酒店的管理方法精選(九篇)

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第1篇：酒店的管理方法范文

［關(guān)鍵詞］星級酒店；服務(wù)質(zhì)量管理；現(xiàn)象學(xué)描述分析方法

一、什么是“現(xiàn)象學(xué)描述分析方法”

現(xiàn)象學(xué)的口號是“面向?qū)嵤卤旧怼保皩嵤隆蓖潜滑F(xiàn)實生活本身遮蔽的，只有懸置種種成見，通過現(xiàn)象還原，才能讓實事本身呈現(xiàn)出來。用語言把現(xiàn)象記錄下來，制作現(xiàn)象描述文本，再對文本進(jìn)行分析，找出“實事本身”：從情境描述中提取有意味的結(jié)構(gòu)和意義。簡單說，這就是現(xiàn)象學(xué)描述分析方法。我們把它應(yīng)用于星級酒店的服務(wù)管理，具體體現(xiàn)為以下三個階段的現(xiàn)象描述與分析：服務(wù)部門對服務(wù)情境的描述呈現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量管理的前提是管理者要看到服務(wù)現(xiàn)象。服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)象分析法的第一步，就是把服務(wù)現(xiàn)象呈現(xiàn)出來?？梢酝ㄟ^三個現(xiàn)象描述來制作現(xiàn)象分析方法的文本：一是服務(wù)員的自我評價描述，每周一次，可以成為“服務(wù)周記”；二是領(lǐng)班或主管對自己及下屬的工作描述，每月一次，可以成為“服務(wù)月歷”；三是部門經(jīng)理對員工的點評，每季一次，可以成為“服務(wù)季評”。在這三種描述中，雖然進(jìn)行了一次解釋，但這次解釋本身就受制于描述者對現(xiàn)象的理解，具有服務(wù)過程的結(jié)構(gòu)和意義，可以成為現(xiàn)象學(xué)文本。

2、職能部門對服務(wù)情境的再現(xiàn)分析。對呈現(xiàn)文本進(jìn)行現(xiàn)象描述分析。在這里，因為服務(wù)情境是經(jīng)驗和產(chǎn)生經(jīng)驗的人的統(tǒng)一體，必須通過分析，把經(jīng)驗從情境里獨立出來，這就需要非常專業(yè)的眼光，它是再現(xiàn)，是對呈現(xiàn)的深化，既有感性的想象，又有理性的判斷。成果產(chǎn)出為三個分析報告，即“服務(wù)差距分析報告”、“服務(wù)績效分析報告”“服務(wù)形象分析報告”。

3、酒店高層對服務(wù)情境的還原反思。酒店高層的現(xiàn)象描述分析不是現(xiàn)象學(xué)研究，重點不是從理論層面對現(xiàn)象進(jìn)行解釋，而是從技術(shù)層面對現(xiàn)象本身進(jìn)行分析，目的是找出提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的具體途徑。據(jù)此，酒店高層的現(xiàn)象描述分析，主要在“內(nèi)在的惰性”、“員工的激勵”和“工作的設(shè)計”三個方面。

二、星級酒店實施“現(xiàn)象學(xué)描述分析方法”的現(xiàn)實意義

酒店服務(wù)產(chǎn)品本質(zhì)上是賓客參與服務(wù)表演的一種印象產(chǎn)品，它的生產(chǎn)過程是一次次實景演出，服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)情境對賓客的影響，服務(wù)情境的營造取決于有效領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)員的自我監(jiān)控。因此，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量是服務(wù)表演、情境領(lǐng)導(dǎo)、高層監(jiān)控的一體化結(jié)構(gòu)和意義。

1、深化角色認(rèn)知

根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊角色理論，酒店服務(wù)團(tuán)隊是由不同角色組成的。服務(wù)管理的重要內(nèi)容是深化個人在團(tuán)隊中承擔(dān)的角色意識。所以，現(xiàn)象描述除了為上一級的描述分析提供文本外，還有三方面的意義：一是強(qiáng)化服務(wù)員的角色意識。由于情境化的現(xiàn)象描述可以帶來認(rèn)知愉悅，所以可起到豐富描述者的角色經(jīng)驗的作用。二是自我角色評價描述有工作檔案的功能，可以提高角色表演自我監(jiān)控的能力。三是自我角色評價描述與薪酬相聯(lián)系，為員工的職業(yè)化開辟認(rèn)知和實踐的通道。

2、強(qiáng)化專業(yè)敏感

酒店管理已經(jīng)成為一個專業(yè)，員工就要有專業(yè)能力和眼光。現(xiàn)象描述除了為上一級的描述分析提供文本外，還有三方面的意義：一是深化員工對服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的理解力、判斷力的專業(yè)敏感；二是提高督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)角色的鞭策力和領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)敏感；三是可以增強(qiáng)服務(wù)情境下的各種角色互動的專業(yè)敏感。

3、實現(xiàn)產(chǎn)品建構(gòu)

部門經(jīng)理和職能部門中高層履行完成者角色。對服務(wù)過程中關(guān)鍵事件的現(xiàn)象描述分析，是他們對角色管理職責(zé)的履行。一直以來，對完成者角色在服務(wù)結(jié)構(gòu)中的地位認(rèn)識不清，導(dǎo)致職能部門中高層與服務(wù)情境隔離、服務(wù)結(jié)構(gòu)斷裂。通過承擔(dān)對部門的現(xiàn)象描述文本的分析工作，酒店中高層與基層就建立了聯(lián)系的渠道。通過現(xiàn)象描述分析法的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的管理過程，就成為服務(wù)表演的自我監(jiān)控、服務(wù)情境的有效領(lǐng)導(dǎo)、高層監(jiān)控的適時到位的一體化結(jié)構(gòu)的動態(tài)運動過程，也就完成了服務(wù)質(zhì)量的一體化建構(gòu)。

三“、現(xiàn)象描述分析法”的運行機(jī)制

（一）現(xiàn)象學(xué)描述分析方法的文本準(zhǔn)備

1、“服務(wù)周記”。一線服務(wù)員承擔(dān)執(zhí)行者IMP(Im-plementer)角色。他們務(wù)實可靠；有組織能力、實踐經(jīng)驗;工作勤奮;有自我約束力。“服務(wù)周記”由服務(wù)員采用“自我評價描述”的方法來制作。關(guān)鍵是服務(wù)員要能區(qū)分“我”與“我扮演的角色”。重點描述在沖突故事中，賓客做了什么？我做了什么？其他人做了什么？我注意到了哪些異常？什么是最重要的元素？在服務(wù)情景中，描述者所持有的一種態(tài)度，如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等的描述。對這些細(xì)節(jié)的捕捉和描述就使描述具有了現(xiàn)象學(xué)文本的價值。為防止不符合實際的自我評價描述發(fā)生，自我評價描述完成后，要在周會上宣讀，吸收同事的修改或補(bǔ)充意見，領(lǐng)班或主管簽字認(rèn)可后，描述者留存一份，部門一份，上交人事部一份。

2、“服務(wù)月歷”。領(lǐng)班或主管承擔(dān)鞭策者SH(Shaper)角色。他們思維敏捷、開朗、主動探索。有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。由領(lǐng)班或主管每月制作一次描述自己和下屬員工工資狀況的“服務(wù)月歷”?！胺?wù)月歷”采用“角色扮演”評價的方法來制作。立足于“情境再現(xiàn)”，在多個服務(wù)事件中，梳理出最有價值的幾個主題，如態(tài)度、技能、禮儀等，將其植入一次服務(wù)情境中，進(jìn)行有服務(wù)結(jié)構(gòu)、有服務(wù)起伏、有服務(wù)沖突、有服務(wù)意味的“情境”描述。既體系服務(wù)的基本流程、整體安排，又有服務(wù)細(xì)節(jié)的捕捉描述，以及賓客在服務(wù)過程中的緊張或松懈的表情變化，服務(wù)員在服務(wù)過程中的熱情或焦慮的情境狀態(tài)。

3、“服務(wù)季評”。部門經(jīng)理是完成者CF(Com-pleterFinisher)角色。他要持之以恒強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表；在過程中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容；激勵其他人的活動，并促使團(tuán)隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺?！胺?wù)季評”采用點評的方法來制作。服務(wù)中每一事件都與其他事物交織在一起，很難把事件的意義分離出來，只有在情景事件的描述中才能呈現(xiàn)意義，所以，要堅持讓“情景事件”說話的原則，選取“情景事件”時，要注意“情景事件”的典型性、確切性、針對性。重點是“員工情感表現(xiàn)描述”、“員工與團(tuán)隊關(guān)系描述”“、團(tuán)隊給員工提供的價值描述”。

（二）職能部門對文本的現(xiàn)象學(xué)描述再現(xiàn)分析

1“、服務(wù)差距分析報告”的制作

質(zhì)檢部承擔(dān)審議員ME(MonitorEvaluat）角色。他們清醒、理智、謹(jǐn)慎，判斷力強(qiáng)，分辨力強(qiáng)，講求實際；對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題；能對他人的判斷和作用作出評價。有關(guān)質(zhì)檢部對服務(wù)質(zhì)量差距的現(xiàn)象描述分析，值得注意的是，美國學(xué)者曾提出一個服務(wù)質(zhì)量差距分析的模型，就是賓客的期望值與感知值的“差距”分析［2］，與我們的“一個經(jīng)驗”與“非一個經(jīng)驗”的差距分析截然不同。制作“差距分析報告”。以“服務(wù)周記”、“服務(wù)月歷”、“服務(wù)季評”為分析文本，根據(jù)杜威“一個經(jīng)驗”的美學(xué)理論［3］，服務(wù)產(chǎn)品的美感經(jīng)驗只是“一個經(jīng)驗”的集中與強(qiáng)化而已。如果沒有在一次服務(wù)中發(fā)現(xiàn)“空洞”、“死點”，那么，服務(wù)就具備了“一個經(jīng)驗”，就具有了審美經(jīng)驗的性質(zhì)，就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不然，“差距分析報告”就要指出“空洞”、“死點”，并提出對“一個經(jīng)驗”進(jìn)行集中與強(qiáng)化的具體措施。服務(wù)質(zhì)量通過“差距分析報告”以差距的方式再現(xiàn)出來。

2“、服務(wù)績效分析報告”的制作

人事部承擔(dān)凝聚者TW(TeamWorker)角色。他們擅長人際交往、溫和、敏感；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作。人事部對服務(wù)質(zhì)量績效的年度報告法現(xiàn)象描述分析。現(xiàn)在，許多酒店也用年度報告法，但由于缺少員工表現(xiàn)的精確記載，往往是大致評估，做不到現(xiàn)象描述分析。制作“績效分析報告”。人事部對員工所付出的勞動量的描述。年度報告法要堅持針對具體工作，考核者要以“服務(wù)周記”、“服務(wù)月歷”、“服務(wù)季評”的員工表現(xiàn)的精確記載為描述分析文本，不受成見的影響?！翱冃Х治鰣蟾妗币獙Ψ?wù)團(tuán)隊和員工個人作出符合實際的績效評估。服務(wù)質(zhì)量通過“績效分析報告”以績效的方式再現(xiàn)出來。

3、“服務(wù)形象分析報告”的制作

公關(guān)部承擔(dān)外交家RI(ResourceInvestigator)角色。他們性格外向、熱情、好奇；聯(lián)系廣泛，消息靈通，有廣泛聯(lián)系人的能力;不斷探索新的事物，勇于迎接新的挑戰(zhàn)；提出建議并引入外部信息；接觸持有其他觀點的個體或群體；參加磋商性質(zhì)的活動。公關(guān)部對服務(wù)質(zhì)量管理的服務(wù)形象進(jìn)行現(xiàn)象描述分析。由于公共關(guān)系工作是有公關(guān)部獨立完成的，所以，文本和分析應(yīng)該結(jié)合起來做?！胺?wù)形象分析報告”的制作包括三部分：第一部分是賓客對酒店的印象；第二部分是社區(qū)對酒店的情感印象；第三部分是酒店的公共關(guān)系形象。每一部分又要分為現(xiàn)象描述和現(xiàn)象分析兩個部分。服務(wù)質(zhì)量通過“服務(wù)形象分析報告”以形象的方式再現(xiàn)出來。

（三）酒店高層的現(xiàn)象描述還原分析

酒店高層承擔(dān)協(xié)調(diào)者CO(Co-ordinator）角色。他們的職責(zé)是明確團(tuán)隊的目標(biāo)和方向；選擇需要決策的問題，明確它們的先后順序；幫助確定團(tuán)隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限；總結(jié)團(tuán)隊的感受和成就，綜合團(tuán)隊的建議。酒店高層的現(xiàn)象描述還原分析成果是“酒店質(zhì)量管理分析報告”，主要包括以下三方面的內(nèi)容：1“、內(nèi)在的惰性”的現(xiàn)象描述分析酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報告和基礎(chǔ)描述文本，進(jìn)行現(xiàn)象描述分析，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建設(shè)高績效的團(tuán)隊。服務(wù)質(zhì)量還原到團(tuán)隊建設(shè)。2“、員工的激勵”的現(xiàn)象描述分析。酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報告和基礎(chǔ)描述文本，進(jìn)行現(xiàn)象描述分析，實施員工星級評定（一、二、三、四、五），以服務(wù)角色的星級決定員工的薪酬為措施，推動酒店員工的職業(yè)化發(fā)展。服務(wù)質(zhì)量還原到角色表現(xiàn)。3“、工作的設(shè)計”現(xiàn)象描述分析。酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報告和基礎(chǔ)描述文本，進(jìn)行現(xiàn)象描述分析，服務(wù)質(zhì)量還原到服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)建。

注釋：

[1]張永清.現(xiàn)象學(xué)與西方現(xiàn)代美學(xué)問題[M].人民出版社，2011.10.

[2]服務(wù)質(zhì)量差距模型(ServiceQualityModel)，也稱5GAP模型,是美國營銷學(xué)家帕拉休拉曼等人提出來的,其中“顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距”是差距模型的核心。

第2篇：酒店的管理方法范文

關(guān)鍵字：電力;安全管理;危險源辨識

Abstract: along with our country market economy and intelligent power grid are in high speed fast development stage, of which our country electric power safety management exist in a series of reasons for the proposed building electric power company "leading cadres safety production accountability", "hazard identification and risk evaluation" management methods of innovation ideas. And "leading cadres safety production accountability" emphasis on the security responsibility in the implementation of management level, further fully embody the safety management "gradually implement" the management idea, emphatically take power middle-level cadre that one key link, establish efficient performance appraisal system, further strengthen middle-level cadre the implementation of security responsibility, the safety management regulations, management requirements, management responsibility implementation and innovation will play a significant effect. The safety management that is the core of "risk management", "establish hazard identification and risk evaluation system," the core management thoughts, to determine a stage production operation ability of analysis, evaluation, warning for effective control.

Key words: electric power; Safety management; Hazard identification

中圖分類號：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

0引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會正處于高速發(fā)展的大好時期,人們對電力的安全需求要求很高.同時基于我國電力工業(yè)體制正處在改革的關(guān)鍵時期.在英國、澳大利亞、歐洲共同體的機(jī)制及其他歐洲國家都已實施了有關(guān)的安全法律,以風(fēng)險評估為核心的安全管理機(jī)制的地位越來越穩(wěn)固.而中國不斷學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代安全管理理論、先進(jìn)的安全管理技術(shù)與經(jīng)驗,確立了“公司負(fù)責(zé),行業(yè)管理,國家監(jiān)察,群眾監(jiān)督,勞動者遵章守紀(jì)”的體系;在具體實施中,注重了安全生產(chǎn)知識的普及,同時建立了以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制度.

2基于危險源辨識與風(fēng)險評價制度應(yīng)用研究

2.1區(qū)域內(nèi)部風(fēng)險評估

基于區(qū)域內(nèi)部風(fēng)險評估是對作業(yè)的危害辨識與風(fēng)險評估,主要針對作業(yè)任務(wù)執(zhí)行過程進(jìn)行,目的是掌握危害因素在各工種的分布以及各工種面臨風(fēng)險的大小.其中指標(biāo)主要體現(xiàn)為：

(1)工種主要體現(xiàn)為電力生產(chǎn)活動中專業(yè)作業(yè)活動的分類即調(diào)度運行、調(diào)度監(jiān)控、調(diào)度通信、輸電線路、輸電電纜、帶電作業(yè)等.

(2)作業(yè)步驟主要體現(xiàn)為作業(yè)過程按照執(zhí)行功能進(jìn)行分解、歸類的基于干個功能階段,如“220kV線路停電操作”可分解為操作準(zhǔn)備、開關(guān)操作、刀閘操作、二次設(shè)備操作、安全措施布置、記錄與歸檔等幾個步驟;在分解作業(yè)步驟時避免劃分過細(xì),以免增加分析的工作量,一般按照完成一個功能單元進(jìn)行劃分.

(3)危害名稱主要體現(xiàn)為執(zhí)行每一步驟中存在的可能危及人員、設(shè)備、電網(wǎng)和公司形象的危害的具體稱謂,作業(yè)中經(jīng)常面臨的危害名稱可針對《安健環(huán)危害因素表》進(jìn)行選擇.

(4)危害分布、特性及產(chǎn)生風(fēng)險條件主要體現(xiàn)為對辨識出的危害,在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行普查,確定其存在的數(shù)量、位置、時間以及相關(guān)的化學(xué)或物理特性,即說明在執(zhí)行同類作業(yè)任務(wù)時,該危害存在于哪些地方？有多少？什么時間會涉及到？該危害的可能重量、強(qiáng)度、長度等如何？

(5)危害可能導(dǎo)致的風(fēng)險后果主要體現(xiàn)為現(xiàn)存危害可能引起風(fēng)險的具體結(jié)果信息,包括(人身傷殘、健康受損、環(huán)境污染/破壞等).

(6)電力安全控制措施主要體現(xiàn)為確定的風(fēng)險和風(fēng)險涉及的人員、設(shè)備暴露情況,查找目前已有的控制措施,包括(管理人員風(fēng)險行為、要求執(zhí)行巡視檢查等的具體規(guī)定和現(xiàn)場執(zhí)行要求;改善電網(wǎng)、設(shè)備和控制工程技術(shù);防止風(fēng)險而使用的安全工器具和個人防護(hù)、安全標(biāo)識;保證人員意識和技能性的人員學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)等).

2.2基于電力設(shè)備風(fēng)險評估研究

第3篇：酒店的管理方法范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；財務(wù)管理；方法

在網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)融入我們生活當(dāng)中的時候，許多的事情也已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。比如我們開始不斷的在網(wǎng)上搜尋我們需要的東西，而后就開始了瘋狂的購物，有些人甚至已經(jīng)不出去逛街而以網(wǎng)購的方式來獲取所需。不管是在學(xué)生還是工作者當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個非常重要的消費渠道，在人們的生活當(dāng)中起著越來越重要的作用。許多的商業(yè)活動都是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。而就財務(wù)的管理來說，以前那種紙筆計算和記錄很容易出現(xiàn)差錯或者是將記錄丟失，不利于我們進(jìn)行科學(xué)有效的管理。而在我們的園區(qū)管理當(dāng)中也更是如此，為了做到與時俱進(jìn)，不斷更新我們的運作和管理理念，在本文當(dāng)中我將論述電子商務(wù)這種環(huán)境的特性，而后再根據(jù)它的特性進(jìn)行針對性的分析具體的財務(wù)管理方法。

一、電子商務(wù)的特性

1.環(huán)境具有靈活性。以往我們的公司設(shè)置和管理都是需要工作人員時刻處在辦公室當(dāng)中的，這樣才能夠不錯過公司的會議、交易或者是條令的變更，以便更好的去工作。而隨著高科技在工作當(dāng)中的運用，這種只需要坐在辦公室才能完成工作的形式已經(jīng)不再受到局限了。由于電子商務(wù)主要依賴的是網(wǎng)絡(luò)平臺，它是通過計算機(jī)和通信技術(shù)的使用來完成交流和溝通的，因而它并不受時間或者是特定空間的限制，可以說我們只要有電腦和網(wǎng)絡(luò)就能夠很好的開展自己的工作了。此外由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不局限于國內(nèi)的交易談判了，可以說電子商務(wù)走向了國際化的模式。

2.流程的標(biāo)準(zhǔn)化。通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行交易不同于我們實際當(dāng)中在進(jìn)行了觀察和實體接觸后再做出決定。電子商務(wù)的交易主要是已經(jīng)設(shè)定好的一系列程序，然后商家以圖文結(jié)合的方式來展現(xiàn)自己的產(chǎn)品。買家主要是通過肉眼觀看圖片和其他買家的評價進(jìn)行了解來決定是否購買。這既能夠避免兩者之間的尷尬，也能夠節(jié)省大量的人力物力和財力，可以說是社會進(jìn)步發(fā)展的一個階梯。這種已經(jīng)設(shè)定好的交易流程是從多方面考慮購買者的實際需要的，因而還是比較人性化的。

3.具有一定的風(fēng)險。我們都知道這么一句話，親兄弟明算賬。這已經(jīng)很好的表達(dá)出了錢在人們生活當(dāng)中所扮演的重要角色。而在電子商務(wù)的環(huán)境當(dāng)中，有交易有談判就必然會涉及到雙方的一些基本信息。而對于購買者來說具體的地址電話這些又是必須告知對方的，那么如果對方對于這些信息不能較好的保管的話，就會給買者帶來很大的安全隱患。因為如今盡管網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展便利了人們的生活，卻也使得信息傳播的更快。這一點可以說我們自己在生活和工作管理當(dāng)中都是深有體會的。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理方法

1.管理目標(biāo)多重化。財務(wù)管理不同于人事管理，它是由人控制的具有很強(qiáng)的可操作性。因為它不僅涉及到公司的整體利益，還涉及到員工個人的利益以及大眾的利益，可以說它是有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性的。拿我們園區(qū)管理來說，首先我們需要融資，這樣才能夠開始運行。在資金獲得的基礎(chǔ)上必須安排具有專業(yè)經(jīng)驗的人員進(jìn)行管理。財務(wù)管理并非是寫寫算算就可以，況且在如今科技高速發(fā)展的形式之下，能夠熟練的運用計算機(jī)已經(jīng)成為在管理當(dāng)中必不可少的一個因素。因為財務(wù)關(guān)系到多方的利益，因而在管理當(dāng)中必須充分考慮到各方的利益趨向，比如對于我們整個園區(qū)來說要有足夠的資金去運轉(zhuǎn)，而對于融資各方來說他們具有分紅的權(quán)利，而對于員工來說又需要考慮到以適當(dāng)?shù)莫剟顏砉膭钏麄兊姆e極性。

2.管理制度完善化?；蛟S許多人都認(rèn)為制度是理論方面的東西，和我們所談到的財務(wù)管理方法沒有太大的相關(guān)性。在我看來有這種想法的人實在是將我們的管理方法理解的狹隘了。制度是理論化的方法，沒有理論的指導(dǎo)又哪來具體的方法實施呢？在我看來有權(quán)力的地方就需要有一定的規(guī)章制度去約束以便實現(xiàn)有效的管理。由于電子商務(wù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)快捷方便及時性的特點，雖然對于我們實際管理有一定的便利，但如果沒我制度約束的話很容易泄露園區(qū)內(nèi)部或者是顧客的信息，可以說是有一定的風(fēng)險性的。因而在管理當(dāng)中必須針對電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理制定明確的規(guī)章條例和獎懲制度，要強(qiáng)化管理人員的保密意識，促使他們形成一定的職業(yè)素養(yǎng)。

3.管理手段先進(jìn)化。在這個以創(chuàng)新取勝的時代，如果不能夠做到領(lǐng)先于人，那么至少應(yīng)該做到不落后于他人。我們所處的是一個科技發(fā)展以及更新都很快的時代，這從我們所用的手機(jī)就能夠看的出來。況且對于財務(wù)管理來說，因為它本身具有流動更新都比較快的特點，這就逐漸淘汰了我們傳統(tǒng)的一支筆一個本計算的方式?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步對于管理是有很大促進(jìn)作用的而我們也應(yīng)該與時俱進(jìn)采用高科技技術(shù)對我們的財務(wù)進(jìn)行有效的管理。因而不斷推進(jìn)管理手段的先進(jìn)化就顯得尤為重要，它不是一朝一夕就能夠完成的。

三、小結(jié)

本文是基于我自己的實際工作經(jīng)驗和了解，在論述了電子商務(wù)特性的基礎(chǔ)之上才具體分析在這種環(huán)境之下的管理方法的。針對電子商務(wù)的靈活性、標(biāo)準(zhǔn)化和風(fēng)險性，我從財務(wù)管理的目標(biāo)、制度和手段三個方面有層次有梯度的分析了電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理的方法，可以說是環(huán)環(huán)相扣的。而由于自己對于這個問題認(rèn)識粗淺還不能全面分析這一問題，還需要其它的同仁予以批評指正。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：酒店的管理方法范文

關(guān)鍵詞：電力市場；分析與預(yù)測；營銷管理；需求側(cè)管理

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、電力市場分析與預(yù)測含義及作用

（一）電力市場分析與預(yù)測的含義

電力市場分析預(yù)測就是以電力市場為主要依據(jù)，對市場環(huán)境的變化進(jìn)行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供參考，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)效益。電力市場分析預(yù)測時通過一套科學(xué)的程序和組織管理方法對電力市場信息進(jìn)行收集，比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應(yīng)狀況、電力供求平衡狀況等，然后進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)管理決策的科學(xué)性，制定合乎市場需求的經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)計劃、營銷策略等，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）電力市場分析預(yù)測的作用

電力市場分析預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在三個方面：一是有利于改善電力企業(yè)經(jīng)營管理。電力企業(yè)通過電力市場分析預(yù)測，可以有效的根據(jù)市場變化和國家政策，制定符合市場需求和發(fā)展的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性和管理的正確性，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進(jìn)行分析預(yù)測，可以有效的了解各行業(yè)用電情況，為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)市場環(huán)境變化，采取相應(yīng)的營銷策略，擴(kuò)大市場占有率，提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

二、基于電力市場分析預(yù)測上的營銷管理方法

電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷管理時，要以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展觀為依托，以市場需求為導(dǎo)向，為服務(wù)為宗旨，以市場分析與預(yù)測為主要手段，進(jìn)而相應(yīng)的進(jìn)行能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)用戶進(jìn)行合理的消費，積極開拓新的市場，促進(jìn)企業(yè)、國家和人民的和諧統(tǒng)一發(fā)展。

（一）建立營銷管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷管理信息化

電力企業(yè)要與時俱進(jìn)，積極引進(jìn)營銷系統(tǒng)中最新的技術(shù)和概念，充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等，提高營銷管理水平。首先，建立電力市場分析與預(yù)測信息系統(tǒng)，主要是利用網(wǎng)絡(luò)收集最新電力市場動態(tài)，比如國家出臺的一些相關(guān)政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)等等，進(jìn)行市場數(shù)據(jù)更新，采取科學(xué)的分析預(yù)測方法，保證市場分析預(yù)測的正確性和科學(xué)性，為營銷管理提供參考。其次，建檔系統(tǒng)的用戶信息。把用戶信息登記到網(wǎng)絡(luò)上，并做好分類和標(biāo)注，進(jìn)行網(wǎng)上開發(fā)用戶和跟蹤服務(wù)用戶。最后，建立對內(nèi)信息管理系統(tǒng)。連通企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時的進(jìn)行信息傳輸、更新和交流工作，保證營銷管理信息的一致性。同時要把內(nèi)外部信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來，在觀察市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷管理。

（二）進(jìn)行電力市場化改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)

隨著我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和“兩型”社會構(gòu)建戰(zhàn)略的提出和實行，國家加大對環(huán)保節(jié)能能源的開發(fā)與推廣，電力企業(yè)要積極響應(yīng)國家號召，不斷的進(jìn)行自主創(chuàng)新，根據(jù)我國市場化改革進(jìn)程的加快而進(jìn)行相應(yīng)的改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)。

第一，大力宣傳環(huán)保節(jié)能能源。電能是可再生資源，具有清潔、高效、便捷等特點，符合國家環(huán)境保護(hù)與降低能耗的政策，得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高，對環(huán)境問題越來越重視，所以電力企業(yè)要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，并以此為突破口，樹立并做好環(huán)保能源品牌，以品牌效應(yīng)開發(fā)新的用戶和新的市場。

第二，提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的重要保障，要切實提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不同用戶的需求。一方面，提高電源質(zhì)量。要對老化的機(jī)組進(jìn)行技術(shù)改造或者淘汰，降低發(fā)電成本；調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，把小火電機(jī)組給停用，大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機(jī)組，保證電力產(chǎn)品的供應(yīng)；對電源進(jìn)行科學(xué)管理，降低上網(wǎng)電價。另一方面，進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)。進(jìn)行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損，進(jìn)行主干電網(wǎng)建設(shè)，降低供電損耗；使用計算機(jī)進(jìn)行電網(wǎng)流量流向分配及遠(yuǎn)程抄表等。

第三，合理利用價格政策。要發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)功能，進(jìn)行分時電價移峰填谷，積極引導(dǎo)用戶進(jìn)行科學(xué)合理用電。

（三）需求側(cè)管理與電力市場營銷結(jié)合

電力企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，積極實行需求側(cè)管理與電力市場營銷策略，滿足用戶需求，引導(dǎo)用戶進(jìn)行安全合理用電。電力企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷進(jìn)行新用戶或新市場的開發(fā)；同時企業(yè)要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行“削峰填谷”，緩解電力緊張局面，提高用戶用電效率，降低生產(chǎn)成本與用電成本，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。

（四）加強(qiáng)人才管理，打造一支優(yōu)秀的營銷管理團(tuán)隊

現(xiàn)代知識日新月異，為了更好的進(jìn)行新產(chǎn)品、新設(shè)備的運用，必須加大對用電職工的培訓(xùn)力度，提高營銷人員的綜合素質(zhì)。首先，積極引進(jìn)緊缺型人才和復(fù)合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進(jìn)，加大對懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次，對用電人員進(jìn)行財務(wù)會計、工商管理、國家政策等專業(yè)知識的再教育，定期對人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的、優(yōu)秀的營銷管理團(tuán)隊。最后，建立考核及激勵機(jī)制，對完成考核目標(biāo)的人員給予一定的獎勵，對未完成任務(wù)的給以通報批評，調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性和主動性。

結(jié)語

本文簡單介紹了電力市場分析與預(yù)測的含義與作用，電力企業(yè)要在電力市場分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行自主創(chuàng)新，建立營銷管理信息系統(tǒng)，提高市場營銷的監(jiān)管水平與決策能力，同時要進(jìn)行企業(yè)市場化改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)，提高營銷人員素質(zhì)，促進(jìn)電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫茂文.電力企業(yè)中長期電力市場分析預(yù)測[J].電源技術(shù)應(yīng)用，2013（05）.

第5篇：酒店的管理方法范文

［關(guān)鍵詞］房地產(chǎn) 開發(fā)企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 流程再造

一、房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀和問題

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵浮皣@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！?/p>

從供應(yīng)鏈的角度來研究整個房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)運營模式，其主要思路就是以開發(fā)企業(yè)為核心企業(yè)，通過與其他供應(yīng)鏈合作伙伴之間加強(qiáng)溝通交流，有效整合內(nèi)外部資源合作開發(fā)，以達(dá)到提高開發(fā)質(zhì)量，加快開發(fā)進(jìn)度，降低開發(fā)成本，同時提升開發(fā)企業(yè)自身管理水平的目的。但目前國內(nèi)關(guān)于這方面的相關(guān)研究多數(shù)還是僅僅將制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理的理論和案例進(jìn)行一些修改，然后直接套用在開發(fā)企業(yè)身上。由于制造企業(yè)運作模式、生產(chǎn)流程等許多方面和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)存在著明顯的差異，這種生搬硬套就造成了理論在推廣實踐的過程中會因為遇到各種各樣的阻礙而無法順利推行。

房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)與傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)最大的不同在于合作伙伴關(guān)系和生產(chǎn)方式上的區(qū)別，制造產(chǎn)業(yè)適用的一系列供應(yīng)鏈管理模型，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都不適宜直接套用。因此，作者認(rèn)為，想要在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)切實有效地運用供應(yīng)鏈管理的理論和方法，必須先深入分析兩個行業(yè)在運作模式上的差異，再根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的特點進(jìn)行歸納總結(jié)，提出切實可行的操作方法，才能真正地完成成功的流程再造。

二、開發(fā)企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理方法與制造企業(yè)的差異分析

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與制造企業(yè)的不同主要體現(xiàn)在經(jīng)營對象、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系和生產(chǎn)方式這三個方面：

1.經(jīng)營對象的差異

制造企業(yè)的經(jīng)營對象通常是特定的商品，盡管產(chǎn)品性質(zhì)可能有不同，但一般都可以通過大批量生產(chǎn)達(dá)到降低成本的目的，同時還要考慮原材料，半成品和產(chǎn)成品的物流和庫存問題。而房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營對象是一個個開發(fā)項目，它具有單件性、一次性、區(qū)位固定性和周期長等特點。這些特點造成了房地產(chǎn)項目在經(jīng)營過程中與制造企業(yè)產(chǎn)生了很大的差異。首先，開發(fā)項目對于資金的需求巨大，開發(fā)項目依據(jù)規(guī)模的不同需要少則上百萬多則上千億元的投資才能得以運轉(zhuǎn)，大量的資金在固定的生產(chǎn)地點聚集，并且在一個相當(dāng)長的周期內(nèi)無法周轉(zhuǎn)變現(xiàn)；其次，由于上述的原因，開發(fā)項目的風(fēng)險巨大，一旦項目受到政策、行業(yè)、市場或者企業(yè)內(nèi)部不利因素的影響，最后可能對整個項目造成致命性的打擊；最后，房地產(chǎn)開發(fā)項目的收益也十分可觀，因此即使房地產(chǎn)行業(yè)一直是高門檻高風(fēng)險的行業(yè)，但仍不斷的有企業(yè)積極地加入進(jìn)來。

2．供應(yīng)鏈伙伴選擇與管理上的差異

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上成員之間的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，即供應(yīng)商――生產(chǎn)企業(yè)或者賣主――買主之間，在一定時期內(nèi)信息互通風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的信任合作關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)和利益。

房地產(chǎn)開發(fā)項目則是一個資源整合的過程，因此，對于供應(yīng)鏈伙伴的有效管理是項目成功的關(guān)鍵。從工作內(nèi)容來看，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的合作伙伴包括規(guī)劃設(shè)計、施工圖、景觀設(shè)計、工程總承包、造價咨詢、招標(biāo)、施工監(jiān)理、營銷策劃、提供建筑材料、建筑設(shè)備、銷售等眾多單位。無論是合作伙伴的數(shù)量還是關(guān)系的復(fù)雜性，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般制造企業(yè)，因此在供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇和管理時就存在較大的差異。

此外，由于提供服務(wù)的不同，開發(fā)企業(yè)對每種合作伙伴所采取的選擇方式和合作原則也有不同。例如對于總承包單位等合作伙伴來說，考察重點主要在于三大控制（質(zhì)量、成本、進(jìn)度）的執(zhí)行能力，合同的履行情況以及安全施工等因素，而對于建筑材料和設(shè)備提供商來說，考察的重點則應(yīng)該放在產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、時間等因素上。這些不同都應(yīng)通過擬定不同的評價標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出來。如果采用層次分析法來進(jìn)行供應(yīng)鏈伙伴的評價，單純地修改影響因素的權(quán)重還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而是兩者的評價矩陣在建立時就應(yīng)該有根本性的不同。

3.生產(chǎn)方式上的差異

兩者的不同還體現(xiàn)在生產(chǎn)流程上。制造企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程為“采購生產(chǎn)銷售”，標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)開發(fā)過程則可以分為“前期設(shè)計施工銷售”這四個階段，如果進(jìn)一步細(xì)化還可以分為“市調(diào)可研買地策劃規(guī)劃設(shè)計施工營銷物管”等眾多環(huán)節(jié)。不僅如此，開發(fā)流程的復(fù)雜性還體現(xiàn)在這些階段往往不是依序進(jìn)行，出于對開發(fā)進(jìn)度的嚴(yán)格要求，所有開發(fā)環(huán)節(jié)常常是互相交錯開展的，而且不同的流程之間還存在著重要的搭接關(guān)系，不能顛倒次序。例如如果開工所需的手續(xù)未完成，就無法進(jìn)行施工；主體未能封頂就不能開始預(yù)售等。因此整個開發(fā)流程變得無比復(fù)雜。這與傳統(tǒng)制造企業(yè)的鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈也有很大的區(qū)別。所以目前也未能總結(jié)出面向房地產(chǎn)開發(fā)全過程的供應(yīng)鏈管理模型來。這時，就有必要轉(zhuǎn)換思路，采用并行工程的思路來進(jìn)行開發(fā)流程設(shè)計。

開發(fā)流程的并行工程思路是將整個開發(fā)流程分為設(shè)計、施工和前期配套等幾條主線，互相獨立推進(jìn)，只在關(guān)鍵結(jié)點，例如拿到開工許可證、基礎(chǔ)完成出正負(fù)零、主體封頂?shù)戎匾?jié)點進(jìn)行必要的搭接。這樣做的好處是，各個獨立線程上工作團(tuán)隊只需要專心于自己的工作范圍，節(jié)省無謂的等待時間，并且減少職責(zé)相互推諉的現(xiàn)象。

三、基于供應(yīng)鏈的房地產(chǎn)開發(fā)流程特點分析

要采用供應(yīng)鏈管理達(dá)到提高開發(fā)企業(yè)能力的目的，流程再造是必須的，而在流程再造的操作上，也應(yīng)該針對開發(fā)企業(yè)的特點而進(jìn)行設(shè)計，與相對已經(jīng)比較成熟的制造企業(yè)流程再造相比，開發(fā)企業(yè)還應(yīng)特別注意以下幾個特點：

1.成本控制的重點

從項目管理的角度來看，一旦開發(fā)項目開始施工，成本控制的作用就十分有限。因為建筑開發(fā)項目中間所牽涉到的原材料和勞動力成本由市場決定，財務(wù)成本由銀行決定，稅費由政府決定，工程量在合同文件上也已經(jīng)給出，也就是說價和量都已經(jīng)在開工之前確定好了，只要不超過預(yù)算就算成功，這與制造企業(yè)想方設(shè)法地降低制造成本有很大不同。因此對于整個項目來說成本控制重點應(yīng)放在設(shè)計階段，盡管設(shè)計費在建設(shè)工程全過程費用中比例不大，一般只占建安成本的1.5%～2%，但對工程造價的影響可達(dá)75%以上，所以應(yīng)該積極采取設(shè)計招投標(biāo)、限額設(shè)計等方法予以控制。一旦項目開始建設(shè)，成本控制的重點就變?yōu)橛媱澩獬杀竞凸芾碣M用的控制，則應(yīng)該采用項目管理的管理方法。

站在流程改造的角度上來看，開發(fā)企業(yè)管理者最重視的是現(xiàn)金流，由于房地產(chǎn)開發(fā)是資本密集型的產(chǎn)業(yè)，一個項目不管是地價還是合同價款常常都要上億元，而開發(fā)商往往還要用有限的資金在幾個項目之間周轉(zhuǎn)，順暢的現(xiàn)金流才是開發(fā)最重要的保證。因此，在流程改造的時候就要重視對現(xiàn)金流的控制，具體可以從前期資金計劃的制訂，合同執(zhí)行情況跟蹤，變更洽商的嚴(yán)格控制等方面入手，并配合嚴(yán)密的財務(wù)制度才能確保不出差錯。

2.進(jìn)度控制的重點

進(jìn)度計劃其實就是現(xiàn)金流在開發(fā)過程中的體現(xiàn)：報批報建手續(xù)辦理的進(jìn)度關(guān)系著施工進(jìn)度，施工進(jìn)度關(guān)系著預(yù)售款的回收，除此之外還關(guān)系著銀行利息的變動，合同價款的支付與索賠，樓價的漲跌等。進(jìn)度控制管理的重點是對信息流的控制：事前要編制嚴(yán)密的總的開發(fā)計劃，包括資金計劃，施工計劃，合同支付計劃，銷售計劃等；事中要嚴(yán)格按照各類計劃進(jìn)行施工，保持各種信息的有效傳達(dá)和接收以及對各種突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，必要時還要建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制對風(fēng)險展開預(yù)控；事后要采用評價系統(tǒng)對實際的開發(fā)流程進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高開發(fā)水平。所有這些特點在流程改造時都應(yīng)該考慮到。

3.組織架構(gòu)和運營制度的重要性

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)由于工程地點比較分散，一般都采用矩陣制管理模式，以項目部為單位由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，而各個部門還要同時受到公司的監(jiān)管，因此容易產(chǎn)生多頭管理的弊端。此外，由于開發(fā)過程中牽涉到眾多的決策過程，各級管理人員要根據(jù)自己的權(quán)限范圍進(jìn)行審批，如果超越自己權(quán)限還必須向上級報送審批，這一套復(fù)雜的審批程序又常常與進(jìn)度上的迫切要求相沖突。因此，開發(fā)企業(yè)流程再造的重點還應(yīng)該體現(xiàn)在如何通過價值鏈分析，建立一套完善、周密且高效的部門組織架構(gòu)及運營制度。只有組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、運營制度都明確建立并順利運作起來，才能將工作落實到人，達(dá)到提升管理能力的效果。

除了以上幾點外，還有一些需要注意的地方。比如制造企業(yè)普遍比較重視的物流就并非開發(fā)企業(yè)關(guān)注的重點。因為房地產(chǎn)開發(fā)項目從生產(chǎn)到銷售的位置都固定，原材料半成品的運輸往往由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，其物流成本也包含在采購成本之中。而場內(nèi)運輸?shù)木嚯x相對較短，對總成本的影響較小。另外開發(fā)企業(yè)信息化建設(shè)也不應(yīng)盲目追求大而全，因為開發(fā)流程錯綜復(fù)雜，應(yīng)在仔細(xì)分析后采用多種專業(yè)軟件配合二次開發(fā)進(jìn)行架構(gòu)。

四、結(jié)語

通過以上的分析我們可以看出，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要應(yīng)用供應(yīng)鏈管理思想進(jìn)行流程再造，應(yīng)該先從房地產(chǎn)業(yè)的內(nèi)外部分析開始，只有詳細(xì)透徹地總結(jié)了開發(fā)企業(yè)的特點，才能做到對癥下藥，真正地將制造產(chǎn)業(yè)先進(jìn)管理理論方法有效引入，增強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心競爭力，以此提高整個房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的整體管理水平。

參考文獻(xiàn):

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第6篇：酒店的管理方法范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；財務(wù)管理；特點；方法

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）03-019-03

后危機(jī)時代，國內(nèi)和國際的金融局勢動蕩，貨幣政策也在激進(jìn)和擴(kuò)張之間徘徊。很多企業(yè)由于內(nèi)外交困的原因，造成了資金鏈的斷裂，所以對于企業(yè)的財務(wù)管理提出了新的要求，不斷的進(jìn)行反思和重構(gòu)，已經(jīng)成為了企業(yè)財務(wù)管理的核心性因素。后危機(jī)時代對于企業(yè)的運營和投資都提出了嚴(yán)峻的考驗。萬德咨詢顯示，雖然2011年國內(nèi)中小企業(yè)的利潤增長達(dá)到30%，但是資金流卻出現(xiàn)了負(fù)值。此種現(xiàn)象已經(jīng)非常令人擔(dān)憂，因為在目前國家經(jīng)濟(jì)調(diào)控偏緊的背景下，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)面普遍不容樂觀。因為經(jīng)濟(jì)預(yù)期的問題，資金緊張的問題也不可能在短期內(nèi)得到有效的解決，所以對于企業(yè)的財務(wù)管理來說已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的特點和方法，需要引起高度的關(guān)注。

從目前我國企業(yè)所處的整體環(huán)境來看，基本上處于經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌時期，在此時期企業(yè)獲得了自主經(jīng)營的自由，但是知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的沖擊之下，傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式和方法，已經(jīng)明顯難以適應(yīng)目前動蕩變化的競爭形勢。在不同的時代背景下，財務(wù)管理的要求也在與時俱進(jìn)，重新認(rèn)識和評估財務(wù)管理在新的市場環(huán)境下具有積極地意義。對于目前的企業(yè)來說加強(qiáng)財務(wù)管理，改進(jìn)相應(yīng)的策略，可以明顯的提升企業(yè)競爭力。

一、在新形勢下，企業(yè)財務(wù)管理面對的考驗

隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌和金融危機(jī)爆發(fā)對于企業(yè)形成巨大的壓力，企業(yè)如何應(yīng)對危機(jī)，以怎么樣的財務(wù)管理模式才可以輕松地讓企業(yè)渡過難關(guān)，成為了每一個企業(yè)必須面對的問題。

（一）企業(yè)財務(wù)管理面臨管理體制的變革

雖然建立了市場經(jīng)濟(jì)體制，但以市場調(diào)控經(jīng)濟(jì)流向的問題并沒有有效地解決。對于企業(yè)來說在靈敏度，以及作為市場的主體方面，并沒有有效地實現(xiàn)自我的有效理財，適應(yīng)日趨增多的外部經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，面對復(fù)雜和多變的財務(wù)管理內(nèi)容。在市場競爭的環(huán)境下，企業(yè)的競爭力，一定程度上是來自于財務(wù)管理的力度和成效，所以企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的問題就是加強(qiáng)財務(wù)管理的問題，有效面對體制變革帶來的挑戰(zhàn)。

（二）企業(yè)財務(wù)管理面臨輻射面擴(kuò)大的考驗

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的財務(wù)管理牽涉到的管理面越來越大，在企業(yè)的生產(chǎn)，供應(yīng)和銷售的各個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生聯(lián)系。財務(wù)部門的意見和建議可以有效地實現(xiàn)節(jié)約資金和提高資金的利用效率。對于各部門來說均應(yīng)該接受財務(wù)部門的監(jiān)督和約束，接受財務(wù)部門的指導(dǎo)和幫助。其次財務(wù)部門為企業(yè)的管理、營銷、質(zhì)控和人力資源部門提供了有效地財務(wù)數(shù)據(jù)支撐。最后財務(wù)部門還需要得到企業(yè)外部關(guān)系的支持和幫助。財務(wù)部門對于企業(yè)的投資和融資，對于企業(yè)的收益分配，以及股東權(quán)益，債權(quán)，金融機(jī)構(gòu)都具有千絲萬縷的聯(lián)系，尤其是客戶和供應(yīng)商的維護(hù)也需要財務(wù)部門的鼎力支持。

（三）企業(yè)財務(wù)管理面對內(nèi)容和領(lǐng)域的調(diào)整

知識化和信息化在改變著人類的生活，同時也在改變著財務(wù)管理。知識經(jīng)濟(jì)像一根魔術(shù)棒有效地調(diào)整著經(jīng)濟(jì)的流向。在企業(yè)的資源機(jī)構(gòu)中，知識型資源已經(jīng)占到越來越大的比重，專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，計算機(jī)軟件，以及人才在其中占有的位置越來越重，尤其是對于人才的競爭，已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場之一。人力資本已經(jīng)成為了企業(yè)的重要資本，人才不僅僅在分擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，也在享受著企業(yè)的經(jīng)營利潤，所以需要有效財務(wù)管理。信息化的管理模式對于財務(wù)的管理也提出了一系列的挑戰(zhàn)，如何的將信息化的管理有效地融合于財務(wù)管理已經(jīng)成為了財務(wù)管理需要面對的重要考驗。讓知識成為企業(yè)生存和發(fā)展的首要資源，讓知識資本進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營和管理，讓信息助推企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)成了共識。

（四）企業(yè)財務(wù)管理面臨的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員素質(zhì)問題

目前國內(nèi)的企業(yè)大多數(shù)以公有制作為主導(dǎo)的體制，所以在財務(wù)部門的設(shè)置上依然屬于金字塔機(jī)構(gòu)，也就是在財務(wù)設(shè)計的層級上中間層次多，缺乏創(chuàng)新性和靈活性。因為機(jī)構(gòu)設(shè)置的原因，財務(wù)管理人員的效率極其低下。因為財務(wù)管理知識的缺乏，所以管理理念落后，管理的觀念明顯老化。因為管理體制的原因，一味的聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，其中主動性和創(chuàng)新性很難有效地展現(xiàn)?，F(xiàn)代的信息化和知識化的管理模式在這里很難有效的應(yīng)用。因為財務(wù)管理人員的素質(zhì)問題，所以很難適應(yīng)目前專家理財?shù)呢攧?wù)管理模式，阻礙了財務(wù)管理的信息化和知識化的進(jìn)程。

二、新形勢下企業(yè)財務(wù)管理的特點

（一）融資難和資金的短缺

在后金融危機(jī)時代，對于國內(nèi)企業(yè)的財務(wù)管理存在最大的問題就是融資的問題，目前國內(nèi)很多的民營企業(yè)，以及中小企業(yè)就是因為資金鏈條的斷裂，老板無奈跑路。甚至于一些國內(nèi)的知名大企業(yè)集團(tuán)，也因為資金的問題而舉步維艱。目前制約企業(yè)最大的問題還是融資和擔(dān)保難。目前國內(nèi)企業(yè)的資金來源單一，主要是銀行和其他的一些金融機(jī)構(gòu)，所以一些企業(yè)因為信用的原因，進(jìn)行融資和借款是非常困難的。因為風(fēng)險性的問題，企業(yè)即使可以得到貸款，但是在貸款的利率和融資的成本方面也非常的高昂。因為金融危機(jī)和國家對于信貸的調(diào)控，很多的金融機(jī)構(gòu)對于放貸更加的謹(jǐn)慎。

國家的金融政策目前對于國內(nèi)的企業(yè)解決融資的問題也具有非常明顯的影響。雖然在金融危機(jī)之后國家積極的進(jìn)行投資，拉動國內(nèi)的需求，以求快速的度過金融危機(jī)。但是基本上大量的投資進(jìn)入少數(shù)大企業(yè)，對于國內(nèi)的中小企業(yè)度過金融危機(jī)和發(fā)展的推動作用并不是很明顯。在國家政策支持不明顯的條件下，不得不進(jìn)行民間的融資，但是民間融資成本高昂，對于企業(yè)的壓力非常大，對于企業(yè)的資金鏈來說無益于雪上加霜。暫時可以度過危機(jī)，但是對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說危害更大。

目前我國的企業(yè)的信用等級普遍不高，所以給融資造成了一定的困擾。目前國內(nèi)的很多的企業(yè)存在對于財務(wù)賬目進(jìn)行修飾的慣性。也就是編制虛假的財務(wù)的報表，以此種方式來贏得債權(quán)人和投資者的信任。較普遍的情況就是編制多本財務(wù)賬目，在進(jìn)行確認(rèn)，計量和報告等活動中分別使用。在企業(yè)的財務(wù)管理中摻雜有太多的人為的因素。因為企業(yè)的信用普遍缺失給企業(yè)進(jìn)行融資的擔(dān)保帶來了困境。

（二）管理風(fēng)險大，缺乏科學(xué)性和全面性

因為金融危機(jī)的原因，目前市場普遍的需求比較弱，而且企業(yè)對于市場開拓的成本加大，不管是對于國內(nèi)市場，還是對于海外市場。外貿(mào)型企業(yè)與內(nèi)貿(mào)性企業(yè)進(jìn)行競爭的壓力很大。競爭的最后結(jié)果往往就是明顯的降低了利潤，并且很有可能造成兩敗俱傷的結(jié)果。對于企業(yè)來說進(jìn)行投資的根本性因素就是盈利，但是隨著后金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生的巨大變化，對于國內(nèi)企業(yè)來說進(jìn)行投資的盈利已經(jīng)非常困難。

對于國內(nèi)的企業(yè)來說本身一般都缺少資金，但是在目前的環(huán)境下銀行和金融機(jī)構(gòu)對于國內(nèi)企業(yè)普遍存在借貸的情況，所以企業(yè)普遍存在的問題就是沒有錢，而且借到錢也比較困難。在資金不足的困境下，對于企業(yè)來說明顯的問題就是投資不足，甚至于開工不足。在企業(yè)的資金短缺的情況下，企業(yè)千方百計進(jìn)行投資，以便于最大程度上獲得盈利，但是在普遍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷的情況下。往往最后的結(jié)果就是明顯陷入盲目投資的境地，沒有明確地投資方向，對于投資的盈利性沒有一個明確地把握，盲目投資最后的結(jié)果很有可能就是失敗。

目前企業(yè)財務(wù)管理中投資更多的偏向于短期利益。因為金融大環(huán)境的影響，以及自身資金的規(guī)模不大，所以很多的企業(yè)在進(jìn)行投資時風(fēng)險大，所以希望可以盡快的收回投資的成本，所以很難進(jìn)行投資綜合效益的分析，更不可能有效的進(jìn)行投資規(guī)模的擴(kuò)大。對于投資缺少評估，沒有有效的程序和方法，所以僅僅憑借運氣成分和簡單的估算進(jìn)行投資，造成普遍的國內(nèi)投資的成功率不高。

（三）財務(wù)意識缺乏，現(xiàn)金管理薄弱

目前困擾國內(nèi)企業(yè)財務(wù)管理的一個非常嚴(yán)峻的問題就是人員素質(zhì)的低下，因為人員素質(zhì)的低下，所以造成一系列的問題。首先是對于資金的管理不嚴(yán)格。一種錯誤的觀點認(rèn)為現(xiàn)金越多，對于企業(yè)越安全，越有利，其實現(xiàn)金沒有有效的進(jìn)行周轉(zhuǎn)，造成嚴(yán)重的閑置。另外一些企業(yè)存在的問題就是過度的負(fù)債。對于一般的企業(yè)來說過度的負(fù)債，造成其企業(yè)的負(fù)擔(dān)過重，甚至于對于企業(yè)的生產(chǎn)造成一定影響，這也是很多企業(yè)造成財務(wù)危機(jī)的根本性原因之一。

受到危機(jī)的影響，一般企業(yè)產(chǎn)品的市場萎縮，營業(yè)成本明顯的增加，但是營業(yè)額收入不明顯，所以造成公司的盈利能力降低，而庫存和應(yīng)收帳增加。應(yīng)收帳難以有效地回籠的直接的后果就是資金的回收困難。因為銷售的問題，一般存貨比較多，造成資金的呆滯，一些企業(yè)庫存占用的資金明顯的高于營業(yè)額，所以造成資金的周轉(zhuǎn)不靈。因為受到金融危機(jī)的影響，所以企業(yè)對于現(xiàn)金流的關(guān)注比較強(qiáng)烈，沒有明顯的大局觀，不少企業(yè)的賬目混亂不清，信息嚴(yán)重失真。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)營私舞弊，進(jìn)行行賄受賄，所以一般設(shè)置有企業(yè)賬外賬，弄虛作假，形成一般情況下的浮盈實虧。

三、新形勢下企業(yè)財務(wù)管理方法

在新形勢下，我國企業(yè)財務(wù)管理存在的問題主要宏觀經(jīng)濟(jì)因素的問題，以及目前企業(yè)發(fā)展中自身造成的問題。所以企業(yè)財務(wù)管理需要在增加預(yù)警能力，以及進(jìn)行成本控制，風(fēng)險控制，現(xiàn)金流的管理方面下大力氣。

（一）建立預(yù)警機(jī)制，保證融投資

建立預(yù)警機(jī)制需要有科學(xué)的財務(wù)管理目標(biāo)，尤其是對于國內(nèi)的企業(yè)來說一般情況下，財務(wù)管理混亂，融資和投資領(lǐng)導(dǎo)一句話，很有可能造成投資的失誤。目前財務(wù)管理的目標(biāo)是以企業(yè)價值的最大化作為依據(jù)的，尤其是一些上市公司更是如此。一般企業(yè)需要進(jìn)行有效地平衡實現(xiàn)利潤，盈利和安全性的有效結(jié)合。其實不管是美債危機(jī)還是歐債危機(jī)已經(jīng)給國內(nèi)的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的問題，就是對于資金流放棄安全性和流動性對于企業(yè)來說是很可怕的。

對于企業(yè)來說對于宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢需要進(jìn)行有效的監(jiān)測，例如最近的一次5月18日降低存款準(zhǔn)備金，對于企業(yè)的資金流就會產(chǎn)生一定的影響。對于稅收政策，對于利率的變化，對于行業(yè)財務(wù)的變化都需要進(jìn)行預(yù)測和分析。通過其對于企業(yè)財務(wù)的變化進(jìn)行針對性的分析，快速的發(fā)現(xiàn)問題，并有效的解決問題。對于企業(yè)存在的問題進(jìn)行有效預(yù)警的同時，對于可能引起企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效的分析。

發(fā)揮信息流和知識流的作用，采用高科技對于財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行把控，有效地促進(jìn)建立企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警軟件，通過自動化的管理實現(xiàn)對于企業(yè)的財務(wù)管理，尤其是融資和投資的風(fēng)險把控。對于財務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，保證企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的可防和可控。在企業(yè)的投資決策中將安全性，盈利性和風(fēng)險性進(jìn)行有效地評估，高度重視穩(wěn)健性原則，對資金回收進(jìn)行風(fēng)險因素的控制。

（二）全面性和科學(xué)性控制成本

在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對于成本的控制是非常關(guān)鍵的，在目前收入減少的環(huán)境下，有效的消減開支，可以緩解市場的壓力。財務(wù)管理部門需要牽頭對于職工進(jìn)行成本意識和成本考核的教育，加強(qiáng)對于費用的控制，尤其是非生產(chǎn)經(jīng)營性費用的控制，控制招待費和差旅費。

采用先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，在能源節(jié)約和減少消耗上下功夫。積極的引入外包，構(gòu)建穩(wěn)固和有效的供應(yīng)鏈，在最大程度上降低成本。在采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝上下功夫，實現(xiàn)危機(jī)時代的有效轉(zhuǎn)化和升級。

有效的降低庫存，盤活存量資產(chǎn)，這對于企業(yè)也是非常關(guān)鍵的。一般對于企業(yè)有效的把握自己的家底，才可以針對性的應(yīng)對危機(jī)，對于庫存的貨物進(jìn)行全面的清點。在盤點的過程中對于積壓的劣質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行有效的清理和變賣，對于優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，有效地降低占用，加速周轉(zhuǎn)。

（三）有效的進(jìn)行風(fēng)險的調(diào)控

對于國內(nèi)的企業(yè)來說，隨著經(jīng)濟(jì)形勢的不確定發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面存在一系列的風(fēng)險，給企業(yè)的盈利帶來了很多的不確定性，企業(yè)的風(fēng)險主要就是一下的幾個方面。

對于企業(yè)來說進(jìn)行短期和中長期投資都是存在一定的風(fēng)險大。因為對于未來的不了解，或者是因為生產(chǎn)經(jīng)營的問題，造成企業(yè)的資金沒有能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，使企業(yè)盈利能力降低，甚至于造成企業(yè)的出現(xiàn)虧損都是有可能的。企業(yè)在進(jìn)行決策時可能存在諸多的經(jīng)濟(jì)、政治和自然的因素，主客觀上對于決策者都會產(chǎn)生一定的影響，因此對于企業(yè)來說避免投資的風(fēng)險是很難得。因為危機(jī)的爆發(fā)讓很多的債務(wù)人失去了償還債務(wù)的能力，所以對于企業(yè)來說，有效和積極地向外部的債務(wù)人核對債權(quán)，并按照實際的情況進(jìn)行有效的催繳。避免因為經(jīng)濟(jì)危機(jī)的原因給企業(yè)造成壞賬的風(fēng)險。建立有效地跟蹤管理的機(jī)制，在加大催收力度的基礎(chǔ)上減少壞賬。

企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，一般對于企業(yè)來說有短期的短期和長期的財務(wù)風(fēng)險，因為一般在支付一定的資金成本時，經(jīng)常存在著還款的風(fēng)險，可能會危及到企業(yè)償債的能力。企業(yè)一般要求流動資產(chǎn)多余流動負(fù)債，對于企業(yè)來說一旦失衡就有可能失去獲利的機(jī)會。長期的財務(wù)風(fēng)險就是企業(yè)長期的債務(wù)風(fēng)險，如果企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)化升級，或者進(jìn)行深層次開發(fā)，都有可能使企業(yè)的資金發(fā)生困境，財務(wù)惡化，難以有效的還本付息，也有可能招致破產(chǎn)的危險。此時企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行有效的負(fù)債管理，控制好負(fù)債的資金，以便于以良性的資金結(jié)構(gòu)控制財務(wù)風(fēng)險。

（四）保證企業(yè)具有足夠的現(xiàn)金流

金融危機(jī)之后國內(nèi)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行了一系列的貨幣政策的調(diào)控，從適度的寬松到從緊，再到今年漸進(jìn)性寬松。但是因為國家整體性的考慮，貨幣政策并沒有明顯的放松，對于企業(yè)來說進(jìn)行融資，依然存在一定的問題。雖然銀行信貸稍有放松，但是企業(yè)資金的困境還是在短期內(nèi)難以有效的緩解。

對于目前的企業(yè)財務(wù)管理來說依然存在多重的風(fēng)險，國際金融動蕩雖然已經(jīng)過去，但并沒有完全走出低谷，國內(nèi)企業(yè)的核心競爭力依然沒有實質(zhì)性的變化。其實想穩(wěn)步的發(fā)展壯大是很不容易的，目前對于企業(yè)來說采取更加穩(wěn)健的財務(wù)管理，可以有效的保證一定企業(yè)的現(xiàn)金比例，使企業(yè)有進(jìn)一步的抵御風(fēng)險能力。在投資中將安全性放置于重要的地位，努力降低投資風(fēng)險。科學(xué)和有效的選擇投資的戰(zhàn)略組合，保證企業(yè)的投資具有一定的利潤性。

四、新形勢下企業(yè)財務(wù)管理的創(chuàng)新

財務(wù)管理是財務(wù)理論和財務(wù)實踐相互結(jié)合的，財務(wù)管理在特定的環(huán)境下才可以最佳地發(fā)揮作用，所以隨著財務(wù)管理環(huán)境的變化，尤其是后危機(jī)時代，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使財務(wù)管理在內(nèi)涵方面和目標(biāo)方面，以及在價值管理方面都需要進(jìn)行必要的創(chuàng)新。

首先是財務(wù)預(yù)算的創(chuàng)新。財務(wù)的預(yù)算職能是一項主要的職能之一，通過對于未來的財務(wù)情況進(jìn)行有效的預(yù)測，形成對于企業(yè)的經(jīng)營成果，財務(wù)情況，以及現(xiàn)金流量的預(yù)測。目前的提出的一個新的觀點就是對于企業(yè)進(jìn)行全面的預(yù)測包括全部的經(jīng)營活動，以及目標(biāo)和價值觀等進(jìn)行分析和研究，形成層級化分析報表，全面形成戰(zhàn)略的支撐前景，戰(zhàn)略的銷售前景，以及市場和生產(chǎn)經(jīng)營前景。

第7篇：酒店的管理方法范文

【關(guān)鍵詞】電力施工企業(yè)；勞動關(guān)系管理；法律風(fēng)險；防范策略

一、電力施工企業(yè)勞動關(guān)系管理風(fēng)險控制的重要性

電力施工企業(yè)是我國基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及國民生活有著重要的影響。社會的生產(chǎn)、人們的生活等都離不開電力，因此，電力施工企業(yè)的運行狀態(tài)要穩(wěn)定、良好。要確保電力施工企業(yè)的正常運行，必須要加強(qiáng)對企業(yè)勞動關(guān)系的管理，防范、控制勞動關(guān)系管理中的法律風(fēng)險。我國政府大力扶持電力企業(yè)，保障社會各領(lǐng)域?qū)﹄娏Φ男枨?，而我國電力施工企業(yè)為了提高行業(yè)的競爭力，對勞動關(guān)系管理進(jìn)行不斷的改善，逐漸認(rèn)識到勞動關(guān)系管理法律風(fēng)險控制的重要性，從而保證電力施工企業(yè)各項工作的順利開展。

二、電力施工企業(yè)勞動關(guān)系管理的法律風(fēng)險

1.企業(yè)勞動制度的缺失

目前，我國電力施工企業(yè)多數(shù)缺少規(guī)范、完整的勞動制度，導(dǎo)致勞動管理中存在法律風(fēng)險。雖然，部分電力施工企業(yè)制訂了一些勞動規(guī)章制度，但沒有法律效力，當(dāng)出現(xiàn)勞動爭議時難以成為法律依據(jù)。也有部分企業(yè)制定的勞動規(guī)章制度與勞動法相矛盾，導(dǎo)致企業(yè)在勞動爭議后難以高效的解決問題。另外，一些電力施工企業(yè)制定的勞動規(guī)章制度不公開、不透明，缺少勞動者的參與，難以得到勞動者的認(rèn)同，導(dǎo)致勞動規(guī)章制度形同虛設(shè)，難以發(fā)揮約束和管理的作用。

2.勞動合同管理機(jī)制的缺失

電力施工企業(yè)人力資源管理工作中，勞動合同管理是其重要內(nèi)容之一，但目前很少有企業(yè)能根據(jù)實際情況，設(shè)置專門的勞動關(guān)系管理機(jī)制。電力施工企業(yè)勞動合同在訂立、管理以及變更等方面缺少專業(yè)管理人員，導(dǎo)致合同執(zhí)行、管理存在法律風(fēng)險。同時，我國電力施工企業(yè)多數(shù)沒有設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，當(dāng)出現(xiàn)勞動爭議時，難以有效的解決爭議，加劇企業(yè)與勞動者的矛盾，既難以保障勞動者的權(quán)益，同時又增加了企業(yè)勞動管理的成本。

3.執(zhí)行力度的缺失

目前，我國部分電力施工企業(yè)設(shè)置了一定的勞動規(guī)章制度，但在企業(yè)的運行過程中，既定的勞動規(guī)章制度沒有發(fā)揮出制度的效用，未能夠落實相關(guān)制度。在電力施工企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，當(dāng)勞動者違反勞動制度時，不能夠嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行懲處。另外，電力施工企業(yè)缺少合格的執(zhí)行主體以及流程，執(zhí)行力度的不足帶來了勞動關(guān)系管理的法律風(fēng)險。

三、電力施工企業(yè)勞動關(guān)系法律風(fēng)險的防范策略

1.強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理

首先，電力施工企業(yè)要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的理念，認(rèn)識到勞動關(guān)系管理的重要性，既要強(qiáng)調(diào)勞動者與企業(yè)的平等性，同時也要強(qiáng)調(diào)兩者的隸屬性，勞動者要服從企業(yè)的安排，構(gòu)建得到勞動者認(rèn)可的企業(yè)勞動管理規(guī)章制度；其次，規(guī)范業(yè)務(wù)外包以及人力資源配置等問題，形成一體化的組織架構(gòu)。電力施工企業(yè)要加強(qiáng)對人力資源管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的管理與控制，明確用工主體，規(guī)范勞動關(guān)系，從而避免用工過程中的法律風(fēng)險；最后，制定完善的企業(yè)人力資源配置，優(yōu)化企業(yè)中各類人員的配比，規(guī)范崗位職責(zé)以及任職資格。

2.加強(qiáng)企業(yè)崗位管理

電力施工企業(yè)勞動關(guān)系管理中，要加強(qiáng)各個崗位的管理，避免人員交叉混亂的局面。企業(yè)要根據(jù)實際發(fā)展情況，依照勞動法進(jìn)行人員的配置和管理。招聘時要公開、公平、公正，通過考核的人員，企業(yè)要簽訂勞動合同，并且建立規(guī)范、合法的勞動關(guān)系。同時，存在外包、出借人員現(xiàn)象的，企業(yè)要解決人員問題，做好員工的勞動關(guān)系的管理，避免重復(fù)管理問題的發(fā)生。另外，企業(yè)內(nèi)部要做好崗位管理工作，規(guī)范交叉混崗現(xiàn)象。對企業(yè)的崗位設(shè)置、員工的核定等進(jìn)行規(guī)范，以考核等形式公平競爭，部分優(yōu)秀勞務(wù)派遣員工可轉(zhuǎn)聘為勞動合同制員工。企業(yè)中部分臨時性的員工，企業(yè)要加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，通過考核等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，而超過兩次轉(zhuǎn)崗不能勝任本職工作的應(yīng)根據(jù)勞動法解除勞動合同。

3.建立完善的勞動合同管理制度

電力施工企業(yè)勞動關(guān)系管理中，要制定完善的規(guī)章制度以及勞動合同管理體系。在制定規(guī)章制度時，企業(yè)要嚴(yán)格按照我國勞動法制定，保證制度的合法性，同時要進(jìn)行民主公示，得到勞動者的認(rèn)可，從而保障后續(xù)的執(zhí)行。另外，規(guī)章制度要能夠根據(jù)法律進(jìn)行及時的修改和補(bǔ)充，建立招聘、試用、錄用以及教育、考核、獎懲等人力資源管理制度。在建立規(guī)范化的勞動合同管理體系時，企業(yè)要根據(jù)崗位、工種以及員工層次等差異，制定出針對性的勞動合同文本，合同的內(nèi)容要合法、嚴(yán)謹(jǐn)，避免模糊不清等問題；勞動合同中期限的選擇要根據(jù)企業(yè)的特點設(shè)置，例如以一定工作任務(wù)為期限的勞動合同期限，能夠降低勞動成本，預(yù)防無固定期限勞動合同帶來的法律風(fēng)險。

4.規(guī)范管理勞動用工

電力施工企業(yè)要構(gòu)建完善的薪酬激勵機(jī)制，根據(jù)崗位、員工的貢獻(xiàn)情況，設(shè)置適應(yīng)各個崗位的獎懲機(jī)制。在構(gòu)建績效考核管理機(jī)制時，企業(yè)要面向全體員工進(jìn)行考核，以員工的貢獻(xiàn)來設(shè)置獎勵機(jī)制，將業(yè)績考核成效與員工的培訓(xùn)、個人評價以及物質(zhì)、非物質(zhì)獎勵相結(jié)合，激發(fā)員工工作的積極性。

四、結(jié)束語

電力施工企業(yè)與社會的發(fā)展、人們的生活緊密相連，其穩(wěn)定運行能夠保障我國社會、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，因此電力施工企業(yè)要加強(qiáng)對勞動關(guān)系管理的法律風(fēng)險防范，將風(fēng)險意識融入到企業(yè)的日常管理中。完善勞動關(guān)系管理的法律風(fēng)險控制，既能夠降低勞動成本、規(guī)避勞動風(fēng)險，同時還能夠有助于企業(yè)人才隊伍的建設(shè)，提升企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)的正常運行。

參考文獻(xiàn)：

[1] 戴瑩.電力施工企業(yè)工程項目成本控制優(yōu)化研究[D].浙江工業(yè)大學(xué)2013.

第8篇：酒店的管理方法范文

關(guān)鍵詞：電力工程；技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理；造價風(fēng)險識別

1 電力工程造價風(fēng)險識別的基本內(nèi)容

電力工程存在各種各樣的風(fēng)險事件，對工程造價產(chǎn)生直接或者間接的影響，因此有必要針對風(fēng)險事件，采用針對性的風(fēng)險識別方法，以便為風(fēng)險的有效控制提供有利條件。電力工程施工造價風(fēng)險的識別通常分為四個步驟：

1.1 不確定因素的確定

造價風(fēng)險通常都具有隱蔽性的特征，以電力線路工程施工為例，線路工程需要應(yīng)用到各種規(guī)格型號的電力變壓器，而不同規(guī)格型號的電力變壓器價格差非常明顯，具體在工程中使用哪一種變壓器，需要結(jié)合實際工程的需求而定，但在施工當(dāng)中，由于受到隱蔽性不確定因素的影響，使得設(shè)計人員很難站在客觀的角度判斷出具體采用哪一種變壓器，如果工程需要應(yīng)用規(guī)格較高的變壓器，但實際施工使用規(guī)格較低的變壓器，那很有可能滿足不了線路的變壓需求，而造成后期維修成本的疊加，反之如果將規(guī)格較高的變壓器應(yīng)用于普通線路施工，則會造成材料資源的浪費。

1.2 建立造價風(fēng)險系統(tǒng)

在找出不確定性因素的基礎(chǔ)上，對這些因素進(jìn)行統(tǒng)一的整理，并以系統(tǒng)的方式，歸類不同類型的因素，以作為工程施工造價控制的依據(jù)。譬如110kV變電站的施工設(shè)計，對于斷路器保護(hù)裝置、電容器保護(hù)裝置、電抗器保護(hù)裝置的應(yīng)用，在單體調(diào)試的時候，可以綜合造價風(fēng)險系統(tǒng)中分析的失靈、過壓、三相保護(hù)三種不確定造價影響因素，以“套”為基本單位，確定保護(hù)裝置的額定電壓，然后將組合同套保護(hù)裝置保護(hù)的設(shè)備，套用電氣調(diào)試的定額。這種方法就是造價風(fēng)險系統(tǒng)建立優(yōu)勢的集中體現(xiàn)，能夠?qū)⒏鞣N可能存在的影響工程造價管理的不確定因素囊括起來，然后以具體的分析方法，為工程造價識別提供有利的客觀依據(jù)，以防止造價風(fēng)險管理時的“偏頗”。

1.3 風(fēng)險信息的收集和整理

作為專業(yè)性較強(qiáng)的項目，電力工程風(fēng)險信息的收集和整理，必然形成各種專業(yè)性問題，因此可嘗試邀請專家，回答各種專業(yè)性問題，進(jìn)而從問題的答案中，尋求風(fēng)險信息的內(nèi)容。譬如電力工程的量價合一定額模式，不具備充分的定額指導(dǎo)依據(jù)，假如指令性太強(qiáng)，必然脫離市場動態(tài)管理要求，那么應(yīng)該如何進(jìn)行重新定額。針對這種類型風(fēng)險信息，單純根據(jù)工程的實踐總結(jié)，內(nèi)容可能有失偏頗，如果專家能夠從“定額指導(dǎo)”和“市場量價管理”雙重角度結(jié)合解讀，就能夠在不違背工程實踐的前提下，掌握風(fēng)險信息收集與管理的方法，并確保所收集風(fēng)險信息的利用價值。

2 電力工程造價風(fēng)險識別的方法研究

在了解電力工程造價風(fēng)險識別內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理角度分析，作者根據(jù)實際的工程造價管理經(jīng)驗，對相應(yīng)的風(fēng)險識別方面進(jìn)行如下總結(jié)：

2.1 招投標(biāo)階段的風(fēng)險識別

電力工程的招投標(biāo)工作，是技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容，造價管理工作始于這個階段，要求參與單位端正對自身實力水平的客觀認(rèn)識，因地制宜擬定長期與短期目標(biāo)，并將不同目標(biāo)融入到招投標(biāo)方向當(dāng)中。正常條件下，電氣工程招投標(biāo)單位的參與，一般以持續(xù)性的盈利作為目的，以致在選擇造價管理方法時，往往需要同步兼顧投資資金比例和投資風(fēng)險，最終判斷是否能夠在實現(xiàn)盈利目標(biāo)的同時，如期完成工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理任務(wù)。譬如某電力工程項目部門的主管，在參與工程投標(biāo)期間，發(fā)現(xiàn)工程竣工的工程款結(jié)算，有很多費用都是該部門追加的，并且這些費用沒有獲得財務(wù)部門的認(rèn)可，明顯有悖于技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理的持續(xù)性目標(biāo)。據(jù)調(diào)查分析，招投標(biāo)階段，出于自身利益的考慮，一般會在項目施工招標(biāo)文件當(dāng)中，隱含諸多不利于施工企業(yè)造價控制的條款，而施工企業(yè)面對眾多投標(biāo)競爭者，只能以低于業(yè)務(wù)一等的身份與其談判，被迫簽訂合同的“不平等”條款。作者認(rèn)為，在招投標(biāo)的時候，參與單位需要認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件和合同文件，并及時向業(yè)務(wù)咨詢與造價相關(guān)的情況，避免在工程款和其他費用方面出現(xiàn)“誤會”。

2.2 施工階段的風(fēng)險識別

在工程的施工階段，施工單位應(yīng)該根據(jù)與造價管理相關(guān)的規(guī)章制度，譬如財務(wù)、審批等方面的制度，對施工階段的工程費用支出進(jìn)行科學(xué)控制，減少額外開支的出現(xiàn)。其中的主要費用包括人工費、材料費、施工機(jī)械費、措施費、工程排污費、危險作業(yè)意外傷害保險、企業(yè)管理費、利潤、稅金等。譬如某電網(wǎng)建設(shè)工程根據(jù)偏差分析法，計劃在月底完成工程施工量100平方米，定額消耗量為510匹/m3，計劃材料的單位價格為0.6元/匹。月底實際完成的施工量為110平方米，實際消耗量為505匹/m3，實際材料的單位價格為0.7元/匹。則可以計算出：

實際竣工工程實際成本=110*550*0.7=38885元

實際竣工工程計劃成本=110*510*0.6=33660元

擬定竣工工程計劃成本=100*510*0.6=30600元

成本偏差=38885-33660=5225元>0（表示已經(jīng)出現(xiàn)成本超支）

進(jìn)度偏差=30600-33660=-3060元

以上是施工階段通過成本計算，識別出是否存在造價風(fēng)險的方式之一。在實際工程當(dāng)中，我們還需要重視合同主體的風(fēng)險行為，從索賠的角度，注意收集工程聯(lián)系單、施工備忘錄、工程照片、工地會議記錄等索賠依據(jù)。

2.3 其他風(fēng)險識別建議

從材料價格的角度識別造價風(fēng)險，必須以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息平臺為基礎(chǔ)，建立供以查詢材料價格等信息的系統(tǒng)，通過計算機(jī)本身軟件的信息收集和分析功能，準(zhǔn)確預(yù)測出哪一種材料的價格在造價控制的允許范圍之內(nèi)，然后再進(jìn)行材料類型的仔細(xì)篩選。譬如某變電工程，甲方提供了絕緣子、桿塔材料、線路金具、光纜、導(dǎo)地線等材料，而施工單位提供其他設(shè)備的材料，該企業(yè)在工程開展之前，采用“低價備貨，高價少進(jìn)貨”的材料價格控制方法，在工程施工的時候，再另行采購所缺的材料，這樣既保證了該工程材料的正常供應(yīng)，又能夠降低材料的采購成本，為企業(yè)節(jié)約了大量的成本。作者認(rèn)為，施工企業(yè)應(yīng)該以采購部門為核心，定期跟蹤分析建材市場的行情，并與施工單位負(fù)責(zé)人溝通，了解近期所需的材料，盡可能低價采購材料。

3 結(jié)束語

綜上所述，電力工程存在各種各樣的風(fēng)險事件，對工程造價產(chǎn)生直接或者間接的影響，因此有必要針對風(fēng)險事件，采用針對性的風(fēng)險識別方法，以便為風(fēng)險的有效控制提供有利條件。電力施工企業(yè)工程造價風(fēng)險識別方法，應(yīng)該從概預(yù)算、投標(biāo)、施工管理、材料價格、企業(yè)定額等多個角度展開深入研究，尤其是在概預(yù)算方面，對造價的控制最為有效，在準(zhǔn)確識別造價風(fēng)險的基礎(chǔ)上，才有可能有效地回避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、緩和風(fēng)險。電力施工企業(yè)識別工程造價風(fēng)險，是從時間、技術(shù)、費用等角度出發(fā)，找出風(fēng)險的來源，并分析存在風(fēng)險可能造成的積極或者消極影響，同時確定風(fēng)險的征兆，是有效控制造價風(fēng)險的重要舉措。

參考文獻(xiàn)

[1]陳璋，應(yīng)曉峰.電力施工工程造價風(fēng)險的識別與評價指標(biāo)略議[J].科技資訊，2012（11）：122.

[2]張翔.淺談電力工程造價的管理與控制[J].福建建筑，2009（6）：105-107.

第9篇：酒店的管理方法范文

關(guān)鍵詞：酒店管理；教學(xué)方法；應(yīng)用型人才；人才培養(yǎng)

一、問題的提出

高職教育是以能力（包括專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力及杜會基本適應(yīng)能力等綜合能力）培養(yǎng)為中心的教育，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才，畢業(yè)生要有較強(qiáng)的現(xiàn)場解決實際問題的技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。

目前，高職教育在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面存在著知識老化、方法陳舊落后、理論和實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。在課堂上，往往機(jī)械地恪守大綱，忠于教材，照本宣科。一堂課下來，老師從頭講到尾，即所謂“滿堂灌”式（或叫“填鴨式”）的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法比較枯燥、乏味，不容易激發(fā)學(xué)士的學(xué)習(xí)興趣，缺少參與意識，不能充分發(fā)揮學(xué)生的潛能。

二、高職教育酒店管理專業(yè)教學(xué)方法改革的必要性

（一）應(yīng)用型教學(xué)是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)思想轉(zhuǎn)化為行為的必要手段。

應(yīng)用型教學(xué)使學(xué)生從單純的理論知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入到多姿多彩的實務(wù)學(xué)習(xí)中來，可以極大的增加他們對行業(yè)實際情況和行業(yè)實際工作內(nèi)容的了解，開闊視野，豐富知識，活躍思想。并且通過教育，能培育學(xué)生形成合乎行業(yè)規(guī)范的道德水平、公私關(guān)系、是非標(biāo)準(zhǔn)、勞動態(tài)度、紀(jì)律觀念，以適合旅游行業(yè)客觀現(xiàn)實的思想指導(dǎo)學(xué)生，以嚴(yán)格的管理、正確的督促，促進(jìn)學(xué)生思想與行為之間的良性轉(zhuǎn)化。

（二）應(yīng)用型教學(xué)是促進(jìn)學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為能力的必要手段。

應(yīng)用型教學(xué) 是旅游管理專業(yè)學(xué)生了解實際工作的有關(guān)情況，并錘煉他們的工作能力，培養(yǎng)他們的動手能力和接待應(yīng)變能力的重要教學(xué)方式。實務(wù)教學(xué)對于使學(xué)生把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力，對于培養(yǎng)旅游業(yè)真正需要的專業(yè)高級人才，無疑是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

三、高職教育酒店管理專業(yè)教學(xué)方法改革途徑

由于高職教育教學(xué)任務(wù)的多方面性，教學(xué)對象的差異性，教學(xué)方法是多種多樣的。從辨證的觀點來說，每一種方法都有優(yōu)點和不足之處，所以，教學(xué)方法不僅要由單一向多樣化發(fā)展，而且要把多種教學(xué)方法優(yōu)選結(jié)合，這樣才有活力，才能取得良好教學(xué)效果，達(dá)到事半功倍的目的。

（一）注意多元化教學(xué)方法的運用。

任何一種方法都只能有效地解決一些問題，不可能解決所有問題。那種包羅萬象的、適用一切的教學(xué)方法是不存在的。因此，在教學(xué)方法的選擇上，應(yīng)堅持多元化原則，根據(jù)理論學(xué)科和應(yīng)用學(xué)科的不同，教學(xué)內(nèi)容的不同，選擇適合本學(xué)科性質(zhì)和特點的方法，常用的教學(xué)方法有以下幾種。

1.問答式教學(xué)法。

高職教育理論教學(xué)以“必需、夠用”為原則，不講究學(xué)科性和系統(tǒng)性。

在學(xué)生對于教材上的某些專業(yè)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識能夠理解的基礎(chǔ)上，在教學(xué)中就不一定非要老師 “一講到底”，可以充分調(diào)動學(xué)生的思維，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。在教學(xué)時，教師給出提綱，讓學(xué)生自己歸納總結(jié)，然后通過老師提問，學(xué)生解答的方式，了解學(xué)生的理解程度。老師在設(shè)計問題時要注意富于啟發(fā)性和思考性，這樣有利于獲取真實的反饋信息。

2.討論式教學(xué)法。

一些課程的某些內(nèi)容可采用討論課的方式進(jìn)行。但以這種方式上課之前，要先做充分的準(zhǔn)備。首先，老師要把討論課的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)告知學(xué)生，然后學(xué)生通過預(yù)習(xí)和查閱資料做準(zhǔn)備。上課時，圍繞本堂課的教學(xué)內(nèi)容和要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行討論，最后，老師根據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、概括。這樣，使學(xué)生不僅明確教學(xué)目標(biāo)，而且了解實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，可以充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識和創(chuàng)新精神。

3.現(xiàn)場教學(xué)法。

專業(yè)課的某些內(nèi)容可以直接在實習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)室進(jìn)行教學(xué)，可邊講邊做。這種教學(xué)方法的好處是直觀性強(qiáng)，可把所學(xué)知識馬上付諸于實踐。這樣使學(xué)生容易理解、容易掌握，而且印象深刻。

4.案例教學(xué)法。

案例教學(xué)法是指利用以真實的事件為基礎(chǔ)所撰寫的案例進(jìn)行課堂教學(xué)的過程。該教學(xué)方法是把理論融入一個個生動的具體案例中，既講理論，又講實踐，深入淺出，通俗易懂，可增強(qiáng)對教學(xué)內(nèi)容的理解與記憶，還可使學(xué)生形成科學(xué)的思維模式。案例教學(xué)法可通過典型案例，將學(xué)生帶入特定事件使學(xué)生在獨立思考或集體協(xié)作的狀態(tài)下，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生形成良好的知識學(xué)習(xí)與駕馭能力、溝通能力、職業(yè)能力和協(xié)作精神，非常適宜塑造學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。

（二）采用先進(jìn)的教學(xué)手段

1.利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)。

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，多媒體教學(xué)手段以其形象的畫面、清晰的文字、甜美的音樂、親切的語言，創(chuàng)設(shè)出新穎獨特的教學(xué)情景，它能全方位吸引學(xué)生的感官，讓他們集中精力，積極思維，它能激發(fā)學(xué)生的好奇心，使他們對數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望，使學(xué)生在歡快、愉悅、充滿活力的情趣中獲取數(shù)學(xué)知識。在教學(xué)活動中，教師是教學(xué)活動的指導(dǎo)者、組織者、監(jiān)督者、咨詢者，學(xué)生是主動的學(xué)習(xí)者、探索者，媒體將成為學(xué)生手中的認(rèn)知工具，教學(xué)過程中將利用教學(xué)資源創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開展以學(xué)生為中心的啟發(fā)式或協(xié)商討論式教學(xué)，使學(xué)生在雙向互動的教學(xué)環(huán)境中掌握理論知識和技能。

2.注意教學(xué)技巧的應(yīng)用。

在教學(xué)過程中，除了采用適宜的教學(xué)方法和教學(xué)手段外，為了確保教學(xué)質(zhì)量的提高，還應(yīng)注意一些教學(xué)技巧問題。

首先，注意啟發(fā)學(xué)生。在教學(xué)過程中，盡量不要平鋪直敘，要多設(shè)計一些“懸念”，多提問，巧提問，多設(shè)巧設(shè)疑問，注意啟發(fā)學(xué)生，這樣才能活躍學(xué)生的思維，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增加師生之間的互動交流。其次，及時反饋信息。教學(xué)效果如何，需要及時反饋，這樣才能了解在教和學(xué)方面有什么問題。反饋信息包括兩個環(huán)節(jié)：一是收集信息，二是分析原因。

高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)實用型、技能型人才”，因此，高職教育方法改革的中心應(yīng)該轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生的能力。教師不宜以講為專務(wù)，而應(yīng)致力于“導(dǎo)”。啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，掌握學(xué)習(xí)方法，也就是把教育目的，由使學(xué)生“學(xué)會”變?yōu)椤皶W(xué)”，有了這種能力，就能游刃有余。使“傳授知識與發(fā)展能力”成為高職教育自覺遵守的一條教學(xué)原則，這樣可使高職教育獲得好的效果。教學(xué)方法一直是教師和學(xué)生的雙向活動，注意調(diào)動教、學(xué)雙方的積極性，才能得到教學(xué)相長的效果。

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