商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 含義 功能 構(gòu)成要素

著名管理學(xué)大師彼得•德魯克說 ：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。在經(jīng)濟(jì)日益信息化和全球化的今天，商業(yè)模式的重要作用已經(jīng)得到社會(huì)各界的高度重視。但對(duì)于商業(yè)模式的理論研究尚不夠系統(tǒng)、完善，本文對(duì)商業(yè)模式的相關(guān)理論進(jìn)行綜述，希望能夠?qū)罄m(xù)研究有所幫助。

商業(yè)模式的含義

關(guān)于商業(yè)模式（又稱商務(wù)模式）的真正含義，理論界沒有形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，歸納起來大致可以分為三類：

盈利模式論。此種理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式。埃森哲公司的王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，對(duì)商業(yè)模式可以有兩種理解：一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。邁克爾•拉帕（2004）認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。他認(rèn)為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。

價(jià)值創(chuàng)造模式論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。阿米特和左特（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。Petrovic等（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)通過一系列業(yè)務(wù)過程創(chuàng)造價(jià)值的商務(wù)系統(tǒng)。馬格利•杜波森等人（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。阿福亞赫和圖西（2000）提出，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司運(yùn)作的秩序以及公司為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競(jìng)爭(zhēng)者和向客戶提供更大的價(jià)值。

體系論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合。馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流量―― 價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。托馬斯（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。貝因霍克和卡普蘭（2003）強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。翁君奕把商業(yè)模式界定為由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系，提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合；商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義：①任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性，市場(chǎng)和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。②商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。③商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。袁新龍和吳清烈（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成 ；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。

三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。盈利模式論從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度切入，認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)盈利的方式，比較淺顯易懂。價(jià)值創(chuàng)造模式論主要從價(jià)值創(chuàng)造的視角來考察商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。體系論強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性，研究的視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)，應(yīng)是我們研究的重點(diǎn)。

商業(yè)模式的功能

在業(yè)界流傳著很多依靠獨(dú)特的商業(yè)模式而大獲成功的故事，那么商業(yè)模式的功能到底是什么呢？

Paul Timmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。

阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢(shì)。

JoanMagretta(2002)認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該解決以下問題：誰是客戶?客戶的價(jià)值是什么?如何在這種商務(wù)中賺錢?將這種價(jià)值以合適的成本交付給客戶的根本經(jīng)濟(jì)邏輯是什么?

Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介（如圖1）。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括:明確價(jià)值主張；確定市場(chǎng)分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。

商業(yè)模式的構(gòu)成要素

既然傾向于把商業(yè)模式看作是一個(gè)系統(tǒng)，那么就必須弄清商業(yè)模式的構(gòu)成要素。對(duì)此，理論界也有一些不同的觀點(diǎn)。拉里•博西迪、拉姆•查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書中認(rèn)為，商業(yè)模式是從整體角度考慮企業(yè)的一種工具。商業(yè)模式的三個(gè)組成部分是外部現(xiàn)實(shí)情形，財(cái)務(wù)目標(biāo)以及內(nèi)部活動(dòng)。羅珉教授認(rèn)為， 一個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式應(yīng)該由三部分構(gòu)成， 即： 公司對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的假設(shè)、公司對(duì)自身宗旨的假設(shè)和確認(rèn)公司的核心能力。公司的商業(yè)運(yùn)作模式至少要滿足兩個(gè)必要條件 ：公司的商業(yè)運(yùn)作模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體， 必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)， 而不僅僅是一個(gè)單一的因素 ；公司的商業(yè)運(yùn)作模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系， 這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來， 使它們互相支持， 共同作用， 形成一個(gè)良性的循環(huán)。

Rainer Alt和Hans-Dieter Zimmermann（2001）指出，使命（Mission）、結(jié)構(gòu)(Structure)、過程(Processes)、收入(Revenue)、法律事務(wù)(Legal Issues)和技術(shù)(Technology)是商業(yè)模式的6個(gè)要素（圖2）。他們認(rèn)為使命是商業(yè)模式最為關(guān)鍵的因素，結(jié)構(gòu)決定了行業(yè)、客戶和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過程提供了商業(yè)模式的使命和結(jié)構(gòu)的更詳細(xì)的觀點(diǎn)，表明了價(jià)值創(chuàng)造過程的因素；收入是商業(yè)模式的底線，收入來源和所需投資必須從短期和中期做仔細(xì)的分析 ；法律問題是商業(yè)模式必須考慮的因素 ；技術(shù)既是驅(qū)動(dòng)力也是約束。他們提出，商業(yè)模式是由多個(gè)維度組成的，不存在單一的商業(yè)模式。這6個(gè)因素是建立商業(yè)模式的一種框架。

阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性組成。

客戶價(jià)值（Customer value）：企業(yè)為客戶提供的價(jià)值。

范圍(Scope)：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶群體。

定價(jià)(Pricing strategy)：價(jià)格策略。

收入來源(Revenue sources)：收入的來源。

關(guān)聯(lián)活動(dòng)(Connected activities)：為客戶提供價(jià)值所必需的一些相關(guān)活動(dòng)。

實(shí)現(xiàn)(Implementation)：商業(yè)模式各組成要素的實(shí)現(xiàn)。

能力(Capabilities)：企業(yè)的各種活動(dòng)要求所必須具備的能力。

持久性(Sustainability)：維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商業(yè)模式有六個(gè)要素，分別是：價(jià)值主張、市場(chǎng)分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

價(jià)值主張（Value proposition）：描述客戶的需求、滿足客戶需求的產(chǎn)品以及從客戶角度來看產(chǎn)品的價(jià)值。

市場(chǎng)分割（Market segment）：明確市場(chǎng)定位和具體的細(xì)分市場(chǎng)。

價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（Value chain structure）：企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置和價(jià)值活動(dòng)。

收入來源與成本結(jié)構(gòu)（Revenue generation and margins）：如何獲取收入，成本結(jié)構(gòu)以及目標(biāo)利潤(rùn)率。

價(jià)值網(wǎng)中的位置（position in value network）：明晰競(jìng)爭(zhēng)者、互補(bǔ)者以及有助于提升客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive strategy）：公司如何建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Osterwalder & Pigneur對(duì)商業(yè)模式組成要素的理解如圖3，他們認(rèn)為商業(yè)模式由服務(wù)理念（包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶）、技術(shù)結(jié)構(gòu)（包括服務(wù)提供、系統(tǒng)）、組織安排（包括網(wǎng)絡(luò)策略、角色分配）以及財(cái)務(wù)安排（即收入來源）4個(gè)要素組成，他們緊密聯(lián)系組成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為客戶和業(yè)務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。

以上是關(guān)于商業(yè)模式組成要素的一些主要觀點(diǎn)，盡管側(cè)重點(diǎn)不同，但都在不同程度上體現(xiàn)了對(duì)客戶價(jià)值、市場(chǎng)定位、收入、能力等關(guān)鍵要素的重視，較好地詮釋了商業(yè)活動(dòng)的規(guī)律和訴求。

商業(yè)模式的特點(diǎn)

雖然各種理論對(duì)商業(yè)模式的定義還無法達(dá)成共識(shí)，但對(duì)于商業(yè)模式具有的下述特性的認(rèn)識(shí)較為一致。普遍認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有如下共同特點(diǎn)：

有效性。商業(yè)模式的有效性，一方面是指能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面，商業(yè)模式的有效性還指通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也包含具有超越競(jìng)爭(zhēng)者的，體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)全過程的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系，既要關(guān)注客戶，又要企業(yè)盈利，還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足市場(chǎng)需求。

整體性。好的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。戴爾的直銷模式之所以成功，其重要原因之一是戴爾具有低于4 天的存貨周轉(zhuǎn)期，這種高周轉(zhuǎn)率直接帶來了低資金占用率和低成本效益，使得戴爾的產(chǎn)品價(jià)格低，具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可比的優(yōu)勢(shì)。戴爾的低庫(kù)存高周轉(zhuǎn)效率正是來自于其核心生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)采購(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，訂貨和存貨管理，制造商及服務(wù)支持等一系列生態(tài)鏈中的相關(guān)活動(dòng)的整體聯(lián)動(dòng)所產(chǎn)生的協(xié)同作用，這是其真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

差異性。商業(yè)模式的差異性是指既具有不同于原有的任何模式的特點(diǎn)，又不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，保持差異，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求商業(yè)模式本身必須具有相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向、以及不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性。戴爾的直銷模式重新定義了顧客對(duì)速度及成本價(jià)值的衡量方式，創(chuàng)造了阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的障礙。同樣，美國(guó)西南航空的商業(yè)模式所選擇的特定服務(wù)航線和目標(biāo)顧客，也使得對(duì)手只能模仿其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)而無法模仿全部。差異性的存在使得試圖學(xué)習(xí)戴爾和西南航空的企業(yè)，從未有過成功的例子。

適應(yīng)性。商業(yè)模式的適應(yīng)性，是指其應(yīng)付變化多端的客戶需求、宏觀環(huán)境變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的能力。商業(yè)模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，今天的模式也許明天被演變成不適用的，甚至成為阻礙企業(yè)正常發(fā)展的障礙。好的商業(yè)模式必須始終保持必要的靈活性和應(yīng)變能力，具有動(dòng)態(tài)匹配的商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。

可持續(xù)性。企業(yè)的商業(yè)模式不僅要能夠難于被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越，還應(yīng)能夠保持一定的持續(xù)性。商業(yè)模式的相對(duì)穩(wěn)定性對(duì)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分重要，頻繁調(diào)整和更新不僅增加企業(yè)成本，還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業(yè)模式的設(shè)計(jì)具備一定的前瞻性，同時(shí)還要進(jìn)行反復(fù)矯正。

第2篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞　物聯(lián)網(wǎng)　商業(yè)模式　運(yùn)營(yíng)主體

1　引言

物聯(lián)網(wǎng)是通過智能感知識(shí)別、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能運(yùn)算平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)設(shè)備，將區(qū)域內(nèi)的所有物體連入到統(tǒng)一的全球網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，使其可以進(jìn)行信息流、物流、資金流和價(jià)值流的傳遞，共享相關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別、定位、監(jiān)測(cè)、管理和操控的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它可以被用于數(shù)據(jù)采集、移動(dòng)定位、自動(dòng)化控制和日常服務(wù)。

商業(yè)模式一般是指企業(yè)或者行業(yè)主體在市場(chǎng)中完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息體系，有盈利模式、價(jià)值理論、系統(tǒng)理論、整合理論等類型。其運(yùn)行主體和要素主要有運(yùn)營(yíng)商、傳感設(shè)備生產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商、軟硬件制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商、被聯(lián)物體和用戶等。本文探討的商業(yè)模式是指在一定的外部政策、技術(shù)、市場(chǎng)需求環(huán)境下，于不同發(fā)展階段所體現(xiàn)出的一種系統(tǒng)體系，體系中的主要內(nèi)容包括各個(gè)主體在系統(tǒng)當(dāng)中的定位，主體自身的價(jià)值活動(dòng)(產(chǎn)品、服務(wù)、渠道策略、商業(yè)活動(dòng)等)，各個(gè)主體之間的關(guān)系以及其中價(jià)值流、資金流、信息流和物流的作用情況。

作為新興產(chǎn)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)，需加快其技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)步伐，更需加快其產(chǎn)業(yè)社會(huì)化進(jìn)程，以盡快在市場(chǎng)上形成規(guī)?；纳虡I(yè)應(yīng)用。因此，應(yīng)根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)自身的商業(yè)特點(diǎn)，按照不同行業(yè)的市場(chǎng)需求和個(gè)體關(guān)系特點(diǎn)，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式。

2　物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)

(1)系統(tǒng)集成商核心型

這類商業(yè)模式的主要特點(diǎn)是：由系統(tǒng)集成商租用電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，通過整體方案連帶通道一起向用戶提供業(yè)務(wù)。這是目前使用較多的商業(yè)模式。因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用均是特殊行業(yè)中的個(gè)體內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，且企業(yè)專業(yè)化特征較為明顯，需要由行業(yè)內(nèi)專業(yè)的系統(tǒng)集成商提供服務(wù)，特別是行業(yè)壁壘高、對(duì)應(yīng)用要求復(fù)雜的行業(yè)更需要系統(tǒng)集成商的存在。此類系統(tǒng)集成商一般是第三方企業(yè)，擁有較強(qiáng)的軟硬件開發(fā)和集成能力，同時(shí)在行業(yè)當(dāng)中擁有較高的地位。在此類商業(yè)模式中，系統(tǒng)集成商是主要是收益獲得者和收入分配者。技術(shù)水平是此類商業(yè)模式的核心，主要適用的用戶是企業(yè)客戶，實(shí)際的應(yīng)用類型以采集類為主，而由于運(yùn)營(yíng)商非主體性和網(wǎng)絡(luò)短程性的特點(diǎn)，其應(yīng)用范圍應(yīng)該是固定區(qū)域空間內(nèi)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和檢測(cè)，具體可應(yīng)用于環(huán)保監(jiān)控、自動(dòng)水電表抄送、智能停車場(chǎng)、電梯監(jiān)控、自動(dòng)售貨機(jī)等。

(2)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)型

這類商業(yè)模式主要是由電信運(yùn)營(yíng)商向使用物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶直接提供通道服務(wù)，客戶除了提供資源之外，剩下的網(wǎng)絡(luò)租用和運(yùn)營(yíng)都由運(yùn)營(yíng)商來完成。這主要是由于運(yùn)營(yíng)商的專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供，而企業(yè)本身又沒有相應(yīng)的開發(fā)能力。目前比較典型的應(yīng)用體現(xiàn)在電力、交通等行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供數(shù)據(jù)通道，根據(jù)需求集成軟硬件終端，按包月或流量計(jì)費(fèi)。

該類模式比較適用于自身實(shí)力不夠強(qiáng)或不注重自主研發(fā)的行業(yè)企業(yè)，以運(yùn)營(yíng)商代包的方式來實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。主要適用的用戶范圍是企業(yè)客戶，以采集類和定位類應(yīng)用為主，應(yīng)用范圍為多樣化的區(qū)域覆蓋，具體可應(yīng)用于環(huán)保監(jiān)控、自動(dòng)水電表抄送、智能停車場(chǎng)、電梯監(jiān)控、物流監(jiān)控、智能交通等。

(3)運(yùn)營(yíng)商合作推廣型

這類商業(yè)模式體現(xiàn)為雙主體，即運(yùn)營(yíng)商與系統(tǒng)集成商或相關(guān)的服務(wù)提供商合作。系統(tǒng)集成商開發(fā)業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、業(yè)務(wù)推廣及收費(fèi)。電信運(yùn)營(yíng)商一般占主導(dǎo)地位，同時(shí)也是其進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的主流模式。

在此類商業(yè)模式中，運(yùn)營(yíng)商是核心、是技術(shù)進(jìn)步的主要接收和應(yīng)用者；同時(shí)其也集成軟硬件，并針對(duì)市場(chǎng)提供服務(wù)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，個(gè)體間的合作競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較普遍，系統(tǒng)的效率可以達(dá)到最大值，其他個(gè)體對(duì)于運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的所謂競(jìng)爭(zhēng)和替代也是一種提升服務(wù)能力，通過價(jià)值交換提高附加值的手段。從此類商業(yè)模式的應(yīng)用類型和范圍上看，可以覆蓋所有的業(yè)務(wù)和行業(yè)模式，其區(qū)分的關(guān)鍵在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展程度以及市場(chǎng)對(duì)于其接受情況。

(4)移動(dòng)金融型

該類模式的行業(yè)專屬性較強(qiáng)，主要由開通移動(dòng)金融服務(wù)的客戶進(jìn)行相關(guān)平臺(tái)的建設(shè)，并自行搭建相關(guān)設(shè)備，租賃通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，通過現(xiàn)金形式的傭金進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用貼補(bǔ)。目前，此類商業(yè)模式主要集中體現(xiàn)為銀行的移動(dòng)POS應(yīng)用，最典型的應(yīng)用是各大運(yùn)營(yíng)商和銀行合作開展的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)以及大城市常見的公交一卡通應(yīng)用。該模式是與傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易行為連接最為緊密的模式之一，其盈利性相對(duì)較差，主要著重于對(duì)用戶習(xí)慣和粘性的培養(yǎng)。

(5)用戶自建體系型

在這類模式下，原來作為系統(tǒng)主要資源之一的用戶，即所謂的客戶，承擔(dān)了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的全部費(fèi)用和整個(gè)服務(wù)體系的搭建。這類模式下的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一般有私密性要求，對(duì)于信息的感知和傳遞有較高的安全性要求，跨行業(yè)拓展難。典型應(yīng)用有電力行業(yè)的電力監(jiān)控、水利行業(yè)的水文監(jiān)控、氣象學(xué)的物候監(jiān)控、環(huán)保行業(yè)的污染源監(jiān)控、化工的產(chǎn)品監(jiān)控、交通的路況監(jiān)控等。在該類商業(yè)模式中，用戶是唯一的核心，其他系統(tǒng)個(gè)體起輔助作用，一般說來，此類行業(yè)當(dāng)中用戶相對(duì)強(qiáng)勢(shì)。

(6)公共事業(yè)應(yīng)用型

此類商業(yè)模式一般由政府等公共事業(yè)部門搭建公共平臺(tái)，客戶租用或者購(gòu)買平臺(tái)以及相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品，并支付相關(guān)通信費(fèi)用。在這類模式下，GPS車輛定位、視頻監(jiān)控是使用得最多的應(yīng)用，其中也可能由通信運(yùn)營(yíng)商搭建相關(guān)公共平臺(tái)。該類商業(yè)模式是物聯(lián)網(wǎng)民生化應(yīng)用的最直接體現(xiàn)，可以貫穿于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各個(gè)階段，政府在其中起著關(guān)鍵性的作用，其對(duì)于技術(shù)、市場(chǎng)的把握非常重要；同時(shí)在發(fā)展初期，必要的資金投入也是不可缺少的。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，此類商業(yè)模式可以作為面向市場(chǎng)的主要政策推廣模式，主要的公共事業(yè)平臺(tái)以此類模式搭建，可讓用戶在政府承擔(dān)成本的情況下免費(fèi)體驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，從而有利于培養(yǎng)用戶的相關(guān)使用習(xí)慣，為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)其他類型的業(yè)務(wù)推廣打下基礎(chǔ)。

(7)廣告平臺(tái)型

物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式是傳統(tǒng)媒體廣播模式的延伸，在實(shí)際運(yùn)行過程中，一般是由運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建公共平臺(tái)，集成物聯(lián)網(wǎng)感知和傳遞的軟硬件設(shè)備，然后租給廣告商進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而廣告商通過廣告收入來支付物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

由于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)覆蓋廣泛，潛在客戶源多，因此物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)越來越被廣告商視為廣告渠道之一。像出租車、公交車、地鐵的移動(dòng)電視，樓宇電視、營(yíng)業(yè)廳的移動(dòng)廣告屏幕，既是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋點(diǎn)，也可以在用戶群覆蓋不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上衍生為綜合類信息平臺(tái)。該類商業(yè)模式，是物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣中間接獲利的主要形式，對(duì)于用戶群體的認(rèn)知覆蓋是保證該商業(yè)模式成功的 最主要條件；而廣告外界資金的引入是除了政府投入之外，整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)化的最直接動(dòng)力。

(8)軟硬件集成商主導(dǎo)型

該模式主要來源于蘋果的“iPhone”商業(yè)模式，即蘋果公司通過與運(yùn)營(yíng)商合作。在分得運(yùn)營(yíng)商相關(guān)收入30％以上的同時(shí)，還通過智能終端系統(tǒng)iOS、應(yīng)用程序商店APP STORE，成功促使廣大的應(yīng)用開發(fā)者為系統(tǒng)開發(fā)各種類型、各種價(jià)位的應(yīng)用。這樣，在銷售硬件的同時(shí)，還開拓了應(yīng)用下載這一新的盈利點(diǎn)，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)取得了巨大的成功。

在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也可能催生新的“蘋果”，在硬件制造或者軟件開發(fā)等領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)的廠商如能將優(yōu)勢(shì)整合，形成一個(gè)綜合個(gè)體主導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的話，就可以發(fā)掘甚至創(chuàng)造出新的盈利點(diǎn)。此類商業(yè)模式適用于與個(gè)人用戶市場(chǎng)相關(guān)的便利類和控制類領(lǐng)域，通過在已有智能手機(jī)終端系統(tǒng)或者未來可能出現(xiàn)的專有物聯(lián)網(wǎng)終端上開發(fā)相關(guān)行業(yè)應(yīng)用下載，讓用戶自行選擇和使用符合自身需求的物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)和應(yīng)用，同時(shí)創(chuàng)立一個(gè)新的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境。

(9)軟件內(nèi)容集成商主導(dǎo)型

該類商業(yè)模式主要指google的“Android”商業(yè)模式，與“iPhone模式”類似的是，該類商業(yè)模式需要集成商和運(yùn)營(yíng)商合作開發(fā)相應(yīng)的軟件和應(yīng)用平臺(tái)，同時(shí)還需要大量的應(yīng)用開發(fā)者以及廣告商的參與。與“iPhone模式”相比，其系統(tǒng)的核心是軟件內(nèi)容集成商，硬件制造商是主要的合作類型，同時(shí)集成商在內(nèi)容上擁有更多的資源與更大的主導(dǎo)權(quán)，廣告效應(yīng)更為集中。

該類商業(yè)模式是google在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功案例，與蘋果模式的區(qū)別在于，其成功有賴于google這類企業(yè)強(qiáng)大的軟件開發(fā)能力以及內(nèi)容的產(chǎn)生、整合和搜索能力。而在物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，隨著技術(shù)發(fā)展在各個(gè)階段當(dāng)中的成果體現(xiàn)以及內(nèi)容重要性的提升，此類商業(yè)模式的應(yīng)用范疇進(jìn)一步擴(kuò)展，其應(yīng)用的核心在于軟件與內(nèi)容相結(jié)合并推向市場(chǎng)。從應(yīng)用類型上看，各類應(yīng)用均可涉及，而其成功與否的主要決定因素是發(fā)展周期，代表性的應(yīng)用為位置服務(wù)、智能物流、智能家居、數(shù)字城市和智能校園等，特別是在以內(nèi)容主導(dǎo)型的細(xì)節(jié)行業(yè)應(yīng)用方面表現(xiàn)猶為突出。

(10)“云聚合”模式

在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展過程中，結(jié)合云計(jì)算的思路提出云聚合的概念。云聚合是一種建立在云計(jì)算基礎(chǔ)上，以用戶服務(wù)為中心，根據(jù)已有的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和業(yè)務(wù)能力，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)整合內(nèi)外部資源，形成用戶、商家、其他市場(chǎng)參與者共同創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。其主要特點(diǎn)是，在一定的安全機(jī)制下，形成信息的全面自由流通，通過大量快速的信息傳送來實(shí)現(xiàn)價(jià)值的高速增值。各個(gè)主體通過不斷的投入產(chǎn)出活動(dòng)吸引用戶資源和創(chuàng)造價(jià)值。

在物聯(lián)網(wǎng)未來的應(yīng)用當(dāng)中，各類個(gè)體之間的界限可能趨于模糊，一些強(qiáng)勢(shì)的個(gè)體可能會(huì)承擔(dān)系統(tǒng)當(dāng)中的多個(gè)角色而成為所謂的生態(tài)主導(dǎo)者；一些小企業(yè)仍可利用大企業(yè)所留下的空隙生長(zhǎng)空間，發(fā)掘潛在的市場(chǎng)單一需求點(diǎn)，在某個(gè)專營(yíng)的領(lǐng)域內(nèi)做強(qiáng)。這樣，就形成了一種類似于生態(tài)系統(tǒng)的整體性互利共生的機(jī)制，系統(tǒng)在不斷的更新和個(gè)體更替當(dāng)中保持較強(qiáng)的活力，類似于系統(tǒng)科學(xué)中耗散結(jié)構(gòu)的狀態(tài)。該類商業(yè)模式是未來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的理想模式之一，也是其真正形成一個(gè)融合型網(wǎng)絡(luò)，覆蓋生活每個(gè)角落的前提和基礎(chǔ)。

3　物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式特征比較

以上十種商業(yè)模式的特點(diǎn)和適用行業(yè)類型如表1所示。

4　結(jié)語

在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被一致看好的情況下，其市場(chǎng)推廣卻并未像人們預(yù)期那樣一帆風(fēng)順，主要原因是各行為主體對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)涵以及市場(chǎng)適用性的挖掘不夠，運(yùn)營(yíng)主題不明確，缺乏有效的盈利方式。因此，借鑒本文介紹的物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前以及未來可能存在的十類商業(yè)模式，應(yīng)從以下幾方面推進(jìn)商業(yè)模式的建設(shè)與完善，以最終實(shí)現(xiàn)模式設(shè)想與市場(chǎng)需求的融合，促使物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展盡快走入成熟期。

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)主要由短途的傳感網(wǎng)和長(zhǎng)途的通信網(wǎng)組成，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用需要在兩類網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中形成規(guī)模化應(yīng)用，’同時(shí)逐漸實(shí)現(xiàn)融合。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時(shí)，需要促進(jìn)兩網(wǎng)的快速融合，通過降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的方式，促使更多的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用關(guān)系產(chǎn)生，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的周期疏密性、群組終端和高安全要求等對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)還應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣度，以滿通、物流、家居、環(huán)保等特定行業(yè)對(duì)高帶寬的需求。

(2)促進(jìn)合作和共贏。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，信息化和工業(yè)化融合特征明顯，需要服務(wù)商具備豐富的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。各商業(yè)模式中的運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)充分利用產(chǎn)業(yè)鏈各方的力量，盡量提升商業(yè)模式系統(tǒng)的集成度和動(dòng)態(tài)平衡，降低各類主體參與活動(dòng)的門檻；另一方面在商業(yè)模式上要更加開放，創(chuàng)新盈利和收入分配模式，以實(shí)現(xiàn)共贏。

(3)推進(jìn)示范產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。應(yīng)選擇在具有重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益和示范效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程快、附加值高、環(huán)保的重點(diǎn)領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)應(yīng)用示范，通過重點(diǎn)行業(yè)的成功范例來提升社會(huì)認(rèn)知度。這些行業(yè)應(yīng)用包括智能電網(wǎng)、數(shù)字城市、智能物流、環(huán)境檢測(cè)、公共信息平臺(tái)、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。

(4)促進(jìn)終端融合。物聯(lián)網(wǎng)終端是產(chǎn)業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)需求融合的集中體現(xiàn)。相關(guān)制造商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該促進(jìn)終端功能的集成化、智能化、小型化、低功耗化和規(guī)?；煌瑫r(shí)推動(dòng)終端與傳感器的融合，實(shí)現(xiàn)終端與物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)同步和結(jié)合，從信息獲取逐漸過渡為信息操控。

(5)建立各類運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。很多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的應(yīng)用都需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為核心，這一平臺(tái)可以由運(yùn)營(yíng)商建立，也可以由系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、客戶、政府來建立。其主要作用包括接入、信息采集、傳輸轉(zhuǎn)發(fā)、通信關(guān)聯(lián)、開放接口、維護(hù)、安全、計(jì)費(fèi)、管理等。平臺(tái)建設(shè)者應(yīng)具有足夠的資金投入及系統(tǒng)集成和維護(hù)能力。

第3篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞IT服務(wù)外包 商業(yè)模式 分析框架

文章編號(hào)1008-5807（2011）02-001-02

20世紀(jì)70年代中期，Konczal和Dottore在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時(shí)，開始使用商業(yè)模式（Business model）這一術(shù)語；20世紀(jì)80年代，商業(yè)模式的概念開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)中；1999年以后，商業(yè)模式才正式作為一個(gè)獨(dú)立研究領(lǐng)域引起研究者廣泛關(guān)注。

一、 商業(yè)模式的研究視角

商業(yè)模式具有概括性和整合性的特點(diǎn)，而研究者從各自的專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)來開展對(duì)商業(yè)模式的研究，呈現(xiàn)出見仁見智的現(xiàn)狀，仍可以將現(xiàn)有研究按照其核心邏輯將分為以下4類：

（一）財(cái)務(wù)邏輯的視角

Stewart and Zhao （2000）認(rèn)為，商業(yè)模式就是說明一個(gè)企業(yè)是如何賺錢并隨著時(shí)間的推移持續(xù)地維持其利潤(rùn)來源。Rappa（2004）認(rèn)為商業(yè)模式是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的一種模式。

（二）組織運(yùn)營(yíng)的視角

Amit and Zott（2001）描述商業(yè)模式是一種事務(wù)組成要素的體系結(jié)構(gòu)，用來設(shè)計(jì)并利用商業(yè)機(jī)會(huì)，用來描述了由公司、供應(yīng)商、候補(bǔ)者和客戶所組成的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作事務(wù)的方式。

（三）戰(zhàn)略選擇的視角

Michael Morris（2005）認(rèn)為商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)單化的描述，描述企業(yè)在戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯相關(guān)領(lǐng)域的決策變量，以及他們?nèi)绾味ㄎ缓团渲眠@些變量并在確定的市場(chǎng)上創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Scott M.Shafer等(2005)認(rèn)為商業(yè)模式就是創(chuàng)造價(jià)值并能從這個(gè)價(jià)值中獲得回報(bào)，他們把商業(yè)模式定義為企業(yè)在一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和獲取價(jià)值的潛在核心邏輯和戰(zhàn)略選擇。

（四）價(jià)值系統(tǒng)的視角

周輝和劉紅纓（2007）認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)以在網(wǎng)絡(luò)價(jià)值中的定位為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并通過內(nèi)部管理的整合謀求自身價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)一致性，以確保企業(yè)獲得持續(xù)利潤(rùn)的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的一整套具體范式。

綜上，不同視角的研究側(cè)重點(diǎn)均有所不同。財(cái)務(wù)邏輯的視角從企業(yè)的收入和成本等核心財(cái)務(wù)要素方面來研究商業(yè)模式，使商業(yè)模式的研究易于聚焦并容易理解，但是僅僅從財(cái)務(wù)要素進(jìn)行研究視角過于狹窄，對(duì)如何引起財(cái)務(wù)要素變化及變化過程重視不足；組織運(yùn)營(yíng)的視角從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、流程等運(yùn)營(yíng)方面來研究商業(yè)模式，開始重視財(cái)務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造的載體和過程，但是其對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和價(jià)值主張的選擇不甚明了；戰(zhàn)略選擇的視角從企業(yè)的戰(zhàn)略要素方面來研究商業(yè)模式，能較好的反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯體系，但是對(duì)價(jià)值的收割和獲取重視不足；從價(jià)值系統(tǒng)的視角來研究商業(yè)模式，通過追蹤價(jià)值流的思路來進(jìn)行分析和研究，能較好地揭示和反映整個(gè)價(jià)值過程。這四類研究呈現(xiàn)出研究范圍不斷延伸擴(kuò)展，整合性不斷提高并各有交叉的特點(diǎn)，因此本文將從價(jià)值系統(tǒng)的角度來開展商業(yè)模式分析框架的構(gòu)建。

二、 商業(yè)模式要素結(jié)構(gòu)

商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)（羅珉等，2005）。因此，對(duì)商業(yè)模式要素的研究經(jīng)歷了3個(gè)階段。

（1）橫向羅列式階段。研究者對(duì)商業(yè)模式要素進(jìn)行橫向羅列的方式開展研究，對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素的重要性不加區(qū)分，屬于商業(yè)模式研究的初級(jí)階段。

（2）分層細(xì)分式階段。研究者對(duì)商業(yè)模式要素進(jìn)行分層細(xì)化的方式來推進(jìn)研究：首先分為幾大主要素，進(jìn)而細(xì)分為子要素，體現(xiàn)出要素結(jié)構(gòu)上的細(xì)分層次性，如原磊（2007）的3-4-8體系；這一階段的研究更加深入，為企業(yè)管理者提供了思考和分析的框架，為理論研究者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建模提供了要素理論基礎(chǔ)。

（3）網(wǎng)絡(luò)建模階段。重點(diǎn)研究商業(yè)模式要素的價(jià)值地位，要素間的影響關(guān)系，通過模擬建模的方式分析商業(yè)模式中價(jià)值要素間的關(guān)系，并研究要素與企業(yè)績(jī)效之間的影響關(guān)系，如Gordijn（2003）基于-value、Osterwalder A.（2004）基于BMO（business model ontology）的商業(yè)模式研究。

基于上述分析，本文認(rèn)為；商業(yè)模式一種建立在價(jià)值構(gòu)成要素及其聯(lián)系結(jié)構(gòu)之上的，用來概括性描述企業(yè)價(jià)值邏輯的理論工具，以反映企業(yè)如何進(jìn)行價(jià)值選擇，并通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造過程，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞和獲取。

三、 IT服務(wù)外包

IT服務(wù)外包就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給外部專業(yè)化服務(wù)公司來做，從企業(yè)內(nèi)部剝離，通過簽訂服務(wù)水平協(xié)議交由專業(yè)服務(wù)商完成的一種管理模式。IT服務(wù)外包企業(yè)是指向提供IT外包服務(wù)的供應(yīng)商，根據(jù)其與客戶簽訂的中長(zhǎng)期服務(wù)合同，基于已詳細(xì)定義和可測(cè)量的方法來執(zhí)行。IT服務(wù)外包企業(yè)具有區(qū)別于一般企業(yè)的特點(diǎn)：（1）服務(wù)導(dǎo)向型，非產(chǎn)品導(dǎo)向型；（2）客戶來自不同的地域和行業(yè)領(lǐng)域；（3）處于并行、協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)中。

IT服務(wù)外包企業(yè)在提供服務(wù)的過程中，與后端的互補(bǔ)商、前端的客戶企業(yè)協(xié)同、并行進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，嵌入了外包方的原有價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，或履行著客戶某一職能板塊的功能，或者互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)某一流程的順利運(yùn)營(yíng)，服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作直接影響到客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。因此，IT服務(wù)外包企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能力（包括嵌入和構(gòu)建）和整合能力將對(duì)其價(jià)值實(shí)現(xiàn)尤為重要；具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性，才能覆蓋更多的價(jià)值域。

四、 IT服務(wù)外包企業(yè)商業(yè)模式分析框架

IT服務(wù)外包企業(yè)更多的體現(xiàn)出價(jià)值網(wǎng)絡(luò)特性。Shafer的商業(yè)模式要素體系以價(jià)值為中心，提出商業(yè)模式要素包括戰(zhàn)略選擇、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造價(jià)值、獲取價(jià)值等主要要素，并將企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的平臺(tái)--價(jià)值網(wǎng)絡(luò)置于同價(jià)值創(chuàng)造同等的地位。Morris et al.的商業(yè)模式要素層次框架具有較強(qiáng)的整合性，通過將要素在不同層的具體表現(xiàn)來研究商業(yè)模式，從基礎(chǔ)層向規(guī)則層的演進(jìn)能闡述商業(yè)模式的動(dòng)力演進(jìn)機(jī)制，能更好的對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的要素、組合、執(zhí)行進(jìn)行分析研究。因此，本文基于Shafer和Morris et al.的商業(yè)模式理論基礎(chǔ)，并結(jié)IT服務(wù)外包企業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建其商業(yè)模式分析框架，見表1：

縱向上，包括IT服務(wù)外包企業(yè)商業(yè)模式的主要要素及細(xì)分要素，而橫向上表示各要素在不同層次的不同表現(xiàn)。其中細(xì)分要素有：

（1）目標(biāo)市場(chǎng)：是指選擇服務(wù)的目標(biāo)企業(yè)客戶；（2）價(jià)值主張：是指對(duì)客戶企業(yè)的價(jià)值承諾，與目標(biāo)市場(chǎng)密切相關(guān)；（3）資產(chǎn)/資源：是指自身所擁有的資產(chǎn)，以及在價(jià)值創(chuàng)造過程中其可以調(diào)用的資源，IT服務(wù)外包企業(yè)中人力資源和創(chuàng)新技術(shù)是其重要資源；（4）流程/活動(dòng)：是指基于資產(chǎn)/資源，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的流程及流程中的價(jià)值活動(dòng)，是否有對(duì)資產(chǎn)資源的獨(dú)特性利用；（5）價(jià)值主體：是指價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，與IT服務(wù)外包企業(yè)協(xié)作的個(gè)人或機(jī)構(gòu)主體，可以反映IT服務(wù)外包企業(yè)的價(jià)值整合能力；（6）治理機(jī)制：是指價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中價(jià)值主體的協(xié)同、運(yùn)行機(jī)制，如股權(quán)控制、技術(shù)協(xié)議等；（7）收入模式：是指實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取的方式，包括收入來源、收入結(jié)構(gòu)、收入時(shí)限等；（8）成本管理：是指在價(jià)值創(chuàng)造過程中對(duì)成本的管理控制，如成本要素、成本結(jié)構(gòu)、成本管控等。

五、 小結(jié)

IT服務(wù)外包企業(yè)可以基于此分析框架，進(jìn)行要素獨(dú)特組合的創(chuàng)新探索，進(jìn)而創(chuàng)新商業(yè)模式；也可以基于此框架，建立企業(yè)的商業(yè)模式評(píng)估體系，以進(jìn)行歷史和橫向的對(duì)比；也可以基于此框架提高商業(yè)模式的執(zhí)行力和成熟度，完成從特有層到規(guī)則層的構(gòu)建和完善。

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第4篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

《商業(yè)2.0豫商》：開微餐廳是你開始的第三次創(chuàng)業(yè)，對(duì)于之前失敗的創(chuàng)業(yè)，你的總結(jié)和反思是什么？

喬贏：我也確實(shí)做過一些反思和總結(jié)，真正地明白了一點(diǎn)：所有的創(chuàng)新是好事，但是如果商業(yè)模式不創(chuàng)新、不拔尖，再好的概念也成功不了。

原來我挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞做連鎖，那個(gè)時(shí)候商業(yè)模式缺胳膊少腿，我開到68家店時(shí)，表面上看是直營(yíng)店，其實(shí)不是，后續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈跟不上。你看麥當(dāng)勞全球3萬多家店，為什么它能開得那么好，其實(shí)是它后面有巨大的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)，沒有產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣恍械摹?/p>

《商業(yè)2.0豫商》：具體講講你所理解的商業(yè)模式是什么樣的？

喬贏：所有的創(chuàng)業(yè)者都是創(chuàng)新者，所有的創(chuàng)新都是要經(jīng)歷失敗的，都很難一次性成功。其實(shí)人們?cè)诖煺郛?dāng)中吸取教訓(xùn)，才能找到核心，也就是商業(yè)模式。

好的商業(yè)模式+好的團(tuán)隊(duì)+資本助推就一定能夠成功，資本看中團(tuán)隊(duì)和商業(yè)模式，他才愿意助推。

我的失敗根本不在于我不勤奮，我比誰都勤奮，我每天早上五點(diǎn)鐘起床，晚上十二點(diǎn)才睡覺，一天十幾個(gè)小時(shí)都在思考同一個(gè)問題，我比誰都愿意落地，別人都說我不可能研發(fā)出方便燴面，但我能在標(biāo)準(zhǔn)化流程中研發(fā)方便燴面，這種面和燴面館的味道沒有什么兩樣。實(shí)際研發(fā)中碰到很多難題，我一個(gè)個(gè)克服，我還申請(qǐng)到幾個(gè)專利。

吃苦耐勞和落地都沒有問題，那么為什么老是出問題呢？最后我明白，我選擇的這條路必須有一個(gè)好的商業(yè)模式，沒有好的商業(yè)模式，產(chǎn)品或品牌再好也走不遠(yuǎn)。所以從挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞到康酷到今天，我不僅要打造新概念，更重要的是探索怎么樣才能成功？核心是什么?，F(xiàn)在我找到了核心，就是優(yōu)秀的商業(yè)模式、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和資本助推，有了這三樣，不成功都難。

《商業(yè)2.0豫商》：那你第三次創(chuàng)業(yè)為紅高粱設(shè)計(jì)出什么樣的商業(yè)模式？

喬贏：我第一次創(chuàng)業(yè)連鎖，第二次是做快消品。在這種情況下，我又遇到一個(gè)新的挑戰(zhàn)，這個(gè)時(shí)候世界正在興起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如果這個(gè)世界不和互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，是沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)前景的。我開始研究如何將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。我認(rèn)真地研究了小米模式，中國(guó)有中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)模式，國(guó)外有蘋果，雷軍能夠在夾縫中率先打出一個(gè)小米，粉絲達(dá)到數(shù)百萬，這就是商業(yè)模式的力量。

研究之后，我參加了北京的一個(gè)課程，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了商業(yè)模式，我至此明白，真正的成功是商業(yè)模式整個(gè)系統(tǒng)的創(chuàng)新。商業(yè)模式涉及的方面更廣闊和細(xì)致，每個(gè)方面都需要精準(zhǔn)把握，比如說，誰是你的消費(fèi)者，越精準(zhǔn)越好。

我研究我的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)中午吃飯時(shí)間緊，需要快，盒飯又害怕不衛(wèi)生，這里面他們需要快捷、方便、安全、好吃、價(jià)廉、時(shí)尚，缺一不可，他們有內(nèi)在需求，有夢(mèng)想，希望創(chuàng)業(yè)，喜歡追逐財(cái)富英雄，我們紅高粱也符合這樣的精神需求。內(nèi)在和外在的需求紅高粱都符合要求。

但是我們發(fā)現(xiàn)泡得沒有煮得好吃，所以就自制設(shè)計(jì)了電熱碗，如果你能成為紅粉成員可以送一個(gè)電熱碗，還有一本我寫的書，以及一份依個(gè)人口味定制的營(yíng)養(yǎng)早餐。

白領(lǐng)以后的生活會(huì)很方便，我們配了營(yíng)養(yǎng)餐包，男生吃山藥面，女生吃玫瑰面，選擇具有多樣性，我們的口號(hào)是“你的口味你做主”。一份套餐的價(jià)格控制在6～8元錢，不僅僅只有面。

“這么好的商業(yè)模式不投是豬”

《商業(yè)2.0豫商》：這次和弘基資本是什么時(shí)候開始接觸的？

喬贏：我們接觸已經(jīng)有一年半了。

《商業(yè)2.0豫商》：弘基資本看好你的產(chǎn)品嗎？

喬贏：他不是看你一碗面一碗面地賺錢，他看到的是未來價(jià)值，商業(yè)模式的價(jià)值。他看未來價(jià)值，他的注意力關(guān)注的是今天我三元錢進(jìn)去，年底的時(shí)候是不是六元錢出來。這就是資本成功的基礎(chǔ)。

《商業(yè)2.0豫商》：弘基資本為什么投紅高粱？

喬贏：第一，因?yàn)樗僖舱也坏揭粋€(gè)二十年來孜孜不倦就只為把面做好的“偏執(zhí)狂”了。

第二，我有好的商業(yè)模式，我們見面剛剛談了五六分鐘他們就肯定了我們的商業(yè)模式，一個(gè)企業(yè)有好的創(chuàng)業(yè)者和好的商業(yè)模式，這是資本最喜歡的。

第三，這個(gè)模式是輕資產(chǎn)的，他不像銀行或者投資擔(dān)保只看重重資產(chǎn)，資本反倒是喜歡輕資產(chǎn)，一個(gè)重資產(chǎn)的企業(yè)，它的創(chuàng)新力不足，當(dāng)今企業(yè)的四大卓越特點(diǎn)是：有成長(zhǎng)空間，輕資產(chǎn)（一般固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的10%～25%的為輕資產(chǎn)，超過40%就是重資產(chǎn)），周轉(zhuǎn)性好，客戶黏性大。我們的企業(yè)也恰好符合這樣的特點(diǎn)。

《商業(yè)2.0豫商》：為什么每次失敗之后都能找到新的投資者？你覺得他們?yōu)槭裁丛敢饨o你投資？

喬贏：美國(guó)硅谷投資人會(huì)給什么樣的人投資。流行三句話：“五次創(chuàng)業(yè)理論”，這是他們提出來的五次創(chuàng)業(yè)理論，說全世界都在刮互聯(lián)網(wǎng)臺(tái)風(fēng)，再大的個(gè)子都不能頂住十二級(jí)臺(tái)風(fēng)，比如諾基亞、摩托羅拉，多大的企業(yè)，也經(jīng)不住互聯(lián)網(wǎng)思維方式的轉(zhuǎn)變所帶來的變革。所以每一個(gè)企業(yè)都要不斷地進(jìn)行自我革命，也就是自我創(chuàng)新，只要有創(chuàng)新就一定避免不了挫折和失敗。

只有符合規(guī)律的才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但規(guī)律不是一下子就能摸到的，我們要學(xué)會(huì)“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，這就需要實(shí)踐，實(shí)踐就意味著要面臨失敗和挫折，每次失敗就更接近真理，從這個(gè)角度來說，失敗是必然的。所以失敗多了就更接近真理了。

河南沒有金融家，只有銀行和擔(dān)保，而這些機(jī)構(gòu)只是從看過去開始，你以前次次失敗，他就不敢投你。但是風(fēng)投不是看這些的，股權(quán)投資人是看你的故事和未來。他們通過是投人、投模式、投夢(mèng)想、投創(chuàng)業(yè)者對(duì)于事業(yè)的執(zhí)著。

“紅高粱做的是創(chuàng)業(yè)面、立志面”

《商業(yè)2.0豫商》：請(qǐng)給我們一個(gè)選擇紅高粱燴面的理由？

喬贏：我現(xiàn)在打造的這個(gè)項(xiàng)目，和創(chuàng)業(yè)精神相聯(lián)系，而且健康，品牌的這種精神加到面里，我們打造的就不僅僅是面而是創(chuàng)意。我去年最大的收獲之一是吃到了褚橙，褚時(shí)健74歲開始再創(chuàng)業(yè)，84歲有成果，除去褚橙的味道和24：1的甜酸比，更關(guān)鍵的是看到這個(gè)橙子背后的故事。所以我們打造的這個(gè)面，也是有相似的品牌故事?，F(xiàn)在我們借助互聯(lián)網(wǎng)的力量和資本的力量，來推廣這個(gè)創(chuàng)新的模式，這完全是激勵(lì)人的一種東西，人們吃這個(gè)面的時(shí)候，不僅僅是在吃面了，而是受到一種正能量的激勵(lì)。

《商業(yè)2.0豫商》：你覺得有多少人會(huì)更關(guān)注你的故事呢？

喬贏：這個(gè)得看個(gè)人的營(yíng)銷水平，有的人能有的人不能。我們現(xiàn)在依靠互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)有面和精神力量的鏈接了。這個(gè)不是我發(fā)明的，美國(guó)有個(gè)喬布斯，中國(guó)有個(gè)喬不死，創(chuàng)業(yè)的這個(gè)面自然而然地體現(xiàn)在面上了。

《商業(yè)2.0豫商》：你怎么定義成功和失??？

喬贏：什么叫成功呢？永不放棄的失敗者，投資機(jī)構(gòu)非常愿意投資這種人，因?yàn)槟銢]有失敗的教訓(xùn)，怎么判斷你一定會(huì)成功，只有失敗過的人，知道失敗是什么樣子的，抱著永不放棄的精神東山再起，資本家是會(huì)投資的。

我們中國(guó)要想真正鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者，首先我們?nèi)说挠^念要改變，其實(shí)我們都沒有弄明白什么是成功，成功根本就不是成功，是無數(shù)次失敗之后的結(jié)果?！俺赏鯏】堋?，怎么會(huì)是“寇”呢？失敗之后放棄的才是“寇”。不放棄一定會(huì)是成功的。

第5篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

一次機(jī)緣讓鄭雷結(jié)識(shí)了興遠(yuǎn)咨詢公司的總經(jīng)理，他在交談中意外地發(fā)現(xiàn)，對(duì)方也一直在探究成人學(xué)習(xí)的新變化，希望在商業(yè)急速發(fā)展的今天，引進(jìn)一些優(yōu)秀的版權(quán)產(chǎn)品，從內(nèi)、外兩個(gè)維度完成中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。作為第一批加入畫布社區(qū)的成員，鄭雷與對(duì)方志同道合，正式成為興遠(yuǎn)合伙人，帶領(lǐng)興遠(yuǎn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)深入研究商業(yè)模式畫布在中國(guó)的創(chuàng)業(yè)，及一萬多項(xiàng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的本地化解決方案。

成功的商業(yè)模式：與客戶關(guān)聯(lián)

《培訓(xùn)》：您專注研究商業(yè)模式多年，如何理解“商業(yè)模式”這一概念？您認(rèn)為，中國(guó)近幾年的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了怎樣的改變？

鄭雷：市面上對(duì)商業(yè)模式的概念眾說紛紜，它與盈利模式和戰(zhàn)略有著千絲萬縷的聯(lián)系，最大眾化的定義是：公司通過怎樣的途徑與方式賺錢。商業(yè)畫布小組在多年的研究中發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式其實(shí)存在更豐富的價(jià)值，它是企業(yè)永續(xù)生存的基石，能描述價(jià)值產(chǎn)生、傳遞及獲取的整個(gè)過程。過去的商業(yè)形式主要以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)或資本驅(qū)動(dòng)為主，而我認(rèn)為，新的商業(yè)模式更加依賴于價(jià)值驅(qū)動(dòng)或模式驅(qū)動(dòng)。

我曾多年從事實(shí)體行業(yè)，過去，一旦設(shè)計(jì)出一個(gè)好產(chǎn)品，接下來的十余年都能衣食無憂；而近十年，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們顛覆了過去的消費(fèi)習(xí)慣，而養(yǎng)成新的消費(fèi)習(xí)慣需要一段時(shí)間，因此中國(guó)正處于混沌的消費(fèi)模式摸索期，商業(yè)環(huán)境則更加復(fù)雜，單線制局面已經(jīng)不復(fù)存在。我們必須明白，企業(yè)及產(chǎn)品的商業(yè)模式就好比冰箱里的酸奶，即使?fàn)I養(yǎng)豐富，也最終會(huì)過期，商業(yè)模式不能經(jīng)久不變，企業(yè)需要將其快速有效地更新與迭代。

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為企業(yè)帶來了哪些影響？傳統(tǒng)企業(yè)要如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊？

鄭雷：今年，總理提出的“萬眾創(chuàng)業(yè)”“孵化器”和“創(chuàng)客”成為了熱門詞條，被不同的商業(yè)領(lǐng)域所接受，可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的可放大、可復(fù)制性極強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)最明顯的特征是改變了模式中渠道與客戶的關(guān)系，優(yōu)化了成本和用戶體驗(yàn)，更有利于企業(yè)與客戶的溝通。在社群化經(jīng)營(yíng)的實(shí)施過程中，客戶不再是單向購(gòu)買者，而是可以參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)化、模式驗(yàn)證等環(huán)節(jié)中來，我們可以將其細(xì)分，為其量身設(shè)計(jì)價(jià)值主張。此外，粉絲經(jīng)濟(jì)及眾籌是商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)簽產(chǎn)物，我們可以為商業(yè)模式設(shè)計(jì)并更新快速驗(yàn)證平臺(tái)，讓人們輕裝上陣，取得成功。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊并沒有多可怕，我認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)需盤點(diǎn)自身優(yōu)勢(shì)，尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，融入互聯(lián)網(wǎng)因素，并快速驗(yàn)證。在商業(yè)畫布創(chuàng)新工作坊中，我們會(huì)將企業(yè)及其產(chǎn)品導(dǎo)入課程，與學(xué)員共同尋找創(chuàng)新起點(diǎn)，總結(jié)出具有實(shí)際意義的初步商業(yè)計(jì)劃書。

《培訓(xùn)》：回顧您為企業(yè)的服務(wù)經(jīng)歷，您認(rèn)為導(dǎo)致商業(yè)模式失敗的原因有哪些？企業(yè)應(yīng)如何避免失誤？

鄭雷：很多企業(yè)在實(shí)行商業(yè)模式時(shí)以失敗告終，追其原因，分為四點(diǎn)：正確的產(chǎn)品匹配了錯(cuò)誤的消費(fèi)群體；為消費(fèi)群體提供了不匹配的價(jià)值主張；固守自己的想法從而忽略了環(huán)境的影響；投入與產(chǎn)出比例失衡。

因此，我們需要始終保持對(duì)商業(yè)模式不滿的心態(tài)，設(shè)計(jì)商業(yè)模式的層級(jí)式發(fā)展，并快速接受及跟進(jìn)環(huán)境變化，同時(shí)在商業(yè)模式中設(shè)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)制以自我保護(hù)。

創(chuàng)造極致的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

《培訓(xùn)》：如今，企業(yè)創(chuàng)新已是大勢(shì)所趨，興遠(yuǎn)如何支持企業(yè)的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型？“成為企業(yè)專屬學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師’’是您的美好愿景之一，它是如何在興遠(yuǎn)的服務(wù)中得到落實(shí)的？

鄭雷：企業(yè)轉(zhuǎn)型與許多因素相關(guān)，興遠(yuǎn)主要研究商業(yè)及人這兩大維度。我們?cè)诒３秩蚧降幕A(chǔ)上，持續(xù)研究中國(guó)本土商業(yè)環(huán)境與案例，讓知識(shí)系統(tǒng)化、可視化、工具化，以便培訓(xùn)后快速使用。同時(shí)，我們加上專業(yè)的引導(dǎo)方式，將學(xué)員的自身案例融人課堂，得出與自己相關(guān)的練習(xí)結(jié)果。

我們希望為學(xué)員提供最極致的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓教育產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值。除了課程之外，我們還提供咨詢服務(wù)，涵蓋績(jī)效改進(jìn)、課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等領(lǐng)域，這些內(nèi)容重點(diǎn)圍繞三大理念展開：有趣、有效、有用。

“有趣”要求我們從成人的學(xué)習(xí)感受出發(fā)，不斷思考怎樣使課程既便捷又好玩。我們提供了微信版的預(yù)習(xí)資料，讓大家掌握基礎(chǔ)知識(shí)，將經(jīng)驗(yàn)帶入課堂，完成第一張畫布作業(yè)。興遠(yuǎn)所有的課件采用了“Visual”視覺化呈現(xiàn)，使學(xué)員耳目一新。

“有效”要求我們?cè)谡n堂中帶領(lǐng)學(xué)員參觀不同企業(yè)，實(shí)地考察并開展商業(yè)交流，展開模式答辯，讓學(xué)員在課堂中便能得到其應(yīng)用方法。

“有用”即實(shí)用性，為降低學(xué)員壓力，興遠(yuǎn)盡可能做到工具最大化，讓學(xué)員的學(xué)習(xí)過程從課堂持續(xù)到未來。我們?yōu)檎n程配套了APP軟件，學(xué)員可隨時(shí)在手機(jī)與平板電腦上進(jìn)行商業(yè)構(gòu)思與畫布展示。

《培訓(xùn)》：商業(yè)畫布是興遠(yuǎn)的明星工具，它有哪些新穎的特點(diǎn)？

鄭雷：畫布的概念最初由瑞士的Alex Osteiavalder提出，后人研究發(fā)現(xiàn)：如果能加入一些新方法，將商業(yè)模式用一張具體的圖表現(xiàn)出來，將使人們對(duì)當(dāng)前商業(yè)模式的理解更全面、精準(zhǔn)，并記錄下商業(yè)模式全過程。畫布工具由此應(yīng)運(yùn)而生。

商業(yè)畫布是視覺化思考與系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)的完美結(jié)合，也是全球超過100萬人所使用的革命性商業(yè)模式工具，用來描述、設(shè)計(jì)、測(cè)試及迭代創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，具有四個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)。

第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是“可視化”，商業(yè)畫布能讓人直接看到公司及產(chǎn)品的生意運(yùn)作過程，以便輕松掌握全局，找到自身優(yōu)勢(shì)及商業(yè)轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是“全局觀”，過去，人們?cè)诳紤]商業(yè)模式時(shí)容易遺漏部分信息，商業(yè)畫布經(jīng)過多年驗(yàn)證及迭代，涵蓋了商業(yè)基本要素。

“用戶導(dǎo)向”是第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)畫布能夠?yàn)榭蛻粼O(shè)計(jì)出正確的價(jià)值主張，讓商業(yè)模式建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。

商業(yè)模式還有一大優(yōu)勢(shì)是“體系完整”，我們涵蓋了從基礎(chǔ)商業(yè)思維到商業(yè)模式高階訓(xùn)練的內(nèi)容，并為公司提供3-6個(gè)月的咨詢服務(wù)，跟進(jìn)商業(yè)模式從設(shè)計(jì)到落地的全過程。

以開放心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)

《培訓(xùn)》：在商業(yè)模式不斷變化的今天，很多高管苦惱于如何讓企業(yè)脫穎而出。為此，您認(rèn)為，企業(yè)管理者應(yīng)如何更好地支持企業(yè)發(fā)展？

鄭雷：許多企業(yè)將商業(yè)模式規(guī)劃得有聲有色，但是由于執(zhí)行者未能完全理解商業(yè)模式，導(dǎo)致引導(dǎo)技巧錯(cuò)誤，最終使企業(yè)發(fā)展方向扭曲，步入不可控的狀態(tài)。

中國(guó)的商業(yè)環(huán)境變化莫測(cè)，企業(yè)不該只是由高層人士抬頭看路，我們提出了“BQ（商商）”的概念，它與EQ（情商）和IQ（智商）一樣，是新時(shí)代的管理經(jīng)營(yíng)所需具備的核心能力。麥肯錫曾說過：“要為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，未來的專業(yè)人士需要轉(zhuǎn)化為商業(yè)人士。”讓專業(yè)加上商業(yè)，將會(huì)是非常重要的企業(yè)推動(dòng)力。興遠(yuǎn)重新定義了BQ，并為其設(shè)計(jì)了培養(yǎng)路徑，以打破企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。

《培訓(xùn)》：為優(yōu)化企業(yè)商業(yè)模式，您將帶領(lǐng)興遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供哪些具有推動(dòng)作用的服務(wù)？

第6篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

那么，商業(yè)模式到底怎樣理解更全面？商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡(jiǎn)單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理，分析出一個(gè)更全面且更容易理解的解釋。

商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》

為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》

在我看來，商業(yè)模式就是你如何賺錢，其核心就是三個(gè)問題：你賣什么？怎么收費(fèi)？怎么賣？--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》

一句話，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值；在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》

從上面的摘選可以看到，人們定義商業(yè)模式時(shí)，基本上會(huì)從兩個(gè)層面來討論：公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個(gè)層面，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。

從公司層面解讀商業(yè)模式

從公司層面，商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面，《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個(gè)版塊，每個(gè)版塊都代表公司運(yùn)營(yíng)中的核心事務(wù)。在這里將其簡(jiǎn)化，可以理解為四個(gè)核心要素：

產(chǎn)品：公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。

資源：公司所擁有的有競(jìng)爭(zhēng)力的資源有哪些，比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。

客戶：公司面向的目標(biāo)客戶群體，建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系，客戶關(guān)系怎樣。

錢：公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來源、資本增值等跟錢有關(guān)的事務(wù)。

由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么，公司層面的商業(yè)模式，可以通過這四個(gè)要素進(jìn)行歸類，比如資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。下面舉幾個(gè)例子：

客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司沒有核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，要么提供一些沒有技術(shù)門檻的產(chǎn)品和服務(wù)，要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營(yíng)銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運(yùn)營(yíng)的公司。這些公司的特點(diǎn)是：大多以接客戶項(xiàng)目單生存。

資源驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源，利用資源優(yōu)勢(shì)研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單，以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，比如電信運(yùn)營(yíng)商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo)，利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，比如玩具、書籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能，比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺(tái)類的產(chǎn)品，用于整合多方用戶需求為多方帶來價(jià)值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。

通過以上分析可以看到，不同的企業(yè)通過不同商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的商業(yè)模式，都有著不同的特點(diǎn)。但是無論是資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，其它的商業(yè)要素都是不可或缺的，尤其是“錢”這個(gè)核心要素。一個(gè)成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長(zhǎng)等跟錢有關(guān)的問題。

從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式

從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個(gè)公司是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。

在我看來，一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式三個(gè)基本要素。比如，我們?cè)谟懻撍逊烤W(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)說它是一個(gè)“房產(chǎn)交易資訊類平臺(tái)”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價(jià)值、“平臺(tái)”--運(yùn)營(yíng)方式，而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。

下面詳細(xì)說明一下這三個(gè)基本要素：

用戶價(jià)值

這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價(jià)值。對(duì)于用戶價(jià)值的分析，首先要分析用戶場(chǎng)景確定目標(biāo)用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價(jià)值方面應(yīng)該滿足三個(gè)條件：抓住用戶的痛點(diǎn)、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競(jìng)爭(zhēng)力。

拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場(chǎng)景：最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車，這個(gè)場(chǎng)景帶來的問題有：

不知道附近有沒有車，不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車，前一個(gè)路口轉(zhuǎn)走了的杯具)

高峰時(shí)間很難打到車。

多個(gè)人在同一地點(diǎn)打車時(shí)，有人不遵守秩序搶車。

攔了車之后，很有可能是黑車，跟乘客討價(jià)還價(jià)。

招手?jǐn)r車效率低，很有可能出租車看不到而錯(cuò)過機(jī)會(huì)。

分析以上五個(gè)問題，不難發(fā)現(xiàn)，前兩個(gè)問題是用戶迫切想要解決的問題，是打車這個(gè)用戶場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)。

接下來，分析這個(gè)需求的質(zhì)量：

打車難的問題不是個(gè)例，是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。

很多人每天都要打車，甚至一天打多次車--需求頻度高。

不打車的話就要擠公交、擠地鐵，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。

所以，打車這個(gè)場(chǎng)景是一個(gè)廣泛、高頻、剛需的需求場(chǎng)景，需求質(zhì)量高。

然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶的問題：

用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車，距離多遠(yuǎn)一目了然。

高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車，以金錢換等待的時(shí)間。

以在線搶單的形式，出租車與乘客建立一對(duì)一的契約，解決了不遵守秩序搶車的問題。

出租車的信息在APP中都有認(rèn)證和備案，排除了黑車的可能。

下單后出租車司機(jī)會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)乘客，確定位置，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過的問題。

最后，分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車、電話預(yù)約的方式，利用手機(jī)APP打車更加便捷、效率更高，解決了很多傳統(tǒng)打車時(shí)遇到的麻煩，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。

盈利模式

關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式，這是一個(gè)非常復(fù)雜的話題，除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡(jiǎn)單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。

免費(fèi)模式：

免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是：這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”，不是“營(yíng)銷手段”(不是免費(fèi)送個(gè)小禮品什么的、或者免費(fèi)做個(gè)小項(xiàng)目拉住客戶下個(gè)項(xiàng)目再賺回來什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為：免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。

免費(fèi)+廣告：這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式，搜索引擎、門戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁(yè)、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。

免費(fèi)+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多，為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶，為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶信息，為其它產(chǎn)品獲取曝光，為線下服務(wù)提供商引流訂單。

舉幾個(gè)例子：

滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里，是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。

裝修管家的“申請(qǐng)免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。

駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)，是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。

免費(fèi)+增值功能：免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：

提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購(gòu)買的Pro版。

直接使用會(huì)員年費(fèi)(或一次性VIP會(huì)員費(fèi))獲得增值功能。

讓用戶直接購(gòu)買一些增值功能(或服務(wù))。

以虛擬貨幣的形式讓用戶購(gòu)買增值功能。

游戲也會(huì)采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。

付費(fèi)模式：

付費(fèi)模式主要為銷售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費(fèi)購(gòu)買的都是有價(jià)值的商品：實(shí)體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)方式

在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價(jià)值”和“如何通過產(chǎn)品盈利”兩個(gè)要素后，策劃運(yùn)營(yíng)方式實(shí)際上就是解決“通過怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費(fèi)功能”這兩個(gè)問題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式，不同公司制定的運(yùn)營(yíng)方式也是不同的。

基于用戶：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶，服務(wù)好用戶是第一要?jiǎng)?wù)。用戶運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個(gè)問題上。

基于內(nèi)容：

對(duì)于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品，其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量，不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源，有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有時(shí)也會(huì)利用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)增加用戶粘性，提升推廣效果。

基于數(shù)據(jù)：

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)分析非常重視，通過數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo)，營(yíng)銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)，甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。

第7篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]3D打?。蛔詣?dòng)售賣機(jī)；商業(yè)模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719079

1前言

2012年，來自加州大學(xué)伯克利分校（UC Berkeley）的3名W生制造了一臺(tái)名叫Dreambox的3D打印自動(dòng)售賣機(jī)。學(xué)生可以打印目錄中現(xiàn)有的或自己通過網(wǎng)絡(luò)上傳的3D模型，待打印結(jié)束后，Dreambox會(huì)將完成打印的物件傳送到一個(gè)私人儲(chǔ)物箱，并將解鎖代碼信息發(fā)給對(duì)應(yīng)用戶。Dreambox的這種設(shè)計(jì)理念，成功地降低了打印模型的時(shí)間與金錢成本，人們不必在打印機(jī)旁等待成品的打印以及為了打印很少量的模型而購(gòu)置一臺(tái)昂貴的3D打印機(jī)。然而，像Dreambox這樣的3D打印自動(dòng)售賣機(jī)，只依靠本身自帶的小型打印目錄或依靠消費(fèi)者自己上傳的模型來遠(yuǎn)程打印，并不能滿足不會(huì)建模的人的消費(fèi)需求。另外，技術(shù)與地點(diǎn)的局限使得3D打印這種日漸成熟的技術(shù)難以更好地推廣與被商業(yè)化?；谝陨蟽牲c(diǎn)，我們提出了把3D打印與自動(dòng)售賣機(jī)結(jié)合的商業(yè)模式。

在第一節(jié)，我們參考了文獻(xiàn)中對(duì)商業(yè)模式的闡述，通過對(duì)商業(yè)模式與其他相似概念進(jìn)行區(qū)分，提出了我們對(duì)商業(yè)模式概念的理解，即通過要素之間的相互配合，在滿足顧客需求的同時(shí)，盡可能大地創(chuàng)造價(jià)值。緊接著對(duì)要素的組成進(jìn)行描述，進(jìn)一步完善商業(yè)模式概念的內(nèi)容。在本節(jié)的最后，基于上述定義，我們會(huì)提出本文商業(yè)模式研究的基本思路，也就是對(duì)3D打印與自動(dòng)售賣機(jī)結(jié)合的商業(yè)模式探究的基本框架。在第二節(jié)，我們會(huì)簡(jiǎn)單介紹3D打印的基本概念，應(yīng)用以及桌面級(jí)3D打印機(jī)與工業(yè)級(jí)打印機(jī)的區(qū)別。在第三節(jié)，我們會(huì)對(duì)3D打印自動(dòng)售賣機(jī)的基本結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后進(jìn)一步完善我們的模型。

2商業(yè)模式的相關(guān)理論

21商業(yè)模式的概念

從1957年“商業(yè)模式”這個(gè)術(shù)語第一次出現(xiàn)在Bellman和Clark的學(xué)術(shù)論文中[1]，到現(xiàn)在真正作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，“商業(yè)模式”這個(gè)概念不斷被細(xì)化，從最古老的商店模式到電子商務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式，共享經(jīng)濟(jì)下的新商業(yè)模式等，說明對(duì)于商業(yè)模式的相關(guān)研究逐步提高。

有的學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式是關(guān)于公司是如何開展業(yè)務(wù)的詳盡描述，即指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門之間、乃至顧客之間、渠道之間都存在著各種各樣的交易關(guān)系和聯(lián)結(jié)方式，是涵蓋了企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)以及信息流的整套體系概念，任何的組織運(yùn)作都會(huì)有屬于其運(yùn)作的系統(tǒng)來為生存和發(fā)展作基礎(chǔ)。而Alexander Osterwalder是這樣定義商業(yè)模式的：“商業(yè)模式是一系列對(duì)象，概念與它們之間關(guān)系的關(guān)于特定公司的商業(yè)邏輯的描述。因此，商業(yè)模式應(yīng)該是對(duì)為顧客提供了什么樣的價(jià)值，這個(gè)過程是怎么實(shí)現(xiàn)的以及這個(gè)過程會(huì)有怎樣的財(cái)務(wù)影響進(jìn)行簡(jiǎn)化的有代表性的描述?！爆F(xiàn)在普遍認(rèn)為后者描述更為妥當(dāng)。他們認(rèn)為商業(yè)模式是能夠使外部人可以更容易地理解公司的運(yùn)作，能夠通過定義元素與它們之間的關(guān)系去描述一個(gè)公司是怎么開展業(yè)務(wù)的概括總結(jié)，也就是如何使企業(yè)從客戶利益最大化的角度出發(fā)，在提品和服務(wù)的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的目的。

為了進(jìn)一步加深對(duì)商業(yè)模式的理解，我們參考文獻(xiàn)，對(duì)一些容易混淆的概念進(jìn)行了區(qū)分。比如企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的區(qū)別在于：商業(yè)模型更注重系統(tǒng)性運(yùn)作，而企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的謀略，是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。同樣，企業(yè)模式與商業(yè)模式也有很大的區(qū)別。企業(yè)模式更關(guān)注過程與活動(dòng)，而商業(yè)模式更注重價(jià)值創(chuàng)造與客戶，也就是說，商業(yè)模式的主要作用是找到和設(shè)計(jì)一個(gè)有前景的經(jīng)營(yíng)理念。

綜合上述的觀點(diǎn)以及不同概念之間的區(qū)別，我們認(rèn)為，商業(yè)模式首先應(yīng)包含能夠使企業(yè)在滿足顧客需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造的要素，而如何更好處理這些要素之間的關(guān)系，就是這個(gè)商業(yè)模式的核心內(nèi)容。

22商業(yè)模式的要素

查看文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)不同學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的要素的選擇是不一樣的。通過總結(jié)一些學(xué)者的主要觀點(diǎn)，我們選擇主流所認(rèn)為的要素作為我們的商業(yè)模式的要素。

Paul Timmers等人在研究互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)，將商業(yè)模式定義為：產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的架構(gòu)，包括各種業(yè)務(wù)角色及其角色的描述；對(duì)各種商業(yè)行為者的潛在利益的描述；對(duì)收入來源的描述。[2]

Dubosson-Torbay等人確定了商業(yè)模式分類的以下主要維度：用戶角色、交互模式、產(chǎn)品性質(zhì)、定價(jià)體系、定制水平和經(jīng)濟(jì)控制。[3]

Osterwalder等人從四大角度出發(fā)，即產(chǎn)品、顧客、基礎(chǔ)設(shè)施管理以及財(cái)務(wù)方面，提出了商業(yè)模式研究中應(yīng)包含的九大要素。即價(jià)值主張、消費(fèi)者目標(biāo)群體、分銷渠道、客戶關(guān)系、價(jià)值配置、核心能力、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)與收入模型。

而后，國(guó)內(nèi)學(xué)者原磊從遠(yuǎn)到近，提出了“3-4-8”構(gòu)成體系[4]，“3”代表聯(lián)系界面，包括顧客價(jià)值、伙伴價(jià)值、企業(yè)價(jià)值；“4”代表構(gòu)成單元，包括價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)；“8”代表組成因素。

233D打印自動(dòng)售賣機(jī)的商業(yè)模式的基本構(gòu)建

IMB公司在提出CBM模型中曾將業(yè)務(wù)組件分為5個(gè)維度：[5]業(yè)務(wù)目標(biāo)、活動(dòng)、資源、管理、業(yè)務(wù)服務(wù)。其中業(yè)務(wù)組件的業(yè)務(wù)目標(biāo)是這個(gè)組件存在的原因，具有特定的價(jià)值，而為了達(dá)到這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，每個(gè)組件會(huì)執(zhí)行一組互不包含的活動(dòng)，而這個(gè)活動(dòng)需要相應(yīng)的資源來支持。活動(dòng)與資源之間的配置則是通過管理這一行為達(dá)到的?；谶@一研究思想，結(jié)合本文的研究對(duì)象――3D打印自動(dòng)售賣機(jī)，我們把階段目標(biāo)看成商業(yè)目標(biāo)的一個(gè)子集，完成階段目標(biāo)可以通過互不包含的方法實(shí)現(xiàn)。例如，目前產(chǎn)品處在成熟期，那么此階段的階段目標(biāo)可能為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利，為了達(dá)到這一目的，我們提出了多個(gè)收入方法，如廣告收入、打印費(fèi)用收入、增值業(yè)務(wù)收入等。產(chǎn)品處在的生命周期以及企業(yè)處在的發(fā)展階段與企業(yè)自身發(fā)展意愿都會(huì)影響階段目標(biāo)建立。另外我們還將CBM模型中的“活動(dòng)”與“資源”模塊列入到每個(gè)子方法中進(jìn)行具體討論。我們把這一部分稱為整個(gè)商業(yè)模型的A部分。

A部分為我們提供了一個(gè)初步的方案，但是，要檢測(cè)該方案是否可行，需要結(jié)合模型的B部分，通過B部分顧客體驗(yàn)的計(jì)算，對(duì)A部分網(wǎng)絡(luò)形態(tài)以及方法的調(diào)整，使其達(dá)到預(yù)期的顧客體驗(yàn)效果。我們將從顧客體驗(yàn)的角度出發(fā)結(jié)合五個(gè)要素（價(jià)值內(nèi)容、價(jià)值配置、目標(biāo)顧客群體、顧客讓渡價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)）進(jìn)行模型的完善。如圖1所示。

B部分包含以下幾個(gè)部分：

（1）以顧客體驗(yàn)為中心。用“顧客讓渡價(jià)值”去衡量顧客體驗(yàn)的愉悅程度。顧客讓渡價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值，貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精力成本。這里可計(jì)算出顧客體效果，記為一個(gè)關(guān)于顧客讓渡價(jià)值中價(jià)值與成本的權(quán)重函數(shù)E=E（W，V，C），當(dāng)它小于一個(gè)目標(biāo)效果值時(shí)，說明A部分中的方法與網(wǎng)絡(luò)形態(tài)需要調(diào)整，再重新計(jì)算預(yù)期的體驗(yàn)效果，直至其大于或等于目標(biāo)效果值。那么此時(shí)的A部分則為較合理的實(shí)施方案。

（2）兩個(gè)維度分析。分為產(chǎn)品本身屬性與產(chǎn)品附加屬性。將顧客體驗(yàn)分為兩個(gè)維度，意在區(qū)分消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品與消費(fèi)產(chǎn)品的過程中獲得的滿足感是來自產(chǎn)品本身還是產(chǎn)品背后所產(chǎn)生的價(jià)值。不同的產(chǎn)品兩個(gè)維度所帶給顧客體驗(yàn)的程度是不一樣的。比如，顧客現(xiàn)場(chǎng)選擇現(xiàn)場(chǎng)打印模型，而剛好這個(gè)自動(dòng)售賣機(jī)設(shè)在了一所圖書館中，那么他可以到圖書館看書，等打印完畢后再去自動(dòng)售賣機(jī)處取出模型。有的顧客更注重打印模型的精確度，也就是說，即使打印機(jī)放在了圖書館，等待時(shí)間并沒有浪費(fèi)，但他也會(huì)因?yàn)榇蛴〕善焚|(zhì)量差而不開心。有的顧客則不會(huì)如此。因此分為兩個(gè)維度分析，更有利于運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)主要矛盾。

（3）五個(gè)要素。在研究產(chǎn)品本身的屬性時(shí)，我們從生產(chǎn)該產(chǎn)品的功能屬性，即價(jià)值內(nèi)容，以及在生產(chǎn)制作該產(chǎn)品與組織銷售經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品時(shí)的組織與資源，即價(jià)值配置兩個(gè)內(nèi)容去描述產(chǎn)品的特性。不同的產(chǎn)品具有不一樣的特性，由于這些功能特性的不一樣，會(huì)使得在完成階段目標(biāo)以及提高顧客滿意程度的方式上會(huì)有所區(qū)別，因此，在分析商業(yè)模式的過程中需要特別關(guān)注。產(chǎn)品本身的資源配置與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊性而改變。如何處理這兩者之間的關(guān)系，是能否讓顧客在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中因?yàn)楫a(chǎn)品本身的性質(zhì)與設(shè)計(jì)而提高滿意度的關(guān)鍵。

同樣在研究產(chǎn)品附加屬性對(duì)顧客產(chǎn)生的價(jià)值的時(shí)候，研究目標(biāo)群體這一要素也尤為重要。因?yàn)槊鎸?duì)的目標(biāo)群體不同，對(duì)該群體產(chǎn)生的效用也會(huì)不同。比如，假設(shè)3D打印自動(dòng)售賣機(jī)面對(duì)的群體是中小學(xué)生，那么對(duì)于他們而言，在體驗(yàn)該產(chǎn)品的過程中對(duì)3D打印技術(shù)的認(rèn)識(shí)與了解滿足了他們對(duì)知識(shí)探求的需求，如果3D打印自動(dòng)售賣機(jī)面對(duì)的是大學(xué)生或是對(duì)3D打印技術(shù)有一定了解的群體，那么產(chǎn)品對(duì)于他們而言得到的滿足也許來自該產(chǎn)品的操作性及其他服務(wù)等。

顧客體驗(yàn)也是一個(gè)要素。顧客體驗(yàn)作為商業(yè)模型的核心內(nèi)容，它始終貫穿著整個(gè)商業(yè)模型，與各要素緊密相連。

最后一個(gè)要素為網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。之所以強(qiáng)調(diào)其重要性，是因?yàn)樗鉀Q了一個(gè)問題：企業(yè)如何通過建立網(wǎng)絡(luò)，使價(jià)值創(chuàng)造最有效？它聯(lián)結(jié)了整個(gè)商業(yè)模型的兩個(gè)大部分，是從A部分如何實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)的幾大方法到B部分實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造顧客價(jià)值的過程的一個(gè)權(quán)衡。

33D打印及其應(yīng)用發(fā)展

在上一節(jié)，我們提出了一個(gè)商業(yè)模型的整體框架。在本節(jié)，將從3D打印技術(shù)與其相關(guān)行業(yè)的角度出發(fā)，介紹目前3D打印以及相關(guān)公司的發(fā)展情況，并對(duì)3D打印自動(dòng)售賣機(jī)中的桌面級(jí)3D打印機(jī)的基本特點(diǎn)做簡(jiǎn)單的分析，為3D打印自動(dòng)售賣機(jī)商業(yè)模式的可行性做鋪墊。

313D打印基本介紹

3D打印是一種以數(shù)字模型文件為基礎(chǔ)，運(yùn)用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構(gòu)造物體的技術(shù)，目前已在多個(gè)行業(yè)中投入使用。如在電子、航空、汽車制造等領(lǐng)域，3D打印技術(shù)可以以較低的成本、較高的效率生產(chǎn)小批量的定制部件，完成復(fù)雜而精細(xì)的造型。[6]目前，國(guó)外企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)可以利用3D打印技術(shù)，打印出了飛機(jī)、導(dǎo)彈、衛(wèi)星的零部件；[7]在考古應(yīng)用中，利用三維激光掃描技術(shù)構(gòu)建古建筑、石窟和遺址的模型，并實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)和修復(fù)以及文物的打??；[8]由于3D打印技術(shù)可以解決很多制作的不便性，因此，在首飾設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，可以將設(shè)計(jì)理念在沒有任何條件局限的情況下轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)存在物，提升藝術(shù)作品的價(jià)值；[9]另外，3D打印并不局限于工業(yè)級(jí)的，還有食品級(jí)的3D打印機(jī)，比如，打印餅干、巧克力等。

目前大多3D打印公司只從事3D打印制造，而提供3D服務(wù)的企業(yè)卻很少。一方面是3D打印的普及率還不高，只有少數(shù)企業(yè)和行業(yè)運(yùn)用到3D打印這種新技術(shù)，普通個(gè)體很難接觸到3D打印的有關(guān)技術(shù)與設(shè)備，需求不強(qiáng)烈，因此對(duì)應(yīng)的服務(wù)業(yè)很少。另一方面，3D建模難度高，目前3D打印模型的數(shù)據(jù)庫(kù)不全面，3D打印機(jī)造價(jià)較貴，因此即使有消費(fèi)的需求與欲望，也因嘗試成本與建模難度高而望而卻步。而本文所提出的3D打印自動(dòng)售賣機(jī)可以滿足這一消費(fèi)需求，正是如此，讓該產(chǎn)品的商業(yè)模式具有一定的可行性。

32桌面級(jí)3D打印機(jī)介紹與工業(yè)級(jí)3D打印機(jī)的區(qū)別

文章認(rèn)為桌面級(jí)3D打印機(jī)更適合嵌入自動(dòng)售賣機(jī)中。這是由桌面級(jí)3D打印機(jī)本身的體積小、成本低、易推廣等特點(diǎn)所決定的。以下就是闡述桌面級(jí)3D打印機(jī)與工業(yè)級(jí)3D打印機(jī)的區(qū)別。通過對(duì)比我們可以知道桌面級(jí)3D打印的不足，而這些不足，在一定程度上限制了3D打印自動(dòng)售賣機(jī)的某些功能。

第一，在打印精度上，兩者的區(qū)別并不大，但在制作精密的模型時(shí)，桌面級(jí)3D打印機(jī)無法滿足精度要求；第二，桌面級(jí)的打印速度在10～300mm/s，而工業(yè)級(jí)打印速度大約為1200mm/s；第三，桌面級(jí)3D打印機(jī)的支撐和實(shí)體在打印過程中是不區(qū)分的；而工業(yè)級(jí)的打印機(jī)易剝離，因此桌面級(jí)無法打印結(jié)構(gòu)復(fù)雜的模型；第四，桌面級(jí)3D打印機(jī)無法打印大模型。可打印的3D模型大小一般由打印機(jī)的大小與結(jié)構(gòu)所決定。工業(yè)級(jí)3D打印機(jī)有著體積大的特點(diǎn)，因此可打印尺寸比體積較小的桌面級(jí)3D打印機(jī)要大得多，一般情況下，桌面級(jí)3D打印機(jī)的可打印尺寸大概為300mm×200mm×300mm；第五，桌面級(jí)3D打印機(jī)打印成功率低；第六，桌面級(jí)3D打印機(jī)的價(jià)格很低，從一千元到幾萬元不等，而工業(yè)級(jí)要六十萬元到一千萬元不等。

從上述的總結(jié)中看到，在要求精度不高的前提下，由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)與體積優(yōu)勢(shì)，桌面級(jí)3D打印機(jī)更適合嵌入自動(dòng)售賣機(jī)中。

43D打印自動(dòng)售賣機(jī)的基本結(jié)構(gòu)與功能

在引言中我們?cè)岬竭^一臺(tái)名為Dreambox的3D打印自動(dòng)售賣機(jī)。圖2為Dreambox的外觀。Dreambox由三個(gè)部分構(gòu)成：3D打印區(qū)域、支付平臺(tái)、儲(chǔ)存區(qū)域。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候可以模仿該機(jī)器的結(jié)構(gòu)并進(jìn)行完善。我們將3D打印自動(dòng)售賣機(jī)同樣分為三個(gè)部分，3D打印體驗(yàn)區(qū)、模型選擇與支付平臺(tái)、蜜蜂箱。

413D打印自動(dòng)售賣機(jī)的基本結(jié)構(gòu)

（1）3D打印體驗(yàn)區(qū)。3D打印體驗(yàn)區(qū)可以包含一臺(tái)或多臺(tái)裝在玻璃柜中的3D打印機(jī)。透明的玻璃柜可以讓過往的顧客看到正在工作中的3D打印機(jī)。通過視覺上的體驗(yàn)，可以增加顧客的獵奇心從而增加消費(fèi)的可能。

（2）模型選擇與支付平臺(tái)。這是一塊大屏幕，屏幕上面能夠通過選擇已有的模型，查看并打印該模型，因此，它實(shí)際上是一個(gè)模型數(shù)據(jù)庫(kù)的載體。此外，該屏幕還可以出現(xiàn)支付系統(tǒng)。比如在支付界面上出現(xiàn)微信、支付寶等二維碼的掃碼支付。另外，該屏幕還可以裝上接口，實(shí)現(xiàn)模型線下上傳打印。

（3）蜜蜂箱。蜜蜂箱實(shí)際上是提供打印好的模型的存放空間。同樣，密封箱可以設(shè)計(jì)成透明的，也可以出于隱私設(shè)計(jì)成不透明的。

423D打印自動(dòng)售賣機(jī)的功能設(shè)計(jì)

基本功能如下表所示。由于文章主要研究3D打印的商業(yè)模式探究，因此，對(duì)這些功能如何實(shí)現(xiàn)并沒有詳細(xì)說明。但在現(xiàn)實(shí)生活中，這些功能的實(shí)現(xiàn)是可行的。

在第一節(jié)，我們提出了我們商業(yè)模型的基本框架。其中A部分是階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方案的提出，B部分是關(guān)于A部分的效用的檢驗(yàn)。即在確定了基本方案后，協(xié)調(diào)好資源與活動(dòng)之間的配置以及運(yùn)作的具體安排形成網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，小范圍的運(yùn)行或調(diào)研后，根據(jù)顧客讓渡價(jià)值中價(jià)值與成本的權(quán)重比例，結(jié)合運(yùn)行或調(diào)研數(shù)據(jù)，計(jì)算出顧客體驗(yàn)的效用，并將其效用與企業(yè)預(yù)期顧客體驗(yàn)效用作對(duì)比，小于期望值則需要調(diào)整方法或是網(wǎng)絡(luò)形態(tài)并使計(jì)算的體驗(yàn)效用大于或等于預(yù)期效用。由于B部分需要實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的支持，因此本節(jié)僅對(duì)A部分內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充。

第一階段的階段目標(biāo)為打開市場(chǎng)并吸引潛在消費(fèi)者。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們可以通過兩種形式：顧客體驗(yàn)與廣告宣傳。顧客體驗(yàn)可以通過低價(jià)銷售與捆綁銷售兩種活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。首先要求我們準(zhǔn)備具有基本功能的3D打印自動(dòng)售賣機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)支付功能、選擇功能、上傳功能與提醒功能的售賣機(jī)。由于處于前期階段，消費(fèi)者并不了解該產(chǎn)品，因此，通過低價(jià)銷售使得消費(fèi)者能夠低成本體驗(yàn)的方式可以讓廣大潛在消費(fèi)者體驗(yàn)3D打印的樂趣。運(yùn)營(yíng)者還可以通過與其他商家合作的方式，將打印模型的體驗(yàn)券與其他商品捆綁銷售。另外廣告宣傳也能在大范圍內(nèi)提高3D打印自動(dòng)售賣機(jī)的知名度。

第二階段是發(fā)展階段，階段目標(biāo)為完善產(chǎn)品功能與服務(wù)，特別是針對(duì)3D打印有現(xiàn)實(shí)需求或濃厚興趣的消費(fèi)者。通過建立快遞服務(wù)、完善模型庫(kù)，甚至是開發(fā)App與構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)站使得潛在消費(fèi)者可以瀏覽模型并學(xué)習(xí)3D打印的相關(guān)知識(shí)。我們可以通過3D打印愛好者上傳模型得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，豐富模型庫(kù)。通過與快遞公司合作，定期到蜜蜂箱內(nèi)收取快遞并運(yùn)送等的活動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量。

第三階段是成熟階段，階段目標(biāo)為維持顧客群體并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利。實(shí)現(xiàn)盈利的方法有很多，比如：打印費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、流量與廣告收入。打印費(fèi)用是消費(fèi)者需要打印模型所交付的費(fèi)用，是利潤(rùn)最基礎(chǔ)的組成部分。增值服務(wù)費(fèi)用分為定制服務(wù)費(fèi)用與在線培訓(xùn)服務(wù)。消費(fèi)者通過在平臺(tái)上需要定制的模型的具體信息，與平臺(tái)簽約的建模設(shè)計(jì)師就可以接單，完成建模后，消費(fèi)者付一定的費(fèi)用給設(shè)計(jì)師，平臺(tái)將抽取一定的費(fèi)用，這稱為定制服務(wù)，而平臺(tái)可以定期建模教程，對(duì)有需要了解或進(jìn)修的消費(fèi)者可以購(gòu)買網(wǎng)上教程，這成為在線培訓(xùn)服務(wù)。而流量與廣告收入便是消費(fèi)者通過App與網(wǎng)站產(chǎn)生的流量費(fèi)用，而平臺(tái)具有了知名度后，廣告收入將成為重要的收入來源。商家既可以在App或網(wǎng)站上推送廣告，也可以在實(shí)體的售賣機(jī)上張貼紙質(zhì)的廣告或者播放視頻廣告。

6結(jié)論

筆者認(rèn)為，文章存在許多不足。第一，3D打印自動(dòng)售賣機(jī)本身存在著許多不足，比如，打印速度慢、打印失敗率較高。這可能導(dǎo)致了顧客的時(shí)間成本很大，無法打印結(jié)構(gòu)復(fù)雜、體積大或精度高的模型。打印機(jī)要重新打印3D模型，這就意味著顧客等待時(shí)間將會(huì)增加，顧客體驗(yàn)度下降。材料限制。材料類別少，因此打印的產(chǎn)品模型種類也會(huì)變少，并不能滿足對(duì)特殊材料打印的消費(fèi)者的需求。第二，對(duì)于不同的消費(fèi)群體而言，資源與活動(dòng)之間的配置與協(xié)調(diào)可能有所不一致。也就是說，在設(shè)計(jì)A部分的方案時(shí)，

我們需要考慮到面對(duì)的消費(fèi)群體的不同，可能導(dǎo)致方案的細(xì)微差別，這一點(diǎn)并沒有在模型中體現(xiàn)。第三，模型的B部分需要實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，但由于并沒有制造出3D打印自動(dòng)售賣機(jī)并將其投放與市場(chǎng)，因此不能判斷這些方案是否可以使顧客體驗(yàn)達(dá)到理想狀態(tài)。然而，本文提出的基本模型不僅可以應(yīng)用于本文的案例，這使得模型具有普遍化性質(zhì)。

“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源”，3D打印自動(dòng)售賣機(jī)正是符合馬云所提出的未來新趨勢(shì)。對(duì)比于傳統(tǒng)制造業(yè)，3D打印技術(shù)可以減少資源的浪費(fèi)，由于耗電少，有害氣體固體排放少，它還符合當(dāng)代對(duì)環(huán)保節(jié)能的要求。此外，利用成熟的快遞網(wǎng)絡(luò)與過去十幾年電商所營(yíng)造的良好消費(fèi)環(huán)境，結(jié)合自動(dòng)售賣機(jī)本身可操作性更強(qiáng)、體驗(yàn)度更高的實(shí)體服務(wù)平臺(tái)，“線上銷售，線下服務(wù)”的這種新零售方式，更能刺激消費(fèi)。Uber、Airbnb、ofo等成功案例，預(yù)示著“共享經(jīng)濟(jì)”的到來，而這也將會(huì)成為3D打印自動(dòng)售賣機(jī)發(fā)展的契機(jī)。

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第8篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

一、 商業(yè)模式的概念

根據(jù)MarkW.Johnson，ClaytonM.Christensen和Henning Kagermann等人的觀點(diǎn)，商業(yè)模式包括顧客價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的組成要素。顧客價(jià)值主張和盈利模式定義了顧客和企業(yè)各自的價(jià)值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何為雙方提供價(jià)值。

1.顧客價(jià)值主張即企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客關(guān)鍵需求的方式。確定顧客價(jià)值主張的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地找到顧客尚未滿足的關(guān)鍵需求，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品來滿足顧客。著名的個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商DELL公司采用直接面對(duì)最終顧客的按單生產(chǎn)模式來銷售電腦，這種獨(dú)特的商業(yè)模式的核心抓住了顧客的個(gè)性化需求，按照顧客的需求量身定做個(gè)人電腦，顧客可以自己進(jìn)行配置、選擇喜歡的外形和色彩等。

2.企業(yè)盈利模式是指企業(yè)在滿足顧客需求的同時(shí)為自身創(chuàng)造利潤(rùn)。大家通常認(rèn)為企業(yè)的盈利模式等同于商業(yè)模式，但是盈利模式只是商業(yè)模式的一個(gè)方面，商業(yè)模式需要多個(gè)要素共同支撐，才能實(shí)現(xiàn)盈利。Mark W. Johnson， Clayton M. Christensen和Henning Kagermann等人提出，確定盈利模式最有效的方式就是首先確定提供給顧客價(jià)值所需的價(jià)格，然后追根溯源來決定可變成本和毛利潤(rùn)，也可由此來決定生產(chǎn)規(guī)模和資源的周轉(zhuǎn)率。DELL的直線訂購(gòu)模式省去了中間商環(huán)節(jié)，同時(shí)降低了庫(kù)存成本，不僅滿足顧客的個(gè)性化定制，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)營(yíng)，保證了企業(yè)的收入和利潤(rùn)。

3.關(guān)鍵資源指的是企業(yè)獨(dú)有的人、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、渠道、品牌等資源，這些資源一般企業(yè)都有，但是關(guān)鍵資源具有獨(dú)特性，而且必須能為企業(yè)帶來一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)必須占有關(guān)鍵性的資源，才能支撐其商業(yè)模式獲得成功。

4.關(guān)鍵流程指的是使企業(yè)能夠提供顧客價(jià)值，并可以重復(fù)進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)和管理流程，例如制造流程、預(yù)算流程、計(jì)劃流程、銷售流程和服務(wù)流程。關(guān)鍵流程也包含企業(yè)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則等方面的內(nèi)容。DELL公司的關(guān)鍵流程在于其供應(yīng)鏈運(yùn)作流程，DELL沒有自己的倉(cāng)庫(kù)，完全依靠與供應(yīng)商的密切合作來迅速滿足顧客需求。DELL的供應(yīng)商在DELL公司周圍都建立了自己的倉(cāng)庫(kù)，而且DELL與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流，共享顧客信息，DELL要做的就是將顧客訂單需求反饋給供應(yīng)商，由供應(yīng)商完成組裝，這一些列的供應(yīng)流程既減少了DELL的庫(kù)存壓力，又實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的密切合作，為DELL的低成本直銷模式提供了強(qiáng)有力的支持。

二、 如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

根據(jù)商業(yè)模式的四要素，Mark W. Johnson， Clayton M. Christensen和Henning Kagermann提出了建立新商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)。

1.要確定顧客價(jià)值主張，找到顧客尚未滿足的關(guān)鍵需求，并想方設(shè)法來滿足顧客。一般而言，常見的阻礙消費(fèi)者獲得滿足的因素主要有資金、渠道、技術(shù)、時(shí)間等四個(gè)因素，其中任何阻礙消費(fèi)者需求滿足要素都可能成為企業(yè)形成顧客價(jià)值主張的關(guān)鍵著眼點(diǎn)。Tata汽車公司管理者在看到印度孟買的大街上到處都是載著大人小孩的小型摩托的時(shí)候意識(shí)到，為這些家庭提供一種更為安全的交通工具或許是一個(gè)千載難逢的商機(jī)。他進(jìn)一步了解到，印度最便宜的汽車的價(jià)格是小型摩托車價(jià)格的五倍，很多家庭負(fù)擔(dān)不起汽車的價(jià)格。因此，Tata公司敏銳地意識(shí)到，阻礙印度家庭滿意的關(guān)鍵因素是資金的問題，如果能提供一種能負(fù)擔(dān)的、安全的、適應(yīng)各種氣候的汽車，則公司就能抓住顧客的關(guān)鍵需求，提出有力的顧客價(jià)值主張。

2.要設(shè)計(jì)相應(yīng)的盈利模式。Tata公司為印度顧客生產(chǎn)替代小型摩托的汽車時(shí)，將汽車價(jià)格定為2500美元，低于當(dāng)時(shí)最便宜的汽車價(jià)格的一半。但是由于潛在的顧客群體非常龐大，只要能夠提高銷量，公司還是可以獲得利潤(rùn)。根據(jù)這一價(jià)格定位，Tata公司必須大幅削減成本構(gòu)成的各個(gè)要素。

3.要識(shí)別關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。不同行業(yè)的公司有不同的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，例如服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵資源通常是員工，其關(guān)鍵流程也就是與人相關(guān)的流程。通常而言，單個(gè)的資源和流程并沒有多大的意義，重要的是它們之間獨(dú)特的整合方式。這種整合方式要根據(jù)前兩個(gè)要素，顧客價(jià)值主張和盈利模式來確定。Tata公司確定了為顧客提供的價(jià)值和盈利模式后，建立了一個(gè)相當(dāng)年輕的工程師團(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)、制造和分銷Nano這款車，之所以啟用年輕的團(tuán)隊(duì)是因?yàn)樗麄兡鼙苊夤粳F(xiàn)有的盈利模式的影響和限制，來創(chuàng)造新的商業(yè)模式。年輕的工程師們盡最大可能減少Nano的零部件，外包了85%的零部件制造，減少了銷售商的數(shù)量，以此來降低成本，并實(shí)現(xiàn)了較理想的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

4.需要考慮的是規(guī)章制度和相關(guān)準(zhǔn)則。規(guī)則的制定往往是在新產(chǎn)品測(cè)試之后進(jìn)行，因?yàn)樵诋a(chǎn)品開發(fā)的最初時(shí)期需要商業(yè)模式具備一定的靈活性來支持創(chuàng)新活動(dòng)，因此必須具備充分的制度自由才能發(fā)揮商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。

值得重視的是，商業(yè)模式成功的關(guān)鍵并不在于要素本身的創(chuàng)新，而是要在四個(gè)要素之間建立創(chuàng)新的聯(lián)結(jié)方式，使得四者互相影響，相互支撐，形成一個(gè)有效運(yùn)行的系統(tǒng)，來滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)。

三、 商業(yè)模式創(chuàng)新可能遇到的阻力

商業(yè)模式創(chuàng)新與其他的創(chuàng)新行為一樣，在執(zhí)行的時(shí)候可能會(huì)遇到各種各樣的阻力來妨礙它的順利進(jìn)行，我們主要從組織結(jié)構(gòu)、路徑依賴、員工認(rèn)知、資源配置和權(quán)利等方面來分析商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中可能遇到的阻力。

1.組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新需要很多基礎(chǔ)性的改變和深刻的變革，而作為企業(yè)資源和權(quán)利分配的載體的組織結(jié)構(gòu)必然需要作出改變，因此現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)可能會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新的成功與否與組織內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)有關(guān)，分散的權(quán)力中心不利于商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)行。而且，創(chuàng)新成功的重要保證之一就是企業(yè)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的資源投入，人力資源和物力資源的匱乏都將影響創(chuàng)新的質(zhì)量和速度，而企業(yè)的資源大都被現(xiàn)有的商業(yè)模式占用，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新還會(huì)遇到資源配置方面的阻礙。

2.路徑依賴。路徑依賴（Path-Dependence）是指人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，不存在成形的商業(yè)模式，企業(yè)在路徑依賴方面的阻力幾乎沒有，但是對(duì)于已經(jīng)成長(zhǎng)起來的企業(yè)，其原有的商業(yè)模式在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程中形成了對(duì)現(xiàn)有路徑的依賴，這就使企業(yè)很難從中跳出來，采用一個(gè)全新的商業(yè)模式。

3.員工認(rèn)知與行為。商業(yè)模式創(chuàng)新從主意的產(chǎn)生、主意的評(píng)價(jià)到主意的執(zhí)行，都需要企業(yè)員工的參與，因此，員工的認(rèn)知和行為會(huì)貫穿企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新從模糊概念到具體執(zhí)行的整個(gè)過程。在這一過程中，如果員工對(duì)創(chuàng)新的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足將會(huì)產(chǎn)生較低的創(chuàng)新意愿，或者在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中員工可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)有習(xí)慣被改變或者是既得利益受損，而產(chǎn)生抵制創(chuàng)新的行為，阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

經(jīng)研究分析，我們將以上阻力歸類為兩大類：原有商業(yè)模式的惰性和企業(yè)員工的認(rèn)知及行為。因此，要想成功進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)必須對(duì)原有的商業(yè)模式進(jìn)行突破性的改進(jìn)，堅(jiān)定地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、資源配置和路徑依賴做出適應(yīng)創(chuàng)新需求的改變。同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，形成不斷創(chuàng)新的文化氛圍，使創(chuàng)新成為員工的思維方式，掃清商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知障礙。

四、商業(yè)模式的創(chuàng)新需要注意的問題

一般而言，商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力主要有突破性新技術(shù)、變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和新的市場(chǎng)技術(shù)等三個(gè)。因此當(dāng)企業(yè)需要商業(yè)化一項(xiàng)新的技術(shù)，現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足顧客需求，或者競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)發(fā)生了劇烈變化，企業(yè)不得不做出回應(yīng)的時(shí)候，企業(yè)可以選擇進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

雖然商業(yè)模式的創(chuàng)新成為大家競(jìng)相追逐的領(lǐng)域，很多企業(yè)也通過商業(yè)模式的創(chuàng)新取得了令人矚目的成就。但是企業(yè)也必須對(duì)此保持謹(jǐn)慎，因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新的成功需要一定的條件。只有當(dāng)企業(yè)可以用聚焦的、有吸引力的顧客價(jià)值主張來解決顧客的關(guān)鍵需求，能夠設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠很好地整合四要素的模式并使其避免現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的消極影響，而且該模式能夠給對(duì)手帶來巨大打擊的時(shí)候，企業(yè)才能進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

第9篇：商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)范文

根據(jù)當(dāng)前各大國(guó)際組織對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解及其行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)況，可以定義為：物聯(lián)網(wǎng)是通過智能感知識(shí)別(RFID以及未來可能的射頻識(shí)別技術(shù))、通信網(wǎng)絡(luò)(電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng))以及智能運(yùn)算平臺(tái)(云計(jì)算)的相關(guān)技術(shù)設(shè)備，將區(qū)域內(nèi)所有物體連入到統(tǒng)一的全球網(wǎng)絡(luò)，使其進(jìn)行信息流、物流、資金流和價(jià)值流的傳遞，共享和存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行智能感知識(shí)別、定位、監(jiān)測(cè)、管理和操控。物聯(lián)網(wǎng)非為單純的物物相連，完全是面向應(yīng)用的，包括行業(yè)應(yīng)用、公共領(lǐng)域的應(yīng)用、家庭的應(yīng)用。因此，物聯(lián)網(wǎng)更多表現(xiàn)為區(qū)域性、行業(yè)性、領(lǐng)域性特征。

2　商業(yè)模式的定義及系統(tǒng)體系

業(yè)界對(duì)商業(yè)模式的研究百花齊放，分為盈利模式、價(jià)值派和體系派。結(jié)合一些領(lǐng)域的核心觀點(diǎn)以及理論進(jìn)展，可以認(rèn)為：商業(yè)模式是在一定的外部政策、技術(shù)、市場(chǎng)需求下，在行業(yè)不同發(fā)展周期體現(xiàn)出的類似于生態(tài)系統(tǒng)的體系，涵蓋系統(tǒng)中各主體定位及其自身價(jià)值活動(dòng)，各主體之間的關(guān)系以及它們之間傳遞的物流、資金流、信息流和價(jià)值流這“四流”的狀況。

商業(yè)模式系統(tǒng)主要由三大要素組成：

2.1　外部環(huán)境

這主要指商業(yè)模式在橫向角度呈現(xiàn)的特征，是維持其生存和發(fā)展的外部因素。主要包括：

(1)政策管制：包括商業(yè)模式所在的區(qū)域政治環(huán)境，相關(guān)的政策法規(guī)和監(jiān)管措施，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系和格局，企業(yè)生存空間，自由度和開放性等內(nèi)容。

(2)技術(shù)創(chuàng)新：包括相關(guān)技術(shù)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，核心應(yīng)用技術(shù)內(nèi)容，輔助技術(shù)內(nèi)容，技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)和阻礙因素等。

(3)產(chǎn)業(yè)需求：包括行業(yè)整體資源、產(chǎn)品特點(diǎn)，用戶群體分類和主要特征，消費(fèi)習(xí)慣特征，需求發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，主要和潛在目標(biāo)客戶，產(chǎn)業(yè)推動(dòng)力等。

2.2　內(nèi)部系統(tǒng)

這是商業(yè)模式的核心內(nèi)容，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)分布、自身運(yùn)轉(zhuǎn)以及交互機(jī)制等。主要包括：

(1)靜態(tài)節(jié)點(diǎn)：包括商業(yè)模式包含的企業(yè)或者個(gè)體類型，各自特點(diǎn)，分布位置，整體價(jià)值鏈等。

(2)自身運(yùn)轉(zhuǎn)：主要包括個(gè)體自身的戰(zhàn)略定位，核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)模式，成本定價(jià)機(jī)制，營(yíng)銷模式，盈利模式，收入分配模式和關(guān)聯(lián)活動(dòng)等。

(3)交互機(jī)制：主要包括個(gè)體間的競(jìng)合博弈關(guān)系，價(jià)值流、資金流、信息流和物流的流動(dòng)作用形式等。

2.3　協(xié)同發(fā)展

這主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的內(nèi)外互動(dòng)和縱向?qū)用娴漠a(chǎn)業(yè)周期發(fā)展上。主要包括：

(1)系統(tǒng)內(nèi)外部互動(dòng)：外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響機(jī)制和效果，內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)于外部環(huán)境的適應(yīng)等。

(2)產(chǎn)業(yè)周期發(fā)展：整體系統(tǒng)演化動(dòng)力，內(nèi)部系統(tǒng)演化模式，持久性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期等內(nèi)容。

商業(yè)模式的體系可以通過圖1來體現(xiàn)。

3　物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的主體性特征

物聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、傳感器等一系列新技術(shù)融合形成的產(chǎn)業(yè)類型，在繼承通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的部分特征的同時(shí)，通過信息的深度獲取和應(yīng)用擴(kuò)展了應(yīng)用渠道。網(wǎng)絡(luò)作為信息承載和傳遞的基礎(chǔ)，在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展各階段都會(huì)起到重要作用，而網(wǎng)絡(luò)所有者的運(yùn)營(yíng)商，自然也應(yīng)承起產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心角色。

網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)的重要組成環(huán)節(jié)，只有電信運(yùn)營(yíng)商才能做到全方位覆蓋，因此是推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主導(dǎo)。它們扮演的不僅僅是“管道商”，還是“信息提供商”。運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，以自身網(wǎng)絡(luò)有效整合系統(tǒng)其他個(gè)體和相關(guān)服務(wù)體系，有效傳遞相關(guān)信息和資金，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的價(jià)值覆蓋，使商業(yè)模式系統(tǒng)健康運(yùn)行。

隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程的加快，網(wǎng)絡(luò)融合趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很有能與廣電網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)融合，可能會(huì)出現(xiàn)其它負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商，甚至可能會(huì)有獨(dú)立的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)。

除了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式系統(tǒng)的其它重要個(gè)體還應(yīng)包括系統(tǒng)內(nèi)部的傳感設(shè)備制造商、硬件制造商、軟件制造商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、廣告商、用戶、物體，系統(tǒng)外部環(huán)境的政府等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、高校和科研院所等科研機(jī)構(gòu)，各類主體將借助其核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮不同作用，通過多種競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系推動(dòng)商業(yè)模式系統(tǒng)的進(jìn)化，保持系統(tǒng)活力。

4　電信運(yùn)營(yíng)商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析

根據(jù)上述商業(yè)模式概念所囊括的市場(chǎng)體系，可以設(shè)計(jì)出以運(yùn)營(yíng)商為主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。具體形式如圖2所示。

4.1　外部環(huán)境

(1)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效把握，以及相關(guān)企業(yè)的優(yōu)惠和管制。主要指國(guó)家有關(guān)部門對(duì)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段以及可能開展業(yè)務(wù)的有效定位和把握，再據(jù)此完成的行業(yè)優(yōu)惠和管制政策。

(2)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善。傳感器、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、芯片、中間件、無線網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展決定了這一商業(yè)模式的階段分割，而不同種類的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和融合是業(yè)務(wù)推廣的重要標(biāo)尺。

(3)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)掘和市場(chǎng)推廣。不同階段物聯(lián)網(wǎng)的可能應(yīng)用點(diǎn)需要系統(tǒng)個(gè)體進(jìn)行發(fā)掘，同時(shí)需要通過合理的市場(chǎng)推廣，替代和改進(jìn)之。物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期需要大量資金支持，各類投資方也是重要的驅(qū)動(dòng)主體。

4.2　內(nèi)部系統(tǒng)

(1)企業(yè)戰(zhàn)略定位。運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)商業(yè)模式系統(tǒng)的核心，設(shè)備制造商為底層，硬件和軟件制造商為中層，系統(tǒng)集成商為中高層，服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商為高層。但中高層的個(gè)體也都有面向用戶的界面，可以參與到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)中來。

(2)個(gè)體特點(diǎn)。除了設(shè)備制造商，其它個(gè)體都承擔(dān)了一定的復(fù)合型角色，除了自身的強(qiáng)項(xiàng)之外，面對(duì)市場(chǎng)也都能體現(xiàn)出各自的優(yōu)勢(shì)來。內(nèi)容提供商是系統(tǒng)的主要寄生者，對(duì)于平臺(tái)有絕對(duì)性的依賴。系統(tǒng)集成商是系統(tǒng)的次級(jí)核心，是提升效率的重要節(jié)點(diǎn)。

(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其負(fù)責(zé)的功能緊密結(jié)合，但都還有附帶的競(jìng)爭(zhēng)力因素交叉從而形成競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系體現(xiàn)得較為明顯。

(4)價(jià)值鏈模式。該類商業(yè)模式的價(jià)值鏈模式主要為物體――設(shè)備制造商――硬件／軟件制造商――系統(tǒng)集成商――運(yùn)營(yíng)商――服務(wù)提供商――用戶。體現(xiàn)出的是一種信息感知、識(shí)別、收集、匯總、轉(zhuǎn)換和發(fā)送的過程。但由于每個(gè)個(gè)體存在著多種價(jià)值作用和增值潛力點(diǎn)，因此體現(xiàn)出比較明顯的價(jià)值網(wǎng)模型形式。

(5)競(jìng)合關(guān)系。合作競(jìng)爭(zhēng)是最主要的競(jìng)合模式，除了設(shè)備制造商，不同層次的個(gè)體之間都存在著競(jìng)爭(zhēng)和合作的雙重關(guān)系，系統(tǒng)活力較強(qiáng)，個(gè)體之間的集成趨勢(shì)明顯，而內(nèi)容提供商則集中體現(xiàn)出寄生模式的特點(diǎn)。

(6)經(jīng)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商是主要的服務(wù)銷售商，硬件制造商是終端經(jīng)營(yíng)者，軟件制造商可以提供平臺(tái)上附加的應(yīng)用，用戶的費(fèi)用流向這幾方，除了各自獨(dú)立產(chǎn)品外，主要由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)收入分配。

(7)成本與盈利。制造商的成本體現(xiàn)為人力成本、材料成本和知識(shí)成本：運(yùn)營(yíng)商的成本為集成產(chǎn)品成本、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本和服務(wù)成本：服務(wù)提供商主要為服務(wù)成本，內(nèi)容提供商為信息制造成本；系統(tǒng)集成商為功能集成成本。主要盈利來源是終端購(gòu)買和服務(wù)付費(fèi)，服務(wù)付費(fèi)以功能費(fèi)和信息費(fèi)為主要類型，應(yīng)用的單獨(dú)收費(fèi)為特 色模式，運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商，內(nèi)容提供商，軟件制造商和硬件制造商均能體現(xiàn)出一定的廣告平臺(tái)效應(yīng)。

(8)收入分配模式。此類商業(yè)模式為非對(duì)稱信息下的收入分配模式，運(yùn)營(yíng)商是系統(tǒng)的的主導(dǎo)，在承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)的情況下，通過上述收入分配模型的條件進(jìn)行收入分配。總體看來，運(yùn)營(yíng)商占到初次收入份額的70％左右，服務(wù)提供商份額一般為20％，內(nèi)容提供商為1 O％，運(yùn)營(yíng)商此后對(duì)于盈利進(jìn)行二次分配。

(9)營(yíng)銷模式。此類商業(yè)模式的營(yíng)銷活動(dòng)主要是運(yùn)營(yíng)商總體負(fù)責(zé)捆綁產(chǎn)品的B2B營(yíng)銷，主要面對(duì)企業(yè)用戶，廣告平臺(tái)效應(yīng)有一定體現(xiàn)。案例營(yíng)銷是易被接受的模式。

(10)“四流”模式

物流模式中，主要的流動(dòng)者是具有信息感知、識(shí)別和傳輸?shù)墓δ苣K的硬件安裝和集成。

資金流模式中，主要是用戶的購(gòu)買和付費(fèi)資金，其中付費(fèi)資金存在著多次分配，同時(shí)也會(huì)有廣告和投資等第三方資金的涌入。

信息流模式中，主要是感知到的物體狀態(tài)信息在不同個(gè)體之間的轉(zhuǎn)換、傳輸和發(fā)送過程，信息的源頭除了物體，也可以來自內(nèi)容提供商。

價(jià)值流模式中，價(jià)值的產(chǎn)生主要是由各類制造商的技術(shù)、設(shè)備和應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、用戶基礎(chǔ)、終端覆蓋，服務(wù)提供商的服務(wù)能力、內(nèi)容提供商的附加內(nèi)容提供和系統(tǒng)集成商的集成能力形成的資源互補(bǔ)。由于合作競(jìng)爭(zhēng)是此商業(yè)模式的主流形式，競(jìng)爭(zhēng)所體現(xiàn)的信息交換以及個(gè)體之間為贏得競(jìng)爭(zhēng)而展開的自身素質(zhì)提升，都是價(jià)值產(chǎn)生的主要源泉。價(jià)值傳播的多向性使用戶有一定的選擇空間，對(duì)其也有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，各方的共贏體現(xiàn)在對(duì)需求的合理把握和自身的準(zhǔn)確認(rèn)知，并最終體現(xiàn)在各自的經(jīng)營(yíng)模式和收入分配上。同時(shí)，由于寄生關(guān)系的存在，資源交換成為另一種價(jià)值產(chǎn)生的源泉，平臺(tái)資源交換到內(nèi)容提供商后，可以發(fā)揮出更大的效應(yīng)。

4.3　協(xié)同發(fā)展

(1)外在影響。外在環(huán)境的影響主要體現(xiàn)在政策的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。技術(shù)進(jìn)步帶來的功能提升與拓展，可以擴(kuò)展應(yīng)用行業(yè)范圍，激發(fā)更多市場(chǎng)需求，同時(shí)吸引更多外來投資。

(2)內(nèi)部適應(yīng)

對(duì)政策的有效解讀和利用使企業(yè)少走彎路。對(duì)技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行有效挖掘和利用，拓展應(yīng)用模式，開拓更多增量市場(chǎng)，并通過第三方資金迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

以運(yùn)營(yíng)商為主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是行業(yè)的主流應(yīng)用模式，其中運(yùn)營(yíng)商是核心，是技術(shù)進(jìn)步的主要接收和應(yīng)用者，同時(shí)也需要集成軟硬件，并針對(duì)市場(chǎng)提供服務(wù)。該類模式的合作競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較普遍，系統(tǒng)效率可以達(dá)到最大值，其他個(gè)體對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的所謂競(jìng)爭(zhēng)和替代，也是一種提升服務(wù)能力、通過價(jià)值交換提高附加值的手段。

該類商業(yè)模式可以覆蓋物聯(lián)網(wǎng)所有可能的業(yè)務(wù)和行業(yè)模式，從當(dāng)前商用情況看，智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、環(huán)保監(jiān)控、數(shù)字醫(yī)療等行業(yè)可以作為首要的行業(yè)突破口。運(yùn)營(yíng)商的主體性體現(xiàn)于通過與傳感器和傳感網(wǎng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)感知信息的獲取、轉(zhuǎn)換和傳遞，并通過合作開發(fā)的多類移動(dòng)終端對(duì)所需信息進(jìn)行接收和分析處理。運(yùn)營(yíng)商在利用自身網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也需要與其他個(gè)體合作，提供一套覆蓋信息感知、傳遞、接收、分析乃至未來進(jìn)行控制的系統(tǒng)解決方案，以覆蓋各行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全方位需求。

5　電信運(yùn)營(yíng)商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式策略

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，潛在市場(chǎng)巨大，同一時(shí)段多行業(yè)推廣成本較高，收益體現(xiàn)較慢，運(yùn)營(yíng)商需要在技術(shù)、服務(wù)、商業(yè)模式等方面加大創(chuàng)新力度，找出適合的業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，拓展可以迅速形成規(guī)模的行業(yè)和市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)商需重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)維度：一，是否更加了解用戶需求，應(yīng)用是否更加接近用戶：二，是否最大限度地利用自身資源，體現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)；三，是否可以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需求：四，是否在提升公司價(jià)值和品牌形象的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和民生效益。

并應(yīng)在以下幾方面完善商業(yè)模式的系統(tǒng)推進(jìn)：

(1)大力發(fā)展移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。首先應(yīng)通過資費(fèi)模式創(chuàng)新和終端的低價(jià)推廣來降低使用門檻，促使更多物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加入到網(wǎng)絡(luò)中：根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的稀疏數(shù)據(jù)、群組接收和高安全要求等特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

(2)積極建立合作共贏關(guān)系。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式系統(tǒng)龐大，個(gè)體數(shù)量多，關(guān)系復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)商與多個(gè)主體存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。應(yīng)在保證自身效益的同時(shí)，通過合理的盈利模式和收入分配機(jī)制，開放和創(chuàng)新商業(yè)模式，與各方積極建設(shè)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整體共贏。

(3)著力推進(jìn)先導(dǎo)應(yīng)用。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)選擇具有重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益和示范效應(yīng)、技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用強(qiáng)、關(guān)聯(lián)性高的重點(diǎn)領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)應(yīng)用示范，推動(dòng)商業(yè)模式和體制機(jī)制的創(chuàng)新突破。這些領(lǐng)域包括智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、環(huán)境監(jiān)控、公共安全、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。

(4)促進(jìn)終端融合。運(yùn)營(yíng)商要同硬件制造商和傳感器商進(jìn)行合作，推進(jìn)已有移動(dòng)終端對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)功能模塊的有效集成，以行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)終端研發(fā)和銷售，并通過不同類型網(wǎng)絡(luò)融合的方式，擴(kuò)大終端應(yīng)用范圍，加快其市場(chǎng)推廣。

(5)建立運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在自身網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，搭建一個(gè)集成系統(tǒng)各個(gè)體核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，通過信息的全方位處理和相關(guān)輔助功能的實(shí)現(xiàn)，提升物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)性，并通過對(duì)平臺(tái)不斷升級(jí)改造，完善服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，提高效率的同時(shí)也體現(xiàn)綠色環(huán)保。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)體系和用戶發(fā)掘等方向，促使電信運(yùn)營(yíng)商從原有的信息傳輸和信息服務(wù)、以用戶為主體，開始轉(zhuǎn)向信息感知、信息轉(zhuǎn)換傳輸和服務(wù)、以物體和用戶為雙向主體的模式，也迎來應(yīng)用領(lǐng)域、用戶規(guī)模、戰(zhàn)略地位、資源利用、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和企業(yè)價(jià)值提升等多方面機(jī)遇。