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科技進步,社會發(fā)展,教育教學領域自然也展開了變革。以計算機多媒體課件為核心的教學模式進入了教學領域,深刻的影響了傳統(tǒng)的教學觀念和模式。隨著 “新課改”的推行,多媒體教學手段的利用則日益普遍。而人們對于多媒體教學利弊的探討從它誕生之日起就從未停止。
如何巧妙利用多媒體,實現(xiàn)教學目標完成優(yōu)質的一堂課是廣大教師需要思考的問題。是不是什么類型的課都需要多媒體?多媒體的使用在一節(jié)課里占多少比例?利用了多媒體的教學手段有沒有凸顯本課的中心和重難點?就這些問題筆者將談一談在日常課堂的如何利用多媒體進行課件設計。
一、重心在于研究教材
備課的重心不是在準備課件上,而是在對教材課本的研究上。先確定這節(jié)課是什么類型的課,是否需要用多媒體教學。牛津教材的英語課的課型有Welcome, Reading, Wordpower, Grammar, Project以及練習課,試卷講評課,或復習課。在這些課型中Welcome, Reading, Wordpower和Project多需制作課件,根據(jù)具體內容往往需要更豐富多彩、富于動感的教學手段。為了避免學生以觀望看熱鬧的心態(tài)欣賞一堂課,教師需要將重心放入在對本課內容、結構、主線、重點的研究上。
以牛津教材第四模塊第一單元Project為例,這個單元的主題為Advertisement(廣告),廣告本身就綜合了色彩聲音圖像,充滿創(chuàng)意和想象。在這個單元應用多媒體教學必要而且重要。為了讓學生更能饒有趣味的學習這個單元,更直觀的了解廣告形式,廣告目的以及廣告標語,可以利用多媒體展現(xiàn)廣告視頻或圖片。但是如果視頻圖片的選用沒有針對性,沒有凸顯出主題、服務主題,多媒體起到的作用就不是服務教學而是干擾教學了。因此在制作課件之前要著重研究教材,熟悉其全部內容,包括編者意圖、組織結構。然后注意重難點,把握主線。
這個單元的目標就是讓學生了解廣告運作,廣告的特征,創(chuàng)作廣告以及策劃廣告宣傳。Project的課文內容是關于什么是廣告宣傳,而Project的目標則是讓學生自己動手策劃一個廣告宣傳。在明確了Project 的學習目標和重點以后,所有的教學設計、步驟安排和教學手段的選用就必須圍繞這個中心。
廣告宣傳活動有五個要素,即:media, target audience, goal, logo, slogan。本課的學習就是要通過引導學生學習課文內容并掌握這五個要素,最后應用到創(chuàng)作中。因此,課件的制作全部以強化廣告宣傳活動的五要素為中心。筆者經過仔細篩選選用了兩個視頻,一個是雪碧廣告,設置在課堂導入部分,廣告內容學生熟悉,廣告明星也為學生所喜愛,先活躍了課堂氣氛,引起學生興趣。針對該廣告提出問題直奔主題,引導學生關注、了解廣告宣傳活動中的五要素。
因此,多媒體材料要想做到少而精,緊扣主題,必須吃透教材。
二、根本在于以學生為本
多媒體的普及和方便使得很多教師都會選用課件制作。這樣雖然節(jié)省了時間,擴大了容量,但是當教學信息量過大,節(jié)奏快的時候,難免會使重點不突出,使學生無法跟上講課的進度,只能被動地接受授課內容,缺乏思維的過程。課堂枯燥,學生疲勞。教師花了大量的時間制作,學生勤于抄錄,卻沒有達到預期效果。教師變成了播音員和解說員,失去了對教學應有的控制地位,缺乏師生互動。
同樣以牛津教材第四模塊第一單元Project為例,在明確了Project的目標是讓學生自己動手策劃一個廣告宣傳的時候,那么關注學生是否真正了解了什么是廣告宣傳和是否都參與到廣告宣傳制作活動中是教師制定和實施每一項教學步驟的時候都要時刻注意的。
筆者在廣告宣傳的要素這一輸出中分別從知識導入(視頻和提問)、課文梳理(提問和拓展)、知識強化(視頻和提問)三個方面,讓學生有目的、有興趣的自主完成了廣告宣傳知識的學習。在第一個雪碧廣告視頻之后,通過提問讓學生既復習了Reading中的部分內容也了解了廣告宣傳的五要素中的三個(media, target audience, goal)。在知識輸入和強化部分,將五要素再一次以簡明標記形式讓學生重復牢記,并提供第二個視頻—阿迪達斯的廣告,要求學生在觀看過之后說出它的media, target audience, goal, logo,和slogan。
視頻的播放不是娛樂,而是起到了承上啟下和強化記憶的重要作用,因此學生在這一部分既饒有興趣又專心致志,出乎意料的是一位學生竟然主動要求上黑板畫出了阿迪達斯的logo,更增添了課堂氣氛,很好的達到了互動效果。
因此利用多媒體教學手段必須以學生學習為中心,以強化個體實踐為中心,以信息交流為中心。能否調動學生的主觀能動性,能否增進學生的知識和能力,其根本就是以學生為本。
一. 前言
隨著我縣經濟的發(fā)展,新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對中小企業(yè)進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業(yè)務、置業(yè)擔保等業(yè)務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡,電視媒體,實體廣告,和短信群發(fā)四方面進行,從而達到增加公司知名度,擴展業(yè)務等目標。
二. 市場分析
(一) 企業(yè)經營狀況分析
通過公司領導和員工的共同努力,我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩(wěn)。但是公司現(xiàn)在所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發(fā)展,就必須加大業(yè)務拓展的力度,進一步宣傳品牌,增強企業(yè)的知名度。
(二) 產品分析
公司的主要產品是為中小企業(yè)提供資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業(yè)務、置業(yè)擔保。能提供這一業(yè)務的企業(yè)在我縣很少(可寫具體數(shù)字)因此我們所面臨的競爭不強,公司的業(yè)務在市場中占有相當大的份額。我們更應該注重品牌的發(fā)展。因為當產業(yè)發(fā)展進入成熟階段,品牌就成為產品及企業(yè)競爭力的一個越來越重要的因素。
(三) 市場分析
近年來,我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加,(此處可加具體數(shù)據(jù)),并且剛起步的企業(yè)資金鏈是不完整的,中小企業(yè)在發(fā)展的開始和過程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況,因此我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費者研究
中小企業(yè)主要是通過媒體的途徑了解本公司所提供的服務。對中小企業(yè)來說公司所提供的服務也是現(xiàn)階段所必需的,有需求必然就會有市場。
三. 廣告戰(zhàn)略
服從公司整體宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
長期性,在一定時段上推出一致的廣告宣傳。
廣泛性,選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
把握時機,靈活變通
四.廣告策略
(一)網(wǎng)絡宣傳
在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關注的信息平臺,當?shù)氐男畔㈩惥W(wǎng)站,門戶類網(wǎng)站等。另外可以啟用一批網(wǎng)絡推廣員,在企業(yè)關注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。①在黃金時段做普通廣告,循環(huán)播放。②企業(yè)領導參加電視臺里相應的節(jié)目,宣傳企業(yè)文化。③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務及企業(yè)文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報紙,商業(yè)雜志上發(fā)表文章。②請記者作專題報道
(四)實體廣告宣傳
實體廣告宣傳分為兩部分。①設計宣傳彩頁,分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。
彩頁的設計一定要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化,和業(yè)務范圍。設計新穎,能讓人過目不忘。②街道廣告位宣傳,電子屏幕宣傳。
(五)短信群發(fā)
短信群發(fā)。聯(lián)系短信群發(fā)平臺,如163短信群發(fā)平臺,給各公司負責人發(fā)送短信,信息內容簡明扼要的介紹本公司服務項目。
四. 廣告費用預算
(根據(jù)實際情況填寫)
營銷策劃書是企業(yè)根據(jù)市場變化和企業(yè)自身實力,對企業(yè)的產品、資源及產品所指向的市場進行整體規(guī)劃的計劃性書面材料。
營銷策劃書的作用
1、準確、完整地表現(xiàn)營銷策劃的內容
策劃書的內容是否能準確地傳達策劃者的真實意圖,顯得極為重要。
2、充分、有效地說服決策者
作為一份合格的營銷策劃書,首先要做到使閱讀者相信;在此基礎上再使閱讀者認同。對于一個策劃者來說,首先追求的是:決策者能采恩平婚介網(wǎng)[*]納營銷策劃中的意見,并按營銷策劃的內容去實施營銷方案。
營銷策劃書的編制原則
1、邏輯思維原則。
2、簡潔樸實原則。
3、可操作原則。
4、創(chuàng)意新穎原則。
營銷策劃書的撰寫技巧
1、尋找一定的理論依據(jù)。
2、適當舉例。
3、利用數(shù)字說明問題。
4、運用圖表幫助理解。
5、合理利用版面安排。
6、注意細節(jié),消滅差錯。
營銷策劃書的格式要素
1、封面。①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。
2、前言。簡單介紹委托情況,策劃目的地意義,以及策劃的概略情況。
3、目錄。
4、概要提示。閱讀者通過概要提示,可以大致理解策劃內容的要點。
5、正文。這里以一般整體策劃書為例簡單介紹。
1)營銷策劃的目的:如,企業(yè)開張尹始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
a、產品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
b、市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相
應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
c、消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:以同類產品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風險?。涣硪煌惍a品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷;漱口水屬家庭成員使用品,市場大;生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
②對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,課件下載[*]對一些受科技發(fā)展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。 本篇文章由飛天信息港為您精心整理準備!
①針對產品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產品銷售;
產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落;
產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產品價格定位不當;
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻;
促銷方式不務,消費者不了解企業(yè)產品;
服務質量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產品特點分析優(yōu)、劣恩平婚介網(wǎng)[*]勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手
差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略;
以產品主要消費群體為產品的營銷重點;
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場;
產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業(yè)對產品應有完善的質量保證體系;
產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產品包裝。包裝作為產品給課件下載[*]消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發(fā)商、中間商積極性;
給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購;
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業(yè)以產品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
a、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,
變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機恩平婚介網(wǎng)[*],及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。 b、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內前期推出產品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,恩平婚介網(wǎng)[*]其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經驗,具體分析制定。
8)方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業(yè)產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取舍
2、負責公司相關新聞報道的文字撰稿,公司網(wǎng)站新聞上傳,網(wǎng)站更新維護管理;
3、負責報刊廣告文字及相關的公司宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作;
4、根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務或重點項目,進行相關的文案策劃;
5、以主人翁的姿態(tài)關心、參與公司的建設與發(fā)展,并對公司的廣告宣傳提出合理化建議;
6、負責資料的搜集和整理分析工作,前期的市場調研與分析報告的撰寫工作;
7、積極參加公司召開的企劃設計人員業(yè)務交流會,不斷提高自己的寫作水平;
8、配合公司銷售部,做好營銷策劃案以及可行性報告的寫作工作;
一個好的廣告宣傳口號應該有自己的特色,也就是說這句口號應該與眾不同的。只有這句口號有特色才能給人留下深刻的記憶?!澳衬趁恳惶臁比绻挥幸粋€企業(yè)用效果會很好,可是很多產品都使用了這個口號,這個就不具有特色了。比如,平安保險的廣告語“中國平安,平安中國”就非常有特色,容易記憶而又非常的大氣。另外廣告口號不應跟風,當李寧品牌利用“我運動,我存在”口號取得成功以后,接著出現(xiàn)了“我選擇,我喜歡”等一系列的“我……,我……”廣告口號,最后這句口號已經沒有什么特色了,李寧重新選擇了“一切皆有可能”口號。所以廣告主在選擇廣告宣傳口號時一定要選擇有特色的,當然這也有一定難度。
如果把廣告宣傳口號分為兩類的話,一類是說明產品的功能、特點特點(筆者稱為說明型口號),比如像“統(tǒng)一鮮橙多,多喝多漂亮”、“喝匯源果汁,走健康之路”等,這一類的特點是來說明產品的功能、特點等,這對直接宣傳產品是很有作用,但是類口號不容易記憶,也不容易流傳。另一類是類似于一種道理、人生態(tài)度的口號(筆者稱為哲理型口號),有抽象性,奧柯瑪?shù)摹皼]有最好,只有更好”是這類口號很典型的例子,上面提高的“一切皆有可能”也是屬于這一種。這類抽象性口號類似于企業(yè)的理念,這種如果非常有道理容易被大眾接受而成為消費者認同的哲理或方法,很容易在消費者中流行開,比如老師在鼓勵取得好成績的學生時說“沒有最好,只有更好”等等。選擇廣告宣傳口號是可以分階段的,在品牌的市場導入期或者只想讓消費者知道產品特點,功能等可以選擇說明型的口號,等到消費者對該產品很熟悉了再采用哲理型口號。TCL手機現(xiàn)在的口號是“中國手機新形象”,當國產手機取得較大市場份額,在市場上的良好形象樹立后也許就會選擇一個哲理型的口號,比如像科健的“專注做好每件事”。有的產品也適合一直采用說明型的口號,例如“統(tǒng)一鮮橙多,多喝多漂亮”就適合一直用下去。
某一產品在選擇廣告宣傳口號時要注意所選擇的口號與產品的關聯(lián)性。即使選擇的口號很有哲理,很容易啟發(fā)人的聯(lián)想或想象,但是與該產品的關聯(lián)性不大,那對產品也不會有很大的宣傳效果。北京某知名策劃公司為圣象地板做的廣告相信大家都不陌生,最后屏幕上出現(xiàn)的廣告語是“讓生命與生命更近些”。就這句廣告語本身來說是很好的,可是這句話究竟與地板有什么聯(lián)系呢?普通的消費者畢竟不是策劃人,很多消費者也就很難弄清地板與這句話的聯(lián)系了(說實話,筆者也還沒有弄明白)。這種與產品關聯(lián)性不大的廣告口號無論對于擴大宣傳或提升品牌是不會起到很大作用的。(最近在筆者所看到的圣象地板的廣告片中已經不出現(xiàn)“讓生命與生命更近些”這個口號了。)
有了好的廣告宣傳口號以后需要對口號進行有效的推廣,讓消費者知道你的品牌和口號,并給消費者留下深刻印象。雀巢咖啡的“味道好極了”雖然和簡單,但是經過長時間有力度的推廣,給消費者的印象很深刻。海爾的“真誠到永遠”之所以被顧客熟知也是長期推廣宣傳的結果。相反即使有了好的廣告宣傳口號而不去推廣的話,這個口號也不易傳播。在推廣口號時要注意宣傳口號和品牌或產品結合起來,不但要消費者記住你的口號,也要記住你的產品。如果消費者只記住了你的口號但不知道你的產品也是失敗的。正如大多數(shù)消費者都知道“沒有最好,只有更好”這句經典的廣告語,可是消費者如果不知道是奧柯瑪提出的,那對于奧柯瑪來說是很大的損失。當消費者看到你的產品就能想到你的口號,聽到你的口號就能想到你的產品以及你產品所代表的東西,這時你就成功了。
二、加強經營督促,與門診各??泼吭潞炗喗洜I任務指標,全部平均完成預定任務,業(yè)績從最初點增長至最高點,增長率為54.7%。
三、加強經營報表的規(guī)范管理,按時進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,及時解決,完善經營工作。
四、堅持每周門診周會制度,加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經營意識、運作的培訓,做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各??频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,使之更趨生動祥實與合理性,達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”,經過設備、藥品的調整以及醫(yī)生的培訓,充實了內容,重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,取得了明顯的經營成效。
六、7、8兩月,組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動,使耳鼻喉門診量明顯上升,達到了預期的目的。同時協(xié)調配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動,經濟效益與社會效益同步并取。
七、從9月份開始,聯(lián)系、組織、協(xié)調榆中縣和永登縣婦科體檢活動,共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作,為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動,綜合門診抓住機遇,積極參與,總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合,廣告宣傳從經營實際出發(fā),做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,確保廣告的質量和效果。
十、加強與導醫(yī)客服的配合,做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,協(xié)調門診醫(yī)生服務好每一位患者。
十一、加強與網(wǎng)絡部、市場部的配合,跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況,完善網(wǎng)頁的相關內容,以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二、加強與其它相關部門、科室的協(xié)調配合,保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。
十三、積極參與全院的經營管理,配合領導搞好各項工作。
在經營工作中也存在著一些問題,有待糾正完善。主要是:
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個別醫(yī)生責任心不強、經營意識淡薄。
三、個別員工的勞動紀律性尚差。
四、院內科室間專科病人的轉診不到位。
五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。
本次活在時間從20××年9月5日到20××年9月10日,共6天活動時間,總銷售額100000元,環(huán)比增長率5%,除去節(jié)日期間8%的自然增長,實際增長率也達到了28%,超過了活動前5%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況,同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元,并將這種形式延續(xù)到9月8日。
本次活動前期宣傳費用,9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元,展板和9展架1000元,宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在6日活動內銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇:
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,4日廣告宣傳打出,5日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%,在中秋前夕營業(yè)額應呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎,在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調性差:
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與商或廠家洽談活動承擔比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
以上就是對此次活動的總結,希望大家吸取教訓,以后做的更好。
中秋商場促銷活動總結(二)
本月6日-8日是卓朗電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以“帥康30年,感恩有你”為主題,主推帥康 20m大吸力煙機套餐,力求通過帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場上的占有額,從而帶動帥康品牌其他廚電產品。目前天氣轉涼很多家庭忙于裝修,再加上這次公司買贈促銷力度較大,我們此次的促銷活動總體效果較好。
本次企劃案的前期準備也十分充足,且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署,各門店店長及公司各部門人員的認真論證,還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊,且價格混亂,大品牌煙機促銷力度較小,重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐—“帥康大吸力套餐活動”,在中秋三天與業(yè)內各大品牌的競爭中達到了應有的效果,消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
在商品方面,帥康—中國廚衛(wèi)電器領導品牌,曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價值榜,帥康大吸力煙機穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機,QA118系列灶具,和K10消毒柜,均屬當前國內廚電行業(yè)最高端的產品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
但是,我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次中秋促銷活動中間,有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:
1 部分門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,沒有真正做好上傳下達。
2 新商品開發(fā),部分業(yè)務沒有充分的跟進,致使很多經銷商沒有配合本次活動,這是本次促銷活動最大的遺憾。
3 門店在本次中秋促銷活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。
4 門店在本次中秋促銷活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
5 “帥康是用心主做高端廚電產品的大品牌”,廣大促銷人員對帥康產品的定位始終模糊,沒有做到“以己之長攻彼之短”總用自家的低端產品和別人家的高端產品比,自家的高端產品束之高閣,導致在本次促銷活動中,很多門店口徑不一,促銷力度受阻。這是生意中的大禁。
當然,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結本次工作的不足,完善自身,與卓朗共同進步。
家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水,卓朗都歷歷在目,有你們的奮斗才有卓朗的今天,卓朗不會忘記為這個大家庭奮斗的每一位家人,卓朗與大家同在。
希望各位家人在休息過后,調整好狀態(tài)。預祝家人們國慶再創(chuàng)新高,加油!!
中秋商場促銷活動總結(三)
20××年9月10,市場部就中秋促銷活動召開總結會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析,并對年底的目標任務做出總體規(guī)劃。
公司于中秋期間開展的“中秋,王者歸來”活動已經結束,公司針對此次活動的開展情況,進行會議總結。上午,會議在公司三樓大會議室進行,參會人員包括公司總經理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告,會上大家各展風采,認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經驗,把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享,把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題,大家各抒己見,對活動情況進行細致的分析和探究。
最后,總經理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內容做出總體評價,充分肯定此次活動取得的成效,強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓,營造一個互相學習,彼此提高的良好氛圍,同時也是大家取得進步的好機會。周才友說:各市場代表和經銷商要客服自身惰性,滿足甚至超越公司要求,不斷提升公司形象,提高自身效益,實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務做出具體規(guī)劃。
承載著經銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動,在經過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后,已經告以段落。針對此次活動,公司對部分經銷商進行了回訪。
其中,河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡,長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然,也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經驗,我們試著分析導致銷售結果天差地別的原因,并整理成文,希望對廣大經銷商朋友有所助益。
1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步,店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內才能更好地凸顯它的價值不菲一樣,作為國內知名品牌,雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內裝潢、藝術性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內的家具增值,所以,在二三級市場,良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。
當走進店里的顧客經常把雅寶的產品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候,就說明你的賣場已經失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值,你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產品競爭呢?
2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得,經銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結束的十一活動中,隆堯的成績十分亮眼。從活動內容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面,隆堯專賣店都做得很好。而在宣傳方面,面對強勢的競爭對手,隆堯專賣店更是投下了大手筆:一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道:在主街道,懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街道,做滿燈桿廣告;二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng),26萬條短信轟炸;另一方面,在活動開始前對1000多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內容和導購人員作后盾,以強力宣傳來沖擊人們的認知,銷售成績又怎么會不好呢?
強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度,不僅可以讓更多的人了解活動內容、提升雅寶品牌在當?shù)氐闹?,還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足,這是濟南長清專賣店已經印證的道理。
3、客戶維護。此次活動中,有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約,仍然取得了不錯的成績,這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務為其在當?shù)刳A得了良好的口碑和信譽,與同類品牌相比,無形中提升了不少競爭力。
4、導購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出,目的就是為了吸引顧客進店,以借此機會成交顧客。所以,在前期工作完成以后,接下來,考驗的就是導購員的銷售能力了。所以,對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店,卻無法提升銷售成績的專賣店來說,導購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓,專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網(wǎng)絡和書本資源學習導購知識,提升銷售能力。
這四個方面是每個經銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好,還需要經銷商樹立正確的經營理念、不斷提升品牌意識,充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認真踐行。
延伸閱讀:商場促銷活動策劃方案
一、活動背景
沃爾瑪由一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個世界皆知的“零售帝國”.并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大
其足跡幾乎遍布世界各地獲得了消費者的一致好評.從一九九六年在深圳開業(yè)現(xiàn)已有多家連鎖超市也相繼開業(yè).現(xiàn)在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業(yè)其具體活動安排如下:
二、活動目的:
1.基本目標:為慶祝本店開業(yè)及端午佳節(jié)到來之際以低價讓利物美價廉的產品優(yōu)質的服務來贏取顧客.擴散商場知名度樹立良好的企業(yè)形象.
2.營銷目標:通過各項活動擴大顧客的活動參與度拉動銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業(yè)利潤.
3.長期目標:提高銷售額擴大市場占有率最終實現(xiàn)經濟效益和社會效益的統(tǒng)一.
三、目前營銷狀況:
1.市場狀況:選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競爭者并還有可能具有潛在競爭者.
2.產品狀況:產品大多數(shù)以大眾化消費品為主品種繁多價格差別不大商品種類齊全.
3.宏觀環(huán)境狀況:消費群體大多數(shù)為流動性人口人口密度較高客流量大消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求都很大.
四、swot問題分析:
優(yōu)勢:沃爾瑪具有很強的規(guī)模效應.在一定程度上具有很大的競爭力.而其本身不斷進行技術更新并購買衛(wèi)星打造強勢供應鏈管理具有高度規(guī)范化經營理念科學化營運營銷具有特色培訓體系健全化等顯著特點.
劣勢:運營成本高規(guī)模巨大帶來管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問題頗多.
機會:目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好市場機率很高及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機遇引領購物新.
威脅:存在現(xiàn)實的和潛在競爭力市場風險因素較多.
五、價格策略:
1.以成本為基礎以同類產品價格為參考并以“天天低價”的口號推出物美價廉的商品.
2.給予適當數(shù)量折扣鼓勵多購.
六、促銷策略:
1.綜合運用產品組合策略價格組合策略銷售渠道策略等市場營銷策略以取得最佳的經濟效益.
2.保持本土化經營.
七、廣告宣傳:
1.“5m”原則:選擇報紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張并傳遞物美價廉的信息以及優(yōu)美的購物環(huán)境引起顧客的購買欲望從而增加銷售.
2.并附以街頭發(fā)傳單的形式并向顧客傳遞沃爾瑪?shù)慕洜I理念“天天低價”原則.
3.在剛開店期間廣告預算投入多些在店開張熱潮過后應立即削減廣告量盡量減少不必要的廣告開支以壓縮廣告量來壓縮成本同時做到保持商品的低價.
4.注重賣點的廣告宣傳即pop廣告.
八、公共關系:
1.建立和維持企業(yè)與消費者之間的正常的合作關系.
2.企業(yè)與供應商建立良好的協(xié)作關系以保證商品正常運轉.
3.設立科普畫廊利用圖文實物文體等形式向人們講述愛護資源保護環(huán)境的途徑樹立良好的社區(qū)關系.
4.贊助失學兒童多參加一些公益活動樹立良好的企業(yè)形象.
5.邀請官員對企業(yè)參觀考察出席新聞會等形式.
九:營業(yè)推廣:
1.實施會員制促銷:消費者成為會員后可享受各種特殊服務.
2.對消費者促銷:贈送樣品減價推銷.
3.把握需求特征現(xiàn)在多以季節(jié)性商品和一般感性商品進行促銷以刺激消費需求擴大銷售額.
十、物流配送:在物流管理上采用配送中心在營業(yè)區(qū)域內最合適的地點保障促銷期間商品的正常運轉.
十一、策劃方案各項費用預算:
促銷總費用:
廣告費用:
營業(yè)打折費用:
十二、分析預測:
感想
在“海王牛初乳”上市之初,海王方面稱牛初乳是海王繼金樽、銀得菲的又一大拳頭產品。產品一經上市就引起了各方面的極大關注,不但是行業(yè)的經銷商大力追捧,就連專業(yè)的營銷策劃人士也為“牛初乳”的創(chuàng)意大聲叫好,一些媒體也聞風而動。于是,一夜之間,似乎成了“牛初乳”的天下,國人如果再不喝牛初乳,就將錯過健康,姍姍來遲的牛初乳,又給人們的健康帶來了新的希望。的確,對于“海王牛初乳”品牌的上市與運作,某些方面確實很精彩,光這一概念的提煉與策劃,就需要一點功力,再加上廣告片的強勢轟炸,以及在“要喝就喝海王牛初乳”的大肆渲染下,牛初乳似乎已風聲水起,成為強勢品牌了。
2001年,海王生物廣告投放達2億元,其中作為主要產品之一海王牛初乳廣告更是給人留下了深刻印象。海王生物對其旗下海王牛初乳這一保健品的運作可謂“別具一格”。2002年5月上市的海王牛初乳其由香港功夫童星釋小龍主拍的廣告“人之初,喝母乳,現(xiàn)在就喝海王牛初乳”,拍攝精致、創(chuàng)意新穎、受眾記憶度頗高。然而對于絕大多數(shù)保健品企業(yè)均十分重視的產品功能和效益的廣告宣傳上,海王牛初乳的廣告卻著墨不多。這一產品營銷策略的嚴重失誤,導致廣大消費者看過熱鬧后的空前冷落。
眾所周知,保健品企業(yè)需要知名度品牌,而且今后品牌對于保健品企業(yè)將越來越重要。但無論何時,作為功能性保健品,產品效益的宣傳都應該是奠定品牌的基礎。保健品行業(yè)內已經樹立品牌的少數(shù)幾個企業(yè),如上海交大昂立、養(yǎng)生堂、太太藥業(yè)等,在具體產品的運作上,無不體現(xiàn)著這一規(guī)律。因為缺乏效益點支撐,海王牛初乳的廣告轟炸造成的結局是:牛初乳的廣告眾人皆知,但購買者卻寥寥無幾。有意思的是,眾多保健品廠家看到海王推廣“牛初乳”,紛紛搭乘其辛苦鋪就的健康直通車趕路,乘海王牛初乳之強勢廣告宣傳,推出“牛初乳”同類產品,“牛初乳”成了為他人做嫁衣,不計報酬的“模范”。那么,海王牛初乳到底輸在哪里呢?
從企業(yè)策劃注重的“勢”方面來看:
勢――即企業(yè)所處市場的條件、局勢和趨勢,企業(yè)通過對這些客觀的空間因素的創(chuàng)造、利用或駕馭,有效及更高效率的實現(xiàn)自己的營銷目標,創(chuàng)造更大的營銷業(yè)績。
保健品行業(yè)自從誕生以來,就一直存在著非常劇烈的行業(yè)波動。尤其20世紀80年代初,市場競爭愈演愈烈。2001年,保健品行業(yè)連續(xù)爆發(fā)“補鈣過熱”、“核酸風波”、“腦白金質疑”“巨不肥”等,讓消費者對保健品行業(yè)喪失了信心,從而讓保健品行業(yè)數(shù)度遭遇信任危機。在消費者多持幣觀望,遲疑不決的情況下,不景氣已成各大保健品行業(yè)的“一聲嘆息”。
從企業(yè)策劃注重的“機”方面來看:
機――既在時機點上推行策劃活動,以使其獲得最大成功。
由于保健品行業(yè)生存的環(huán)境發(fā)生了根本性改變――政府管理趨于嚴格、管理條例更加規(guī)范,進入進出渠道壁壘增高、媒體宣傳費用加速攀升、行業(yè)競爭愈加激烈、消費者日趨懷疑、質疑……在種種因素作用下,保健品行業(yè)已積累了足夠量變,訴諸法律,對簿公堂等情景已屢見不鮮。
從企業(yè)策劃注重的“術”方面來看:
術――策略、謀略等。即為有效達成營銷目標,基于空間條件與時間性機會而設計和采用的具有創(chuàng)意性的辦法與手段。
海王牛初乳術的失敗主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,產品概念研發(fā)的缺陷。
海王牛初乳產品針對兒童青少年開發(fā),屬新概念產品。要讓消費者接受并購買,就必須將產品蘊涵的新概念傳達給消費者,尤其兒童青少年的家長。運作這類新概念產品,就有必要在產品策劃階段考慮三個問題:如何通過產品推廣在消費者心目中,讓產品概念更加清晰有力,更容易說服消費者;如何為產品找到科學、簡單易懂的產品理論;這是產品營銷成功最重要的因素。
第二,市場保護的缺陷。
如何用清晰的產品形態(tài)、產品概念、產品商標構筑知識產權保護壁壘,防止自己開拓的市場被競爭對手聞風跟進。如果產品缺乏保護意識,自己辛辛苦苦培育的市場,就很容易被別人搶占果實,對于市場培育者來說,這是最大的敗筆。
第三,概念傳播的缺陷。
如何用比較低的成本,迅速把產品概念傳達給消費者;這就有必要根據(jù)目標消費群體的狀況,進行有針對性的宣傳,以更集中、更有針對性的傳播手段和措施,降低營銷成本。
而在術的方面海王牛初乳是怎樣運作的呢?在概念研發(fā)上,海王牛初乳稱:牛初乳的免疫球蛋白含量是人乳的50倍,含有天然廣譜抗病毒因子及生長因子,具有三大特殊功效和作用:增強人體免疫功能;可增強白細胞的抗氧化活性;促進生長發(fā)育。牛初乳雖然價值昂貴,但產量極少,一頭健康奶牛一年僅能夠提取2公斤,故被營養(yǎng)專家稱為“軟黃金”。
專家認為,海王牛初乳的概念提煉還是比較準確的,但存在著功能延伸過多,利益點還不夠直接、不容易理解等缺陷。按照營銷學里概念清晰化的要求,要讓概念更容易被消費者接受,就必須將產品的概念、功能訴求等盡可能簡化,并用科學簡潔的機理作為支撐;而海王牛初乳三大功能相互間關聯(lián)性不強,缺乏產品機理支撐。
在市場保護上,海王企業(yè)則幾乎毫無作為。因為牛初乳的概念和產品理論,直接訴求的是原料牛初乳,競爭對手很容易跟風借勢,通過搭乘車來宣傳自有品牌。對于海王牛初乳的競爭對手來說,海王的市場培育簡直是天上掉餡餅的好事――只要海王宣傳牛初乳,他們就可以通過銷售終端攔截、價格戰(zhàn)等,以相同的“XX牌牛初乳”產品名,輕松搶去海王牛初乳用重金研發(fā)并開創(chuàng)的市場份額。
缺乏市場保護,無疑是海王牛初乳的軟肋。我們已經看到,自從海王牛初乳問世后,同類牛初乳產品已經大量出現(xiàn)。競爭性產品的大量跟進,無疑分割了海王牛初乳部分市場。而海王牛初乳試圖區(qū)分和其他牛初乳的區(qū)別時,卻是亡羊補牢,為時已晚。如果海王能在產品研發(fā)、概念提煉階段就設好壁壘,今天也許是另一番景象。
再看概念傳播。海王牛初乳秉承其品牌廣告的思路,釋小龍主拍的電視廣告很叫好、容易形成記憶,但因為缺乏功效訴求,受眾領悟不到“現(xiàn)在就喝海王牛初乳”的好處,因此很難形成購買沖動;電視廣告缺乏利益宣傳,又缺乏平面媒體配合,海王牛初乳的巨額廣告費絕大部分都被浪費了。
第四,銷售終端、渠道不得力。
海王的產品營銷轉狀況不佳,雖然跟營銷策劃不力等直接相關,但在營銷界終端為王的銷售時代,海王對于銷售終端、渠道建設不力,無疑也是海王營銷陷入困境的根源之一。
筆者曾為自己備戰(zhàn)中考的孩子在藥店指名購買海王牛初乳,但終端促銷員面對面的“思想開導”導致本人改變立場購買另外一種小品牌的牛初乳。海王遭遇的銷售終端對客戶的攔截,說明普通消費者對于保健品,除非是購買禮品或者消費者已習慣服用的產品,對其他的任何產品,消費者都不會有太高的忠誠度。在產品功效宣傳并未深入人心的情況下,海王對于銷售渠道又缺乏有效的管理和控制手段、缺乏一支得力的營銷宣傳隊伍來配合高廣告宣傳。試問,海王牛初乳怎能保住其在保健品市場上的生力軍地位呢?
2003年以前,長虹的營銷體系是按照營銷管理本部(國內銷售部分,以下所談均為國內銷售部分)——管理處(一般是一省設立1-2個管理處)——分公司(根據(jù)各地情況不同,一個管理處下設3-6個分公司,有些例外)——工作站(隸屬于分公司,如北京分公司曾下設房山工作站,寧波分公司下設舟山工作站)這種模式來建立的,最基礎的營銷機構是各地分公司。各地分公司經銷長虹所有產品,主要包括彩電、空調、背投、視聽等。分公司非完全獨立核算的,大部分貨款必須匯到總部,總部再依據(jù)營銷政策給予下面分公司一定額度的費用和各種開支。
同時,總部于2002年春節(jié)后按照各產品線成立了各產品營銷中心(包括背投營銷中心,彩電營銷中心,空調營銷中心等),取消策劃中心,新成立廣告宣傳中心(除負責營銷部各產品廣告宣傳、新聞會外,同時還負責整個公司的對外形象和企業(yè)宣傳,另外還參與大部分的市場策劃活動,但該中心不到10人,而且絕大部分沒有任何的市場經驗)。
2003年春節(jié)前后,營銷管理本部再次對營銷體系進行大幅度改革,成立六大產品經營部(背投經營部,彩電經營部,空調經營部,電池經營部,液晶經營部和視聽、OEM經營部),撤消各地管理處,全國設立10大片區(qū),各片區(qū)主任坐鎮(zhèn)總部,遙控指揮下面的分公司(一個片區(qū)所轄分公司在20個左右),各分公司擁有比以往較大的自主權限,包括雇傭員工,營銷政策的制定等等;大部分各地的管理處處長回總部擔任各經營部策劃員,不久改任各經營部副部長。4月底,總部對營銷體系再次變革,不再設立片區(qū),而是采用各經營部副部長兼任下面分公司經理,原分公司經理改任副經理。
應該說,長虹營銷體系近年來不斷改革,至少有三點是做得比較好的:
首先是長虹營銷體系不斷變革,長虹領導層和執(zhí)行層都意識到長虹的發(fā)展碰到瓶頸了,長虹需要改革,需要更新,而長虹也確實是在不斷調整和變革中探索;
其次,長虹成立各產品經營部,成立片區(qū),給分公司下放權力,這是符合市場發(fā)展的現(xiàn)況和未來趨勢的,雖然在許多方面存在誤區(qū),但這種大方向是對的;
最后,長虹營銷體系的改革是在可控范圍內進行的,不至于發(fā)生大規(guī)模跳槽或激烈震蕩的事件發(fā)生,這是做得比較成功的。
然而,從長虹現(xiàn)有的營銷體系來看,還存在許多先天性的、危害性極大的問題,這些問題如果不能很好的解決,長虹營銷體系將不會健全,而長虹的市場業(yè)績也將難以得到質的提高。 營銷體系的痼疾
長虹的營銷體系至少存在以下四個痼疾:
首先是營銷體系沒有規(guī)范化,沒有“戰(zhàn)略”層面的考慮。作為公司利益攸關的部門,考慮到長虹在行業(yè)內、在西部的地位,營銷管理本部應該有一個比較完善的營銷體系,同時應將營銷“戰(zhàn)略”目標與“戰(zhàn)術”目標結合起來。長江三角洲一帶眾多的民營企業(yè),可以很大氣的提出自己在未來3年內、5年內乃至10年內做成的銷售額,取得的行業(yè)地位,而長虹除了早期提出的“在20世紀末、21世紀初進入世紀500強”等口號外,現(xiàn)在已經沒有人再提起這種規(guī)劃了;即使是每年年初提出的本年度的銷售額,到了年底往往都是打了折扣的。從近年來長虹年報就可以看出,長虹現(xiàn)在每年的國內銷售額不到100億,徘徊停滯,而同行都在飛速發(fā)展。
沒有“戰(zhàn)略”層面的考慮,還會帶來這樣一種后果:公司員工(包括營銷類員工)不清楚公司今后將如何發(fā)展,對公司未來發(fā)展不清楚,則會喪失對公司的信心,在工作中患得患失,隨時準備跳槽走人,員工向心力不夠;而部分銷售經理完全會從個人利益出發(fā),“在職一日,牟(私)利一日”,根本不在乎公司利益是否受損。
其次,營銷體系中缺乏市場策劃部門,這對于任何一個稍有規(guī)模的企業(yè)來講,都是一個天大的缺陷和錯誤??偛亢苌僦贫ǔ鲚^有成效的市場促銷活動,每年的五一、十一和元旦春節(jié)等黃金期,長虹很少有全國統(tǒng)一的、行之有效的、聲勢浩大的市場促銷活動,把責任全部“下放”到了各地銷售分公司。而在下面分公司,基本上全憑銷售經理的經驗和直覺來做事,活動主題、形式、禮品、人員安排等往往脫鉤,或者是跟在競爭對手的屁股后面行事。這樣的例子太多了,幸好長虹以往的知名度較高,網(wǎng)絡遍布全國,加上中國市場本身不是很市場化,因而長虹每年還能維持著幾十億的銷售額。
而營銷管理本部制定的一些市場策劃活動,往往是由“領導的思路+廣告宣傳中心的文章+新聞會=市場策劃活動”。因為各經營部并沒有專職的策劃人員,廣告宣傳中心的文章是上了各類媒體,但真實效果誰也不管,也管不了,試想,從沒到市場上體驗的人能寫出讓消費者感動的宣傳文章嗎?而且,許多策劃活動都沒能與市場實際結合起來,最終必然造成宣傳與市場脫節(jié)。有一批老營銷類員工或許經驗豐富,但是現(xiàn)在的市場環(huán)境與當年“供不應求”的市場已經截然不同了,只憑以往的經驗而不了解現(xiàn)況,無論如何也不可能把市場做好的。
再次,頻繁的機構和人事調整,軍心不穩(wěn),經銷商跟不上“改革”的步伐。每年的春節(jié)前后,長虹都有一次較大規(guī)模的機構和人事調整,而且這種調整很可能會一直持續(xù)到年底。雖然調整是必要的,但是如果調整太頻繁,下面的銷售經理、員工和客戶都會不太適應。銷售經理時刻想著,說不定哪天我就調走了,那我就只能在現(xiàn)在的位置多拿點錢,至于有一些現(xiàn)在做了、對今后有較大好處的工作,考慮到自己的不確定因素,算了,還是別做了,看今后的情況再說吧。而市場中時機轉瞬即逝,等到再打算做的時候,時機已經過去了。員工也只能是把眼光放在現(xiàn)在,稍微遠點的東西,都是可以不管的了。經銷商意見當然大了,2年內可以換4個經理,1年內換3個業(yè)務員,剛剛熟悉點就調走了,經銷商也覺得煩心,尤其是部分經銷商剛從這個經理拿到一個優(yōu)惠政策,人一換,政策就沒了。這種情況在現(xiàn)在發(fā)生比較多的,對長虹產品的銷售有一定的負面影響。
最后,長虹營銷體系管理不力。許多時候,分公司并不能得到總部及時、有效的支持;而總部對分公司也處于不聞不問的狀況(除了發(fā)貨、匯款外),總部與分公司的關系還是如同80年代那種粗俗的銷售關系。分公司權力說大不大,說小不小,在激勵機制方面感覺權力不夠,而在市場策劃等方面權力又大,不大支持總部的工作??偛繉Ω鞣止镜墓芾砘旧咸幱谝环N原始狀態(tài),沒有很好的將“放權”與“威信”有效的結合起來。 解決方案
長虹的缺點比較明顯,不過長虹也具有相當大的潛在實力,包括其產品的研發(fā)和技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢(整個西南區(qū)域都是其人才范圍)、資源優(yōu)勢(西部地區(qū)和行業(yè)內的地位)、資金流優(yōu)勢等。長虹的營銷體系要想健全,完全可以從這幾個方面努力:
首先是將管理與“放權”充分結合起來。公司營銷體系按照產品經營部與片區(qū)雙重負責制建立,各產品經營部部長和片區(qū)主任(或其專職代表)同時兼任策劃部門策劃員,由新成立的策劃部門總負責;給予分公司足夠的人、財、物權限,實行承包制,制定詳盡的營銷政策,甚至包括承包期限、目標業(yè)績、獎懲措施、離職或換崗后數(shù)年內的繼續(xù)考核等等,鼓勵有實力的、優(yōu)秀的分公司兼并落后的分公司??偛砍艘酝钇匠5陌l(fā)貨、收款等工作外,更多的時間用在市場總策劃、促銷活動的制定、競爭對手的分析、人才的培訓、廣告宣傳的做法等工作上;分公司則做實際的營銷工作,同時分析總結工作中的得失、當?shù)厥袌龇治觯袌鲂星榈淖兓?,并將自己的知識傳授給年輕人,為長虹未來的發(fā)展奠定良好的基礎。