三、出路與思考
1.文章內(nèi)容信息量太少、運(yùn)用語言的幾率不多
現(xiàn)行的教材是按文章本體的方式編排的,這樣的好處是可以全面了解作者的意圖;知道作者為設(shè)計(jì)篇章而付出的辛勞;缺點(diǎn)是夸大了篇章的實(shí)用功能;減少了語言本身的規(guī)律化的運(yùn)用機(jī)會(huì);增強(qiáng)了學(xué)習(xí)難度;忽視了語言的操作水平。為此,我們不妨學(xué)一學(xué)西方一些教材編輯法,把教材編輯為教程的方式,通過大量選文的方式實(shí)現(xiàn)信息的集約化處理。比如現(xiàn)今世界上有名的幾部英文教材《循序漸進(jìn)美國(guó)英語》、《新概念英語》、《主導(dǎo)英語》等等。首先側(cè)重語言本身的科學(xué)規(guī)律,表意的功能,其次才考慮它的其他方面,而不是首先把個(gè)性化學(xué)習(xí)的文學(xué)色彩放在第一位。
2.文體對(duì)比性信息欠缺
我國(guó)的文體學(xué)具有悠久的傳統(tǒng)。“文辭以體制為先。”古人就是通過研究分析文體來教人寫作的?,F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展為文體的發(fā)展提供了更為廣闊的空間,當(dāng)人們已經(jīng)把文體當(dāng)作一種“美的創(chuàng)造”時(shí),我們的教材還停留在極為古舊的自以為是的貧乏的說法之中。這實(shí)在是一種不相稱的事情。為此,在新的語文教材中,我們必須考慮適當(dāng)增加各種新型實(shí)用的文體,以適應(yīng)學(xué)生認(rèn)知的需要。值得注意的是,現(xiàn)在上海H版等多種版本已從閱讀能力方面要求,并不怎么看重三分法,對(duì)社會(huì)需要的文體樣式如報(bào)紙、期刊、書信、工具書、書目、讀物介紹等設(shè)置單元進(jìn)行專門訓(xùn)練。這無疑為文章讀寫提供了新的思路。
3.辯證理解缺乏層次
美國(guó)沃爾夫認(rèn)為,語言是思維的塑造者,它決定人們的思維,甚至決定人們對(duì)世界的看法。日本的語言學(xué)家時(shí)枝誠(chéng)記也說:“語言是思想的表達(dá)或理解,思想的表達(dá)過程和理解過程本身就是語言?!闭Z言與思維之間的關(guān)系是得到公認(rèn)的。高考對(duì)思維能力的測(cè)試也無一例外放過,但檢諸教材,卻不能發(fā)現(xiàn)有系統(tǒng)的訓(xùn)練模式。學(xué)生能否理解得深刻,還得看老師的教學(xué)修養(yǎng)如何,學(xué)生的天資有無差錯(cuò)。否則就只能聽天由命了。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)教材時(shí)必須考慮的是怎樣把語言的思辨功能加以強(qiáng)調(diào)。
4.練習(xí)設(shè)計(jì)無梯度
統(tǒng)觀我們的練習(xí),很容易發(fā)現(xiàn)它的隨意性和雜亂性,即使教了多年的老教師也很難找到這其中的內(nèi)在聯(lián)系。由于以文章為本體,所以練習(xí)就成了附屬產(chǎn)品。它表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面明顯的不足:
①練習(xí)無梯度。高三的文章可以初一讀,初一的文章放在高三也不會(huì)有太大的問題。與之對(duì)應(yīng)的是,高一的學(xué)生做高三的考試題不會(huì)在話下,而高三的學(xué)生做高一的寫作也就同樣一回事。初中的語文知識(shí)體系是由拼音、字詞、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、字典詞典到寫作,高中的語文知識(shí)體系也無一例外。聰明的學(xué)生只需要在初中努一把力,上了高中往往就會(huì)應(yīng)付裕如。這樣一來即使老師使勁教,也等于做了無用功。
②練習(xí)頻度低。比較西方一些有名的教材,都十分重視練習(xí)的設(shè)計(jì),往往為學(xué)生配有大量的操作練習(xí)題;練習(xí)與教材之間差不多50%的比率;并且還十分重視練習(xí)的簡(jiǎn)易性和難度大小,不需要學(xué)生另起爐灶,在教材上就可以通過操作來完成,從而得到提高。相反,我們的教材,由于選文側(cè)重文章本體,所以很容易忽視練習(xí)在課本中的獨(dú)特作用。有很多練習(xí)就是思考思考,如果要做,就得大動(dòng)干戈,不是準(zhǔn)備筆,就是準(zhǔn)備紙,教師還得費(fèi)心費(fèi)力使勁改,總之問題一大堆。這樣一來,操作不便,工作量增加,學(xué)生厭煩,老師也不愿意。
5.其他
語文教學(xué)包含著互相包容、互相作用的許多因素。但是,我國(guó)當(dāng)前的語文教學(xué)形成了識(shí)字—讀書—作文章這樣一個(gè)程序,語文教學(xué)被完全孤立起來,“語文教學(xué)的研究和發(fā)展既是中國(guó)文化、教育、科學(xué)發(fā)展的需要,也是國(guó)際關(guān)系發(fā)展和國(guó)際文化發(fā)展的需要。使語文教學(xué)與教育科學(xué)和語言科學(xué)的發(fā)展更加緊密地結(jié)合起來,納入應(yīng)用語言學(xué)的發(fā)展軌道,提高教學(xué)效率,是當(dāng)前語文教學(xué)研究的重要內(nèi)容。”從語用學(xué)的角度把握語文教學(xué)的本體性質(zhì),研究語文教材,看來確實(shí)是改革語文教學(xué)的一條捷徑。
[1]中國(guó)大百科全書·語言文字[M]。
[2]劍橋語言百科全書[M]。
[3]孫犁.作家要鑄煉語言[M]。
[4]中國(guó)大百科全書·語言文字[M].152。
[5]劍橋語言百科全書[M].283。
[6]中國(guó)大百科全書·語言文字[M]。
[7]中國(guó)大百科全書·語言文字[M]。
[8]明吳訥.文章辨體序說[M]。
阿米巴模式最早是由日本企業(yè)家稻盛和夫提出來的。他通過使用阿米巴管理模式讓自己創(chuàng)辦的兩家企業(yè)都發(fā)展成為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。他在運(yùn)用阿米巴管理模式的過程中,強(qiáng)調(diào)建立一種愛人的企業(yè)文化,鼓勵(lì)每一個(gè)員工都要從別人的角度來看待和考慮問題。根據(jù)稻盛和夫的觀點(diǎn),企業(yè)的管理手段可以根據(jù)不同的生產(chǎn)工序來把整個(gè)供應(yīng)鏈分成一個(gè)個(gè)小的單元,并把它們稱之為阿米巴。在阿米巴經(jīng)營(yíng)模式下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)完全委托給各個(gè)阿米巴管理者,進(jìn)而激發(fā)出企業(yè)其他員工的生產(chǎn)潛能。企業(yè)可以讓每一個(gè)阿米巴都模擬實(shí)際的市場(chǎng)交易來進(jìn)行半成品和服務(wù)的買賣活動(dòng),有利于真正提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,提高企業(yè)的生產(chǎn)能力。在阿米巴模式下,企業(yè)的定單管理體系應(yīng)該以市場(chǎng)價(jià)格作為基本導(dǎo)向,盡可能的降低每一個(gè)阿米巴的生產(chǎn)成本,讓每一個(gè)部門自己的附加值在一定程度上得以提升。這種經(jīng)營(yíng)模式可以讓每一個(gè)生產(chǎn)線上的員工發(fā)揮出最大的積極性與主動(dòng)性。但是,在此生產(chǎn)方式下,企業(yè)不應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立多個(gè)傭金率,而是應(yīng)該讓每一個(gè)阿米巴在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時(shí)候,根據(jù)一定的售價(jià)來計(jì)提一定比例的傭金。由于企業(yè)的庫(kù)存商品零售價(jià)格是銷售部門與制造部門共同協(xié)商而定的一個(gè)價(jià)格,因此,它可以大大降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,并無形中推動(dòng)了企業(yè)員工自身素質(zhì)的不斷提升,因?yàn)榘⒚装湍J较碌钠髽I(yè)員工必須具備較高的素質(zhì),否則,阿米巴模式無法順利開展下去。
2基于阿米巴模式的企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系
(1)售價(jià)還原成本法。
這是一種較為獨(dú)特的成本方法。過去那種傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)成本法主要提供的就是企業(yè)成本的歷史信息,與實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)格之間存在著較為嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象,一旦市場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)較大的波動(dòng)尤其是暴跌的話,企業(yè)往往只能做好計(jì)提高額的存貨跌價(jià)準(zhǔn)備。而阿米巴模式下的企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系中,則采取了較為獨(dú)特的售價(jià)還原成本法。它認(rèn)為阿米巴模式下的企業(yè)產(chǎn)品成本是動(dòng)態(tài)變化的,員工在產(chǎn)品售價(jià)出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候,會(huì)通過多種方法來降低產(chǎn)品成本,這樣就可以在一定程度上減少企業(yè)損失。
(2)單位時(shí)間核算表。
這是阿米巴模式下的獨(dú)特核算表。它比起傳統(tǒng)的企業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)表來說,讓企業(yè)的單位時(shí)間銷售額核算真正實(shí)施起來。一般來說,單位時(shí)間銷售額=(售價(jià)一購(gòu)入價(jià)一除勞務(wù)費(fèi)之外的經(jīng)費(fèi))除以工作時(shí)間。稻盛和夫認(rèn)為,制造部門不能控制勞務(wù)費(fèi),因此,它不可以計(jì)算在單位時(shí)間核算表以內(nèi)。這種核算方式衡量了企業(yè)的阿米巴模式下的生產(chǎn)效率。企業(yè)管理者可以清楚的核算出產(chǎn)品成本,同時(shí)還可以更為有效的找到合適的成本降低方法。我們還可以通過單位時(shí)間核算表來計(jì)算出企業(yè)的附加價(jià)值,這可以有效反映出企業(yè)對(duì)社會(huì)的實(shí)際貢獻(xiàn)。企業(yè)員工也可以通過此種方式來明白的知道自己所在部門對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)大小,這樣有助于提升員工的社會(huì)責(zé)任感與成就感。
(3)將資產(chǎn)成本作為經(jīng)費(fèi)予以扣除。
這里的資產(chǎn)成本主要就是指企業(yè)占用資產(chǎn)的機(jī)會(huì)成本。這里的資產(chǎn)一般指的是應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)和存貨。一旦出現(xiàn)了庫(kù)存,將由銷售部門進(jìn)行管理,那么,庫(kù)存所占用的成本就會(huì)作為銷售部門報(bào)表扣除項(xiàng)進(jìn)行扣除。當(dāng)然,一些企業(yè)為了最大限度的避免出現(xiàn)制造部門的浪費(fèi)現(xiàn)象,就會(huì)在單位時(shí)間核算表中把一些閑置產(chǎn)品與原材料余額與資產(chǎn)成本率相乘的得數(shù)進(jìn)行扣除。
3阿米巴模式的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施
系統(tǒng)功能分析
1系統(tǒng)的功能要求
1)搜索引擎模塊。搜索引擎子系統(tǒng)完成用戶所請(qǐng)求的知識(shí)查詢?nèi)蝿?wù)。知識(shí)查詢的方法目前有很多種:主要關(guān)鍵字搜索、按主題搜索等。2)屬性管理模塊。屬性管理是指用戶對(duì)內(nèi)容屬性的查詢、編輯、整理和存儲(chǔ)等工作的總稱。屬性管理子系統(tǒng)是幫助用戶完成屬性管理的軟件系統(tǒng)。3)內(nèi)容存儲(chǔ)模塊。圖2展示了員工對(duì)內(nèi)容進(jìn)行上載、刪除和替換的場(chǎng)景。4)安全管理模塊。安全管理模塊可以分為系統(tǒng)用戶管理和訪問控制兩大部分。圖3為用戶管理的場(chǎng)景。內(nèi)容的訪問控制是安全子系統(tǒng)的重要功能。訪問控制的受控對(duì)象的最小粒度設(shè)定為內(nèi)容和內(nèi)容屬性陳述,無論內(nèi)容內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)容屬性陳述內(nèi)部結(jié)構(gòu)如何復(fù)雜,不再作更細(xì)的控制。受控對(duì)象的限制動(dòng)作包含:讀取、刪除、編輯。
2系統(tǒng)非功能性需求
1)先進(jìn)性。系統(tǒng)所使用的技術(shù)應(yīng)當(dāng)具有一定的先進(jìn)性,代表目前技術(shù)發(fā)展的潮流,并能有非常好的發(fā)展前景。2)成熟穩(wěn)定性。系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)當(dāng)非常成熟,具有普遍的使用案例,技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定,沒有重大的安全或者性能異常事件發(fā)生。系統(tǒng)應(yīng)該具有高度的穩(wěn)定性,即使在高負(fù)荷的情況下系統(tǒng)都能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。3)高效性。具有較高的并發(fā)處理能力,能夠同時(shí)處理眾多的客戶訪問,而且系統(tǒng)在進(jìn)行集中批量處理時(shí)也能高效運(yùn)行,響應(yīng)時(shí)間能夠滿足今后在一定時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)需要。4)可維護(hù)性。系統(tǒng)具有較好的可維護(hù)性,能夠提供良好的運(yùn)行日志,提供友好的管理界面,易于擴(kuò)充和部署。5)開放性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有良好的開放性,提供完備的開發(fā)接口,系統(tǒng)間的連接采用松偶合接口相連,并采用通用的符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)。6)安全性??紤]到本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口,系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)機(jī)房環(huán)境有安全性的需求。同時(shí)還要考慮到以下因素:機(jī)房、主機(jī)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信線路的安全;Internet接入服務(wù)器的安全;用戶身份鑒別和認(rèn)證的安全;數(shù)據(jù)保密存儲(chǔ)。7)可靠性需求。Internet上無法估量的信息要求系統(tǒng)要具有適宜擴(kuò)展的靈活結(jié)構(gòu),系統(tǒng)需要能夠滿足用戶對(duì)高可靠性的需求,在提供一致連續(xù)服務(wù)的同時(shí),保證數(shù)據(jù)的完整性并能夠進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的備份恢復(fù)。
系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)
根據(jù)典型的三層門戶架構(gòu)思想,同時(shí)結(jié)合數(shù)字化制造企業(yè)的實(shí)際情況,本文提出了一套知識(shí)管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理系統(tǒng)模型框架由以下幾個(gè)部分組成:Portal展現(xiàn)層、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、系統(tǒng)管理平臺(tái)、元知識(shí)庫(kù)、AtomFeed處理器模塊。系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如圖4所示。
1Portal展現(xiàn)層
Portal展現(xiàn)層是知識(shí)管理系統(tǒng)展現(xiàn)給用戶的界面,用戶通過這些界面與知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行交互。該模塊將由一些Portlet構(gòu)成,而Portlet的數(shù)量和類型將取決于知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和系統(tǒng)管理平臺(tái)所具有的服務(wù)。在應(yīng)用層中的每一個(gè)服務(wù)模塊就對(duì)應(yīng)一個(gè)Portlet或者多個(gè)Portlet所構(gòu)成的一個(gè)組件。Portlet是組成頁面的一個(gè)個(gè)帶有自身特定功能的小組件。本文中的企業(yè)門戶系統(tǒng)中,主要由以下一些Portlet組成,如圖5所示。
2知識(shí)服務(wù)平臺(tái)
知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是知識(shí)管理系統(tǒng)的核心功能平臺(tái),可以為用戶提供知識(shí)檢索服務(wù)、知識(shí)分類服務(wù)、知識(shí)上傳服務(wù)和知識(shí)推送服務(wù)。其組成模塊如圖6所示。
3系統(tǒng)管理平臺(tái)
該平臺(tái)主要是為管理員提供系統(tǒng)和用戶管理的功能。系統(tǒng)管理是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的日常的相關(guān)維護(hù)工作,要實(shí)現(xiàn)的功能為:用戶管理、單位管理、權(quán)限管理、日志管理、角色管理5個(gè)模塊。其功能結(jié)構(gòu)圖如圖7所示。
[關(guān)鍵詞]金融全球化影響因素對(duì)策與措施
金融全球化的迅速發(fā)展對(duì)我國(guó)金融乃至世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,但與此同時(shí)國(guó)際金融監(jiān)管體系并沒有隨著金融全球化的發(fā)展而同步發(fā)展這就使國(guó)際金融的不穩(wěn)定性日顯突出20世紀(jì)90年代以來金融危機(jī)頻繁爆發(fā)使人們認(rèn)識(shí)到全球金融一體化使金融監(jiān)管面臨著一系列的新挑戰(zhàn)。
一、金融全球化的內(nèi)涵
金融全球化主要是指金融活動(dòng)超越國(guó)界,從局部地區(qū)性的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)展為全球性的創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)活動(dòng)。其具體內(nèi)容包括:金融機(jī)構(gòu)、金融市場(chǎng)、金融業(yè)務(wù)、金融資產(chǎn)和收益,以及金融政策與法律制度的全球化等方面。但對(duì)金融全球化的定義,國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界不統(tǒng)一。其定義主要是從核心論、趨勢(shì)論、過程論、一體化論等幾種理論來表述。其實(shí)質(zhì)反映了金融全球化是一種趨勢(shì)和過程、是世界各國(guó)或地區(qū)金融活動(dòng)趨于一體化。它具有廣泛的內(nèi)涵,是一個(gè)綜合性的概念。具體來說,金融全球化是經(jīng)濟(jì)全球化的重要組成部分,是金融業(yè)跨國(guó)境發(fā)展而趨于全球一體化的趨勢(shì),是全球金融活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)制日益緊密關(guān)聯(lián)的一個(gè)客觀歷史過程。
二、金融全球化的主要特點(diǎn)
金融全球化的迅速發(fā)展對(duì)我國(guó)金融乃至世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,其主要特點(diǎn)如下:
1.發(fā)達(dá)國(guó)家及跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)是金融全球化的規(guī)則制定者和主要獲益者
發(fā)達(dá)國(guó)家及其跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)在金融全球化進(jìn)程中居于主導(dǎo)地位,是金融全球化的規(guī)則制定者和主要獲益者。這主要表現(xiàn)在:發(fā)達(dá)國(guó)家金融資本雄厚,金融體系成熟;調(diào)控手段完備,基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完善;以發(fā)達(dá)國(guó)家為基地的跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)規(guī)模龐大,金融創(chuàng)新層出不窮;與之對(duì)應(yīng),全球金融規(guī)則也主要來自發(fā)達(dá)國(guó)家,這些規(guī)則總體上有利于其金融資本在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)利益最大化。發(fā)展中國(guó)家特別是最不發(fā)達(dá)國(guó)家在金融全球化進(jìn)程中則經(jīng)常處于被動(dòng)的、受制約的地位,面臨著“邊緣化”的威脅,較少地分享到金融全球化的利益,而較多地受到金融全球化浪潮的沖擊。
2.跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)的全球擴(kuò)展和全能化運(yùn)作
從影響金融全球化的因素看,除跨國(guó)生產(chǎn)、貿(mào)易、投資和科技進(jìn)步等實(shí)體經(jīng)濟(jì)因素對(duì)金融全球化的推動(dòng)外,跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)的全球擴(kuò)展和全能化運(yùn)作也為金融全球化構(gòu)造了微觀組織基礎(chǔ),層出不窮的金融創(chuàng)新和日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)為金融全球化提供了持續(xù)的技術(shù)支持和發(fā)展動(dòng)力。
3.金融資本規(guī)模不斷擴(kuò)大,短期游資與長(zhǎng)期資本并存
在金融全球化進(jìn)程中,隨著參與全球化的金融主體越來越多,全球金融資本不斷擴(kuò)大。在這其中,既有長(zhǎng)期投資的資本,也有短期投機(jī)的資本。長(zhǎng)期資本的投入有利于一國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展,而短期游資的逐利和投機(jī),則易引發(fā)一國(guó)的金融動(dòng)蕩。
4.電子商務(wù)的發(fā)展,為金融全球化提供了交易平臺(tái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,為全球性金融活動(dòng)提供了前所未有的便利。隨著電子商務(wù)、電子貨幣的普及,網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)上交易已在全球范圍得到應(yīng)用,全球金融市場(chǎng)將被連接成為一個(gè)整體,從而提高金融市場(chǎng)的同質(zhì)性。
三、金融全球化對(duì)中國(guó)金融的影響分析
金融全球化是一種不可阻擋的趨勢(shì),它對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了活力,也對(duì)發(fā)展中國(guó)家的金融體系產(chǎn)生巨大的影響。金融全球化在對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融發(fā)展帶來了機(jī)遇,同時(shí)也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
1.金融全球化對(duì)中國(guó)金融的正面效應(yīng)
(1)金融全球化有利于中國(guó)吸引外資,加快工業(yè)化進(jìn)程
中國(guó)為實(shí)現(xiàn)工業(yè)化,需要投入巨額資本和先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)。外資的引入為中國(guó)緩解資金短缺的矛盾起到了積極作用,同時(shí)帶動(dòng)了技術(shù)的擴(kuò)散和人力資源的交流。隨著金融全球化的拓展,相當(dāng)多的資金流向了中國(guó),這在一定程度上彌補(bǔ)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金缺口,并帶動(dòng)了技術(shù)的擴(kuò)散和人力資源的交流。
(2)金融全球化有利于先進(jìn)的金融運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)引入中國(guó),提高金融效率
由于發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和金融體系較為完善,金融風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制嚴(yán)密。這為中國(guó)提供了很好的學(xué)習(xí)和借鑒。同時(shí),金融全球化還提高了國(guó)內(nèi)外金融業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度,迫使中國(guó)金融機(jī)構(gòu)利用金融創(chuàng)新減少交易成本,提高資本運(yùn)作效率,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.金融全球化對(duì)中國(guó)金融的負(fù)面效應(yīng)
(1)金融全球化使中國(guó)金融業(yè)面臨挑戰(zhàn)
雖然中國(guó)參與金融全球化,能給自身帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。但由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立較晚,金融體系不夠完善,金融業(yè)贏利能力和金融風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制不強(qiáng)。如果外國(guó)金融機(jī)構(gòu)大規(guī)模進(jìn)入,勢(shì)必造成巨大的生存壓力,金融體系不可避免的要遭受巨大沖擊。
(2)金融全球化為國(guó)際游資制造金融風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造了環(huán)境
國(guó)際游資形成的基本條件就是要有充分的金融自由度和開放度。金融的全球化,一方面掃除和減少了資本在國(guó)際間流動(dòng)的障礙,使資本可以迅速而自由地從一個(gè)國(guó)家流向另一個(gè)國(guó)家,從一個(gè)市場(chǎng)流向另一個(gè)市場(chǎng);另一方面,利率、匯率管制放開為各類金融產(chǎn)品價(jià)格大幅波動(dòng)開辟了道路。加之目前國(guó)際上尚未對(duì)投機(jī)資本提供必要的約束機(jī)制,若有風(fēng)吹草動(dòng),國(guó)際游資就會(huì)從所在國(guó)大量撤走,從而引發(fā)嚴(yán)重的金融動(dòng)蕩。
(3)金融全球化加劇了銀行的脆弱性
在許多發(fā)展中國(guó)家,國(guó)家對(duì)信貸機(jī)構(gòu)管理不嚴(yán),銀行內(nèi)部控制也相對(duì)薄弱,缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖找婧饬亢惋L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,致使信貸資金分配不當(dāng),流入高風(fēng)險(xiǎn)的部門,從而增加了銀行的不良資產(chǎn)。利率變動(dòng)的不確定容易導(dǎo)致銀行利息支出的增加高于利息收入的增加,存款利率的上升使銀行存貸之間的利差縮小,從而使銀行收入下降。
(4)金融全球化加大了金融監(jiān)管的難度
金融全球化意味著金融資本在全球范圍內(nèi)自由流動(dòng)與獲利。出于獲利的需要,國(guó)際上許多金融資源被無序、過度開發(fā),金融投機(jī)性凸顯。加之現(xiàn)代金融交易工具發(fā)展迅速,在極短時(shí)間內(nèi)即可完成巨額資金的交易與轉(zhuǎn)移,其去向不確定性很大。這就給中國(guó)的金融監(jiān)管與調(diào)控帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也削弱了其貨幣政策的調(diào)控力度。
四、中國(guó)金融的對(duì)策與措施
1.建立真正的市場(chǎng)主體和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高中國(guó)金融的競(jìng)爭(zhēng)能力
提高中國(guó)金融的競(jìng)爭(zhēng)能力,國(guó)有銀行必須建立國(guó)家控股的多元化產(chǎn)權(quán)制度,進(jìn)行外部治理和內(nèi)部治理。
首先,我國(guó)國(guó)企改革和政府行為是與國(guó)有銀行產(chǎn)權(quán)制度改造密切相關(guān)的外部條件,國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所存在的問題,是造成國(guó)有銀行競(jìng)爭(zhēng)力低下的重要因素之一。由于兩者產(chǎn)權(quán)同構(gòu),導(dǎo)致銀行資產(chǎn)質(zhì)量不斷惡化。為此,必須從整體上把握國(guó)企改革和金融體制改革的內(nèi)在聯(lián)系,做到產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確,建立好公司法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度。必須加快政府職能的轉(zhuǎn)變,培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)能力、維持金融秩序、鼓勵(lì)金融創(chuàng)新、加大監(jiān)管力度,使市場(chǎng)機(jī)制在金融資源配置中發(fā)揮重要作用。
其次,對(duì)國(guó)有銀行內(nèi)部進(jìn)行治理,建立國(guó)家控股的商業(yè)銀行,不僅有助于解決銀行的不良資產(chǎn),增加資本金,提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力;而且對(duì)國(guó)有銀行進(jìn)行商業(yè)化改造,建立經(jīng)營(yíng)權(quán)、所有權(quán)和監(jiān)督權(quán)分立的制度框架,可以形成科學(xué)的公司法人治理結(jié)構(gòu),擺脫政府的行政干預(yù),使銀行的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)獲得制度上的保證。
2.加快國(guó)有金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)制度的改革創(chuàng)新步伐
(1)轉(zhuǎn)變政府金融管理職能,實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新
轉(zhuǎn)變政府金融管理職能,將政府的金融管理職能轉(zhuǎn)向創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的體制環(huán)境和提高宏觀調(diào)控有效性。消除歧視性政策,放寬市場(chǎng)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn),按照統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管原則鼓勵(lì)各類金融機(jī)構(gòu)展開充分競(jìng)爭(zhēng),通過金融創(chuàng)新提高競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)大力開展金融信息化建設(shè),打造金融創(chuàng)新的微觀基礎(chǔ)
我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之所以缺乏自主創(chuàng)新的動(dòng)力,金融機(jī)構(gòu)本身產(chǎn)權(quán)不明晰、缺乏激勵(lì)和約束機(jī)制是重要內(nèi)因。為此,必須加快國(guó)有金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新步伐,通過建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的激勵(lì)與約束機(jī)制,打造金融創(chuàng)新的微觀基礎(chǔ)。目前,金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新突破口應(yīng)主要圍繞金融工具、金融業(yè)務(wù)和金融電子信息化展開。針對(duì)金融工具的有限性,可利用股票市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì),適時(shí)發(fā)展期貨、期權(quán)等衍生金融工具;針對(duì)負(fù)債類業(yè)務(wù)多于資產(chǎn)類業(yè)務(wù),積極發(fā)展票據(jù)和國(guó)債回購(gòu)市場(chǎng),推進(jìn)金融資產(chǎn)的證券化進(jìn)程。針對(duì)金融效率對(duì)交易和清算手段的依賴性,著力進(jìn)行金融電子信息化建設(shè),使金融運(yùn)作基于電子化的平臺(tái)而獲得質(zhì)的飛躍。
3.改革和完善我國(guó)的金融監(jiān)管體制
(1)完善金融監(jiān)管的法規(guī)體系,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
首先要轉(zhuǎn)變金融監(jiān)管政策的基礎(chǔ)和方式。金融監(jiān)管手段必須以法律為基礎(chǔ)采取間接手段進(jìn)行,通過嚴(yán)密的法規(guī)約束當(dāng)局的金融監(jiān)管行為,在日常監(jiān)管中基本取消行政命令式的監(jiān)管辦法。
當(dāng)前中國(guó)金融監(jiān)管存在重合規(guī)性、輕風(fēng)險(xiǎn)性的問題。合規(guī)性監(jiān)管偏重于事后化解,這種方式較為被動(dòng),糾正成本也很高。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管則是根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量以及內(nèi)部管理的評(píng)價(jià),提高監(jiān)管要求,注重于事前防范,能最大限度地減少各種風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。為了保護(hù)社會(huì)公眾的利益,保障金融市場(chǎng)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),監(jiān)管重點(diǎn)要更多地關(guān)注銀行機(jī)構(gòu)及其資本所將承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn),要加強(qiáng)對(duì)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量、管理水平、盈虧等經(jīng)營(yíng)狀況的風(fēng)險(xiǎn)性檢查,建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和危機(jī)處理機(jī)制。有效的金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是確保金融安全的第一道屏障。在中國(guó),實(shí)行金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,關(guān)鍵在于建立一套規(guī)范有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系。危機(jī)處理機(jī)制是化解危機(jī)、減小損失的最后防線。金融活動(dòng)涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面,在此,誘發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)的因素是多方面的、復(fù)雜的。加強(qiáng)金融監(jiān)管,防范金融風(fēng)險(xiǎn),需要全社會(huì)各個(gè)方面的參與,全社會(huì)廣泛參與的聯(lián)合監(jiān)管防范體系是建立現(xiàn)代金融監(jiān)管體系的有力保障。
(2)建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,提高金融監(jiān)管效率
隨著金融機(jī)構(gòu)之間交叉業(yè)務(wù)的增多,需要監(jiān)管主體之間加強(qiáng)合作。中國(guó)目前實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的監(jiān)管模式,銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)各自擁有各自的監(jiān)管范圍。盡管監(jiān)管機(jī)構(gòu)高層之間有定期會(huì)晤制度,就一些重大問題進(jìn)行磋商。但是,在監(jiān)管的實(shí)施當(dāng)中仍能存在著重復(fù)監(jiān)管和監(jiān)管真空。還需三個(gè)監(jiān)管主體進(jìn)一步加強(qiáng)合作,建立信息交流和共享機(jī)制及完善的信息披露制度,降低監(jiān)管成本,提高金融監(jiān)管效率。此外還要及時(shí)解決分業(yè)監(jiān)管中的政策協(xié)調(diào)問題,協(xié)調(diào)銀行、證券、保險(xiǎn)對(duì)外開放及監(jiān)管政策以及交流有關(guān)監(jiān)管信息等,最終實(shí)現(xiàn)協(xié)同監(jiān)管制度化。
4.積極參與國(guó)際合作,提高中國(guó)的金融監(jiān)管水平
與金融監(jiān)管的國(guó)際合作,其內(nèi)容主要包括:參加金融監(jiān)管的國(guó)際性組織,進(jìn)行金融監(jiān)管的雙邊或多邊合作,對(duì)跨國(guó)銀行進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督以及推廣應(yīng)用金融監(jiān)管國(guó)際規(guī)范等。要加強(qiáng)與跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)的母國(guó)監(jiān)管當(dāng)局及時(shí)進(jìn)行信息溝通,對(duì)不符合監(jiān)管條件的外資金融機(jī)構(gòu)要堅(jiān)決予以阻止。對(duì)流進(jìn)與流出我國(guó)金融市場(chǎng)的國(guó)際資本,建立相關(guān)的動(dòng)態(tài)跟蹤數(shù)據(jù),與相關(guān)國(guó)家實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互換,使資本流動(dòng)特別是短期資本的流動(dòng)置于國(guó)際監(jiān)視之下,為政府間多邊監(jiān)管合作及救助提供依據(jù)。
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(一)缺乏市場(chǎng)理念
標(biāo)準(zhǔn)成本管理法的成本管理對(duì)象會(huì)是單間產(chǎn)品,在這個(gè)成本管理中,企業(yè)的管理者會(huì)比較看重產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出間的數(shù)量成本,并且會(huì)將會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)所得作為判斷企業(yè)成本管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)尺碼。不過這種成本管理觀念只適用與企業(yè)的短期目標(biāo)中。在短期,若能達(dá)到少投入、高產(chǎn)出的目標(biāo),就說明企業(yè)的成本管理效果顯著。但是,這種將眼光停留在眼前的管理觀念則不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展。因此,將成本管理觀念轉(zhuǎn)換成一種以長(zhǎng)遠(yuǎn)為目標(biāo)的觀念是非常必要的。
(二)缺乏戰(zhàn)略管理思想
將成產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)不必要的成本消除,是標(biāo)準(zhǔn)化成本管理的根本管理思想。企業(yè)盲目的壓縮成本,在壓縮成本時(shí),并未考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),因此并不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使得企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力加大。所以,若企業(yè)還未懂得成本管理的真正本質(zhì)是什么,就會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效性,使企業(yè)無法在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
(三)缺乏科學(xué)成本管理方法
在成本管理中,其管理的方法主要有三種功能:計(jì)量銷售環(huán)節(jié)中所用的成本以及存貨的價(jià)值;產(chǎn)品的成本進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè);能提高企業(yè)的運(yùn)作效率,并為決策的做出提供依據(jù)。這三種功能的實(shí)現(xiàn)是需要一定的條件的,企業(yè)必須做到能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供成本信息,方能實(shí)現(xiàn)以上三種功能。不過,從分析上看,大部分企業(yè)的成本管理的方式還比較原始,大部分只處在手工操作階段,因此,想要提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息是不可能的。
(四)缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解
企業(yè)成本管理理念能否正常且有效的進(jìn)行,是由賣方市場(chǎng)決定的。從當(dāng)前的情況上看,現(xiàn)行的成本管理更關(guān)注怎樣將產(chǎn)品的成本降低,怎樣讓企業(yè)的運(yùn)行變得更加高效,從而滿足市場(chǎng)的需求。不過,一味的將注意力集中在成本壓縮上,從而忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,無法做到知己知彼,因而加大了企業(yè)在市場(chǎng)上的危險(xiǎn)性。
二、精益會(huì)計(jì)體系對(duì)企業(yè)成本管理的影響
(一)減少財(cái)務(wù)的浪費(fèi)
精益會(huì)計(jì)體系的成本管理可以消除會(huì)計(jì)流程中所花費(fèi)的多余資金。精益會(huì)計(jì)體系的成本管理可以做到充分的了解供應(yīng)商,并根據(jù)所提品的重要性對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輕重程度的劃分、排序。精益會(huì)計(jì)體系的成本管理在與供應(yīng)商進(jìn)行交涉的時(shí)候,會(huì)盡量在措施上減少頻繁交易所產(chǎn)生的資金。通過對(duì)供應(yīng)商的刪選和制定相應(yīng)的措施,可以在將供應(yīng)商的數(shù)量大大的減少,并能保證經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的高效性。其次,精益會(huì)計(jì)體系的成本管理會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款的流程進(jìn)行精益管理,讓其程序變得更加簡(jiǎn)便,進(jìn)而減少過程中的資金浪費(fèi)。在精益會(huì)計(jì)體系的成本管理中,應(yīng)收賬款部門會(huì)將開發(fā)票的工作交給裝運(yùn)部門實(shí)施。不僅如此,企業(yè)還將客戶的管理也歸于精益會(huì)計(jì)體系成本的管理中,并采取貨到付款的方式。這種方式可以減少很多不必要的流程,也減少了流程中不必要的資金浪費(fèi)。傳統(tǒng)的成本管理會(huì)將部門所發(fā)生成本均歸結(jié)到本部門的費(fèi)用中,這種管理方式很大程度的提高了運(yùn)作效率。不過,這種管理方式只注重本部門的情況,從而忽略全部門的整體操作,因而不利于企業(yè)的發(fā)展。而在精益會(huì)計(jì)體系的成本管理中,其重點(diǎn)關(guān)注的是整個(gè)生產(chǎn)過程所產(chǎn)生的成本,而不是將目光放在個(gè)別的部門上,因此能從整體上既做到減少成本,還有利于企業(yè)的整體發(fā)展。
(二)消除多余的交易
實(shí)行精益管理的目的在于消除傳統(tǒng)會(huì)計(jì)所沿用的制造交易體系。這是因?yàn)?,從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上看,產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間是很短的,最短的僅是幾天,長(zhǎng)的也僅是幾周而已,并且這些產(chǎn)品也只是應(yīng)對(duì)客戶的短期需求的。因此,對(duì)這種生產(chǎn)方式予以控制是必須的。實(shí)行精益管理從人工成本和物料成本上考慮,將客戶訂單的重要性降低,從而減小其中生產(chǎn)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本。并且,這種管理方式可以將永續(xù)存盤和反沖操作消除,從而減少企業(yè)的存貨。
(三)注重客戶價(jià)值
(一)迎合中職生的思維特點(diǎn)
中職生具有抽象理性思維和抽象思維較弱,而感性思維和應(yīng)用思維較強(qiáng)的特點(diǎn)。通過正確的教學(xué)方法,讓中職生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生熱情而不厭倦學(xué)習(xí),是使其進(jìn)一步改進(jìn)以往負(fù)面思維和不良習(xí)慣的第一步,也是問題解決的關(guān)鍵和核心。情境教學(xué)體系為中職生提供了激發(fā)其興趣和愛好的途徑,如果能夠靈活變通地運(yùn)用情境教學(xué)體系,就可以讓中職生不對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒,而這也是逐漸培養(yǎng)其學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力的前提。
(二)達(dá)到管理學(xué)基礎(chǔ)理論性與實(shí)踐性的統(tǒng)一
由于管理學(xué)基礎(chǔ)兼具理論性強(qiáng)和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),其理論性強(qiáng)體現(xiàn)在管理學(xué)理論對(duì)中職生來說很抽象,其實(shí)踐性強(qiáng)表現(xiàn)在管理學(xué)是一門實(shí)踐科學(xué),實(shí)踐性是管理的社會(huì)屬性,需要真實(shí)的社會(huì)環(huán)境。只有當(dāng)學(xué)生參與到真實(shí)的管理世界當(dāng)中,成為管理角色的時(shí)候才可以切身體會(huì)到管理的真諦。情境教學(xué)體系為管理學(xué)基礎(chǔ)從理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,再?gòu)膶?shí)踐上升為理論提供了通道。讓學(xué)生能夠?qū)W以致用,又可以在管理實(shí)踐中總結(jié)和提升管理理論,深化對(duì)管理知識(shí)的理解,加強(qiáng)對(duì)管理實(shí)踐的感受。
(三)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣
情境教學(xué)體系不但迎合了中職生與管理學(xué)基礎(chǔ)這門學(xué)科的特點(diǎn),而且還為培養(yǎng)中職生的知識(shí)掌握、能力培養(yǎng)和情感塑造提供了幫助。豐富多彩的情境教學(xué)體系,也可以為課堂增添樂趣,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(四)培養(yǎng)管理思維和能力
情境教學(xué)體系通過每個(gè)學(xué)生的親自參與和體驗(yàn),讓其真實(shí)感受到管理問題和自己的職責(zé),在與其他同學(xué)進(jìn)行博弈之后做出決策和選擇的過程中,無形之間就鍛煉了其管理思維。通過模擬環(huán)境中對(duì)管理問題的解決,增強(qiáng)了學(xué)生解決管理問題的能力。這種模擬環(huán)境提供給學(xué)生身心的滿足感和使命感,并不自覺地要求自己向所扮演的角色靠近,熏陶出管理者的氣質(zhì)。
(五)體驗(yàn)職場(chǎng)情感觀念
每個(gè)學(xué)生以自己所扮演的角色為中心,與其他角色進(jìn)行交往的過程中,可以感受到企業(yè)當(dāng)中的上下級(jí)觀念,可以體會(huì)到自己應(yīng)該如何處理各種人際關(guān)系問題,如何找到自己在一個(gè)組織中的位置。這些都有利于形成職場(chǎng)情感,潛移默化地影響自己的職場(chǎng)價(jià)值觀。
二、中職管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中情境教學(xué)體系的構(gòu)建
(一)情境構(gòu)建的原則
1.系統(tǒng)性。情境的創(chuàng)設(shè)要通盤考慮,做到將管理理論和原則方法用一個(gè)情境貫穿起來。2.可操作性。情境教學(xué)體系要求情境的可控性,才能達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)。因此,情境要具有可操作性,便于情境的指揮和總結(jié)。3.課堂主導(dǎo)性。由于中職學(xué)生的性格仍然不穩(wěn)定,若帶到課堂外會(huì)有很多不可控因素,中職學(xué)生管理起來有很多困難,應(yīng)該盡量將情境創(chuàng)設(shè)在課堂內(nèi)完成。4.全員參與性。情境創(chuàng)設(shè)要求每一個(gè)學(xué)生參與進(jìn)來,分配以不同的角色。一方面有利于每個(gè)人信息的分享,另一方面,便于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì),以及有針對(duì)性地培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生各方面能力。5.學(xué)生自由參與性。情境中要求給學(xué)生提供可以自由決定自己的行為和決策的氛圍,不受到教師的限制。6.趣味性。在創(chuàng)設(shè)情境的過程中,要注意素材本身的趣味性同學(xué)生自身的幽默性相結(jié)合。7.簡(jiǎn)單性。由于中職生的理解能力較低,因此在選取素材和創(chuàng)設(shè)情境的時(shí)候,要盡量選取貼近生活實(shí)際、在中職生理解范圍之內(nèi)的情境。8.經(jīng)濟(jì)性。中職管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)要考慮到中職學(xué)校的經(jīng)濟(jì)能力和教學(xué)硬件設(shè)施的制約,創(chuàng)設(shè)的情境要盡量做到所用的輔助設(shè)施少。9.實(shí)際模擬性。情境要以真實(shí)的管理實(shí)際為基礎(chǔ),揭示管理規(guī)律和特點(diǎn)。
(二)情境構(gòu)建的保障
情境構(gòu)建要建立在必要的設(shè)施和資源基礎(chǔ)之上。主要由三個(gè)要素組成:一是軟件。軟件指的是情境創(chuàng)設(shè)中的素材和教師思維編碼而成的教學(xué)方案,從載體上看就是劇本。軟件是整個(gè)情境創(chuàng)立的靈魂,這個(gè)靈魂要附著在硬件這個(gè)載體上,或者說要借助硬件才能發(fā)揮其作用。二是硬件。硬件指情境創(chuàng)立要借助的基本道具和輔助設(shè)施。這里包括紙牌子、電腦、燈光、粉筆、黑板等。三是主體。主體就是學(xué)生和教師,學(xué)生是整個(gè)情境參與的主體,是在軟件和硬件創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中進(jìn)行自由體驗(yàn)和探索的群體,教師在其中發(fā)揮引導(dǎo)控制和信息傳遞的作用,處于次要地位。
(三)情境構(gòu)建素材的搜集和編劇
確立情境的構(gòu)建目標(biāo)后,要搜集情境素材。情境構(gòu)建的素材可以從案例教材、網(wǎng)上的案例、經(jīng)典的古代管理故事、現(xiàn)實(shí)組織中的管理實(shí)踐活動(dòng)、國(guó)際上有趣的游戲、管理學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件中來總結(jié)和提煉。在擁有了素材后,就要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對(duì)素材進(jìn)行運(yùn)用,借用影視劇本和連續(xù)劇、電影等藝術(shù)形式,以及軟件流程對(duì)素材進(jìn)行合理運(yùn)用,確保運(yùn)用劇本可以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
(四)情境構(gòu)建的方法
在中職管理學(xué)基礎(chǔ)情境教學(xué)的實(shí)踐中總結(jié)出以下構(gòu)建方法:1.角色扮演法。讓學(xué)生承擔(dān)不同的角色,去履行管理情境中的職責(zé),這也是情境教學(xué)法的一個(gè)核心。2.談判法。讓學(xué)生在管理情境中去接洽業(yè)務(wù)、拜訪人物,解決與合作伙伴、客戶之間發(fā)生的矛盾,提高自身公關(guān)能力。3.商業(yè)文案。商業(yè)文案一般包括公司簡(jiǎn)介、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、廣告語、商業(yè)策劃書等。要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、性格和風(fēng)格去撰寫文案,用以培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生的分析、判斷、決策能力,以及公司日常文案處理和撰寫能力等。
三、中職管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中情境教學(xué)體系的應(yīng)用舉例———管理職能情境教學(xué)
關(guān)鍵詞:績(jī)效績(jī)效管理績(jī)效溝通績(jī)效考核
Abstract:Inordertoachievethedevelopmentstrategyandeconomictargets,increasingtheardorandperformancelevelofallitsnumbers,aallsidedperformanceevaluatingsystemshoulddesignedbyanalyzingitsdevelopmentstrategyandeconomictargets,itwillguideandencourageitsnumberstodotheirbest.Here,IshowtofoundanewperformancesystemasPM21bythestudyingaboutthecurrentperformancemanagementanditstheoryinthenewcentury.Underitsfoundingandrunning,thePM21systemwouldmakeajust,fiarly,openworkingsurroundings,thatas“rewarddsdaseonhisorhercontribution,promotionbecausehisorherability,appraisingwithrightway,managingwithrules”anditwillbeanewprofitsgrowthpolefortheenterprise.
Keywords:PerformancePerformancemanagementPerformancecommunicatePerformanceappraise
1.導(dǎo)論
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng),但是從根本上還是企業(yè)績(jī)效管理運(yùn)作體系的競(jìng)爭(zhēng)。只有建立以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為紐帶、以促使并提高員工能力和績(jī)效為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系,真正提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如何在企業(yè)中建立以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)為宗旨、以部門及個(gè)人績(jī)效管理為中心的績(jī)效管理體系,充分挖掘各類員工的潛能、真正調(diào)動(dòng)他們工作的積極性,既是現(xiàn)代人力資源管理的核心課題,也是廣大企業(yè)管理者所面臨的急需解決的問題。
1.1企業(yè)目前績(jī)效管理的現(xiàn)狀。在大多數(shù)企業(yè)尤其在國(guó)有企業(yè)中,績(jī)效管理仍然停留在按照“德、能、勤、績(jī)”進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的簡(jiǎn)單、模糊的模式之中。既沒有明確、具體的考核指標(biāo),也沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn),更沒有考核結(jié)果的溝通;既沒有明確嚴(yán)格的考核程序,也沒有公開令人信服的客觀數(shù)據(jù),導(dǎo)致了對(duì)各類員工的考核最終都流于形式。“先進(jìn)輪流當(dāng)、獎(jiǎng)勵(lì)憑印象、晉升靠關(guān)系、考評(píng)走過場(chǎng)”是對(duì)當(dāng)前工作考核及評(píng)定的真實(shí)寫照。
1.2績(jī)效管理模式存在的問題。目前在大多數(shù)企業(yè)里,績(jī)效考評(píng)中主要存在以下幾個(gè)方面的問題:①考核指標(biāo)太籠統(tǒng),無法具體、準(zhǔn)確操作;②考核指標(biāo)不全面,未能覆蓋企業(yè)目標(biāo)的主要方面,未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)的有效聯(lián)系;③考評(píng)過程不溝通,個(gè)人闡述,主管決定,容易帶有較強(qiáng)的主觀色彩,對(duì)員工今后工作的改進(jìn)沒有指示性意義。
1.3建立進(jìn)行管理體系的目的和意義。在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行分析、分解的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出各類員工的績(jī)效考核指標(biāo)體系,制定出詳細(xì)可行的考核標(biāo)準(zhǔn),可以引導(dǎo)各類員工積極主動(dòng)、創(chuàng)造性完成好本職工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)融合,達(dá)到“千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)”的目的。實(shí)施績(jī)效管理就是企業(yè)從“模糊管理”走向“制度化和規(guī)范化管理”,是提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的有效手段,是企業(yè)管理制度上的一次革命。
2.創(chuàng)建企業(yè)績(jī)效管理體系-PM21
2.1PM21體系的概述。為了全面推進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的改革,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,依據(jù)現(xiàn)代績(jī)效管理理論,本文提出創(chuàng)建“PM21企業(yè)績(jī)效管理體系”。
PM21(PerformanceManagementfor21century)體系就是在充滿機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)的二十一世紀(jì),以MBO、KPI和BSC理論為指導(dǎo),通過對(duì)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的分析,探討通過建立完善的績(jī)效管理制度,設(shè)置全面的績(jī)效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)改革、發(fā)展、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與各類員工個(gè)人目標(biāo)的有效鏈接。通過PM21體系的運(yùn)作,達(dá)到企業(yè)與員工的共同發(fā)展的現(xiàn)代績(jī)效管理模式。
2.2建立PM21體系的目的。建立PM21體系,就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,最終實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)勵(lì)憑績(jī)效,晉升看能力,考核按指標(biāo),考評(píng)有標(biāo)準(zhǔn),管理有手段”的績(jī)效管理工作的新局面。
3.PM21績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)
3.1PM21體系中KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)??己酥笜?biāo)既要全面反映企業(yè)對(duì)各類員工的績(jī)效及其素質(zhì)的期望和要求,又要能達(dá)到激勵(lì)、引導(dǎo)員工努力工作和不斷改進(jìn)的目的。為了簡(jiǎn)化分析,按照員工工作性質(zhì)和特點(diǎn),可將企業(yè)的員工績(jī)效考核分為兩個(gè)層次:普通員工的績(jī)效考核和管理員工的績(jī)效考核。實(shí)際使用時(shí),應(yīng)該根據(jù)不同的考核對(duì)象,可對(duì)這兩類指標(biāo)進(jìn)行的細(xì)化和修正,使其更加貼近實(shí)際。
PM21的KPI是按照研制型企業(yè)特點(diǎn),參照其它成功企業(yè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的做法,從影響工作績(jī)效輸出的諸多方面,提出的績(jī)效考核指標(biāo)體系。以下是兩類員工一、二級(jí)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)及分析,一級(jí)績(jī)效指標(biāo)分為四類即:工作(W-Work),能力(A-Ability),態(tài)度(M-Manner),健康(H-Health)。
一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重指標(biāo)的細(xì)化及解釋工作(Work)0.5W1-工作質(zhì)量0.20工作中的失誤、疏忽等對(duì)任務(wù)的進(jìn)度影響程度。W2-工作數(shù)量0.25相對(duì)于特定員工或其他同事工作任務(wù)的多少。W3-工作效率0.15相對(duì)于特定員工或其他同事工作任務(wù)處理、完成的速度W4-任務(wù)完成率0.30在考慮各任務(wù)權(quán)重的情況下,按期完成計(jì)劃任務(wù)占計(jì)劃總?cè)蝿?wù)的比例。W5-工作創(chuàng)新0.10工作方法、思路等有突破、改進(jìn),有明顯的效果或效益。能力(Ability)0.2A1-知識(shí)技能0.20專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)的掌握程度,以學(xué)歷證書、資格證書、培訓(xùn)證書等體現(xiàn)。A2-工作技能0.40熟練完成本職工作能力。A3-學(xué)習(xí)能力0.15利用各種形式和途徑獲取知識(shí)的能力。A4-應(yīng)用能力0.25將已有的知識(shí)轉(zhuǎn)化、應(yīng)用到工作中,解決實(shí)際問題的能力。態(tài)度(Manner)0.2M1-紀(jì)律性0.20遵守國(guó)家及企業(yè)的規(guī)章制度、法律和要求情況。M2-工作責(zé)任心0.30為了企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)等認(rèn)真履行其職責(zé),并對(duì)工作、產(chǎn)品的改進(jìn)通過合理化建議,并創(chuàng)造性完成本職工作。M3-工作積極性0.20踴躍接受工作任務(wù),主動(dòng)想辦法去完成。M4-團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神0.20為了工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)整體利益主動(dòng)補(bǔ)位,互幫互學(xué),共同進(jìn)步,共同提高。M5-出勤情況0.10遲到、早退及各種病事假多少健康(Health)0.1H1-健康狀況0.40由于健康原因影響工作的程度或次數(shù)H2-工作承受能力0.25承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出的從容、鎮(zhèn)靜、忍耐的心態(tài)和體態(tài)H3-工作適應(yīng)能力0.15對(duì)崗位的條件、工作難度等適應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短。H4-心理健康0.20保持與多數(shù)人相同或正確的思維和邏輯習(xí)慣。
一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重指標(biāo)的細(xì)化及解釋工作(Work)0.5W1-部門任務(wù)完成率0.30按照計(jì)劃要求的時(shí)間完成其任務(wù)的程度或比例。W2-部門工作完成質(zhì)量0.20管理工作中的失誤、疏忽及屬下員工工作失誤等對(duì)任務(wù)造成影響的大小或多少。W3-部門整體工作效率0.15相對(duì)于其他部門工作任務(wù)處理、完成的速度。W4-工作方法、流程創(chuàng)新0.10使用新方法、改進(jìn)原工作流程明顯提高了效率,降低了成本。W5-屬下員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)0.10組織并鼓勵(lì)、幫助屬下熟悉工作流程、工作方法,提高工作技能及轉(zhuǎn)變思想觀念。W6-資源的安全0.05部門內(nèi)的設(shè)備、人員、設(shè)施、產(chǎn)品等安全性。W7-所屬資源的管理0.05所屬資源的維護(hù)、保養(yǎng)、保管的狀況。W8-資源的綜合利用0.05內(nèi)部利用及外部利用,充分發(fā)揮所屬資源的作用。能力(Ability)0.2A1-業(yè)務(wù)能力0.20對(duì)工作流程、工作業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)、技能的掌握情況。A2-計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制能力0.30對(duì)分管任務(wù)、工作能夠制定周密計(jì)劃,并通過采取協(xié)調(diào)、控制等措施保證任務(wù)按期完成的能力。A3-輔導(dǎo)能力0.15以對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的經(jīng)驗(yàn)、方法指導(dǎo)員工提高工作技能,縮短輔導(dǎo)期、學(xué)徒期的程度。A4-學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力0.10接受新事物,學(xué)習(xí)新知識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,通過對(duì)現(xiàn)有工作方法、流程的分析研究,提出新見解、新思路的能力。A5-人際能力0.5友好與下屬及業(yè)務(wù)關(guān)系部門相處,妥善處理各種矛盾和糾紛。A6-理解、判斷能力0.10專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)的掌握的程度。A7-組織、統(tǒng)率能力0.10率領(lǐng)、組織下屬團(tuán)結(jié)一心的能力。態(tài)度(Manner)0.2M1-組織、紀(jì)律性0.25嚴(yán)格遵守國(guó)家、企業(yè)的法律法規(guī),帶頭執(zhí)行組織的決定和安排,遵守組織的原則和機(jī)密M2-敬業(yè)精神0.30一心一意撲在工作上,無兼職或其它影響工作的嗜好。M3-部門協(xié)作精神0.25不過分計(jì)較部門利益,從全局高度安排處理工作任務(wù),資源共享、任務(wù)共擔(dān)。M4-出勤0.20遲到、早退及各種病事假多少。健康(Health)0.1H1-身體健康狀況0.30由于健康原因影響工作的程度或次數(shù)H2-反應(yīng)敏捷性0.15身體、大腦等反應(yīng)敏捷靈活,健康有活力H3-工作適應(yīng)能力0.10對(duì)不同崗位的條件,工作強(qiáng)度、難度等適應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短。H4-精神、心理健康0.15保持與多數(shù)管理人員同樣的思維和邏輯習(xí)慣H5-工作承受能力0.30承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出的從容、鎮(zhèn)靜、耐心心態(tài)和體態(tài)3.2PM21體系績(jī)效考評(píng)工作的程序及時(shí)限。管理員工的績(jī)效考評(píng)可圖3-1流程進(jìn)行。人事處在每季度的最后一個(gè)星期下發(fā)管理員工績(jī)效考核表,對(duì)各環(huán)節(jié)的時(shí)限要求可按:自評(píng)在2個(gè)工作日,小組評(píng)定5個(gè)工作日,溝通填表5個(gè)工作日。
普通員工的績(jī)效考評(píng)可按圖3-2流程進(jìn)行。由部門主管在每月的最后一個(gè)星期向員工下發(fā)績(jī)效考核表,開始考核程序;各環(huán)節(jié)操作時(shí)限要求可按:自評(píng)2個(gè)工作日,小組評(píng)定3個(gè)工作日,溝通填表3個(gè)工作日。
3.3績(jī)效考評(píng)周期的選定及種類劃分??己酥芷谔L(zhǎng),則無法體現(xiàn)對(duì)一些周期短或緊急項(xiàng)目的考核要求及效果;考核周期太短,則無法對(duì)一些長(zhǎng)效指標(biāo)做準(zhǔn)確的判定。根據(jù)研制型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及任務(wù)的特點(diǎn),為了及時(shí)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)各類員工的工作積極性和創(chuàng)造性,按照激勵(lì)的時(shí)效性原則,將管理員工績(jī)效考評(píng)周期確定為一個(gè)季度,普通員定為一個(gè)月。
按照PM21體系的規(guī)劃,將績(jī)效考核的對(duì)象劃分為兩類,即部門主管及以上干部為管理員工,按照管理員工的指標(biāo)要求進(jìn)行考評(píng);班組長(zhǎng)及以下各工種員工為普通員工,按照一般員工指標(biāo)進(jìn)行考核。
3.4考評(píng)小組人員組成、權(quán)重的確定。為了保證考評(píng)結(jié)果的公正、客觀,全面反映被考核者的實(shí)際工作效果,考評(píng)過程應(yīng)兼顧到考核者、被考核者及主客體以外方面的意見。由人事部門牽頭組成績(jī)效考評(píng)委員會(huì),對(duì)所內(nèi)各級(jí)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施管理和指導(dǎo),并依據(jù)企業(yè)績(jī)效管理制度檢查各級(jí)績(jī)效管理工作實(shí)施的質(zhì)量。
管理員工考評(píng)小組人員的組成如下:該員工的主管、職能部門主管或流程用戶、業(yè)務(wù)相同或相近的同事/同行、被考核者的下屬及其本人五個(gè)方面組成。具體考評(píng)小組人員的組成由人事部門與被考核部門溝通、協(xié)商后確定。
被考評(píng)者主管職能部門主管或流程用戶同事/同行下屬0.20.350.250.10.1對(duì)普通員工評(píng)定時(shí),由其部門主管牽頭組成考評(píng)小組負(fù)責(zé)實(shí)施??荚u(píng)小組的人員組成為:?jiǎn)T工主管、同事、班組長(zhǎng)及本人,特殊工種沒有同事時(shí),可由與被考核者業(yè)務(wù)較相近或工作接觸較多的員工,具體由考評(píng)組與被考核員工協(xié)商確定。
同事主管被考評(píng)者班組長(zhǎng)0.10.50.20.23.5績(jī)效考評(píng)模型的建立及計(jì)算。按照PM21體系,績(jī)效考核指標(biāo)分為工作、能力、態(tài)度、健康即W、A、M、H四項(xiàng),并按各項(xiàng)權(quán)重依次為QW、QA、QM、QH,用數(shù)學(xué)模型計(jì)算兩類員工的績(jī)效得分。
3.5.1普通員工的績(jī)效得分計(jì)算。
公式3-1普通員工績(jī)效計(jì)算公式:
Pg=∑5i=1Wi·QW+∑4k=1Ak·QA+∑5n=1Mn·QM+∑4j=1Hj·QH
其中,Wi為工作實(shí)績(jī)各項(xiàng),Ak為能力各項(xiàng),Mn為品德各項(xiàng),Hj為體魄各項(xiàng),Q為一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重。
3.5.2管理員工的績(jī)效得分計(jì)算。
公式3-2普通員工綜合績(jī)效得分計(jì)算公式為:
Pm=∑8i=1Wi·QW+∑7k=1Ak·QA+∑4n=1Mn·QM+∑5j=1Hj·QH
其中,Wi為工作實(shí)績(jī)各項(xiàng),Ak為能力各項(xiàng),Mn為態(tài)度各項(xiàng),Hj為健康各項(xiàng),Q為一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重。
3.6績(jī)效分布排隊(duì)。按照強(qiáng)制分布法,按員工績(jī)效總分由高到低對(duì)兩類員工分別進(jìn)行排隊(duì)、分檔。出現(xiàn)同分時(shí),可依次按照二級(jí)指標(biāo)W、A、M、H順序的單項(xiàng)得分高低區(qū)分前后,不出現(xiàn)并列名次。按照習(xí)慣依次對(duì)應(yīng)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí),比例為1∶2∶4∶2∶1,即按照人數(shù)前10%為A類,順序往下20%為B類,40%為C類,20%為D類,其余后10%為E類。
4.PM21的實(shí)施重點(diǎn)
4.1全員培訓(xùn)。
4.1.1成立績(jī)效管理培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,編制宣傳、培訓(xùn)材料,下發(fā)并組織全員學(xué)習(xí),使大家了解績(jī)效管理,理解績(jī)效管理的必要性,掃除思想上的障礙。認(rèn)識(shí)、理解績(jī)效管理的方法和目的,理解組織戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)之間的關(guān)系。
4.1.2通過對(duì)比分析,使全員工認(rèn)識(shí)到建立并實(shí)施績(jī)效管理的重要性。沒有一個(gè)系統(tǒng)、完善的績(jī)效管理體系,就無法提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力,企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)就無法最終得到分解和落實(shí)。建立并實(shí)施有效的績(jī)效管理是關(guān)系到企業(yè)生死存亡和每一位員工的貼身利益的大事。
4.1.3通過培訓(xùn)使大家認(rèn)識(shí)到設(shè)置全面績(jī)效考核指標(biāo)的重要性。沒有全面的績(jī)效考核指標(biāo),企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)就無法真真落實(shí),大家工作就會(huì)失去努力的方向。
4.1.4通過PM21的運(yùn)作,將使各崗位的職責(zé)和要求更加明晰,能夠全面發(fā)揮、誘導(dǎo)各類人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的改善、提高,全面提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2考評(píng)人員培訓(xùn)。在實(shí)施績(jī)效管理前,對(duì)主要參與評(píng)估的人事部門的工作人員及各級(jí)人員等進(jìn)行績(jī)效考評(píng)常識(shí)和技巧方面的培訓(xùn),使考評(píng)人對(duì)以下幾方面內(nèi)容有清楚的認(rèn)識(shí)、理解和掌握。對(duì)考評(píng)人員培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下:①基礎(chǔ)知識(shí):績(jī)效考評(píng)的含義、用途和目的,績(jī)效評(píng)估制度;②各崗位績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容;③績(jī)效考評(píng)的具體操作方法:考評(píng)評(píng)語的撰寫方法及其規(guī)范;④考評(píng)可能出現(xiàn)的誤差類型及其預(yù)防,例如:如何避免暈輪效應(yīng)和完美效應(yīng)等,力爭(zhēng)使考核更加全面、公正;⑤績(jī)效溝通的方法和技巧。
4.3重點(diǎn)A類和E類員工。A類績(jī)優(yōu)員工和E類績(jī)差員工應(yīng)該得到各級(jí)管理人員的關(guān)注。首先,A類績(jī)優(yōu)員工既是其全體員工的榜樣,又是企業(yè)的寶貴財(cái)富,應(yīng)加強(qiáng)宣傳;其次,E類績(jī)差員工既是績(jī)效管理工作的重點(diǎn),其績(jī)效又是制約組織整體績(jī)效水平提高的關(guān)鍵。如何通過輔導(dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流,提高他們的綜合績(jī)效水平或者通過工作崗位調(diào)整使得才適其位。
4.4采用全視角績(jī)效考核法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。按照績(jī)效管理理論,在PM21中采用了全方位的績(jī)效考評(píng)方法。管理員工的考評(píng)由人事部、員工主管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管或流程用戶、業(yè)務(wù)相同或相近的同事/同行、被考核者的下屬五個(gè)方面組成;普通員工的考評(píng),由其部門主管、同事(特殊工種沒有同事時(shí),該項(xiàng)為與被考核者業(yè)務(wù)較相近或工作接觸較多的員工)、班組長(zhǎng)、被考核者四方面組成,確保了考評(píng)信息全面性、公正性。
5.考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
5.1建立全員績(jī)效檔案及績(jī)效狀況分析。
5.1.1設(shè)計(jì)相應(yīng)管理軟件,建立全體員工績(jī)效信息庫(kù)。對(duì)從PM21體系建立和運(yùn)作以來各類員工的績(jī)效考評(píng)資料進(jìn)行分類并輸入數(shù)據(jù)庫(kù),方便查閱。
5.1.2績(jī)效狀況分析及預(yù)警。通過程序軟件對(duì)各類員工的績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,繪制各類員工績(jī)效指標(biāo)變化曲線,對(duì)員工各期的績(jī)效狀況進(jìn)行記錄并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,根據(jù)績(jī)效狀況提出相應(yīng)的激勵(lì)措施或調(diào)整建議。
5.2績(jī)效考評(píng)結(jié)果的效力。依據(jù)PM21績(jī)效管理體系的要求,在企業(yè)的績(jī)效管理制度中予以規(guī)定,賦予績(jī)效考評(píng)結(jié)果必要的制度效力,即具有:①作為所有員工績(jī)效工資調(diào)整和發(fā)放的依據(jù);②作為管理員工職位升降的主要依據(jù);③作為員工享受福利(住房、培訓(xùn)、休假等)的依據(jù);④作為對(duì)員工續(xù)聘或解聘的依據(jù)。
5.3PM21的PDCA。通過PM21體系運(yùn)作,以及通過對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析和研究,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的制度、工作程序等進(jìn)行必要的調(diào)整和完善,促使內(nèi)部人員的合理流動(dòng),實(shí)現(xiàn)“人盡其才、才適其位、崗位匹配、公平競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)管理”的人力資源新環(huán)境,完成PM21的PDCA循環(huán)改進(jìn)。
5.4創(chuàng)建公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。通過PM21績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置和PM21體系的運(yùn)作,徹底改變企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)多年以來形成的“工資待遇看本本、獎(jiǎng)金福利全平均、晉升培訓(xùn)憑關(guān)系、年底考核走過場(chǎng)”的不利于調(diào)動(dòng)部門、員工積極性的績(jī)效管理模式,加速企業(yè)在績(jī)效管理方面的制度化、規(guī)范化、程序化步伐,加速邁向現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)程。
6.結(jié)束語
本文是多年來在對(duì)國(guó)有企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的現(xiàn)象和問題進(jìn)行觀察、總結(jié)、分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論、人力資源管理理論和績(jī)效管理理論,在如何建立并實(shí)施績(jī)效管理方面所做的探索。由于篇幅及本人理論水平有限,對(duì)實(shí)際運(yùn)作的分析、探討還不夠深入,文中的有些思路或提法難免有不足、不妥之處,僅供參考,敬請(qǐng)諒解。
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市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化、以及買方市場(chǎng)的形成,給經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生了空前的壓力。業(yè)務(wù)員在前方拼殺搏得一單,卻又擔(dān)心價(jià)格太低而賠本攢吆喝,全因當(dāng)前成本心中沒底;市場(chǎng)的生產(chǎn)資料
與成品的價(jià)格波動(dòng)劇烈,由于銷售訂貨或報(bào)價(jià)已經(jīng)確定,不知道生產(chǎn)出來是否還有盈利。
面對(duì)如此市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)急需及時(shí)掌握自己生產(chǎn)過程中每個(gè)加工單的日成本情況,及時(shí)把握銷售訂單的邊際貢獻(xiàn),以動(dòng)態(tài)地對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。但是傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)無法進(jìn)行很好的支持,因?yàn)閭鹘y(tǒng)成本計(jì)只能按月獲得歷史成本,當(dāng)前市場(chǎng)即時(shí)成本很難獲取,標(biāo)準(zhǔn)成本與成本定額制度的建立也多以會(huì)計(jì)期為調(diào)整時(shí)點(diǎn),沒有相應(yīng)的機(jī)制來保證動(dòng)態(tài)即時(shí)成本的獲取。作業(yè)成本制度的構(gòu)建則是解決成本項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中,特別是制造費(fèi)用相關(guān)項(xiàng)目,分配方法的合理性問題,是部分的改進(jìn),而且還是建立在歷史成本核算與會(huì)計(jì)分期為前提的。
二、 動(dòng)態(tài)成本體系構(gòu)建的訴求
銷售的控制,無論是按單生產(chǎn)還是現(xiàn)貨銷售,在訂單洽談過程中,到底該訂單是否盈利,訂單的盈利能力如何,不是看歷史成本,而是看當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)立即采購(gòu)材料進(jìn)行生產(chǎn)加工該產(chǎn)品是否盈利。對(duì)于按單設(shè)計(jì)的訂單,還需要根據(jù)實(shí)際的bom結(jié)構(gòu)進(jìn)行成本構(gòu)成分析。
生產(chǎn)的監(jiān)控,對(duì)于備貨生產(chǎn),在成品的價(jià)格基本不變的情況下,要充分監(jiān)控生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過程中,各種生產(chǎn)資料價(jià)格變動(dòng)對(duì)制造單成本構(gòu)成的影響。
目前實(shí)施動(dòng)態(tài)成本管理的企業(yè)已不再鮮見,如青島鋼鐵控股集團(tuán)的“五個(gè)日”全控聯(lián)動(dòng)管理思想與管理模式、天津利豐源達(dá)日成本核算管理、江西銅業(yè)集團(tuán)的成本要素行情分析、東方希望集團(tuán)飼料類公司的銷售訂單貢獻(xiàn)毛益分析與禁止無邊際貢獻(xiàn)銷售。
以前的成本管理,都建立在會(huì)計(jì)分期的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行研究與應(yīng)用。突破會(huì)計(jì)分期的束縛,突出強(qiáng)調(diào)成本對(duì)于決策的時(shí)效性,即時(shí)獲取成本構(gòu)成資料,這就是動(dòng)態(tài)成本。
三、 如何實(shí)施動(dòng)態(tài)成本
動(dòng)態(tài)成本區(qū)別于歷史成本,嚴(yán)格意義上講動(dòng)態(tài)成本應(yīng)該是一種即時(shí)重置成本,也就是按當(dāng)前市場(chǎng)的材料實(shí)際價(jià)格與當(dāng)前的工費(fèi)成本核定的,隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)變化的。在實(shí)際成本項(xiàng)目變化不大的情況下,特別是按單定制的需求下,也可以按標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)核算分析。
其構(gòu)成應(yīng)該以成本構(gòu)成要素的行情變化登記為基礎(chǔ),以動(dòng)態(tài)成本核算為核心,支持是否接單的決策與生產(chǎn)過程的成本監(jiān)控。
圖1:動(dòng)態(tài)成本的體系結(jié)構(gòu)
四、成本管理進(jìn)入第四階段
成本管理從傳統(tǒng)的歷史成本核算階段,發(fā)展的以成本預(yù)測(cè)、成本核算、成本控制、成本分析等完整程序所構(gòu)成,強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)成本與定額成本管理的階段,再發(fā)展到為精確期間費(fèi)用核算為核心的作業(yè)成本階段。但現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)成本管理提出了更高的要求,以更精確地指導(dǎo)管理。
圖2:成本管理的發(fā)展階段
為更好地支持管理,提高成本管理對(duì)管理支持的時(shí)效性,作為成本管理的下一個(gè)階段,必將是以動(dòng)態(tài)成本管理為主題的發(fā)展階段。
關(guān)鍵詞:內(nèi)部審計(jì);風(fēng)險(xiǎn)管理
每個(gè)組織的存在都有其目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,存在著影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性因素。企業(yè)管理層的一項(xiàng)重要職責(zé)就是要建立一個(gè)良好的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,來識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證。內(nèi)部審計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用就是監(jiān)控、檢查、評(píng)估、報(bào)告管理層風(fēng)險(xiǎn)管理過程的充分性和有效性,提出改進(jìn)意見,幫助企業(yè)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制體系,從而為企業(yè)增加價(jià)值。
1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系簡(jiǎn)介
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(EnterpriseRiskManagement,簡(jiǎn)寫為ERM)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)有效利用各種資源,以戰(zhàn)略的方式管理風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)在多變的環(huán)境下以穩(wěn)健的方式運(yùn)作,從而獲得增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,任何企業(yè)都處于動(dòng)蕩多變的環(huán)境之中。企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越多,風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的損失規(guī)模也越來越大,這些都促使企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理給予高度的關(guān)注。要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過程的充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),首先要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系有一個(gè)初步的了解。根據(jù)美國(guó)COSO委員會(huì)《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架》的要求,建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括相互關(guān)聯(lián)的八個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理要素,各要素貫穿在企業(yè)管理過程中,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供保證。
(1)內(nèi)控環(huán)境。主要是在企業(yè)中樹立風(fēng)險(xiǎn)管理理念,營(yíng)造一種風(fēng)險(xiǎn)管理文化,包括建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)文化,制定明晰的戰(zhàn)略、目標(biāo),明確企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人和利益相關(guān)者,使用統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)語言,為其他風(fēng)險(xiǎn)管理要素打下基礎(chǔ)。
(2)目標(biāo)制定。管理者必須首先確定企業(yè)的目標(biāo),才能夠確定對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有潛在影響的事項(xiàng)。根據(jù)企業(yè)確定的任務(wù)或預(yù)期,管理者制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),選擇戰(zhàn)略并確定其他與之相關(guān)的目標(biāo)并在企業(yè)內(nèi)層層分解和落實(shí)。
(3)事項(xiàng)識(shí)別。下列事情可能給組織帶來風(fēng)險(xiǎn):因使用不正確、不及時(shí)、不完整、不可靠的資料而導(dǎo)致決策錯(cuò)誤;記錄有錯(cuò)誤、會(huì)計(jì)核算資料不真實(shí)、不完整;資產(chǎn)保護(hù)不當(dāng);顧客不滿意,組織信譽(yù)受損;執(zhí)行組織決策、計(jì)劃、程序不力,或有違法違規(guī)行為;不經(jīng)濟(jì)地獲取或無效地利用資源;沒有完成組織的任務(wù)和目標(biāo)。需要企業(yè)的管理者對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和反應(yīng)。
(4)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)是ERM執(zhí)行中關(guān)鍵的步驟之一。在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的過程中要注意選擇合適的評(píng)估技術(shù),評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性和頻繁度,風(fēng)險(xiǎn)事件的潛在影響及其成本的高低,最后繪制一張風(fēng)險(xiǎn)地圖。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)事件的方法有很多,如定量方法、定性方法,企業(yè)可以根據(jù)自身的具體情況來制定自己的評(píng)估方法。
(5)風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)可以分為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)四類。對(duì)于每一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn),企
業(yè)都應(yīng)考慮所有的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方案。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理要求管理者選擇可以使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響都在風(fēng)險(xiǎn)容忍度之內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方案。
(6)控制活動(dòng)。控制措施就是在接受風(fēng)險(xiǎn)的情況下,評(píng)估因接受風(fēng)險(xiǎn)所帶來的額外費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用,評(píng)估因控制帶來的管理成本和回報(bào)。在降低風(fēng)險(xiǎn)的情況下,明確所需的控制活動(dòng),評(píng)估這些控制活動(dòng)所帶來的成本費(fèi)用。控制活動(dòng)還包括評(píng)估目前組織、程序、系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)的能力。最后通過控制行為,調(diào)險(xiǎn)地圖。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和頻率是很難改變的,最有效的就是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理成本的控制,將風(fēng)險(xiǎn)盡量降低到企業(yè)可承受范圍以內(nèi)。
(7)信息和溝通。信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有效地追蹤企業(yè)當(dāng)前正在發(fā)生的事件以及已經(jīng)避免的事件。同時(shí)企業(yè)還要保證有及時(shí)的關(guān)于企業(yè)各個(gè)層面的ERM報(bào)告。在風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)中發(fā)生的成本費(fèi)用和控制活動(dòng)。其次要溝通ERM的有效性和成本費(fèi)用。保證在企業(yè)中有定期的ERM報(bào)告,尤其是包括員工的責(zé)任義務(wù)完成狀況以及對(duì)ERM的檢查情況,CRO和其他重要的執(zhí)行官要對(duì)ERM的有效性和成本加以測(cè)量和存檔,同時(shí)明確向董事會(huì)和執(zhí)行官報(bào)告的責(zé)任和途徑。
(8)監(jiān)控。對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)控是指評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理要素的內(nèi)容和運(yùn)行以及執(zhí)行質(zhì)量的一個(gè)過程。企業(yè)可以通過持續(xù)監(jiān)控和個(gè)別評(píng)估兩種方式,來保證企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)內(nèi)務(wù)管理層面和各部門持續(xù)得到執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)不是靜態(tài)的,風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量和可能性會(huì)隨內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化,持續(xù)的監(jiān)控對(duì)有效地管理風(fēng)險(xiǎn)是最基本的。通過持續(xù)的監(jiān)控可以使企業(yè)明確在下一步的風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的問題。通過這個(gè)環(huán)節(jié)可以明確ERM可以給企業(yè)帶來的利益與價(jià)值,了解風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的正確性,為下一次的評(píng)估提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),明確風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)決策的有效性,同時(shí)還有助于控制成本費(fèi)用。
從以上八個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理要素可以看出,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過程。是一個(gè)由企業(yè)的董事會(huì)、管理層和其他員工共同參與的,應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定和企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次和部門的,用于識(shí)別可能對(duì)企業(yè)造成潛在影響的事項(xiàng)并在其風(fēng)險(xiǎn)偏好范圍內(nèi)管理風(fēng)險(xiǎn)的,為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證的過程。轉(zhuǎn)貼
2內(nèi)部審計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用
根據(jù)《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)內(nèi)部審計(jì)的定義:內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的保證與咨詢活動(dòng),目的是為機(jī)構(gòu)增加價(jià)值并提高機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率。它采用系統(tǒng)化規(guī)范化的方法來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、控制及治理程序進(jìn)行評(píng)估和改善,從而幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。所以在風(fēng)險(xiǎn)管理中,內(nèi)部審計(jì)可以發(fā)揮以下作用:
(1)內(nèi)部審計(jì)人員熟悉公司業(yè)務(wù)并能夠隨時(shí)深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程去了解掌握具體情況,收集大量的第一手資料,從中發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)的隱患問題,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,提請(qǐng)管理層注意風(fēng)險(xiǎn)管理和控制等的相關(guān)建議。
(2)內(nèi)部審計(jì)通過咨詢服務(wù)方式積極協(xié)助公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程的建立。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在一個(gè)組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)明確職責(zé)分工,各司其職。董事會(huì)負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略目標(biāo),高層領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)責(zé)一個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,其他管理人員由管理層分配一部分工作,操作人員負(fù)責(zé)日常監(jiān)控,而內(nèi)部審計(jì)人員則負(fù)責(zé)定期評(píng)價(jià)和保證工作。內(nèi)部審計(jì)師可以促進(jìn)、協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理過程的建立,但不負(fù)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。
(3)內(nèi)部審計(jì)通過將風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)作為審計(jì)工作的重點(diǎn),以檢查、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理過程的充分性和有效性。內(nèi)部審計(jì)主要從兩個(gè)方面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過程的充分性和有效性。
①評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理主要目標(biāo)的完成情況。主要表現(xiàn)在評(píng)價(jià)公司以及同行業(yè)的發(fā)展情況和趨勢(shì),確定是否可能存在影響企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn);檢查公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,了解公司能夠接受的風(fēng)險(xiǎn)水平;與相關(guān)管理層討論部門的目標(biāo)、存在的風(fēng)險(xiǎn),以及管理層采取的降低風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)控制的活動(dòng),并評(píng)價(jià)其有效性;評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告制度是否恰當(dāng);評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)果報(bào)告的充分性和及時(shí)性;評(píng)價(jià)管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析是否全面,為防止風(fēng)險(xiǎn)而采取的措施是否完善,建議是否有效;對(duì)管理層的自我評(píng)估進(jìn)行實(shí)地觀察、直接測(cè)試,檢查自我評(píng)估所依據(jù)的信息是否準(zhǔn)確,以及其他審計(jì)技術(shù);評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的管理薄弱環(huán)節(jié),并與管理層、董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)討論。如果他們接受的風(fēng)險(xiǎn)水平與公司風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略不一致,應(yīng)進(jìn)行報(bào)告。
②評(píng)價(jià)管理層選擇的風(fēng)險(xiǎn)管理方式的適當(dāng)性。由于各個(gè)公司的文化氛圍、管理理念和工作目標(biāo)不同,風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施也有很大差別。每個(gè)公司應(yīng)根據(jù)自身活動(dòng)來設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理過程。一般說來,規(guī)模大的、在市場(chǎng)籌資的公司必須用正式的定量風(fēng)險(xiǎn)管理方法;規(guī)模小的、業(yè)務(wù)不太復(fù)雜的,則可以設(shè)置非正式的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)定期開展評(píng)價(jià)活動(dòng)。內(nèi)部審計(jì)人員的職責(zé)是評(píng)價(jià)公司風(fēng)險(xiǎn)管理方式與公司活動(dòng)的性質(zhì)是否適當(dāng)。
(4)內(nèi)部審計(jì)應(yīng)積極持續(xù)地支持并參與風(fēng)險(xiǎn)管理過程,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過程進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,公司全面建立了風(fēng)險(xiǎn)管理過程,內(nèi)部審計(jì)因此能夠擔(dān)負(fù)起風(fēng)險(xiǎn)管理的職能。首先,內(nèi)部審計(jì)從評(píng)價(jià)各部門的內(nèi)部控制制度入手,在生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理等各個(gè)領(lǐng)域查找管理漏洞,識(shí)別并防范風(fēng)險(xiǎn),做出相關(guān)評(píng)價(jià)。其次,內(nèi)部審計(jì)可以深入到企業(yè)管理的極細(xì)微的環(huán)節(jié)上查找問題,分析其合理性。內(nèi)部審計(jì)人員更多的是以風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性大小為依據(jù),深入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)過程,查找并防范風(fēng)險(xiǎn)。再次,內(nèi)部審計(jì)在部門風(fēng)險(xiǎn)管理中還起著協(xié)調(diào)作用。不僅各部門有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),而且各管理部門還有共同承擔(dān)的綜合風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)部審計(jì)人員作為獨(dú)立的第三方,可協(xié)調(diào)各部門共同管理企業(yè),以防范宏觀決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
3將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理融入內(nèi)部審計(jì)程序
在風(fēng)險(xiǎn)管理中,內(nèi)部審計(jì)部門主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理部門和其他相關(guān)部門所進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行再監(jiān)督。因此內(nèi)部審計(jì)程序與機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理之間應(yīng)該協(xié)調(diào)一致,使這兩項(xiàng)工作產(chǎn)生協(xié)同增效的作用。
(1)在編制審計(jì)計(jì)劃時(shí),應(yīng)該在對(duì)可能影響機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上,制定內(nèi)部審計(jì)部門的審計(jì)計(jì)劃,確定審計(jì)項(xiàng)目。
(2)確定審計(jì)范圍時(shí),要考慮并反映整個(gè)公司的戰(zhàn)略性計(jì)劃目標(biāo),并每年對(duì)審計(jì)范圍進(jìn)行一次評(píng)估,以反映機(jī)構(gòu)的最新戰(zhàn)略和方針。
(3)編制審計(jì)方案時(shí),通過風(fēng)險(xiǎn)因素分析來確定審計(jì)業(yè)務(wù)工作重點(diǎn);在審計(jì)實(shí)施過程中,通過評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度,查找其中的疏漏和薄弱環(huán)節(jié);在更新審計(jì)范圍與計(jì)劃的內(nèi)容時(shí),要反映管理層的方針、目標(biāo)、工作重心出現(xiàn)的變化。在選擇檢測(cè)、證實(shí)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)與方法時(shí),應(yīng)該能夠反映出風(fēng)險(xiǎn)的重大性與發(fā)生的可能性。
(4)在編制審計(jì)報(bào)告時(shí),應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),指出風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的漏洞和不足之處,提出加強(qiáng)管理的建議。