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我公司目前現(xiàn)有員工名,其中合同化員工名、市場化員工名,男職工名,女職工名。有黨員15名,團(tuán)員7名。中高級職稱人員人,大專以上學(xué)歷人員人。公司領(lǐng)導(dǎo)班子由經(jīng)理1人,副總經(jīng)理人等組成。公司內(nèi)設(shè)部、室、隊等等。工青婦組織健全,工會會員名,職工入會率達(dá)到100%。公司工會下設(shè)廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,民管組、女工委員會。
二、生產(chǎn)經(jīng)營情況
公司主營業(yè)務(wù)是,2014年完成產(chǎn)值萬元,實(shí)現(xiàn)收入萬元。其中內(nèi)部單位收入萬元,外部單位萬元,使用成本萬元。人員工資福利支出萬元,各種費(fèi)用支出萬元。在參考bbb補(bǔ)貼并剔除額外成本因素的的前提下,基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。今年以來,公司努力挖潛增效,降低成本,加大收費(fèi)力度,加快資金回收。對供水供電系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),摸索水質(zhì)處理的最佳方案,降低生產(chǎn)成本。努力探索供電系統(tǒng)最佳節(jié)電方案,合理、節(jié)約使用各類原材料,提高職工修舊利廢的積極性,最大限度地降低生產(chǎn)成本?,F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元,實(shí)現(xiàn)收入萬元,完成全年任務(wù)數(shù)的%。
三、內(nèi)部管理情況
公司一貫注意安全生產(chǎn)管理,開展了以“管理無漏洞、現(xiàn)場無隱患、行為無三違、安全無事故”為主題的“四無”崗位承諾活動。目標(biāo)責(zé)任分解到崗、落實(shí)到人。采取多點(diǎn)管理與重點(diǎn)管理相結(jié)合,長效管理與突出管理相結(jié)合的辦法,加大員工的崗位HSE知識培訓(xùn)力度,提高全員安全意識,開展安全經(jīng)驗(yàn)分享活動。健全了公司、隊、班組、黨團(tuán)員骨干、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡(luò)。按規(guī)定及時把工具、勞動護(hù)具和專用儀表儀器送專門部門進(jìn)行檢測。制定并演練安全生產(chǎn)預(yù)案。確保公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利運(yùn)行。
公司還著重抓好供電供水設(shè)施的改造工作。去年重點(diǎn)更換改造了S7型變壓器。對34臺室外分箱全部進(jìn)行了除銹刷漆的防腐處理。拆除了居民住戶家中的水表電池,恢復(fù)入戶收費(fèi),自行改造了凈水處理裝置的加藥管線,利用兩臺裝置同時工作,以減慢水的流速,提高了水處理質(zhì)量。09年全年生產(chǎn)無事故。供水供電做到了安全平穩(wěn),供水水質(zhì)綜合合格率達(dá)到了99.5%以上,高于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。圓滿完成了bbb下達(dá)的HSE“四項(xiàng)為零”的安全責(zé)任指標(biāo)。
狠抓服務(wù)質(zhì)量管理,夯實(shí)管理基礎(chǔ)。09年順利通過基層建設(shè)驗(yàn)收。把公司機(jī)關(guān)的各類標(biāo)識、的車間、廠房、設(shè)備、辦公室等按aaa視覺形象手冊的要求做了進(jìn)一步的整改,使現(xiàn)場更加規(guī)范,工作環(huán)境得到改善,堅持開展“雙提”勞動競賽和“提質(zhì)量、保安全、增效益”服務(wù)競賽活動,在員工中開展了“假如我是用戶”的換位思考大討論活動。制定和完善了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、內(nèi)部獎懲辦法,堅持每月考核。設(shè)立了用戶意見箱、監(jiān)督臺,落實(shí)服務(wù)承諾。服務(wù)在條件具備的情況下做到隨叫隨到,24小時服務(wù),服務(wù)滿意率95%以上。從施工單的用戶回執(zhí)中了解到維修服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到了100%,服務(wù)工作中未出現(xiàn)任何因質(zhì)量問題引發(fā)的投訴。
四、黨建和職工隊伍建設(shè)情況
班子成員始終保持廉潔自律,勤政廉政,在對外交往、利益分配等領(lǐng)域均沒有不良行為。重大事情做到“三知道”,即班子成員知道、班組長知道和職工知道。工作原則做到“三公”即公平、公正、公開。做到意見公開、思想公開;做到對涉及職工利益問題公正公開;凡事做到講道理,堅持對事不對人、一碗水端平。加強(qiáng)職工隊伍建設(shè),堅持以人為本,關(guān)心職工,關(guān)注隊伍穩(wěn)定,掌握動態(tài),發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時解決,超前做工作。對群眾反映的熱點(diǎn)問題及時向bbb有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)反映,公司工會認(rèn)真開展“建家”工作。為職工解決實(shí)際困難,及時發(fā)放困難補(bǔ)助,慰問病困職工。取得職工群眾的理解和支持。全體員工思想穩(wěn)定,責(zé)任感強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。我們在深入學(xué)習(xí)新版企業(yè)文化手冊的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善了服務(wù)、安全、廉政、員工守則等文化宣傳設(shè)施,有效提升了企業(yè)文化氛圍,塑造了良好的企業(yè)形象。
五、存在的主要問題
一、成立汛前安全生產(chǎn)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:
副組長:
成員:
主要負(fù)責(zé)對各部門各崗位安全生產(chǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,糾正其安全生產(chǎn)違法行為,保障汛前安全生產(chǎn)的層層落實(shí),徹底杜絕安全事故的發(fā)生。
二、制定安全生產(chǎn)檢查表
我水司從實(shí)際出發(fā),注重實(shí)際效果,于5月6日制定了安全生產(chǎn)檢查表,確定了檢查部門、檢查內(nèi)容、檢查崗位及相應(yīng)責(zé)任人。
三、深入檢查、及時整改,清除隱患
根據(jù)公司制定安全生產(chǎn)檢查表要求,公司于5月9日組織領(lǐng)導(dǎo)小組人員對照檢查表內(nèi)容深入各部門進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)以下問題并立即進(jìn)行了整改。
1、對一泵源水監(jiān)測情況及泵房設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)取水口有部分垃圾漂浮物,立即責(zé)令值班人員馬上清理,泵房各類設(shè)備運(yùn)行正常。
2、對二泵制水,清毒、化驗(yàn)及泵戶設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,主要問題存在安全生產(chǎn)教育,日常安全生產(chǎn)巡查、臺賬記錄不規(guī)范,機(jī)電設(shè)備存在安全隱患,如:控制柜電機(jī)電線接頭發(fā)熱及線頭外露、加壓泵電機(jī)出現(xiàn)故障。對發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)行了整改,重新制定水廠日常安全生產(chǎn)巡查記錄,對控制柜電機(jī)電線立即更換,近期對加壓泵葉輪進(jìn)行更換。
3、對城區(qū)管網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)主要問題是老城區(qū)管網(wǎng)破損嚴(yán)重,維修員人維修及時率達(dá)不到要求,市民投訴頗多,責(zé)令維修部負(fù)責(zé)人要隨時了解、隨時督查好維修人員的工作情況,一旦發(fā)現(xiàn)工作怠慢人員,報公司領(lǐng)導(dǎo)對其換崗或待崗處理。
4、對供水管網(wǎng)的安裝質(zhì)量、安裝規(guī)范、安裝進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。對重點(diǎn)工程安裝現(xiàn)場進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)安裝工程存在分包形式,安裝部負(fù)責(zé)人在工程多的情況下,將部分小工程分包給外來人員安裝,工程安裝質(zhì)量得不到保證,對公司今后管網(wǎng)的維護(hù)帶來隱患。發(fā)現(xiàn)后,立即制止,并出臺相應(yīng)的管理制度,一旦違反,待崗或下崗處理。
5、在建工程對二水廠項(xiàng)目部主要對以下方面進(jìn)行檢查:
(1)是否設(shè)立專門的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu);
(2)制度建設(shè)及責(zé)任落實(shí)情況;
(3)工程安全渡汛措施;
(4)安全生產(chǎn)設(shè)施情況;
(5)特種行業(yè)人員培訓(xùn)及持證上崗情況;
針對以上檢查內(nèi)容,二水廠項(xiàng)目部都健立、健全相應(yīng)管理制度及措施,沒有發(fā)現(xiàn)安全隱患。
一、精心組織開爐工作,為高爐一代爐齡長壽、高效奠定基礎(chǔ)
開爐是高爐一代壽命的開始,開爐工作順利與否對高爐壽命及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有著極其重要的影響。為此我們對開爐工作做了精心組織和安排:
1、組織專業(yè)人員對開爐準(zhǔn)備工作做以下確認(rèn)及驗(yàn)收
所有設(shè)備、設(shè)施空載及載荷運(yùn)行良好、可靠,并備足必要的備品備件及工具。按技術(shù)組要求備足原燃料、水、電、汽滿足生產(chǎn)要求;操作人員能熟練操作,做到“三懂四會”操作準(zhǔn)確無誤;通訊、聯(lián)絡(luò)信號暢通無誤,道路暢通,確保供銷物品出入順暢;安全、消防有保障措施和應(yīng)急預(yù)案;準(zhǔn)備必要救護(hù)措施,實(shí)施確認(rèn)工作簽字制,做到誰簽字誰負(fù)責(zé),確保了準(zhǔn)備工作的質(zhì)量。
2、為保證開爐順利、有序進(jìn)行,特成立各專業(yè)工作小組
以總工程師為組長的技術(shù)組,負(fù)責(zé)開爐方案及技術(shù)操作的制定和執(zhí)行。以生產(chǎn)經(jīng)理為組長的生產(chǎn)協(xié)調(diào)小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開爐生產(chǎn)用原燃料和水、風(fēng)、電、汽的供應(yīng);以設(shè)備經(jīng)理為組長的設(shè)備運(yùn)行保駕組,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);以生產(chǎn)經(jīng)理為組長的安全監(jiān)督組,負(fù)責(zé)監(jiān)督安全工作及應(yīng)急措施;以辦公室、供銷部負(fù)責(zé)人為組長的后勤小組,負(fù)責(zé)后勤供應(yīng)和應(yīng)急措施的落實(shí)工作。以上各專業(yè)小組對開爐工作各負(fù)其責(zé),各盡其職,相互配合,排除了開爐工作中出現(xiàn)的各類故障及難題。在開爐原料條件極差的情況對開爐原料的冶金性能做了詳細(xì)的分析,結(jié)合本地資源狀況,確定使用安全生礦(進(jìn)口生產(chǎn)+當(dāng)?shù)厣V)開爐,由于原料合理搭配及利用各種操作制度合理調(diào)制,確保了開爐成功、爐況順行,既是在設(shè)備故障頻發(fā)的情況下,也保持了高爐順利。真正做到“全廠圍著高爐轉(zhuǎn),高爐圍著爐內(nèi)轉(zhuǎn)”拉緊各部門、各分廠與高爐的聯(lián)系,做到心往一處想,勁往一處使,樹立全廠一盤棋的思想。 二、建立生產(chǎn)管理制度,促進(jìn)生產(chǎn)有序化管理
1、建立了《生產(chǎn)管理程序》,使生產(chǎn)管理有法可依,有章可循,實(shí)行程序化管理。生產(chǎn)指揮、協(xié)調(diào)一切按計劃進(jìn)行,做到了合理調(diào)配各種原燃物料、水、風(fēng)、電、汽,使有限的資源通過有效整合,達(dá)到最大效能,使高爐創(chuàng)造最大效益。
2、制訂日調(diào)度月分析制度。每天一調(diào)度會,對前一天生產(chǎn)情況進(jìn)行分析,對存在的問題拿出解決方案,并對前一天布置的工作進(jìn)行考核落實(shí)。每月召開一次生產(chǎn)運(yùn)行分析會,總結(jié)上月生產(chǎn)運(yùn)行情況,對比計劃,找差距、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),針對上月存在的問題和本月計劃制定有效的防范措施。
3、制訂了《生產(chǎn)現(xiàn)場管理考核辦法》,為進(jìn)一步搞好現(xiàn)場管理,充分調(diào)動和發(fā)揮各專業(yè)職能部門的作用,使各項(xiàng)專業(yè)管理工作落實(shí)到位。按照國務(wù)院頒發(fā)的現(xiàn)場管理的六條標(biāo)準(zhǔn),即:環(huán)境整潔、設(shè)備完好、信息準(zhǔn)確、物流有序、紀(jì)律嚴(yán)明、安全生產(chǎn)的要求,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,制定了《生產(chǎn)現(xiàn)場管理考核辦法》。通過本辦法的實(shí)施,做到責(zé)任明確、獎罰嚴(yán)明。生產(chǎn)現(xiàn)場面貌大有改觀,為文明有序生產(chǎn)創(chuàng)造了條件,也為職工創(chuàng)造了一個良好的工作現(xiàn)場。
4、制訂了每周安全環(huán)境大檢查制度,由生產(chǎn)經(jīng)理牽頭,調(diào)度室、煉鐵廠、燒結(jié)廠、動力廠負(fù)責(zé)人參加的綜合大檢查。主要對生產(chǎn)崗位的生產(chǎn)、安全、環(huán)境衛(wèi)生、原始記錄等進(jìn)行綜合大檢查,對查出的問題,限期整改,并實(shí)施復(fù)查制度,復(fù)查不合格的加倍處罰。通過上述安全工作措施的落實(shí),我公司安全工作已逐步進(jìn)入正常軌道,自五月份以來我公司人身事故為零,現(xiàn)場環(huán)境也有明顯改變。
三、認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司1號文件精神,抓好安全工作
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司1號文件精神,學(xué)習(xí)了鄂煤“安全第一,生產(chǎn)第二”的理念,深刻領(lǐng)會到“安全就是效益”的含義。結(jié)合公司開展的“百日安全集中整治”活動,確實(shí)抓好安全工作。由于我公司初次涉足冶金行業(yè),缺乏經(jīng)驗(yàn),設(shè)備新、工藝新、人員新、素質(zhì)低等情況,開展了“百日安全集中整治”這項(xiàng)活動,并下發(fā)了文件。這次活動的目標(biāo)為:提高管理人員及全體員工的安全意識,提高防患能力,消除隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。
在這次活動中,全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司及我公司有關(guān)安全方面的各類文件和規(guī)章制度。不僅提高了安全意識和防患能力,且排查出隱患40余項(xiàng),現(xiàn)已排除并驗(yàn)收的有40項(xiàng),剩余幾項(xiàng)在設(shè)法處理解決中。
四、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)
1、由于我們初次涉足冶金行業(yè),管理人員也缺乏經(jīng)驗(yàn),我們利用各種會議及溝通時間,向他們灌輸冶金行業(yè)管理理念和方法,使他們逐步適應(yīng)了本行業(yè)的管理工作。
2、為滿足高爐生產(chǎn)要求,必須建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬的職工隊伍。公司各分廠、各部門建立了各種形式的培訓(xùn)班,并制訂了各種培訓(xùn)計劃,學(xué)習(xí)演練應(yīng)急預(yù)案,部署長期規(guī)劃,為公司安全生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn),創(chuàng)造了良好環(huán)境。
特別是通過應(yīng)急預(yù)案的演練提高了員工對應(yīng)急事件的處理能力,以上兩條,使我們安全渡過了一次次雷雨交加、暴風(fēng)雨的襲擊,為我們的安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
五、下一步工作打算
1、繼續(xù)深入開展全員培訓(xùn),提高員工技術(shù)素質(zhì)。
2、實(shí)行走出去,請進(jìn)來的辦法,指導(dǎo)、引導(dǎo)管理人員共同進(jìn)步,培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞墓芾砣藛T。
3、完善各種規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、加強(qiáng)生產(chǎn)協(xié)調(diào)、控制能力,做到資源有效整合,實(shí)現(xiàn)利益最大化。
5、加強(qiáng)設(shè)備管理,降低維修率,為高爐優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、順行、高效創(chuàng)造條件。
6、鞏固“百日安全集中整治”活動成果,實(shí)現(xiàn)下半年安全事故為零。
不知不覺慢慢地離我遠(yuǎn)去,時間過得真快。2011年迎面而來,面對眼前回想過去展望末來,有進(jìn)步的喜悅,也有工作中不足的愧疚,用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失,教訓(xùn)中成長,為明年的工作計劃做好充分的準(zhǔn)備,總結(jié)報告如下。
五金,一名機(jī)物料。染料,助劑等物料,儲存,物料領(lǐng)用分發(fā)的管理人員,倉管員我工作可用,收,管,發(fā),三個字來概括,這三個字看起來簡單,但正真要做到位也不是很容易的事。工作中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真仔細(xì)地看好每張單據(jù)上的數(shù)字,以及根據(jù)單據(jù)的準(zhǔn)確核對好物料,避免發(fā)生100公斤與1000公斤的差錯,所有單據(jù)我都二次過數(shù)(一次正常入賬,二次備用復(fù)查)
每個月進(jìn)行一次培訓(xùn)活動,公司領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)我工作能力和思想素質(zhì)。認(rèn)為很好很有用,能更好地提高我工作技能和為誰在工作的思想定位。為了降低倉庫庫存,又做到不斷貨,及時做好盤點(diǎn)正確無誤,把盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)或供應(yīng)部,及時采購,及時做好后勤保障工作,盡量做到發(fā)料不出錯,少發(fā)多次等等。
為了使財務(wù)在核算時得到正確的數(shù)據(jù)信息,每年十二月份要進(jìn)行物料盤點(diǎn)。積極配合對儲存的物料進(jìn)行準(zhǔn)確的盤點(diǎn),做到正確無誤。
為了豐富員工的業(yè)余生活,公司對我員工十分關(guān)愛。不斷地進(jìn)行知識培訓(xùn),組織乒乓球比賽,演唱自變歌曲和集體聚餐等活動。只有齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),公司才會有更高更大的騰飛。
2011年工作計劃如下:
團(tuán)結(jié)同事,一。維護(hù)公司利益,不利公司的話不說,不利公司的事不做。
注重形象,二。多參加公司組織的各種活動,保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
多與同事溝通,三。吸取好的建議,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評,新的一年里多學(xué)習(xí),做到懂得更多做得更好。
爭取在新的一年里工作失誤全年十二個月少于一次,四。力爭做到更完善。
首先,我代表公司全體干部職工熱烈各位蒞臨檢查指導(dǎo)工作。下面由我對公司在創(chuàng)建“工人先鋒號”活動中開展的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
我公司成立于20__年11月,是一個集公路監(jiān)理與設(shè)計為一體的綜合性單位,公司下設(shè)__市公路勘察設(shè)計院和山東__交通工程咨詢監(jiān)理中心兩個機(jī)構(gòu)。目前,__市公路勘察設(shè)計院具備建設(shè)部公路行業(yè)(公路)甲級設(shè)計資質(zhì)、工程勘察專業(yè)工程測量甲級資質(zhì),山東__交通工程咨詢監(jiān)理中心具備交通部公路工程甲級監(jiān)理資質(zhì)。20__年8月,我公司通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
作為公路工程監(jiān)理設(shè)計單位,我公司監(jiān)理設(shè)計工作中,始終堅持“精心設(shè)計、嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的服務(wù)宗旨,不斷在完善公司管理機(jī)制、提高工程技術(shù)水平上下功夫,深化管理機(jī)制改革,強(qiáng)化工程技術(shù)創(chuàng)新,積極開展職工技能競賽、崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)等工作。通過全體干部職工不懈努力,圓滿完成了歷年公司參建的公路工程設(shè)計監(jiān)理工作,為公路事業(yè)發(fā)展,尤其是“大__、新__”建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)制定活動方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,活動創(chuàng)建工作卓有成效。
自開展創(chuàng)建市直機(jī)關(guān)“工人先鋒號”活動以來,我公司高度重視,把創(chuàng)建工作擺上了公司黨政工作的重要議事日程,納入了年度工作目標(biāo),并以此作為全面提升公司管理水平的重要手段來抓,做到了“三個文明”一起部署、一起落實(shí)、一起考核、一起獎懲。為此,我們專門印發(fā)了《關(guān)于在全公司開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動的實(shí)施方案》,對活動開展的指導(dǎo)思想和總體要求、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建形式以及活動要求等作出了明確規(guī)定,并成立了由我任組長,工會主席、副主席任副組長,各部門負(fù)責(zé)人、各班組組長等為組員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室具體負(fù)責(zé)活動的組織開展工作。
(二)注重制度建設(shè),以現(xiàn)代企業(yè)制度推動公司發(fā)展。
公司自成立以來一直堅持“公司要發(fā)展,管理是關(guān)鍵”的管理理念。作為iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè),公司一直非常重視制度建設(shè)。從20__年順利通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,到開始推行“鏈條式”工作目標(biāo)管理機(jī)制,再到20__年在管理體制中融入“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化”的“四化管理”理念,管理機(jī)制在內(nèi)外環(huán)境的共同作用下不斷成熟。截止目前,以公司管理規(guī)章制度為藍(lán)本,結(jié)合“鏈條式”責(zé)任目標(biāo)管理和“四化管理”機(jī)制,經(jīng)過不斷的補(bǔ)充和完善,已形成了十萬余字的管理規(guī)章制度及其相關(guān)配套制度。20__年,全市公路系統(tǒng)推行“六抓”工作法,勢必推動公司管理體制再上一個新臺階。
重視政治理論學(xué)習(xí),積極落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù),按照市公路局黨委《政治理論學(xué)習(xí)安排意見》及上級其他部門的要求,制定了合理的學(xué)習(xí)計劃。在學(xué)習(xí)中,實(shí)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式,并堅持定期學(xué)習(xí)體會交流制度。在理論學(xué)習(xí)上做到了虛功實(shí)做,做到了形式與內(nèi)容、時間與效果的雙統(tǒng)一。
(三)注重技術(shù)創(chuàng)新,提高設(shè)計監(jiān)理工作的技術(shù)水平。
作為工程業(yè)務(wù)單位,經(jīng)過多年的實(shí)踐積累和培養(yǎng),公司涌現(xiàn)出了大批秉持“以創(chuàng)新促發(fā)展、以創(chuàng)新提效益”理念的技術(shù)骨干,已經(jīng)成為了公司事業(yè)發(fā)展的骨干力量。由我主持,利用共享的維地道路軟件的中間數(shù)據(jù),開發(fā)的路基土石方的調(diào)配程序、平交道口設(shè)計程序、擋土墻施工圖紙的繪制程序、公路橫凈距計算程序等,不僅降低了圖紙設(shè)計過程中的出錯率,提高了計算精度,而且降低了勞動強(qiáng)度,提高了工作效率,縮短了設(shè)計周期,起到了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時,注重引進(jìn)先進(jìn)的試驗(yàn)檢測設(shè)備,提高設(shè)計監(jiān)理工程質(zhì)量,鼓勵職工學(xué)習(xí)最新的設(shè)計監(jiān)理規(guī)范,掌握最新的工程建設(shè)技術(shù),為筑造精品工程奠定了良好的基礎(chǔ)。20__年,在公司參建的__北外環(huán)、湯郯線、沂邳線、青臨高速__段、陜西十天高速公路、安川高速公路等項(xiàng)目中表現(xiàn)出了很高的責(zé)任心和技術(shù)能力,多次榮獲業(yè)主單位表彰。
(四)公司業(yè)績突出,監(jiān)理設(shè)計兩大業(yè)務(wù)共同發(fā)展。
截止目前,監(jiān)理中心已完成了高速公路新建里程300余公里。另外還有高速公路綠化工程160余公里、養(yǎng)護(hù)大修工程130余公里,特大橋、獨(dú)立特大橋、大橋近120座,共計30000余米,一二級公路監(jiān)理項(xiàng)目近40處,共計700余公里。工程面覆蓋山東、陜西、安徽、寧夏、甘肅、內(nèi)
蒙古六省區(qū)。在工作中曾多次獲得業(yè)主單位的表彰和獎勵,并被山東省交通廳授予“優(yōu)秀監(jiān)理單位”稱號。設(shè)計院多年來主要承擔(dān)__境內(nèi)國、省道工程的勘察設(shè)計工作,設(shè)計成果獲山東省交通廳優(yōu)秀勘察設(shè)計獎4次、科技進(jìn)步獎4次,獲__市優(yōu)秀勘察設(shè)計獎22次。7年多來完成了高速公路施工圖設(shè)計150余公里,路網(wǎng)改建工程1000余公里。設(shè)計院多年來的工作也得到了業(yè)主的一致好評,曾被山東省交通廳授予“優(yōu)秀設(shè)計單位” 稱號。
(五)注重安全環(huán)保,深入推進(jìn)安全、環(huán)保公路建設(shè)。
近年來,隨著安全環(huán)保理念不斷深入人心,我公司在公路設(shè)計監(jiān)理過程中引進(jìn)了先進(jìn)的安全環(huán)保管理理念。在道路、橋梁等設(shè)計過程中將環(huán)保、節(jié)能理念引入到圖紙設(shè)計當(dāng)中,在路肩綠化設(shè)計中堅持喬、灌、花草相結(jié)合的立體綠化理念,采用“4321”模式綠化,使綠化路肩不僅外形美觀,線形流暢,具有較好的景觀效果,而且有效地減少了地表徑流,同時緩解了反光效應(yīng)。在工程監(jiān)理過程中配備資質(zhì)完備的安全環(huán)保工程師,配合施工單位做好工程建設(shè)過程中安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作。同時,激勵職工參加各級安全環(huán)保培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)資格考試,公司現(xiàn)有注冊安全工程師11人。與此同時,在機(jī)關(guān)內(nèi)部積極開展創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)活動,努力推行節(jié)能降耗措施,從節(jié)約紙張、節(jié)約用電、降低車輛油耗等細(xì)節(jié)入手逐步使“節(jié)能降耗”的理念深入到了每位職工心中。
(六)注重文化培養(yǎng),努力建設(shè)文明、和諧企業(yè)文化。
“企業(yè)文化”、“企業(yè)精神”,在公司發(fā)展過程中的作用越來越受到干部職工的肯定和重視。多年來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視企業(yè)精神文明建設(shè),已逐步形成了全體員工勇于開拓、敢于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的精神,這已成為公司發(fā)展至今最為寶貴的財富。同時,在文化建設(shè)中,積極開展“和諧家庭”創(chuàng)建、“文明禮儀進(jìn)家庭”、“愛國歌曲大家唱”等活動,以文明創(chuàng)建活動為載體,已逐步建立起了“重民生、重和諧”的企業(yè)文化。
(七)注重職工培訓(xùn),加快專業(yè)化、技術(shù)型隊伍建設(shè)。
多年來,公司始終牢固樹立人才資源是公司發(fā)展第一資源的理念,逐步建立合理的人才成長機(jī)制,不斷完善專業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)。在日常工作中,廣泛開展職工技能培訓(xùn)、技能競賽等活動,為人才成長提供了大環(huán)境。同時,出資幫助年輕職工參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),并鼓勵和幫助職工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試。通過這些方式提高了職工的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識水平,促成了職工二次成長,形成了合理的人才更迭、人才流動秩序。在20__年“勞動之星”職業(yè)技能競賽中我單位張慶華獲得測量專業(yè)一等獎,并獲得__市>,!<“勞動之星”稱號,李貞場獲得公路材料試驗(yàn)專業(yè)一等獎,并獲得__市“職業(yè)技術(shù)能手”稱號,李仕濤獲得公路材料試驗(yàn)專業(yè)三等獎。
(八)注重社會責(zé)任,積極參加和組織社會公益活動。
作為社會大家庭的一員,我公司多年來一直堅持奉獻(xiàn)社會、服務(wù)社會的企業(yè)文化。每年都積極組織職工參與“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“慈心一日捐”等社會公益活動。20__年,在“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“慈心一日捐”等活動中,全體職工累計捐款達(dá)8230元。20__年,為玉樹地震災(zāi)區(qū)累計捐款8250元。同時,本著“用人更育人”的理念,在職工教育當(dāng)中,不僅注重專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),更將職工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育擺到了突出位置,逐漸凝聚起了一支富有社會責(zé)任感的職工隊伍。
XX電力公司現(xiàn)擁有分公司、全資子公司、控股公司和股份公司20家,公司共有員工3.77萬人。20*年,全公司完成售電量240.12億千瓦時,上繳稅金8.8億元,資產(chǎn)負(fù)債率76.5%,歷史上首次實(shí)現(xiàn)整體扭虧增盈。近年來,公司先后榮獲全國“五一勞動獎狀”、全國綜合治理先進(jìn)單位、自治區(qū)文明行業(yè)、自治區(qū)糾風(fēng)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。20*年2月,自治區(qū)政府授予XX電力公司“履行社會責(zé)任突出貢獻(xiàn)獎”。
二、開展效能監(jiān)察的主要做法
近幾年來,我們緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際開展效能監(jiān)察工作,狠抓制度建設(shè),強(qiáng)化規(guī)范管理,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,提升隊伍素質(zhì)。隨著電力企業(yè)管理體制改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和完善法人治理結(jié)構(gòu),效能監(jiān)察也不斷融入公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理等活動中。效能監(jiān)察工作不僅對企業(yè)的廉政建設(shè)有著重要的作用,而且它將監(jiān)察滲透于管理之中,通過對管理人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的行為、能力、運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)等方面進(jìn)行監(jiān)察,實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移,在一定程度上達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益、管理效益、廉潔效益、社會效益和工作效能的目的。有效地堵塞了漏洞,改善了管理,營造了依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉敬業(yè)的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步增強(qiáng)了公司廉政文化的軟實(shí)力。
我們堅持把效能監(jiān)察作為企業(yè)發(fā)展的重要工作,圍繞安全、經(jīng)營、質(zhì)量、效能、效益、效率等方面的重大問題,重點(diǎn)監(jiān)督檢查違反職責(zé)和行政法規(guī)、制度以及指令、工作程序,并造成嚴(yán)重影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的錯誤管理行為,以保證企業(yè)內(nèi)部政令暢通,提高管理效率,增加經(jīng)濟(jì)效益。針對人財物管理中可能出現(xiàn)問題,修訂完善經(jīng)營決策、建設(shè)投資等方面的管理和監(jiān)督制度;針對招投標(biāo)過程中可能出現(xiàn)的圍標(biāo)、串標(biāo)行為,建立健全供應(yīng)商廉潔信用評價辦法。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域,抓住腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié),大力開展效能監(jiān)察,把效能監(jiān)察的重點(diǎn)更多地放在集團(tuán)化措施的落實(shí)上,加強(qiáng)各類資源整合運(yùn)作過程的監(jiān)督和效果的檢查評價,促進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作深入開展。集中開展了“三清理一規(guī)范”和不良資產(chǎn)處置等專項(xiàng)效能監(jiān)察工作,促進(jìn)了企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高。對電網(wǎng)核心業(yè)務(wù),突出工程建設(shè)、資金運(yùn)作、資產(chǎn)處置、招標(biāo)采購等關(guān)鍵環(huán)節(jié),以及供電服務(wù)等關(guān)系人民群眾切身利益、社會關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督的實(shí)效性。堅持依法從嚴(yán)治企,加強(qiáng)對各級企業(yè)的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格落實(shí)國家法律法規(guī)。凡涉及國有資產(chǎn)處置的,必須嚴(yán)格履行相應(yīng)程序,切實(shí)維護(hù)國有資產(chǎn)安全和職工合法權(quán)益。在供電服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)對電費(fèi)回收、業(yè)擴(kuò)報裝等環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察,堅決杜絕“三指定”現(xiàn)象,提高市場透明度。隨著電網(wǎng)建設(shè)加快,工程資金投入大,物資需求多,圍繞公司發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié),廣泛開展了效能監(jiān)察。
(一)堅持“三個到位”,確保效能監(jiān)察工作有章可循
1.思想認(rèn)識到位。公司高度重視效能監(jiān)察工作,樹立效能監(jiān)察是企業(yè)管理重要組成部分的觀念,明確效能監(jiān)察是促進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展的動力,是強(qiáng)化企業(yè)管理的根本目的,是行政行政主要負(fù)責(zé)人管理手段的延伸。通過教育使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠正確地理解效能監(jiān)察的目的、意義,并達(dá)成共識:明確效能監(jiān)察工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),是從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生,促進(jìn)企業(yè)管理,提高企業(yè)效益,保證企業(yè)政令暢通的重要手段。公司也將“經(jīng)濟(jì)活動全過程效能監(jiān)察”列入20*年公司課題研究中。
2.工作體系到位。公司把效能監(jiān)察作為生產(chǎn)經(jīng)營管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容,基本形成了紀(jì)檢監(jiān)察部門在組織實(shí)施中加強(qiáng)指導(dǎo),業(yè)務(wù)管理部門在積極參與中落實(shí)責(zé)任,基層各單位在上下聯(lián)動中推進(jìn)和深化效能監(jiān)察的工作態(tài)勢。一是明確目標(biāo)和計劃,研究制定效能監(jiān)察總體方案。今年初由公司明確全年效能監(jiān)察工作重點(diǎn),制定具體、可行的效能監(jiān)察計劃,要求各基層單位根據(jù)工作重點(diǎn)進(jìn)行立項(xiàng),并采取日常檢查,半年考核,年終驗(yàn)收評比的辦法,跟蹤檢查立項(xiàng)單位效能監(jiān)察實(shí)施方案的落實(shí)情況,協(xié)助督促責(zé)任部門對效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題,提出監(jiān)察建議,并限期整改,從而確??偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是建立業(yè)務(wù)管理機(jī)制。公司制定了效能監(jiān)察工作實(shí)施辦法,對效能監(jiān)察工作的原則、內(nèi)容、工作程序、方式、方法、職權(quán)、獎懲標(biāo)準(zhǔn)等做出具體規(guī)定。其次強(qiáng)化效能監(jiān)察手段,制定處罰規(guī)定,明確對違規(guī)違紀(jì)者的處罰標(biāo)準(zhǔn),并由監(jiān)察部門嚴(yán)格督察執(zhí)行。完善業(yè)務(wù)管理制度,實(shí)行立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、年度計劃呈報、定期報表、重要監(jiān)察項(xiàng)目專題報告、效能監(jiān)察檔案管理等制度,使效能監(jiān)察工作步入運(yùn)行有規(guī)范、檢查有依據(jù)、懲處有標(biāo)準(zhǔn)的管理軌道。
3.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。堅持行政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、管理職能部門配合參與的工作機(jī)制。成立由監(jiān)察、審計、財務(wù)、企管、人事等有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由行政主要負(fù)責(zé)人掛帥,紀(jì)檢監(jiān)察部門參加的聯(lián)席會議制度,定期溝通交流情況,研究解決疑難問題,拓展效能監(jiān)察的渠道和范圍,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作力度。
(二)堅持“三個結(jié)合”,提高效能監(jiān)察的針對性
1.把效能監(jiān)察與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營工作中我們充分發(fā)揮上級、平級、下級三級監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用,對物資采購、招投標(biāo)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、人事任免、資金管理和基建工程項(xiàng)目等開展效能監(jiān)察工作。針對XX電力公司“十一五”投資225.5億元加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況,為確保投資建設(shè)中資金安全和干部安全,切實(shí)加強(qiáng)對“三重一大”等問題的監(jiān)督,推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
2.把效能監(jiān)察與加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合。本著為大局服務(wù)的指導(dǎo)思想,公司把強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)和執(zhí)行力作為效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)工作,做到監(jiān)察一批項(xiàng)目,堵塞一些漏洞,完善一套制度,推進(jìn)一次工作。堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,從企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā),注重檢查和糾正所涉及的各類問題,完善監(jiān)督制約機(jī)制。
3.把效能監(jiān)察與司務(wù)公開和工作相結(jié)合。公司把司務(wù)公開和工作中反映的問題作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn),既能有效地提高效能監(jiān)察的針對性和實(shí)效性,又有利于把效能監(jiān)察工作不斷引向深入,為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)。
(三)重視抓好“六個環(huán)節(jié)”,確保效能監(jiān)察工作的有效性。
1.注重抓好選題立項(xiàng)。效能監(jiān)察涉及面廣、政策性強(qiáng),達(dá)到預(yù)期效果,關(guān)鍵是要制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,實(shí)施方案抓住四個環(huán)節(jié),一是選準(zhǔn)“切入點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對性;二是抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的規(guī)范性;三是把握“延伸點(diǎn)”,注重效能監(jiān)察工作的連續(xù)性;四是重視“顯現(xiàn)點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察功能的實(shí)效性。公司每年有重點(diǎn)地選好幾個項(xiàng)目,拿出優(yōu)秀成果,真正使效能監(jiān)察工作與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合。
2.注重抓好分析整改工作。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,是效能監(jiān)察的目的。一是抓好跟蹤調(diào)查。在下達(dá)效能監(jiān)察通知書、提出限期整改建議后,要主動指導(dǎo)基層單位對整改措施的落實(shí),對整改效果進(jìn)行跟蹤檢查。二是搞好終結(jié)報告,及時分析和反饋信息。通過開展效能監(jiān)察,對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),及時采取措施,限期整改,并做好跟蹤督促工作。
3.注重抓好典型示范作用。沒有典型就沒有經(jīng)驗(yàn),沒有典型就沒有動力。公司在開展效能監(jiān)察過程中,及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面,推動和促進(jìn)效能監(jiān)察工作深入、均衡、整體發(fā)展。
4.注重抓好建章立制。堅持標(biāo)本兼治,既是效能監(jiān)察的重要內(nèi)容,也是效能監(jiān)察的根本目的。通過效能監(jiān)察協(xié)助和督促有關(guān)部門制定和完善相關(guān)的企業(yè)管理制度,在治本上下功夫,以達(dá)到合法經(jīng)營、規(guī)范管理、以法治企、提高效益的目的。
5.注重部門配合,形成合力。在開展效能監(jiān)察工作中,公司注意與有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào),對重大效能監(jiān)察項(xiàng)目要求有關(guān)業(yè)務(wù)部門必須參加。這種聯(lián)合開展效能監(jiān)察的工作方式,既增強(qiáng)了效能監(jiān)察的力度和效果,解決了自身人手緊、專業(yè)性不強(qiáng)的問題,也促進(jìn)了與業(yè)務(wù)部門之間的理解和配合。
6.注重長效,鞏固成果。發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題僅是效能監(jiān)察的過程,要防止問題的再發(fā)生、真正堵塞管理漏洞,必須抓好制度建設(shè)、建立長效機(jī)制。公司堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā),從管理中的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問題入手,進(jìn)行事前預(yù)防性監(jiān)察、事中跟蹤性監(jiān)察和事后改進(jìn)性監(jiān)察,認(rèn)真履行效能監(jiān)察職能,堅持循序漸進(jìn),講求實(shí)效。
三、開展效能監(jiān)察的主要成效
一是完善制度。制定了XX電力公司《效能監(jiān)察實(shí)施細(xì)則(暫行)》、《關(guān)于加強(qiáng)效能監(jiān)察工作的意見》、《效能監(jiān)察工作要點(diǎn)》、《招標(biāo)活動投訴處理辦法》、《招標(biāo)活動監(jiān)督辦法》。明確了監(jiān)督工作的總體要求、工作原則、主要內(nèi)容和具體安排。二是突出監(jiān)督重點(diǎn),統(tǒng)一立項(xiàng)開展了營業(yè)抄核收、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、招投標(biāo)、安全管理等效能監(jiān)察工作,促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范管理。三是開展經(jīng)驗(yàn)交流。召開了公司系統(tǒng)效能監(jiān)察經(jīng)驗(yàn)交流會,總結(jié)回顧了公司開展監(jiān)督工作的基本經(jīng)驗(yàn)和主要成果,交流了各企業(yè)開展監(jiān)督工作的典型經(jīng)驗(yàn)和具體做法,研究監(jiān)督工作面臨的新情況,探討有效監(jiān)督的新思路,推進(jìn)了監(jiān)督工作深入開展。公司系統(tǒng)推薦的“燃煤管理效能監(jiān)察項(xiàng)目”國家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果一等獎;“用電抄核收效能監(jiān)察項(xiàng)目”獲得國家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果二等獎;“營銷體系運(yùn)行效能監(jiān)察項(xiàng)目”國家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果三等獎。以挖潛增效,堵塞漏洞,提高效益為目的,拓寬效能監(jiān)察思路,圍繞“總攬全局、緊貼中心、切合實(shí)際”工作要求,在參與中服務(wù)、在服務(wù)中監(jiān)督、在監(jiān)督中保證。據(jù)統(tǒng)計,2006年至20*年,公司及所屬各單位效能監(jiān)察統(tǒng)一立項(xiàng)287項(xiàng),提出并落實(shí)效能監(jiān)察建議667條,建章立制1053項(xiàng),發(fā)現(xiàn)線索并查處案件38件。通過效能監(jiān)察挽回直接經(jīng)濟(jì)損失3500.9萬元,避免經(jīng)濟(jì)損失6193.2萬元;不良資產(chǎn)處置效能監(jiān)察,上級批準(zhǔn)處理的資產(chǎn)金額為2831萬元,回收的資產(chǎn)金額為284萬元;共完成60批集中規(guī)模招標(biāo)和施工招標(biāo)標(biāo)效能監(jiān)察,累計中標(biāo)金額32.78億元,節(jié)約資金3.04億元,節(jié)資率達(dá)9.27%;發(fā)現(xiàn)查處違紀(jì)線索并轉(zhuǎn)立案3件,處理2人,查處違紀(jì)金額870.58萬元;為公司增加直接經(jīng)濟(jì)效益41048.1萬元。
對自治區(qū)監(jiān)察廳對公司基層單位下達(dá)的“效能監(jiān)察建議書”,我們認(rèn)真調(diào)查整改,規(guī)范了收費(fèi)程序。撰寫效能監(jiān)察經(jīng)驗(yàn)論文63篇。到目前為止,集中規(guī)模招標(biāo)未發(fā)生重大違法違紀(jì)行為。
一、以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為契機(jī),扎實(shí)提高收費(fèi)人員堵漏增收政策水平。一是理論培訓(xùn)。2010年開年之初,收費(fèi)所結(jié)合全年通行費(fèi)征收計劃和收費(fèi)形勢,組織堵漏增收專題培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“集團(tuán)公司稽查手冊”、“集團(tuán)公司堵漏增收界定”、“收費(fèi)公路管理?xiàng)l例”、“交公路發(fā)〔2009〕784號文—關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的通知”、“皖交路〔2005〕66號文—關(guān)于印發(fā)安徽省開展全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通‘五縱二橫’‘綠色通道’及示范通道建設(shè)工作實(shí)施方案的通知”等相關(guān)文件。二是業(yè)務(wù)操作。光學(xué)理論文件不進(jìn)行操作實(shí)踐,是毫無意義的。要求每一個收費(fèi)人員必須將堵漏增收政策和文件熟記于心。并能迅速將政策內(nèi)容運(yùn)用到堵漏增收實(shí)際工作中去,切實(shí)達(dá)到堵漏增收目的,提高實(shí)征率。三是規(guī)范收費(fèi)流程。堵漏增收工作最關(guān)鍵的是抓好日常管理,既要防止內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、流程執(zhí)行不嚴(yán)造成的人為漏逃通行費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,也要防止部分車主通過各種手段惡意偷逃通行費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。收費(fèi)所對內(nèi)主抓日常收費(fèi)流程操作規(guī)范的執(zhí)行,并將規(guī)范操作收費(fèi)流程納入到量化考核中去,嚴(yán)防人為漏增。同時,加強(qiáng)收費(fèi)人員思想教育,樹立通行費(fèi)征收“顆粒歸倉”的意識,確?!皯?yīng)征不免、應(yīng)免不征”政策的執(zhí)行。
二、以微笑服務(wù)為抓手,全力做好收費(fèi)現(xiàn)場管理。收費(fèi)現(xiàn)場管理的好壞直接反映出收費(fèi)管理的水平,直接與通行費(fèi)征收息息相關(guān)。因此,收費(fèi)所以微笑服務(wù)為抓手,把抓好收費(fèi)現(xiàn)場管理作為日常工作的重中之重,緊緊咬住現(xiàn)場管理不放松,不斷加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度,提高現(xiàn)場管理的水平。竭力維護(hù)正常的收費(fèi)秩序,創(chuàng)建平安和諧安全暢通的收費(fèi)秩序。一是抓好值班長。值班長是收費(fèi)現(xiàn)場最直接的管理者,是收費(fèi)班組的帶頭人,起到承上啟下的核心作用。他們長年在收費(fèi)一線工作,與收費(fèi)人員朝夕相處,整日與司乘人員打交道,熟悉收費(fèi)政策和收費(fèi)流程以及收費(fèi)現(xiàn)場,協(xié)調(diào)各方的能力較強(qiáng),應(yīng)對特發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)比較豐富。抓住值班長就從本質(zhì)上講就是抓住了收費(fèi)現(xiàn)場管理的靈魂和中心環(huán)節(jié)。二是抓錄像調(diào)閱。明確要求值班長必須在規(guī)定的時間內(nèi)調(diào)閱收費(fèi)錄像,查找問題,總結(jié)反饋。三是抓收費(fèi)流程操作。收費(fèi)流程是具體實(shí)施通行費(fèi)征收的操作程序,不能隨意變更。四是抓規(guī)范記錄。每日檢查值班長、監(jiān)控員當(dāng)班日志填寫,看其是否按規(guī)范要求填寫,看其填寫是否真實(shí),看其填寫是否全面。通過規(guī)范填寫當(dāng)班日志來真實(shí)的還原和反映當(dāng)班管理情況。五是抓監(jiān)控授權(quán)和監(jiān)控記錄。監(jiān)控室是收費(fèi)所各類信息匯集地,同時也是接受指令、發(fā)出指令的中心,具有現(xiàn)場控制和監(jiān)督授權(quán)兩大基本功能。抓住了監(jiān)控授權(quán)既能提高工作效率和把握收費(fèi)政策的原則性,也能對收費(fèi)現(xiàn)場權(quán)力使用起到監(jiān)督控制的作用,防止權(quán)力濫用和貪污行為的發(fā)生,確保依法征收通行費(fèi)。六是抓好月票辦理。根據(jù)省交通廳、財政廳的文件精神,收費(fèi)所將月票辦理程序?qū)Φ胤杰囕v進(jìn)行宣傳。嚴(yán)把月票辦理審核關(guān),對不符合辦理?xiàng)l件的車輛堅決不予辦理。并承諾24小時辦理,接受司乘人員的監(jiān)督。
三、規(guī)范堵漏增收管理行為,提高工作效率。一是收費(fèi)員準(zhǔn)確記錄闖道逃費(fèi)車輛的牌照。二是值班長現(xiàn)場處理,并記錄闖道情況。三是上報監(jiān)控室進(jìn)行錄像保全和闖道登記。四是根據(jù)闖道錄像情況決定是否上報“黑名單”,并填寫黑名單臺賬。五是對于不符合上報黑名單的車輛,收費(fèi)所集中編制闖逃車輛目錄,集中時間、集中力量給予重點(diǎn)打擊。六是加強(qiáng)對偷逃通行費(fèi)車輛的集中整治,嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)的車輛和行為,確保通行費(fèi)“顆粒歸倉”;七是擴(kuò)大宣傳,提高收費(fèi)政策的影響力。
四、具體案例。
(一)綠色通道車輛。2010年上半年全所共減免綠色通道車輛5083輛,減免金額共計116415元。205所綠色通道執(zhí)行的是“皖交路〔2005〕66號文—關(guān)于印發(fā)安徽省開展全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通‘五縱二橫’‘綠色通道’及示范通道建設(shè)工作實(shí)施方案的通知”等相關(guān)文件,對皖籍整車運(yùn)輸各類新鮮蔬菜、新鮮瓜果、鮮活水產(chǎn)品和活雞、活鴨、活鵝、活豬、活牛、活羊以及新鮮的肉、蛋、奶等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛,達(dá)到整車運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品必須在車輛有效容積或核定載質(zhì)量的820%至100%范圍內(nèi),方可減免通行費(fèi),否則全額征收通行費(fèi)。外省綠色通道車輛一律不實(shí)施減免。在實(shí)際工作中,收費(fèi)所嚴(yán)格按照文件規(guī)定對綠色通道車輛實(shí)施“一看二檢三確認(rèn)四記五報六放行”。即:一看,當(dāng)有皖籍綠色通道車輛要求免費(fèi)時,收費(fèi)員通知監(jiān)控員,要求值班長到現(xiàn)場查看,并檢查綠色通道車輛有效貨物運(yùn)單、行駛證、駕駛證等有效證件;二檢,值班長現(xiàn)場對綠色通道車輛裝載貨物進(jìn)行現(xiàn)場檢查,查看裝載貨物及裝載容積量是否符合文件要求。三確認(rèn),通告查看有效貨物運(yùn)輸單和證件、查看車載實(shí)物及容積量,最后確認(rèn)是否符合減免條件;四記,收費(fèi)員將綠色通道車輛相關(guān)信息記錄下來。五報,是收費(fèi)員將綠色通道車輛車牌、載貨、查檢情況通報給監(jiān)控員,監(jiān)控員作專項(xiàng)記錄。六放行,對符合文件規(guī)定的綠色通道車輛按規(guī)定放行,并減免通行費(fèi)。
(二)收割(插秧)機(jī)車輛。2010年上半年4月20日至6月30日全所共放行收割(插秧)機(jī)及運(yùn)輸收割(插秧)機(jī)整車的車輛3376輛,減免金額共計21670元。根據(jù)“皖路征〔2010〕3號—關(guān)于對聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)政策的通知”的精神,收費(fèi)所嚴(yán)格按文件要求,對省內(nèi)外實(shí)施跨區(qū)作業(yè)的收割(插秧)機(jī)以及整車運(yùn)輸收割(插秧)機(jī)的車輛,簡化手續(xù),做到:一查二記三報四放行。即:一查,由收費(fèi)員查驗(yàn)“三證”,即:農(nóng)機(jī)號牌、行車證、《作業(yè)證》上的號牌,“三證”齊全一致,實(shí)行一機(jī)一證。符合條件的車輛放可免費(fèi)放行。二記,收費(fèi)員將符合條件的收割(插秧)機(jī)及運(yùn)輸收割(插秧)機(jī)整車的車輛情況進(jìn)行記錄。三報,收費(fèi)員將查驗(yàn)情況向監(jiān)控員進(jìn)行報告,監(jiān)控員根據(jù)收費(fèi)員報告的情況對收割(插秧)機(jī)及運(yùn)輸收割(插秧)機(jī)整車的車輛再進(jìn)行專項(xiàng)記錄。四放行,對符合條件的收割(插秧)機(jī)及運(yùn)輸收割(插秧)機(jī)整車的車輛給予免費(fèi)放行。
(三)規(guī)范黑名單車輛管理。2010年上半年全所共上報黑名單車輛14輛。根據(jù)集團(tuán)公司2010年工作會議提出“充分發(fā)揮管理系統(tǒng)功能”的要求,收費(fèi)所從最基礎(chǔ)的工作做起。首先,規(guī)范收費(fèi)員當(dāng)班特情車輛記錄,記錄:車牌、時間、車型等特情車輛信息,交班時交給值班長。其次,規(guī)范值班長特情車輛登記,對重點(diǎn)車輛由監(jiān)控員進(jìn)行錄像回放,并把錄像情況向值班長反饋。三是值班長將符合黑名單上報條件的車輛,按上報程序及時上報至公司稽查系統(tǒng)。同時,進(jìn)行臺賬臺記。四是配合處稽查大隊做好黑名單車輛的處理工作,做好黑名單車輛卷宗整理。
(四)專項(xiàng)打擊偷逃通行費(fèi)行為的車輛。收費(fèi)所一方面對符合上報黑名單條件的車輛按程序上報到公司稽查系統(tǒng),另一面對不符合上報黑名單條件的車輛且又偷逃通行費(fèi)的車輛編制偷逃通行費(fèi)車輛目錄,根據(jù)偷逃車輛情況定期進(jìn)行收集整理,并取得處領(lǐng)導(dǎo)的支持,由收費(fèi)所組織人員對偷逃通行費(fèi)目錄上的既偷逃通行費(fèi)且性質(zhì)惡劣影響大的車輛采用嚴(yán)防死守的方法進(jìn)行整治。同時,做好次類車輛偷逃通行費(fèi)證據(jù)的收集保全。上半年共攔截3輛,蘇CE1955,蘇CT6022,蘇CD6788三臺車,共追補(bǔ)交通行費(fèi)1000元,賠償欄桿1000元。有效的打擊長期以蘇C開頭的偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰,維護(hù)了正常的收費(fèi)秩序。
(五)繞磅、墊磅等車輛的處理。一是針對繞磅車輛,收費(fèi)所加強(qiáng)現(xiàn)場管理,在兩邊超寬道的前頭采用放置可移動隔離墩的方法,縮小車道寬度,使想通過繞磅的方法偷逃通行費(fèi)的車輛無法實(shí)施繞磅行為。二是加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的巡查力度,要求各班疏導(dǎo)員、值班長加大對收費(fèi)現(xiàn)場的巡查密度,發(fā)現(xiàn)情況及時糾正。三是監(jiān)控加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控,對能夠發(fā)現(xiàn)的偷逃通行費(fèi)行為的車輛及時給予通報值班長。
(六)規(guī)范堵漏增收臺賬登記。發(fā)現(xiàn)偷逃通行費(fèi)車輛時,首先,收費(fèi)員先行處理,并通知值班長到現(xiàn)場協(xié)助處理。其次,由值班長將處理情況通報給監(jiān)控員,監(jiān)控員在堵漏增收臺賬上進(jìn)行登記。最后,交班時,再經(jīng)收費(fèi)員、值班長簽字確認(rèn)。月底交由所核銷員登錄到公司稽查系統(tǒng)——堵漏增收臺賬。
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動__供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,接到市政務(wù)公開辦下發(fā)的文件后,迅速召開黨政班子專題會議,研究制定出《__供電公司政務(wù)公開日活動方案》,部署紀(jì)委、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實(shí),宣傳部、營銷部、公安保衛(wèi)部各基層單位協(xié)助配合,并明確了各部門的職責(zé),做到了落實(shí)到位,責(zé)任到人,以保證此次活動順利開展。
2、活動組織精細(xì)參加此次活動前,公司制定了詳細(xì)的活動方案,紀(jì)委、宣傳部、營銷部、客服中心、用電檢查局、計量所、和供電分公司做了大量的準(zhǔn)備工作。制作了背景墻、宣傳標(biāo)語、公示版、服務(wù)桌牌、綬帶;印制了故障報修指南、請您監(jiān)督、電力相關(guān)法規(guī)、居民用電指南、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務(wù)熱線信息查詢及故障報修流程、“95598”熱點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹等各類宣傳單,并精心準(zhǔn)備了用于現(xiàn)場展示的各類計量裝置。活動中,公司領(lǐng)導(dǎo)同各相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、工作人員共計20多人來到現(xiàn)場宣傳用電政策,進(jìn)行現(xiàn)場辦公。在活動現(xiàn)場,我公司的宣傳辦公區(qū)域顯得格外引人注目,統(tǒng)一的國家電網(wǎng)和北京奧運(yùn)合作伙伴標(biāo)志背景墻,醒目的“保奧運(yùn)供電、創(chuàng)金牌服務(wù),建和諧社會、獻(xiàn)供電真情”標(biāo)語和“三個十條”公示板,突出了“和諧奧運(yùn)”、“真情服務(wù)”兩大主題,整裝待命的電力維修車輛,統(tǒng)一著裝的工作人員,處處體現(xiàn)出電力企業(yè)的規(guī)范有序和服務(wù)真誠。
3、認(rèn)真受理客戶咨詢活動中,眾多市民紛紛在我公司辦公現(xiàn)場駐足觀看和咨詢有關(guān)事宜,工作人員對市民提出的疑問逐一耐心地進(jìn)行解答。一位盲人老大爺在家人的攙扶下來到我公司辦公現(xiàn)場,多名工作人員同時起身相迎,老大爺向現(xiàn)場辦公人員咨詢盲人按摩院電價是否有優(yōu)惠,工作人員耐心地向其解釋了相關(guān)政策,并答復(fù)如果是商業(yè)和居民混合用電,可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況,采取分別掛表計量或協(xié)定電量的方式將居民和商業(yè)電價分開。老大爺對我們的服務(wù)非常滿意,在家人的攙扶下,滿面歡心地離開了。咨詢3月份的電費(fèi)為什么比平時月份高以及故障維修產(chǎn)權(quán)劃分的問題是此次活動客戶咨詢比較集中的問題?,F(xiàn)場工作人員向客戶解釋按照“先用電,后交費(fèi)”的原則,3月份電費(fèi)收據(jù)顯示的電量是2月份過春節(jié)期間的用電量,所以電費(fèi)要比平常高一些。對哪些故障屬于電業(yè)產(chǎn)權(quán)維修范圍,哪些屬于客戶產(chǎn)權(quán)維修范圍,工作人員也結(jié)合實(shí)際,用通俗易懂的語言為客戶進(jìn)行了講解,客戶對我們的回答都表示十分滿意。工作人員還通過向客戶發(fā)送居民用電指南、用電小常識、95598服務(wù)宣傳單,使客戶更加了解安全用電、用電政策以及95598服務(wù)熱線各項(xiàng)功能、服務(wù)方式、服務(wù)理念等。在宣傳活動中,共分發(fā)宣傳單1000余份,宣傳資料200余份,接待群眾咨詢40多人次,現(xiàn)場雖然設(shè)立了投訴舉報坐席,確沒有一例投訴事件。
信息安全責(zé)任制落實(shí)的具體措施。
以下是對*公司信息安全保密工作的簡要匯報:
一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全保密管理制度
根據(jù)研究院的有關(guān)規(guī)定,*公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況,已陸續(xù)了一些管理制度:如《公司知識產(chǎn)權(quán)與保密規(guī)定》,《關(guān)于公司員工退、離(辭)職有關(guān)問題的規(guī)定》、《公司計算機(jī)使用及電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》《關(guān)于公司局域網(wǎng)的管理辦法》、《研究報告四級質(zhì)量控制體系管理規(guī)定》等等。
公司要求各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全(保密)管理制度與規(guī)定,加強(qiáng)信息安全保密工作的防范,嚴(yán)格各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程,認(rèn)真履行、互相監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患。
二、建立健全相關(guān)組織,加強(qiáng)信息安全隊伍建設(shè)
1、為進(jìn)一步做好信息安全管理工作,加強(qiáng)對信息安全、保密工作的統(tǒng)一管理,公司于20*年*月成立以執(zhí)行總裁為第一責(zé)任人的*公司安全工作小組和*公司保密工作小組。小組成員包括:財務(wù)部、人力資源部、項(xiàng)目管理部、品牌市場部、客戶服務(wù)部、知識管理部、辦公室等職能部門的經(jīng)理和公司各業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理及各部門崗位的人員。
2、安全(保密)工作小組成員,負(fù)責(zé)建立健全、貫徹實(shí)施有關(guān)安全(保密)管理制度,組織公司安全(保密)教育和知識學(xué)習(xí)等項(xiàng)工作。定期組織對公司安全(保密)工作的監(jiān)督、檢查,及時解決安全(保密)工作中存在的問題。
三、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信息安全(保密)制度,加強(qiáng)信息安全保密工作的管理
1、職能部門郵箱加密。
公司財務(wù)部、人力資源部、項(xiàng)目管理部等職能部門郵箱全部加密碼,避免通過郵件泄密。
2、人力資源部:a、所有人事檔案入柜,封存,由專人保管;b、涉及薪酬的文件全部加密。c、與新、老員工簽訂《保密協(xié)議》。協(xié)議中規(guī)定:賽迪顧問員工所有研究成果是公司商業(yè)秘密的重要組成部分,其知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有。未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的一切有關(guān)文件及資料,也不得交給無關(guān)人員,否則應(yīng)賠償公司因此而遭受的一切經(jīng)濟(jì)損失。必要時,追究其法律責(zé)任。保密條款不因《勞動合同書》的終止而失效。d、嚴(yán)格加強(qiáng)對離職人員的交接流程的管理,細(xì)化員工離職的交接程序,規(guī)定交接時間。
3、財務(wù)部門:安裝監(jiān)控攝像頭;每位財務(wù)人員電腦個人賬號均加密。
4、市場部門:加強(qiáng)媒體網(wǎng)站的政審工作。
5、項(xiàng)目管理部:a、每年通過招標(biāo)的形式確定與供應(yīng)商的合作,并與印刷公司、翻譯公司簽訂保密協(xié)議,以確保外部打印、翻譯的安全。b、報告發(fā)送采用pdf格式,并設(shè)置開啟密碼。c、嚴(yán)格報告借閱和贈送審批手續(xù)。d、要求各部門嚴(yán)格遵守研究報告四級質(zhì)量控制體系規(guī)定,加強(qiáng)審核流程的管理。d、要求研究部門嚴(yán)格遵守“研究報告四級質(zhì)量控制體系”規(guī)定,加臺研究報告的審核流程。
e、合同設(shè)專人管理
6、各業(yè)務(wù)部門:各產(chǎn)業(yè)研究中心、咨詢中心有關(guān)保密的電子資料都由部門總經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保管或存放,并加鎖。
7、辦公室:a、設(shè)置檔案管理專人保管和借閱審批制度。b、加強(qiáng)辦公區(qū)域的安全防盜管理,增加監(jiān)控攝像裝置。c、為保障公司服務(wù)器的安全,未經(jīng)公司計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員同意,不得私自操作服務(wù)器。
*公司信息安全保密工作下一階段需要繼續(xù)完善的地方:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)日常對員工的多種形式的保密培訓(xùn)工作。尤其是強(qiáng)化新員工入職培訓(xùn)。
2、進(jìn)一步細(xì)化員工離職的交接程序,進(jìn)一步嚴(yán)格勞動合同的管理。
3、多與各兄弟單位交流,學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
4、財務(wù)部門、人力資源部門、項(xiàng)目管理部設(shè)置專用打印機(jī)。
5、加強(qiáng)各公司各業(yè)務(wù)部門對專項(xiàng)咨詢保密工作的管理,并與客戶簽訂《保密協(xié)議》。
6、加強(qiáng)品牌市場部門會議策劃案的保密工作管理。