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值得關(guān)注的是,在《愛(ài)呀,幸福男女》正式上線的同時(shí),騰訊視頻還同期舉辦了以“看得見(jiàn)的影響力”為主題的醫(yī)藥行業(yè)沙龍,為醫(yī)藥企業(yè)如何在新媒體環(huán)境下抓住營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇提供前瞻性的思考和解決方案。
據(jù)了解,當(dāng)天的主題沙龍邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)各地近百家醫(yī)藥企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的參與。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)/博士生導(dǎo)師陳剛、騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧、騰訊全國(guó)策劃中心總經(jīng)理翁詩(shī)雅、騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告銷(xiāo)售部副總經(jīng)理欒娜、騰訊視頻全國(guó)行銷(xiāo)總監(jiān)李捷以及騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告銷(xiāo)售部助理總經(jīng)理唐蓉分別就網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特價(jià)值及模式、醫(yī)藥行業(yè)如何更好的應(yīng)用視頻營(yíng)銷(xiāo)等話題進(jìn)行深度的剖析與探討。
在當(dāng)前電視受到各種限令約束之下,優(yōu)質(zhì)的電視廣告資源逐漸縮減、資源競(jìng)爭(zhēng)加劇、廣告成本不斷提升。就媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)而言,視頻用戶(hù)收看視頻網(wǎng)站的頻次與日均時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)電視,無(wú)疑為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的傳播渠道。對(duì)此,相關(guān)專(zhuān)家表示,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)的觀看內(nèi)容、行為、喜好等分析,視頻廣告可以通過(guò)內(nèi)容定向、人群定向等方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的投放到達(dá),在提升品牌傳播效果方面更加有效。對(duì)于電視廣告的投放大戶(hù)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)視頻將開(kāi)啟醫(yī)藥品牌傳播的全新藍(lán)海。
目前,隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟,其應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛,極大地改變了人們的生活方式。而醫(yī)藥行業(yè)則是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成之一,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合,它對(duì)提高人民健康水平、提升生活質(zhì)量、保障軍隊(duì)物資建設(shè)、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們:電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥行業(yè)具有可行性,二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)必將帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
2我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀及不足
目前,福建省不斷更新發(fā)展理念,積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在福建省食品藥品監(jiān)督總局的領(lǐng)導(dǎo)下建立了一個(gè)“福建省藥械集中采購(gòu)網(wǎng)”,對(duì)全省縣級(jí)及縣級(jí)以上人民政府、國(guó)有企業(yè)(含國(guó)有控股企業(yè))等舉辦的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作;營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行藥品集中采購(gòu)結(jié)果。政府主要是起到了一個(gè)監(jiān)管的作用,目前存在的狀態(tài)是申報(bào)系統(tǒng)并非交易系統(tǒng),并無(wú)實(shí)質(zhì)性的支付平臺(tái)。據(jù)福建省統(tǒng)計(jì)局有關(guān)調(diào)查顯示,目前僅惠好連鎖藥店、福建海虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司、漳州片仔癀藥業(yè)股份有限公司等個(gè)別醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo),屬醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的起步階段。福建海虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司自主研發(fā)的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)解決方案4.0系統(tǒng)”,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),為醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)提供信息服務(wù)和交易服務(wù),但該項(xiàng)目因藥品特殊性于2010年交易嚴(yán)重萎縮,目前只有少量醫(yī)院耗材在線交易。
3電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)
醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)可以有效地降低藥品價(jià)格,從而緩解“看病貴”問(wèn)題。醫(yī)藥行業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)高效便捷的貿(mào)易溝通,從而減少一些不必要的中間流通環(huán)節(jié),這就大大地減少了藥品流通成本,使得藥品降價(jià)成為可能。另外,藥品行業(yè)還可以積極運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)手段,強(qiáng)化藥品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)藥品編碼一體化,統(tǒng)一規(guī)格,嚴(yán)格藥品生產(chǎn),保證藥品生產(chǎn)和交易的透明化。據(jù)最新資料顯示,2013年福建省主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)2000萬(wàn)元的醫(yī)藥制造企業(yè)有119家,2012年醫(yī)藥制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值80.02億元,利稅總額(凈利潤(rùn)+應(yīng)交稅金總額)35.89億元。截止2014年4月底我省限額以上批發(fā)和零售業(yè)法人企業(yè)7638個(gè),其中藥品醫(yī)療器材批發(fā)及零售企業(yè)合計(jì)253個(gè)(占3.3%)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售額達(dá)到137.3億元。由此可見(jiàn),醫(yī)藥行業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益之巨大,降低就醫(yī)成本可擠壓出的水分空間之可觀。以福建海虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺(tái)”為例,創(chuàng)辦之初充分發(fā)揮了服務(wù)及交易功能。在2007年讓福建省龍海市第一醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了藥庫(kù)“零庫(kù)存”管理,減少倉(cāng)庫(kù)資金積壓250萬(wàn),騰出300平方米的藥品倉(cāng)庫(kù),節(jié)省倉(cāng)庫(kù)空調(diào)及倉(cāng)庫(kù)設(shè)施成本,降低人力成本9萬(wàn)元,降低藥品報(bào)廢4萬(wàn)多元。
4發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議
4.1加快醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)建設(shè),逐步完善其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)建設(shè),政府應(yīng)積極引導(dǎo)和扶持企業(yè)建立信息化平臺(tái),鼓勵(lì)更多的企業(yè)和醫(yī)院參與其中,讓藥品采購(gòu)更公開(kāi)、透明、實(shí)惠。醫(yī)院搭建成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),既為患者就醫(yī)提供方便及患者用藥后的反饋平臺(tái),又可以為醫(yī)生積累臨床經(jīng)驗(yàn),提高醫(yī)療水平提供很大的幫助。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)藥品研發(fā)、醫(yī)生用藥提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。同時(shí),針對(duì)目前醫(yī)藥行業(yè)信息應(yīng)用和現(xiàn)代化物流發(fā)展所面臨的種種問(wèn)題,政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度,強(qiáng)化監(jiān)督管理,不斷提升企業(yè)的信息化應(yīng)用水平,并逐步完善網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),以加快電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
4.2建立和規(guī)范醫(yī)藥第三方電子交易公共服務(wù)平臺(tái)改變由政府直接組織藥品招投標(biāo)為政府制定規(guī)定、建立機(jī)制、由第三方交易平臺(tái)交易的模式。實(shí)現(xiàn)藥品的統(tǒng)一編號(hào)、自動(dòng)報(bào)價(jià)、交易等功能,提高藥品流通效率,降低藥品成本,規(guī)范藥品生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售中的行為。鼓勵(lì)更多的醫(yī)藥制造企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)建立自己的電子商務(wù)交易平臺(tái),提供讓百姓在網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)藥品的渠道,降低就醫(yī)成本,惠及消費(fèi)者。同時(shí),相關(guān)政府部門(mén)可以研究如何讓醫(yī)保卡在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)藥,方便患者用藥。
4.3加強(qiáng)人才的培養(yǎng),擴(kuò)大就業(yè)渠道有限的醫(yī)藥企業(yè)、有限的醫(yī)院資源難以解決每年大量醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題,每年都有大批醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生轉(zhuǎn)行就業(yè),造成人才資源的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)、醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)給更多的畢業(yè)生擴(kuò)大了就業(yè)渠道?,F(xiàn)代化的醫(yī)藥發(fā)展,不僅需要高新技術(shù)的醫(yī)藥人才,而且需要大量現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。
4.4加強(qiáng)相應(yīng)的法律,規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)由于藥品本身的特殊性,借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我國(guó)的國(guó)情,必須制訂一套完整的法律法規(guī)體系,以樹(shù)立人們對(duì)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的信心。因此,亟需加強(qiáng)醫(yī)藥電子商務(wù)法律法規(guī)體系建設(shè),規(guī)范藥品網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶(hù)隱私權(quán)等問(wèn)題,從而進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。
5結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥行業(yè) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 問(wèn)題 策略
中圖分類(lèi)號(hào):D923.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2014)01(a)-0072-01
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理工作成為了世界的焦點(diǎn)。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō),只要掌握了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主動(dòng)權(quán),就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),從而獲得巨大的利潤(rùn)。其中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及的內(nèi)容很多,管理工作也很復(fù)雜,它主要是針對(duì)專(zhuān)利、商標(biāo)及商業(yè)秘密展開(kāi)保護(hù),進(jìn)而使無(wú)形資產(chǎn)最大限度的發(fā)揮其作用和影響的系統(tǒng)性的管理工作。其中,醫(yī)藥行業(yè)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)的行業(yè),并且,具有創(chuàng)新性的醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理具有很強(qiáng)的依賴(lài)性,由此,我們必須結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,探究并實(shí)施有效措施,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理,促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
1 我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
自改革開(kāi)放以來(lái),整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)迅速發(fā)展起來(lái),經(jīng)濟(jì)實(shí)力得以增強(qiáng),已經(jīng)成為了國(guó)計(jì)民生的支柱產(chǎn)業(yè)。尤其是醫(yī)藥工業(yè)方面,制造和購(gòu)銷(xiāo)方面都取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益。由此,國(guó)家在醫(yī)藥行業(yè)的投資也大幅度的增長(zhǎng),并且加強(qiáng)了對(duì)外貿(mào)易。雖然我國(guó)取得了很多科研成果,醫(yī)藥行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也有所提高,但是,在現(xiàn)在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理技術(shù)上存在很大的差距,在一定程度上仍缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。再者,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)一般都是規(guī)模小而分散,大部分品種可靠性差,在市場(chǎng)缺乏良好信譽(yù),并且出口量小。對(duì)于藥品來(lái)說(shuō),一方面,我國(guó)的新藥創(chuàng)新能力非常弱,并且大部分化學(xué)藥品是仿制品;另一方面,制劑技術(shù)和開(kāi)發(fā)水平落后,制劑的生物利用度較差。所以,總體來(lái)說(shuō),我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)正處于發(fā)展階段,在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面還需多下功夫,早日與發(fā)達(dá)國(guó)家看齊。
2 從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度看我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)存在的問(wèn)題
2.1 企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理意識(shí)不強(qiáng)
我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理意識(shí)不強(qiáng)主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
其一,我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理策略與發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略沒(méi)有結(jié)合起來(lái),而是相互割裂的,進(jìn)而不能為企業(yè)的發(fā)展提供有效的指導(dǎo)和幫助。另外,我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)往往忽略知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的戰(zhàn)略規(guī)劃,僅僅做到了為了保護(hù)而保護(hù),最終導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去主動(dòng)權(quán),被困于被動(dòng)地位。特別是在面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟時(shí),幾乎沒(méi)有企業(yè)去采取及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施。
其二,我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)還未建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理體系。大部分企業(yè)都未設(shè)立單獨(dú)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén),并且企業(yè)的管理制度僅僅涉及到對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的申報(bào)和簡(jiǎn)單的流程,缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)的挖掘和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理制度。
2.2 企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)的新藥很少自主研發(fā),主要是依靠國(guó)外的新藥進(jìn)行仿制。尤其是在化學(xué)制藥領(lǐng)域,我國(guó)的仿造品多達(dá)90%以上。此外,我國(guó)對(duì)傳統(tǒng)的中藥保護(hù)也僅僅局限在行政保護(hù),只做到了劑型的保護(hù)而忽略了處方,進(jìn)而則促使各企業(yè)只通過(guò)劑型的改變進(jìn)行申報(bào),如出現(xiàn)了多家企業(yè)生產(chǎn)各種劑型的“板藍(lán)根現(xiàn)象”。
2.3 我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)有待加強(qiáng)
在我國(guó)加入WTO以后,受?chē)?guó)際大環(huán)境的影響,國(guó)家修訂了專(zhuān)利法及其相關(guān)的法律法規(guī),有效的提高了專(zhuān)利的保護(hù)力度,找到了解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的新途徑,同時(shí)也規(guī)范了著作權(quán)的保護(hù)規(guī)則,進(jìn)而使我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系得到了完善。然而,與歐洲、美國(guó)相比,我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系仍存在一些問(wèn)題,其保護(hù)力度沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家那么嚴(yán)格;并且,我國(guó)的藥品仍是以仿制為主,如加大保護(hù)力度則會(huì)在一定程度上壓制我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。另外,我國(guó)還缺少行政執(zhí)法及司法隊(duì)伍,不能及時(shí)、有效的處理我國(guó)出現(xiàn)的一些侵權(quán)現(xiàn)象。
2.4 缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)人才
知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)人才的匱乏,已經(jīng)成為了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)和戰(zhàn)略管理的重要難題。并且,醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)高投資高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),對(duì)于企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)、保護(hù)及運(yùn)營(yíng)的各個(gè)流程來(lái)說(shuō),都需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的人才進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。另外,就國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理政策和后續(xù)配套的政策的建設(shè)而言,都需要具備藥學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)多種知識(shí)的復(fù)合型人才。然而,目前,我國(guó)大部分企業(yè)則不重視對(duì)人員進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn),又加上我國(guó)許多的大專(zhuān)院校未開(kāi)設(shè)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程,所以,造成了我國(guó)花費(fèi)多數(shù)資金向外國(guó)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)。
3 解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作中問(wèn)題的策略
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理具有兩個(gè)層次上的含義,從財(cái)產(chǎn)屬性上講,它是一種企業(yè)行為;可是若以知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)的地位來(lái)考慮的話,它又是一種政府行為。所以,我們應(yīng)把企業(yè)與政府結(jié)合起來(lái),共同建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。一方面,國(guó)家政府應(yīng)逐漸健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī),完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)配套政策和法律體系,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法力度,在一定程度上提高社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)的監(jiān)督;另一方面,企業(yè)要在國(guó)家的整體調(diào)控下,制定與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略相結(jié)合的管理方法,并提高自主創(chuàng)新能力,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí),進(jìn)一步完善管理人員的配置。從而,促進(jìn)我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。
4 結(jié)語(yǔ)
隨著進(jìn)一步改革開(kāi)放,我國(guó)加入了WTO以后,我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)得到了快速的發(fā)展。然而,目前,衡量一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力不再只是看其擁有多少資產(chǎn)與資源了,而是以擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量為標(biāo)桿。由此可見(jiàn),加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的建設(shè)是何等的重要。因此,面對(duì)我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略上存在的管理意識(shí)不強(qiáng)、自主創(chuàng)新的能力有限和法律建設(shè)不健全的問(wèn)題,我們必須以實(shí)事求是的態(tài)度,對(duì)這些問(wèn)題加以重視和分析,進(jìn)而找出一條便于醫(yī)藥行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。
參考文獻(xiàn)
[1] 祝鵬飛.醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)研究[D].哈爾濱工程大學(xué),2010.
總部的核心職能部門(mén),以及一線拼殺的銷(xiāo)區(qū),是支撐醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的“腰部”力量,腰壯則體健,腰虛則體弱。因此,營(yíng)銷(xiāo)管理的提升需要始終圍繞總部營(yíng)銷(xiāo)管理和銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售管理展開(kāi);總部營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售管理的良性互動(dòng),是營(yíng)銷(xiāo)良性循環(huán)的基礎(chǔ)和保證。
總部核心職能部門(mén)的的建設(shè)重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售管理部的功能建設(shè)。市場(chǎng)部是營(yíng)銷(xiāo)的大腦,銷(xiāo)售管理部是營(yíng)銷(xiāo)的樞紐,只有二者強(qiáng)大,營(yíng)銷(xiāo)才有不斷前行的基礎(chǔ)和保障。
一、強(qiáng)化總部營(yíng)銷(xiāo)管理需要強(qiáng)化市場(chǎng)部功能建設(shè)。
坐在辦公室、查查數(shù)據(jù)、做點(diǎn)物料是國(guó)內(nèi)多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)部的普遍現(xiàn)狀,某種程度上,市場(chǎng)部成了“資料部”,或者“打雜部”。
強(qiáng)化市場(chǎng)部功能的建設(shè),就是強(qiáng)化總部的市場(chǎng)管理功能,其根本就是要下市場(chǎng),規(guī)劃市場(chǎng)、指導(dǎo)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)。
首先,市場(chǎng)部人員要能扎進(jìn)去,跳出來(lái)。
所謂扎進(jìn)去,就是要深入市場(chǎng),了解經(jīng)銷(xiāo)商、終端、消費(fèi)者、銷(xiāo)售人員各個(gè)節(jié)點(diǎn)的真實(shí)需求和真實(shí)問(wèn)題,著重于探求根本的需求和問(wèn)題的本質(zhì),找到滿(mǎn)足需求和解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
所謂跳出來(lái),就是在深刻了解市場(chǎng)的同時(shí),能夠站在醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的高度,站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,站在產(chǎn)品和市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)的立場(chǎng),結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)行科學(xué)性、系統(tǒng)性、前瞻性的思考和分析,提出策略明晰、手段具體、可以操作的解決方案,并做到短期要見(jiàn)效,長(zhǎng)期要發(fā)展。
其次,在深入內(nèi)部,掌控全局的同時(shí),市場(chǎng)部需要始終圍繞市場(chǎng),圍繞短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),和市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,指導(dǎo)銷(xiāo)售,通過(guò)市場(chǎng)的系列推廣手段構(gòu)建必要的勢(shì)能,配合銷(xiāo)售的沖鋒陷陣,對(duì)之加以引導(dǎo),并給予方向、策略和進(jìn)攻的武器。
二、強(qiáng)化總部營(yíng)銷(xiāo)管理需要強(qiáng)化銷(xiāo)售管理部的功能建設(shè)。
銷(xiāo)售管理部是總部營(yíng)銷(xiāo)管理的樞紐,“外行看一線,內(nèi)行看補(bǔ)給”,樞紐的暢通是營(yíng)銷(xiāo)管理提升的關(guān)鍵。
強(qiáng)化銷(xiāo)售管理部的功能建設(shè)關(guān)鍵強(qiáng)化市場(chǎng)分析、績(jī)效考核、政策制定三項(xiàng)職能。
1、強(qiáng)化市場(chǎng)分析職能,首先需要建立完善的營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系。信息是進(jìn)行市場(chǎng)分析、擬定決策的基礎(chǔ)依據(jù)。
營(yíng)銷(xiāo)信息體系的建立將極大的提高運(yùn)營(yíng)效率和決策效率?;跔I(yíng)銷(xiāo)信息體系之上市場(chǎng)分析更多是基于內(nèi)部的信息。其根本是使得信息清晰、透明、及時(shí),能夠依據(jù)信息的外在表現(xiàn)把握營(yíng)銷(xiāo)管控的深刻內(nèi)涵,使管理者能夠掌控營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵控制點(diǎn),比如任務(wù)進(jìn)度管理、費(fèi)用管理等,進(jìn)而達(dá)到信息暢通、執(zhí)行到位的目的。
2、強(qiáng)化績(jī)效考核職能,就是要把指標(biāo)進(jìn)行合理的分配,并能夠依據(jù)公司的考核周期和考核政策,及時(shí)的對(duì)銷(xiāo)區(qū)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效的考核。
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院刊/院報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊/企業(yè)報(bào)征集啟事
尊敬的院刊/院報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊/企業(yè)報(bào)主編:
非常感謝您的辛苦工作,為您的醫(yī)院/企業(yè)文化建設(shè)奉獻(xiàn)了一份精美的精神食糧。作為新起錨的行業(yè)產(chǎn)經(jīng)旗艦雜志,《醫(yī)藥世界》非常關(guān)心貴企業(yè)的新舉措,新問(wèn)題,新成績(jī),愿意為貴企業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步和業(yè)績(jī)搖旗吶喊,擂鼓助威。
我們傾盡全力關(guān)心,我們拿出版面報(bào)道。所以,我們特向您征集您主編的報(bào)刊,時(shí)間從本年度1月1日起。這樣,貴企業(yè)的精彩風(fēng)貌將會(huì)經(jīng)常展現(xiàn)在《醫(yī)藥世界》雜志上。這是免費(fèi)的,我們將和您一起維護(hù)新聞工作者的尊嚴(yán),堅(jiān)決摒棄有償新聞。
同時(shí),新改版的《醫(yī)藥世界》雜志正在規(guī)范管理,著手進(jìn)行知名醫(yī)院,知名藥品和器械等研發(fā)、制造、流通企業(yè)的基礎(chǔ)檔案建立整理工作,如有貴機(jī)構(gòu)的宣傳冊(cè)、既往媒體報(bào)道、既往成就和證書(shū)等企業(yè)內(nèi)部資料,一并惠寄,我們同樣歡迎。這些資料,將成為《醫(yī)藥世界》雜志的內(nèi)容和選題策劃的參考和引述資料。目前,關(guān)于名院名企的深度報(bào)道選題正在策劃中。
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業(yè)內(nèi)約稿
《醫(yī)藥世界》全新改版,讀者對(duì)象定位為醫(yī)藥行業(yè)高級(jí)管理者。為了更好地為讀者服務(wù),新版雜志特開(kāi)設(shè)《高端論壇》專(zhuān)欄,這個(gè)欄目的特點(diǎn)是,讀者就是作者。
您的思考、舉措、問(wèn)題、解決方案、成績(jī)、呼吁……都是我們約稿的范圍。因?yàn)槟欢](méi)有時(shí)間思考無(wú)價(jià)值的問(wèn)題,所以本欄目的主題就是“天女散花”,花散而神不散,我們說(shuō)的“神”,就是對(duì)行業(yè),對(duì)企業(yè)“有價(jià)值”。
文字要求簡(jiǎn)短,3000字以?xún)?nèi)。請(qǐng)附簡(jiǎn)短個(gè)人簡(jiǎn)介,請(qǐng)注明您所負(fù)責(zé)/供職的機(jī)構(gòu)、您的職務(wù)/職稱(chēng),請(qǐng)附個(gè)人小照以及與內(nèi)容相關(guān)的圖片資料。來(lái)稿請(qǐng)注明聯(lián)系電話或電子郵箱。優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,一經(jīng)發(fā)表,即奉寄樣刊和稿酬。
行業(yè)動(dòng)態(tài)信息征集
《醫(yī)藥世界》雜志非常關(guān)注來(lái)自行業(yè)內(nèi)部的信息,特別開(kāi)設(shè)《行業(yè)動(dòng)態(tài)》大型信息欄目。所有來(lái)自醫(yī)藥行業(yè)機(jī)構(gòu)的信息都是本欄目采集對(duì)象。為了使信息質(zhì)量更高,信息傳播更迅速有效,特別向醫(yī)藥行業(yè)所有機(jī)構(gòu)征集本機(jī)構(gòu)信息。
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危機(jī)公關(guān)小班授課
醫(yī)藥行業(yè)與大眾健康息息相關(guān),任何閃失,都可能引發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)。在大眾傳媒時(shí)代,任何危機(jī),首先表現(xiàn)為傳媒危機(jī)。危機(jī)處理成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都告訴我們,當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí),在最短的時(shí)間內(nèi)正確地展開(kāi)危機(jī)公關(guān),是危機(jī)處理最為關(guān)鍵的一環(huán)。
我刊本著“真心服務(wù)行業(yè)”的辦刊宗旨,特為醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院管理者開(kāi)設(shè)危機(jī)公關(guān)課程,同時(shí)開(kāi)設(shè)熱線咨詢(xún)電話。
危機(jī)公關(guān)課程內(nèi)容
第一講危機(jī)管理方法論
第二講傳媒危機(jī)報(bào)道的規(guī)律
第三講危機(jī)公關(guān)策略
第四講接受采訪的技巧
第五講成功與失敗案例解讀
課時(shí)
全天授課,上午兩課時(shí),下午兩課時(shí),晚上一課時(shí)
講師
鄭成武(危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家)
講師簡(jiǎn)介
1985年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)新聞系本科,1991年畢業(yè)于同校馬列所哲學(xué)思想碩士研究生,長(zhǎng)期從事傳媒工作和企業(yè)管理工作,為教育部高校后備干部研修班、中央民族大學(xué)公共行政學(xué)院MBA干修班等講授媒體公關(guān)課程。2007年開(kāi)始在國(guó)務(wù)院辦公廳主管、中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)主辦的《中國(guó)行政管理》雜志上開(kāi)辟專(zhuān)欄,撰寫(xiě)有關(guān)媒體公關(guān)理論與實(shí)務(wù)的文章。具NLP及格執(zhí)行師資格。現(xiàn)任醫(yī)藥世界雜志社有限公司總經(jīng)理,主編。
報(bào)名電話:010-82820509-18、13701011294
授課時(shí)間:每周六9:00-21:00(小規(guī)模授課,滿(mǎn)5人即開(kāi)課)
資料費(fèi)用:300元/套
聽(tīng)課費(fèi)用:500元/人(含中、晚餐和茶點(diǎn))
《行業(yè)動(dòng)態(tài)NEWSLETTER》征訂
《醫(yī)藥世界》雜志社依托雄厚的行業(yè)資源,為讓日理萬(wàn)機(jī)的政府主管官員,醫(yī)院院長(zhǎng),藥企老總,科研人員第一時(shí)間快速知曉全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)以及重要醫(yī)藥跨國(guó)企業(yè)深度動(dòng)態(tài),雜志社網(wǎng)絡(luò)部特別為他們推出《行業(yè)動(dòng)態(tài)Newsletter》訂閱服務(wù)。
主要內(nèi)容來(lái)源于各機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、專(zhuān)業(yè)媒體、雜志社及行業(yè)主管機(jī)構(gòu)自有信息資源。類(lèi)別有新產(chǎn)品、手術(shù)新突破、最新成果、人事、新項(xiàng)目、管理新舉措、招商合作等等。所有內(nèi)容都不來(lái)源于公眾傳媒。
《行業(yè)動(dòng)態(tài)Newsletter》以組為單位,每20條為1組,每條百字左右,每日1組。網(wǎng)絡(luò)部推出ABC三個(gè)組別:A每周1組(每星期一發(fā)送)、B每周2組(每星期一、四發(fā)送)、C每周3組(每星期一、三、五發(fā)送)。A組費(fèi)用100元/月,500元/半年,900元/年;B組費(fèi)用180元/月,900元/半年,1600元/年;C組費(fèi)用260元/月,1800元/半年,3000元/年。C組為貴賓用戶(hù),加贈(zèng)一項(xiàng)“客戶(hù)特別委托信息”服務(wù)。
另有“用戶(hù)特別委托信息服務(wù)”即按用戶(hù)指定的范圍服務(wù)。
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網(wǎng)絡(luò)鏈接啟事
隨著《醫(yī)藥世界》雜志全新改版,雜志官方網(wǎng)站“醫(yī)藥世界網(wǎng)”也在全新改版中,近日即將推出。全新的網(wǎng)站將與雜志一道,共同打造醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)經(jīng)信息航母平臺(tái),為各醫(yī)院、制藥企業(yè)、醫(yī)械企業(yè)、研發(fā)企業(yè)、流通企業(yè)服務(wù)。強(qiáng)勢(shì)互動(dòng),快速聯(lián)動(dòng)。即日起,醫(yī)藥世界網(wǎng)站接受各機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站鏈接業(yè)務(wù),并在網(wǎng)站內(nèi)文涉及到各機(jī)構(gòu)名稱(chēng)時(shí)提供鏈接服務(wù),直接可點(diǎn)擊進(jìn)入其官方網(wǎng)站。欲參加機(jī)構(gòu)請(qǐng)致電雜志社網(wǎng)絡(luò)部。
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“名院、名企、名店專(zhuān)業(yè)閱讀活動(dòng)”在全國(guó)展開(kāi)
作為一家頗具美譽(yù)度的醫(yī)院、藥企、藥店,您的客戶(hù)接待大廳或者來(lái)訪者休息室里是否還缺少一本高品位的閱讀雜志?請(qǐng)漫不經(jīng)心放一本雜志,增加一點(diǎn)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)感和文化感。
小麻雀的大視野
1999年,年?duì)I業(yè)額2000余萬(wàn)的德陽(yáng)榮升藥業(yè)自認(rèn)為在商業(yè)流通領(lǐng)域,自己還是一只小麻雀,但又是一只成長(zhǎng)很快的小麻雀?!爱?dāng)時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大的唯一管理辦法就是不斷的增加各環(huán)節(jié)的人員,尤其是財(cái)務(wù)核算?!?榮升藥業(yè)總經(jīng)理宋梅香的這一說(shuō)法實(shí)際上道明了當(dāng)時(shí)中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)支持快速成長(zhǎng)的方式:增加人員.
但這一切隨著宋梅香對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)的發(fā)生了改變。1992年,宋梅香到萬(wàn)縣去考察,見(jiàn)識(shí)了微機(jī)處理與人工處理的巨大差別,從此,小麻雀開(kāi)始“異想天開(kāi)”了:要把微機(jī)用起來(lái)。一年之后,榮升買(mǎi)來(lái)了電腦,但軟件的巨大投入?yún)s令榮升信息化經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的等待。精明的宋梅香在考察了萬(wàn)縣、綿羊等地醫(yī)藥同行的微機(jī)應(yīng)用后,否認(rèn)了這些同行的經(jīng)驗(yàn)。原因很簡(jiǎn)單,這些同行采取了自主開(kāi)發(fā)的方式。宋并不認(rèn)為醫(yī)藥流通企業(yè)能夠自主支持這樣一只開(kāi)發(fā)隊(duì)伍:開(kāi)發(fā)成本過(guò)高,而且企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也過(guò)份依賴(lài)開(kāi)發(fā)人員。
小麻雀只要飛得高,視野就會(huì)非常開(kāi)闊。宋梅香考慮的不僅僅是普通的進(jìn)銷(xiāo)存管理的需求,還考慮到軟件要適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn),更重要的是,宋梅香一開(kāi)始就考慮到了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化。這樣的視野已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)時(shí)主管部門(mén)推薦的一套流通企業(yè)管理軟件,甚至當(dāng)時(shí)主要的管理軟件公司都還沒(méi)有相應(yīng)的產(chǎn)品。
宋梅香決定另辟蹊徑。她意識(shí)到德陽(yáng)榮升“麻雀雖小、五臟俱全”,“榮升”需要管理軟件,管理軟件廠商也需要“解剖麻雀”,中小企業(yè)與軟件廠商不應(yīng)該是一買(mǎi)一賣(mài)的關(guān)系,雙方應(yīng)該成為相互支持的合作伙伴。
這一想法,使“小麻雀”和當(dāng)?shù)匾呀?jīng)非常知名的軟件廠商“金蝶”飛到了一起。金蝶在產(chǎn)品發(fā)展上走的很關(guān)鍵的一段路就是拿來(lái)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn),將客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化,“幫助客戶(hù)成功”。這樣,經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待,“小麻雀”終于順當(dāng)?shù)娘w到了IT的枝頭。
小麻雀的IT手術(shù)
對(duì)于金蝶來(lái)說(shuō),德陽(yáng)榮升給了她一個(gè)“解剖麻雀”的機(jī)會(huì);對(duì)于德陽(yáng)榮升來(lái)說(shuō),則是經(jīng)歷了一次徹底的“IT手術(shù)”。
“1999年當(dāng)金蝶公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)流通版的時(shí)候,我們自告奮勇地充當(dāng)麻雀供他們‘解剖’。因?yàn)檫@種‘解剖’有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的種種弊端,從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)管理流程的改造。更可以使軟件流程的設(shè)計(jì)切合企業(yè)的實(shí)際?!闭f(shuō)起這次“被剖析”的經(jīng)歷,宋梅香顯然很得意。
而更大的受益者可能是金蝶。三年后,在CCID的研究報(bào)告中,金蝶在中小企業(yè)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一,而在商業(yè)流通和醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng),金蝶的霸主地位更是如日中天!但金蝶給德陽(yáng)榮升的回報(bào)也是豐厚的――通過(guò)金蝶實(shí)施的“IT手術(shù)”,德陽(yáng)榮升成功跳過(guò)了醫(yī)藥流通企業(yè)信息化的兩道坎:一道坎是信息的集成度;一道坎是GSP。
企業(yè)發(fā)展越快,對(duì)信息集成的需求越迫切。所以德陽(yáng)榮升一開(kāi)始關(guān)注的就是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。只有信息集成了,才能對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。為這一點(diǎn),宋梅香當(dāng)時(shí)曾考察了兩類(lèi)軟件公司,觀摩了北方某知名的財(cái)務(wù)軟件公司,同時(shí)調(diào)查了一家支持GSP運(yùn)行的小型商務(wù)軟件公司,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些軟件的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是獨(dú)立的,甚至需要手工重新在其他系統(tǒng)輸入一遍。當(dāng)時(shí),確實(shí)只有金蝶有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的解決方案。
金蝶從七個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手,解決了德陽(yáng)榮升的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集成問(wèn)題:?jiǎn)⒂娩N(xiāo)售訂單;改進(jìn)結(jié)算方式;完善客戶(hù)信息;客戶(hù)配送到店;實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)帳;動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理;質(zhì)量實(shí)時(shí)預(yù)警。這樣不僅減少了各個(gè)環(huán)節(jié)的人力投入,也把管理人員從數(shù)據(jù)處理中解放出來(lái),將主要精力應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)監(jiān)控上,日常的數(shù)據(jù)采集和整理時(shí)間從過(guò)去90%減少到60%。事實(shí)證明,邁過(guò)“信息集成”這道坎給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。宋梅香的第一個(gè)感覺(jué)是在基礎(chǔ)管理方面, 數(shù)據(jù)更加及時(shí)、準(zhǔn)確、完整.其次是業(yè)務(wù)流程更趨簡(jiǎn)單、有效,部門(mén)協(xié)作、內(nèi)部控制加強(qiáng)。
對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)來(lái)說(shuō),更重要的也許是質(zhì)量控制這道坎。GSP質(zhì)量認(rèn)證已經(jīng)成為國(guó)家的強(qiáng)制要求;在內(nèi)部管理上,宋梅香希望信息系統(tǒng)能幫助她將質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)流程銜接起來(lái)。醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)有中藥、西藥,另外還有醫(yī)療器械,中藥中有原藥成藥,西藥中還有特殊藥品例如。不同的藥品對(duì)應(yīng)了不同的管理規(guī)定和不同業(yè)務(wù)流程。要真正做到全面質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,必須對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)特殊流程有充足的了解和功能支持,這其實(shí)是醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案的核心問(wèn)題。
GSP必須邁過(guò)的坎
到目前為止,宋梅香對(duì)金蝶操刀的“IT手術(shù)”還是滿(mǎn)意的。五年多下來(lái),榮升和金蝶都在快車(chē)道上飛速發(fā)展,“小麻雀”的眼界越來(lái)越高,今天的榮升已經(jīng)不是昨天的榮升,今天的金蝶也不是昨天的金蝶?!靶÷槿浮钡腎T手術(shù)決不是一次性的“小手術(shù)”。
IT智慧競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)
我從1999年在湖北武漢創(chuàng)建成立湖北九州通醫(yī)藥有限公司,十多年來(lái),我們?cè)诤笔「骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,充分發(fā)揮湖北得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì),抓住改革開(kāi)放的有利時(shí)機(jī),立足湖北,面向全國(guó),開(kāi)拓進(jìn)取,企業(yè)保持了持續(xù)快速健康發(fā)展。
特別是2010年11月2日,九州通股票成功在上海證券交易所發(fā)行上市。我們深感發(fā)展企業(yè)的責(zé)任更重,壓力更大。2011年,根據(jù)企業(yè)上市后的實(shí)際情況和醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展變化的新形勢(shì),我們聘請(qǐng)了具有較高水平的管理咨詢(xún)公司,對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、組織管理進(jìn)行了變革調(diào)整。我們制定的發(fā)展戰(zhàn)略是,以醫(yī)藥分銷(xiāo)為核心業(yè)務(wù),以醫(yī)院純銷(xiāo)、醫(yī)療器械、中藥、零售連鎖為戰(zhàn)略業(yè)務(wù),以行業(yè)解決方案(技術(shù))、醫(yī)院投資、B2C、財(cái)務(wù)投資、原料藥、制藥、第三方物流、醫(yī)藥科技孵化器為培育型新興業(yè)務(wù)。我們確立的戰(zhàn)略目標(biāo)是:做中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)最佳服務(wù)商。
一年來(lái),我們圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)直接投資建設(shè)和并購(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)谖錆h東西湖區(qū)投資12.6億元建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)園,在漢陽(yáng)區(qū)投資2.8億元,建設(shè)集醫(yī)藥商貿(mào)、電子商務(wù)、行政辦公、大型醫(yī)藥超市、零售連鎖及醫(yī)療服務(wù)于一體的總部綜合大樓,這兩個(gè)省內(nèi)大的項(xiàng)目都已開(kāi)工建設(shè)。目前九州通已在全國(guó)建立了15家省級(jí)子公司、25家地級(jí)分公司,建成現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心39座。為了推進(jìn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù),我們組建了醫(yī)院事業(yè)部,大力拓展醫(yī)院業(yè)務(wù),使九州通在二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品銷(xiāo)售有了突破性增長(zhǎng)。2011年,我們新成立的九州通達(dá)科技公司,為各類(lèi)企業(yè)提供現(xiàn)代物流規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、集成運(yùn)營(yíng)支持,先后承建了云南白藥醫(yī)藥物流中心等項(xiàng)目,創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)收入3000多萬(wàn)元。此外,我們的醫(yī)療器械、零售連鎖、電子商務(wù)和中藥產(chǎn)業(yè)都有較快的發(fā)展,取得了很好的成績(jī)。
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是服務(wù)人類(lèi)生命健康的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),未來(lái)幾年,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,全民醫(yī)保支付能力的提高,人口老年化的增速,醫(yī)藥行業(yè)適逢發(fā)展的黃金期。2012年,我們將緊緊把握醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利機(jī)遇,不斷做強(qiáng)做大企業(yè),為湖北經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,為服務(wù)人民的生命健康作出新的貢獻(xiàn)。
新年來(lái)臨之際,欣聞《鄂商》雜志將改名為《楚商》,在此我也衷心期望《楚商》能在服務(wù)湖北經(jīng)濟(jì)的工作中做出更大貢獻(xiàn)!
最后,祝各位朋友新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!
2012年1月1日
信息化平臺(tái)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
在中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域,湖北民營(yíng)企業(yè)九州通被譽(yù)為黑馬。十幾年間,從在醫(yī)藥流通“國(guó)家隊(duì)”的夾縫中生存,到如今成為中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的民營(yíng)老大。在業(yè)界看來(lái),九州通的快速崛起,離不開(kāi)物流與信息化的支撐。
“三年前,多數(shù)人眼中的九州通只是搞醫(yī)藥流通的,但是現(xiàn)在的九州通早已不是單純經(jīng)營(yíng)藥品,她同時(shí)也是一家醫(yī)藥行業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)商、供應(yīng)商、集成商?!本胖萃夹g(shù)總裁谷春光接受《鄂商》記者采訪時(shí)說(shuō)。
九州通醫(yī)藥集團(tuán)創(chuàng)建于1999年,是一家以藥品、醫(yī)療器械批發(fā)、零售連鎖以及藥品生產(chǎn)與研發(fā)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè),在全國(guó)近萬(wàn)家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中,九州通位列第三名,在中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中排名第一。
在醫(yī)療行業(yè),隨著賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,客戶(hù)的需求逐漸從少批次、少品規(guī)、大批量向多批次、少批量、多品規(guī)的方向轉(zhuǎn)變,醫(yī)藥物流是物流領(lǐng)域中最為復(fù)雜的一種。
九州通技術(shù)總裁谷春光說(shuō),優(yōu)化醫(yī)藥物流企業(yè)供應(yīng)鏈有著重要的意義。藥品名目種類(lèi)繁雜、貨品周轉(zhuǎn)快、進(jìn)出頻繁,對(duì)物流有著嚴(yán)格的要求。醫(yī)藥物流企業(yè)的信息化可以有效地提高決策、管理水平,提高工作效率,保證經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,加速企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力,降低成本,促進(jìn)銷(xiāo)售,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2003年,九州通業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大后,每個(gè)物流中心每天要處理成千上萬(wàn)個(gè)客戶(hù)訂單,原有的手工倉(cāng)儲(chǔ)、物流模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng),因此開(kāi)始興建現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流中心,并自行研發(fā)了現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)。隨后,九州通集團(tuán)陸續(xù)建立15個(gè)省級(jí)物流中心、25個(gè)地市級(jí)配送中心,從而形成了覆蓋華中(武漢、鄭州)、華北(北京)、東北(沈陽(yáng))、華東(上海、南京、溫州、濟(jì)南、福州)、華南(廣東、廣西)、西南(重慶)、西北(新疆)地區(qū)的醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò),并通過(guò)現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用,進(jìn)一步提升整體物流運(yùn)營(yíng)效率。
記者在九州通湖北事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)感受到了自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的強(qiáng)大,只見(jiàn)凈空高 25 米的庫(kù)房?jī)?nèi),貨架高達(dá) 22 米,卻看不到員工的身影,四周靜悄悄的,只有同樣高達(dá) 20 多米的堆垛機(jī)在貨架間的悠長(zhǎng)巷道里沿著鐵軌運(yùn)行,不斷伸出長(zhǎng)長(zhǎng)的鋼鐵手臂,準(zhǔn)確快速地將藥品從堆碼整齊的托盤(pán)放入或取出。 而此前,九州通對(duì)于信息化的運(yùn)用局限于,運(yùn)用軟件系統(tǒng)規(guī)范和優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,整合企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、辦公、人力等資源,利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范的GSP管理,提升管理水平,打造企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)辦了醫(yī)藥行業(yè)最早的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一――九州通醫(yī)藥網(wǎng),配合批發(fā)業(yè)務(wù),通過(guò)B2B方式進(jìn)行網(wǎng)上交易。
通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用,九州通不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),還增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!傲己玫臉I(yè)績(jī)是集團(tuán)正確發(fā)展戰(zhàn)略指引的結(jié)果,清晰的信息化戰(zhàn)略則是不可或缺的重要支撐因素?!惫却汗庹f(shuō)。
“我們是做流通行業(yè)的,不僅要服務(wù)下游幾萬(wàn)家醫(yī)院和連鎖藥店,還有上游四千多家供應(yīng)商,我們要提供更加全面的服務(wù),包括技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過(guò)七八年自主研發(fā)成果的積累,已經(jīng)形成了完整的技術(shù)軟件產(chǎn)品線”。2009年以前九州通的信息服務(wù)只針對(duì)企業(yè)本身,后來(lái)技術(shù)成熟了,就思索著向上下游推廣。
一般情況下,醫(yī)藥企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后,就必須建立自己的物流中心。而九州通的優(yōu)勢(shì)正是在于此,九州通在全國(guó)已建立起 15 家省級(jí)現(xiàn)代物流中心、25 家地級(jí)配送中心,都是通過(guò)企業(yè)本身的技術(shù)來(lái)完成的,這也為九州通積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。
物流信息化成另一拳頭產(chǎn)品
“2009年以后,我們?cè)诒U掀髽I(yè)自身使用的前提下,開(kāi)始向外的技術(shù)輸出?!惫却汗庹f(shuō)。如今,一直被業(yè)界樂(lè)道的九州通物流技術(shù),也被打包成可以對(duì)外銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
九州通針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目包括:醫(yī)藥物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)與集成的整體解決方案、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與集成、藥品供應(yīng)鏈管理相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā)、ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施、電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施等服務(wù)。
“只要客戶(hù)確定園區(qū)用地后,我們就可以幫助客戶(hù)完成物流中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)、基建工程的管理、設(shè)備的集成與調(diào)試、軟件的開(kāi)發(fā)與實(shí)施、整體運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)直到客戶(hù)可以‘拎包入住’?!?/p>
處于產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)的九州通,下游面對(duì)的是醫(yī)院、藥店等終端。對(duì)醫(yī)院而言,“藥品與耗材的庫(kù)存管理是個(gè)比較頭疼的問(wèn)題,一般情況下配送企業(yè)只把藥品送到醫(yī)院中心庫(kù)房,很少有人關(guān)注醫(yī)院是如何將藥品配送到各個(gè)科室的。”谷春光說(shuō)。
在考察了國(guó)內(nèi)一些知名大醫(yī)院之后,谷春光發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)院對(duì)于其藥品的庫(kù)存管理還處于粗放式管理階段,于是九州通開(kāi)始關(guān)注醫(yī)院物流。
九州通為北大人民醫(yī)院搭建了庫(kù)存管理系統(tǒng)和采購(gòu)平臺(tái),采購(gòu)平臺(tái)與九州通的業(yè)務(wù)平臺(tái)直接對(duì)接,整個(gè)系統(tǒng)與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)對(duì)接,系統(tǒng)實(shí)施后,九州通可以將醫(yī)院所用的醫(yī)療耗材直接補(bǔ)貨到北大人民醫(yī)院的各個(gè)科室。 針對(duì)二級(jí)及以下的小醫(yī)院,九州通也研發(fā)出獨(dú)特的產(chǎn)品。在四川遂寧,九州通為其實(shí)施了“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同平臺(tái)”,幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)收支兩條線、降低供應(yīng)鏈成本,而且便于醫(yī)保、衛(wèi)生、財(cái)政、藥監(jiān)等多個(gè)部門(mén)的協(xié)同監(jiān)管。
結(jié)合醫(yī)院需求有針對(duì)性的提供與藥品相關(guān)的技術(shù)服務(wù),優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程,降低客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)成本,從而與醫(yī)院建立了牢固的合作關(guān)系。在九州通內(nèi)部這個(gè)模式被稱(chēng)為“技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)”。
在進(jìn)行信息技術(shù)研發(fā)和推廣的同時(shí),九州通也積累和提升了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。2009年,基于九州通的物流與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),組建了湖北九州通達(dá)科技開(kāi)發(fā)有限公司。
借助九州通已有的上下游合作關(guān)系,九州通達(dá)科技公司在入駐東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)不到兩年的時(shí)間,就簽訂了四千萬(wàn)的銷(xiāo)售合同?!叭轿迥?,我希望把這家公司做成上市公司。”谷春光說(shuō)。
國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)已經(jīng)震蕩有日。在經(jīng)歷了上半年的普漲格局之后,人們已不再奢望整體行情的延續(xù),而是在考慮去年此時(shí)的一個(gè)類(lèi)似問(wèn)題,市場(chǎng)將在哪里首先突破?
遺憾的是,今年的問(wèn)題雖然依舊,但原有的解決方案卻不再有效。
估值比較曾是行業(yè)選擇中屢試不爽的分析方法,我們就是從這個(gè)角度挖掘出了去年七八月的金融、地產(chǎn)股的投資機(jī)遇,但過(guò)去幾個(gè)季度的滾動(dòng)投資不僅填平了行業(yè)間的“估值洼地”,猛烈上漲的指數(shù)也把“洼地”變成了“高原”。
景氣分析是我們進(jìn)行板塊比較的另一個(gè)法寶,去年九十月鋼鐵、機(jī)械板塊的異軍突起就是源于行業(yè)景氣走過(guò)上升的拐點(diǎn)。然而,隨著經(jīng)濟(jì)步入快車(chē)道,各個(gè)行業(yè)的景氣周期開(kāi)始趨同,今年以來(lái)三分之二的行業(yè)景氣變動(dòng)處于共振狀態(tài),行業(yè)間景氣周期的差異逐步模糊。
不過(guò),市場(chǎng)從來(lái)不缺投資機(jī)會(huì),缺的只是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的方法?;蛟S我們還是從一個(gè)感性的例子出發(fā)更好。今年證券行業(yè)漲幅超過(guò)115%(截至7月18日),而同期大盤(pán)的漲幅只有47%。
是什么導(dǎo)致了證券業(yè)的超額收益呢?答案很簡(jiǎn)單――產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的巨變,而這種巨變也會(huì)反映到企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)上。就證券業(yè)而言,在需求端,股權(quán)分置改革改善了市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境,極大增強(qiáng)了人們的證券投資需求;在供給端,證券公司治理整頓加強(qiáng)了證券服務(wù)的集中度,提升單個(gè)公司的盈利空間。兩者共同導(dǎo)致了證券公司投資價(jià)值的顯著提高。
產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)變遷導(dǎo)致的歷史性投資機(jī)遇還有很多。例如,蘇寧電器將百貨連鎖模式引入家電銷(xiāo)售領(lǐng)域創(chuàng)造出了全新的供給模式;高速公路貫通的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)導(dǎo)致了對(duì)交通需求的巨大提升。
如果僅從估值和景氣的角度出發(fā),我們很難發(fā)現(xiàn)上述這些投資機(jī)會(huì)。去年年底,從估值的角度就很難判斷證券業(yè)的投資機(jī)會(huì),當(dāng)時(shí)證券公司的PE高達(dá)70倍,與全市場(chǎng)的42倍相比毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。從眾多景氣趨好的行業(yè)中也很難確認(rèn)證券業(yè)的相對(duì)價(jià)值,行業(yè)景氣畢竟缺乏直接比較的指標(biāo)。但很多投資者并沒(méi)有漏掉證券行業(yè)的投資機(jī)遇,原因在于他們分享了這個(gè)特殊行業(yè)所經(jīng)歷的特殊的產(chǎn)業(yè)變革。
不是每一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷都如同今年的證券行業(yè)那么直觀和容易理解,而投資的難度與魅力也就在于這里。我們認(rèn)為,下一個(gè)行業(yè)選擇應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能發(fā)生巨大變革的領(lǐng)域出發(fā),特別是投資者還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的“思維洼地”。醫(yī)藥和鋼鐵行業(yè)有可能存在這種變革的機(jī)遇。
目前醫(yī)藥上市公司的市盈率水平普遍較高。但是,醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革正在催生醫(yī)藥生產(chǎn)和流通行業(yè)面臨一次根本性的變革。未來(lái)幾年,醫(yī)藥行業(yè)龍頭公司的業(yè)績(jī)有可能出現(xiàn)50%以上的大幅增長(zhǎng)。城市新型衛(wèi)生服務(wù)體系的建立、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度推廣等都極大地釋放了對(duì)醫(yī)藥的潛在需求。而藥品招標(biāo)、藥監(jiān)風(fēng)暴等會(huì)促發(fā)醫(yī)藥企業(yè)的重新洗牌,并進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)藥行業(yè)的集中和整合。
正如同股改之前投資者普遍很難想象證券行業(yè)會(huì)如此迅速得以繁榮,當(dāng)前充滿(mǎn)不確定性的醫(yī)改,也就將為醫(yī)藥生產(chǎn)和流通企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)率的大幅提升。
目前,鋼鐵股的市盈率水平普遍偏低,由于周期性的屬性最強(qiáng),于是被公認(rèn)為是A股市場(chǎng)的棄兒。但是鋼鐵行業(yè)可能恰恰隱藏著另一個(gè)重大的投資機(jī)會(huì)。
幾年來(lái),世界鋼鐵工業(yè)發(fā)生了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變化,由于一系列的并購(gòu),中國(guó)之外的全球鋼鐵工業(yè)開(kāi)始逐漸擺脫完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局,進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)。全球鋼價(jià)已經(jīng)不再是需求方?jīng)Q定一切,廠商有了發(fā)言權(quán)。但國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)仍處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局中。由于國(guó)內(nèi)外鋼鐵行業(yè)結(jié)構(gòu)的差異,產(chǎn)生了鋼鐵產(chǎn)品的巨大價(jià)差,誘發(fā)了中國(guó)鋼鐵產(chǎn)品的持續(xù)出口。提高稅率遏制出口,引發(fā)國(guó)內(nèi)鋼價(jià)下跌,但如果國(guó)內(nèi)外鋼價(jià)落差的擴(kuò)大足以彌補(bǔ)稅收成本的增加,那么出口又將恢復(fù)。如果繼續(xù)提高稅率遏制出口,那么又將重復(fù)同樣的邏輯。多次重復(fù)上述循環(huán)的結(jié)果,將迫使國(guó)內(nèi)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的中小型鋼廠的毛利率不斷降低,從而為大型的有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的鋼鐵公司實(shí)施并購(gòu)創(chuàng)造環(huán)境和條件。
當(dāng)前,人們最為關(guān)注的依然是剛剛公布的二季度宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),但猜度究竟會(huì)出現(xiàn)什么樣的調(diào)控政策并無(wú)太多意義。我們認(rèn)為,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下,結(jié)構(gòu)性的投資選擇才可能有超額收益。
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