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二十一世紀,世界經(jīng)濟正在經(jīng)歷前所未有的變革:信息化大潮風(fēng)起云涌,知識經(jīng)濟方興未艾,科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益顯著。在蘊含著更大機遇與挑戰(zhàn)的國際環(huán)境下,在中國改革開放的歷史洪流中,中國民航業(yè)的發(fā)展正處在一個緊要的歷史關(guān)頭:三大集團的成立,宣告群雄割據(jù)時代結(jié)束,三強鼎立的格局已基本形成。新的形勢需要我們站在更高的思維層面、以全新的視角審視全局,把握時代的脈搏。其中,一個重要的課題就是要對集團公司的營銷管理體系及模式進行反復(fù)探索和思考,只有這樣,才能有助于集團公司培植更加強大的核心競爭力,才能無愧于時代賦予我們的重任。當(dāng)然,營銷管理體制作為集團公司實現(xiàn)其長遠目標的主要保證,其論證是一個系統(tǒng)工程,決非朝夕之功。本文無意于面面俱到地闡述集團公司營銷管理體制的每一個層面,而旨在綜合分析當(dāng)前市場環(huán)境特點和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,對我們所面臨的若干戰(zhàn)略課題作一個粗淺的論述,以期能夠起到拋磚引玉的作用。
2、當(dāng)前航空旅客運輸市場的基本特點
1)航空公司之間由無序競爭走向協(xié)調(diào)整合
我國的航空運輸企業(yè)作為市場銷售的主體,過去一度經(jīng)歷過戰(zhàn)國時代:一方面,航空公司數(shù)量眾多,實力、規(guī)模、所有制結(jié)構(gòu)復(fù)雜,加上運力嚴重過剩,各公司作為獨立的經(jīng)濟實體各自為戰(zhàn),造成了嚴重的內(nèi)耗局面;另一方面,在價格戰(zhàn)之余,航空運輸企業(yè)往往過于重視市場占有率及客座率等硬性指標,對于企業(yè)改革本應(yīng)堅持的主攻方向—成本、管理、服務(wù)重視不足,結(jié)果造成折扣越打越低、違規(guī)現(xiàn)象層出不窮的局面,既造成國有資產(chǎn)流失,又形成國民經(jīng)濟發(fā)展環(huán)節(jié)中的瓶頸效應(yīng)。
當(dāng)前,隨著國有企業(yè)改革的深化,特別是為了在入世后迎擊國際競爭的挑戰(zhàn),我國航空運輸企業(yè)終于告別小而全、散兵游勇的發(fā)展模式,加速向現(xiàn)代企業(yè)制度、規(guī)模經(jīng)營方向發(fā)展。三大集團的成立,市場走向法制、明折明扣的實施,都是大勢所趨。
2)由公務(wù)旅客占據(jù)市場主體向休閑—公務(wù)市場過渡
休閑旅客占航空旅客市場主體,是一個國家經(jīng)濟高度發(fā)達的重要標志,說明航空運輸已取代地面的運輸方式成為大眾所能廣泛運用的交通方式。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,過去公務(wù)旅客占據(jù)絕對優(yōu)勢的局面已大有改觀,旅游、度假、留學(xué)旅客市場正在顯示出勃勃生機。
3)旅客消費心理日漸成熟,消費觀念正在發(fā)生深刻變化
對傳統(tǒng)的消費觀念加以變革,倡導(dǎo)休閑的生活方式正在逐漸成為潮流;對于在航空客運銷售領(lǐng)域別是侵害消費者權(quán)益的事件,旅客的維權(quán)意識愈來越強烈;這表明旅客這一市場消費主體逐漸走向成熟;
4)航空公司之間的競爭最終將演變成服務(wù)、品牌、管理、信譽的競爭
價格日益規(guī)范、通過協(xié)調(diào)整合避免價格戰(zhàn)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在航空產(chǎn)品具有同質(zhì)性的前提下,如何通過加強管理降低成本,取得發(fā)展后勁,怎樣做好服務(wù)工作、樹立良好形象成為航空公司的當(dāng)務(wù)之急。
3、當(dāng)前集團公司營銷管理的主要戰(zhàn)略課題
面對營銷環(huán)境的巨大變化,集團公司營銷管理必須與時俱進、開拓創(chuàng)新,堅持實踐是檢驗真理的唯一標準,正視我們面臨的一系列戰(zhàn)略課題:
1)如何克服獨立核算管理體制的不足
當(dāng)前,我國航空公司普遍采用目標管理法,將總體銷售任務(wù)指標依據(jù)前一年各分子機構(gòu)的任務(wù)完成情況逐層劃分,實行年度考核制度。這種管理模式使各基層部門成為了獨立核算、承擔(dān)盈利責(zé)任的實體,實現(xiàn)了責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一,實踐證明是相當(dāng)行之有效的。但這種體制也存在著一系列缺陷,主要包括:①任務(wù)劃分缺乏科學(xué)的測算方法。例如,某公司駐沈陽營業(yè)部的任務(wù)總量比去年增長了20%。而沈陽地區(qū)去年的國民生產(chǎn)總值增長率僅為9%。這意味著,即使該地區(qū)將社會財富增長全部用于航空運輸消費,也不足以使該部門完成任務(wù)增加的部分,何況還有若干家航空公司與之競爭。因此,這一任務(wù)指標制定明顯具有不合理性。②相對獨立的任務(wù)指標使各部門對總公司共有資源產(chǎn)生爭奪,使總公司協(xié)調(diào)的任務(wù)加劇。這種爭奪突出體現(xiàn)在運力和人力資源上。結(jié)果往往導(dǎo)致無人從整個公司利益出發(fā)來全盤考慮問題,各獨立部門的局部行為和短期行為頻頻出現(xiàn)。這方面云南航空公司有過深刻教訓(xùn)。九九年五一期間,該公司沈陽營業(yè)部為使某航班收入最大化,取消了一家旅行社八十人沈陽—昆明的團隊座位,改賣散客,結(jié)果那家旅行社因已同旅客簽訂旅游協(xié)議,不得已購買全價票經(jīng)北京轉(zhuǎn)機送旅客成行,造成了巨額虧損。隨后,該社倒向北方公司。2000年,在北方公司累計發(fā)團6000人,云南航空公司由此蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。像此種短期行為,在實施分權(quán)化管理的公司中是相當(dāng)容易發(fā)生的,盡快建立有效的監(jiān)管系統(tǒng)是擺在面前的當(dāng)務(wù)之急。
2)如何變革營銷管理制度,推動營銷決策從經(jīng)驗決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。
綜觀國外高水平航空公司的銷售工作,都把戰(zhàn)略研究放在一個核心的地位來抓。對于市場分析、對于經(jīng)營思路、對于資源配置,都不僅僅停留在只言片語的討論和文字分析上,而是依靠建立一整套的決策模式和程序來實現(xiàn)科學(xué)決策。美利堅航空公司開通亞太航線前就曾經(jīng)過十余年的論證。盡管在任何時候,科技手段都不能完全替代人的決策藝術(shù),但是僅僅依靠幾個歷史數(shù)據(jù)或人的經(jīng)驗來做出決策極有可能導(dǎo)致決策的誤區(qū)。例如某公司在安排2001年五一航班計劃時,主要參照了前一年的航班數(shù)據(jù)。實際情況是:由于2000年國家大力推行假日經(jīng)濟,首次在五一節(jié)放了7天長假,旅游市場出現(xiàn)了前所未有的高峰,包括夜航都人滿為患;然而時過境遷,在2001年,由于對人頭攢動的景象心有余悸,大量旅客選擇節(jié)后出游以規(guī)避人潮。該公司依據(jù)前一年銷售數(shù)據(jù)做出大量加班計劃,結(jié)果造成了嚴重的資源浪費。這個事實深刻說明:銷售單位的決策當(dāng)然必須依賴一批有頭腦、有經(jīng)驗的人,但又不能僅僅依靠人,必須找到合適的決策支持工具,創(chuàng)造出一種機制和環(huán)境,保證人合乎理性又富于創(chuàng)見的工作,才能使決策的科學(xué)性和藝術(shù)性有機融合。
3)如何在新形勢下確立正確的中介市場管理戰(zhàn)略思想
人、旅行社等中介銷售力量的銷售額在集團公司的總銷售額中占據(jù)重要比重,因此對于中介市場的管理是今后一個時期營銷管理工作的重要組成部分。其中,樹立怎樣的管理戰(zhàn)略思想乃是重中之重。過去一段時期內(nèi),許多航空公司曾采用抑制人的政策,大力加強直屬營銷力量,擴大直銷比例;而后,在明折暗扣時代又轉(zhuǎn)變?yōu)槿Ψ鲋踩?;隨著明折明扣的實行,對人的總體管理方向又漸趨嚴謹。其中,每一次戰(zhàn)略思想的確立及轉(zhuǎn)變,都伴隨著航空公司政策導(dǎo)向的巨大變化。應(yīng)該指出:對中介市場的管理思想應(yīng)因時而變,并且應(yīng)以是否能夠有效提高集團公司的市場份額為最終檢驗標準。行之有效的管理戰(zhàn)略及思想,顯然必須與市場環(huán)境特點相適應(yīng),隨著市場變化而變化。面對正在發(fā)生深刻變革的中國民航運輸業(yè),中介市場營銷管理戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)向何方已成為重要課題。
4)如何擴展營銷管理工作范圍,建立集團公司全過程的營銷管理體制
效益是航空公司永恒的主題,企業(yè)內(nèi)部每一個部門的成本水平和效益狀況都影響航空運輸產(chǎn)品的最終特性,從而影響銷售工作的成效。在市場經(jīng)濟時代,這種整體匯集的效應(yīng)更是被明顯放大了。特別是在現(xiàn)代信息工具日益普及的今天,旅客和貨主可以較為方便地比較多家航空公司的運輸產(chǎn)品及服務(wù),由于很少存在完全壟斷的市場,誰的產(chǎn)品成本稍高、誰的服務(wù)水平和信譽稍差,就極有可能在競爭中脎羽而歸。因此,服務(wù)、成本等因素綜合作用形成的整體競爭力與競爭對手的對比情況,以及與市場主體的消費水平和需求特點的適應(yīng)程度,就成了決定營銷工作成敗的主要條件。由于銷售成本在總成本中是微不足道的,成本主要發(fā)生在其它部門,而且除了銷售服務(wù)之外,現(xiàn)場服務(wù)及機上服務(wù)也至關(guān)重要,因此,營銷部門對最終產(chǎn)品的控制能力是有限的,航空運輸產(chǎn)品遠遠不是始于市場部門的設(shè)計,也不是終止于營銷過程的完結(jié)。從這種意義上說,銷售工作本質(zhì)上更接近于一種技巧—展示產(chǎn)品優(yōu)勢讓客戶接受的技巧,好的技巧必須與好的產(chǎn)品結(jié)合才能相得益彰,絕不能簡單地加總整個公司的成本、費用后,再加上一些利潤,作為任務(wù)指標下達給市場部門,而根本不考慮這些成本數(shù)量是否合理,如何去加以控制,也不能將盈利的重任全部壓在市場部門身上。要通過建立一種機制,使企業(yè)的每個部門真正了解自身對于最終產(chǎn)品的影響,以實現(xiàn)最終產(chǎn)品的競爭力為中心來設(shè)計和開展工作,也就是需要將營銷管理對于航空產(chǎn)品的監(jiān)管職能推而廣之,像航空安全工作一樣融入到所有部門對于相關(guān)工作的管理職責(zé)中去,這顯然也是一個重要的戰(zhàn)略問題
4、針對上述戰(zhàn)略性課題的幾點設(shè)想
1)建立合理的集分權(quán)管理體制和完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)
由于南航集團資產(chǎn)規(guī)模龐大,分支機構(gòu)眾多,在地理位置上分散,且有獨立的產(chǎn)品市場或地區(qū)市場,因此適合實行事業(yè)部制,應(yīng)當(dāng)對于此種模式予以肯定和堅持。至于前述的課題,本文認為可做如下嘗試:1、在體制上進行創(chuàng)新。強化總公司的仲裁職能,設(shè)立下級部門業(yè)務(wù)糾紛的評判機構(gòu),該部門最好由外聘的兼職管理專家擔(dān)任,這樣既保證了仲裁的水平,可以起到業(yè)務(wù)指導(dǎo)的作用,也可以確保公證。當(dāng)然,由于基層單位之間具有獨立的任務(wù)指標,當(dāng)同一航班座位數(shù)量不足以同時滿足兩個部門銷售需要之類情況發(fā)生,也就是前述的對共有資源產(chǎn)生爭奪時,還應(yīng)將由仲裁結(jié)果帶來的收入按合理的比例核算進當(dāng)事人雙方的銷售額中。此外,更為重要的在于,應(yīng)鼓勵分支機構(gòu)之間的聯(lián)合促銷行為,為此,需要建立有效的信息溝通渠道和網(wǎng)絡(luò),并盡量鼓勵基層人員從全局出發(fā)開展營銷的行為。從系統(tǒng)的觀點看,總公司的銷售部門應(yīng)在溝通網(wǎng)絡(luò)中處于核心地位,發(fā)揮其決策中心的作用。所有基層的業(yè)務(wù)合作都應(yīng)在總公司的年度總體營銷計劃的指導(dǎo)下進行?;鶎訂挝粵]有權(quán)力越過處于全局最高點的總公司進行戰(zhàn)略決策,但在如何開展具體工作上則享有充分的自,總公司只有下達意見的權(quán)力。由此,形成責(zé)權(quán)利分明的工作關(guān)系,從而加強縱向和橫向的聯(lián)系,改善獨立核算帶來的內(nèi)部銷售力量的抵消局面。
2)建立銷售決策支持系統(tǒng)(DSS)
要結(jié)束經(jīng)驗決策的時代,必須提供新的決策工具。為了提高航班編排、機型調(diào)配、運價制定等工作的科技含量,本文認為可做如下嘗試:1)成立專職的決策支持部門。主要職責(zé)為戰(zhàn)略研究、統(tǒng)計預(yù)測、市場調(diào)查。戰(zhàn)略研究方面,首先應(yīng)做好宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析,包括政治法律環(huán)境分析,如國家相關(guān)政策、法律法規(guī)等。目的在于捕捉政府倡導(dǎo)的經(jīng)濟發(fā)展方向,展開相關(guān)的戰(zhàn)略研究。例如,國家開展西部大開發(fā)戰(zhàn)略,決策支持部門負責(zé)相關(guān)工作的人員應(yīng)立即收集相關(guān)規(guī)劃,提交市場潛力評估報告;應(yīng)開展社會文化環(huán)境分析。主要研究方向為所在地區(qū)人口數(shù)量及發(fā)展趨勢,居民教育程度,,風(fēng)俗習(xí)慣,目的在于幫助預(yù)測旅客流產(chǎn)生時間,流向和流量,并設(shè)計迎合旅客社會文化心理的促銷活動,規(guī)避不合社會文化氛圍的行為;應(yīng)著重做好經(jīng)濟環(huán)境分析。包括所在地區(qū)國民經(jīng)濟發(fā)展速度,消費者收入水平、就業(yè)狀況、儲蓄程度、消費偏好等等,以便確定現(xiàn)實需求及潛在需求的數(shù)量,從而制定出適合消費者承受能力的運價,最大程度爭取航空客流;除了宏觀環(huán)境分析之外,還要研究企業(yè)的微觀環(huán)境,即所謂的任務(wù)環(huán)境。具體工作內(nèi)容可參照波特模型,開展以下幾個方面的工作:應(yīng)研究行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手。主要是進行優(yōu)劣勢對比分析,以便揚長避短;應(yīng)研究潛在的進入者,由于民航的進入壁壘較高,進入者相對數(shù)量較少,應(yīng)將重點放在可能介入中國國際航線市場的外國航空公司;應(yīng)研究航空公司的供應(yīng)商,包括飛機制造廠商、油料供應(yīng)商、甚至保安公司、銀行等所有為民航最終產(chǎn)品提供物質(zhì)支持或服務(wù)的領(lǐng)域,目的是向有關(guān)部門做出成本控制的建議,使產(chǎn)品在銷售市場上具有競爭力;還應(yīng)研究替代品的生產(chǎn)者。主要指經(jīng)營鐵路、公路、水運的企業(yè)。目的是保持航空服務(wù)的性能價格比與其它運輸方式的性能價格比相當(dāng),當(dāng)然,這要借助于大范圍的市場調(diào)查。
在做好上述研究工作之余,決策支持部門要對歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和計算工作。運用時間序列預(yù)測法等數(shù)學(xué)方法對未來情況加以預(yù)測。預(yù)測工作要借助宏、微觀的研究成果,進行定性修正;為了保證最終結(jié)論的正確,還應(yīng)開展大范圍的市場調(diào)研。除了信件、調(diào)查問卷之外,可選取INTERNET使用電子郵件作為工具。獲得這部分數(shù)據(jù)后,可掌握最新市場動態(tài),修正歷史數(shù)據(jù)的滯后效應(yīng),給決策提供更加可靠的依據(jù)。
3)樹立全新的“人本”市場管理理念
小平同志對市場經(jīng)濟曾有過精辟的論述:市場經(jīng)濟無國界。意指市場經(jīng)濟規(guī)律不因社會制度的不同而發(fā)生轉(zhuǎn)變。從外國經(jīng)濟發(fā)展的軌跡來看,經(jīng)濟越發(fā)達,消費品到達最終用戶手中所經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)越多。發(fā)達國家,各行各業(yè)都有大量的商參與消費品的流通和銷售,組成了浩浩蕩蕩的第三產(chǎn)業(yè)大軍。人的存在正是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求:首先,人的存在促進了市場競爭,改變了航空公司壟斷銷售的局面,有利于改善服務(wù),使消費者得到比壟斷時代實惠一些的航空產(chǎn)品,從而刺激航空消費,直接提高國民經(jīng)濟運行效率。因為商通過彼此之間激烈的相互競價以及與多家競爭航空公司之間的價格談判,使最終消費者所能客觀承受的價格凸現(xiàn)出來,并使之在較為接近的水平上得到滿足,由此促進了航空產(chǎn)品的銷售;其次,業(yè)接納了大量的勞動力就業(yè)。至于航空公司的巨額虧損,則原因很多:如全行業(yè)運力過剩,市場競爭無法可依,最主要在于內(nèi)部管理水平較低,生產(chǎn)效率不高,導(dǎo)致保本價格極高(高于美國國內(nèi)運價),不能與大眾的可支配收入水平相適應(yīng),難以有效啟動整體需求。因此,在我國加入世貿(mào)過渡期結(jié)束之前,人更應(yīng)發(fā)揮其促進航空公司改革的外部壓力作用?;谏鲜鲇^點,本文認為,對人不應(yīng)僅僅使用限制和高壓手段,而應(yīng)配合國家規(guī)范市場的舉措,在約束的同時,注意發(fā)揮其積極作用。
作為對這一戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn),集團公司在市場管理過程中需要樹立為人及旅行社的“顧客服務(wù)”理念。這樣做的必要性在于:當(dāng)前及未來一段時間航空市場仍將是買方市場,這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。人及旅行社作為客觀存在的銷售力量,本身掌握著大部分市場份額,普遍具有分銷網(wǎng)絡(luò)。航空公司自身的銷售力量缺乏利益驅(qū)動,像人、旅行社那樣全力開拓市場是不符合經(jīng)濟規(guī)律的。因此,在國家加大對航空運價的形勢下,哪一家航空公司掌握了更多的中間銷售力量,哪一家航空公司就會在競爭中獲得優(yōu)勢。為此,銷售主管部門在加強市場監(jiān)管之余,應(yīng)大力推進服務(wù)理念的貫徹,利用自身資源為人、旅行社的銷售服務(wù),并應(yīng)想方設(shè)法地探索行之有效的人激勵模式,最終達到“管而不死,有效激勵,合理約束,共同發(fā)展”的目標
4)建立以市場—產(chǎn)品為導(dǎo)向的新的內(nèi)部管理鏈條
正如本文在提出課題部分所論述的那樣,單純把企業(yè)贏利的重擔(dān)壓在市場部門,就如同一個國家要求軍隊以100%的把握打贏強敵,而不管交給戰(zhàn)士的是怎樣的武器,也不考慮自身能夠提供怎樣的物質(zhì)支持。按照這種思路經(jīng)營,真正的成本發(fā)生環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品品質(zhì)決定環(huán)節(jié)將被掩藏起來,留給市場部門的將是越來越不可能完成的任務(wù)。
作為對這一課題粗淺的探討,本文的設(shè)想是:由于所有機構(gòu)及部門都產(chǎn)生成本,因此都是成本控制的對象,可參考邯鋼成本管理的經(jīng)驗,以銷售管理為“龍頭”,逆向核算。即市場部門每年根據(jù)市場預(yù)測,測算出全年可能完成的銷售總額。為了避免不可預(yù)計因素的影響,這個至關(guān)重要的參數(shù)應(yīng)表現(xiàn)為一個數(shù)量區(qū)間。航空公司應(yīng)據(jù)此先減去固定的及不可削減的成本費用,如飛機的折舊、租賃、維修費用等等。然后再確定其它成本、費用區(qū)間。為了不超出預(yù)計收入限額,所有部門必然將“摸著口袋花錢”,壓縮一切不必要的開支,并向內(nèi)部挖掘潛力要效益。由此,使成本中心真正成為壓力中心。
對于那些既發(fā)生成本,又與服務(wù)工作相聯(lián)系的部門,面向營銷的管理活動更是不可或缺。首先必須貫徹市場部門根據(jù)顧客需求提出的產(chǎn)品設(shè)計理念,最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新;其次,要重視服務(wù)品牌管理。在某種意義上說所有涉及服務(wù)的保障部門都要意識到自己是服務(wù)品牌的設(shè)計者、代言人。在航空產(chǎn)品具有高度同質(zhì)性的前提下,在市場價格處于高度監(jiān)控的狀態(tài)下,良好的品牌形象、較高的知名度和美譽度是航空公司生存和發(fā)展的重要保證。為此還要推行企業(yè)形象識別戰(zhàn)略(CIS),使整個集團公司真正獲得巨大的品牌效益。
關(guān)鍵詞:百貨公司 營銷策略 品牌
中圖分類號:F4 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0745(2013)06-0016-01
我國的百貨業(yè)擁有將近一百年的歷史,在經(jīng)歷過2008年的經(jīng)濟危機后,我國的百貨業(yè)進入了競爭激烈期。在這期間,各大百貨的促銷活動頻繁,而且折扣力度大大增強。隨著我國城市化進程的加快,中小城市的發(fā)展,為百貨公司拓展版圖都提供了可能。
一、百貨公司的主要營銷策略
會員制。各大百貨公司采用VIP會員制,為消費一定金額的顧客辦理會員卡,并可享受積分、打折或積分兌現(xiàn)的方式。通過為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強顧客的忠實度,進而獲取利潤的營銷形式。
折扣。這是普遍采取的一種促銷手段。通常在重大節(jié)日和店慶期間,以優(yōu)惠的價格來吸引消費者,刺激消費者的購買意愿。百貨公司根據(jù)新品、應(yīng)季商品等標準,制定不同的折扣,但不同商場的折扣幅度幾乎一樣。
購物返券。消費者在購買一定額度的商品后,商家會贈送給消費者相應(yīng)額度的購物券,鼓勵消費者再次購物。購物返券的方法能夠增加顧客的重復(fù)購買的次數(shù),培養(yǎng)顧客的忠誠度。
滿額贈送禮品。消費者根據(jù)購買金額而獲得商家贈送的禮品,購買的金額越高,獲得的禮品越豐厚,鼓勵消費者多消費。同時也是對消費者對百貨公司支持的一種回饋。
團購。團體購買是將零散的消費者集合在一起,百貨公司會給予相對低廉的價格,向消費者讓利而擴大市場份額的手段。
體驗式營銷是以體驗作為營銷客體的市場營銷活動。具體分為娛樂營銷、美學(xué)營銷、生活方式營銷、情感營銷及氛圍營銷。[1]
體驗式營銷作為一種新的營銷方法,百貨公司在服務(wù)方式和經(jīng)營范圍上存在實施的優(yōu)勢。體驗營銷能夠刺激顧客的購買行為,形成良好的口碑,從而提高公司的品牌知名度。消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化;消費者價值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變;消費者關(guān)注點向情感性利益轉(zhuǎn)變。
二、營銷策略研究
營銷策略是根據(jù)市場的具體狀況并結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部實力,在對企業(yè)的諸多因素做出科學(xué)分析后,以企業(yè)總體戰(zhàn)略及營銷目標為指導(dǎo),針對企業(yè)的具體問題設(shè)計和制定的對策和方法。
在產(chǎn)品導(dǎo)向時代,企業(yè)將生產(chǎn)產(chǎn)品作為經(jīng)營的重點,注重生產(chǎn)效率的提高,忽視了消費者的需求特征。進入到二十世紀五十年代,社會產(chǎn)品極大豐富,出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象,從而促進了新的營銷觀念的產(chǎn)生。尼爾?鮑頓提出企業(yè)應(yīng)該運用系統(tǒng)的方法進行整體營銷,提出了營銷組合策略12因素,用來指導(dǎo)企業(yè)的營銷實踐。主要包括產(chǎn)品計劃、定價、廠牌、供銷路線、人員銷售、廣告、促銷、包裝、陳列、扶持、實體分配合市場調(diào)研。
在六十年代,美國營銷學(xué)家麥卡錫提出了4Ps組合策略,即產(chǎn)品,價格,渠道和促銷策略。被認為是市場營銷理論的核心。隨著市場競爭的加劇,營銷活動越來越復(fù)雜。1984年美國營銷學(xué)家菲利普?科特勒提出了大市場營銷戰(zhàn)略,由原來的4P擴展為6P,增加了政治權(quán)利和公共關(guān)系。隨著時代的發(fā)展,羅伯特?勞特伯的4Cs理論,唐?E?舒爾茨的4Rs理論應(yīng)運而生,為營銷實踐提供了理論指導(dǎo)。
三、百貨公司營銷策略對品牌形象的影響
百貨公司的營銷策略對其自身的品牌形象具有一定的影響,品牌給百貨公司帶來的利益是通過品牌在市場上的績效表現(xiàn)出來。良好的品牌形象能夠吸引消費者,以及廣泛的行業(yè)影響力。對于不同的百貨公司而言,具有不同的實力,進而決定了自身的競爭力。營銷策略的選擇受其自身實力的影響,因此,不同的百貨公司應(yīng)該積極嘗試不同的營銷策略。
營銷策略的選擇對百貨公司原有的品牌形象有很大關(guān)系,總的來說,如果百貨公司力求保持原有的形象,則在營銷策略的選擇上應(yīng)該相對保守。對于謀取創(chuàng)新和突破的百貨公司則應(yīng)積極嘗試新的營銷策略,配合品牌形象的轉(zhuǎn)型。
營銷策略的選擇對百貨公司品牌形象的影響體現(xiàn)在匹配度上,兩者是相互支撐的關(guān)系。
四、百貨公司的品牌之路
(一)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
百貨公司對顧客的吸引力不僅體現(xiàn)在優(yōu)美的購物環(huán)境,更體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方面,為顧客提供更多的讓渡價值,真正讓顧客感受到百貨公司的服務(wù)。當(dāng)下各大百貨公司主打價格戰(zhàn),價格并不是決定顧客是否購物的唯一要素。對于高收入、高學(xué)歷的消費者而言,他們更加關(guān)注百貨公司在提供商品的同時提供的附加服務(wù),比如良好的售后服務(wù)。營銷學(xué)的經(jīng)典定律是培養(yǎng)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的七倍。因此,百貨公司應(yīng)該建立一系列的服務(wù)措施,為品牌的提升打下基礎(chǔ)。
(二)差異化的營銷策略
百貨公司的營銷策略主要是圍繞價格展開,為了能夠在眾多的行業(yè)競爭者中異軍突起,差異化的營銷策略是必不可少的。此外百貨公司傳統(tǒng)的營銷策略已被消費者們所熟知和消費者消費的日趨理性,所以原有的營銷策略不能給消費者帶來足夠的新鮮感。
百貨公司為塑造獨特的品牌形象需要有差異化的營銷策略作為支撐,百貨公司需要打破原有的思維,積極嘗試新的營銷策略,把握消費者的消費心理,積極嘗試主題和專業(yè)百貨之路。
(三)準確的市場定位
目前,許多百貨公司的市場定位趨同,而優(yōu)秀的百貨公司都有自己獨有的市場定位,否則將會在市場競爭中被淹沒。品牌的價值對百貨公司而言尤為重要,為了維護和提升其品牌價值,需要百貨公司明晰其市場定位,為目標群體服務(wù)。百貨公司的市場定位也決定了營銷策略的選擇,營銷策略應(yīng)是體現(xiàn)百貨公司特色的,不能盲目的打折促銷。
(四)積極創(chuàng)新的文化
百貨公司持久的活力體現(xiàn)在具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化,這種文化不僅是被內(nèi)部員工所熟知,更是為外在消費者所了解的。創(chuàng)新型的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)在市場競爭中找到獨辟蹊徑的營銷策略,能夠提升百貨公司的品牌形象,百貨公司的文化特質(zhì)決定了其品牌特質(zhì)。
百貨公司品牌戰(zhàn)略的提升需要多方面的支持,其中營銷策略是必不可少的一環(huán)。所以需要管理者能夠開拓思維,積極嘗試和創(chuàng)新營銷策略,為百貨公司的發(fā)展開辟道路。
參考文獻:
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市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預(yù)計盈虧報表:綜述計劃預(yù)計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概
要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
機會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標,策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關(guān)的基本決策,這些目標將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務(wù)目標和市場營銷目標需要確立。
財務(wù)目標
每個公司都會追求一定的財務(wù)目標,企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場營銷目標
財務(wù)目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標的確立應(yīng)符合一定的標準
·各個目標應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
·各個目標應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話,目標應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監(jiān)視競爭者的舉動。
1、淺談企業(yè)名牌戰(zhàn)略
2、現(xiàn)代企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略及措施再探討
3、論企業(yè)定價工作的市場化問題
4、從汽車銷售談制與集團經(jīng)營
5、新產(chǎn)品投放市場的策略
6、服務(wù)營銷與企業(yè)競爭
7、利用需求彈性理論作利潤最大化的定量財務(wù)分析
8、企業(yè)購銷合同管理問題探析
9、試論商標在企業(yè)營銷中的作用
10、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動作用
11、論我國發(fā)展綠色營銷的問題及對策
12、試論營銷再造
13、論現(xiàn)代企業(yè)行銷談判
14現(xiàn)代企業(yè)定價目標--顧客滿意度
15、價格估測法在企業(yè)營銷中的應(yīng)用
16、淺談企業(yè)營銷市場化標準及實現(xiàn)途徑
17、解決銷貨款拖欠問題之我見
18、銷售戰(zhàn)略與銷售計劃的分析研究
19、強化銷售隊伍是搞好產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵
20、淺析生產(chǎn)企業(yè)如何控制采購要素
21、國際營銷新趨勢──全球營銷
22、服務(wù)營銷新模型
23、現(xiàn)代營銷必須重視廣告定位
24、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)
25、需求彈性對企業(yè)價格決策的影響分析
26、企業(yè)營銷策略淺議
27、決定營銷市場因素
28、淺談企業(yè)的營銷能力
29、企業(yè)營銷策略的思考
30、價值工程與廣告策略
31、不完全信息下企業(yè)的產(chǎn)出決策
32、談企業(yè)如何制定廣告費預(yù)算
33、新產(chǎn)品營銷策劃隨筆
34、企業(yè)營銷創(chuàng)新初探
35、實行快速營銷的戰(zhàn)略分析
36、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品推銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
37、試論名牌戰(zhàn)略與營銷策略
38、對價格競爭策略的認識
39、轉(zhuǎn)軌變型中的企業(yè)營銷及其戰(zhàn)略調(diào)整
40、論國際名牌產(chǎn)品的衡量指標
41、論"名牌"的特征及產(chǎn)生的條件
42、論企業(yè)營銷管理新技術(shù)
43、從整體產(chǎn)品出發(fā)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品
44、企業(yè)營銷中隱性信息的開發(fā)利用
45、也談CS營銷策略
46、論企業(yè)營銷決策
47、略談企業(yè)銷售的心理戰(zhàn)術(shù)
48、日英企業(yè)營銷戰(zhàn)略比較與啟示
49、新產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗總結(jié)和在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用
50、關(guān)系營銷有關(guān)問題的探討
51、MPMG方法在企業(yè)中的應(yīng)用及現(xiàn)狀調(diào)查分析
52、直接推銷在企業(yè)經(jīng)營活動中的重要作用
53、論發(fā)展名牌
54、企業(yè)市場策略常見缺陷
55、營銷道德初探
56、論企業(yè)產(chǎn)品定位
57、企業(yè)選擇目標市場的策略
58、企業(yè)營銷商標策略談
59、運用需求彈性系數(shù)確定盈利最大化價格
60、伏擊營銷一種值得注意的營銷手段
61、信譽為本--淺談系統(tǒng)集成業(yè)的營銷策略
62、現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中信息作用的探討
63、以銷定產(chǎn)的企業(yè)管理模式--圓錐型
64、論生產(chǎn)企業(yè)分銷渠道的組織
65、成本信息與現(xiàn)代企業(yè)
66、變動成本法與制造成本法的比較及其結(jié)合應(yīng)用
67、企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)研究
68、企業(yè)在經(jīng)濟危機中的營銷策略
69、產(chǎn)品滯銷變俏銷的奧秘
70、不確定條件下存貨控制的方法
71、綠色消費的心理分析及對綠色營銷溝通的啟示
72、企業(yè)營銷增長方式的轉(zhuǎn)變探討
73、企業(yè)如何應(yīng)付反傾銷
74、試論名牌戰(zhàn)略下的營銷觀念轉(zhuǎn)變
75、論中國企業(yè)文化營銷中存在的問題及對策
76、產(chǎn)品創(chuàng)新與顧客滿意
77、企業(yè)產(chǎn)銷中盈虧分析法的拓展
78、論市場調(diào)研的不可靠性
79、論營銷診斷的價值與導(dǎo)入
80、論知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的調(diào)整
81、面向顧客投訴服務(wù)補救和組織學(xué)習(xí)
82、敏捷化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分析、設(shè)計與重構(gòu)
83、敏捷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計
84、品牌資產(chǎn)的擴張與衍生之道
85、企業(yè)不同發(fā)展時期的營銷策略
86、論區(qū)域市場及營銷問題
87、企業(yè)的非盈利推銷
88、企業(yè)的共生營銷戰(zhàn)略
89、企業(yè)的市場細分戰(zhàn)略
90、企業(yè)管理的新模式客戶中心論
91、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營銷的互動性分析
92、企業(yè)間建立良好合作關(guān)系的模型分析
93、企業(yè)間接分銷通路建設(shè)淺論
94、企業(yè)兼并與產(chǎn)品定價策略
95、待產(chǎn)品的低價訂貨問題探討
96、企業(yè)市場適應(yīng)性分析模式──介紹一種新的市場環(huán)境分析矩陣
97、企業(yè)市場營銷管理敏捷性的開發(fā)模式研究
98、企業(yè)市場營銷系統(tǒng)的自適應(yīng)協(xié)調(diào)管理控制模型研究
99、企業(yè)特色營銷范例及其啟示
100、企業(yè)物流系統(tǒng)診斷
101、企業(yè)銷售酬賞制度研究 103、企業(yè)營銷國際化發(fā)展進程中的障礙及對策
104、企業(yè)營銷渠道系統(tǒng)創(chuàng)新動因分析
105、企業(yè)營銷中的顧客期望與顧客滿意
106、企業(yè)營銷中的量價決策初探
107、企業(yè)營銷組織的風(fēng)險模糊評價與預(yù)警管理
108、企業(yè)注重允許營銷
109、企業(yè)資金運營風(fēng)險管理研究--企業(yè)銷售過程的風(fēng)險模擬
110、契約型分銷聯(lián)盟發(fā)展變化趨勢與盟主問題思考
111、淺談"需求層次論"在市場營銷中的應(yīng)用 113、淺談對企業(yè)存貨的管理和檢查
114、淺談市場機會的選擇
115、淺談數(shù)學(xué)在價格決策中的應(yīng)用
116、淺析供應(yīng)商開發(fā)
117、淺析現(xiàn)代客戶關(guān)系的價值增加功能
118、淺析中小企業(yè)市場戰(zhàn)略決擇
119、淺議網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷管理過程的影響
120、柔性化未來營銷組織發(fā)展的方向
121、如何建立目標成本訂價法 123、如何為統(tǒng)計產(chǎn)品定價
124、失控的營銷──對一家大型企業(yè)經(jīng)營失敗的原因分析
125、市場機會的評價方法及其應(yīng)用
126、試論ECR戰(zhàn)略的基本原則
127、試論產(chǎn)品營銷中的品牌文化
128、試論企業(yè)的營銷創(chuàng)新
129、試論企業(yè)活動中的服務(wù)文化
130、試論企業(yè)營銷價格策略
131、試論企業(yè)知識流程與市場營銷反應(yīng)能力 133、試論現(xiàn)代市場分析方法
134、試述顧客導(dǎo)向營銷策略在企業(yè)中的實施
135、試述銷售促進
136、售后服務(wù)交通費用管理的競爭策略
137、鎖定客戶--差異化營銷策略及應(yīng)用
138、談名牌的內(nèi)涵與屬性
139、談企業(yè)進入市場的速度選擇
140、談企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與規(guī)范
141、談市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的采購管理工作 143、推銷員績效考核的內(nèi)容與指標體系
144、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)內(nèi)部控制的探討
145、危機公關(guān)及其管理
146、為企業(yè)贏得顧客的HM原理
147、文化營銷與企業(yè)核心能力構(gòu)建
148、我國企業(yè)實施綠色營銷的策略探析
149、西門子的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略
150、銷售報酬制度
151、銷售時信息披露的公平原則與互利原則 153、信息時代企業(yè)營銷管理的變革與創(chuàng)新
154、虛擬供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)和運作模式研究
155、虛擬企業(yè)物流研究
156、一種JIT系統(tǒng)供需綜合物料采購模型
157、以"市場鏈"為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造
158、以核心業(yè)務(wù)為中心的敏捷供應(yīng)鏈研究
159、以人性化設(shè)計營銷策略
160、營銷風(fēng)險等級評價及預(yù)警控制
161、營銷觀念怎樣改變促銷方式 163、營銷渠道決策系統(tǒng)分析
164、用RS打造全新營銷理論
165、有限資源能力下的供需問題研究
166、運用市場供求法則指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營
167、支持供應(yīng)鏈管理的多主體系統(tǒng)
168、知識經(jīng)濟下的企業(yè)庫存管理
169、知識性企業(yè)營銷特點淺析
170、E時代企業(yè)供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略
171、"功能性文盲"廣泛制約市場開拓及企業(yè)營銷對策 173、價格和價值如何實現(xiàn)無縫對接
174、"安爾樂"是如何占領(lǐng)市場的
175、HM理論與企業(yè)營銷
176、QFD在顧客滿意評價中的應(yīng)用
177、采購風(fēng)險期和零件訂貨批量之研究
178、BPR與企業(yè)營銷
179、CIS──不戰(zhàn)而屈人之兵的現(xiàn)代營銷全勝戰(zhàn)略
180、CRM企業(yè)客戶管理的重塑
181、CS:年代的營銷哲學(xué) 183、OMT在企業(yè)物流分析中的應(yīng)用
184、變革條件下的計劃工作
185、"泛品牌權(quán)益"概念及其在品牌評估中的應(yīng)用研究
186、差異化營銷策略及應(yīng)用
187、產(chǎn)品壽命周期營銷策略
188、企業(yè)價格形象管理探討
189、企業(yè)營銷中的文化傾向芻議
190、論銷售差異分析技術(shù)的改進
191、營銷人員心理品質(zhì)的研究及其測評 193、供銷人員經(jīng)濟犯罪主要手段之所見
194、關(guān)于總額法下銷售折扣處理方法的探討
195、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)初探
196、試析生產(chǎn)企業(yè)的直接銷售
197、企業(yè)營銷層次現(xiàn)狀與提升
198、中國企業(yè)的銷售費用率及其規(guī)律性
199、存貨計價方法探析
200、營銷人員須把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
201、企業(yè)市場策略常見缺陷分析
202、企業(yè)市場營銷競爭機制的系統(tǒng)分析
203、談如何搞好企業(yè)的營銷工作
204、企業(yè)微觀管理中的一個重要問題──談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)的銷售組織管理
205、"綠色營銷"理論溯源、實踐分析及策略探討
206、論顧客滿意
207、關(guān)于Ⅵ理論與實踐的幾點思考
208、永遠的導(dǎo)向:消費者認知──反論競爭性產(chǎn)品營銷策略
209、多層次系統(tǒng)的庫存管理戰(zhàn)略
210、營銷研究是確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
211、略論商品的審美價值及其在市場營銷中的功效
212、燃情:企業(yè)擴銷的手段之一
213、價值工程與營銷策略
214、企業(yè)運用營銷策略開拓市場芻議
215、先"思"而后"行"──談經(jīng)營藝術(shù)中的思維技巧
216、企業(yè)處于困境中的營銷方法
217、市場占有率與綜合競爭能力指數(shù)研究
218、企業(yè)后勤與分銷渠道
219、科學(xué)技術(shù)是影響企業(yè)營銷的重要因素
220、論企業(yè)搶占市場的對策
221、"聚焦"共同點─-企業(yè)如何協(xié)調(diào)與消費者的利益關(guān)系
222、略論玻璃藝術(shù)品的市場特點及營銷策略
223、上市公司的營銷優(yōu)勢及其實現(xiàn)
224、企業(yè)成與敗的關(guān)鍵──推銷人員的挑選
225、由錯誤構(gòu)成的營銷之道
226、試論企業(yè)營銷中的競爭意識
227、最優(yōu)公共交貨期決策與排序
228、企業(yè)產(chǎn)品銷售的計算機模擬綜合評判
229、淺談技術(shù)在產(chǎn)品銷售過程中的作用
230、論工業(yè)設(shè)計在市場營銷中的功能
231、專利技術(shù)營銷策略淺談
232、單品核算是現(xiàn)代大中型零售企業(yè)商品核算的必然選擇
233、對營銷理論發(fā)展趨勢的探索
234、企業(yè)營銷市場定位的依據(jù)及方法
235、關(guān)系營銷有關(guān)問題的探討
236、市場細分:現(xiàn)代企業(yè)的入"場"券
237、營銷活動的系統(tǒng)管理試說
238、略論企業(yè)的廣告促銷與SP促銷
239、淺析廣告與企業(yè)營銷環(huán)境的關(guān)系
240、芻議企業(yè)市場競爭與軍事策略
241、快速營銷戰(zhàn)略分析
242、試論延伸產(chǎn)品的市場營銷
243、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)探析
244、綠色營銷及我國企業(yè)的對策
245、企業(yè)直銷問題研究
246、企業(yè)的市場行為與營銷觀念
247、企業(yè)的產(chǎn)品市場組合及其方法
248、市場機會的識別和尋找
249、銷售過程中的誤區(qū)及對策
250、公共關(guān)系策劃與市場的拓寬
251、綠色營銷的價值分析
252、試論政府營銷
253、名牌的創(chuàng)造途徑與保護對策
254、確定營銷研究費用和估價營銷研究的效果
255、應(yīng)用貝爾曼原理于企業(yè)營銷的定(購)價策略
256、營銷的研究和計劃
257、營銷渠道的改造
258、營銷與開發(fā)和運用創(chuàng)新項目過程的一體化機制
259、中小公司營銷成績的組成部分
260、面向顧客的管理
261、淺議產(chǎn)品整體概念及其應(yīng)用
262、淺談企業(yè)的營銷企劃
263、論網(wǎng)絡(luò)營銷
264、以品牌管理為中心的市場營銷制度
265、試論實施名牌戰(zhàn)略的途徑及措施
266、運用不等式原理巧解經(jīng)濟訂貨量
267、知識型企業(yè)營銷部門的知識管理
268、知識密集產(chǎn)品的營銷
269、整體營銷管理
270、整合營銷傳播理論與我國企業(yè)營銷傳播工作
271、戰(zhàn)略分段營銷專家制訂計劃的一種方法
272、在買方市場下如何取得營銷主動權(quán)
273、知識營銷--知識經(jīng)濟時代的新營銷方式
274、運輸服務(wù)市場上公司的營銷活動
275、優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)加大營銷力度
276、企業(yè)營銷不協(xié)調(diào)的診治
277、企業(yè)營銷理念的重整
278、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇和論證
279、企業(yè)營銷中的不良行為及其矯正
280、企業(yè)營銷組織預(yù)警管理指標體系初探
281、企業(yè)在市場營銷中應(yīng)建立比較優(yōu)勢觀念
282、企業(yè)資源配置及其規(guī)模經(jīng)濟的研究
283、淺論數(shù)據(jù)庫營銷
284、淺析企業(yè)后營銷管理
285、淺議強化企業(yè)營銷能力
286、淺議鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的科學(xué)程序
287、淺議整合營銷在我國企業(yè)中的開展
288、全球營銷及其背景下的競爭新戰(zhàn)略--兼論中國企業(yè)的對策
289、確定市場營銷策略的可拓方法
290、如何設(shè)計銷售渠道
291、商品營銷過程中的競爭認知
292、商業(yè)制代你構(gòu)筑營銷網(wǎng)絡(luò)
293、生產(chǎn)商和供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系分析
294、生產(chǎn)銷售活動中的營銷是商業(yè)上獲得成功的基礎(chǔ)
295、實施購銷價格指數(shù)考核
296、世界頂尖企業(yè)的營銷創(chuàng)新
297、市場化運行工程
298、市場營銷的診斷
299、市場預(yù)測初探
300、試論國際營銷中的權(quán)力障礙問題
301、試論敏捷供需鏈的構(gòu)建
302、試論退貨政策在實踐中的應(yīng)用
303、╳ ╳企業(yè)(公司)CIS設(shè)計 304、╳ ╳ 企業(yè)廣告案例分析 305、╳ ╳企業(yè)(公司)促銷方式評價 306、╳ ╳企業(yè)(公司)╳ ╳產(chǎn)品企劃案 307、╳ ╳企業(yè)(公司)品牌營銷策略研究 308、╳ ╳企業(yè)(公司)新產(chǎn)品營銷策略研究309、淺論推銷技巧 310、從"××事件"看危機公關(guān)與公關(guān)危 326、龍巖市企業(yè)如何讓廣告公司參與經(jīng)營活動 327、龍巖市中小企業(yè)提升市場營銷能力的戰(zhàn)略選擇 328、市場營銷學(xué)的未來發(fā)展方向 329、論龍巖市企業(yè)名牌發(fā)展戰(zhàn)略 330、網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策 331、發(fā)展龍巖市企業(yè)農(nóng)村連鎖超市的問題與對策 332、龍巖市企業(yè)的物流革命與營銷創(chuàng)新 333、龍巖市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與綠色營銷 334、龍巖市大中型零售商業(yè)的競爭態(tài)勢分析與戰(zhàn)略選擇 335、龍巖市企業(yè)現(xiàn)代市場營銷發(fā)展新趨勢 336、龍巖市農(nóng)村居民消費需求狀況的研究
337、從營銷角度看企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
338、促進戰(zhàn)略改變和采購活動在這一過程中的作用
339、戴爾營銷
340、當(dāng)前龍巖市消費特征及企業(yè)營銷對策
341、電子商務(wù)的一般框架體系
342、電子商務(wù)在企業(yè)采購中的應(yīng)用
343、調(diào)動銷售人員積極性的"互動工資制"
344、凡事預(yù)則立──談?wù){(diào)查和預(yù)測在營銷決策中的作用
關(guān)鍵詞:電力營銷;市場特點;內(nèi)蒙古;營銷策略
引言
市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,帶來了很多觀念的更新,漸漸地,傳統(tǒng)的電力營銷方式已經(jīng)不再適合當(dāng)今時代的發(fā)展了,如果保留著舊的方式,帶來的必然是一系列的問題。所以,針對種種問題對市場進行調(diào)研是十分必要而且有著重大意義的,了解電力市場的特點,從而確立新的營銷策略,才能夠使企業(yè)發(fā)展壯大。
1內(nèi)蒙古電力營銷市場的特點
1.1經(jīng)濟發(fā)展快
國有企業(yè)也在不斷發(fā)展,在比較長的一段時間里,國民經(jīng)濟將會持續(xù)增長。因而,人們對電力的需求會越來越大,過去那種低水平的電力發(fā)展局面已經(jīng)被改變。
1.2國家戰(zhàn)略的實施
西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施帶動了少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展,西部地區(qū)會因此取得較快的經(jīng)濟發(fā)展成果,同時也會加大電力需求量。同時我國已進一步深化了電力體制的改革,打破了過去的電力壟斷,使得市場競爭更加激烈,但也為內(nèi)蒙古提供了廣闊的發(fā)展空間。
1.3地理位置優(yōu)越
內(nèi)蒙古的地理位置優(yōu)越,有著豐富的煤、鐵和水力資源,利于發(fā)電且發(fā)電成本低。同時,處于交界處,與周邊國家的聯(lián)系緊密,運輸距離短使得成本更低。
2電力營銷的策略制定步驟
營銷策略作為電力營銷的重要的環(huán)節(jié),必須要合理地制定,才能夠使策略有所效果,使公司順利運行。要制定策略,必須要詳細地分析電力市場的營銷環(huán)境,只有這樣才能有效地提升供電企業(yè)的電力市場適應(yīng)度,從而更好地提高企業(yè)的經(jīng)營和管理水平;第二就是要謹慎地選擇細分的電力市場以及目標市場,電力市場細分即根據(jù)不同用戶的不同需求,從而把電力產(chǎn)品分成多種的應(yīng)用類型,以此來滿足用戶地實際的需求;第三就是要確定電力目標的市場,在目標確立的過程中,主要工作就是選好電力產(chǎn)品的市場范圍已經(jīng)評估潛在顧客的需求,同時要認真分析其不同的需求對市場的影響有何不同;最后就是要根據(jù)實際情況,如實地制定電力市場營銷策略,需要充分地考慮制定營銷策略中的相關(guān)因素,例如應(yīng)該如何擴大市場需求以及如何進行市場開拓和如何進行創(chuàng)新等等。
3電力營銷策略的制定
3.1觀念營銷策略
想要全面進入市場,電力企業(yè)面臨的最大問題就是觀念的問題。倘若還是固守以前的傳統(tǒng)經(jīng)驗,企業(yè)便很難有所進步。如何打破舊的營銷理念呢,這便需要企業(yè)對員工進行教育,讓它們認識到,電力營銷需要面向市場、面向每一個客戶,強化企業(yè)的市場觀念,從根本上改變過去的舊模式,采取新的模式應(yīng)對市場的挑戰(zhàn),建立新的理念。
3.2低成本營銷策略
由于目前的電價是由國家主管的部門統(tǒng)一控制,企業(yè)不可任意調(diào)節(jié),而且,內(nèi)蒙古的人們經(jīng)濟水平有限,所以要想提高利潤,企業(yè)必須降低生產(chǎn)成本。要想降低生產(chǎn)成本,企業(yè)必須重視發(fā)電側(cè)電力市場營銷工作,在發(fā)電側(cè)電力市場對電力模擬市場的運行力度加大,通過競價上網(wǎng)來獲取低價電量,從而使得電力成本降低,使企業(yè)的競爭更有利。與此同時,在輸電側(cè),則要不斷優(yōu)化調(diào)度,減低運輸中的電力損耗,使得運輸成本降低。在配電側(cè)的電力市場則要通過三、四級電力模擬市場,最大程度地減少損耗。
3.3關(guān)系策略營銷
關(guān)系營銷是指電力企業(yè)與客戶之間保持著廣泛而且密切的聯(lián)系,兩者之間建立起相互依存和相互信任的關(guān)系。電力營銷,最重要的是企業(yè)需要密切關(guān)注客戶的需求,根據(jù)客戶的需求來提品。企業(yè)應(yīng)該意識到,保住老客戶的重要性,因為老客戶所需的成本更低,更加方便。但是,也需要不斷吸引新的顧客,加大市場占有率。站在電力公司的角度來看,重要客戶就是指那些對電力需求量大、行業(yè)用電量不斷增長以及那些信譽十分良好的的客戶。內(nèi)蒙古電力集團有限公司作為華北地區(qū)的重要企業(yè),必須重復(fù)打好與周邊客戶的關(guān)系,擴大自己的市場占有率。不但要搞好與客戶的關(guān)系,還要搞好企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。要想立于不敗之地,團結(jié)協(xié)作十分重要。對于那些用電量大的企業(yè),要建立良好的關(guān)系,平等互利,共同獲利。對于區(qū)內(nèi)那些用電量特別大的客戶,電力企業(yè)可以實行“客戶經(jīng)理”制,使他們感受到好處;對于區(qū)外,則需要企業(yè)進行實地的考察,充分了解客戶的具體需求,從而更好地為客戶服務(wù)。公司內(nèi)部也需要有專門的人員負責(zé)特定的事情,使得工作效率更高。同時,企業(yè)不可忽略與政府以及社會各界的關(guān)系,這些關(guān)系對于電力企業(yè)的發(fā)展都十分重要。
3.4價格促銷策略
價格,是電力市場的一個重要因素。作為企業(yè),應(yīng)該充分利用這個杠桿,進行適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷。首先,需要盡快出臺相關(guān)的政策,以此來有效減低電網(wǎng)企業(yè)的電費負擔(dān),最大限度的提高企業(yè)的利潤。其次,對那些符合國家規(guī)定的高耗能用戶,實施適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策,減輕用戶負擔(dān)的同時,保證電力企業(yè)的利潤。
3.5形象營銷策略
企業(yè)形象,在企業(yè)的經(jīng)營過程中,也是一個重要的部分。良好的企業(yè)形象可以幫助企業(yè)獲得更高的利潤;反之,不好的企業(yè)形象,會給企業(yè)帶來很大的負面影響,作為電力企業(yè)也如此。所以,需要企業(yè)通過電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等多媒體手段,宣傳自己的企業(yè),樹立良好的企業(yè)形象,以此吸引更多的客戶。
4結(jié)束語
總而言之,電力企業(yè)在當(dāng)今發(fā)展階段,不僅面臨著用電量的增多,而且面臨用電需求的不斷提升,所以電力企業(yè)需要不斷了解自身的特點。內(nèi)蒙古電力集團有限公司需要了解電力市場的特點,根據(jù)實際情況來制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略,從而不斷發(fā)展壯大,增強實力。
參考文獻:
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[2]劉暢.電力營銷市場特點及營銷措施[J].低碳世界,2016(13):18-19.
一、平安保險公司內(nèi)部營銷策略現(xiàn)狀
2014年中國平安全年實現(xiàn)凈利潤479.30億元,同比增長33.1%,這表明平安保險已成為我國保險行業(yè)中的重要部門之一。具體來看,2014年平安保險已實現(xiàn)保險、銀行、投資業(yè)務(wù)的拓展,構(gòu)建起了“一扇門、兩個聚焦、四個市場”的戰(zhàn)略體系,特別是在保險業(yè)務(wù)方面,平安保險夠建起了人壽保險、健康保險、財產(chǎn)保險、平安易代險、養(yǎng)老保險為主的多元化保險險種,并有針對性的發(fā)展出了多元化的保險營銷策略及保險營銷管理方法,對推動平安保險的發(fā)展具有十分必要的現(xiàn)實作用。
(一)平安保險營銷策略現(xiàn)狀
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,人民群眾可支配收入不斷提高,保險需求不斷增加的背景下,平安保險立足于市場需求,發(fā)展出了多元化的保險營銷策略,綜合來看,現(xiàn)階段中國平安保險營銷策略主要包含兩個方面,一是構(gòu)建其完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,該策略主要針對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天,將保險營銷手段與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,通過將市場營銷手段根植如互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),搭建起了諸如網(wǎng)絡(luò)推銷、網(wǎng)站宣傳、朋友圈推廣為主的多元化網(wǎng)絡(luò)營銷手段,使平安保險的各類性險種能夠直接與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,實現(xiàn)平安保險在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的推廣。二是根據(jù)我國市場經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀,將傳統(tǒng)保險營銷策略與市場經(jīng)濟發(fā)展狀況相結(jié)合,通過保險產(chǎn)品的搭配組合來實現(xiàn)市場推廣,同時根據(jù)市場購買力狀況,在傳統(tǒng)電話推銷、傳單推銷等營銷手段的基礎(chǔ)上,結(jié)合電視廣告推廣、街頭廣告屏推廣等一系列營銷手段,實現(xiàn)平安保險產(chǎn)品的市場營銷。
(二)平安保險營銷管理體系現(xiàn)狀
為適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展需求,以及平安保險業(yè)務(wù)擴展需要,平安保險在保險營銷管理方法上也與時俱進的構(gòu)建起了完善的新時期營銷管理體系。具體來看,現(xiàn)階段平安保險公司在保險營銷管理體制方面,已初步構(gòu)建起來針對互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的管理體系和針對實體市場的管理體系,并組建了專門的市場營銷管理團隊對兩個重要營銷手段進行全面管理,從互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的管理體系方面來看,平安保險以門戶網(wǎng)站為依托,搭建起針對互聯(lián)網(wǎng)推銷過程中多元化的推銷手段而建立的管理辦法,如:專門化的互聯(lián)網(wǎng)推銷管理辦法、專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)推銷人才培訓(xùn)機構(gòu)及專門的互聯(lián)網(wǎng)推銷場所等,都使互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠按照既定路線有序開展。在針對保險市場的實體營銷管理辦法中,平安保險依托傳統(tǒng)營銷管理體制,構(gòu)建起了以營銷人員管理、營銷管理辦法制定、人員管理為一體的全面管理體系,使保險推銷能夠?qū)崿F(xiàn)依托市場的全面化發(fā)展。
二、平安保險市場營銷過程中存在的問題及分析
(一)保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更新較慢,結(jié)構(gòu)不合理
近幾年來,平安保險公司推出了不少新產(chǎn)品,如責(zé)任險、工程險,就連傳統(tǒng)的家庭財產(chǎn)險也有了較大程度的更新與發(fā)展,但由于銷售力度和銷售策略不到位,例如配套的宣傳策劃準備不足、銷售人員的培訓(xùn)不到位等等原因使得這些新產(chǎn)品在市場開發(fā)方面并沒有邁出實質(zhì)性的步子。[1]再者,隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,保險市場中供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變,消費者在保險種類的需求上變得更加多元和更加具體,而傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品越來越難以適應(yīng)市場需求,另外平安保險雖然在產(chǎn)品更新上下了不少功夫,但是市場需求的不斷轉(zhuǎn)變,也在一定程度上造成了保險營銷策略問題的集中。
1.總體來看平安保險的產(chǎn)品更新速度方面,傳統(tǒng)保險產(chǎn)品往往依托于市場需求而逐步發(fā)展而來,這樣的產(chǎn)品更新具有被動性特點,雖然能夠在短時間內(nèi)保障保險產(chǎn)品的銷售,但是隨著市場中其它保險公司的介入,這樣的供求狀況勢必會產(chǎn)生一定的變化,從而在一定程度上影響到保險產(chǎn)品的銷售,而轉(zhuǎn)變產(chǎn)品更新理念,有意識的超前定位產(chǎn)品需求,按市場發(fā)展狀況更新保險產(chǎn)品是獲取市場主動權(quán),是取得經(jīng)濟效益的最佳辦法,但具體來看,現(xiàn)階段平安保險的產(chǎn)品更新仍然停留在傳統(tǒng)思想階段,保險產(chǎn)品雖有更新,但產(chǎn)品更新仍難以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展狀況。
2.平安保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中仍以傳統(tǒng)的財產(chǎn)險和人身險為主,其它保險產(chǎn)品所占比例人較小,這與市場經(jīng)濟發(fā)展下,保險產(chǎn)品的需求存在有一定的矛盾。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,市場中越來越多的消費者保險需求傾向于車險和企財險,這樣的市場轉(zhuǎn)變,就要求保險公司必須要有市場敏銳性,適度轉(zhuǎn)變保險產(chǎn)品搭配結(jié)構(gòu),從市場需求角度調(diào)整保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使保險產(chǎn)品能夠在市場需求環(huán)境中的到有效調(diào)整,從而發(fā)揮不懂保險產(chǎn)品的最大經(jīng)濟效應(yīng),但是由于傳統(tǒng)保險營銷
思想的影響,平安保險在產(chǎn)品搭配上仍停留在“以市場份額大險產(chǎn)品為主、其它險種為輔”的理念階段,對平安保險的市場營銷影響巨大。
(二)對營銷重點的調(diào)整不恰當(dāng),缺失營銷重點
在營銷重點中,平安保險在營銷重點的調(diào)整方面具有一定的問題,主要變現(xiàn)在,對營銷過程中人事的調(diào)整不到位,使營銷策略中重點保險項目缺乏專業(yè)的營銷人才,對營銷產(chǎn)品的調(diào)整方面,則過多的將人為主觀因素考慮其中,而忽略了市場需求狀況使保險營銷產(chǎn)品失去重點,在一定程度上影響了保險公司的經(jīng)濟效益。
保險營銷中,人事調(diào)整的重點不恰當(dāng),在保險人事調(diào)整中,將大量有經(jīng)驗專業(yè)化的營銷人員調(diào)整到諸如財產(chǎn)險、人身險等傳統(tǒng)險種中去,使得保險營銷過程中其它險種缺乏專門的足夠的營銷人員,而在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,雖然財產(chǎn)險和人身險人具有一定的市場地位,但是其它險種需求也在快速提升,而專業(yè)型人才的缺失,則在一定程度上影響了其它險種的迅速發(fā)展。另外在市場營銷中過多的將營銷手段集中在傳統(tǒng)險種之上,而忽略了市場經(jīng)濟快速發(fā)展之下,其它險種的營銷,使具有良好市場前景的險種在營銷過程中缺乏必要的推廣,使險種難以得到市場的廣泛認知,在一定程度上影響了保險公司未來的發(fā)展方向。
三、建議及意見
(一)建立完善的網(wǎng)絡(luò)銷售方式,解決產(chǎn)品搭配問題,提高產(chǎn)品市場影響力
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展、國民素質(zhì)的提高、信息民用化的到來,越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)采購商品,以滿足高效率、快節(jié)奏的生活需要。平安保險的電子銷售網(wǎng)絡(luò)目前已覆蓋全國,但如同虛設(shè),難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。目前平安保險應(yīng)該根據(jù)外部條件和自身的實際情況制定循序漸進的分階段發(fā)展規(guī)劃,如從簡單的企業(yè)宣傳網(wǎng)上業(yè)務(wù),完善公司用于內(nèi)部管理的內(nèi)部網(wǎng),再進一步發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)保險公司。分階段實施電子商務(wù),不僅能夠充分利用平安保險現(xiàn)有的各種資源,盡量減輕投入的代價,可以避免一次性改造可能給企業(yè)經(jīng)營帶來的過度沖擊。與此同時,針對市場需求,有效地搭配保險產(chǎn)品,實現(xiàn)保險產(chǎn)品與市場需求的完美契合,以保障產(chǎn)品在市場中的影響力,從而為市場營銷帶來一定的便捷。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);改革;市場營銷
市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,加大了電力企業(yè)之間的競爭。在激烈的市場競爭中要想存活下來就必須要進行改革,以適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。電力企業(yè)改革自從改革開放政策實施以后就一直在進行,經(jīng)過了由淺到深的過程?,F(xiàn)在正處于電力企業(yè)改革的關(guān)鍵時期,隨著電力企業(yè)改革的不斷深入,電力企業(yè)市場營銷方面存在的問題逐漸顯露出來,如何解決電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題、提高電力企業(yè)市場營銷策略的科學(xué)性成為人們關(guān)注的重點問題。因此,進行有關(guān)電力企業(yè)市場營銷策略的研究十分必要。本文將從介紹我國電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀入手,分析我國電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題,提出電力企業(yè)改革背景下應(yīng)采用的市場營銷策略。
1我國電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析
隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們對電能的需求量越來越大,從而增加了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。但與此同時,人們對電能的要求也變得越來越高,這就使得電力企業(yè)不得不進行改革,以滿足人們的使用要求,順應(yīng)時展的潮流。在這樣的背景下,電力企業(yè)進入了改革時期。隨著電力企業(yè)改革工作的不斷深入,電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員逐漸意識到市場營銷策略對企業(yè)的影響,加大了對電力企業(yè)市場營銷策略的重視程度。其實,隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善,各行各業(yè)都開始意識到企業(yè)市場營銷策略的重要性,市場營銷策略將會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益,進而影響企業(yè)在市場中的競爭實力?,F(xiàn)階段,電力企業(yè)越來越獨立,在發(fā)展的過程中國家也給予了大量的政策性支持。在新的市場形勢下,電力企業(yè)也意識到企業(yè)的主要任務(wù)就是增加企業(yè)效益。而增加企業(yè)效益的一個主要途徑就是進行合理的市場營銷。合理的市場營銷策略不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,同時還可以促進電力企業(yè)的進一步發(fā)展,使電力企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來。
2我國電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題
就目前電力企業(yè)發(fā)展的實際情況來看,電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題主要表現(xiàn)在下述三個方面。第一,就是電力市場分布不均勻。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們生產(chǎn)生活過程中用電量不斷增加,從而使得很多地區(qū)都出現(xiàn)了用電高峰期,進而出現(xiàn)了供電不足的現(xiàn)象,影響了人們正常的生產(chǎn)生活。在這種情況下,為了滿足人們的用電需求,電力企業(yè)必須要加大供應(yīng)量。但是,電力企業(yè)主要解決的是發(fā)達地區(qū)的用電荒問題,對于那些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)來說供電不足的現(xiàn)象仍舊較為嚴重,經(jīng)常會出現(xiàn)停電、斷電現(xiàn)象。而電力企業(yè)并沒有對這些不發(fā)達地區(qū)的用電問題給予高度重視。電力市場分布不均勻不僅影響了一些地區(qū)人們正常的生活,同時也影響了電力企業(yè)的進一步發(fā)展;第二,就是電力企業(yè)內(nèi)部管理缺少規(guī)范性。電力企業(yè)情況較為特殊,電力企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一就是對財務(wù)進行管理。做好財務(wù)管理工作不僅能維持企業(yè)的正常運行,同時還有利于提高企業(yè)決策的準確性。但是現(xiàn)在很多電力企業(yè)都存在財務(wù)管理不規(guī)范的問題,不僅影響了財務(wù)管理的效率,同時也難以對市場進行準確地判斷,進而影響了電力企業(yè)的投資決策;第三,電力價格與市場存在較大偏差。目前,很多電力企業(yè)都將關(guān)注的重點放在完善電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上,從而忽視了電力價格等比較實際問題?,F(xiàn)在,我國電力企業(yè)的定價方案還存在比較大的問題,主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面是對市場的了解不夠,定價不合理。另一方面是沒有認識到地區(qū)之間的差異性,定價不準確。電力企業(yè)定價方面存在的問題也影響了企業(yè)市場營銷策略的制定,使得市場營銷策略變得更加不合理。
3電力企業(yè)改革下應(yīng)采用的市場營銷策略
鑒于電力企業(yè)市場營銷策略存在較大的問題,必須要采取合理的解決措施。首先,應(yīng)制定符合電力企業(yè)實際情況的營銷戰(zhàn)略。電力企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是其制定市場營銷策略的重要參考標準,將直接決定市場營銷策略的合理性。電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)制定的營銷戰(zhàn)略逐層確定市場營銷部門的任務(wù)。第一,是決策層。決策層的主要任務(wù)是制定市場營銷戰(zhàn)略,并對相關(guān)職能部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理,確保企業(yè)處于正常運行狀態(tài)。同時,還應(yīng)加強企業(yè)與外部市場之間的聯(lián)系,以便能及時適應(yīng)市場的變化;第二,是相關(guān)職能部門。各個職能部門在企業(yè)中處于中間階層,所承擔(dān)的任務(wù)比較重。一方面要和決策層進行溝通,以便更好地了解企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。另一方面還要和基層員工進行溝通交流,關(guān)注用戶的需求變化情況;第三,是營銷人員。營銷人員是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的直接執(zhí)行者,其專業(yè)水平將直接影響到最終營銷戰(zhàn)略實施的情況。因此,必須要提高營銷人員的專業(yè)水平。完成上述工作相當(dāng)于是對電力企業(yè)內(nèi)部的營銷管理系統(tǒng)進行了重新的梳理,使其變得更加規(guī)范化。其次,應(yīng)加強和客戶的溝通,了解客戶的需要。市場營銷的主要對象就是客戶,只有全面了解客戶的需求才能制定出符合市場實際情況的營銷策略。但就目前的情況來看,電力企業(yè)和客戶之間的溝通比較少,從而影響了電力企業(yè)對市場的判斷,進而影響了電力企業(yè)的相關(guān)決策。因此,必須要加強和客戶之間的溝通交流。例如,可以組織客戶會議,面對面地了解客戶的需要。最后,應(yīng)完善全國電力市場。不同地區(qū)對電力的需求是不同的,電力企業(yè)在關(guān)注發(fā)達地區(qū)的用電需求時也應(yīng)關(guān)注經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的用電需求。為了避免出現(xiàn)資源浪費,電力企業(yè)可以根據(jù)地區(qū)的實際情況將客戶劃分成不同的類型,并采用不同的供電策略。同時,還可以根據(jù)地區(qū)差異制定不同的營銷策略,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
4結(jié)論
總之,在電力企業(yè)改革的背景下,電力企業(yè)市場營銷策略的制定對電力企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響。因此,電力企業(yè)應(yīng)加強對市場營銷策略的重視,制定合理的市場營銷策略,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益,使電力企業(yè)能更好的發(fā)展。
作者:齊大鵬 單位:國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司黑河供電公司
參考文獻:
[1]郭穗燕,梁裕琪.電力市場營銷理念及策略分析[J].中國電力教育,2012,36:117-118.
【關(guān)鍵詞】電力公司;營銷市場;開發(fā)策略
近年來,電力工業(yè)的不斷改革,推動我國電力市場步入了以市場需求為導(dǎo)向,滿足客戶需要為目的的新階段。對于電力公司來說,不論是改革的趨向,還是市場競爭的要求,都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量,進而開發(fā)有效的服務(wù)和規(guī)則來滿足市場需求。
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求,是電力公司經(jīng)營的重要組成部分,是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。開發(fā)電力公司營銷市場有利于促進公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
一、電力公司營銷理論概述
(一)電力市場營銷策略規(guī)劃
在電力市場營銷過程中,電力公司一方面要滿足消費者需求,另一方面要適應(yīng)不斷變化的電力市場,制定戰(zhàn)略計劃,實施戰(zhàn)略管理。電力市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃可以分為以下幾個步驟。
首先,要明確任務(wù)。明確任務(wù)是電力公司制定營銷策略的基礎(chǔ),只有明確了任務(wù),才能進一步經(jīng)營任務(wù)、規(guī)定業(yè)務(wù),從而明確公司的發(fā)展方向。其次,進行市場營銷環(huán)境分析。市場營銷環(huán)境分析是營銷策略規(guī)劃的重要組成部分,只有充分了解了營銷市場內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢,才有可能制定出科學(xué)合理的營銷策略。一方面,通過分析外部環(huán)境,利用電力市場機會避開外部環(huán)境的威脅;另一方面,通過分析電力公司內(nèi)部條件,明確公司發(fā)展的優(yōu)勢以及弱勢,預(yù)測現(xiàn)有經(jīng)營能力與將來環(huán)境的適應(yīng)度。再次,設(shè)定營銷目標體系。營銷目標體系的設(shè)定至關(guān)重要,根據(jù)市場營銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件,確立電力公司的營銷目標體系,可以從多個角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務(wù)活動索要達到的狀況。最后,進行營銷策略設(shè)計。營銷策略設(shè)計是最后一個階段,也是必不可少的階段,是實現(xiàn)電力公司營銷目標的基本途徑,主要包括產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等的組合策略。
(二)電力市場營銷的特點
所謂電力市場營銷,是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務(wù)過程??梢?,電力公司有其自身的特殊性,這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷,其中,電力市場營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位,是生活中必不可少,但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多,擁有廣闊的設(shè)計、發(fā)揮空間,也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說,其產(chǎn)品單一。電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等,一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能,可見,儀器、儀表和電器等設(shè)備是電力商品的互補產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負荷變化的隨機性,這就需要電力公司高度關(guān)注電力的平衡性,以保證電力的供需平衡。電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品,其購買頻率高,用戶一般都會連續(xù)不斷地購買和使用,所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認識到這點,實現(xiàn)供電的長久性的持續(xù)性,滿足用戶的需求。
3、電力市場的不可放棄性。電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題,帶有極強的公益性質(zhì),這就決定了電力市場的不可放棄性,必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營。在電力公司的經(jīng)營過程中,必須高度重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力營銷中的服務(wù),這是電力公司營銷市場開發(fā)策略的關(guān)鍵所在,是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢及市場潛力
(一)供需趨勢
據(jù)相關(guān)研究表明,電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業(yè)機關(guān)以及居民用電,占有相當(dāng)大的比重,目前已經(jīng)達到用電總量的百分之九十左右。合理掌握電力市場的供需趨勢,是制定市場營銷策略的客觀需要,電力公司應(yīng)該高度關(guān)注和重視上述單位和居民用戶的用電情況,將電量銷售和管理工作的重點集中到此。此外,電力公司在今后的電力設(shè)施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況,堅持實事求是,以迎合現(xiàn)代電力市場的需求,促進電力公司進一步發(fā)展。
(二)市場潛力
電力市場的需求受多種因素的影響,如居民生活水平、季節(jié)等。對于南方而言,每年的夏季持續(xù)高溫,這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增,隨之而來的是用電量的驟增,多數(shù)地區(qū)往往因為電力公司供電不足,出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況,嚴重影響了地區(qū)居民的正常生活。造成夏季南部地區(qū)電力負荷增長的原因來自多方面,主要是因為大量降溫設(shè)備在同一時段使用,同時還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量,所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。為此,采取科學(xué)合理的措施,制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。近年來,國家大力倡導(dǎo)走可持續(xù)發(fā)展之路,提倡使用清潔能源,這必將成為電力市場開發(fā)的主要途徑。
三、電力公司營銷市場開發(fā)策略
(一)建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進一步發(fā)展,電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系成為電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分,涉及多方面的內(nèi)容,主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理決策等。建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術(shù)支持系統(tǒng),以實際的技術(shù)支持系統(tǒng)為基礎(chǔ),整理系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù),提高電力公司的工作效率,真正實現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是由電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶繳費技術(shù)支持系統(tǒng)和電力負荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的,她們之間相互聯(lián)系,相互影響,缺一不可。只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關(guān)系,才能從整體上完善電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng),建立先進的電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系,從而促進現(xiàn)代電力公司的進一步發(fā)展。
(二)制定科學(xué)合理的電力營銷策略
電力公司是以電能為商品進行銷售,只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟效益。電能不同于一般性商品,它是無形的特殊產(chǎn)品,如何最大程度的實現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟效益,就必須綜合考慮多方面的因素,制定出科學(xué)合理的市場營銷策略。其中,價格因素、供電質(zhì)量、服務(wù)水平是影響電力市場的主要因素,下面作簡要分析。
首先,制定價格營銷策略。一方面,根據(jù)不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面,根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格,按層次劃分。通過用電價格標準來有效調(diào)節(jié)市場的用電量,避免電力浪費現(xiàn)象的存在,以進一步節(jié)約電能,真正實現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展。
其次,提高供電質(zhì)量。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展,在電力市場上,引入先進的技術(shù)和設(shè)備,使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。供電的安全性和可靠性不斷提高,供電質(zhì)量也得到了提升,已基本滿足消費者的需求。但在接下來的發(fā)展過程中,電力公司仍需重點關(guān)注供電質(zhì)量,力求達到西方發(fā)達國家的供電水平。
最后,強化電力營銷服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量是提高電力公司電能銷售額的重要因素,電力公司的服務(wù)水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。一方面,公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念,不斷提高自身的綜合素質(zhì);另一方面,建立健全監(jiān)督機制,加強社會各方面的監(jiān)督,通過客戶的反饋,有針對性的提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、結(jié)束語
綜合上文,在電力市場不斷發(fā)展的今天,充分了解相關(guān)營銷理論、掌握供需趨勢及市場潛力、完善營銷市場開發(fā)策略是電力公司制定科學(xué)合理的營銷市場開發(fā)策略的重要措施。相信在電力公司全體工作人員的共同努力下,電力公司事業(yè)將會長期健康的立足于激烈的市場競爭中。
參考文獻:
[1]胡健.電力市場營銷管理[J].北京:中國電力出版社,2008
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);改革;市場營銷
市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,加大了電力企業(yè)之間的競爭。在激烈的市場競爭中要想存活下來就必須要進行改革,以適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。電力企業(yè)改革自從改革開放政策實施以后就一直在進行,經(jīng)過了由淺到深的過程?,F(xiàn)在正處于電力企業(yè)改革的關(guān)鍵時期,隨著電力企業(yè)改革的不斷深入,電力企業(yè)市場營銷方面存在的問題逐漸顯露出來,如何解決電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題、提高電力企業(yè)市場營銷策略的科學(xué)性成為人們關(guān)注的重點問題。因此,進行有關(guān)電力企業(yè)市場營銷策略的研究十分必要。本文將從介紹我國電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀入手,分析我國電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題,提出電力企業(yè)改革背景下應(yīng)采用的市場營銷策略。
1我國電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析
隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們對電能的需求量越來越大,從而增加了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。但與此同時,人們對電能的要求也變得越來越高,這就使得電力企業(yè)不得不進行改革,以滿足人們的使用要求,順應(yīng)時展的潮流。在這樣的背景下,電力企業(yè)進入了改革時期。隨著電力企業(yè)改革工作的不斷深入,電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員逐漸意識到市場營銷策略對企業(yè)的影響,加大了對電力企業(yè)市場營銷策略的重視程度。其實,隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善,各行各業(yè)都開始意識到企業(yè)市場營銷策略的重要性,市場營銷策略將會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益,進而影響企業(yè)在市場中的競爭實力?,F(xiàn)階段,電力企業(yè)越來越獨立,在發(fā)展的過程中國家也給予了大量的政策性支持。在新的市場形勢下,電力企業(yè)也意識到企業(yè)的主要任務(wù)就是增加企業(yè)效益。而增加企業(yè)效益的一個主要途徑就是進行合理的市場營銷。合理的市場營銷策略不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,同時還可以促進電力企業(yè)的進一步發(fā)展,使電力企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來。
2我國電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題
就目前電力企業(yè)發(fā)展的實際情況來看,電力企業(yè)市場營銷策略中存在的問題主要表現(xiàn)在下述三個方面。第一,就是電力市場分布不均勻。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們生產(chǎn)生活過程中用電量不斷增加,從而使得很多地區(qū)都出現(xiàn)了用電高峰期,進而出現(xiàn)了供電不足的現(xiàn)象,影響了人們正常的生產(chǎn)生活。在這種情況下,為了滿足人們的用電需求,電力企業(yè)必須要加大供應(yīng)量。但是,電力企業(yè)主要解決的是發(fā)達地區(qū)的用電荒問題,對于那些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)來說供電不足的現(xiàn)象仍舊較為嚴重,經(jīng)常會出現(xiàn)停電、斷電現(xiàn)象。而電力企業(yè)并沒有對這些不發(fā)達地區(qū)的用電問題給予高度重視。電力市場分布不均勻不僅影響了一些地區(qū)人們正常的生活,同時也影響了電力企業(yè)的進一步發(fā)展;第二,就是電力企業(yè)內(nèi)部管理缺少規(guī)范性。電力企業(yè)情況較為特殊,電力企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一就是對財務(wù)進行管理。做好財務(wù)管理工作不僅能維持企業(yè)的正常運行,同時還有利于提高企業(yè)決策的準確性。但是現(xiàn)在很多電力企業(yè)都存在財務(wù)管理不規(guī)范的問題,不僅影響了財務(wù)管理的效率,同時也難以對市場進行準確地判斷,進而影響了電力企業(yè)的投資決策;第三,電力價格與市場存在較大偏差。目前,很多電力企業(yè)都將關(guān)注的重點放在完善電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上,從而忽視了電力價格等比較實際問題?,F(xiàn)在,我國電力企業(yè)的定價方案還存在比較大的問題,主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面是對市場的了解不夠,定價不合理。另一方面是沒有認識到地區(qū)之間的差異性,定價不準確。電力企業(yè)定價方面存在的問題也影響了企業(yè)市場營銷策略的制定,使得市場營銷策略變得更加不合理。
3電力企業(yè)改革下應(yīng)采用的市場營銷策略
鑒于電力企業(yè)市場營銷策略存在較大的問題,必須要采取合理的解決措施。首先,應(yīng)制定符合電力企業(yè)實際情況的營銷戰(zhàn)略。電力企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是其制定市場營銷策略的重要參考標準,將直接決定市場營銷策略的合理性。電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)制定的營銷戰(zhàn)略逐層確定市場營銷部門的任務(wù)。第一,是決策層。決策層的主要任務(wù)是制定市場營銷戰(zhàn)略,并對相關(guān)職能部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理,確保企業(yè)處于正常運行狀態(tài)。同時,還應(yīng)加強企業(yè)與外部市場之間的聯(lián)系,以便能及時適應(yīng)市場的變化;第二,是相關(guān)職能部門。各個職能部門在企業(yè)中處于中間階層,所承擔(dān)的任務(wù)比較重。一方面要和決策層進行溝通,以便更好地了解企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。另一方面還要和基層員工進行溝通交流,關(guān)注用戶的需求變化情況;第三,是營銷人員。營銷人員是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的直接執(zhí)行者,其專業(yè)水平將直接影響到最終營銷戰(zhàn)略實施的情況。因此,必須要提高營銷人員的專業(yè)水平。
完成上述工作相當(dāng)于是對電力企業(yè)內(nèi)部的營銷管理系統(tǒng)進行了重新的梳理,使其變得更加規(guī)范化。其次,應(yīng)加強和客戶的溝通,了解客戶的需要。市場營銷的主要對象就是客戶,只有全面了解客戶的需求才能制定出符合市場實際情況的營銷策略。但就目前的情況來看,電力企業(yè)和客戶之間的溝通比較少,從而影響了電力企業(yè)對市場的判斷,進而影響了電力企業(yè)的相關(guān)決策。因此,必須要加強和客戶之間的溝通交流。例如,可以組織客戶會議,面對面地了解客戶的需要。最后,應(yīng)完善全國電力市場。不同地區(qū)對電力的需求是不同的,電力企業(yè)在關(guān)注發(fā)達地區(qū)的用電需求時也應(yīng)關(guān)注經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的用電需求。為了避免出現(xiàn)資源浪費,電力企業(yè)可以根據(jù)地區(qū)的實際情況將客戶劃分成不同的類型,并采用不同的供電策略。同時,還可以根據(jù)地區(qū)差異制定不同的營銷策略,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
4結(jié)論
總之,在電力企業(yè)改革的背景下,電力企業(yè)市場營銷策略的制定對電力企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響。因此,電力企業(yè)應(yīng)加強對市場營銷策略的重視,制定合理的市場營銷策略,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益,使電力企業(yè)能更好的發(fā)展。
參考文獻
[1]郭穗燕,梁裕琪.電力市場營銷理念及策略分析[J].中國電力教育,2012,36:117-118.
[2]張鳳義.樹立營銷新理念實施營銷新策略———探析新形勢下電力市場營銷的現(xiàn)狀及營銷策略[J].中國商界(上半月),2010,05:155-156.