商業(yè)模式解決方案精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)模式解決方案范文

緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)做產(chǎn)品

廈門快普始終緊跟IT行業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)在做產(chǎn)品做市場(chǎng)，特別關(guān)注和支持IT行業(yè)新的業(yè)務(wù)模式變革，這是廈門快普逆市增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。需求特別多的客戶往往代表的是一種全新的商業(yè)模式，而這種新的商業(yè)模式是沒(méi)有現(xiàn)成管理解決方案的，將傳統(tǒng)生意模式下的管理解決方案用在新的業(yè)務(wù)模式是肯定不能滿足客戶需求的，這種客戶需求在傳統(tǒng)管理軟件廠商眼里是雞肋業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注通用管理需求，相反廈門快普卻特別重視與這種客戶的合作，因?yàn)閺B門快普知道一種新的商業(yè)模式剛開始肯定只有極少數(shù)企業(yè)會(huì)去探索，這種新的商業(yè)模式具有一定的前瞻性和獨(dú)特性，肯定不會(huì)是當(dāng)前市場(chǎng)普遍需求的，但它往往代表的是這個(gè)行業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種趨勢(shì)。所以廈門快普為IT行業(yè)客戶提供的不僅僅是一套管理軟件，而是行業(yè)新業(yè)務(wù)模式和成功經(jīng)驗(yàn)的一種沉淀與分享，能為大量還沒(méi)轉(zhuǎn)型和正在轉(zhuǎn)型的客戶提供轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，廈門快普因此在第十七屆軟博會(huì)上榮獲“2013推動(dòng)中國(guó)IT行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)金引擎獎(jiǎng)”。

從PC市場(chǎng)的傳統(tǒng)產(chǎn)品渠道模式轉(zhuǎn)型電商、B2B及O2O模式，到辦公設(shè)備行業(yè)的產(chǎn)品銷售模式轉(zhuǎn)型文印外包解決方案模式，再到系統(tǒng)集成行業(yè)轉(zhuǎn)型IT運(yùn)維、智能化集成或轉(zhuǎn)型軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)模式，廈門快普始終都站在行業(yè)轉(zhuǎn)型的最前沿。

IT行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，為了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與新的業(yè)務(wù)模式將會(huì)長(zhǎng)期并存，而且IT企業(yè)往往以客戶為中心，為客戶提供的是各種關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)，所以IT行業(yè)企業(yè)本來(lái)就具有多種業(yè)務(wù)模式，如很多IT企業(yè)既有產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)，又有各種工程項(xiàng)目、軟硬件研發(fā)等，再如OA行業(yè)大多兼有三種業(yè)務(wù)模式：產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)，以及圖文業(yè)務(wù)，各種模式的管理差異很大，這樣就造成了IT企業(yè)管理比較復(fù)雜。廈門快普多年來(lái)一直是就IT行業(yè)相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)做產(chǎn)品做市場(chǎng)，深入研究各種業(yè)務(wù)模式，將各種業(yè)務(wù)模式的管理解決方案整合在一個(gè)平臺(tái)上，適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)于具有多種業(yè)務(wù)模式的企業(yè)特別能體現(xiàn)快普的產(chǎn)品價(jià)值。

同時(shí)，廈門快普也一直隨著IT商圈的演變發(fā)展開發(fā)市場(chǎng)，從電腦城商圈到軟件園商圈，再到高新技術(shù)園區(qū)，沿著供應(yīng)鏈體系的上下游開發(fā)市場(chǎng)，如為聯(lián)想體系和OA聯(lián)盟的分銷商和經(jīng)銷商提供針對(duì)性的解決方案，通過(guò)上游帶動(dòng)下游，通過(guò)下游推動(dòng)上游，以及緊跟信息技術(shù)發(fā)展做產(chǎn)品，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從線下到線上，從模塊化到平臺(tái)化。

堅(jiān)持市場(chǎng)定位 真正成為行業(yè)專家

廈門快普把IT行業(yè)作為公司的戰(zhàn)略性行業(yè)，長(zhǎng)期專注于為IT行業(yè)提供整體解決方案，不受其他行業(yè)的誘惑，有著清晰的市場(chǎng)定位和客戶定位，并嚴(yán)格按定位去“挑”客戶來(lái)做，有的時(shí)候還是去“挑很麻煩”且需求特別多的客戶來(lái)做，最后再按產(chǎn)品去修正延伸市場(chǎng)定位，持續(xù)將IT行業(yè)進(jìn)行深化分類，進(jìn)一步細(xì)分行業(yè)，如此反復(fù)。定位清楚了就不怕需求多，這就是廈門快普為什么敢不計(jì)成本地承接各種新業(yè)務(wù)模式項(xiàng)目，而且非常自信必須做成功的動(dòng)力所在。

廈門快普嚴(yán)格按照各種標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)是行業(yè)化的最佳體現(xiàn)，廈門快普研究一個(gè)行業(yè)，將先分析這個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，核心能力是什么，有哪些專業(yè)資質(zhì)、哪些體系認(rèn)證、哪些培訓(xùn)認(rèn)證等，深入對(duì)各種IT行業(yè)管理體系的研究，包括：項(xiàng)目管理體系、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000 IT運(yùn)維管理體系、CMMI體系等，以及對(duì)各種IT行業(yè)專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的研究，包括：系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)、安防企業(yè)資質(zhì)、建筑智能化企業(yè)資質(zhì)、軟件企業(yè)資質(zhì)、高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)等，以及各種行業(yè)專業(yè)資質(zhì)對(duì)專業(yè)人才資質(zhì)的要求，包括：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理師、造價(jià)師、建造師、系統(tǒng)分析師等。真正深入行業(yè)，才能產(chǎn)生共鳴。

真正以客戶為中心 以需求為導(dǎo)向

廈門快普的管理理念非常清晰，就是沿著客戶需求這一條線進(jìn)行到底，從銷售部、市場(chǎng)部、售前支持部、實(shí)施部到售后服務(wù)部，直到產(chǎn)品規(guī)劃部、平臺(tái)開發(fā)部、產(chǎn)品開發(fā)部、質(zhì)量保障部、培訓(xùn)部等全公司各部門，都是以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向進(jìn)行管理的。

每一種業(yè)務(wù)模式、每一種客戶類型的管理需求是什么？它的核心業(yè)務(wù)是什么？核心業(yè)務(wù)就是企業(yè)的核心利潤(rùn)來(lái)源，也就是管理的核心需求。抓住客戶的核心需求，識(shí)別出客戶的剛性需求，這些就是廈門快普為什么要深耕行業(yè)成為行業(yè)專家的原因。

什么是客戶的核心需求？

研發(fā)管理是軟件企業(yè)的核心需求，項(xiàng)目管理是系統(tǒng)集成及智能化工程企業(yè)的核心需求，租賃抄表按張收費(fèi)是辦公設(shè)備轉(zhuǎn)型服務(wù)的核心需求，上游廠商的采購(gòu)返款是分銷商的管理重點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商的合作是手機(jī)連鎖體系的核心需求，終端銷售返款管理是家電賣場(chǎng)的管理難點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理是電商實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的瓶頸……

產(chǎn)品理念與經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

廈門快普創(chuàng)新性地提出了整合管理、360度全景財(cái)務(wù)理念，并真正將理念落地。管理軟件需要好的管理理念，但絕不是軟件開發(fā)商自己提的單純管理理論，實(shí)際上是眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐與管理需求的高度總結(jié)，這就是廈門快普的整合管理和國(guó)內(nèi)某企業(yè)的精確管理在本質(zhì)上的不同。

IT行業(yè)客戶信息化程度比較高，廈門快普的銷售及售前支持人員面向全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)，基本不需要出差上門洽談業(yè)務(wù)，只要通過(guò)電話預(yù)約客戶進(jìn)行在線演示，90%以上的客戶都是通過(guò)這個(gè)方式成交的，而且上門實(shí)施周期短，實(shí)時(shí)在線服務(wù)，節(jié)約大量成本，真正讓利客戶，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這確實(shí)是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、降低實(shí)施成本的好模式。

第2篇：商業(yè)模式解決方案范文

在4月15日舉辦的藍(lán)凌企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案巡展暨媒體見(jiàn)面會(huì)上，藍(lán)凌就推出了以“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”為核心的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案，涵蓋企業(yè)微信、企業(yè)移動(dòng)OA門戶和SCRM系統(tǒng)等。

“2013年我處于極度焦慮中?！?藍(lán)凌董事長(zhǎng)楊健偉在會(huì)上道出了移動(dòng)互聯(lián)浪潮曾給他帶來(lái)的壓力。諸如印象筆記、明道等這樣的免費(fèi)服務(wù)，確實(shí)給傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。不過(guò)他指出，客戶比他更加焦慮，因?yàn)榭蛻舨豢赡芨粯恿私釯T。他認(rèn)為，正是這種焦慮成為他創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。

楊健偉通過(guò)認(rèn)真觀察和研究，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)對(duì)企業(yè)的影響主要包括以下三點(diǎn)：一是改變企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)作模式，二是改變企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷與服務(wù)，三是改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

楊健偉用“羊毛出在牛身上”來(lái)描述移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)模式，這也是他在會(huì)上提得最多的詞。所謂“羊毛出在牛身上”，可以理解為通過(guò)信息化手段來(lái)支撐全新的商業(yè)模式，以新業(yè)務(wù)模式所獲取的增值來(lái)覆蓋IT成本。

楊健偉希望借助在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)非常成功的微信的發(fā)展思路來(lái)打造企業(yè)微信產(chǎn)品，從而幫助用戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。于是后來(lái)藍(lán)凌就有了企業(yè)微信產(chǎn)品藍(lán)凌KK。KK可以為企業(yè)打造一個(gè)統(tǒng)一的移動(dòng)工作管理入口，提供基于企業(yè)組織架構(gòu)的多樣化實(shí)時(shí)溝通、類微信式的信息與知識(shí)推送、統(tǒng)一的移動(dòng)工作門戶、類微博式的企業(yè)社區(qū)等移動(dòng)應(yīng)用功能。

隨著移動(dòng)戰(zhàn)略的不斷成熟，藍(lán)凌推出了以“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”為核心的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案，以滿足移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)對(duì)快連接、易協(xié)作、樂(lè)分享的運(yùn)營(yíng)管理需求?！耙粋€(gè)中心”指的是全新的移動(dòng)產(chǎn)品藍(lán)凌KK；“兩個(gè)基本點(diǎn)”指的是企業(yè)移動(dòng)OA門戶和SCRM系統(tǒng)，兩大系統(tǒng)均可以整合部署到KK的統(tǒng)一工作門戶上，實(shí)現(xiàn)同一入口訪問(wèn)。值得一提的是，全新KK采用著名的游戲平臺(tái)作為企業(yè)移動(dòng)開發(fā)的支撐，具備較強(qiáng)的整合和開發(fā)能力，能支撐實(shí)現(xiàn)與企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)管理、移動(dòng)財(cái)務(wù)、移動(dòng)人事管理、移動(dòng)商城等系統(tǒng)的輕松接入。

會(huì)上，藍(lán)凌還宣布已與微軟合作，共同推出免費(fèi)的“凌云版”移動(dòng)云應(yīng)用。免費(fèi)的“凌云版”移動(dòng)云應(yīng)用包括了移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM、移動(dòng)社交和移動(dòng)人事等多種應(yīng)用，企業(yè)可以在微軟的云平臺(tái)上構(gòu)建自己獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以隨時(shí)考慮將數(shù)據(jù)庫(kù)遷移回公司的服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)安全、私密的企業(yè)私有云的部署和管理。

據(jù)悉，藍(lán)凌的一些客戶已經(jīng)借助KK實(shí)現(xiàn)了這種“羊毛出在牛身上”的商業(yè)模式。華圖教育就是其中一個(gè)典型。華圖教育利用KK搭建學(xué)生APP應(yīng)用。因?yàn)槿A圖教育與學(xué)生存在強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此在學(xué)生下載其APP后，華圖教育存在通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)交叉銷售、增值銷售的可能。

第3篇：商業(yè)模式解決方案范文

德魯巴主任Sabine Geldermann解釋說(shuō)明了德魯巴2016創(chuàng)新公園背后的意圖?！暗卖敯蛣?chuàng)新公園是一次年輕和創(chuàng)業(yè)企業(yè)，以及全球競(jìng)爭(zhēng)者們帶著前瞻性解決方案和應(yīng)用來(lái)展示自己的絕佳機(jī)會(huì)。自在德魯巴2004展會(huì)上首次亮相以來(lái)，德魯巴創(chuàng)新公園以作為國(guó)際印刷和媒體行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案平臺(tái)而聞名。我們一直在這樣的基礎(chǔ)上獲得成功?！盨abine Geldermann接著表示，“與德魯巴2016展會(huì)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)保持一致，德魯巴2016創(chuàng)新公園將突出重點(diǎn)，分為六個(gè)主題區(qū)域，將為參觀者提供獲得洞察未來(lái)科技的機(jī)會(huì)。我們相信這個(gè)機(jī)會(huì)將為我們的行業(yè)帶來(lái)不可缺少的工具以支撐戰(zhàn)略決策?！?/p>

德魯巴創(chuàng)新公園的參觀者們將會(huì)在一個(gè)集中且明確布局的平臺(tái)中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的潮流趨勢(shì)、解決方案和商業(yè)案例。他們可以享有德魯巴創(chuàng)新公園的商標(biāo)，如在展臺(tái)上和德魯巴創(chuàng)新公園活力客廳（dipenergylounge）中進(jìn)行整合傳播。作為一個(gè)定位論壇和社區(qū)的聚會(huì)點(diǎn)，這些區(qū)域?qū)⒂兄诖龠M(jìn)人與人之間的互動(dòng)交流。德魯巴創(chuàng)新公園位于7號(hào)廳，占地面積達(dá)3000多平方米。

德魯巴2016創(chuàng)新公園將分為以下六個(gè)主題公園：

1.多通道出版和營(yíng)銷解決方案

這個(gè)區(qū)域涵蓋的主題包括跨媒體內(nèi)容/資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)與APP出版、數(shù)據(jù)庫(kù)出版、營(yíng)銷和品牌管理解決方案。同時(shí)也包括有潛力的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、NFC應(yīng)用，或者大規(guī)模定制生產(chǎn)等。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體和電子商務(wù)

這個(gè)區(qū)域聚焦于網(wǎng)絡(luò)出版、網(wǎng)絡(luò)印刷、電子商務(wù)及購(gòu)物平臺(tái)解決方案，為設(shè)計(jì)/印刷提供云出版和網(wǎng)絡(luò)編輯平臺(tái)，以及HTML5等。

3.網(wǎng)絡(luò)流程化與自動(dòng)化

參觀者在這一區(qū)域可以找到以下創(chuàng)新和解決方案：管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃、JDF/JMF印刷自動(dòng)化流程、從印前到印后加工的工作流程管理、工藝和質(zhì)量控制系統(tǒng)、工業(yè)機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)等。

4.印刷增值服務(wù)

這里的重點(diǎn)聚焦于印后、印刷產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展和先進(jìn)增值理念，包括創(chuàng)新的承印物、新的印后理念、包裝、標(biāo)簽印刷與顯示技術(shù)、綠色印刷和安全印刷等。

5.印刷技術(shù)創(chuàng)新

現(xiàn)代印刷工藝技術(shù)將在這個(gè)主題公園中進(jìn)行展示。參觀者將會(huì)發(fā)現(xiàn)功能印刷、印刷電子、3D印刷等應(yīng)用，以及原型、可視化和工作流程解決方案。

6.商業(yè)模式

在技術(shù)變化的大潮下，新的經(jīng)營(yíng)理念和模式正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。這些理念和模式，以及戰(zhàn)略合作和市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)、金融概念和特許經(jīng)營(yíng)及許可模式是這個(gè)區(qū)域創(chuàng)新公園的主題。

第4篇：商業(yè)模式解決方案范文

順利拿到工業(yè)和信息化部第一批認(rèn)證的“系統(tǒng)集成特一級(jí)資質(zhì)認(rèn)證”，這讓東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁非常開心，以至于他在不久前舉辦的“東軟解決方案論壇2013”上，當(dāng)著700多來(lái)自全國(guó)各地的東軟客戶大做廣告，希望客戶能優(yōu)先選擇東軟作為其IT服務(wù)商。

過(guò)去三年，東軟集團(tuán)一直處于轉(zhuǎn)型中，用劉積仁的話說(shuō)就是“我們一直在思考東軟未來(lái)應(yīng)該做什么”。答案在轉(zhuǎn)型過(guò)程中逐漸清晰，劉積仁表示，東軟集團(tuán)總體有兩大發(fā)展方向，一是要成為一家全球化公司，二是基于迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，要作為一個(gè)解決方案的提供者創(chuàng)建面向未來(lái)的商業(yè)模式。

轉(zhuǎn)型顯成效

東軟集團(tuán)的業(yè)務(wù)行業(yè)覆蓋非常廣泛，劉積仁將其總結(jié)為三大領(lǐng)域：一是“優(yōu)政”，如城市公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子政務(wù)、社會(huì)保障等；二是“興業(yè)”，包括煙草、電信、金融、企業(yè)等；三是“惠民”，涵蓋醫(yī)療健康、交通、環(huán)保、教育、食品安全、校車安全等。

劉積仁用一組數(shù)字來(lái)說(shuō)明東軟集團(tuán)已經(jīng)取得的階段性業(yè)務(wù)成果：13億人口數(shù)據(jù)運(yùn)行在東軟的公共安全數(shù)據(jù)庫(kù)中；4億人通過(guò)東軟的電力營(yíng)銷系統(tǒng)支付電費(fèi)；為4億人提供社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)與支持系統(tǒng)；1.2億股民通過(guò)東軟的證券交易監(jiān)察系統(tǒng)從事股票交易；1.15億人運(yùn)用東軟收費(fèi)系統(tǒng)、綜合信息系統(tǒng)等便捷地通行高速公路；300萬(wàn)高校學(xué)生使用東軟的數(shù)字化校園系統(tǒng)；為全球6000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療IT解決方案及醫(yī)療影像設(shè)備。

劉積仁為東軟集團(tuán)設(shè)計(jì)的發(fā)展藍(lán)圖是通過(guò)技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)變革，打造優(yōu)政、興業(yè)、惠民的解決方案，通過(guò)信息化支撐和滿足社會(huì)轉(zhuǎn)型期的需求。

突出四大應(yīng)用領(lǐng)域

談到目前東軟集團(tuán)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，劉積仁用“三大一智”進(jìn)行了概括，即大健康、大交通、大教育和智慧城市。

大健康：東軟集團(tuán)在社保和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域持續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先，這使東軟擁有自己獨(dú)特的觀察視角，“我們從后臺(tái)系統(tǒng)中了解到每個(gè)中國(guó)人用了社保多少錢，從醫(yī)院我們可以觀察患者在用什么方式進(jìn)行治療？治療過(guò)程是怎樣的？吃了哪些藥？我們觀察結(jié)論是，中國(guó)醫(yī)療改革最根本的問(wèn)題是要從醫(yī)療變成預(yù)防。東軟的‘大健康’布局就是要構(gòu)建中國(guó)醫(yī)療健康領(lǐng)域的信息化平臺(tái) ?！眲⒎e仁說(shuō)。

大交通：多修路已經(jīng)無(wú)法解決當(dāng)前日益突出的城市交通問(wèn)題，怎么辦？靠管理?！拔覀?cè)趯幉ㄓ镁珳?zhǔn)方式確定車的位置，即使在監(jiān)控?cái)z像頭以外一兩百米的地方違規(guī)，也會(huì)被發(fā)現(xiàn)。通過(guò)信息技術(shù)，在后臺(tái)對(duì)所有汽車進(jìn)行監(jiān)控，與所有汽車進(jìn)行信息聯(lián)通，從而實(shí)現(xiàn)交通管理上的規(guī)范、科學(xué)和高效?！眲⒎e仁說(shuō)。

大教育：東軟集團(tuán)正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建全球性的教育網(wǎng)絡(luò)，讓超越空間限制的教育成為可能。

第5篇：商業(yè)模式解決方案范文

那么，商業(yè)模式到底怎樣理解更全面？商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡(jiǎn)單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來(lái)做下整理，分析出一個(gè)更全面且更容易理解的解釋。

商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》

為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》

在我看來(lái)，商業(yè)模式就是你如何賺錢，其核心就是三個(gè)問(wèn)題：你賣什么？怎么收費(fèi)？怎么賣？--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》

一句話，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值；在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過(guò)程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》

從上面的摘選可以看到，人們定義商業(yè)模式時(shí)，基本上會(huì)從兩個(gè)層面來(lái)討論：公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個(gè)層面，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。

從公司層面解讀商業(yè)模式

從公司層面，商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面，《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個(gè)版塊，每個(gè)版塊都代表公司運(yùn)營(yíng)中的核心事務(wù)。在這里將其簡(jiǎn)化，可以理解為四個(gè)核心要素：

產(chǎn)品：公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。

資源：公司所擁有的有競(jìng)爭(zhēng)力的資源有哪些，比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。

客戶：公司面向的目標(biāo)客戶群體，建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系，客戶關(guān)系怎樣。

錢：公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源、資本增值等跟錢有關(guān)的事務(wù)。

由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么，公司層面的商業(yè)模式，可以通過(guò)這四個(gè)要素進(jìn)行歸類，比如資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。下面舉幾個(gè)例子：

客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司沒(méi)有核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，要么提供一些沒(méi)有技術(shù)門檻的產(chǎn)品和服務(wù)，要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營(yíng)銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見(jiàn)的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運(yùn)營(yíng)的公司。這些公司的特點(diǎn)是：大多以接客戶項(xiàng)目單生存。

資源驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源，利用資源優(yōu)勢(shì)研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單，以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，比如電信運(yùn)營(yíng)商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問(wèn)題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo)，利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，比如玩具、書籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能，比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺(tái)類的產(chǎn)品，用于整合多方用戶需求為多方帶來(lái)價(jià)值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。

通過(guò)以上分析可以看到，不同的企業(yè)通過(guò)不同商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的商業(yè)模式，都有著不同的特點(diǎn)。但是無(wú)論是資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，其它的商業(yè)要素都是不可或缺的，尤其是“錢”這個(gè)核心要素。一個(gè)成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長(zhǎng)等跟錢有關(guān)的問(wèn)題。

從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式

從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個(gè)公司是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來(lái)支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。

在我看來(lái)，一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式三個(gè)基本要素。比如，我們?cè)谟懻撍逊烤W(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)說(shuō)它是一個(gè)“房產(chǎn)交易資訊類平臺(tái)”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價(jià)值、“平臺(tái)”--運(yùn)營(yíng)方式，而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。

下面詳細(xì)說(shuō)明一下這三個(gè)基本要素：

用戶價(jià)值

這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價(jià)值。對(duì)于用戶價(jià)值的分析，首先要分析用戶場(chǎng)景確定目標(biāo)用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價(jià)值方面應(yīng)該滿足三個(gè)條件：抓住用戶的痛點(diǎn)、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競(jìng)爭(zhēng)力。

拿滴滴最早推出的打車功能來(lái)舉例。分析用戶打車的場(chǎng)景：最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車，這個(gè)場(chǎng)景帶來(lái)的問(wèn)題有：

不知道附近有沒(méi)有車，不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車，前一個(gè)路口轉(zhuǎn)走了的杯具)

高峰時(shí)間很難打到車。

多個(gè)人在同一地點(diǎn)打車時(shí)，有人不遵守秩序搶車。

攔了車之后，很有可能是黑車，跟乘客討價(jià)還價(jià)。

招手?jǐn)r車效率低，很有可能出租車看不到而錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。

分析以上五個(gè)問(wèn)題，不難發(fā)現(xiàn)，前兩個(gè)問(wèn)題是用戶迫切想要解決的問(wèn)題，是打車這個(gè)用戶場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)。

接下來(lái)，分析這個(gè)需求的質(zhì)量：

打車難的問(wèn)題不是個(gè)例，是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。

很多人每天都要打車，甚至一天打多次車--需求頻度高。

不打車的話就要擠公交、擠地鐵，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶來(lái)說(shuō)是最好的代步選擇--剛需。

所以，打車這個(gè)場(chǎng)景是一個(gè)廣泛、高頻、剛需的需求場(chǎng)景，需求質(zhì)量高。

然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶的問(wèn)題：

用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車，距離多遠(yuǎn)一目了然。

高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車，以金錢換等待的時(shí)間。

以在線搶單的形式，出租車與乘客建立一對(duì)一的契約，解決了不遵守秩序搶車的問(wèn)題。

出租車的信息在APP中都有認(rèn)證和備案，排除了黑車的可能。

下單后出租車司機(jī)會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)乘客，確定位置，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過(guò)的問(wèn)題。

最后，分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車、電話預(yù)約的方式，利用手機(jī)APP打車更加便捷、效率更高，解決了很多傳統(tǒng)打車時(shí)遇到的麻煩，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。

盈利模式

關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式，這是一個(gè)非常復(fù)雜的話題，除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡(jiǎn)單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。

免費(fèi)模式：

免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見(jiàn)的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是：這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”，不是“營(yíng)銷手段”(不是免費(fèi)送個(gè)小禮品什么的、或者免費(fèi)做個(gè)小項(xiàng)目拉住客戶下個(gè)項(xiàng)目再賺回來(lái)什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為：免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。

免費(fèi)+廣告：這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式，搜索引擎、門戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無(wú)論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁(yè)、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。

免費(fèi)+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多，為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶，為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶信息，為其它產(chǎn)品獲取曝光，為線下服務(wù)提供商引流訂單。

舉幾個(gè)例子：

滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里，是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。

裝修管家的“申請(qǐng)免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。

駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒(méi)有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)，是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。

免費(fèi)+增值功能：免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：

提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購(gòu)買的Pro版。

直接使用會(huì)員年費(fèi)(或一次性VIP會(huì)員費(fèi))獲得增值功能。

讓用戶直接購(gòu)買一些增值功能(或服務(wù))。

以虛擬貨幣的形式讓用戶購(gòu)買增值功能。

游戲也會(huì)采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。

付費(fèi)模式：

付費(fèi)模式主要為銷售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費(fèi)購(gòu)買的都是有價(jià)值的商品：實(shí)體商品、APP、書籍、音樂(lè)、游戲等虛擬內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)方式

在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價(jià)值”和“如何通過(guò)產(chǎn)品盈利”兩個(gè)要素后，策劃運(yùn)營(yíng)方式實(shí)際上就是解決“通過(guò)怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過(guò)什么方式能讓用戶使用付費(fèi)功能”這兩個(gè)問(wèn)題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式，不同公司制定的運(yùn)營(yíng)方式也是不同的。

基于用戶：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶，服務(wù)好用戶是第一要?jiǎng)?wù)。用戶運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個(gè)問(wèn)題上。

基于內(nèi)容：

對(duì)于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品，其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量，不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來(lái)源，有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有時(shí)也會(huì)利用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)增加用戶粘性，提升推廣效果。

基于數(shù)據(jù)：

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)分析非常重視，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo)，營(yíng)銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)，甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。

第6篇：商業(yè)模式解決方案范文

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)愈加復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和金融穩(wěn)定面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，各大行業(yè)面臨重新洗牌，社會(huì)發(fā)展面臨新一輪轉(zhuǎn)型和升級(jí)。隨著信息技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)快速走進(jìn)人們的生活，影響和創(chuàng)造著新的學(xué)習(xí)、生活和思維模式。

挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存

作為推動(dòng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展變革的軟件和信息服務(wù)業(yè)，如何在震蕩中尋求創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的熱議話題。在近日南昌舉行的“東軟解決方案論壇2012”上，清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)薛瀾教授發(fā)表演講時(shí)指出：“變革時(shí)代，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)有戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)；打造企業(yè)多元化的核心競(jìng)爭(zhēng)力；從服務(wù)、質(zhì)量和品牌中索取超額利潤(rùn)。要做好多元化的準(zhǔn)備，才能在變革中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?！?/p>

東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁認(rèn)為：“隨著中國(guó)等新興國(guó)家不斷崛起，創(chuàng)新正在向新興國(guó)家轉(zhuǎn)移。中國(guó)、印度已經(jīng)變成了全世界跨國(guó)公司從事研發(fā)的最大基地。在這場(chǎng)變革中，中國(guó)正在成為創(chuàng)新的主體和中心，中國(guó)軟件企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何通過(guò)低成本、高速度、以應(yīng)用為拉動(dòng)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展和升級(jí)成為了亟待解決的問(wèn)題?！?/p>

持續(xù)創(chuàng)新促發(fā)展

面對(duì)變革時(shí)代的到來(lái)，基于快速變化的外部環(huán)境和企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展的需求，東軟提出轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的發(fā)展戰(zhàn)略，指出公司將從以人員規(guī)模為基礎(chǔ)的增長(zhǎng)模式向以知識(shí)資產(chǎn)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的模式轉(zhuǎn)變，從以技術(shù)為中心的商業(yè)模式向以客戶價(jià)值為中心的模式轉(zhuǎn)變，從以中國(guó)為中心的成長(zhǎng)模式，向以全球市場(chǎng)機(jī)會(huì)為中心的模式轉(zhuǎn)變。通過(guò)轉(zhuǎn)型拉動(dòng)技術(shù)研發(fā)、商業(yè)模式、全球資源配置等不斷創(chuàng)新，提升可持續(xù)發(fā)展能力，推動(dòng)公司向全球優(yōu)秀的創(chuàng)新型軟件企業(yè)轉(zhuǎn)變。

在公司運(yùn)營(yíng)方面，東軟堅(jiān)持開放式創(chuàng)新與全球化發(fā)展策略，以創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心，與全球知名企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、技術(shù)研發(fā)、人才供給、銷售渠道等多個(gè)方面展開全方位的國(guó)際合作，持續(xù)推動(dòng)以創(chuàng)新與服務(wù)驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

在技術(shù)研發(fā)方面，東軟加大云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、健康管理服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備等業(yè)務(wù)的研發(fā)和投入，憑借全面、務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)能力和資源整合能力，提供從“基礎(chǔ)設(shè)施及平臺(tái)建設(shè)”到“軟件服務(wù)及商業(yè)運(yùn)營(yíng)”全方面的“智慧·云城市”解決方案，傾力打造六朵祥云—健康云、交通云、教育云、政務(wù)云、中小企業(yè)云和環(huán)保云。

第7篇：商業(yè)模式解決方案范文

現(xiàn)在，如果你去杭州入住街町酒店，可以通過(guò)微信完成自助選房、開房門、找客服、支付房費(fèi)；如果你去辛香匯、外婆家等熱門餐飲連鎖企業(yè)吃飯，不僅可以用微信自助點(diǎn)餐，還可以用微信呼叫服務(wù)員、自助結(jié)賬；如果你去廣東省婦幼保健醫(yī)院或者粵北醫(yī)院看病，則可以用微信掛號(hào)、排隊(duì)、付款，并通過(guò)微信獲得化驗(yàn)單據(jù)。此外，百貨商場(chǎng)、快遞、票務(wù)、旅游景點(diǎn)等行業(yè)也都有了眾多利用微信改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的成功案例。

在微信公眾平臺(tái)服務(wù)能力不斷升級(jí)，尤其在微信支付的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)之后，微信已經(jīng)快速滲透進(jìn)各傳統(tǒng)行業(yè)，微信打車、微信交電費(fèi)、微信購(gòu)物、微信醫(yī)療、微信酒店等不斷應(yīng)運(yùn)而生。微信已經(jīng)不僅僅是連接人和人的社交化應(yīng)用，龐大的用戶群和方便的微信支付結(jié)合，已經(jīng)在衣食住行等領(lǐng)域催生了具備行業(yè)特征的新應(yīng)用，微信的行業(yè)生態(tài)圈已經(jīng)初露端倪。

8月28日，騰訊在北京舉辦微信公開課，不僅向1000多位聽(tīng)眾展示了多個(gè)行業(yè)的應(yīng)用案例，還正式了“智慧生活”全行業(yè)解決方案，即以“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式移植到微信平臺(tái)上，通過(guò)移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。這也預(yù)示著微信再次加大商業(yè)化開放步伐，為合作伙伴提供更加強(qiáng)大的支持，幫助企業(yè)用戶的商業(yè)模式向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。目前，“微信智慧生活”已形成醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。

人力資源成本升高、獲取和維系客戶的成本不斷上升、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率不斷走低，面臨諸多困境的傳統(tǒng)行業(yè)都希望通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋找微利時(shí)代的破局方案。“微信智慧生活”至少在以下三個(gè)方面可以給企業(yè)帶來(lái)不菲的價(jià)值。

第8篇：商業(yè)模式解決方案范文

組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)體制的優(yōu)化；

企業(yè)管控和運(yùn)行機(jī)制的建立。

建筑業(yè)低速慢行漸成新常態(tài)，加之城鎮(zhèn)化、國(guó)際化、綠色化建設(shè)要求，對(duì)建筑企業(yè)在投資運(yùn)作和資源整合上提出了更高的要求，大型建筑企業(yè)必須從“頂層設(shè)計(jì)”入手，做好總體戰(zhàn)略布局，提升業(yè)務(wù)層次、創(chuàng)新商業(yè)模式、優(yōu)化資源配置，保障未來(lái)發(fā)展規(guī)劃更加理性、前瞻、整體。

戰(zhàn)略定位和商業(yè)模式的選擇

在工程建設(shè)行業(yè)（勘察設(shè)計(jì)、工程承包、地產(chǎn)開發(fā)）產(chǎn)能過(guò)剩的情況下，僅僅能夠在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部形成多元業(yè)務(wù)組合，很難形成清晰的商業(yè)模式。業(yè)主需求應(yīng)被視為價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

向提供整體解決方案延伸。整體解決方案的本質(zhì)，是以業(yè)主需求為導(dǎo)向，由工程承包商牽頭為其提供基于項(xiàng)目全生命周期管理、以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)為核心的集項(xiàng)目融投資方案、項(xiàng)目開發(fā)方案、項(xiàng)目建設(shè)方案、供應(yīng)鏈管理方案、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案為體的整體解決方案。

就大型建筑企業(yè)集團(tuán)層面而言，要逐步從“實(shí)施型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)型，打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以業(yè)主需求為中心，重新定義產(chǎn)品與服務(wù)，甚至重新定義整個(gè)集團(tuán)公司。大型建筑企業(yè)各子企業(yè)既可以在各自已有業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行拓展，又能依托集團(tuán)總部打造的新模式進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)擴(kuò)張。通過(guò)新商業(yè)模式構(gòu)建多層次、多維度利潤(rùn)來(lái)源，如通過(guò)建筑工業(yè)化獲取制造環(huán)節(jié)利潤(rùn)，通過(guò)供應(yīng)鏈體系獲取采購(gòu)收益。

向提供整體解決方案延伸，可供參考的要點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面。

一是成立工程建設(shè)產(chǎn)業(yè)基金。針對(duì)地方政府城鎮(zhèn)化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求，通過(guò)產(chǎn)業(yè)基金進(jìn)行融資，以產(chǎn)業(yè)投資與運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)勘察設(shè)計(jì)、工程承包、工業(yè)制造以及地產(chǎn)開發(fā)，形成全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二是打造咨詢服務(wù)，建立新壁壘。圍繞政府（或業(yè)主）需求，為其量身定制實(shí)施方案，整合資源、重組交易結(jié)構(gòu)，從而獲取諸如保障房建設(shè)、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的總承包項(xiàng)目。

三是整合優(yōu)化供應(yīng)鏈，優(yōu)化從戰(zhàn)略（集中）采購(gòu)、甲方供應(yīng)、施工過(guò)程多環(huán)節(jié)間的流轉(zhuǎn)流程，建立既高效又經(jīng)濟(jì)的客戶導(dǎo)向型供應(yīng)鏈管理流程。

四是鎖定工程項(xiàng)目終身價(jià)值的一站式服務(wù)，通過(guò)物業(yè)增值服務(wù)+維護(hù)加固服務(wù)+裝飾裝修服務(wù)提供物業(yè)項(xiàng)目后期服務(wù)模式。

大力推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展。國(guó)際業(yè)務(wù)的健康發(fā)展對(duì)大型建筑企業(yè)的生存發(fā)展至為關(guān)鍵。這既是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，，也是大型建筑企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要依托。

大型建筑企業(yè)應(yīng)積極向國(guó)際工程公司轉(zhuǎn)型，成為專營(yíng)工程建設(shè)的專業(yè)化組織，在項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)等方面都具備完全的功能，為業(yè)主提供EPC項(xiàng)目總承包服務(wù)或單項(xiàng)承包服務(wù)。應(yīng)在拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，避免因政經(jīng)局勢(shì)不穩(wěn)、管理跨度增加及成本債務(wù)失控等問(wèn)題對(duì)企業(yè)造成損失。

打造產(chǎn)業(yè)投資與實(shí)業(yè)控股集團(tuán)。改變內(nèi)生式發(fā)展思路，向工程建設(shè)整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型，著力打造大型建筑企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)以及以資本工具拓展業(yè)務(wù)的能力，重點(diǎn)發(fā)展城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)設(shè)施特許經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工業(yè)化、設(shè)備制造與租賃、國(guó)際業(yè)務(wù)七大板塊，通過(guò)整合、并購(gòu)、參股等方式，發(fā)展實(shí)業(yè)，適時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)板塊整體上市以獲取更大的發(fā)展契機(jī)。

組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)體制的優(yōu)化

組織結(jié)構(gòu)扁平化。結(jié)合戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式發(fā)展，未來(lái)大型建筑企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)逐步向扁平式演進(jìn)。消減中間管理層級(jí)、增大橫向管理幅度、簡(jiǎn)化縱向管理層次是必然選擇。

從適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，三級(jí)法人模式優(yōu)于兩級(jí)法人模式，更有利于擴(kuò)大市場(chǎng)對(duì)接面。但從集約管理的角度看，三級(jí)法人模式將導(dǎo)致資源分散、管理鏈條拉長(zhǎng)、利益主體多元化，以及二級(jí)企業(yè)的弱化和虛化。因此，基于市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)外部?jī)煞矫娴目陀^需求，大型建筑企業(yè)集團(tuán)公司的三級(jí)法人模式逐步調(diào)整為兩級(jí)法人模式將是必然趨勢(shì)。

針對(duì)不同業(yè)務(wù)，大型建筑企業(yè)可靈活采用“集團(tuán)總部一子企業(yè)一項(xiàng)目部”組織結(jié)構(gòu)模式（適用于工程建設(shè)整體解決方案業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)、設(shè)備制造與租賃業(yè)務(wù)），“集團(tuán)總部一事業(yè)部一項(xiàng)目部”組織結(jié)構(gòu)模式（適用于基礎(chǔ)設(shè)施特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)），“總部一指揮部一項(xiàng)目部”組織結(jié)構(gòu)模式（適用于城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)）以及“總部-項(xiàng)目部”組織結(jié)構(gòu)模式（適用于建筑工業(yè)化業(yè)務(wù)）。

經(jīng)營(yíng)體制規(guī)范化。大型建筑企業(yè)應(yīng)根據(jù)優(yōu)化的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)合業(yè)務(wù)、資源、地域和客戶等因素，建立合適的組織經(jīng)營(yíng)體制。以目前普遍采用的“集團(tuán)總部一子企業(yè)一項(xiàng)目部”模式為例，其經(jīng)營(yíng)體制建設(shè)的重點(diǎn)是明確集團(tuán)總部、子企業(yè)、項(xiàng)目部的職能定位、職責(zé)權(quán)限。在大型建筑企業(yè)集團(tuán)總部層面，以制度、流程管控為主線，監(jiān)控項(xiàng)目關(guān)鍵職能；子企業(yè)作為項(xiàng)目管控主體，以項(xiàng)目盈利為導(dǎo)向，重點(diǎn)對(duì)工料機(jī)、資金、費(fèi)用控制進(jìn)行集中管理；項(xiàng)目部作為項(xiàng)目實(shí)施主體，以對(duì)目標(biāo)成本、結(jié)算效益管理為主，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

集團(tuán)總部、子企業(yè)總部對(duì)項(xiàng)目部均具有管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)的權(quán)利和責(zé)任，在經(jīng)營(yíng)管理上要做到集團(tuán)總部管理控制重點(diǎn)明確、控制到位，子企業(yè)運(yùn)作順暢、運(yùn)行效率高，項(xiàng)目部高效執(zhí)行，各層級(jí)在制度框架內(nèi)行使各自的決策權(quán)限。

市場(chǎng)營(yíng)銷屬地化。大型建筑企業(yè)應(yīng)將營(yíng)銷中心前移到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的第一線，將優(yōu)質(zhì)資源配置到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前沿陣地，從根本上扭轉(zhuǎn)營(yíng)銷履約能力從集團(tuán)總部到現(xiàn)場(chǎng)層層衰減的局面。應(yīng)在集團(tuán)層面進(jìn)行區(qū)域化業(yè)務(wù)規(guī)劃和布局。

針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，要緊跟全球產(chǎn)業(yè)調(diào)整和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，重點(diǎn)開拓大市場(chǎng)、大項(xiàng)目，做好大客戶和綜合性項(xiàng)目營(yíng)銷，做好重大項(xiàng)目的前期營(yíng)銷和投標(biāo)簽約。其中，市政、鐵路、房地產(chǎn)類的大項(xiàng)目一定要以城市屬地化為中心，深耕細(xì)作，最終形成以各子企業(yè)總部所在地為中心的若干城市圈的“1+X”區(qū)域化市場(chǎng)營(yíng)銷局面。

針對(duì)海外市場(chǎng)，要建立集團(tuán)海外事業(yè)部，并明確海外事業(yè)部的職能職責(zé)，發(fā)揮海外事業(yè)部對(duì)子企業(yè)的戰(zhàn)略引領(lǐng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和支持服務(wù)作用，提升集團(tuán)海外經(jīng)營(yíng)整體合力與競(jìng)爭(zhēng)力。在集團(tuán)海外事業(yè)部的基礎(chǔ)上，可以增設(shè)海外區(qū)域總部作為海外事業(yè)部的派出機(jī)構(gòu)，職能定位是海外事業(yè)部職能的前移。在區(qū)域總部建設(shè)上，要對(duì)集團(tuán)已涉足或?qū)⑦M(jìn)入的國(guó)別市場(chǎng)進(jìn)行梳理甄別，選擇消費(fèi)需求較多、市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大的戰(zhàn)略性、重要性區(qū)域市場(chǎng)建立集團(tuán)區(qū)域總部。

企業(yè)管控和運(yùn)行機(jī)制的建立

加強(qiáng)集團(tuán)總部集權(quán)管控。基于戰(zhàn)略定位和商業(yè)模式設(shè)計(jì)，大型建筑企業(yè)需要在“充分利用資本手段”“建立良好運(yùn)營(yíng)機(jī)制”等方面實(shí)現(xiàn)突破，圍繞工程建設(shè)核心主業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性投資；高效利用市場(chǎng)化機(jī)制、資本運(yùn)作手段打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。大型建筑企業(yè)集團(tuán)必須構(gòu)建基于價(jià)值創(chuàng)造的“戰(zhàn)略管控模式”疊加“運(yùn)營(yíng)管控模式”。集團(tuán)總部管控定位在政策、制度的制定、實(shí)施、監(jiān)督，如戰(zhàn)略管理、組織管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)鍵崗位人才的管理等；子企業(yè)定位在業(yè)務(wù)管理、前期策劃、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)，如項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理等；項(xiàng)目部定位在成本控制、二次經(jīng)營(yíng)以及對(duì)各項(xiàng)管控管理要求的具體執(zhí)行，如項(xiàng)目成本控制管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理等。

提高供應(yīng)鏈管理競(jìng)爭(zhēng)能力。大型建筑企業(yè)集團(tuán)可以充分挖掘資信資金方面的資源優(yōu)勢(shì)，積極與銀行、融資租賃公司及產(chǎn)業(yè)投資基金等機(jī)構(gòu)合作，以主業(yè)為基礎(chǔ)依托，引導(dǎo)上下游企業(yè)以集團(tuán)公司為核心形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟。以供應(yīng)鏈金融為“振源”，發(fā)揮集團(tuán)作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)的資信、資金優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)上下游企業(yè)產(chǎn)生“諧振”，促進(jìn)企業(yè)間“義利共生”，從而獲取更低的采購(gòu)成本、更加安全的供應(yīng)鏈運(yùn)行機(jī)制及財(cái)務(wù)環(huán)境。

同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)信息化手段在供應(yīng)鏈管理體系中的應(yīng)用，借助信息系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“銀行-物流-供應(yīng)鏈電子商務(wù)”流程對(duì)接與數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，并充分利用銀行現(xiàn)有供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，更好地為業(yè)主提供工程建設(shè)整體解決方案服務(wù)。

推進(jìn)人才選用與激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。在大型建筑企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，對(duì)各類高端人才的需求將大大增加，其中尤其以熟悉總承包管理和國(guó)際項(xiàng)目運(yùn)作的項(xiàng)目經(jīng)理，以及精通各類業(yè)務(wù)的高層次專業(yè)人才最為明顯。應(yīng)把培養(yǎng)人才作為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“一號(hào)工程”，要盡快制定計(jì)劃，投入資源，力爭(zhēng)在兩到三年內(nèi)取得明顯成效。短期內(nèi)可以采用激進(jìn)的人才引進(jìn)策略，同時(shí)建立市場(chǎng)化人才選聘機(jī)制，通過(guò)加大外部人才引進(jìn)力度，并配合內(nèi)部人才的合理流動(dòng)，建立科學(xué)合理的人才隊(duì)伍管理體系。另外，還應(yīng)建立健全有效的激勵(lì)約束機(jī)制，深化分配體制改革，充分調(diào)動(dòng)各類人才的積極性，以確保集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的成功。

實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的全面提升。除上述內(nèi)容以外，大型建筑企業(yè)還應(yīng)著力推進(jìn)各類管理提升活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化成果、持續(xù)改進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。管理提升的要點(diǎn)如下。

強(qiáng)化一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，大力實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)同，合理化資源分配機(jī)制：

強(qiáng)化項(xiàng)目管理，提升實(shí)現(xiàn)履約創(chuàng)效目標(biāo)的能力；

強(qiáng)化財(cái)務(wù)資金資產(chǎn)管理，有效提升集團(tuán)資金運(yùn)用的效率；

強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，使集團(tuán)業(yè)務(wù)在穩(wěn)健中不斷發(fā)展；

第9篇：商業(yè)模式解決方案范文

【關(guān)鍵詞】 消費(fèi)者主導(dǎo) 商業(yè)模式創(chuàng)新 類型

一、引言

面對(duì)當(dāng)今異常動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，單純的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等已經(jīng)不能持續(xù)有效地抵擋競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有通過(guò)具有系統(tǒng)性、顛覆性特征的商業(yè)模式創(chuàng)新，才能夠獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)登上了戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理的中心舞臺(tái)。從商業(yè)模式創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)、帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)來(lái)看，不外乎兩種實(shí)現(xiàn)途徑：做完全不同于競(jìng)爭(zhēng)者的事情或者以完全不同的方式做相同的事情（波特，1997）;用商業(yè)模式創(chuàng)新的范疇來(lái)表達(dá)，即價(jià)值主張創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造方式創(chuàng)新，一種成功的商業(yè)模式歸根結(jié)底是能夠?yàn)轭櫩吞峁﹦?chuàng)造新價(jià)值或更多價(jià)值的方法。商業(yè)模式創(chuàng)新是以消費(fèi)者為中心的，它的思維起點(diǎn)是消費(fèi)者需求;更確切地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)需求并有效地滿足他們，因此，洞察消費(fèi)者需求特征變化趨勢(shì)、識(shí)別消費(fèi)者真實(shí)需求是商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。消費(fèi)者主導(dǎo)是當(dāng)今時(shí)代需求特征變化的最重要趨勢(shì)，本文在闡釋消費(fèi)者主導(dǎo)具體表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出基于這些訴求特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的方向和類型。

二、消費(fèi)者主導(dǎo)的表現(xiàn)

今天的消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)和渠道對(duì)廠商提供商品和服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及價(jià)格提出個(gè)性化的要求，人們可以以更多的方式參與到交易中，而且參與程度越來(lái)越深;消費(fèi)者得以以各種方式從分散走向聯(lián)合，消費(fèi)者的影響力變大，客戶群成為企業(yè)最重要的資源，成為創(chuàng)造需求和價(jià)值的新源泉;以往消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中被動(dòng)接受的地位正在發(fā)生改變，消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的力量對(duì)比發(fā)生傾斜，社會(huì)正在向消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代邁進(jìn)。

1、“真實(shí)需要”終將主導(dǎo)消費(fèi)決策

一直以來(lái)，以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的企業(yè)活動(dòng)往往會(huì)偏離消費(fèi)者的真實(shí)需求，使消費(fèi)者迷失在各種炫目的創(chuàng)新產(chǎn)品中，消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)同時(shí)為“真實(shí)需要”和“虛假需要”所左右（馬爾庫(kù)塞，2006）。知識(shí)和信息的快速獲得與積累，加速了消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程，“真實(shí)需要”在消費(fèi)者購(gòu)買決策中的力量將上升，這種變化主要表現(xiàn)在：更加理性的選擇，追求個(gè)性化、內(nèi)心的滿足和自我實(shí)現(xiàn)逐漸成為消費(fèi)行為的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，從眾傾向減少，人們對(duì)自身內(nèi)在感受的關(guān)注超越了對(duì)有形身外之物的關(guān)注，他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中渴望更多地互動(dòng)與參與。

2、消費(fèi)者參與價(jià)值創(chuàng)造

今天的消費(fèi)者已經(jīng)不再僅僅滿足于商品和服務(wù)的被動(dòng)接受和消費(fèi)，先進(jìn)的技術(shù)條件支持使他們有機(jī)會(huì)參與到價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)當(dāng)中。有幾種力量共同推動(dòng)著這一轉(zhuǎn)變：其一，以往只有專業(yè)人員才能運(yùn)用的生產(chǎn)條件和工具變得簡(jiǎn)單化并且易于獲得。例如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)站、開放源代碼軟件、編輯工具、存儲(chǔ)器等等，這為消費(fèi)者參與生產(chǎn)過(guò)程提供了可能性;其二，消費(fèi)者對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求不斷上升。消費(fèi)者越來(lái)越注重追求興趣、愛(ài)好、娛樂(lè)、自我表現(xiàn)、體驗(yàn)等需求的滿足，參與商品形成過(guò)程的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈;其三，ICT技術(shù)的充分發(fā)展弱化了以往的時(shí)空障礙。信息傳輸工具的普及以及成本的降低，使得許多非經(jīng)營(yíng)性資源進(jìn)入生產(chǎn)和流通領(lǐng)域具有了經(jīng)濟(jì)性和可能性，例如個(gè)人的非工作時(shí)間、知識(shí)、家庭場(chǎng)所、非生產(chǎn)性資金、PC等（尹莉和臧旭恒，2009）。

3、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)凸顯

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指用戶從一種產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)上得到的價(jià)值，不僅取決于該產(chǎn)品本身的內(nèi)在屬性和功能，還取決于與該產(chǎn)品相關(guān)的特定網(wǎng)絡(luò)中其他用戶的數(shù)量。這種特定網(wǎng)絡(luò)可以分為直接網(wǎng)絡(luò)、間接網(wǎng)絡(luò)與雙邊網(wǎng)絡(luò)（郭水文和肖文靜，2011）。直接網(wǎng)絡(luò)是指由使用同一種產(chǎn)品的用戶構(gòu)成的群體，直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指一位用戶的收益直接受到使用同一種產(chǎn)品的其他用戶數(shù)量的影響，例如即時(shí)通訊平臺(tái)、交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。間接網(wǎng)絡(luò)是由使用同一種垂直兼容的產(chǎn)品（即客戶都必須購(gòu)買相同或相似的互補(bǔ)產(chǎn)品）的用戶間接連接在一起而形成的群體，間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表現(xiàn)為：該產(chǎn)品的用戶數(shù)量影響了互補(bǔ)品的供給狀況及價(jià)格，從而間接地影響了用戶的使用成本，例如操作系統(tǒng)、游戲機(jī)等。雙邊網(wǎng)絡(luò)是指市場(chǎng)中的用戶都需要接入一個(gè)共同的平臺(tái)，利用該平臺(tái)獲取商品、服務(wù)或價(jià)值，雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指平臺(tái)一邊的某一用戶所獲得的收益取決于平臺(tái)所能夠吸引到的另一邊的用戶數(shù)量，例如：門戶網(wǎng)站、廣告媒體、交易中介等等。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的凸顯，使龐大的客戶群成為公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。

4、消費(fèi)者走向聯(lián)合

新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播模式，使單中心、單向傳播向多中心、網(wǎng)狀裂變傳播轉(zhuǎn)變。每個(gè)人都可以作為傳播中心，通過(guò)各種方式發(fā)表自己的評(píng)價(jià)、建議和推薦，例如社交網(wǎng)站、在線論壇、博客、電商平臺(tái)等等。隨著越來(lái)越多的人參與到互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)口碑的商業(yè)影響力越來(lái)越大，進(jìn)而形成一種群體效應(yīng)，人們不再僅僅通過(guò)供應(yīng)方主導(dǎo)和控制的媒體渠道了解商品，網(wǎng)民客觀上已經(jīng)形成一種自發(fā)組織的營(yíng)銷工具。另一方面，新的溝通渠道涌現(xiàn)，溝通成本降低，也使消費(fèi)者的聯(lián)合成為現(xiàn)實(shí);“團(tuán)購(gòu)”就是消費(fèi)者聯(lián)合的典型體現(xiàn)，它將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與社交媒體的力量合二為一，提升了消費(fèi)者的議價(jià)能力，改變了以往生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間集中對(duì)分散的商品交易關(guān)系格局。

三、基于消費(fèi)者主導(dǎo)的商業(yè)模式創(chuàng)新

1、消費(fèi)者真實(shí)需求導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新

消費(fèi)者真實(shí)需求導(dǎo)向主要體現(xiàn)在兩種價(jià)值主張創(chuàng)新理念中。第一種，“夠用就好”。這一理念摒棄了一味追求技術(shù)頂尖、功能強(qiáng)大、質(zhì)量卓越的創(chuàng)新思維方式，而是從消費(fèi)者真實(shí)需求出發(fā)，運(yùn)用刪除（即哪種被行業(yè)認(rèn)為是理所當(dāng)然的因素應(yīng)該被去除）、減少（即哪種因素應(yīng)該被降低到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下）、增加（即哪種因素應(yīng)該被提升到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之上）、創(chuàng)造（即哪種行業(yè)中沒(méi)有的因素應(yīng)該被創(chuàng)造出來(lái)）這“四項(xiàng)行動(dòng)架構(gòu)”（奧斯特瓦德和皮尼厄，2011）來(lái)設(shè)計(jì)新的價(jià)值主張;例如任天堂的Wii、Intel的Celeron division就是這一理念的產(chǎn)物。第二種，“問(wèn)題解決方案”。這種理念體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求認(rèn)知的深化――消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需求本質(zhì)上是對(duì)“解決問(wèn)題”的需求。由于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)邊界的存在，消費(fèi)者某種“問(wèn)題的解決”往往不得不從多個(gè)不同的供應(yīng)商那里購(gòu)買商品和服務(wù)，然后自己組合起來(lái)使用，這不僅增加了消費(fèi)者的成本，而且?guī)?lái)許多困擾。今天的消費(fèi)者更加注重全過(guò)程的體驗(yàn)，而不僅僅是交易過(guò)程本身，因而他們渴望獲得針對(duì)某種問(wèn)題的一套完整的服務(wù)與解決方案?！皢?wèn)題解決方案”價(jià)值主張創(chuàng)新就是企業(yè)突破行業(yè)邊界的限制，重新定位和設(shè)計(jì)自身價(jià)值鏈，為顧客尋找解決問(wèn)題的答案。這種創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是企業(yè)以追求資源的規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)的多元化向以滿足客戶完整解決方案為目標(biāo)的多元化轉(zhuǎn)變。當(dāng)今眾多制造業(yè)、IT行業(yè)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型就是這一創(chuàng)新理念的體現(xiàn)。

2、大眾智慧利用導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新

大眾智慧的利用體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈、資源邊界的重新界定，使企業(yè)更具開放性，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化、體驗(yàn)、參與、自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值訴求的滿足。大眾智慧利用導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新的典型形式包括兩種。第一，眾包（Crowdsourcing），它是指把傳統(tǒng)上通常由內(nèi)部雇員完成的任務(wù)以公開招募的形式外包給大量不特定的個(gè)人（消費(fèi)者、業(yè)余愛(ài)好者、贊助商等）去做的行為（Howe，2006），這種方式一般被企業(yè)用于技術(shù)、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等原來(lái)完全由內(nèi)部流程和資源完成的活動(dòng)。例如Threadless公司，其生產(chǎn)的T恤衫圖案由消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)、社群成員投票選擇，然后生產(chǎn)上市，這種模式使其產(chǎn)品具有絕版、獨(dú)特、限量特征，從而取得很大的成功。眾包模式已經(jīng)在很多領(lǐng)域得以運(yùn)用，諸如自助出版、軟件開源社區(qū)等。第二，用戶自生成內(nèi)容（User-generated Content），用戶自生成內(nèi)容是在“去中心化”、用戶參與、用戶體驗(yàn)、協(xié)同創(chuàng)作等互聯(lián)網(wǎng)文化推動(dòng)下產(chǎn)生的一種新興網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)作與組織模式（趙宇翔等，2011）。消費(fèi)者通過(guò)上傳文字、圖片、音頻、視頻或者共享文件等形式參與內(nèi)容和價(jià)值創(chuàng)造，這一模式的典型代表如維基百科、Google、Facebook等等。

3、平臺(tái)導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在使聚集龐大客戶群的平臺(tái)式企業(yè)成為創(chuàng)造和傳遞價(jià)值的重要角色。平臺(tái)式商業(yè)模式是指將兩個(gè)或者更多具有不同需求但又相互依賴的客戶群體集合在一起，其自身作為連接這些客戶群體的平臺(tái)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值;例如操作系統(tǒng)可以連接硬件生產(chǎn)商、應(yīng)用開發(fā)商和用戶，信用卡可以連接商家和持卡人，媒體用來(lái)連接受眾和廣告主，游戲機(jī)連接游戲開發(fā)商和游戲玩家等等。當(dāng)今，平臺(tái)化是許多行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢(shì)，例如：免費(fèi)媒體吸引大量讀者、進(jìn)而吸引廣告客戶，免費(fèi)軟件開發(fā)工具包吸引應(yīng)用軟件開發(fā)者、進(jìn)而吸引數(shù)量龐大的應(yīng)用程序用戶，基于網(wǎng)頁(yè)搜索、廣告投放和第三方內(nèi)容貨幣化的搜索平臺(tái)等等。

四、結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)新方向的選擇是創(chuàng)新活動(dòng)的起點(diǎn)，是決定創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵;商業(yè)模式創(chuàng)新必須基于對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，從而才能正確選擇創(chuàng)造新價(jià)值或者以新的方式創(chuàng)造價(jià)值的方向。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者主導(dǎo)成為社會(huì)需求特征發(fā)展變化的大趨勢(shì)，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新必須以此作為基本思維起點(diǎn)和理念指引，只有這樣才能準(zhǔn)確洞悉創(chuàng)新機(jī)會(huì)，選擇正確的創(chuàng)新方向和類型。

（基金項(xiàng)目：山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（14CGLJ08）、山東省軟科學(xué)項(xiàng)目（2014RKB01）。）

【參考文獻(xiàn)】

[1] 邁克爾?波特：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社，1997.

[2] 尹莉、臧旭恒：消費(fèi)需求升級(jí)、產(chǎn)消者與市場(chǎng)邊界[J].山東大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009（5）.