常用的電子商務(wù)模式精選(九篇)

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第1篇：常用的電子商務(wù)模式范文

移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的目標(biāo)是使任何人在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)訪問想要訪問的任何內(nèi)容。因此，移動(dòng)電子商務(wù)的可用性有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)刻在線。移動(dòng)用戶的長期在線對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用程序產(chǎn)生重要影響，他們更多的是根據(jù)用戶間接活動(dòng)來提供價(jià)值服務(wù)。由于移動(dòng)終端方便攜帶，移動(dòng)用戶可以隨時(shí)隨地獲取所需的信息和服務(wù)。（2）移動(dòng)電子商務(wù)的個(gè)性化。移動(dòng)電子商務(wù)的使用終端主要是手機(jī)、PDA等，用戶終端具有專用性，促使個(gè)人身份認(rèn)證的業(yè)務(wù)具有極大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谝苿?dòng)的環(huán)境下，它能為用戶提供更多的動(dòng)態(tài)信息，如地理位置信息。因此，移動(dòng)電子商務(wù)能為移動(dòng)用戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)與信息。（3）移動(dòng)電子商務(wù)的整合?，F(xiàn)代移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵是整合各種資源為用戶提供服務(wù)，移動(dòng)和網(wǎng)頁解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。商業(yè)化的社會(huì)把營銷、購買和服務(wù)通過移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展緊密的整合到一起。（4）移動(dòng)電子商務(wù)的大眾化?，F(xiàn)今電子商務(wù)應(yīng)用程序被寫入移動(dòng)設(shè)備，這是一個(gè)開放性的領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的方式使消費(fèi)者和他們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參與進(jìn)來。（5）移動(dòng)電子商務(wù)的多樣性。實(shí)行多樣化終端是移動(dòng)設(shè)備繁衍發(fā)展的開始，即各種各樣的設(shè)備，在不同平臺(tái)，各種終端購物模式也逐漸趨向融合。

2、構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)可用性指標(biāo)

結(jié)合上文移動(dòng)電子商務(wù)的獨(dú)特購物體驗(yàn)和特點(diǎn)，運(yùn)用層次分析法（TheAnalyticHierarchyProcess，AHP）建立移動(dòng)電子商務(wù)可用性的指標(biāo)體系。其中，最高層：又稱為目標(biāo)層；中間層：又稱為指標(biāo)層，這里有一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。如圖3.1所示。（1）功能性指標(biāo)是指用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)所使用的軟件的功能水平。對(duì)于移動(dòng)終端的手機(jī)型號(hào)、瀏覽器入口會(huì)產(chǎn)生不同的購物體驗(yàn)。主要是因?yàn)樾〗缑娴囊苿?dòng)終端會(huì)擴(kuò)展頁面的視覺差異。移動(dòng)電子商務(wù)可用性的功能性指標(biāo)主要細(xì)分為以下3個(gè)子指標(biāo)：①完備性：指產(chǎn)品是否提供了用戶執(zhí)行特定任務(wù)所需的各種功能。用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的需求已經(jīng)不再單一化，所以設(shè)計(jì)人員要盡可能滿足大部分用戶的需求，使得其具有完備性。②兼容性：指產(chǎn)品中的各個(gè)軟件能穩(wěn)定工作，不產(chǎn)生排斥的現(xiàn)象。移動(dòng)電子商務(wù)的游戲化需要其兼容性來保證，這樣在確保其基本可用性的前提下，增添了游戲軟件來滿足用戶的娛樂需求。③可擴(kuò)展性：指用戶可以自行安裝軟件，通過第三方提供的程序來不斷擴(kuò)充移動(dòng)終端的功能。（2）有效性指標(biāo)是指用戶能夠通過相關(guān)操作完成自己特定的任務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)可用性的有效性指標(biāo)主要細(xì)分為以下3個(gè)子指標(biāo)：①信息準(zhǔn)確性：指網(wǎng)站能提供給用戶需要的信息，而不是無效的信息。②下載速度：指網(wǎng)站下載文字、圖片等的速度影響著其有效性。③安全性：指移動(dòng)電子商務(wù)在服務(wù)過程中保障信息及相關(guān)資源安全的能力。（3）易用性是指移動(dòng)電子商務(wù)的用戶是否能完成特定的任務(wù)，這一過程的效率如何，用戶的主觀感受怎樣。易用性能保證用戶使用過程中得心應(yīng)手，順利且快速的完成自己的任務(wù)，得到一個(gè)滿意的結(jié)果。移動(dòng)電子商務(wù)可用性的易用性指標(biāo)主要細(xì)分為以下4個(gè)子指標(biāo)：①易學(xué)性：指用戶可以在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品來做某些事情。②易記性：指對(duì)于不經(jīng)常使用產(chǎn)品的用戶來說，在下一次使用是無需學(xué)習(xí)就可以很快記起其使用方法，并且進(jìn)行使用。③可操作性：指產(chǎn)品的界面直觀，符合一致性，用戶操作起來方便。④可控性：指用戶熟悉產(chǎn)品之后會(huì)發(fā)現(xiàn)其不足之處，該產(chǎn)品便于用戶對(duì)其進(jìn)行修改。（4）體驗(yàn)性指標(biāo)是指用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的純主觀感受。體驗(yàn)性是為了全面分析和透視用戶在使用系統(tǒng)的過程中的感受。移動(dòng)電子商務(wù)可用性的體驗(yàn)指標(biāo)主要細(xì)分為以下3個(gè)子指標(biāo)：①美感：指用戶對(duì)于界面設(shè)計(jì)的特征產(chǎn)生出來的一種快樂感覺。它是用戶接觸到美的事物所產(chǎn)生的一種感動(dòng)，是一種賞心悅目的心理狀態(tài)。②愉悅感：指用戶在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生輕松、愉快的感覺，用戶是享受使用產(chǎn)品的過程。③成就感：指用戶在使用產(chǎn)品完成特定任務(wù)時(shí)產(chǎn)生的成功的感覺，即用戶的愿望與實(shí)際情況達(dá)到了平衡而產(chǎn)生的感覺。

3、移動(dòng)電子商務(wù)可用性評(píng)價(jià)方法

依照移動(dòng)電子商務(wù)可用性指標(biāo)，究竟采用什么方法進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？這里介紹幾種常用的移動(dòng)電子商務(wù)可用性評(píng)價(jià)方法。移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的種類眾多，且產(chǎn)品的特性也各有差異，這些特性都需要進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)可用性常用的評(píng)估技術(shù)，可以將移動(dòng)電子商務(wù)的可用性評(píng)估方法分為以下四類：（1）觀察用戶觀察用戶可以了解用戶對(duì)新產(chǎn)品的需求，也利于評(píng)估原型。觀察是聽和看兩個(gè)方面，錄音、筆記和錄像都是觀察用戶常用的方法。觀察適用于產(chǎn)品開發(fā)的任何階段。它既可以在受控的環(huán)境中進(jìn)行，也可以在真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行。在受控環(huán)境中，觀察者不能參與用戶的任務(wù)中，而在真實(shí)環(huán)境中，觀察者可以實(shí)際參與用戶工作。常用的觀察方法有：邊說邊做、日志和交互記錄。（2）詢問用戶意見對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的可用性進(jìn)行研究，最直接的方法就是從用戶那里獲得對(duì)產(chǎn)品的意見。前面介紹了觀察用戶中的邊說邊做、日志和交互記錄。了解用戶的需求，我們可以詢問用戶的意見，最常用的方法有：訪談、焦點(diǎn)小組和問卷調(diào)查。（3）詢問專家意見眾所周知，評(píng)估應(yīng)貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)過程。然而，有時(shí)候?qū)ふ矣脩舨⒎悄敲慈菀祝⑶译y以獲取精確的可用性評(píng)估，所以，人們關(guān)注詢問專家意見的認(rèn)知走查和啟發(fā)式評(píng)估方法。（4）用戶測(cè)試可用性測(cè)試是為了獲取客觀的性能數(shù)據(jù)，然后評(píng)價(jià)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的可用性。在可用性測(cè)試過程中，需要測(cè)量用戶完成特定任務(wù)的時(shí)間及出錯(cuò)的次數(shù)，在解釋這些數(shù)據(jù)時(shí)往往需要結(jié)合其他方法共同進(jìn)行。它需要詳細(xì)的規(guī)劃，最終改進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的可用性設(shè)計(jì)。可用性測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用的特征，但應(yīng)用的分析需要大量數(shù)據(jù)，這就面臨用戶隱私的問題。上述的方法中邊做邊說是最簡單的，評(píng)估者只需觀察就可以。有許多的方式來組合這些方法用于移動(dòng)電子商務(wù)的可用性評(píng)估，每一個(gè)項(xiàng)目采用的可用性方法組合主要取決于項(xiàng)目的具體特性。

4、結(jié)束語

第2篇：常用的電子商務(wù)模式范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)平臺(tái)；發(fā)展趨勢(shì)；發(fā)展特點(diǎn)

一、電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化，電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速融合發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)給人們的生活帶來了極大的便利，信息化和網(wǎng)絡(luò)化為電子商務(wù)平臺(tái)注入了新的發(fā)展活力，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，下面詳細(xì)分析我國電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)：

(一)帶動(dòng)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展

電子商務(wù)平臺(tái)作為一種新型的商業(yè)服務(wù)模式，當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用需求不斷擴(kuò)大，改變了銷售業(yè)的發(fā)展模式，其囊括了交易服務(wù)業(yè)以及相關(guān)衍生的行業(yè)，為買家和賣家建立了良好的溝通平臺(tái)，賣家可以利用電子商務(wù)平臺(tái)來展示自己的產(chǎn)品，同時(shí)買家可以從平臺(tái)上來尋找自己喜歡的商品，電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示當(dāng)前我國出現(xiàn)的第三方支付牌照超過了250家，電子商業(yè)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)的支撐力量，全國超過70%的業(yè)務(wù)量來源于電子商務(wù)平臺(tái)配送。

(二)帶動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)展

電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)帶動(dòng)了新的就業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，由于電子商業(yè)網(wǎng)平臺(tái)與支付業(yè)和銷售業(yè)密切相關(guān)，商品的訂購在電子商務(wù)平臺(tái)上完成，支付和物流配送與電子商務(wù)平臺(tái)合作完成銷售環(huán)節(jié)，這大大增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售商品種類也發(fā)生了變化，其中圖書和數(shù)碼類商品也延伸到平臺(tái)交易中，這創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，以淘寶為例，電子商務(wù)平臺(tái)配置了客服人員和交易調(diào)解人員，創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。

(三)帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)換代

電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)改變了企業(yè)的經(jīng)營模式，企業(yè)發(fā)展以依托電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)企業(yè)的融合，當(dāng)前很多零售型企業(yè)開始注重電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，協(xié)同線上線下的資源配置，同時(shí)擴(kuò)展自身的營銷渠道，以客戶體驗(yàn)作為首要的目標(biāo)，加強(qiáng)用戶和商家之間的聯(lián)系，增強(qiáng)客戶對(duì)商品的認(rèn)可度。再者，電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也改變了企業(yè)的采購模式，很多大型企業(yè)開始注重原材料采購渠道的擴(kuò)展，通過電子商務(wù)平臺(tái)來選擇合適的材料，從而降低了自身的經(jīng)營成本，這也帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展模式的升級(jí)換代。

(四)為中小企業(yè)提供發(fā)展助力

中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往會(huì)處于劣勢(shì)地位，由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，無法在宣傳和營銷方面投入更多的資金，但是電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)提供了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，有助于企業(yè)將產(chǎn)品推廣到更加廣闊的平臺(tái)中，讓用戶直接近距離接觸到產(chǎn)品，從而有利于中小企業(yè)發(fā)揮其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)借助電子商務(wù)平臺(tái)可以迅速成長為行業(yè)內(nèi)的有影響力的企業(yè)。

二、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)分析

(一)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的融合

電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)改變了貿(mào)易方式，也帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展，由于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售，大量的零售企業(yè)要依托產(chǎn)品為基礎(chǔ)構(gòu)建銷售平臺(tái)，這促成了電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)體企業(yè)相結(jié)合或者是具有實(shí)力的零售企業(yè)自建商務(wù)平臺(tái)，這直接促成了實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的融合。再者，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展帶動(dòng)了移動(dòng)終端應(yīng)用，為電子商業(yè)提供了便利，當(dāng)前人們常用的移動(dòng)終端有微信和支付寶，這些個(gè)性化的移動(dòng)終端為營銷發(fā)展提供了空間，這也成為電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

(二)跨境電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于其交易打破了地域的限制，促進(jìn)了商業(yè)交易的跨區(qū)域發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)促進(jìn)了國際間的商品流通，加快了市場(chǎng)深度融合，電子商務(wù)平臺(tái)不斷完善，使其更具有開放性、全球性和高效率的特點(diǎn)，客戶可以借助平臺(tái)來了解國外商品的銷售信息，使得國際間的貿(mào)易走向了無國界的貿(mào)易，引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式發(fā)生了巨大變革，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維和立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，將極大地拓寬進(jìn)入國際市場(chǎng)的通道，大大促進(jìn)多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。

(三)電子商務(wù)精細(xì)化發(fā)展

電子商務(wù)發(fā)展模式逐漸走向精細(xì)化方向，借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析來研究電子商務(wù)平臺(tái)中的客戶需求，從而設(shè)定個(gè)性化的服務(wù)，以科學(xué)化的管理理念來建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，從龐雜海量的用戶數(shù)據(jù)中找出具有市場(chǎng)價(jià)值的信息，并將這些信息應(yīng)用到平臺(tái)戰(zhàn)略決策中，更加精準(zhǔn)的把握消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，鎖定消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而提供更加快捷方便的服務(wù)。再者，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展推動(dòng)了物流行業(yè)、金融行業(yè)、廣告行業(yè)及支付行業(yè)的全面發(fā)展，行業(yè)之間精細(xì)化配合的需求越來越強(qiáng)烈，這就為電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展指明了方向。

三、結(jié)束語

綜上所述，我國電子商務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)了新的特點(diǎn)，帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)展，同時(shí)為傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)換代提供助力。因此，我國電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展要逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合，走向精細(xì)化發(fā)展的道路。

作者:朱天宇單位:湖南省長沙市第一中學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]項(xiàng)曉娟.電子商務(wù)平臺(tái)的關(guān)系治理及競(jìng)爭(zhēng)策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（30）

第3篇：常用的電子商務(wù)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；服務(wù)模式；思路與方案

一、電子商務(wù)中對(duì)系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用分析

表 電子商務(wù)中系統(tǒng)服務(wù)模式的主要功能與技術(shù)

由表可知，電子商務(wù)中對(duì)系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用的功能模塊，在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，增加了供應(yīng)鏈資源和客戶資源，能夠有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展功能和集成服務(wù)功能。

二、電子商務(wù)中系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用存在的問題

1.傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式難以滿足需要

隨著電子商務(wù)在企業(yè)得到了普遍的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程也必將隨之發(fā)生變化；同時(shí)，隨著各種數(shù)字終端技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)對(duì)外聯(lián)系更加便捷，企業(yè)需要利用數(shù)字終端技術(shù)，提高管理效率。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)服務(wù)模式下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，很難適應(yīng)企業(yè)需要。因此對(duì)新型的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用成為需要。

2.傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式的主要缺陷

傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式的主要缺陷在于：

(1)缺乏集成服務(wù)。在傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式下，企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)(包含企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等)是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，系統(tǒng)的對(duì)外鏈接服務(wù)僅僅限于采購、銷售訂單的服務(wù)，缺乏與企業(yè)供應(yīng)鏈其他信息系統(tǒng)(物流、營銷、決策等)服務(wù)的整合，新的系統(tǒng)服務(wù)模式要考慮對(duì)此進(jìn)行集成管理。

(2)供應(yīng)鏈技術(shù)應(yīng)用不足。傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式缺乏對(duì)供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)要想擁有一個(gè)開放的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，就要利用供應(yīng)鏈的整合能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成服務(wù)。

(3)缺乏個(gè)性化的服務(wù)。傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式是為了滿足企業(yè)需求，基本上沒有專門為客戶提供的個(gè)性化服務(wù)模塊，因而缺乏擴(kuò)展功能。新的系統(tǒng)服務(wù)模式注重個(gè)性化的服務(wù)定制，能夠根據(jù)客戶的信息資料與需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足系統(tǒng)的個(gè)性化和擴(kuò)展服務(wù)功能。

三、電子商務(wù)中系統(tǒng)服務(wù)模式的創(chuàng)新

1.系統(tǒng)服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展的思路

為了解決傳統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用的不足，在傳統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)資源進(jìn)行有效的整合，增加客戶資源和供應(yīng)鏈資源功能模塊，利用現(xiàn)代技術(shù)，滿足系統(tǒng)的擴(kuò)展服務(wù)和集成服務(wù)功能，通過資源共享和信息交換，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)所有資源的有效整合。

2.創(chuàng)新服務(wù)模式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

(1)系統(tǒng)平臺(tái)

利用WEB技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理，改變傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的集成能力不足問題；采用DOWS、SOWS、COM／DCOM、XML、SOAP、CRM等技術(shù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)信息系統(tǒng)無法提供的供應(yīng)鏈服務(wù)，增加客戶資源解決系統(tǒng)對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求。

(2)系統(tǒng)功能模塊

整個(gè)系統(tǒng)要滿足五大功能：

應(yīng)用層功能，包括擴(kuò)展服務(wù)功能和集成服務(wù)功能。企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化，必須適時(shí)調(diào)整相應(yīng)的營銷方案和經(jīng)營決策，系統(tǒng)的擴(kuò)展服務(wù)功能即為實(shí)現(xiàn)該功能而設(shè)計(jì)；集成服務(wù)功能模塊是在原有系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)需要的外部資源進(jìn)行整合，增加相應(yīng)的供應(yīng)鏈資源和客戶資源，以便實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成服務(wù)。

資源共享、信息交換層功能。該模塊的功能主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和信息交換的功能。

數(shù)據(jù)資源層功能，包括客戶資源、供應(yīng)鏈資源和企業(yè)內(nèi)部資源管理模塊?？蛻糍Y源模塊，適時(shí)掌握客戶信息，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)定制；供應(yīng)鏈資源模塊，掌控企業(yè)合作方與市場(chǎng)的變化；企業(yè)內(nèi)部資源模塊通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)、管理等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

Web服務(wù)器通過對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)器端組件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)客戶端與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等的交互。

網(wǎng)絡(luò)層功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用。以企業(yè)內(nèi)部資源模塊的銷售模塊的簡圖為例，說明具體的設(shè)計(jì)。

3.系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

按照流行的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，以三層分布式體系架構(gòu)最為常用。由于系統(tǒng)采用了Web技術(shù)，改變了以往的技術(shù)結(jié)構(gòu)。根據(jù)邏輯將系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)分為應(yīng)用層、資源共享、信息交換層、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)資源層等幾個(gè)部分。

企業(yè)通過系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要，確定系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用的主要功能，理順?biāo)悸?，制定適宜的解決方案，以便能夠使企業(yè)在電子商務(wù)下獲得長足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]段娟：組合模式在電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)，2009(8).

第4篇：常用的電子商務(wù)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)模式；校企合作；獨(dú)立學(xué)院

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）18-0264-02

據(jù)社會(huì)用人單位的各項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，電子商務(wù)專業(yè)人才比較缺乏，大學(xué)生畢業(yè)動(dòng)手能力不強(qiáng)，學(xué)校所學(xué)知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合的比較少，為結(jié)合獨(dú)立學(xué)院特色，培養(yǎng)出適應(yīng)信息化社會(huì)的應(yīng)用型綜合人才，我院系針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)效果及人才培養(yǎng)做出了系列研究，切實(shí)提高電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)技能的應(yīng)用，我系應(yīng)用了校企合作教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，進(jìn)一步縮短用人單位和畢業(yè)生之間的差距，從一定程度上踐行了我院創(chuàng)新應(yīng)用型的人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步探索了特定的適合我院特色的實(shí)踐教學(xué)模式，是一種行之有效的教學(xué)改革模式，有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的必要性

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)課程的重要環(huán)節(jié)，無論在掌握電子商務(wù)理論和原理，還是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和獨(dú)立獲取知識(shí)的能力方面，都占有相當(dāng)重要的位置，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是課堂知識(shí)的鞏固和發(fā)展[1]。通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務(wù)客戶服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁編輯崗位。有60%以上的企業(yè)迫切需要電子商務(wù)客戶服務(wù)人才，45%的企業(yè)需要技術(shù)類人才，許多企業(yè)對(duì)上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)“招人難”與大學(xué)生“就業(yè)難”的矛盾，已經(jīng)造成了國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現(xiàn)在：目前高校中的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容相對(duì)僵化，教學(xué)模式單一，難為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，畢業(yè)生往往不能較快地適應(yīng)企業(yè)的需要，造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求之間存在著脫節(jié)現(xiàn)象，這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以就業(yè)的最主要因素。

二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案

（一）編寫切實(shí)的實(shí)踐教學(xué)大綱，這是上好實(shí)驗(yàn)課的前提

實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師要熟練掌握大綱中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，并將其融入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中。要分析出大綱中的基本知識(shí)要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)和難點(diǎn)要考慮如何讓學(xué)生快速地接受，并通過某些方式來實(shí)現(xiàn)。

（二）構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)資源平臺(tái)

結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)重點(diǎn)理論要點(diǎn)，運(yùn)用實(shí)際教學(xué)軟件及相關(guān)演示，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容有進(jìn)一步的理解，有助于幫助學(xué)生理解實(shí)踐環(huán)境及相關(guān)操作，為今后的實(shí)際工作做好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，我系結(jié)合專業(yè)特色設(shè)定課程，將電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)分為以下模塊，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)資源平臺(tái)。具體內(nèi)容[2]如下：

1．互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用模塊。電子商務(wù)的全部實(shí)踐環(huán)節(jié)都要借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行操作，所以互聯(lián)網(wǎng)常用工具的使用方法，是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)基本技能，這部分實(shí)踐學(xué)習(xí)設(shè)定在一年級(jí)完成，主要安排計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)常用工具的操作方法。我院也利用部分專業(yè)課及選修課及課外的計(jì)算機(jī)相關(guān)比賽環(huán)境等方法，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，如全國ITAT計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也為后續(xù)實(shí)驗(yàn)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2．電子商務(wù)模式應(yīng)用操作模塊。這部分主要是針對(duì)目前主流的電子商務(wù)應(yīng)用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TO Customer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Customer）。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售，是電子商務(wù)的一種基本模式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在B2C實(shí)驗(yàn)中分別擔(dān)任個(gè)人消費(fèi)者和商品商角色，作為個(gè)人消費(fèi)者查找商品，進(jìn)行網(wǎng)上零售交易，完成交易付款，商品商在系統(tǒng)中建立網(wǎng)上商城，也可以為平臺(tái)招商，把企業(yè)引入到平臺(tái)中，每個(gè)企業(yè)都可以利用此平臺(tái)建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。主要實(shí)驗(yàn)內(nèi)容有：（1）學(xué)生模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易。（2）學(xué)生在系統(tǒng)中商品，申請(qǐng)信用認(rèn)證，在B2B 平臺(tái)中采購商品，與買方（賣方）完成整個(gè)交易流程，進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容為：（1）學(xué)生模擬C2C 實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬拍賣和競(jìng)價(jià)，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。（2）通過模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，學(xué)生能獨(dú)立運(yùn)用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競(jìng)價(jià)拍賣拍買的方式體驗(yàn)C2C模擬系統(tǒng)，體驗(yàn)個(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺(tái)提供商的角色完成平臺(tái)的維護(hù)工作。電子商務(wù)的B2C、B2B、 C2C 三個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)借助于相關(guān)的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來進(jìn)行模擬練習(xí)，達(dá)到更好的實(shí)踐教學(xué)效果。

3．網(wǎng)上支付模塊。網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，可以大大節(jié)省了交易的開銷。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付涉及電子商務(wù)的付款和收款環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的一項(xiàng)重要實(shí)踐內(nèi)容。這個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)中，要讓學(xué)生了解網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)流程及使用方法、網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、信用卡支付等相關(guān)的支付工具的使用，并且通過具體的網(wǎng)站（例如淘寶網(wǎng)）學(xué)會(huì)使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實(shí)操指導(dǎo)環(huán)境，在上機(jī)實(shí)踐中讓學(xué)生自己到銀行開通網(wǎng)上銀行或其他的電子支付工具。

4．電子商務(wù)安全模塊。電子商務(wù)應(yīng)用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實(shí)驗(yàn)?zāi)K中，應(yīng)讓學(xué)生了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)中的病毒防范技術(shù)、瀏覽器的安全設(shè)置技術(shù)、防火墻使用技巧、加密機(jī)制及技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等安全技術(shù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)安全性的認(rèn)識(shí)。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義，因此掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷技巧及營銷工具的使用方法是電子商務(wù)實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。

6．電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶和網(wǎng)民提供信息（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，離開網(wǎng)站去談電子商務(wù)是不可能的。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。本實(shí)驗(yàn)?zāi)K可以分兩個(gè)部分完成教學(xué)，一是網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容，這主要是讓學(xué)生了解如何根據(jù)企業(yè)需求，對(duì)網(wǎng)站的布局和風(fēng)格做出總體的規(guī)劃，二是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，讓學(xué)生掌握網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、域名空間的申請(qǐng)與使用、網(wǎng)頁的技巧、IIS的安裝與配置、網(wǎng)站等相關(guān)技術(shù)。

7．電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)上開店與推廣。這部分的實(shí)踐教學(xué)具有切實(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意義，在前幾學(xué)期的理論和實(shí)踐教學(xué)過程中，可以有針對(duì)性地了解學(xué)生的個(gè)人興趣愛好和需求特征，鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店，以了解和切實(shí)感受電子商務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)和實(shí)踐意義，也可為將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在電子商務(wù)整體的實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)中，這項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容可以以淘寶網(wǎng)等類似網(wǎng)站作為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。通過本實(shí)驗(yàn)?zāi)K讓學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)上開店的全套流程包括注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)銀行、實(shí)名認(rèn)證、店鋪的裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧、銷售過程中的發(fā)貨、現(xiàn)金的提取等。

（三）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式[3]

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐可以分為兩個(gè)大類，即技術(shù)類和商務(wù)類，其中技術(shù)類方向的實(shí)踐可以到IT企業(yè)，了解電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)框架、技術(shù)方案、技術(shù)類型，掌握一門編程語言（例如C語言、JAVA語言等）、懂得數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等。而商務(wù)類方向的實(shí)踐可以是多方面的，例如企業(yè)的管理和運(yùn)作、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)和制定、物流管理的流程和運(yùn)作等，了解企業(yè)的管理和商務(wù)運(yùn)作，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如：根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)程，可以安排大一的學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是在現(xiàn)有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上熟悉網(wǎng)站的簡單操作；二年級(jí)的學(xué)生則可以在已有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，宣傳產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的圖片進(jìn)行處理等；三年級(jí)的學(xué)生就可以分組分企業(yè)維護(hù)網(wǎng)站的日常運(yùn)行，我們將這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)鏈接起來，學(xué)生就可以循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)一個(gè)簡單的電子商務(wù)流程。

三、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)效果及評(píng)價(jià)

本文針對(duì)獨(dú)立學(xué)院特色以及應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，探討了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的形式和內(nèi)容，突出學(xué)生實(shí)習(xí)的自主性的特點(diǎn)，進(jìn)一步研究了采取集中與分散等多種形式進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了使校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多媒體模擬實(shí)踐與校外實(shí)踐基地的實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛能，全方位、多角度地培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才?？傊ㄟ^改進(jìn)了的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方式，學(xué)生可以有效地檢驗(yàn)、鞏固并加深對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的理解，提高專業(yè)實(shí)際操作能力、鍛煉和強(qiáng)化了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)能力，今后繼續(xù)不斷探索創(chuàng)新，培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用的創(chuàng)新應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 譚玲玲.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)初探[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2007，(12):83-84.

第5篇：常用的電子商務(wù)模式范文

摘要:電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,它有很大的發(fā)展前途,且隨之而來的安全問題也越來越突出,如何建立一個(gè)安全、便捷的電于商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,對(duì)信息提供足夠的保護(hù),是商家和用戶都十分關(guān)注的話題。安全問題己成為電子商務(wù)的核心問題。分析了電子商務(wù)中存在的安全問題,并闡述目前解決電子商務(wù)安全隱患的主要安全技術(shù)及相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);安全問題;安全策略

1電子商務(wù)中存在的兩大類安全問題

1.1網(wǎng)絡(luò)安全問題

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲(chǔ)和傳輸?shù)男畔⒌陌踩浴＞W(wǎng)絡(luò)安全問題是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身存在的漏洞和其他人為因素構(gòu)成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的潛在威脅,概括來說網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等

1.2商務(wù)安全問題

商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。網(wǎng)上交易日益成為新的商務(wù)模式,基于網(wǎng)絡(luò)資源的電子商務(wù)交易已為大眾接受,人們?cè)谙硎芫W(wǎng)上交易帶來的便捷的同時(shí),交易的安全性備受關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)所固有的開放性與資源共享性導(dǎo)致網(wǎng)上交易的安全性受到嚴(yán)重威脅。所以在電子商務(wù)交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

1.3目前電子商務(wù)中存在的主要安全問題

(1)對(duì)合法用戶的身份冒充。攻擊者通過非法手段盜用合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易,從而獲得非法利益。

(2)對(duì)信息的竊取。攻擊者在網(wǎng)絡(luò)的傳輸信道上,通過物理或邏輯的手段,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法的截獲與監(jiān)聽,從而得到通信中敏感的信息。如典型的“虛擬盜竊”能從因特網(wǎng)上竊取那些粗心用戶的信用卡賬號(hào),還能以欺騙的手法進(jìn)行產(chǎn)品交易,甚至能洗黑錢。

(3)對(duì)信息的篡改。攻擊者有可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行截獲后篡改其內(nèi)容,如修改消息次序、時(shí)間,注入偽造消息等,從而使信息失去真實(shí)性和完整性。

(4)拒絕服務(wù)。攻擊者使合法接入的信息、業(yè)務(wù)或其他資源受阻。

(5)對(duì)發(fā)出的信息予以否認(rèn)。某些用戶可能對(duì)自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

(6)信用威脅。交易者否認(rèn)參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款;用戶付款后,賣方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

(7)電腦病毒。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動(dòng)輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。如,CIH病毒的爆發(fā)幾乎在瞬間給網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以萬計(jì)的計(jì)算機(jī)以沉重打擊。

2電子商務(wù)中的主要安全技術(shù)

2.1電子商務(wù)的安全技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)日漸融入到人類社會(huì)的各個(gè)方面中,網(wǎng)絡(luò)防護(hù)與網(wǎng)絡(luò)攻擊之間的斗爭(zhēng)也將更加激烈,這就對(duì)安全技術(shù)提出了更高的要求。安全技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略,是伴隨著安全問題的誕生而出現(xiàn)的,安全技術(shù)極大地從不同層次加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體安全性。要加強(qiáng)電子商務(wù)的安全,需要企業(yè)本身采取更為嚴(yán)格的管理措施,需要國家建立健全法律制度,更需要有科學(xué)的先進(jìn)的安全技術(shù)。安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題,安全技術(shù)是解決安全問題保證電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

目前,常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要有病毒防范技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)和虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)等。

(1)病毒是一種惡意的計(jì)算機(jī)程序,它可分為引導(dǎo)區(qū)病毒、可執(zhí)行病毒、宏病毒和郵件病毒等,不同的病毒的危害性也不一樣。為了防范病毒,可以采用以下的措施:

①安裝防病毒軟件,加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施;

②加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施;

③對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施等。

(2)身份識(shí)別技術(shù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的重要組成部分之一。它的目的是證實(shí)被認(rèn)證對(duì)象是否屬實(shí)和是否有效。其基本思想是通過驗(yàn)證被認(rèn)證對(duì)象的屬性來達(dá)到確認(rèn)被認(rèn)證對(duì)象是否真實(shí)有效的目的。被認(rèn)證對(duì)象的屬性可以是口令、問題解答或者像指紋、聲音等生理特征,常用的身份認(rèn)證技術(shù)有口令、標(biāo)記法和生物特征法。

(3)防火墻是一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾網(wǎng)如Internet分開的方法,它能限制被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之間,或者與其他網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行的信息存取、傳遞操作。防火墻可以作為不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間信息的出入口,能根據(jù)企業(yè)的安全策略控制出入網(wǎng)絡(luò)的信息流,且本身具有較強(qiáng)的抗攻擊能力。它是提供信息安全服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的基礎(chǔ)設(shè)施。它是電子商務(wù)的最常用的設(shè)備。

(4)虛擬專用網(wǎng)是用于Internet電子交易的一種專用網(wǎng)絡(luò),它可以在兩個(gè)系統(tǒng)之間建立安全的通道,非常適合于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。在虛擬專用網(wǎng)中交易雙方比較熟悉,而且彼此之間的數(shù)據(jù)通信量很大。只要交易雙方取得一致,在虛擬專用網(wǎng)中就可以使用比較復(fù)雜的專用加密和認(rèn)證技術(shù),這樣就可以大大提高電子商務(wù)的安全性。VPN可以支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音及圖像業(yè)務(wù),其優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便于管理、方便快捷地適應(yīng)變化,但也存在安全性低,容易受到攻擊等問題。

2.3商務(wù)交易安全技術(shù)

(1)加密技術(shù)是電子商務(wù)安全的一項(xiàng)基本技術(shù),它是認(rèn)證技術(shù)的基礎(chǔ)。

采用加密技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密,是最常見的安全手段。加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。目前,在電子商務(wù)中,獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對(duì)稱密鑰加密體制(私鑰加密體制)和非對(duì)稱密鑰加密體制(公鑰加密體制)。它們的主要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。

(2)安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書等。

①數(shù)字摘要。

數(shù)字摘要是采用單向Hash函數(shù)對(duì)文件中若干重要元素進(jìn)行某種變換運(yùn)算得到固定長度的摘要碼(數(shù)字指紋FingerPrint),并在傳輸信息時(shí)將之加入文件一同送給接收方,接收方收到文件后,用相同的方法進(jìn)行變換運(yùn)算,若得到的結(jié)果與發(fā)送來的摘要碼相同,則可斷定文件未被篡改,反之亦然。

②數(shù)字信封。

數(shù)字信封是用加密技術(shù)來保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀信的內(nèi)容。在數(shù)字信封中,信息發(fā)送方采用對(duì)稱密鑰來加密信息,然后將此對(duì)稱密鑰用接收方的公開密鑰來加密(這部分稱為數(shù)字信封)之后,將它和信息一起發(fā)送給接收方,接收方先用相應(yīng)的私有密鑰打開數(shù)字信封,得到對(duì)稱密鑰,然后使用對(duì)稱密鑰解開信息。這種技術(shù)的安全性相當(dāng)高。

③數(shù)字簽名。

把HASH函數(shù)和公鑰算法結(jié)合起來,可以在提供數(shù)據(jù)完整性的同時(shí),也可以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。完整性保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)沒有被修改,而真實(shí)性則保證是由確定的合法者產(chǎn)生的HASH,而不是由其他人假冒。而把這兩種機(jī)制結(jié)合起來就可以產(chǎn)生所謂的數(shù)字簽名(DigitalSignature)。

④數(shù)字時(shí)間戳。

交易文件中,時(shí)間是十分重要的信息。在書面合同中,文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的,是防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。而在電子交易中,同樣需對(duì)交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施,而數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS-DigitalTime-stampService)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS)是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項(xiàng)目,由專門的機(jī)構(gòu)提供。

⑤數(shù)字證書。

在交易支付過程中,參與各方必須利用認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書來證明各自的身份。所謂數(shù)字證書,就是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份及用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限。在網(wǎng)上電子交易中,如果雙方出示了各自的數(shù)字證書,并用它來進(jìn)行交易操作,那么雙方都可不必為對(duì)方身份的真?zhèn)螕?dān)心。

3電子商務(wù)的安全性策略

3.1電子商務(wù)安全技術(shù)保障策略

安全技術(shù)保障技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略,目前相關(guān)的信息安全技術(shù)與專門的電子商務(wù)安全技術(shù)研究比較普遍和成熟。電子商務(wù)中常用到的安全技術(shù)有:密碼技術(shù),身份驗(yàn)證技術(shù),訪問控制技術(shù),防火墻技術(shù)。

3.2企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度保障策略

企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度是用文字的形式對(duì)各項(xiàng)安全要求所做的規(guī)定,是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ),是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。這些制度主要包括人員管理制度,保密制度,跟蹤審計(jì)制度,系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

3.3電子商務(wù)立法策略

(1)立法目的。電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙;消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性,保護(hù)合理的商業(yè)行為,保障電子交易安全;建立一個(gè)清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(2)立法范圍。電子商務(wù)安全方面需要的法律法規(guī)主要有:市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、合同有效認(rèn)證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法,知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等;

(3)立法途徑。電子商務(wù)法律仍然是調(diào)整社會(huì)關(guān)系,所以應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核,尤其是基礎(chǔ)價(jià)值觀。具體的立法途徑主要是兩種:第一是制定新的法律規(guī)范。第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。

3.4政府監(jiān)督管理策略

電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場(chǎng)運(yùn)作模式,市場(chǎng)的正常健康有序地發(fā)展,必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理,以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場(chǎng)主體的行為,宏觀監(jiān)督與管理電子商務(wù)運(yùn)行中的安全保障體系。政府監(jiān)督管理主要體現(xiàn)在:計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理,網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)管理,認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理,加強(qiáng)社會(huì)信用道德建設(shè)。

4電子商務(wù)安全中還需解決的問題

(1)沒有一種電子商務(wù)安全的完整解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)。

(2)盡管一些系統(tǒng)正在逐漸成為標(biāo)準(zhǔn),但僅有很少幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序接口(APIA)。從協(xié)議間的通用API和網(wǎng)關(guān)是絕對(duì)需要的。

(3)大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)都是封閉式的,即它們使用獨(dú)有的技術(shù),僅支持一些特定的協(xié)議和機(jī)制。通常需要一個(gè)中央服務(wù)器作為所有參與者的可信第三方,有時(shí)還要求使用特定的服務(wù)器和瀏覽器。

(4)盡管大多數(shù)方案都使用了公鑰密碼,但多方安全受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。沒有建立一種解決爭(zhēng)議的決策程序。

(5)客戶的匿名性和隱私尚未得到充分的考慮。

參考文獻(xiàn)

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[2]ChristopherSteel,RameshNagappan,RayLai.著.安全模式(CoreSecurityPatterns)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.

第6篇：常用的電子商務(wù)模式范文

1.1教材設(shè)計(jì)不完善

教材在教學(xué)中發(fā)揮重要作用，教材體系的設(shè)計(jì)、教材內(nèi)容的安排都直接影響到教學(xué)效果。目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程所采用的教材是為計(jì)算機(jī)專業(yè)所編寫的，而且教材大都是參照OSI參考模型來編排章節(jié)，教材內(nèi)容涉及到數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備等非常專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和理論性，因此對(duì)于非計(jì)算機(jī)專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說往往很難領(lǐng)會(huì)其中的抽象概念和明確網(wǎng)絡(luò)工作的基本原理，而且所學(xué)內(nèi)容與將來的實(shí)際工作需求不太接軌，時(shí)間長了學(xué)生容易失去學(xué)習(xí)興趣，最終導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。

1.2教學(xué)方式機(jī)械化

電子商務(wù)專業(yè)屬于一門新興專業(yè)，它側(cè)重對(duì)學(xué)生商業(yè)服務(wù)與管理能力的培養(yǎng)，目前高職院校對(duì)該專業(yè)的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》教學(xué)往往照搬對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的教學(xué)模式，教師通常采用PPT進(jìn)行授課，教學(xué)模式像流水線一樣僵化、機(jī)械化，而且隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中新的技術(shù)和知識(shí)不斷涌現(xiàn)，需要教師及時(shí)的補(bǔ)充，可是PPT課件往往被多次利用，教師很少對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新，這都影響到《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》教學(xué)的效果。此外，高職《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》這門課一般有48學(xué)時(shí)，可是學(xué)生的實(shí)踐課僅占到總課時(shí)的六分之一左右，這很難真正提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

2改革高職電子商務(wù)專業(yè)《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程教學(xué)的建議

2.1改革教學(xué)內(nèi)容，革新教學(xué)觀念

高職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型的電子商務(wù)運(yùn)作、管理人才，因此《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該貼近電子商務(wù)業(yè)，而且所授內(nèi)容要通俗易懂，易于被電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生所接受。對(duì)此，首先高職院校要樹立“應(yīng)用能力為主，理論素養(yǎng)為輔”的教學(xué)觀念，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和需要重新設(shè)置《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程的內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)由計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備等專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)工作原理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理等貼近電子商務(wù)業(yè)的知識(shí)，對(duì)于太過專業(yè)而又用處不大的理論性知識(shí)則可以不講或略去。如《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》中底層協(xié)議的定義規(guī)則在實(shí)際應(yīng)用中很少涉及，所以沒必要對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行深入講解，只需簡單介紹其基本功能即可。其次，高職院校要合理的組織教學(xué)內(nèi)容，不能再采用演繹式的編寫結(jié)構(gòu)，而是要結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況合理組織教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)增加與實(shí)際應(yīng)用有關(guān)的內(nèi)容。拿OSL七層參考模型來說，其中“路徑選擇算法”和“物理特性”等抽象的專業(yè)知識(shí)可以直接刪掉，只需保留七層協(xié)議的基本功能就足夠了。

2.2改進(jìn)教學(xué)方式，豐富教學(xué)手段

目前高職院?！队?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程的教學(xué)教師一般同時(shí)承擔(dān)計(jì)算機(jī)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的課程，電子商務(wù)專業(yè)屬于新興專業(yè)，一些教師還不清楚電子商務(wù)專業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的具體需求，因此按照對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的要求來進(jìn)行教學(xué)。對(duì)此，今后教師要增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)和需要的了解，改變教學(xué)方式，豐富教學(xué)手段，努力改善《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程的教學(xué)效果。具體來講，首先教師可以采用“理論和實(shí)踐相結(jié)合”的教學(xué)方式，將課堂一分為二，前半部分時(shí)間講授理論知識(shí)，后半部分時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有樹形、環(huán)形以及網(wǎng)狀等眾多結(jié)構(gòu)，倘若只是單純的理論描述很難讓學(xué)生理解，因此可以在講解過后讓學(xué)生進(jìn)行連線操作，在實(shí)際操作中理解相關(guān)知識(shí)。其次教師可以借助多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，比如用FLASH課件來演示一些操作過程，將復(fù)雜抽象的內(nèi)容簡單化、形象化，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。此外，教師還可以聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。如在講授局域網(wǎng)的內(nèi)容時(shí)，教師可以通過結(jié)合“學(xué)生宿舍中多臺(tái)電腦共同上網(wǎng)”這一生活實(shí)例進(jìn)行講解，這樣既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又易于被學(xué)生所接受。

2.3改善實(shí)驗(yàn)室條件，重視實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是應(yīng)用型技術(shù)人才，高職院?！队?jì)算機(jī)網(wǎng)路》課程教學(xué)要側(cè)重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，因此完善實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、重視實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)就顯得十分必要。為此，一方面高職院校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，改善實(shí)驗(yàn)室條件。在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室中配備工作于各層次且比較常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如二層和三層交換機(jī)、無線網(wǎng)卡以及路由器等，這些都是學(xué)生在進(jìn)行組建不同拓?fù)湫问降木钟蚓W(wǎng)等實(shí)驗(yàn)時(shí)需要具備的。此外，學(xué)校還要在實(shí)驗(yàn)室配備一定量的PC和網(wǎng)塊，便于學(xué)生演示網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的各種功能，實(shí)驗(yàn)室中一些常用的工具也要配備齊全，如測(cè)線器和網(wǎng)線鉗等，將這些常用工具統(tǒng)一放置到工具架上供學(xué)生使用。另一方面高職院校要重視《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足，而且能夠提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，重視并加強(qiáng)《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》教學(xué)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)十分必要。為此，高職院校要適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)在課程中所占的比例，設(shè)立一定時(shí)數(shù)的實(shí)驗(yàn)課，并且為實(shí)驗(yàn)課設(shè)置獨(dú)立的教學(xué)大綱，教師按照大綱要求指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)實(shí)驗(yàn)，通過實(shí)踐掌握和鞏固所學(xué)知識(shí)。

2.4改變考核方式，匡正人才標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，高職院校對(duì)學(xué)生的考核仍然以區(qū)分“優(yōu)劣”為目的，教師通過學(xué)生期末試卷的得分來評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，這樣的考核方式往往讓學(xué)生過分追求高分而忽視了實(shí)際操作能力，因此高職院校要改變《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程的考核方式，培養(yǎng)知識(shí)運(yùn)用能力強(qiáng)、基本功扎實(shí)的電子商務(wù)人才。今后教師要將學(xué)生的課堂表現(xiàn)成績、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)成績、期中和期末考試成績等都作為學(xué)生考核的指標(biāo)，讓學(xué)生既注重理論知識(shí)又重視實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。此外，《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程期中、期末考試的內(nèi)容也要按照“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的原則進(jìn)行設(shè)置，既要考察學(xué)生的理論知識(shí)，也要考察學(xué)生的實(shí)際操作能力。理論考察可以采用主觀題與客觀題相結(jié)合的試卷來考核，而實(shí)際操作能力可以通過讓學(xué)生“抽題作答”的形式進(jìn)行考核，例如讓學(xué)生從教師預(yù)先建立的題庫中抽取3道題目進(jìn)行實(shí)際操作，教師對(duì)學(xué)生的操作情況進(jìn)行評(píng)分。

3結(jié)語

第7篇：常用的電子商務(wù)模式范文

論文關(guān)鍵詞： 移動(dòng)電子商務(wù)　發(fā)展　對(duì)策

論文摘要： 本文簡單介紹移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問題以及發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議跟對(duì)策。

0引言

移動(dòng)電子商務(wù)(M-commerce)是指手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國移動(dòng)電子商務(wù)還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質(zhì)量問題、移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問題等。要促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)、完善支付和安全認(rèn)證體系、擴(kuò)大應(yīng)用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。

1目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問題

1.1 安全問題用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問題目前并沒有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全問題應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被竊聽威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對(duì)無線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶的合法身份、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。

1.2 無線信道資源短缺和質(zhì)量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會(huì)重疊交錯(cuò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個(gè)服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會(huì)受到其它無線電信號(hào)源的干擾，因?yàn)?02.11b/g WLAN標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的2.4 GHz無線電頻段。而這個(gè)頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無線連接、手機(jī)甚至微波爐，這些應(yīng)用在這個(gè)頻段產(chǎn)生的干擾可能會(huì)進(jìn)一步限制WLAN用戶的可用帶寬。

1.3 移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問題目前，我國的移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)存、總存儲(chǔ)量和屏幕的尺寸以及電池（用于無線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動(dòng)因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。

1.4 面向客戶的業(yè)務(wù)問題當(dāng)前，移動(dòng)電子商務(wù)絕大部分應(yīng)用在交易相對(duì)頻繁以及價(jià)格較低的（例如交電話費(fèi)、水電費(fèi)等）業(yè)務(wù)方面，各個(gè)機(jī)構(gòu)開發(fā)的手機(jī)服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當(dāng)前多種支付途徑的一種補(bǔ)充。尤其是現(xiàn)在大部分手機(jī)使用者有的還不習(xí)慣或者不認(rèn)可任移動(dòng)電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機(jī)支付相對(duì)來說是很不容易的。

1.5 內(nèi)容缺乏問題根據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動(dòng)商務(wù)用戶最不滿意的是內(nèi)容服務(wù)，因?yàn)橛脩敉隋X卻找不到自己需要的真正有價(jià)值的信息。用這種先進(jìn)方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報(bào)、購物信息，難以對(duì)用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。從WAP網(wǎng)站的內(nèi)容來看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過其他渠道免費(fèi)得到。較高的費(fèi)用也影響了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度；有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。 轉(zhuǎn)貼于

1.6 用戶觀念問題、資費(fèi)問題目前我國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)普及不足，國內(nèi)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，不知道通過移動(dòng)電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)過于謹(jǐn)慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機(jī)開展業(yè)務(wù)時(shí)，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對(duì)較低，但一些業(yè)務(wù)品種（如購物等）無法利用短消息來實(shí)現(xiàn)，如果采取語音方式，又會(huì)產(chǎn)生通話費(fèi)用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動(dòng)支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費(fèi)多一些。

2發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議和對(duì)策

2.1 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護(hù)用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個(gè)迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個(gè)問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。

2.2 提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動(dòng)電話與Internet的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢(shì)，IDC最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過第三代移動(dòng)通信(3G)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信，為移動(dòng)電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快3G的普及與推廣力度，逐步降低手機(jī)通話資費(fèi)和上網(wǎng)資費(fèi)。

2.3 改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠的移動(dòng)設(shè)備。無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。在移動(dòng)終端設(shè)計(jì)方面：為了吸引更多的人參與到移動(dòng)電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)有移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)，同時(shí)還應(yīng)開發(fā)具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備，采用易于操作的WAP無線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)。

2.4 擴(kuò)大移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)訂門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂場(chǎng)所門票、交通支付等，用戶可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等。

2.5 豐富移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升，移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競(jìng)猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對(duì)手機(jī)服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶付了費(fèi)卻得不到需要的信息，這就需要加強(qiáng)電信運(yùn)營商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：常用的電子商務(wù)模式范文

論文摘要： 本文簡單介紹移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問題以及發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議跟對(duì)策。 

 

0引言 

移動(dòng)電子商務(wù)(m-commerce)是指手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國移動(dòng)電子商務(wù)還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質(zhì)量問題、移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問題等。要促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)、完善支付和安全認(rèn)證體系、擴(kuò)大應(yīng)用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。 

1目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問題 

1.1 安全問題用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問題目前并沒有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全問題應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被竊聽威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對(duì)無線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶的合法身份、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。 

1.2 無線信道資源短缺和質(zhì)量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會(huì)重疊交錯(cuò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個(gè)服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會(huì)受到其它無線電信號(hào)源的干擾，因?yàn)?02.11b/g wlan標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的2.4 ghz無線電頻段。而這個(gè)頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無線連接、手機(jī)甚至微波爐，這些應(yīng)用在這個(gè)頻段產(chǎn)生的干擾可能會(huì)進(jìn)一步限制wlan用戶的可用帶寬。 

1.3 移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問題目前，我國的移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)存、總存儲(chǔ)量和屏幕的尺寸以及電池（用于無線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動(dòng)因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。 

1.4 面向客戶的業(yè)務(wù)問題當(dāng)前，移動(dòng)電子商務(wù)絕大部分應(yīng)用在交易相對(duì)頻繁以及價(jià)格較低的（例如交電話費(fèi)、水電費(fèi)等）業(yè)務(wù)方面，各個(gè)機(jī)構(gòu)開發(fā)的手機(jī)服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當(dāng)前多種支付途徑的一種補(bǔ)充。尤其是現(xiàn)在大部分手機(jī)使用者有的還不習(xí)慣或者不認(rèn)可任移動(dòng)電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機(jī)支付相對(duì)來說是很不容易的。 

1.5 內(nèi)容缺乏問題根據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動(dòng)商務(wù)用戶最不滿意的是內(nèi)容服務(wù)，因?yàn)橛脩敉隋X卻找不到自己需要的真正有價(jià)值的信息。用這種先進(jìn)方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報(bào)、購物信息，難以對(duì)用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。從wap網(wǎng)站的內(nèi)容來看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過其他渠道免費(fèi)得到。較高的費(fèi)用也影響了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度；有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。 

1.6 用戶觀念問題、資費(fèi)問題目前我國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)普及不足，國內(nèi)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，不知道通過移動(dòng)電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)過于謹(jǐn)慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機(jī)開展業(yè)務(wù)時(shí)，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對(duì)較低，但一些業(yè)務(wù)品種（如購物等）無法利用短消息來實(shí)現(xiàn)，如果采取語音方式，又會(huì)產(chǎn)生通話費(fèi)用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動(dòng)支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費(fèi)多一些。 

2發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議和對(duì)策 

2.1 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護(hù)用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個(gè)迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個(gè)問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。 

2.2 提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動(dòng)電話與internet的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢(shì)，idc最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過第三代移動(dòng)通信(3g)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2mbps的帶寬進(jìn)行通信，為移動(dòng)電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快3g的普及與推廣力度，逐步降低手機(jī)通話資費(fèi)和上網(wǎng)資費(fèi)。 

2.3 改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠的移動(dòng)設(shè)備。無線設(shè)備采用wap后，僅允許提高較小的成本。在移動(dòng)終端設(shè)計(jì)方面：為了吸引更多的人參與到移動(dòng)電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)有移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)，同時(shí)還應(yīng)開發(fā)具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備，采用易于操作的wap無線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)。 

2.4 擴(kuò)大移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)訂門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂場(chǎng)所門票、交通支付等，用戶可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等。 

2.5 豐富移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升，移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競(jìng)猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對(duì)手機(jī)服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶付了費(fèi)卻得不到需要的信息，這就需要加強(qiáng)電信運(yùn)營商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。 

參考文獻(xiàn)： 

第9篇：常用的電子商務(wù)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；安全措施；探討

1引言

電子商務(wù)是通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃拔、電子證券交易、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等內(nèi)容。電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭非常驚人，但它的產(chǎn)值在全球生產(chǎn)總值中卻只占極小的份額，其原因就在于電子商務(wù)的安全問題，根據(jù)美國一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)近30000名因特網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全性問題，超過60%的網(wǎng)民不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易，因此，如何建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對(duì)信息提供足夠的保護(hù)，已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性課題。

2電子商務(wù)對(duì)安全的要求

對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)安全性的需求以及可使用的網(wǎng)絡(luò)安全措施，主要包含如下幾方面。

(1)如何確定通信中的貿(mào)易伙伴的真實(shí)性？常用的處理技術(shù)是身份認(rèn)證，依賴某個(gè)可信賴的機(jī)構(gòu)發(fā)放證書，雙方交換信息之前通過CA獲取對(duì)方的證書，并以此識(shí)別對(duì)方。

(2)如何保證電子單證的秘密性，防范電子單證的內(nèi)容被第三方讀取?常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和解密。

(3)如何保證被傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)單證不會(huì)丟失，或者發(fā)送方可以察覺所發(fā)單證的丟失?對(duì)于固定且具有頻繁貿(mào)易往來的伙伴，可以采用單證傳輸?shù)男蛄行詸z驗(yàn)；也可采用雙方約定的方法（即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通過某種方式進(jìn)行確認(rèn)）。

(4)如何確定電子單證的內(nèi)容未被篡改；單證傳輸完整性主要采用散列技術(shù)來防止非法用戶對(duì)單證的篡改，通過散列算法對(duì)被傳輸?shù)膯巫C進(jìn)行處理，產(chǎn)生一個(gè)依賴于該單證的短小的散列值，并將該散列值附接在單證之后傳輸給接收方。以便接收方采用相同的散列算法對(duì)接收的單證進(jìn)行檢驗(yàn)。

(5)如何確定電子單證的真實(shí)性？鑒別單證真實(shí)性的主要手段是數(shù)字簽名技術(shù)，其基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)加密中的公開密鑰加密技術(shù)，實(shí)用中常結(jié)合單證完整性一起考慮，利用發(fā)送方的密鑰對(duì)散列值進(jìn)行加密。

(6)如何解決或者仲裁收發(fā)雙方對(duì)交換的單證所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，包括發(fā)方或收方可能的否認(rèn)或抵賴?通常要求引入認(rèn)證中心進(jìn)行管理，由CA發(fā)放密鑰，傳輸?shù)膯巫C及其簽名的備份發(fā)至CA保存，作為可能爭(zhēng)議的仲裁依據(jù)。

(7)如何保證存儲(chǔ)信息的安全性?如何規(guī)范內(nèi)部管理？如何使用訪問控制權(quán)限和日志以及敏感信息加密存儲(chǔ)?當(dāng)使用WWW服務(wù)器支持電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，并采用防火墻技術(shù)來保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。

3電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)

為了確保電子商務(wù)在交易過程中信息有效、真實(shí)、可靠且保密，目前主要采用的安全技術(shù)有加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)和交易的安全認(rèn)證協(xié)議。安全認(rèn)證協(xié)議用來保證電子商務(wù)中交易的安全性，如set、ssl、s/mime、s-http等。下面我們主要來介紹這些技術(shù)。

3.1加密技術(shù)

加密技術(shù)是電子商務(wù)系統(tǒng)所采取的最基本的安全措施，加密的主要目的是防止信息的非授權(quán)泄漏。密碼算法是一些數(shù)學(xué)公式、法則或程序，算法中的可變參數(shù)是密鑰。根據(jù)密碼算法所使用的加密密鑰和解密密鑰是否相同，能否由加密密鑰推導(dǎo)出解密密鑰，可以將密碼算法分為對(duì)稱密碼算法和非對(duì)稱密碼算法。一般來說，在一個(gè)加密系統(tǒng)中，信息使用加密密鑰加密后，接收方使用解密密鑰對(duì)密文解密得到原文。

3.1.1對(duì)稱加密/對(duì)稱密鑰加密

在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰，即一把鑰匙開一把鎖。這樣可以簡化加密的處理，每個(gè)交易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法。如果進(jìn)行通信的交易各方能夠確保在密鑰交換階段未曾發(fā)生私有密鑰泄漏，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以得以保證。這樣密鑰安全交換是關(guān)系到對(duì)稱加密有效的核心環(huán)節(jié)。而對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通信的交易各方之間確保密鑰安全交換的問題。對(duì)稱加密方式存在的另一個(gè)問題是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享同一把專用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對(duì)方的。目前常用的對(duì)稱加密算法有DES、PCR、IDEA等。其中DES使用最普遍，被采用為數(shù)據(jù)加密的標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.2非對(duì)稱加密/公開密鑰加密

在非對(duì)稱加密體系中,密鑰被分解為一對(duì)(即一把公開密鑰或加密密鑰和一把私有密鑰或解密密鑰)。密鑰對(duì)生成后，公開密鑰以非保密方式對(duì)外公開，只對(duì)應(yīng)于生成該密鑰的者；私有密鑰則保存在密鑰方手中。任何得到公開密鑰的用戶都可使用該密鑰加密信息發(fā)送給該公開密鑰的者，而者得到加密信息后，使用與公開密鑰相應(yīng)對(duì)的私有密鑰進(jìn)行解密。由此可知，公開密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，私有密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。目前常用的非對(duì)稱加密算法是RSA算法。它是非對(duì)稱加密領(lǐng)域內(nèi)最為著名的算法，但是它存在的主要問題是算法的運(yùn)算速度較慢，并且也難以做到一次一密。因此，在實(shí)際的應(yīng)用中通常不采用這一算法對(duì)信息量大的信息進(jìn)行加密。對(duì)于加密量大的應(yīng)用，公開密鑰加密算法通常用于對(duì)稱加密方法密鑰的加密。

3.2身份認(rèn)證技術(shù)

身份認(rèn)證技術(shù)保證電子商務(wù)安全不可缺少的又一重要技術(shù)手段。常見的安全認(rèn)證技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書等技術(shù)。

3.2.1數(shù)字摘要

數(shù)字摘要是一種防止數(shù)據(jù)被改動(dòng)的方法，它采用單向HASH函數(shù)將需要加密的文件中若干重要元素進(jìn)行某種變換運(yùn)算得到固定長度的摘要碼，并在傳輸信息時(shí)將之加入文件一同送給接收方，接收方收到文件后，用相同的方法進(jìn)行變換運(yùn)算，若得到的結(jié)果與發(fā)送來的摘要碼相同，則可斷定文件未被篡改，反之亦然。在數(shù)字摘要中HASH函數(shù)的輸入可以是任意大小的文件消息，而輸出是一個(gè)固定長度的摘要。且摘要有這樣一個(gè)性質(zhì)，如果改變了輸入消息中的任何東西，甚至只有一位，輸出的摘要將會(huì)發(fā)生不可預(yù)測(cè)的改變，故而常用數(shù)字摘要來判定信息是否被篡改的一項(xiàng)重要技術(shù)。

3.2.2數(shù)字信封

在大批數(shù)據(jù)加密中所使用的對(duì)稱密碼是隨機(jī)產(chǎn)生的，而接收方也需要此密碼才能對(duì)消息進(jìn)行正確的解密。對(duì)稱密鑰的傳遞需要加密進(jìn)行，即發(fā)送方用接收方的公鑰加密此對(duì)稱密鑰。這樣只有接收方用自己的私鑰才能正確地解密此對(duì)稱密鑰，從而正確地解密消息。這種加密傳送密鑰的方法稱為數(shù)字信封。數(shù)字信封技術(shù)可以保證接收方的唯一性。即使信息在傳送途中被監(jiān)聽或截獲，由干第三方并沒有接收方的密鑰，也不能對(duì)信息進(jìn)行正確的解密。

3.2.3數(shù)字簽名

數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別與驗(yàn)證，保證報(bào)文的完整性、權(quán)威性和發(fā)送者對(duì)所發(fā)報(bào)文的不可抵賴性。在實(shí)際生活中，簽名通常采用書面形式，由甲乙雙方完成，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以用電子簽名作為模擬。

數(shù)字簽名是將數(shù)字摘要和公鑰算法兩種加密方法結(jié)合起來使用，其可以在提供數(shù)據(jù)完整性的同時(shí)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。完整性保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)未被篡改，真屬性則保證傳輸過來的數(shù)據(jù)是由合法者產(chǎn)生的，而不是由其他人假冒。如假設(shè)用戶A要寄信給用戶B，他們互相知道對(duì)方的公鑰，A用自己的私鑰將簽名內(nèi)容加密，附加在郵件中，再用B的公鑰將整個(gè)郵件加密（注意這里的次序，如果先加密再簽名的話，別人可以將簽名去掉后簽上自己的簽名，從而篡改了簽名）。這樣這份密文被B收到后，B用自己的私鑰將郵件解密，得到A的原文和數(shù)字簽名，然后用A的公鑰解密簽名，這樣一來就保兩方面的安全了。

3.2.4數(shù)字時(shí)間戳

在電子商務(wù)的交易文件中，時(shí)間是一條重要的信息，文件的簽署日期和簽名一樣均是防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。為了防止在電子交易中，文件簽署的時(shí)間信息被修改，數(shù)字時(shí)間戳提供了相應(yīng)的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DTS）是由專門的機(jī)構(gòu)提供的。數(shù)字時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密處理后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：需加時(shí)間戳的文件摘要；DTS機(jī)構(gòu)收到文件的日期和時(shí)間；DTS機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名。

3.2.5數(shù)字證書

數(shù)字證書是由證書授權(quán)中心CA管理和發(fā)放的。CA是數(shù)字證書的最高管理機(jī)構(gòu)，是安全電子交易的核心環(huán)節(jié)。它作為電子商務(wù)交易中中立的、受信任的、可仲裁的第三方，也是為了解決電子商務(wù)中，交易雙方的信息和身份驗(yàn)證問題，從根本上保障電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行而設(shè)立的。在交易支付的過程中，參與各方為了證實(shí)自己的身份，需到第三方即認(rèn)證中心（CA）去認(rèn)證。數(shù)字證書就是認(rèn)證中心為交易各方頒發(fā)的身份憑證。它是一個(gè)經(jīng)CA數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。任何交易雙方只有申請(qǐng)到相應(yīng)的數(shù)字證書，才能參加安全電子商務(wù)的網(wǎng)上交易。

3.3安全認(rèn)證協(xié)議

目前電子商務(wù)中有兩種安全認(rèn)證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。

3.3.1SSL協(xié)議

SSL安全協(xié)議的中文全稱是“加密套接字協(xié)議層”，最初由Netscape公司推出的一種基于RSA和保密密鑰的安全通信協(xié)議，是目前使用最廣泛的電子商務(wù)協(xié)議。該協(xié)議位于HTTP協(xié)議層和TCP協(xié)議層之間，向基于TCP/IP的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序，提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。該協(xié)議在應(yīng)用程序進(jìn)行數(shù)據(jù)交換前，通過交換SSL初始握手信息來實(shí)現(xiàn)有關(guān)安全特性的審查。SSL協(xié)議可內(nèi)置于用戶瀏覽器和商家的服務(wù)器中，能方便而低開銷地進(jìn)行信息加密，多用于WEB信用卡的傳送。這樣利用它能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)。

SSL協(xié)議運(yùn)行的基點(diǎn)是商家對(duì)客戶信息保密的承諾?？蛻舻男畔⑼紫葌鞯缴碳遥碳议喿x后再傳到銀行；這樣，客戶資料的安全性便受到威脅。另外，整個(gè)過程只有商家對(duì)客戶的認(rèn)證，缺少客戶對(duì)商家的認(rèn)證，不能防止商家利用獲取的信用卡號(hào)進(jìn)行欺詐。隨著電子商務(wù)與廠商的迅速增加，對(duì)廠商的認(rèn)證問題越來越突出，SSL協(xié)議的缺點(diǎn)則越加明顯。SSL協(xié)議逐漸被新的SET協(xié)議所取代。

3.3.2SET協(xié)議

SET協(xié)議的中文全稱“安全電子交易協(xié)議”，它向基于信用卡進(jìn)行電子化交易的應(yīng)用提供了實(shí)現(xiàn)安全措施的規(guī)則。它是由Vsia國際組織和Mastercard組織聯(lián)合國際上多家科技機(jī)構(gòu)，共同制定的應(yīng)用于INTERNET上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。SET主要由3個(gè)文件組成,分別是SET業(yè)務(wù)描述、SET程序員指南和SET協(xié)議描述。SET協(xié)議在保留對(duì)客戶信用卡認(rèn)證的前提下，又增加了對(duì)商家身份的認(rèn)證。它可以對(duì)交易各方進(jìn)行認(rèn)證，可防止商家身份的欺詐。為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全性，使用兩組密鑰對(duì)分別用于加密和簽名，通過雙簽名機(jī)制將訂購信息同賬戶信息鏈在一起簽名。由于設(shè)計(jì)較為合理，得到了諸如微軟公司、IBM公司、Netscape公司等大公司的支持，已成為實(shí)際上工業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

SET協(xié)議的不足之處在于協(xié)議復(fù)雜，且只適用于用戶安裝了“電子錢包”的場(chǎng)合。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)典型的SET交易過程中，需驗(yàn)證數(shù)字證書9次，驗(yàn)證數(shù)字簽名6次；需傳送證書7次，進(jìn)行5次簽名、4次對(duì)稱加密和4次非對(duì)稱加密；整個(gè)交易過程可能會(huì)花費(fèi)1.5～2分鐘。

4電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式，尤其對(duì)發(fā)展中的中國來說，發(fā)展電子商務(wù)，就必須從以下幾個(gè)方面來完善配套措施：

(1)突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。當(dāng)前不僅國內(nèi)幾乎所有的主機(jī)、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)都來自國外，而且美國對(duì)出口別國的產(chǎn)品實(shí)行密鑰信前控制和長密鑰限制，因此我們必須依靠自身的力量研制自己的加密算法，以保證中國電子商務(wù)的正常發(fā)展。

(2)我國應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。當(dāng)前大多數(shù)人信息安全意識(shí)淡薄，以銀行和金融界來看，大家對(duì)安全方面的重視還不夠，由于有關(guān)電子商務(wù)的立法和管理剛剛開始，有人開玩笑說“電子商務(wù)目前是個(gè)‘三無’行業(yè)：無法可依、無安全可言、無規(guī)可循”，當(dāng)然這種說法欠妥，但目前我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律的確還有待完善。

(3)大力開發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站、發(fā)展與之相配套的物流公司。目前我國的電子商務(wù)沒有真正深入商務(wù)領(lǐng)域而僅僅局限于信息領(lǐng)域，這必將影響我國電子商務(wù)進(jìn)一步的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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