母嬰培訓(xùn)課程精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的母嬰培訓(xùn)課程主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

關(guān)鍵詞：月嫂 培訓(xùn) 高品質(zhì)

一、當前我國月嫂培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題

1.學(xué)員層次不適應(yīng)母嬰護理師職業(yè)需求

據(jù)調(diào)查顯示，母嬰護理師培訓(xùn)的學(xué)員中大部分在30歲到50歲，年齡偏大，絕大多數(shù)學(xué)員受教育水平偏低，且從事家政服務(wù)的在職人員普遍技能單一，不能滿足如今社會的高層次需求。對于作為月嫂服務(wù)對象的產(chǎn)后女性和新生兒來說，其易生病且死亡率較高，產(chǎn)后護理工作極其關(guān)鍵，需要月嫂具備一定的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)能力。但就目前情況來說，月嫂的年齡及學(xué)歷水平在絕大程度上使他們無法適應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)要求。

2.培訓(xùn)時間短且流于形式

如今社會上的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)水平良莠不齊，培訓(xùn)時間極短，部分家政培訓(xùn)公司培訓(xùn)時長僅有一課時，最長的也不過40課時。然而，月嫂的培訓(xùn)過程涉及理論知識、實踐操作以及醫(yī)學(xué)相關(guān)知識和技能等眾多理論知識與具體操作，且還需結(jié)合具體工作需求進行培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容理論與實踐工作匹配不合理

目前培訓(xùn)機構(gòu)提供的母嬰陪護培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的安排上往往不合理，或重理論輕操作，或重操作輕理論。一些正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容針對應(yīng)試需求，因此較偏向于理論化，不重視實際操作。

二、培養(yǎng)高品質(zhì)月嫂學(xué)員的教學(xué)方法

1.建立家政服務(wù)員培訓(xùn)基地，確保培訓(xùn)順利開展

家政培訓(xùn)基地的建立，是確保家政服務(wù)培訓(xùn)順利展開的基礎(chǔ)條件。筆者認為，培訓(xùn)學(xué)院應(yīng)與相關(guān)地區(qū)家政協(xié)會建立“家政培訓(xùn)基地”，由學(xué)校提供場所，家協(xié)提供培訓(xùn)人員以及培訓(xùn)素材；應(yīng)在專業(yè)家政服務(wù)專家的指導(dǎo)下編寫家政培訓(xùn)的有關(guān)教材；建立家政培訓(xùn)專用的實際操作實驗室，從而提高學(xué)員的實際操作能力；建立培訓(xùn)后實習基地，學(xué)員只有通過實習的考核評定后，才可得到合格證書以及星級評定。例如，浙江省寧波市海曙學(xué)院與當?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)合作建立了浙江省寧波市唯一的“中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會（ 寧波） 培訓(xùn)中心”“寧波 81890培訓(xùn)基地”，實現(xiàn)了家政服務(wù)培訓(xùn)的系統(tǒng)化。

2.開展“三走進” 活動， 提高培訓(xùn)的針對性

家政服務(wù)行業(yè)具有較強的針對性。為了更有效地提升學(xué)員的能力，適應(yīng)社會各方需求，筆者認為，各學(xué)院應(yīng)開展“走進企業(yè)，走進學(xué)員，走進教師”的“三走進”活動，了解有關(guān)企業(yè)對培訓(xùn)課程及計劃的建議，針對性地進行教學(xué)；了解學(xué)員的實際情況，據(jù)此進行培訓(xùn)收費標準的定位，制定適合學(xué)員的課程設(shè)置、時間安排、培訓(xùn)方式等；了解專家對培訓(xùn)課程教材編寫、實訓(xùn)室實際規(guī)劃的意見，從而使教材編寫更全面、適宜，且具有當?shù)氐奶厣?。在此方面，浙江省寧波市海曙社區(qū)學(xué)院自2003年開展家政服務(wù)以來，不間斷地對“81890”加盟企業(yè)進行調(diào)研，對學(xué)員進行培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，取得了較為顯著的成就，建立了適應(yīng)自身需求，并有自身特色的培訓(xùn)系統(tǒng)。

3.開展家政培訓(xùn)的“實戰(zhàn)模式”

在家政培訓(xùn)中，對學(xué)員實際操作能力的考察極為重要。筆者認為，家政培訓(xùn)應(yīng)實行理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合的原則，充分利用教學(xué)基地所建設(shè)的實訓(xùn)室進行教學(xué)。教師實地進行指導(dǎo)，例如，在家庭、病房等多種場景的實訓(xùn)室中帶領(lǐng)學(xué)員進行“實戰(zhàn)模式”的演練。再如，可模擬演練心臟病突發(fā)、小孩大哭等多種情況，讓學(xué)員進行應(yīng)急處理，通過他們的表現(xiàn)來分析心理狀態(tài)和專業(yè)技能，使學(xué)員更好地掌握操作方法與技能?；蛘咭岳蠋?，經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員跟隨資歷較老的月嫂學(xué)習，這樣一對一的模式可以促進學(xué)員更好地掌握并鞏固相關(guān)技能。

4.建立成長檔案，實施跟蹤反饋模式

筆者認為，可以參考湖北省荊州市總工會與荊州市婦幼保健院聯(lián)合舉辦月嫂培訓(xùn)班的實施策略，其在學(xué)員培訓(xùn)初期進行資料整合，建立學(xué)員的個人檔案，對學(xué)員的就業(yè)情況、未來的工作動向、工作地點、工作情況進行跟蹤了解，以方便對培訓(xùn)效果的科學(xué)評估，并有針對性地改善培訓(xùn)內(nèi)容，從而促進家政服務(wù)行業(yè)的整體水平提高。

三、小結(jié)

綜上所述，筆者認為只有制定更加科學(xué)、完善、合理的培訓(xùn)模式，并有針對性地不斷改進培訓(xùn)模式，才可有效改變我國月嫂綜合素質(zhì)不高、技能水平偏低的現(xiàn)狀，進而提升我國家政服務(wù)行業(yè)的整體水平。

參考文獻：

第2篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

關(guān)鍵詞 產(chǎn)前培訓(xùn) 剖宮產(chǎn) 母乳喂養(yǎng)

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.22.267

資料與方法

第3篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

在我國， 助產(chǎn)學(xué)仍然從屬于護理專業(yè)， 既不是獨立學(xué)科， 也沒有專業(yè)體系[1]。近年全國各地高等醫(yī)學(xué)院校已開始恢復(fù)助產(chǎn)專業(yè)，但目前產(chǎn)房工作的助產(chǎn)士大多數(shù)來自護理專業(yè)畢業(yè)生或直接由病房護士改行做助產(chǎn)士，并以師徒式的帶教方式進行助產(chǎn)工作，缺乏專業(yè)的助產(chǎn)理論知識和實踐技能，很大程度上影響了產(chǎn)科護理質(zhì)量。為了提高助產(chǎn)人員的專業(yè)素質(zhì)，促進母嬰健康，降低母嬰死亡率，助產(chǎn)士的規(guī)范化培訓(xùn)勢在必行。我院受重慶市衛(wèi)生局委托，于2009年開始承擔重慶市產(chǎn)科專科護士即助產(chǎn)士培訓(xùn)任務(wù)，至今已培養(yǎng)產(chǎn)科專科護理骨干近300名?，F(xiàn)將經(jīng)驗和成果介紹如下：

1 培訓(xùn)對象

熱愛護理工作，思想品德良好，身體健康，具有2年以上產(chǎn)科臨床工作經(jīng)驗的注冊護士。

2 師資及設(shè)備

2.1師資 邀請重慶市多家三級甲等醫(yī)院婦產(chǎn)科主任、教授及護士長等?？祁I(lǐng)域理論水平高、實踐經(jīng)驗豐富的專家授課。專業(yè)理論課的授課教員共17名，正高職稱占53%，副高職稱占29%，中級職稱占18%；專業(yè)技能的授課教員共16名，均具有護師以上職稱（含護師），中高級以上職稱占25%。臨床實習教員均為具有10年以上助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)士。

2.2 設(shè)備 配備功能齊全的多媒體教室，擁有先進的全軍臨床技能模擬培訓(xùn)中心，其中婦產(chǎn)科模擬室，配有高級自動分娩模型、骨盆模型、產(chǎn)科檢查模型、新生兒窒息復(fù)蘇模型等教具，為培訓(xùn)提供良好的教學(xué)場地。

3 培訓(xùn)實施方案

自編《助產(chǎn)理論與實踐》和《母嬰保健與助產(chǎn)技術(shù)》兩本教材，制定產(chǎn)科?？谱o士培訓(xùn)大綱， 設(shè)置培訓(xùn)課程，實施階段式教學(xué)。采用全脫產(chǎn)式教學(xué)模式，每年舉辦兩期培訓(xùn)班，每期三個月，其中理論和技能培訓(xùn)共計1個月，臨床實習兩個月，選取6個臨床實習單位，均為三級甲等綜合醫(yī)院。培訓(xùn)內(nèi)容圍按照產(chǎn)保健-高危妊娠-產(chǎn)后康復(fù)三個環(huán)節(jié)擬定，以產(chǎn)科相關(guān)基礎(chǔ)理論知識、基本技能、產(chǎn)科常見癥狀及處理、產(chǎn)科?？萍夹g(shù)、產(chǎn)科疑難急危重癥綜合處理與急救技術(shù)等方面為重點。

3.1 理論學(xué)習（第1-2周）：

3.1.1 教學(xué)方法：采取多媒體授課，教具模型示教，病例討論等相融合的教學(xué)模式，利用多媒體可以把圖、文、聲、像等經(jīng)計算機優(yōu)化設(shè)置，以直觀、形象、生動的方式，增強學(xué)員對系統(tǒng)理論的深刻理解和對實踐操作的感性認識，以達到提高教學(xué)效果的目的[2]。通過病例討論教學(xué)，學(xué)員將所學(xué)知識整合分析，積極參與討論，同時也可以解答平時工作中的疑惑，加深對理論知識和專科技能認識，實現(xiàn)從臨床工作經(jīng)驗到專業(yè)理論知識的升華。

3.1.2 教學(xué)評價：自制課堂教學(xué)質(zhì)量評價表和開放式問題調(diào)查問卷。學(xué)員于每次課后不記名填寫課堂教學(xué)質(zhì)量評價表，教學(xué)秘書將學(xué)員的意見和建議整理后及時反饋給教員，教員根據(jù)調(diào)查反饋信息對教學(xué)內(nèi)容和方式及時作出調(diào)整，讓學(xué)員更容易接收和掌握，以改進授課質(zhì)量。在每期理論課結(jié)束后，學(xué)員不記名填寫理論課程調(diào)查問卷，教學(xué)秘書將調(diào)查問卷匯總分析，并召開教員教學(xué)總結(jié)會議，討論修改和完善教學(xué)計劃。

3.2 模擬技能培訓(xùn)（第3-4周）：教學(xué)方法：以模擬教學(xué)為主，情景教學(xué)、多媒體教學(xué)等為輔助方法的小班課分組教學(xué)。

3.2.1 模擬教學(xué)：先通過播放模擬教學(xué)片，或利用教具模型進行示范操作，再讓學(xué)員在仿真模型上反復(fù)操作。進行骨盆測量、四部觸診、陰道檢查和模擬正常產(chǎn)接生，規(guī)范人工破膜，器械助產(chǎn)，人工剝離胎盤等技術(shù)。利用高級自動分娩模型可以演示分娩機轉(zhuǎn)，模擬各種胎位分娩，讓學(xué)員直觀分娩過程中胎頭與骨盆的關(guān)系，正確掌握分娩機轉(zhuǎn)的抽象概念。學(xué)員可以利用產(chǎn)科檢查模型，重復(fù)練習骨盆測量、四步觸診、陰道檢查等技術(shù)。利用新生兒窒息復(fù)蘇模型進行逼真的氣管插管，胸外按壓等復(fù)蘇培訓(xùn)。自制教學(xué)模型教學(xué)，如新鮮牛舌制作會陰切口模型，新鮮南瓜制作子宮-胎盤的人工玻璃胎盤模型，提高學(xué)員學(xué)習興趣。

3.2.2 情景教學(xué)：教員預(yù)設(shè)各種臨床場景，學(xué)員根據(jù)教員提供的處理預(yù)案分組分角色模擬訓(xùn)練新生兒窒息、肩難產(chǎn)等危急情況的搶救，使學(xué)員獲得身臨其境的情境體驗，增強學(xué)員的應(yīng)變能力和協(xié)作能力，熟練掌握危急重癥的搶救流程。

3.3 臨床實踐（第5-11周）

第4篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

一、以統(tǒng)籌發(fā)展為根本點，創(chuàng)新思路，引領(lǐng)婦女積極參與創(chuàng)業(yè)富民

1、全面啟動“創(chuàng)業(yè)富民”活動，優(yōu)化婦女創(chuàng)業(yè)氛圍。一是以白箬鋪鎮(zhèn)光明村為主體，從六個方面（開展一輪專題調(diào)研、組織一系列專門培訓(xùn)、組建一支巾幗文藝宣傳隊、舉辦一期“女性創(chuàng)業(yè)大家談”研討活動、組織一次學(xué)習考察、開展一系列評比表彰）著手，全面落實《關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)及創(chuàng)業(yè)富民活動試點工作的方案》，并及時總結(jié)經(jīng)驗，適時在全縣推廣。二是配合市婦聯(lián)，開展“創(chuàng)業(yè)富民·巾幗建功”七大系列活動：進行一次女性創(chuàng)業(yè)情況調(diào)研、培訓(xùn)一批創(chuàng)業(yè)女性、培植一批“巾幗創(chuàng)業(yè)示范基地”、舉行一次創(chuàng)業(yè)女性聯(lián)誼會、組織一個“創(chuàng)業(yè)女性巡回報告團”、開展一輪“崗企結(jié)對”活動、表彰一批創(chuàng)業(yè)女性典型,充分發(fā)揮示范、帶動和引領(lǐng)作用。

2、加強婦聯(lián)實體建設(shè)，提升婦女自主創(chuàng)業(yè)水平。一是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女培訓(xùn)陣地的分類指導(dǎo)和品牌建設(shè)；二是著力抓好縣婦聯(lián)婦女培訓(xùn)場地建設(shè)，力爭創(chuàng)辦“女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)中心”、等1-2個“婦”字號實體。重點做好三方面的工作：一是針對當前全球經(jīng)濟危機影響下企業(yè)大幅裁員、農(nóng)民工紛紛返鄉(xiāng)的現(xiàn)實，開展對下崗、返鄉(xiāng)女性的新一輪再就業(yè)培訓(xùn)；二是面向農(nóng)村剩余女勞動力，開展家政服務(wù)培訓(xùn)工作，促進勞動力轉(zhuǎn)移；三是對有創(chuàng)業(yè)意向的女性，幫助提供專業(yè)化指導(dǎo)服務(wù)，提高女性創(chuàng)業(yè)成功率。同時抓住縣委縣政府行政中心搬遷契機，爭取創(chuàng)辦好婦女兒童活動中心。

二、以家庭建設(shè)為著力點，推陳出新，引領(lǐng)婦女共同構(gòu)建和諧

1、打造特色家庭創(chuàng)建品牌。將服務(wù)和諧社會建設(shè)作為家庭文明建設(shè)之首，以創(chuàng)建“和諧家庭”為主，樹立特色家庭為輔，努力營造“百花齊放，百家爭鳴”的創(chuàng)建氛圍，力爭使全縣“五好文明家庭”創(chuàng)建率達到25%以上。

2、扎實抓好家庭教育工作。一方面以家長學(xué)校為載體，著力辦好“母親課堂”，通過開設(shè)菜單式培訓(xùn)課程，幫助“自然母親”成長為“合格母親”。另一方面繼續(xù)實施“關(guān)愛留守兒童陽光行動”，策劃組織1-2次以促進“知心伯伯/阿姨”與留守兒童間交流互動為主題的活動。

三、以依法維權(quán)為落腳點，優(yōu)化環(huán)境，引領(lǐng)婦女著力建設(shè)平安

1、提升維權(quán)水平。以將矛盾處理在最基層，化解在最萌芽狀態(tài)為目標，繼續(xù)組織“巾幗維權(quán)志愿者”隊伍開展好信息搜集、糾紛調(diào)處、法制宣傳等工作。重點關(guān)注農(nóng)村失地、離婚婦女及留守婦女兒童的權(quán)益保護問題，通過有針對性的調(diào)查研究和分析，為政府及有關(guān)職能部門提供決策依據(jù)。

2、強化扶貧力度。繼續(xù)開展各類走訪慰問、結(jié)對幫困活動，重點關(guān)注貧困家庭、單親家庭等特殊群體。

3、突破“兩綱”重點、難點問題。一是加大健康教育宣傳力度，聯(lián)合衛(wèi)生部門開展婦女兒童健康知識培訓(xùn)，切實提高母嬰保健水平；二是完善信息平臺，定期編發(fā)《婦兒信息》，發(fā)揮上傳下達作用，推動跨部門聯(lián)動，促進婦女兒童工作的發(fā)展。

四、以能力建設(shè)為支撐點，激發(fā)活力，切實服務(wù)“兩型”建設(shè)

第5篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

2008年1～3月，筆者對96例孕婦進行了產(chǎn)科科普宣傳護理干預(yù)，效果，滿意?，F(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料：本組192例，年齡23~37歲，平均27.5歲，孕期37~41w。均在我院接受產(chǎn)前檢查和住院分娩，隨機分為觀察組及對照組各96例，兩組孕婦年齡、孕周、胎次及新生兒個體質(zhì)量比較無顯著性差異(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 兩組孕婦妊娠期于本院門診按時接受常規(guī)產(chǎn)前檢查及住院分娩常規(guī)護理。觀察組在孕婦學(xué)校進行孕期健康教育、產(chǎn)科科普宣傳至少8~10次，入院后再進行分娩期、產(chǎn)褥期及新生兒護理的科普宣傳。對照組未進行科普宣傳，只進行產(chǎn)前常規(guī)檢查及產(chǎn)時服務(wù)模式。

1.2.2 開設(shè)科普宣傳培訓(xùn)課程。制定專門教材，內(nèi)容包括妊娠期、分娩期、產(chǎn)褥期及新生兒期的所有知識，且通俗易懂。提供科普宣傳手冊，專業(yè)護士提供相關(guān)知識解答及咨詢，內(nèi)容重點包括以下幾個方面：

1.2.2.1 孕期合理營養(yǎng)指導(dǎo)。孕婦為適應(yīng)妊娠期間子宮、增大和胎盤、胎兒生長發(fā)育的需要，孕期需要全面的營養(yǎng)。加強孕期的營養(yǎng)指導(dǎo)，首先要讓孕婦有必須加強營養(yǎng)的認識，其次是所進食物應(yīng)保持高能量，含豐富蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、微量元素和各種維生素，因此加強營養(yǎng)指導(dǎo)是宣傳教育的重要內(nèi)容。

1.2.2.2 指導(dǎo)孕婦自數(shù)胎動。胎兒在母體宮內(nèi)的活動叫胎動。孕婦從妊娠28w開始數(shù)胎動，每天早、中、晚3次，每次數(shù)1h，要求在安靜的狀態(tài)下，取側(cè)臥位或坐位，雙手置于腹部，用紐扣為標記，胎動一次放一粒紐扣在盒子中，如連續(xù)動幾下中間無間歇亦算1次，1h完畢后，盒子里的紐扣數(shù)即為1h胎動數(shù)，將3次胎動數(shù)相加，再乘以4，即為12h的胎動數(shù)。正常12h胎動數(shù)應(yīng)大于30次，如果少于30次，提示胎兒在宮內(nèi)可能發(fā)生異常，少于20次，則提示胎兒在宮內(nèi)嚴重缺氧。一旦發(fā)生異常，立即到醫(yī)院就診，醫(yī)務(wù)人員可根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，搶救胎兒生命。

1.2.2.3 孕婦的衣著衛(wèi)生。孕婦的衣著要寬大，布料質(zhì)地要求柔軟，式樣簡單、寬松，穿著舒適，活動方便。孕婦增大，應(yīng)用寬松的胸罩將托起，千萬不要束縛過緊。孕婦陰道分泌物增多，內(nèi)褲必須為純棉織物。襪帶、鞋帶不要太緊，以免影響下肢血液循環(huán)。為預(yù)防腰酸腿痛，最好穿后跟2~3cm的坡跟鞋或平跟鞋。

1.2.2.4 心理指導(dǎo)。由于孕婦對妊娠、分娩、胎兒和產(chǎn)后各問題非常關(guān)心和擔心，擔心胎兒生長發(fā)育是否正常，擔心胎兒是否畸形，有無危險性，是否正常分娩，擔心難產(chǎn)影響孩子智力，擔心母乳不夠，害怕分娩疼痛，怕產(chǎn)后引起體力下降，怕產(chǎn)后體形發(fā)生變化等而產(chǎn)生焦慮、抑郁等。因此及時發(fā)現(xiàn)孕婦的不良心理，給予健康指導(dǎo)是十分重要的。醫(yī)護人員應(yīng)主動接近孕婦，對孕婦應(yīng)親切熱情，從各方面關(guān)心體貼孕婦，加強產(chǎn)前宣教，通過孕婦學(xué)校的宣教課，使孕婦和家屬了解這一特殊生理過程，認識到孕期的具體特點和分娩、產(chǎn)后可能出現(xiàn)的情況等。指導(dǎo)其家人關(guān)心體貼孕婦，穩(wěn)定其情緒，樹立信心，消除不良的心理因素，緩解孕婦的焦慮、抑郁等不良心態(tài)。醫(yī)護人員應(yīng)了解孕婦的需要，針對她們存在的具體問題具體對待，增強她們的自信心和心理承受能力，使其順利度過妊娠、分娩、產(chǎn)褥期。加強自我保健與適當運動、學(xué)習產(chǎn)時保健、產(chǎn)后保健以及新生兒保健新知識。導(dǎo)樂陪伴分娩。導(dǎo)樂陪伴人員上崗前必須接受過導(dǎo)樂專業(yè)培訓(xùn)，取得導(dǎo)樂師證，由有愛心、有生育經(jīng)歷的女性或產(chǎn)婦丈夫在分娩過程中給產(chǎn)婦持續(xù)的生理、心理及感性支持，有效穩(wěn)定產(chǎn)婦心理狀態(tài)[1]。

2 結(jié)果

見表1、表2。

妊娠分娩是特殊生理過程，提前對孕婦在妊娠期和分娩期的心理問題做出正確評價及恰當科普宣傳，用通俗易懂的語言與孕產(chǎn)婦交流，向孕產(chǎn)婦講解妊娠及分娩經(jīng)過、可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法[2]，這直接關(guān)系到分娩的順利與否、產(chǎn)前產(chǎn)時的服務(wù)質(zhì)量及母嬰安全。通過科普宣傳教育在產(chǎn)科中的推廣和應(yīng)用，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)文明進步和護理工作更加人性化服務(wù)的重要性，使護理工作事半功倍。

【參考文獻】

[1] 朱玉芹，胡玉美.導(dǎo)樂陪伴分娩與初產(chǎn)婦產(chǎn)后抑郁的相關(guān)研究[J].齊魯護理雜志，2005，11(9)：1191.

[2] 關(guān)修霞，夏海鷗.分娩期焦慮及疼痛婦女的護理[J].婦產(chǎn)科護理學(xué)，2002，66.

第6篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)法;手衛(wèi)生依從性;管理

PDCA循環(huán)法是一種在日常管理中常用的質(zhì)量管理程序，包括四個階段，分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、行動階段，通過這四個階段的嚴格執(zhí)行，能夠促使相關(guān)工作質(zhì)量不斷得到改進與完善[1]。本次研究將PDCA循環(huán)法應(yīng)用于全院手衛(wèi)生依從性管理方面，取得了不錯的效果，現(xiàn)報道如下。 PDCA循環(huán)法

1.1計劃

調(diào)查手衛(wèi)生依從性在全院各臨床科室內(nèi)醫(yī)護人員當前的實際情況，依照PDCA循環(huán)法要求，制定調(diào)查表，由院內(nèi)感染專職人員負責從隱蔽處對醫(yī)護人員在臨床上的手衛(wèi)生執(zhí)行情況進行細致觀察并詳細記錄在調(diào)查表上。根據(jù)調(diào)查表，尋找發(fā)生這種情況的主要原因。針對主要原因，確定符合實際情況的改進計劃，設(shè)定管理預(yù)計目標，按階段嚴格執(zhí)行計劃[2]。

1.2實施

1.2.1加強全院醫(yī)護人員的培訓(xùn)工作

采取多種培訓(xùn)方法對全院進行手衛(wèi)生規(guī)范學(xué)習，如分批進行規(guī)范培訓(xùn)，將培訓(xùn)課件同培訓(xùn)課程同時上傳至院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)工作平臺，要求各科室內(nèi)每一名醫(yī)護人員都要熟悉規(guī)范內(nèi)容、并嚴格執(zhí)行;對于院內(nèi)手衛(wèi)生執(zhí)行情況較差的臨床科室，進行全院通報批評。在進行臨床操作后并未執(zhí)行手衛(wèi)生的手進行采樣，在細菌培養(yǎng)后檢查培養(yǎng)結(jié)果，并以此為實際例子，強化院內(nèi)醫(yī)護人員對于手衛(wèi)生的意識;在院內(nèi)各臨床科室內(nèi)手衛(wèi)生相關(guān)醫(yī)學(xué)知識考核試卷;在日常檢查中，若發(fā)現(xiàn)手衛(wèi)生執(zhí)行不規(guī)范醫(yī)護人員，應(yīng)當場指出錯誤行為，并記錄在案;將手衛(wèi)生制度及規(guī)范制成方便翻閱的小冊子，在全院內(nèi)發(fā)放，保證人手一份[3]。

1.2.2完善院內(nèi)各科室手衛(wèi)生設(shè)施

要求全院各臨床科室將干手紙巾盒安放在洗手池旁，并根據(jù)臨床需要，在部分科室內(nèi)，將水龍頭進行相應(yīng)改造，如將普通水龍頭改造成方便應(yīng)用的肘式水龍頭、腳踏式水龍頭，或感應(yīng)式水龍頭，保證水溫，促使冬季期間醫(yī)護人員洗手執(zhí)行手衛(wèi)生的依從性[3]。在科室特定位置放置瓶裝按壓式快速手消毒劑，如病區(qū)治療室、ICU患者床尾或新生兒床旁等。

1.3檢查

由感染管理科負責手衛(wèi)生在全院各臨床科室的執(zhí)行情況，并將其添加在每季度工作的檢查中。手衛(wèi)生的檢查主要包括查看各臨床科室手衛(wèi)生相關(guān)產(chǎn)品的日常消耗量、科室內(nèi)醫(yī)護人員對手衛(wèi)生相關(guān)知識的了解程度、定期在全院范圍內(nèi)抽檢醫(yī)護人員執(zhí)行手衛(wèi)生的具體效果[4]，觀察并記錄手衛(wèi)生依從性情況。發(fā)現(xiàn)問題后，檢查人員應(yīng)主動及時提醒，并督促其改正，保證患者醫(yī)療安全。

1.4處理

將檢查結(jié)果按季度詳細記錄后對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)處理，將暗訪結(jié)果在全院范圍內(nèi)通告[5]。根據(jù)院內(nèi)條件及各科室實際情況，對手衛(wèi)生的操作標準進行相應(yīng)調(diào)整，在院內(nèi)會議上通過后，在全院范圍內(nèi)執(zhí)行。若再次發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行標準內(nèi)的不合理處，則要再次擬定修改計劃，促進策略優(yōu)化，從而進入新PDCA循環(huán)。

1.5統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS18.0軟件對本次研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)處理，利用檢驗，當<0.05時，數(shù)據(jù)差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義。 結(jié)果

全院醫(yī)師及護士在干預(yù)前、后手衛(wèi)生依從率分別為45.00%、73.08%（=51.35，<0.01），86.52%、93.66（=39.10，<0.01），差異比較明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義，詳見表1;PDCA循環(huán)法在全院實施前后，基于手衛(wèi)生依從率對比，護士均高于醫(yī)師。

表1 全院醫(yī)護人員各季度手衛(wèi)生依從性對比（%）

季度

醫(yī)生

護士

手衛(wèi)生應(yīng)該人次

手衛(wèi)生實際人次

依從率

手衛(wèi)生應(yīng)該人次

手衛(wèi)生實際人次

依從率

2012.9-12

60

27

45.00

52

38

73.08

2013.1-3

178

102

57.30

211

193

91.47

2013.4-6

122

90

73.77

182

169

92.86

2013.7-9

133

105

78.95

199

196

98.49

2013.10-12

141

122

86.52

205

192

93.66 討論

為加強全院各科室醫(yī)護人員的手衛(wèi)生依從性，院內(nèi)感染管理科工作人員將PDCA循環(huán)法納入臨床各科室手衛(wèi)生依從性管理中。PDCA循環(huán)法有助于尋找院內(nèi)管理的薄弱點，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的針對性處理措施，檢查執(zhí)行情況，并進行考核，分析暗訪結(jié)果，不斷改進手衛(wèi)生供職執(zhí)行情況及問題改善情況，促使全院管理情況處于上升狀況。綜上所述，在全院內(nèi)持續(xù)應(yīng)用PDCA循環(huán)法對手衛(wèi)生管理進行改進，可有效提高醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從率，值得進一步研究及應(yīng)用。

參考文獻：

[1]朱紅，費惠，嚴海霞，等.PDCA循環(huán)法聯(lián)合精細管理降低急診病房醫(yī)院感染的臨床研究[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2014，52（16）：17-20.

[2]周永芹.PDCA循環(huán)在兒科醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性中的應(yīng)用[J].醫(yī)藥前沿，2014，21（06）：144-145.

[3]王秀娟.PDCA循環(huán)法在傳染科醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理中的作用[J].中國消毒學(xué)雜志，2013，30（01）：88-89.

第7篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

山東：召開黨的群團工作會，

咱們趕上了好時代！

金秋時節(jié)，山東召開了黨的群團工作會，省委書記姜異康出席會議并講話。

姜異康指出，“黨有號召，群團有行動”是山東群團組織的好傳統(tǒng)。要牢牢把握群團工作和群團組織政治性、先進性、群眾性方向要求，堅定不移走中國特色社會主義群團發(fā)展道路。要堅持圍繞中心服務(wù)大局，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，在推動改革發(fā)展穩(wěn)定中建功立業(yè)。要堅持服務(wù)群眾，切實把群眾關(guān)注、利益攸關(guān)的勞動就業(yè)、收入分配、社會保障、婦女權(quán)益等問題解決好。要增強自我革新的勇氣，努力在一些關(guān)鍵問題上取得新的突破。要進一步擴大組織覆蓋，加強網(wǎng)上陣地建設(shè)，在具備條件的社會組織中建群團組織。他要求，各級各部門要強化做好群團工作的意識，在陣地建設(shè)投入、媒體宣傳推介、工作活動經(jīng)費等方面予以支持，為群團組織開展工作創(chuàng)造良好條件，努力開創(chuàng)全省群團工作新局面。

山東：把維權(quán)直播間搬到地頭，

快來圍觀！

瞧，淄博周村區(qū)古城大街上人山人海的，那是干嘛呢？原來，山東婦聯(lián)聯(lián)合山東廣播電視臺將《周末說法》節(jié)目從直播間搬到了這里。山東婦聯(lián)在全省開展了“建設(shè)法治中國?巾幗在行動”活動，與山東廣播電視合每月制作一期《周末說法》婦女維權(quán)節(jié)目，這已是《周末說法》送法下鄉(xiāng)第六站。在這里，省及淄博市婦女法律服務(wù)團律師坐客節(jié)目現(xiàn)場，通過互動的形式與婦女群眾進行面對面的交流，向婦女群眾宣傳法律知識，教育婦女用法律的手段維護自身的權(quán)益，向婦女贈送法律書籍。大受歡迎哦！此外，全省4萬個“婦女之家”都集中開展了法制宣傳教育活動，吸引280萬婦女參與。

山西：有種貼心叫懂你，

有種服務(wù)叫創(chuàng)業(yè)致富

婦女最想要什么？致富！山西臨汾婦聯(lián)摸清姐妹們的心意，打好資金扶持、技能培訓(xùn)、文化創(chuàng)意三張牌，力促創(chuàng)業(yè)。尤其是資金扶持，采取“小額大額同步抓”的靈活融資方式，針對廣大婦女從業(yè)性質(zhì)和創(chuàng)業(yè)規(guī)模的不同，量體裁衣：如為創(chuàng)業(yè)婦女提供信用快貸服務(wù)，無需擔保憑信用最高可獲得100萬元資金支持；為“婦”字號企業(yè)提供“陽光快貸”服務(wù)，最高額度可解決流資300萬元；為女企業(yè)家提供“天河惠商通卡”服務(wù)，幫助她們解決臨時性資金最高可達200萬元；為婦女掌印的“企業(yè)+農(nóng)戶”涉農(nóng)龍頭公司提供一千萬元以上的專業(yè)融資服務(wù)……極大滿足了城鄉(xiāng)婦女對資金的差異化需求。

青海：

每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)3萬工作經(jīng)費

青海婦聯(lián)與財政廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步推動婦聯(lián)基層工作的意見》，提出加強對基層婦聯(lián)的經(jīng)費支持。從2016年起，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)組織年補助3萬元工作經(jīng)費，并確保各級婦聯(lián)工作所需經(jīng)費保障，專款專用。各級婦聯(lián)組織要將工作經(jīng)費優(yōu)先用于解決婦女兒童最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，充分發(fā)揮實現(xiàn)好婦聯(lián)的組織、引導(dǎo)、服務(wù)和維護權(quán)益的四項基本職能。

江西：

“金牌大姐”下基層

為探索基層婦女普法維權(quán)新模式，江西婦聯(lián)創(chuàng)意設(shè)計了“金牌大姐”快車萬里行活動?；顒屿`感源自關(guān)注家庭、關(guān)注婦女的電視欄目《金牌調(diào)解》，廣大群眾和基層調(diào)解人員都渴望節(jié)目中的優(yōu)秀調(diào)解人才走出熒屏、走向基層，來到自己身邊解疑釋惑。

活動通過深入全省各地開展普法宣傳、調(diào)解輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、維權(quán)咨詢等活動，使基層更多從事調(diào)解工作的“金牌大姐”成為傳播和諧、傳遞幸福的平安使者；活動宣傳健康文明的家庭文化，引導(dǎo)男女兩性在家庭決策、家務(wù)勞動、孝敬父母和養(yǎng)育子女等方面共同承擔家庭責任，營造了有利于男女平等和婦女發(fā)展的輿論氛圍。

吉林屯上：

婦女之家讓大伙兒很樂呵

采用“3十X”模式，吉林長春市雙陽區(qū)把婦女之家建到了屯上。所謂“3十X”，是指屯委員會主任、婦女委員（計生員）和綜治協(xié)管員，“X”是指屯里有能力、有威望、有熱心的女致富帶頭人、巾幗志愿者、女黨員，他們合加在一起，形成“婦女之家”的“領(lǐng)導(dǎo)核心”。如此一來，以往1名婦女工作者服務(wù)全鄉(xiāng)，造成的政策傳達不到位、群眾工作做不到位、惠民實事落實不到位等神經(jīng)末梢不靈頑癥得到明顯改善。試點屯黃瓦房屯首先實現(xiàn)了零上訪、零矛盾升級、零治安案件、零吸毒、零習練人員、零犯罪、零家庭暴力的“七零”工作目標。

安徽：

進村入戶助力婦女創(chuàng)業(yè)

先講個溫暖而又勵志的真實故事：安徽馬鞍山的女大學(xué)生張小燕創(chuàng)辦了一家母嬰服務(wù)機構(gòu)，創(chuàng)業(yè)初期既無資金支援，又經(jīng)驗不足，發(fā)展屢屢受挫。后來在市婦聯(lián)小額貼息貸款和各種培訓(xùn)交流的幫助下，不僅拓寬了經(jīng)營范圍，開辦了早教中心、月子護理中心，還實現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”。

這樣的故事，在馬鞍山屢見不鮮。該市婦聯(lián)積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”號召，努力爭取各項惠民富民政策，進村入戶發(fā)放政策宣傳材料、擴大宣傳致富女能手們好的經(jīng)驗做法，激發(fā)婦女創(chuàng)業(yè)熱情，帶動一批女性跨入巾幗創(chuàng)業(yè)行列，圓了創(chuàng)業(yè)興家夢。

齊魯

凝聚群眾性自治組織有絕招，

咱得給濟南婦聯(lián)點個贊

所謂群眾性自治組織，是指依賴于民間力量，產(chǎn)生于社會變革發(fā)展中，適應(yīng)群眾各種需求而自發(fā)成立、自主運作、自我發(fā)展，具有一定規(guī)模的自治組織。濟南市有3000余家女性自治組織，涉及生產(chǎn)經(jīng)營、文娛健身、社區(qū)服務(wù)、公益慈善和權(quán)益維護等。濟南市婦聯(lián)積極聯(lián)系和引導(dǎo)這些女性自治組織，形成“婦工+社工+義工”的聯(lián)動工作模式，并積極推動“在政府購買服務(wù)范圍中逐步增加面向婦女兒童和家庭的項目”，“支持婦聯(lián)將社會工作和購買服務(wù)引入家庭工作領(lǐng)域”，為自治組織提供項目支持，有效推動了女性自治組織健康有序發(fā)展和家庭文化建設(shè)，促進社區(qū)和諧。

群眾性咋體現(xiàn)？

看看淄博怎么干

為服務(wù)民生和促進婦女就業(yè)，淄博探索搭建了由家庭就業(yè)服務(wù)安置機構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、12343家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為支撐的家庭服務(wù)體系。開設(shè)中級育嬰師、高級家政服務(wù)員、小兒推拿興趣班、電腦操作課程等培訓(xùn)課程，培訓(xùn)城鎮(zhèn)下崗和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移婦女1.8萬余人，中高級家庭服務(wù)員占比達50%。著眼就業(yè)，完善O2O電子商務(wù)模式，發(fā)展直營（加盟）店、社區(qū)服務(wù)點24個，幫助1.2萬名婦女實現(xiàn)就業(yè)。優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，征集推廣優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目，協(xié)調(diào)資金，支持200個勞動密集型小企業(yè)、1602名城鄉(xiāng)婦女發(fā)展創(chuàng)業(yè)項目。

棗莊婦聯(lián)干部不在家，

在百村千戶走訪呢

要把事兒辦到群眾心里，先走進群眾家里，聽群眾說話兒。棗莊開展“百村千戶大走訪，服務(wù)群眾見行動”活動，深入到鎮(zhèn)街、村居、婦女家中，進行調(diào)研走訪，詳細了解婦女的所需、所想、所急、所盼。目前已走入27個鎮(zhèn)街、113個村中的594家農(nóng)戶，收集社情民意8項52條，為民辦實事120余件，協(xié)調(diào)各方為特困戶捐款達5萬余元，密切了婦聯(lián)組織與人民群眾的關(guān)系，深得群眾好評。

濱州：

互聯(lián)網(wǎng)+=緊跟時代步伐

知道“濱州大姐巾幗家政服務(wù)云平臺”嗎？那可是為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，帶動婦女創(chuàng)業(yè)增收專門建滴！平臺上線儀式當天，便有26家企業(yè)加盟，22家企業(yè)入駐平臺，并匯集259名員工的在崗待聘信息。平臺提供“家政服務(wù)信息對接”“求職信息”“教育培訓(xùn)資訊”“了解巾幗家政機構(gòu)聯(lián)盟單位”“掌握行業(yè)政策”五項服務(wù)。截至目前，網(wǎng)絡(luò)訪問量近2萬次，注冊會員近700家，接到各類訂單300余份。同時，支持婦女網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，加大女性網(wǎng)店孵化力度，利用博興灣頭等淘寶村資源，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，并籌建婦女創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+實驗基地?？傊瑖@O2O商業(yè)模式，提供婦女所需一切培訓(xùn)與支持，促進巾幗企業(yè)向現(xiàn)代化、品牌化、標準化、產(chǎn)業(yè)化邁進。

不高冷！

聊城帶著發(fā)展資源站向基層去

指出，群團組織開展活動要以群眾為中心，讓群眾當主角。為此，聊城市各級婦聯(lián)進行了一系列探索，廣泛宣傳黨的方針政策和惠民措施，積極爭取上級的政策、資金、項目等資源向基層傾斜，為基層婦女服務(wù)。比如，該市爭取財政、金融、人社、科技等各部門的扶持，為婦字號企業(yè)和創(chuàng)業(yè)婦女發(fā)放小額擔保貸款和貼息貸款，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟，使21.5萬名婦女閑散勞動力實現(xiàn)就業(yè)，實現(xiàn)增收6.12億元。

桓臺：100萬元“兩癌”

第8篇：母嬰培訓(xùn)課程范文

一年之中大小事，無論是細小的柴米油鹽或者是吃藥看病，再或是教育旅游等等，其實都離不開一個主題，就是消費。

在個性化時代，一個人有一種消費觀，一千個人就有一千種消費觀，盡管在一些人當中或許能有相似之處，但實際消費中，每個人還是有不同的差別。

提到消費，不得不提的就是收入。中國社會科學(xué)院有關(guān)機構(gòu)最新的報告顯示，2016年前三季度居民人均可支配收入17735元，按可比價格計算，同比增幅6.3%，延續(xù)了近4年內(nèi)居民人均可支配收入增幅持續(xù)放緩的趨勢。收入在一定程度上影響了消費者的消費行為，但對于消費觀而言，每個人可能都有自己的理解和認識。

2016年消費回顧：體驗消費火熱

2016年，更多的體驗消費不斷地吸引更多的消費者參與進來，消費者不再像從前一樣花太長時間在商場或品牌店里購物。

體驗消費是一種新穎消費模式，是指由消費者直接感受新的商品，對熟悉商品性能，了解商品功能，學(xué)習使用方法十分有效，能迅速引起消費者的購買欲望。生產(chǎn)者通過引導(dǎo)體驗消費，可以直接了解消費者的呼聲，發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的需求，在與消費者互動中改進商品的設(shè)計和質(zhì)量，為消費者創(chuàng)新價值。

通常來說，體驗消費可分為兩大類：第一類是消費者需要花錢才能體驗的項目，包括用餐、K歌、看電影等；第二類則是本身不收費或少收費，旨在吸引消費者的潛在需求，包括各類主題展覽、體驗活動等。這種消費方式調(diào)動了消費者三方面的感官參與：視覺、觸覺、味覺。

一份《體驗式消費研究報告》這樣解析體驗式消費的構(gòu)成。其中，視覺消費指建筑形態(tài)、裝潢布置、產(chǎn)品陳列等對視覺產(chǎn)生沖擊，觸覺消費指消費過程中的參與行為，而味覺消費則是指商業(yè)物業(yè)提供的美食體驗。

Euromonitor（歐睿信息咨詢公司）在2016年9月份時推出了一份關(guān)于2016年全球消費趨勢的研究報告，總結(jié)了本年度最為重要的十大消費趨勢，分別是：1、難以預(yù)料的消費者；2、用金錢換時間；3、挑戰(zhàn)年齡；4、推動社會變革；5、性別界限的模糊；6、更綠色的食品；7、關(guān)注心理健康；8、對互聯(lián)網(wǎng)的過度依賴；9、花錢買安全感；10、單身貴族。

報告中指出，“難以A料”四字用來描述當前消費者的行為可以說再適合不過。

隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商品市場的極大豐富，消費者可以通過各種渠道來對比商品的質(zhì)量和價格，因此他們對品牌和標志的重視程度也在不斷下降。許多消費者都會經(jīng)常更換自己購物的地點和品牌，讓廠商們很難激發(fā)他們的品牌忠誠度。因此，想要吸引這部分消費者的注意力，單單依靠低廉的價格是完全不夠的。

新一代的消費者對企業(yè)創(chuàng)新非?？粗?，尤其是能為他們帶來更多體驗價值的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。品牌商們開始利用社交網(wǎng)絡(luò)等新興的互聯(lián)網(wǎng)渠道，為消費者提供更多的信息，為他們節(jié)省時間。這不但能夠在品牌與消費者之間建立更加穩(wěn)固的聯(lián)系，也突出了品牌商品的價值所在。

此外，由于目前擁有智能手機的中國人比例已經(jīng)達到了90%左右，因此，移動端已經(jīng)成為主流的銷售渠道之一，45%的互聯(lián)網(wǎng)用戶至少使用過一次店內(nèi)移動端付費。與此同時，沉迷使用手機也成為世界性的難題。一份調(diào)查顯示，有60%的人會帶著他們的智能手機入睡。

2016年10月18日，易觀與京東聯(lián)合《2016中國網(wǎng)絡(luò)零售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》，報告顯示，在當前網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的大環(huán)境下，商品購買的必要性以及是否與個人需求相匹配成為影響用戶最終消費的核心要素。用戶的購物決策不再以價格作為唯一考量因素，而是兼顧對品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價格等多重要求進行理性判斷，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的消費趨于理性。

另外，近日來自央行公布的一組支付數(shù)據(jù)吸引眾多消費者關(guān)注。央行的這組支付數(shù)據(jù)顯示，消費者在利用銀行卡進行消費的行為上發(fā)生了明顯變化，第三季度使用銀行卡進行消費的人均金額同比下降0.30%，第二季度下降3.27%。這是該指標近三年來首次出現(xiàn)同比下跌，而且是第二、第三連續(xù)兩個季度同比下跌。

此外，銀行卡卡均消費金額的變化也明顯出現(xiàn)拐點。在2016年第三季度，銀行卡卡均消費金額為2379.19元，同比下降12.40%。如果這意味著消費意愿的下滑，那么這將是明年消費市場的又一利空。

央行的這組數(shù)據(jù)還顯示，第三方支付迅速崛起。2016年第三季度，非銀行支付機構(gòu)處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)440.28億筆，金額26.34萬億元，同比分別增長106.83%和105.82%。這一數(shù)據(jù)，已經(jīng)超過了2014年支付機構(gòu)（包括銀行、非銀行）全年的規(guī)模。這將是值得市場密切關(guān)注的消費者行為的另一個趨勢動向。

69.8%的消費者相信有

物美價廉產(chǎn)品

前不久，中國質(zhì)量萬里行發(fā)起了一個消費小調(diào)查，針對2016年的一些消費行為隨機訪問了1329位消費者。其中，有46.5%的男性以及53.5%的女性消費者參與了此次調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，30歲至40歲的消費者占到60.5%，24歲至30歲之間的消費者占37.2%，24歲以下有2.3%。69.8%的消費者已婚，未婚的消費者占30.2%。博士學(xué)歷和碩士研究生學(xué)歷分別占2.6%和7.0%，本科學(xué)歷的消費者占到62.8%，?？茖W(xué)歷消費者有25.6%，?？埔韵抡嫉?.3%。

46.5%的消費者2016年最大的消費支出來自網(wǎng)購，此外23.3%的消費者購置了房子，社交消費以及教育支出分別占到了10.4%和8.2%，此外還有11.6%的消費者選擇了其他方面的消費。

據(jù)結(jié)果統(tǒng)計，67.4%的消費者2016年購買的產(chǎn)品只使用了一到兩次，32.6%的消費者購買的商品使用更多頻次。對于同一種產(chǎn)品，58.1%的消費者更青睞國外產(chǎn)品，選擇國內(nèi)的有41.9%的消費者。經(jīng)常海淘的消費者有14%，其中偶爾選擇海淘的占到86%。69.8%的消費者相信會有物美價廉的產(chǎn)品，30.2%的消費者不相信。46.5%的消費者在2016年遭遇到了消費陷阱，53.5%的消費者沒有遇到過。

此外，你是否重視提升自身素質(zhì)和能力方面的消費？調(diào)查結(jié)果顯示，參加培訓(xùn)課程的有21.9%，堅持健身計劃的消費者有19.5%，沒有任何消費的占到40.4%，其他的有16.3%。

關(guān)于2017年有哪些產(chǎn)品最有可能吸引消費者，調(diào)查結(jié)果顯示，服裝、健身、電子、美妝以及汽車行業(yè)分別占到26.7%、25.6%、23.3%、16.5%和5.2%，選擇其他的消費有2.7%。

女性：重視日常生活消費細節(jié)

25歲的王麗剛剛工作滿3年，大學(xué)畢業(yè)就當了一個北漂，輾轉(zhuǎn)換了幾家工作單位，目前就職于一家小的金融公司，月入在5000元，相對穩(wěn)定。

說起消費，王麗首先提到的是記賬。在她看來，計劃以及記錄平時支出，對她這樣一個普通的月薪族來說很重要，像平時吃穿用這些，當然租房子是一筆不小的開支。她會把每天的支出都記錄下來，嘗試過幾個記賬軟件，但她覺得還是寫在本子上比較清楚。

像大部分年輕女性消費者一樣，王麗也喜歡網(wǎng)購，主要支出在護膚品、衣服還有運動裝備上。王麗每月會抽出時間來健身，所以會挑選一些品質(zhì)好的運動裝備，她說一年會買兩到三套千元以上質(zhì)量比較好的運動品牌服裝。但她對于一些美容卡理發(fā)卡還是保持謹慎的態(tài)度。

王麗自己描述說她并不像“傳說中的90后”那樣有很強的個性，平時社交圈都是比較固定，因此，社交方面的消費支出有限且穩(wěn)定。

出生于1992年的童杰是一名小學(xué)教師，前不久剛剛領(lǐng)證結(jié)婚。最近半年里，她迷戀上了口紅，基本上看到喜歡的顏色就買，也不去想使用頻率還有保質(zhì)期。多的時候一禮拜會買七八支。童杰說，有一次在看韓劇《藍色大海的傳說》里全智賢飾演的角色用的口紅覺得不錯，于是就購買了?；蛘呤莿偝鰜淼南蘖靠睢Ｗ罱欢螘r間，她也會刻意控制自己的消費，比如每月只購買一到兩只口紅。

相比90后未婚或已婚的女性消費來講，70或者是80年出生的女性，更多的消費是投入在子女培養(yǎng)方面，特別是在母嬰產(chǎn)品以及孩子教育方面上的消費占了很大比例。

剛過30歲的夏女士有一個6個多月的女兒，出生以來一直喝母乳?？紤]到上班后會經(jīng)常加班不能及時回去喂奶了，所以她必須馬上要為女兒選一款合適的奶粉。夏女士f，她所在的微信媽媽群里，會有很多經(jīng)驗的分享，推薦或幫助她挑選一些質(zhì)量好的品牌。其實像夏女士一樣，很多80后的媽媽，一邊工作一邊帶孩子，精力上很難保證對孩子生長發(fā)育各個環(huán)節(jié)的細致研究。這可能也是個很值得企業(yè)留意的潛在商機。

男性：對消費市場保持理性評判

陳奇在北京一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司做產(chǎn)品工作快5年了，馬上“奔三”，每月收入在1萬元左右。像很多男性消費者一樣，陳奇閑時玩一些熱門的手游，平時感興趣的就是手機電腦等電子產(chǎn)品，喜歡體驗不同的消費。

在網(wǎng)購方面，陳奇經(jīng)常海淘一些食品類商品。他認為主要是質(zhì)量好，有些價格普通消費者可以接受。而國內(nèi)產(chǎn)品品牌化后，與海外產(chǎn)品即便是配方相同，價格比海外更便宜，很多消費者依然選擇海外產(chǎn)品。讓陳奇感受頗深的是，一些私企在國有化后，很多東西都漲價了。比如他原來經(jīng)常喝的百花蜂蜜，被中糧掛牌后價格翻了一倍。還有首農(nóng)集團旗下產(chǎn)品越來越貴，很多食品制造業(yè)品牌化后廣告營銷成本越來越高。此外，國內(nèi)的產(chǎn)品仍欠缺創(chuàng)新能力，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。

在談到“分享經(jīng)濟”這個概念時，陳奇認為這對消費者來講是方便很多，但不要搞太多的競品（同類競爭性產(chǎn)品），比如租自行車，國民素質(zhì)不強會影響很大。此外，二手衣物在交換中暴露出很多安全問題，政府對這塊的監(jiān)控還比較弱。

王先生結(jié)婚3年多，目前沒有計劃要孩子，所以工作之余還做點化妝品的代購。前段時間他在商場購物體驗了一下租充電寶，前三次都沒有電，第四次才成功。他覺得現(xiàn)在自動化服務(wù)相對較少，僅僅滿足了一些剛需，但不能救急用，比如在機場租無線，對消費者是問題和需求，對商家就是市場機會。

消費選擇與人生階段密不可分

2016年年中的時候，中國貿(mào)促會研究院了《2016年消費市場發(fā)展報告》。通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，個人的消費選擇與人生階段密不可分。

90后的消費者人均網(wǎng)上消費額較高，19到25歲的90后雖然收入水平不高，而且很多收入還是靠家庭支持，但他們喜歡打扮自己，女裝、男裝、美容用品購買的占比較大，而且更熱衷于購買以手機為代表的數(shù)碼產(chǎn)品。

80后正處于人生轉(zhuǎn)型過程，家庭的需求正在逐步上升，購買商品品類更多集中于閑置轉(zhuǎn)讓和童裝，同時也會喜歡購買理財、汽車用品。

相比之下，70后們已經(jīng)在職場拼殺多年，迎來了事業(yè)的收獲期，消費能力更強，既注重高品位，也慣于精打細算，成為知名品牌的最大購買人群。相對于其他年齡層，70后更懂得生活，更為理性，追求內(nèi)涵，更加“不惑”。

2017消費趨勢：從實到“虛”

每到年末，一些研究組織和機構(gòu)開始密集各種新年趨勢報告。而關(guān)于消費趨勢，從政府到企業(yè)到普通消費者，整個社會都比較關(guān)心。

2016年12月21日，中國社科院社會學(xué)研究所組織撰寫的《社會藍皮書：2017年中國社會形勢分析與預(yù)測》，其中指出，在宏觀經(jīng)濟方面，目前中國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，部分行業(yè)去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)，將給就業(yè)和增收帶來較大壓力”。該報告預(yù)計，2016年全年經(jīng)濟增速在6.7%左右，2017年經(jīng)濟增長率為6.5%左右。

國際市場研究咨詢公司英敏特（Mintel）近日的《2017年中國消費者趨勢》報告指出，中國消費者目前面臨對多種情況的擔心，比如就業(yè)、環(huán)境、健康等。中國父母依然重點投資與未來相關(guān)的東西：孩子、健康和壽命。

“謹慎樂觀和精心規(guī)劃將成為2017年的主題詞。品牌除了要為消費者提供便利性，還要為他們的未來規(guī)劃提供支持，且要強調(diào)品牌在道德和文化上的可靠性?！庇⒚籼貋喬厔菅芯拷?jīng)理Delon Wang說道。

這份《2017年中國消費者趨勢》報告指出，“在經(jīng)濟下行背景下，消費者越來越有生意頭腦并尋找新的賺錢門路，隨著他們逐漸意識到他們的時間、物品和空間具有價值且能變現(xiàn)，“分享經(jīng)濟”就發(fā)展成了“售賣經(jīng)濟”，消費者開始對“售賣經(jīng)濟”和“價值訂閱”興趣日增。

一些業(yè)內(nèi)觀點認為2017年是分享經(jīng)濟的元年，而分享經(jīng)濟是人類社會發(fā)展到一定階段之后一個必然的趨勢，“分享經(jīng)濟”這一包含著嘗鮮因子的商業(yè)模式正在逆襲和改變著傳統(tǒng)消費觀念。

愛立信消費者實驗室也在2016年12月的時候，了一份關(guān)于明年科技行業(yè)的消費者意見調(diào)查，結(jié)果顯示，人工智能將會是2017年的主題，消費者對AI的需求將會崛起，35%的互聯(lián)網(wǎng)高級用戶都表示想在工作中使用AI。這十項主題分別是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛汽車、混合現(xiàn)實、暈車暈VR、電子產(chǎn)品依賴癥、社交網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)治一切、增強現(xiàn)實、隱私和未來全能科技公司。這份報告的根據(jù)是實驗室過去20年來積攢的數(shù)據(jù)，以及對全世界14個大城市的2700萬互聯(lián)網(wǎng)用戶的在線問卷調(diào)查。

愛立信消費者實驗室的研究主管說：“其實現(xiàn)在的‘現(xiàn)實‘已經(jīng)變得越來越狹小、個人化以及主管了。消費者不僅在社交網(wǎng)絡(luò)上只和意見相似的人來往，并且已經(jīng)開始使用AR/VR科技來讓自己的生活體驗更加個人定制化。消費者也希望未來更加移動化，尤其是對于續(xù)航和電池的要求，以及更快的網(wǎng)絡(luò)連接的要求持續(xù)增長，所以5G需要迅速被提上日程?！?/p>

在這個生活節(jié)奏飛快的消費時代，每個人的消費觀都趨于理性。特別是年輕一代的消費者，更喜歡享受新的科技產(chǎn)品，追求更高的品質(zhì)消費，相信數(shù)據(jù)而不是直觀的判斷。對于已婚有子女的70、80后的消費者來說，更多的消費支出是對孩子的教育投資。每個人在不同的年齡段所擁有的消費觀都會不斷地調(diào)整，隨著時代的前進以及各種新技術(shù)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，相信新的生活理念和生活方式也一定顛覆人們的消費觀。

消費本質(zhì)上是一種資源配置，花錢的時候考慮隱性收益與成本，學(xué)會花錢買時間。多關(guān)注消費的隱性收益，也就是多想想，花這筆錢，從長遠來看能得到什么？在自我提升方面永遠都不要吝嗇花錢，現(xiàn)在花的錢以后可能會成倍地掙回來。購買耐用品的時候用價格除以預(yù)計的使用頻率，再去衡量價格高低。分清楚“我需要”和“我想要”。折扣再大，|西再便宜，如果不需要，就算是一塊錢包郵也不買。

對于消費者來講，總會有很多的消費經(jīng)驗提醒，重要的是你用怎么樣一個態(tài)度去對待它。其實擺脫了物質(zhì)必需品的時代，反而對消費決策和選擇提出了更高的要求。選擇買什么，不買什么，體現(xiàn)了你是一個什么樣的人，從性格到品味，是一種自我表達。