公司企業(yè)文化體系建立精選(九篇)

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第1篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

【關(guān)鍵詞】科技型公司 企業(yè)文化建設(shè) 體系

一、引言

企業(yè)文化自20世紀(jì)80年代從美國(guó)引入中國(guó)，30年來(lái)受到我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的長(zhǎng)期關(guān)注和重視，企業(yè)文化建設(shè)工作也在各企業(yè)不同程度引起重視，一批優(yōu)秀企業(yè)和知名企業(yè)相繼建立起了有自己特色的、較完善的企業(yè)文化體系，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了較大的積極作用。

企業(yè)文化是指企業(yè)和企業(yè)員工在生產(chǎn)管理過(guò)程中逐漸形成的具有自身特點(diǎn)的群體意識(shí)，是一種新型的管理理論，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外眾多研究和大量實(shí)踐表明，企業(yè)文化與企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展有著極其密切的關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)顯得十分迫切和重要。

對(duì)于科技型企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技型公司企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的地位越來(lái)越顯著，科技型公司企業(yè)文化是公司的軟實(shí)力，是科技型公司的精神支柱，在科技型公司中樹(shù)立優(yōu)良的企業(yè)文化，受到越來(lái)越多的關(guān)注，怎樣建設(shè)優(yōu)良的科技型公司企業(yè)文化體系是每一個(gè)公司必須面對(duì)的問(wèn)題。

二、科技型公司企業(yè)文化的內(nèi)涵

科技型公司企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)文化按照行業(yè)劃分的一個(gè)重要組成部分。科技型公司企業(yè)文化建設(shè)是我國(guó)打造科技強(qiáng)國(guó)，建設(shè)一流高科技企業(yè)的主要內(nèi)容之一?？萍夹凸酒髽I(yè)文化雖沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但具有豐富的內(nèi)涵，滲透予科技型公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)科技型公司發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

科技型公司企業(yè)文化是科技型公司成員所共同持有的理念和期盼，科技型公司里個(gè)人以及小組的行為舉止通過(guò)這些理念和期盼有效的塑造，形成一種日積月累的科技型公司員工個(gè)性，這些日積月累的個(gè)性體現(xiàn)在科技型公司的信仰、觀念和價(jià)值觀、態(tài)度等公司成員的共識(shí)當(dāng)中和工作方式、工作氣氛、工作行為等科技型公司成員的辦事方法當(dāng)中。

從狹義的角度講，一個(gè)科技型公司所形成的自己所獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和模式是通過(guò)經(jīng)營(yíng)過(guò)程而得來(lái)的，這種習(xí)慣和模式影響著科技型公司中的成員，從而形成一種崇尚的風(fēng)氣，體現(xiàn)在市場(chǎng)中就形成自身的個(gè)性風(fēng)格，這種表現(xiàn)即是科技型公司企業(yè)文化，而究其內(nèi)涵，科技型公司企業(yè)文化是科技型公司企業(yè)使命所表現(xiàn)出的理念的客觀反映。從廣義文化講，科技型公司本身就是一種文化，因?yàn)槊總€(gè)科技型公司的文化具有自身的個(gè)性特點(diǎn)，同時(shí)，科技型公司企業(yè)文化也是行業(yè)文化重要的一方面，又是生成精神文明和物質(zhì)文明的基礎(chǔ)，科技型公司的根基是科技型公司企業(yè)文化的建設(shè)，脫離了根基，科技型公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)陷入盲目性。

三、科技型公司企業(yè)文化的來(lái)源

科技型公司企業(yè)文化是可以是學(xué)習(xí)而來(lái)的，是員工共同知曉并遵從其原則的共同理念。可以表現(xiàn)為可見(jiàn)的行為，而不僅僅是文字的表述，其文化標(biāo)志及其意義是相互關(guān)聯(lián)的，表現(xiàn)為科技型公司企業(yè)標(biāo)識(shí)、行為規(guī)范等諸多方面。

而科技型公司企業(yè)文化建設(shè)往往從企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以及技術(shù)出發(fā)，結(jié)合科技型公司的規(guī)章制度和價(jià)值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)營(yíng)宗旨，獲得一定的具有典型代表特征的行為標(biāo)志、通過(guò)在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總結(jié)與提煉及修訂最后形成具有一定個(gè)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和行為方針，為科技型公司的發(fā)展提供指導(dǎo)。

一個(gè)優(yōu)秀的科技型公司企業(yè)文化是基于個(gè)性、基于科技型公司企業(yè)戰(zhàn)略、基于商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性的。上述四個(gè)共性是一個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系，也是相互之間的關(guān)系。也就是說(shuō)，在構(gòu)建科技型公司企業(yè)文化的過(guò)程中，首先找出企業(yè)的組織個(gè)性和企業(yè)家的精神個(gè)性，然后對(duì)接戰(zhàn)略，最后從人性和行為準(zhǔn)則層面上進(jìn)行提升和完善。

四、科技型公司企業(yè)文化建設(shè)的功能

科技型公司企業(yè)文化一般來(lái)說(shuō)也具有五大功能，即凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、塑造形象作用功能等。凝聚功能表明科技型公司企業(yè)文化是企業(yè)的凝聚力、向心力之所在，凝聚功能往往通過(guò)科技型公司精神文化建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)向功能是科技型公司企業(yè)文化中的企業(yè)規(guī)章制度和管理要素對(duì)于科技型公司企業(yè)管理的引導(dǎo)作用。激勵(lì)功能表明的是科技型公司企業(yè)文化通過(guò)釀造良好的內(nèi)外部環(huán)境對(duì)員工起到激勵(lì)作用，激勵(lì)功能往往通過(guò)科技型公司制度文化建設(shè)來(lái)達(dá)到。約束功能表明科技型公司企業(yè)文化作為一種影響力對(duì)于員工的日常行為規(guī)范起到一個(gè)規(guī)范性作用。塑造形象功能對(duì)于科技型公司企業(yè)的外在表現(xiàn)和客戶認(rèn)同有很大的意義，塑造形象往往通過(guò)科技型公司的物質(zhì)文化建設(shè)來(lái)達(dá)成。

五、科技型公司企業(yè)文化建設(shè)體系

關(guān)于科技型公司企業(yè)文化體系也是由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等三個(gè)層面構(gòu)成：首先，企業(yè)精神文化。科技型公司企業(yè)文化精神層是科技型公司文化組成的核心層，科技型公司精神層的理念的統(tǒng)稱為企業(yè)理念體系(企業(yè)理念系統(tǒng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念)。一般由企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等組成；其次，企業(yè)制度文化?？萍夹凸局贫任幕萍夹凸镜母鞣N規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，一般包括人力資源制度、管理模式、組織建設(shè)以及控制與長(zhǎng)效機(jī)制等，還包括企業(yè)員工的行為規(guī)范等；再次，企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成包括：廠容，企業(yè)標(biāo)識(shí)，廠歌，文化傳播網(wǎng)絡(luò)還包括企業(yè)的品牌形象等方面。科技型公司企業(yè)的精神文化層為企業(yè)的物質(zhì)文化層和制度文化層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化理念的核心；科技型公司制度文化層約束和規(guī)范精神文化層和物質(zhì)文化層的建設(shè)；而科技型公司物質(zhì)文化層為制度文化層和精神文化層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是科技型公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者互相作用，共同形成企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容。

六、科技型公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)方面

第2篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；量表；測(cè)試；支撐

1實(shí)施背景

南通科教城公司自2014年10月開(kāi)始進(jìn)行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升，員工思想行為得到改變。為理清公司當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀，并準(zhǔn)確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題，解析公司的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制，需要進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)量，以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化修正，使之更加科學(xué)合理有效，為推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎(chǔ)。

2內(nèi)涵與做法

公司結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況對(duì)OCQ量表進(jìn)行了改進(jìn)，采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗(yàn)法，選取了具有較高效度和信度的價(jià)值取向、客戶服務(wù)、能力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個(gè)因子，總結(jié)了公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)方向，構(gòu)建了南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)模型，明確了圍繞一個(gè)核心，把握三條路徑，鞏固兩項(xiàng)工程，構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)的企業(yè)文化建設(shè)路徑，推動(dòng)企業(yè)文化與公司管理相融共進(jìn)。

2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)測(cè)量實(shí)證分析

根據(jù)集團(tuán)公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)要求，結(jié)合公司實(shí)際對(duì)OCQ量表略作改進(jìn)，選擇對(duì)Dension的OCQ量表中的子維度進(jìn)行修正，并根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)OCQ量表項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)行了刪減，同時(shí)，增加一些新的問(wèn)題，使之更符合測(cè)量對(duì)象的實(shí)際情況。最終形成40個(gè)題項(xiàng)描述企業(yè)文化狀況，采用里克特五級(jí)評(píng)分法對(duì)40個(gè)題項(xiàng)分別進(jìn)行打分。采用分層隨機(jī)抽樣方法收集了494個(gè)樣本，抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門(mén)，置信區(qū)間為95%，抽樣誤差不大于5%，使樣本能說(shuō)明總體的實(shí)際情況。通過(guò)采用算術(shù)平均法計(jì)算因子得分，相關(guān)維度的得分均在3.00分以上，說(shuō)明經(jīng)過(guò)幾年的努力，員工的價(jià)值觀愿景已經(jīng)確立，文化認(rèn)同感增強(qiáng)，公司積淀了優(yōu)秀的文化因子，良好的組織學(xué)習(xí)和工作氛圍已經(jīng)形成，有力地推動(dòng)了管理水平的提升和公司業(yè)績(jī)的提升。8個(gè)因子中，按照得分高低排列依次為：價(jià)值觀愿景、客戶導(dǎo)向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。

2.2企業(yè)文化建設(shè)測(cè)量結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐

根據(jù)測(cè)量結(jié)果特征進(jìn)行分析歸納，明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的路徑，構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)體系，即推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標(biāo)，結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)三種現(xiàn)狀，分為強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向、優(yōu)化行為方式、構(gòu)建三個(gè)平臺(tái)等層面差別化推進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)文化融入公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升。

2.2.1強(qiáng)化理念引領(lǐng)工程，進(jìn)一步樹(shù)立價(jià)值導(dǎo)向

通過(guò)在干部員工中開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育、奉獻(xiàn)精神教育、干部作風(fēng)教育等活動(dòng)，不斷提升員工愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)意識(shí)，使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實(shí)踐者。強(qiáng)化“當(dāng)責(zé)”意識(shí)，開(kāi)展“三為當(dāng)責(zé)”（為企業(yè)做實(shí)事，為政府解難事，為客戶辦好事）主題實(shí)踐活動(dòng)，拓寬載體詮釋公司價(jià)值內(nèi)涵，將公司價(jià)值要求具體化、形象化、可操作化，促進(jìn)員工認(rèn)知認(rèn)同。加強(qiáng)先進(jìn)典型的培育、選樹(shù)。積極開(kāi)展誠(chéng)信之星、奉獻(xiàn)之星等先進(jìn)典型評(píng)選工作，明確細(xì)化典型評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，提高選樹(shù)質(zhì)量。

2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程，進(jìn)一步規(guī)范行為方式

借鑒標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)管理法，扎實(shí)做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉(zhuǎn)化，保證統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強(qiáng)制度規(guī)章學(xué)習(xí)，以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工的行為，確保公司干部員工在制度規(guī)范下，主動(dòng)按照公司價(jià)值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制，應(yīng)用績(jī)效管理工具，建立由目標(biāo)任務(wù)和工作積分相結(jié)合的業(yè)績(jī)考核體系，崗位責(zé)任、工作業(yè)績(jī)和能力素質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)體系。設(shè)計(jì)星級(jí)考核評(píng)價(jià)表，把績(jī)效考核量化、具體化、透明化，每月刷新榜單排名，鞭策員工及時(shí)對(duì)照做好自查自評(píng)，培育標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣，促進(jìn)員工自覺(jué)執(zhí)行行為規(guī)范。

2.2.3構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，夯實(shí)企業(yè)文化環(huán)境基礎(chǔ)

強(qiáng)化“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，以加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、營(yíng)造氛圍為重點(diǎn)，啟動(dòng)員工崗位能力提升工程，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提高員工的學(xué)習(xí)能力。組織實(shí)施員工崗位能力提升工程，建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓(xùn)管理模式。強(qiáng)化一線員工技能培訓(xùn)和技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，全面實(shí)施“三三三”培訓(xùn)舉措。通過(guò)輪崗培訓(xùn)、送培訓(xùn)到基層、送教育到崗位以及晨會(huì)、周會(huì)、工作例會(huì)，每日一問(wèn)、每周一查、每月一考，案例分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果展示等多種形式，促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.2.4構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái)，打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境

提倡“從實(shí)際出發(fā)，解決實(shí)際問(wèn)題就是創(chuàng)新”，引導(dǎo)干部員工圍繞本崗位、本部門(mén)、本職工作開(kāi)動(dòng)腦筋，圍繞企業(yè)工作的難點(diǎn)進(jìn)行，突出創(chuàng)新的實(shí)用性和有效性，不斷改進(jìn)。設(shè)立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，深入開(kāi)展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)人人關(guān)注創(chuàng)新，參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評(píng)審和表彰，提升創(chuàng)新成果管理水平。構(gòu)建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺(tái)，提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用水平。推進(jìn)創(chuàng)新成果精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，表彰獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效考評(píng)相配套的綜合激勵(lì)措施，保障創(chuàng)新活動(dòng)有效開(kāi)展。

2.2.5構(gòu)建參與平臺(tái)，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境

完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，鞏固廠務(wù)公開(kāi)工作成果，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制、職工代表巡視制等一系列暢銷(xiāo)溝通機(jī)制。加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和員工心理健康管理，了解員工所思所想，加強(qiáng)政策宣傳和思想引導(dǎo)，并從員工關(guān)注較多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和心理問(wèn)題出發(fā)，積極為員工減負(fù)，關(guān)心員工后顧之憂。完善職工服務(wù)中心組織網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)，建立“長(zhǎng)流水、不間斷”的幫扶機(jī)制，積極維護(hù)職工權(quán)益，真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、解難題。

2.2.6構(gòu)建團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，打造整體最優(yōu)的高效團(tuán)隊(duì)

提倡共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神，積極營(yíng)造相互尊重、坦誠(chéng)溝通、銳意進(jìn)取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開(kāi)展小組式課題、教練式培訓(xùn)、體驗(yàn)式輔導(dǎo)、進(jìn)階化考核、建立學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)，做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)共享、知識(shí)共享，加強(qiáng)員工之間的互幫互學(xué)、工作交流和經(jīng)驗(yàn)共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為重點(diǎn)，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作中的方案制定、技術(shù)交流、項(xiàng)目實(shí)施等工作，打破部門(mén)壁壘，組織跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)的虛擬團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)前后端的有效協(xié)作，建立高效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

3實(shí)施取得的成效

通過(guò)企業(yè)文化的測(cè)量與應(yīng)用實(shí)踐，公司企業(yè)文化的作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，文化力提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力和凝聚力，推動(dòng)了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

3.1保障發(fā)展的能力得到提升

明確路徑并持續(xù)深化，是企業(yè)文化落地必須首先解決的問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)用有效測(cè)量工具，明晰企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系，明確了企業(yè)文化建設(shè)路徑，構(gòu)建了比較完整的建設(shè)體系，使企業(yè)文化建設(shè)有了實(shí)施著力點(diǎn)，保證了企業(yè)文化建設(shè)取得良好效果，實(shí)現(xiàn)了落地方式的有效。

3.2凝聚力量的作用得到提升

企業(yè)文化內(nèi)化于心是員工長(zhǎng)期認(rèn)知積淀的結(jié)果，公司將測(cè)量結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐，注重強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)參與方式和寫(xiě)作方式，把握員工思想規(guī)律，發(fā)揮各單位、部門(mén)合力作用，將企業(yè)文化建設(shè)與員工成長(zhǎng)緊密結(jié)合，與員工深化崗位認(rèn)知緊密結(jié)合，推進(jìn)企業(yè)文化深入人心。

3.3整體推進(jìn)的格局得到提升

與不斷變化的發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng)，統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)在方式方法、工作途徑上也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，以確保在統(tǒng)一的框架下實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式，通過(guò)測(cè)量明確差距，抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的核心要求、主要內(nèi)容，增強(qiáng)具體措施的合理性、適用性，使各基層單位能夠集合各自實(shí)際和特點(diǎn)，做出恰當(dāng)?shù)?、有針?duì)性地選擇，優(yōu)化管理體系，改進(jìn)工作方法，統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進(jìn)一步提升。

4塑造企業(yè)文化保障措施

企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂?？平坛菆@區(qū)開(kāi)發(fā)條件艱苦、困難巨大，迫切需要凝練一直堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，凝聚強(qiáng)大的文化價(jià)值內(nèi)涵，為深入推進(jìn)園區(qū)開(kāi)發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動(dòng)力。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)科教城公司來(lái)說(shuō)尤其重要。

4.1制定企業(yè)文化大綱

概括公司的首創(chuàng)精神，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、管理、技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，勞動(dòng)模范的文化精神，上升為核心價(jià)值觀，逐步形成公司MI、BI、VI系列理念，并形成CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；對(duì)企業(yè)文化大綱暨CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，開(kāi)展論證研討，通過(guò)提升完善，形成正式文本。

4.2強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施

公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)；在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系，統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)步伐。通過(guò)建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館，先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、多媒體動(dòng)畫(huà)片宣傳等多種形式，開(kāi)展形象生動(dòng)的文化建設(shè)活動(dòng)，培育和樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)單位和個(gè)人典型，積極宣傳內(nèi)部的先進(jìn)事跡；深入推廣企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，在公司內(nèi)部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。

4.3公司企業(yè)文化成果

通過(guò)多種媒體以及新媒體，積極向企業(yè)外部、內(nèi)部傳播與宣傳，使公司核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價(jià)值觀，使得社會(huì)公眾與企業(yè)員工廣泛認(rèn)知公司的企業(yè)文化；通過(guò)對(duì)外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，積極贏得社會(huì)公眾的廣泛支持；對(duì)內(nèi)將企業(yè)文化大綱與員工學(xué)習(xí)相結(jié)合，激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的主動(dòng)性、積極性，不斷提高員工素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙曙明，楊東濤，彭紀(jì)生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國(guó)際化[M].南京：南京大學(xué)出版社，2014.

第3篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司首屆企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神,使進(jìn)一步加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)無(wú)形文化創(chuàng)造有形價(jià)值，把企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的文化支撐，特制定《公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施辦法》。

第一條：經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的共同努力，兩年內(nèi)建立起公司完整的企業(yè)文化體系，使公司的企業(yè)文化成為符合“三個(gè)代表”重要思想要求，合乎文化發(fā)展規(guī)律的先進(jìn)企業(yè)文化；成為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的科學(xué)企業(yè)文化；成為個(gè)有行業(yè)特征和公司特色的獨(dú)特的企業(yè)文化。

第二條：構(gòu)建企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)視覺(jué)三大識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，完成企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，逐步形成規(guī)范的公司企業(yè)文化體系。

第三條：本辦法是企業(yè)文化建設(shè)工作中的指導(dǎo)性文件，適用于公司企業(yè)文化工作的各個(gè)領(lǐng)域。

第二章實(shí)施步驟

第一條：從現(xiàn)在起至2005年底，公司黨委參照集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，圍繞“1135”工程，全力培育11種理念，搞好3項(xiàng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)5個(gè)目標(biāo)。完成本公司的企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建，出臺(tái)本公司的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案。

三大識(shí)別系統(tǒng)的文字表述方案、制度文本和視覺(jué)標(biāo)識(shí)，要在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，通過(guò)編寫(xiě)、征集、整理、論證、提煉、綜合等方式匯集完成，并印制發(fā)行到員工手中，廣泛宣傳。

第二條：從2006年初至年底，要根據(jù)企業(yè)實(shí)踐，全面開(kāi)展公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

1、建立企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)制度。充分運(yùn)用會(huì)議、報(bào)刊、廣播、板報(bào)、音像等各種宣傳方式，深入廣泛地向員工宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義、目標(biāo)、內(nèi)容、要求，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的理念規(guī)范、典型案例、英模人物，動(dòng)員員工積極參與，使企業(yè)文化得到員工認(rèn)同。

各單位各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握企業(yè)文化建設(shè)理論、方法，指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作。不定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，每年安排一定時(shí)間，通過(guò)多種方式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

2、建設(shè)親民、愛(ài)民、富民干部隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭更新觀念干事業(yè)，克服困難求突破，審時(shí)度勢(shì)謀發(fā)展，為員工致富出主意、找項(xiàng)目、辦實(shí)事，興一方經(jīng)濟(jì)、建一方文明、富一方百姓、保一方平安。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。在思想上以培育“四有”新人和提高思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)行“三觀”、“三德”教育和熱愛(ài)墾區(qū)、建設(shè)家鄉(xiāng)的主題教育；在行為上組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《墾區(qū)員工行為規(guī)范》、《墾區(qū)員工基本禮儀規(guī)范》，教育培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，打造一支愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、工作積極、奮發(fā)向上的員工隊(duì)伍。

4、加強(qiáng)基層生產(chǎn)單位民主管理，搞好隊(duì)務(wù)公開(kāi)，建立生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)員工民主對(duì)話制度，完善一事一議民主管理辦法，搞好公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做好員工群眾的工作，構(gòu)建和諧墾區(qū)。

5、按照“全黨抓小康、重點(diǎn)抓經(jīng)濟(jì)、突出抓環(huán)境”的總體要求，開(kāi)展以“環(huán)境治理、修路治臟”為突破口的美化家園活動(dòng)。圍繞增加員工收入，引導(dǎo)員工走好五條致富路，繼續(xù)加強(qiáng)小康建設(shè)。

6、開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，分別制定領(lǐng)導(dǎo)干部，普通員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)懲措施，灌輸學(xué)習(xí)理念，形成學(xué)習(xí)氛圍；利用“科技之冬”學(xué)習(xí)培訓(xùn)的平臺(tái)，開(kāi)展科技、文化、衛(wèi)生、法律、道德規(guī)范“五進(jìn)隊(duì)區(qū)”活動(dòng)。版權(quán)所有

7、開(kāi)展黨員建功立業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，全面開(kāi)展黨員責(zé)任區(qū)中心戶建設(shè)活動(dòng)，搞好“雙培工程”，建設(shè)過(guò)硬黨支部，造就能致富的黨員，培養(yǎng)致富能人入黨。

8、以“綠色家園”為主題，結(jié)合節(jié)慶紀(jì)念日，開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)、三化（凈化、綠化、美化）活動(dòng)、美在農(nóng)家、文明隊(duì)區(qū)創(chuàng)建等主題活動(dòng)，打造“綠色家園”品牌。開(kāi)展文明行業(yè)、文明單位、文明隊(duì)區(qū)、文明示范崗等文明競(jìng)賽活動(dòng)，深入開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)。

9、營(yíng)造文化氛圍。利用文學(xué)、攝影、書(shū)法、音樂(lè)、體育活動(dòng)等形式，舉辦各類(lèi)展覽、比賽，提高人文素質(zhì)，陶冶員工情操；建立宣傳櫥窗和板報(bào)，定時(shí)定期播出、展出，加強(qiáng)陣地建設(shè)。培育廣場(chǎng)文化。結(jié)合單位實(shí)際，為員工群眾創(chuàng)造文化活動(dòng)場(chǎng)所（廣場(chǎng)或多功能活動(dòng)室），開(kāi)展激情廣場(chǎng)大家唱、青年歌舞鍵身，老年舞美秧歌，員工體操等全民鍵身運(yùn)動(dòng)，豐富公司員工群眾文化生活，營(yíng)造和諧文化氛圍。

10、以人為本扶貧幫困。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部、科室“一幫一、一助一”幫扶、節(jié)日送溫暖、貧困家庭扶貧項(xiàng)目致富、特困家庭助學(xué)四項(xiàng)幫扶體系，把對(duì)困難職工的幫扶工作制度化，確保困難職工得到溫暖。

第三章職責(zé)分工

企業(yè)文化建設(shè)工作，以黨、政、工、團(tuán)四個(gè)渠道齊抓共管的方式進(jìn)行。

第一條：黨委政工部制訂企業(yè)文化建設(shè)綱要、年度工作計(jì)劃；策劃企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)方案，組織采寫(xiě)、提煉、展示典型案例、授課安排并組織實(shí)施；督促、指導(dǎo)、檢查、通報(bào)各單位企業(yè)文化建設(shè)工作；確定三大識(shí)別系統(tǒng)的表述及釋義，編制《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)》；開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)；通過(guò)對(duì)外形象宣傳，打造企業(yè)品牌，塑造企業(yè)形象。

第二條：工會(huì)組織要把企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)員工文化工作有機(jī)地結(jié)合在一起，通過(guò)各種形式的文化活動(dòng)陶冶員工精神情操，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力；征集制作場(chǎng)歌、場(chǎng)微、企業(yè)標(biāo)識(shí)，2006年5月30日前完成；圍繞企業(yè)文化建設(shè)，組織群眾性文體活動(dòng)。

第三條：共青團(tuán)要結(jié)合團(tuán)員青年的特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展弘揚(yáng)企業(yè)文化、提高青年素質(zhì)、加強(qiáng)青年學(xué)習(xí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各類(lèi)文體活動(dòng)，將企業(yè)文化的宣傳貫穿于工作，落實(shí)到青年工作的各項(xiàng)實(shí)際當(dāng)中去。

第四章保障措施

第一條：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立公司企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)。

定期研究部署企業(yè)文化建設(shè)重大事項(xiàng)，審定企業(yè)文化三大識(shí)別系統(tǒng)方案和規(guī)范；對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作統(tǒng)籌安排，明確分工，落實(shí)責(zé)任。

第二條：企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在政工部。

第三條：公司所屬各單位成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四條：保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。企業(yè)文化建設(shè)資金列入年度預(yù)算，從企業(yè)管理費(fèi)中列支，專(zhuān)款專(zhuān)用；各單位應(yīng)列出專(zhuān)門(mén)預(yù)算，保證企業(yè)文化建設(shè)所需資金；公司企業(yè)文化建設(shè)資金，年初由黨委政工部提出預(yù)算，交財(cái)務(wù)部門(mén)審核上報(bào)，經(jīng)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。

第五條：樹(shù)立先進(jìn)典型，深入挖掘我公司的各個(gè)不同歷史時(shí)期的典型案例，用生動(dòng)事例鑄魂育人；大力選樹(shù)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。

第六條：強(qiáng)化形象宣傳，利用各種媒體，宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；以統(tǒng)一、規(guī)范的方式展示企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

第五章考評(píng)獎(jiǎng)懲

各單位要積極參與公司企業(yè)文化三大識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建，并按照公司黨委的要求做好企業(yè)文化建設(shè)在本單位的推進(jìn)和落實(shí)工作。

第一條：孝評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

1、機(jī)構(gòu)健全。建立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；

2、工作到位。把企業(yè)文化建設(shè)擺到重要日程，納入年工作計(jì)劃；

3、資金保證。企業(yè)文化建設(shè)所撥付資金，專(zhuān)款專(zhuān)用，開(kāi)支合理；

4、措施落實(shí)。每年有安排、有檢查、有總結(jié)、有先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)交流等。

第二條：孝評(píng)方法

1、公司企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)每年對(duì)各單位企業(yè)文化建設(shè)孝評(píng)兩次，將企業(yè)文化建設(shè)工作納入雙文明考核范疇。

第4篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；電力公司；科學(xué)發(fā)展

作者簡(jiǎn)介：吳鶴宇（1983-），男，河南開(kāi)封人，河南開(kāi)封供電公司，工程師；鄧潔（1982-），女，河南開(kāi)封人，河南開(kāi)封供電公司，工程師。（河南 開(kāi)封 475004）

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）02-0210-02

一、企業(yè)文化建設(shè)的背景

企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。國(guó)家電網(wǎng)公司以科學(xué)發(fā)展總戰(zhàn)略為引領(lǐng)，堅(jiān)定不移推進(jìn)電網(wǎng)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實(shí)踐中，打造了一個(gè)新型的國(guó)家電網(wǎng)，塑造了一個(gè)嶄新的國(guó)家電網(wǎng)公司。

對(duì)照國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的行動(dòng)綱領(lǐng)，各地市電力公司應(yīng)進(jìn)一步提高文化自覺(jué)，增強(qiáng)文化自信，全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求；統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，切實(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識(shí)、自覺(jué)追求和行為習(xí)慣；把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過(guò)程，滲透到經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。

地市電力公司黨政應(yīng)達(dá)成共識(shí)，因時(shí)、因地、因勢(shì)而為，制定《統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，將公司企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)的全過(guò)程，使企業(yè)文化在推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展，提升企業(yè)品質(zhì)形象上起到了越來(lái)越重要的作用。

二、企業(yè)文化建設(shè)的主要措施

統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心，促進(jìn)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部和員工隊(duì)伍建設(shè)，干部員工貫徹落實(shí)公司決策部署的執(zhí)行力不斷增強(qiáng)；企業(yè)文化全面落地，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，為構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系提供堅(jiān)強(qiáng)保證；企業(yè)文化激勵(lì)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，公司的凝聚力、向心力，干部員工的戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，為“三集五大”體系建設(shè)提供強(qiáng)大動(dòng)力。

1.內(nèi)化心靈

電力公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自掛帥做出全面部署，按照“五統(tǒng)一”要求，組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化》和《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》，同時(shí)編寫(xiě)公司自己的《企業(yè)文化手冊(cè)》，對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、戰(zhàn)略目標(biāo)與方針等做出詳細(xì)闡述，以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化宣貫系列活動(dòng)迅速展開(kāi)。企業(yè)文化見(jiàn)實(shí)效，有賴于企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同并付諸行動(dòng)。因此，電力公司可以把“內(nèi)化心靈”作為企業(yè)文化宣貫的首要策略，在灌輸、造勢(shì)、交流、消化四個(gè)方面狠抓具體落實(shí)。

（1）灌輸。建設(shè)電力公司自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，充分運(yùn)用教育灌輸?shù)氖侄?，全員、全覆蓋對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)文化理念的培訓(xùn)，切實(shí)提高職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性、必要性及其重要意義的認(rèn)識(shí)。引領(lǐng)職工全面了解、領(lǐng)會(huì)、熟知公司《國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》核心理念的真正內(nèi)涵。

（2）造勢(shì)。電力公司黨委要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)作為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的主要精神力量和支柱。借助職工座談、輔導(dǎo)、征文、問(wèn)答、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式的活動(dòng)載體，進(jìn)一步引導(dǎo)公司干部員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷掀起企業(yè)文化建設(shè)的新。利用公司網(wǎng)站、文化標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等方式宣傳，使員工通過(guò)耳濡目染、潛移默化，入心入腦，營(yíng)造企業(yè)文化的濃厚氛圍。

（3）交流。廣泛深入地進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)和落地的內(nèi)部交流與外部交流。自上而下，在單位與單位之間、干部與職工之間、干部與干部之間、職工與職工之間全面展開(kāi)。同時(shí)，采取“走出去”的辦法，學(xué)習(xí)和借鑒外地、外單位企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而更深層次地強(qiáng)化對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知。

（4）消化。開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)要狠抓“消化”，做到化到點(diǎn)滴事，化在細(xì)微處。旗幟鮮明地反對(duì)任何背離企業(yè)文化理念的習(xí)慣和做法，持之以恒地抓企業(yè)文化理念的宣導(dǎo)落實(shí)。企業(yè)逐步展現(xiàn)出新氣象，更展示出電力公司企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。

2.實(shí)化行動(dòng)

企業(yè)文化建設(shè)的根本就是見(jiàn)于行，電力公司可以采取“三抓”、“三結(jié)合”的方式，確保企業(yè)文化能夠“實(shí)化行動(dòng)”。

（1）“三抓”。一是抓融入，增強(qiáng)基層員工的認(rèn)同感與歸屬感。把宣傳教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作貫穿企業(yè)文化“五統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)始終。二是抓投入，把握企業(yè)文化建設(shè)的主陣地和主動(dòng)權(quán)。對(duì)公司的國(guó)網(wǎng)標(biāo)識(shí)視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行了全面建設(shè)。三是抓切入，圍繞品牌形象、管理標(biāo)準(zhǔn)做文章。做到共性與個(gè)性的統(tǒng)一，把握好共性和個(gè)性、形式和內(nèi)容、階段性和目標(biāo)性的關(guān)系。

（2）“三結(jié)合”。一是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。二是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與公司發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到有效轉(zhuǎn)化和有機(jī)融合。三是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、推動(dòng)和諧執(zhí)行相結(jié)合，努力營(yíng)造和諧包容、溝通融洽、理解尊重、政令暢通的協(xié)同氛圍，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

3.長(zhǎng)化習(xí)慣

實(shí)施企業(yè)文化管理，根本目的就是要引領(lǐng)全體職工從“心”的一致到“行”的統(tǒng)一。電力公司可以采取訂措施、抓養(yǎng)成、領(lǐng)導(dǎo)引、促執(zhí)行、推活動(dòng)、鑄氛圍等手段，不斷創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)涵，打造一個(gè)持久的具有電力鮮明特色的企業(yè)文化體系。

（1）訂措施，健全制度作保障。一是要建立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。電力公司黨政工團(tuán)各部門(mén)密切配合，各盡其責(zé)，為推進(jìn)企業(yè)文化提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。二是要建立誠(chéng)信建設(shè)推動(dòng)機(jī)制。把誠(chéng)信等級(jí)列為員工待遇、榮譽(yù)、聘用考評(píng)內(nèi)容。三是要健全責(zé)任制，加強(qiáng)責(zé)任追究責(zé)任體系的落實(shí)。四是要建立創(chuàng)新保障機(jī)制。營(yíng)造敢想敢干、敢為人先的良好氛圍，激勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新。五是要建立健全激勵(lì)機(jī)制。把踐行工作情況納入部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核中，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，營(yíng)造濃厚氛圍，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力。

（2）抓養(yǎng)成，落實(shí)于細(xì)節(jié)工作。從小事抓起，從細(xì)節(jié)做起，可以從《員工禮儀培訓(xùn)》等專(zhuān)題著手，制定管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等多項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)》，組織員工進(jìn)行企業(yè)文化大討論。通過(guò)討論要使員工認(rèn)識(shí)到：個(gè)人養(yǎng)成與企業(yè)息息相關(guān)，只有個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)了，企業(yè)核心價(jià)值觀才能充分體現(xiàn)，國(guó)家電網(wǎng)品牌使命才能有效履行。

（3）領(lǐng)導(dǎo)引，明確目標(biāo)和任務(wù)。為加強(qiáng)對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，電力公司應(yīng)成立“建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可下設(shè)不同機(jī)構(gòu)，分工和責(zé)任明確。為促進(jìn)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌價(jià)值和公司整體形象的提升，電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子要勤于研究企業(yè)文化建設(shè)工作，將企業(yè)文化建設(shè)列入年度工作安排，實(shí)行目標(biāo)管理。此外，電力公司領(lǐng)導(dǎo)要做到會(huì)上強(qiáng)調(diào)，會(huì)下執(zhí)行，從工作、生活上，都能率先垂范，模范遵守，起到模范帶頭作用，杜絕了“‘五統(tǒng)一’核心價(jià)值觀上墻不落地”的現(xiàn)象——即把核心價(jià)值觀口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)掛在墻上，行動(dòng)不落實(shí)。

（4）促執(zhí)行，強(qiáng)化責(zé)任和觀念。為使企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地全面開(kāi)展，電力公司要按照“五統(tǒng)一”要求，組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化》和《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》，可以通過(guò)征集企業(yè)文化故事、進(jìn)行企業(yè)文化故事演講、舉辦青工文化論壇和企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)題論壇等手段，開(kāi)展禮儀知識(shí)培訓(xùn)和建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)。

（5）推活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體。在深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，豐富活動(dòng)載體。一要開(kāi)辟網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)欄，教育員工誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，重承諾不違諾。二要引導(dǎo)員工恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，做到對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)盡責(zé)。三要引導(dǎo)員工努力創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變心智模式，超越自我。四要強(qiáng)化員工感恩意識(shí)，教育員工以積極、健康的心態(tài)處理人際關(guān)系和利益關(guān)系。五要通過(guò)各種形式的廉潔文化活動(dòng)，培育“干事、干凈”的廉潔理念，“以廉為榮、以貪為恥”，人人講廉潔的氛圍日益濃厚。

（6）鑄氛圍，建特色企業(yè)文化。依托區(qū)域優(yōu)勢(shì)、人文優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新文化活動(dòng)載體。通過(guò)企業(yè)文化實(shí)踐，使員工對(duì)以“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心的“五統(tǒng)一”企業(yè)文化價(jià)值，入眼入耳，入心入腦，形成了具有電力公司個(gè)性的鮮明企業(yè)。既達(dá)到了“員工價(jià)值目標(biāo)一致，價(jià)值追求統(tǒng)一，國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀在基層單位有效落地”的目的，也為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大精神動(dòng)力。

4.外化形象

打造良好的社會(huì)形象，充分展示企業(yè)風(fēng)采，發(fā)展自我，奉獻(xiàn)社會(huì)是電力公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，是檢驗(yàn)公司企業(yè)文化理念優(yōu)劣的落腳點(diǎn)，是評(píng)估公司文化建設(shè)成敗的根本點(diǎn)。因此，外化形象應(yīng)成為電力公司企業(yè)文化建設(shè)重要而突出的行動(dòng)策略。重點(diǎn)可以突出以下四個(gè)方面：

（1）傳播跟進(jìn)。形式多樣，方式靈活，從輿論宣傳抓起，把企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)掛起來(lái)，企業(yè)口號(hào)喊起來(lái)，熱力之歌唱起來(lái)，企業(yè)文化宣傳專(zhuān)欄樹(shù)起來(lái)，企業(yè)文化報(bào)道登出來(lái)，企業(yè)發(fā)展影像放出來(lái)等；電力公司要利用每年的各類(lèi)社會(huì)活動(dòng)，大力宣傳“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，擴(kuò)大“國(guó)家電網(wǎng)”品牌對(duì)外影響力，大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心的價(jià)值觀念。

（2）活動(dòng)到位。電力公司圍繞企業(yè)文化宣貫，可以針對(duì)性開(kāi)展經(jīng)?；?、娛樂(lè)化、特色化的活動(dòng)，為公司企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)辟了新路子。利用貫穿全年的企業(yè)文化活動(dòng)，讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力。要充分運(yùn)用困難幫扶、學(xué)雷鋒等企業(yè)活動(dòng)，營(yíng)造和諧氛圍，向社會(huì)彰顯電力企業(yè)的社會(huì)形象。

（3）面貌改觀。在企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中，電力公司要特別注意外化形象這一方略的及時(shí)跟進(jìn)，積極做好“努力超越，追求卓越”到“你用電，我用心”的遞進(jìn)。“你用電”讓百姓用上安全電、放心電；“我用心”用真心、誠(chéng)心、愛(ài)心服務(wù)于一方百姓?！澳阌秒姡矣眯摹笔菄?guó)家電網(wǎng)人的使命，是國(guó)家電網(wǎng)人服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)所付出的實(shí)際行動(dòng)，它拉近了公司與用電客戶、合作伙伴和社會(huì)民眾之間的心理距離。電力公司要認(rèn)真履行“你用電，我用心”這一服務(wù)理念，提供親情服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、增值服務(wù)，把客戶的事情當(dāng)成自家事情來(lái)做，努力提高社會(huì)各界對(duì)供電服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范服務(wù)、精細(xì)管理、和諧發(fā)展”的工作目標(biāo)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義

第5篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

價(jià)值觀管理是管理者建立、推行組織共享價(jià)值觀的一種管理方式。也就是通過(guò)對(duì)員工正確思想的灌輸和價(jià)值體系的建構(gòu)，讓員工衷心認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀并外化為日常行為的過(guò)程。

日前，以“價(jià)值觀管理引領(lǐng)華電走向卓越”為主題的中國(guó)華電集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)高峰論壇召開(kāi)。中國(guó)華電集團(tuán)公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理李慶奎說(shuō)，近年來(lái)，中國(guó)華電集團(tuán)公司在價(jià)值觀管理方面進(jìn)行了非常豐富的實(shí)踐。集團(tuán)公司成立五年多來(lái)，在實(shí)踐中探索，在發(fā)展中創(chuàng)新，總結(jié)提煉出了一些好的理念、方針和行之有效的工作思路、方法經(jīng)驗(yàn)，形成了體現(xiàn)公司價(jià)值主張的《華電》，并且以價(jià)值觀為導(dǎo)向，做了大量卓有成效的工作。

據(jù)介紹，華電集團(tuán)公司在五大發(fā)電集團(tuán)中率先推出了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃；根據(jù)資產(chǎn)狀況和面臨的形勢(shì)，研究制定了愿景目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，著力提升企業(yè)管理水平，逐步形成了充滿活力的激勵(lì)機(jī)制；堅(jiān)持以人為本，大力推行人性化管理，激發(fā)了廣大員工的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與忠誠(chéng)度，促進(jìn)了企業(yè)和諧；努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升了員工的文化品位，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)；認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持綠色發(fā)展、安全發(fā)展、集約發(fā)展、和諧發(fā)展，了集團(tuán)公司首份《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象；先后召開(kāi)了集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、項(xiàng)目公司企業(yè)文化建設(shè)座談會(huì)，舉辦了《華電故事》、《華電之歌》征集活動(dòng)、“感動(dòng)華電”演講活動(dòng)，命名表彰了一批企業(yè)文化建設(shè)示范基地，不斷把公司系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)引向了深入。五年多以來(lái)，在企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略等價(jià)值觀的引領(lǐng)下，公司發(fā)展戰(zhàn)略順利實(shí)施、增長(zhǎng)方式不斷轉(zhuǎn)變、營(yíng)運(yùn)改善全面推行、整體形象顯著提升，資產(chǎn)分布由14各?。ㄊ?、區(qū)）擴(kuò)大到25個(gè)?。ㄊ?、區(qū)），裝機(jī)容量由2500萬(wàn)千瓦增加到6300多萬(wàn)千瓦，廣大干部職工的思想觀念和精神面貌發(fā)生了深刻的變化，公司價(jià)值觀成為了企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展的原動(dòng)力。

在企業(yè)文化建設(shè)高峰論壇上，來(lái)自企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的專(zhuān)家與華電集團(tuán)基層企業(yè)代表共同就安全文化、責(zé)任文化、廉潔文化和和諧文化展開(kāi)了研討。

第6篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 建設(shè) 重要性

一、企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會(huì)文化環(huán)境的影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)新所形成的整體價(jià)值觀念、價(jià)值追求、行為準(zhǔn)則[1]。它對(duì)企業(yè)職工產(chǎn)生熏陶，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力，具有約束作用以及激勵(lì)作用。

二、推進(jìn)新疆新華水電投資股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

新疆水資源豐富，開(kāi)發(fā)利用潛能巨大。當(dāng)前新疆水利系統(tǒng)改革發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，自治區(qū)黨委，政府十分支持對(duì)資源進(jìn)行合理有效的開(kāi)發(fā)，推進(jìn)能源建設(shè)，對(duì)新疆資源投資開(kāi)發(fā)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，為在新疆從事資源開(kāi)發(fā)提供了良好的政策支持基礎(chǔ)[2]。

新疆新華水電投資股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：公司）是水利部綜合事業(yè)局新華水力發(fā)電有限公司控股的、專(zhuān)業(yè)從事水利水、風(fēng)力發(fā)電等可再生潔凈能源的投資開(kāi)發(fā)、建設(shè)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的股份有限公司。

自2004年進(jìn)疆以來(lái)，公司始終致力于推動(dòng)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定和快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)七年多的時(shí)間，公司已經(jīng)從2004年僅有4.25萬(wàn)千瓦裝機(jī)2座水電站、資產(chǎn)不到3億元的小企業(yè)，發(fā)展為擁有總裝機(jī)159萬(wàn)千瓦12座水電站、近50億資產(chǎn)，具有良好信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大型專(zhuān)業(yè)化的水力發(fā)電企業(yè)，為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、改善當(dāng)?shù)仉娏Y(jié)構(gòu)、保障地方電力供應(yīng)做出了積極貢獻(xiàn)。

公司在快速發(fā)展，如何形成與之配套的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)模式；如何統(tǒng)一員工的思想和行為方式；如何宣傳企業(yè)形象和企業(yè)文化，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和吸引力，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。大力開(kāi)展公司企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建展現(xiàn)企業(yè)精神文明建設(shè)有著深遠(yuǎn)而重要的意義。

首先，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)新疆工作座談會(huì)精神的具體行動(dòng)和措施；公司把企業(yè)文化建設(shè)作為工作的重要組成部分之一[3]。凡公司業(yè)務(wù)范圍涉及的地、州、縣、市，工程建設(shè)的同時(shí)，無(wú)不開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。

其次，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)有助于推進(jìn)新時(shí)期企業(yè)的改革與發(fā)展。當(dāng)前，我公司改革與發(fā)展進(jìn)入了新的時(shí)期，為使企業(yè)能長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，公司通過(guò)重組方式從管理型的電力生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的水電投資經(jīng)營(yíng)型企業(yè)。通過(guò)搶占電源點(diǎn)、推進(jìn)項(xiàng)目審批程序，逐漸形成了每年有新開(kāi)工項(xiàng)目、每年有竣工項(xiàng)目、每年有投產(chǎn)發(fā)電項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理模式，逐步使公司成為新疆水電投資排頭企業(yè)。

第三，企業(yè)文化建設(shè)有助于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)管理，提高效率和效益。企業(yè)文化蘊(yùn)涵了管理思想，要進(jìn)一步重視企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用。要在建設(shè)以國(guó)家利益至上為根本企業(yè)盈利為目標(biāo)的企業(yè)文化過(guò)程中，同時(shí)建立企業(yè)的分配文化、激勵(lì)文化，形成企業(yè)文化完整體系。企業(yè)文化的熏陶、教化作用有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、吸引力，有效地促使職工把自己的追求與企業(yè)的追求相結(jié)合，把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一。

三、對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的建議

從企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容看，我公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象三個(gè)方面的內(nèi)容。

一要明確和樹(shù)立符合公司特點(diǎn)的企業(yè)共同價(jià)值觀。國(guó)家利益至上是全國(guó)行業(yè)必須遵循的共同價(jià)值觀，應(yīng)該成為公司企業(yè)價(jià)值觀的最基礎(chǔ)的內(nèi)核。公司的一切經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展思路、工作措施，都要符合和體現(xiàn)這一價(jià)值觀的根本要求。而作為公司的企業(yè)價(jià)值觀，還應(yīng)當(dāng)從“國(guó)家利益至上”的根本要求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，明確價(jià)值觀的具體內(nèi)涵。公司最大的實(shí)際是要圍繞實(shí)現(xiàn)新疆水電龍頭的目標(biāo)，構(gòu)建新的關(guān)系，主攻水電、風(fēng)電等可再生潔凈能源市場(chǎng)占有率；要繼續(xù)狠抓規(guī)范投資經(jīng)營(yíng)。因此，必須在堅(jiān)持“國(guó)家利益至上”的基礎(chǔ)上，同時(shí)把“規(guī)范、效率、雙贏”作為公司系統(tǒng)的共同價(jià)值觀。

二要講規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、市場(chǎng)管理等各項(xiàng)工作、各個(gè)程序都要規(guī)范，不規(guī)范就不為大家所認(rèn)同、所接受，就要被所形成的企業(yè)文化排斥；講效率，要高效率、快節(jié)奏、高效益，一切影響效率的思想觀念和行為都是落后的，都要被所形成的企業(yè)文化批評(píng)、針砭；講雙贏，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中工業(yè)與商業(yè)要雙贏、公司與零售戶要雙贏，企業(yè)其它行為中都要講雙贏；職工當(dāng)中也要倡導(dǎo)雙贏，沒(méi)有別人的利益就不會(huì)有自己的利益，沒(méi)有大家的利益也不會(huì)有自己的利益。企業(yè)、人與自然環(huán)境還要追求和諧共生。抓住了企業(yè)價(jià)值觀的環(huán)節(jié)，就抓住了企業(yè)文化建設(shè)的要害，就能夠建立起健康、積極、有效的企業(yè)文化。

三要大力宣傳公司重要活動(dòng)內(nèi)容，樹(shù)立良好企業(yè)形象。要大力開(kāi)展對(duì)外宣傳，向社會(huì)各界宣傳公司改革與發(fā)展的成績(jī)、對(duì)國(guó)家及地區(qū)、地州等的貢獻(xiàn)和精神風(fēng)貌，讓社會(huì)了解并理解、支持公司；要時(shí)刻牢記公司發(fā)展成果、獲得的效益都是在社會(huì)各界支持下，在新疆優(yōu)惠政策下取得的。主動(dòng)為政府分憂、承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)是公司展現(xiàn)水電行業(yè)人文精神的一個(gè)方面。要開(kāi)展更多的活動(dòng)支持社會(huì)公益事業(yè)，支持慈善事業(yè)，讓社會(huì)共享水電事業(yè)發(fā)展的成果，為新疆的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安作出企業(yè)的一份貢獻(xiàn)。

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第7篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

一、華北油田礦區(qū)服務(wù)文化的發(fā)展沿革與概況

縱觀華北油田礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)與服務(wù)文化發(fā)展沿革，大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段。

第一階段，1976-1996年。在油田會(huì)戰(zhàn)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，隨著油田勘探規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)大，按照“先生產(chǎn)、后生活”的原則，華北油田逐步形成了以河北任丘為中心、遍布周邊的16個(gè)生活基地，53生活小區(qū)的生產(chǎn)和生活基地布局。在當(dāng)時(shí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，生活基地的住房都是企業(yè)自建、自管并相繼配套建設(shè)了包括基礎(chǔ)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、生活服務(wù)在內(nèi)的一整套企業(yè)辦社會(huì)體系。通過(guò)建立“大而全”的基地后勤服務(wù)業(yè)務(wù)，滿足了員工家屬的基本生活，保障了油田一線生產(chǎn)的正常進(jìn)行，為華北油田建設(shè)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，這個(gè)時(shí)期的“生活后勤保障服務(wù)”可以說(shuō)是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的概念，只是作為從屬石油生產(chǎn)一線的一種工作劃分，談不上專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)，也不具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“服務(wù)”的商品特質(zhì)，因此也不可能形成自成體系的服務(wù)文化理念體系。

第二階段，1996-2006年。隨著華北油田改革的不斷深入，第一次將企業(yè)辦社會(huì)部分整體剝離，在全油田范圍內(nèi)按區(qū)域劃分先后成立了17個(gè)綜合服務(wù)處，油田物業(yè)服務(wù)管理在礦區(qū)層面上初步實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化管理和區(qū)域化服務(wù)。各綜合服務(wù)單位認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒周邊城市和兄弟油田先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，引入現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，積極探索加強(qiáng)礦區(qū)服務(wù)工作、提高礦區(qū)服務(wù)水平的有效途徑和運(yùn)作機(jī)制，以“用戶至上、服務(wù)為先”為宗旨，狠抓小區(qū)綠化、環(huán)衛(wèi)保潔、治安巡邏和基礎(chǔ)設(shè)施、制度體系建設(shè)，物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平有了很大提高。這時(shí)的“服務(wù)”已不僅僅是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下簡(jiǎn)單的勞動(dòng)分工概念，而已經(jīng)作為一種特定行業(yè)和專(zhuān)業(yè)，成為可以在市場(chǎng)中交換價(jià)值的一種商品，同時(shí)伴隨著行業(yè)服務(wù)理念的實(shí)踐探索，開(kāi)始孕育服務(wù)文化的萌芽。

第三階段，2006-2012年。集團(tuán)公司從保障和改善民生、建設(shè)社會(huì)主義和諧礦區(qū)的高度，積極推進(jìn)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化改革。重組后的礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)化分工更細(xì)，個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容更加豐富。同時(shí)，在集團(tuán)公司和油田公司企業(yè)文化框架下，圍繞建設(shè)和諧礦區(qū)總體要求，大力推進(jìn)礦區(qū)文化建設(shè)，培育形成了一系列具有鮮明礦區(qū)服務(wù)特色的礦區(qū)文化理念、物業(yè)服務(wù)方法和服務(wù)規(guī)范，通過(guò)多種載體形式積極傳播服務(wù)文化理念，豐富服務(wù)文化內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，礦區(qū)服務(wù)文化步入規(guī)范系統(tǒng)化建設(shè)和持續(xù)總結(jié)完善階段，對(duì)保障油田生產(chǎn)、服務(wù)員工生活、維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定、促進(jìn)和諧共建中發(fā)揮了重要作用，推動(dòng)了油田社會(huì)事業(yè)的全面進(jìn)步。

二、礦區(qū)服務(wù)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

一是文化自覺(jué)意識(shí)亟待強(qiáng)化。服務(wù)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和軟實(shí)力表象化的重要載體，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展、打造服務(wù)品牌、提升核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。實(shí)踐中對(duì)服務(wù)文化缺乏正確認(rèn)識(shí)，是服務(wù)文化體系構(gòu)建中的一大障礙。

二是文化理念體系亟需規(guī)范。華北油田礦區(qū)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化改革重組以來(lái)，各綜合服務(wù)單位礦區(qū)服務(wù)改革發(fā)展實(shí)踐，創(chuàng)造性提出實(shí)踐了一些體現(xiàn)服務(wù)特色、切合實(shí)際、操作性強(qiáng)的礦區(qū)服務(wù)理念、服務(wù)方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)口訣等，但總體上看還缺乏共同認(rèn)知的系統(tǒng)性和完整性，服務(wù)文化呈現(xiàn)局部、有限、零散的特征，文化內(nèi)涵挖掘提煉得不夠，適用范圍也較窄，還沒(méi)有形成層次分明、科學(xué)適用、覆蓋全面的服務(wù)文化理念體系。

三是基層文化建設(shè)亟待深化。縱觀礦區(qū)基層服務(wù)單位的服務(wù)文化建設(shè)現(xiàn)狀，還存在著總體發(fā)展不夠平衡、具體推進(jìn)不夠深入、文化個(gè)性和特色提煉不夠突出、文化執(zhí)行力不夠過(guò)硬等問(wèn)題，久而久之，勢(shì)必衰減企業(yè)文化的影響力和滲透力，對(duì)企業(yè)文化在基層廣大員工內(nèi)心深處落地生根產(chǎn)生諸多不利影響。

四是服務(wù)文化機(jī)制亟待健全。個(gè)別單位缺乏服務(wù)文化建設(shè)的系統(tǒng)思考與規(guī)劃，有的單位雖然制訂了比較詳細(xì)的文化建設(shè)規(guī)劃，但相關(guān)工作職責(zé)不明確，提出的服務(wù)理念、價(jià)值、目標(biāo)沒(méi)有真正貫徹融入到服務(wù)制度體系建設(shè)中，出現(xiàn)把服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、企業(yè)文化“貼在墻上、掛在嘴上”的現(xiàn)象，重宣傳、輕效果，重承諾、輕踐行，以文化機(jī)制指導(dǎo)礦區(qū)服務(wù)工作的成效顯現(xiàn)尚不明顯。

五是員工整體素質(zhì)亟待提高。目前，礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)員工平均年齡偏高，且文化程度普遍偏低，員工隊(duì)伍整體呈現(xiàn)出年齡逐年老化，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏，人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能與礦區(qū)服務(wù)改革發(fā)展要求還有不小差距等問(wèn)題，在一定程度影響到服務(wù)文化的普及宣貫、行為養(yǎng)成及服務(wù)內(nèi)涵品質(zhì)的提升。

三、打造特色礦區(qū)服務(wù)文化的重要性和必要性

1.培育建設(shè)特色礦區(qū)服務(wù)文化，是不斷滿足深層次服務(wù)需求、推動(dòng)礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。當(dāng)前，隨著油田經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和礦區(qū)城市化建設(shè)的不斷推進(jìn)，礦區(qū)居民生活水平得到迅速提高，員工群眾價(jià)值取向的差異性，以及物質(zhì)和精神文化需求的日趨多樣化，對(duì)服務(wù)需求的意識(shí)形態(tài)也發(fā)生了質(zhì)的改變。同時(shí)，駐礦單位要實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效穩(wěn)健發(fā)展也離不開(kāi)強(qiáng)有力的后勤生活保障服務(wù)。礦區(qū)系統(tǒng)服務(wù)單位向駐礦單位和廣大員工居民提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益和主要收入都來(lái)源于服務(wù)，能否提供優(yōu)質(zhì)滿意的用戶服務(wù)，決定著企業(yè)的市場(chǎng)占有份額，決定著企業(yè)的收益水平，決定著企業(yè)的發(fā)展和存亡。這就要求弘揚(yáng)華北油田核心價(jià)值理念及公司企業(yè)文化基礎(chǔ)上，加快培育、建設(shè)具有華北油田礦區(qū)鮮明特色的服務(wù)文化，在不斷完善礦區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)、打牢“硬件”的同時(shí)，把思想的關(guān)注點(diǎn)、工作的著力點(diǎn)、服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)更多地放在增強(qiáng)提升礦區(qū)服務(wù)“軟實(shí)力”上來(lái)，用在培育建設(shè)特色礦區(qū)服務(wù)文化、提升服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)上來(lái)，讓駐礦單位和居民普遍享受到更加專(zhuān)業(yè)規(guī)范、方便快捷、溫馨舒適、困難群體受到更多關(guān)愛(ài)的人性化服務(wù)，以此推動(dòng)礦區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.培育建設(shè)特色礦區(qū)服務(wù)文化，是塑造良好服務(wù)形象、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵要素。石油礦區(qū)服務(wù)工作定位和職能決定了它既不同于承擔(dān)油田生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)職能的單位，也不同于市場(chǎng)主體意義上的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而是按著專(zhuān)業(yè)化管理、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作、社會(huì)化服務(wù)的發(fā)展定位和要求，肩負(fù)起服務(wù)油田生產(chǎn)、保障職工生活、維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的重要使命。從這個(gè)意義上講，礦區(qū)服務(wù)追求的應(yīng)該是價(jià)值和效益的最優(yōu)化，而不能追求單純的企業(yè)利潤(rùn)最大化。但隨著礦區(qū)服務(wù)逐步走向社會(huì)化、市場(chǎng)化的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和定位，構(gòu)建礦區(qū)服務(wù)文化不僅是服務(wù)油田和駐礦單位發(fā)展需要，也是樹(shù)立良好社會(huì)服務(wù)形象、贏得忠實(shí)服務(wù)受眾，構(gòu)建企業(yè)與客戶、社會(huì)之間和諧“人際關(guān)系”的需要，更是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然戰(zhàn)略選擇。近年來(lái)，華北油田高度重視企業(yè)文化建設(shè)，探索實(shí)踐形成的特色企業(yè)文化，不僅提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益，而且成就了華北油田獨(dú)具特色的精細(xì)管理品牌形象，在石油行業(yè)引起了強(qiáng)烈反響，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)管理從經(jīng)驗(yàn)到文化的飛躍發(fā)展。

3.培育建設(shè)特色礦區(qū)服務(wù)文化，是建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富和發(fā)展企業(yè)文化的有效途徑。企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)就是建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)員工隊(duì)伍，是一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的隊(duì)伍，但由于礦區(qū)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化重組整合時(shí)間較短，且各自服務(wù)行業(yè)性質(zhì)的差異，必然會(huì)造成文化認(rèn)知的差異。因此，只有把服務(wù)提升到文化層面，在共同的企業(yè)精神、共同的經(jīng)營(yíng)理念、共同的發(fā)展方向、共同的發(fā)展目標(biāo)的引領(lǐng)下，通過(guò)文化的融合、傳播和引導(dǎo)，教育引導(dǎo)干部員工牢固樹(shù)立視用戶為上帝、把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品的思想，把服務(wù)當(dāng)作安身立命的手段，形成共同信仰和目標(biāo)追求，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，從而自覺(jué)地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力做好本職工作，才能通過(guò)服務(wù)文化力提升企業(yè)隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)持續(xù)提高。

四、推進(jìn)礦區(qū)特色服務(wù)文化的措施和途徑

（一）推進(jìn)礦區(qū)服務(wù)文化的措施

1.持續(xù)完善礦區(qū)服務(wù)文化體系。以建立系統(tǒng)規(guī)范、精煉科學(xué)、覆蓋全面的礦區(qū)服務(wù)文化體系為重點(diǎn)，持續(xù)總結(jié)提煉服務(wù)文化理念體系，以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、管理制度、流程控制、考核評(píng)價(jià)、運(yùn)行機(jī)制、視覺(jué)形象等文化內(nèi)涵。根據(jù)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)特點(diǎn)，按專(zhuān)業(yè)、分系統(tǒng)總結(jié)提煉反映各自服務(wù)特色、高度凝煉概括、易誦易記、切合實(shí)際的服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)展愿景目標(biāo)及服務(wù)規(guī)范、服務(wù)方法、服務(wù)口訣等，從價(jià)值導(dǎo)向、行為養(yǎng)成、自我激勵(lì)等視角完善特色服務(wù)文化體系，在保持總體恒定的前提下，根據(jù)礦區(qū)服務(wù)改革發(fā)展和時(shí)代要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)文化內(nèi)涵、激發(fā)文化創(chuàng)造活力。

2.著力打造礦區(qū)服務(wù)文化品牌。對(duì)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將服務(wù)做成產(chǎn)品，將產(chǎn)品做成品牌，以品牌提升核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是企業(yè)贏得用戶信賴、獲得永續(xù)發(fā)展的必然選擇和客觀要求。通過(guò)服務(wù)文化建設(shè)、樹(shù)立服務(wù)形象、打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的進(jìn)步和飛躍和礦區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新升級(jí)，需要不斷豐富文化內(nèi)涵，做到服務(wù)規(guī)范化和品牌化。2008年礦區(qū)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化改革重組以來(lái)，在根植于公司企業(yè)文化基礎(chǔ)上，實(shí)施了礦區(qū)服務(wù)思想、理念、文化的持續(xù)整合。2011年以來(lái)，通過(guò)在礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)持續(xù)開(kāi)展“出精品、做明星、創(chuàng)品牌”活動(dòng)，強(qiáng)化了服務(wù)精品、品牌建設(shè)，相繼培育形成了“一站式”服務(wù)大廳、和諧民調(diào)、李少民水電維修班、“手拉手”志愿服務(wù)等一系列特色服務(wù)精品和特色品牌，提高了礦區(qū)居民的滿意度和幸福指數(shù)，推進(jìn)了礦區(qū)服務(wù)文化建設(shè)，提升了礦區(qū)服務(wù)水平，取得了明顯成效。

3.建立健全礦區(qū)服務(wù)文化長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要堅(jiān)持“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、全員積極參與”的原則，牢固樹(shù)立“長(zhǎng)期抓，抓長(zhǎng)期”的思想，明確中長(zhǎng)期目標(biāo)與規(guī)劃，持續(xù)總結(jié)提煉礦區(qū)服務(wù)文化體系，不斷完善員工教育培訓(xùn)制度、服務(wù)規(guī)范制度、外部評(píng)價(jià)機(jī)制等制度建設(shè)，通過(guò)理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，不斷把特色礦區(qū)服務(wù)文化建設(shè)提高到更新更高的水平。

（二）推進(jìn)礦區(qū)服務(wù)文化建設(shè)的有效途徑

1.突出文化鑄魂，營(yíng)造濃厚氛圍。企業(yè)文化培育發(fā)展需要客觀環(huán)境和生長(zhǎng)的良好土壤，文化環(huán)境的熏陶對(duì)于人日常行為養(yǎng)成具有潛移默化的效用。在營(yíng)造服務(wù)文化環(huán)境中，要注重環(huán)境美化體現(xiàn)文化特色、主題活動(dòng)突出文化主題、文化傳播堅(jiān)持廣泛持久。在服務(wù)文化理念宣貫引導(dǎo)上，要堅(jiān)持文化育人、文化樹(shù)人，以文化打造企業(yè)核心價(jià)值和靈魂；在載體上和傳播形式上，要充分利用文化傳播載體，通過(guò)在礦區(qū)主要街道、辦公場(chǎng)所等設(shè)計(jì)制作礦區(qū)服務(wù)文化理念、張貼文化理念宣傳標(biāo)語(yǔ)，以及印刷品、宣傳品和設(shè)備設(shè)施等多種傳播媒介和形式，全方位、多角度宣貫集團(tuán)公司企業(yè)宗旨、油田公司企業(yè)文化和礦區(qū)服務(wù)文化，不斷提高礦區(qū)服務(wù)文化的認(rèn)知度和滿意度。

2.突出規(guī)范管理，促進(jìn)行為養(yǎng)成。加強(qiáng)制度體系建設(shè)，建立完善的服務(wù)行為規(guī)范體系，使無(wú)形的文化力量通過(guò)有形的規(guī)章制度得到固化與釋放，從而提高服務(wù)文化執(zhí)行力，促進(jìn)服務(wù)良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。在推進(jìn)服務(wù)文化理念制度化、流程化運(yùn)作中應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)問(wèn)題，把握好三個(gè)環(huán)節(jié)。兩個(gè)問(wèn)題：一是機(jī)制與理念應(yīng)該是“互動(dòng)相融”的，企業(yè)發(fā)展既需要“軟”文化的倡導(dǎo)、培育，也需要“硬”制度的約束、保障；二是服務(wù)文化的執(zhí)行力來(lái)自于對(duì)自身行為的規(guī)范，光靠轉(zhuǎn)變思想層面來(lái)提高服務(wù)執(zhí)行力是不現(xiàn)實(shí)的，還必須注重制定和推行一系列標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化的流程，用制度控制和改變員工的行為，才能更為有效。三個(gè)環(huán)節(jié)。一是堅(jiān)持理念固化于制。注重把全體員工認(rèn)同的服務(wù)文化理念用制度形式固化下來(lái)，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，滲透到各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，建立健全科學(xué)完善、簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作性強(qiáng)的服務(wù)道德和標(biāo)準(zhǔn)、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)部管控體系，這是保證服務(wù)文化執(zhí)行力有效發(fā)揮的重要條件。二是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外化于行。注重把抽象的服務(wù)概念變?yōu)榫唧w的服務(wù)規(guī)范，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范員工服務(wù)行為，做到服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、行為操守規(guī)范、著裝儀表規(guī)范、工作流程規(guī)范。同時(shí)，實(shí)施必要的機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)管理流程再造，做到與服務(wù)文化的深度融合，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。三是堅(jiān)持抓好培訓(xùn)和考核。健全了制度、有了好的機(jī)制、并不等于就有了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成效，還必須注重“人”這一關(guān)鍵因素，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)和考核，形成強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)，嚴(yán)格考核促進(jìn)規(guī)范良性循環(huán)，從而不斷提升礦區(qū)服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。

3.突出創(chuàng)新實(shí)踐，提升文化內(nèi)涵。持續(xù)推進(jìn)礦區(qū)服務(wù)文化建設(shè)，光靠理念培育、行為養(yǎng)成還不夠，還需要人、事、物的多元配合，需要不斷創(chuàng)新理念和服務(wù)方法，以此來(lái)不斷提升服務(wù)文化內(nèi)涵和品味。一是進(jìn)一步加強(qiáng)視覺(jué)形象建設(shè)。統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)，融入文化內(nèi)涵，突出服務(wù)宗旨，逐步形成統(tǒng)一規(guī)范的社區(qū)公共場(chǎng)所視覺(jué)形象識(shí)別體系。二是進(jìn)一步搞好服務(wù)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在礦區(qū)主要建筑物、辦公場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、辦公用品設(shè)備設(shè)施更新等方面，不斷加大力度，突出文化內(nèi)涵建設(shè)。三是在服務(wù)軟環(huán)境上要注重提升員工文化品味和人文修養(yǎng)，加強(qiáng)禮貌禮儀和溝通交流等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)操守。

4.突出激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)文化自覺(jué)。堅(jiān)持激勵(lì)機(jī)制與文化約束相協(xié)調(diào)，推進(jìn)礦區(qū)服務(wù)文化建設(shè)，有利于全方位調(diào)動(dòng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，形成全員的服務(wù)文化自覺(jué)。一是有效運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)方式。在工資獎(jiǎng)金及績(jī)效分配上，堅(jiān)持向“礦區(qū)生產(chǎn)服務(wù)一線”崗位傾斜，對(duì)礦區(qū)貢獻(xiàn)高、服務(wù)成績(jī)優(yōu)異的給予重獎(jiǎng)，使每個(gè)人通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到個(gè)人利益和企業(yè)利益、個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的同步增長(zhǎng)。二是運(yùn)用精神激勵(lì)手段。堅(jiān)持思想引領(lǐng)行為，持續(xù)加強(qiáng)干部員工大慶精神、鐵人精神和華北油田核心價(jià)值理念的再學(xué)習(xí)和再教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立全新的服務(wù)價(jià)值觀。三是運(yùn)用典型激勵(lì)手段。以礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“出精品、做明星、創(chuàng)品牌”活動(dòng)為載體，教育引導(dǎo)干部員工向先進(jìn)看齊、向典型學(xué)習(xí)。

五、構(gòu)建特色礦區(qū)服務(wù)文化應(yīng)正確處理好的幾個(gè)關(guān)系

1.處理好與公司企業(yè)文化體系的關(guān)系。礦區(qū)服務(wù)文化植根于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，既要反映實(shí)踐要求，又要推動(dòng)實(shí)踐發(fā)展。從文化角度來(lái)講，礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)作為華北油田的重要業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)文化建設(shè)同樣不能游離于油田公司文化體系之外，必須在油田公司文化建設(shè)方針、目標(biāo)指導(dǎo)下，以油田公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案為框架，構(gòu)建具有礦區(qū)服務(wù)特色的文化框架體系。

2.處理好共性與個(gè)性的關(guān)系。服務(wù)文化首先要解決為什么服務(wù)和為誰(shuí)服務(wù)的服務(wù)動(dòng)力本原問(wèn)題。礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)各單位在多年工作實(shí)踐中，提煉形成了一些行業(yè)服務(wù)文化，物業(yè)管理文化，醫(yī)療衛(wèi)生文化，離退休服務(wù)文化等，反映出濃厚的行業(yè)、系統(tǒng)文化特色和個(gè)性文化色彩，但所屬行業(yè)的服務(wù)文化又具有統(tǒng)一的“服務(wù)”共性。因此，構(gòu)建特色礦區(qū)服務(wù)文化尤其要把共性和個(gè)性、局部和整體很好結(jié)合起來(lái)，既要承認(rèn)服務(wù)文化的特殊性和個(gè)性，更要看到礦區(qū)服務(wù)文化的同一性與共性，通過(guò)在礦區(qū)層面加以規(guī)范整合，提煉豐富，形成上下一體、覆蓋全面、科學(xué)適用的礦區(qū)服務(wù)文化體系。

第8篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

東風(fēng)裕隆汽車(chē)有限公司是由東風(fēng)汽車(chē)公司和裕隆大陸投資有限公司于2010年12月14日按50︰50比例成立的合資企業(yè)，生產(chǎn)基地位于杭州蕭山臨江工業(yè)園。東風(fēng)裕隆致力于發(fā)展高端華系汽車(chē)，在生產(chǎn)高端、智慧汽車(chē)產(chǎn)品的同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)在凝聚員工隊(duì)伍、增強(qiáng)員工素質(zhì)、提升企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展中的積極作用，在公司成立短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，討論形成了《東風(fēng)裕隆企業(yè)文化要義》，構(gòu)建了東風(fēng)裕隆核心價(jià)值體系，并著力轉(zhuǎn)化為全體員工共同遵守的價(jià)值觀和行為規(guī)則。

主要內(nèi)容

東風(fēng)裕隆企業(yè)文化要義是東風(fēng)裕隆和員工的共同價(jià)值觀，是員工行為規(guī)范所必須遵循的原則，是東風(fēng)裕隆與員工、股東、社會(huì)、自然和諧相處的行動(dòng)綱領(lǐng)。

東風(fēng)裕隆核心價(jià)值體系構(gòu)架

東風(fēng)裕隆企業(yè)文化要義屬于企業(yè)核心價(jià)值體系范疇，好比一個(gè)富有創(chuàng)新活力的“人”，具有“夢(mèng)想”“智慧”“性格”“行動(dòng)”和“力量”。其中，“夢(mèng)想”是靈魂，是“智慧”“性格”“行動(dòng)”和“力量”的動(dòng)力源泉。

如果把東風(fēng)裕隆企業(yè)文化要義比作一座金字塔，那么位于“金字塔”頂?shù)氖恰皦?mèng)想”，即企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀，這是東風(fēng)裕隆企業(yè)文化要義中最核心的部分；而位于“金字塔”塔中的部分是“智慧”和“性格”，即企業(yè)哲學(xué)和職業(yè)精神等，是企業(yè)核心價(jià)值體系的重要組成部分；而位于“金字塔”塔基的部分是“行動(dòng)”和“力量”，即在采購(gòu)、成本、質(zhì)量、安全、營(yíng)銷(xiāo)等方面的工作理念。應(yīng)該說(shuō)，“行動(dòng)”和“力量”是對(duì)使命、愿景、價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、職業(yè)精神的具體化，對(duì)東風(fēng)裕隆核心價(jià)值具有重要的支撐作用。

企業(yè)愿景：人?？萍?，鑄就典范

東風(fēng)裕隆對(duì)企業(yè)愿景作出了持久性的回答和承諾。“我們代表什么”，就是做到“人?？萍肌保磮?jiān)持人文關(guān)懷，以員工隊(duì)伍的“睿智”為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品的智能化、綠能化為重點(diǎn)，體現(xiàn)科技智慧?！拔覀兿Ｍ蔀樵鯓拥钠髽I(yè)”，就是致力于世界級(jí)創(chuàng)造，鑄就華系汽車(chē)新典范。

企業(yè)使命：打造倍受尊重的華系汽車(chē)

東風(fēng)裕隆“打造倍受尊重的華系汽車(chē)”使命，很好地回答了東風(fēng)裕隆自身存在的意義，即東風(fēng)裕隆要匯聚兩岸資源和智慧，扛起民族汽車(chē)品牌的大旗，“打造倍受尊重的華系汽車(chē)”，實(shí)現(xiàn)后發(fā)先至戰(zhàn)略；同時(shí)，也很好地回答了企業(yè)存在對(duì)于社會(huì)的意義，即東風(fēng)裕隆在倍受員工、股東、消費(fèi)者及社會(huì)尊重的同時(shí)，致力于以頗具影響力的品牌和快速敏捷的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

價(jià)值觀：誠(chéng)?實(shí)?篤?和

東風(fēng)裕隆“誠(chéng)?實(shí)?篤?和”的價(jià)值觀，在內(nèi)涵與文字表達(dá)上別具一格，與其他企業(yè)顯著不同，反映了東風(fēng)裕隆與員工共同的價(jià)值取向。

企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)　創(chuàng)新　領(lǐng)導(dǎo)

東風(fēng)裕隆“學(xué)習(xí)　創(chuàng)新　領(lǐng)導(dǎo)”的企業(yè)哲學(xué)，是在繼承東風(fēng)集團(tuán)企業(yè)哲學(xué)的基礎(chǔ)上，反映了經(jīng)營(yíng)管理者的思想訴求，二者既有共同之處，也有所區(qū)別。相同之處在于：把企業(yè)哲學(xué)作為“改變心智模式”“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和“系統(tǒng)思考”等五項(xiàng)修煉的重要基礎(chǔ)，倡導(dǎo)在學(xué)習(xí)中積累，在創(chuàng)新中發(fā)展。不同之處在于：東風(fēng)集團(tuán)企業(yè)哲學(xué)的落腳點(diǎn)在于“超越”，即超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越自己，超越未來(lái)；而東風(fēng)裕隆企業(yè)哲學(xué)的落腳點(diǎn)在于“領(lǐng)導(dǎo)”，即通過(guò)對(duì)標(biāo)全球先進(jìn)企業(yè)，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，把東風(fēng)裕隆建成不斷超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

職業(yè)精神：專(zhuān)業(yè)激情　共創(chuàng)價(jià)值

東風(fēng)裕隆“專(zhuān)業(yè)激情　共創(chuàng)價(jià)值”的職業(yè)精神，首先是立足本崗，充滿激情，專(zhuān)業(yè)愛(ài)崗，這是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的基本要求。其次，在“專(zhuān)業(yè)激情”基礎(chǔ)上，始終把“共創(chuàng)價(jià)值”作為東風(fēng)裕隆事業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同信念，不斷為用戶研發(fā)智能、綠能產(chǎn)品，共創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值；在為用戶提供差異化的服務(wù)中，共創(chuàng)企業(yè)價(jià)值。

轉(zhuǎn)化步驟

東風(fēng)裕隆企業(yè)文化要義分三個(gè)階段予以實(shí)施。

筑基階段（2011—2012年）：工作重點(diǎn)是：制定《東風(fēng)裕隆2011—2015年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》，夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)；成立公司企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，明確企業(yè)文化建設(shè)的主管部門(mén)和各成員單位的職能與分工；制定《東風(fēng)裕隆企業(yè)文化宣貫方案》，開(kāi)展東風(fēng)裕隆企業(yè)文化要義的“宣貫”活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行測(cè)試；組織編寫(xiě)企業(yè)文化理念故事（理念篇）；組織企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽；利用公司OA網(wǎng)、內(nèi)刊宣傳公司企業(yè)文化，使企業(yè)文化要義內(nèi)化于心。

提高階段（2013—2014年）：工作重點(diǎn)是：持續(xù)開(kāi)展東風(fēng)裕隆核心價(jià)值的“宣貫”活動(dòng)；組織編寫(xiě)企業(yè)文化理念故事（管理篇）；充分發(fā)揮各部門(mén)在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，引導(dǎo)各部門(mén)大力導(dǎo)入工作理念，實(shí)施“八項(xiàng)落實(shí)”，培育管理文化；開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做智慧型員工”活動(dòng)，引導(dǎo)員工崗位成才；加強(qiáng)QCD改善活動(dòng)，提升企業(yè)管理水平和效益；修訂和完善相關(guān)流程和制度，使企業(yè)文化要義固化于制。

改善階段（2015年）：工作重點(diǎn)是：組織各部門(mén)開(kāi)展管理文化課題改善和成果交流，進(jìn)一步提升公司管理水平和效益；制定《東風(fēng)裕隆企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的考評(píng)與激勵(lì)，使公司企業(yè)文化建設(shè)形成“PDCA”的良性循環(huán)；編制《東風(fēng)裕隆文化手冊(cè)》，進(jìn)一步豐富和完善公司核心價(jià)值體系；以東風(fēng)裕隆企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)為基準(zhǔn)，強(qiáng)化規(guī)范使用，進(jìn)一步提升公司企業(yè)形象和品牌形象；制定和實(shí)施《東風(fēng)裕隆員工行為規(guī)范》；組織編寫(xiě)企業(yè)文化理念故事（行為篇），培養(yǎng)員工良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，使企業(yè)文化要義外化于行。

實(shí)踐途徑

實(shí)踐東風(fēng)裕隆核心價(jià)值，打造備受尊重的華系汽車(chē)。東風(fēng)裕隆以“打造倍受尊重的華系汽車(chē)”為企業(yè)使命，以“人睿科技、鑄就典范”為愿景，創(chuàng)立了兩岸合作的第一個(gè)大中華自主品牌——納智捷。去年一屆二次董事會(huì)確立了東風(fēng)裕隆“5205”的中期事業(yè)計(jì)劃，即在5年內(nèi)銷(xiāo)量要達(dá)到20萬(wàn)輛，銷(xiāo)售收入要達(dá)到250億元，息稅前利潤(rùn)率要達(dá)到5%以上。

公司首款自主品牌大7SUV從去年10月份正式上市以來(lái)，短短半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售汽車(chē)2萬(wàn)多臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入48億元。公司取得的可喜成績(jī)?yōu)槲覈?guó)自主品牌的發(fā)展提供了鮮活的經(jīng)驗(yàn)。

強(qiáng)化傳播手段，使核心價(jià)值體系內(nèi)化于心。東風(fēng)裕隆核心價(jià)值體系形成以后，公司相繼出臺(tái)了《東風(fēng)裕隆企業(yè)文化2011—2015年規(guī)劃》《2011—2012年度東風(fēng)裕隆企業(yè)文化宣貫方案》及《企業(yè)文化認(rèn)知度提升與評(píng)核方案》，通過(guò)多種形式強(qiáng)化對(duì)核心價(jià)值體系的有效傳播。

完善制度和流程，使核心價(jià)值體系固化于制。2012年3月，公司召開(kāi)“涉廉流程改善研討會(huì)”，采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、制造、企劃等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，確定了重點(diǎn)改善課題5項(xiàng)。2012年6月，公司召開(kāi)流程制度改善及效能監(jiān)察推進(jìn)會(huì)，對(duì)確定的5項(xiàng)重點(diǎn)改善課題進(jìn)行剖析，并擴(kuò)展到企業(yè)全價(jià)值鏈進(jìn)行完善和優(yōu)化。截至目前，共建立和完善了《東風(fēng)裕隆汽車(chē)有限公司投資管理辦法》《東風(fēng)裕隆汽車(chē)有限公司貨幣資金內(nèi)控管理制度》《東風(fēng)裕隆汽車(chē)有限公司采購(gòu)與付款管理制度》《東風(fēng)裕隆汽車(chē)有限公司建設(shè)工程管理辦法》等相關(guān)制度49項(xiàng)；制定和完善了33個(gè)工作流程。

引導(dǎo)員工踐行工作理念，使核心價(jià)值體系外化于行。去年底，公司人力資源部、黨委工作部、制造總部等部門(mén)密切配合，制定了《東風(fēng)裕隆員工行為規(guī)范》。今年，公司以班組為單位，組織員工（含新入職員工）學(xué)習(xí)行為規(guī)范，并在日常工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

第9篇：公司企業(yè)文化體系建立范文

關(guān)鍵詞：基層供電；企業(yè)文化；落地工作；實(shí)踐

1基層供電企業(yè)文化的現(xiàn)狀

1.1供電企業(yè)文化的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與完善，我國(guó)企業(yè)管理的水平也在不斷的提高，供電企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中重要的一部分，其企業(yè)文化建設(shè)也得到了一定的發(fā)展。但是，由于供電企業(yè)的壟斷性特質(zhì)，使得供電企業(yè)不可避免的具有傳統(tǒng)企業(yè)管理的弊病，并沒(méi)有真正的重視企業(yè)文化的建設(shè)，這就使得基層供電企業(yè)文化的有效開(kāi)展和落地工作較難實(shí)行。1.2供電企業(yè)文化落地的問(wèn)題通常情況下，供電企業(yè)的管理層更注重的是企業(yè)制度的建設(shè)，對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)程度還不夠，且片面的將企業(yè)文化當(dāng)成普通的文化活動(dòng)，造成理解上的誤差，更有甚者認(rèn)為企業(yè)文化與供電企業(yè)沒(méi)有具體的關(guān)聯(lián)性，并不能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展作用不大，沒(méi)有必要去實(shí)施。另外一種情況是供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，也非常支持企業(yè)文化的推進(jìn)工作，并對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出來(lái)一系列的建議和計(jì)劃，但是在真正落實(shí)工作時(shí)，通常會(huì)因?yàn)獒槍?duì)企業(yè)文化工作的設(shè)想缺少實(shí)踐活動(dòng)的支持，不能有效的貫徹落實(shí)企業(yè)文化，未能達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)的意義，造成供電企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的形式主義。

2基層供電企業(yè)文化的重要意義

2.1供電企業(yè)文化的內(nèi)涵

一方面，企業(yè)文化建設(shè)就是精神文化的建設(shè)，也就是我們所說(shuō)的價(jià)值觀，沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀，就沒(méi)有企業(yè)精神，而供電企公司企業(yè)文化落地工作就是企業(yè)員工提升價(jià)值觀的過(guò)程。目前，供電公司的一些員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知存在一定的誤區(qū)，簡(jiǎn)單的將企業(yè)文化等同于“政工論”或者“務(wù)虛論”，甚至片面的將企業(yè)文化作為一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)志，這不符合企業(yè)文化的內(nèi)涵[2]。另一方面，在世界多極化發(fā)展和文化多元化的背景下，物質(zhì)生產(chǎn)不可避免的與文化相互聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)和文化的交流是經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展的必然趨勢(shì)，針對(duì)供電公司來(lái)說(shuō)，在電力體制改革的背景下，科技的發(fā)展和越來(lái)越多新能源的出現(xiàn)對(duì)供電公司造成了不小的壓力，要想根本性的提高企業(yè)的綜合實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，必須重視供電公司的文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的落地工作。

2.2落地供電企業(yè)文化的意義

（1）先進(jìn)的企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的一面旗幟，能夠有效地為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高水平也具有紀(jì)律性和責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)著企業(yè)不斷向著更高的水平邁進(jìn)。（2）安全理念作為供電企業(yè)中的重中之重，是企業(yè)發(fā)展中不可忽視的元素。將企業(yè)文化與安全理念相結(jié)合，如完善安全機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)安全理念方面的宣傳，增強(qiáng)員工對(duì)于安全工作的意識(shí)，能夠有效的加強(qiáng)企業(yè)安全建設(shè)，保證安全作業(yè)的前提下，提高企業(yè)安全水平。（3）供電企業(yè)所宣揚(yáng)的是“你用電，我用心”的理念，通過(guò)落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)工作，能夠提高企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的“服務(wù)氛圍”，將企業(yè)文化深入所有員工內(nèi)心，不斷提高顧客對(duì)于供電服務(wù)的滿意程度，促進(jìn)供電企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3基層供電企業(yè)文化落地工作的實(shí)踐方法

3.1建立健全企業(yè)文化管理體系

基層供電企業(yè)想要將企業(yè)文化真正的落實(shí)到位，首先要做的就是建立健全的企業(yè)文化管理體系，明確的制定出企業(yè)發(fā)展奮斗的目標(biāo)，并形成統(tǒng)一部署、全員參加以及整體推進(jìn)的工作制度，以此推動(dòng)基層供電企業(yè)文化的落地工作例如針對(duì)供電公司制定階段性的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)班子”在企業(yè)文化建設(shè)中的積極作用；同時(shí)不定期的進(jìn)行思想交流會(huì)和企業(yè)文化研討會(huì)，促進(jìn)管理層與公司員工的交流，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同感[3]。

3.2豐富企業(yè)文化的傳播形式

通過(guò)多種渠道傳遞企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義，潛移默化的加深員工對(duì)企業(yè)文化的印象，為企業(yè)文化的落地工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。例如利用公司網(wǎng)站、道德講堂等多種方式，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的亮點(diǎn)、成果或者先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，為企業(yè)文化的落地工作營(yíng)造濃厚的氛圍；此外，基層供電公司也可根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣腿宋娘L(fēng)情進(jìn)行具有差異化的企業(yè)宣傳片和專(zhuān)題畫(huà)冊(cè)的制作，通過(guò)新媒體形式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行廣泛的傳播。

3.3完善基層供電企業(yè)制度

完善的企業(yè)工作制度是推進(jìn)基層供電企業(yè)文化落地工作的關(guān)鍵。不斷改進(jìn)公司管理方式，并進(jìn)行長(zhǎng)期有效的企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)融入到工作管理制度中，能夠促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展[4]。例如通過(guò)開(kāi)展“管理找差”等專(zhuān)題活動(dòng)，對(duì)供電公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善，規(guī)范企業(yè)員工日常工作的行為，將安全理念貫穿企業(yè)發(fā)展和工作過(guò)程中的始終，增強(qiáng)員工安全作業(yè)的意識(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)。3.4在改革中發(fā)展企業(yè)文化隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，基層供電公司想要持之以恒的發(fā)展壯大，就需要在保證自身特性的基礎(chǔ)上適應(yīng)時(shí)代的潮流，不斷改革創(chuàng)新企業(yè)文化，持續(xù)穩(wěn)定的推進(jìn)企業(yè)文化的落地工作，并在不斷發(fā)展的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，逐步完善企業(yè)文化建設(shè)，提高員工工作的安全性、高效性，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

4結(jié)語(yǔ)

基層供電企業(yè)文化的落地工作是供電公司通過(guò)對(duì)“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新和奉獻(xiàn)”等價(jià)值觀的宣傳，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，將對(duì)員工的規(guī)范管理轉(zhuǎn)化成員工自覺(jué)行為一個(gè)艱苦的過(guò)程，對(duì)于基層供電加快企業(yè)發(fā)展，推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)建設(shè)”的工作具有重要意義。因此，基層供電公司應(yīng)克服企業(yè)文化落地工作出現(xiàn)的問(wèn)題，建立完善的企業(yè)文化建設(shè)的有效機(jī)制，利用多種方式和手段廣泛的宣傳企業(yè)文化的意義和重要性，推動(dòng)基層供電公司勇往直前的朝著奮斗目標(biāo)邁進(jìn)。

作者:何鋒 單位:國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司漣水縣供電公司

參考文獻(xiàn):

[1]鄭光霞.國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化如何在基層供電企業(yè)扎根探索[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2015，15：177~178.

[2]宋鋒，符純川，李麗梅.基層供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)[J].東方企業(yè)文化，2015，12：22~23.