圖書規(guī)范管理精選(九篇)
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第1篇：圖書規(guī)范管理范文
一、從需要出發(fā)，選配高素質(zhì)的管理人員。
中小學(xué)圖書館（室）管理工作是一項專業(yè)性、知識性很強的工作，其管理人員的素質(zhì)高低將直接影響圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到中小學(xué)圖書館（室）的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)校應(yīng)選配高素質(zhì)的管理人員，對學(xué)校圖書館（室）實施有效管理，學(xué)校在物色和選配管理人員時要考慮如下幾條：一是要熱愛圖書管理工作，敬業(yè)精神較強，勇于開拓和進??；二是要有一定的文化素養(yǎng)。圖書管理工作本身就是具有一定文化層次的專業(yè)技術(shù)人員的教育管理活動，自身素質(zhì)不高，視野不開闊，不可能做好管理工作。
二、從規(guī)范入手，建立可操作的運行機制。
圖書館（室）管理工作和其他管理工作一樣是一個系統(tǒng)工程，要使之走上健康發(fā)展的軌道，必須從規(guī)范入手，建立可供操作的運行機制。運行機制應(yīng)包括兩個方面：一是運行機制的內(nèi)容，即圖書管理工作的方法、任務(wù)、內(nèi)容等。其主要工作是要建立一系列與之配套的規(guī)章制度，如《圖書管理人員崗位責(zé)任制》、《圖書借閱制度》、《圖書丟失、損壞賠償制度》等，并與教師年度考核、工資晉升、實施獎懲等掛起鉤來，使這項工作運行起來有力度。二是涉及運行機制的方法。要建立分級管理體制，分級管理體制主要包括以下幾個層次：第一是教育主管部門把學(xué)校圖書管理工作條理化，形成管理規(guī)章，出臺管理規(guī)定，使管理工作具有權(quán)威性；第二是業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一管理，建立一套行之有效的管理辦法，使之具有規(guī)范性、科學(xué)性；依據(jù)圖書管理工作的特點，制定出圖書館（室）發(fā)展規(guī)劃和實施細則，使管理工作具有可操作性；第三是學(xué)校依據(jù)學(xué)校的自身特點，結(jié)合學(xué)校實際，擬定學(xué)校圖書管理方案，使圖書管理工作具有可操作性；第四是圖書管理人員要強化自我管理、現(xiàn)代管理意識。
第2篇：圖書規(guī)范管理范文
論文摘要：利用計算機科學(xué)化地管理流通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立借閱流通的規(guī)范化管理系統(tǒng)，開展聯(lián)機檢索服務(wù)，從而為讀者提供最新的信息，是高職圖書館當(dāng)前的重要工作之一。
伴隨著信息科技的飛速發(fā)展，計算機在各行各業(yè)中的應(yīng)用已具有普遍性，利用計算機管理圖書自然也不例外。因此，利用計算機進行圖書采購、圖書編目、圖書流通、讀者服務(wù)等管理以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工管理方式，是社會和科技發(fā)展的必然。高職院校的圖書館是學(xué)生獲得知識、培養(yǎng)技能的第二課堂，是高職院校發(fā)展的一個重要組成部分。圖書館活動的本質(zhì)是流通，是文獻資源過渡到知識資源的過程，也就是通過流通這個關(guān)鍵紐帶來推動圖書的有效的利用。圖書流通是圖書館的窗口，這個窗口就是要為讀者提供一個力.便、快捷的全方位的服務(wù)。
一、利用計算機科學(xué)化地管理圖書流通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
信息技術(shù)是知識管理最重要的工具。要實現(xiàn)信息科學(xué)化管理，首先就必須對圖書進行一書一碼的手工粘貼，然后建立一個詳細的著錄圖書基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫;同時，對讀者進行一人一卡一碼的讀者信息錄人，建立一個讀者信息庫。通過這兩個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行流通管理，就能既準(zhǔn)確又全面地為讀者服務(wù)，準(zhǔn)確、快速地進行圖書流通。
圖書著錄時，基本數(shù)據(jù)庫建立的具體內(nèi)容有:條形碼編號、書名、副書名、第一作者、標(biāo)準(zhǔn)書號ISBN、類別、出版社、出版地、出版時間、單價、套價、叢書、頁數(shù)、開本、復(fù)本數(shù)、到館時間、書庫號等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)滿足一切借閱過程所需要的信息，也更好地為圖書整個管理過程奠定了基礎(chǔ)。條形碼編號要根據(jù)館藏圖書的數(shù)量，如在百萬冊以內(nèi)可定6位數(shù)字，超過百萬冊就需要7位數(shù)字，以此類推。
讀者信息庫的具體內(nèi)容分為條形碼編號，讀者姓名、性別、專業(yè)及班級、照片、聯(lián)系電話等。
以上兩個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立過程，要仔細認真，不得有誤。這樣才能更好地利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立管理系統(tǒng)的流通、典藏及各類查詢項目等。
二、建立借閱流通的規(guī)范化管理系統(tǒng)
圖書流通是圖書館的重要環(huán)節(jié)，流通的快慢標(biāo)志著圖書館的價值所在。圖書館的圖書流通過程是通過計算機進行管理的，通過一書一碼、一人一碼的借還操作過程，為讀者提供最佳的服務(wù)。高職院校的圖書管理更需要規(guī)范化，要對圖書流通進行細化，充分利用圖書數(shù)據(jù)庫和讀者數(shù)據(jù)庫，為讀者提供方便。流通環(huán)節(jié)包括很多，具體分為借還登記(借書時間、還書時間、續(xù)借及預(yù)約、違約超期罰款)、未還圖書查詢、時段查詢、讀者借閱查詢、圖書丟失查詢、圖書動向查詢(準(zhǔn)確查詢和模糊查詢)及讀書冊數(shù)排行榜等。
(1)借還登記。可以根據(jù)讀者借閱證一人一碼和圖書一書一碼的方便快捷的方式，直接給讀者打印出一條信息:借書時間、歸還時間、共能借幾冊，從而讓讀者一目了然，并提醒讀者及時歸還，避免過期。超過規(guī)定借閱冊數(shù)時，系統(tǒng)自動提示圖書已借滿不能再借。還書時，系統(tǒng)會提示所借圖書是否超期，是否能續(xù)借及續(xù)借時間。如果該書已被預(yù)約，系統(tǒng)就會自動提示，已被預(yù)約不能續(xù)借;如果超期，就提示罰款多少。熱門圖書有可能很難借到，可以采用預(yù)約的方式，如在計算機上通過管理員直接預(yù)約，或直接到館預(yù)約，還可以電話預(yù)約;如果多人預(yù)約，可按預(yù)約時間的先后進行預(yù)約。這樣，不僅僅節(jié)省了讀者的時間，也充分提高了圖書的流通率。因為圖書館的圖書流通是資源的充分利用，其流通越快，知識的開發(fā)和利用就越有成效，就能把無形的知識變?yōu)橛行蔚呢敻弧?/p>
(2)未還圖書查詢?？刹榭慈^未還圖書的詳細情況:只要輸入全部未還圖書查詢，就可查看全館未還圖書情況;只輸人某庫的庫號，就可查詢某庫的未還圖書;輸入讀者借閱條形碼編號或讀者姓名，可迅速查出該讀者的未還圖書;輸人圖書條形碼編號，就可隨時查看該書被誰所借;輸人過期未還圖書，就能把全部未還圖書查到。這樣，既能提醒讀者及時還書，也能為典藏提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
(3)圖書丟失查詢。根據(jù)讀者借閱證的條形碼號或姓名等相關(guān)信息就可查到該書，再根據(jù)圖書價格就可以直接打印出一條罰款信息通知單。內(nèi)容包括讀者條形碼號、姓名、班級、丟失圖書書名、條形碼編號、單價、總罰款金額等。并且可直接在圖書數(shù)據(jù)庫中體現(xiàn)出該書丟失，已罰款處理。這樣還能隨時統(tǒng)計丟失的圖書數(shù)據(jù)，使館藏數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。
(4)時段查詢。也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，能夠看到某個時期圖書的通過率，哪些書流通率最高，從而最大限度地滿足讀者的需要，并為采購提供所需要圖書的種類。
(5)讀者借閱查詢。通過讀者姓名或借閱證號碼可查詢該讀者所有的記錄，包括該讀者曾經(jīng)借過哪些圖書，還有哪些未還，以及借書時間、還書時間、是否超期、圖書條形碼號、書名、單價、套價、類別、出版社、出版地等一些相關(guān)資料。
(6)圖書動向查詢。圖書管理員可以根據(jù)圖書書名，方便快捷地查出該書的動向，以及借出幾本(被哪個讀者所借)、館內(nèi)還剩幾本、是哪類、所在書架上的位置等?？梢酝ㄟ^多種渠道查詢圖書動向，比如通過圖書編號、書名等準(zhǔn)確的信息找到所需要的圖書資料;也可以通過模糊查詢，查到相關(guān)圖書信息資料等。新到圖書要隨到隨查，以便給讀者提供最新的信息，更好地為讀者服務(wù)。
(7)讀書冊數(shù)排行榜。根據(jù)借閱圖書的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，開展讀書競賽活動，一學(xué)期評選十名讀者為讀書標(biāo)兵，鼓勵學(xué)生多讀書，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
三、開展聯(lián)機檢索服務(wù)
第3篇：圖書規(guī)范管理范文
一、高校圖書館開展精細化管理的必要性
1.精細化管理是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。為順應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的要求，高校不僅在教學(xué)層面上深入改革，同時不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，促進人才培養(yǎng)目標(biāo)更好的實現(xiàn)。
2.精細化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵。讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要。加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工都清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。
二、高校圖書館精細化管理的實現(xiàn)途徑
1.確定“精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)”的工作思路。圖書館精細化管理的本質(zhì)就是對圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)?！熬?，即精益求精，是要求圖書館員工對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”?！皽?zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接?！凹殹敝讣毣繕?biāo)，是指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點，最終使責(zé)任指標(biāo)落實到具體的執(zhí)行者。“嚴(yán)”指嚴(yán)格考核，是指對照精細化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對圖書館員工進行考核，并依照考核結(jié)果進行獎罰。
2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系。制度化、規(guī)范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實施精細化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識和文明服務(wù)行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。
3.樹立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)。建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標(biāo)準(zhǔn)，考核時就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時整個工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實施及時，同時還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎懲，以強化責(zé)任的落實，調(diào)動員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、高校圖書館精細化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)
1.要避免過分注重“指標(biāo)”，過于強調(diào)“量化”。精細化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人。但“精細化”不等同于“量化”，“精細化”不僅求“細”，更求“精”，因而應(yīng)激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。因此，在圖書管理工作中，不僅要將任務(wù)分解，還要使工作分解得合情合理，與各崗位的要求和員工的個性特點相匹配；不僅要明晰各崗位的職責(zé)，還要注重協(xié)調(diào)各崗位的關(guān)系，使各崗位有機銜接，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；不僅要注重工作的規(guī)范，還要營造平等、寬松、和諧的氛圍，使員工能精神振作，心情舒暢，自覺履行義務(wù)，積極主動工作。這樣才有利于目標(biāo)的圓滿達成。
2.要避免過分糾纏“細節(jié)”，將“強調(diào)細節(jié)”變成“繁瑣化”。精細化管理強調(diào)細節(jié)，認為“細節(jié)決定成敗”。既從小處著手，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，又從大處著眼，注意統(tǒng)攬全局，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與細節(jié)處理的相互促進，有機統(tǒng)一
第4篇：圖書規(guī)范管理范文
【關(guān)鍵詞】圖書館員；圖書館；民主管理
1.圖書館員參與圖書館民主管理的意義
一個和諧的圖書館應(yīng)該建立一套科學(xué)、規(guī)范、高效、可行的管理運行機制，堅持民主管理與科學(xué)治館，維護館員的合法權(quán)益，促進館員的全面發(fā)展；營造良好的文化和心理氛圍，廣大圖書館員參與圖書館民主管理已經(jīng)成為和諧圖書館建設(shè)的實踐內(nèi)容。培養(yǎng)圖書館員民主意識，在圖書館實行民主管理，有利于民主意識在圖書館員中的滲透，從而喚醒廣大圖書館員的民主意識，培養(yǎng)圖書館員作為現(xiàn)代公民所應(yīng)具備的良好素質(zhì)，從而提高圖書館員整體政治素質(zhì)。
圖書館員民主管理有助于架起圖書館領(lǐng)導(dǎo)與圖書館員溝通的橋梁，圖書館廣泛吸收圖書館員的合理建議，從而推動圖書館決策的民主化、科學(xué)化和程序化，促進圖書館的改革和發(fā)展起到良好作用。要避免決策失誤，就必須發(fā)揚民主，利用群體的智慧，群策群力，集思廣益，將大家的智慧結(jié)合起來，總結(jié)館員的實踐經(jīng)驗，形成可行性的規(guī)章制度，這便是圖書館民主決策的價值所在。
只有發(fā)揚民主，才能調(diào)動和激發(fā)廣大館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而為構(gòu)建和諧圖書館提供取之不盡、用之不竭的動力來源。只有實行民主管理，才能最大限度地調(diào)動館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能充分發(fā)揮館員的主人翁精神，提高工作效率，保證建設(shè)和諧圖書館的順利開展。只有發(fā)揚民主，才能推動館員的全面發(fā)展，從而促進圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。
2.館員參與圖書館民主管理的路徑
2.1 建立健全圖書館決策民主化的相關(guān)制度
建立政務(wù)信息公開制度、對話制度、館領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴電話、館長意見箱等，召開定期的或不定期的圖書館員代表交流會等活動，加強圖書館員與圖書館領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，通過決策項目的預(yù)告和重大決策公示等形式，強化民主管理。預(yù)告公示重大決策和其它民主管理活動過程，有助于集思廣益，使決策獲得館員的認同和理解，防止和糾正權(quán)力運行過程失控，權(quán)力體系失誤，權(quán)力主體行為失范。要讓普通館員參與到圖書館民主管理中，并讓其擁有一定的話語權(quán)和決定權(quán)，避免權(quán)力的過分集中，建立起權(quán)力運行的有效制約機制，讓權(quán)力在陽光下運行。
以規(guī)范圖書館員事務(wù)的決策和管理為重點，通過健全制度、統(tǒng)一流程、規(guī)范操作，進一步完善和落實民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的機制，切實解決圖書館員事務(wù)管理中出現(xiàn)的各類突出矛盾和問題。就與圖書館員關(guān)系密切的圖書館管理條例、獎懲制度的修訂等問題，舉辦決策民主，在充分聽取圖書館員意見后現(xiàn)場研究并作出決定或暫緩決策。用疏導(dǎo)方式對圖書館員進行教育，用協(xié)調(diào)協(xié)商方式解決糾紛。另外，要實行透明式管理，公開辦事制度、辦事程序，讓廣大圖書館員知曉實際狀況，調(diào)動圖書館員參與圖書館管理的積極性和主動性。規(guī)范圖書館員工作流程化管理，要堅持把圖書館員關(guān)注的圖書館重要事務(wù)作為流程化管理的主體內(nèi)容。要進一步健全和完善圖書館員重點工作的管理制度，規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行每一項具體的工作程序，保證圖書館員民主管理工作按流程規(guī)范化運行。
2.2 提升圖書館員參與民主管理能力
圖書館民主管理需要圖書館員真正參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督才有堅實的基礎(chǔ)。館員有現(xiàn)代法制觀念才能正確地保護和行使自己的各種政治權(quán)利，才能有序有效地參與政治生活，監(jiān)督圖書館公共權(quán)力的運作，從而保證民主政治的健康運轉(zhuǎn)。館員要參與民主管理，不僅需要有參與的意識要求，而且還要有參與的行為能力。一是了解民主管理的基本知識，比如圖書館有哪些主要部門和機構(gòu)，各部門的主要職責(zé)是什么，它們之間如何分工，法律化、制度化的民主參與渠道、方式、程序、規(guī)則有哪些等。二是了解民主管理過程的知識，才能夠有效地影響制度的制定。三是熟悉關(guān)于館員權(quán)利和義務(wù)的知識。
2.3 成立圖書館員民主管理委員會
圖書館員民主管理委員會是圖書館員參與圖書館民主管理、圖書館領(lǐng)導(dǎo)與圖書館員溝通的重要渠道和橋梁，是加強圖書館民主管理的群眾性組織。圖書館員民主管理委員會是圖書館員參與圖書館民主管理的組織，圖書館員民主管理委員會要爭取并贏得圖書館員，真正成為圖書館員利益的代表者和代言人，宗旨是協(xié)助圖書館民主管理開展工作，組織圖書館員參與圖書館民主管理，共建文明圖書館。同時，面對圖書館員發(fā)展中的許多新情況、新問題，圖書館還要重視加強對圖書館員民主管理委員會干部的政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們解放思想，更新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識，接受新事物，創(chuàng)造性地開展工作，在圖書館的實踐中創(chuàng)出新的路子、新的經(jīng)驗來。應(yīng)該加強對圖書館員管理者的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、民主意識和對圖書館員領(lǐng)導(dǎo)的工作水平。
2.4 完善圖書館員民主管理立法
第5篇：圖書規(guī)范管理范文
論文關(guān)鍵詞：高校圖書館；精細化管理；必要性；實現(xiàn)途徑；誤區(qū)
精細化管理，又稱精細管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀(jì)50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認為管理是由細節(jié)構(gòu)成的，講究在每一個細節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強調(diào)一個持續(xù)改進、不斷完善的過程。精細化管理的前提是基礎(chǔ)管理，它的實質(zhì)是通過細化工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，使每一項工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說得準(zhǔn)的具體任務(wù)，以實現(xiàn)任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴(yán)格考核，按績效取酬。在高校圖書館工作和服務(wù)中實施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。
一、高校圖書館開展精細化管理的必要性
1.精細化管理是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。為順應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的要求，高校不僅在教學(xué)層面上深入改革，同時不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，促進人才培養(yǎng)目標(biāo)更好的實現(xiàn)。實施精細化管理，最大限度地發(fā)揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路，是圖書館適應(yīng)高校改革發(fā)展的選擇和要求。
2.精細化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵
讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。但是，與此同時，隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務(wù)的要求也越來越高，其關(guān)注的焦點越來越集中在圖書館服務(wù)過程的細節(jié)。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要
加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工都清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。
二、高校圖書館精細化管理的實現(xiàn)途徑
1.確定“精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)”的工作思路
圖書館精細化管理的本質(zhì)就是對圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)?！熬?，即精益求精，是要求圖書館員工對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”?！皽?zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接?！凹殹敝讣毣繕?biāo)，是指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點，最終使責(zé)任指標(biāo)落實到具體的執(zhí)行者。“嚴(yán)”指嚴(yán)格考核，是指對照精細化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對圖書館員工進行考核，并依照考核結(jié)果進行獎罰。
2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系
制度化、規(guī)范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實施精細化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識和文明服務(wù)行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。
3.樹立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)
建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標(biāo)準(zhǔn)，考核時就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時整個工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實施及時，同時還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎懲，以強化責(zé)任的落實，調(diào)動員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、高校圖書館精細化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)
1.要避免過分注重“指標(biāo)”，過于強調(diào)“量化”
精細化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人。但“精細化”不等同于“量化”，“精細化”不僅求“細”，更求“精”，因而應(yīng)激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標(biāo)分解，定量考核，那么員工可能會只注重完成量的指標(biāo)，一味按部就班，墨守成規(guī)，而缺少創(chuàng)造的激情，這樣就很難將事情做到極致，創(chuàng)造最大效益。
因此，在圖書管理工作中，不僅要將任務(wù)分解，還要使工作分解得合情合理，與各崗位的要求和員工的個性特點相匹配；不僅要明晰各崗位的職責(zé)，還要注重協(xié)調(diào)各崗位的關(guān)系，使各崗位有機銜接，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；不僅要注重工作的規(guī)范，還要營造平等、寬松、和諧的氛圍，使員工能精神振作，心情舒暢，自覺履行義務(wù)，積極主動工作。這樣才有利于目標(biāo)的圓滿達成。
2.要避免過分糾纏“細節(jié)”，將“強調(diào)細節(jié)”變成“繁瑣化”
精細化管理強調(diào)細節(jié)，認為“細節(jié)決定成敗”。但是，不是所有的細節(jié)都對全局有決定性影響，只有關(guān)鍵性因素才對事物的發(fā)展起決定作用。在管理工作中，并不是管理越細致，規(guī)范越細密越好。過細的規(guī)定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負擔(dān)；同時容易導(dǎo)致部門之間、員工之間協(xié)作精神下降，彼此隔離疏遠；還容易模糊管理者的注意力，把精力放在了一些不該過分關(guān)注的地方，結(jié)果陷入繁瑣的具體事務(wù)中。因此，在學(xué)校圖書館工作中，要分清主次，抓住重點，整體把握，兼顧細節(jié)。既從小處著手，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，又從大處著眼，注意統(tǒng)攬全局，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與細節(jié)處理的相互促進，有機統(tǒng)一。切忌舍本求末，陷入一味苛求細枝末節(jié)的完滿，而忽略大局意識、全局意識的誤區(qū)。
3.要避免過分拘泥于“制度”，將精細化等同于“制度化”、“剛性化”
根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)理論，科學(xué)化管理從低到高的三個層次分別為“規(guī)范化”、“精細化”、“個性化”。精細化管理以“規(guī)范化”為基礎(chǔ)，又不止于規(guī)范化，還應(yīng)向個性化靠攏?！耙?guī)范化”要求用制度來分解職責(zé)，用制度來規(guī)范行為，促使每個部門、每一個員工的工作都到位、盡職。但是，不是所有的活動都可用制度來規(guī)范的，隨著實際情況的變化，制度也需要不斷完善。精細化管理在建立嚴(yán)格、具體、系統(tǒng)的制度并要求員工嚴(yán)格遵循的同時，還需要“彈性空間”，以發(fā)揮員工的個性特點，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性。
“精細化”管理要提高執(zhí)行力，需要以管理的剛性來保障每個制度的實施。沒有對制度剛性的執(zhí)行，制度也就失去了存在的意義。但是，制度不可能包羅萬象，窮盡一切，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的同時，有時也需要根據(jù)情況的變化實行“柔性”處理，要“剛?cè)嵯酀保?guī)范化與人性化有機統(tǒng)一，才能體現(xiàn)以人為本，才能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的真正要求。
第6篇：圖書規(guī)范管理范文
關(guān)鍵詞：新時期； 高校； 圖書情報管理； 知識管理模式
中圖分類號：G250.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-3315（2016）02-140-001
高校是教育、科研的主戰(zhàn)場，在社會發(fā)展中起到重要的作用。圖書情報管理是高校管理工作的重點，在傳統(tǒng)管理理念的影響之下，管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展，是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的必然要求。在網(wǎng)絡(luò)時代，高校圖書情報管理模式的構(gòu)建，強調(diào)知識型管理模式的準(zhǔn)確定位，以適應(yīng)當(dāng)前的管理環(huán)境與管理需求。本文立足于對知識管理模式的構(gòu)建闡述，提出了新時期推進高校圖書情報管理模式創(chuàng)新發(fā)展的策略。
一、新時期高校圖書情報管理模式構(gòu)建
在新的歷史時期，高校圖書情報管理面臨新的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，強調(diào)高校圖書情報管理模式優(yōu)化發(fā)展的必要性。在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的大背景之下，高校圖書情報管理模式有了新發(fā)展，知識管理模式的構(gòu)建發(fā)展，強調(diào)管理模式科學(xué)定位的同時，優(yōu)化與調(diào)整高校圖書情報管理的內(nèi)外環(huán)境，推進管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展，以更好的適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求。
（一）“專家型”知識管理模式
網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，推進了現(xiàn)代文明發(fā)展進程。高校圖書情報管理有了新要求。圖書情報管理工作的基礎(chǔ)是大量信息的搜集、有效信息的提取，這一系列管理工作的開展，強調(diào)“專家型”知識管理模式構(gòu)建的必要性。一方面，“專家型”知識管理模式，強化了專業(yè)知識人士在圖書情報管理工作中的重要性，并基于人才的培育，為高校圖書情報管理工作的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)型人才，服務(wù)于圖書情報管理的發(fā)展；另一方面，高校圖書情報管理的建設(shè)與發(fā)展，離不開專業(yè)知識人士的有效參與，積極推進“專業(yè)型”知識管理模式，就是在人才培育、管理建設(shè)并重發(fā)展的前提下，助力高校圖書情報管理更好地滿足當(dāng)前的管理需求。
（二）“業(yè)務(wù)集成型”知識管理模式
網(wǎng)絡(luò)信息時代，業(yè)務(wù)集成型管理模式的構(gòu)建與定位發(fā)展，是新時期高校圖書情報管理發(fā)展的必然要求?！皹I(yè)務(wù)集成型”知識管理模式，旨在基于業(yè)務(wù)集成的方式，實現(xiàn)對相關(guān)圖書情報的統(tǒng)一管理。這樣一來，不僅提高了圖書情報管理的效率與水平，而且在很大程度上降低了圖書情報的管理成本，這對于高校圖書情報管理的發(fā)展而言，具有重要的意義。
（三）“知識規(guī)范型”知識管理模式
高校圖書情報管理具有特殊性，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的核心知識，這是確保圖書情報管理有效開展的重要基礎(chǔ)。首先，高校圖書情報管理應(yīng)建立在規(guī)范化的行為框架之下，員工的行為要規(guī)范化，并且專業(yè)知識也要系統(tǒng)化；其次，新時期下知識管理模式的構(gòu)建，強調(diào)在滿足圖書情報管理需求的基礎(chǔ)之上，應(yīng)強化知識管理的標(biāo)準(zhǔn)化、管理成本的最優(yōu)化?！爸R規(guī)范型”管理模式，就是基于這些，所定位的圖書情報管理模式，具有顯著的現(xiàn)實應(yīng)用價值。
二、新時期推進高校圖書情報管理模式創(chuàng)新發(fā)展的策略
（一）建立健全管理制度，優(yōu)化與提高服務(wù)水平
高校是集科研、教育于一體的機構(gòu)，圖書情報管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展，以建立在完善的管理制度之上，有序開展圖書情報管理工作。首先，強化領(lǐng)導(dǎo)對圖書情報管理工作的重視，在工作開展與宣傳等方面，要扎實推進、狠抓落實，確保圖書情報管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展環(huán)境；其次，優(yōu)化現(xiàn)有的圖書情報管理制度，立足于學(xué)校的實際情況，健全管理制度，明確相關(guān)部門、相關(guān)個人的職責(zé)，確保責(zé)任到部門、到個人，全面部署圖書情報管理模式創(chuàng)新發(fā)展的工作；再次，高校圖書情報管理的服務(wù)對象是師生，良好的服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)優(yōu)化與提高服務(wù)水平的重要性。管理制度的建立，責(zé)任的細化；管理細則的實施，對于規(guī)范管理行為，創(chuàng)造良好的內(nèi)外管理環(huán)境起到十分重要的作用。
（二）創(chuàng)新圖書情報管理方式，滿足現(xiàn)代管理需求
在信息科技時代，圖書情報管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，依托于管理方式的創(chuàng)新，強化現(xiàn)代管理模式的有效應(yīng)用。（1）運用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，建立電子搜索系統(tǒng)，在優(yōu)化管理方式的同時，構(gòu)建現(xiàn)代化的圖書情報管理體系；（2）實現(xiàn)圖書分類管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的有效結(jié)合，通過電子屏幕，讀者便可以在最短時間內(nèi)，準(zhǔn)確找到自己所需的資料。在方便廣大師生讀者的同時，也有助于管理人員的管理維護，為良好的圖書借閱及管理環(huán)境的營造，創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)；（3）強化資金等的投入力度，為圖書情報管理模式的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。一方面，新的管理環(huán)境，強調(diào)高校要在信息現(xiàn)代化建設(shè)領(lǐng)域，增加資金投入力度，確保相關(guān)工作的有效開展；另一方面，要確保人員配置，滿足圖書情報管理工作的需求。
總而言之，高校圖書情報管理模式的優(yōu)化，應(yīng)突出時代的發(fā)展要求，符合網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展屬性，從本質(zhì)上優(yōu)化與調(diào)整管理模式。知識管理模式的構(gòu)建，是新時期高校圖書管理模式準(zhǔn)確定位的發(fā)展要求，對于提高圖書情報管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。因此，建立健全管理制度，優(yōu)化與提高服務(wù)水平；創(chuàng)新圖書情報管理方式，滿足現(xiàn)代管理需求，都是新時期推進高校圖書情報管理模式創(chuàng)新發(fā)展的有效策略。
參考文獻：
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[2]黃曉燕.高校圖書館供應(yīng)鏈管理分析――以上海機電學(xué)院圖書館為例[J]高校圖書情報論壇，2013（09）
第7篇：圖書規(guī)范管理范文
【關(guān)鍵詞】高校圖書館 組織文化建設(shè) 管理創(chuàng)新 解讀
一、組織文化的內(nèi)涵.
組織文化又稱為企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。組織文化理論源自企業(yè)管理理論創(chuàng)新，自二十世紀(jì)八十年代提出以后，引發(fā)了學(xué)者的持續(xù)關(guān)注，對于組織文化的概念界定，不同學(xué)者存在不同認識。但總體來說，都更加注重思想精神因素的建設(shè)，而不是在過去一味的偏重物質(zhì)文化建設(shè)。因此，組織文化可以理解為：組織為了生存和發(fā)展，在適應(yīng)外部環(huán)境和維持內(nèi)部整合的過程中，逐漸形成組織所特有的并由組織成員所認同的目標(biāo)、傳統(tǒng)、信念、價值、意識、規(guī)則、思想與行動的綜合體。從圖書館管理的角度，將圖書館組織文化理解為：圖書館在自身發(fā)展過程中所形成的并被全體館員認同的目標(biāo)、價值觀念、思維方式、行為規(guī)范、職業(yè)道德、形象意識以及精神風(fēng)貌等多種文化要素綜合體，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)成以價值為核心的獨特的文化管理模式。
二、圖書館組織文化建設(shè)對于圖書館管理的作用.
（一）導(dǎo)向功能 在以前的圖書館的管理工作中，圖書館工作的開展需要制定出一些規(guī)章制度，來規(guī)定工作人員的工作目標(biāo)。在現(xiàn)在的這種環(huán)境下，已經(jīng)不適合引領(lǐng)館員的工作的開展開。組織文化是利用所有工作人員的共同的價值觀念，對于工作人員有一種內(nèi)在的號召力，這樣每個工作人員對于圖書館都有一種歸屬感。圖書館組織文化建設(shè)可以把工作人員的事業(yè)心化為具體的價值觀和行為準(zhǔn)則。工作人員可以朝著一個共同的目標(biāo)努力。
（二）凝聚功能 圖書館作為一個組織，只有上下團結(jié)一致，才能更好地發(fā)揮出團隊的作用。但是每個人的知識程度不同，生活習(xí)慣不同，個人修養(yǎng)不同，對于圖書館的團隊的工作影響較大。而組織文化是一種“粘合劑”，他可以很好的把工作人員團結(jié)在圖書館的工作周圍，把圖書館當(dāng)做是一個”家”，把自己的頭腦和時間精力奉獻給圖書館。最大限度的發(fā)揮出工作的效率，樹立起團結(jié)一致，上心一心的圖書館形象。
（三）激勵功能. 組織文化建設(shè)是圖書館活動和工作的”催化劑”。在組織文化的建設(shè)中，形成了一種人人受到重視和尊敬的文化氛圍，體現(xiàn)出每個人的工作價值，對于工作人員的工作成績要給與充分的肯定和支持，關(guān)注工作人員的情況，以人為本。工作人員受到鼓舞，會有非常大的榮譽感。會最大限度的發(fā)揮出自己的工作潛能。
（四）規(guī)范功能 組織文化建設(shè)還可以對工作人員進行規(guī)范。他可以減少因為各種規(guī)章制度帶來的反感心理。更能夠創(chuàng)造出團體的奮斗氛圍。比起硬性的規(guī)章制度，這種軟性的文化規(guī)范的效果更加明顯。規(guī)章制度傾向于“管”，組織文化更加重視控制人的內(nèi)心，管理能夠約束工作人員表面的規(guī)矩，不能夠約束人的心理。
三、如何提高圖書館組織文化建設(shè)。
（一）高校圖書館創(chuàng)新遇到的難題。
1.過于求穩(wěn) 圖書館的歷史悠久，現(xiàn)在階段的圖書館都已經(jīng)是穩(wěn)定的階段了，大部分都有著固定的工作方法，工作規(guī)范，工作條例。管理創(chuàng)新意味著要去掉現(xiàn)在的規(guī)范，創(chuàng)新就是否定以前的。現(xiàn)在的圖書館從根本上拒絕創(chuàng)新，思想上就沒有做好準(zhǔn)備。
2.業(yè)務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的圖書館都已經(jīng)使用高科技方法，在信息的處理和管理方面效果表現(xiàn)明顯。但是，工作效率的提升也帶來工作的熱情的減退和工作積極的減少。工作人員不能夠主動能夠的整理信息，走在信息的前面，而是走在信息的后面。更由于網(wǎng)絡(luò)的流行，讀者大量流失而沒有解決的辦法。
3.謹(jǐn)慎的心理 圖書館的工作人員有著很強的專業(yè)的技能和經(jīng)驗。但是由于經(jīng)驗充足，工作人員很少改變自己的工作方式進行創(chuàng)新。而且圖書館的工作穩(wěn)定，流程性質(zhì)強，不斷的進行重復(fù)。工作人員常常具有謹(jǐn)慎，膽小的心理。
（二）如何提高高校圖書館組織文化建設(shè)。
1.制定出圖書館的發(fā)展目標(biāo) 俗話說的好：每一條河都有自己的方向。組織文化建設(shè)最重要的是找出組織的目標(biāo)。圖書館的發(fā)展目標(biāo)的確定需要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境，圖書館的性質(zhì)，和圖書館的優(yōu)劣情況，全面了解之后再制定出合適的目標(biāo)。高校圖書館的組織文化建設(shè)需要從物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)這三方便著手，形成自身圖書館的特色和以圖書館組織精神為核心的文化體系。
2.以人為本的管理思想 圖書館的核心職能永遠是為滿足讀者的信息需求服務(wù)，并通過圖書館主客體之間的信息交流來體現(xiàn)，這就要求圖書館的管理必須以人為本。同時，開發(fā)出員工的潛能，提高員工的素質(zhì)，能夠充分的尊重工作人員的工作價值，把每一個工作人員的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、工作潛力充分發(fā)揮出來，在圖書館形成巨大的凝聚力。本著“讀者第一，用戶至上”的原則，滿足不同讀者的不同需求，提供人性化，個性化的服務(wù)。
3.加強圖書館的環(huán)境建設(shè) 圖書館作為知識傳播的一個重要途徑，其環(huán)境的感官程度也是吸引讀者的另一個重要原因。例如，在圖書館增加綠化，裝飾名人標(biāo)語，擺放雕塑，懸掛館徽、館旗、館訓(xùn)等，來賦予高校圖書館文化性格，凸顯文化特色，給讀者帶來清新、自然、幽靜、舒適之感，做到讓讀者心中有圖書館，腳步邁進圖書館，舍不得離開圖書館。
四、總結(jié).
綜上所述，組織文化建設(shè)于管理創(chuàng)新存在天然的緊密聯(lián)系，組織文化是現(xiàn)代管理思想指導(dǎo)下形成的嶄新管理方式。他可以導(dǎo)向工作人員的工作目標(biāo)，規(guī)范工作行為，激勵工作熱情，凝聚工作氛圍。圖書館組織文化建設(shè)是一項復(fù)雜的工程，隨著科技的發(fā)展、社會環(huán)境的變化而不斷的進行調(diào)整和變革，這種變革不僅給高校圖書館帶來了前所未有的機遇，同時也使圖書館面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，圖書館必須審時度勢，及時的把先進的組織文化建設(shè)運用到圖書館管理去，實現(xiàn)圖書館與時俱進的腳步。
參考文獻：
第8篇：圖書規(guī)范管理范文
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院圖書；精細化管理；意義
醫(yī)院圖書館是全院醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員獲得信息資源重要的來源，是醫(yī)院所屬信息部開展教育科學(xué)教研的重要組成部分。傳統(tǒng)的思維方式和工作方法已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展需要，精細化管理強調(diào)將工作做細、做精，以全面提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，實施精細化管理是我院圖書館發(fā)展的必然趨勢。
1 實施精細化管理，要以理念變革為先導(dǎo)
在服務(wù)理念上很多工作人員都沒有主動為用戶提供信息服務(wù)的理念，只滿足于借與還的傳統(tǒng)服務(wù)。實施精細化管理首先是一種意識，一種理念，一種文化。圖書館精細化管理是指圖書館服務(wù)質(zhì)量的精細化，知識分工的精細化，它是建立在圖書常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將其深化發(fā)展的管理模式，它在盡可能地降低管理成本和減少管理所用資源的基礎(chǔ)上，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，增加讀者對圖書館的依賴感和滿意度。精細化管理要突出“細”的工作。這個“細”字有幾層含義，一是規(guī)范。管理系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)都必須規(guī)范。二是科學(xué)，指管理的方法科學(xué)，即從系統(tǒng)流程出發(fā)，每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)密控制，有機銜接，符合客觀規(guī)律的內(nèi)在要求。三是周到，即工作和管理過程中的每一環(huán)節(jié)必須考慮周到，不留死角。
2 建立健全規(guī)章制度，抓好落實完善
精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識，規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實現(xiàn)以監(jiān)督控制為主的角色向服務(wù)指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求。規(guī)章制度是工作的規(guī)程和行為準(zhǔn)則，實施精細化管理必須以系統(tǒng)健全的規(guī)章制度作保證，結(jié)合醫(yī)院圖書館工作的總體目標(biāo)和職責(zé)要求，科學(xué)、合理的制定細則和流程規(guī)范，如果沒有規(guī)章制度加以制約和規(guī)范，將無法保持圖書館正常運行。
3 實行精細化管理的對策
3.1 樹立信息化服務(wù)理念 如今已經(jīng)進入信息時代，幾乎所有的行業(yè)都在進行信息化的建設(shè)，醫(yī)院幾乎是推行信息化建設(shè)最堅決的陣地。但是信息化建設(shè)并不是只需要添加一些電腦，組建一個網(wǎng)絡(luò)，使用一套管理軟件就可以了，這還需要相應(yīng)的思想觀念來進行改革。但是很多醫(yī)院圖書管理人員仍然還是以傳統(tǒng)的思想來看待信息化時代的圖書管理。他們認為圖書應(yīng)該是“重藏輕用”，只需要追求數(shù)量，不重視質(zhì)量；只重視資料的收藏，忽視對資源的開發(fā)利用。圖書館所收藏的資料并不僅僅是用來做擺設(shè)的，其重要的作用是為醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員提供豐富的可供參考物資料。所以應(yīng)該變“重藏輕用”為“重藏并舉”，此外醫(yī)院的圖書管理人員還必須樹立起“用戶第一，服務(wù)至上”的理念，爭取為醫(yī)務(wù)人員提供更人性化的服務(wù)。
3.2 構(gòu)建溝通渠道，積極預(yù)防沖突 構(gòu)建溝通渠道，是實現(xiàn)有效溝通的重要途徑。圖書館員如何能夠與讀者進行有效的溝通，就需要具備圖書館學(xué)專業(yè)知識和技能，可以憑借自己熟悉的館藏和書目知識與讀者進行溝通，擔(dān)負起文獻信息提供者和學(xué)科知識導(dǎo)航員的職責(zé)；進入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代，還要求圖書館員學(xué)習(xí)應(yīng)對某一學(xué)科的專業(yè)知識有深入的了解和研究，才能提供特定專業(yè)的文獻信息服務(wù)，這些都是提高圖書館員與讀者溝通能力重要方面，如果館員能做到“一專多能”和綜合能力素質(zhì)的提高，就能滿足讀者的不同需求，從而大大降低發(fā)生沖突的幾率。
3.3 持續(xù)熱情，不斷創(chuàng)新 圖書館工作是一項機械而枯燥的工作。如何把精細化管理正確的運用到工作中去，就要看館員對工作的細心、耐心、熱情程度。如果沒有一定的責(zé)任心和精益求精的工作態(tài)度，當(dāng)然也能把工作完成，但僅僅局限于讀者從書架上把書籍找出后查閱，有很多時候并不能滿足讀者的需求。大量的文獻查閱、摘抄、錄入都需要一定的環(huán)境基礎(chǔ)、人員設(shè)備、條件。所以，館員工作者必須要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、基本技能，有不斷創(chuàng)新的精神，要將“精細化”落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，從而發(fā)揮圖書資源的最大價值。
4 圖書館實施精細化管理的必要性
精細化管理就是在制度化、規(guī)范化的程序運作中逐步建立完善起來的，它注重細節(jié)、立足專業(yè)、科學(xué)量化。就對圖書館工作提出了更高的要求，同時對于醫(yī)院的知識文化、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、科普教研領(lǐng)域起到了很好的推動作用。因此，醫(yī)院圖書館實施精細化管理是很有必要的，應(yīng)大力支持和推廣。
參考文獻
[1] 劉昆榮，張金花.實行精細化管理提高圖書館效率[J].圖書情報工作，2009-10-21.
第9篇：圖書規(guī)范管理范文
[關(guān)鍵詞] 閱讀型讀者；服務(wù)模式；研究
[作者簡介]龍建新（1978—），男，南昌大學(xué)圖書館信息服務(wù)部館員，南昌大學(xué)歷史系專門史研究生，研究方向為讀者服務(wù)研究和管理研究；李 琳（1981—），女，南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院講師。（江西南昌 330000）
在江西省高校數(shù)字圖書館建設(shè)模式的研究這個大的背景下，閱讀型讀者模式研究是其中比較重要的一環(huán)。大學(xué)圖書館的一個重要職能就是為高校教職員工和學(xué)生提供資源利用服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響高校的教學(xué)與科研水平的提高。郭沫若曾說過“沒有一流的圖書館，就沒有一流的大學(xué)”。同樣沒有一流的服務(wù)也就沒有一流的圖書館，沒有服務(wù)質(zhì)量的圖書館何談圖書文獻資源的利用和研究。圖書館讀者服務(wù)模式研究是圖書館學(xué)研究重要的一個方面，圖書館讀者服務(wù)模式研究包括研究型讀者服務(wù)模式的研究和閱讀型讀者服務(wù)模式研究。我們本著提高高校教學(xué)和科研水平，進行閱讀型讀者服務(wù)模式的研究，主要是從入館教育模式、規(guī)范化服務(wù)模式與個性化服務(wù)模式，信息管理模式三個方面進行研究。
一、入館教育模式
1.課堂型教學(xué)
入館教育一直是高校對入學(xué)新生最關(guān)鍵的一課，這關(guān)系到新時代的大學(xué)生在高校的業(yè)余時間的合理利用，又關(guān)系到大學(xué)生如何利用好高校資源的重要問題。但是我們必須要承認以往的入館教育的成功之處，也必須看到其中隨著技術(shù)的更新和教學(xué)模式的改革認識到以往的教育存在的不足之處，所以我們要認真的考慮這個問題。課堂教育，主要是通過書本的教學(xué)和課件的輔助功能讓學(xué)生理解和利用圖書館的各種資源。但是課堂型教學(xué)已經(jīng)不適合數(shù)字化圖書館發(fā)展的實際，課堂型教學(xué)形式單一，教學(xué)的用書比較的枯燥無味，而且學(xué)生聚集在一起難免影響實際教學(xué)的效果。讓學(xué)生在課堂實現(xiàn)對圖書館的利用和各種文獻館藏的認識和了解是不實際了。我們必須改變這一模式，需要讓讀者從課堂的感性認識到圖書館的現(xiàn)場來感受，并實際操作，隨著空間的轉(zhuǎn)變和地域的轉(zhuǎn)化，使讀者深入了解圖書館的功能。
2.實踐型教學(xué)和自主型學(xué)習(xí)
空間和地域的利用是實踐型和自主型入館教育的根本。把課堂的空間轉(zhuǎn)換到圖書館的空間，讓學(xué)生從只有感性認識的圖書館轉(zhuǎn)變成為由理性認識的圖書館，是實踐型教學(xué)和自主型教學(xué)的目的。南昌大學(xué)圖書館在2008年新生入館教育中進行了大膽的改革。首先在南昌大學(xué)第一期校報上發(fā)表了圖書館館長寫給新生的一封信，信中熱烈歡迎所有學(xué)子來到南昌大學(xué)并熱情的希望學(xué)生了解并利用好圖書館。圖書館是學(xué)子們的第二學(xué)堂，是知識的殿堂，是開發(fā)智力和培養(yǎng)自學(xué)能力的重要課堂。其次南昌大學(xué)在圖書館技術(shù)部門制作了一個包含圖書館館情基本介紹、數(shù)據(jù)庫使用介紹、借、藏、閱、電子文獻利用的課件，供南昌大學(xué)所有師生在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)研究。最后，由南昌大學(xué)圖書館和教務(wù)處等教學(xué)單位合作，開張現(xiàn)場教學(xué)、現(xiàn)場模擬借還、查詢書庫圖書、和熟悉圖書館現(xiàn)場環(huán)境的實踐。通過這些教學(xué)實踐，南昌大學(xué)在對新生的入館教育模式的改革邁出了新步子，突破了以往的教學(xué)模式，取得了非常大的成績。理論和實踐的結(jié)合是我這篇論文的目的，希望能在實踐的操作下，在理論的指導(dǎo)下，更好的開發(fā)圖書館空間和地域優(yōu)勢，開發(fā)現(xiàn)場課堂教學(xué)，以使入館教育模式的改革更加貼近讀者。
二、規(guī)范化服務(wù)模式與個性化服務(wù)模式
1.規(guī)范化服務(wù)。又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是由國家和行業(yè)主管部門制定并的某項服務(wù)（工作）應(yīng)達到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求從事該項服務(wù)（工作）的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)（工作）。圖書館規(guī)范化服務(wù)或稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是指圖書館的圖書外借、閱覽與咨詢、文獻信息檢索與查詢服務(wù)、讀者教育與培訓(xùn)等服務(wù)流程的完成過程形成的一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
比如讀者服務(wù)部咨詢處的規(guī)范化服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）內(nèi)容包括解答有關(guān)圖書館館藏使用和服務(wù)項目上的問題；為讀者進行各種信息檢索服務(wù)；為讀者進行借閱證的新辦、補辦、掛失、恢復(fù)，以及圖書遺失賠償?shù)染唧w事宜；受理贈書事宜；集中為畢業(yè)生讀者辦理離校手續(xù)。讀者因畢業(yè)、工作調(diào)動等原因離開南昌大學(xué)，應(yīng)按規(guī)定到圖書館咨詢處來辦理離校手續(xù)。圖書館常規(guī)業(yè)務(wù)的進行過程即是規(guī)范化服務(wù)的過程，但是我們不能錯誤的理解規(guī)范化服務(wù)與個性化之間的界限，二者是辨證的關(guān)系，規(guī)范化服務(wù)中有個性化服務(wù)，而個性化服務(wù)強調(diào)在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)之上完成的；但是規(guī)范化服務(wù)絕對不能簡單的等同于個性化服務(wù)，二者是不能簡單的分離和合并的。
2.個性化服務(wù)模式。就是以讀者為本，并根據(jù)讀者層次及需求上的差異，對不同讀者采取不同的服務(wù)方式。包括對閱覽室環(huán)境的要求，書籍的要求，對服務(wù)用語的要求，服務(wù)過程中意外的事故的處理等等，工作人員的言論和行為都能體現(xiàn)出個性化服務(wù)?？傊?，就是在做好規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上還要針對讀者個性的差異最大限度的滿足讀者的需求。個性化服務(wù)集中表現(xiàn)對SERVICE（服務(wù)）在圖書館服務(wù)模式中理解。
“服務(wù)”這一概念的含義可以用構(gòu)成英語SERVICE（服務(wù)）這一個詞的每一個字母所代表的含義來理解，其中每一個字母的含義實際上都是對服務(wù)工作人員的行為語言的一種要求。
“S”即是SMILE（微笑），其含義是服務(wù)工作人員應(yīng)該對每一位讀者提供微笑服務(wù)。微笑對于閱讀型讀者來說是讀者對圖書館的服務(wù)的第一印象，第一印象的好壞直接影響到讀者對圖書館的環(huán)境的評價和認識。圖書館的認可度是指一定范圍的讀者對圖書館的環(huán)境、文獻資料、館員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平及管理水平的認可。它是可以用一定的研究方法來測定的，主要是用藏書保障率、藏書利用率和讀者滿足率來評價圖書館的認可度。其中藏書保障率是指圖書館每位讀者平均占有的圖書數(shù)量，即圖書館館藏書總冊數(shù)與讀者總?cè)藬?shù)的比率。這個比率在讀者認可度是占很大的比率的。藏書利用率是指一定時間內(nèi)讀者借閱的文獻數(shù)量占館藏總數(shù)量的比率。而讀者滿足率指館藏文獻滿足讀者需求的程度，即一定時期內(nèi)讀者已借到的文獻冊數(shù)與讀者合理要求借書總數(shù)之間的比率。圖書館的認可度是測定一個圖書館是否為一流服務(wù)圖書館的標(biāo)尺。
“E”即是EXCELENT（出色），其含義是服務(wù)工作人員應(yīng)該將每一個程序、每一次微小的服務(wù)工作都做得很出色。
“R”即是READY（準(zhǔn)備好）Are you ready？芽，其含義是服務(wù)工作人員應(yīng)該隨時準(zhǔn)備好為讀者服務(wù)。
“V”即是VIEWING（看待），其含義是服務(wù)工作人員應(yīng)該將每一位讀者看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的讀者。
“I”即是INVITING（邀請），其含義是工作人員在每一次接待讀者時，都應(yīng)該顯示處誠意和敬意，讓讀者享受在圖書館的時光。
“C”即是CREATING（創(chuàng)造），其含義是每一位工作人員應(yīng)該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出讀者能享受熱情服務(wù)的氛圍，人人愛其崗，人人付出愛心，人人視館為家，那就能創(chuàng)造出和諧的氛圍了。
“E”即是EYE（[光），其含義是每一位工作人員始終應(yīng)該以熱情友好的[光關(guān)注讀者，適應(yīng)讀者的心理，預(yù)測讀者要求，及時提供有效的服務(wù)，使讀者時刻感受到工作人員在關(guān)心自己。
3.管理模式
先進的服務(wù)管理系統(tǒng)是數(shù)字化圖書館建設(shè)的不可或缺的一塊，但是人在其中起的作用是機器所不能替代的，這里特別是提到要人性化的管理，我們要在圖書館創(chuàng)造和諧的氛圍、清靜的讀書環(huán)境，就缺不了人性化的管理。管理模式主要包含計算機的使用、館員的教育、讀者數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫化。
首先電子計算機的運用是現(xiàn)代圖書館出現(xiàn)的標(biāo)志，使聯(lián)合編目、館際互借、采購協(xié)調(diào)、聯(lián)合查詢、業(yè)務(wù)自動化與規(guī)范控制、電子郵件和資源共享成為可能。計算機的大規(guī)模的運用使閱讀型讀者帶來了極大的便利，他們即可以在寬敞明亮的閱覽室盡情的在書海遨游，又可以在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)上沖浪，查詢和利用更大的館藏、直接閱覽電子圖書等。對于閱讀型讀者的管理提出了更高的要求，不同的讀者有不同的要求和不同的服務(wù)方式。
館員的教育的目的是為了更好的建立閱覽型讀者人性化的管理模式。館員是構(gòu)成圖書館的五大要素之一。對館員的教育要兼顧思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育，只有具有高尚的人格和優(yōu)秀的品質(zhì)才能為人師表，引導(dǎo)學(xué)生并影響學(xué)生，使之更大程度上來利用好圖書館。
讀者數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫化是閱讀型讀者服務(wù)模式的最終表現(xiàn)形式。圖書館工作圍繞的中心就是讀者詳細數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫的建立，它的建立可以指導(dǎo)圖書館文獻資源的建設(shè)。
4.結(jié)束語
閱讀型讀者服務(wù)是為高校圖書館提供服務(wù)的主體，閱讀型讀者服務(wù)模式的研究具有非常重要的意義。入館教育模式的從過去的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變到實踐型的現(xiàn)場教學(xué)的實際效果也取得了良好的效果，具有良好的實踐意義。從常規(guī)服務(wù)提升到個性化服務(wù)是時代進步的要求，也是數(shù)字圖書館建設(shè)的必然要求，服務(wù)的多元化是提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)條件。
[參考文獻]
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