管理體系知識培訓(xùn)心得精選(九篇)

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第1篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

程冬弟 浙江風(fēng)馳機(jī)械有限公司

2015年7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開ISO9000在行動誓師大會，為我們公司開展“ISO9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個(gè)公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有干部職工積極行動起來。為了響應(yīng)此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。

這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語言文學(xué)系，西南科技大學(xué)MBA、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)師 、企業(yè)培訓(xùn)師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復(fù)制培育體系建設(shè)與實(shí)施講師；曾任服務(wù)于臺灣錸德德集團(tuán)8年，先后擔(dān)任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓(xùn)師；北京華夏認(rèn)證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一部分：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識；第二部分：ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條文理解 ；第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。

首先，第一部分：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識。ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生（ 美國）。ISO的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱：ISA）。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，它包括：1.ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系 要求；3.ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南；4.ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會，全稱“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”，它專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》中，確定了一個(gè)宏偉目標(biāo)：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法；增進(jìn)國際貿(mào)易。促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展；使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。

第二部分：ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條文理解。程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動，知識點(diǎn)的回顧以及理論聯(lián)系實(shí)際。比如她讓我們大家輪流讀知識點(diǎn)，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎(chǔ)知識有個(gè)初步的了解。其次，則是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點(diǎn)：1.質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。2.程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個(gè)公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個(gè)作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進(jìn)行分析，以及問身邊的人他（她）是否平常就是這么洗手的。程老師強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動；做到：說到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作。有效：做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。

第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個(gè)是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進(jìn)行角色的模擬練習(xí)。接下來則是做試卷，檢驗(yàn)一下所學(xué)的知識。記得當(dāng)時(shí)印象深刻的是培訓(xùn)的第二天是 “燦鴻”臺風(fēng)即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)來臨前的征兆。無論臺風(fēng)來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風(fēng)來臨我們還未下課就在那住下的準(zhǔn)備。慶幸的是臺風(fēng)沒有正面登陸，也非常感謝司機(jī)屠晨峰的一路相陪與接送。

第2篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

【摘要】建立血站質(zhì)量管理體系的目的是為了維護(hù)我國的血液安全，本文闡述了血液質(zhì)量管理體系的監(jiān)控和改進(jìn)，并提出了一些可行的建議。

【關(guān)鍵詞】血站質(zhì)量管理體系；監(jiān)控；改進(jìn)

一 血站質(zhì)量管理體系及其目的

血站質(zhì)量管理體系包括獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量體系、血液成分制備質(zhì)量體系和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系。為了規(guī)范和加強(qiáng)血液質(zhì)量管理，確保血液安全，根據(jù)《中華人民共和國獻(xiàn)血法》和《血站管理辦法》，衛(wèi)生部于2006年4月制定血站質(zhì)量管理體系，該規(guī)范是血站質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于提供采供血和相關(guān)服務(wù)的一般血站。眾所周知，血液是人身體的重要部分，人的身體一旦在血液方面出現(xiàn)問題，輕則影響健康，重則危及生命，所以保障我國采、供血的安全至關(guān)重要。血站質(zhì)量管理體系的出臺，從血液的采集、加工到輸入人體，一步步把關(guān)，這關(guān)系到獻(xiàn)血人和受血人的健康以及生命安全，有利于保障我國的血液安全，維護(hù)社會穩(wěn)定。

二 怎樣實(shí)現(xiàn)血站質(zhì)量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)

（一）策劃建立血站質(zhì)量管理體系:在ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和國家“一法兩規(guī)”（《血站質(zhì)量管理管理》、《血站實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范》，下同）的指導(dǎo)下，建立血站管理的基本框架，明確管理職責(zé)，明晰資源配置，掌握過程控制，保證血站質(zhì)量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。在制定血站管理體系時(shí)，要注意因血站情況（血站規(guī)模、所在地、設(shè)備及人員配置）不同而有所不同。

（二）編寫血站質(zhì)量體系的相關(guān)文件:血站質(zhì)量管理體系在運(yùn)行的時(shí)候必須要有一個(gè)文件來作為依據(jù)，否則不能體現(xiàn)它的權(quán)威，同時(shí)它也可以對實(shí)踐起到很好的指導(dǎo)作用。在編寫血站質(zhì)量體系的相關(guān)文件時(shí)可以以ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為框架，以國家“一法兩規(guī)”的章程為主要內(nèi)容。血站質(zhì)量管理體系中，血站質(zhì)量體系的相關(guān)文件可以分為以下幾個(gè)層次：1.質(zhì)量手冊；2.程序文件；3.操作文件，包含血液質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、血站管理制度、血站操作細(xì)則等；4.記錄文件。在編寫血站質(zhì)量體系的相關(guān)文件時(shí)，要組織相關(guān)專業(yè)人員，經(jīng)過培訓(xùn)后編寫，在這個(gè)過程中還要注意民主集中制原則，血站質(zhì)量體系的文件形成初稿后要組織專業(yè)人員會審、評估，而后修改、定稿，最后才頒布實(shí)施。有了這些文件，血站質(zhì)量管理體系才可以很好地運(yùn)行，保障我國的血液安全。

（三）推動血站質(zhì)量管理體系的運(yùn)行:有了體系，有了相關(guān)的指導(dǎo)文件，接下來就是認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行該管理體系，這是通過該系統(tǒng)來保障我國血液安全最重要、最關(guān)鍵的一步。

（四）血站質(zhì)量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn):在血站質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中，多多少少會出現(xiàn)一些不足的地方，為了使該系統(tǒng)一如既往地發(fā)揮作用，我們必須對血站質(zhì)量管理體系進(jìn)行隨時(shí)的監(jiān)控，對其中體制上的因素和執(zhí)行時(shí)的問題進(jìn)行改進(jìn)。

血站質(zhì)量管理體系的監(jiān)控以ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和國家“一法兩規(guī)”為依據(jù)，凡是有違背以上法律法規(guī)的，都應(yīng)該引起我們的重視，同時(shí)，在執(zhí)行過程中影響總體效率的因素也應(yīng)該得到我們的重視。在發(fā)現(xiàn)不足之后，我們就要采取措施來對其進(jìn)行改進(jìn)。管理體制方面的原因，就應(yīng)該修改制度，但要注意制度內(nèi)部的咬合性。執(zhí)行中出現(xiàn)的失誤，就要把責(zé)任落實(shí)到人，盡量杜絕，提高效率。

三 血站質(zhì)量管理體系存在的問題及解決方案

鑒于血液安全事關(guān)重大，各種機(jī)構(gòu)組織每年會對血站進(jìn)行多次檢查，包括2-3次內(nèi)審、1次外審和1-2次管理評審。盡管對血站的監(jiān)督工作有條不紊，但在這些審查過程中，仍然發(fā)現(xiàn)很多不盡如人意的地方。這些問題表現(xiàn)在：

（1）管理規(guī)范執(zhí)行不力。即使有再完備管理體制，如果沒有很好地實(shí)行，還是等于零。對于這種情況，主要采取的措施是定期或不定期對血站員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)、保持員工飽滿的工作熱情，并成立質(zhì)量管理部門，對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行績效薪酬制，盡可能保證血站質(zhì)量管理體系的執(zhí)行。

（2）資源得不到滿足。人員不足，設(shè)備老舊，加劇了采血及加工過程中難以避免的危險(xiǎn)因素。這應(yīng)該要得到重視，相關(guān)部門應(yīng)加大投入，盡快實(shí)現(xiàn)血站人員專業(yè)化、設(shè)備先進(jìn)化的局面。

（3）日常監(jiān)管不力。血站由于工作量大、工作繁雜的原因，在平時(shí)有可能沒有注意到血站質(zhì)量管理體系的諸多要求，只有到了臨檢的時(shí)候才格外小心起來，這凸顯了我國的血站對日常監(jiān)管的不足。對于這一情況，應(yīng)該完善日常監(jiān)督體制，建立完善、人性化、符合集體利益的工作評價(jià)體系，這樣才能從細(xì)節(jié)上杜絕血站的問題。

另外，對于血站質(zhì)量管理體系還有一些建設(shè)性意見：

（1）注意血站質(zhì)量管理體系的修訂。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會各種因素不斷變遷，所以必須注意對血站質(zhì)量管理體系的修訂，使其能滿足當(dāng)下社會的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，保持恒久的生命力。

（2）拓展血站的服務(wù)范圍。血站不必僅僅局限于向群眾提供獻(xiàn)血點(diǎn)這樣一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)，還可以向其他很多方面發(fā)展，比如說獻(xiàn)血科普知識宣傳、艾滋病科普知識宣傳、社區(qū)體檢服務(wù)等等。血站本來就是一個(gè)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為群眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以拉近血站與群眾之間的關(guān)系，鼓勵群眾獻(xiàn)血，保證我國血液健康事業(yè)的發(fā)展。

結(jié)語

建立血液質(zhì)量管理體系，并注意血站質(zhì)量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，有利于保護(hù)獻(xiàn)血人和受血人的身體健康以及生命安全，有利于保障我國的血液安全，維護(hù)社會的穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)

［1］ 靳十周，李曉雪，血站質(zhì)量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)［J］，醫(yī)藥論壇雜志，2010年03期

［2］ 路萍，血站質(zhì)量管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)問題的探討［J］，經(jīng)濟(jì)師，2010年06期

作者單位：536000 廣西北海市中心血站

（上接第411頁）

和為家庭分憂而擔(dān)憂等等?！叭藷o遠(yuǎn)慮必有近憂”，適度的焦慮是正常的心理反應(yīng)，有助于激發(fā)動力，但持續(xù)性、過度的焦慮就是一種不正常的表現(xiàn)了，嚴(yán)重的會導(dǎo)致心理疾病，這對就業(yè)關(guān)鍵時(shí)期的畢業(yè)生來說極為不利。

（三）攀比心理: 不排除一部分學(xué)生對就業(yè)存在盲目攀比的心理，認(rèn)為自己的家庭背景、個(gè)人能力以及社交圈等都處于較高層次，于是在就業(yè)過程中，認(rèn)識不到自己的特點(diǎn)，缺乏對自我的客觀評價(jià)，盲目攀比工作地點(diǎn)、薪酬水平、工作單位知名度和工作環(huán)境等，許多認(rèn)為自己優(yōu)秀的畢業(yè)生對工作期望值無根據(jù)調(diào)高，一心追求大城市、高報(bào)酬、好醫(yī)院，而對縣級醫(yī)院則不予考慮，而實(shí)際上在就業(yè)崗位有限而畢業(yè)生數(shù)量幾何級增長的就業(yè)局面下，因盲目攀比而錯(cuò)過就業(yè)機(jī)會的幾率日漸增大，因此許多自認(rèn)為出色的畢業(yè)生遲遲未能就業(yè)，久而久之又會滋生焦慮心理。

二 護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)心理問題調(diào)適

（一）畢業(yè)生自身的調(diào)適: 解鈴還須系鈴人，畢業(yè)自身的心理問題一般本人自己有基本的了解，還得自己去調(diào)適。一是開展職業(yè)規(guī)劃，合理進(jìn)行自我定位。認(rèn)清自己及面臨的形勢是畢業(yè)生進(jìn)行自我客觀評價(jià)和定位的前途條件。對護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生來說，可從心理學(xué)測試角度，如能力測試、人格測試、興趣測試等對自己的能力傾向、氣質(zhì)類型和性格做個(gè)客觀評價(jià)，以正確認(rèn)清自己，使自己及時(shí)作出心理調(diào)整和職業(yè)定位。二是利用心理學(xué)進(jìn)行調(diào)適。如利用自我暗示法，在面試過程是暗示自己不要在乎別人的表現(xiàn)，按計(jì)劃正常表現(xiàn)自己就行了，或早心里告訴自己機(jī)會還有很多，不必在乎此次失利；還如自我宣泄法，在遭遇求職受挫時(shí)，可以通過找他人傾訴的方式來進(jìn)行排解，切忌埋藏于心。

（二）學(xué)校方面: 作為的學(xué)校在畢業(yè)生心里往往有著“家”的地位和心理認(rèn)可，因此學(xué)校通過采取一定的措施對幫助學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)試也起著重要的作用。一是學(xué)校開展豐富多彩的校園文化活動，如針對護(hù)理專業(yè)女生多的現(xiàn)實(shí)，學(xué)生可以開展“護(hù)理操作技能大賽”“女生節(jié)”及其他群體性活動，轉(zhuǎn)移學(xué)生集中于找工作的視線，幫助她們體會到集體的溫暖，培養(yǎng)他們自信、樂觀、快樂的心理品質(zhì)。二是開展必要的就業(yè)指導(dǎo)。護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生最后一年的學(xué)習(xí)基本上是在醫(yī)院進(jìn)行實(shí)習(xí)，人員分散，無暇集中進(jìn)行專門就業(yè)指導(dǎo)，學(xué)?？梢栽趯W(xué)生實(shí)習(xí)前就向?qū)W生進(jìn)行專門的就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、簡歷自作、就業(yè)技巧、面試心得等，幫助學(xué)生對就業(yè)獲得細(xì)節(jié)上認(rèn)識，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。

（三）家庭鼓勵: 家庭永遠(yuǎn)是孩子的避風(fēng)港，在嚴(yán)峻就業(yè)形勢面前，畢業(yè)生心理往往是脆弱的，繼續(xù)來自家人的寬慰和開導(dǎo)。對父母來說，孩子的就業(yè)是其人生必須面對的問題，對孩子的就業(yè)前景父母應(yīng)保持樂見，對孩子就業(yè)挫折應(yīng)基于及時(shí)的寬慰和理解，幫助孩子重獲信心，渡過人生難關(guān)。

三 結(jié)語

就業(yè)不單是畢業(yè)生一方的責(zé)任，學(xué)校、社會和家庭都應(yīng)發(fā)揮各自的作用，多渠道幫助畢業(yè)生成功離開校門，以積極、健康、樂觀的心態(tài)去迎接人生的重大考驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 高鴻.淺談護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)心理問題的調(diào)適［J］.中國電力教育,2010(01),07-09

［2］ 韓峰.大學(xué)生就業(yè)心理問題及其引導(dǎo)［J］.華東理工大學(xué)學(xué)報(bào),2008(27),12-14

第3篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

【關(guān)鍵詞】專業(yè)技術(shù)；預(yù)防措施；工作心得；

本人于2007年12月被認(rèn)定為助理工程師，并先后任職于伊寧市華西建設(shè)有限公司，伊寧市銀路建筑有限公司，擔(dān)任技術(shù)質(zhì)量科科長一職。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識，在技術(shù)管理過程中努力推行“新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備”，對科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情。經(jīng)過數(shù)年的不懈努力，公司已建立了嚴(yán)格而完善的管理體系，并且獲得了國家承認(rèn)的建筑施工企業(yè)的認(rèn)證：質(zhì)量管理體系（ISO9001）認(rèn)證。

1 現(xiàn)本人對幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

1.1 積極推廣并使用“四新”技術(shù)，營造建筑精品

于2008年12月，本人在新源縣吐爾根學(xué)校教學(xué)樓的建筑工程項(xiàng)目中擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人。工程質(zhì)量乃是建筑施工企業(yè)的生命，而要想獲得優(yōu)異的工程質(zhì)量，這就要求技術(shù)管理人員要具備爭創(chuàng)優(yōu)良工程的先進(jìn)意識理念。以我為首，帶領(lǐng)各方面人員先后建立了技術(shù)復(fù)核制度、工程質(zhì)量檢查制度、隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。

1.2 推行無紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

我在潛心鉆研專業(yè)技術(shù)知識的同時(shí)，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識，把微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中，應(yīng)用Word完成文字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應(yīng)用Excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)。AutoCAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重?fù)?dān)，使工程繪圖變得異常輕松。

我通過學(xué)習(xí)和鉆研計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，積極動手實(shí)踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個(gè)科室的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī)、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。。這一切都為最終企業(yè)內(nèi)部的文件實(shí)現(xiàn)無紙化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3 努力鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作

自從到伊寧市銀路建筑有限公司工作以來，各項(xiàng)工作干得更是出色。調(diào)任技術(shù)質(zhì)量科科長之后，恰逢公司對質(zhì)量管理體系的重改，本人自愿放棄個(gè)人休息時(shí)間，一心鋪于質(zhì)量管理手冊、程序文件的修改工作中，加班加點(diǎn)，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個(gè)青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用。

在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料做得結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)語規(guī)范、見解獨(dú)特、論斷精僻，送到市里交流的技術(shù)性文件多次受到伊寧市建設(shè)局、伊寧市質(zhì)量監(jiān)督檢測站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。

1.4 適應(yīng)時(shí)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)十余次，獲得質(zhì)檢員、施工員、安全員、資料員等崗位資格證書；獲得伊寧市建設(shè)廳頒發(fā)的貳級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書。通過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。

2 現(xiàn)將產(chǎn)生原因和預(yù)防措施分析如下：

地面磚標(biāo)高超高：產(chǎn)生原因：預(yù)制或現(xiàn)澆樓板施工時(shí)，沒掌握好板面標(biāo)高，防水層厚度不按要求施工，鑲鋪面磚時(shí)沒按水平線鑲鋪。預(yù)防措施：預(yù)制或現(xiàn)澆樓板施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格掌握板面標(biāo)高，防水層施工厚度要嚴(yán)格控制，鑲鋪面磚時(shí)要按水平線鑲鋪。

面層空鼓，產(chǎn)生原因：找平層做完之后，沒跟著做面層，影響與面層的粘結(jié)。預(yù)防措施：找平層做完之后，應(yīng)跟著做面層，防止污染，面磚鋪前刮的水泥漿應(yīng)防止風(fēng)吹干，厚薄要均勻。

地面滲漏，產(chǎn)生原因：廁浴間地面防水層施工時(shí)，沒保護(hù)好，穿樓板的管洞沒堵好，與防水層連接不嚴(yán)密，預(yù)防措施：廁浴間地面防水層施工時(shí)應(yīng)注意保護(hù)，穿樓板的管洞應(yīng)堵實(shí)并加套管，與防水層連接嚴(yán)密，以防止造成滲漏。地面污染嚴(yán)重，擦縫時(shí)應(yīng)將余漿擦干凈

本人自參加工作以來，認(rèn)真工作，苦練本領(lǐng)，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)和幫助下，已成長為一個(gè)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員。

3 以下是本人的一點(diǎn)心得：

3.1 態(tài)度端正、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)

路橋建設(shè)工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，風(fēng)吹日曬，還要到處跑，而且又需要細(xì)心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的。測量和試驗(yàn)工作雖說不上搞科研，但也絕對來不得半點(diǎn)馬虎，“差之毫厘，失之千里”正好用來比喻測量工作，而“一子錯(cuò)，全盤皆落索”又正好用來形容試驗(yàn)工作。

3.2 小心推敲、認(rèn)真求證

在測量和試驗(yàn)工作中，非常需要“小心推敲、認(rèn)真求證”的工作精神，因?yàn)檫@不但是工作作風(fēng)的問題，還直接關(guān)系到工作的質(zhì)量問題。

在測量放線之前，要利用圖紙給出的數(shù)據(jù)，運(yùn)用各種公式去驗(yàn)證，還要采用不同的計(jì)算方法（如正算、反算等）重復(fù)計(jì)算，確保萬無一失。

3.3 結(jié)合實(shí)際、推陳出新

在工作中，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高，并把學(xué)到的知識結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到工作中，以提高工作效率。如：

3.3.1 把測量、試驗(yàn)的數(shù)據(jù)由儀器直接輸入（或手工輸入）到電腦中，由系統(tǒng)自行計(jì)算，就能大大減少出錯(cuò)的機(jī)會，節(jié)省大量的時(shí)間，而且對數(shù)據(jù)的保存、轉(zhuǎn)移和輸出都極為方便。

3.3.2 把圖紙中的相關(guān)數(shù)據(jù)，如線位關(guān)系和橋位坐標(biāo)等輸入到autoCAD中，就非常容易找到圖紙是否存在問題，各種關(guān)系也很易理順。

3.3.3 在全站儀的放樣操作中，采用 “后方交會法”能減少對站點(diǎn)的要求。

3.4 納百家之長，補(bǔ)自家之短

在與設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位的接觸中吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)多到別的施工標(biāo)段去觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)的施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時(shí)也看到自身的不足，以達(dá)到“博眾家之長，補(bǔ)一已之短”的目的。

3.5 嚴(yán)密謹(jǐn)慎、考慮周全

在工作中，考慮問題一定要嚴(yán)密、周到，對設(shè)計(jì)中沒有提到的地方，要結(jié)合現(xiàn)行規(guī)范和實(shí)際情況進(jìn)行考慮，看看是否有遺漏和錯(cuò)誤的地方。

以上是本人近五年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過理論和實(shí)際的結(jié)合所得的結(jié)論，這不僅促進(jìn)了我在事業(yè)上的發(fā)展，也提高了我個(gè)人的專業(yè)水平。

第4篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

一、要充分認(rèn)識基層工作的重要性

在一個(gè)決策的落實(shí)過程中，管理者既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是具體執(zhí)行者。從表面上看，在一個(gè)目標(biāo)任務(wù)的完成過程中，決策者、管理者和執(zhí)行者之間有不同的分工，但隨著目標(biāo)任務(wù)的不同，決策者、管理者和執(zhí)行者的角色是在不斷轉(zhuǎn)換的。一個(gè)決策者在一個(gè)更大的目標(biāo)任務(wù)中，就可能會轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)執(zhí)行者，而對于一個(gè)執(zhí)行者來將，在一個(gè)更小的目標(biāo)任務(wù)中，他可能會轉(zhuǎn)變成為一個(gè)決策者。如何充分發(fā)揮一線生產(chǎn)人員在完成目標(biāo)任務(wù)過程中的積極作用，如何在完成基本工作任務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)建具有自身特色的服務(wù)品牌，就成為一名基層管理者非常重要的任務(wù)。

在實(shí)際工作中，公司的決策需要真正落實(shí)到一線的實(shí)際生產(chǎn)崗位，需要通過一線生產(chǎn)人員的努力，將公司的正確決策化作自己與公司發(fā)展方向相一致的行為，通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)即定的目標(biāo)，以個(gè)人工作目標(biāo)任務(wù)的完成來保障公司整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職位有高低不同，但所承擔(dān)的責(zé)任同樣重要。如果沒有基層管理者和一線生產(chǎn)人員的價(jià)值認(rèn)同和努力工作，沒有一線人員的有力支持和密切配合,沒有一批得力的管理者來自覺地組織開展工作，那么，公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策做得再好，經(jīng)營策略做得再科學(xué)，也很難落到實(shí)處。

二、收費(fèi)站必須以學(xué)習(xí)為動力創(chuàng)建服務(wù)品牌

服務(wù)品牌的創(chuàng)建，是以員工個(gè)體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而員工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ)，則是一個(gè)員工最基本的整體素質(zhì)、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。

從高速公路管理體系來講，樹立誠信服務(wù)的品牌,就必須不斷提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)，逐步規(guī)范企業(yè)管理，提升我們高速公路的整體形象；就必須要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，精心培育企業(yè)文化，引導(dǎo)員工持續(xù)努力，追求卓越；也必須讓員工逐步形成一致的價(jià)值認(rèn)同，通過建立共同愿景，促使員工形成與公司發(fā)展方向相一致的價(jià)值取向。

在基層單位建立“學(xué)習(xí)型基地”培養(yǎng)員工，這是提高員工工作水平和服務(wù)能力的一個(gè)有效途徑。除了公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，收費(fèi)站也應(yīng)該按照完成目標(biāo)任務(wù)的需要，組織自己的員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在提高每位員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和服務(wù)意識上。這對收費(fèi)站創(chuàng)建服務(wù)品牌，乃至整個(gè)公司創(chuàng)建服務(wù)品牌和良好的外在形象，都是至關(guān)重要的。

三、營造和諧的工作環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

要創(chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，首先要創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作環(huán)境。在認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理制度和現(xiàn)場管理考核制度以及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查制度的同時(shí)，不斷規(guī)范員工的工作行為和生活習(xí)慣，為營造和諧的工作環(huán)境創(chuàng)造條件。在次基礎(chǔ)上，又根據(jù)不同工作崗位的特點(diǎn)，逐步推行區(qū)域化管理，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，對不同工作崗位的員工作明確細(xì)致的崗位劃分，同時(shí)，規(guī)定各崗位的責(zé)任承包制，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，在九千管理體系和現(xiàn)場考核細(xì)則的范圍內(nèi)進(jìn)行雙重監(jiān)督，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督,讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴(yán)明的紀(jì)律、公平的考核，規(guī)范員工的工作行為，促進(jìn)全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內(nèi)，逐步創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

第5篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

0引言

我國在建設(shè)中對建筑工程投放了許多人力、物力和財(cái)力，建筑工程體系是隨著建筑業(yè)的發(fā)展而興起的，它就是指采用一系列管理、培訓(xùn)、措施和監(jiān)督手段，在建筑施工中，對施工器械用具、人員、環(huán)境等進(jìn)行系統(tǒng)管理，從而確保工程質(zhì)量，發(fā)揮其最大效益。它通常包括質(zhì)量管理體系、進(jìn)度管理體系和投資控制體系，建筑工程管理強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能，主要為滿足我國建筑事業(yè)崗位需求。

1項(xiàng)目化教學(xué)模式

項(xiàng)目化教學(xué)模式是獲得我國高職院?？隙ǖ囊环N教學(xué)模式，它比較符合職校的辦學(xué)特點(diǎn)和辦學(xué)目標(biāo)，有助于職校培養(yǎng)集設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)于一體的全方位創(chuàng)新人才。通過觀察這種教學(xué)模式的實(shí)行成果，很明顯看出它體現(xiàn)出來的極大優(yōu)越性，教育人員也肯定它是當(dāng)下最能體現(xiàn)職業(yè)教育實(shí)踐性、職業(yè)性和開放性的模式。但目前有部分教師對其理解程度還不夠，對其真正實(shí)施也沒有太過關(guān)注，導(dǎo)致其在實(shí)際實(shí)行中沒能產(chǎn)生預(yù)期效果，也并沒有顯示出它給職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)帶來的優(yōu)勢。所以，在建筑工程管理體系下，我國對項(xiàng)目化教學(xué)模式的實(shí)行還處于摸索前進(jìn)階段。

2課程建設(shè)

基于現(xiàn)階段建筑行業(yè)崗位入職分析，構(gòu)建基于工程管理核心能力培養(yǎng)的模塊化體系，逐步建設(shè)成以“技術(shù)實(shí)踐、管理監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)效益、法律制度”為中心的教學(xué)課程體系。強(qiáng)化課程建設(shè)，滿足課程目標(biāo)。并加強(qiáng)與相關(guān)建筑企業(yè)的交流學(xué)習(xí)，逐步完善建筑類的相關(guān)課程資料和信息查詢平臺的建立，確保教學(xué)需求的完整，以便學(xué)生能夠更加有效、有針對性地學(xué)習(xí)。通過“教師了解相關(guān)項(xiàng)目布置任務(wù)，學(xué)生通過項(xiàng)目完成任務(wù)，教師對學(xué)生完成情況進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)生小組整合交流修改，討論本次任務(wù)完成心得”的遞進(jìn)流程，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生自己解決問題、小組分享經(jīng)驗(yàn)、自我總結(jié)得失。將理論指導(dǎo)與教學(xué)實(shí)踐完美結(jié)合，通過基于工程基礎(chǔ)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)研究，學(xué)生能夠更檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，了解建筑工程項(xiàng)目的基本流程和實(shí)施方法，把握工作重心，對其以后從事建筑行業(yè)奠定穩(wěn)定基礎(chǔ)。

3項(xiàng)目化教學(xué)模式在實(shí)行中存在的問題

3.1課程教學(xué)目標(biāo)模糊

由于教育者對教學(xué)模式缺乏深刻認(rèn)識，對教學(xué)方向判斷失誤，在建筑工程管理體系下的高職教學(xué)，也沒有認(rèn)識到滿足建筑崗位要求所需能力、知識和素質(zhì)的具體要求，造成了對課程設(shè)計(jì)目標(biāo)的方向錯(cuò)位。有的老師重視理論、有的重視能力或基本素質(zhì)，所以始終沒有為建筑行業(yè)的發(fā)展培育各方面達(dá)標(biāo)的人才，使教學(xué)喪失了可行性，對學(xué)生以后的畢業(yè)上崗也有較大消極影響。

3.2教學(xué)組織傳統(tǒng)化

建筑課程是講究具體實(shí)戰(zhàn)過程的，需要通過一定實(shí)驗(yàn)工程把握學(xué)生的掌握情況，很多教學(xué)依舊采用傳統(tǒng)課堂授課方式，過度重視課堂任務(wù)而忽略實(shí)際運(yùn)用的可行性，同時(shí)在教師對任務(wù)點(diǎn)評時(shí)往往會脫離實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施，規(guī)避現(xiàn)實(shí)因素，憑空點(diǎn)評，從而脫離了課堂任務(wù)與實(shí)際建筑工程的聯(lián)系。教學(xué)內(nèi)容沒有及時(shí)得到運(yùn)用，嚴(yán)重降低了教學(xué)效率。

3.3考核形式隨意

項(xiàng)目的完成，還要包括對其?致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己诉^程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，但是目前教學(xué)考核形式普遍缺乏規(guī)范性，考核方案制度隨意，方向單一，且不客觀無說服力，沒有專門的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核方向也不是緊跟建筑行業(yè)發(fā)展趨勢。

4項(xiàng)目化教學(xué)模式實(shí)施的具體方法

4.1明確項(xiàng)目課程目標(biāo)

建筑職業(yè)教育旨在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐基礎(chǔ)和建筑素養(yǎng)，所以教學(xué)目標(biāo)就要緊密聯(lián)系建筑職業(yè)崗位要求，結(jié)合建筑行業(yè)運(yùn)行模式和發(fā)展趨勢。目標(biāo)要明確自己培養(yǎng)的主要是建筑業(yè)中哪方面的具體人才，在這個(gè)方面學(xué)生需要具備哪些條件；還要明確要使學(xué)生具備這些條件要采用哪些最有效果的教學(xué)方案。

4.2規(guī)范項(xiàng)目任務(wù)的選擇

項(xiàng)目任務(wù)的選擇直接關(guān)系到項(xiàng)目化教學(xué)模式的正常實(shí)施，選擇好的項(xiàng)目，對教學(xué)有巨大推動作用。一個(gè)好的項(xiàng)目，首先應(yīng)具備典型性，項(xiàng)目應(yīng)該來自建筑工程任務(wù)或建筑企業(yè)，但這些項(xiàng)目往往實(shí)施時(shí)間漫長，易受天氣等外界因素干擾，且操作復(fù)雜易發(fā)生意外，所以應(yīng)該先將其典型化再投入正常教學(xué)中，以此保證項(xiàng)目教學(xué)的穩(wěn)定。其次要具備完整性，即所選擇的項(xiàng)目要包含項(xiàng)目實(shí)施的全程；再是實(shí)用性，所選項(xiàng)目要求與學(xué)生今后的建筑崗位條件緊密聯(lián)系；最后是漸進(jìn)性，項(xiàng)目的實(shí)施過程要由易到難，先掌握基礎(chǔ)原理在逐級深入，教學(xué)任務(wù)要求也需要循序漸進(jìn)。

4.3建立完整考核制度

考核是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要檢查，也是反映教學(xué)者的教學(xué)內(nèi)容是否被理解的過程，考核標(biāo)準(zhǔn)要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和項(xiàng)目的難易度，而且考慮到項(xiàng)目考核的特殊性，考核成績也不能單純依舊項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果，需將全過程學(xué)生的表現(xiàn)納入考核范圍，防止出現(xiàn)以往的臨時(shí)抱佛腳現(xiàn)象；其次，考核要努力追求客觀真實(shí)，不僅是老師的評價(jià)，也要結(jié)合學(xué)生群體和建筑企業(yè)的觀點(diǎn)；也要具體化，對每一個(gè)章節(jié)、每一個(gè)內(nèi)容都要細(xì)致、具體地評價(jià)，不僅要結(jié)合項(xiàng)目完成情況，也要將學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)、遵規(guī)守紀(jì)等方面結(jié)合。

第6篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

作為中國電氣化鐵路裝備事業(yè)的開拓者和領(lǐng)跑者，公司肩負(fù)振興高端裝備產(chǎn)業(yè)的使命與責(zé)任，致力于被譽(yù)為列車“心臟”和“大腦”的牽引傳動和控制系統(tǒng)自主研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，是國內(nèi)唯一自主掌握核心技術(shù)并大批量應(yīng)用的高科技企業(yè)集團(tuán)，也是全面參與國際競爭、支撐中國高鐵“走出去”戰(zhàn)略的核心高端裝備企業(yè)。

公司秉承“品質(zhì)驅(qū)動時(shí)代”的質(zhì)量理念，堅(jiān)持同心多元化發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)涉及高鐵、機(jī)車、城軌、軌道工程機(jī)械、通信信號、大功率半導(dǎo)體等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)遍及全球20多個(gè)國家和地區(qū)。軌道交通電氣系統(tǒng)國內(nèi)市場占有率逾60%，是綜合實(shí)力最強(qiáng)、產(chǎn)品譜系最完整的核心系統(tǒng)供應(yīng)商。

一、構(gòu)建新型成本管理體系的實(shí)施背景

（一）公司實(shí)施多元化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的需要

近年來，隨著時(shí)代電氣多元化經(jīng)營和市場全球化的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，公司由傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)商向以電傳動技術(shù)為核心的系統(tǒng)方案和解決方案的提供商轉(zhuǎn)型，不斷挖掘，全面開拓新產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品業(yè)務(wù)。要響應(yīng)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略要求，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈，打造與國際一流同步的綜合能力，這種形勢迫使科技創(chuàng)新必須更多與市場、戰(zhàn)略對接，不斷提升企業(yè)核心競爭力。

（二）公司增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力的需要

從時(shí)代電氣所處的競爭環(huán)境來看，軌道交通產(chǎn)品的市場競爭變得越來越激烈，產(chǎn)品成本管理能力是市場競爭力的核心源泉，而產(chǎn)品成本管理能力提升工作的核心在于高效的全生命周期的成本管理體系的建立。為響應(yīng)快速、多變的客戶需求，實(shí)現(xiàn)市場產(chǎn)品交期、質(zhì)量和成本的統(tǒng)一，保持市場產(chǎn)品競爭力，使時(shí)代電氣能夠繼續(xù)保持快速、穩(wěn)定的發(fā)展，基于以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)流程體系的新型成本管理體系構(gòu)建尤為重要。

目前，時(shí)代電氣在產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用、產(chǎn)品研發(fā)損失費(fèi)用和產(chǎn)品上市時(shí)間等指標(biāo)上與國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)相比均存在一定差距，時(shí)代電氣對產(chǎn)品成本和產(chǎn)品研發(fā)過程的管控力度存在持續(xù)改善的空間。如何提升時(shí)代電氣對產(chǎn)品成本管理能力，既關(guān)系到時(shí)代電氣既有產(chǎn)業(yè)的地位鞏固、壯大，也關(guān)系到新產(chǎn)業(yè)是否能夠生存、拓展，對時(shí)代電氣未來的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。

二、構(gòu)建新型成本管理體系的內(nèi)涵

2013年公司導(dǎo)入IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）流程，這是一種基于市場需求和核心技術(shù)及平臺驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)管理體系，既是一種先進(jìn)的管理思想，也是一種卓越的產(chǎn)品開發(fā)模式。它通過梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次，整合產(chǎn)品開發(fā)流程，以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)驅(qū)動力，技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)分離，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資來管理，基于IPD流程構(gòu)建的新型成本管理體系是對產(chǎn)品全生命周期的成本管理，對于企業(yè)的成本管控能力提出了較高的要求。

時(shí)代電氣財(cái)務(wù)部門針對IPD強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，追求產(chǎn)品交期、成本、質(zhì)量的統(tǒng)一，重視多部門協(xié)同的管理理念，搭建了端到端的成本管理思路，整合公司內(nèi)部運(yùn)營資源，運(yùn)用目標(biāo)成本管理、項(xiàng)目損益管理的方法對從客戶需求調(diào)研直至生命周期結(jié)束的整個(gè)過程進(jìn)行管理，從而達(dá)到產(chǎn)品全生命周期的成本管理，項(xiàng)目從始至終全程損益責(zé)任落實(shí)到人。

如圖1所示，項(xiàng)目全生命周期分為五個(gè)階段：概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證與階段以及生命周期管理階段。財(cái)務(wù)人員以財(cái)務(wù)經(jīng)理的身份派駐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目損益考核為手段，通過建立項(xiàng)目成本管理組織體系、梳理成本管理主流程、建立新型產(chǎn)品成本核算體系、完善目標(biāo)成本管理流程、推行全生命周期預(yù)算管理方式、建立科學(xué)的項(xiàng)目損益考核體系等六個(gè)做法來構(gòu)建新型成本管理體系，達(dá)到長遠(yuǎn)的項(xiàng)目管理效益管控與評價(jià)目的。

三、構(gòu)建新型成本管理體系的主要做法

（一）建立項(xiàng)目成本管理組織體系

在IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系中，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資行為來管理，建立了產(chǎn)品成本分級管控機(jī)制。最高一級是公司投資決策委員會（IRB），屬于經(jīng)營決策層；中間一級是IPMT團(tuán)隊(duì)，屬于管理決策層；下面一級是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)包括PDT團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，屬于業(yè)務(wù)執(zhí)行層。如圖2所示。

IPMT由各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人組成，確保時(shí)代電氣在市場上有正確的產(chǎn)品定位并決策產(chǎn)品成本目標(biāo)。PDT團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的跨職能部門組織包含了開發(fā)、市場、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、制造、質(zhì)量、售后等不同部門的人員，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算的執(zhí)行。通過IPMT、PDT團(tuán)隊(duì)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制的建立，保證了資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)，項(xiàng)目運(yùn)作暢通，確保項(xiàng)目成本目標(biāo)的達(dá)成。

（二）梳理成本管理主流程

成本管理流程是新型成本管理體系建設(shè)的綱要，時(shí)代電氣財(cái)務(wù)采用WORKSHOP的工作方式對成本管理的主流程進(jìn)行了梳理，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域核心代表通過查找成本管理現(xiàn)狀與成本管理主流程的差別點(diǎn)，規(guī)范成本管理中目標(biāo)成本設(shè)定、過程跟蹤、成本度量等成本管理活動，明確產(chǎn)品開發(fā)過程中各個(gè)角色在成本管理過程中的輸入、輸出、活動、職責(zé)等工作，對成本管理的主流程進(jìn)行了梳理并編制了IPD流程五個(gè)階段共30個(gè)財(cái)務(wù)評估模板與表單。為搭建適合公司成本核算模型，建立多維度、多層次的管理核算體系，編制了基于公司、事業(yè)部、項(xiàng)目、區(qū)域維度的收入、成本、費(fèi)用等七個(gè)核算管理辦法。

（三）建立新型產(chǎn)品成本核算體系

項(xiàng)目成本管理作為項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在IPD項(xiàng)目管理過程中顯得尤為重要。由于時(shí)代電氣一直以職能管理為主，成本工作令號也是按照職能劃分，無法按照產(chǎn)品和項(xiàng)目維度進(jìn)行費(fèi)用、成本的歸集。項(xiàng)目工作令號作為在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（SAP、費(fèi)控系統(tǒng)等）中的最小核算單元，是項(xiàng)目成本管控所需數(shù)據(jù)的源頭，若要真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管控，就必須有一套可從多維度（項(xiàng)目、組織、產(chǎn)品、區(qū)域等）進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、成本管控和統(tǒng)計(jì)分析的項(xiàng)目工作令號來對項(xiàng)目成本實(shí)行管控，然后通過財(cái)務(wù)規(guī)則對核算數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算和分析，進(jìn)而以達(dá)到對項(xiàng)目產(chǎn)品全生命周期的成本進(jìn)行核算分析和損益考核的目的。

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目在不同業(yè)務(wù)域的費(fèi)用、成本歸集，時(shí)代電氣形成了項(xiàng)目工作令號的編碼規(guī)則，統(tǒng)一了項(xiàng)目的溝通語言，從理論上實(shí)現(xiàn)了成本按項(xiàng)目維度的統(tǒng)計(jì)要求。為新型成本管理體系的信息化落地創(chuàng)造了條件，通過項(xiàng)目工作令號在信息系統(tǒng)的使用，從功能上實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品成本的精細(xì)化管理。

在信息系統(tǒng)中，專門開發(fā)項(xiàng)目管理功能模塊，并對各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行流程改造，使得各業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照指定的規(guī)則使用對應(yīng)的工作令號進(jìn)行業(yè)務(wù)處理與數(shù)據(jù)歸集。在項(xiàng)目成本月結(jié)時(shí)，同步相關(guān)工作令號的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)至項(xiàng)目管理功能模塊，根據(jù)項(xiàng)目與相關(guān)工作令號的關(guān)系把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)歸集至項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)按項(xiàng)目維度完成收入歸集、收入分?jǐn)?、費(fèi)用分?jǐn)?、?shí)際成本計(jì)算等管理口徑的核算?；緦?shí)現(xiàn)了項(xiàng)目成本按組織、產(chǎn)品、項(xiàng)目等多個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的需求，滿足管理需求的費(fèi)用、成本歸集，并且具有良好的擴(kuò)展性。

（四）完善目標(biāo)成本管理流程

完善產(chǎn)品目標(biāo)成本管理流程，實(shí)現(xiàn)基于競爭價(jià)值趨向的目標(biāo)成本管控是新型成本管理體系建設(shè)的核心。通過明確產(chǎn)品開發(fā)過程中各個(gè)角色在成本管理過程中的輸入、輸出、活動、職責(zé)，規(guī)范成本管理中目標(biāo)成本設(shè)定、過程跟蹤、成本度量等成本管理活動，在產(chǎn)品成本管理主流程的基礎(chǔ)上，梳理并優(yōu)化了包括財(cái)務(wù)評估流程、產(chǎn)品價(jià)格及目標(biāo)成本分析流程、銷售收入預(yù)測流程、產(chǎn)品成本估計(jì)流程、功能性費(fèi)用預(yù)測流程、開發(fā)項(xiàng)目成本預(yù)測流程、利潤預(yù)測分析流程、財(cái)務(wù)分析流程等支持流程。

產(chǎn)品目標(biāo)成本管理圍繞產(chǎn)品規(guī)劃與迭代、投標(biāo)方案制訂、目標(biāo)成本制訂、產(chǎn)品開發(fā)、交付與財(cái)務(wù)損益核算等業(yè)務(wù)情景，以項(xiàng)目資源計(jì)劃為依據(jù)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不斷分析預(yù)算與實(shí)際的偏差及偏差原因，進(jìn)行目標(biāo)成本控制，使PDT團(tuán)隊(duì)學(xué)會用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務(wù)決策和運(yùn)作，用策略方法改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的能力，找到跟蹤產(chǎn)品開發(fā)狀況的“儀表盤”，了解成本管理的流程的同時(shí)，驗(yàn)證整個(gè)成本管理流程與業(yè)務(wù)管理流程是否能有效匹配，尋找管理優(yōu)化的機(jī)會點(diǎn)，最終達(dá)成以業(yè)務(wù)預(yù)算為牽引，成本核算為基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)分析為手段，運(yùn)用項(xiàng)目成本管理運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)端到端的項(xiàng)目損益計(jì)算的目的，完善以市場為導(dǎo)向的激勵考核機(jī)制。

（五）推行全生命周期預(yù)算管理方式

基于IPD的全生命周期預(yù)算管理是以項(xiàng)目全生命周期為預(yù)算管控周期，預(yù)算的編制基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)活動，強(qiáng)調(diào)基于活動的資源需求。在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按項(xiàng)目時(shí)間軸由細(xì)到粗編制全生命周期預(yù)算，第一年按月編制，第二年按季編制，第三年至生命周期結(jié)束按年編制，在項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的決策評審點(diǎn)和每年年初進(jìn)行預(yù)算的滾動更新。通過這種預(yù)算管控體系，保證項(xiàng)目目標(biāo)在實(shí)施過程中的不斷校正和達(dá)成。

全生命周期項(xiàng)目預(yù)算不僅在預(yù)算周期、編制基礎(chǔ)和對標(biāo)滾動時(shí)點(diǎn)上與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)算不同，在預(yù)算編制的范圍上也存在很大區(qū)別。全生命周期項(xiàng)目預(yù)算不僅包括項(xiàng)目的收入、成本、費(fèi)用等項(xiàng)目，還包括非生產(chǎn)人工成本預(yù)算。新型成本管理體系認(rèn)為人力資源是項(xiàng)目成本費(fèi)用的重要組成部分，是項(xiàng)目運(yùn)營活動的重要資源需求之一。所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行人力資源需求編制，需求細(xì)化到具體的WBS活動、需要的人員的職業(yè)種類和等級、需要的人力資源時(shí)間（小時(shí)），人力資源的需求計(jì)劃，通過人工費(fèi)率的折算，成為項(xiàng)目預(yù)算中的非生產(chǎn)人工費(fèi)用，與其他預(yù)算項(xiàng)目一樣開展階段對標(biāo)分析和預(yù)算滾動。

秉承“將項(xiàng)目作為投資管理”的理念，新型成本管理體系提出了將PDT虛擬成一個(gè)小型的獨(dú)立運(yùn)作的責(zé)任主體，項(xiàng)目不僅承擔(dān)自身的收入、成本、項(xiàng)目直接費(fèi)用外，還增加了應(yīng)分?jǐn)偟拈g接費(fèi)用，以“公司”視角審視項(xiàng)目全生命周期損益。

（六）建立科學(xué)的項(xiàng)目損益激勵考核機(jī)制

在有效推動管理體系運(yùn)作落地過程中，績效管理是重要的關(guān)鍵核心要素。PDT團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的最終市場效益負(fù)責(zé)而不是只對產(chǎn)品研發(fā)或者其他某個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。通過產(chǎn)品線責(zé)任書和項(xiàng)目責(zé)任書對產(chǎn)品線及項(xiàng)目目標(biāo)的約定，促使整個(gè)產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線和項(xiàng)目的效益最大化。這種管理模式將PDT虛擬成一個(gè)小型的獨(dú)立運(yùn)作的責(zé)任主體，年初通過產(chǎn)品線年度成本、費(fèi)用估算約定產(chǎn)品線當(dāng)年的財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)約定質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)，簽訂產(chǎn)品線責(zé)任書并在年終開展對標(biāo)，運(yùn)用項(xiàng)目激勵考核方式來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)導(dǎo)向，明確項(xiàng)目組工作職責(zé)和考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績效與項(xiàng)目相關(guān)人員的收入掛鉤，通過項(xiàng)目成本控制帶來項(xiàng)目業(yè)績的提升，最大程度調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品成本意識，推動項(xiàng)目利潤提升，通過項(xiàng)目利潤最大化實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化。

PDT團(tuán)隊(duì)績效管理是通過制定PDT項(xiàng)目管理模式下的跨部門團(tuán)隊(duì)的復(fù)合考核機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。PDT團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員的個(gè)人工作績效分為部門工作績效和PDT項(xiàng)目工作績效。部門工作績效按照《員工績效管理辦法》及所屬部門（單元）內(nèi)部制定的考核周期、考核流程和工具表單實(shí)施，項(xiàng)目工作績效由PDT經(jīng)理與時(shí)代電氣IPMT根據(jù)項(xiàng)目成功程度評價(jià)。

PDT團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員的年度考核內(nèi)容及工時(shí)權(quán)重，由部門直接上級即PDT經(jīng)理與員工溝通達(dá)成一致，在當(dāng)年度《個(gè)人年度績效協(xié)議》中約定。年終，由PMO辦公室召開PDT團(tuán)隊(duì)年度述職會議，根據(jù)述職表現(xiàn)，完成部門工作績效、項(xiàng)目工作績效的雙維度評價(jià)，并采用年度績效等級強(qiáng)制分布的方式，實(shí)現(xiàn)對于PDT團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工作的差異化評價(jià)。

根據(jù)PDT項(xiàng)目管理模式下的薪酬管理辦法，時(shí)代電氣規(guī)定了PDT項(xiàng)目激勵考核方案（見圖3）與員工薪酬發(fā)放的執(zhí)行方法。提出了項(xiàng)目/產(chǎn)品線獎勵分為績效獎勵、提成獎勵兩部分，績效獎勵與項(xiàng)目工作績效日常考核結(jié)果掛鉤，提成獎勵與項(xiàng)目工時(shí)、項(xiàng)目業(yè)績掛鉤。從項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目成功程度兩方面評價(jià)PDT團(tuán)隊(duì)工作并實(shí)施激勵，確保項(xiàng)目在端到端的全生命周期管理內(nèi)的實(shí)現(xiàn)以成本驅(qū)動的精細(xì)化管理。

PDT團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所屬部門（單元）的員工工資總額分為與部門工作相關(guān)、與項(xiàng)目工作相關(guān)的兩部分，總體上由部門工作工資總額、產(chǎn)品線獎勵總額兩方面組成。

同時(shí)，時(shí)代電氣實(shí)行PDT項(xiàng)目業(yè)績與職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任年薪相關(guān)聯(lián)的運(yùn)作模式，PDT經(jīng)理執(zhí)行職業(yè)經(jīng)理人差異化考核，對產(chǎn)品線利潤率負(fù)責(zé)，產(chǎn)品線利潤率達(dá)成情況與職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任年薪掛鉤，與產(chǎn)品線利潤率的增幅比例區(qū)間內(nèi)進(jìn)行階梯提成，實(shí)現(xiàn)了從時(shí)代電氣管理層到普通員工的全覆蓋的PDT獎勵激勵與績效管理。

（七）成本管理信息化平臺的建設(shè)

為支撐新型成本管理體系的運(yùn)作效率，時(shí)代電氣啟動了成本管理信息化工作。建立適應(yīng)IPD管理模式的項(xiàng)目管理編碼管理功能、項(xiàng)目狀態(tài)管理功能、項(xiàng)目階段管理功能以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理功能，為以按照項(xiàng)目、項(xiàng)目階段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及按照PDT項(xiàng)目組織進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用審核審批授權(quán)奠定界定、區(qū)分依據(jù)。

按照新型成本管控要求統(tǒng)一項(xiàng)目管理思路，在銷售業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)以及部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)的核算按照項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)拆分、匯總，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目維度收入、成本、費(fèi)用的核算統(tǒng)計(jì)，及項(xiàng)目損益表的編制。項(xiàng)目直采物料（存貨）統(tǒng)計(jì)到項(xiàng)目，按項(xiàng)目單獨(dú)計(jì)價(jià)，直采物料按訂單管理庫存、核算成本，準(zhǔn)確反映項(xiàng)目直采物料的項(xiàng)目成本。

在現(xiàn)有公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)授權(quán)審批管理辦法的基礎(chǔ)上，按照項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理要求，設(shè)定PDT項(xiàng)目費(fèi)用的審核審批流程，將項(xiàng)目費(fèi)用的管控權(quán)力賦予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，做到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)權(quán)力與責(zé)任的統(tǒng)一。

通過項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)與周邊系統(tǒng)建立接口關(guān)系，項(xiàng)目直接費(fèi)用、客戶、區(qū)域以及分子公司的數(shù)據(jù)自動對接，實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用自動取數(shù)、按客戶和區(qū)域費(fèi)用進(jìn)行收入、毛利分析，以及集團(tuán)內(nèi)部交易的自動抵消等功能，提高了成本管理效率，擴(kuò)展了成本管理與分析的空間。

四、構(gòu)建新型成本管理體系的成效

（一）提高公司經(jīng)營業(yè)績，增強(qiáng)公司盈利能力

新型的成本管理體系的建立，使公司能夠響應(yīng)快速、多變的客戶需求，實(shí)現(xiàn)市場產(chǎn)品交期、質(zhì)量和成本的統(tǒng)一，有效提升了產(chǎn)品核心競爭力，有力支撐了公司的“以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)施。近三年來，時(shí)代電氣整體銷售收入實(shí)現(xiàn)年均30%以上的持續(xù)增長，凈利潤復(fù)合增長率為34.33%。2015年，公司總資產(chǎn)218億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤29.70億元，年人均產(chǎn)值230萬元。

（二）全員全過程成本管控理念初步形成

IPD流程、端到端項(xiàng)目管理、項(xiàng)目損益是公司管理理念的一次變革。公司從來不缺少流程，成本管理也從來不是一個(gè)人、一個(gè)部門或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，從理念上、意識上扭轉(zhuǎn)每位員工對有價(jià)值（增值）的流程及成本控制的認(rèn)識是成本管理體系建設(shè)工作的重中之重。為此，時(shí)代電氣財(cái)務(wù)開展了多層次、多維度、多形式的培訓(xùn)與宣傳推廣活動。

為加強(qiáng)公司各層次管理者、員工對IPD流程、端到端全價(jià)值鏈管理理念的理解，針對公司高層管理者開展了《標(biāo)桿企業(yè)變革歷程暨企業(yè)產(chǎn)品管理及成本管理提升》、《產(chǎn)品端到端全價(jià)值鏈管理》培訓(xùn)，針對公司中層管理者開展了《集成產(chǎn)品開發(fā)體系》、《企業(yè)端到端成本管理》、《集成產(chǎn)品開發(fā)高級實(shí)務(wù)》培訓(xùn)，累計(jì)組織5場大型專業(yè)培訓(xùn)，總參訓(xùn)人員超過240人次，幫助公司管理者和項(xiàng)目組成員提升對IPD流程、成本管理體系的理解。

為了明確各業(yè)務(wù)領(lǐng)域在成本管理體系中的特點(diǎn)和工作要求，成立了“成本管理體系宣傳培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)”，搜集素材，編制標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件和分業(yè)務(wù)領(lǐng)域個(gè)性化課件，培訓(xùn)講師們開展了5輪內(nèi)部培訓(xùn)演練與評審，不斷地修訂課件，完善表達(dá)思路。在技術(shù)、營銷、制造、物流、售后和職能管理五個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域針對主管、業(yè)務(wù)骨干分別開展了結(jié)合領(lǐng)域特點(diǎn)的成本管理體系宣傳培訓(xùn)，總參訓(xùn)人員達(dá)170人次。

為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)會用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務(wù)的決策和運(yùn)作，用策略方法改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的能力，找到跟蹤產(chǎn)品開發(fā)狀況的“儀表盤”，了解成本管理的流程，公司組織了試點(diǎn)項(xiàng)目模擬演練活動。模擬演練采用5周時(shí)間模擬連續(xù)四年的項(xiàng)目運(yùn)作方式，在演練過程中由IPMT進(jìn)行市場客戶角色的扮演，就動車、城軌兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行4次招標(biāo)，兩個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以競爭的關(guān)系分別模擬產(chǎn)品規(guī)劃與迭代、投標(biāo)方案制訂、目標(biāo)成本制訂、產(chǎn)品開發(fā)、交付與財(cái)務(wù)損益核算等情景，通過演練，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域成員認(rèn)識到滿足客戶需求與產(chǎn)品的性價(jià)比是在激烈競爭環(huán)境中獲得訂單的重要影響因素，端到端管理理念得到了試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)可。

為擴(kuò)大宣傳范圍，加強(qiáng)宣傳效果，在公司范圍內(nèi)征集成本管理宣傳素材，制作了展板和易拉寶進(jìn)行展出；組織了形式多樣的宣傳活動，包括有獎?wù)魑摹⒊杀竟芾碇R問卷、主題圖書漂流及培訓(xùn)心得征集活動。

通過文化、宣傳、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、績效導(dǎo)向等方法，尤其是業(yè)務(wù)骨干對流程體系建設(shè)的參與、討論，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員形成了明確的成本管控意識，對成本的關(guān)注達(dá)到了非常高的水準(zhǔn)，形成了對成本文化的推動落地。

在跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，不同職能單元的員工、骨干組成的跨部門團(tuán)隊(duì)形成了一個(gè)獨(dú)特的群體，他們來自不同的職能單元，但為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力工作，形成了所謂的跨界學(xué)習(xí)的無邊界組織，從組織理論而言，這也是組織發(fā)展的趨勢所在；同時(shí)，對學(xué)習(xí)型組織的定義有了更為深刻的認(rèn)知，跨部門團(tuán)隊(duì)文化初見成效。

（三）多維度損益核算實(shí)現(xiàn)從粗放型管理到精細(xì)化管理

面對瞬息萬變的市場環(huán)境，公司需要對市場進(jìn)行基于項(xiàng)目、客戶、區(qū)域等維度的分析，了解市場需求變動，把握市場機(jī)遇。時(shí)代電氣原來的財(cái)務(wù)核算體系核算維度單一，沒有考慮多維度分析的需求，多維度分析數(shù)據(jù)來自于對核算數(shù)據(jù)的模糊檢索和統(tǒng)計(jì)，并且需要手工計(jì)算配置編制完整的多維度損益報(bào)表和分析。

新型成本管控體系結(jié)合公司銷售業(yè)務(wù)多以項(xiàng)目形式出現(xiàn)，將核算顆粒度定義在項(xiàng)目的收入、成本、費(fèi)用，損益項(xiàng)目得到了細(xì)化，從細(xì)化到項(xiàng)目維度的財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)向上進(jìn)行客戶、區(qū)域等維度的損益數(shù)據(jù)的核算與分析，保證了損益數(shù)據(jù)的精細(xì)和準(zhǔn)確，在更多維度上滿足了公司市場和戰(zhàn)略管理需求，支撐市場決策。

（四）信息化應(yīng)用架構(gòu)創(chuàng)新

按照新型成本管理架構(gòu)，構(gòu)建了從數(shù)據(jù)入口取數(shù)，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步傳輸?shù)男畔⑵脚_，以提升企業(yè)運(yùn)營效率；通過按項(xiàng)目的成本核算、數(shù)據(jù)的分析支撐業(yè)務(wù)決策；面向不同組織層角色，實(shí)現(xiàn)快速、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)推送（見圖4）。

新型成本管理體系信息化工作首次利用信息化工具對分析層系統(tǒng)工具進(jìn)行了創(chuàng)新性的項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以新型成本管理系統(tǒng)為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，周邊運(yùn)營管理系統(tǒng)為數(shù)據(jù)來源的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)框架。實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目過程管控與項(xiàng)目財(cái)務(wù)信息同步，為公司各層管理者提供了監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作的平臺（見圖5）。

（五）細(xì)化成本結(jié)構(gòu)，為降本分析提供數(shù)據(jù)支撐

通過新型成本管理體系的建設(shè)，以生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)分，將原來的11個(gè)成本結(jié)構(gòu)項(xiàng)細(xì)分為19個(gè)成本結(jié)構(gòu)項(xiàng)。弱化成本中心，強(qiáng)化工作中心，將原有的60個(gè)工作中心按照工藝路線中的工序細(xì)化為127個(gè)，按細(xì)化的工作中心進(jìn)行成本精細(xì)核算。

產(chǎn)品成本核算的細(xì)化，為公司成本管控和降本分析提供了更加便捷、更加深入的分析基礎(chǔ)和工具，為公司持續(xù)推進(jìn)降本增效提供數(shù)據(jù)保障。

（六）促進(jìn)公司財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

第7篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

關(guān)鍵詞：焦化；電氣設(shè)備；技術(shù)管理；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

城縣眾泰煤焦化有限公司(以下簡稱公司)是河南能源化工集團(tuán)有限公司控股的一家集焦炭、煤焦油、粗苯、洗精煤等多種產(chǎn)品生產(chǎn)為一體的焦化企業(yè)，地址在拜城縣重工業(yè)園區(qū)內(nèi)。目前已形成年產(chǎn)焦炭60萬噸、精煤180萬噸、煤焦油2.5萬噸，粗苯5500噸的生產(chǎn)規(guī)模。公司在2016年順利通過國家一級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查組的驗(yàn)收，通過這次評定過程，機(jī)電設(shè)備管理維護(hù)方面積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1完善技術(shù)管理制度，健全技術(shù)管理體系

公司建立了以機(jī)電副總為主導(dǎo)，機(jī)電部為中心、車間層層反饋落實(shí)的電氣設(shè)備管理體系。機(jī)電部分多個(gè)專業(yè)管理小組,明確分工,各負(fù)其責(zé)；部室、車間有技師、技術(shù)員、技術(shù)尖端人才多名，有精細(xì)化的上下級互聯(lián)互報(bào)制度。車間建立了電氣設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)圖，主要由技術(shù)員、技術(shù)大拿、拔尖技術(shù)工人組成，互聯(lián)互包。通過健全技術(shù)管理體系，精細(xì)分解技術(shù)管理要求，使技術(shù)管理要求更貼近于生產(chǎn)[2]。為使電氣設(shè)備技術(shù)管理工作真正落到實(shí)處，每月召開由機(jī)電副總主持的設(shè)備技術(shù)管理專題會議，每周召開由機(jī)電部主持的技術(shù)匯報(bào)總結(jié)會，總結(jié)并布置每月、每周的電氣設(shè)備技術(shù)管理工作。（1）維修方面：該公司從檢維修前的檢修措施編寫與審定開始，逐級建立健全安全技術(shù)管理措施，完善了安全技術(shù)管理審批制度。在檢維修過程中詳細(xì)記錄技術(shù)數(shù)據(jù)，檢維修完成后要編寫檢維修成果報(bào)告，且有詳盡的設(shè)備點(diǎn)檢制度，做到痕跡管理。并為以后的檢維修工作提供詳細(xì)的技術(shù)數(shù)據(jù)和完善的技術(shù)臺賬，使檢維修制度化、規(guī)范化。（2）職工培訓(xùn)方面：建立職工培訓(xùn)制度，做到培訓(xùn)內(nèi)容鮮活生動易于員工接受和吸收。（3）臺賬管理方面：建立設(shè)備臺賬管理制度，將所有設(shè)備技術(shù)參數(shù)以及設(shè)備保養(yǎng)周期錄入臺賬。

2夯實(shí)設(shè)備基礎(chǔ)管理,切實(shí)保障安全生產(chǎn)

公司從設(shè)備基礎(chǔ)管理入手，健全各級崗位責(zé)任制、設(shè)備點(diǎn)檢制度、設(shè)備定期保養(yǎng)制度、設(shè)備包機(jī)制度,并匯編成冊并組織各級人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，如遇設(shè)備技術(shù)更新,隨時(shí)修訂。針對近年來機(jī)電設(shè)備自動化技術(shù)更新迅速、變化復(fù)雜的現(xiàn)狀，公司及時(shí)有針對性的對機(jī)電設(shè)備技術(shù)特征普查，編寫了《眾泰煤焦化有限公司主要機(jī)電設(shè)備技術(shù)特征》,將機(jī)電設(shè)備基本參數(shù)，規(guī)格型號詳細(xì)信息錄入公司設(shè)備臺賬，并在日常工作中根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況不間斷的對其內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。細(xì)化到大型固定設(shè)備一機(jī)以臺賬，每臺設(shè)備的原始資料一律歸檔，分類保存，確保精確技術(shù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn)。公司對核心設(shè)備煤氣鼓風(fēng)機(jī)、焦?fàn)t四大車、除塵站風(fēng)機(jī)、合格重介質(zhì)泵、脫介篩等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行周期性設(shè)備技術(shù)測試和檢定，確保焦?fàn)t、洗煤廠安全連續(xù)性生產(chǎn),針對有毒有害、易燃易爆等重要高危區(qū)域如焦?fàn)t地下室、副產(chǎn)品回收的化產(chǎn)區(qū)域、高低壓供配電等防靜電接地極、避雷器等進(jìn)行每半年預(yù)防性試驗(yàn)及檢測，確保安全生產(chǎn)。鑒于新疆的極端天氣（夏季47℃，冬季-37℃）對上述重要機(jī)電設(shè)備的油品定期取樣化驗(yàn)分析實(shí)時(shí)更換，并采用先進(jìn)儀器對設(shè)備進(jìn)行探傷、振動測試、轉(zhuǎn)速檢測等多種手段監(jiān)護(hù)設(shè)備狀態(tài)，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保設(shè)備安全高效連續(xù)運(yùn)行。

3理論與現(xiàn)場相結(jié)合的培訓(xùn)提高培訓(xùn)效果

公司采取多級培訓(xùn)：公司技術(shù)專家授課培訓(xùn)、部室專業(yè)技師現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)、車間講師授課與現(xiàn)場結(jié)合培訓(xùn)、班組一對一指導(dǎo)培訓(xùn)和每日一題等多種形式，強(qiáng)化機(jī)電各崗位職工職業(yè)技能的不斷提高。此外,公司要求各級培訓(xùn)講師制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教案，培訓(xùn)結(jié)束后寫出培訓(xùn)心得和培訓(xùn)總結(jié)。組織相關(guān)人員進(jìn)行不定期抽查，查閱其培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)教案、授課記錄、職工考卷、成績統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)總結(jié)等多項(xiàng)內(nèi)容，并不定期旁聽授課。公司精選技術(shù)大拿和技術(shù)骨干做導(dǎo)師，開展導(dǎo)師和帶徒活動，從根本上機(jī)培養(yǎng)高技術(shù)機(jī)電設(shè)備維修后備人才。每年工會都組織年度職工職業(yè)技能技術(shù)比武，開展技術(shù)對抗賽和崗位練兵，激勵職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)。在企業(yè)文化、安全生產(chǎn)和崗位技術(shù)等方面提高職工的思想道德修養(yǎng)、安全生產(chǎn)意識和設(shè)備檢維修技能。

4在生產(chǎn)實(shí)踐中開展技術(shù)攻關(guān)

機(jī)電技術(shù)管理突出表現(xiàn)在安全生產(chǎn)、管理決策服務(wù)等方面[3]。在技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、設(shè)備選型定型和設(shè)備購買過程中，眾泰首先進(jìn)行充分技術(shù)探討，然后對其經(jīng)濟(jì)性做出論證，為管理層的科學(xué)決策提供依據(jù)；針對安全生產(chǎn)中的難題，召開局部“諸葛亮智囊會”，各路“諸葛”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開展技術(shù)攻關(guān)；同時(shí)成立專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作室和技術(shù)創(chuàng)新小組，組織全體員工積極參與公司舉辦的技術(shù)革新和技術(shù)攻關(guān)活動；每季集中驗(yàn)收評審，根據(jù)項(xiàng)目價(jià)值給申報(bào)者以適當(dāng)獎勵。公司積極運(yùn)用各方面的力量，為焦化安全生產(chǎn)出謀劃策。

5注重人才培養(yǎng),加強(qiáng)素質(zhì)考核

提高技術(shù)人員待遇，穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍。培養(yǎng)工作基礎(chǔ)好、有事業(yè)心的技術(shù)工人，逐步提高獨(dú)立工作和獨(dú)當(dāng)一面的能力，增強(qiáng)技術(shù)后備力量。為在全公司范圍內(nèi)營造尊重技術(shù)、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，激勵更多的職工鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù)，眾泰煤焦化制定了評定職工技術(shù)大拿實(shí)施辦法，在全公司職工中評聘技術(shù)大拿，各車間部室內(nèi)部評聘技術(shù)能手，形成了職工積極學(xué)技術(shù)鉆研業(yè)務(wù)的進(jìn)取局面。每年度對技術(shù)大拿和工人技師考核評聘1次，實(shí)行能上能下制度，充分發(fā)揮其技術(shù)骨干作用；公司還推行人人講述身邊發(fā)生的安全案例進(jìn)行集體分享和員工每人1題等方式，為安全生產(chǎn)和安全管理提供依據(jù)和保障。

6設(shè)備管理

各單位設(shè)專職人員負(fù)責(zé)設(shè)備相關(guān)技術(shù)管理工作；部室設(shè)專職或兼職專業(yè)員負(fù)責(zé)公司相關(guān)技術(shù)管理工作；每臺設(shè)備都必須制訂完善的設(shè)備要求，設(shè)備圖表的內(nèi)容是：定點(diǎn)：規(guī)定部位、名稱及加油點(diǎn)數(shù)；定質(zhì)：規(guī)定每個(gè)加油點(diǎn)油脂牌號；定時(shí)：規(guī)定加、換油時(shí)間；定量：規(guī)定每次加、換油數(shù)量，并嚴(yán)格執(zhí)行。專業(yè)人員要做好設(shè)備新技術(shù)推廣、油品更新?lián)Q代工作和廢油的回收管理工作。

7結(jié)語

機(jī)電設(shè)備技術(shù)管理工作是保障焦化安全生產(chǎn)的重中之重，也是焦化行業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的重心任務(wù)之一。完善的機(jī)電管理系統(tǒng)可以改善焦化行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，降低勞動強(qiáng)度，提升工作效率，同時(shí)更多的創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加速焦化現(xiàn)代化的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張鐵崗.煤礦安全技術(shù)基礎(chǔ)管理[M].北京:煤炭工業(yè)出版社,2003.

[2]能源部.煤礦安全規(guī)程[S].北京:煤炭工業(yè)出版社,1992.

第8篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；專業(yè)教師；評估體系

一、背景現(xiàn)狀

終身教育是提高教師整體素質(zhì)的關(guān)鍵，而在職教師繼續(xù)教育制度，則是體現(xiàn)終身教育思想、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略措施。目前，廣安市已逐步建立了比較完善的中小學(xué)繼續(xù)教育制度，也開展了不同層次、形式多樣的培訓(xùn)活動，對提高教師思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平起到一定作用。然而，由于廣安市教育系統(tǒng)專業(yè)教師的繼續(xù)教育起步較晚，且無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，目前并沒有形成比較完善的評估體系，在開展繼續(xù)教育活動中出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)

教育部門和非教育部門的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，都可作為集中培訓(xùn)的登記范圍。于是，市里、縣里、校里、信息中心、培訓(xùn)中心、進(jìn)修學(xué)校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在舉辦各種各樣的培訓(xùn)班，舉辦理論學(xué)習(xí)、知識講座等常規(guī)活動。在教學(xué)內(nèi)容上難免重復(fù)，而許多教師為了完成繼續(xù)教育學(xué)分，不得不接受重復(fù)培訓(xùn)，以達(dá)到修夠?qū)W分的目的。這樣勢必影響繼續(xù)教育的質(zhì)量，造成精力和財(cái)力上的浪費(fèi)，同時(shí)也使教師對繼續(xù)教育產(chǎn)生反感和誤解。

2、學(xué)分來源范圍廣，質(zhì)量難以考核

由于學(xué)分來源范圍廣，培訓(xùn)部門多，可記學(xué)分的名目也很多，這就出現(xiàn)了管理上的混亂。且有些培訓(xùn)部門不論學(xué)習(xí)質(zhì)量高低，都給予相同學(xué)分，孰優(yōu)孰劣，很難定性。而作為繼續(xù)教育中心，在匯總繼續(xù)教育學(xué)分時(shí)，對于多渠道的學(xué)分也只能統(tǒng)一登記，質(zhì)量難以考核。

3、培訓(xùn)形式多樣，效果難以評估

在許多培訓(xùn)活動中，要檢測培訓(xùn)質(zhì)量并不容易。如聘請專家做報(bào)告，培訓(xùn)部門很難檢測培訓(xùn)質(zhì)量和效果?，F(xiàn)在大多只能按出勤和培訓(xùn)筆記給予相應(yīng)學(xué)分，先進(jìn)教學(xué)理念和方法掌握多少理解多少無從考證，這樣只能用量的尺度決定分值。

二、構(gòu)建繼續(xù)教育質(zhì)量評估體系的前提

由此看來，要使繼續(xù)教育走向制度化、規(guī)范化，必須構(gòu)建和完善繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量評估體系。要建立這樣的體系必須有相應(yīng)完善的基礎(chǔ)和前提。雖然教師繼續(xù)教育在教育行政部門下統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，但是由于可以登記學(xué)分的培訓(xùn)部門多，這樣容易出現(xiàn)管理上的混亂。為了避免這種現(xiàn)象，可以建立“兩縱一橫”的管理體系。

“兩縱”是指市里、縣里、校里分級培訓(xùn)，各司其責(zé)；學(xué)前、小教、普教、職教、成教分類培訓(xùn)，各盡其所。不越級培訓(xùn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的輻射作用，使繼續(xù)教育培訓(xùn)形式靈活多樣。有針對性的安排培訓(xùn)計(jì)劃，開展各種形式多樣的繼續(xù)教育活動。

“一橫”是指以提高教師思想素質(zhì)為主的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)由教育行政部門負(fù)責(zé)；而以提高教師知識水平為主的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)由教師所在學(xué)校來承擔(dān)；提高教師教研能力的培訓(xùn)，應(yīng)由教科所或教研室等教研部門負(fù)責(zé)。根據(jù)培訓(xùn)目的和內(nèi)容進(jìn)行“歸口”安排，不能越俎代庖，各部門履行各自的職責(zé)。這樣形成“兩縱一橫”為主干的管理體系，無論哪種級別、類別的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，其認(rèn)定和登記學(xué)分由一個(gè)部門監(jiān)控，這樣就給繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量的評估提供了前提。

三、構(gòu)建繼續(xù)教育質(zhì)量評估體系

由于目前繼續(xù)教育質(zhì)量的評估體系尚未完善，在職教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，采用的都是相同的學(xué)分制。參加一項(xiàng)活動，舉辦一個(gè)培訓(xùn)班、人人都是一樣學(xué)分，有的甚至花錢買學(xué)分。要激勵教師們積極參加繼續(xù)教育，構(gòu)建和完善質(zhì)量評估體系，是繼續(xù)教育能夠順利推進(jìn)的重要措施。

首先，要建立自學(xué)質(zhì)量檢測體系。在繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容中往往由培訓(xùn)部門指定一本書或是本專業(yè)的繼續(xù)教育教材，學(xué)到什么程度，取得什么效果，僅憑讀書心得是難以衡量的，應(yīng)該建立自學(xué)質(zhì)量檢測體系。對于不同的專業(yè)可以指定不同的專業(yè)教材來提高各專業(yè)教師的專業(yè)水平，對于自學(xué)教材內(nèi)容完全可以用考試的方法進(jìn)行檢測，統(tǒng)一考試，按考績折計(jì)學(xué)分?；蚴怯每己说霓k法，按專業(yè)特點(diǎn)指定一本繼續(xù)教育課本，通過自學(xué)，按教材所要求的內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，以完成作業(yè)量來評估。對于基礎(chǔ)性的讀物，寫讀書心得責(zé)無旁貸，但還應(yīng)該通過交流提升的方法加強(qiáng)自學(xué)質(zhì)量檢測，從學(xué)分上體現(xiàn)自學(xué)質(zhì)量。

其次，要建立培訓(xùn)質(zhì)量評估體系。培訓(xùn)質(zhì)量的高低可以從多個(gè)方面用具體指標(biāo)來檢測，比如：

1、及時(shí)反饋培訓(xùn)內(nèi)容

作為繼續(xù)教育培訓(xùn)往往介紹先進(jìn)理念和教學(xué)方法，聘請有名專家學(xué)者講學(xué)、作報(bào)告，多采取互動交流方式，不空談理論，與教師教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，注重實(shí)效，有的放矢，培訓(xùn)一堂課后，可以就當(dāng)堂傳授內(nèi)容結(jié)合自身實(shí)際留一道作業(yè)題，當(dāng)堂反饋，并記錄成績。這樣可以避免有些教師出于應(yīng)付，人在心不在，言者諄諄，聽者藐藐，收效甚微。利用及時(shí)的信息反饋，監(jiān)督繼續(xù)教育培訓(xùn)的質(zhì)量。

2、基本功用分值量化

教師繼續(xù)教育培訓(xùn)最重要的一項(xiàng)基本功就是課堂教學(xué)能力。區(qū)級研究課和校內(nèi)研究課分別以不同的分值加以區(qū)別。而對于上區(qū)級研究課的教師其教學(xué)質(zhì)量可以逐步分解，與學(xué)分掛鉤。根據(jù)不同的上課效果和質(zhì)量給出相應(yīng)不同的分值，折算成繼教學(xué)分，用學(xué)分高低加以區(qū)別同樣上課的教師的教學(xué)質(zhì)量。這樣，精心準(zhǔn)備的優(yōu)秀教師可以獲得高分脫穎而出，打破相同學(xué)分的模式，甚至可以進(jìn)行評比。對于上校內(nèi)研究課教師的這部分打分工作由學(xué)校完成。這需要有統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)打分，把檔次拉開。

3、細(xì)節(jié)用學(xué)分督促

分析和解決問題的能力是繼續(xù)教育培訓(xùn)的最終目的，可以用出題考試或者撰寫論文考察，以達(dá)到提高培訓(xùn)的目的。以撰寫論文為例，通過以往的經(jīng)驗(yàn)，很多上交論文的格式和內(nèi)容都達(dá)不到要求，即便再三強(qiáng)調(diào)還有很多教師沒有引起足夠重視。這樣可以采取與繼教學(xué)分掛鉤的方法加強(qiáng)管理，提高教師的教科研水平。在格式上，如論文的題目、摘要、關(guān)鍵字、參考文獻(xiàn)以及字?jǐn)?shù)要求等方面可以賦予相應(yīng)分值，督促教師注意細(xì)節(jié)；在內(nèi)容上，可以有一個(gè)及格分值，論文的分值根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量以及格分值為準(zhǔn)上下浮動，拉開距離。

再者，要建立實(shí)踐質(zhì)量評估體系。職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師要求定期到用人單位或生產(chǎn)第一線參加社會實(shí)踐，而專業(yè)教師繼續(xù)教育也把社會實(shí)踐作為一項(xiàng)重要的培訓(xùn)和考察內(nèi)容，這就要求用人單位和培訓(xùn)中心通力合作，共同監(jiān)督繼續(xù)教育培訓(xùn)的質(zhì)量。由用人單位僅僅出示實(shí)踐證明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，可以要求撰寫實(shí)踐體會，提煉優(yōu)秀文章共同交流提升，而優(yōu)秀者應(yīng)在繼教學(xué)分中加以體現(xiàn)。

最后，要建立培訓(xùn)質(zhì)量反饋體系。質(zhì)量反饋是繼續(xù)教育工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有通過調(diào)查，才能了解到培訓(xùn)的實(shí)效，才能從反饋的信息中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。我們在培訓(xùn)的過程中經(jīng)常對教師進(jìn)行問卷調(diào)查，通過對廣安市職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師、各學(xué)科的學(xué)科帶頭人、骨干教師等129人調(diào)查表明：幾乎所有的教師都認(rèn)為培訓(xùn)很有必要。經(jīng)過培訓(xùn)的教師開闊了眼界，充實(shí)了自己，在教學(xué)理念的掌握和教育技巧的運(yùn)用上都有所提高。這些反饋回來的信息說明，我們的培訓(xùn)是有成效的。當(dāng)然，有些教師也提出了很多中肯的意見，對繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容和形式提出了自己的看法，對下一步制定繼續(xù)教育培訓(xùn)方案有很好的借鑒作用。通過跟蹤調(diào)查不斷的修正培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，提高了繼續(xù)教育的質(zhì)量，使繼續(xù)教育培訓(xùn)納入良性循環(huán)的軌道中。

四、小結(jié)

師資隊(duì)伍建設(shè)是教育發(fā)展的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，而繼續(xù)教育工程則是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的法寶。繼續(xù)教育培訓(xùn)的成功不僅取決于前期的規(guī)劃，中期的管理，后期的評估也相當(dāng)重要，它保證繼教工作能持續(xù)健康的發(fā)展?？傊?，構(gòu)建教師繼續(xù)教育評估體系是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只要繼續(xù)教育管理者在實(shí)踐中不斷的探索總結(jié)，一定能夠摸索出行之有效的方法。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：管理體系知識培訓(xùn)心得范文

陜西優(yōu)利士乳業(yè)作為現(xiàn)代化乳品加工企業(yè)，是陜西省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。公司擁有最齊全的檢測設(shè)備和精準(zhǔn)的檢測能力，選用國際先進(jìn)的檢測儀器和現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝，完善的質(zhì)量管理體系，保證出廠產(chǎn)品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，是中國現(xiàn)有的最具產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力的羊奶粉生產(chǎn)企業(yè)之一。企業(yè)已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)認(rèn)證和GMP嬰幼兒配方食品良好生產(chǎn)規(guī)范，企業(yè)具備嬰幼兒奶粉生產(chǎn)許可資質(zhì)，旗下“優(yōu)利士”、“寶塔”等系列品牌配方羊奶粉深受廣大消費(fèi)者的喜愛和信賴。

自2013年起，優(yōu)利士羊奶專賣店在全國各地大量出現(xiàn)，很多消費(fèi)者也深受其益。對企業(yè)來說，專賣店承擔(dān)的是形象窗口，具有展示和銷售兩項(xiàng)功能。對經(jīng)銷商來說也是如此，在保證銷售業(yè)績提高的同時(shí)，也要做好營銷工作。

營銷工作講究的是差異化，想要在本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有所建樹，就必須想辦法在經(jīng)營特色上有所區(qū)別，在服務(wù)上更到位，中間環(huán)節(jié)上更節(jié)約，做足差異化，由此提升專賣店對消費(fèi)者的吸引力，在做好形象展示的同時(shí)，也要促進(jìn)專賣店銷售業(yè)績的提升。

弘揚(yáng)品牌精神 樹立產(chǎn)品旗幟

從消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)來說，他們在購物時(shí)總是喜歡直接到廠家拿貨，認(rèn)為這樣才最正宗，價(jià)錢也最公道，一但有其他商家介入，便覺得中間會有加價(jià)，產(chǎn)生價(jià)格不夠優(yōu)惠或者貨物不夠可靠等疑慮。為了滿足消費(fèi)者的需求，優(yōu)利士的專賣店貨源均由廠家提供支持，并由專業(yè)管理策劃團(tuán)隊(duì)扶持，從內(nèi)部管理到對外服務(wù)，與廠家高度統(tǒng)一，連員工工作裝也是跟廠家保持一致，佩戴和廠家一樣的胸卡，書刊架上擺放的是廠家的內(nèi)刊……因?yàn)檫@里就是廠家的直屬網(wǎng)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更放心，購物更滿意。

普及產(chǎn)品知識 宣傳養(yǎng)生心得

每家店內(nèi)，都會有專業(yè)的服務(wù)人員，對優(yōu)利士產(chǎn)品的奶源地、生產(chǎn)工藝、包裝運(yùn)輸、產(chǎn)品配方特點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)講解說明。優(yōu)利士定期組織的會員日活動，也體現(xiàn)了這一點(diǎn)，會員除了在專賣店可以了解到羊奶粉知識及對于人體的好處外，還可以學(xué)習(xí)其它藥食同源的知識，比如：五谷為養(yǎng)，五果為助，五畜為益，五菜為充，通過合理膳食改善亞健康狀態(tài)等。這樣一來，顧客對于產(chǎn)品的疑慮消除了，對產(chǎn)品的信任度也就提高了，就會爭相購買。有一位以前購買其它品牌奶類產(chǎn)品的阿姨這樣說：“以前不知道羊奶的好處，現(xiàn)在對這方面了解了，回去讓兒媳婦上網(wǎng)查了一下，和這邊工作人員說的一模一樣，看來是以前走進(jìn)了誤區(qū)，現(xiàn)在糾正還不晚，改喝羊奶！不但自己喝，老伴也跟著喝，兒子、媳婦、孫女也要喝。”羊奶是堿性的食物，和牛奶等其它奶類制品相比，分子結(jié)構(gòu)小，易吸收，營養(yǎng)成分也高出不少，從小孩到老年人都非常適合。而優(yōu)利士所產(chǎn)的羊奶產(chǎn)品均為配方奶，滿足不同的客戶群體，如：“加強(qiáng)AD鈣”、“寶塔1958”等，就比較適合中老年人，而“羊羊100系列”、“優(yōu)爾金”、“優(yōu)能佳系列嬰幼兒配方乳粉”則是專門針對嬰幼兒的配方奶粉。

服務(wù)獲取市場 質(zhì)量贏得人心

員工的培訓(xùn)對于企業(yè)來說非常重要，公司從服務(wù)理念到服務(wù)意識再到服務(wù)態(tài)度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都抓的很嚴(yán)格。專賣店與普通商場不同，這里只銷售自己廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的跟蹤體系也非常完善，絕不允許出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。從這一點(diǎn)上，就要求員工對于顧客的需求要有深入的了解，服務(wù)好顧客，維護(hù)好顧客。顧客對于服務(wù)的認(rèn)可，就是對產(chǎn)品的認(rèn)可，就是對專賣店的認(rèn)可，就是對廠家的認(rèn)可。

每年來自全國各地的會員朋友，都有機(jī)會去優(yōu)利士的廠家參觀考察。走進(jìn)優(yōu)利士公司，零距離感受日常所食用的羊奶粉的生產(chǎn)過程。還可以去奶源地旅游，參觀優(yōu)利士的天然牧場，和小山羊們一起在純凈的大自然下暢快呼吸。

優(yōu)利士做的是企業(yè)，生產(chǎn)的是羊奶粉，但最終做的是品牌，贏的是老百姓的心。

現(xiàn)在優(yōu)利士的專賣店已經(jīng)開到了國內(nèi)大大小小的城市，會員也遍布了全國各地。優(yōu)利士希望有更多的合作伙伴可以加入，有更多的老百姓認(rèn)可，走進(jìn)優(yōu)利士的專賣店，了解優(yōu)利士羊奶粉，為自己和家人的身體健康加分。