旅游市場營銷營銷策劃精選(九篇)

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第1篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

1.市民化農(nóng)民的市民意識有待加強(qiáng)

由于近幾年國家的三農(nóng)扶持政策逐步得到落實(shí)，加之征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低、城市再就業(yè)較為困難、社會保障不健全等方面的原因，農(nóng)民轉(zhuǎn)換身份的意愿大不如前。在短時間內(nèi)，農(nóng)民在思想觀念、文化素質(zhì)等方面也不能適應(yīng)城市生活，市民化農(nóng)民在心理狀態(tài)、行為習(xí)慣等方面還無法同步進(jìn)入到市民程度。他們在城市生活中很難得到其他市民的接納和尊重，農(nóng)民成為市民后有較強(qiáng)的被“邊緣化”或“城市弱勢群體”心理［4］。

2.急需學(xué)習(xí)與體認(rèn)健康的休閑娛樂方式

“一片舊樓倒下去，一群富豪站起來”。農(nóng)民因拆遷失地成為市民，因安置費(fèi)而富裕，部分人將補(bǔ)償?shù)玫降亩嘤嗟陌仓梅砍鲎猓瑢αλ芗暗闹T如清潔員之類的工作就提不起興趣了。不少人打麻將，少數(shù)人甚至把吸毒、酗酒、賭博、放高利貸當(dāng)作最為熱衷的消遣與投資方式。一些人一夜暴富后又因?yàn)橘€博、吸毒等原因而返貧。市民化農(nóng)民急需學(xué)習(xí)與體認(rèn)健康的休閑娛樂方式。

3.總體上，市民化農(nóng)民對于旅游消費(fèi)表現(xiàn)出較為消極的態(tài)度

一是認(rèn)為旅游消費(fèi)完全是一種成本。旅游經(jīng)歷和精神享受都是過眼云煙，旅游消費(fèi)的成本或者負(fù)擔(dān)不可能再被收回來或產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)效益。二是認(rèn)為旅游消費(fèi)屬于高層次需要，必須有一定的經(jīng)濟(jì)收入為基礎(chǔ)，把收入投到子女婚嫁、教育或改善生活條件上更為合理。三是認(rèn)為旅游消費(fèi)是有風(fēng)險的。旅游目的地的語言、自然條件、風(fēng)土人情與居住地不相同，旅行社的服務(wù)質(zhì)量不可預(yù)知，這些都超出了旅游者的常識和控制范圍，消費(fèi)風(fēng)險使他們保持著對旅游消費(fèi)的謹(jǐn)慎態(tài)度。綜上，在針對市民化農(nóng)民的旅游市場開發(fā)中，一要注重減少旅游者的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，降低旅游消費(fèi)的門檻。二要注意旅游目的地與旅游者日常生活環(huán)境的差異性，突出對異地自然、文化和風(fēng)情等方面的獨(dú)特感受，增強(qiáng)旅游的新奇感。三要改變市民化農(nóng)民對旅游消費(fèi)的成本效益觀念。通過旅游使消費(fèi)者了解新文化，結(jié)識新朋友，獲得新的知識、經(jīng)驗(yàn)和新技能，使旅游成為一種學(xué)習(xí)過程和人力資本再生產(chǎn)的途徑。四要注意旅游服務(wù)的質(zhì)量，使旅游者獲得正面的旅游感受，并超出旅游消費(fèi)者的旅游預(yù)期，讓前一次旅游成為下一次旅游的動力。

二、開發(fā)市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)市場的營銷策略

1.“近”的產(chǎn)品策略

“近”的產(chǎn)品策略主要是：一是利用地理上的“近”減少心理畏懼感。我國具有豐富旅游資源的?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）比比皆是，?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）內(nèi)或相鄰地區(qū)就呈現(xiàn)出與居住地很不相同的民俗特色、文化歷史、美食娛樂、自然風(fēng)光，有取之不盡的旅游資源。利用這些旅游資源的先天優(yōu)勢開展短線旅游，開發(fā)差異化、互補(bǔ)性的短途旅游產(chǎn)品，吸引未曾出游的市民化農(nóng)民嘗試旅游消費(fèi)。二是利用心理上的“近”增強(qiáng)心理上的契合度。公眾心目中知名度高的旅游景點(diǎn)容易拉近與市民化農(nóng)民的心理距離，如“都市風(fēng)情游”的北京、上海，“健康療養(yǎng)游”，“歷史古跡游”的西安、南京，“致富樣板游”的義烏、東莞，“自然風(fēng)光游”的桂林、海南，“宗教民俗游”的河南、浙江，等等。親友工作、生活的地方也可以成為理想中的旅游目的地。三是由于市民化農(nóng)民群體中外出務(wù)工的人員較多，且務(wù)工人員相對集中于長江三角洲、珠江三角洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，這些地區(qū)成為潛在的旅游目的地。四是旅行社還可以根據(jù)市民化農(nóng)民的生活閱歷、文化水平、年齡、性別等各不相同的特征或經(jīng)商、學(xué)藝、宗教、療養(yǎng)等特殊要求，為他們進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計?？傊?，市民化農(nóng)民對名氣大、親友去過的旅游地、親友的工作生活所在地、自己偏愛的旅游目的地等了解更多，不可預(yù)知的風(fēng)險相對較小，產(chǎn)生旅游消費(fèi)的可能性較大。先熟悉后陌生、先近后遠(yuǎn)是發(fā)展市民化農(nóng)民旅游可以遵循的規(guī)律。

2.“低”的價格策略

較之于農(nóng)民身份時代，市民化農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)條件好一些，更崇尚文化消費(fèi)，城市居民生活方式對他們的影響也更深，但他們一般還是比較節(jié)省。因此，旅游企業(yè)應(yīng)采取低的價格策略，來吸引市民化農(nóng)民旅游。一是精簡行程安排，降低旅游總費(fèi)用。減少旅游自費(fèi)項(xiàng)目和購物點(diǎn)，精心設(shè)計旅游路線以縮短行程，適當(dāng)減少單次旅游的時間，盡可能減少旅游價格。二是可由市民化農(nóng)民自選旅游產(chǎn)品，自定旅游消費(fèi)價位。如可由市民化農(nóng)民旅游團(tuán)成員推舉代表，在旅行社指導(dǎo)下，商定旅游行程、食宿標(biāo)準(zhǔn)等，使市民化農(nóng)民旅游者對旅游成本的構(gòu)成更明白，并使旅游者通過旅游全程感受到旅行社的服務(wù)和旅游消費(fèi)的價值，從而確認(rèn)與旅行社共同商定的旅游消費(fèi)價格的合理性。三是盡力減少不必要的旅游開支。一般來說，市民化農(nóng)民喜歡精打細(xì)算，能吃苦，體力也較好。因此，可以選擇大眾化的食宿行等設(shè)施。如果可以減少開支，他們也愿意攜帶更多的行李。旅行社可以根據(jù)旅游季節(jié)、目的地等因素，在旅游出行前做好包括攜帶旅游必備物品的提醒服務(wù)，盡力減少不必要的旅游開支［5］。

3.“?！钡那啦呗院腿藛T策略

實(shí)行“?！钡那啦呗院腿藛T策略，旅行社一是力爭在市民化農(nóng)民聚居點(diǎn)專門設(shè)置旅游組團(tuán)宣傳點(diǎn)、報名點(diǎn)，使市民化農(nóng)民在日常生活中能夠經(jīng)常接觸到關(guān)于旅游景點(diǎn)、旅游消費(fèi)的宣傳和推介，通過街談巷議、耳濡目染，增強(qiáng)對旅游消費(fèi)的認(rèn)識和接受。二是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐游瘯?、社區(qū)團(tuán)體和具有良好商譽(yù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，利用這些可信度高的單位來組織報名，使旅游消費(fèi)者對旅游消費(fèi)的質(zhì)量保證和旅游消費(fèi)售后服務(wù)產(chǎn)生積極、正面的關(guān)聯(lián)。三是組成市民化農(nóng)民旅游專團(tuán)。由于市民化農(nóng)民對市民身份的認(rèn)同度不高，知識、閱歷、生活習(xí)慣、語言等與城市居民不同而怕城市居民旅游者瞧不起，因而更愿意與鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游。形成市民化農(nóng)民旅游專團(tuán)出游，團(tuán)內(nèi)自然生成的親友關(guān)系紐帶便于旅游者相互間的行動協(xié)調(diào)。四是培養(yǎng)專業(yè)導(dǎo)游，即培養(yǎng)為市民化農(nóng)民旅游服務(wù)的專業(yè)導(dǎo)游。他們應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)厥忻窕r(nóng)民的的語言、風(fēng)俗文化、生活習(xí)慣，了解當(dāng)?shù)厥忻窕r(nóng)民的經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)心理，了解他們的出游經(jīng)歷和對旅游消費(fèi)的預(yù)期，做好旅游過程服務(wù)。如可以針對市民化農(nóng)民文化層次較低的特點(diǎn)使用通俗易懂的語言進(jìn)行景點(diǎn)解說，盡量按照旅游者的生活習(xí)慣安排飲食，學(xué)說（唱）一點(diǎn)簡單的旅游者地方方言（民歌）等，使服務(wù)更貼近、更貼心。為市民化農(nóng)民旅游服務(wù)的專業(yè)導(dǎo)游在每次導(dǎo)游前應(yīng)針對本次旅游消費(fèi)者認(rèn)真做一次“備課”。

4.“先”的促銷策略

第2篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；工程任務(wù)課程化；課程設(shè)計

在應(yīng)用型本科院校中，《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》是高校旅游專業(yè)開設(shè)的實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)必修課，對本課程的掌握程度將直接影響到學(xué)生服務(wù)于企業(yè)的核心能力。如何讓學(xué)生在校辦企業(yè)這一優(yōu)勢資源的利用下更好的學(xué)習(xí)這門課程，如何提高學(xué)生的實(shí)踐能力是擺在我們面前的課題。管理工程系在《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上，按照以“工程任務(wù)為載體”、“工作過程系統(tǒng)化”的課程改革理念下進(jìn)行嘗試，取得了一定的成效。

一.應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)與課程改革理念構(gòu)建

齊齊哈爾工程學(xué)院是以工學(xué)學(xué)科為主，管理學(xué)、文學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科相互支撐、協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合類應(yīng)用型本科院校，培養(yǎng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識面寬、綜合素質(zhì)高的應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。學(xué)校以學(xué)生基本素質(zhì)與技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)用結(jié)合、學(xué)做結(jié)合、學(xué)創(chuàng)結(jié)合，以產(chǎn)學(xué)研合作教育為主要人才培養(yǎng)模式。

為滿足經(jīng)濟(jì)全球化形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對工程人才的需求，針對工程教育改革，聯(lián)合國教科文組織產(chǎn)學(xué)合作教席主持人提出了 3 項(xiàng)戰(zhàn)略：“做中學(xué)”、產(chǎn)學(xué)合作和國際化?！白鲋袑W(xué)”是教學(xué)的方法論，產(chǎn)學(xué)合作是辦學(xué)機(jī)制，而國際化是面向經(jīng)濟(jì)全球化的工程教育戰(zhàn)略目標(biāo)，這三者是相關(guān)聯(lián)的。

工作過程系統(tǒng)化課程是對課程本質(zhì)過程的回顧，所謂工作過程是指個體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運(yùn)動狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)”。

二.《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段高?！堵糜问袌鰻I銷實(shí)務(wù)》課程大都比較單一雷同，都是從旅游營銷概述、旅游市場營銷環(huán)境分析、旅游消費(fèi)者及其購買行為、競爭者分析、營銷調(diào)研、4P及營銷實(shí)現(xiàn)到國際營銷幾個傳統(tǒng)的章節(jié)進(jìn)行逐一講解。這樣的弊端是，學(xué)生的思維模式中并沒有形成一個完整工作過程，使得學(xué)生在理論與實(shí)踐的對接上脫節(jié)。不能激發(fā)學(xué)生的求知欲望，既達(dá)不到考核學(xué)生獨(dú)立完成工作任務(wù)的效果，也不能鍛煉學(xué)生利用掌握的專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力。解決這個問題可以從以下兩個方面進(jìn)行考慮：一是《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》課程要與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，這樣會使學(xué)生對教學(xué)課題感興趣，當(dāng)學(xué)生認(rèn)識到所學(xué)的東西能解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性就會增加；二是在課程設(shè)計上采用工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)模式，使得學(xué)生學(xué)習(xí)的每一個情境都是一個完整的工作過程，讓學(xué)生學(xué)到的都是完整的工作過程，避免了理論與實(shí)踐的脫節(jié)。

三.課程教學(xué)改革方案

基于以上對《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》的課程目標(biāo)設(shè)置，即以專業(yè)就業(yè)方向?yàn)橐罁?jù)，培養(yǎng)旅游市場營銷應(yīng)用的基礎(chǔ)能力。為此，特提出了一個全新的基于工程任務(wù)課程化的模塊式教學(xué)方案。即以課程教學(xué)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際需求作為分析對象，將課程劃分為若干個工程任務(wù)模塊，并針對不同旅游產(chǎn)品設(shè)計營銷的情境，開展理論與實(shí)踐教學(xué)活動。

（一）工程任務(wù)模塊

經(jīng)過教學(xué)團(tuán)隊(duì)的綜合分析，將《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》課程設(shè)計出包含三個工程任務(wù)的教學(xué)模塊，分別是“旅行社市場營銷策劃與實(shí)施”、“旅游景點(diǎn)的營銷策劃與實(shí)施”、“酒店客房營銷策劃與實(shí)施”。不同的模塊下面對應(yīng)不同的子任務(wù)，例如：在“旅游景點(diǎn)的營銷策劃與實(shí)施情景中”的“固定景點(diǎn)營銷”任務(wù)、“主題活動營銷”任務(wù)；在“酒店客房營銷策劃與實(shí)施中”的“地區(qū)市場營銷”任務(wù)、“商務(wù)市場營銷任務(wù)”。按照相應(yīng)的工程任務(wù)模塊來開展課程教學(xué)與實(shí)踐技能的訓(xùn)練，并在工程任務(wù)模塊完成后，將學(xué)生的成果拿到企業(yè)中應(yīng)用，進(jìn)行效果評估。

（二）課程優(yōu)化設(shè)置

將傳統(tǒng)的課程設(shè)置為上文提到的完整的三個工作過程情景，情景采用的具體工程任務(wù)為齊齊哈爾東亞旅行社的營銷業(yè)務(wù)。通過在各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)中的精心篩選，我們選擇出適合《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》的工程任務(wù)，每一個工程任務(wù)的載體均為旅行社所要銷售的各種旅游產(chǎn)品。任務(wù)真實(shí)可信，執(zhí)行效果突出。

（三）課程特色

1.把企業(yè)搬到課堂，構(gòu)建校企合作、工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)氛圍。旅游市場營銷實(shí)務(wù)的教學(xué)與齊齊哈爾東亞旅行社的具體營銷任務(wù)結(jié)合在一起，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可直接體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境，并能從業(yè)務(wù)執(zhí)行中得到相應(yīng)反饋。

2.在課程內(nèi)容的選擇上，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，滿足標(biāo)準(zhǔn)化、可提升的要求，按照由簡到難、由單一到綜合的順序，以下達(dá)任務(wù)的方式驅(qū)動教學(xué)的進(jìn)行，構(gòu)建營銷崗位化能力培養(yǎng)體系。

3.課程采用“工程任務(wù)課程化”的教學(xué)方法，使充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，構(gòu)建開放式的、學(xué)做合一的學(xué)習(xí)情境。

4.評估模式增加了企業(yè)評估環(huán)節(jié)，提升了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，為學(xué)生的學(xué)習(xí)效果提供了一個有力的驗(yàn)證平臺。

四.課程改革措施

經(jīng)過幾年的積極探索，齊齊哈爾工程學(xué)院旅游管理專業(yè)逐步形成了“以市場為導(dǎo)向、以真實(shí)職業(yè)環(huán)境為背景，以學(xué)生職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以項(xiàng)目教學(xué)法為途經(jīng)，工學(xué)交替、產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的專業(yè)建設(shè)思路，為使課程改革方案的實(shí)施落到實(shí)處，使教學(xué)目標(biāo)充分的實(shí)現(xiàn)，教師制定了以下幾項(xiàng)措施，包括教師實(shí)踐能力的提升、學(xué)長引領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)法人建設(shè)等，使《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》課程真正為專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。

（一）教師實(shí)踐能力的提升

為提高學(xué)生的營銷應(yīng)用能力，提升教師實(shí)踐能力和水平是關(guān)鍵的要素。隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游營銷市場的后備人才不足，專業(yè)教師既要熟悉各個教學(xué)情景與模塊，還應(yīng)不斷擴(kuò)充相關(guān)旅游產(chǎn)品營銷策劃的實(shí)踐能力。此外，專業(yè)教師還要利用好校辦企業(yè)的資源，充分發(fā)揮主觀能動性，鍛煉自己面對企業(yè)真實(shí)環(huán)境的營銷策劃能力，提高對市場的認(rèn)知和理解。

（二）學(xué)長引領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)院的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)在整個課程改革建設(shè)中也起到了十分關(guān)鍵的作用。首先，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，選派管理經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的學(xué)長擔(dān)任創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，以有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師為核心，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。其次，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在校辦企業(yè)具體業(yè)務(wù)中開展企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐技能水平。最后，為了適應(yīng)工程任務(wù)模塊教學(xué)的需要，以工程任務(wù)模塊作為劃分依據(jù)，將在其他專業(yè)學(xué)生組織起來，形成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多個任務(wù)小組，進(jìn)行小組專項(xiàng)公關(guān)，提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)領(lǐng)域的整體水平，提高旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，以達(dá)到工學(xué)合一的效果。

（三）專業(yè)法人建設(shè)

為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力、增加專業(yè)教師的專業(yè)技能，2006 年由旅游管理專業(yè)牽頭成立了齊齊哈爾爾東亞旅行社。公司面向社會提供旅游服務(wù)，同時， 專業(yè)依托公司為學(xué)生提供了專業(yè)實(shí)踐的機(jī)會。通過開辦旅行社， 也使教師更快、更好的了解市場需求變化，以調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，將相關(guān)工程任務(wù)作為模塊教學(xué)的案例與實(shí)踐素材，讓學(xué)生開展工程訓(xùn)練，提升學(xué)生的工程問題綜合處理能力。

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作者簡介：

李英吉（1985-），男，經(jīng)營學(xué)碩士，齊齊哈爾工程學(xué)院，教師，研究方向：市場營銷

張靜（1981-），女（滿族），遼寧省錦州市，齊齊哈爾工程學(xué)院，碩士，講師，旅游管理、教育教學(xué)方法

第3篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：旅游營銷；課程改革；校企合作

作者：吳旭云，龍睿（上海旅游高等?？茖W(xué)校，上海201418）

引言

基于校企合作實(shí)踐的教學(xué)模式要求課程教學(xué)中根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，配備明確的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，按計劃組織學(xué)生進(jìn)行校企合作的實(shí)踐技能相關(guān)訓(xùn)練，通過課程實(shí)踐有效增強(qiáng)學(xué)生動手能力，為最終的獨(dú)立工作打下良好的基礎(chǔ)。在深化專業(yè)教學(xué)改革的過程中，我校通過基于校企合作實(shí)踐的旅游市場營銷課程改革探索，較好地構(gòu)建了一個市場營銷崗位與課程對接融合的實(shí)踐性課程體系，在實(shí)踐產(chǎn)教融合和提高課程質(zhì)量方面邁出了可喜的一步。

一、課程教學(xué)改革的背景

目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展階段已經(jīng)到來。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，通訊與信息技術(shù)的融合以及以游客互動體驗(yàn)為主的智慧旅游營銷模式成為今后發(fā)展的大方向，旅游產(chǎn)品需求逐漸轉(zhuǎn)向“定制化”和“多樣化”，旅游產(chǎn)品在線銷售成為旅游營銷的重要構(gòu)成。面對旅游信息的爆炸式增長，旅游行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，精通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、熟悉旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與心理的營銷人員成為旅游企業(yè)競相爭奪的對象。傳統(tǒng)旅游營銷模式正經(jīng)歷著前所未有的變化。以上變化都對旅游市場營銷課程教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。

作為國家旅游局旅游職業(yè)教育校企合作示范基地之一，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的變化，按照現(xiàn)代職業(yè)教育產(chǎn)教融合的發(fā)展方向，我校開展了基于校企合作實(shí)踐的旅游營銷實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重構(gòu)課程模塊，將基于互聯(lián)網(wǎng)的各種真實(shí)性旅游實(shí)踐任務(wù)引入課程體系，探索培育既符合高職學(xué)生特點(diǎn)又較好融合營銷理論知識的應(yīng)用型專業(yè)實(shí)踐課程。

二、課程教學(xué)改革的具體嘗試

在以往辦學(xué)實(shí)踐中，我校的旅游市場營銷教學(xué)依托在滬旅游企業(yè)一直以行業(yè)要求為導(dǎo)向調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，但囿于教學(xué)條件限制，課程教學(xué)仍存在教學(xué)設(shè)計實(shí)踐性不足、教學(xué)方法過于單一、教學(xué)效果注重書面評價等一系列問題。

針對行業(yè)變化和課程教學(xué)現(xiàn)狀，我們明確了此次課程教學(xué)改革的方向：按照應(yīng)用型旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)，在課程開發(fā)中積極獲取行業(yè)、企業(yè)等社會資源，通過構(gòu)建校企雙主體教學(xué)團(tuán)隊(duì)并共同設(shè)計課程教學(xué)方案，將相關(guān)營銷專業(yè)知識有機(jī)地嵌入到基于互聯(lián)網(wǎng)的各種具有真實(shí)性的旅游實(shí)踐任務(wù)中，在課程中融入互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、營銷情境實(shí)戰(zhàn)、定制旅游、新媒體營銷等符合當(dāng)前行業(yè)動態(tài)的實(shí)踐內(nèi)容，形成自身特有的實(shí)踐課程體系。具體做法如下：

1.教學(xué)設(shè)計

（1）課程內(nèi)容重構(gòu)

根據(jù)行業(yè)變化和自身辦學(xué)積淀，通過對原有的高職旅游營銷課程知識的梳理和企業(yè)調(diào)研，在營銷理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展專業(yè)實(shí)踐，按營銷知識的縱向鋪墊為經(jīng)線，按業(yè)務(wù)實(shí)踐的橫向穿插為緯線，從抽象到具體對課程學(xué)習(xí)進(jìn)行統(tǒng)一歸類布局，設(shè)置為若干項(xiàng)目，并針對每一項(xiàng)目分別設(shè)計三個模塊的具體內(nèi)容，分層次遞進(jìn)開展基本理論學(xué)習(xí)、案例和相關(guān)知識拓展、核心實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，構(gòu)建專業(yè)理論知識與課堂實(shí)踐、社會實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)一體化、互相支撐的課程開發(fā)模式。目前設(shè)計的六大項(xiàng)目為：

①旅游營銷認(rèn)知：在學(xué)習(xí)市場營銷的核心概念和各種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)上探討旅游市場及相關(guān)營銷的特征，了解旅游市場營銷策劃書的基本寫作方式，掌握旅游企業(yè)營銷崗位的設(shè)置構(gòu)成。

②旅游營銷調(diào)研：明確市場調(diào)研的常用方法、優(yōu)缺點(diǎn)、適用情景，掌握旅游企業(yè)微觀和宏觀環(huán)境包含的各種要素。對具體旅游企業(yè)開展網(wǎng)上調(diào)研，嘗試?yán)脝柧硇蔷W(wǎng)站設(shè)計和收集互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問卷，并撰寫相應(yīng)的調(diào)研報告，運(yùn)用SWOT分析法對其優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析。

③旅游營銷STP分析：掌握營銷戰(zhàn)略分析與策劃中市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的基本流程，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上探索完成旅游企業(yè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)市場細(xì)分分析、市場選擇和定位，學(xué)習(xí)利用中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷情境實(shí)戰(zhàn)。

④旅游營銷組合：學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品開發(fā)及組合、定價、分銷渠道及促銷的相關(guān)知識，掌握新產(chǎn)品開發(fā)程序、品牌和包裝策略，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游企業(yè)相關(guān)案例，并嘗試進(jìn)行具體在線旅游產(chǎn)品的開發(fā)策劃、品牌設(shè)計、定價、渠道選擇及促銷活動籌劃等。

⑤旅游新媒體營銷：學(xué)習(xí)新媒體營銷的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷的單項(xiàng)操作技巧，并通過開設(shè)微信公眾號推送產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)直播短視頻等形式實(shí)踐訓(xùn)練鞏固相關(guān)技能，在掌握單項(xiàng)操作技巧的基礎(chǔ)上完成具體旅游產(chǎn)品的新媒體營銷策劃方案和新媒體官方平臺的運(yùn)營策劃書。

⑥旅游定制化營銷：了解定制化旅游營銷的基本概念和一般流程，掌握旅游消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫維護(hù)的一般方法和定制系統(tǒng)內(nèi)旅游企業(yè)資源共享的常用模式，并通過實(shí)踐嘗試在線旅游顧客數(shù)據(jù)庫的建立和在線旅游產(chǎn)品定制的具體步驟。

（2）教學(xué)目標(biāo)調(diào)整

在確定基本課程模塊構(gòu)成基礎(chǔ)上，課程教學(xué)和實(shí)踐目標(biāo)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，以旅游營銷崗位勝任力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，分別設(shè)立了知識、素養(yǎng)和能力三大目標(biāo)。課程教學(xué)除了營銷知識目標(biāo)外，注重對學(xué)生專業(yè)能力和通用職業(yè)能力的培養(yǎng)，并在課程中側(cè)重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。具體如表1所示。

表1課程教學(xué)目標(biāo)構(gòu)成

pagenumber_ebook=37，pagenumber_book=36

（3）實(shí)踐環(huán)節(jié)滲透

課程實(shí)踐分為三類：①課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)：在營銷課內(nèi)引入企業(yè)講師，通過行業(yè)真實(shí)案例導(dǎo)入討論和面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等真實(shí)崗位場景模擬教學(xué)，讓學(xué)生主動參與課堂，并引入一定課時的營銷軟件操作讓學(xué)生通過親自上機(jī)模擬提高對營銷實(shí)踐的認(rèn)知。②校園實(shí)踐教學(xué)：包括校園調(diào)研、第二課堂活動和學(xué)校實(shí)踐活動等，充分利用校園實(shí)訓(xùn)室及學(xué)校實(shí)訓(xùn)周活動，把教學(xué)計劃中的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與營銷課程內(nèi)容融合，通過進(jìn)一步的崗位實(shí)踐提高學(xué)生的營銷策劃能力。③校外實(shí)踐實(shí)習(xí)，包括營銷課程專業(yè)認(rèn)知見習(xí)、專業(yè)跟崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等，利用目前簽訂深度合作協(xié)議的幾大旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)，使校外合作企業(yè)為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所和指導(dǎo)評價，讓企業(yè)以“校企共建”的方式參與校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)的比例。

2.教學(xué)方法

本課程的教學(xué)方法主要分為三種形式：

（1）基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導(dǎo)授課

課程內(nèi)容的六大項(xiàng)目均以旅游營銷基本理論和知識點(diǎn)為邏輯，設(shè)立課程情境和教學(xué)知識模塊，以案例為載體由專業(yè)教師展開授課。課程相關(guān)案例主要介紹展示最新的行業(yè)案例或經(jīng)典案例，案例庫由企業(yè)人員提供，課程知識框架和具體案例編寫由專業(yè)教師為主編撰完成并由合作企業(yè)審定，以貼合行業(yè)實(shí)踐。

（2）基于能力培養(yǎng)遞進(jìn)的教師指導(dǎo)下學(xué)生主導(dǎo)的項(xiàng)目實(shí)踐技能訓(xùn)練

合作企業(yè)分工參與布置各項(xiàng)目具體實(shí)踐任務(wù)，學(xué)生在專業(yè)教師和企業(yè)人員的聯(lián)合指導(dǎo)下分組以任務(wù)為導(dǎo)向分工協(xié)作完成課程教學(xué)計劃中的各類實(shí)踐模塊，并按不同實(shí)踐內(nèi)容分別計分納入考核評價，以此達(dá)到課程能力培養(yǎng)與企業(yè)需求、市場發(fā)展緊密結(jié)合的目標(biāo)，使專業(yè)人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)熱點(diǎn)。

（3）基于鼓勵自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)生主導(dǎo)課外拓展提升

在校園實(shí)踐周和專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，利用學(xué)校已有的中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷模擬實(shí)戰(zhàn)操作，并與旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)等采取多種形式合作，學(xué)生以微信營銷、直播視頻等活動開展綜合實(shí)踐，并鼓勵學(xué)生通過學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進(jìn)一步提高能力。

在此教學(xué)模式下，課堂的中心從教師逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)生，學(xué)生從參與實(shí)際的實(shí)踐技能活動開始過渡到獨(dú)立開展相應(yīng)的綜合實(shí)踐任務(wù)，而教師的角色和職能也逐漸從“臺前”退居到“幕后”，成為教學(xué)活動的設(shè)計者、組織者以及學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。

3.教學(xué)評價

在考核形式上，課程教學(xué)不再以一元性的評價和唯一正確答案為依據(jù)，構(gòu)建了由專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生共同參與的多樣化考評體系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)化評價，著重記錄學(xué)生成長轉(zhuǎn)變的軌跡。

考核由平時成績和期末成績兩部分構(gòu)成，采用結(jié)果性評價和過程性評價相結(jié)合方式。

平時成績注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和日常表現(xiàn)的評價，結(jié)合學(xué)生自評和同學(xué)間互評，主要考察學(xué)生及學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)及每次任務(wù)的完成質(zhì)量，遲到、曠課、上課回答問題的情況、小組討論、任務(wù)完成度等都納入考核評價范圍。

期末考核注重對學(xué)生知識掌握運(yùn)用、綜合能力和整體的評價，分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學(xué)校教師進(jìn)行，綜合考核由企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程做出考核和評價，包括人文素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力以及實(shí)踐操作能力等，并且將相關(guān)課程內(nèi)容的實(shí)踐、實(shí)習(xí)、考證、競賽等環(huán)節(jié)表現(xiàn)納入考核中，注重調(diào)動學(xué)生平時實(shí)踐學(xué)習(xí)和參與考證競賽的積極性。

三、課程教學(xué)改革的總結(jié)

本課程開發(fā)以學(xué)生營銷技能的獲得和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成為根本，通過在具體教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置方面的調(diào)整創(chuàng)新，打破原來的課程教學(xué)時間界限，把課程開發(fā)融入整個專業(yè)人才培養(yǎng)體系，除課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)外，還在校園實(shí)踐周、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步開展?fàn)I銷軟件操作、旅游企業(yè)社會調(diào)研、微信營銷等活動，并鼓勵學(xué)生開展校外實(shí)踐，通過專業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進(jìn)一步鞏固相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的成果，讓學(xué)生多環(huán)節(jié)多層次利用多種平臺開展?fàn)I銷實(shí)踐，更好地融會貫通所學(xué)專業(yè)知識。

第4篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；綠色營銷；品牌營銷

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會營銷觀念導(dǎo)向五個階段漸次遞進(jìn)的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益?？梢姡糜问袌鰻I銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場的消費(fèi)需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會。同時，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費(fèi)變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進(jìn)行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場競爭力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運(yùn)的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時，我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時、營運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運(yùn)帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個難得的機(jī)遇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚(yáng)長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進(jìn)旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強(qiáng)綠色營銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)，世界各國都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標(biāo)。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開展綠色認(rèn)證。從1993年起，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

加強(qiáng)開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進(jìn)行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進(jìn)的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞，等譯.全球旅游新論[M].北京

：中國旅游出版社，2001．

第5篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：旅游微博；營銷；游客滿意度

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-0-01

國家旅游局預(yù)測2015年的中國將成為全球最大的國內(nèi)旅游市場，尤其值得一提的是目前中國的在線旅游市場已經(jīng)釋放出巨大的潛力，并在未來5年繼續(xù)保持40%的高增長率。面對中國在線旅游市場發(fā)展的大趨勢，官方旅游行政部門和各地市旅游企業(yè)應(yīng)該如何把旅游微博營銷的諸多策略建立在“游客滿意度提高”的基礎(chǔ)之上，是我國旅游市場大發(fā)展應(yīng)解決的關(guān)鍵問題之一。

一、旅游滿意度指數(shù)與游客滿意度的關(guān)系

市場營銷的理論和實(shí)踐告訴我們建立新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維系老客戶的成本：每100個滿意的游客會帶來25名新游客，維持一位老游客的成本是建立以為新游客成本的1/5，因此無論是企業(yè)還是學(xué)者都樂于研究通過“滿意度”提高而抓住老客戶的策略和方法。目前，我國在研究游客滿意度的問題方面，學(xué)者的研究主要通過游客滿意度測評、游客滿意度模型構(gòu)建、游客滿意度關(guān)系模型來實(shí)現(xiàn)?！奥糜螡M意度指數(shù)”是很好的衡量標(biāo)準(zhǔn)，由于對于旅游活動的質(zhì)量衡量問題，它涉及的范圍包括“行、住、游、食、購、娛”六大方面，再加之游客評價的主觀性較強(qiáng)，而旅游滿意度指數(shù)又能夠很好的將兩者很好的結(jié)合起來，故而“旅游滿意度指數(shù)”是衡量“游客滿意度”的有效衡量標(biāo)準(zhǔn)。

旅游滿意度指數(shù)是通過建立指數(shù)模型找出游客對旅游產(chǎn)品的真實(shí)感受與期望值之間的差距，從而度量旅游行業(yè)運(yùn)行的水平，并找出改進(jìn)的機(jī)會。旅游滿意度指數(shù)的數(shù)據(jù)來源多是中國旅游研究院通過每一季度的調(diào)查報告建立模型所得，2011年-2012年各季度的旅游滿意度指數(shù)最高的是網(wǎng)絡(luò)評論的全國游客滿意度指數(shù)，并且該指數(shù)基本呈現(xiàn)上升趨勢，這說明當(dāng)前中國的在線旅游市場已經(jīng)受到驢友們的極大關(guān)注，并且正在釋放巨大的能量，存在較大的發(fā)展?jié)摿?。在高關(guān)注度和高使用頻率的大背景下，如何提高游客的滿意度，制定并實(shí)施有效的旅游微博營銷策略就顯得極為重要。

二、游客滿意度的提高

首先，建立以游客滿意為導(dǎo)向的微博營銷理念。游客滿意度強(qiáng)調(diào)的是以游客為中心的價值觀，當(dāng)前，在線旅游市場蓬勃發(fā)展的背景下，旅游企業(yè)應(yīng)率先建立起一種全新的以游客滿意為導(dǎo)向的微博營銷理念。旅游微博營銷的方式多是旅游機(jī)構(gòu)或者業(yè)內(nèi)企事業(yè)單位通過微博平臺與驢友、目標(biāo)用戶建立直接的接觸和溝通，并通過話題互動、策劃活動提高景區(qū)知名度和企業(yè)品牌。這種營銷方式具有低成本、低技術(shù)、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，它可以給驢友有限發(fā)言機(jī)會，并且可以為特定的潛在旅游者量身定做個性化的反饋信息，使得旅游微博營銷活動更富有針對性和人情味，從而有利于滿足細(xì)分了的旅游目標(biāo)市場特定的需求，進(jìn)而為游客滿意度的提高奠定基礎(chǔ)。

其次，著眼于游客忠誠度的提高。游客滿意度的提高是旅游企事業(yè)單位和行政部門質(zhì)量管理的重要手段之一，針對微博營銷而言，提高游客滿意度的著眼點(diǎn)應(yīng)該放在游客的忠誠度上，由于游客滿意度與游客游客忠誠之間存在著正相關(guān)關(guān)系，游客忠誠是游客高度滿意的必然結(jié)果，也是游客推薦意愿和重游意愿產(chǎn)生的必要條件，因此旅游企業(yè)的微博營銷應(yīng)將終極目標(biāo)放在游客滿意向游客忠誠的轉(zhuǎn)換方面，這樣，游客滿意度的提高才是可持續(xù)的。旅游微博營銷是培養(yǎng)游客忠誠度的新方法，旅游微博營銷活動的參與者多通過“記錄”“跟隨”“分享”的方式與旅游微博營銷主體進(jìn)行互動流，此過程無形中將那些對活動感興趣的發(fā)言者轉(zhuǎn)化成為潛在旅游者，從而無形中就對旅游地進(jìn)行了最好的口碑營銷，提高了游客忠誠度。

三、基于游客滿意度提高的旅游微博營銷策略

首先，旅游微博營銷應(yīng)該定位精準(zhǔn)。精準(zhǔn)的旅游微博營銷定位必然會提高旅游經(jīng)歷的個性化程度和游后滿意程度，而滿意度的提高也必然帶來傳播范圍的擴(kuò)大，據(jù)了解89%的用戶主動推薦微博給好友，他們上網(wǎng)時間長，頻次也較高。旅游企業(yè)方面，可以通過微博有針對性地了解目標(biāo)市場游客游后的真實(shí)想法和感受，改變前期不符合游客需求的旅游營銷策劃方案，通過旅游微博這個絕佳的互動營銷平臺，加強(qiáng)與微博營銷跟隨者的交流，培養(yǎng)超越買賣關(guān)系的情感關(guān)系，這種情感關(guān)系留住了老顧客，有利于增加游客重游率、提高游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量、樹立旅游企業(yè)或者旅游目的地的品牌形象。

其次，旅游微博營銷應(yīng)該定制個性化的信息。面對中國在線旅游市場發(fā)展的大趨勢，旅游微博營銷快速成為旅游行政部門和旅游企業(yè)提高游客滿意度的重要手段，各種類型的旅游部門或企業(yè)可以利用旅游微博營銷具有低成本、低技術(shù)含量的特點(diǎn)，為潛在旅游者量身定制個性化的信息，使得旅游微博營銷活動更富有針對性和人情味?！拔⒉┯巍笔且环N既陌生又時尚的全新旅游新體驗(yàn)，這種方式對陌生人的可信度更高，驢友所掌握的旅游信息大都是實(shí)時旅游信息，這種信息及時性強(qiáng)可信度高，在這里每個人都具有記錄者和關(guān)注者雙重身份，被眾多年輕一族所推崇。

最后，將傳統(tǒng)的市場定位與微博相結(jié)合。旅游微博營銷者應(yīng)改變傳統(tǒng)的定位模式，讓旅游微博用戶參與到營銷過程中，讓他們主動成為某營銷活動、營銷策劃的跟隨者，并加關(guān)于與這些參與者，通過“授予頭銜”的方式將其身份轉(zhuǎn)變成“忠實(shí)受眾”。對于新加入者或者以前完全沒有接觸過這個旅游企業(yè)的微博用戶，應(yīng)采用加關(guān)注“升級”的辦法，讓他們參與其中并享受“游劃算”。旅游微博營銷活動的參與者，或者對活動感興趣的發(fā)言者都可能成為潛在旅游者，因?yàn)槲⒉┯脩粼谕ㄟ^微博記錄心情、分享感受的過程中無形中就對旅游地進(jìn)行了最好的口碑營銷。這種互動性的營銷方式將傳統(tǒng)的市場定位與微博相結(jié)合，既可以及時校對市場定位的準(zhǔn)確度，又可以通過微博用戶的“關(guān)注度”辨別不同旅游產(chǎn)品的品牌忠誠度，最終提高游客的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]王群，丁祖榮，章錦河，等.旅游環(huán)境游客滿意度的指數(shù)測評模型――以黃山風(fēng)景區(qū)為例[J].地理研究，2006（1）：171-181.

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[3]李秋云，韓國圣.基于游客滿意度提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)效益的研究――以威海市河口膠東漁村為例[J].資源開發(fā)與市場，2011（12）：1125-1127，1067.

[4]元世嬌.微博營銷的特點(diǎn)和功能初探時光磊.[J].江蘇商論，2011（5）：97-98.

第6篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

1新的營銷理念：戰(zhàn)略營銷

所謂戰(zhàn)略營銷就是指營銷策劃人員站在整個企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度考慮營銷問題，進(jìn)行營銷策劃，目的在于通過營銷活動獲取盡可能大的競爭優(yōu)勢。

我國企業(yè)要長期穩(wěn)定地發(fā)展，在市場營銷方面，必須實(shí)行戰(zhàn)略營銷。以前的企業(yè)在市場營銷方面過分地依賴一些短期見效的營銷點(diǎn)子，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，更沒有把企業(yè)的營銷戰(zhàn)略融人企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之中。新型的戰(zhàn)略營銷，則是指將企業(yè)的營銷活動融人企業(yè)的竟?fàn)帒?zhàn)略之中，使企業(yè)的營銷活動以獲取競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向，通過獲取競爭優(yōu)勢保證企業(yè)長期穩(wěn)定地可持續(xù)發(fā)展。無疑，這是營銷活動的一種長遠(yuǎn)觀點(diǎn)。有了這樣一種觀點(diǎn)或認(rèn)識，營銷策劃的重點(diǎn)就由“出點(diǎn)子”轉(zhuǎn)變?yōu)榭紤]如何獲取競爭優(yōu)勢的整體營銷策劃；企業(yè)也會由注重短期效果的“點(diǎn)子”，營銷轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻L期效果的戰(zhàn)略營銷。目前，戰(zhàn)略營銷已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成一種潮流，它是一種比以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷觀念更新、更深刻的觀念。我國的營銷理論界、營銷策劃人員和企業(yè)必須要站得更高一些，使市場營銷成為創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要工具。

2新的顧客觀：重視顧客價值

當(dāng)前的營銷觀是，營銷就是“給顧客他們想要的東西”。公司應(yīng)弄清購買者想要什么，而后想出行之有效的辦法予以滿足。而從根本上講，營銷是一種發(fā)現(xiàn)行為，主要的臆斷前提是購買者知道自己想要什么。發(fā)展中的營銷觀與此不同，新興的觀念認(rèn)為營銷就是半學(xué)半教。半學(xué)是指了解買主在知道學(xué)什么和買主的學(xué)習(xí)過程如何，半教是指在買主的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多在于促使其學(xué)習(xí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所有個人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。個人的目標(biāo)也許是“看上去更年輕”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產(chǎn)品種類是顯而易見的。與產(chǎn)品類別和品牌相關(guān)的目標(biāo)會從一系列以實(shí)用為目的的簡單目標(biāo)變成一系列既重實(shí)用又重愛好的復(fù)雜目標(biāo)。品牌與目標(biāo)緊密相聯(lián)的觀念對于競爭力具有重要意義。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，顧客只就一個側(cè)面對個人品牌進(jìn)行比較，品牌之間的對比非常簡單。新興的觀點(diǎn)認(rèn)為，購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可憑借獨(dú)特的組合而與多個目標(biāo)相聯(lián)。這是一種既受市場驅(qū)動又驅(qū)動市場的行為。

瑞士洛桑國際管理發(fā)展研究院營銷與戰(zhàn)略學(xué)教授肖恩·米漢和倫敦商學(xué)院管理和營銷學(xué)教授帕特里克，巴維茨聯(lián)合著文倡導(dǎo)重視“顧客價值”，這也許是對“顧客就是上帝的另一種解釋?！薄邦櫩蛢r值”是指顧客對以下兩個方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，選中了他們認(rèn)為會給自己帶來最大利益的產(chǎn)品。一家公司創(chuàng)造顧客價值的能力首先取決于它認(rèn)識市場的能力，即了解顧客現(xiàn)有的正在出現(xiàn)的需求的能力，了解競爭對手的能力，以及了解技術(shù)、社會和人口發(fā)展趨勢—創(chuàng)門將決定未來的市場和竟?fàn)幐窬值哪芰Α?/p>

3新的營銷方法：重視創(chuàng)新

3.1觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國企業(yè)，不能以樹立市場營銷觀念為滿足，而應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新營銷觀念。

（1）全球營銷觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。

（2）知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。為此，主要充分捕捉和利用市場信息，開發(fā)和生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品，選擇和運(yùn)用現(xiàn)代化營銷手冊。

（3）綠色營銷觀念。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。綠色市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念為指導(dǎo)，盡力滿足各國消費(fèi)者的綠色需求。綠色營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)地結(jié)合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。

3.2市場創(chuàng)新

隨著我國買方市場的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也步人“戰(zhàn)國時代”，面對愈演愈烈的營銷戰(zhàn)，企業(yè)是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費(fèi)者尚未得到滿足的潛在需求，或創(chuàng)造一種新的需求呢？有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企業(yè)面對強(qiáng)大的競爭壓力，采用“讓利不讓市”的低價位策略苦苦支撐已有的市場，結(jié)果往往得不償失。著眼于21世紀(jì)，企業(yè)應(yīng)高度注重拓展市場如高科技市場、農(nóng)村市場、旅游市場、老年市場等。

第7篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

南陽作為豫西南的一顆明珠，旅游資源十分豐富，無論是歷史文化資源，還是自然資源，都給人留下深刻印象，營銷宣傳取得了很大成效。但是，由于營銷手段簡單、傳播渠道單一，南陽的旅游發(fā)展不是很快，經(jīng)濟(jì)效益增長緩慢。因此，做好南陽旅游市場整合營銷，對南陽的旅游和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的促進(jìn)和推動作用。

關(guān)鍵詞：

南陽；旅游營銷；整合營銷

中圖分類號：

F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）08003302

1引言

南陽位于河南省西南部，是中國歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市，而且是舉世矚目的南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地。歷史悠久，文化厚重，境內(nèi)遍布豐富的旅游資源，其中以伏牛山世界地質(zhì)公園、寶天曼、西峽恐龍遺跡園等自然旅游資源和南陽“四圣”、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙等人文旅游資源最為有名，成為南陽旅游的名片，市場吸引力強(qiáng)。

2南陽旅游營銷現(xiàn)狀

2.1活動營銷

（1）獨(dú)山節(jié)事旅游活動?！叭氯?，上獨(dú)山”，每年三月初三舉辦南陽獨(dú)山“民俗文化旅游節(jié)”。節(jié)事主要圍繞獨(dú)山森林公園、蒲山仙桃園、金歲月生態(tài)園，進(jìn)行登山和攀巖競賽、民俗文化表演、茶道演藝、攝影比賽、旅游觀光餐飲、土特產(chǎn)、手工藝品展銷和小商品展銷等活動，充實(shí)文化旅游內(nèi)容，培育獨(dú)山文化，吸引周邊旅游市場。

（2）南陽國際玉文化博覽會。為展示南陽獨(dú)玉以及南陽高超的玉雕技術(shù)而開展。南陽玉雕在幾千年的發(fā)展歷程中，形成了深厚的文化底蘊(yùn)和堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)集群，帶動從事玉雕設(shè)計、加工、銷售、包裝等行業(yè)的人員形成一支龐大的隊(duì)伍。除了推動產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展外，玉雕業(yè)還帶動旅游、運(yùn)輸、餐飲、服務(wù)等相關(guān)行業(yè)的興盛。南陽豐富的獨(dú)玉文化，每年吸引眾多旅游者前來參觀購買。

2.2產(chǎn)品營銷

南陽旅游產(chǎn)品營銷主要體現(xiàn)在開發(fā)的系列旅游線路產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品。

（1）旅游線路。

一日游A線：武侯祠――漢畫館――白河游覽區(qū)――醫(yī)圣祠――南陽府衙；B線：張衡墓――社旗山陜會館――白河游覽區(qū)；C線：老界嶺――龍?zhí)稖掀俨既酣D―鸛河漂流；D線：桐柏淮源――太白頂――水簾洞――葉家大院。

二日游A線：武侯祠――漢畫館――烙畫廠――玉雕廠――白河游覽區(qū)――南陽府衙――醫(yī)圣祠――張衡墓――社旗山陜會館；B線：丹江口水庫――坐禪谷――南水北調(diào)中線工程渠首――紫荊關(guān)。

（2）旅游紀(jì)念品。現(xiàn)開發(fā)有南陽玉器、烙畫、黃牛、獼猴桃、仲景牌六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、桐柏茶葉、博望鍋盔、方城燴面等多個特色旅游紀(jì)念品。

2.3宣傳促銷

（1）平面媒體宣傳促銷。制作宣傳南陽的大型畫冊；編制大型系列圖書《經(jīng)典南陽》；制作南陽的風(fēng)景名勝為主的名信片和賀年卡。

（2）電視宣傳促銷。在中央電視臺、河南電視臺、南陽電視臺、旅游衛(wèi)視等電視媒體投放旅游廣告，進(jìn)行宣傳推廣；拍攝南陽風(fēng)光片等宣傳光碟。

（3）網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。開展“網(wǎng)上看南陽”活動。邀請搜狐網(wǎng)、光明網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、大河網(wǎng)、百度等知名網(wǎng)絡(luò)記者，來南陽進(jìn)行采風(fēng)活動。通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行旅游推介。網(wǎng)上直播宣傳。充分利用南陽網(wǎng)人才、技術(shù)、設(shè)施優(yōu)勢，對重要節(jié)事進(jìn)行全程網(wǎng)絡(luò)直播，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果。

3營銷分析

3.1缺乏明確的營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向

南陽缺少一個總體營銷戰(zhàn)略計劃，導(dǎo)致后續(xù)營銷計劃的制定缺少指導(dǎo)方向，不知道該達(dá)到什么樣的目標(biāo)，短期應(yīng)該做什么事情。沒有對市場進(jìn)行深入全面調(diào)研分析，對市場了解僅憑營銷者的經(jīng)驗(yàn)，這樣往往不能抓住消費(fèi)者的需求，提供最合適的旅游產(chǎn)品。

3.2媒體營銷效果不明顯

在對實(shí)地游客的訪談中發(fā)現(xiàn)，游客獲取信息的主要渠道是朋友介紹和原來在南陽的經(jīng)歷等非媒體傳播渠道，分別為54%和40%。而電視、廣播、書籍、網(wǎng)絡(luò)等方式比例則很小，說明南陽旅游在營銷宣傳上力度和方法還存在問題。

3.3營銷手段零散，缺少配合

旅游營銷活動比較分散，缺乏連續(xù)性。另外，與餐飲業(yè)、住宿業(yè)、旅行社聯(lián)系不夠緊密，沒有形成全面統(tǒng)一的營銷手段，產(chǎn)品缺乏綜合性。

3.4促銷不等于營銷

促銷通常是通過具體的手段增加銷售，如廣告、宣傳、公關(guān)等，而營銷包括了產(chǎn)品、價格、分銷渠道等一系列的策略。營銷更加注重的旅游市場需求的調(diào)研和滿足，而不僅僅是從現(xiàn)有的產(chǎn)品出發(fā)，要根據(jù)旅游市場需求設(shè)計旅游產(chǎn)品。

3.5營銷理念落后，缺乏整合營銷

南陽旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)已初具規(guī)模，但旅游六要素中的“食、宿、購、娛”這些旅游配套設(shè)施跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，甚至可以說是相當(dāng)滯后。多數(shù)外來游客一致認(rèn)為，南陽的旅游綜合配套設(shè)施不足，負(fù)面評價較多，由此而產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)不利于南陽旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4南陽旅游整合營銷策略

4.1產(chǎn)品策略

（1）旅游購物品策略。南陽現(xiàn)有的旅游購物品主要包括南陽玉器、黃牛、西峽獼猴桃、仲景牌濃縮型六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、界中米醋、新野板面、唐河涼粉等。在生產(chǎn)銷售過程中應(yīng)該加強(qiáng)各種紀(jì)念品內(nèi)涵塑造，加以精美包裝，配上文字說明，其價格也可以稍微上調(diào)。另外，最好配以專門的解說員，向旅客闡述其人文內(nèi)涵，以吸引更多旅游者消費(fèi)。對其銷售進(jìn)行規(guī)范化管理，建立旅游小商品一條街或是旅游紀(jì)念品大賣場或?qū)Ｙu店，取消景區(qū)周邊雜亂的小攤點(diǎn)。

（2）旅游無形產(chǎn)品策略。旅游無形產(chǎn)品包括整個旅游過程中各單位提供的各種服務(wù)和景區(qū)景點(diǎn)演出性活動產(chǎn)品和服務(wù)。首先，加強(qiáng)現(xiàn)有飯店、餐飲單位工作人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快星級飯店的建設(shè)，硬件、軟件同步進(jìn)行，其定位要跟景區(qū)景點(diǎn)相配套，重在服務(wù)質(zhì)量水平的提升。其次，注重藝術(shù)演出性活動產(chǎn)品。加強(qiáng)民間藝人的培訓(xùn)與管理，推動扎根南陽的民間文化藝術(shù)表演從南陽走出去，把民間藝人組織成為民間藝術(shù)團(tuán)，可以以高校為突破點(diǎn)，創(chuàng)建民間藝術(shù)巡回演出模式，從而提高南陽的知名度和影響力。

4.2價格策略

南陽旅游產(chǎn)品價格主要受產(chǎn)品本身價值、市場供求關(guān)系、需求彈性影響。在南陽旅游還沒有完全推進(jìn)各個客源市場之前，由于潛在的客源對南陽旅游產(chǎn)品還缺乏了解，其需求價格彈性相對來說是較大的，所以旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品本身價值和市場供求關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)價格調(diào)整，以吸引更多的游客來南陽旅游。

4.3促銷策略

南陽旅游生產(chǎn)商或當(dāng)?shù)芈糜瘟闶凵炭梢越?jīng)常參加旅游交流會、旅游產(chǎn)品貿(mào)易會等大型活動，組織專門人員對自己的旅游產(chǎn)品進(jìn)行直接的推廣促銷，另外也可以通過科學(xué)組合的媒體對外進(jìn)行間接促銷，從而吸引更多的人關(guān)注南陽旅游。

4.4網(wǎng)絡(luò)策略

利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)南陽旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約營銷成本，提高營銷效率，適應(yīng)市場變化，即時調(diào)整產(chǎn)品和價格，直接與顧客溝通，快速向旅游者提供最新信息，以便于下一步的計劃。

總之，通過整合營銷手段和傳播渠道，以點(diǎn)帶面，可為南陽旅游營銷提供新思路、新模式，以提高營銷效果，促進(jìn)南陽旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]樊欣.區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃模式研究[D].北京：北京交通大學(xué)，2007.

[3]夏晶.我國旅游業(yè)市場營銷策略分析[J].商業(yè)研究，2002，（04）.

第8篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

【關(guān)鍵詞】高職市場營銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)校企合作雙主體育人職業(yè)能力

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）27-0118-03

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》《教育部、財政部關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》等文件闡明：開展學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合招生的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，推動校企合作的一體化模式是我國職業(yè)教育發(fā)展的方向。國家已經(jīng)明確將職業(yè)教育定位為高等教育的一種類型，并且大力發(fā)展職業(yè)教育。鑒于職業(yè)院校的生源素質(zhì)較低、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，如何提高高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力，是高職教育提升競爭力的關(guān)鍵。

現(xiàn)代學(xué)徒制是一種新型的師傅帶徒弟的教育模式，它是將傳統(tǒng)的師徒制與現(xiàn)代學(xué)校教育相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，更注重學(xué)校和企業(yè)“雙主體”育人。在校企合作雙主體育人機(jī)制中，學(xué)校和企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同制訂教學(xué)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)生在學(xué)徒制期間能夠享受企業(yè)“準(zhǔn)員工”的待遇，具有學(xué)生和“準(zhǔn)員工”的雙重身份。

一、高職市場營銷專業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的必要性

（一）經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要

黨的十以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，尤其是“一帶一路”倡議和“中國制造2025”等的提出與實(shí)施，迫切需要具有工匠精神的技能型人才作支撐。傳統(tǒng)的教育模式已不能很好地適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)與科技水平的發(fā)展，對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)具有一定的局限性，因此，有必要引入現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。現(xiàn)代學(xué)徒制在西方已經(jīng)是一種成熟的人才培養(yǎng)模式，符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求，能更好地為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)量身定做的人才?，F(xiàn)階段，我國的現(xiàn)代學(xué)徒制還處于探索階段。2018年5月，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)首次與廣西業(yè)盛集團(tuán)開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，同年9月與安踏廣西舒博特體育用品公司開設(shè)安踏學(xué)徒制班?，F(xiàn)代學(xué)徒制是培養(yǎng)學(xué)生由學(xué)生身份向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變模式，能夠?yàn)閷W(xué)生提前進(jìn)入工作狀態(tài)做好準(zhǔn)備，有效推動個體由教育階段到實(shí)際工作的過渡，提升學(xué)生在實(shí)際工作過程中有效解決處理問題的技能和水平。

（二）高職市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的需要

高職院校的生源質(zhì)量較差，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，這就需要專業(yè)老師注重理論與實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的動手能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。市場營銷專業(yè)實(shí)踐性比較強(qiáng)，市場營銷活動是一種創(chuàng)造性的實(shí)踐活動，如果單純只憑課堂上老師的講授，可能很難達(dá)到人才培養(yǎng)的目的。因此，為了更好地培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，高職院校有必要實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，加強(qiáng)校企合作，雙方共同擔(dān)負(fù)起人才培養(yǎng)的重任。

（三）更好地培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力的需要

市場營銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位為門店銷售員、客戶服務(wù)人員，發(fā)展崗位為門店主管、客戶服務(wù)主管，拓展崗位為門店店長、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。這些崗位需要市場營銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制班級的學(xué)生具有信息收集、問卷設(shè)計、市場調(diào)查、促銷策劃方案設(shè)計、營銷策劃方案撰寫、市場推廣、渠道開發(fā)、客戶服務(wù)等方面的能力，而這些能力的培養(yǎng)需要通過實(shí)踐性很強(qiáng)的項(xiàng)目開展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)。學(xué)生可以將理論知識與企業(yè)的實(shí)際崗位需求相結(jié)合，進(jìn)行具體的項(xiàng)目策劃和實(shí)施。表1是廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)安踏學(xué)徒制人才培養(yǎng)的崗位與能力需求。

二、高職市場營銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的策略

（一）深化校企行合作發(fā)展

1.建立現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)訓(xùn)基地，深化校企合作。高職院校需要建設(shè)穩(wěn)定的校企合作實(shí)訓(xùn)基地，推進(jìn)實(shí)施訂單培養(yǎng)，尋求企業(yè)聯(lián)合招生和共同制訂人才培養(yǎng)方案。高職教育人才培養(yǎng)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等一線崗位培養(yǎng)高端技能型人才。隨著科技的發(fā)展和技術(shù)不斷升級，現(xiàn)代企事業(yè)單位所需要的一線員工更多地強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐性”和“操作性”。因此在人才的培養(yǎng)過程中，需要融入職業(yè)崗位的因素，體現(xiàn)出以人為本的教育理念。市場營銷專業(yè)在探討現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式中，已經(jīng)邁出了有力步伐，與廣西機(jī)械工程行業(yè)的企業(yè)以及零售企業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，目前工作開展的成效突出。

2.共建營銷實(shí)踐中心。校企雙方建設(shè)共同的營銷實(shí)踐中心，在實(shí)訓(xùn)中心滲透合作企業(yè)的文化，讓學(xué)生感受企業(yè)文化氛圍，提高其職業(yè)素養(yǎng)。營銷實(shí)訓(xùn)中心依據(jù)企業(yè)的崗位來設(shè)置，推進(jìn)企業(yè)和學(xué)校人才的互相輪崗與頂崗實(shí)踐。

3.校企合作打造“雙師型”隊(duì)伍，打造“雙導(dǎo)師”隊(duì)伍。廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場營銷專業(yè)群教學(xué)團(tuán)隊(duì)是一支業(yè)務(wù)熟練、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)構(gòu)基本合理的師資隊(duì)伍，其中教授2人，副教授3名，講師5名，助教2名。該教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師在負(fù)責(zé)本專業(yè)學(xué)生的教學(xué)工作任務(wù)的同時，為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)和學(xué)生的指導(dǎo)工作。廣西舒博特體育用品有限公司選拔10名技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)熟練、門店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員作為企業(yè)師傅。

為了更好地實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，2019年7—8月，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系共派5名專任教師赴安踏廣西舒博特體育用品有限公司頂崗實(shí)習(xí)，他們接受企業(yè)的崗位安排，從事門店終端銷售一線工作，目的是培養(yǎng)老師的實(shí)踐能力，更好地滿足雙學(xué)徒制學(xué)生的教學(xué)。

4.共建課程相關(guān)資源。針對部分高職學(xué)生不主動學(xué)習(xí)的問題，學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)三位一體，共同聯(lián)手建設(shè)人才培養(yǎng)所需要的相關(guān)資源，明確校企合作的具體內(nèi)容，共同創(chuàng)新改革人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建案例庫和職業(yè)資源庫等。

廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場營銷專業(yè)和安踏廣西舒博特體育用品有限公司共同編寫《市場營銷基本技能與實(shí)務(wù)》的課程建設(shè)相關(guān)資源，制作了10個微課用于教學(xué)，建立校企雙方共用、共享的課程資源。

（二）構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合、五階循環(huán)、12345”人才培養(yǎng)模式

廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場營銷專業(yè)結(jié)合學(xué)校發(fā)展和專業(yè)的需求，于2018年和2019年分別派出專業(yè)老師赴廣東、深圳、山東等地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的基本情況創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，讓營銷人才接地氣、接崗位、接需求，構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合、五階循環(huán)、12345”的人才培養(yǎng)模式。

“工學(xué)結(jié)合”是指理論和實(shí)踐相結(jié)合。“五階循環(huán)”是指校內(nèi)理論學(xué)習(xí)、崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)、終端銷售實(shí)踐訓(xùn)練、營銷與策劃綜合能力實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和跟崗實(shí)習(xí)及畢業(yè)就業(yè)五個階段的結(jié)合和循環(huán)發(fā)展。“12345”是指一種綜合職業(yè)素養(yǎng)、兩個大階段（校內(nèi)學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合）、3種能力（職業(yè)基本能力、產(chǎn)品推銷能力、營銷策劃能力）、4種技能培養(yǎng)（產(chǎn)品營銷的技能、營銷方案撰寫的技能、促銷策劃與實(shí)施的技能、門店運(yùn)營管理的技能）、5個重要崗位（營銷崗位、客戶服務(wù)崗位、渠道開發(fā)崗位、產(chǎn)品推廣崗位、門店運(yùn)營管理崗位）。在校內(nèi)營銷的實(shí)踐訓(xùn)練中，增加了線上營銷、門店運(yùn)營、門店銷售、終端陳列等實(shí)踐訓(xùn)練；第5、第6學(xué)期在企業(yè)進(jìn)行綜合應(yīng)用能力實(shí)訓(xùn)及職業(yè)拓展能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在企業(yè)中通過企業(yè)師傅小班教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營管理、市場營銷策劃、運(yùn)營信息處理與展示等項(xiàng)目內(nèi)容。學(xué)校組織學(xué)生參與企業(yè)運(yùn)營和零售終端服務(wù)的實(shí)習(xí)工作，按照職業(yè)崗位任職要求，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)以典型企業(yè)終端零售管理、營銷策劃工作任務(wù)為載體的崗位工作環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生親自參與零售企業(yè)門店的運(yùn)營與管理，從而提升綜合職業(yè)能力，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

（三）基于市場需求改革課程體系

課程的開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)企業(yè)的人才需求，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場營銷專業(yè)根據(jù)社會對高職人才培養(yǎng)的要求，改革現(xiàn)有的課程設(shè)置，將傳統(tǒng)的“市場調(diào)查與預(yù)測”課程和“統(tǒng)計學(xué)”課程進(jìn)行內(nèi)容整合，開發(fā)“市場調(diào)查與統(tǒng)計分析”課程，課程內(nèi)容是根據(jù)職業(yè)需求以及市場調(diào)查工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行模塊化設(shè)置。另外，開發(fā)《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》《旅游市場營銷實(shí)務(wù)》《應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)》《市場營銷基本技能與實(shí)務(wù)》等貼近行業(yè)發(fā)展需求的教材，制定市場營銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)計劃、人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃，制定學(xué)徒制班級的課程體系，設(shè)計零售終端的銷售實(shí)踐訓(xùn)練。

（四）推進(jìn)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

現(xiàn)代學(xué)徒制需要高職院校加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)踐基地建設(shè)。市場營銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制班級以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建“五階段漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系：第一階段是營銷崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)，第二階段是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)調(diào)研實(shí)訓(xùn)和營銷素質(zhì)拓展訓(xùn)練，第三階段是終端銷售實(shí)踐訓(xùn)練，第四階段是營銷與策綜合職業(yè)能力實(shí)踐訓(xùn)練，第五階段是跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。這一實(shí)踐教學(xué)體系需要配套相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室才能夠?qū)嵤?。校?nèi)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計，項(xiàng)目由校內(nèi)老師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)與完成。

另外，通過推行現(xiàn)代學(xué)徒制，學(xué)校加大對學(xué)徒制班級的專業(yè)投入力度，完善并建設(shè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，購置與建設(shè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和軟件，建設(shè)安踏商學(xué)院實(shí)踐教學(xué)基地和娃哈哈市場營銷實(shí)踐教育基地，并深化發(fā)展，發(fā)揮基地的更大作用。新建的實(shí)訓(xùn)室根據(jù)企業(yè)的崗位需求來設(shè)置，市場營銷專業(yè)新建三個實(shí)訓(xùn)室分別為：一是營銷與策劃部門，崗位設(shè)置為策劃和設(shè)計部、媒體部、活動執(zhí)行部、市場調(diào)研部；二是營銷戰(zhàn)略規(guī)劃部門，崗位設(shè)置為營銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理、媒體主管、設(shè)計專員、執(zhí)行專員、市場研發(fā)部經(jīng)理；三是啟航營銷與策劃中心，崗位設(shè)置為市場部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、策劃推廣部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、倉管部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)中心、銷售部經(jīng)理。

（五）推行現(xiàn)代學(xué)徒制班級

廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系市場營銷專業(yè)安踏現(xiàn)代學(xué)徒制班級的學(xué)生在剛開始加入班級時，對合作的企業(yè)不滿意，對未來的工作前景不樂觀，不愿意提前進(jìn)入工作狀態(tài)，不理解剛進(jìn)入大學(xué)校門就接受企業(yè)的實(shí)踐，對是否加入學(xué)徒制班級抱有猶豫不決的心理。在系領(lǐng)導(dǎo)和班主任做反復(fù)思想工作后，經(jīng)過大一的磨合期，學(xué)生逐漸認(rèn)同和喜歡這一模式。

學(xué)徒制期間，要求學(xué)生每天通過微信群匯報自己的工作體會和學(xué)習(xí)心得，在企業(yè)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，每個學(xué)生提交實(shí)訓(xùn)總結(jié)和日志，企業(yè)和學(xué)校雙方隨時了解學(xué)生的工作與學(xué)習(xí)動態(tài)。實(shí)訓(xùn)期間，學(xué)校指導(dǎo)老師會不定期地到企業(yè)考察，與企業(yè)師傅進(jìn)行溝通交流，及時了解學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況。學(xué)生在學(xué)徒制期間有一定的工資待遇，并能夠享受企業(yè)員工的銷售提成，這有效地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和熱情。學(xué)生在企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境中接受實(shí)踐教育，感受企業(yè)文化的熏陶，體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境，比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更能夠凸顯職業(yè)能力的培養(yǎng)，能夠促進(jìn)其職業(yè)能力的提升和發(fā)展。

大一期間，學(xué)校針對安踏學(xué)徒制班級學(xué)生舉辦了3期營銷實(shí)踐大賽、演講比賽和營銷策劃方案大賽。大賽中，邀請企業(yè)師傅和學(xué)校的指導(dǎo)老師對學(xué)生進(jìn)行評比打分并點(diǎn)評，學(xué)校和企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予一定的物質(zhì)獎勵與精神獎勵。通過多種形式的活動，學(xué)生提高了學(xué)習(xí)和工作的熱情，綜合職業(yè)能力有了極大的提高。

第9篇：旅游市場營銷營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：市場營銷；長壽；國家森林公園；宿營

宿營旅游市場的形成必須具備三個要素:一是要有宿營旅游者,它是宿營旅游市場的核心要素,只有宿營旅游者的存在,才能產(chǎn)生旅游活動基本需求；二是參與宿營旅游的動機(jī),它是由旅游消費(fèi)者的生理需求和心理需求引起的,是促使旅游者外出進(jìn)行宿營旅游活動的主觀動機(jī)；三是具有或者可能具有購買宿營旅游產(chǎn)品的自由支配收入的支付能力,它是宿營旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。只有同時具備這三個主客觀條件的人才有可能成為宿營旅游者。

從賣方角度來說,一個市場是由那些具有特定的需求和愿望,愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和愿望的全部潛在顧客所構(gòu)成?，F(xiàn)代旅游市場中,存在著高度的競爭性,一個旅游產(chǎn)品(宿營地本身就是一個產(chǎn)品)要打開市場、占領(lǐng)市場,就必須有它的特色、質(zhì)量、吸引力及價格等諸多因素的最佳組合,同時還要顧及旅游者的購買條件和支付能力。另一方面,宿營旅游作為一種極富特色的產(chǎn)品,在目前的中國市場上還是新生事物。因此,要在形象品牌、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷五方面進(jìn)行合理的優(yōu)化組合,只有讓人們對宿營活動價值、特色、質(zhì)量以及條件等有了深刻的了解、認(rèn)識并發(fā)生興趣,宿營地才會對旅游者產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力,并轉(zhuǎn)換為巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

宿營地如何展示自己的優(yōu)勢,加大宣傳力度,極力吸引游客,在激烈的旅游市場營銷競爭中脫穎而出,研究旅游市場營銷策略十分必要。

一、長壽國家森林公園概況

長壽國家森林公園于1993年興建，1998年對外開放，總面積23.6平方公里，是距離哈爾濱市最近的集滑雪、度假、休閑娛樂于一體的森林生態(tài)旅游度假區(qū)，中國3A級旅游景區(qū)、國家級森林公園。長壽國家森林公園以滑雪旅游而著稱，長壽山吉華滑雪場是擁有15條高、中、初級雪道的綜合性、大規(guī)模的SSS級旅游滑雪場，是黑龍江省接待人數(shù)最多、等級最高的滑雪場之一。長壽國家森林公園奇峰險峻，山高林密，溝谷幽深，怪石嶙峋，形態(tài)萬千，是進(jìn)行森林探險、狩獵和冬季滑雪旅游的理想場地，更是進(jìn)行森林浴的天然場所。山內(nèi)自然生長的娃娃魚是我國珍稀品種，園內(nèi)還有獐子、紫貂、鴛鴦、飛龍等珍貴野生動物20余種，以及各種漿果和藥用植物，菌類植物等上百種，物產(chǎn)資源極其豐富；林間的奇花異草有暴馬丁香、興安杜鵑、野玫瑰和白鈴蘭等，春夏時節(jié)競相怒放，芳香四溢。

公園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到了水、電、路、通訊完備，自開放以來，已接待游客7萬余人，公園設(shè)計最大接待容量為3.8萬人/日，且園內(nèi)旅游設(shè)施完善，配套設(shè)施齊全，這里還建有瀕危野生動物救護(hù)繁育中心、野外生存拓展培訓(xùn)中心、戶外攀巖基地以及賓館、度假村等服務(wù)項(xiàng)目。

二、基于線性回歸分析下的哈爾濱旅游市場發(fā)展趨勢預(yù)測

根據(jù)哈爾濱旅游業(yè)總值進(jìn)行線性回歸分析，可得到哈爾濱旅游業(yè)發(fā)展趨勢及旅游總值，哈爾濱市2005年-2009年GDP及旅游業(yè)總量如下圖所示：

設(shè)國內(nèi)生產(chǎn)總值為自變量X，旅游業(yè)總值為函數(shù)Y；根據(jù)定性分析已知二者存在正相關(guān)關(guān)系，Y=a+bX。保守估計X與Y之間存在線性相關(guān)關(guān)系；當(dāng)X發(fā)生改變時，其他相關(guān)變量不變。則可利用以上數(shù)據(jù)利用線性回歸模型的最小二乘估計法計算X與Y之間相關(guān)程度強(qiáng)弱。

Matlab 程序

>> x=[1830 2110 2436 2868 3258];

>> y=[140.5 171.9 204.4 245.9 294.5];

>> c=polyfit(x,y,1)

>>c=0.1057-52.9234

>> x1=0:500:3500;

>> y1=polyval(c,x1);

>> plot(x,y,'b*',x1,y1,'r')

b=0.1057a=-52.9234

根據(jù)計算得到線性方程為：Y=-52.9234+0.1057X

依據(jù)該線性方程可做出回歸預(yù)測，按哈爾濱生產(chǎn)總值年均遞增13％的保守估計測算，已知2009年國內(nèi)生產(chǎn)總值3258億元，根據(jù)回歸方程，2010年我國旅游總收入預(yù)測值為336.2億元，依此類推，可計算出2011年-2015年旅游總收入。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，若旅游業(yè)收入占到國民生產(chǎn)總值10％，則旅游業(yè)可被看作該國支柱產(chǎn)業(yè),根據(jù)計算2017年哈爾濱可望達(dá)到10%。

根據(jù)世界旅游理事會的專題報告預(yù)測，中國將在2020年獲得世界旅游市場8.6％的份額，成為世界第一旅游大國。就宿營旅游而言，目前中國宿營旅游占整個旅游業(yè)的比重僅為20%左右，遠(yuǎn)低于旅游發(fā)達(dá)國家50%的比重，但汽車保有量和自駕游已具備了相當(dāng)規(guī)模。目前我國旅游業(yè)的總體規(guī)模不斷壯大，各種旅游景區(qū)繁多，支撐宿營旅游發(fā)展的整體環(huán)境已經(jīng)形成。因此，可以斷定哈爾濱的旅游業(yè)具有無限廣闊的發(fā)展空間，宿營旅游作為旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品也將迎來黃金發(fā)展期。

三、哈爾濱宿營地旅游市場調(diào)查與分析

由于針對宿營地的研究有限，所以通過調(diào)查哈爾濱的居住人口對宿營地旅游的了解程度，研究宿營地住宿的市場發(fā)展?jié)摿捌淇尚卸?，為宿營地旅游市場策劃提供依據(jù)。

本次調(diào)查對象包括在校的大學(xué)生，哈爾濱市民。調(diào)查采用問卷的形式,具體工作的展開采用的是隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法。共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收200份，回收率100%。調(diào)查結(jié)果分析如下：

（一）哈爾濱市民對宿營地旅游的了解程度

通過分析調(diào)查結(jié)果，可以看出66.7%的人都對野外宿營地多少有一些了解。其次不了解占到33.3%。由此可見宿營地旅游對于哈爾濱的市民來說并不是十分陌生的。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，人們在進(jìn)行宿營地旅游時間段的選擇上呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：休假時和周末較多，分別占49.4%和29.1%，每個人的休假時間可以自己選擇，靈活性很大，旅游者可以選擇淡季時休假出去進(jìn)行宿營地旅游。而周末一般是兩天假，對于進(jìn)行近距離的野營旅游是最合適不過的了。

（二）選擇宿營地類型

每個人的喜好不同，選擇宿營地的類型也不同。調(diào)查表明72.5%的被調(diào)查者喜歡可以開車進(jìn)入的宿營地，11.4%的被調(diào)查者偏愛以搭公交車或者專線車出游，16.1的被調(diào)查者偏好其它方式。

（三）可接受的價格及對宿營地最關(guān)心問題

1.從調(diào)查研究中可以看出大部分被調(diào)查的人們都傾向于一晚20―50元的價格，因?yàn)樗逘I地的設(shè)施比較簡單，服務(wù)質(zhì)量和住宿水平等肯定都比不上在飯店住宿，所以人們給定的這個心理價格也算比較合理，也代表了大多數(shù)人的想法。

2.在調(diào)查中超過半數(shù)被調(diào)查者關(guān)心宿營地的安全問題，其次是宿營地交通，最后是宿營地設(shè)施完備情況及服務(wù)問題等。

3.愛好宿營旅游的消費(fèi)者大部分比較關(guān)心宿營地其他旅游產(chǎn)品，例如是否有其他娛樂項(xiàng)目，例如騎馬、狩獵等，并具備一定的特色。

（四）出游季節(jié)

由于宿營地旅游對氣候和溫度的要求比較高，所以被調(diào)查者在出游季節(jié)上都比較統(tǒng)一的選擇了5月-9月（83.9%）、4月（9.2%）、10月（6.9%），沒有人選擇冬季出游。

（五）哈爾濱宿營地旅游目標(biāo)市場的特征

通過對客源市場調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計，可以總結(jié)出哈爾濱宿營地旅游的目標(biāo)市場具有以下特征：

1.以年輕人為主，年輕人比較偏愛這類野營式旅游；

2.喜歡宿營地的類型是可以開車進(jìn)入的營地；

3.可接受的價格普遍較低；

4.在乎宿營活動中的相關(guān)娛樂項(xiàng)目，并帶有特色；

5.都喜歡在休假、周末和5月-9月出游；

四、長壽山國家森林公園宿營區(qū)營銷策略

（一）宿營區(qū)形象品牌

宿營區(qū)形象品牌是宿營區(qū)在旅游市場中有效傳播的最直接的一種方式。

宿營區(qū)應(yīng)依托生態(tài)、環(huán)保等綠色形象，突出在城市邊緣有這幺一個可供人們游憩的綠地。人們每天忙碌、生活在喧鬧、復(fù)雜、污染的都市中，需要一個在周末驅(qū)車僅30分鐘路程便可到達(dá)的生態(tài)區(qū)，可以享受大自然最美好的一面，成為周末人們一個綠色的新家。

感性定位：周末城郊綠色新生活

以綠色的新生活為引導(dǎo)，涵蓋了宿營活動、親近自然、探險、狩獵等綜合服務(wù)，是一種將休閑、娛樂、學(xué)習(xí)集為一體的新的生活，給人以立刻想要體驗(yàn)的沖動。

理性定位：哈爾濱市近郊一體化宿營中心

全新的宿營體驗(yàn)中心，以長壽國家森林公園為依托打造黑龍江宿營綜合活動第一品牌。

（二）產(chǎn)品策略

以體驗(yàn)式產(chǎn)品為原則。游客在園內(nèi)宿營不僅可享受到大自然的美麗，體驗(yàn)到在帳篷中露營的欣喜，還可以在園內(nèi)體驗(yàn)到例如探險、狩獵、觀摩野生植動物等一系列活動，因此，宿營只是作為眾多活動中的一個項(xiàng)目，應(yīng)將宿營和其他相關(guān)娛樂休閑項(xiàng)目有機(jī)的結(jié)合起來，形成一系列連鎖效應(yīng)，并開發(fā)具有核心競爭力的特色產(chǎn)品吸引游客，在開發(fā)產(chǎn)品中應(yīng)著重考慮青年及中年游客的喜好和偏愛。

（三）價格策略

1.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，價格是商品的一個重要的因素，定價要以市場為導(dǎo)向，針對性的確定自己的價格。目前來看，宿營活動尚未普及，在黑龍江地區(qū)，長壽山國家森林公園宿營區(qū)是第一個真正意義上的宿營地。該宿營地應(yīng)按照以價值為基礎(chǔ)的定價法進(jìn)行定價，可估算出游客愿為此項(xiàng)目或產(chǎn)品支付的最高金額，結(jié)合我國宿營活動的實(shí)際要求進(jìn)行定價。目前，我國宿營活動處于起步時期，價格過高會使游客產(chǎn)生抗拒購買的心理，在定價方面應(yīng)以吸引游客前來體驗(yàn)為主，讓更多的游客體驗(yàn)到宿營的樂趣，逐步打開市場。

2.針對不同等級的宿營旅游目的地和不同的目標(biāo)市場，應(yīng)該制定合理的價格體系，滿足不同人群的需要。在宿營地旅游實(shí)行之初，應(yīng)該推出一些價格優(yōu)惠策略，或是采取低價策略，以此來吸引潛在的旅游者，讓不了解宿營地旅游的人們體驗(yàn)到宿營旅游的樂趣與好處，并以此號召身邊的家人、朋友一起加入到這個旅游中來，以較低的價格獲得利潤。今后再隨著宿營地旅游市場的發(fā)展適當(dāng)調(diào)高價格，或制定不同的價位以滿足不同的旅游者。

（四）渠道策略

1.完善旅行社渠道建設(shè)。長壽山國家森林公園發(fā)揮服務(wù)職能,最大限度地為旅行社提供便利,積極建立長期合作關(guān)系。

2.在散客接待方面,進(jìn)一步完善旅游配套設(shè)施,健全旅游服務(wù)功能?？梢越梃b其他宿營地的成功經(jīng)驗(yàn),加盟電信運(yùn)營商聯(lián)盟商家,為游客創(chuàng)造更安全、更便捷的服務(wù)平臺。

3.發(fā)展電子商務(wù)交易。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計,國內(nèi)游客中,散客市場對在線旅游服務(wù)的需求最大。中國在線旅游市場里發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?。長壽山國家森里公園營銷渠道建設(shè)可以充分利用信息化成果,培訓(xùn)旅游企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù),建設(shè)系統(tǒng)的旅游營銷渠道。

（五）促銷策略

1.促銷是一個可以把所有信息都傳送到目標(biāo)接受群的一種溝通工具。促銷是銷售的助推器，適當(dāng)?shù)拇黉N手段可以對商品或服務(wù)的銷售起到事半功倍的效果。

2.目前，長壽國家森林公園知名度尚未建立，應(yīng)采取“地毯式”的旅游促銷，提高其邊際收益，提高促銷效率，需要以塑造品牌為主，突出長壽山國家森林公園宿營地的旅游形象，借助相關(guān)媒介提高其知名度。

3.尤其是通過市場調(diào)查，當(dāng)前應(yīng)當(dāng)首先面對的應(yīng)該是年輕和中年消費(fèi)者，宿營區(qū)可以采取以下幾種促銷策略：

（六）網(wǎng)絡(luò)促銷

1.建立網(wǎng)站，不斷變化增加關(guān)鍵詞，利用多種門戶搜索推廣。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體文章，讓有針對性了解產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)潛在旅游者看到旅游地信息，提供宿營活動基本的知識，供游客閱讀查詢。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告，主題鮮明，針對性強(qiáng)，立意新穎要和宿營這個新鮮的旅游活動相結(jié)合。

4.建立宿營論壇，供部分驢友和潛在游客相互交流學(xué)習(xí)。

（七）平面廣告

廣告可以是產(chǎn)品建立關(guān)注度最有利的工具，要做到主題明確，定位清晰，創(chuàng)意十足。以綠色為重點(diǎn)，生態(tài)環(huán)保為依托，新穎的宿營活動為主體，向人們傳遞宿營時代已經(jīng)到來。

（八）注重促銷效果評價

促銷效果評價可以通過定期的抽樣調(diào)查,調(diào)查游客獲取信息的方式、大連旅游的知名度等,大致了解旅游促銷效果,對長壽山國家森林公園旅游促銷構(gòu)建反饋機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1] [美]菲利普.科特勒:《營銷策略》中信出版社,2007，12.