科學(xué)研究服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：嵌入式學(xué)科服務(wù)；知識服務(wù)；科學(xué)研究

本研究為河北聯(lián)合大學(xué)圖書館科研項(xiàng)目（編號：T2013B7）

中圖分類號：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年9月11日

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化不斷增加，信息資源環(huán)境發(fā)生了根本性變化，使得用戶需求和信息獲取行為也在不斷變化。而作為物理形態(tài)的圖書館，科研人員光顧的次數(shù)則越來越少。與科研過程相融合的個性化、專業(yè)化、知識化的一站式服務(wù)，是科研人員對文獻(xiàn)情報服務(wù)的新期望，也是圖書館深化服務(wù)的發(fā)展方向。

嵌入科研的學(xué)科化知識服務(wù)，是高校圖書館以科研人員的課題需求為中心，為適應(yīng)現(xiàn)代信息環(huán)境而推出的一種“融入科研、嵌入過程、資源到位、服務(wù)到人”的服務(wù)戰(zhàn)略。嵌入科研的學(xué)科化知識服務(wù)將服務(wù)重心直接面向科研一線，嵌入課題立項(xiàng)、課題研究、課題鑒定的課題整個研究階段的全程化服務(wù)模式。研究如何將知識服務(wù)嵌入到科研過程，對于高校科研工作以及以“服務(wù)于高校教學(xué)科研發(fā)展”為宗旨的圖書館自身的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，對于科學(xué)研究的繁榮與發(fā)展也將起到積極的促進(jìn)作用。

二、醫(yī)學(xué)科研人員具體的知識服務(wù)需求及特點(diǎn)分析

采用面談或者通過QQ、E-mail等方式調(diào)查科研人員的服務(wù)需求，主要征求對象為我校附屬醫(yī)院6個重點(diǎn)學(xué)科（神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、骨科、血液病學(xué)、呼吸內(nèi)科）30多名科研人員，主要調(diào)查內(nèi)容包括：在科研過程中對信息需求的強(qiáng)烈程度、獲取信息的主要目的、獲取信息的途徑、來源和類型、對外文信息的需求、目前信息服務(wù)存在的問題、缺點(diǎn)、希望信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)等。所進(jìn)行的問卷調(diào)查表明，30名受訪者中大部分對外文原始文獻(xiàn)、專業(yè)化的新文獻(xiàn)、定題跟蹤服務(wù)幾類服務(wù)存在需求，對其需求特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析如下：

（一）對外文原始文獻(xiàn)的需求。從事醫(yī)學(xué)領(lǐng)域研究的醫(yī)師們對于原始文獻(xiàn)的快速獲取是最直接的基本需求，中文文獻(xiàn)大部分醫(yī)師都可利用局域網(wǎng)內(nèi)圖書館購買的三大全文數(shù)據(jù)庫獲取，而外文原始文獻(xiàn)，對前沿領(lǐng)域研究較為重要的文獻(xiàn)的獲取對醫(yī)師們來講是最需要也是他們很難快速獲得的，因此他們需要技術(shù)嫻熟的圖書館信息服務(wù)人員為他們提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

（二）需求具有專業(yè)性。高校圖書館所面對的科研用戶類型多樣，包括教授、醫(yī)師、研究生等，不同的科研用戶群有著不同的專業(yè)信息需求。如教授需要的信息大多為國內(nèi)外某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)各知名專家最近的研究動態(tài)，醫(yī)師主要需求課題的申報信息及研究前沿信息為主，研究生則主要以課題開展過程中的技術(shù)手段等信息需求為主。因此，他們希望圖書館能夠提供更加深入、更加專業(yè)的學(xué)科知識資源，使自己能很好地被引導(dǎo)，幫助他們能更好地獲取相關(guān)知識需求。

（三）需求具有階段性。在立項(xiàng)階段，科技發(fā)展政策與戰(zhàn)略、學(xué)科熱點(diǎn)和前沿信息以及科技查新是科研人員普遍需求的；在項(xiàng)目實(shí)施階段，助理研究員及研究生希望圖書館員能開展更多的培訓(xùn)活動，課題跟蹤信息服務(wù)是在整個科研過程中都比較需要的；項(xiàng)目結(jié)題階段，為把握研究的整體情況，需要掌握國內(nèi)外研究進(jìn)展與態(tài)勢分析，對投稿指南的需求較多。

三、嵌入式學(xué)科知識服務(wù)模式構(gòu)建

基于以上對于我校附屬醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科的科研人員進(jìn)行的服務(wù)需求調(diào)查及需求分析，我館擬構(gòu)建面向科學(xué)研究的嵌入式學(xué)科知識服務(wù)模式，主要包括以下三個方面：

（一）建立嵌入式專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)反饋機(jī)制。以科學(xué)研究專業(yè)服務(wù)為軸心，組建一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、知識背景合理的科研服務(wù)梯隊(duì)。學(xué)科化服務(wù)館員必須同時具備專業(yè)的學(xué)科背景、圖書館學(xué)知識，才能與科研人員保持及時、順暢的溝通，了解課題的情況以及他們的信息需求，有針對性地為他們提供所需信息服務(wù)。并且要不斷提高館員的外語水平，為用戶提供對應(yīng)學(xué)科的外文文獻(xiàn)提供保障。要求負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)的館員，物理嵌入到學(xué)院、深入到服務(wù)的科研團(tuán)隊(duì)中并融入到科研過程中，嵌入科研人員的工作與學(xué)習(xí)，并且圖書館也可以通過建立信息共享空間，為科研人員提供交流的平臺，并且及時捕捉到科研人員的需求，更能快速地為其提供服務(wù)。同時，建立用戶評價及服務(wù)反饋機(jī)制，館領(lǐng)導(dǎo)通過用戶的反饋信息及服務(wù)評價對館員進(jìn)行績效考核，并能及時改進(jìn)服務(wù)策略，提高服務(wù)效率。

（二）構(gòu)建基于科研需求的知識服務(wù)平臺，即虛擬嵌入科研。通過網(wǎng)絡(luò)建立用戶檔案，并進(jìn)行不間斷的用戶使用文獻(xiàn)分析；建設(shè)數(shù)字化、信息化、集成化的知識空間和知識網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各知識服務(wù)機(jī)構(gòu)的共同計(jì)劃和協(xié)調(diào)，并形成可靠的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，有效支撐和推動各研究領(lǐng)域創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建知識資源庫是高校圖書館從基于資源的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳蒲行枨蟮闹R服務(wù)與管理的有效方式。其內(nèi)容圍繞這6個重點(diǎn)學(xué)科的課題專業(yè)區(qū)域，深入地整合相關(guān)知識，為課題組提供有序、深入、高純度的知識，為高校科研人員提供了系統(tǒng)完善的、便于檢索利用的學(xué)科知識，并且通過構(gòu)建專題數(shù)據(jù)庫積累學(xué)科資源，促進(jìn)科學(xué)研究和發(fā)展。

（三）嵌入課題各研究階段，即過程嵌入。在整個科研過程中，從項(xiàng)目的立項(xiàng)到項(xiàng)目實(shí)施和結(jié)題，提供全程的跟蹤式服務(wù)。在科研過程的每個階段根據(jù)用戶需要為其提供全方位的信息支撐，如在課題立項(xiàng)階段，為其提供查新及數(shù)據(jù)庫知識培訓(xùn)服務(wù)；在課題研究過程中，密切關(guān)注課題的階段性研究趨向，嵌入課題研究階段跟蹤服務(wù)，及時為研究人員提供有深度和廣度的資料及增值服務(wù)；在課題結(jié)題鑒定過程中，協(xié)助課題組成員及早發(fā)現(xiàn)研究中的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行深度的知識材料補(bǔ)充，確保研究成果的學(xué)術(shù)價值。

四、結(jié)語

目前，國內(nèi)很多圖書館同仁正在積極探索高校圖書館嵌入科研過程的學(xué)科化服務(wù)方式與方法，嵌入式學(xué)科館員們正在嘗試、探索、創(chuàng)新、探索出一條適合科研人員需求的圖書館信息服務(wù)模式。本文提出的嵌入式知識服務(wù)模式是根據(jù)本校學(xué)科背景及實(shí)際情況進(jìn)行的大膽探討，堅(jiān)信嵌入式服務(wù)的介入，會讓醫(yī)學(xué)科研人員更方便、更高效地獲取所需要的信息、節(jié)省大量的時間和精力、提高科研工作效率、早出創(chuàng)新成果；也可以使學(xué)科館員充分施展自己的潛能和價值，通過構(gòu)建高效的科研信息服務(wù)環(huán)境和提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助跑科研項(xiàng)目，促進(jìn)科研活動的繁榮和發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張曼青.嵌入式學(xué)科化服務(wù)發(fā)展的制約因素及對策[J].肇慶學(xué)院學(xué)報，2013.6.

第2篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：云計(jì)算 學(xué)科化服務(wù) 高校圖書館 服務(wù)模式

中圖分類號：TP371.11 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（b）-0030-01

1998年學(xué)科館員制度在清華大學(xué)率先提出建立，現(xiàn)如今學(xué)科服務(wù)逐漸普及到國內(nèi)大多圖書館。十多年間，學(xué)科服務(wù)取得了巨大的成績，越來越多的被人們所接受。隨著科學(xué)研究的深入、信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的第一代學(xué)科館員（聯(lián)絡(luò)人特征）逐漸向第二代學(xué)科館員發(fā)展（嵌入過程、融入一線）。尤其針對不同的學(xué)科，其信息需求不盡相同，應(yīng)有針對性的開展學(xué)科服務(wù)新模式。近幾年，隨著云計(jì)算技術(shù)和理念的迅速發(fā)展，信息資源組織、傳播和使用方式發(fā)生了巨大的變革，這也為實(shí)施學(xué)科服務(wù)鋪墊了新的道路。

1 云計(jì)算與學(xué)科化服務(wù)

1.1 云計(jì)算

云計(jì)算（Cloud Computing）是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的按需提供服務(wù)模式，是新一代信息技術(shù)的重要代表。根據(jù) NIST（美國國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究院，National Insti-tute of Standards and Technology）的定義，云計(jì)算是一種可以方便的、按需訪問共享的計(jì)算資源（如：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等）池模型，它可以最小的管理代價或交互來實(shí)現(xiàn)快速的資源供給和釋放[1]。

1.2 學(xué)科化服務(wù)

學(xué)科化服務(wù)是為適應(yīng)社會新的信息環(huán)境提出的新的發(fā)展模式，其主體是圖書館學(xué)科館員，學(xué)科化服務(wù)直接面向用戶，是學(xué)科化服務(wù)發(fā)展的有力的推動者。與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)相比，學(xué)科化服務(wù)是一種全新的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)模式。它以學(xué)科館員、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业膶I(yè)知識和圖書情報知識為基礎(chǔ)，以知識服務(wù)為內(nèi)容，根據(jù)用戶在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創(chuàng)新的過程中的需求，對相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組，為用戶提供深層次、專業(yè)化和個性化的服務(wù)。

2 云計(jì)算下的高校圖書館學(xué)科化服務(wù)

2.1 云計(jì)算下學(xué)科化服務(wù)的可行性

基于“云”技術(shù)和理念的學(xué)科化服務(wù)，以學(xué)科為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的多層次需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識創(chuàng)新、深層次、智力服務(wù)，促進(jìn)高校學(xué)科跨越式發(fā)展。在云環(huán)境下，采用應(yīng)用信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘、智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)，對學(xué)科知識進(jìn)行深層次挖掘、組織、管理與分享，達(dá)到充分滿足不同學(xué)科用戶對知高層次的需求，最終實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的高層次智力服務(wù)。將與計(jì)算技術(shù)運(yùn)用到高校圖書館建設(shè)中，不僅可以解決圖書館人才、設(shè)備、資金、制度機(jī)制等多個方面的薄弱問題，還可以擴(kuò)展高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)方式，提高其服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到提高高校圖書館服務(wù)水平的最終目的。

2.2 云計(jì)算下學(xué)科化服務(wù)的必要性

目前國內(nèi)大多數(shù)圖書館學(xué)科館員學(xué)科專業(yè)背景缺乏、專業(yè)性不夠，專業(yè)覆蓋面無法滿足用戶需求，難以充分服務(wù)到位；其次，圖書館本身資金來源有限，資金保障機(jī)制缺乏或不健全，學(xué)科館員的再教育機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會有限，服務(wù)水平?jīng)]有提升，這些因素均影響學(xué)科化服務(wù)效率和水平；最后，學(xué)科化服務(wù)在國內(nèi)發(fā)展時間尚短，并未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及成熟的服務(wù)機(jī)制，對其服務(wù)效果沒有合理的評價體系及評價指標(biāo)。在學(xué)科化服務(wù)中運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，可以有效的緩解圖書館設(shè)備、人才、資金等方面的壓力，有利于學(xué)科化服務(wù)的開展，為提高圖書館服務(wù)水平提供有意義的參考。

3 云計(jì)算下學(xué)科服務(wù)模式

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)模式

圖書館購置的軟硬件隨著時間不斷更新升級，不僅給圖書館帶來了經(jīng)濟(jì)上的壓力，同時也會給圖書館員帶來時間的壓力。云計(jì)算技術(shù)有效的減少了學(xué)科化服務(wù)的成本，囊括了學(xué)科服務(wù)構(gòu)建過程中的運(yùn)行模式的基本內(nèi)容，例如然間服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)服務(wù)等。云計(jì)算的另一個優(yōu)點(diǎn)是：將學(xué)科服務(wù)的建設(shè)者從管理服務(wù)器硬件以及軟件的運(yùn)維升級等繁瑣工作中解放出來，使學(xué)科服務(wù)的建設(shè)者可以集中精力來構(gòu)建學(xué)科服務(wù)的主要內(nèi)容，更快、更高效地完成學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容構(gòu)建。

3.2 信息資源建設(shè)模式

云計(jì)算技術(shù)通過集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)和分布式文件系統(tǒng)等功能，通過云計(jì)算服務(wù)平臺能夠?qū)⒏鞣N設(shè)備內(nèi)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲在云端[3]。云計(jì)算對于多臺服務(wù)器的運(yùn)行模式是進(jìn)行動態(tài)的管理，如果圖書館本地的某一服務(wù)器遭受攻擊，云端的其他服務(wù)器就會接替出現(xiàn)故障的服務(wù)器進(jìn)行工作，不會因此造成圖書館數(shù)據(jù)的損壞和丟失[4]。圖書館信息資源的存儲和讀取通過網(wǎng)絡(luò)上傳的方式存儲在云上，學(xué)科館員只需連接網(wǎng)絡(luò)就可以上傳信息資源，且具有權(quán)限的其他學(xué)科館員可以即時獲取這些存儲在云上的資源。這一特性增強(qiáng)了學(xué)科館員之間的協(xié)作能力，提高了學(xué)科服務(wù)組的團(tuán)隊(duì)工作效率，加快了學(xué)科信息資源建設(shè)的速度。此外，云端與網(wǎng)絡(luò)相連接，也有利于學(xué)科館員及時收集和發(fā)送最新的科學(xué)前沿資訊。

3.3 信息服務(wù)模式

基于云計(jì)算的學(xué)科服務(wù)，利用云計(jì)算技術(shù)將信息資源和信息服務(wù)模塊建設(shè)在云端，以云平臺的方式形成一站式的服務(wù)模式。通過云平臺，學(xué)科館員可以在任何時間用任一終端建設(shè)云上的學(xué)科信息資源，這就使學(xué)科服務(wù)工作可以隨時展開，學(xué)科信息推送更加快捷和及時。學(xué)科用戶可以不拘泥于時間地點(diǎn)，隨時利用各種終端接收到學(xué)科館員從云端推送的信息情報，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)隨時隨地使用的愿景。

4 結(jié)語

總之，學(xué)科化服務(wù)代表著高校圖書館咨詢服務(wù)的一種趨勢和方向，不僅為高校圖書館發(fā)展學(xué)科服務(wù)帶來了機(jī)遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在高校圖書館學(xué)科服務(wù)中應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，探索新的發(fā)展模式，增強(qiáng)新功能，擴(kuò)大其內(nèi)容與空間，基于云計(jì)算的學(xué)科化服務(wù)模式不失為一條值得探索和開拓的可行之路

參考文獻(xiàn)

[1] 江澤林.云計(jì)算專題講座心得體會[N].陜西日報，2014-01-21（012）.

[2] 何芳.高校圖書館學(xué)科化服務(wù)研究[J].圖書館，2011（4）：126-128.

第3篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

關(guān)鍵詞 科學(xué)數(shù)據(jù)共享 國際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺 共享研究

分類號 G250.73

Abstract This paper introduces the scientific data sharing status at home and abroad， analyzes the basic elements of the scientific data sharing， including the resource elements， the protection of intellectual property rights elements， the shared schema elements， sharing and management mechanism elements. Further more， it presents the International Scientific Data Service Platform， analyzes its data resources， protection of the intellectual property rights， sharing mode， service contents， and browsing method.

Keywords Scientific data sharing. International scientific data service platform. Research of the Sharing.

科學(xué)數(shù)據(jù)是指在科技活動（實(shí)驗(yàn)、觀測、檢測、調(diào)查、研究等）中或通過其它的方式所獲取的反映客觀世界的本質(zhì)、特征、變化規(guī)律等的原始基本數(shù)據(jù)，以及根據(jù)不同科技活動需要，進(jìn)行系統(tǒng)加工整理的各類數(shù)據(jù)集[1]。科學(xué)數(shù)據(jù)集科學(xué)價值和使用價值于一體，并對于科技創(chuàng)新的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的意義。科學(xué)數(shù)據(jù)資源具有準(zhǔn)確性、可靠性、非排它性、可無限復(fù)制等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)和其重要性使科學(xué)數(shù)據(jù)的共享成為必然，只有讓科學(xué)數(shù)據(jù)得到共享，才能實(shí)現(xiàn)其價值的最大化，同時，又通過科學(xué)數(shù)據(jù)的共享這一過程，發(fā)展出更高層次的科學(xué)數(shù)據(jù)，這是一個逐級遞進(jìn)的過程，最終為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1 國內(nèi)外科學(xué)數(shù)據(jù)共享現(xiàn)狀

1.1 國外科學(xué)數(shù)據(jù)共享現(xiàn)狀

20世紀(jì)40年代，國外的科學(xué)數(shù)據(jù)共享方面的研究開始起步，在20世紀(jì)80年代得到發(fā)展，在歐洲、英國、法國、德國、荷蘭和瑞典等國家非常重視數(shù)據(jù)管理與共享，美國是科學(xué)數(shù)據(jù)共享的倡導(dǎo)者。1975年，美國開發(fā)了177個大型數(shù)據(jù)庫，主要服務(wù)目標(biāo)是政府決策和政府啟動的重大科研項(xiàng)目[2]。歐盟數(shù)據(jù)庫法律保護(hù)指令、英國布加勒斯特宣言和《信息自由法》等，在科學(xué)數(shù)據(jù)的產(chǎn)權(quán)歸屬、共享管理和開發(fā)利用等方面均有明確的規(guī)定，以保障科學(xué)數(shù)據(jù)共享活動的有序開展。

國際科學(xué)數(shù)據(jù)委員會（CODATA）于1966年成立，是全球最大的科技數(shù)據(jù)國際學(xué)術(shù)組織，其宗旨是推動科技數(shù)據(jù)應(yīng)用、發(fā)展數(shù)據(jù)科學(xué)、促進(jìn)科學(xué)研究、造福人類社會[3]。美國建立了美國航空航天局（NASA）分布式最活躍數(shù)據(jù)檔案中心群（DAACs）；日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所（AIST）科學(xué)數(shù)據(jù)公開數(shù)據(jù)庫擁有70個主題數(shù)據(jù)庫，全部數(shù)據(jù)庫通過網(wǎng)絡(luò)提供免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)于科研機(jī)構(gòu)，也服務(wù)于一般工業(yè)企業(yè)[4]。2007 年3 月，英國了研究報告《發(fā)展英國科研與創(chuàng)新信息化基礎(chǔ)設(shè)施》，提出數(shù)據(jù)資源數(shù)字化長期保存與共享建設(shè)規(guī)劃，重點(diǎn)要建立大規(guī)模的國家科學(xué)數(shù)據(jù)中心[5]。

1.2 國內(nèi)科學(xué)數(shù)據(jù)共享現(xiàn)狀

我國的科學(xué)數(shù)據(jù)共享工作起步比較晚，2001年底我國科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程啟動氣象科學(xué)數(shù)據(jù)共享試點(diǎn)，在資源環(huán)境、農(nóng)業(yè)、人口與健康、基礎(chǔ)與前沿等領(lǐng)域共24個部門開展了科學(xué)數(shù)據(jù)共享工作，已經(jīng)啟動了9個科學(xué)數(shù)據(jù)共享試點(diǎn)，開展了科學(xué)數(shù)據(jù)共享政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的調(diào)研工作。先后完成了23項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)的編制以及一批管理辦法；整合共享了跨部門跨領(lǐng)域超過250億元國家投入產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，建立了若干數(shù)據(jù)庫；積極開展數(shù)據(jù)共享服務(wù)，為科學(xué)研究、政府決策提供了堅(jiān)實(shí)的支撐，成效顯著[6]。但是與發(fā)達(dá)國家比起來存在很大的差距，主要有：科學(xué)數(shù)據(jù)共享意識不強(qiáng)，目前科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程試點(diǎn)的共享數(shù)據(jù)多為國家經(jīng)費(fèi)資助下科技活動形成的數(shù)據(jù)，各科研單位主動積極共享意識不強(qiáng)；相關(guān)的科學(xué)數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范沒有統(tǒng)一的規(guī)定；科學(xué)數(shù)據(jù)類型集中于海洋、地理等少數(shù)學(xué)科領(lǐng)域。

2 科學(xué)數(shù)據(jù)共享基本要素分析

美國國家衛(wèi)生研究院（NIH）要求申請資金超過50萬美元的項(xiàng)目必須提供數(shù)據(jù)共享計(jì)劃或者說明不共享的理由。并且，NIH通過分級方式共享數(shù)據(jù)，包括可公開獲取的數(shù)據(jù)、通過協(xié)議獲取的數(shù)據(jù)和限制使用的“冷凍數(shù)據(jù)”[7]。據(jù)調(diào)查顯示，科研人員共享電子數(shù)據(jù)和使用他人數(shù)據(jù)的意愿都不高，主要因素有：沒時間、沒資金、沒權(quán)利、缺標(biāo)準(zhǔn)以及資助者無要求等[8]?？茖W(xué)數(shù)據(jù)的共享最基本的是要有相關(guān)的科學(xué)數(shù)據(jù)，也即資源的來源，而共享工作的開展必然要面對科學(xué)數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，其次要根據(jù)不同的情況選擇不同的共享模式來開展共享活動，共享活動的有序、穩(wěn)定的開展需要相對應(yīng)的共享管理機(jī)制的保障，所以資源來源、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、共享模式以及共享管理機(jī)制這四大要素構(gòu)成了科學(xué)數(shù)據(jù)共享活動的基本要素，它們之間相互聯(lián)系，缺一不可。

2.1 資源來源

科學(xué)數(shù)據(jù)指在科技活動過程中產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)，所以資源的來源就是科研活動過程，資源的內(nèi)容主要有兩種：一種是本單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)科研活動過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，二是收集其他單位或研究機(jī)構(gòu)的科研數(shù)據(jù)。本機(jī)構(gòu)的科學(xué)數(shù)據(jù)，主要是來自于本機(jī)構(gòu)研究人員的自愿自主提交以及數(shù)據(jù)服務(wù)人員提供咨詢幫助，如中國氣象科學(xué)數(shù)據(jù)共享服務(wù)網(wǎng)的科學(xué)數(shù)據(jù)來自于國內(nèi)衛(wèi)星通訊系統(tǒng)、全球通信系統(tǒng)收集的全球和國內(nèi)各類實(shí)時和非實(shí)時的氣象觀探測資料[9]；第二種主要是與政府機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、高校等部門合作，提供途徑鼓勵這些機(jī)構(gòu)的研究人員同意將他們的相關(guān)數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)中心共享.如基礎(chǔ)科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程整合中國科學(xué)院在物理、化學(xué)、天文、空間與生物領(lǐng)域20多個研究所長期以來的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時，重點(diǎn)整合國防科工委下屬的中國工程物理研究院、中國原子能科學(xué)研究院在核物理與原子分子物理方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整合國家林業(yè)局所屬青海湖國家級自然保護(hù)區(qū)多年來在青海湖區(qū)域監(jiān)測與觀測數(shù)據(jù)[10]。

2.2 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

數(shù)據(jù)的共享首先要考慮的就是其所涉及到的知識產(chǎn)權(quán)問題?？茖W(xué)數(shù)據(jù)共享中的知識產(chǎn)權(quán)主要體現(xiàn)為科學(xué)數(shù)據(jù)的版權(quán)，版權(quán)就是著作權(quán)， 是指文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品的作者對其作品享有的權(quán)利， 包括財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)[11]。科學(xué)數(shù)據(jù)凝聚了數(shù)據(jù)開發(fā)人的智力勞動，是創(chuàng)造性的勞動成果，同樣受版權(quán)法保護(hù)，具有重大的價值。實(shí)施科學(xué)數(shù)據(jù)共享是我國面對全球信息化和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，開展自主創(chuàng)新、建設(shè)創(chuàng)新型國家的必然要求[12]。劉闖認(rèn)為通過數(shù)據(jù)庫共享服務(wù)平臺進(jìn)行有償數(shù)據(jù)服務(wù)而獲得的收益，在數(shù)據(jù)庫制作者和相關(guān)數(shù)據(jù)創(chuàng)造者之間按照合同約定進(jìn)行分配，如無合同約定的自行協(xié)商解決[13]。

《全球變化研究數(shù)據(jù)管理政策聲明》提出“聯(lián)邦政府資助的科學(xué)數(shù)據(jù)，即公共性、基礎(chǔ)性的國有數(shù)據(jù)，必須在沒有歧視的基礎(chǔ)上以不超過復(fù)制和發(fā)行成本的費(fèi)用無限制地使用”[14]?？茖W(xué)數(shù)據(jù)的開發(fā)與獲得需要責(zé)任人付出巨大的努力，包括精力、時間、金錢上的，不僅僅是數(shù)據(jù)開發(fā)人，還有相關(guān)的單位等等，他們對于科學(xué)數(shù)據(jù)做出了巨大的貢獻(xiàn)，這些科學(xué)數(shù)據(jù)自然地成為各個單位的財(cái)產(chǎn)，受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，另一方面這也在一定程度上限制了科學(xué)數(shù)據(jù)的自由共享。所以筆者認(rèn)為，科學(xué)數(shù)據(jù)的共享需要國家相關(guān)法律的許可和一定的限制，對于那些在國家或是地方政府經(jīng)費(fèi)等非營利性機(jī)構(gòu)支持下開發(fā)的科學(xué)數(shù)據(jù)，采用一定的獎金或是其它獎勵的方式來鼓勵開發(fā)人，如果不危及國家安全和個人隱私，則完全向公眾開放或是使用時加以標(biāo)注，以尊重勞動者的成果，但不能用于商業(yè)用途；對于那些由單位自籌經(jīng)費(fèi)或是個人、企業(yè)自行開發(fā)研究的不危及國家安全和個人隱私的科學(xué)數(shù)據(jù)，則要協(xié)調(diào)好利益的平衡，一般是采用收取一定的費(fèi)用的方式來保護(hù)他們的權(quán)利；對于那些對科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行了一定程度的加工的更深一層次的數(shù)據(jù)及提供的相關(guān)服務(wù)活動，收取一定的成本。

2.3 共享模式

科學(xué)數(shù)據(jù)共享為科學(xué)數(shù)據(jù)的使用提供了一條更為暢通的道路。科學(xué)數(shù)據(jù)具有無法估量的潛在價值，前人為科學(xué)數(shù)據(jù)的探索與創(chuàng)造做出了巨大的努力和貢獻(xiàn)，傳承與共享這些科學(xué)數(shù)據(jù)是對于他們的努力的最大尊重與認(rèn)可。目前國內(nèi)外采用的科學(xué)數(shù)據(jù)共享的模式主要有四種，分別是國際組織協(xié)作共建共享模式、政策驅(qū)動型共建共享模式、主題合作共建共享模式和地域協(xié)作共建共享模式。

2.3.1 國際組織協(xié)作共建共享模式

顧名思義，國際組織協(xié)作共建共享模式是指在某種約定或是條約的約束下，國際組織就某一研究方向或是研究主題，共同制定相關(guān)的共享策略的一種共享模式，該共享策略包括共享的范圍、方式及相關(guān)的政策，可以促進(jìn)同一領(lǐng)域內(nèi)數(shù)據(jù)的交流與共享。國際組織協(xié)作方式包括國際政府間的合作和國際非政府間的合作，不管是哪種方式，都必須遵循共享的宗旨，為共同的約定所約束，以促進(jìn)數(shù)據(jù)在全球的共享，提高各成員國的科技水平。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（Organation for Economic Cooperation and Development，OECD）是由30個市場經(jīng)濟(jì)國際組成的政府間國際經(jīng)濟(jì)組織，旨在共同應(yīng)對全球化帶來的經(jīng)濟(jì)、社會和政府治理等方面的挑戰(zhàn)，把握全球化帶來的機(jī)遇[15]。

2.3.2 政策驅(qū)動共建共享模式

這種模式是指在國家法律法規(guī)政策的強(qiáng)制驅(qū)動下推進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)的共建共享。美國是這一模式的最早試驗(yàn)者。美國的《信息自由法》和《版權(quán)法》是這一模式的法律基礎(chǔ)。并在1991年了以“完全與開放”科學(xué)數(shù)據(jù)共享政策為核心的“全球變化研究數(shù)據(jù)管理政策”，通過這一政策來促進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)共享，從而為美國的科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的保障條件，確保其在21世紀(jì)國家發(fā)展和科技發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3.3 主題合作共建共享模式

該模式是根據(jù)主題的不同來進(jìn)行共建共享科學(xué)數(shù)據(jù)，建立專題科學(xué)數(shù)據(jù)庫。如印度科學(xué)和產(chǎn)業(yè)研究中心（Center for Scientific and Industrial Research，CSIR）及肯尼亞的醫(yī)學(xué)信息共享。肯尼亞醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)（Kenya Medical Research Institute，KEMR I）通過編制肯尼亞醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)研究和使用的數(shù)據(jù)和目錄來實(shí)現(xiàn)彼此聯(lián)系，共享資源[16]。我國的地球系統(tǒng)科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺承擔(dān)單位是中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所，中科院資源、環(huán)境領(lǐng)域的研究所，國內(nèi)地學(xué)領(lǐng)域的知名高校共40多家單位，世界數(shù)據(jù)中心（WDC）和國際山地中心（ICIMOD），美國馬里蘭大學(xué)等國際組織和機(jī)構(gòu)參與本平臺建設(shè)與運(yùn)行服務(wù)[17]。

2.3.4 地域協(xié)作共建共享模式

該模式把那些參與到共建共享科學(xué)數(shù)據(jù)的單位限定在某一個地理范圍內(nèi)，與國際間組織協(xié)調(diào)共建共享模式相似，前者范圍相對小一些，一般限定在某個地區(qū)或是某國內(nèi)，將共享資源集中存儲在某一特定的地點(diǎn)，并在相關(guān)單位的共同管理和共同資助下運(yùn)轉(zhuǎn)共同建設(shè)。2004年，科學(xué)技術(shù)部和財(cái)政部整合“國家科技基礎(chǔ)條件平臺專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”“中央級科研院所科技基礎(chǔ)性工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”“科技文獻(xiàn)信息專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”三個專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，統(tǒng)一用于國家科技基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)[18]。

2.4 共享管理機(jī)制

科學(xué)數(shù)據(jù)具有科學(xué)價值、經(jīng)濟(jì)價值和社會價值，并且易于復(fù)制傳播和共享等特點(diǎn)，不同的科學(xué)數(shù)據(jù)由于其屬性或是歸屬性的不同，需要采取不同的管理機(jī)制來開展共享工作。目前，國際上采用的共享管理機(jī)制有三種：保密性管理機(jī)制、公益性共享機(jī)制和商業(yè)化管理機(jī)制。

2.4.1 保密性管理機(jī)制

顧名思義，該機(jī)制對于科學(xué)數(shù)據(jù)的共享采取不公開的方式。一般這種機(jī)制設(shè)計(jì)到的科學(xué)數(shù)據(jù)是有關(guān)國家安全、個人隱私的數(shù)據(jù)信息，公開這些信息對于國家的安全、人民的生活都會產(chǎn)生很大的影響。同時，參與這些數(shù)據(jù)信息的開發(fā)和管理人員都必須與單位簽訂保密協(xié)議，以進(jìn)一步確保信息的不泄露，國家情報部門與各個單位安全主管負(fù)責(zé)檢查科學(xué)數(shù)據(jù)和信息的安全性執(zhí)行情況，同時嚴(yán)格和明確地規(guī)定這些數(shù)據(jù)信息的保密管理。

2.4.2 公益性共享機(jī)制

此種機(jī)制是采用完全開放的方式來共享科學(xué)數(shù)據(jù)，其中的數(shù)據(jù)是指除了上述屬于保密性管理機(jī)制數(shù)據(jù)之外的政府所擁有的信息和科學(xué)數(shù)據(jù)，包括標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、科技成果數(shù)據(jù)庫等。這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該依法“公之于眾”，采用網(wǎng)站或是其它的方式來向社會完全開放，讓公眾獲取，用戶無需支付相關(guān)費(fèi)用或是僅僅支付低廉的復(fù)制成本費(fèi)用。像美國的海洋大氣局、國立衛(wèi)生研究院等聯(lián)邦政府擁有和生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所產(chǎn)生的地球科學(xué)數(shù)據(jù)，整合、集成科研院所、高等院校和科學(xué)家個人通過科研活動所產(chǎn)生的分散科學(xué)數(shù)據(jù)。

2.4.3 商業(yè)化管理機(jī)制

對于那些完全是為了盈利而投資生產(chǎn)的科學(xué)數(shù)據(jù)，則采用商業(yè)化管理機(jī)制，對于此類科學(xué)數(shù)據(jù)的共享收取一定的費(fèi)用。例如， 美國政府批準(zhǔn)了空間影像和數(shù)字地球兩家企業(yè)從事高分辨率遙感數(shù)據(jù)的獲取和業(yè)務(wù)， 然后采取鼓勵平等競爭的政策， 通過市場競爭的方式降低數(shù)據(jù)價格， 達(dá)到促進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的， 并同時通過稅收進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制[19]。

3 國際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺分析

“國際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”（見圖1）（以下簡稱“平臺”）啟建于2008年，由中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心科學(xué)數(shù)據(jù)中心建設(shè)并運(yùn)行維護(hù)，面向中國科學(xué)院及國家的科學(xué)研究需求，逐漸引進(jìn)當(dāng)今國際上不同領(lǐng)域內(nèi)的國際數(shù)據(jù)資源，并對其進(jìn)行加工、整理、集成，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中式公開服務(wù)。在保護(hù)國家安全，尊重知識產(chǎn)權(quán)的前提下，秉承完全開放的共享理念，盡可能為用戶提供全方位的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括在線數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)搜索、數(shù)據(jù)訪問與下載、軟件工具及文檔資料共享等通用數(shù)據(jù)服務(wù)，以及數(shù)據(jù)預(yù)定、委托查詢、數(shù)據(jù)傳遞通道、在線模型計(jì)算、數(shù)據(jù)使用咨詢等特色數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1 數(shù)據(jù)資源

國際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺收集的數(shù)據(jù)資源主要集中于地學(xué)、遙感、大氣海洋等領(lǐng)域，引進(jìn)了LANDSAT數(shù)據(jù)、MODIS數(shù)據(jù)、MODIS_L1B 數(shù)據(jù)、EO_1數(shù)據(jù)、DEM數(shù)據(jù)、NCAR數(shù)據(jù)等國際原始數(shù)據(jù)資源，采用國內(nèi)外權(quán)威的數(shù)據(jù)處理方法或科學(xué)數(shù)據(jù)中心自行研發(fā)的數(shù)據(jù)處理方法對于上述數(shù)據(jù)開展了深度加工和數(shù)據(jù)模型的開發(fā)，形成了它們獨(dú)具特色的一系列全國甚至全球領(lǐng)域的特色數(shù)據(jù)產(chǎn)品，面向多領(lǐng)域科研需求，基于通用的數(shù)據(jù)模型，充分利用本站超級計(jì)算資源，為用戶提供可定制的數(shù)據(jù)產(chǎn)品加工，用戶通過在線定制便可以得到自己需要的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

該平臺期望能滿足多領(lǐng)域的科研需求，但是資源集中在少數(shù)學(xué)科領(lǐng)域，深度加工的數(shù)據(jù)模型目前只限于少數(shù)幾個，對于平臺的宗旨來說有待發(fā)展。

3.2 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題在共享工作的開展中被首先考慮到，國際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)資源在進(jìn)行鏡像之前都和數(shù)據(jù)所有者進(jìn)行了充分的溝通，并通過協(xié)議、合作或其他方式取得了對應(yīng)數(shù)據(jù)的鏡像權(quán)限，用戶可以放心使用。用戶復(fù)制使用平臺中的數(shù)據(jù)，平臺都做了詳細(xì)的規(guī)定，在“完全與開放”的服務(wù)宗旨下，一方面尊重知識產(chǎn)權(quán)、保障數(shù)據(jù)作者和數(shù)據(jù)服務(wù)提供者的權(quán)益，要求數(shù)據(jù)使用者在發(fā)表成果時注明數(shù)據(jù)生產(chǎn)者及數(shù)據(jù)來源（國際科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺http：///），未經(jīng)網(wǎng)站允許，用戶不能有償或無償轉(zhuǎn)讓在該平臺獲取的數(shù)據(jù)；另一方面，為了更好地推動數(shù)據(jù)共享，凡使用“國際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”數(shù)據(jù)的用戶，需要在一定期限內(nèi)將數(shù)據(jù)所支撐的項(xiàng)目或論文產(chǎn)生的相關(guān)成果材料提交到“中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心科學(xué)數(shù)據(jù)中心”，并允許平臺部分可公開成果。通過這樣的“交換”方式來提供更深層次的科學(xué)數(shù)據(jù)給用戶，一方面也減少了不必要的重復(fù)勞動，提高了用戶的使用效率。

3.3 服務(wù)內(nèi)容

科學(xué)數(shù)據(jù)的共享離不開數(shù)據(jù)的再利用，該平臺充分考慮到不同用戶在不同情況下的各種服務(wù)需求，除了提供通用的數(shù)據(jù)服務(wù)，像在線數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)搜索等外，還提供數(shù)據(jù)預(yù)定、數(shù)據(jù)傳遞通道、數(shù)據(jù)申請等人性化的特色服務(wù)，切實(shí)地提高用戶使用滿意度。

3.3.1 數(shù)據(jù)預(yù)訂

用戶通過網(wǎng)站對應(yīng)入口預(yù)定可以查詢，但是不能在線下載數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)服務(wù)人員將會根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)預(yù)定清單提供服務(wù)。目前，該平臺開放“數(shù)據(jù)預(yù)定”功能的只有Landsat數(shù)據(jù)，用戶可以通過數(shù)據(jù)列表或者數(shù)據(jù)搜索功能，產(chǎn)生數(shù)據(jù)預(yù)定清單，并直接通過網(wǎng)站入口提交給系統(tǒng)。用戶數(shù)據(jù)預(yù)定的所有歷史記錄以及當(dāng)前預(yù)定的處理狀態(tài)和下載鏈接都可以從“用戶空間”內(nèi)查詢。

3.3.2 數(shù)據(jù)申請

這種服務(wù)是針對用戶不能通過網(wǎng)站直接查詢、下載數(shù)據(jù)，或因數(shù)據(jù)量巨大，用戶不方便通過網(wǎng)站查詢、下載的情況，該平臺支持用戶提出相應(yīng)申請，數(shù)據(jù)服務(wù)人員進(jìn)行處理并將結(jié)果反饋給用戶，一般用戶可以根據(jù)自己的情況以及數(shù)據(jù)的需求選擇在線數(shù)據(jù)申請或離線數(shù)據(jù)申請。

3.3.3 數(shù)據(jù)傳遞通道

該服務(wù)屬于高級數(shù)據(jù)服務(wù)方式，是該平臺為大宗數(shù)據(jù)用戶或特殊數(shù)據(jù)用戶開通的，指對于因?yàn)楦鞣N原因不方便通過網(wǎng)站直接下載數(shù)據(jù)的用戶（比如網(wǎng)絡(luò)連接受限，數(shù)據(jù)量過大，或者用戶有其他特殊要求等），可以直接通過網(wǎng)站提供的聯(lián)系方式提出“數(shù)據(jù)傳遞通道”的需求，審核通過后將會為用戶開通特殊數(shù)據(jù)傳遞通道（比如用戶特殊授權(quán)，光盤郵寄、硬盤直接拷貝等），以便用戶及時獲取所需數(shù)據(jù)。

3.4 共享方式

第4篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科服務(wù)；高校圖書館；就業(yè)服務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.019

〔中圖分類號〕G258.6〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0084-03

A Research of University Library Employment Service Based on Subject ServiceHe XiaozhenZhu Huihua

（Library，Guangxi Normal University，Guilin 541004，China）

〔Abstract〕Because of the growth of graduates year by year，the pressure of employment of university students increases constantly with the serious employment situation.The library，as the“second class”，should do a good job in the employment services.The author found that there were some problems in employment service of university libraries，such as the deficiency actively participating consciousness in the employment service，the weakness in enforcement of the employment service and the lack of long-term development mechanism.The concept of subject service is introduced in this paper to explore the implementation ways by means of deepening University Library Subject Service of employment information service with their own advantages.

〔Key words〕subject service；university library；employment service

目前，全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增多，據(jù)教育部官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示：2009年畢業(yè)生人數(shù)611萬，2010年630萬，2011年660萬，2012年680萬，2013年將達(dá)699萬，“十二五”期間高校畢業(yè)生人數(shù)平均規(guī)模將達(dá)700萬人。就業(yè)人數(shù)逐年攀升，就業(yè)崗位數(shù)量有限，就業(yè)形式日益嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)不再是個人問題，而與學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展、社會的安全穩(wěn)定息息相關(guān)。圖書館作為高校的“第二課堂”，作為大學(xué)生的聚集地，應(yīng)積極參與到大學(xué)生就業(yè)中，發(fā)揮圖書館自身價值和優(yōu)勢。

1高校圖書館在就業(yè)服務(wù)方面存在的問題

1.1主動參與就業(yè)服務(wù)意識淡薄

高校圖書館本著“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念，逐步改變服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，但服務(wù)范圍仍停留“教輔部門”層面上，對學(xué)生熱切需求的就業(yè)信息服務(wù)出現(xiàn)“盲區(qū)”。部分高校圖書館的管理者甚至認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)是院系的事，是就業(yè)指導(dǎo)中心的事，與自己無關(guān)。這種消極的想法制約了圖書館在就業(yè)服務(wù)功能上的開發(fā)。隨著信息化和數(shù)字化的快速發(fā)展，就業(yè)指導(dǎo)中心無力應(yīng)對新形勢下畢業(yè)生的就業(yè)需求，擁有人力、信息資源優(yōu)勢的高校圖書館因種種限制不能直接接觸原始就業(yè)信息，無法保證信息及時、準(zhǔn)確、有效，使得參與就業(yè)信息服務(wù)流于形式，得不到深入。

1.2開展就業(yè)信息服務(wù)力度不足

現(xiàn)階段部分高校圖書館的管理者逐漸認(rèn)識到開展就業(yè)信息服務(wù)的重要性，采取了一定的措施，如開通文獻(xiàn)檢索課、就業(yè)文獻(xiàn)導(dǎo)讀等服務(wù)，逐步完善高校圖書館的就業(yè)服務(wù)功能。圖書館因資金問題造成就業(yè)政策法規(guī)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息輔導(dǎo)書、就業(yè)數(shù)據(jù)庫等文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源不能及時采購，無法滿足高校畢業(yè)生對就業(yè)信息的渴求，不利于圖書館就業(yè)服務(wù)功能的開拓。傳統(tǒng)圖書館埋頭于文獻(xiàn)資源建設(shè)，偏重于教學(xué)與科研，對于學(xué)科就業(yè)信息渠道開發(fā)不足，造成就業(yè)信息的收集、管理與服務(wù)處于一種滯后的狀態(tài)。

1.3缺乏就業(yè)服務(wù)長效發(fā)展機(jī)制

大學(xué)生就業(yè)服務(wù)是一個系統(tǒng)工程[1]，要求掌握國家就業(yè)政策、企事業(yè)單位人才需求、高校人才培養(yǎng)、各學(xué)科發(fā)展等諸多信息，單純依靠某一個機(jī)構(gòu)是很難完成的，需要就業(yè)指導(dǎo)中心、各個院系、網(wǎng)絡(luò)中心以及高校圖書館的積極參與。目前高校多采取舉辦就業(yè)招聘會、講座、招聘信息等形式，不成系統(tǒng)，沒有長效的發(fā)展機(jī)制，尚未調(diào)動起學(xué)生、院系，尤其是圖書館參與其中，使得圖書館的就業(yè)信息資源、就業(yè)服務(wù)功能得不到發(fā)揮。

2學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵及優(yōu)勢分析

2.1學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵

所謂學(xué)科服務(wù)是指在新的信息環(huán)境下由學(xué)科館員根據(jù)用戶學(xué)科背景、需求取向、信息素質(zhì)等特點(diǎn)而開展的諸如學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)、用戶培訓(xùn)等由文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)向到知識服務(wù)的新型信息服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書館延伸服務(wù)理念、拓寬服務(wù)范圍、深化服務(wù)層次的具體體現(xiàn)。

學(xué)科服務(wù)的產(chǎn)生與信息化高速發(fā)展、數(shù)字化圖書館、虛擬圖書館的出現(xiàn)以及師生的“個性化”需求是息息相關(guān)的。隨著學(xué)科服務(wù)理念深化和實(shí)踐活動的拓展，學(xué)科服務(wù)經(jīng)歷了由“被動性單向度的參考咨詢服務(wù)”到“輔助式雙向互動的信息服務(wù)”的質(zhì)化轉(zhuǎn)變，繼而又邁向“主動嵌入式多元互動的學(xué)科化知識服務(wù)”[2]的嶄新階段。目前學(xué)科服務(wù)主要側(cè)重于開展專題講座和培訓(xùn)、參考咨詢服務(wù)等服務(wù)，對于就業(yè)服務(wù)尚未挖掘。

基于學(xué)科服務(wù)視角的高校圖書館就業(yè)服務(wù)研究2.2學(xué)科服務(wù)在高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)中的優(yōu)勢

2.2.1人力資源優(yōu)勢

高校圖書館引進(jìn)了學(xué)科館員制度，學(xué)科館員（Subject Librarian）是指具有圖書情報專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)科化專業(yè)知識，熟悉圖書館文獻(xiàn)信息資源，以學(xué)科用戶為對象，主動上門為用戶提供高水平、深層次的專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，承擔(dān)圖書館與學(xué)科或院系之間密切聯(lián)系的“橋梁”和“紐帶”作用的圖書館高級專業(yè)服務(wù)人員[3]。他們在學(xué)歷層次上、職業(yè)能力上、科研水平上都較為突出。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)科館員的學(xué)科優(yōu)勢、科研優(yōu)勢、能力水平到圖書館的就業(yè)教育上，提升圖書館的就業(yè)教育服務(wù)。

2.2.2信息推送優(yōu)勢

學(xué)科服務(wù)是一種主動推送服務(wù)，其服務(wù)方式主動性、單向性和靈活性[4]。學(xué)科服務(wù)深入到用戶的科研或教學(xué)活動中，為學(xué)科用戶提供更加深入和周到的服務(wù)，他們更側(cè)重于與專業(yè)用戶的交流，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，并不斷開拓新領(lǐng)域、探索新方法，為用戶的研究和工作提供針對性很強(qiáng)的信息推送服務(wù)。

2.2.3“館——院——生”橋梁優(yōu)勢

高校圖書館通過學(xué)科館員搭建圖書館與各院系、大學(xué)生之間溝通的橋梁紐帶，有效推送就業(yè)文獻(xiàn)信息資源。高校圖書館普遍采用“學(xué)科館員院系負(fù)責(zé)制”，若能合理利用好“館——院——生”橋梁紐帶，對于圖書館文獻(xiàn)資源利用、大學(xué)生能力水平以及解決大學(xué)生就業(yè)等方面都有積極的作用。

3高校圖書館以學(xué)科服務(wù)深化大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的實(shí)施途徑3.1開辦就業(yè)專題閱覽室，合理利用館藏資源

高校圖書館大多將就業(yè)信息資料按“中圖法”、“人大法”分類典藏到各個庫室，不便于讀者查找與利用。若將與就業(yè)指導(dǎo)有關(guān)的圖書、報刊等文獻(xiàn)集中起來，建立就業(yè)指導(dǎo)圖書專題閱覽室[5]，既可充分開發(fā)、利用自己獨(dú)特的信息資源優(yōu)勢，又可強(qiáng)化大學(xué)生就業(yè)的信息指導(dǎo)和服務(wù)工作。因此，建立就業(yè)指導(dǎo)圖書專題閱覽室是圖書館深入開展就業(yè)指導(dǎo)工作，拓展服務(wù)職能的重要途徑。

3.2跟蹤學(xué)科發(fā)展動態(tài)，優(yōu)化就業(yè)文獻(xiàn)資源

高校圖書館被譽(yù)為大學(xué)的“心臟”、學(xué)校的“第二課堂”，是知識文化的“寶庫”，為學(xué)校的教學(xué)與科研提供文獻(xiàn)信息資源保障。學(xué)科服務(wù)重點(diǎn)在于關(guān)注學(xué)科的發(fā)展教育，儲備專業(yè)的文獻(xiàn)資料，為大學(xué)生“量身定做”就業(yè)服飾。學(xué)科館員首先是圖書館管理員，要具備一定的圖書情報知識，了解圖書館館藏資源，其次才能夠根據(jù)學(xué)科發(fā)展及時、準(zhǔn)確地采購所需的圖書和數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)信息資源，優(yōu)化圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)。

3.3設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員，主動參與就業(yè)服務(wù)

高校圖書館提高重視就業(yè)信息服務(wù)的意識，主動參與到就業(yè)信息服務(wù)中來，設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員[6]（由學(xué)科館員擔(dān)任），將圖書館建成大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的前沿陣地。學(xué)科就業(yè)信息員通過開展文獻(xiàn)檢索課、行業(yè)發(fā)展講座、興趣交流會、就業(yè)沙龍、就業(yè)知識教育論壇等，為大學(xué)生選擇資源、確定推送頻率、推送方式等，最大程度地提供就業(yè)信息服務(wù)。學(xué)科就業(yè)信息員在就業(yè)信息的建設(shè)和就業(yè)信息的推送環(huán)節(jié)至關(guān)重要。

3.4開辟學(xué)科館員博客，打造學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺

近年來，博客的發(fā)展突飛猛進(jìn)，以學(xué)科為依托的學(xué)科博客悄然而生，成為學(xué)科館員深化學(xué)科服務(wù)的重要工具。學(xué)科博客（Subject Blog）是指以某一特定學(xué)科的研究人員為主要服務(wù)對象，以傳播特定學(xué)科的知識為目的，開展學(xué)科館員的深層次學(xué)科信息服務(wù)[7]。在信息化的今天，大學(xué)生面對的不再是信息貧乏，而是信息超載，大量有價值的資源掩埋于信息浪潮中。學(xué)科館員需要集中力量按照學(xué)科范疇，結(jié)合館藏資源提供學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、圖書信息資源，經(jīng)過篩選、加工、處理后按專題放在學(xué)科博客上，從而打造一個學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺。學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺是聯(lián)系大學(xué)生和學(xué)科館員的媒介，是學(xué)科就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的外在表現(xiàn)形式，具有信息對口、簡單快捷等特點(diǎn)。該平臺是學(xué)科館員圍繞學(xué)校各學(xué)科的發(fā)展，利用快捷的校園網(wǎng)絡(luò)、豐富的館藏資源、現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)篩選信息源，將圖書館的就業(yè)服務(wù)融入教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)的全過程。

3.5開展個性化信息推送，提升就業(yè)服務(wù)效率

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化快速發(fā)展的今天，“以人為本”的觀念深入社會的各個層面。高校圖書館個性化服務(wù)指的是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)分析用戶的需求，將信息內(nèi)容主動推送給用戶的一種綜合性的信息服務(wù)機(jī)制[8]。圖書館學(xué)科館員作為院系讀者與圖書館交流的橋梁紐帶，能夠及時了解讀者的需求，通過文獻(xiàn)傳遞、“My Library”等開放存取資源，讓學(xué)生足不出戶就能實(shí)現(xiàn)信息共享，及時了解就業(yè)動態(tài)、就業(yè)政策、職場現(xiàn)狀與招聘信息，避免就業(yè)的盲目性和隨意性，從而提升圖書館就業(yè)服務(wù)效率。

3.6建立就業(yè)培訓(xùn)體系，提升大學(xué)生個人素養(yǎng)

高校圖書館開展就業(yè)信息服務(wù)可以根據(jù)資源優(yōu)勢，建立一套就業(yè)培訓(xùn)體系，針對不同階段、不同需求的大學(xué)生提供個性化的信息服務(wù)。開展新生入館培訓(xùn)，讓新生熟知圖書館館藏資源、圖書檢索借閱方法、庫室分布和開放時間等，快速融入圖書館。對大二、大三學(xué)生開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課和專業(yè)數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的文獻(xiàn)信息檢索能力和信息處理能力，提高自學(xué)、研究和創(chuàng)新能力，為成功就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的專業(yè)素質(zhì)。在畢業(yè)求職階段，指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行求職能力和擇業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練，幫助畢業(yè)生掌握資料準(zhǔn)備、推銷自己、語言交談的方法和技巧，提高大學(xué)生就業(yè)自信心和求職技巧，提高擇業(yè)心理承受能力。

3.7加強(qiáng)就業(yè)心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)大學(xué)生心理素質(zhì)

大學(xué)生在就業(yè)過程中會出現(xiàn)從眾、嫉妒、恐懼、自卑等不良擇業(yè)心理特征[9]，圖書館學(xué)科館員應(yīng)不定期展出各專業(yè)相關(guān)就業(yè)傾向分析、就業(yè)案例分析、就業(yè)前材料準(zhǔn)備以及就業(yè)心理指導(dǎo)等信息資源。通過談話、觀察、問卷調(diào)查、心理測試等方式，對學(xué)生的氣質(zhì)、性格、知識能力，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等方面進(jìn)行客觀評價，幫助其正確認(rèn)識自己，培養(yǎng)自信心和堅(jiān)強(qiáng)信念，及時消除大學(xué)生不良擇業(yè)心理。學(xué)科館員可以在學(xué)科博客上開設(shè)就業(yè)心理咨詢窗口，為大學(xué)生提供個性化的就業(yè)咨詢服務(wù)。

3.8建立反饋評價機(jī)制，保障圖書館就業(yè)服務(wù)

學(xué)科服務(wù)對于圖書館開展就業(yè)信息服務(wù)具有決定性的作用和力量。建立完善的學(xué)科館員反饋評價機(jī)制，是學(xué)科化服務(wù)開展的首要因素，也是圖書館就業(yè)信息服務(wù)長效發(fā)展的保障。高校圖書館應(yīng)該建立評價機(jī)制讓圖書館管理層、大學(xué)生、各學(xué)科帶頭人、教師代表等參與到就業(yè)服務(wù)中，逐步認(rèn)可學(xué)科化就業(yè)服務(wù)的概念和意義。合理有效的反饋評價機(jī)制的建立有利于調(diào)動學(xué)科館員學(xué)科化服務(wù)的激情和熱情，能夠保障圖書館開展就業(yè)信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

4結(jié)語

在大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻的今天，高校圖書館在為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用豐富的文獻(xiàn)資源、現(xiàn)代化的信息中心、良好的閱讀環(huán)境、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍等優(yōu)勢，變“被動等候”為“主動上門”，拓寬服務(wù)，增加就業(yè)教育服務(wù)功能，具有一定的可行性和重要的價值，也是圖書館開拓服務(wù)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。高校圖書館引入學(xué)科服務(wù)理念，是圖書館“主動上門”服務(wù)的重要標(biāo)志。高校圖書館應(yīng)不斷發(fā)揮學(xué)科館員的優(yōu)勢，設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員、借助學(xué)科博客打造學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺，開辦就業(yè)專題閱覽室、建立就業(yè)培訓(xùn)體系等方式，提升大學(xué)生的個人素養(yǎng)，提高就業(yè)成功率。同時，建立學(xué)科館員反饋評價機(jī)制，保障圖書館就業(yè)信息服務(wù)的長效發(fā)展。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）基于關(guān)系信任的圖書館咨詢團(tuán)隊(duì)知識整合績效研究

第5篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

[關(guān)鍵詞]信息素質(zhì)教育　學(xué)科　知識服務(wù)　高校圖書館

[分類號]G250

研究生教育是在本科教育基礎(chǔ)上展開的高層次教育,其教育的目的是使研究生能夠把握本專業(yè)的最新進(jìn)展,追蹤學(xué)科前沿,取得創(chuàng)造性的科研成果,進(jìn)而推動科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展,促進(jìn)社會的進(jìn)步。因此培養(yǎng)研究生的信息意識和信息技能,是研究生教育的重要組成部分?？梢哉f,信息素質(zhì)教育是研究生教育的重要支撐。圖書館以其擁有的豐富的信息資源、先進(jìn)的信息技術(shù)、專業(yè)的人力資源等優(yōu)勢,已成為高校開展信息素質(zhì)教育的主要基地。但信息素質(zhì)教育不是文獻(xiàn)檢索課教師等少數(shù)人的工作,而是與圖書館的其他知識服務(wù)工作,如參考咨詢工作、學(xué)科館員工作等密切相關(guān)、相輔相成。

為學(xué)科建設(shè)和教學(xué)、科研服務(wù)是高校圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和建設(shè)方向。學(xué)科化知識服務(wù)以“學(xué)科館員制”為主要運(yùn)行機(jī)制,在學(xué)科范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大程度的知識服務(wù),具有資源集成、服務(wù)集成、交互性、動態(tài)性等特征,使高校圖書館學(xué)科資源、用戶需求、信息素質(zhì)教育、學(xué)科館員、知識服務(wù)做到無縫聯(lián)接,形成良性循環(huán)的學(xué)科知識服務(wù)動態(tài)交互系統(tǒng),有力地支持高校的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。如何深入開展面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知識服務(wù),是當(dāng)前高校圖書館面臨的重要研究課題。

1　高校研究生信息素質(zhì)的現(xiàn)狀

根據(jù)一些高校圖書館所做的研究生信息素質(zhì)調(diào)查分析,研究生的信息素質(zhì)狀況不容樂觀。北京交通大學(xué)圖書館通過對725名研究生連續(xù)三年的跟蹤問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),研究生在文獻(xiàn)信息素質(zhì)方面主要存在以下幾方面的問題:①信息意識淡薄,知道并經(jīng)常使用圖書館電子資源的不到50%;②信息知識短缺,有近60%的研究生未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過文獻(xiàn)信息檢索與利用相關(guān)課程;③信息能力薄弱,目前研究生多使用搜索引擎來查找資料,725人中僅有194名學(xué)生通過查找專業(yè)數(shù)據(jù)庫獲取信息,占26.48%。西北師范大學(xué)所做的西北地區(qū)15所高校的調(diào)查分析中,有39.3%的博士生和32.6%的碩士生認(rèn)為自己“需要了解網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容”,有56.9%的博士生和45.8%的碩士生認(rèn)為自己“需要掌握文獻(xiàn)檢索技能”,這說明研究生在“利用信息資源檢索,滿足自身深層次需求方面仍存在諸多障礙”,信息素質(zhì)需進(jìn)一步提高。2006年寧夏大學(xué)對本校研究生的信息素質(zhì)狀況進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“完全不知道如何獲取外文資料的研究生接近40%,有63.44%的研究生在本科階段沒有上過文檢課”,73.48%的研究生認(rèn)為“文獻(xiàn)檢索知識和技能不熟練,需要專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練”。

上述調(diào)查雖然只是反映個別院校的狀況,但一斑窺全豹,我們不難看出研究生信息素質(zhì)教育的欠缺。因此,高校必須充分重視研究生的信息素質(zhì)教育,帶動研究生學(xué)習(xí)、科研和創(chuàng)新能力的提高,從根本上提升我國科研隊(duì)伍在國際科技舞臺上的競爭力。

2　面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知識服務(wù)的特點(diǎn)

由于服務(wù)對象為研究生這一特殊群體,筆者認(rèn)為,面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知識服務(wù)主要有如下四個特點(diǎn):

2.1　階段性

不同的生源構(gòu)成導(dǎo)致研究生的信息素質(zhì)參差不齊,因此在研究生學(xué)科化知識服務(wù)中必須結(jié)合研究生的特點(diǎn)開展“信息素質(zhì)教育三段式教學(xué)模式”。第一階段為人門教育,針對研究生新生著重介紹圖書館資源與利用以及文獻(xiàn)檢索的知識,培養(yǎng)學(xué)生的信息意識;第二階段是專業(yè)信息素質(zhì)教育,使研究生掌握獲取和利用專業(yè)文獻(xiàn)信息資源的基本方法;第三階段是創(chuàng)新能力培養(yǎng)教育,研究生作為國家培養(yǎng)的高層次專門人才,不但要具有合理的知識結(jié)構(gòu)與多種技能,更要求具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,而創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成與提高必須以良好的信息素質(zhì)為基礎(chǔ),這一階段的主要目標(biāo)是使研究生能夠?qū)ψ约韩@得的信息進(jìn)行鑒別與評價,并將確信有用的信息融入自己已有的知識,從而產(chǎn)生新的知識,實(shí)現(xiàn)科研創(chuàng)新。

2.2　專業(yè)性

在高校,學(xué)科與專業(yè)成為劃分用戶群最自然、最基本的依據(jù)…。在相同學(xué)科的研究領(lǐng)域中聚集著一批有著相近的科研環(huán)境、知識結(jié)構(gòu)、心理特征、研究習(xí)慣等的人群,他們對于學(xué)科知識與服務(wù)有著相對集中的共同需求。并且,研究生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是以自學(xué)為主,教師授課為輔,邊學(xué)習(xí)邊參加課題研究,因此他們不僅應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識,了解和掌握前人的研究成果,更要站在科學(xué)研究的前沿,不斷地豐富提高自己。Williams的研究也表明,信息素養(yǎng)知識是內(nèi)容敏感的,信息素養(yǎng)不僅跟幾個業(yè)績指標(biāo)顯著相關(guān),而且體現(xiàn)了學(xué)科專業(yè)性。這些決定了研究生信息素質(zhì)教育的特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)。因此,圖書館的學(xué)科化知識服務(wù)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)科專業(yè)特點(diǎn),應(yīng)依據(jù)學(xué)科專業(yè)劃分服務(wù)對象,提供基于學(xué)科內(nèi)容的專業(yè)化垂直服務(wù)。

2.3　創(chuàng)新性

為了有效配合研究生信息素質(zhì)教育的開展,圖書館在知識服務(wù)中應(yīng)以保障學(xué)科知識流為目標(biāo)建立學(xué)科團(tuán)隊(duì)矩陣組織或項(xiàng)目組,重組組織機(jī)構(gòu);以重點(diǎn)學(xué)科研究生的知識需求為對象,以學(xué)科知識庫群和知識集成系統(tǒng)為核心,開展重點(diǎn)學(xué)科知識整合和知識集成服務(wù),創(chuàng)新知識服務(wù)模式;以研究生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn),及時收集信息加工處理,形成自主創(chuàng)新的知識內(nèi)容,并在知識的再開發(fā)中不斷注入新的想法和新的思維,使再生知識更具針對性和適用性,更能滿足研究生知識創(chuàng)新的需求;以Web2.0技術(shù)為手段,開發(fā)新型的需求驅(qū)動的學(xué)科化、智能化知識服務(wù)平臺,該平臺包括學(xué)科知識門戶、學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)科知識庫、信息資源庫、RSS定制與推送、網(wǎng)絡(luò)資源揭示、知識挖掘、定題知識服務(wù)等資源和工具。

2.4　知識性

知識服務(wù),即“以信息的搜索、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的問題和環(huán)境,融入用戶解決問題的過程,提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)”。知識性是其最顯著的特性。面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知識服務(wù),不僅要提供顯性知識服務(wù),更要提供學(xué)科隱性知識挖掘服務(wù)。根據(jù)Usama M.Fayyyad給出的定義:知識挖掘是從數(shù)據(jù)集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的模式的非平凡過程。相比之下,它的特點(diǎn)主要是進(jìn)行知識的創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)未知的知識間的關(guān)聯(lián)。這種深層次的知識服務(wù)更多地依賴人工智能技術(shù)的成熟與發(fā)展,其核心技術(shù)是特征提取、分類、聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)、知識評價等。通過學(xué)科隱性知識挖掘服務(wù),使研究生能夠?qū)㈦[性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,最終實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新、科研創(chuàng)新。

3　面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知

識服務(wù)

學(xué)科化知識服務(wù)既是一種服務(wù)理念,也是一種實(shí)踐,而設(shè)立學(xué)科館員制度正是實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識服務(wù)的一種重要方式。Hardy G的調(diào)查顯示:學(xué)科館員工作內(nèi)容范圍很大,而學(xué)術(shù)聯(lián)絡(luò)和信息素質(zhì)教育是其中心任務(wù)。因此面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知識服務(wù)應(yīng)該以“學(xué)科館員”為主體,形成以“學(xué)科”為中心的服務(wù)團(tuán)隊(duì),從以下幾方面展開工作:

3.1　建構(gòu)學(xué)科知識服務(wù)“三級”人才隊(duì)伍

人才隊(duì)伍建設(shè)是開展學(xué)科化知識服務(wù)工作的主導(dǎo)因素?！叭墶比瞬抨?duì)伍由輔助學(xué)科館員(由學(xué)科化知識服務(wù)的主要客體――研究生來充當(dāng))、學(xué)科館員(即學(xué)科化知識服務(wù)的主體)以及專家級學(xué)科館員(即外聘的學(xué)科專家)組成。

3.1.1　聘請研究生作輔助學(xué)科館員　目前很多高校圖書館設(shè)立了學(xué)科館員制度,一般是具有專業(yè)背景的資深館員來擔(dān)當(dāng)學(xué)科館員。但筆者認(rèn)為,聘請研究生作輔助學(xué)科館員會收到意想不到的效果。原因有五:①研究生具有較高的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平,在經(jīng)過信息素質(zhì)強(qiáng)化教育后,能勝任輔助學(xué)科館員的角色;②對于學(xué)生來講,他們喜歡向同輩人而不是高于他們的人尋求幫助,學(xué)生工作人員更加容易接近,更容易開展信息素質(zhì)教育;③研究生學(xué)科館員的設(shè)置促使研究生積極主動提高自身的信息素質(zhì),以適應(yīng)崗位的需求;④這種用戶參與的形式,加強(qiáng)了研究生的體驗(yàn)感,必將帶來一種“體驗(yàn)效應(yīng)”,增強(qiáng)圖書館的用戶友好性,提高圖書館的使用率;⑤研究生學(xué)科館員的設(shè)置,減少了圖書館員服務(wù)的時間,有利于圖書館其他業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。輔助學(xué)科館員負(fù)責(zé)專業(yè)信息咨詢以及簡單的信息加工等工作,難題和高深度問題則被指引到學(xué)科館員或?qū)＜壹墝W(xué)科館員。

3.1.2　建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍學(xué)科館員是學(xué)科化知識服務(wù)的主要實(shí)施者,其人員素質(zhì)不僅關(guān)系到知識服務(wù)的效果,而且關(guān)系到信息素質(zhì)教育的水平,同時也關(guān)系到圖書館的形象及其地位,因此,不僅在硬指標(biāo)(學(xué)科專業(yè)背景、學(xué)歷)上要求很高,而且在信息素養(yǎng)、溝通技巧、應(yīng)變能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力和敬業(yè)精神等軟指標(biāo)方面要求也不低。為了提供高質(zhì)量的學(xué)科化知識服務(wù),圖書館應(yīng)安排不同的專業(yè)培訓(xùn),以拓展學(xué)科館員的知識面。學(xué)科館員也應(yīng)發(fā)揮主觀能動性,積極鉆研專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

3.1.3　建立學(xué)科專家知識服務(wù)體系　由于學(xué)科化知識服務(wù)涉及的專業(yè)廣泛,任何圖書館都不可能配齊所需的專業(yè)背景人員;并且,研究生本身研究起點(diǎn)高,學(xué)術(shù)要求強(qiáng),對于一些棘手的專題或?qū)Ｉ畹膶I(yè)問題,他們希望得到更深層次的服務(wù),甚至要求提供解決方案,這時僅有學(xué)科館員還不足以滿足其需求。建議圖書館根據(jù)專業(yè)背景、研究方向、擅長領(lǐng)域等內(nèi)容,聘請學(xué)科專家作為學(xué)科化知識服務(wù)的專家級學(xué)科館員,進(jìn)行學(xué)科專業(yè)知識指導(dǎo),建立學(xué)科專家知識服務(wù)體系。學(xué)科專家知識服務(wù)充分利用了學(xué)科專家的顯性知識與隱性知識,提高了知識服務(wù)的質(zhì)量,同時也使得學(xué)科館員在接受專家指導(dǎo)的過程中,提高了學(xué)科專業(yè)知識水平,實(shí)現(xiàn)了知識效益的最大化。

3.2　深化發(fā)展學(xué)科化知識服務(wù)模式

學(xué)科化知識服務(wù)是當(dāng)前高校圖書館工作創(chuàng)新的重要模式。筆者認(rèn)為,深化發(fā)展面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知識服務(wù)模式主要有以下3種:

3.2.1　嘗試整合式信息素質(zhì)教育模式整合式信息素質(zhì)教育模式即在專業(yè)課教學(xué)中整合信息素質(zhì)教育內(nèi)容。根據(jù)美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(ACRL)的界定,整合式教學(xué)是指把圖書館資源的利用教學(xué)作為(學(xué)科)課程目標(biāo)的有機(jī)組成部分,既要教授學(xué)科內(nèi)容,又要培養(yǎng)順利完成與圖書館有關(guān)的作業(yè)能力,而且對兩方面的學(xué)習(xí)結(jié)果都要進(jìn)行測試。這方面國外已有成功的案例,如,美國馬里蘭大學(xué)(簡稱UMD)建筑圖書館學(xué)科館員Cossard副教授與建筑學(xué)院教師Gournay博士密切合作,建構(gòu)了一門獨(dú)具特色的建筑學(xué)榮譽(yù)課程。課程以建筑圖書館所收藏的世博會特藏文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ),在學(xué)科課程教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生完成課程所需的信息素質(zhì)能力。Cossard憑借自己特有的知識、能力結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新意識與Goumay博士平等對話,共同設(shè)計(jì)課程和作業(yè),直接操作課程部分設(shè)計(jì),并且承擔(dān)信息素質(zhì)方面的教學(xué),在虛擬和現(xiàn)實(shí)環(huán)境中輔導(dǎo)答疑。Hardy G的研究也證實(shí)了學(xué)科館員和學(xué)院同事密切的協(xié)作能提高信息素質(zhì)教學(xué)水平。由此可見,整合式信息素質(zhì)教育模式的目標(biāo)不僅是傳授專業(yè)知識,更注重學(xué)生利用信息資源去發(fā)現(xiàn)和掌握新知識。這種教學(xué)方式一方面要求學(xué)科館員積極地走進(jìn)學(xué)科教學(xué)的課堂,全面深入地參與課程;另一方面要求教師把信息素質(zhì)教育內(nèi)容納入自己的課程教學(xué)之中。

3.2.2　開展多層次個性化服務(wù)模式　一方面,可以針對研究生個性化的學(xué)習(xí)方式提供不同的信息素質(zhì)教育方式,除面對面的授課方案,還可以采用館內(nèi)咨詢、電子郵件、網(wǎng)上留言板、網(wǎng)上實(shí)時在線咨詢等多種方式提供網(wǎng)上自助服務(wù),也可以采取檢索教學(xué)與實(shí)習(xí)課程多媒體培訓(xùn)課件的網(wǎng)絡(luò)演示,將課件上載在圖書館主頁,供用戶下載、閱覽,使用戶掌握獲取信息并進(jìn)行分析、利用的技能;另一方面,可以提供定題追蹤服務(wù):根據(jù)研究生的個性化需求,就研究生參與的某一研究課題或研究方向?yàn)槠淞可矶ㄖ菩聲▓?、定題選報、推薦文獻(xiàn)題錄信息、主要研究領(lǐng)域信息、研究方向的新聞聚合、熱點(diǎn)問題、代表論著、新思想新觀點(diǎn)的采集分類信息,并可經(jīng)過整合、加工,深入挖掘潛在信息,以二、三次文獻(xiàn)的形式提供給用戶。學(xué)科館員需要積極與研究生展開互動,主動提供多層次個性化服務(wù)。

3.2.3　建立基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的動態(tài)化服務(wù)模式研究生作為高層次專門人才,是未來科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的主力,因此培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力將成為研究生信息素質(zhì)教育的目標(biāo)和方向。為了培養(yǎng)和提高研究生的創(chuàng)新素質(zhì),首先要使研究生掌握創(chuàng)新基本原則,熟悉創(chuàng)造過程,了解常用的創(chuàng)造方法,形成創(chuàng)新思維,并確定創(chuàng)新目標(biāo)。其次,應(yīng)該把科技查新內(nèi)容安排在研究生信息素質(zhì)教育課的教學(xué)中,通過實(shí)證和案例分析,使研究生了解科技查新的工作流程,學(xué)會科技查新的基本方法和步驟,尤其要學(xué)會發(fā)現(xiàn)并提煉科研項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)容的創(chuàng)新點(diǎn)。第三,可以提供科研項(xiàng)目參與式服務(wù)。一般來說,研究生的研究內(nèi)容都是圍繞導(dǎo)師的科研項(xiàng)目展開的,學(xué)科館員的科研項(xiàng)目參與式服務(wù)可貫穿于整個項(xiàng)目的始終:①項(xiàng)目立項(xiàng)前,學(xué)科館員對項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行科技查新,幫助學(xué)科用戶找到項(xiàng)目的切入點(diǎn),提煉、確定項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn),以有利于項(xiàng)目的申報;②項(xiàng)目立項(xiàng)后,學(xué)科館員注意動態(tài)跟蹤其研究進(jìn)度,經(jīng)常與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、研究生進(jìn)行交流,了解他們的信息需求,并適時提醒他們把握項(xiàng)目的創(chuàng)新性。最后,結(jié)合研究生學(xué)位論文課題研究的需要,通過輔導(dǎo)研究生完成課題的立項(xiàng)檢索,全面訓(xùn)練和檢驗(yàn)研究生的專業(yè)信息檢索能力,并通過對眾多信息的歸納、綜合、抽象、分析、評價等思維活動,找出傾向性、法則性、相關(guān)性、因果性等規(guī)律,得出創(chuàng)新的結(jié)論,提高研究生獨(dú)立綜合利用信息資源

的水平,強(qiáng)化研究生的信息創(chuàng)新能力,為開展高水平課題研究提供重要的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3　建立集成化的學(xué)科化知識服務(wù)平臺

為了更好地開展面向研究生信息素質(zhì)教育的學(xué)科化知識服務(wù),必須有一個集成化的技術(shù)平臺。該平臺利用知識元鏈接和語義關(guān)聯(lián)不僅為知識構(gòu)建建立了知識地圖和知識庫,也為知識網(wǎng)格對知識的動態(tài)檢索利用建立了語義層和知識層的導(dǎo)航系統(tǒng);既是學(xué)科資源的組織管理平臺,又是學(xué)科信息的平臺,還是學(xué)科館員、學(xué)科用戶共同交流的一個平臺,支持學(xué)科館員的學(xué)科需求分析、學(xué)科化信息選擇與集成、個性化服務(wù)設(shè)計(jì)與管理等工作。值得一提的是,上海大學(xué)采用Web2.0技術(shù)開發(fā)了這樣的學(xué)科服務(wù)平臺:①鼓勵各個學(xué)科的學(xué)科館員、本校知名教授和研究生在該系統(tǒng)中建立博客,介紹本學(xué)科的最新發(fā)展動態(tài)、研究方向以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題等;②學(xué)科館員帶領(lǐng)學(xué)科興趣小組把本學(xué)科博客中有價值的學(xué)術(shù)信息、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)整理到WIKI系統(tǒng)中,其他使用者可根據(jù)自己的觀點(diǎn),對這些信息進(jìn)行更改、提煉、創(chuàng)新,形成新的條目,從而將WIKI系統(tǒng)建設(shè)為學(xué)科知識平臺,甚至是具有權(quán)威性的學(xué)科百科全書。另外,在學(xué)科化知識服務(wù)平臺的建設(shè)中,可以借鑒類似于百度“知道”、新浪“愛問”的獎懲制度,根據(jù)本校的服務(wù)對象和服務(wù)特色,制定合理有效的獎罰制度。例如,在獎勵機(jī)制方面,采用榮譽(yù)頭銜制、積分獎勵制、知識專家特聘制等方式;而在懲罰機(jī)制方面,采用扣除積分、關(guān)閉部分權(quán)限、暫停賬號等方式。這不僅有利于提高學(xué)科館員、研究生等參與的積極性,還可以規(guī)范信息的和傳播,有效減少或避免冗余信息、不良信息和非法信息的傳播,使研究生加深對網(wǎng)絡(luò)道德與法規(guī)的理解與影響,強(qiáng)化和自律網(wǎng)絡(luò)觀念與行為,從而有利于研究生信息道德素質(zhì)的培養(yǎng)。

總之,面向?qū)W科的知識服務(wù)是高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略。高校圖書館應(yīng)充分利用優(yōu)勢資源,循序漸進(jìn)開展學(xué)科化知識服務(wù),積極探索學(xué)科化知識服務(wù)新模式,為培養(yǎng)創(chuàng)新型科研人才做出更大貢獻(xiàn)。

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第6篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：

客房服務(wù)與管理；高職院校；教學(xué)改革

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.120

1現(xiàn)狀分析

1.1學(xué)生動手能力強(qiáng)，但學(xué)習(xí)興趣低

高職高專學(xué)生的一個明顯特點(diǎn)是聰明好動、樂于嘗試、求新好奇，雖不擅長枯燥的課本知識學(xué)習(xí)，但對任務(wù)的領(lǐng)悟能力和動手操作能力表現(xiàn)較為突出。該課程實(shí)踐性非常強(qiáng)，而目前學(xué)生基本上是以課本內(nèi)容學(xué)習(xí)為主，方法單一，知識繁瑣，理解困難，不符合學(xué)情，所以學(xué)習(xí)興趣低。

1.2校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源充足，但利用率低

學(xué)校建有標(biāo)準(zhǔn)客房實(shí)訓(xùn)室，配備有床、床頭柜、電話機(jī)、電視機(jī)、茶幾、沙發(fā)等客房設(shè)施設(shè)備和產(chǎn)品。另外一個非常重要的資源是河南工院招待所，設(shè)置有多套標(biāo)準(zhǔn)間，可直接用于客人接待。但目前校內(nèi)客房實(shí)訓(xùn)室利用有限，學(xué)校招待所也暫時沒能給學(xué)生提供一個鍛煉平臺。

1.3課程安排學(xué)期滯后于企業(yè)實(shí)習(xí)時間

目前該課程被安排在第三學(xué)期，根據(jù)學(xué)?！肮W(xué)交替”人才培養(yǎng)模式，學(xué)生在第二學(xué)期出去到企業(yè)實(shí)習(xí)，在還沒有完全接觸和學(xué)習(xí)客房知識情況下，學(xué)生就會部分進(jìn)入客房部工作，這對學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，對企業(yè)則培訓(xùn)成本更高。實(shí)習(xí)結(jié)束回到學(xué)校再開始學(xué)《客房服務(wù)與管理》，興趣和新鮮感明顯下降，而且學(xué)生會認(rèn)為學(xué)校學(xué)習(xí)沒有用，只能在實(shí)踐中鍛煉掌握知識，從而對學(xué)校教學(xué)產(chǎn)生懷疑。

1.4課程考核方式單一，考核內(nèi)容片面

目前該課程以平時成績30%、期末考試成績70%的比例進(jìn)行考核，平時成績依據(jù)學(xué)生平時的出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況，期末成績依據(jù)“一卷定成績”，這樣的考核方式側(cè)重學(xué)生理論知識掌握，而大大忽略實(shí)踐技能考核。表現(xiàn)的結(jié)果是學(xué)生平時上課不認(rèn)真、期末臨時抱佛腳、考試成績卻不高，這就有違于學(xué)校高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2改革內(nèi)容

2.1教學(xué)內(nèi)容和方法手段

酒店客房部崗位設(shè)置包括管理層的部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，服務(wù)操作層的服務(wù)員。管理層注重客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量管理、人力資源管理、成本控制管理和安全管理知識，基層服務(wù)員注重客房清潔保養(yǎng)、對客服務(wù)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)、洗衣房服務(wù)、布草房服務(wù)知識。根據(jù)學(xué)生從基層服務(wù)向中高層管理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合酒店客房崗位設(shè)置，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。教學(xué)方法應(yīng)依托教學(xué)內(nèi)容，將傳統(tǒng)講授法改進(jìn)為講授法、案例分析法、情景模擬法、任務(wù)驅(qū)動法相結(jié)合，詳略有當(dāng)，重點(diǎn)突出。教學(xué)手段應(yīng)綜合多媒體展示、信息化資源設(shè)計(jì)、客房實(shí)訓(xùn)室演練和工院招待所崗位鍛煉。另外，將任務(wù)完成情況好的學(xué)生表現(xiàn)，錄制成微課作為教學(xué)資料。

2.2教學(xué)模式

把教室搬到客房實(shí)訓(xùn)室和工院招待所，通過現(xiàn)代設(shè)備將理論和實(shí)操過程有機(jī)結(jié)合。教師給學(xué)生分配學(xué)習(xí)任務(wù)，邊教邊學(xué)，邊學(xué)邊做，學(xué)生在學(xué)校就可掌握客房服務(wù)技能，滿足酒店企業(yè)用人需求。另外，學(xué)生到校外酒店實(shí)習(xí)時，在老員工指導(dǎo)下掌握更新的崗位知識，迅速進(jìn)入角色，與指導(dǎo)教師保持聯(lián)系，在崗位上鞏固理論知識。

2.3校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源建設(shè)

一方面，完善客房實(shí)訓(xùn)室。根據(jù)客房睡眠區(qū)、盥洗區(qū)、辦公區(qū)、起居區(qū)和儲存區(qū)設(shè)計(jì)，補(bǔ)充相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，學(xué)生利用課余時間到實(shí)訓(xùn)室反復(fù)訓(xùn)練和操作。同時為了實(shí)現(xiàn)理論授課和實(shí)操演練一體化，在實(shí)訓(xùn)室中增加多媒體設(shè)備，實(shí)現(xiàn)教師一邊講，學(xué)生一邊聽、看、做。舉辦的客房服務(wù)技能競賽也在此進(jìn)行。

另一方面，充分利用工院招待所的客房資源，給學(xué)生提供鍛煉平臺。根據(jù)工院招待所入住情況，淡季時利用空余客房實(shí)操演練，旺季時讓學(xué)生作為志愿者提供客房清潔和接待服務(wù)。

2.4考核方式

課程考核應(yīng)綜合平時課堂表現(xiàn)及參與態(tài)度、實(shí)踐技能操作、理論知識、職業(yè)素養(yǎng)，編寫《客房服務(wù)與管理考核方案》，明確技能考核內(nèi)容和要求，學(xué)生必須同時通過理論考核和技能考核才能獲得學(xué)分。考核從注重結(jié)果向過程轉(zhuǎn)變，從考核教材轉(zhuǎn)變到職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和技能操作，從筆試拓寬到協(xié)作組、團(tuán)隊(duì)小組整體考核，從單一教師考核轉(zhuǎn)變到教師、行業(yè)專家、學(xué)生考核；從單一教室考試轉(zhuǎn)變到教室、實(shí)訓(xùn)室和酒店客房。

3實(shí)施建議

按照“一二三四”步驟實(shí)施。

3.1成立項(xiàng)目小組

具體內(nèi)容包括成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組，確定成員，明確崗位職責(zé)，制定會議制度。

3.2開展調(diào)研活動

開展兩項(xiàng)調(diào)研活動：一項(xiàng)是對酒店管理專業(yè)學(xué)生調(diào)查，設(shè)計(jì)《客房服務(wù)與管理課程認(rèn)知與意愿調(diào)查問卷》，調(diào)查學(xué)生對該課程的態(tài)度及希望通過學(xué)習(xí)獲取的意愿；一項(xiàng)是對學(xué)校相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、酒店專業(yè)專兼職教師、學(xué)校督導(dǎo)和酒店從業(yè)人員調(diào)查，了解對課程建設(shè)的意見和想法。

3.3分配三大任務(wù)

三大任務(wù)包括：一是課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、課程考核方案、技能競賽方案的完善制定，這主要由酒店專業(yè)教師承擔(dān)；二是客房實(shí)訓(xùn)室完善；三是工院招待所洽談合作。

3.4組織四方評估

檢驗(yàn)課程教學(xué)改革的效果，應(yīng)收集四方的評估和反饋意見，包括最直接受益者學(xué)生、教學(xué)的監(jiān)督者―督導(dǎo)組、專職教師以及校企合作酒店。

參考文獻(xiàn)

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[2]殷艷苓.“教、學(xué)、做”教學(xué)模式在《前廳客房服務(wù)與管理》教學(xué)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代教育管理，2013，（09）：240.

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第7篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

對口單招是中高職銜接的一種重要形式，《餐飲服務(wù)與管理》課程又是旅游管理專業(yè)中高職銜接的核心課程，本文分析了目前中高職學(xué)?！恫惋嫹?wù)與管理》的教學(xué)現(xiàn)狀及銜接上存在問題，提出了關(guān)于這門課程中高職銜接的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：

對口單招；餐飲服務(wù)與管理；課程；教學(xué)研究

教育部等六部門關(guān)于印發(fā)《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》的通知（教發(fā)[2014]6號）第四條體系建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)中的第七點(diǎn)明確提出要完善職業(yè)人才銜接培養(yǎng)體系，加強(qiáng)中高職銜接。推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學(xué)過程等方面的銜接。作為中高職銜接模式中已被普遍認(rèn)知、開展時間久、地區(qū)廣、規(guī)模大、生源質(zhì)量好的對口單招已經(jīng)漸趨成熟，也是中高職學(xué)校極力推崇的一種銜接模式?，F(xiàn)代職教體系背景下中高職銜接的核心部分就是課程體系和教學(xué)內(nèi)容的銜接，而餐飲服務(wù)與管理是中高職旅游管理專業(yè)課程體系中的專業(yè)核心課，該課程是以管理理論為指導(dǎo)，以餐飲實(shí)際業(yè)務(wù)活動為基礎(chǔ)，探尋餐飲服務(wù)與運(yùn)營管理的客觀規(guī)律，是理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的一門課。

一、目前中高職學(xué)?！恫惋嫹?wù)與管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀及銜接上存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容上

在高職院校制訂的課程標(biāo)準(zhǔn)中，課程內(nèi)容主要包括餐飲服務(wù)和餐飲管理兩大部分，第一部分主要鍛煉學(xué)生的餐飲服務(wù)實(shí)踐技能，包括餐飲服務(wù)的基本技能，如托盤、餐巾折花、斟酒、擺臺、中餐西餐服務(wù)等，第二部分主要培養(yǎng)學(xué)生餐飲經(jīng)營和管理的能力，包括餐飲服務(wù)的質(zhì)量管理、宴會運(yùn)營管理、營銷管理、庫存管理、采購管理等。而根據(jù)江蘇省普通高校對口單獨(dú)招生旅游管理類專業(yè)綜合理論考試大綱要求，餐飲服務(wù)與管理是必考內(nèi)容，占所有理論考核內(nèi)容總比達(dá)20%，對餐飲服務(wù)與管理這門課的考核主要分兩部分內(nèi)容，第一部分內(nèi)容要求考生了解餐飲服務(wù)與管理基本理論，理解餐飲服務(wù)與管理基本知識和原理，掌握餐飲服務(wù)與管理的基本方法。第二部分主要是依據(jù)國家勞動和社會保障部（餐飲服務(wù)）職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)來考核學(xué)生的職業(yè)技能?？梢钥闯?，中高職旅游管理專業(yè)餐飲服務(wù)與管理這門課程在教學(xué)內(nèi)容上存在著諸多的相似甚至重復(fù)之處，沒有體現(xiàn)中高職課程內(nèi)容的銜接，這也導(dǎo)致了考上高職的學(xué)生在重新學(xué)習(xí)這門課時缺乏學(xué)習(xí)興趣和動力。

（二）教學(xué)方法上

由于對口單招模式仍然是一種應(yīng)試教育，旅游管理專業(yè)學(xué)生如果想順利進(jìn)入高職院校深造，必須要通過《餐飲服務(wù)與管理》等6門課程和專業(yè)技能的考核，能否取得理想成績成功升學(xué)為師生共同的目標(biāo)，所以在教學(xué)方法上老師還是強(qiáng)調(diào)死記硬背，填鴨式教學(xué)，學(xué)生被動接受。加上中職學(xué)生都是初中升學(xué)后就讀的，年齡小，基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)不夠，沒有一定的社會閱歷，對餐飲行業(yè)缺乏認(rèn)識和理解，所以即使是能取得較好分?jǐn)?shù)錄取高職，也都需要集中強(qiáng)化訓(xùn)練和記憶。而高職與普通本科院校一樣，教學(xué)方法仍然是以講授為主，最多穿插一些案例教學(xué)、情景教學(xué)等常用教學(xué)方式，教學(xué)方法也比較陳舊，無論是理論模塊還是職業(yè)技能模塊與中職校并無太大差別。

（三）使用教材上

中職餐飲服務(wù)與管理教材都是采用對口單招考試指定教材，教材體系和內(nèi)容更新慢，多年固定不變，不能與時俱進(jìn)體現(xiàn)餐飲行業(yè)的變化，包括理論和實(shí)踐，學(xué)生和教師沒有其他選擇，唯有在這本教材上才能找到標(biāo)準(zhǔn)答案。與中職相比，高職的教材則是百花齊放，百家爭鳴，教師可以選擇自己適用的教材，但從教材的內(nèi)容上來看，高職與中職在教材體系、章節(jié)內(nèi)容、任務(wù)模塊等方面相差無幾，即使有些教材標(biāo)明是高職高專或中等職業(yè)學(xué)校用教材，內(nèi)容上也有很多雷同，沒有體現(xiàn)中高職在知識與技能方面所要求的不同深度、不同層次、不同目標(biāo)。

（四）考核評價上

對口單招模式下的考核主要考查學(xué)生對基本理論的掌握情況和實(shí)踐動手操作的嫻熟程度。理論知識方面，為了備考，老師會根據(jù)餐飲服務(wù)與管理這門課的考試大綱，明確這門課要掌握的內(nèi)容，要求學(xué)生牢牢背牢這些內(nèi)容，考試分?jǐn)?shù)高低便是對這門課學(xué)習(xí)成績的唯一評價。而實(shí)踐技能（中餐宴會擺臺）的評價主要是考核學(xué)生能否在規(guī)定的時間內(nèi)高質(zhì)量完成。高職由于沒有升學(xué)壓力，所以老師對這門課的考核相對中職內(nèi)容上面更廣，題型更加豐富，理論和實(shí)踐考核形式多樣，分值比例也都由任課老師決定。所以在考核評價上，中高職還是各自為政，沒有根據(jù)中高職銜接的人才培養(yǎng)目標(biāo)來確定考核評價方式。

（五）實(shí)踐教學(xué)上

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，中高職教學(xué)內(nèi)容基本一樣，都是中餐宴會擺臺，主要包括鋪臺布、擺餐具、酒具、餐巾折花、斟酒等內(nèi)容。因?yàn)橹胁脱鐣[臺在對口單招中總分達(dá)200分，所以一般會在考試之前集中強(qiáng)化訓(xùn)練。而高職一般會開設(shè)餐飲實(shí)訓(xùn)課程專門鍛煉學(xué)生動手服務(wù)能力，或者將實(shí)踐操作部分融于理論教學(xué)穿插其中。應(yīng)該說實(shí)踐教學(xué)部分也沒有能體現(xiàn)中高職差異，而是中職學(xué)生升入高職后“炒冷飯”，重新再學(xué)一遍。

二、《餐飲服務(wù)與管理》中高職課程銜接設(shè)想

（一）制定系統(tǒng)化的中高職銜接課程內(nèi)容

教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要把中高職銜接課程看成是一個整體，為實(shí)現(xiàn)總體培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。認(rèn)真思索《餐飲服務(wù)與管理》這門課程在中高職銜接中的方位，合理安排教學(xué)計(jì)劃，果斷刪除中高職雷同的內(nèi)容。中職要擺脫以學(xué)位中心本位的影響，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，可以適度降低餐飲管理理論、方法等內(nèi)容廣度要求，突出中職以實(shí)踐操作能力為核心的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)“服務(wù)”能力，如迎賓服務(wù)、擺臺、點(diǎn)菜服務(wù)、值臺服務(wù)、傳菜服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)等；高職階段要求學(xué)生必須掌握相應(yīng)的理論知識，主要突出“管理”能力，掌握餐飲基層管理崗位如領(lǐng)班、主管等崗位的管理方法、技巧等，如餐飲現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、采購庫存管理、營銷管理等。

（二）采取因材施教的教學(xué)方法

孔子在《論語•先進(jìn)篇》中最先提出因材施教的方法，是指在教學(xué)中根據(jù)不同學(xué)生的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)能力及自身素質(zhì)，教師選擇適合不同學(xué)生特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行有針對性的教學(xué)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，樹立自信，促進(jìn)全面發(fā)展。由于中職學(xué)生學(xué)習(xí)能力較弱，學(xué)習(xí)積極性不高，《餐飲服務(wù)與管理》又是對口單招必考課程，理論部分需要學(xué)生在對餐飲業(yè)有一定認(rèn)識的基礎(chǔ)上記憶和理解，所以老師可以根據(jù)大綱要求，除了應(yīng)用講授法外，還需充分引用案例教學(xué)、情境化教學(xué)等教學(xué)方法，對實(shí)踐技能可以采用分組技能競賽教學(xué)方法。而高職學(xué)生已經(jīng)有一定的管理基礎(chǔ)知識，整體素質(zhì)較高，所以這門課程的教學(xué)可以講授一些餐飲基層管理所需掌握的知識，采用模塊或項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法等，也可以請餐飲企業(yè)的專家來校授課或去企業(yè)現(xiàn)場授課等。

（三）開發(fā)和使用一體化的中高職銜接教材

教材是中高職學(xué)生在學(xué)校獲得系統(tǒng)知識和技能的主要材料，可以幫助學(xué)生掌握教師講授的內(nèi)容，便于學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，同時也是教師進(jìn)行教學(xué)的主要依據(jù)，為教師備課、上課、作業(yè)布置、學(xué)生學(xué)習(xí)成績評定提高了基本材料。可以根據(jù)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，開發(fā)《餐飲服務(wù)與管理》中高職銜接教材，以餐飲服務(wù)管理職業(yè)崗位能力為核心構(gòu)建教材體系，避免中高職教材內(nèi)容重復(fù)，凸顯中高職教育的特點(diǎn)，中職部分要突出以實(shí)踐動手為核心的學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容，高職要著力拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，理論與實(shí)踐相結(jié)合的內(nèi)容。

（四）建立多元化的評價模式和制度

中高職教育的最顯著特點(diǎn)是要突出其操作性、實(shí)踐性，所以要圍繞中高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)，結(jié)合《餐飲服務(wù)與管理》課程內(nèi)容，建立和完善校、政、企、行等多方共同參與的評價模式和制度，逐步引入第三方組織參與課程考核與評價。此外，還可以建立中高職一體化學(xué)分互認(rèn)體系，滿足各類學(xué)習(xí)者的需求。

（五）建立以能力提升為本的實(shí)踐教學(xué)銜接

對口單招模式下《餐飲服務(wù)與管理》實(shí)踐教學(xué)部分主要鍛煉學(xué)生的動手操作能力，即操作的規(guī)范性及時間掌控情況，這一階段主要讓學(xué)生知道怎么做，為什么要這樣做。而高職階段的實(shí)踐教學(xué)要在中職基礎(chǔ)上注重提升學(xué)生的服務(wù)和管理能力，如怎么做好餐前、餐間、餐后服務(wù)，創(chuàng)新中餐宴會擺臺、臺型設(shè)計(jì)，處理各類餐飲突發(fā)事件，領(lǐng)班和主管的管理技巧等。

三、結(jié)語

構(gòu)建現(xiàn)代職教體系，需要形成中高等職業(yè)教育一體化的職教體系，中職教育是體系的基礎(chǔ)，高職教育是體系的中心。對口單招作為中職學(xué)生升入高職繼續(xù)深造的重要形式漸趨成熟，做好課程體系的銜接迫在眉睫?！恫惋嫹?wù)與管理》課程是中高職銜接課程體系中的重中之重，關(guān)系到中高職旅游酒店專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，做好課程有機(jī)銜接對中職和高職都將大有益處。

作者：周貴平 單位：常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

1.圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式的內(nèi)涵

圖書館學(xué)科服務(wù)模式，以學(xué)科館員的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，對相關(guān)的學(xué)科專業(yè)知識進(jìn)行整理和分析，做出重新整合，實(shí)現(xiàn)滿足不同層次和專業(yè)信息使用者的需求的服務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)圖書館服務(wù)水平的全面提升[1]。對于圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式的理解，可以認(rèn)為其服務(wù)的對象是各種不同深度層次和專業(yè)的信息需求者，而實(shí)施服務(wù)的主體則是專業(yè)學(xué)科的圖書管理員，通過學(xué)科化服務(wù)模式的構(gòu)建與實(shí)施，可以在為信息需求者提供更多服務(wù)的同時，促進(jìn)圖書管理員自身在服務(wù)能力和水平方面額提升，提高圖書管理員解決問題的能力。另外，學(xué)科化知識服務(wù)模式可以先進(jìn)的學(xué)科技術(shù)和信息技術(shù)為主要的技術(shù)依據(jù)，為讀者提供他們所需的信息查詢和存取服務(wù)，同時也可以利用學(xué)科化知識的專業(yè)性為信息做出分析和判斷，提高學(xué)科化知識應(yīng)用的能力。學(xué)科化知識服務(wù)模式是一種全新的管理模式，其在一部分圖書館管理中得到了有效的應(yīng)用，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)科館員制度的完善提供了更多依據(jù)。當(dāng)前，大部分高校在圖書館學(xué)科化服務(wù)模式的構(gòu)建方面都給予足夠的重視，并且逐漸應(yīng)用學(xué)科館員制度進(jìn)行管理，取得了較好的效果[2]。

2.圖書館學(xué)科化服務(wù)模式的構(gòu)成

2.1知識服務(wù)平臺

信息技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的知識傳遞方式和信息較低方式，而圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式，也受到這種變化的影響，需要對自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進(jìn)行改進(jìn)，才能滿足信息使用者的需求。比如利用手機(jī)短信或者是郵件的方式，加快信息傳遞的速度，使讀者與知識平臺、讀者與讀者之間都形成良好的互動。在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用的同時，需要在圖書館內(nèi)部建立起實(shí)現(xiàn)讀者交流和互動的信息平臺，通過精細(xì)化的管理提升圖書館服務(wù)的水平，提高知識服務(wù)平臺的重要性[3]。

2.2學(xué)科分類

從目前來看，高校圖書館的讀者主要是學(xué)生和開展學(xué)術(shù)研究的人員，因此圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的需求，對學(xué)科進(jìn)行分類和整理，從而滿足不同信息使用者的需求。如對于高校的學(xué)科可以設(shè)置專門的學(xué)科點(diǎn)，而對于其他階段的學(xué)科則可以設(shè)置一些小的學(xué)科服務(wù)點(diǎn)，這樣可以體現(xiàn)出不同學(xué)科服務(wù)之間的差別，可以讓信息使用者做出準(zhǔn)確判斷，找到自己需要的學(xué)科知識。

2.3讀者群分類

圖書館服務(wù)的核心在于為讀者開展精細(xì)化服務(wù)，而學(xué)科化知識服務(wù)模式的構(gòu)建，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以讀者為中心的核心思想，滿足不同讀者的需求為目標(biāo)。在這一目標(biāo)指導(dǎo)下，需要對讀者群進(jìn)行結(jié)合理的分配，因?yàn)椴煌愋偷淖x者對于學(xué)科化知識服務(wù)有不同的需求，如果可以按照讀者的分類提供不同層次、不同類別的學(xué)科化知識服務(wù)，可以增強(qiáng)服務(wù)的針對性，也有利于提高服務(wù)的水平，滿足廣大讀者的需求。

2.4服務(wù)內(nèi)容

對讀者群進(jìn)行分類之后，還需要根據(jù)讀者群不同的特點(diǎn)分別配置相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和模式，并且根據(jù)讀者的需求，找到不同讀者群之間的共同點(diǎn)和差別所在，給予不同的服務(wù)內(nèi)容，這樣可以滿足不同層面上的讀者對于學(xué)科知識的需求，也有利于提升學(xué)科知識服務(wù)的專業(yè)化程度。

3.增強(qiáng)圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式有效性的策略

3.1強(qiáng)化學(xué)科服務(wù)的品牌意識

品牌效應(yīng)為圖書館帶來的最大利益，就是得到讀者的認(rèn)可。對于圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式來說，其品牌意識的形成就是為讀者提供服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志，通過品牌機(jī)制的引入，可以為圖書館的發(fā)展搭建一條更加寬廣的道路，也可以提高讀者對圖書館學(xué)科服務(wù)的認(rèn)可程度，從而形成具有圖書館自身獨(dú)特特點(diǎn)的學(xué)科化知識服務(wù)模式，有利于增強(qiáng)讀者的忠誠度[4]。

3.2注重讀者的參與和體驗(yàn)

圖書館的發(fā)展離不開讀者的參與，因此要促進(jìn)學(xué)科化知識服務(wù)模式的有效發(fā)展，就必須要激發(fā)讀者的智慧，吸引讀者積極的參與到圖書館服務(wù)活動中，通過讀者的體驗(yàn)以及與讀者的雙向交流，可以了解讀者對學(xué)科化知識服務(wù)模式的滿意程度，以及改進(jìn)的方向等等。通過參加各種咨詢、會議活動，可以更加深入的了解讀者的需求，也可以與院校的信息管理部門合作，促進(jìn)學(xué)科化知識服務(wù)平臺的完善[5]。

第9篇：科學(xué)研究服務(wù)范文

傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的問題

在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，教師一般采用對每個知識點(diǎn)逐一講解的方法，將本門課程完整地對學(xué)生進(jìn)行傳授，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中很少有自己的思考，只是按部就班地被動學(xué)習(xí)，即使部分教學(xué)環(huán)節(jié)有案例分析，但也難以將本門課程的知識體系與職業(yè)崗位所需的能力相結(jié)合。傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的問題主要有：（1）以教師為中心全盤講授知識，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性；（2）教師全面講授該課程的所有知識點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中難以抓住重點(diǎn)；（3）學(xué)生被動接受知識，沒有自己的思考，導(dǎo)致知識掌握不牢固；（4）學(xué)生僅僅掌握課本上的理論知識，缺乏實(shí)際應(yīng)用能力，專業(yè)知識學(xué)習(xí)不能滿足崗位職業(yè)能力要求。

基于項(xiàng)目化的《物流客戶服務(wù)》課程教學(xué)改革

1.改革思路

《物流客戶服務(wù)》課程是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)拓展課，是用客戶關(guān)系管理的一般理論和方法研究探討與物流客戶管理有關(guān)的各類問題。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握物流客戶服務(wù)的基本知識與方法，能熟練運(yùn)用物流客戶服務(wù)的知識解決工作中的實(shí)際問題。學(xué)習(xí)《物流客戶服務(wù)》課程的目的不僅是學(xué)習(xí)該門課程的相關(guān)知識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作崗位所需的職業(yè)能力。

2.項(xiàng)目設(shè)置

在教學(xué)環(huán)節(jié)中采用項(xiàng)目教學(xué)法，是要以具體的項(xiàng)目任務(wù)為核心，將本門課程的知識點(diǎn)與職業(yè)崗位的要求緊密結(jié)合，設(shè)置成若干個可供實(shí)施的、科學(xué)合理的項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目任務(wù)設(shè)置是否合理將直接影響項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施效果。項(xiàng)目教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計(jì)包括：項(xiàng)目名稱、具體任務(wù)、能力目標(biāo)、支撐知識、效果評價等環(huán)節(jié)。根據(jù)物流管理類職業(yè)崗位的特點(diǎn)，將《物流客戶服務(wù)》課程內(nèi)容分解為認(rèn)識物流客戶服務(wù)、物流客戶開發(fā)與拜訪、物流客?艚喲?與客戶投訴、物流客戶關(guān)系維護(hù)四個項(xiàng)目任務(wù)。

3.項(xiàng)目化教學(xué)過程設(shè)計(jì)

《物流客戶服務(wù)》的具體項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)過程如表1所示，包括項(xiàng)目名稱、任務(wù)分析、能力目標(biāo)、支撐知識以及訓(xùn)練方式等方面。

4.考核方式