檔案工作的服務(wù)性精選(九篇)

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第1篇：檔案工作的服務(wù)性范文

關(guān)鍵詞：檔案利用；探討；服務(wù)工作；檔案

中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2012）11-0104-02

檔案工作的根本目的是最大限度地發(fā)揮檔案的作用，便于社會(huì)各方面的昶用?；鶎訖n案室在提供利用工作中，存在著不重視檔案利用實(shí)效統(tǒng)計(jì)的問題，影響著社會(huì)檔案意識(shí)的提升和檔案工作的可持續(xù)發(fā)展。本人認(rèn)為在檔案室基本利用情況統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，更重要的是著手了解和掌握檔案利用的實(shí)際效益，了解利用目的和所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)利用檔案，是發(fā)展檔案事業(yè)的需要，更是檔案工作者神圣的使命。檔案事業(yè)是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的偉大事業(yè)。在新時(shí)期，隨著人們法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，檔案利用和服務(wù)的作用得到了充分的重視和肯定。

一、檔案利用實(shí)效統(tǒng)計(jì)工作的重要作用

1.有利于判定檔案的價(jià)值和作用

檔案的價(jià)值和作用體現(xiàn)為它對(duì)現(xiàn)實(shí)工作所產(chǎn)生的影響和效益。如果檔案不被利用，再有價(jià)值的檔案都沒有保存的意義。檔案在提供利用過程中，可以檢驗(yàn)出其是否具有保存價(jià)值，并判定其作用的大小，檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)工作可以有效地將這一檢驗(yàn)與情況記錄下來。

2.有利于到期檔案的再次鑒定

眾所周知，檔案的保管期限分為永久、定期兩種，對(duì)于保管期限已滿的檔案，就要對(duì)它們組織再次鑒定，判定銷毀與否。而檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)情況，是再次鑒定時(shí)必須考慮的一個(gè)重要因素。對(duì)于那些利用頻率高、利用周期長(zhǎng)的檔案，即使已到規(guī)定的保管期限，也應(yīng)繼續(xù)延長(zhǎng)其保管期限；反之，利用頻率較低、利用周期短的檔案，到期后即可進(jìn)行銷毀。

3.有利于了解檔案利用需求，拓寬利用渠道

對(duì)于檔案利用實(shí)效的收集與統(tǒng)計(jì)，可以進(jìn)一步了解社會(huì)利用檔案的需求以及利用者的心理，從而改進(jìn)我們的服務(wù)方式，拓寬檔案提供利用的渠道，使更多的社會(huì)公民了解檔案，熟悉檔案，使用檔案，利用檔案。

二、檔案信息真實(shí)可靠，最具權(quán)威性

檔案信息是真實(shí)可靠的，而檔案利用者出于不同的動(dòng)機(jī)，在利用檔案過程，往往產(chǎn)生不同的心理特點(diǎn)，其表現(xiàn)必須予以重視，才能做好檔案服務(wù)工作。

1.是緊迫心理。提供原件用作憑證，這是檔案利用與眾不同之處，也是它最精彩之處。利用者到檔案館來一般都是來尋找憑證或帶著明確的目的的，而有些目的都是無(wú)法通過其他途徑實(shí)現(xiàn)的，尤其是對(duì)一些實(shí)際問題的解決，如工作、學(xué)歷、科研方面原始材料等，有的還有較強(qiáng)的時(shí)間要求，服務(wù)的延擱甚至?xí)绊懙絾栴}的解決。所以，利用者都希望盡快查到自己所需的檔案材料，在檔案利用心理上表現(xiàn)得比較迫切，存在這種心理者，不分階層，不分職業(yè)，比較普遍。

2.是求助心理。初次涉足檔案館或?qū)n案不熟悉的利用者，不一定能將自己的需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎_的查問，也不知如何才能查找到自己所需的檔案資料，其渴求幫助的心情是十分迫切的。這時(shí)，他們一般是將希望寄托在檔案管理人員身上，渴求提供多方面的服務(wù)。一是館內(nèi)檢索咨詢服務(wù)，即經(jīng)過何種途徑和方法能夠查到自己所需的檔案、資料。二是館外指引服務(wù)，即到什么地方才能找到自己所需的檔案、資料。滿足利用者的求助心理，有助于提高全社會(huì)的檔案意識(shí)。

三、檔案利用統(tǒng)計(jì)中存在的主要問題及原因分析

（一）存在的主要問題

1.是局限于檔案利用的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不求檔案利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)。每到年終在要求基層檔案室編制年報(bào)，了解檔案利用情況時(shí)，只需統(tǒng)計(jì)幾個(gè)利用數(shù)據(jù)，如利用人數(shù)、利用檔案卷（冊(cè)）數(shù)、頁(yè)數(shù)及復(fù)印數(shù)等，而沒有了解檔案信息資源的開發(fā)與利用所創(chuàng)造出的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.是檔案室提供借閱服務(wù)時(shí)，只要求利用者填寫其利用目的，不求深層次了解利用需求。失去檔案利用信息反饋的機(jī)會(huì)，也拿不出有利的證據(jù)說明檔案的重要。在通常情況下，利用單位和利用人來檔案室查閱檔案時(shí)，均需填寫一份登記表。登記表除需填寫利用單位、利用人姓名和證件號(hào)碼外，還要說明利用目的。而利用者在填寫利用目的時(shí)都較簡(jiǎn)單，如“工作參考”、“提權(quán)依據(jù)”等，不利于檔案部門了解和掌握利用檔案所產(chǎn)生的實(shí)際效益。

3.是認(rèn)真做好借閱登記工作，在提供利用檔案的過程中，檔案部門要督促利用者將查閱檔案的目的填寫詳細(xì)，應(yīng)填明查閱檔案具體是為哪一項(xiàng)工作、哪一項(xiàng)工程服務(wù)，這些檔案將起到什么樣的作用、取得怎樣的效益等內(nèi)容，這樣便于收集提供實(shí)際實(shí)效的線索和確定是否有必要進(jìn)行跟蹤調(diào)查等，為利用實(shí)效的統(tǒng)計(jì)工作積累素材。

（二）建立與利用者的聯(lián)系制度

利用者查閱檔案時(shí)，這些被利用的檔案一般不會(huì)直接產(chǎn)生效益，而要通過在工作中發(fā)揮的作用來體現(xiàn)出檔案的實(shí)際價(jià)值。作者認(rèn)為新時(shí)期的檔案工作要和整個(gè)單位的工作進(jìn)展同步進(jìn)行，作為一個(gè)地方檔案館部門，其檔案工作特別要與政府部門同步，即政府部門到什么階段產(chǎn)生什么檔案，檔案技術(shù)人員都會(huì)用到哪些檔案，檔案人員都要做到心中有數(shù)。為此需要建立用戶聯(lián)系制度，把利用者的姓名、單位地址、聯(lián)系電話等一一登記在冊(cè)，便于與利用者進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，也可定期召開利用者座談會(huì)。加強(qiáng)與單位內(nèi)各部門的聯(lián)系，改進(jìn)我們的工作和服務(wù)。

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)利用手段

進(jìn)一步做好檔案服務(wù)工作，首先，必須加快對(duì)檔案信息化的建設(shè)，提高檔案查閱、借閱速度，最大限度滿足社會(huì)對(duì)檔案的需求；其次，要及時(shí)了解檔案信息動(dòng)態(tài)，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高檔案工作者的積極性和主動(dòng)性，大力開展檔案收集、利用的宣傳工作，努力豐富館藏，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大檔案工作的影響，提高和強(qiáng)化全社會(huì)檔案利用的意識(shí)，讓檔案發(fā)揮更大的作用；再次，要加強(qiáng)檔案學(xué)術(shù)交流，吸收別人的長(zhǎng)處，保留自己的特色，改進(jìn)工作方式，加強(qiáng)檔案科研工作，爭(zhēng)取在關(guān)鍵性的檔案技術(shù)方面多出成果，使檔案工作不斷向前推進(jìn)。

2.努力創(chuàng)新，提高檔案利用和服務(wù)水平

檔案服務(wù)創(chuàng)新與檔案利用的目的，是實(shí)踐黨的“三個(gè)代表”的重要思想，滿足黨和政府各項(xiàng)工作以及廣大人民群眾對(duì)檔案需求的客觀要求，通過多種渠道與方式，將檔案信息開發(fā)和傳遞給利用者，激活檔案信息，實(shí)現(xiàn)檔案信息的共享。首先，在創(chuàng)新中做好檔案收集整理工作，收集檔案是檔案管理工作的前提，現(xiàn)在檔案館普遍存在“文書檔案多，經(jīng)濟(jì)、科技檔案少；歷史文件多，現(xiàn)行文件少；紙質(zhì)檔案多，聲像、實(shí)物檔案少”的現(xiàn)象，我們必須努力豐富館藏，注重收集檔案資料，在管好用好傳統(tǒng)檔案的同時(shí)，要及時(shí)收集一些新興領(lǐng)域的檔案，在收集紙質(zhì)檔案的同時(shí)，要注意收集聲像、實(shí)物等特種載體檔案。

第2篇：檔案工作的服務(wù)性范文

一、強(qiáng)化對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)

文秘工作是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有本文由收集整理以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘及其他工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作等；需要及時(shí)抓住市場(chǎng)信息，如客戶來電話咨詢項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或客戶前來咨詢規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)問題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、工作人員聯(lián)系或直接給予解答；需要做出積極的反應(yīng)，抓住商機(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動(dòng)，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來了電話處理電話事務(wù)或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來了客戶接待客戶。協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要?jiǎng)幽X筋，想辦法，凡事超前儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，有多種準(zhǔn)備和處理方案，就有望把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)了。

三是文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)。

二、強(qiáng)化檔案管理職能作用的發(fā)揮

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

首先，文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、認(rèn)真履行文檔職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)文明建設(shè)

第3篇：檔案工作的服務(wù)性范文

一、檔案管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)，是由檔案工作的性質(zhì)、目的、內(nèi)容和對(duì)象等決定的，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是檔案管理人員的首要素質(zhì)。檔案管理是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治工作，它要求檔案工作人員必須具備較高的思想政治素質(zhì)。即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，并遵紀(jì)守法。同時(shí)，檔案工作具有一定的機(jī)密性，要求工作人員必須具備守口如瓶、嚴(yán)守國(guó)家秘密的政治素質(zhì)。

（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)。檔案管理是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，這就要求從事檔案工作的人員，要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和較高的綜合素質(zhì)。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，而且還應(yīng)掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法，要掌握文書學(xué)、檔案管理學(xué)、檔案文獻(xiàn)編纂學(xué)、檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)、中外檔案史等方面的基本知識(shí)，熟悉黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的各項(xiàng)法規(guī)、方針政策等，熟悉上級(jí)檔案行政管理部門的各種業(yè)務(wù)規(guī)定；熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)；能把檔案政策法規(guī)和專業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)際，熟練完成業(yè)務(wù)工作。努力使專職檔案人員成為一名掌握科學(xué)的、先進(jìn)的工作方法，一專多能的檔案工作人才。

（3）職業(yè)素質(zhì)。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)于社會(huì)是檔案管理工作的根本目的。沒有服務(wù)，檔案工作就不能存在，更談不上發(fā)展。因此，作為檔案工作者，首先要樹立為檔案事業(yè)奮斗、獻(xiàn)身的精神，勤勤懇懇、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無(wú)名英雄。其次，要增強(qiáng)法制觀念，依法辦事。要模范執(zhí)行《檔案法》，運(yùn)用法律管好檔案，做到有法必依，依法辦事。再次，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。檔案工作的服務(wù)性集中體現(xiàn)在利用上，檔案管理人員一定要主動(dòng)、及時(shí)、方便、快捷、準(zhǔn)確地提供服務(wù)，只有這樣，才能使檔案信息最大限度地發(fā)揮其價(jià)值。

二、檔案管理人員整體素質(zhì)存在的主要問題

當(dāng)前，由于受重視程度不高、資金投入不足等諸多因素制約，我國(guó)檔案管理人員的素質(zhì)參差不齊，主要問題包括以下幾點(diǎn)：

（1）部分檔案工作人員的思想道德素質(zhì)較低，對(duì)工作缺乏事業(yè)心和責(zé)任心。隨著改革開放的深入推進(jìn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷加快，人們的思想觀念和價(jià)值取向發(fā)生了深刻的變化。部分檔案工作者自認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入、物質(zhì)條件和社會(huì)地位與一些行業(yè)相差甚遠(yuǎn)，思想上形成極大反差，道德觀念也發(fā)生了動(dòng)搖，導(dǎo)致事業(yè)心不強(qiáng)，職業(yè)情感淡薄，奉獻(xiàn)意識(shí)與敬業(yè)精神欠缺，不注重提高職業(yè)道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)上不精益求精，缺乏知識(shí)更新的主動(dòng)性與自覺性，嚴(yán)重影響了檔案管理水平的持續(xù)提升。

（2）部分檔案工作人員專業(yè)知識(shí)匱乏，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。近年來，雖然檔案管理隊(duì)伍中本科以上學(xué)歷人員在不斷增多，但真正具有檔案專業(yè)學(xué)歷的人員微乎其微，不少單位的檔案管理人員中，具有中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的人數(shù)所占比例偏低。檔案工作人員的素質(zhì)不高，直接影響了新技術(shù)、新方法在檔案管理中的使用和推廣，極大阻礙了檔案事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（3）管理方法陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。由于很多單位對(duì)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)的重視程度較低，很少提供外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，工作人員的檔案管理方法無(wú)法得到及時(shí)更新，服務(wù)效率持續(xù)低下。有些單位的檔案管理人員老化，思想懈怠、因循守舊、不思進(jìn)取，甚至不能熟練操作計(jì)算機(jī)，仍然采用手工檢索、人工操作等原始手段，使檔案管理的工作創(chuàng)新舉步維艱。

三、提高檔案管理人員綜合素質(zhì)的幾點(diǎn)建議

目前，我國(guó)存在著數(shù)量龐大的檔案管理人員隊(duì)伍，其中不少人仍固守著傳統(tǒng)的思想觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)，不懂得現(xiàn)代高新管理技術(shù)，難以適應(yīng)新形勢(shì)下檔案工作的發(fā)展，極大制約著檔案管理的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，如何提高檔案工作者的綜合素質(zhì)已成為當(dāng)下亟待面對(duì)的重要課題。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：

（1）提高思想認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展，檔案管理工作的壓力與日俱增，管理難度不斷增大，各單位要進(jìn)一步提高對(duì)檔案管理工作的重視程度，給檔案管理工作以人員、資金以及政策上的大力支持。同時(shí)，要把檔案工作納入本單位的工作規(guī)劃，不斷建立和完善檔案管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，加大投入力度，關(guān)心愛護(hù)檔案工作人員，切實(shí)解決實(shí)際困難，改善工作環(huán)境，提高工資待遇。

第4篇：檔案工作的服務(wù)性范文

[論文摘要]文秘工作是以為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨，在文件、會(huì)議、辦事等方面所從事的輔、參謀性、事務(wù)性工作。文秘工作既不同于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有自己質(zhì)的規(guī)定性，將對(duì)如何做好文秘工作促進(jìn)檔案管理工作展開討論。

一、提高對(duì)文秘工作重要性的認(rèn)識(shí)

文秘工作是以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘及其他工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作等；需要及時(shí)抓住市場(chǎng)信息，如客戶來電話咨詢工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或客戶前來咨詢工民建或城市規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)問題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、工作人員聯(lián)系或直接給予解答；需要做出積極的反應(yīng)，抓住商機(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動(dòng)，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來了電話處理電話事務(wù)或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來了客戶接待客戶。協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要?jiǎng)幽X筋，想辦法，凡事超前儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，有多種準(zhǔn)備和處理方案，就有望把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)了。

三是文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)

二、加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

首先，文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)墾區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、文檔工作要更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

文秘部門要加強(qiáng)檔案管理，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一要建立健全檔案管理機(jī)構(gòu)的職能建設(shè)，明確分管部門，為檔案管理提供有力的組織保障，并著力開展檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的研究制定工作，保證為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的方向性和準(zhǔn)確性。

二要加快檔案信息化建設(shè)步伐，提高檔案工作現(xiàn)代化水平，努力做好檔案“三網(wǎng)”（局域網(wǎng)、黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）“一庫(kù)”（數(shù)據(jù)庫(kù)）建設(shè)，保證為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息、決策方案的及時(shí)性和全面性。

三要及時(shí)做好電子歸檔及規(guī)范管理工作。主動(dòng)介入本單位辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)建設(shè)，通過技術(shù)支持與制度建設(shè)，建立完善的電子文件歸檔機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)電子文件與紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理，從而保證為領(lǐng)導(dǎo)工作和決策服務(wù)的科學(xué)性和安全性。

四要建立健全檔案管理的保障制度。如檔案信息的專報(bào)專題研究制度，編輯、指導(dǎo)、篩選、送審以及追蹤反饋制度等。

五要嚴(yán)把工程檔案歸檔質(zhì)量關(guān)。這是做好竣工檔案管理的關(guān)鍵。高質(zhì)量的工程檔案來源于領(lǐng)導(dǎo)的重視，來源于工作人員的群體意識(shí)，來源于工作程序的合理和管理制度的健全。在領(lǐng)導(dǎo)重視的良好基礎(chǔ)上，檔案員參加工程竣工驗(yàn)收，參加科研成果鑒定，參加新設(shè)備購(gòu)進(jìn)開箱是“三參加”的重要內(nèi)容，也是加強(qiáng)重點(diǎn)工程檔案管理的關(guān)鍵。因?yàn)橐龊弥攸c(diǎn)工程檔案管理，首要的任務(wù)就是明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把住重點(diǎn)工程竣工檔案的歸檔質(zhì)量。黑龍江省農(nóng)墾建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)具備國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)、城市規(guī)劃具備省乙級(jí)資質(zhì)、公路行業(yè)具備省丙級(jí)資質(zhì)。該院領(lǐng)導(dǎo)十分重視設(shè)計(jì)工程竣工檔案歸檔工作，每項(xiàng)工程從初設(shè)到竣工驗(yàn)收都層層嚴(yán)格把關(guān)。

其主要內(nèi)容是按合同要求，在合同任務(wù)書、地質(zhì)報(bào)告、設(shè)計(jì)方案、報(bào)批圖、施工圖、效果圖、質(zhì)檢、檔案、設(shè)計(jì)資質(zhì)等方面，要求建筑設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、水暖電氣設(shè)計(jì)師、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)師都必須肩負(fù)起責(zé)任。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為一名文檔工作人員必須嚴(yán)把設(shè)計(jì)竣工檔案的歸檔質(zhì)量，歸檔的設(shè)計(jì)竣工檔案必須達(dá)到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的要求。完整的標(biāo)志就是指按照要求，將形成的各種形式、種類載體、各種內(nèi)容的歸檔資料從建設(shè)項(xiàng)目的提出、立項(xiàng)審批、勘察設(shè)計(jì)、到竣工驗(yàn)收全過程形成的應(yīng)歸檔的文件都要收集齊全；準(zhǔn)確的標(biāo)志是指檔案的內(nèi)容需真實(shí)地反映工程竣工時(shí)的實(shí)際情況和建設(shè)過程，歸檔的竣工資料與實(shí)物一致，圖物相符，賬圖相符，技術(shù)數(shù)據(jù)可靠，簽字手續(xù)完備，施工中的設(shè)計(jì)變更按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行個(gè)性補(bǔ)充或重新繪制，不允許有任何差錯(cuò);系統(tǒng)的標(biāo)志是指文件材料的整理要遵循其自然形成規(guī)律和成套性的特點(diǎn)，保持文件材料之間的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)排列以便于保管和利用。只有這樣，才能保證為領(lǐng)導(dǎo)和部門有效的服務(wù)，更好地優(yōu)化檔案管理，做好文秘工作。

參考文獻(xiàn)：

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[2]高德武，周愛東，李文.檔案工作創(chuàng)新思路[J].科學(xué)與管理，2005，(02).

[3]王曉燕.全省檔案工作會(huì)議在長(zhǎng)沙召開[J].檔案時(shí)空，2005，(02).

第5篇：檔案工作的服務(wù)性范文

就業(yè)服務(wù)人員的信息量比較大，與其他部門的服務(wù)性質(zhì)不同，檔案管理工作更加復(fù)雜。作為檔案的管理人員，即使實(shí)際工作的服務(wù)價(jià)值很難快速得到體現(xiàn)，但高尚的服務(wù)意識(shí)是大家不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能做好內(nèi)容復(fù)雜繁多的檔案管理工作。檔案管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作，但是這項(xiàng)工作系于政治性，同時(shí)還有較強(qiáng)的服務(wù)性，這就要求檔案管理人員在工作過程中要細(xì)致、細(xì)心，要做到一絲不茍，親力親為，做到不出差錯(cuò)，不辦錯(cuò)事。因此嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)是就業(yè)檔案管理工作者所必須具備的。

二、提高就業(yè)檔案管理工作的對(duì)策

（一）健全檔案管理制度，做到有章可循規(guī)范操作建立檔案管理制度時(shí)應(yīng)按照規(guī)范的操作流程，一定要體現(xiàn)其合理性和實(shí)際性。建立起來的規(guī)章制度必須符合單位特點(diǎn)和檔案管理實(shí)際，統(tǒng)一了規(guī)范和章程后，需要檔案管理工作部門領(lǐng)導(dǎo)和我們工作人員的認(rèn)真遵守，規(guī)范正常的操作流程，認(rèn)真細(xì)致地工作。在規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，要做到賞罰分明，充分體現(xiàn)制度的權(quán)威性。（二）提高就業(yè)檔案管理意識(shí)，嚴(yán)格就業(yè)檔案管理程序提高工作人員的管理意識(shí)，培養(yǎng)其嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。還要加強(qiáng)每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)其工作積極，從根本上確保檔案材料準(zhǔn)確完整性，做到及時(shí)歸檔，只有這樣，才能滿足現(xiàn)代社會(huì)就業(yè)檔案管理工作的需要。

三、提高就業(yè)檔案管理人員的信息化素質(zhì)

隨著社會(huì)信息化時(shí)代的大發(fā)展，原有的檔案管理受到了現(xiàn)代化信息管理模式的沖擊和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的檔案管理方式已經(jīng)逐漸被淘汰，就業(yè)檔案管理人員要不斷充電更新知識(shí)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要。（一）檔案管理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)知識(shí)在實(shí)際的信息檔案管理工作中，檔案管理人員一定要能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的理論和網(wǎng)絡(luò)管理的基本知識(shí)，還要具備計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等基礎(chǔ)綜合素質(zhì)。只有掌握了這些現(xiàn)代化的知識(shí)，才能做好現(xiàn)代化的檔案管理工作，為人民服好務(wù)。（二）培養(yǎng)檔案管理人員的現(xiàn)代化創(chuàng)新能力社會(huì)在快速地發(fā)展，就業(yè)檔案管理工作也在不斷地改革發(fā)展，檔案管理人員需要從各方面提升和培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，在工作之余學(xué)習(xí)更多的檔案信息化專業(yè)知識(shí)，把傳統(tǒng)的檔案管理與現(xiàn)代化管理理論相結(jié)合，更好地做好就業(yè)服務(wù)工作。

四、結(jié)語(yǔ)

第6篇：檔案工作的服務(wù)性范文

1.電力工程建設(shè)檔案管理的特殊性。從表面上來看，電力工程建設(shè)檔案管理與其他工程檔案管理并無(wú)不同，但實(shí)際上，電力工程檔案管理存在其特殊性。首先，電力工程建設(shè)檔案管理是對(duì)電力工程全過程檔案的管理，而電力工程施工建設(shè)卻包括了設(shè)計(jì)、施工、檢修等多個(gè)方面，有些工程在竣工十幾年后還需要進(jìn)行線路保養(yǎng)，那么，電力工程建設(shè)檔案就必須是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的、跟蹤性的，這給檔案管理提高了難度；其次，電力工程建設(shè)檔案管理的服務(wù)性質(zhì)與其他工程檔案管理不同，電力工程建設(shè)檔案管理服務(wù)的對(duì)象不僅包括電力企業(yè)內(nèi)部的員工及工程師，還包括了電網(wǎng)的使用者。

2.探討電力工程建設(shè)檔案管理的意義。從企業(yè)發(fā)展角度來看，電力企業(yè)工程建設(shè)檔案管理不僅關(guān)系著電力企業(yè)技術(shù)革新和施工建設(shè)質(zhì)量，還對(duì)企業(yè)處理工程建設(shè)過程中以及電網(wǎng)使用中的糾紛有幫助；從社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展角度來看，電力企業(yè)工程建設(shè)檔案管理是保證我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)和電力行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，探討電力工程建設(shè)檔案管理具有十分重要的意義。

二、電力工程建設(shè)檔案管理中存在的問題及原因

1.檔案管理工作效率不高、檔案管理工作效率指的是檔案管理工作中所動(dòng)用的人力物力和檔案管理實(shí)際效用的比率。電力工程建設(shè)檔案因?yàn)槠涮厥庑?，?jīng)常需要檔案管理工作人員進(jìn)行異地奔波以及長(zhǎng)時(shí)間的檔案歸檔工作，但實(shí)際上，檔案管理的效用卻沒有被完全地展示出來，因此，檔案管理工作的效率也不高。例如，對(duì)電力工程建設(shè)的設(shè)計(jì)方面進(jìn)行建檔，要對(duì)參與工程設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行資料搜集，還需要對(duì)工程設(shè)計(jì)的科學(xué)原理以及實(shí)際應(yīng)用的預(yù)測(cè)等資料進(jìn)行搜集，這些資料的搜集需要檔案管理工作人員耗費(fèi)很多時(shí)間，但目前的檔案管理工作卻缺乏一個(gè)成熟的程序以使這個(gè)步驟簡(jiǎn)化，與此同時(shí)，搜集來的資料和檔案的利用率卻很低。

2.檔案管理方法落后。檔案管理方法是指在檔案管理過程中的檔案資料形成方法以及檔案儲(chǔ)存和調(diào)用的方法。目前大多數(shù)電力工程建設(shè)檔案管理還處于傳統(tǒng)管理的狀態(tài)，檔案管理資料多是紙質(zhì)的，這些資料規(guī)整起來十分耗費(fèi)時(shí)間，查找起來也十分麻煩。另外，在工程建設(shè)的施工過程中，有很多能夠?yàn)橐院蠊こ探ㄔO(shè)提供借鑒的工作細(xì)節(jié)，往往因?yàn)闊o(wú)法快速形成紙質(zhì)檔案而被忽視，這直接降低了檔案的質(zhì)量。

3.檔案管理人員素質(zhì)有待提高。檔案管理工作效率的高低，有很大一部分是由檔案管理人員的素質(zhì)決定的。檔案管理工作人員熱愛檔案工作，掌握多種檔案管理技術(shù)，將會(huì)使檔案管理的效率大大提升；工作人員能夠擺正檔案管理工作的服務(wù)性質(zhì)，檔案的應(yīng)用性也會(huì)得以提高。但是，目前的電力工程建設(shè)檔案管理往往由企業(yè)中的老員工負(fù)責(zé)，這些員工的檔案管理思想還停留在對(duì)工程建設(shè)的文書管理方面，對(duì)檔案管理工作的意義理解不多，因此導(dǎo)致整個(gè)檔案管理工作的效果遲遲得不到提高。

三、提高電力工程建設(shè)檔案管理的方法

1.采用科學(xué)規(guī)范的管理制度提高檔案工作效率。檔案管理工作服務(wù)性低的另一個(gè)原因與檔案管理工作的規(guī)范性差有關(guān)系，工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任何一項(xiàng)工作來說都是必不可少的，因此，有必要對(duì)檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平進(jìn)行調(diào)整。建立檔案管理工作規(guī)范一方面可以提高工作人員的工作積極性和工作責(zé)任感，另一方面對(duì)檔案管理工作的發(fā)展也有著積極的促進(jìn)作用。而且，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化應(yīng)該體現(xiàn)在檔案管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，在檔案管理過程中尤其應(yīng)該如此，如檔案的保存方式、檔案信息的流轉(zhuǎn)程序等，都要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，避免出現(xiàn)由于不統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)所帶來的工作時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

2.采用信息化的檔案管理方式。電力建設(shè)工程檔案管理方式落是導(dǎo)致檔案管理工作效率低的主要原因，采用信息化的檔案管理方式是必要的。信息化的檔案管理方式能夠以較快的速度和較小的空間實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目工程檔案的統(tǒng)一的、有結(jié)構(gòu)的管理，能夠使紙質(zhì)檔案資料和電子音像檔案資料結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)全面的信息化檔案管理，首先需要增加對(duì)檔案管理的資金投入，購(gòu)置檔案管理信息化所需要相應(yīng)的軟、硬件設(shè)施，如最基本的辦公室常用設(shè)備，打印機(jī)、掃描儀、電腦等，檔案管理部門必須及時(shí)了解工作需要哪些設(shè)備；其次，應(yīng)該制定檔案管理信息化的戰(zhàn)略，并真正實(shí)施，設(shè)立專門的監(jiān)督部門對(duì)信息化過程進(jìn)行全程掌控。

3.提高檔案管理工作人員的職業(yè)能力。如果檔案工作人員的檔案管理工作水平不高，對(duì)檔案管理工作認(rèn)識(shí)不足，在工作中提不起“管理資料”的興趣、在工作中不夠認(rèn)真、不能及時(shí)處理問題，則檔案管理就面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，提高檔案管理工作人員職業(yè)能力是十分必要的。首先應(yīng)針對(duì)年齡偏大的檔案管理工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)類的職業(yè)技能培訓(xùn)，使他們能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上檔案管理和文件傳輸，以提高工作效率；其次，應(yīng)重視優(yōu)秀的人才的引進(jìn)，以保證先進(jìn)的檔案管理模式能夠有效推行；最后，應(yīng)根據(jù)檔案管理使用的新技術(shù)、新軟件的特點(diǎn)，對(duì)在崗檔案管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓工作人員掌握基本的操作技能。檔案管理工作人員還必須提高保密意識(shí)，維護(hù)檔案的安全穩(wěn)定。

四、結(jié)語(yǔ)

第7篇：檔案工作的服務(wù)性范文

一、找準(zhǔn)服務(wù)方向，增強(qiáng)服務(wù)態(tài)度

檔案服務(wù)工作的根本目的就是要為人們和社會(huì)提供更好的服務(wù)，因此檔案管理人員的服務(wù)方向和服務(wù)態(tài)度十分重要，決定著提供利用工作的整理質(zhì)量。服務(wù)方向是管理人員的牡蠣目標(biāo)，檔案工作者應(yīng)熱愛自己從事的事業(yè)，具備高度的工作責(zé)任感和主動(dòng)服務(wù)的精神，良好的職業(yè)道德。服務(wù)態(tài)度主要是指檔案管理人員在工作過程中的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度和對(duì)工作的積極性。檔案工作者是為人民大眾和社會(huì)進(jìn)行服務(wù)的，所承擔(dān)的任務(wù)很重，對(duì)責(zé)任心要求很高，除了要有必要的專業(yè)管理知識(shí)和技能外，更重要的是要有服務(wù)精神，深刻的理解自己所做的工作對(duì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際意義。檔案提供利用工作的服務(wù)方向并不是一成不變的，會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。目前，我國(guó)正處于快速發(fā)展階段，科技水平和技術(shù)水平進(jìn)步飛快，因此，檔案管理的工作方向一定要與社會(huì)發(fā)展保持一致，順應(yīng)時(shí)代的潮流，積極把先進(jìn)技術(shù)手段和管理工作有機(jī)的結(jié)合起來，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)研究等方面作為檔案工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、掌握檔案利用者的實(shí)際需要，了解檔案的基本內(nèi)容

檔案利用工作是檔案自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的直接手段，做好檔案的提供利用是檔案管理自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。一個(gè)合格的檔案管理人員需要掌握很多方面的知識(shí)，最基本的就是要熟悉檔案的內(nèi)容，這種熟悉并不是要求人們記住每一份資料的具體內(nèi)容，而是了解每份檔案的性質(zhì)和分類，以便及時(shí)的為需要者提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。不同的部門機(jī)構(gòu)對(duì)檔案的需要有著完全不同的方向，工作人員可以時(shí)常翻閱曾經(jīng)的服務(wù)記錄，觀察不同的單位對(duì)檔案的需要大致在什么方向，這樣有助于工作人員形成立體的資料結(jié)構(gòu)，對(duì)每個(gè)尋找檔案的人都能猜測(cè)出所需檔案的大概類型，便于檔案的查找和管理，減少了利用的盲目性，增加了合理性。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的歷史背景下，檔案工作者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，關(guān)心國(guó)家大事，加強(qiáng)調(diào)查研究，注意社會(huì)發(fā)展和各項(xiàng)工作動(dòng)向，尤其要實(shí)現(xiàn)檔案工作的八個(gè)根本性轉(zhuǎn)變：檔案服務(wù)職能由保管型向利用型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)主體由封閉型向開放型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)環(huán)境由行政型向法制型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)方式由實(shí)體型向信息型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)質(zhì)量由合格型向優(yōu)質(zhì)型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)手段由手工型向技術(shù)型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)人才由單一型向復(fù)合型的根本性轉(zhuǎn)變；檔案服務(wù)條件由滯后型向超前型的根本性轉(zhuǎn)變。盡管檔案提供利用工作是被動(dòng)性工作，但如果熟悉了檔案，并了解和研究了客觀需要，就能化被動(dòng)為主動(dòng)，做好檔案提供利用工作。

三、正確處理檔案提供利用和保密關(guān)系

利用和保密的關(guān)系，是提供利用工作中需要特別注意解決的問題。我們保存檔案的目的，是為社會(huì)事業(yè)服務(wù)，提供檔案給各方面使用。但是，檔案不僅是可供各項(xiàng)工作利用的重要材料，更甚至其中一部分又屬于機(jī)密，所以，每個(gè)檔案工作者在做好檔案提供利用工作時(shí)，還必須注意防止出現(xiàn)失密、泄密的情況發(fā)生。這就要求檔案管理人員不僅要有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，同時(shí)要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)于經(jīng)手的事情件件有頭有尾，手續(xù)清楚。利用與保密，從根本上說二者是一致的，都是為了合理地發(fā)揮檔案在社會(huì)事業(yè)中的作用。保密的目的，也是為了更好的利用。保密是動(dòng)態(tài)的，不是靜止不變的，是隨著形勢(shì)的發(fā)展、時(shí)間、地點(diǎn)等條件的變化而不斷變化的。在具體處理利用和保密的關(guān)系時(shí)，要深入審查檔案內(nèi)容，根據(jù)時(shí)間的推移、地點(diǎn)和條件的變化，調(diào)整檔案的密級(jí)，逐步擴(kuò)大利用范圍。

四、檔案提供利用工作要與現(xiàn)代技術(shù)有機(jī)結(jié)合

應(yīng)用微機(jī)進(jìn)行管理是檔案管理現(xiàn)代化的標(biāo)志，也是檔案利用現(xiàn)代化必備的條件，首先要把檔案工作真正擺上內(nèi)部管理和辦事日程，在物力、財(cái)力上予以大力支持，把檔案管理所需微機(jī)與計(jì)算機(jī)中心聯(lián)網(wǎng)，形成上下，縱橫聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提高使用效率。同時(shí)，充分利用現(xiàn)代的高新技術(shù)，如復(fù)制技術(shù)、縮微技術(shù)、光盤技術(shù)等復(fù)制檔案，提高檔案數(shù)字化程度。在提供利用過程中，減少使用甚至不用檔案原件，以延長(zhǎng)檔案壽命。加快計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的建立，使現(xiàn)有檔案資源盡快轉(zhuǎn)化為可以支持計(jì)算機(jī)檢索的電子數(shù)據(jù)，方便查詢利用。最終將檔案信息的開發(fā)利用向電子化、網(wǎng)絡(luò)化逐步發(fā)展。通過加強(qiáng)電子檔案館、虛擬檔案館、數(shù)字檔案館的建設(shè)，逐步?jīng)_破檔案利用在時(shí)間上、地域上的限制，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的網(wǎng)絡(luò)共享。以此使檔案利用的便利性、時(shí)效性需求都能夠得到滿足。

第8篇：檔案工作的服務(wù)性范文

地健康發(fā)展。

關(guān)鍵字：文秘；檔案管理；促進(jìn)

Abstract: The nature of secretarial work in practice highlights the importance of archival information. Therefore, as a starting point of the basic file management, standardized operation method to be able to effectively promote the secretarial work practices, orderly andhealthy development.Key words: secretarial; file management; promote

中圖分類號(hào)： G472.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、文秘工作的特點(diǎn)及重要性

文秘工作是以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門的工作，歸屬于辦公室工作范疇，包括辦文、辦事兩個(gè)大的方面。辦文包括制發(fā)文件、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)遞文件、采集和提供信息、文檔工作和保密工作等。辦事包括會(huì)務(wù)、協(xié)調(diào)、催辦查辦、行政事務(wù)工作等。文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

1、文秘工作的政治性，包括政策性和保密性。文秘工作會(huì)接觸到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)密，強(qiáng)調(diào)政治性，必須注意保密，守口如瓶。

2、文秘工作的從屬性。文秘工作歷來都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證領(lǐng)導(dǎo)順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作。

3、文秘工作的綜合性。文秘工作綜合性強(qiáng)，工作內(nèi)容很繁雜，文秘人員必須是雜家，上管方針政策，下管蒼蠅蚊子，粗如牛腰，細(xì)如牛毛，沒有明確其他科室分管的工作也要管起來。同時(shí)文秘工作要經(jīng)常按領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)去協(xié)調(diào)解決各種問題，協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作的主要工作。

4、文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)

二、加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

1、文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)墾區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

2、搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、新時(shí)期做好檔案管理工作的探討

創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的必然要求。新世紀(jì)、新階段對(duì)檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應(yīng)這個(gè)要求，必須要有新思維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊觀念；要與時(shí)俱進(jìn)，確實(shí)做好文秘工作中的檔案管理。

1、檔案工作創(chuàng)新，要解決好四個(gè)關(guān)系問題

（1）創(chuàng)新與基礎(chǔ)的關(guān)系

工作創(chuàng)新不是憑空想象，不是“空中樓閣”，創(chuàng)新必須在原有基礎(chǔ)之上進(jìn)行。建國(guó)以來，我國(guó)檔案工作歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，形成了一整套理論、方法和工作經(jīng)驗(yàn)，檔案事業(yè)得到了較快發(fā)展，形成了獨(dú)具特色的工作體系，這些基礎(chǔ)對(duì)我們今后的工作仍具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，是創(chuàng)新的根基，因此，創(chuàng)新絕不能拋棄這個(gè)基礎(chǔ)，要在認(rèn)真研究、總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)在和將來的形勢(shì)，在發(fā)展中尋求新的突破。

（2）創(chuàng)新與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系

工作創(chuàng)新不能脫離實(shí)際。當(dāng)前，檔案工作仍處于初級(jí)發(fā)展階段，在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變過程中，許多問題沒有解決好，檔案工作還處于受多種條件限制發(fā)展較慢、社會(huì)檔案意識(shí)不強(qiáng)、檔案部門工作不到位、檔案事業(yè)發(fā)展后勁不足狀態(tài)。創(chuàng)新就要重視現(xiàn)實(shí)，面向未來，從實(shí)際出發(fā)，圍繞如何解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，在打好基礎(chǔ)、快速發(fā)展上求突破。

（3）創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、借鑒的關(guān)系

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，借鑒是創(chuàng)新的階梯，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也是學(xué)習(xí)的目的。檔案工作創(chuàng)新既要學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識(shí)，借鑒本行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，又要學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)、其他行業(yè)知識(shí)，借鑒其他行業(yè)和專業(yè)創(chuàng)新方法和成功經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新要堅(jiān)持“推陳出新”原則，運(yùn)用否定之否定認(rèn)識(shí)規(guī)律和批判、繼承觀念，在學(xué)習(xí)、借鑒中創(chuàng)新。

（4）創(chuàng)新與實(shí)踐的關(guān)系

創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，但創(chuàng)新絕不能是虛無(wú)飄渺的創(chuàng)新，理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新都要經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，凡是對(duì)事業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用的創(chuàng)新，都要大力推廣，在實(shí)踐中不斷完善。

2、服務(wù)手段創(chuàng)新

（1）建立檔案館（室）網(wǎng)頁(yè)，開展網(wǎng)上利用服務(wù)。隨著檔案館（室）內(nèi)部局域網(wǎng)的建立，檔案部門將充分利用企事業(yè)單位的網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁(yè)，積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上企事業(yè)單位網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務(wù)。

（2）建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。檔案館（室）與企事業(yè)單位信息管理部門可加強(qiáng)密切配合，建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。該中心設(shè)在企事業(yè)單位檔案館（室），是企事業(yè)單位信息資源庫(kù)的重要組成部分。電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心集中管理網(wǎng)站內(nèi)各單位的歸檔電子文件，并在網(wǎng)站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子文件信息資源共享。其優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣，內(nèi)容豐富，利用率高。

（3）電子文件的自動(dòng)上傳收集。目前在單機(jī)上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統(tǒng)工作模式，在網(wǎng)頁(yè)上建立電子文件自動(dòng)上傳的工作窗口，在第一時(shí)間將其收集到，并在檔案館（室）的服務(wù)器上歸檔。

（4）開展在線服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復(fù)制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時(shí)代里必然要發(fā)生變化，至少是部分變化。社會(huì)的全面信息化改變了人們工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，使人們更注重信息的時(shí)效性，希望通過信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地獲得多種信息。因此，被動(dòng)的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動(dòng)的、現(xiàn)代化的檔案服務(wù)方式所代替。

3、加強(qiáng)橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，人類的知識(shí)和信息總量在急劇增長(zhǎng)，面對(duì)浩瀚繁雜的文獻(xiàn)情報(bào)，任何一個(gè)文獻(xiàn)部門都不可能將所有知識(shí)和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報(bào)等部門各自為政的局面，建立一個(gè)完整的社會(huì)信息系統(tǒng)，實(shí)行一體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。而建立聯(lián)合目錄，實(shí)行資源共享，正是建立社會(huì)信息系統(tǒng)的前提條件和核心內(nèi)容之一。

4、建立聯(lián)合目錄是用統(tǒng)一的著錄格式和編排，聯(lián)合報(bào)道兩個(gè)或兩個(gè)以上檔案館、圖書館（室）館藏的檔案目錄。實(shí)現(xiàn)資源共享，能使檔案、圖書、情報(bào)等文獻(xiàn)部門相互分享各自的資源，使利用者很方便地獲得更多、更廣泛的知識(shí)、信息、情報(bào)。通過建立聯(lián)合目錄，形成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享，使各文獻(xiàn)部門充分挖掘資源潛力，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源互補(bǔ)，提高館（室）藏資源利用率，避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，因而也可有效地緩解存儲(chǔ)空間擁擠、人員及資金緊張等矛盾，并有利于各級(jí)各類檔案館、圖書館（室）館藏朝著有側(cè)重、有特色、專業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，更好地滿足社會(huì)多方面的需要。

第9篇：檔案工作的服務(wù)性范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村經(jīng)濟(jì)；檔案管理；思考

一、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理檔案的重要性

在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)工作中，各項(xiàng)工作在工作過程中，都會(huì)形成直接記錄資料，同時(shí)對(duì)于工作過程中出現(xiàn)的各種非計(jì)劃的事件的處理過程等也要形成一定的記錄資料，以供后期進(jìn)行查閱。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)過程中，涉及的經(jīng)營(yíng)管理工作具體有：農(nóng)民土地承包管理、農(nóng)村集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管以及一系列的統(tǒng)計(jì)與調(diào)查工作。隨著國(guó)家對(duì)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民重視程度的不斷提高，以及對(duì)農(nóng)村改革的全面推行，農(nóng)經(jīng)檔案管理工作顯得愈加重要，要采取一切有效措施，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)經(jīng)檔案管理的完善和改進(jìn)，為農(nóng)村全面改革的進(jìn)程提供助力。

二、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理檔案工作中存在的問題

對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理過程中的檔案管理工作，受到農(nóng)村管理渙散、混亂和農(nóng)民根基較弱的歷史局限性影響，在新時(shí)期開展的檔案管理工作受到諸多阻礙：

（一）對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作檔案的重視程度不足

農(nóng)村對(duì)于檔案管理工作的輕視表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，對(duì)于檔案管理工作的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為將手中的檔案資料進(jìn)行歸檔，自己查閱起來就會(huì)十分不便，造成大量檔案資料在外流失。其次就是受到本身局限性的影響，未將檔案管理工作“放在心上”，認(rèn)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理工作的檔案管理沒有太大的意義，在意識(shí)中就沒把它當(dāng)回事兒，對(duì)于相應(yīng)的配合工作也只是敷衍了事。這兩方面的輕視表現(xiàn)給檔案管理人員工作的開展帶來極大的消極影響。

（二）檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)水平較低

農(nóng)村檔案管理工作人員，多為農(nóng)村本土農(nóng)民，其本身的素質(zhì)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，對(duì)于檔案管理工作的專業(yè)技能更是知之甚少，甚至多為兼職人員，對(duì)于檔案管理工作投入的僅僅是一少部分精力，難以勝任檔案管理工作。這就導(dǎo)致在實(shí)際的檔案管理工作中，管理人員充當(dāng)?shù)膬H僅是檔案資料的保管的角色，而對(duì)于檔案資料的收集（對(duì)于重要工作的資料進(jìn)行主動(dòng)的收集和索要）、整理（對(duì)于資料按照重要程度進(jìn)行分類、按照時(shí)間進(jìn)行裝訂整理等）工作幾乎完全荒廢，導(dǎo)致檔案管理工作成為檔案的“存放保管”，失去管理的真正意義。

（三）檔案管理的配套設(shè)施落后

對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理中的檔案管理，需要有一定的硬件設(shè)施條件，如：檔案歸檔存放的空間、各種檔案柜，乃至對(duì)其進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)管理的計(jì)算機(jī)硬件配置等等，在農(nóng)村對(duì)于檔案管理工作的硬件配置相當(dāng)?shù)穆浜螅瑱n案保存的環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)陋，導(dǎo)致即使將重要的檔案資料進(jìn)行了歸檔保存，但受到保存環(huán)境的影響，出現(xiàn)破損、發(fā)霉等現(xiàn)象，同樣出現(xiàn)了重要檔案資料的流失，失去檔案管理的意義。

三、完善農(nóng)經(jīng)檔案管理工作的對(duì)策

（一）健全農(nóng)經(jīng)工作檔案管理制度

在對(duì)農(nóng)經(jīng)工作檔案管理進(jìn)行制度建設(shè)過程中，要注重制度內(nèi)容的合理性和科學(xué)性，結(jié)合檔案管理工作的實(shí)際需求，保證其制度的實(shí)用性，制定制度要保證其執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)制度對(duì)于相應(yīng)人員的約束力。

（二）加強(qiáng)農(nóng)經(jīng)檔案化采用信息化管理模式

對(duì)于現(xiàn)有的農(nóng)經(jīng)管理模式進(jìn)行改革，從現(xiàn)代化技術(shù)手段著手，進(jìn)行農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)檔案管理工作的硬件建設(shè)工作，適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)于農(nóng)經(jīng)檔案管理工作的資金投入，將其效用充分發(fā)揮出來，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供全面的第一手資料，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）提高檔案管理人員的素質(zhì)

首先，要對(duì)檔案管理的兼職人員接受專業(yè)的崗位技能培訓(xùn)，全面提高其檔案管理業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。其次就積極組織檔案管理人員之間的交流活動(dòng)，形成一種互相“較量”、共同進(jìn)步的氛圍，促進(jìn)檔案管理水平的提高。還有就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)于檔案管理工作人員的關(guān)心與支持，提高其在崗位工作中的積極性，杜絕放任自流、不管不問的現(xiàn)象。加大對(duì)于農(nóng)經(jīng)檔案管理工作人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，全面提高農(nóng)經(jīng)檔案管理工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)農(nóng)村的全面改革。

（四）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高管理水平

“意識(shí)指導(dǎo)行為”，故而，要加強(qiáng)農(nóng)經(jīng)檔案管理人員的服務(wù)性意識(shí)，要端正服務(wù)的態(tài)度，耐得住工作環(huán)境的寂寞，積極投入到檔案管理工作中去，促進(jìn)檔案管理服務(wù)質(zhì)量水平的提高，讓廣大農(nóng)村社員切身體會(huì)到檔案管理工作的服務(wù)性，轉(zhuǎn)變對(duì)其的錯(cuò)誤、片面的認(rèn)識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，農(nóng)經(jīng)檔案管理工作于各項(xiàng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有重要的意義，關(guān)系到全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村改革戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在新時(shí)期，要竭盡所能，采取有效措施，促進(jìn)檔案管理工作水平的提高，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理工作中，提供最為準(zhǔn)確有效的檔案資料支持，全面促進(jìn)農(nóng)村改革的推進(jìn)。

【參考文獻(xiàn)】

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