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關(guān)鍵詞《華爾街日?qǐng)?bào)》《日本經(jīng)濟(jì)新聞》《金融時(shí)報(bào)》數(shù)字化 數(shù)據(jù)庫
中圖分類號(hào) G216 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A
數(shù)字化是報(bào)刊發(fā)展的必由之路。我國的財(cái)經(jīng)報(bào)刊起步較晚,數(shù)字化發(fā)展的模式也相對(duì)單一,深度和廣度挖掘還不夠。筆者對(duì)國際三大財(cái)經(jīng)報(bào)刊《華爾街日?qǐng)?bào)》、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》、《金融時(shí)報(bào)》的數(shù)字化發(fā)展模式進(jìn)行分析,期望能為我國財(cái)經(jīng)報(bào)刊數(shù)字化發(fā)展找到一些借鑒和啟示。
一、三大財(cái)經(jīng)報(bào)刊巨頭的數(shù)字化生存模式
1 《華爾街日?qǐng)?bào)》模式:“收費(fèi)網(wǎng)站+報(bào)刊”為主
《華爾街日?qǐng)?bào)》的數(shù)字化生存模式最大的特點(diǎn)就是成功建立了一個(gè)收費(fèi)網(wǎng)站――華爾街日?qǐng)?bào)網(wǎng)(WWW,Wsj,com)。取消紙媒體網(wǎng)站的收費(fèi)模式成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),如2007年《紐約時(shí)報(bào)》。然而,在大部分主流紙媒體網(wǎng)站艱難經(jīng)營的同時(shí),《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站卻逆流而上。尤其在金融危機(jī)中,網(wǎng)站月平均訪問量逾2000,萬?!度A爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)如今已是全球付費(fèi)用戶最多和最成功的網(wǎng)站之一。2009年,網(wǎng)站已經(jīng)擁有超過100萬訂戶。早在2007年其年訂閱收入就超過了5千多萬美元。2007年,默多克在收購《華爾街日?qǐng)?bào)》時(shí),曾打算取消訂閱費(fèi)以增加該報(bào)網(wǎng)站的訪問量,但此后他放棄了這樣的想法。默多克后來意識(shí)到,報(bào)紙網(wǎng)站免費(fèi)向用戶開放,而通過廣告獲得營收,這是一種有問題的商業(yè)模式?!度A爾街日?qǐng)?bào)》的運(yùn)營模式證明,讀者愿意為報(bào)紙網(wǎng)站內(nèi)容付費(fèi)。
《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站能夠保持收費(fèi)模式的主要原因在于:1、其內(nèi)容無可爭(zhēng)議的專業(yè)性。全球1600多名采編人員每天提供1000多篇稿件支持著華爾街日?qǐng)?bào)的網(wǎng)絡(luò)版,嚴(yán)肅、獨(dú)立、獨(dú)家的內(nèi)容,保證網(wǎng)絡(luò)版用戶始終對(duì)其保持高度忠誠,華爾街日?qǐng)?bào)的用戶都是中高收入的讀者群,而且相當(dāng)一部分訂戶的訂閱費(fèi)是由公司或者企業(yè)集體買單。網(wǎng)站提供的專業(yè)化內(nèi)容對(duì)于訂閱用戶事業(yè)的發(fā)展來說,是物超所值了。2、網(wǎng)站與報(bào)刊內(nèi)容的差異化處理。報(bào)紙上看到是“精簡本”的報(bào)道,而在網(wǎng)絡(luò)版上可以找到更詳盡、更完整的版本?!度A爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版除了涵蓋華爾街日?qǐng)?bào)所有版面的全部內(nèi)容外,還有來自其他道瓊斯產(chǎn)品資源的新聞報(bào)道和專欄文章。尤其是在2007年“瘦身”后,《華爾街日?qǐng)?bào)》大大增強(qiáng)了與網(wǎng)絡(luò)版的互動(dòng)?!度A爾街日?qǐng)?bào)》歐洲版主編曾對(duì)報(bào)紙“瘦身”作出解釋說:“瘦報(bào)”版是為了給時(shí)間緊迫的精英級(jí)讀者一個(gè)快速閱讀的可能,同時(shí)創(chuàng)造出一個(gè)緊密結(jié)合其網(wǎng)絡(luò)版的新型報(bào)紙。這在表面上看是考慮到讀者的需要,實(shí)際上是把讀者吸引到其網(wǎng)絡(luò)版上。網(wǎng)站的服務(wù)功能明顯,網(wǎng)站用戶不但在美國東部時(shí)間零點(diǎn)能獲知當(dāng)天報(bào)紙全部文章的標(biāo)題及部分文章全文,還能在東部時(shí)間7點(diǎn)獲得瀏覽全部文章和下載PDF版的機(jī)會(huì),比報(bào)紙上攤的時(shí)間更早,而報(bào)紙讀者卻只能瀏覽網(wǎng)站上少數(shù)幾篇免費(fèi)文章。提高報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版的點(diǎn)擊率可增加網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)收益,這是對(duì)報(bào)紙收益的分擔(dān)和補(bǔ)償。在《華爾街日?qǐng)?bào)》的導(dǎo)讀欄中,用圖片直觀地提示每個(gè)欄同的網(wǎng)絡(luò)版鏈接,網(wǎng)絡(luò)提供了更為詳盡的報(bào)道內(nèi)容。例如報(bào)紙“投資理財(cái)”版的部分金融數(shù)據(jù),也在網(wǎng)絡(luò)版上免費(fèi)公布??梢哉f,《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版是紙質(zhì)版的升華和延伸,這也是網(wǎng)站用戶保持忠誠度的重要原因。
2 《日本經(jīng)濟(jì)新聞》模式:數(shù)據(jù)庫營銷為主
《日本經(jīng)濟(jì)新聞》走的是與《華爾街日?qǐng)?bào)》完全不同的數(shù)字化生存模式。由于國情和文化等差異,該報(bào)并不適合于發(fā)展收費(fèi)網(wǎng)站,而是專營數(shù)據(jù)庫營銷。由于文化影響和報(bào)業(yè)歷史悠久的“宅配制”等因素,培養(yǎng)出了國民良好的讀報(bào)習(xí)慣。日本報(bào)刊發(fā)行量也是全世界最高的,而且發(fā)行收入占到報(bào)刊收入的相當(dāng)大比例。所以在報(bào)紙和網(wǎng)站的關(guān)系上,日本大報(bào)是側(cè)重報(bào)刊發(fā)行?!度毡窘?jīng)濟(jì)新聞》與《華爾街日?qǐng)?bào)》不同,日經(jīng)網(wǎng)是報(bào)紙內(nèi)容的“精簡版”。日經(jīng)網(wǎng)新聞的總量和篇幅上,都只有報(bào)紙內(nèi)容的113。這樣有效避免了讀者因免費(fèi)閱讀日經(jīng)網(wǎng)新聞而減少甚至停止購買報(bào)紙。十幾年來。日經(jīng)網(wǎng)非但沒有影響報(bào)刊的讀者,反而促進(jìn)了報(bào)紙的發(fā)行。
《日本經(jīng)濟(jì)新聞》網(wǎng)站開設(shè)的三個(gè)數(shù)據(jù)庫都辦得很成功。NIKKEI NEEDS的歷史可以追溯到1975年,經(jīng)過30余年的發(fā)展,NIKKEI NEEDS已經(jīng)建成集企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(Corporate FinancialsDatabase)、市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(MarketDatabase)、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(Macro EconomicDatabases)、POS數(shù)據(jù)庫(Nikkei POS Data Service)等4大數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的龐大的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析、預(yù)測(cè)的綜合處理系統(tǒng)。NIKKEINEEDS是日本國內(nèi)最大的商用數(shù)據(jù)庫,收錄了包括政府統(tǒng)計(jì)公報(bào)、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、商品銷售數(shù)據(jù)等在內(nèi)近500萬條信息,存有30多年來的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。“日經(jīng)Telecom 21”是個(gè)新型的數(shù)據(jù)庫收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站。成立于1984年,主要業(yè)務(wù)是把信息系統(tǒng)化,提供有附加價(jià)值的信息;通過互聯(lián)網(wǎng)提供收費(fèi)商業(yè)信息服務(wù)(會(huì)員制)。該網(wǎng)站是日本國內(nèi)數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)的開創(chuàng)者,已成為檢索服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)筑的標(biāo)準(zhǔn)。其數(shù)據(jù)庫現(xiàn)擁有180多萬個(gè)企業(yè)用戶,年銷售額約達(dá)250億日元,并以每年10%的速度增長。數(shù)據(jù)庫成為該報(bào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
3 《金融時(shí)報(bào)》模式:多元媒體互動(dòng)為主
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,英國的《金融時(shí)報(bào)》也與時(shí)俱進(jìn)。其數(shù)字化道路的主要方式是新媒體互動(dòng)。1、報(bào)網(wǎng)互動(dòng),采用“網(wǎng)絡(luò)+報(bào)紙”的捆綁銷售模式,在亞洲市場(chǎng),60%的客戶選擇這種方式。金融時(shí)報(bào)重視網(wǎng)站與報(bào)紙讀者的互動(dòng),通過網(wǎng)站了解讀者的閱讀愛好,將信息反饋給報(bào)紙,改變報(bào)紙單向傳播的先天性不足,促進(jìn)報(bào)紙做到有的放矢。另外,金融時(shí)報(bào)網(wǎng)絡(luò)版是收費(fèi)的,除要聞、個(gè)人理財(cái)和投資方面的新聞外,注冊(cè)用戶每月可免費(fèi)閱讀30篇文章,超出就要交一定的費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分兩檔,一年交75英鎊就可以查看該報(bào)5年前的資料,交195英鎊則可以進(jìn)入該報(bào)網(wǎng)站查看全世界1.8萬家上市公司的信息庫和500多家報(bào)紙的舊聞。目前其網(wǎng)站注冊(cè)用戶已經(jīng)有1700多萬,網(wǎng)站現(xiàn)已成為報(bào)社比較重要且穩(wěn)定的收入來源,而且對(duì)促進(jìn)主報(bào)發(fā)行也很有幫助。另外,網(wǎng)站還著力開拓網(wǎng)絡(luò)視頻,其中“專家論壇”欄目就通過視頻直播,收視率不俗。2、重視發(fā)展手機(jī)新媒體。早在2001年,《金融時(shí)報(bào)》率先進(jìn)行了手機(jī)報(bào)嘗試,現(xiàn)在手機(jī)報(bào)在歐洲地區(qū)已占據(jù)重要位置。目前,金融時(shí)報(bào)正與歐洲一家大型移動(dòng)通信運(yùn)營商建立合作機(jī)制,準(zhǔn)備大力發(fā)展手機(jī)新聞業(yè)務(wù)。在開拓新媒體方面,《金融時(shí)報(bào)》走在了前列。
二、三大財(cái)經(jīng)報(bào)刊巨頭的數(shù)字化生存模式對(duì)我國財(cái)經(jīng)報(bào)刊的啟示
我國的財(cái)經(jīng)報(bào)刊起步較晚,數(shù)字化生存模式也相對(duì)單
一,而且其深度和廣度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三大財(cái)經(jīng)報(bào)刊巨頭的數(shù)字化發(fā)展模式對(duì)我國財(cái)經(jīng)報(bào)刊啟示主要有:
1 處理好報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的關(guān)系是基礎(chǔ)
報(bào)紙的網(wǎng)絡(luò)化是報(bào)刊數(shù)字化發(fā)展的初級(jí)模式。紙媒和網(wǎng)媒一定要互為補(bǔ)充,取長補(bǔ)短,共同發(fā)展。網(wǎng)站的成功不會(huì)降低印刷報(bào)紙的銷售量。網(wǎng)站的內(nèi)容每天更新,遇到一些突發(fā)新聞、重大新聞,應(yīng)該首先在網(wǎng)站中進(jìn)行報(bào)道,以此和電視搶時(shí)間。遇到來不及出版的報(bào)道,也可以掛到網(wǎng)站。并集中精力構(gòu)建一個(gè)整合資訊的傳播平臺(tái),并將紙媒內(nèi)容打包銷售。總體來看我國財(cái)經(jīng)媒體網(wǎng)絡(luò)化起步較晚,紙質(zhì)版和網(wǎng)絡(luò)版的差異化特征還不明顯,網(wǎng)站很大程度上依附于報(bào)紙,實(shí)際上只是充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)版報(bào)紙的角色。但值得注意的,《2l世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》網(wǎng)近兩年連續(xù)改版,設(shè)立今日焦點(diǎn)、即時(shí)新聞、特別報(bào)道等欄目,增開記者博客、大聲等有特色的欄目,力圖逐漸脫離報(bào)紙影響成長為有影響力的獨(dú)立媒體。
2 數(shù)據(jù)庫營銷大有潛力
我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)實(shí)體數(shù)量眾多,但是卻沒有一個(gè)最權(quán)威最完整的財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫。這一重任還應(yīng)該落在財(cái)經(jīng)媒體身上。這些數(shù)據(jù)庫不僅應(yīng)該涵蓋范圍廣,齊全,還應(yīng)該有相應(yīng)的整理和專業(yè)化分析,能為企業(yè)或者政府提供很好的參照。第一財(cái)經(jīng)集團(tuán)旗下的第一財(cái)經(jīng)研究院已經(jīng)有發(fā)展財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫的意識(shí),其融合第一財(cái)經(jīng)跨媒體平臺(tái)強(qiáng)大采編優(yōu)勢(shì)與研究院專業(yè)研究能力,為客戶提供重要的獨(dú)家信息、權(quán)威的政策趨勢(shì)研判和市場(chǎng)分析。其產(chǎn)品包括第一財(cái)訊、理財(cái)金手冊(cè)、專題研究報(bào)告、數(shù)據(jù)庫、榜單、評(píng)價(jià)體系、指數(shù)等等。這些可以繼續(xù)做深度開掘,還大有潛力可挖。
3 多元媒體互動(dòng)是未來之路
論文關(guān)鍵詞:自助服務(wù),管理模式,自助化,圖書館
隨著國家對(duì)教育系統(tǒng)的財(cái)政投入不斷增加,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、RFID 技術(shù)等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,為圖書館自助服務(wù)提供了技術(shù)支持。如美國3M 公司的基于磁條系統(tǒng)的圖書自助借還設(shè)備,美國保點(diǎn)公司開發(fā)的基于 RFID 系統(tǒng)的圖書自助借還設(shè)備,都已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段[1]。自助服務(wù)的根本目的是實(shí)現(xiàn)館藏資源的最大化利用,體現(xiàn)以用戶需求為本的服務(wù)理念, 它代表著圖書館工作在信息時(shí)代的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)今用戶信息素質(zhì)的不斷提高也促使圖書館組織重構(gòu),應(yīng)集流通咨詢?yōu)橐惑w,發(fā)揮圖書館業(yè)務(wù)工作的效能。筆者在此列舉用戶自助化的發(fā)展現(xiàn)狀,意在推動(dòng)業(yè)界進(jìn)一步探討與實(shí)踐,建設(shè)更加便捷齊備的自助服務(wù)模式。
目前,國內(nèi)外對(duì)圖書館自助服務(wù)包括三大部分內(nèi)容:文獻(xiàn)借閱與歸還;機(jī)房管理;文獻(xiàn)的打印、 復(fù)印和掃描[ 2]。其中, 文獻(xiàn)的借閱與歸還除包含傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外, 還包括各種電子文獻(xiàn)。如紙質(zhì)文獻(xiàn)有開架借閱、自助借還、自助預(yù)約、自助續(xù)借等,電子資源自助在線閱覽、多媒體文件的自助點(diǎn)播等[ 3]。而對(duì)于這些自助服務(wù)項(xiàng)目, 公共圖書館和高校圖書館皆根據(jù)用戶的不同需求和自己的實(shí)際情況, 在內(nèi)容和形式的創(chuàng)新及管理方面也是各有千秋。例如北京大學(xué)圖書館根據(jù)本館特點(diǎn), 嘗試著構(gòu)建了一套包括電子資源自助檢索, 自助打印、 復(fù)印和掃描, 自助繳納圖書過期罰款等項(xiàng)目在內(nèi)的自助服務(wù)體系;上海交通大學(xué)圖書館引進(jìn)了自助復(fù)印設(shè)備,擁有系統(tǒng)識(shí)別卡的用戶, 在開館時(shí)間內(nèi)可自取書刊、自行完成復(fù)印操作, 由讀卡收費(fèi)器自行完成收費(fèi),節(jié)省人力, 方便用戶。為圖書館選擇自助服務(wù)體系提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
1 圖書館用戶自助化的意義
1.1方便用戶,拓展服務(wù)空間
自助服務(wù)模式讓用戶利用文獻(xiàn)資源更為便捷。因?yàn)閿U(kuò)大了館藏資源與用戶的接觸面,最大限度地滿足不同類型、不同層次用戶的個(gè)性化需求。同時(shí),實(shí)施自助服務(wù)給圖書館的服務(wù)工作帶來了新的突破,雖然紙制館藏資源的利用受到一定的時(shí)空限制,但數(shù)字館藏資源可以實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)的自助,用戶可以隨時(shí)訪問檢索到的最新圖書信息和利用各種數(shù)據(jù)庫資源,進(jìn)行搜索下載打印等,還可以通過聯(lián)機(jī)對(duì)話、電子郵件、實(shí)時(shí)在線等個(gè)性化參考咨詢服務(wù)來解決疑難,獲取信息,方便用戶,使服務(wù)不受時(shí)間和空間限制,向著更加人性化的方向發(fā)展管理模式,自助網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)拓展了數(shù)字圖書館的服務(wù)空間,隨著技術(shù)的發(fā)展如 RFID 技術(shù)的應(yīng)用,延時(shí)長的自助借還系統(tǒng)也將大量應(yīng)用。
1.2調(diào)動(dòng)用戶主觀能動(dòng)性,開發(fā)用戶潛在信息需求
“用戶為本”的觀念有了新的詮釋。用戶既是服務(wù)的實(shí)施者與操作者,又是享受服務(wù)的對(duì)象與被服務(wù)者。不是被動(dòng)地以用戶為中心,滿足用戶對(duì)傳統(tǒng)信息資源的需求,而是在明確了解用戶信息需求本質(zhì)的基礎(chǔ)上主動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù),使其了解、適應(yīng)和利用各種新型信息資源及服務(wù)平臺(tái),增強(qiáng)用戶的主體地位,讓用戶擁有借書、還書的自主權(quán),把被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與,用戶可以自如地在自助信息服務(wù)平臺(tái)上展示自己的才能,主動(dòng)參與文獻(xiàn)信息查尋與利用全過程,了解各自學(xué)習(xí)研究的領(lǐng)域、科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)、學(xué)科專業(yè)特點(diǎn),建立個(gè)人文獻(xiàn)知識(shí)庫,使自己的專業(yè)素質(zhì),處理問題的綜合能力得到提升,特別是高校館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深入開展加快了信息傳遞的速度,激發(fā)了大學(xué)生用戶獲取信息的欲望,增強(qiáng)了獲取信息的意識(shí)和能力,有助于用戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求,發(fā)揮和開發(fā)其潛能。
1.3有利于降低服務(wù)成本
讓用戶根據(jù)自己所需自助服務(wù),意味著圖書館的部分服務(wù)工作被用戶的自助所替代,這是通過閱覽環(huán)境的改變以及自助設(shè)施的配置來實(shí)現(xiàn)的。替代的成本等于提供給用戶進(jìn)行自助服務(wù)的設(shè)備?,F(xiàn)在,隨著工業(yè)的發(fā)展,設(shè)備的成本相對(duì)較低,而服務(wù)成本( 主要是人工)相對(duì)較高,雖然一次性投入的設(shè)備比較昂貴,但維護(hù)費(fèi)用較低,相對(duì)于人力成本,長遠(yuǎn)來說,成本較低,況且通過網(wǎng)絡(luò)的自助服務(wù),它的成本會(huì)更低,因此,自助服務(wù)所節(jié)約的綜合成本是顯而易見的。
1.4 有利于優(yōu)化人力資源配置, 促進(jìn)圖書館職能的轉(zhuǎn)變
目前國內(nèi)圖書館的自助服務(wù)主要體現(xiàn)在開架閱覽、自助取書、書刊檢索、網(wǎng)絡(luò)續(xù)借等形式上,自助借還書、自助打印、自助繳納超期罰款等深層次自助服務(wù)僅在少數(shù)公共館和高校館開始嘗試。如果能在高校館工作流程中更多的采用用戶自助服務(wù),則可以讓更多的館員有時(shí)間從事深層次的信息服務(wù)工作,有利于增強(qiáng)圖書館的服務(wù)能力, 使人力資源得到更優(yōu)化的配置與開發(fā)。近年來圖書館從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次有了很大改觀,如筆者所在館從事借還書的4人中,碩士學(xué)歷1人,本科2人,專科1人,如果實(shí)施自助借還書模式, 相對(duì)減輕了工作人員低層次性重復(fù)勞動(dòng), 讓館員有更多時(shí)間熟悉各個(gè)學(xué)科及業(yè)務(wù)管理知識(shí), 參與信息服務(wù)與參考咨詢服務(wù), 從中館員與用戶都將獲益。另外,隨著信息社會(huì)的發(fā)展,用戶信息素質(zhì)的提高,他們所需求的信息服務(wù)不再是簡單地檢索和獲取文獻(xiàn),而是需要將知識(shí)內(nèi)容從眾多信息對(duì)象中挖掘出來并根據(jù)其內(nèi)在特征和價(jià)值進(jìn)行鑒別、關(guān)聯(lián)、 重組管理模式,幫助他們識(shí)別和創(chuàng)造新的知識(shí)也是圖書館人面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)。因此,圖書館應(yīng)將工作重心轉(zhuǎn)移到多元化信息資源的開發(fā)與應(yīng)用研究上論文提綱怎么寫。
2圖書館實(shí)施自助服務(wù)的保障性措施
2.1建立圖書館與用戶互動(dòng)的管理機(jī)制
2.2建立新的服務(wù)管理模式。
傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)模式相結(jié)合。自助服務(wù)方式有個(gè)順序漸進(jìn)的發(fā)展過程,期初一般要與傳統(tǒng)服務(wù)工作結(jié)合起來,形成集實(shí)體文獻(xiàn)、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息資源于一體的服務(wù)管理模式。如把借還書系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、復(fù)印系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)等整合在一起,實(shí)現(xiàn)一卡通,構(gòu)建起現(xiàn)代化圖書館管理格局。屆時(shí),用戶可以憑一張卡自由出入圖書館,該卡集用戶管理、借閱、消費(fèi)于一體,方便用戶利用圖書館[5];對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的管理,依靠技術(shù)手段采用身份認(rèn)證和訪問授權(quán)制度進(jìn)行有效控制和管理,以免有違信息共享之事發(fā)生;對(duì)用戶使用率較高的一些自助服務(wù)項(xiàng)目可采取兩條腿走路方式,即傳統(tǒng)服務(wù)與自助服務(wù)同時(shí)實(shí)施,雙管齊下,以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、安全高效的效果,避免自助服務(wù)因技術(shù)、設(shè)備出現(xiàn)故障造成服務(wù)中斷或由于用戶的操作能力有限而受阻。
2.3加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站建設(shè)[5]。
各圖書館網(wǎng)站作為在互聯(lián)網(wǎng)上的信息服務(wù)窗口,是用戶了解圖書館、實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的一個(gè)重要途徑。網(wǎng)站的設(shè)計(jì),需要考慮用戶的實(shí)在需求,提供齊全、可靠的信息來提高用戶的滿意度。為了給用戶提供—個(gè)快捷了解本地網(wǎng)站整體功能的途徑,有利于用戶快速、 準(zhǔn)確進(jìn)入相關(guān)頁面并獲取信息,圖書館網(wǎng)站除應(yīng)提供簡潔明了的導(dǎo)航服務(wù),還應(yīng)提供諸如網(wǎng)站地圖、文獻(xiàn)預(yù)約、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上參考文獻(xiàn)前國內(nèi)211高校館大部分引進(jìn)了統(tǒng)一資源檢索平臺(tái)軟件,除了高校圖書館網(wǎng)上資源的整合外,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,建立高校館網(wǎng)站之間的合作、互通與共享,用戶通過統(tǒng)一的檢索界面能在全國,甚至國際范圍內(nèi)查找所需信息;同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與更新,保持網(wǎng)站的系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、連續(xù)性,有效引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)站。
2.4加大自助服務(wù)相關(guān)設(shè)備的投入。
自助服務(wù)的開展需要具備一定的物質(zhì)條件,特別是購置自助借還儀。因此,圖書館應(yīng)慎重分析本館開展哪些自助項(xiàng)目。目前圖書館可以實(shí)行的自助服務(wù)項(xiàng)目有很多,開架借閱已在大中型館普遍實(shí)施,自助預(yù)約、續(xù)借,檢索、查詢等這些網(wǎng)上自助服務(wù)項(xiàng)目,大多數(shù)圖書館管理系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)。但圖書流通自助服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備投入是必須的,如3M公司生產(chǎn)的自助借還書機(jī)根據(jù)不同功能每臺(tái)售價(jià)在25-38萬元左右,而單功能的自助借書機(jī)和還書機(jī)的價(jià)格每臺(tái)也在20萬元左右[4],同時(shí)圖書監(jiān)測(cè)設(shè)備也必不可少,自助打印、復(fù)印都需要相關(guān)設(shè)備來支撐,還有場(chǎng)館建設(shè)與環(huán)境開放程度等因素,都要具備。各類型圖書館應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)條件和資源基礎(chǔ),有步驟、有選擇地開展。如何實(shí)現(xiàn)用戶的自助化服務(wù),并且使自助服務(wù)項(xiàng)目的便捷齊備是今后圖書館服務(wù)品質(zhì)追求卓越的主流趨勢(shì)。
2. 5 基于自助服務(wù)的用戶技能培訓(xùn)。
從管理的角度來說,對(duì)用戶進(jìn)行分層次、多樣化的信息素養(yǎng)教育與培訓(xùn), 使其具有相應(yīng)的使用技術(shù)設(shè)備的知識(shí)和技能, 如將自助服務(wù)操作流程制作成 FLA SH, 部署于各個(gè)自助服務(wù)點(diǎn), 便于用戶在實(shí)際環(huán)境中模擬操作。幫助用戶學(xué)會(huì)享受自助服務(wù)給其工作和學(xué)習(xí)帶來的方便和樂趣, 最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)的目的。從使用角度來看,圖書館的信息資源雖然量大,但還沒有充分發(fā)揮其作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),許多圖書館電子資源的點(diǎn)擊率較低,大量信息資源閑置,導(dǎo)致信息資源浪費(fèi)的主要原因是許多用戶沒有掌握文獻(xiàn)檢索技能。因此管理模式,圖書館應(yīng)加強(qiáng)用戶技能培訓(xùn),在傳統(tǒng)文檢課基礎(chǔ)上強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)。還可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)開展在線信息素質(zhì)教育,實(shí)現(xiàn)在線信息教育及個(gè)性化信息服務(wù),使用戶特別是教師用戶掌握檢索技能,現(xiàn)在許多高校館為了讓用戶更好地利用圖書館資源,無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)已經(jīng)覆蓋全館閱覽區(qū)域, 用戶可攜帶自己的筆記本電腦入網(wǎng)使用 (免費(fèi) ), 開通無線和有線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證接入服務(wù), 創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境。能夠在辦公室、家中自主學(xué)習(xí), 實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館之間的遠(yuǎn)程交互,滿足用戶的不同需求。
3.與時(shí)俱進(jìn),推進(jìn)圖書館服務(wù)的現(xiàn)代化進(jìn)程
自助服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展目前在我國還處于初級(jí)階段,未來有著巨大的發(fā)展?jié)摿?,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及使得信息用戶獲取信息的一般技能和自我服務(wù)能力大大加強(qiáng), 未來圖書館的服務(wù)將是資源、技術(shù)、館員和設(shè)施綜合作用的結(jié)果,因此,圖書館應(yīng)把自助服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)作為全館的一項(xiàng)重要工作來抓,并采取全面協(xié)調(diào)的發(fā)展策略。首先需不斷強(qiáng)化對(duì)館員服務(wù)意識(shí)與技能的培養(yǎng),配合自助服務(wù)的發(fā)展,讓館員成為自助服務(wù)的管理者、培訓(xùn)者 、傳播者; 其次,更新服務(wù)理念,利用現(xiàn)代信息技術(shù)與設(shè)備,建立一套適合本地或本校用戶使用的圖書館自助服務(wù)體系,拓展自助服務(wù)的新模式,讓圖書館真正實(shí)現(xiàn)資料隨手可得,信息共享,咨詢無處不在,館員走進(jìn)學(xué)科,技術(shù)支撐服務(wù),讓快捷、簡單、無時(shí)間地域限制的目標(biāo)成為圖書館人為用戶服務(wù)的不懈追求。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:數(shù)字;閱讀;圖書館;服務(wù);創(chuàng)新
在信息化快速發(fā)展的時(shí)代,傳統(tǒng)的紙質(zhì)化閱讀模式已經(jīng)滿足不了人們的需求,逐漸出現(xiàn)的數(shù)字化閱讀模式,越來越受到人們的關(guān)注。根據(jù)最新《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,在過去的2015年里,一年時(shí)間新增網(wǎng)民3951萬人,截止2015年末,我國網(wǎng)民共6.88億人。這一數(shù)據(jù)顯示,在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下每天都有上億網(wǎng)民進(jìn)行著數(shù)字化閱讀形式,因此,作為以紙質(zhì)化閱讀的公共圖書館正在面臨著挑戰(zhàn)。
一、數(shù)字化閱讀的含義、特征、優(yōu)點(diǎn)
(一)數(shù)字化閱讀的含義
數(shù)字化閱讀是指閱讀的數(shù)字化,主要含義包括以下兩種:一種是閱讀對(duì)象的數(shù)字化形式,例如:電子書、電子版照片、網(wǎng)頁瀏覽等;一種是閱讀方式的數(shù)字化,例如:電腦、手機(jī)、相關(guān)閱讀軟件等。數(shù)字化形式電子閱讀書籍與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀書籍相比,前者的存儲(chǔ)空間大、成本廉價(jià)、便于保存。因此,數(shù)字化書籍越來越受到廣大年輕人員的喜愛。
(二)數(shù)字化閱讀的特征及優(yōu)勢(shì)
第一,數(shù)字化閱讀資源豐富、種類繁多,方便不同人群的閱讀。數(shù)字化閱讀既可以產(chǎn)生書面文字形式,也有圖像、視頻、聲音等不同的數(shù)字閱讀信息,且數(shù)量眾多,方便閱讀人員的查閱。
第二,數(shù)字化閱讀具有可移動(dòng)能力,無論任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以進(jìn)行閱讀,既可將閱讀書籍存入閱讀軟件內(nèi)方便人們閱讀,也可通過網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)入相關(guān)圖書網(wǎng)站,利用在線觀看、搜索、下載的方式進(jìn)行閱讀。
第三,如閱讀的書籍屬于正在更新狀態(tài)時(shí),利用數(shù)字移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端可及時(shí)閱讀,既方便又快捷,不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。
第四,例如現(xiàn)代化智能手機(jī)中現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)“聽書”的軟件功能,既可以減輕眼睛疲勞狀態(tài),又可方便視力不便人群獲取知識(shí),在某些發(fā)展較快的公共圖書館專門為殘障人士設(shè)置可通過手機(jī)短信方式完成圖書借還等服務(wù)。
第五,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,購買一本紙質(zhì)圖書的價(jià)格可以換取四本左右的電子形式的書籍,因此,紙質(zhì)書籍越來越不受人們的喜愛,而且在進(jìn)行紙質(zhì)書籍出版過程中,大量采集樹木,造成環(huán)境質(zhì)量下降。在進(jìn)行數(shù)字化的閱讀模式中,人們可以隨意瀏覽、收藏,還可以激發(fā)人們潛在的閱讀需求,從而擴(kuò)大閱讀人群。
二、數(shù)字化閱讀的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
(一)數(shù)字化閱讀的現(xiàn)狀
隨著數(shù)字化閱讀形式的出現(xiàn),推動(dòng)了我國的服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新意識(shí),各種數(shù)據(jù)檔案庫、公共圖書館、數(shù)據(jù)庫廠商依據(jù)數(shù)字化的形式進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,現(xiàn)已經(jīng)取得良好的效果。首先,在各省市建立數(shù)字化的公共圖書館,對(duì)其進(jìn)行資金上有利支持,已確保數(shù)字化形式更好的發(fā)展;其次,在數(shù)字化公共圖書館內(nèi)采用特色的閱讀模式,用以改善閱讀期間的枯燥問題;再次,根據(jù)圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,不可盲目實(shí)行數(shù)字化的閱讀模式;最后,在公共圖書館內(nèi)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信功能等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段,確保公共圖書館書籍及時(shí)更新,方便閱讀者觀看。
(二)數(shù)字化閱讀存在的問題
第一,公共圖書管屬于非盈利性的行業(yè),資金運(yùn)用僅限于國家財(cái)政上的撥款,來源單一,導(dǎo)致公共圖書館在進(jìn)行整改過程中出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不開的現(xiàn)象。而國家相關(guān)法律法規(guī)沒有明確對(duì)圖書館的立法制度,導(dǎo)致公共圖書館在申請(qǐng)國家政策及資金支持時(shí)得不到法律保障,從而在進(jìn)行公共圖書館改善過程中缺乏資金,影響公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)。
第二,在對(duì)公共圖書館數(shù)字化閱讀方式宣傳力度過小,導(dǎo)致閱讀者對(duì)公共圖書館的認(rèn)知還停在紙質(zhì)閱讀模式,對(duì)數(shù)字化的公共圖書館閱讀模式不是特別了解,導(dǎo)致數(shù)字化公共圖書館人流量較低。
第三,公共圖書館管理人員對(duì)移動(dòng)設(shè)施管理過于松懈,經(jīng)常出現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備丟失或損壞的現(xiàn)象,影響閱讀者閱讀心情。公共圖書館對(duì)社會(huì)群眾屬于全面性、免費(fèi)式開放的情況,而在實(shí)際情況下,公共圖書館管理人員根據(jù)閱讀人士的不同對(duì)其服務(wù)態(tài)度也有所不同,這大大減少公共圖書館閱讀者數(shù)量。
第四,由于我國數(shù)字化公共圖書館還處于正在建設(shè)過程中,導(dǎo)致各個(gè)省市數(shù)字化公共圖書館管理模式不同、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、閱讀資源數(shù)量不均等情況的發(fā)生,例如:國家圖書館紙質(zhì)類書籍有大約七百萬冊(cè),而國家數(shù)字化圖書館藏書僅有二十六萬冊(cè),不足紙質(zhì)類書籍的百分之四。
三、針對(duì)數(shù)字化閱讀存在的問題提出的解決措施
第一,根據(jù)國家實(shí)行的《“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃》,對(duì)數(shù)字化圖書館加大管理力度、提高數(shù)字化書籍資源共享率,從而為更好的建設(shè)數(shù)字化圖書館提供有利條件。
第二,在目前大部分地區(qū)現(xiàn)已完成數(shù)字化閱讀模式的改革,對(duì)其實(shí)行大力宣傳,利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的力量闡述數(shù)字化公共圖書館的優(yōu)勢(shì);加大數(shù)字化公共圖書館書籍?dāng)?shù)量,方便各種社會(huì)人士閱讀;提高公共圖書館管理人員素質(zhì)水平,發(fā)展管理人員自身特點(diǎn),提供特色的數(shù)字化公共圖書館服務(wù),例如:圖書資源探索、導(dǎo)航、在線咨詢服務(wù)等。
四、結(jié)束語
綜上所述,公共圖書館想要繼續(xù)在信息化時(shí)展,就應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,利用數(shù)字化技術(shù)為背景,對(duì)原來的公共圖書館的服務(wù)理念進(jìn)行合理的優(yōu)化、創(chuàng)新、改善,從而更好地實(shí)行現(xiàn)代化的圖書館管理模式。公共圖書館相關(guān)管理人員應(yīng)注重圖書館內(nèi)部服務(wù)理念的創(chuàng)新,無論外界如何發(fā)展,與公共圖書館都無任何意義,公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的改變,只適用于圖書閱讀者思想觀念上的轉(zhuǎn)變,公共圖書館要明確目標(biāo),才能更好的發(fā)展,不斷的創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:數(shù)字化 圖書館 特性 發(fā)展 建設(shè)
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,圖書館也從傳統(tǒng)模式開始朝著數(shù)字化模式的方向發(fā)展,“數(shù)字化圖書館”這一新模式、新概念也從而誕生,并被視為二十一世紀(jì)信息產(chǎn)業(yè)主要的發(fā)展方向之一,因此解決如何建設(shè)一個(gè)全方面、實(shí)用的數(shù)字化圖書館工程的問題,也成為了世界范圍性圖書館事業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
一、數(shù)字化圖書館的的概論
1. 定義
數(shù)字化圖書館,是用數(shù)字技術(shù)處理、儲(chǔ)存各種文獻(xiàn)的圖書館,利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來組織用戶訪問館內(nèi)文獻(xiàn)數(shù)據(jù),包括電子期刊、聲像資料、多媒體資料等等[1]。同時(shí),數(shù)字化圖書館利用其網(wǎng)絡(luò)連接的特征,連接到世界各地,人們可以方便的同享文獻(xiàn)資料等資源信息。這種新的模式讓我國圖書館事業(yè)迎來一次革命。
2. 特征
2.1存儲(chǔ)功能強(qiáng)大
傳統(tǒng)圖書館主要收藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資料,而在數(shù)字化圖書館的環(huán)境下,不僅可以收藏紙質(zhì)文獻(xiàn),同時(shí)還可以收藏圖片、聲音以及純數(shù)字文本模式的資料信息,這是數(shù)字化圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的一大主要特征。數(shù)字化圖書館的存儲(chǔ)方式通常為以多媒體形式來進(jìn)行保存,因此其所占容量要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)純文本形式的資料,由此數(shù)字化圖書館的收藏量也較之增長許多。
2.2智能化檢索
傳統(tǒng)圖書館的檢索方法大多基于邏輯論,比如加權(quán)檢索方法。但此種方式已經(jīng)無法服務(wù)于數(shù)字化圖書館如此海量的文獻(xiàn)資料的檢索工作。數(shù)字化圖書館如今使用的檢索方式已廣泛使用智能化的搜索引擎,更能滿足圖書館用戶的個(gè)性化需求,更為快捷方便。
2.3管理更加有效
數(shù)字化圖書館不受空間限制的特點(diǎn),使得其與用戶之間更加的親近,用戶不管在什么時(shí)間、什么地點(diǎn),都可以進(jìn)入圖書館獲得自己需要的信息資料,實(shí)現(xiàn)真正的“資源共享”,而這主要是依托于優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也讓數(shù)字化圖書館的管理工作加倍簡便并且有效。
2.4更多樣的服務(wù)模式
數(shù)字圖書館集收藏、服務(wù)、組織、共享為一身,可以生成信息,傳播信息甚至應(yīng)用信息,擁有館藏、虛擬館藏的功能,這使得數(shù)字化圖書館的服務(wù)模式較傳統(tǒng)圖書館更加多樣廣泛,使之具備電子商務(wù)的功能。同時(shí),數(shù)字化圖書館可以對(duì)文獻(xiàn)資料以及各樣信息進(jìn)行智能的管理,及時(shí)更新、發(fā)掘信息,創(chuàng)造更加快捷豐富的電子信息分享平臺(tái),為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、數(shù)字化圖書館的扶植與成長
1. 數(shù)字化圖書館的建設(shè)價(jià)值
數(shù)字化圖書館結(jié)聯(lián)系虛擬和現(xiàn)實(shí),將大量的信息數(shù)字化,貯存于電腦或者網(wǎng)絡(luò)的存儲(chǔ)器之中,并且經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接形成一個(gè)系統(tǒng)體系,其所占物理空間遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)圖書館。許多十分珍貴的資料通過數(shù)字化手段處理之后存儲(chǔ)于擁有更加適宜環(huán)境的數(shù)字圖書館中,更加便于保護(hù),同時(shí)不影響查閱。
數(shù)字化圖書館擴(kuò)大的用戶范圍,傳統(tǒng)圖書館因?yàn)槭艿娇臻g限制,只能為部分人服務(wù),而數(shù)字化圖書館則打破此種限制,使得人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)入圖書館查閱調(diào)取自己需要的資料,從而使得用戶量增多,用戶范圍擴(kuò)大。
數(shù)字化圖書館除了可保藏紙媒介的文獻(xiàn)資料之外,還可以收錄更多的數(shù)字化信息,例如聲音、視頻和軟件程序等,收藏量較之傳統(tǒng)圖書館更加大,同時(shí)也可以滿足用戶的多種需求。
數(shù)字化圖書館最主要的作用在于文獻(xiàn)資料等信息的存儲(chǔ)、生產(chǎn)、使用,數(shù)字化圖書館所收錄的各類大量文獻(xiàn)資料對(duì)于整個(gè)知識(shí)傳播過程中是必不可少的[2],還同時(shí)促進(jìn)了關(guān)于知識(shí)的經(jīng)濟(jì),數(shù)字化文獻(xiàn)憑借其自身巨大的優(yōu)勢(shì),可以迅速、經(jīng)濟(jì)地為人們所用,從而促進(jìn)人們知識(shí)的交流,激發(fā)人們創(chuàng)造力與想象力,推動(dòng)國家文化,增強(qiáng)綜合國力。
因此,數(shù)字化圖書館是如今文化、經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要載體。
2. 我國數(shù)字化圖書館的現(xiàn)狀與建設(shè)趨勢(shì)
近年來,我國數(shù)字化圖書館建設(shè)的腳步正不斷加快,我國大多數(shù)圖書館在建設(shè)發(fā)展過程中開始注重?cái)?shù)字化數(shù)據(jù)資源,我國已建立了許多圖書館網(wǎng)站,并且將許多文獻(xiàn)資料上傳其中,例如中國知網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫。但這些網(wǎng)站大多與圖書館沒有合作聯(lián)系,多是自主運(yùn)營,數(shù)字化圖書館之間缺少共享,浪費(fèi)了大量人力資源、物理資源和財(cái)力資源,不能提高社會(huì)資源的利用效率。同時(shí)由于沒有將其所有的資源進(jìn)行共享工作,造成許多圖書館建設(shè)重復(fù),降低了數(shù)字化圖書館的建設(shè)速度。
因此對(duì)于我國數(shù)字化圖書館的建設(shè)發(fā)展,應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):
2.1應(yīng)向資源建設(shè)多樣化方向生長。
2.2我國數(shù)字化圖書館建設(shè)要將圖書館資源進(jìn)行大范圍共建與同享。進(jìn)一步造成數(shù)字化圖書館直接的互助,保證數(shù)字化數(shù)據(jù)的資源有效被利用,促進(jìn)信息資源利用率。
2.3我國數(shù)字化圖書館建設(shè)要擬制與世界接軌的建設(shè)要求?,F(xiàn)今全球化發(fā)展的趨勢(shì)使得各行各業(yè)與世界緊密結(jié)合,國際間學(xué)術(shù)交流變得頻繁[3],因此要求我國數(shù)字化圖書館建設(shè)要與國際接軌,打破地域限制,為國際化學(xué)術(shù)交流的發(fā)展提供有效的利用資源,加快全球信息化的進(jìn)程,提高數(shù)字化圖書館的綜合建設(shè)水平。
怎樣建設(shè)好數(shù)字化圖書館事業(yè),已經(jīng)成為我國圖書館事業(yè)發(fā)展的迫切并且重要的問題,數(shù)字化圖書館的發(fā)展對(duì)我國圖書館事業(yè)有著十分重要的意義。
三、結(jié)語
數(shù)字化圖書館,是二十一世紀(jì)全球范圍內(nèi)圖書館事業(yè)發(fā)展的主要方向,進(jìn)行數(shù)字化圖書館建設(shè),是現(xiàn)代圖書館事業(yè)迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要一步,關(guān)系著圖書館事業(yè)的生存。盡管傳統(tǒng)圖書館和自動(dòng)化圖書館仍然會(huì)存在一段時(shí)間(甚或不會(huì)消失),但隨著電子出版物的發(fā)展增多,數(shù)字化圖書館將來將在圖書館事業(yè)中處于主導(dǎo)地位,而未來圖書館的發(fā)展質(zhì)量也將以是否擁有服務(wù)特色即電子化服務(wù)來決定。數(shù)字化圖書館的建設(shè)問題,已然成為當(dāng)下必須正視的問題,我們必須更加深入的去加以研究、討論。
參考文獻(xiàn)
[1]呂曉輝,李鑠,劉慶紅. 數(shù)字化圖書館的建設(shè)與思考[J]. 現(xiàn)代情報(bào),2006,09:70-71+74.
[關(guān)鍵詞]報(bào)業(yè)數(shù)字化;盈利模式;計(jì)算機(jī)技術(shù)
中圖分類號(hào):G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2015)06-0354-01
1、引言
在不斷發(fā)展興起的互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的沖擊下,傳統(tǒng)報(bào)業(yè)由于其自身運(yùn)營體制障礙、單一的盈利模式、失衡的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等影響,過去幾年中不斷走下坡路且危機(jī)四伏,2005年也即報(bào)業(yè)的拐點(diǎn)之年,更是日益凸顯了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)存在的問題,越來越多的報(bào)業(yè)開始步入晚年,這一年也是“數(shù)字報(bào)業(yè)”概念提出的一年。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,新媒體受眾的不斷看漲,傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的下跌,使得多樣化、人性化、豐富傳播渠道的報(bào)業(yè)數(shù)字化成為了信息時(shí)代的必然產(chǎn)物。在報(bào)業(yè)數(shù)字化的全面開展和縱深發(fā)展下,開始朝著“第五媒體”進(jìn)發(fā)和一些其他項(xiàng)目的探索發(fā)展。但目前報(bào)業(yè)數(shù)字化的盈利模式主要還是依靠傳統(tǒng)盈利模式――廣告,成為了單一盈利模式,不利于報(bào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。下文對(duì)報(bào)業(yè)數(shù)字化的盈利模式進(jìn)行探討,以促進(jìn)報(bào)業(yè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
2、運(yùn)用計(jì)算機(jī)的報(bào)業(yè)數(shù)字化的盈利模式
數(shù)字報(bào)業(yè)作為新傳媒具有廣闊的發(fā)展前景,而切實(shí)有效的盈利模式是推進(jìn)報(bào)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。盈利模式的核心是利潤,具有利潤點(diǎn)、利潤源、利潤對(duì)象、利潤屏障和利潤杠桿這些基本組成要素。對(duì)其盈利模式的探討首先要了解數(shù)字媒體的形態(tài)、內(nèi)容、產(chǎn)品、銷售能力等,才能制定出合適的盈利方案。
2.1 運(yùn)用計(jì)算機(jī)的廣告營銷
(1)報(bào)業(yè)數(shù)字化的盈利模式中最常見的是廣告營銷模式,也是最成熟的商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化的廣告投放。有的運(yùn)用計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上建立報(bào)業(yè)數(shù)字化網(wǎng)站,采取聯(lián)合經(jīng)營印刷版廣告和報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)廣告模式,給購買印刷版廣告的客戶在計(jì)算機(jī)網(wǎng)站上廣告而給予一定折扣;有的報(bào)業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)站采取組合套餐服務(wù),不僅給客戶提供數(shù)據(jù)支持,實(shí)現(xiàn)廣告效果的精準(zhǔn)量度,而且提高廣告投放效率,給客戶展示了物有所值的廣告投入回報(bào)。轉(zhuǎn)變廣告投入模式,豐富運(yùn)用計(jì)算機(jī)的報(bào)紙網(wǎng)站表現(xiàn)形式,增加了報(bào)業(yè)盈利收入。
(2)一些小額廣告和分類廣告的出現(xiàn),使得廣告范圍擴(kuò)大、內(nèi)容增多、種類齊全。如《華盛頓郵報(bào)》網(wǎng)站,運(yùn)用計(jì)算機(jī)建立分類廣告網(wǎng)頁,通過各類網(wǎng)站導(dǎo)航標(biāo)識(shí),捆綁許多分類廣告標(biāo)識(shí),而美國《洛杉磯時(shí)報(bào)》網(wǎng)站,運(yùn)用計(jì)算機(jī)建立供人們使用的可查閱任何商品的途徑。運(yùn)用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)分類廣告發(fā)的展,給更多的客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提供了更詳細(xì)的信息,并衍生出更多的價(jià)值,更有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(3)互動(dòng)式廣告的出現(xiàn)是對(duì)現(xiàn)代人類特征的一個(gè)體現(xiàn),避免很多現(xiàn)代人不喜歡被動(dòng)接收廣告,為他們提供了更多的體驗(yàn)式媒體廣告,實(shí)現(xiàn)廣告和娛樂的有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營銷和媒體的結(jié)合發(fā)展。
2.2 運(yùn)用計(jì)算機(jī)的內(nèi)容營銷
報(bào)業(yè)數(shù)字化經(jīng)營,離不開內(nèi)容產(chǎn)業(yè)道路,需要進(jìn)行形式創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新。通過不斷開發(fā)、挖掘和使用內(nèi)容產(chǎn)品,使用不同的傳播渠道和傳播形式,滿足受眾需求的多層次和多形式化,促進(jìn)傳媒行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長。傳統(tǒng)報(bào)業(yè)依靠的是內(nèi)容,擁有廣闊的采訪資源和高素質(zhì)的采集和編寫新聞隊(duì)伍,具有高品質(zhì)的信息內(nèi)容優(yōu)勢(shì),積累了深厚的公信力和社會(huì)影響力,有利于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展。運(yùn)用計(jì)算機(jī)建立的報(bào)業(yè)數(shù)字化網(wǎng)站與商業(yè)網(wǎng)站不同的也正是其所具有的精神價(jià)值。
在信息化時(shí)代,人們獲取信息的途徑增多,獲取信息的方式也不同,報(bào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展更是要充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等幫助下進(jìn)行內(nèi)容充實(shí),還要對(duì)受眾進(jìn)行劃分來合理提供信息定制服務(wù),增加盈利。越來越多的傳統(tǒng)報(bào)紙從提供報(bào)紙轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬畔?,彌補(bǔ)了報(bào)紙存在的局限性,實(shí)現(xiàn)了新聞的實(shí)時(shí)性,改變了讀者和報(bào)紙之間的溝通方式。
我國報(bào)業(yè)數(shù)字化主要的內(nèi)容盈利模式有:(1)打包新聞和信息內(nèi)容通過計(jì)算機(jī)技術(shù)銷售給其他網(wǎng)站或媒體。(2)采取付費(fèi)方式,讓用戶在計(jì)算機(jī)上瀏覽網(wǎng)站。如人民網(wǎng)對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》的數(shù)字信息采取收費(fèi)形式,展示了一種新的盈利模式。(3)數(shù)據(jù)庫模式,用戶運(yùn)用計(jì)算機(jī)付費(fèi)查詢數(shù)據(jù)庫信息。如《日本經(jīng)濟(jì)新聞》建立了數(shù)據(jù)庫營銷,對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫保護(hù),非當(dāng)天的所有新聞只有進(jìn)入數(shù)據(jù)庫才能查看或看紙質(zhì)報(bào)紙。還有一些財(cái)經(jīng)資訊系統(tǒng)、外匯交易管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫為中國提供信息產(chǎn)品。
2.3 計(jì)算機(jī)電子商務(wù)營銷
電子商務(wù)營銷即是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)等的電子工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種模式,改變了傳動(dòng)商務(wù),使其具有數(shù)字化和電子化,且由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性特點(diǎn),讓電子商務(wù)具有更廣闊的前景。運(yùn)用計(jì)算機(jī)的電子商務(wù)營銷模式的開展要基于穩(wěn)定的數(shù)字報(bào)業(yè)網(wǎng)站的高訪問量形態(tài),且必須具有較好的可持續(xù)發(fā)展的前景。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,越來越多的網(wǎng)絡(luò)購物、電子銀行等應(yīng)用的流行,帶動(dòng)了報(bào)業(yè)數(shù)字化的電子商務(wù)營銷發(fā)展,通過計(jì)算機(jī)建立了各種電子商務(wù)網(wǎng)站。但電子商務(wù)具有高風(fēng)險(xiǎn)問題,而報(bào)業(yè)數(shù)字化網(wǎng)站的公信力和權(quán)威性,弱化了電子商務(wù)的缺點(diǎn),具有其他網(wǎng)站沒有的優(yōu)勢(shì)。
國內(nèi)的《廣州日?qǐng)?bào)》電子網(wǎng)站――大洋網(wǎng),建立了第一個(gè)具有明顯電子商務(wù)性質(zhì)的新聞媒體網(wǎng)站,形成了商城板塊且其規(guī)模不斷擴(kuò)大。如“大洋書城”的出現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)上接單,隨著發(fā)貨配送隊(duì)伍的出現(xiàn),計(jì)算機(jī)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的完善,在2001年實(shí)現(xiàn)了近千萬的銷售額,興起了網(wǎng)上團(tuán)購風(fēng)潮。
2.4 手機(jī)報(bào)營銷
手機(jī)報(bào)依托于手機(jī)和其他媒介,聯(lián)合通信商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商共同建立的一個(gè)信息傳播平臺(tái)。手機(jī)用戶可以在手機(jī)報(bào)上瀏覽當(dāng)天的一些新聞內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與電信增值業(yè)務(wù)的結(jié)合。手機(jī)報(bào)的模式有:(1)彩信手機(jī)報(bào);(2)WAP網(wǎng)站瀏覽。目前普及使用的是彩信手機(jī)報(bào),初期實(shí)行免費(fèi)試用活動(dòng),后續(xù)可以通過彩信定制向用戶收取包月訂閱費(fèi)。WAP網(wǎng)站瀏覽則是按照瀏覽時(shí)間進(jìn)行收費(fèi),賺取盈利。
3、結(jié)語
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、3G、4G網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的進(jìn)步,報(bào)業(yè)數(shù)字化必定具有更加廣闊的發(fā)展前景,其變革盈利模式還需要繼續(xù)探討。更多的改變其盈利模式依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)等,更多的發(fā)展報(bào)業(yè)的原創(chuàng)性,結(jié)合自身媒體特點(diǎn)去合理的進(jìn)行受眾定位,探索出適合自己的盈利模式,且脫離單一的盈利模式,打造更加多樣化的服務(wù)形式,帶動(dòng)報(bào)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:城市管理;數(shù)字化;信息技術(shù)
城市數(shù)字化管理模式是我國獨(dú)創(chuàng)的,是現(xiàn)代化城市管理的一種新模式,是把城市管理和信息技術(shù)融合在一起,采用網(wǎng)格劃分和事件管理、城市部件等方式,通過建立城市管理的數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化以及管理流程再造和體制創(chuàng)新,通過建立公共政府信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的共享和資源的整合,解決管理波動(dòng)、職能交叉、信息滯后等在城市管理中普遍存在的問題,使城市管理達(dá)成由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、由粗放向精細(xì)、由分散向綜合、由開放向閉合、由單一向互動(dòng)、由被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變,從而降低城市管理的成本、提升城市管理的品質(zhì)、提高城市管理的水平。
一、研究的目的和意義
近些年,城市管理理念和模式的變革已經(jīng)成為政府和學(xué)術(shù)界共同探索的重要課題。深入研究數(shù)字化城市管理這種新的管理模式,對(duì)促進(jìn)城市管理現(xiàn)代化,提高社會(huì)公共服務(wù)和管理城市的水平,以及構(gòu)建和諧社會(huì),都具有十分重要的意義。
首先,數(shù)字化城市管理有助于促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展、優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系。從生產(chǎn)的產(chǎn)值來看,現(xiàn)今社會(huì)的生產(chǎn)方式已經(jīng)基本城市化,人民群眾的生產(chǎn)關(guān)系以及從事的生產(chǎn)活動(dòng)主要發(fā)生在城市,生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力矛盾運(yùn)動(dòng)促使了城市本身的迅速發(fā)展,城市已經(jīng)成為生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的容器和載體。數(shù)字化城市管理的理論研究和應(yīng)用實(shí)踐,有助于進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系解放生產(chǎn)力。
其次,數(shù)字化城市管理對(duì)城市競(jìng)爭(zhēng)力的提升實(shí)現(xiàn)城市的短期戰(zhàn)略目標(biāo)有重要促進(jìn)作用。城市管理的各個(gè)環(huán)節(jié)就像機(jī)器零部件,只有每個(gè)零部件都良好的工作才能增強(qiáng)城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化城市管理模式能增強(qiáng)本地投資環(huán)境的吸引力、增強(qiáng)本地產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,隨著理論研究的不斷深入和實(shí)踐的發(fā)展肯定會(huì)為優(yōu)化組合市場(chǎng)要素創(chuàng)造條件。
再次,數(shù)字化城市管理有助于實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的國家戰(zhàn)略目標(biāo)。眾所周知,城市化的高質(zhì)量、大規(guī)模對(duì)解決三農(nóng)問題有積極意義,但是城市本身已經(jīng)問題重重,解決自身問題的同時(shí)如何才能完成城市化的國家任務(wù),城市管理模式的創(chuàng)新是大勢(shì)所趨。
最后,數(shù)字化城市管理有助于實(shí)現(xiàn)人民生活質(zhì)量的提高與生活水平的可持續(xù)發(fā)展。城市是人民生產(chǎn)與生活的密集地區(qū),科學(xué)的城市管理有利于協(xié)調(diào)生產(chǎn)和生活之間的關(guān)系,能促進(jìn)資源的有效配置和利用、穩(wěn)步提高人民的生活水平,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)的建立。
二、我國數(shù)字化城市管理存在的問題
1、系統(tǒng)的前期投入及運(yùn)行的成本過高
數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建立,是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的,系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)備的購置、人員的培訓(xùn)以及運(yùn)行后的維護(hù)都需要投入大量的資金。例如上海市的長寧區(qū)、北京市的朝陽區(qū)、杭州市等等城區(qū)的經(jīng)費(fèi)投入都在幾千萬元以上,對(duì)于這些發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市來講,資金的壓力并不是很大,但是對(duì)中西部等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市來講這種大額度的經(jīng)費(fèi)投入對(duì)地方財(cái)政造成了很大負(fù)擔(dān)。所以這種高成本的投入和維護(hù),制約了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)的推廣與發(fā)展。
2、系統(tǒng)的實(shí)用性有待提高
目前,從數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)用情況來看,國內(nèi)很多城市僅僅把系統(tǒng)運(yùn)用于環(huán)境衛(wèi)生、市政管理、城市監(jiān)察和市容市貌等領(lǐng)域,難以充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理的功效,數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是采用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高捕獲信息的能力,這些信息使相關(guān)的市政部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方案,例如交通、綠化、市政、民政、治安、人口等等都應(yīng)該最大限度的加入系統(tǒng)功能。只有設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和管理流程數(shù)字化城市管理系統(tǒng)才可以運(yùn)用于所有領(lǐng)域。
3、人員配置不合理,問題處置不及時(shí)
對(duì)于信息的收集,很多城市化管理采用的是市民熱線和設(shè)置城市管理員等方式,如果人員配置不合理加上工作量大、工作范圍廣就會(huì)造成死角和盲區(qū),另外管理職責(zé)不夠明確的話更會(huì)出現(xiàn)互相推諉、處置拖沓、反饋不及時(shí)等問題。我們可以通過城市管理信息采集的市場(chǎng)化,根據(jù)不同城區(qū)的實(shí)際情況合理的制定管理方案,配備專業(yè)的、充足的、管理人員,分清主次、抓住重點(diǎn),城市管理監(jiān)督中心統(tǒng)一指揮,由專業(yè)的信息采集單位統(tǒng)一采集城市管理問題信息,全面發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào),確保數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備沒有得到充分的利用
我國很多城市在數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建立時(shí)都投入了大量資金購買了類似室外大型液晶屏幕等等的先進(jìn)數(shù)字化設(shè)備,但是這些設(shè)備大部分時(shí)間都是閑置的,只有在文明創(chuàng)建或者領(lǐng)導(dǎo)視察的時(shí)候才會(huì)象征性的啟用。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備,致力于提高實(shí)際的管理效果,要擺脫面子工程等思維定勢(shì)。
5、信息的透明度不夠,績效評(píng)價(jià)不夠公開
對(duì)于數(shù)字化城市管理系統(tǒng)形成的績效評(píng)價(jià),目前很多城市的做法是以簡報(bào)或政府文件的形式報(bào)送相關(guān)的職能部門和領(lǐng)導(dǎo)審閱,只供內(nèi)部交流不對(duì)外公開。信息的透明度不夠,就無法讓廣大的人民群眾了解實(shí)際情況,得不到群眾的信息反饋政府部門就缺乏動(dòng)力,也阻礙了城市管理水平的進(jìn)一步提升。
三、完善數(shù)字化城市管理的對(duì)策
我國的數(shù)字化城市管理發(fā)展到今天,在硬件設(shè)施上的差距在逐步縮小,每個(gè)城市的管理模式都具備了各自的特色,但是,綜合管理水平還要進(jìn)一步提高。必須強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)、理順關(guān)系、創(chuàng)新模式,才能使數(shù)字化城市管理更加完善,效能得到充分發(fā)揮。城市管理的水平才能上一個(gè)新的臺(tái)階。
1、建立多元化的投資及融資機(jī)制
我國的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)及維護(hù)資金的主要來源是政府投入,單靠政府的財(cái)政支持對(duì)長期的發(fā)展是難以維系的,這不符合科學(xué)發(fā)展觀,必須采取政府引導(dǎo)為主廣泛動(dòng)員社會(huì)力量建立市場(chǎng)化的運(yùn)作機(jī)制,這樣才能從根本上解決數(shù)字化城市管理長期的資金需求。具體來說可以讓各類社會(huì)資本以合作經(jīng)營、委托經(jīng)營等方式參與到數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的前期建設(shè)和后期運(yùn)行維護(hù),通過實(shí)施特許經(jīng)營,開拓多元化的投資渠道,形成政府主導(dǎo)、多方資金參與、規(guī)?;?jīng)營模式、競(jìng)爭(zhēng)有序的局面。
2、完善信息平臺(tái)的服務(wù)功能與服務(wù)模式
數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的終極目標(biāo)與核心理念就是服務(wù)。首先,信息采集需要加強(qiáng),城區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查要進(jìn)一步的細(xì)化,及時(shí)對(duì)管理的盲點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)漏,逐步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的全覆蓋。其次,數(shù)字化城市管理平臺(tái)要定期向市民展示城市管理的基本信息和城市建設(shè)的進(jìn)展情況,以及政府各部門的工作實(shí)績,市民對(duì)城市管理的意見和訴求要及時(shí)反饋,政府部門才能以此為依據(jù)進(jìn)行決策。再次,管理人員及事件的信息要及時(shí)備案,各部門、單位之間的協(xié)同工作要進(jìn)一步明確,爭(zhēng)取把管理人員及事件的查詢時(shí)間盡可能縮短,提高數(shù)字化城市管理的效率。
3、通過構(gòu)建公共的數(shù)據(jù)中心推進(jìn)信息資源的共享
公共數(shù)據(jù)中心可以對(duì)城市的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理,一方面市民可以非常便捷得申請(qǐng)服務(wù)和查詢信息,另一方面能有效的推動(dòng)各系統(tǒng)部門的工作協(xié)同,為數(shù)字化城市的規(guī)劃與管理維護(hù)打下良好的基礎(chǔ);公共數(shù)據(jù)中心就是把重復(fù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新篩選,把大量分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,把政府業(yè)務(wù)與知識(shí)管理相結(jié)合,從而最大限度地減少重復(fù)投入,提高政府部門的工作效率和城市的管理水平。
4、建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制與先進(jìn)的考核標(biāo)準(zhǔn)
首先,評(píng)價(jià)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)要盡可能全面。實(shí)施細(xì)則與工作標(biāo)準(zhǔn)要覆蓋到所有的工作中,讓每個(gè)管理人員都有可遵循的工作準(zhǔn)則和查詢的依據(jù)。其次,對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)要全力突破。要善于抓住群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題,盡快給出具體的整改措施。最后,措施要落實(shí)到位。完善城市管理的考核辦法與獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)施數(shù)字化的考評(píng)系統(tǒng),分類型、分區(qū)域、分等級(jí)進(jìn)行考評(píng),結(jié)合數(shù)字化管理考核機(jī)制和城市長效管理制度,使考核標(biāo)準(zhǔn)更公平合理,評(píng)價(jià)機(jī)制更科學(xué)。只有這樣,數(shù)字化城市管理優(yōu)勢(shì)才能得以體現(xiàn),數(shù)字化城市管理的目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。
5、規(guī)范管理制度,健全政策法規(guī)
數(shù)字化的城市管理也需要以法律制度為依據(jù),依法辦事、依法行政。首先,要從成功的案例中學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)于政策法規(guī),要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定,并且要不斷完善填補(bǔ)空白。其次,完善并深化“兩級(jí)政府、重心向下、三級(jí)管理”的管理體制,以網(wǎng)格的形式劃分城市區(qū)域,專人專管、嚴(yán)格考核。最后,以制度保障經(jīng)費(fèi)。各級(jí)政府和相關(guān)部門要嚴(yán)格遵守制度,保證城市管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
雖然數(shù)字化城市管理模式在發(fā)展過程中依然存在各種問題,但是只要我們繼續(xù)深入的進(jìn)行理論研究并且嘗試采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施與解決方案,數(shù)字化城市管理模式必將逐步完善直至成熟穩(wěn)定??v觀我國推廣數(shù)字化城市管理模式取得的初步成效:研究出了相應(yīng)技術(shù)成果,形成了一套較為成熟的技術(shù)規(guī)范,制定出了一系列的政策法規(guī),降低了城市管理的成本,提升了城市管理的效能,這對(duì)規(guī)范城市管理,建立長效機(jī)制,提高民主化水平都有著積極意義。數(shù)字化城市管理未來的發(fā)展趨勢(shì)是:向其他城市或者城區(qū)橫向拓展,向其他社會(huì)生活領(lǐng)域縱向延伸。
數(shù)字時(shí)代賦予了城市管理的發(fā)展機(jī)遇,數(shù)字化城市管理模式是電子信息技術(shù)應(yīng)用在城市管理上的創(chuàng)新,如何更好的管理城市、服務(wù)市民、服務(wù)社會(huì)是數(shù)字化城市管理發(fā)展完善必須要面對(duì)的課題。數(shù)字化城市管理模式的應(yīng)用使中國得以與發(fā)達(dá)國家在電子信息技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用領(lǐng)域站在同一起跑線上,共同面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國的數(shù)字化城市管理模式充分結(jié)合了數(shù)字技術(shù)與先進(jìn)管理理念,在信息技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新領(lǐng)域與發(fā)達(dá)國家并駕齊驅(qū),隨著數(shù)字化城市管理模式的進(jìn)一步完善,我國的城市管理水平將躋身于世界的前列。(作者單位:北京工業(yè)大學(xué))
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞 電力營銷業(yè)務(wù);數(shù)字化管理模式;服務(wù)器系統(tǒng)
中圖分類號(hào):F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1671-7597(2014)17-0174-02
電力營銷的數(shù)字化管理即數(shù)字化營銷,具體是指電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)在市場(chǎng)營銷的領(lǐng)域中的智能化延伸。電力營銷數(shù)字化的管理模式不僅可以使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,而且也可以為電網(wǎng)智能化運(yùn)行提供可靠的數(shù)據(jù)信息。本文以電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)為研究對(duì)象,通過對(duì)電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性進(jìn)行闡述,進(jìn)而對(duì)數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)做出了具體研究。
1 電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性
作為一種新型的管理模式,數(shù)字化管理模式的應(yīng)用使包括電力企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理工作方面的質(zhì)的跨越。對(duì)于電力企業(yè)而言,數(shù)字化管理模式的實(shí)施一方面可以使電網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理與分配變得更加智能化,另一方面,對(duì)于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源、提高各類信息在企業(yè)內(nèi)各部門的傳播速度和利用效率、并最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的作用和意義。因此,要符合現(xiàn)代化和信息化的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),電力企業(yè)有必要實(shí)施數(shù)字化管理[1]。
2 電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)
2.1 服務(wù)器系統(tǒng)
數(shù)字化管理模式得以構(gòu)建并實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)問題在于對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)、合理的優(yōu)化和配置,其具體的構(gòu)建方案如下。
1)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的選擇方面,由于考慮到小型計(jì)算機(jī)具有運(yùn)行效率較高且安全性能較好的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),所以企業(yè)所應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)該選用兩臺(tái)小型計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)置,并以雙機(jī)熱備份的形式作為其主要的運(yùn)行方式,進(jìn)而提高整個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)的高效性與穩(wěn)定性。
2)考慮到電力營銷業(yè)務(wù)的開展需要由多個(gè)部門與其配合,在進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí),應(yīng)充分考慮各部門信息的交互
性[2]。因此,在系統(tǒng)服務(wù)器本身的選擇方面,應(yīng)該選取多臺(tái)PC服務(wù)器共同作為整個(gè)數(shù)字化管理的系統(tǒng)服務(wù)器,通過服務(wù)器群實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷業(yè)務(wù)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的處理。
3)為了保證服務(wù)器系統(tǒng)可以得到有效的優(yōu)化和維護(hù),在對(duì)數(shù)據(jù)的處理方面,服務(wù)器中的數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)該以集中處理的方式將電力營銷的中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中,并通過對(duì)服務(wù)器群進(jìn)行集中布置,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶端與應(yīng)用端服務(wù)器的交互以及數(shù)據(jù)級(jí)和對(duì)象級(jí)對(duì)系統(tǒng)的訪問限制[3]。
2.2 建立并優(yōu)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
數(shù)字化管理在實(shí)際電力營銷中可被分為三個(gè)管理層次,即應(yīng)用表示層、業(yè)務(wù)處理層以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。應(yīng)用表示層主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)對(duì)客戶交互的分析和相關(guān)數(shù)據(jù)信息的表示工作,其主要功能是通過顯示數(shù)據(jù)信息進(jìn)而向系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理層申請(qǐng)核心服務(wù)的調(diào)用與處理,并將具體的處理結(jié)果顯示出來。業(yè)務(wù)處理層的主要功能則是進(jìn)行營銷管理中核心業(yè)務(wù)的邏輯處理工作,具體包括了服務(wù)器系統(tǒng)的校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)和分析以及系統(tǒng)組件的更新工作。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層的主要功能是對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中管理,具體來說就是對(duì)數(shù)據(jù)資源的更新、調(diào)用與檢索。此外,應(yīng)用如上三層體系結(jié)構(gòu)可以有效地將業(yè)務(wù)處理與數(shù)據(jù)表示進(jìn)行分離,進(jìn)而在客戶端與系統(tǒng)服務(wù)器端之間加入應(yīng)用服務(wù)器(位用服務(wù)器)[4]。在加入這種服務(wù)器后,當(dāng)系統(tǒng)需求改變時(shí),相關(guān)維護(hù)人員只需要修改中間層的服務(wù)器即可滿足用戶的相關(guān)需求,而不必對(duì)客戶端的應(yīng)用程序進(jìn)行大量改動(dòng),這在提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和應(yīng)用性的同時(shí),也提高了電力營銷的業(yè)務(wù)效率,促進(jìn)了電力企業(yè)自身的發(fā)展。
2.3 工作流技術(shù)
作為電力企業(yè)營銷數(shù)字化管理模式技術(shù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要突破,工作流技術(shù)一方面使得電力服務(wù)系統(tǒng)得以簡化,降低了系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)其維護(hù)的難度,另一方面,其也方便了用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用,促進(jìn)了電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展[5]。工作流技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用可以省去系統(tǒng)的復(fù)雜編程對(duì)服務(wù)器應(yīng)用效率的影響。同時(shí),也可以使服務(wù)器快速建立起適合企業(yè)業(yè)務(wù)需要的工作流程,有效提高了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用效率。工作流技術(shù)工作的具體原理為:將數(shù)字化管理系統(tǒng)中的每一個(gè)組件均以圖形的方式進(jìn)行表示,通過拖動(dòng)圖形的方式將系統(tǒng)中的每一個(gè)組件連接起來,進(jìn)而生成包括電力營銷業(yè)務(wù)在內(nèi)的電力企業(yè)的多種業(yè)務(wù)的工作流程。在工作流技術(shù)的具體應(yīng)用中,每當(dāng)電力營銷的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí),其均可以通過對(duì)相應(yīng)組件的修改(以圖形的方式)使管理系統(tǒng)適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需要,從整體上提高電力營銷業(yè)務(wù)的工作效率。
2.4 中間件軟件技術(shù)
作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)服務(wù)程序和系統(tǒng)服務(wù)軟件,中間件技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用不僅可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部不同數(shù)據(jù)信息的資源共享和系統(tǒng)不同節(jié)點(diǎn)在應(yīng)用進(jìn)程中的均衡負(fù)載,而且對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)中相關(guān)應(yīng)用的調(diào)度以及流量監(jiān)控和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ艿膶?shí)現(xiàn)也具有較大的促進(jìn)作用[6]。從目前電力企業(yè)的營銷數(shù)字化管理模式分析,現(xiàn)階段,較為成熟的中間件技術(shù)包括了OMG和CORBA技術(shù),且二者的應(yīng)用對(duì)于優(yōu)化并整合整個(gè)電力企業(yè)的內(nèi)部資源具有重要作用。但基于Java系統(tǒng)的EJB(服務(wù)器端組件模型)技術(shù)的應(yīng)用尚未成熟,且由于該技術(shù)的擴(kuò)展性和可移植性較低,并不能適應(yīng)目前電力企業(yè)發(fā)展的具體需求。因此,為了保障數(shù)字化管理模式中技術(shù)的全面性和系統(tǒng)性,未來電力企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)EJB中間件技術(shù)的研究與應(yīng)用。
3 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用以及應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
3.1 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用
數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用首先要求電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略。由于在數(shù)字化管理模式下,電力企業(yè)營銷部門的商務(wù)門戶始終處于開放的狀態(tài)。因此,通過相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用在使得企業(yè)客戶得以增加的同時(shí),也增加了電力企業(yè)的營銷業(yè)績。電力企業(yè)營銷需要從傳統(tǒng)的個(gè)人逐一拜訪的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化管理為基礎(chǔ)的高度信息化的電子商務(wù)經(jīng)營模式,從而提高企業(yè)的資源利用效率,并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外,企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)的投資力度和設(shè)備支持。電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的實(shí)現(xiàn)必須要有充足的資金和設(shè)備支持。一方面,企業(yè)經(jīng)營者需要對(duì)數(shù)字化管理模式構(gòu)建中所應(yīng)用到的技術(shù)進(jìn)行具體分析,并結(jié)合自身的實(shí)際情況,有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)的資金投入力度,從而使各方面技術(shù)可以有效地支撐并推動(dòng)電力企業(yè)自身的發(fā)展。
3.2 電力營銷數(shù)字化管理模式應(yīng)用中需注意的問題
電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式應(yīng)用時(shí)應(yīng)首要注意的問題就是電力企業(yè)營銷管理部門的調(diào)整和改革?,F(xiàn)階段,我國多數(shù)電力營銷企業(yè)的營銷部門仍然沿用了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理體制和組成模式,而這種管理模式和部門組成形式并不能對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下高度信息化的企業(yè)發(fā)展需求的予以滿足,嚴(yán)重影響了電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此,電力企業(yè)需要加強(qiáng)自身營銷部門特別是營銷管理部門結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與改革,從加強(qiáng)部門構(gòu)建合理性的角度為數(shù)字化管理模式提供良好而穩(wěn)定的實(shí)施環(huán)境。另外,企業(yè)還應(yīng)重視人才的開發(fā)和利用。目前,國內(nèi)大多數(shù)電力企業(yè)對(duì)人才特別是技術(shù)性的人才的要求過低,使得一些未掌握真正技術(shù)的人員進(jìn)入企業(yè),嚴(yán)重影響了數(shù)字化管理的效率。因此,為了使?fàn)I銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的相關(guān)技術(shù)得以有效發(fā)揮,電力企業(yè)應(yīng)提高相關(guān)人才的錄用標(biāo)準(zhǔn),并加強(qiáng)對(duì)既有人才的技術(shù)培訓(xùn),從而使其為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理貢獻(xiàn)出自己的力量。
4 結(jié)論
本文通過對(duì)電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷管理的必要性進(jìn)行闡述,在結(jié)合了電力營銷數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)的基礎(chǔ)上,對(duì)數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用和需要注意的問題展開了深入研究??梢姡磥砑訌?qiáng)對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)研究,對(duì)于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)資源優(yōu)化配置、促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)意義。
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關(guān)鍵詞:數(shù)字化 網(wǎng)絡(luò)化 圖書館 讀者服務(wù)在世界進(jìn)入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的今天,作為重要的文化陣地。圖書館的數(shù)字化趨勢(shì)已經(jīng)成為不可阻擋。在數(shù)字化環(huán)境下,各類的圖書館可以為讀者提供先進(jìn),方便,快捷的數(shù)字化環(huán)境,還可以利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)不斷創(chuàng)新和拓展讀者服務(wù)。 正是這種數(shù)字化的服務(wù),為每一位圖書館的讀者提供了優(yōu)良的閱讀環(huán)境和良好的圖書借閱方式。
一、如何建立良好的圖書館讀者服務(wù)數(shù)字化環(huán)境
在數(shù)字化圖書化的建設(shè)工作中,首先要求圖書館先要建立的是優(yōu)良的讀者服務(wù)數(shù)字化環(huán)境。這種數(shù)字化的服務(wù)環(huán)境的建設(shè)可以為讀者服務(wù)建立良好的硬件系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)。這些數(shù)字化環(huán)境平臺(tái)建設(shè)工作主要包括以下幾點(diǎn):
1、在圖書館中建立良好的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境
在網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)科技不斷發(fā)展的今天,在現(xiàn)代化圖書館建設(shè)工作中,建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和加大對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代的趨勢(shì)是不可避免的。這種更新?lián)Q代包括了加大對(duì)圖書館中的電子閱覽室、海量存儲(chǔ)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器群的技術(shù)更新,還包括了在圖書庫和閱覽室設(shè)置了信息點(diǎn)和檢索機(jī)。而優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)則可以使圖書館與讀者之間可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通和交流。這些優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字環(huán)境的建設(shè)是建立良好的數(shù)字化圖書館讀者服務(wù)的重要的硬件基礎(chǔ)。
2、加大圖書館中的數(shù)字資料的館藏?cái)?shù)量
在新型的圖書館資料的收集工作中,出了大力收集傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料外,還應(yīng)該更加的重視新型的數(shù)字資源的收藏與引進(jìn)。這些可以供圖書館館藏的數(shù)字資源既可以使用資金購買,也可能來自與網(wǎng)絡(luò)資源,不僅資源數(shù)量比較多,資源的類型比較全,包括了數(shù)字化的書籍、雜志、單獨(dú)的文章的各種類型的數(shù)字化資源。數(shù)字資源已經(jīng)成為圖書館讀者在日常閱讀和查找資料的一項(xiàng)不可或缺的重要組成部分,是讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取的重要途徑。所以數(shù)字資源的發(fā)展將使圖書館信息資源建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,可以更好地為讀者建立優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。
3、在圖書館中建立新型的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)
新型的圖書館應(yīng)該在,數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下大力發(fā)展新型的信息服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)。如在數(shù)字平臺(tái)上建立數(shù)字圖書館、讀者交流平臺(tái)、信息交流平臺(tái)等。在這些信息服務(wù)平臺(tái)中,以為讀者服務(wù)為主導(dǎo)型的數(shù)字圖書館應(yīng)該是我們建立數(shù)字信息服務(wù)平臺(tái)的首選目標(biāo)。在一些建設(shè)全面完善的服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書館中,圖書館可以利用全面的數(shù)字化資源和優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),為讀者提供便捷的信息訪問工作、全面的網(wǎng)上參考咨詢工作、針對(duì)個(gè)人需求的個(gè)性化定制服務(wù)工作和讀者之間的信息服務(wù)協(xié)作工作。服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書館的建設(shè)在許多的大型圖書館中已經(jīng)發(fā)揮重要的作用,優(yōu)秀的數(shù)字化圖書服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)使得人們對(duì)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)的不斷加深,隨著用戶服務(wù)需求的發(fā)展而發(fā)展。
二、數(shù)字化圖書館在讀者服務(wù)工作中對(duì)于理念的創(chuàng)新
在新的數(shù)字化發(fā)展大趨勢(shì)下,在圖書館的建設(shè)工作中,應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)理念的創(chuàng)新意識(shí),轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中的舊觀念,以數(shù)字化服務(wù)的特點(diǎn)為創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)圖書館在創(chuàng)新理念方面的自身思考,對(duì)數(shù)字化的建設(shè)理念、超高的宗旨等方面深入研究和探討,利用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的服務(wù)特點(diǎn),并豐富其內(nèi)涵與內(nèi)容體系,為圖書館各項(xiàng)工作指引方向。
1、堅(jiān)強(qiáng)數(shù)字化管理下的人性化模式
人類在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化社會(huì)的建立過程中,隨著各項(xiàng)新科技技術(shù)的使用,在新型的圖書館服務(wù)工作中,似乎各種新的技術(shù)占領(lǐng)了服務(wù)工作的主導(dǎo)。但是我們一定要明白,圖書館工作中最終服務(wù)的目標(biāo)是"人"。所以無論數(shù)字技術(shù)的如何進(jìn)步,人性化的建設(shè)在圖書館的建設(shè)工作一定要受到重視。人性化與技術(shù)的完美結(jié)合,才是數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,新型數(shù)字化圖書館讀讀者服務(wù)的最終目標(biāo)。
所謂讀者服務(wù)的人性化在實(shí)際工作中表現(xiàn)在一種以人為本的服務(wù)理念。這個(gè)"人"所代表的不僅是圖書館的讀者,還包括圖書館的工作人員以及所有積極推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的個(gè)人和組織。以讀者為本,可以真正樹立為讀者服務(wù)理念;以工作人員為本,可以真正的發(fā)揮工作人員的工作能力和熱情;以圖書工作者為本,充分認(rèn)識(shí)到圖書工作的社會(huì)價(jià)值,提升自身內(nèi)涵和職能發(fā)揮。
2、加強(qiáng)數(shù)字化圖書館建設(shè)中的特色化管理
在新型圖書館的建設(shè)工作中,為了圖書館面臨的來自于各方面的競(jìng)爭(zhēng),市圖書館可以更好的良性發(fā)展,就要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力,在競(jìng)爭(zhēng)模式下建立新的更適合數(shù)字化的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。 這種競(jìng)爭(zhēng)來自于社會(huì)媒體,商家以及日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)。在這種競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,圖書館必須認(rèn)識(shí)到服務(wù)的真正內(nèi)涵與作用。即為讀者提供一種特色和超值的服務(wù)。
特色的服務(wù)在圖書館工作中可以表現(xiàn)為服務(wù)工作的專業(yè)性。利用數(shù)字平臺(tái)對(duì)館藏資料進(jìn)行專業(yè)的分門別類,使得到圖書館的讀者可以方便的查找到需要的圖書資料。同時(shí)利用數(shù)字平臺(tái),圖書館的工作人員可以利用專業(yè)的知識(shí)為讀者的借閱提供專業(yè)性的參考。這些優(yōu)勢(shì)都是其他的資源獲取平臺(tái)所沒有的。超值性的服務(wù)在圖書館工作中可以表現(xiàn)在利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的資料平臺(tái),為讀者提供的超值服務(wù)。讀者在除了借閱圖書外,還可以利用數(shù)字化平臺(tái)與其他的讀者、專業(yè)人員進(jìn)行交流和咨詢,獲得書本以外的知識(shí)。使讀者產(chǎn)生了一種超值的感覺。
三、新型數(shù)字化圖書館在實(shí)際工作中應(yīng)建立的讀者服務(wù)新模式
新型的數(shù)字化圖書館在建設(shè)工作中,除了可以為讀者提供傳統(tǒng)的服務(wù)外,還可以提供一些全新的服務(wù)模式,方便讀者的借閱。
1、利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化模式,建立開放式服務(wù)模式
在數(shù)字化圖書館的開放模式中,既包括了空間的開放,還包括了時(shí)間的開放。這種全天候的數(shù)字圖書館服務(wù),使讀者所借閱的圖書資料不僅來自于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書資料,還來自于數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)資源、電子資源、數(shù)據(jù)庫資源等開放性的資源來源。同時(shí)開放模式還包括網(wǎng)上虛擬咨詢臺(tái)和電話服務(wù)等。這些開放性的服務(wù)圖書館的工作人員可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為世界各地的讀者提供服務(wù)。圖書館利用新技術(shù)形勢(shì)下數(shù)字化資源和網(wǎng)絡(luò)資源,使圖書館無處不在。讀書館的讀者任何時(shí)間地點(diǎn),利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查閱到圖書館提供的數(shù)字化圖書資料資源。
2、建立數(shù)字化一站式服務(wù)平臺(tái)
利用新型的數(shù)字化系統(tǒng),圖書館在服務(wù)中可以建立起新型的"一站式"讀者服務(wù)模式。這種服務(wù)模式就是圖書館在數(shù)字化信息技術(shù)支持下,在圖書館各部門之間配合協(xié)同工作,保證讀者在一次指令輸入的情況下,完成多項(xiàng)任務(wù),使每一位讀者可以用最便利的方式從圖書館獲取知識(shí)服務(wù)。 新型的圖書館所采用的一站式服務(wù)可以用資料的整合模式,通過快捷方便的檢索系統(tǒng),在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的支持下,實(shí)現(xiàn)讀者"藏、借、閱、咨"等服務(wù)需求的一站化解決模式。使得圖書館讀者服務(wù)工作更加的完善和迅速,實(shí)現(xiàn)更大程度上所有知識(shí)資源的共享。
3、在圖書館工作中發(fā)展知識(shí)服務(wù)工作
關(guān)鍵詞:鋼琴音樂教學(xué) 數(shù)字化教學(xué)模式 探索
前言
當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù),能夠給我國教育事業(yè)帶來一個(gè)全新的發(fā)展方向和極大的進(jìn)步。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,鋼琴音樂教學(xué)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)展的步伐,及時(shí)將數(shù)字化科技與鋼琴音樂教學(xué)相結(jié)合,不斷改善鋼琴音樂學(xué)習(xí)的模式,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高,為我國培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的鋼琴演奏家。
一、數(shù)字化鋼琴音樂教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)
隨著近年來信息技術(shù)的不斷發(fā)展,我國的教學(xué)模式中也更加重視信息技術(shù)的采用,在鋼琴音樂教學(xué)中,及時(shí)順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì),采用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行教學(xué)模式改革,能夠增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、更好的體現(xiàn)我國的音樂教育特色、有助于達(dá)到我國鋼琴培養(yǎng)的目標(biāo)。數(shù)字化是多媒體技術(shù)的基礎(chǔ),數(shù)字化能夠?qū)?shù)字、語音、和圖像等各種信息以圖文形象真實(shí)生動(dòng)的表現(xiàn)出來。
1.豐富鋼琴音樂教學(xué)內(nèi)容
數(shù)字化教學(xué)模式能夠給課堂帶來更多的多媒體軟件、更多的教學(xué)軟件,能夠豐富課堂的教學(xué)內(nèi)容。隨著時(shí)代的發(fā)展,我國不斷進(jìn)行著教育改革以更好的適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,以往我國的教育事業(yè)始終受到應(yīng)試教育的影響,教學(xué)模式也始終采用“填鴨式”的教學(xué)方法,嚴(yán)重限制了學(xué)生的發(fā)展空間,教學(xué)內(nèi)容上,也過度重視理論,使得教學(xué)內(nèi)容單一且乏味。鋼琴音樂的教學(xué)內(nèi)容始終只重視個(gè)人技巧的學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展,這種教學(xué)模式逐漸被淘汰,21世紀(jì)需要的是綜合素質(zhì)人才,在培養(yǎng)過程中應(yīng)注意人才的全面培養(yǎng),不僅能夠擁有扎實(shí)的理論知識(shí),還要擁有實(shí)踐技能。因此,我國的鋼琴音樂教學(xué)積極引進(jìn)新的教學(xué)模式,以數(shù)字化為主導(dǎo)教學(xué)模式,從教學(xué)設(shè)備、教學(xué)思想和培養(yǎng)目標(biāo)上,都進(jìn)行了很大的轉(zhuǎn)變,在新的教學(xué)理念下,我國的鋼琴音樂培養(yǎng)目標(biāo)是能夠培養(yǎng)出復(fù)合型鋼琴音樂人才。在以往的鋼琴音樂教學(xué)中,教師只注重技能的訓(xùn)練,教學(xué)內(nèi)容單一,發(fā)展空間偏窄。數(shù)字化鋼琴音樂教學(xué)模式的采用,可以通過發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò),將數(shù)字、文字、圖像和語音等都通過簡單的操作在課堂上為同學(xué)們呈現(xiàn)出來,學(xué)生們可以了解到更多的關(guān)于鋼琴的教學(xué)法、伴奏、即興編配和鋼琴藝術(shù)發(fā)展史等內(nèi)容,課堂內(nèi)容比傳統(tǒng)的教學(xué)模式要豐富而且生動(dòng),有助于學(xué)生的學(xué)習(xí),更有助于培養(yǎng)出綜合性人才,鋼琴音樂的培養(yǎng)不再是獨(dú)奏人才的培養(yǎng),而是綜合素質(zhì)較高的人才培養(yǎng)。豐富的課堂內(nèi)容,不僅能夠使學(xué)生的個(gè)人基本知識(shí)和技能得到鍛煉,還能夠了解豐富的鋼琴藝術(shù)發(fā)展史,學(xué)生們的視野得到了開闊,更有助于將來的全面發(fā)展。
2.有助于綜合性人才的培養(yǎng)
在傳統(tǒng)的鋼琴音樂教學(xué)模式中,一般采用“一對(duì)一”的教學(xué)方法,在這一過程中,教師和學(xué)生通常只重視彈奏過程中技能的訓(xùn)練,完全脫離了鋼琴基礎(chǔ)知識(shí),鋼琴藝術(shù)的來源和發(fā)展,課程內(nèi)容過于單一,技術(shù)與學(xué)科知識(shí)嚴(yán)重的脫離。數(shù)字化教學(xué)模式在鋼琴音樂教學(xué)中的應(yīng)用,能夠增強(qiáng)鋼琴音樂教學(xué)的綜合性,有助于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),從長遠(yuǎn)來看,有助于鋼琴音樂學(xué)生在畢業(yè)后從事教師的工作,為我國音樂教學(xué)增強(qiáng)師資力量。數(shù)字化教學(xué)模式在鋼琴音樂教學(xué)中的應(yīng)用,能夠促進(jìn)學(xué)生吸收大量的音樂知識(shí),培養(yǎng)自身素質(zhì)。數(shù)字化教學(xué)模式的應(yīng)用,給鋼琴音樂教學(xué)課堂帶來了更多的多媒體教學(xué)課件,有助于學(xué)生的學(xué)習(xí),增加課堂學(xué)習(xí)的趣味性,能夠吸引學(xué)生的注意力,從而更好的掌握知識(shí);鋼琴教學(xué)中獨(dú)立開發(fā)的教育網(wǎng)站,使鋼琴學(xué)習(xí)從單一的技術(shù)練習(xí)轉(zhuǎn)變成了互相學(xué)習(xí),互相指導(dǎo)和參考,還有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)鋼琴教學(xué)的開發(fā),都極大的增加了鋼琴音樂學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容,在鋼琴音樂教學(xué)中效利用數(shù)字化教學(xué)模式,能夠使學(xué)生得到全面發(fā)展,學(xué)習(xí)能夠接觸到更多的鋼琴知識(shí),非常有助于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,能夠?yàn)樯鐣?huì)培養(yǎng)出更多的鋼琴綜合型人才。
二、數(shù)字化鋼琴音樂教學(xué)的三大模式
近年來,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,在信息技術(shù)和多媒體技術(shù)飛速發(fā)展的前提下,我國不斷適應(yīng)時(shí)展需要,對(duì)教育模式進(jìn)行了一系列改革,在將數(shù)字化教學(xué)模式引入鋼琴音樂教學(xué)過程中進(jìn)行了多次實(shí)踐和摸索,總結(jié)出數(shù)字化鋼琴音樂教學(xué)的三大教學(xué)模式。
1.多媒體軟件與智能鋼琴系統(tǒng)交互使用的自主學(xué)習(xí)模式
在這一數(shù)字化鋼琴音樂教學(xué)模式下,多媒體軟件是指在鋼琴音樂課堂上采用多媒體電腦軟件,對(duì)學(xué)生進(jìn)行鋼琴彈奏技巧教育和鋼琴文化藝術(shù)的教育。在當(dāng)今的技術(shù)水平下,我們可以在電腦上裝好一個(gè)鋼琴教學(xué)軟件,然后將一個(gè)MIDI鍵盤連接到電腦聲卡上,或者還可以將電腦與數(shù)碼鋼琴相連接,這樣,學(xué)生們就可以輕松高效率的學(xué)習(xí)鋼琴彈奏知識(shí)了。例如,作為一個(gè)交互式的教學(xué)軟件,Musicware Piano可以將鋼琴知識(shí)以簡單易懂的語言,以循序漸進(jìn)的方式為學(xué)生進(jìn)行講解,并且能夠幫助學(xué)生熟悉和學(xué)會(huì)使用鍵盤類的樂器在演奏過程中需要學(xué)會(huì)的技巧。而智能鋼琴系統(tǒng)的研發(fā),就是由數(shù)碼鋼琴鍵盤、所需軟件和互聯(lián)網(wǎng)共同構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng),來供鋼琴學(xué)習(xí)者在家里利用電腦自由的且有規(guī)劃的進(jìn)行鋼琴學(xué)習(xí)。隨著科技的發(fā)展,智能鋼琴也經(jīng)過了革新,第二代智能鋼琴已經(jīng)變成了一個(gè)既可以作為電腦也可以作為鋼琴使用的高科技產(chǎn)品,同時(shí)這種產(chǎn)品還能夠演奏和學(xué)習(xí)百余種樂器,是集娛樂和學(xué)習(xí)、消遣、編輯、音樂制作于一身的高科技產(chǎn)品。這一數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用,對(duì)鋼琴音樂學(xué)習(xí)者來說,功能非常強(qiáng)大。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,交流音樂室的組建,可以幫助學(xué)生加強(qiáng)交流與溝通。多媒體鋼琴教學(xué)軟件和智能鋼琴系統(tǒng)的研發(fā),有助于學(xué)生的學(xué)習(xí),學(xué)生們能夠積極利用這些數(shù)字化產(chǎn)品進(jìn)行自主的學(xué)習(xí),并且可以加強(qiáng)溝通和交流,讓鋼琴音樂學(xué)習(xí)既有樂趣,又豐富。
2.數(shù)碼鋼琴集體課教學(xué)模式
數(shù)碼鋼琴集體課教學(xué)模式是指在數(shù)碼鋼琴教室和一個(gè)相應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行集體授課的形式,在這一過程中,教師利用各種鋼琴教學(xué)的軟件在主機(jī)上進(jìn)行授課,這改變了以往鋼琴教學(xué)“一對(duì)一”的教學(xué)模式,有助于加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生之間,教師與學(xué)生之間的交流與溝通。數(shù)碼鋼琴集體課教學(xué)模式是建立在數(shù)碼音樂鋼琴教學(xué)軟件、音頻系統(tǒng)、音樂電腦制作系統(tǒng)及鋼琴曲庫等一系列相關(guān)數(shù)字軟件的基礎(chǔ)上的。在國內(nèi)外,越來越多的鋼琴音樂教室開始重視鋼琴集體課的開發(fā),因?yàn)殇撉偌w課能夠給學(xué)生無論是演奏技術(shù)上還是鋼琴藝術(shù)知識(shí)上都提供更多的交流和學(xué)習(xí)空間,而數(shù)碼鋼琴集體課的優(yōu)勢(shì)是:
2.1實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”的教學(xué)模式
與傳統(tǒng)的鋼琴教學(xué)“一對(duì)一”模式相比,實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)多”的教學(xué)形式,教師能夠針對(duì)鋼琴基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)多人進(jìn)行講解,擴(kuò)大了鋼琴授課的知識(shí)面,同時(shí)還可以避免傳統(tǒng)的教學(xué)模式中只重視鋼琴演練技巧的練習(xí)模式,節(jié)省了學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)時(shí)間。在多媒體視頻軟件的幫助下,學(xué)生們可以通過觀看大屏幕上近距離拍攝的演奏技巧和表現(xiàn)形式進(jìn)行親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí),要比教師一味的講解更容易接受。與此同時(shí),學(xué)生們?cè)谙逻呑灾鞯木毩?xí)也能夠通過數(shù)字化系統(tǒng)第一時(shí)間傳遞到教師的主控臺(tái)上,方便教師及時(shí)糾正和對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。
2.2能夠?qū)崿F(xiàn)多學(xué)科結(jié)合,擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面
在數(shù)碼鋼琴集體課模式下,整個(gè)教學(xué)過程有利于教師為學(xué)生提供更多的教學(xué)方法和學(xué)科知識(shí),“一對(duì)多”的教學(xué)模式,使教師能夠運(yùn)用更多的時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行更多知識(shí)的講解和技術(shù)的指導(dǎo),同時(shí)數(shù)碼鋼琴集體課程中,更多的關(guān)于學(xué)科的相關(guān)知識(shí)能夠被展現(xiàn)給學(xué)生,豐富了學(xué)生的知識(shí)面,例如在進(jìn)行鋼琴演奏教學(xué)的同時(shí),可以增加伴奏的知識(shí)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)多學(xué)科的結(jié)合,更有利于學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí),加深記憶,有助于學(xué)生的全面發(fā)展。
3.遠(yuǎn)程鋼琴音樂教學(xué)模式
近年來信息技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展,帶動(dòng)了遠(yuǎn)程鋼琴教學(xué)的發(fā)展,遠(yuǎn)程教學(xué),給人們提供了學(xué)習(xí)高端技術(shù)的可能,也是中國教育事業(yè)進(jìn)行改革和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)的重要目標(biāo)。遠(yuǎn)程教學(xué),能夠?yàn)殇撉賹I(yè)學(xué)生提供更專業(yè)更高層次的教學(xué),改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式中受地域和空間的限制性因素,真正實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空的學(xué)習(xí)。例如,我國中央音樂學(xué)院就曾舉辦過“周廣仁教授鋼琴教學(xué)大師班”這一遠(yuǎn)程教學(xué),為廣大鋼琴學(xué)生講解了世界各國鋼琴教學(xué)模式的狀況和莫扎特、貝多芬等大師級(jí)的作品風(fēng)格。遠(yuǎn)程教學(xué)使鋼琴音樂教育事業(yè)進(jìn)入到了一個(gè)新的發(fā)展階段。
結(jié)論
在我國鋼琴音樂教育中引入數(shù)字化教學(xué)模式,極大地改善了我國傳統(tǒng)鋼琴音樂教學(xué)模式中課程內(nèi)容單一的弊端,對(duì)我國教育領(lǐng)域的不斷改革具有重大意義。數(shù)字化教學(xué)模式的引入,促進(jìn)了我國鋼琴音樂教育事業(yè)的進(jìn)步,能夠擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面,有利于綜合性人才的培養(yǎng),為我國綜合素質(zhì)教育做出了貢獻(xiàn)。
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