管理學(xué)決策過程精選(九篇)
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第1篇：管理學(xué)決策過程范文
【關(guān)鍵詞】 第三部門 社會(huì)治理 決策 模式構(gòu)建
一、引言
當(dāng)前，我國既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，又處于社會(huì)矛盾凸顯期，不同領(lǐng)域的社會(huì)矛盾以不同的程度與形式展現(xiàn)出來，對社會(huì)管理體制提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，社會(huì)治理注重治理理念與實(shí)踐興起，強(qiáng)調(diào)治理過程的多元主體及其相互間的協(xié)同合作與公共責(zé)任，社會(huì)治理的決策過程作為社會(huì)治理的項(xiàng)層設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)多元主體有意識(shí)的主動(dòng)自主參與的科學(xué)的決策規(guī)則、程序與體制。
在社會(huì)治理決策向多元主體傾斜過程中，第三部門日益發(fā)揮著重要作用。不同于政府的強(qiáng)制性與市場的逐利性，第三部門提品與服務(wù)的公共性、志愿性以及專業(yè)性，使其既區(qū)別于政府、市場也是對其的有益補(bǔ)充，共同構(gòu)成社會(huì)空間的三元存在發(fā)展模式。
二、理論框架
第三部門參與社會(huì)治理決策過程的理論體系涉及政治學(xué)、社會(huì)學(xué)以及管理學(xué)，不同學(xué)科的理論框架為第三部門參與決策過程提供著理論性支持、需求與構(gòu)想。
（一）政治學(xué)：理論性支持
1.公民社會(huì)理論
公民社會(huì)理論興起于20實(shí)際80年代，強(qiáng)調(diào)一個(gè)健全的公民社會(huì)不僅是一個(gè)凸顯公民價(jià)值與權(quán)利的民主社會(huì)，還應(yīng)是一個(gè)倡導(dǎo)社會(huì)多元主體參與意識(shí)、責(zé)任意識(shí)的社會(huì)。正如哈馬貝斯所說“公民社會(huì)由那些在不同程度上自發(fā)出現(xiàn)的社團(tuán)，組織和運(yùn)動(dòng)所形成。這些社團(tuán)關(guān)注社會(huì)問題在私域生活中的反響，將這些反響放大并集中和傳達(dá)到公共領(lǐng)域之中。公民社會(huì)的關(guān)鍵在于形成一種社團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)，對公共領(lǐng)域中人們普遍感覺的問題形成一種解決問題的話語體制?！盵許紀(jì)霖， 《公共性與公民觀》，鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)江蘇人民出版社，2006]公民社會(huì)理論為第三部門承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并在社會(huì)治理決策過程中掌握一定的話語權(quán)提供了理論上的合法性支持。
2.多中心理論
多中心理論提供了操作、集體和立憲三個(gè)層次的制度分析框架，打破了單一中心制度中最高權(quán)威只有一個(gè)的權(quán)力格局，形成了一個(gè)多個(gè)權(quán)力中心組成的治理網(wǎng)絡(luò)，以承擔(dān)一國范圍內(nèi)公共管理與公共服務(wù)的職責(zé)。多中心理論強(qiáng)調(diào)參與主體的多樣性、注重各參與主體的權(quán)責(zé)關(guān)系、強(qiáng)調(diào)多元主體的參與與互動(dòng)，為第三部門打破政府主導(dǎo)、積極參與公共管理提供了理論基礎(chǔ)與指導(dǎo)。
整體而言，公民社會(huì)理論、多中心理論強(qiáng)調(diào)公共領(lǐng)域的多元化，注重多元主體的互動(dòng)與配合，為第三部門在明確與政府的權(quán)責(zé)劃分中參與社會(huì)治理的決策，提供了理論依據(jù)與支持。
（二）社會(huì)學(xué)：理論性需求
1.社會(huì)資本理論
“社會(huì)資本”這一概念最早由皮埃爾?布迪厄提出，他認(rèn)為社會(huì)資本是“實(shí)際或潛在資源的集合，這些資源與由相互默認(rèn)或承認(rèn)的關(guān)系所組成的持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，而且這些關(guān)系或多或少是制度化的。”[布迪厄訪談錄， 《文化資本與社會(huì)煉金術(shù)》，包亞明，上海人民出版社，1997]社會(huì)資本作為公共事務(wù)治理的重要資源，有助于我們進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)關(guān)系、社會(huì)行動(dòng)、社會(huì)結(jié)構(gòu)等，為我們研究社會(huì)問題提供了一個(gè)嶄新的視角。其強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)和整合一切可能的社會(huì)資源，形成政策制定的合力，而第三部門無疑是一個(gè)重要的資源組成部分。
2.社會(huì)分工論
《社會(huì)分工論》是法國社會(huì)學(xué)家杜爾凱姆的開山之作，他強(qiáng)調(diào)社會(huì)是多元的，是由種種矛盾組成的，各種矛盾之間相互平衡以尋求社會(huì)整合與團(tuán)結(jié)。在書中，杜爾凱姆將團(tuán)結(jié)區(qū)分為機(jī)械的團(tuán)結(jié)與有機(jī)團(tuán)結(jié)，其中有機(jī)團(tuán)結(jié)在承認(rèn)成員差異的基礎(chǔ)上，注重通過分工合作相互連接。在當(dāng)前中國，社會(huì)成員之間各方面的差異在加大，第三部門通過對社會(huì)成員的服務(wù)，總結(jié)歸納他們差異中的共同需求，進(jìn)而能夠代表他們的共同利益訴求；同時(shí)，第三部門與政府在工作體制與方式上也存在差異，但在社會(huì)治理決策過程中，需要雙方在差異的基礎(chǔ)上相互配合以實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化。
整體而言，社會(huì)學(xué)理論論證了科學(xué)的社會(huì)治理決策過程需要第三部門的參與，需要第三部門與決策主體在互動(dòng)中進(jìn)行合理分工。
（三）管理學(xué)：理論性構(gòu)想
1.治理理論
“治理”主要指“各種公共的或私人的機(jī)構(gòu)管理其共同事務(wù)的諸多方式的總和，它是使相互沖突的或不同的利益得以調(diào)和并且采取聯(lián)合行動(dòng)的持續(xù)的過程”[全球治理委員會(huì)， 《我們的全球伙伴關(guān)系》，牛津大學(xué)出版社，1995]。治理理論認(rèn)為在公共事務(wù)的管理中辦好事情的能力并不限于政府的權(quán)力，還存在著其他的管理方法和技術(shù)，政府有責(zé)任使用這些新的方法和技術(shù)來更好地對公共事務(wù)進(jìn)行控制和引導(dǎo)，其中的參與者最終將形成一個(gè)自主的網(wǎng)絡(luò)[趙路平，《公共危機(jī)傳播中的政府、媒體、公眾關(guān)系研究》，復(fù)旦大學(xué)]。治理的本質(zhì)就是多元主體在共同目標(biāo)和共同價(jià)值的引導(dǎo)下，互相信任，加強(qiáng)互動(dòng)，對公共事務(wù)進(jìn)行合作治理。治理理論強(qiáng)調(diào)決策的多元主體參與與參與方式的多元化，為第三部門參與決策提供理論支持，同時(shí)強(qiáng)調(diào)信任、互動(dòng)也為第三部門參與決策、與決策層合作提供原則性的構(gòu)想。
2.決策程序理論
決策程序理論由H.A西蒙提出，他認(rèn)為組織中的人的協(xié)作有著共同的模式，協(xié)作的過程就是管理的過程，管理的過程就是決策的過程他指出決策有價(jià)值前提與事實(shí)前提，決策的過程可分為情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段與審查活動(dòng)階段，從調(diào)查研究、分析設(shè)計(jì)、比較選擇到評估反饋涵蓋了決策的形成。決策程序理論為第三部門參與社會(huì)治理決策提供了理論性的實(shí)踐指導(dǎo)，也是第三部門參與社會(huì)治理決策過程的模式構(gòu)建的基礎(chǔ)。
整體而言，管理學(xué)理論以理論化、操作化的決策過程為第三部門參與社會(huì)治理的決策提供了切實(shí)可行的指導(dǎo)。
四、模式構(gòu)建
在建構(gòu)第三部門參與社會(huì)治理的決策過程中，主要依據(jù)西蒙的決策程序理論將模式構(gòu)建分為情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)、抉擇活動(dòng)階段與審查活動(dòng)階段進(jìn)行具體系統(tǒng)的闡述。
（一）明確角色定位
在構(gòu)建第三部門參與社會(huì)治理決策的模式前，需要對第三部門在整個(gè)社會(huì)管理決策體系中的角色進(jìn)行切合實(shí)際的定位。當(dāng)前我國“小社會(huì)，大政府”特征依然明顯，政府在社會(huì)管理中依然占據(jù)著主導(dǎo)地位，第三部門的發(fā)展也在一定程度上受制于或依附于政府的行政干預(yù)。在此基礎(chǔ)上，如果將第三部門在社會(huì)治理決策過程中地位作用定位于主導(dǎo)者不僅不符合我國目前的現(xiàn)實(shí)情況也不利于第三部門功能的充分發(fā)揮。提高第三部門參與社會(huì)治理決策的廣泛性與深入性，首先需要承認(rèn)政府在社會(huì)治理決策中的核心地位，認(rèn)識(shí)到第三部門的輔助與配合作用，接受第三部門的局限地位并不意味著第三部門在決策中的消極被動(dòng)，而是對現(xiàn)實(shí)情況的一種積極適應(yīng)。清晰明確的角色定位是第三部門參與社會(huì)管理決策的前提，有利于第三部門正確處理與政府的關(guān)系。
（二）情報(bào)活動(dòng)
情報(bào)活動(dòng)階段主要是作為社會(huì)治理的決策主體需要探查環(huán)境，尋找達(dá)成決策要求的條件，即進(jìn)行的前期的調(diào)查研究。在此階段，國家需要收集來自專業(yè)領(lǐng)域、實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)的信息與意見建議，而第三部門無疑是一個(gè)暢通、高效的渠道。第三部門是各種利益群體在志愿和公益的基礎(chǔ)上自發(fā)組織的，可以代表某些特定群體的利益。第三部門可通過大量而翔實(shí)的實(shí)踐工作來進(jìn)行信息的收集、分析、判斷和處理，并在此基礎(chǔ)上對信息進(jìn)行整合，從而使第三部門能夠全面而廣泛、系統(tǒng)而深入的了解特定或廣泛群體的利益訴求，讓政府了解到不同群體的呼聲，使情報(bào)收集全面而和諧。整體而言，第三部門在情報(bào)收集階段中，通過發(fā)揮信息聚合與加工的作用，可為其參與社會(huì)治理的決策奠定雄厚的基礎(chǔ)。
（三）活動(dòng)設(shè)計(jì)與抉擇
在活動(dòng)設(shè)計(jì)與抉擇階段，需要決策主體創(chuàng)制、分析可能采取的行動(dòng)方案，并從中選擇一個(gè)可行的、合理的方案。在這個(gè)階段中，第三部門依據(jù)長期的與相關(guān)利益群體工作的經(jīng)驗(yàn)，可以以一種獨(dú)特而全新的視角、本土化的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)向政府反映決策中可能的疏漏，保護(hù)相關(guān)群體的利益，促使決策的相對均衡，促進(jìn)決策的完善。另一方面，第三部門可依靠自身的平臺(tái)征求特定群體對于政策的意見建議，廣泛了解決策的現(xiàn)實(shí)反應(yīng)并向決策層進(jìn)行反饋進(jìn)而對決策進(jìn)行合理的調(diào)整，從而為決策的順利實(shí)施開辟道路，提高公共服務(wù)的質(zhì)量?？傊?，第三部門以自身專業(yè)化的工作與資源貫穿于決策的設(shè)計(jì)與抉擇中，有助于決策滿足社會(huì)多元化的需求，建立公平公正的利益分配機(jī)制。
（四）審查活動(dòng)
審查活動(dòng)階段，即對過去的抉擇進(jìn)行評估。決策的實(shí)施并不意味著決策過程的終止，仍需要對決策進(jìn)行評估，以盡最大可能的減少?zèng)Q策的負(fù)面影響。第三部門在此階段可發(fā)揮緩沖引導(dǎo)與反饋調(diào)整的作用。決策所形成的利益關(guān)系的調(diào)整與重構(gòu)，可能會(huì)帶來部分社會(huì)成員心理的不平衡甚至有可能帶來社會(huì)成員間的矛盾沖突，從而對社會(huì)發(fā)展帶來消極影響，第三部門在了解成員不滿的基礎(chǔ)上為社會(huì)成員提供一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，協(xié)助社會(huì)成員以更加理性客觀的態(tài)度認(rèn)識(shí)決策帶來的影響，合理疏導(dǎo)情緒。此外，第三部門還可充分發(fā)揮監(jiān)督功能，監(jiān)督政府在社會(huì)治理決策過程中是否存在不合理的行為，第三部門積極扮演好監(jiān)督者的角色，可促進(jìn)政府決策的透明化、完善化。
第2篇：管理學(xué)決策過程范文
此次培訓(xùn)的課程由美國南達(dá)科達(dá)州終身教授、博士生導(dǎo)師王曉田教授和光華管理學(xué)院張志學(xué)副教授主講，兩位教授從生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、進(jìn)化和人類行為等多角度，旁征博引古今中外學(xué)者的研究成果，在我們面前全景展示和描繪人類行為決策的全過程，深刻剖析和探究行為決策與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從理論的高度啟發(fā)我們在實(shí)踐決策中的學(xué)會(huì)規(guī)避陷阱、理性決策，對我們今后的工作實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
在培訓(xùn)中邊聽邊思考，感受最深的是王曉田教授的“三參照點(diǎn)理論”，通過該理論的學(xué)習(xí)，覺得運(yùn)用到銀行理財(cái)規(guī)劃也十分有效，現(xiàn)把我的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下，供大家參閱。
一、“三參照點(diǎn)理論”簡介
“三參照點(diǎn)理論”是在“前景理論”的發(fā)展和升華，“前景理論”由諾貝爾獎(jiǎng)得主美國卡尼曼教授提出，他通過一個(gè)s型價(jià)值函數(shù)來更為準(zhǔn)確的描述了決策過程，并表明非理性行為可以被識(shí)別及預(yù)測，王曉田教授在此基礎(chǔ)上提出了“三參照點(diǎn)理論”，他認(rèn)為人們在面臨決策和選擇時(shí)，同時(shí)在考慮兩件事：如何使達(dá)到目標(biāo)的可能性最大化，如何最大限度地降低底線不保的可能性。因此，人們在實(shí)際決策過程中，心理上實(shí)際考慮了三個(gè)參照點(diǎn)（三個(gè)要素）：目標(biāo)、現(xiàn)狀、底線，由此推導(dǎo)出失敗、損失、獲益、成功四大區(qū)域。
運(yùn)用三參照點(diǎn)理論模型，可以很好解釋決策者風(fēng)險(xiǎn)決策心理，借此啟發(fā)決策者在風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)應(yīng)盡量做出理性決策，減少失誤。用通俗語言解釋就是：當(dāng)人們處于贏利狀態(tài)時(shí)，他會(huì)選擇不冒險(xiǎn)或減少冒險(xiǎn)，成為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者，求穩(wěn)；反之，當(dāng)處于虧損狀態(tài)時(shí)，會(huì)選擇破釜沉舟，放手一博，成為風(fēng)險(xiǎn)尋求者，以期亂中取勝。
二、“三參照點(diǎn)理論”在銀行理財(cái)規(guī)劃的實(shí)踐運(yùn)用
當(dāng)前，銀行理財(cái)、財(cái)富管理正成為零售業(yè)務(wù)重點(diǎn)，我們平時(shí)為客戶量身定制理財(cái)規(guī)劃時(shí)可以很好地運(yùn)用這一理論。我們都知道“以客戶為中心”、“以市場為導(dǎo)向”的觀點(diǎn)，觀點(diǎn)是對的，但正確觀點(diǎn)背后的理論依據(jù)是什么？我們沒有細(xì)想，但通過此次學(xué)習(xí)，讓我有種豁然開朗、似曾相識(shí)的感覺，上述觀點(diǎn)不正是“前景理論”、“三參照點(diǎn)理論”的實(shí)際運(yùn)用嗎。
例如：以客戶為中心，就是要我們從客戶需求角度出發(fā)量身訂作理財(cái)規(guī)劃，但這只是我們工作的目標(biāo)，那么how？“三參照點(diǎn)理論”提供了思路。
首先，我們要傾聽客戶的講述、向客戶提問，弄清客戶的理財(cái)緣由、客戶財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，但這還只是其中的一個(gè)參照點(diǎn)，還不夠，我們還要弄清客戶另外兩個(gè)參照點(diǎn)：“理財(cái)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)承受底線”；弄清客戶的理財(cái)“三參照點(diǎn)”后，我們就可以結(jié)合外匯、基金、證券等理財(cái)產(chǎn)品收益和風(fēng)險(xiǎn)特征，向合適的客戶以合適的渠道在合適的時(shí)間推薦合適的產(chǎn)品，比較準(zhǔn)確地向客戶提供個(gè)性化理財(cái)規(guī)劃了。
平時(shí)我們也在這樣做，但沒上升到理論高度而已，現(xiàn)在知曉了“三參照點(diǎn)理論”，我們就以拿來主義觀點(diǎn)，將理論運(yùn)用到理財(cái)實(shí)踐中，通過掌握了客戶三參照點(diǎn)，我們就能比較輕松、準(zhǔn)確、客觀地幫助客戶做出更理性地決策，減少失誤，滿足客戶個(gè)性化需求，大幅提升我們理財(cái)?shù)乃?，進(jìn)而提升我行理財(cái)品牌知名度。
另外，學(xué)好“三參照點(diǎn)理論”不僅有利于客戶個(gè)性化理財(cái)，對自身理財(cái)也是大有裨益的。例如，它可以廣泛運(yùn)用到我們?nèi)粘５淖C券、外匯以及外匯期權(quán)等投資決策中去，大家在投資前考慮好自己的三參照點(diǎn)，或根據(jù)情況實(shí)時(shí)調(diào)整，然后根據(jù)三參照點(diǎn)為自己何時(shí)獲利了結(jié)、何時(shí)該止損決策提供理性依據(jù)，避免一時(shí)沖動(dòng)、感謝決策而后悔。
第3篇：管理學(xué)決策過程范文
[關(guān)鍵詞] 管理學(xué) 決策理論 決策方法
在管理學(xué)中,不同學(xué)派對決策有不同的理解。有學(xué)者認(rèn)為,決策是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的動(dòng)態(tài)過程;也有學(xué)者提出,決策是從一組有限的方案集合中選擇最佳方案活動(dòng)?？v觀文獻(xiàn),筆者認(rèn)為,決策是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)。決策活動(dòng)中應(yīng)用的決策方法并不僅僅局限于學(xué)術(shù)領(lǐng)域,即使在日常生活中,也十分常見。決策的情景,一般分為確定型決策分析、風(fēng)險(xiǎn)型決策分析和非確定型決策分析,下面進(jìn)行逐一介紹。
一、盈虧平衡分析法(確定型決策分析)
在日常生活中,有很多情況都屬于確定型決策分析范疇,即事件的結(jié)果是可以預(yù)料的,給定一定前提條件,其后果也是可以計(jì)算和推演,這種情況可稱為確定型決策分析。
例如,某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品A,其固定成本為2萬元,目標(biāo)利潤為3萬元,邊際成本為30元,該產(chǎn)品的建議零售價(jià)為80元,那么,應(yīng)該如何求得該企業(yè)的保利銷量?
為求解上述問題,可以設(shè)其保利銷售量為X,于是:
保利量=(固定成本+目標(biāo)利潤)/(單價(jià)-邊際成本)=(20000+30000)/(80-30)=1000(件)
所以,當(dāng)銷售量達(dá)到1000的時(shí)候,即可保證該企業(yè)的利潤為30000元。
二、決策樹(風(fēng)險(xiǎn)型決策分析)
有時(shí),在企業(yè)管理實(shí)踐中,常常遇到這樣的情景,即決策時(shí)面臨多種方案,且每一種方案通常面臨幾個(gè)不同的結(jié)果,完全取決于概率。如此,每一種方法都面臨著一定的勝算與風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下,可以使用決策樹來進(jìn)行輔助決策,例如:
某企業(yè)成功研制出一種新產(chǎn)品H,現(xiàn)存在兩種銷售方案甲和乙,兩種方案都面臨著:滯銷、一般、暢銷三種可能,每種可能的獲利情況和可能性也已得知,見下表(單位為萬元):
銷售情況
方案 滯銷 一般 暢銷
0.1 0.5 0.4
方案甲 20 60 70
方案乙 30 50 90
此時(shí)根據(jù)情況,便可繪制決策樹:
如圖所示,根據(jù)期望計(jì)算,方案甲的獲利情況為60萬元;方案乙的獲利情況為64萬元,所以應(yīng)該選擇方案乙。
三、冒險(xiǎn)決策方法、保守決策方法以及后悔值法則(非確定型決策分析)
除了上述兩種情況,現(xiàn)實(shí)生活中還普遍存在著一類情況,即非確定型決策情景。非確定型決策方法所涉及的變量和約束條件不能夠量化,而且其自然狀態(tài)中的概率不能確定,通常在這種情況下,便要用到冒險(xiǎn)決策、保守決策和后悔值法等一系列方法。
回到上一案例,如果方案甲和方案乙所面臨的滯銷、一般、暢銷的概率不能夠確定(現(xiàn)實(shí)情況通常也是如此),此時(shí)如果應(yīng)用冒險(xiǎn)決策方法,則應(yīng)對不確定問題持樂觀態(tài)度,對兩種方案的最大收益進(jìn)行比較,選取最大收益方案作為最終方案。故其亦稱為“大中取大原則”。
對比上述方案甲和方案乙(此時(shí)概率未知),可得知在冒險(xiǎn)決策方法中,方案甲的最大收益為70萬元;方案乙的最大收益為90萬元,所以按照冒險(xiǎn)決策方法,應(yīng)該選取方案乙。
同理,如果應(yīng)用保守決策方法,則應(yīng)對不確定問題持悲觀態(tài)度,對兩種方案的最小收益進(jìn)行比較,選取最大收益方案為最終方案。故其亦稱為“小中取大原則”。
對比上述方案甲和方案乙,可得知在保守決策方法中,方案甲的最大收益為20萬元;方案乙的最大收益為30萬元,所以按照保守決策方法,應(yīng)該選擇方案乙。
此外,在非確定型決策方案中,還有一種被稱為后悔值法則,或者薩凡奇決策準(zhǔn)則。它指的是,在選擇了某方案后,如果將來發(fā)生的自然狀態(tài)表明有其他方案可以產(chǎn)生更大收益,那么決策者會(huì)為自己的選擇而后悔。通過選取后悔值最小的方案作為最終決策方案。所謂“后悔值”=“自然狀態(tài)下的最大收益”-“該方案在自然狀態(tài)下的收益”,并據(jù)此做出各方案的后悔值進(jìn)行比較。
同樣以上一案例為例,在產(chǎn)品滯銷的情況下,如果選擇了方案乙,則后悔值為0(30-30),因?yàn)榉桨敢以跍N情況下獲取的利益最大;而如果選取了方案甲,則后悔值為10(30-20),即滯銷時(shí)方案甲比方案乙少獲利10萬元。又比如,在銷售一般的情況下,方案甲的后悔值為0(60-60),而方案乙的后悔值為10(60-50),即銷量一般時(shí)方案乙比方案甲少獲利10萬元。于是,經(jīng)過分析整理,可得出各方案在自然狀態(tài)下的后悔值,見右表(單位:萬元),
銷售
后悔值
方案 滯銷 一般 暢銷
方案甲 10 0 20
方案乙 0 10 0
第4篇：管理學(xué)決策過程范文
關(guān)鍵詞：管理學(xué) 公選課 實(shí)踐教學(xué)
一、管理學(xué)公選課的作用
公選課的一個(gè)理念就是認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)一些學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究方法和思想體系，而且憑借這些方法和思維模式來獲得相關(guān)知識(shí), 在管理學(xué)公選課的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生入門及幫助學(xué)生養(yǎng)成基本管理思維模式的作用。管理學(xué)在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)是作為核心基礎(chǔ)課程，而作為公選課，其教學(xué)目的是讓學(xué)生在較為系統(tǒng)地掌握基本理論、原理和方法的基礎(chǔ)上、在今后專業(yè)就業(yè)領(lǐng)域引導(dǎo)與培養(yǎng)學(xué)生的管理思維模式。絕大多數(shù)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)深造，是為了在大學(xué)中學(xué)到一身安身立命的本事，將來找到一個(gè)好的職業(yè)，因此，大學(xué)所提供的服務(wù)必須能夠滿足人們的這個(gè)需求，培養(yǎng)能夠靠自己所學(xué)在社會(huì)上立足的大學(xué)畢業(yè)生。所以，作為已所應(yīng)用型大學(xué)，其所有教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)該緊緊圍繞這個(gè)中心，公共選修課的教學(xué)也不應(yīng)該例外。
二、管理學(xué)公選課的現(xiàn)狀及存在的問題
首先學(xué)生選課存在較大的盲目性。根據(jù)教學(xué)課堂的隨機(jī)調(diào)查，很多學(xué)生對公共選修課的態(tài)度不端正，抱著混學(xué)分的想法，有些學(xué)生選課只是從眾心理，隨大流，造成開頭學(xué)生的到課率較高，而學(xué)期中到課率就較少，特別是藝術(shù)類的學(xué)生。
其次缺乏適合公共選修課的理論指導(dǎo)及實(shí)踐教輔教材，過于強(qiáng)化理論教學(xué)。在我院的教學(xué)活動(dòng)過程中，均采用經(jīng)濟(jì)管理類本科生所用的教材，強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論的完整性，講授大量的理論知識(shí)，未去找尋管理學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)與學(xué)生專業(yè)理論體系的契合之處，造成高高在上的理論教學(xué)，脫離實(shí)踐教學(xué)的目的。
第三，重視程度不夠，無較完善的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)活動(dòng)中，由于受課時(shí)以及學(xué)生人數(shù)的限制，更是由于教學(xué)理念沒有轉(zhuǎn)變，只關(guān)注專業(yè)課程的建設(shè)與實(shí)踐工作的推進(jìn)。公共選修課的教學(xué)計(jì)劃不完善，更談不上對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的關(guān)注。從選修的學(xué)生角度來看也沒有意識(shí)到管理學(xué)的學(xué)習(xí)對自己今后的就業(yè)有何幫助。
三、管理學(xué)公選課實(shí)踐性教學(xué)模式的探索與構(gòu)想
（一）首先加強(qiáng)與公選課相適應(yīng)的實(shí)踐性教材建設(shè)
管理學(xué)的教材非常多，其中不乏經(jīng)典之作。不過在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)背景下，多數(shù)教材的內(nèi)容對于公共選修課的學(xué)生來講顯得較深。應(yīng)根據(jù)增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的要求編寫知識(shí)體系完整、內(nèi)容豐富充實(shí)、語言通俗流暢的教材。還可針對實(shí)踐教學(xué)的要求編寫案例教材。此外，為了便于學(xué)生自學(xué)，通過構(gòu)建立體的教學(xué)資料和教學(xué)輔助體系來達(dá)到教學(xué)相輔的作用。
（二）采用簡化理論系統(tǒng)教學(xué)，探索建立多渠道的獲取式教學(xué)模式
在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，注意收集、觀察、編寫一些生活中的故事，利用這些通俗易懂的素材講解一些基本的管理原則，從簡單的事情推出基本原則。梳理管理學(xué)的內(nèi)容框架和發(fā)展演變主線，結(jié)合環(huán)境變化從社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的角度力求給學(xué)生以清晰的框架，要重點(diǎn)講清管理的一些基本概念、管理的發(fā)展史、管理的基本職能，這樣學(xué)生對管理學(xué)的理論框架就能形成一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。教師必須從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，樹立教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“指導(dǎo)者”、“輔導(dǎo)者”和“助手”的理念，讓學(xué)生從“學(xué)會(huì)”走向“會(huì)學(xué)”。
（三）實(shí)行以實(shí)踐能力為核心的模擬實(shí)踐教學(xué)模式
管理學(xué)課程作為實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的學(xué)科，需要學(xué)生用辯證的、實(shí)用性的思維形式，將對知識(shí)的獲取和占有轉(zhuǎn)化為運(yùn)用能力地提升，發(fā)揮個(gè)人能力去解決各種問題。因此要將學(xué)生引進(jìn)模擬實(shí)際管理的情景之中，通過模擬管理讓他們從自己的親身體驗(yàn)中去理解管理學(xué)的理論并切實(shí)地指導(dǎo)實(shí)踐。除了采用案例分析等模擬實(shí)踐的教學(xué)形式，還要發(fā)揮公共選修課靈活機(jī)動(dòng)的考核方式，讓學(xué)生在學(xué)校生活的過程中自主地運(yùn)用管理學(xué)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行宿舍的基礎(chǔ)管理，使實(shí)踐教學(xué)與宿舍管理相結(jié)合。要求制訂并提交管理規(guī)范，明確分工，承擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)具體的職責(zé)，在履行職責(zé)的過程中，讓學(xué)生充分理解崗位的權(quán)力和責(zé)任。
（四）推行以創(chuàng)造能力為中心的開放式教學(xué)模式
課下布置給學(xué)生一些課外參考書，課堂上大家以開放討論地形式交流讀后感，盡可能使用參與式、互動(dòng)式、探究性的方法，引導(dǎo)學(xué)生相互學(xué)習(xí)討論，不拘泥于形式與結(jié)果，培養(yǎng)學(xué)生探究解決問題的創(chuàng)造能力。藝術(shù)類的學(xué)生可以以組織一臺(tái)匯報(bào)演出的方式來運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐。還可嘗試將課程設(shè)計(jì)作為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要環(huán)節(jié),并且要強(qiáng)化其在實(shí)踐教學(xué)中的地位。
（五）啟迪學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的參與式教學(xué)模式
游戲教學(xué)方法是一種具有較強(qiáng)參與式的管理教學(xué)方式，與其他教學(xué)法相比學(xué)生更易接受和體會(huì)。在游戲教學(xué)法中，對事先準(zhǔn)備的游戲進(jìn)設(shè)計(jì)，使學(xué)生在決策過程中面臨更多切合實(shí)際的管理矛盾，決策成功失敗的可能性都同時(shí)存在，這就需要參與者運(yùn)用有關(guān)的管理理論與則、決策力與判斷力對游戲中所設(shè)置的種種遭遇進(jìn)行分析研究，采取要的有效辦法去解決問題，使其在游戲中獲勝。因此通過這種模式，學(xué)生可以在非常輕松的情景下學(xué)會(huì)管理技巧。游戲結(jié)束以后,老師不要忙于下確定性結(jié)論，而要通過游戲的過程及結(jié)果引導(dǎo)學(xué)生思考成功或失敗的原因,嘗試著讓學(xué)生用課堂上所學(xué)的管理知識(shí)分析整個(gè)游戲,形成自己的觀點(diǎn),并大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn),甚至接受別人的批駁,這既符合管理的理論性、科學(xué)性,又符合管理的實(shí)踐性、藝術(shù)性,只有這樣才能達(dá)到游戲的真正目的,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的知行合一。
總之，針對管理學(xué)公共選修課程應(yīng)注重實(shí)踐性、創(chuàng)造性和實(shí)際管理技能培養(yǎng)的要求，積極探索新的實(shí)踐教學(xué)模式，以適應(yīng)學(xué)生與社會(huì)的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]于連濤,劉偉.創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育[M].青島：中國海洋大學(xué)出版社,2004
第5篇：管理學(xué)決策過程范文
[關(guān)鍵詞]服務(wù)公平性；結(jié)果公平；程序公平；交往公平；信息公平
[作者簡介]張艷清，廣東技術(shù)師范學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)助教，管理學(xué)碩士，廣東 廣州510762；張秀娟，中山大學(xué)管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，廣東廣州510275
[中圖分類號(hào)]F0
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1672―2728(2007)07―0028―03
在日趨激烈的市場競爭中，不少服務(wù)性企業(yè)的管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要取得并保持長期的競爭優(yōu)勢，就必須與顧客建立、保持和發(fā)展長期的關(guān)系，這樣才能使企業(yè)獲得長期的經(jīng)濟(jì)利益。為顧客提供公平的服務(wù)是企業(yè)獲得長期經(jīng)濟(jì)利益的重要前提。也只有這樣，才能提高顧客感知的服務(wù)質(zhì)量和滿意感，從而贏得顧客對企業(yè)的信任感；企業(yè)與顧客之間的關(guān)系也才可以得到保持與進(jìn)一步發(fā)展。
近些年來，國內(nèi)外企業(yè)管理理論研究者對服務(wù)公平性理論已經(jīng)進(jìn)行了不少研究。但是，他們側(cè)重于研究結(jié)果公平性、程序公平性以及交往公平性這三類服務(wù)公平性對顧客的影響，尚未有學(xué)者提出信息公平性也可以歸為服務(wù)公平性。為了填補(bǔ)服務(wù)管理理論研究領(lǐng)域這一空白，本文將回顧服務(wù)公平性自其產(chǎn)生至今的主要觀點(diǎn)，并提出服務(wù)公平性四因素結(jié)構(gòu)(結(jié)果公平性、程序公平性、交往公平性以及信息公平性)，以便豐富服務(wù)公平性理論。
一、服務(wù)公平性的概念
在工商企業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)，理論研究者對服務(wù)公平性的研究不到20年。美國學(xué)者克萊曼(Eliza．beth C. Clemmer)于1988年首次提出了服務(wù)公平性概念，她認(rèn)為社會(huì)交往公平性理論對服務(wù)性企業(yè)與顧客之間的交往也是適用的。服務(wù)公平性是指顧客對企業(yè)提供服務(wù)這一行為公平程度的評價(jià)。1998年，美國學(xué)者賽德絲(Kathleen Seiders)和貝里(Leonard L.Berry)在《Service Fairness：What it isand Why it Matters》一文中指出：服務(wù)的無形性加大了顧客購買行為的風(fēng)險(xiǎn)性。即在購買服務(wù)之前，顧客無法對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，甚至有些時(shí)候，在消費(fèi)服務(wù)之后，顧客仍有可能無法對自己的消費(fèi)經(jīng)歷進(jìn)行準(zhǔn)確評估?；谏鲜銮闆r，一些不公平的服務(wù)性企業(yè)為了謀取更大的私利，很可能會(huì)產(chǎn)生損害顧客利益的行為。正因?yàn)榉?wù)的無形性對顧客利益存在這一潛在的威脅，使得顧客更加重視服務(wù)的公平性。此外，他們還指出：在消費(fèi)服務(wù)過程中，服務(wù)人員的細(xì)微疏忽都可能會(huì)使顧客覺得自己受到了不公平的對待，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。在這種情況下，服務(wù)性企業(yè)不僅是失去了某位不滿的顧客，而且還會(huì)因?yàn)檫@位顧客對提供服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行不利的口頭宣傳而失去大批顧客。因此，企業(yè)特別是服務(wù)性企業(yè)，必須給予服務(wù)公平性高度的重視。
二、服務(wù)公平性的類型
國內(nèi)外許多學(xué)者的研究表明，公平性類型可劃分為三種：交往、程序、結(jié)果。1993年，克萊曼和美國著名服務(wù)管理學(xué)者施奈德教授要求學(xué)生對他們在快餐店、高級餐館、醫(yī)院、銀行等四類服務(wù)性企業(yè)所經(jīng)歷過的特別公平和不公平事件進(jìn)行描述；然后，他們要求另外一批學(xué)生對他們所收集的這些事件進(jìn)行分類。分類結(jié)果表明，服務(wù)性企業(yè)的顧客也同樣從結(jié)果、程序、交往等三方面來評估服務(wù)公平性。其中，結(jié)果指顧客接受服務(wù)之后所獲得的利益；程序指企業(yè)所采取的服務(wù)方針和方法；交往指服務(wù)過程中顧客與服務(wù)人員之間的溝通。他們的實(shí)證研究表明：顧客在評估服務(wù)公平性時(shí)，既評估消費(fèi)結(jié)果公平性(結(jié)果公平性)，也評估服務(wù)過程公平性(程序公平性)以及他們與服務(wù)人員交往的公平性(交往公平性)。美國學(xué)者鮑恩(David E.Bowen)、吉倫特(Stephen w.Gilliand)和福爾格(Robert Folger，1999)也認(rèn)為，顧客感知的服務(wù)公平性包括了結(jié)果公平性、程序公平性、交往公平性三種類型，但他們并沒有對這一學(xué)術(shù)觀點(diǎn)進(jìn)行實(shí)證性研究。近年來，在組織公平性研究中，有些學(xué)者認(rèn)為組織公平性還包括了信息公平性。他們指出，信息公平性強(qiáng)調(diào)員工的知情權(quán)以及企業(yè)對員工的誠信。如果企業(yè)不尊重員工的知情權(quán)，并且向員工提供欺騙性信息，那么員工的工作情緒就會(huì)受到不好的影響。在本項(xiàng)研究中，我們認(rèn)為，對于服務(wù)性企業(yè)來說，同樣有必要考慮信息公平性這一因素對顧客消費(fèi)行為的影響。我們在總結(jié)文獻(xiàn)研究結(jié)果的基礎(chǔ)之上，提出服務(wù)公平性存在四種類型：結(jié)果公平性、程序公平性、交往公平性以及信息公平性。
(一)結(jié)果公平性
結(jié)果公平性指顧客對利益或代價(jià)分配結(jié)果公平程度的判斷。學(xué)術(shù)界對公平性的早期研究是關(guān)于結(jié)果公平性的研究。根據(jù)亞當(dāng)斯1965年提出的衡平理論(公平理論)，人們會(huì)對自己與他人的得失之比進(jìn)行比較，評價(jià)結(jié)果公平性。此外，在某些情形下，人們也會(huì)采用平等法則或需要法則評估結(jié)果分配公平性。在早期的學(xué)術(shù)研究中，許多學(xué)者認(rèn)為結(jié)果公平性是關(guān)于經(jīng)濟(jì)資源分配的公平性。從上世紀(jì)70年代中期起，學(xué)術(shù)界開始注重分配結(jié)果的象征性價(jià)值。許多學(xué)者指出，決策者給予人們應(yīng)得的分配結(jié)果，實(shí)際上是對人的價(jià)值的肯定和尊重。美國學(xué)者德奇(Morten Dentsch，1985)認(rèn)為結(jié)果公平性主要是指交換雙方獲得利益和付出代價(jià)的分配是否公平。換言之，結(jié)果公平性也可稱作為分配公平性，指顧客在接受服務(wù)后對服務(wù)結(jié)果的一種主觀判斷。奧立佛與斯旺(Oliver and Swan.1988a，1989b)通過實(shí)證研究表明，在服務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)，結(jié)果公平性是影響顧客與企業(yè)之間關(guān)系的一個(gè)重要因素。國內(nèi)外學(xué)者通常采用多種指標(biāo)來衡量服務(wù)公平性。其中，衡平、平等、符合需要是最常用的三個(gè)指標(biāo)：(1)衡平原則：與那些投人不如自己的顧客相比，自己理應(yīng)得到更好的對待；(2)平等原則：自己與其他所有顧客都得到同等對待；(3)符合需要原則：不同的顧客應(yīng)依據(jù)他們的不同需要得到不同的對待。
(二)程序公平性
程序公平性指顧客對企業(yè)的決策程序與決策方法公平程度的評價(jià)。在早期的學(xué)術(shù)研究中，程序公平性主要指決策者保障決策接受者的“發(fā)言權(quán)”。錫伯特和華爾克(Thibaut和Walker.1975)的研究結(jié)果表明，人們不僅關(guān)心決策結(jié)果公平性，而且非常關(guān)心決策程序的公平程度；程序公平性可以消除或減少不利的決策結(jié)果對人們的負(fù)面影響。1984年，福爾格指出，人們通常相信公平的決策過程會(huì)帶來公平的結(jié)果。隨著程序公平性理論研究逐步深入，許多歐美學(xué)者認(rèn)為，顧客在消費(fèi)服務(wù)過程中，同樣會(huì)重視服務(wù)結(jié)果公平性和服務(wù)程序公平性。同時(shí)，學(xué)者們也發(fā)現(xiàn)，發(fā)言權(quán)并不是決定程序公平性的唯一原則；顧客在進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)過程中，
會(huì)從多方面來評估決策過程的公平程度。1980年，萊文賽爾認(rèn)為公平的決策程序應(yīng)該符合以下六個(gè)原則：決策程序一致性；決策者沒有偏見；決策過程出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，決策者能夠及時(shí)糾正錯(cuò)誤；決策者用于決策的信息準(zhǔn)確無誤；決策者兼顧有關(guān)各方的利益；決策者根據(jù)社會(huì)公認(rèn)的道德準(zhǔn)則，進(jìn)行決策。
(三)交往公平性
交往公平性是指顧客對服務(wù)人員如何對待自己的看法。1986年，貝斯(Robert J.Bies)和莫格(Joseph S.Moag)提出了交往公平性的概念。他們認(rèn)為，交往公平性指員工對管理人員如何對待自己的看法，即員工會(huì)從禮貌、平等、尊重、誠實(shí)、守信等方面評價(jià)管理人員是否與自己公平交往。貝斯在2001年進(jìn)一步指出，如果人們在人際交往中遇到以下行為就會(huì)覺得自己遭到了不公平的待遇：貶低，指無理指責(zé)、嚴(yán)重歪曲事實(shí)、背后說壞話、惡意中傷；欺騙，指說謊、違背諾言；侵犯隱私，指打聽、公開他人的隱私，泄漏他人的秘密；無禮，指粗魯?shù)貙Υ?、公開指責(zé)、羞辱他們，以及強(qiáng)迫他人做某些事情。
(四)信息公平性
信息公平性指服務(wù)性企業(yè)使用充分的信息，向顧客詳細(xì)解釋企業(yè)的服務(wù)過程和服務(wù)內(nèi)容。在組織行為學(xué)理論學(xué)術(shù)界，格林伯格(Greenberg.1993a)認(rèn)為，在工作中，員工所感知的程序公平性不僅包括企業(yè)在決策和交換過程中對待他們的態(tài)度和行為(交往公平性；Robert J Bies，1986)，也包括企業(yè)在決策和交換過程中所提供的信息完整性。格林伯格把后者稱為信息公平性。在各種企業(yè)決策過程中，信息公平性發(fā)揮著對決策進(jìn)行說明、傳達(dá)的作用。因而，有學(xué)者認(rèn)為信息公平性實(shí)質(zhì)上就是交往公平性中的一部分，但是，信息公平性獨(dú)一無二的作用又明顯使得它不同于交往公平性(Greenberg和Cropanzano，1997)。莎匹諾、巴特、巴利三位學(xué)者的研究結(jié)果表明，溝通者類型(交往公平性)和解釋的全面性(信息公平性)之間并沒有明顯的關(guān)系(Shapiro，Butter，和Barry，1994)。Coonlly和Gallagher的研究結(jié)果揭示了公平性在一個(gè)組織中的重要性，即他們認(rèn)為公平性(程序公平性、交往公平性、信息公平性)會(huì)影響到臨時(shí)員工的工作態(tài)度(包括：組織承諾，工作滿意度，心理契約，角色沖突，角色模糊性)(Coonlly和Gallagher，2004)。依據(jù)這些觀點(diǎn)，從消費(fèi)者角度來看，我們也可以認(rèn)為：對于消費(fèi)者來說，服務(wù)公平性(程序公平性、交往公平性、信息公平性)同樣會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即會(huì)影響到消費(fèi)者與企業(yè)之間的承諾、對服務(wù)的滿意度、與企業(yè)之間的心理契約等方面。
第6篇：管理學(xué)決策過程范文
關(guān)鍵詞 公共部門決策理論與方法 互動(dòng) 能動(dòng) 能力
1 以課程內(nèi)容改革促教學(xué)方法改革
教學(xué)方法既有其普遍性，也有其特殊性。從其普遍性而言，一個(gè)好的教學(xué)方法，幾乎對所有的教學(xué)工作實(shí)踐都具有指導(dǎo)作用。從其特殊性來看，教學(xué)方法受教學(xué)內(nèi)容所制約，不同內(nèi)容的教學(xué)應(yīng)選擇不同的教學(xué)方法。教學(xué)方法的改革須與教學(xué)內(nèi)容的改革相一致，實(shí)現(xiàn)兩者的互動(dòng)，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來。
“公共部門決策理論與方法”既是一門理論性較強(qiáng)，更是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。更為重要的是，它的內(nèi)容要隨著時(shí)代的變遷而變遷，不斷反映新時(shí)代公共部門決策實(shí)踐發(fā)展的新成果，在教學(xué)中需要不斷更新教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革。在近年的教學(xué)中，我們根據(jù)當(dāng)今世界與我國公共部門決策實(shí)踐的不斷發(fā)展，對教學(xué)內(nèi)容做了不斷的調(diào)整，大膽吸收當(dāng)今世界與我國公共部門決策實(shí)踐的新成果，使教學(xué)內(nèi)容對實(shí)踐狀況做出及時(shí)的、真實(shí)的反映。
在教學(xué)內(nèi)容方面，比較重要的調(diào)整主要有：一是更新實(shí)踐案例，將一些及時(shí)反映時(shí)代特征的案例運(yùn)用于教學(xué)過程之中。由于“公共部門決策理論與方法”是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，為強(qiáng)化學(xué)生對公共部門決策問題和決策實(shí)踐的理解，需要運(yùn)用大量的實(shí)踐案例，通過案例分析來加深學(xué)生對決策理論的理解及其應(yīng)用。盡管由本人編寫的本課程教材已被入選教育部組織的21世紀(jì)高等教育的國家級教材系列，并被評為北京市高等教育優(yōu)秀教材，在該教材中每章均附有決策案例。但教材的出版是有周期的，幾年才更新一次，而公共部門決策的實(shí)踐則年年都有新進(jìn)展，所以僅僅依靠教材已有的案例進(jìn)行教學(xué)是不行的，必須在教學(xué)過程中隨時(shí)收集新的案例，更新用于教學(xué)的案例內(nèi)容，將一些及時(shí)反映時(shí)代特征的案例運(yùn)用于教學(xué)過程之中。
二是更新部分教學(xué)內(nèi)容，將一些新的公共部門決策實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果及時(shí)納入教學(xué)內(nèi)容之中。決策理論從總體上而言，還是一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，其基本內(nèi)容是人類決策實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。公共部門的決策實(shí)踐是在不斷發(fā)展的，因此，關(guān)于公共部門決策理論與方法的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)不斷更新。例如，在以前的公共部門決策課程教學(xué)中，主要著眼于常規(guī)狀態(tài)下的公共部門決策理論與方法。近年來，突發(fā)公共事件已引起包括我國在內(nèi)的世界各國政府的廣泛關(guān)注。政府在處置突發(fā)公共事件時(shí)如何決策？顯然政府處置突發(fā)公共事件的決策與常規(guī)狀態(tài)下的決策是不同的，近年來我們在教學(xué)中及時(shí)補(bǔ)充了這方面的內(nèi)容。當(dāng)然，這只是其中之一，事實(shí)上在每次教學(xué)中教師結(jié)合公共部門決策的實(shí)踐發(fā)展和理論研究進(jìn)展，往往需要調(diào)整很多內(nèi)容。
隨著教學(xué)內(nèi)容改革的推進(jìn)，也促進(jìn)了教學(xué)方法不斷有新的探索。從近幾年教學(xué)的實(shí)踐而言，教學(xué)方法改革的進(jìn)展主要在以下兩個(gè)方面：
一方面，進(jìn)一步深化案例教學(xué)，由課程內(nèi)擴(kuò)展到課堂外，由教師講授案例分析為主發(fā)展到學(xué)生自找案例并分析為主。“公共部門決策理論與方法”的教學(xué)將案例教學(xué)貫穿于教學(xué)的全過程，這是一個(gè)傳統(tǒng)，并廣受好評。但在以往的案例教學(xué)中，往往教師拿出教學(xué)案例帶領(lǐng)學(xué)生一起分析，學(xué)生更多是扮演著對已給出的案例提問和發(fā)表意見的角色。盡管這種案例教學(xué)模式已為大多數(shù)人肯定，實(shí)踐表明它對于提高學(xué)生對管理類課程內(nèi)容的理解也是一種比較好的教學(xué)方法。但對于發(fā)揮學(xué)生對教學(xué)過程的主動(dòng)參與有一定的局限性。針對這一局限性，本人在教學(xué)實(shí)踐中，要求學(xué)生通過調(diào)查和閱讀有關(guān)新聞，親手收集有關(guān)公共部門決策的現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)的案例，并要求在已學(xué)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行分析，讓學(xué)生上講臺(tái)講授他們所做的案例分析，并由其他同學(xué)參與提問和討論，這在很大程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和研究的積極性。
另一方面，引入并完善情境模擬教學(xué)方法，探索培養(yǎng)提高學(xué)生實(shí)踐能力的新途徑。情境模擬是近年來很多地方和部門在公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié)中采用的測試學(xué)生能力的一種方法，如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，將幾個(gè)（一般10個(gè)左右）人置于一種無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論中，考官通過被試者參與討論時(shí)所發(fā)揮的作用來測試被試者的組織才能、口頭表達(dá)能力和思維能力等。我們將這種方法加以改進(jìn)，但不是簡單的模仿，而是創(chuàng)造出一種適合于培養(yǎng)提升學(xué)生組織與決策能力的情境模擬方法。一般是由若干學(xué)生組成一個(gè)決策小組，由他們自行擬定一個(gè)他們所熟悉的的公共決策問題，由這個(gè)小組中的成員扮演在決策中的不同角色，召開決策會(huì)議并最終做出決策。通過這種情境模擬教學(xué)，既能提高學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的積極性，又能有效地提高學(xué)生的組織決策能力。
總之，教學(xué)內(nèi)容的改革與教學(xué)方法的改革是互動(dòng)的。教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法不是分離的，而是相互聯(lián)系的。在教學(xué)實(shí)踐中，很難找到一種脫離教學(xué)內(nèi)容的所謂教學(xué)方法，從一定意義上說，教學(xué)方法為教學(xué)內(nèi)容所決定。教學(xué)方法的選擇與改革必須與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)。因此，教學(xué)內(nèi)容的改革，必須有與之相配套的教學(xué)方法的改革。同樣，教學(xué)方法的改革，應(yīng)該與教學(xué)內(nèi)容的改革相一致。如同上面所述，在“公共部門決策理論與方法”課程教學(xué)的改革實(shí)踐中，我們始終是這樣做的，實(shí)踐證明，能夠把最新的相關(guān)知識(shí)更有效地傳授給學(xué)生，取得了良好效果。
2 以互動(dòng)教學(xué)促能動(dòng)學(xué)習(xí)
在多年的教學(xué)過程中，我們不但堅(jiān)持教學(xué)內(nèi)容的改革與教學(xué)方法的改革的互動(dòng)，而且在教學(xué)過程中已經(jīng)形成了一種可稱為“互動(dòng)促能動(dòng)”的教學(xué)模式。這種“互動(dòng)促能動(dòng)”教學(xué)模式的具體內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是通過師生互動(dòng)促進(jìn)學(xué)生對本門課程知識(shí)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。教學(xué)不應(yīng)該簡單地理解為教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的過程，特別是對于大學(xué)本科高年級的教學(xué)而言，更不應(yīng)該是這樣一個(gè)簡單的過程。而應(yīng)該是孔子所說的“教學(xué)相長”的過程，甚至是一個(gè)“互教互學(xué)”的過程。為了達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，我們的具體做法是：在教師講授某一內(nèi)容前后，向?qū)W生布置一個(gè)任務(wù)，就是準(zhǔn)備與講授內(nèi)容相關(guān)的案例，下一堂課在教師講授新課前，由學(xué)生上講臺(tái)講述他們準(zhǔn)備的案例，并進(jìn)行分析。在上講臺(tái)的學(xué)生進(jìn)行案例分析時(shí)，其他學(xué)生可以向講臺(tái)上的學(xué)生提問，教師也可以向他們提問，并對他們的分析予以點(diǎn)評。從而更好地實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng)。在這種互動(dòng)過程中，極大地提高了學(xué)生們學(xué)習(xí)該門課程的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。
二是通過課堂內(nèi)與課堂外互動(dòng)促進(jìn)學(xué)生對本門課程知識(shí)理解的能動(dòng)性。對于大學(xué)生來說，學(xué)好一門課程，在課堂上認(rèn)真聽講，積極提問或回答問題固然十分重要，但課程外的學(xué)習(xí)和思考更加重要，尤其是要進(jìn)一步加深對課程內(nèi)容的理解，沒有課堂外的功夫是不行的。正因?yàn)槿绱?，在教學(xué)實(shí)踐中，我們特別注意引導(dǎo)學(xué)生在課堂外對本門課程的學(xué)習(xí)和思考。主要做法是：如前所述，課程內(nèi)容講授前要求學(xué)生利用課余時(shí)間先溫習(xí)并準(zhǔn)備問題，上課時(shí)把這些問題帶到課堂上討論；課程內(nèi)容講授后要求學(xué)生利用課余時(shí)間再復(fù)習(xí)并準(zhǔn)備案例，包括從有關(guān)文獻(xiàn)中收集案例和自己利用課余時(shí)間進(jìn)行社會(huì)調(diào)查收集案例，上課時(shí)在課堂上講述并分析這些案例。這樣實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)與課堂外互動(dòng)，把課堂內(nèi)與課堂外有機(jī)地結(jié)合起來，從而有利于學(xué)生對本門課程知識(shí)理解的能動(dòng)性。
三是通過同學(xué)之間的互動(dòng)促進(jìn)學(xué)生對本門課程知識(shí)學(xué)習(xí)交流的能動(dòng)性。這種互動(dòng)主要表現(xiàn)在我們前面所談到的情境模擬教學(xué)中，通過情境模擬教學(xué)中同學(xué)之間的互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中能動(dòng)地進(jìn)行思想交流和智慧上的碰撞。在情境模擬教學(xué)過程中，讓學(xué)生自己設(shè)定一些他們所熟悉的決策問題，并在就這個(gè)問題進(jìn)行模擬決策的過程中，由學(xué)生們分別扮演不同的角色，模擬一個(gè)相對完整的決策過程，讓他們圍繞這個(gè)決策問題展開討論，甚至是激烈的爭論，在這個(gè)討論或爭論過程中進(jìn)行思想充分的交流，智慧不斷地碰撞，從而不但有利于提高學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，而且使學(xué)生們在這個(gè)過程中真正地得到了一次能動(dòng)地交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果的機(jī)會(huì)。
師生互動(dòng)、課程內(nèi)與課堂外的互動(dòng)以及同學(xué)之間的互動(dòng)，根本目的在于促進(jìn)對知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和交流的能動(dòng)性。能動(dòng)即是主動(dòng)，要達(dá)到有效的“互動(dòng)”，教師不僅僅要求學(xué)生參與教學(xué)過程，關(guān)鍵在于如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的積極性，使學(xué)生變被動(dòng)角色為主動(dòng)角色。我們多年的教學(xué)實(shí)踐證明，通過以上“互動(dòng)”，能夠比較有效促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的能動(dòng)性。
3 以能動(dòng)學(xué)習(xí)促能力培養(yǎng)
如前所述，迄今為止，管理學(xué)還是一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)?！肮膊块T決策理論與方法”作為公共管理學(xué)科的分支之一，同樣是一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)。作為一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，其中的一些原則、原理固然是人們過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，同時(shí)對現(xiàn)在人們的行動(dòng)具有指導(dǎo)作用。因此，對于行政管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)這一課程是非常必要的。但是，要讓他們在未來能成為一個(gè)合格的公共管理者，僅僅了解這些原則、原理是非常不夠的，關(guān)鍵是要提高他們的行政管理能力，其中決策能力是一種十分重要的能力。本門課程教學(xué)的重要目的之一就是要提高學(xué)生潛在的決策能力。
如何提高他們的決策能力？我們認(rèn)為，一般說來，無非兩條途徑：一是通過學(xué)習(xí)，二是通過實(shí)踐。對于大學(xué)本科生來說，由于他們現(xiàn)在還沒有進(jìn)入公共部門工作，現(xiàn)在更不可能在負(fù)有決策責(zé)任的重要崗位上工作，因此他們現(xiàn)在還不可能有通過參與決策實(shí)踐來提高公共決策能力的機(jī)會(huì)。從長期來看，一個(gè)人的公共決策能力的培養(yǎng)過程是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的過程，但從教學(xué)的角度而言，我們主要只能從教學(xué)的角度也就是通過使學(xué)生學(xué)習(xí)決策知識(shí)或前人的經(jīng)驗(yàn)的角度來培養(yǎng)學(xué)生的決策能力。前面我們已經(jīng)談到，通過教學(xué)內(nèi)容改革與教學(xué)方法改革的互動(dòng)，能夠把最新的相關(guān)知識(shí)更有效地傳授給學(xué)生；師生互動(dòng)、課程內(nèi)與課堂外的互動(dòng)以及同學(xué)之間的互動(dòng)，能夠比較有效促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的能動(dòng)性。所有這些做法，都是為了一個(gè)最根本的目標(biāo)服務(wù)的，這就是培養(yǎng)學(xué)生們的決策能力。從培養(yǎng)學(xué)生能力的角度而言，我們上述做法實(shí)質(zhì)上始終貫串著三個(gè)“置于重要地位”：
一是在教學(xué)理念上要把知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)置于重要地位。決策科學(xué)是管理科學(xué)的一個(gè)重要組成部分，它本質(zhì)上是一門應(yīng)用科學(xué)。教授這樣一門科學(xué)，如果只是教會(huì)學(xué)生一些基本概念和基本原理（盡管這是非常重要的），對學(xué)生來說，還是沒有用處的。關(guān)鍵是要教會(huì)學(xué)生如何應(yīng)用這些知識(shí)來提高自己的管理決策能力。對于一個(gè)教授決策科學(xué)的教師來說，應(yīng)該把這作為教學(xué)的基本理念，貫串于教學(xué)的全過程。
二是在教學(xué)過程中要把學(xué)生的主動(dòng)參與置于重要地位。如何提高學(xué)生的決策能力？其中重要的一點(diǎn)是，在教學(xué)過程中，教師不應(yīng)該把學(xué)生僅僅作為被動(dòng)接收知識(shí)的對象，而應(yīng)該創(chuàng)造環(huán)境讓學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)過程。在這個(gè)主動(dòng)參與的過程中，不但主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，更重要的是主動(dòng)應(yīng)用所學(xué)到的相關(guān)知識(shí)去試圖解決某個(gè)實(shí)際問題，并在解決實(shí)際問題過程中來提高自己對知識(shí)的應(yīng)用能力，從而來提高自己實(shí)際的決策能力。
第7篇：管理學(xué)決策過程范文
關(guān)鍵詞：管理學(xué)原理；雙驅(qū)動(dòng)；教學(xué)模式
中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）09-0165-02
管理學(xué)原理是我國高校經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生既掌握管理活動(dòng)的基本原理、過程和方法，又切實(shí)提高學(xué)生的管理實(shí)踐能力。管理學(xué)原理這門課程有其自身的特點(diǎn)，正如全國首屆普通高校優(yōu)秀教學(xué)成果國家級特等獎(jiǎng)獲得者單鳳儒教授所說：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。因此，管理學(xué)原理的教學(xué)不能采用傳統(tǒng)的“填鴨式”教育，即片面強(qiáng)調(diào)理論原理的死記硬背，而應(yīng)該采用“雙驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，即理論+實(shí)踐雙管齊下，既加深學(xué)生對管理原理和方法的理解，又切實(shí)提高學(xué)生的管理實(shí)操能力。
一、什么是“雙驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式
“雙驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，即理論+實(shí)踐兩個(gè)驅(qū)動(dòng)雙管齊下的教學(xué)模式。驅(qū)動(dòng)一即理論教學(xué)，通過理論學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握管理的一般規(guī)律、原理和方法；驅(qū)動(dòng)二即實(shí)踐教學(xué)，通過一系列的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際管理能力。兩個(gè)驅(qū)動(dòng)并駕齊驅(qū)，不可偏頗。若只是強(qiáng)調(diào)理論，學(xué)生即使對管理的各種原理和方法背的滾瓜爛熟，卻不能真正提高學(xué)生的管理能力。若只是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作，而忽視理論總結(jié)和提煉，學(xué)生很可能只是就事論事，不會(huì)舉一反三，不能站在更高的角度看問題和解決問題。
二、驅(qū)動(dòng)一：理論教學(xué)
（一）把握理論知識(shí)框架
盡管目前各個(gè)高校采用不同的管理學(xué)原理教材，但管理學(xué)原理主要的理論知識(shí)框架結(jié)構(gòu)可以概括為如下內(nèi)容。
1.管理概述：主要介紹管理的性質(zhì)與職能，管理和管理者，管理的基本原理和方法。
2.管理理論：主要介紹管理理論的形成和發(fā)展。
3.管理的四大職能：計(jì)劃（含決策），組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。
管理的四大職能是課程中非常重要、花費(fèi)學(xué)時(shí)最多的理論部分。教師可以反復(fù)給學(xué)生梳理四大職能的內(nèi)涵及關(guān)系，四大職能是一個(gè)有機(jī)整體，環(huán)環(huán)相扣，管理活動(dòng)始于計(jì)劃，接下來要進(jìn)行組織構(gòu)架及人員配備，期間要領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)組織成員，管理過程中要采取控制手段保證計(jì)劃的順利實(shí)施。通過反復(fù)梳理，學(xué)生可以很好的把握管理學(xué)主要的理論知識(shí)框架結(jié)構(gòu)，真正理解管理的四大職能的內(nèi)涵及其關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生逐步學(xué)會(huì)舉一反三，透過紛繁復(fù)雜的管理現(xiàn)象尋找管理規(guī)律，形成管理思維，學(xué)會(huì)用理論分析、指導(dǎo)各種管理實(shí)踐活動(dòng)。
（二）更新理論知識(shí)內(nèi)容
將國內(nèi)外新的管理學(xué)研究成果和學(xué)科前沿應(yīng)用于課堂教學(xué)之中，拓寬學(xué)生知識(shí)面，增長學(xué)生見識(shí)。教師在備課的過程中，廣泛參閱國內(nèi)外優(yōu)秀管理學(xué)名著和重要的企業(yè)管理工作新方法、新思路以及企業(yè)改革方面的最新信息，將這些新的先進(jìn)而實(shí)用的重要內(nèi)容，結(jié)合教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，盡可能向?qū)W生傳授，使其在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，更好地把握住管理學(xué)原理的知識(shí)內(nèi)容[1]。
（三）案例庫的建設(shè)和更新
案例教學(xué)法是很多教師在管理學(xué)授課過程中會(huì)采用的一種教學(xué)方法，案例庫無疑是案例教學(xué)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，因此案例庫的建設(shè)和更新就顯得尤為重要。目前很多案例都是直接從國外直譯過來，既不符合中國國情而且比較陳舊，所以教師應(yīng)該注意案例庫的建設(shè)和更新。案例的收集要注意以下幾個(gè)原則：（1）真實(shí)性及時(shí)效性，即課堂討論的案例素材一定是新近企I管理中發(fā)生的真實(shí)事例，具有鮮明的時(shí)代特色。（2）啟發(fā)性，教學(xué)案例要能啟發(fā)學(xué)生的思考和討論，能使學(xué)生做到舉一反三并在討論中深化對所學(xué)理論知識(shí)的理解。（3）多元化和趣味性，尋找學(xué)生感興趣的話題，并配合文字、圖片、視頻等多元化的教學(xué)手段，讓學(xué)生在輕松愉快的課堂討論中充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。按照這三個(gè)原則，教師平時(shí)注意收集、整理案例材料，積累案例素材。
三、驅(qū)動(dòng)二：實(shí)踐教學(xué)
（一）案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是1920年美國哈佛商學(xué)院最早采用的一種教學(xué)方法，時(shí)至今日，哈佛商學(xué)院已有超過80%的課程教學(xué)是以案例教學(xué)為主的。它緊緊圍繞既定的教學(xué)目標(biāo)，把組織管理過程中已經(jīng)發(fā)生的、正在發(fā)生的或者是即將要發(fā)生的管理活動(dòng)和實(shí)踐，用描述性的語言和文字在課堂教學(xué)中予以再現(xiàn)，供廣大學(xué)生用所學(xué)的管理知識(shí)進(jìn)行思考、分析和探究，并提出解決問題的對策建議。
在案例教學(xué)中教師除了要精心準(zhǔn)備案例，還有一個(gè)問題要特別注意，就是一定要打破傳統(tǒng)教學(xué)“教師為主，學(xué)生為輔”的教學(xué)格局，而應(yīng)該堅(jiān)持“學(xué)生為中心，教師積極引導(dǎo)”的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和參與性。在教學(xué)過程中，教師在拋出案例以后，不要急于自己分析，并把結(jié)果告訴學(xué)生。而是可以將學(xué)生分成小組，小組成員先圍繞教師提出的問題討論分析案例，在這個(gè)過程中教師可以了解每個(gè)小組的討論情況，掌握學(xué)生的瓶頸問題所在。討論結(jié)束以后，小組代表發(fā)言，此時(shí)學(xué)生之間互相交流，彼此碰撞，教師則對小組發(fā)言做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評和總結(jié)。點(diǎn)評過程中應(yīng)該分析每個(gè)小組的可取和不足之處，引導(dǎo)學(xué)生掌握分析、解決問題的方法，學(xué)會(huì)舉一反三。
（二）ERP沙盤模擬訓(xùn)練
ERP沙盤模擬訓(xùn)練是一種全新的人才培養(yǎng)模式。其主要做法是：以沙盤教具為載體，將學(xué)生分成小組，成立一家模擬公司，分任首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等不同角色，每次訓(xùn)練共形成4―6個(gè)相互競爭的模擬公司，連續(xù)從事三至四期的經(jīng)營活動(dòng)，并展開競爭，以此來訓(xùn)練各個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)踐能力。通過ERP沙盤模擬訓(xùn)練，可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境下親身體驗(yàn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作過程及管理活動(dòng)，也讓學(xué)生切身體驗(yàn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的種種問題，學(xué)會(huì)分析問題與解決問題，從而全面提升管理能力[2]。
（三）情境演練與角色扮演
管理學(xué)原理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，可以通過游戲、小品、情境模擬等方式，為學(xué)生提供逼真的管理情境，讓學(xué)生模擬并參與實(shí)際情境，并在其中扮演不同的角色，展示所要解決的管理關(guān)系與矛盾；或由角色扮演者現(xiàn)場處理問題，然后師生共同分析各扮演者的處理是否得當(dāng)。[3]例如，在講授“決策”的時(shí)候，筆者組織學(xué)生情境參與“沙漠逃生游戲”，模擬飛機(jī)在沙漠墜毀如何選擇逃生物品，分別進(jìn)行個(gè)人決策和小組決策。通過模擬，學(xué)生不僅對個(gè)人決策和小組決策的區(qū)別有了更為直觀的認(rèn)識(shí)，而且對決策過程也有了更多的思考。由此可見情境演練與角色扮演能讓參與者直觀地感受和領(lǐng)悟所涉及的“實(shí)戰(zhàn)”問題，能讓學(xué)生熟悉管理中的實(shí)際操作并培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力、思維能力。
（四）團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)
眾所周知，管理的實(shí)質(zhì)就是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)人與人、人與物、物與物之間的關(guān)系，其中協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系是最核心的。通過管理學(xué)原理的學(xué)習(xí)，教師應(yīng)該要求學(xué)生對什么是團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系有一些體驗(yàn)和心得，因此團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)就成為了一種非常好的方式。教師首先要對班級成員進(jìn)行分組，每個(gè)學(xué)習(xí)小組的規(guī)模在4―6人，小組一旦形成就相對穩(wěn)定，在課程學(xué)習(xí)期間不再隨意變動(dòng)。接下來就是小組成員通過團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)方式完成若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，如前述的案例教學(xué)法、ERP沙盤模擬訓(xùn)練、情景演練與角色扮演等都通過小組的形式來完成。每次任務(wù)完成以后，小組進(jìn)行匯報(bào)展示或上交分析報(bào)告，要求說明各成員在任務(wù)中承擔(dān)什么工作，如何解決分工與協(xié)作問題。最后，教師綜合每個(gè)小組一學(xué)期的表現(xiàn)，給各個(gè)小組打分，作為學(xué)生們的平時(shí)成績。
總之，理論+實(shí)踐的“雙驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式兩個(gè)驅(qū)動(dòng)并駕齊驅(qū)，不可偏頗，既加深學(xué)生對管理原理和方法的理解，又切實(shí)提高學(xué)生的管理實(shí)操能力，真正把學(xué)生培養(yǎng)成為具備扎實(shí)理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]易磊，程志宇，曹宏亮.《管理學(xué)原理》實(shí)踐教學(xué)改革與實(shí)施芻議[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（4）：122-123.
[2]王新玲，柯明，耿a潤.ERP沙盤模擬學(xué)習(xí)指導(dǎo)書[M].北京：電子工業(yè)出版社，2007：1.
[3]何瑋.參與式教學(xué)法在《管理學(xué)原理》教學(xué)中的運(yùn)用[J].文教資料，2012，（7）：178-179.
The Research on "Dual Drive" Teaching Mode of Principles of Management
WANG Yi-ran
（Rongzhi College of Chongqing Technology and Business University，Chongqing 400000，China）
第8篇：管理學(xué)決策過程范文
課程管理系
交通與物流系
教研室
物流管理教研室
適用專業(yè)
現(xiàn)代物流
使用范圍
執(zhí)筆：
審核：
審批：
一、課程簡介
《物流管理學(xué)》是物流管理專業(yè)的必修專業(yè)課。在物流管理專業(yè)中居于主導(dǎo)地位的必修課。物流管理學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，該課程旨在讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。
二、本課程與專業(yè)內(nèi)其它課程的關(guān)系
《物流管理學(xué)》在物流管理專業(yè)中是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是其他核心專業(yè)課的先修課程，它主要涵蓋現(xiàn)代管理學(xué)所涉及的四大職能以及管理學(xué)科的相關(guān)理念。因此，《物流管理學(xué)》為其他課程的開設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
三、課程的教育目標(biāo)
1、知識(shí)目標(biāo)
（1）管理者的概念及其應(yīng)具備的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；
（2）能夠解釋古今中外著名的管理案例中蘊(yùn)含的管理理論和管理思想；
（3）決策的程序、影響因素和決策技術(shù)；
（4）
計(jì)劃的內(nèi)容、作用與制定方法；明晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的步驟；
（5）組織設(shè)計(jì)的影響因素、方法、常見形式；
（6）領(lǐng)導(dǎo)威信、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用；激勵(lì)理論及其在管理中的應(yīng)用；溝通過程、類別及溝通障礙克服的方法；
（7）管理控制的流程和方法；
（8）管理的環(huán)境；組織崗位職能分析的方法；
（9）組織中生產(chǎn)過程管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容；
（10）管理創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略管理、信息管理的內(nèi)容以及管理學(xué)發(fā)展的新趨勢。
2、能力目標(biāo)
（1）能學(xué)會(huì)組織團(tuán)體中管理的一般流程；
（2）能熟悉影響管理職能發(fā)揮的因素；
（3）能學(xué)會(huì)計(jì)劃的程序、方法；
（4）能熟悉理解決策過程和決策技術(shù)；
（5）能熟悉組織架構(gòu)的常見形式，理解組織變革中的動(dòng)力與阻力，具備初步進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的能力；
（6）能熟悉人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)原理的基本方法，掌握人員配備的技能；
（7）能學(xué)會(huì)如何運(yùn)用激勵(lì)理論進(jìn)行員工激勵(lì)，以提高工作效率，并初步具備進(jìn)行挫折管理的技能；
（8）能學(xué)會(huì)如何解除管理活動(dòng)中有效溝通的障礙，并初步具備沖突管理的方法；
（9）能學(xué)會(huì)衡量工作成效、糾正偏差的控制方法；能熟悉企業(yè)文化對企業(yè)成長的重要性影響，掌握創(chuàng)建、塑造企業(yè)文化的途徑；
（10）能學(xué)會(huì)生產(chǎn)型企業(yè)管理、流通型企業(yè)管理的基本方法、策略；
（11）能運(yùn)用創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、信息管理的方法和技術(shù)為從事的管理工作服務(wù)，以便適應(yīng)未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)管理理論應(yīng)用的新發(fā)展。
3、素質(zhì)目標(biāo)
（1）探究問題的能力；
（2）與人溝通的能力
（3）歸納總結(jié)的能力；
（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；
（5）自學(xué)的能力；
（6）解決問題的能力；
（7）信息處理的能力；
（8）創(chuàng)新能力等。
四、課程的教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)
序號(hào)
章節(jié)
學(xué)時(shí)
教學(xué)形式
備注
1
第一章
管理的基本知識(shí)
4
理論課
2
第二章
管理學(xué)的發(fā)展過程
4
理論課
3
第三章
組織環(huán)境與組織文化
4
理論課
4
第四章
計(jì)劃與決策
4
理論課
5
第五章
組織與人事
6
理論課
6
第六章
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
6
理論課
7
第七章
控制與協(xié)調(diào)
6
理論課
8
第八章
生產(chǎn)過程的管理
4
理論課
9
第九章
人力資源管理
6
理論課
10
第十章
營銷管理
2
理論課
11
第十一章
理財(cái)工作管理
2
理論課
12
機(jī)動(dòng)
4
總計(jì)
52
五、課程教學(xué)設(shè)計(jì)框架
章節(jié)名稱
教學(xué)目標(biāo)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)時(shí)建議
教學(xué)方法手段
與資源利用建議
教學(xué)環(huán)境說明
考核評價(jià)
第一章
管理的基本知識(shí)
1、了解管理活動(dòng)、管理意識(shí)的含義、特征；
2、掌握管理的定義，理解管理的特征；
3、掌握管理的職能，理解管理的性質(zhì)；
4、掌握管理學(xué)的概念與研究對象；
5、理解管理學(xué)的研究方法；
6、了解管理者的定義與分類；
7、掌握管理者應(yīng)具有的技能；
8、把握管理工作的對象與范圍。
1、管理活動(dòng)、管理意識(shí)的含義、特征；
2、管理的定義，理解管理的特征；
3、管理的職能，管理的性質(zhì)；
4、管理學(xué)的概念與研究對象；
5、管理學(xué)的研究方法；
6、管理者的定義與分類；
7、管理者應(yīng)具有的技能；
8、管理工作的對象與范圍。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第二章
管理學(xué)的發(fā)展過程
1、了解中國傳統(tǒng)的管理；
2、了解西方傳統(tǒng)的管理；
3、了解西方現(xiàn)代的管理；
4、了解管理的發(fā)展趨勢；
5、熟悉中國現(xiàn)代的管理；
6、理清管理思想發(fā)展的思路。
1、中國傳統(tǒng)的管理；
2、西方傳統(tǒng)的管理；
3、西方現(xiàn)代的管理；
4、管理的發(fā)展趨勢；
5、中國現(xiàn)代的管理；
6、管理思想發(fā)展的思路。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第三章
組織環(huán)境與組織文化
1、了解組織生存所面臨的環(huán)境及條件；
2、了解和預(yù)測環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；
3、明確組織文化是企業(yè)管理的核心；
4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；
5、把握組織文化的發(fā)展水平；
6、學(xué)會(huì)怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；
7、掌握建立和培養(yǎng)組織的信用理念；
8、明確企業(yè)管理者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
1、組織生存所面臨的環(huán)境及條件；
2、預(yù)測環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；
3、組織文化是企業(yè)管理的核心；
4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；
5、組織文化的發(fā)展水平；
6、怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；
7、建立和培養(yǎng)組織的信用理念；
8、企業(yè)管理者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第四章
計(jì)劃與決策
1、了解計(jì)劃的概念與特征；
2、熟悉計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；
3、掌握編制計(jì)劃的方法，具體掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；
4、了解決策含義與主要特點(diǎn)；
5、熟悉決策分類與影響決策的因素；
6、掌握定量決策法；
7、了解編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；
8、熟悉如何確立目標(biāo)；
9、掌握目標(biāo)管理的實(shí)施與評價(jià)。
1、計(jì)劃的概念與特征；
2、計(jì)劃的種類與編制計(jì)劃的程序；
3、編制計(jì)劃的方法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法；
4、決策含義與主要特點(diǎn)；
5、決策分類與影響決策的因素；
6、定量決策法；
7、編制計(jì)劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；
8、如何確立目標(biāo)；
9、目標(biāo)管理的實(shí)施與評價(jià)。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第五章
組織與人事
1、掌握組織的概念，了解組織的作用；
2、掌握組織結(jié)構(gòu)的基本形式；
3、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；
4、了解組織中的職權(quán)關(guān)系；
5、了解組織中人員配置的含義與原則；
6、掌握組織中人員配置的內(nèi)容和程序。
1、組織的概念，組織的作用；
2、組織結(jié)構(gòu)的基本形式；
3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與方法；
4、組織中的職權(quán)關(guān)系；
5、組織中人員配置的含義與原則；
6、組織中人員配置的內(nèi)容和程序。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第六章
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1、了解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；
2、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；
3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；
4、認(rèn)識(shí)激勵(lì)的性質(zhì)，了解激勵(lì)理論；
5、了解激勵(lì)的技巧與方法；
6、理解溝通的含義、過程和作用，掌握溝通的類型和方式。
1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；
2、領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；
3、領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；
4、激勵(lì)的性質(zhì)，激勵(lì)理論；
5、激勵(lì)的技巧與方法；
6、溝通的含義、過程和作用，溝通的類型和方式。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第七章
控制與協(xié)調(diào)
1、了解控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；
2、理解控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；
3、了解管理控制的特點(diǎn)；
4、掌握控制的條件和基本過程；
5、熟悉控制的基本類型；
6、掌握管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。
1、控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；
2、控制與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；
3、管理控制的特點(diǎn)；
4、控制的條件和基本過程；
5、控制的基本類型；
6、管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。
6
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第八章
生產(chǎn)過程的管理
1、了解企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；
2、熟悉生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；
3、了解工廠布置及車間布置的原理及方法；
4、掌握生產(chǎn)過程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；
5、了解企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。
1、企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；
2、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與制定方法；
3、工廠布置及車間布置的原理及方法；
4、生產(chǎn)過程時(shí)間組織的內(nèi)容與方法；
5、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。
4
1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第九章
人力資源管理
1、了解人力資源管理的職能和意義；
2、了解工作分析的含義、作用和方法；
3、了解人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價(jià)；
4、了解職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；
5、熟悉常用的績效評價(jià)方法；
6、了解薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。
1、人力資源管理的職能和意義；
2、工作分析的含義、作用和方法；
3、人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價(jià)；
4、職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；
5、常用的績效評價(jià)方法；
6、薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。
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1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第十章
營銷管理
1、了解計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；
2、了解市場營銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；
3、了解市場營銷組織的類型，熟悉市場營銷組織的設(shè)計(jì)，理解市場營銷組織的控制；
4、理解市場營銷組合、目標(biāo)市場等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；
5、分析如何對營銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。
1、計(jì)劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；
2、市場營銷計(jì)劃制訂的程序與步驟；
3、市場營銷組織的類型，市場營銷組織的設(shè)計(jì)，市場營銷組織的控制；
4、市場營銷組合、目標(biāo)市場等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；
5、如何對營銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制。
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1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
第十一章
理財(cái)工作管理
1、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；
2、熟悉企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；
3、了解企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
4、了解企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；
5、了解企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。
1、企業(yè)理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；
2、企業(yè)理財(cái)?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理體制的建立；
3、企業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
4、企業(yè)理財(cái)計(jì)劃的基本內(nèi)容；
5、企業(yè)理財(cái)控制體系的建立。
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1.教學(xué)方法
講授教學(xué)法
案例教學(xué)法
展示教學(xué)法
2.媒介資源
多媒體
教材與學(xué)材
多功能教室
物流實(shí)訓(xùn)室
采用過程性考核評價(jià)方法，主要從職業(yè)道德、平時(shí)作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進(jìn)行評價(jià)。
六、教學(xué)基本條件
1、對教師的基本要求
教授《物流管理學(xué)》的教師應(yīng)具備物流專業(yè)知識(shí)及核心技能，這將有利于知識(shí)的傳授，擁有企業(yè)工作背景或企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷，最好是具有物流相關(guān)企業(yè)的經(jīng)歷則能更好地在教學(xué)中將理論與實(shí)際相結(jié)合，以提高教學(xué)質(zhì)量。
2、對教學(xué)環(huán)境的要求
該課程的教學(xué)最好在多功能教室、物流實(shí)訓(xùn)場地、物流企業(yè)等環(huán)境中進(jìn)行。
3、對教學(xué)資源的要求
教師通過教學(xué)，逐步形成課程講義、課件等相關(guān)資源。
第9篇：管理學(xué)決策過程范文
關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者 決策成本 素質(zhì) 管理效益
所謂決策成本，就是在一定時(shí)期內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)為達(dá)到目標(biāo)，對活動(dòng)方式、內(nèi)容以及方式所實(shí)施的行動(dòng)方案，同時(shí)選出最佳方案的總付出。也就是說，決策目標(biāo)與決策付出之比就被稱為決策成本。通常而言，較成功的領(lǐng)導(dǎo)都相對較重視決策，他們的目標(biāo)就是以最低成本來換取最大經(jīng)濟(jì)效益。
一、決策成本構(gòu)成與決策成本影響因素
就本質(zhì)而言決策者為決策的主題，一般決策者能力、認(rèn)識(shí)以及把握時(shí)機(jī)的程度和決策成本有直接關(guān)系。首先，思維與成本。一般情況下，決策者自身所具有的思維方式與思維水平對決策行動(dòng)具有決定性作用。決策思維過程通常要消耗決策者大量時(shí)間和精力，若其思維出現(xiàn)一定片偏差，則最終會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)失誤；其次，成本和能力。在形成能力的過程中也會(huì)有成本付出。領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，其成本會(huì)出現(xiàn)一定程度的轉(zhuǎn)化，也就是說，將其像決策過程中轉(zhuǎn)化。若領(lǐng)導(dǎo)具有比較強(qiáng)的決策能力，那么其決策成本就會(huì)降低，反之就會(huì)增加決策成本；再次，機(jī)會(huì)與成本。其它條件相同，機(jī)會(huì)就決定者決策成本，若能夠?qū)C(jī)會(huì)抓住，那么就可以達(dá)到事半功倍的效果，但是如果沒有抓住，那么就會(huì)導(dǎo)致一事無成。
決策費(fèi)用是決策成本的重要組成部分，決策費(fèi)用的內(nèi)容主要包括以下兩方面，第一是論證過程所費(fèi)。具體內(nèi)容有決策方案論證所費(fèi)、目標(biāo)論證所費(fèi)，這兩部分是決策成本的關(guān)鍵。第二是決策實(shí)施費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施費(fèi)用被稱為決策成本的主要構(gòu)成，主要包括物力、財(cái)力以及人力的支出，所以決策實(shí)施費(fèi)用和整個(gè)決策成本有直接性關(guān)系。
二、決策成本公式
在分析了決策成本構(gòu)成與影響因素后，能夠得出決策成本公式，即：決策全過程所費(fèi)/決策目標(biāo)=決策成本。此公式的意思是，決策目標(biāo)與決策全過程所費(fèi)對決策成本具有決定性作用，決策目標(biāo)相同，如果決策所費(fèi)比較高，則決策成本就會(huì)升高。用公式表示：決策全過程所費(fèi)=時(shí)間×（論證過程+決策實(shí)施過程+問題所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失）時(shí)間。而決策成本可以用兩個(gè)公式表示，即：公式一：決策成本=[（論證過程+決策實(shí)施過程+問題所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失）×?xí)r間+決策負(fù)效果]/決策目標(biāo)。公式二：決策成本=[（論證過程+決策實(shí)施過程+問題所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失）×?xí)r間-超目標(biāo)效果]/決策目標(biāo)
三、領(lǐng)導(dǎo)在降低決策成本時(shí)必須把握的主要問題
就本質(zhì)而言，領(lǐng)導(dǎo)主管因素和決策成本存在極為密切的聯(lián)系，所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要將其能力與素質(zhì)打牢，其素質(zhì)和能力對決策成本具有決定性作用。所以，領(lǐng)導(dǎo)一定要主動(dòng)、積極與科學(xué)決策需要相適應(yīng)，對自身能力與素質(zhì)予以全面提高。首先，必須提高其思政素質(zhì)。也就是說，在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，一定要宣傳政治，以形成一種正確價(jià)值觀，針對科學(xué)發(fā)展觀具體需求，領(lǐng)導(dǎo)在決策關(guān)鍵問題時(shí)，必須確保立場堅(jiān)定，同時(shí)做到一切對人民負(fù)責(zé)的原則，以做到不唯上、不唯書，只唯實(shí)。其次，必須提高領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷適應(yīng)于科學(xué)決策需求，需要領(lǐng)導(dǎo)一方面要成為其領(lǐng)域的專家，另一方面還要成為博學(xué)通才。一方面必須具備科學(xué)知識(shí)，而且還必須通曉經(jīng)濟(jì)學(xué)與現(xiàn)代管理學(xué)等新興學(xué)科，對相關(guān)社會(huì)知識(shí)有所了解；再次是提高其信息利用能力。獲取信息是決策成本的基礎(chǔ)性活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)一定要不斷提高其對信息的駕馭能力，確保信息的實(shí)用性。
因?yàn)闆Q策過程與成本關(guān)系緊密，因此，領(lǐng)導(dǎo)必須嚴(yán)格遵守決策過程和原則，一般決策主要遵循的程序包括目標(biāo)確定、問題發(fā)現(xiàn)、實(shí)施決策、方案擬定和決策跟蹤等，其不僅具有相互獨(dú)立性，同時(shí)又前后緊密相連。在對決策程序予以認(rèn)真履行過程中，領(lǐng)導(dǎo)一定要注意把握以下幾點(diǎn)：
（一）所謂針對性原則，其實(shí)就是科學(xué)界定與診斷決策必須解決的實(shí)際問題
首先是正確認(rèn)識(shí)問題。因?yàn)閱栴}具有客觀存在性，若領(lǐng)導(dǎo)不能意識(shí)到問題的存在，或者說視大問題為小問題，那么正確決策的實(shí)施就非常不利，浪費(fèi)決策成本。第二，必須準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)一定要具有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，明確問題本身所存在的范圍和屬性，同時(shí)意識(shí)到問題發(fā)展趨勢和其存在狀態(tài)。從根本上說，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題被稱為決策正確與否的基礎(chǔ)。其次是對問題予以精確界定。具體工作中，很多問題都是通過間接、直接的方式具體表現(xiàn)出來。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)必須要對問題具體情況實(shí)施綜合、概括、分析、抽象和歸納等，以達(dá)到由表及里、由此及彼的目的。
（二）明確性原則指的是避免決策目標(biāo)含糊不清
進(jìn)一步確定和明確決策目標(biāo)，被稱為實(shí)施科學(xué)決策的重要環(huán)節(jié)。因此，在對目標(biāo)予以確定的過程中，一定要注意：首先，決策目標(biāo)要保證切實(shí)可行，不然在投入大量物理、人力以及財(cái)力后，卻沒有達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，最終浪費(fèi)決策成本。其次，明確目標(biāo)一定要具有目的性，而且一定要針對問題要害。如果解決的問題不存在，那么目標(biāo)就不存在，最終就會(huì)失去決策方向。如果目標(biāo)決策存在錯(cuò)誤的方向，那么就會(huì)導(dǎo)致南轅北轍現(xiàn)象的出現(xiàn)。最后，要保證目標(biāo)準(zhǔn)確、清晰、具體，避免出現(xiàn)模棱兩可的情況，否則下屬就會(huì)無所適從。
（三）所謂實(shí)效性原則，指的是反對形式主義，求真務(wù)實(shí)
必須確保決策實(shí)實(shí)在在，容不得有半點(diǎn)虛假。即領(lǐng)導(dǎo)者必須要規(guī)避決策出現(xiàn)形式主義，一定要具備實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。對相關(guān)決策效果與決策動(dòng)機(jī)做到有效統(tǒng)一，將著重點(diǎn)置于求實(shí)效方面。
總而言之，有效降低決策成本，確保各決策機(jī)制之間均衡有效進(jìn)行，對領(lǐng)導(dǎo)管理效益的提高具有非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓耀國.老板的素質(zhì)有多高，員工的素質(zhì)就有多高[J].經(jīng)營者.2006（17）：152-153
