社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

社交媒體營(yíng)銷（Social Media Marketing），指通過信息實(shí)時(shí)分享和傳播，依靠常用的社交媒體營(yíng)銷工具（包括論壇、微博、微信、SNS社區(qū)），以圖片或視頻形式通過自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行和傳播，從而形成的銷售、營(yíng)銷、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)開拓和維護(hù)的一種方式。

社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是達(dá)成社交媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)，兩個(gè)毫無關(guān)聯(lián)的人，可以通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的互相聯(lián)結(jié)并建立聯(lián)系，早期是交流互動(dòng)與傳播信息渠道，后來發(fā)展成為信息推廣與產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷渠道，并且不同的社交媒體發(fā)展出了不同的特性。新浪微博是基于任意關(guān)注對(duì)象而建立的弱關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)，并沒有發(fā)展出自己的購(gòu)物平臺(tái)；而微信朋友圈則是基于認(rèn)識(shí)的人而建立的強(qiáng)關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)有“微店”的電子商務(wù)平臺(tái)。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，是否因?yàn)閺?qiáng)關(guān)系社會(huì)網(wǎng)絡(luò)比弱關(guān)系更能推動(dòng)社交媒體營(yíng)銷的發(fā)展？

二、 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

目前，超過六成的微信活躍用戶每天都會(huì)看到親友在朋友圈上所推送的廣告，而過半數(shù)用戶選擇直接跳過內(nèi)容或選擇屏蔽朋友圈，只有極少數(shù)人會(huì)通過微信朋友圈購(gòu)買商品，是由于社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的朋友關(guān)系產(chǎn)生的差異？還是由于用戶的歸因習(xí)慣產(chǎn)生的差異？下文將引入社會(huì)關(guān)系強(qiáng)度和歸因理論來分析和解釋這一問題。

1. 社會(huì)關(guān)系強(qiáng)度。社會(huì)性、及時(shí)性是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的本質(zhì)特征。消費(fèi)者可以通過在社交網(wǎng)站中關(guān)注真實(shí)好友以及“朋友的朋友”獲取購(gòu)物信息，并使用生活中的社會(huì)關(guān)系來搜集信息，從而產(chǎn)生某種購(gòu)買行為。

“弱關(guān)系假設(shè)”和“強(qiáng)關(guān)系假設(shè)”是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究的一對(duì)重要理論模式。其核心是關(guān)注社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中不同類型的關(guān)系在一定環(huán)境下所發(fā)揮的不同作用，Mark Granovetter將人際關(guān)系區(qū)分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，并以感情的卷入程度、交往雙方的互動(dòng)頻率、交往雙方親密程度、雙方互惠交換的程度為標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分關(guān)系的強(qiáng)弱。社交網(wǎng)絡(luò)是基于弱關(guān)系的信息傳播建立起來的，但是在經(jīng)濟(jì)相關(guān)的交易中還是對(duì)強(qiáng)關(guān)系有很強(qiáng)的依賴性。如人們?cè)谫?gòu)買物品時(shí)問詢朋友的意見，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，所提供的信息或意見若出自于強(qiáng)關(guān)系來源者，其影響效果將大于弱關(guān)系來源者；而對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，則差別不大。社會(huì)化媒體營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)實(shí)中，利用強(qiáng)關(guān)系的微信朋友圈中的售賣行為，人們并不會(huì)因?yàn)槭圪u者與自己存在著強(qiáng)關(guān)系而產(chǎn)生購(gòu)買行為，反而會(huì)對(duì)其行為感到厭惡、屏蔽其朋友圈甚至是刪除好友。

綜合以上分析，各種研究雖然提出了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的朋友關(guān)系強(qiáng)度會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買決策及購(gòu)買行為，但影響結(jié)果存在爭(zhēng)議，本文提出假設(shè)：

假設(shè)H1：社會(huì)化媒體營(yíng)銷環(huán)境中強(qiáng)關(guān)系下的購(gòu)買意愿比弱關(guān)系下的購(gòu)買意愿要大。

2. 歸因理論。歸因理論是關(guān)于人們?nèi)绾谓忉屪约夯蛩说男袨?，以及這種解釋如何影響其態(tài)度和行為的心理學(xué)理論。研究者經(jīng)常運(yùn)用歸因理論去解釋口碑或者其他營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)說服效果的影響。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上看到一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的積極評(píng)論，會(huì)認(rèn)為這個(gè)評(píng)論是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品具有良好的特性（外部動(dòng)機(jī)）；但也有可能，評(píng)論者撰寫正面評(píng)論與產(chǎn)品的性能毫無關(guān)系，例如是為了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（內(nèi)部動(dòng)機(jī)）。本文提出歸因和人際關(guān)系符合以下假設(shè)：

假設(shè)H2a：社會(huì)化媒體營(yíng)銷環(huán)境中強(qiáng)關(guān)系導(dǎo)致的外部歸因比弱關(guān)系導(dǎo)致的外部歸因要強(qiáng)。

假設(shè)H2b：社會(huì)化媒體營(yíng)銷環(huán)境中弱關(guān)系導(dǎo)致的內(nèi)部歸因比強(qiáng)關(guān)系導(dǎo)致的內(nèi)部歸因要強(qiáng)。

同時(shí)歸因會(huì)影響我們對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的判斷和選擇。當(dāng)口碑歸因于產(chǎn)品（外部歸因）時(shí)，其值表示的是產(chǎn)品和預(yù)期承諾一致的程度，（Khare et al.，2011；Sun，2012；West & Broniarczyk，1998）。內(nèi)部動(dòng)機(jī)歸因（尤其是貨幣利益的歸因）會(huì)增加人們對(duì)傳播者真正意圖的懷疑，降低傳播者、產(chǎn)品和賣家可信度，從而降低購(gòu)買意愿。因此，對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷環(huán)境中關(guān)系強(qiáng)度、歸因和購(gòu)買意愿的關(guān)系進(jìn)一步提出以下假設(shè)：

假設(shè)H3：社會(huì)化媒體營(yíng)銷環(huán)境中，歸因在關(guān)系強(qiáng)度對(duì)購(gòu)買意愿的影響中起中介作用。

其中歸因又分為內(nèi)部歸因和外部歸因，沿著不同歸因路徑對(duì)于關(guān)系強(qiáng)度和購(gòu)買意愿之間的關(guān)系的中介作用，假設(shè)又可以細(xì)分為：

假設(shè)H3a：社會(huì)化媒體營(yíng)銷環(huán)境中，外部歸因在關(guān)系強(qiáng)度對(duì)購(gòu)買意愿的影響中起中介作用。假設(shè)H3b：社會(huì)化媒體營(yíng)銷環(huán)境中，內(nèi)部歸因在關(guān)系強(qiáng)度對(duì)購(gòu)買意愿的影響中起中介作用。

三、 研究設(shè)計(jì)

1. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。本文實(shí)驗(yàn)主要為了探討強(qiáng)弱關(guān)系強(qiáng)度、歸因和購(gòu)買意愿之間的關(guān)系。本文設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)是一個(gè)2組（強(qiáng)關(guān)系vs.弱關(guān)系）的組間實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中關(guān)系強(qiáng)度是操縱變量，歸因（外部歸因VS.內(nèi)部歸因）、購(gòu)買意愿是測(cè)量變量。

2. 實(shí)驗(yàn)過程與刺激物。實(shí)驗(yàn)通過讓被試閱讀調(diào)查問卷并作答完成。被試正式填寫測(cè)量問項(xiàng)之前，告訴被試，本次實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖且私庀M(fèi)者對(duì)使用朋友圈的習(xí)慣。實(shí)驗(yàn)的過程分為社會(huì)關(guān)系的操控、實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)后反饋三個(gè)部分。

首先，被試者回答個(gè)人信息相關(guān)問題。隨后，被試者被隨機(jī)分為強(qiáng)關(guān)系組和弱關(guān)系組。被試者被要求寫下與自己關(guān)系最親密的朋友（或關(guān)系比較疏遠(yuǎn)的朋友）的名字，讓他瀏覽一下這個(gè)朋友的朋友圈。并回答一些關(guān)于這個(gè)朋友的問題。然后，主試者告知被試者，這個(gè)朋友在你的朋友圈中開展了社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)，請(qǐng)被試者根據(jù)自身感受對(duì)所提出的問題打分。問題分別對(duì)歸因（包括外部歸因和內(nèi)部歸因）、購(gòu)買意愿進(jìn)行了測(cè)量。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，主試者詢問被試者：對(duì)于此次問卷有何感受？是否還有什么需要補(bǔ)充的話？然后結(jié)束本次實(shí)驗(yàn)。

3. 變量測(cè)量。主要變量采用7分量表（1=非常不認(rèn)同，7=非常認(rèn)同）進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量信任感知、歸因和購(gòu)買意向，其中歸因包括內(nèi)部歸因、外部歸因兩個(gè)維度，并結(jié)合本文研究對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)改編，使其符合本研究的要求，共整理得到9個(gè)問項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)前進(jìn)行了前測(cè)確保量表的信度、效度。

（1）關(guān)系強(qiáng)度測(cè)量。實(shí)驗(yàn)中，關(guān)系強(qiáng)度分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。與Frenzen和Nakamoto（1993）以及Ryu和Feick（2007）的研究方法一致，被測(cè)試者在強(qiáng)關(guān)系條件下閱讀：“想象你最近通過微信聯(lián)系過的朋友X，他/她是你最好的朋友，請(qǐng)寫下他/她的名字____”。在弱關(guān)系條件下，被測(cè)試者閱讀：“想象你最近通過微信聯(lián)系過的朋友X，他/她是你不太關(guān)心的熟人，請(qǐng)寫下他/她的名字____”。然后回答一些關(guān)于和這個(gè)朋友之間關(guān)系的問題。之后為了強(qiáng)化操控，后文中的問題都是用這個(gè)朋友的名字來帶入到問題情境中。

（2）歸因測(cè)量。為了測(cè)量歸因，我們根據(jù)Frank和 Gilovich（1989）以及Chen Lurie（2013）的研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改，通過請(qǐng)被測(cè)試者判斷這個(gè)朋友在多大程度上是出于自身原因（如為了賺錢、自食其力）開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)（從1=非常不認(rèn)同，到7=非常認(rèn)同），從而測(cè)量其用戶歸因（即內(nèi)部歸因）。通過詢問被測(cè)試者認(rèn)為這個(gè)朋友在多大程度上是出于產(chǎn)品原因（如產(chǎn)品專業(yè)、有效）開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷（從1=非常不認(rèn)同，到7=非常認(rèn)同），來測(cè)量產(chǎn)品歸因（即外部歸因）。

（3）購(gòu)買意向測(cè)量。最后采用Hajli（2014）中測(cè)量購(gòu)買意向的方法，詢問被測(cè)試者對(duì)使用社會(huì)化媒體營(yíng)銷購(gòu)買產(chǎn)品的態(tài)度，包括愿意購(gòu)買產(chǎn)品、愿意提供信息以滿足自己的需要的程度（從1=非常不認(rèn)同，到7=非常認(rèn)同）。

4. 實(shí)驗(yàn)結(jié)果與討論。60名被試參與了本次實(shí)驗(yàn)，隨機(jī)分組，其中強(qiáng)關(guān)系組30人，弱關(guān)系組30人。每名被試者參與實(shí)驗(yàn)的時(shí)長(zhǎng)約為20分鐘。被試者中男性站40%，女性占60%。

通過關(guān)系強(qiáng)度對(duì)歸因和購(gòu)買意向的多變量線性回歸可知，關(guān)系強(qiáng)度對(duì)購(gòu)買意愿的主效應(yīng)顯著（F（1，59）=30.15，p=0.000）；關(guān)系強(qiáng)度對(duì)歸因的主效應(yīng)顯著（F（1，59）=44.65，p=0.000）。強(qiáng)關(guān)系下被測(cè)者朋友關(guān)系的關(guān)系密切度（M強(qiáng)關(guān)系=3.783，SD=0.926）顯著高于弱關(guān)系下對(duì)朋友關(guān)系的密切程度（M弱關(guān)系=1.983，SD=0.835；F（1，58）=62.524，p=0.000）。說明關(guān)系強(qiáng)度的操縱有效。

（1）關(guān)系強(qiáng)度與購(gòu)買意愿。消費(fèi)者在關(guān)系強(qiáng)度為弱關(guān)系時(shí)的購(gòu)買意愿（M=2.82，SD=0.234）顯著低于消費(fèi)者在關(guān)系強(qiáng)度為強(qiáng)關(guān)系時(shí)的購(gòu)買意愿（M=4.33，SD=0.278，F(xiàn)（1，56）=19.748，p=0.000）。換言之，人們會(huì)更加愿意購(gòu)買親密朋友所售賣的產(chǎn)品多于一般朋友所售賣的產(chǎn)品。假設(shè)H1得證。

（2）關(guān)系強(qiáng)度與歸因。

①關(guān)系強(qiáng)度與外部歸因。消費(fèi)者強(qiáng)關(guān)系情況下的外部歸因（M=4.517，SD=1.29）顯著低于消費(fèi)者在弱關(guān)系情況下的外部歸因（M=2.867，SD=1.167，F(xiàn)（1，58）=27.005，p=0.000）。也就是消費(fèi)者在與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的營(yíng)銷者關(guān)系密切（相比于關(guān)系疏遠(yuǎn)情況下）時(shí)，更傾向于認(rèn)為營(yíng)銷者是出于產(chǎn)品的原因（如產(chǎn)品質(zhì)量好、或產(chǎn)品非常專業(yè)）而進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)的。假設(shè)H2a得證。

②關(guān)系強(qiáng)度與內(nèi)部歸因。消費(fèi)者強(qiáng)關(guān)系情況下的內(nèi)部歸因（M=3.600，SD=1.26）顯著高于消費(fèi)者在弱關(guān)系情況下的內(nèi)部歸因（M=4.283，SD=0.858，F(xiàn)（1，58）=6.060，p=0.017）。即消費(fèi)者在與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的營(yíng)銷者關(guān)系疏遠(yuǎn)（相比于關(guān)系親密情況下）時(shí)，更傾向于認(rèn)為營(yíng)銷者是出于自身的原因（如賺錢、投機(jī)行為）而進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)的。假設(shè)H2b得證。

當(dāng)關(guān)系強(qiáng)度為弱關(guān)系時(shí)，內(nèi)部歸因處于高水平，而外部歸因處于低水平；當(dāng)關(guān)系強(qiáng)度為強(qiáng)關(guān)系時(shí)，內(nèi)部歸因處于低水平，而外部歸因處于高水平。換而言之，人們更傾向于認(rèn)為一般朋友是出于貨幣利益而開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)，而面對(duì)親密朋友偏向于認(rèn)為是出于產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)而開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)。由此，H2得證。

（3）歸因的中介作用。

①歸因的中介作用。為了檢驗(yàn)歸因是否對(duì)購(gòu)買意向起到中介作用，本文按照溫忠麟（2004）的檢驗(yàn)回歸系數(shù)法驗(yàn)證。第一步回歸分析表明購(gòu)買意愿受到關(guān)系強(qiáng)度的影響顯著（B=1.733，t=5.491，p=0.000）；第二步回歸分析歸因受到關(guān)系強(qiáng)度的影響顯著（B=2.333，t=6.682，p=0.000）；第三步回歸分析購(gòu)買意愿受到歸因的影響顯著（B=0.303，t=2.688，p=0.009），而受到關(guān)系強(qiáng)度的影響程度和顯著度都下降（B=1.026，t=2.570，p=0.013）。驗(yàn)證數(shù)據(jù)表明，歸因起到關(guān)系強(qiáng)度對(duì)購(gòu)買意愿影響的部分中介作用。假設(shè)H3得證。

②外部歸因的中介作用。進(jìn)一步檢驗(yàn)外部歸因?qū)?gòu)買意向的中介作用。第一步回歸分析表明購(gòu)買意愿受到關(guān)系強(qiáng)度的影響顯著（B=1.733，t=5.491，p=0.000）；第二步回歸分析外部歸因受到關(guān)系強(qiáng)度的影響顯著（B=1.650，t=5.197，p=0.000）；第三步回歸分析購(gòu)買意愿受到外部歸因的影響顯著（B=0.430，t=3.616，p=0.001），而受到關(guān)系強(qiáng)度的影響程度和顯著度都下降（B=1.025，t=2.947，p=0.005）。驗(yàn)證數(shù)據(jù)表明，外部歸因起到關(guān)系強(qiáng)度對(duì)購(gòu)買意愿影響的部分中介作用。假設(shè)H3a得證。

③內(nèi)部歸因的中介作用。本研究繼續(xù)檢驗(yàn)內(nèi)部歸因是否對(duì)購(gòu)買意向起到中介作用。第一步回歸分析表明購(gòu)買意愿受到關(guān)系強(qiáng)度的影響顯著（B=1.733，t=5.491，p=0.000）；第二步回歸分析內(nèi)部歸因受到關(guān)系強(qiáng)度的影響顯著（B=-0.683，t=-2.462，p=0.017）；第三步回歸分析購(gòu)買意愿受到內(nèi)部歸因的影響不顯著（B=0.082，t=0.547，p=0.587），而受到關(guān)系強(qiáng)度的影響程度和顯著度都沒有下降（B=1.789，t=5.361，p=0.000）。驗(yàn)證數(shù)據(jù)表明，內(nèi)部歸因起到關(guān)系強(qiáng)度對(duì)購(gòu)買意愿影響不起到中介作用。假設(shè)H3b未得證。

研究結(jié)果表明，雖然歸因在關(guān)系強(qiáng)度影響消費(fèi)者面對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷行為的購(gòu)買意愿是有一定的中介作用，但是其主要是由外部歸因作用的，內(nèi)部歸因在這個(gè)過程中沒有發(fā)揮顯著作用。在現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者在與社會(huì)化媒體營(yíng)銷售賣者有密切關(guān)系時(shí)，更相信售賣者的產(chǎn)品，因而更可能發(fā)生購(gòu)買；而消費(fèi)者與社會(huì)化媒體營(yíng)銷售賣者關(guān)系普通時(shí)，更容易從售賣者的個(gè)人因素（需要被憐憫、喜歡利用朋友賺錢等）判斷這一售賣行為，而這些售賣者的個(gè)人因素與產(chǎn)品是否值得購(gòu)買無關(guān)，因此對(duì)最終的購(gòu)買意愿沒有顯著影響。

四、 研究結(jié)論與局限性

第2篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

現(xiàn)在很多人都在感嘆，SEO時(shí)代要終結(jié)了嗎？社交媒體沖擊，讓搜索引擎的外鏈作用大大減弱，SEO外鏈專員的職位也幾乎消失，業(yè)內(nèi)人士不斷在擔(dān)憂SEO(搜索引擎優(yōu)化)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最重要手段，還有作用嗎？

對(duì)SEO有了解的人都知道SEOer常說的“SEO內(nèi)容為王，外鏈為皇”但是社會(huì)化媒體的快速發(fā)展，搜索引擎的算法不斷變更，讓外鏈在SEO中的作用變得越來越小。搜索引擎也更加側(cè)重于用戶體驗(yàn)的內(nèi)容方面，這一點(diǎn)從前一階段的《網(wǎng)頁(yè)搜索質(zhì)量白皮書》中就可以看出來，搜索引擎引擎更加重視為用戶提供的內(nèi)容，所以SEO就要更加側(cè)重于內(nèi)容，這與內(nèi)容營(yíng)銷中要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是相一致的！社會(huì)化媒體內(nèi)容營(yíng)銷SEO為王，在內(nèi)容營(yíng)銷中加入SEO的因素能讓內(nèi)容傳播的延展性更強(qiáng)，SEO是內(nèi)容營(yíng)銷的“畫龍點(diǎn)睛”之筆。

以前web1.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)只有搜索引擎一個(gè)入口，搜索引擎是人們尋找信息的主要方式。到web2.0、web3.0時(shí)代就變得不一樣了，UGC主宰的社會(huì)化媒體快速崛起，內(nèi)容營(yíng)銷也是依賴于UGC的形式而出現(xiàn)，因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷有了分享、互動(dòng)，和關(guān)系鏈?zhǔn)降膫鞑ィ藗儾辉僦皇且蕾囁阉饕?，在無聊經(jīng)濟(jì)主宰的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們更加樂于接受碎片化的信息，更加相信朋友圈里的分享和推薦！這樣好的內(nèi)容就就有了病毒式裂變的傳播效果，這也是內(nèi)容營(yíng)銷成為營(yíng)銷核心的關(guān)鍵所在！

社會(huì)化媒體讓信息的入口變得多樣化，但隨之而來的就是信息傳播的破碎化程度加快。媒介的破碎化表現(xiàn)為“空間的破碎化”和“時(shí)間的破碎化”，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)成的時(shí)空結(jié)構(gòu)交錯(cuò)復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)是橫向交錯(cuò)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是縱向交錯(cuò)的?；ヂ?lián)網(wǎng)以內(nèi)容廣泛全面為核心，是自上而下的；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以人的個(gè)性化需求為內(nèi)核，是自下而上的。媒介的破碎化就造成了市場(chǎng)的破碎化，品牌的破碎化。越碎片化的信息更加需要搜索引擎的整合，這樣內(nèi)容營(yíng)銷中的SEO因素就要發(fā)揮主要作用，下面就結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)說說！

社會(huì)化媒體多種多樣。但本質(zhì)上都是依靠UGC形式的SNS模式，我從基于營(yíng)銷的角度對(duì)社會(huì)化媒體的分類。分為以博客、論壇為代表的社會(huì)化媒體中web2.0形式和以微博、微信(微信本質(zhì)為IM，逐步加入社交需求)代表的社會(huì)化媒體web3.0形式，不同形式的媒體形態(tài)營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)也就不一樣，具體來說：

社會(huì)化媒體中web2.0形式在營(yíng)銷中要更加側(cè)重于基于搜索。要更多的把SEO的因素考慮到內(nèi)容之中，因?yàn)檎搲?、博客的活躍度和曝光度有限，即使是好的內(nèi)容也很難得到廣泛的傳播。但是論壇和博客的媒體形態(tài)對(duì)于搜索引擎是比較友好的，借助搜索引擎的會(huì)得到更好的傳播效果！在具體說一下怎樣才能利用更好的利用搜索引擎呢？涉及到SEO具體的數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞分析，不在詳細(xì)的展開論述這里指提供幾點(diǎn)可借鑒可思考的東西：

首先，內(nèi)容中一定要注意關(guān)鍵詞的設(shè)置，不管是站內(nèi)還是站外，搜索都是人們精準(zhǔn)尋找信息的首選。不管你的內(nèi)容形式是文字、圖片還是視頻都涉及到關(guān)鍵詞的設(shè)置，至于怎樣做一個(gè)標(biāo)題黨，自己思考去吧！

其次，可以利用SEO做內(nèi)容公關(guān)營(yíng)銷。做SEO的人都知道“新聞源”是什么，就是你在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候出現(xiàn)的相關(guān)信息，現(xiàn)在的新聞源不僅僅是外鏈的效果，更應(yīng)該上升的企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷的高度，要做新聞源一定要借勢(shì)熱點(diǎn)事件，熱點(diǎn)事件關(guān)鍵詞一般都是搜索需求比較旺盛！但是怎樣利用SEO把熱點(diǎn)事件和你的內(nèi)容結(jié)合的更好值得思考哦！

最后，一定要建立你行業(yè)內(nèi)的社會(huì)化媒體關(guān)鍵詞庫(kù)，就像百科詞條的形式，一方面可以建立起SEO的內(nèi)鏈可外鏈體系，另外還可以布局行業(yè)長(zhǎng)尾詞。更重要的是這樣你的內(nèi)容就會(huì)在你的行業(yè)內(nèi)逐漸建立去公信度，這樣的內(nèi)容公關(guān)營(yíng)銷，你想過有木有？

社會(huì)化媒體中web3.0形式在營(yíng)銷中要更加側(cè)重于基于關(guān)系鏈?zhǔn)降目诒畟鞑ァＫ愿哔|(zhì)量的利用傳播和引爆互動(dòng)的內(nèi)容是追求的方向，哪SEO在這其中有能祈禱什么角色呢?我在之前的文章中多次提到過SEO是跨平臺(tái)、無國(guó)界的！有搜索框存在的地方就有SEO的價(jià)值，微博有搜索、微信現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)搜索的重要性！

第3篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

關(guān)鍵詞 三屏聯(lián)動(dòng) 社會(huì)化媒體 營(yíng)銷傳播模式

中圖分類號(hào) G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

作者簡(jiǎn)介 上海建橋?qū)W院新聞傳播學(xué)院講師，傳播系副主任，上海201319

任何一種媒體都可以成為一種營(yíng)銷工具，而不同的營(yíng)銷工具也在各自的領(lǐng)域扮演著不同的角色，社會(huì)化媒體亦是如此。社會(huì)化媒體的營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的深度互動(dòng)傳播，強(qiáng)調(diào)與用戶的關(guān)系，當(dāng)這種關(guān)系日益成熟的時(shí)候，媒體的傳播策略發(fā)展就要轉(zhuǎn)向突破。2011年12月1日，人人公司首席營(yíng)銷官江志強(qiáng)在人人資源推介會(huì)上向廣告主解讀最新營(yíng)銷趨勢(shì)：“打造電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)三屏聯(lián)動(dòng)”的營(yíng)銷平臺(tái)，成為2012營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)，這正符合了營(yíng)銷傳播即是整合傳播的體系特點(diǎn)?！叭谅?lián)動(dòng)”模式是不同營(yíng)銷方式問的互補(bǔ)與結(jié)合，勢(shì)必引發(fā)新一輪營(yíng)銷傳播策略的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)對(duì)社會(huì)化媒體和消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，我們應(yīng)對(duì)這種營(yíng)銷傳播策略進(jìn)行深入思考和研究。

一、“三屏聯(lián)動(dòng)”是社會(huì)化媒體的綜合營(yíng)銷傳播策略

三屏聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)是指基于TV、PC、手機(jī)等多屏終端，提供視頻、信息等交互式業(yè)務(wù)，以滿足用戶在不同終端便利地收看、使用內(nèi)容的需要。早期的“三屏”是指電腦屏、電視屏和手機(jī)屏，一個(gè)在書房，一個(gè)在客廳，另外一個(gè)在口袋，適應(yīng)不同的應(yīng)用場(chǎng)景或不同的人群。今天這三個(gè)屏分別屬于不同的媒體(傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體)，內(nèi)容由不同的媒體分別策劃制作，而傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)動(dòng)融合要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一策劃，制作和分發(fā)這三個(gè)屏的內(nèi)容?！叭谅?lián)動(dòng)”把人與人之間相互信任的效應(yīng)進(jìn)行發(fā)揮，通過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人與人之間的互動(dòng)和相互影響，對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行了綜合，使其營(yíng)銷傳播由單一策略走向綜合策略。對(duì)于消費(fèi)者而言，很多手機(jī)用戶都是智能型手機(jī)，自然歡迎更多的應(yīng)用平臺(tái)出現(xiàn)，而“三屏聯(lián)動(dòng)”則是對(duì)社會(huì)化媒體和電視、手機(jī)的深度整合的移動(dòng)平臺(tái)，正符合了消費(fèi)者的需求。從技術(shù)層面來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“三屏聯(lián)動(dòng)”使得原已競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒體平臺(tái)，有了更廣闊的發(fā)展空間。今年年初HTC發(fā)表了兩款Facebook整合的Android手機(jī)，一個(gè)由Facebook和HTC聯(lián)手打造的移動(dòng)平臺(tái)將在來年登場(chǎng)，目前流傳的代號(hào)叫做Buffy，修改自目前Android釋出的核心程序代碼，加入更多的Faeebook整合服務(wù)，并透過HTML5技術(shù)提供應(yīng)用程序平臺(tái)。

二、社會(huì)化媒體驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

根據(jù)AC尼爾森等公司的調(diào)查，每天上網(wǎng)的人有22％的時(shí)間花在社會(huì)化媒體上，使用社會(huì)化媒體的用戶比使用郵件者多出24％。社會(huì)化媒體具有規(guī)模大、速度快、黏性強(qiáng)的特點(diǎn)。

社會(huì)化媒體如：博客，微博，RSS，照片共享．視頻共享，Podcast，MSN，聊天室，widget。近年來稱之為“無線一代”的用戶遍布我們四周，他們習(xí)慣于用手機(jī)上網(wǎng)，傳送文件，共享品牌信息，并會(huì)形成龐大的關(guān)系網(wǎng)。近年來，手機(jī)用戶、無線用戶的數(shù)量激增，以此為基礎(chǔ)的市場(chǎng)前景也越來越大，舊有的論壇社區(qū)已經(jīng)無法滿足新的需求，其原有的產(chǎn)品形態(tài)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制也被新型的SNS遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過，傳統(tǒng)媒體形態(tài)也變得勢(shì)單力薄。因此，社會(huì)化媒體的發(fā)展直接驅(qū)使傳統(tǒng)媒體和舊有網(wǎng)絡(luò)媒體的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。改版后的web端社區(qū)，也將采用類似微博客的界面。用戶在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)，即可進(jìn)行微博、帖子、博客和照片的；此外，還新增了類似微博的@提醒機(jī)制．以及基于地理位置的社交功能和線下生活服務(wù)信息。在移動(dòng)終端上，用戶還可以導(dǎo)人手機(jī)通訊錄以及新浪微博等的社會(huì)關(guān)系，進(jìn)行即時(shí)的通訊交流。“三屏聯(lián)動(dòng)”促成了社會(huì)化媒體新的營(yíng)銷傳播模式，這一模式使?fàn)I銷傳播更具聯(lián)動(dòng)性和綜合性。

三、“三屏聯(lián)動(dòng)”讓社會(huì)化媒體徹底征服消費(fèi)者

現(xiàn)在的消費(fèi)者處于一個(gè)信息過剩的時(shí)代，任何媒體想要征服消費(fèi)者，必須有自身的優(yōu)勢(shì)，能將信息貫穿營(yíng)銷傳播策略中?！叭谅?lián)動(dòng)”社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)在于，從時(shí)間上來抓住消費(fèi)者。全世界有4．75億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中57％都是社交媒體的用戶，73％閱讀博客，全世界有1．84億個(gè)博主。在這些“博客沉迷者”中：有26．6％的人用博客來發(fā)表他們對(duì)品牌的看法，36％的互聯(lián)網(wǎng)用戶更愿意通過博客來發(fā)表對(duì)品牌的觀感。互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上占據(jù)了消費(fèi)者生活間隙中的碎片時(shí)間。例如，淘寶網(wǎng)的廣告語(yǔ)“不上街不等于不逛街”。人人網(wǎng)廣告語(yǔ)“加入人人網(wǎng)，找回老朋友結(jié)交新朋友”，騰訊QQ空間“我的生活，我的時(shí)尚”。社會(huì)化媒體抓住了這一特點(diǎn)，把電視、網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)結(jié)合為一個(gè)新的營(yíng)銷傳播平臺(tái)，也就是說從時(shí)間上徹底抓住消費(fèi)者。在沒有電視的時(shí)候可以上網(wǎng)，在沒有電腦上網(wǎng)的情況下可以使用手機(jī)。社會(huì)化媒體通過“三屏聯(lián)動(dòng)”把電視信息、網(wǎng)絡(luò)信息和手機(jī)傳播內(nèi)容進(jìn)行整合，也對(duì)消費(fèi)者的碎片時(shí)間進(jìn)行整合，從而形成新的營(yíng)銷傳播模式。

四、“三屏聯(lián)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播策略的創(chuàng)新

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，當(dāng)我們提及“社會(huì)化媒體”的時(shí)候，大多數(shù)網(wǎng)民會(huì)將社會(huì)化媒體描述為交友網(wǎng)站，這從其英文縮寫SNS的知曉度可見一斑，由此我們可以看出在實(shí)現(xiàn)“三屏聯(lián)動(dòng)”的過程中，必然要求創(chuàng)新。從社會(huì)化媒體的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新的目標(biāo)是使消費(fèi)者成為真正的信息傳播的接收者：而不僅僅把社會(huì)化媒體等同于交友網(wǎng)站、論壇、facebook、twitter，更要避免將“三屏聯(lián)動(dòng)”看做廣告的延伸。

首先，社會(huì)化媒體體現(xiàn)的是一種對(duì)話，社會(huì)化媒體促成了品牌與消費(fèi)者的對(duì)話。在進(jìn)行營(yíng)銷傳播的時(shí)候，不能是“一言堂”，要能夠和消費(fèi)者進(jìn)行深入的互動(dòng)；

其次，“三屏聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)化媒體策略要有信息掌控能力，社會(huì)化媒體是品牌和消費(fèi)者共同參與且進(jìn)行互動(dòng)的，消費(fèi)者的信息互動(dòng)是難以控制的，像“羅永浩老師砸冰箱門事件”，由于品牌方面掌控不力，導(dǎo)致事件愈演愈烈。因此。品牌必須要能夠接受網(wǎng)絡(luò)信息的分享和信息傳播的掌控能力；

第三，“三屏聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播策略制定要從消費(fèi)者出發(fā)，了解消費(fèi)者的需求，分析消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)層次，從而制定不同的傳播策略；

第四，“三屏聯(lián)動(dòng)”是社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷傳播的綜合策略，三者營(yíng)銷傳播特點(diǎn)均要兼顧，而不僅僅是把電視、手機(jī)營(yíng)銷模式搬到社會(huì)化媒體再執(zhí)行。

五、社會(huì)化媒體“三屏聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷傳播策略分析

“三屏聯(lián)動(dòng)”是要建立一個(gè)真正的跨平臺(tái)體驗(yàn)，將電視電腦．手機(jī)三個(gè)媒體結(jié)合起來，通過這種模式與那些真正的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)到營(yíng)銷傳播的效果。

(一)避免信息傳播的狂轟濫炸

社會(huì)化媒體的營(yíng)銷方式具有人性化互動(dòng)的特殊性，品牌通過社會(huì)化媒體也較容易建立起消

費(fèi)者的忠誠(chéng)度和對(duì)品牌的傳播。社會(huì)化媒體要注重廣告的隱喻性，而避免裸的廣告信息。

星巴克推出的Mobile Pour服務(wù)可以讓你在路上邊走邊在手機(jī)上基于自己所處位置下訂單，然后踩著滑輪車的星巴克咖啡配送員就會(huì)把咖啡送到你手上。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的嘗試還包括StarbucksCup Maic這樣的應(yīng)用，雖然是純娛樂用，但是這些東西無疑也增加了星巴克的品牌親切度。

(二)社會(huì)化媒體一定要能體現(xiàn)互動(dòng)的樂趣

網(wǎng)民在選擇網(wǎng)絡(luò)視頻和手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)候，對(duì)廣告有很強(qiáng)排斥心理，因此社會(huì)化媒體的廣告形式需要有針對(duì)性地在社交媒體上開展，充分體現(xiàn)互動(dòng)的需求。社交網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展較快的一個(gè)很重要的原因就是因?yàn)榛?dòng)的關(guān)系，并且用戶希望被關(guān)注和關(guān)注，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候也要能抓住這一點(diǎn)。比如虛擬的旅行體驗(yàn)、虛擬禮物、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等等。利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)就要抓住社會(huì)化媒體用戶粘性和互動(dòng)性的精髓。而“三屏聯(lián)動(dòng)”則可以將電視媒體營(yíng)銷活動(dòng)加入互動(dòng)性在社會(huì)化媒體中應(yīng)用，手機(jī)媒體則還要將電視媒體、社會(huì)化媒體的營(yíng)銷策略進(jìn)一步精煉濃縮適用于手機(jī)媒體。

如：亞馬遜推廣查價(jià)App，用戶只要使用亞馬價(jià)格查詢App在實(shí)體商店內(nèi)進(jìn)行查價(jià)就可以得到亞馬遜上該商品5美元的優(yōu)惠折扣。具體來說：用戶在逛傳統(tǒng)零售店時(shí)，只要用亞馬價(jià)格查詢App對(duì)商品掃碼查價(jià)，將商品加入App的虛擬購(gòu)物車后，就可以在24小時(shí)內(nèi)以優(yōu)惠5美元的價(jià)格購(gòu)買該商品。不過價(jià)格查詢App最多只能為3件商品提供此折扣，因此用戶需要合理取舍。亞馬遜這招可謂一舉多得。一方面，通過用戶的查價(jià)數(shù)據(jù)以及使用優(yōu)惠的決策數(shù)據(jù)，另一方面，亞馬遜也可以得知這一時(shí)期用戶到底對(duì)哪些商品比較感興趣，并有針對(duì)性的制定出合理的營(yíng)銷方案。

(三)企業(yè)在選擇社會(huì)化媒體的時(shí)候應(yīng)該首先明確相應(yīng)的策略

如果企業(yè)不能投入大量的人力物力來對(duì)待社會(huì)化媒體的營(yíng)銷，則最好不要選擇，比如由哪些部門參與?哪些人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督與維護(hù)?每天要投入多少時(shí)間?預(yù)期結(jié)果是什么?等等，都需要明確出來，目標(biāo)不同，具體的營(yíng)銷策略也不同，因此在進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷的時(shí)候要明確相應(yīng)的策略。

來自柏林的社會(huì)化電視應(yīng)用Tweek．tv已經(jīng)悄然推出了他們?yōu)閕Pad進(jìn)行了優(yōu)化的web app，它會(huì)根據(jù)你在Faeebook上的好友喜好來為你推薦電影與電視劇。Tweek．tv背后的點(diǎn)子很簡(jiǎn)單，就是通過抓取Faeebook上的數(shù)據(jù)來進(jìn)行推薦。Tweek．tv認(rèn)為他們需要解決的一個(gè)問題就是有不少熱門電影在Facebook上會(huì)通過各種各樣不同的途徑被用戶進(jìn)行分享，如果只是分析頁(yè)面源頭，同一部電影可能就會(huì)出現(xiàn)好幾個(gè)版本，還顯然這就需要他們的清理和分析。而另一方面他們還需要減少用戶看到的雷同信息，喜歡某些大熱電影的人很多，但是這不等于人人都需要被推薦這些電影。

第4篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷起步較晚，主要原因是由于農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、保險(xiǎn)困難，但近年來由于物流技術(shù)的改進(jìn)，這些障礙逐漸解除，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式逐漸被商家采納，尤其是隨著社會(huì)化媒體大在人們生活中的普遍應(yīng)用，一些反應(yīng)靈敏的農(nóng)產(chǎn)品電商開始利用社會(huì)化媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)銷售中，每個(gè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站都有非常多的商品，如何在用戶和需要的商品之間建立適當(dāng)關(guān)系，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，并取得客戶信賴，成為電子商務(wù)需要面對(duì)的重要問題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)中，大多依靠簡(jiǎn)單的導(dǎo)航和檢索功能，讓用戶輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，自己去尋找相應(yīng)的產(chǎn)品，這樣的商品引導(dǎo)方式，效率非常低，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)用戶缺乏足夠的吸引力;而社會(huì)化媒體中的用戶相互推薦，顯然可以更好地吸引新的用戶，達(dá)到推銷商品的目的。另外，用戶在商品選擇時(shí)，對(duì)商品品質(zhì)的信任是主要依據(jù)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)中，用戶只能觀看商品的簡(jiǎn)介以及其他用戶的評(píng)論等，但是這些評(píng)論更新較慢，而且在商家的操作下容易失真，使得新用戶無法了解到真實(shí)的內(nèi)容，而微信、微博等社會(huì)化媒體消費(fèi)者群體親身的使用體會(huì)顯得更加真實(shí)，并且更新速度快，容易建立顧客的信任感，逐漸形成較為穩(wěn)定的顧客群?，F(xiàn)在，一些農(nóng)業(yè)電商越來越重視社會(huì)化媒體營(yíng)銷的便捷和對(duì)產(chǎn)品口碑的影響，并逐漸開始利用社會(huì)化媒體素質(zhì)自己的品牌。各大農(nóng)產(chǎn)品電商紛紛借助各種渠道，推廣自己的品牌，如一些農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，推出了微信定水果和蔬菜的服務(wù)，用戶只要坐在家中，關(guān)注農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的微信平臺(tái)，就可以挑選自己想要的水果和蔬菜等，然后利用微信支付等方式付款，選購(gòu)的商品就會(huì)被送到自己的家中。利用微信這種社會(huì)化媒體，極大地方便了消費(fèi)者，使其不再需要去喧鬧的菜市場(chǎng)或者超市中選購(gòu)，對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌的服務(wù)更加滿意，并向周圍的人進(jìn)行宣傳，這對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌的塑造，起到了很大的促進(jìn)作用。陽(yáng)澄湖大閘蟹也將社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)電子商務(wù)相結(jié)合，利用多種社會(huì)化媒體的渠道，如網(wǎng)站、微信、微博等方式，更加李莉，等:社會(huì)化媒體在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌塑造中的應(yīng)用電子商務(wù)地向大眾推廣、傳遞和更新產(chǎn)品信息，宣傳自己企業(yè)文化和品牌形象，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。近年來陽(yáng)澄湖大閘蟹品牌價(jià)值得以迅速提升，現(xiàn)在已家喻戶曉，使得大閘蟹的價(jià)格也越來越高，商家得到的利潤(rùn)越來越大。

2社會(huì)化媒體在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)品牌塑造中應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)

2.1微博的應(yīng)用

微博作為目前社會(huì)化媒體的主要組成，據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，到2013年底，我國(guó)微博的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過了2.8億，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，微博的成本很低，能夠產(chǎn)生更大的影響力，目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站和品牌，都意識(shí)到了微博的作用，開始注冊(cè)自己的微博，推廣自己產(chǎn)品的同時(shí)，也能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值觀等。尤其是很多企業(yè)的管理者，都開通了自己的微博，利用自己的個(gè)人魅力，向自己的粉絲等進(jìn)行營(yíng)銷，以此來帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，與其他的產(chǎn)品相比，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有自身的獨(dú)特性，傳統(tǒng)的廣告等營(yíng)銷模式，效果要差很多，微博這種拉近公司和客戶關(guān)系的方式，就可以起到很大的作用。在品牌的塑造中，消費(fèi)者具有主要的作用，只有消費(fèi)者認(rèn)同的產(chǎn)品，才能夠形成良好的口碑，使公司的形象和產(chǎn)品口口相傳，最后塑造良好的品牌形象，如目前很多企業(yè)都開通了微博，宣傳公司的形象和產(chǎn)品服務(wù)，定期給予消費(fèi)者相應(yīng)的福利。

2.2微信的應(yīng)用

微信目前已經(jīng)成為人們生活中的重要社交工具之一，微信對(duì)信息的傳播功能之巨大是不能熟視無睹的，因此利用微信進(jìn)行品牌宣傳是最理想的方式之一?，F(xiàn)在一些農(nóng)業(yè)電商已經(jīng)開始使用微信銷售模式，但是還不夠深入，微信銷售的優(yōu)勢(shì)效果沒能很好體現(xiàn)出來，主要原因是信息更新不快，目標(biāo)群體定位不準(zhǔn)確，客戶群體不穩(wěn)定等。未來，隨著農(nóng)業(yè)電商技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)化媒體對(duì)人們消費(fèi)習(xí)慣的影響逐漸深入，農(nóng)產(chǎn)品電商會(huì)更加重視微信平臺(tái)的維護(hù)和更新，微信消費(fèi)和銷售將成為主要方式之一。

2.3社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的營(yíng)銷，需要依靠用戶自發(fā)的傳播，這樣的營(yíng)銷方式，不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，必須想出一些吸引用戶的策略，讓用戶積極參與到信息的傳播中。社交網(wǎng)絡(luò)中的品牌塑造，傳播的信息必須是用戶感興趣，并且能夠在實(shí)際生活中應(yīng)用的，讓用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)或者技能，這樣用戶才能夠主動(dòng)地去幫助信息的傳播。社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)基數(shù)很大，信息傳播的速度很快，而且不需要任何的傳播成本，只要推出用戶感興趣的信息，就可以對(duì)品牌塑造起到很大的作用。農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求大，尤其是上班族為了購(gòu)買方便，越來越多的人開始使用社會(huì)化媒體方式定購(gòu)蔬菜、水果、糧油等日常消費(fèi)品，他們年輕、時(shí)尚、有知識(shí)，更樂意使用和傳播新技術(shù)和信息，在上班族和白領(lǐng)中推廣社交網(wǎng)站營(yíng)銷模式，無疑是最好的選擇。

2.4視頻的應(yīng)用

隨著近些年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，視頻網(wǎng)站的點(diǎn)擊量越來越大，人們可以隨意的上傳自己拍攝的視頻短片，每個(gè)視頻網(wǎng)站中，都有大量的視頻原創(chuàng)者，其中一些視頻的點(diǎn)擊量很大，甚至可以超過千萬(wàn)的點(diǎn)擊量，如果制作一個(gè)企業(yè)品牌形象的視頻，上傳到網(wǎng)絡(luò)中，讓人們隨意進(jìn)行分享，那么不用任何的傳播成本，就可以起到宣傳品牌形象的作用。如雙胞胎豬飼料就利用電視劇進(jìn)行了品牌的塑造，通過與《鄉(xiāng)村愛情》合作，將廣告植入到電視劇中，這樣的視頻應(yīng)用方式，可以培養(yǎng)很多潛在的消費(fèi)者，塑造企業(yè)良好的品牌形象，增加品牌在人群中的知名度。要想拍攝出具有足夠影響力的視頻，內(nèi)容必須能夠吸引人們的注意力，如搞笑的動(dòng)作，或者具有很深的寓意，不需要大牌明星的出現(xiàn)，也不需要高級(jí)的特效，只有能夠獲得用戶的認(rèn)可，就能夠取得成果，如簡(jiǎn)單的生活片段，沒有很高的拍攝成本，就可以得到用戶的認(rèn)可。

3結(jié)論

第5篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

《華爾街日?qǐng)?bào)》的斷言并非無的放矢。在2012年初的瑞士達(dá)沃斯論壇上，一份題為《大數(shù)據(jù)，大影響》的報(bào)告宣稱，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別，就像貨幣或黃金一樣。更加值得關(guān)注的則是，奧巴馬政府已經(jīng)把“大數(shù)據(jù)”上升到了國(guó)家戰(zhàn)略的層面，稱其為“未來的石油”。

大數(shù)據(jù)的迅速增長(zhǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在帶來全新的商業(yè)機(jī)遇。對(duì)于任何企業(yè)來說，數(shù)據(jù)都是其商業(yè)發(fā)展生命線上極為重要的一環(huán)。伴隨著傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)向縱深應(yīng)用的拓展，商業(yè)決策已經(jīng)越來越依賴于數(shù)據(jù)。

企業(yè)經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其中，85%的數(shù)據(jù)廣泛存在于社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等之中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生往往伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和傳感器等新的渠道和技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用。企業(yè)用以分析的數(shù)據(jù)越全面，分析的結(jié)果就越接近于真實(shí)。大數(shù)據(jù)分析意味著企業(yè)能夠從這些新的數(shù)據(jù)中獲取新的洞察力，并將其與已知業(yè)務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)相融合。

10月12日，由《廣告主》雜志社、中國(guó)傳媒大學(xué)MBA學(xué)院共同舉辦的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論壇在北京召開，會(huì)上，遠(yuǎn)東控股副總裁、首席品牌官徐浩然、伽藍(lán)集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)陳涓玲、寶潔織物及家居護(hù)理品牌市場(chǎng)總監(jiān)楊曉明、科寶博洛尼新媒體中心總監(jiān)王雷、可口可樂互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理李娜、孔明社交CEO鄂威、氬氪互動(dòng)總經(jīng)理張璐等企業(yè)、營(yíng)銷服務(wù)公司的高層就“大數(shù)據(jù)時(shí)代下的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”話題進(jìn)行了深度的討論。

伽藍(lán)集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)陳涓玲

2012倫敦奧運(yùn)會(huì)被稱為史上第一次社交奧運(yùn)，社交媒體的作用不容小覷。雖然新媒體營(yíng)銷對(duì)于自然堂來說相對(duì)陌生，但自然堂仍大膽嘗試了各種新媒體方式，并取得了超出預(yù)想的效果。尤其是在微博方面，奧運(yùn)期間，自然堂官方微博共360余條微博，粉絲數(shù)量增長(zhǎng)到10萬(wàn)余人。通過這種新媒體互動(dòng)，品牌、賽事與明星三者之間的信息與熱點(diǎn)互相滲透，達(dá)到了信息的有效整合和傳播。微博粉絲的傳播力是幾何式的，社交媒體所產(chǎn)生的影響力成為常規(guī)宣傳方式的有益補(bǔ)充。

伽孔明社交CEO鄂威

毋庸置疑，數(shù)據(jù)已經(jīng)覆蓋了社會(huì)化營(yíng)銷的全部鏈條?？酌魃缃蛔鳛樯鐣?huì)化媒體管理平臺(tái)，正是基于社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)行后，越來越多的企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)開展社會(huì)化商業(yè)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生的。我們主要幫助企業(yè)在社會(huì)化商業(yè)初期，塑造品牌形象、擴(kuò)大品牌影響力、防范口碑危機(jī)、提高顧客忠誠(chéng)度，從而轉(zhuǎn)型為適應(yīng)社會(huì)化商業(yè)環(huán)境的社會(huì)化企業(yè)。

我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始利用社會(huì)化媒體這一平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)化媒體最佳商業(yè)價(jià)值的挖掘。我們期待更多樣、更靈活的廣告營(yíng)銷形式出現(xiàn)。

伽可口可樂互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理李娜

可口可樂目前已經(jīng)有11個(gè)不同的微博賬號(hào)。我們有一套嚴(yán)格的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)關(guān)注社會(huì)化媒體上的信息對(duì)品牌的影響。我們認(rèn)為在社會(huì)化媒體上，溝通很重要。我們希望通過聆聽消費(fèi)者說什么，然后根據(jù)這些話題進(jìn)行互動(dòng)。不管以后的社會(huì)化媒體發(fā)展到什么形式，聆聽消費(fèi)者講什么始終最重要。

伽科寶博洛尼新媒體中心總監(jiān)王雷

社會(huì)化媒體的特點(diǎn)是：多元性、即時(shí)性、選擇性、識(shí)別性、互動(dòng)性。5年前網(wǎng)絡(luò)流量的構(gòu)成中社會(huì)化媒體只占較小的比例，而今天，社會(huì)化媒體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)流量排名第一的媒體。社會(huì)化媒體信息時(shí)代進(jìn)入“你說我未必信”的階段。

傳統(tǒng)企業(yè)要想充分發(fā)揮社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)為營(yíng)銷服務(wù)，就必須了解這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，給自己一個(gè)明確的定位。比如，微博營(yíng)銷就是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。我認(rèn)為找“水軍”并不丟人。營(yíng)銷好的內(nèi)容加上“水軍”的推波助瀾就等于是企業(yè)的自傳播狀態(tài)。但是企業(yè)在利用事件營(yíng)銷時(shí)需要注重用戶體驗(yàn)，以用戶為中心，制定客戶規(guī)劃，分析用戶的行為和需求。博洛尼之前的“辣椒門事件”就充分展現(xiàn)了對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，取得了非常好的傳播效果。

企業(yè)應(yīng)規(guī)劃好微博的內(nèi)容架構(gòu)，鎖定關(guān)鍵詞，把微博當(dāng)成媒體，做好欄目分類。打造標(biāo)志性活動(dòng)，讓粉絲每天想著你，和投訴你的人交上朋友。同時(shí)利用技術(shù)手段獲取更多資源，即時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

社會(huì)化媒體的本質(zhì)是人，是溝通，而非平臺(tái)。

伽寶潔織物及家居護(hù)理品牌市場(chǎng)總監(jiān)楊曉明

寶潔在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面走的步子比較大，有專門的部門負(fù)責(zé)。寶潔的子品牌非常多，并不是所有的品牌都適合做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是如果子品牌的消費(fèi)者有這方面的訴求，我們就會(huì)努力滿足這方面的需求。隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段、技術(shù)越來越豐富、先進(jìn)，消費(fèi)者開始非常熱衷于與品牌在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，也希望在社會(huì)化媒體上看到企業(yè)相關(guān)品牌的信息。

“碧浪姐”在微博上的爆紅其實(shí)并不是出于偶然。碧浪品牌在微博上的形象、定位、語(yǔ)氣、的內(nèi)容及互動(dòng)的形式，都是企業(yè)在賬號(hào)注冊(cè)之初就深入研究過的。碧浪成立了一個(gè)全日制的專業(yè)隊(duì)伍對(duì)官方微博進(jìn)行維護(hù)，其中不僅有專門制定策略的行業(yè)專家、負(fù)責(zé)內(nèi)容撰寫的微博編輯，還有熟知時(shí)尚媒體與服裝行業(yè)的相關(guān)人士。看似簡(jiǎn)單的一次次互動(dòng)，其實(shí)都是這些人經(jīng)過對(duì)粉絲每一條留言的深入研究、尋找到最合適的角度和表達(dá)方式才做出的溝通決策，只有這樣，才能保持與他們長(zhǎng)期穩(wěn)定的情感聯(lián)系，從而吸引更多粉絲成為碧浪的使用者。

伽遠(yuǎn)東控股副總裁、首席品牌官徐浩然

一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品品牌要追求品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)品牌的獨(dú)特性；一個(gè)企業(yè)的企業(yè)品牌要追求品格，實(shí)現(xiàn)品牌的相關(guān)性；而一個(gè)企業(yè)的個(gè)人品牌要追求品味，實(shí)現(xiàn)品牌的一致性；這三者最好是形成一個(gè)等邊三角形，呈現(xiàn)一種正相關(guān)的正態(tài)分布關(guān)系，互相關(guān)聯(lián)，互相促進(jìn)，也互相消長(zhǎng)。

遠(yuǎn)東于20世紀(jì)90年初成立，是蘇南生產(chǎn)制造型企業(yè)的典型代表，雖然是典型的傳統(tǒng)B2B企業(yè)，但是很注重社會(huì)化媒體營(yíng)銷。以微博為例，我們不僅有企業(yè)官微，董事長(zhǎng)和我還有個(gè)人的微博。

微博不等同于銷售，微博更重要的是維系與消費(fèi)者的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。

伽氬氪互動(dòng)總經(jīng)理張璐

做好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要從每一個(gè)小細(xì)節(jié)入手，做好溝通，維護(hù)和開展數(shù)據(jù)挖掘，在這個(gè)環(huán)節(jié)中最重要的就是主動(dòng)積極地尋求真實(shí)的社交互動(dòng)，把受眾變成真實(shí)的消費(fèi)者，從服務(wù)的角度去對(duì)待，從而做到用心的溝通。

第6篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

38%的小企業(yè)在未找到更有效的管理方法之前會(huì)使用社會(huì)化媒體營(yíng)銷，71%的用戶傾向于購(gòu)買社會(huì)化媒體上推薦的商品?？梢姡髽I(yè)自身正成為商業(yè)媒介。尋找一個(gè)客戶群體，在當(dāng)前變得更加容易，消費(fèi)者知曉信息-消費(fèi)信息-放棄信息而轉(zhuǎn)而關(guān)注新的信息的速率被加速。

隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇，流量成本劇增，提供差異化的服務(wù)或降低流量都有助提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么電子商務(wù)是否能借助社會(huì)化營(yíng)銷得到一些實(shí)質(zhì)性的好處呢？我們總結(jié)了社會(huì)化營(yíng)銷與電商比較容易實(shí)現(xiàn)的七大結(jié)合點(diǎn)，供各位從事電商的同學(xué)參考。

1.口碑營(yíng)銷。傳統(tǒng)零售不管客戶體驗(yàn)有多好，有些營(yíng)銷手段總是難以實(shí)現(xiàn)的，例如顧客間的互動(dòng)(有些高級(jí)品牌通過party的方式實(shí)現(xiàn))，交友，微博曬單等，都是互聯(lián)網(wǎng)特有的。顧客間的互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)，顧客自創(chuàng)的內(nèi)容產(chǎn)出對(duì)于擴(kuò)大品牌音量和對(duì)其他潛在客戶的購(gòu)買決策都起到了重大作用

2.為現(xiàn)有客戶提供增值服務(wù)。例如化妝品電商為用戶收集不同季節(jié)不同場(chǎng)合和不同人群的護(hù)膚技巧并集合到微博上與顧客分享，節(jié)省了客戶自己收集和學(xué)習(xí)的時(shí)間。

3.增加品牌影響力。通過特定內(nèi)容的營(yíng)銷，吸引更多用戶的關(guān)注和互動(dòng)，潛移默化施加品牌影響力，這方面網(wǎng)絡(luò)服裝品牌@NOP是一個(gè)成功的案例。

4.及時(shí)傳遞新產(chǎn)品或促銷信息。電商客戶并沒有習(xí)慣保持每天訪問店鋪，但是通過社會(huì)化媒體卻容易讓客戶實(shí)施主動(dòng)關(guān)注，很多人都有保持隨時(shí)關(guān)注社會(huì)化媒體例如微博的習(xí)慣以打發(fā)碎片時(shí)間，上班時(shí)刷微博，出行時(shí)刷手機(jī)客戶端。新品或促銷活動(dòng)很容易通過社會(huì)化媒體及時(shí)傳遞給終端用戶。

5.收集消費(fèi)者反饋。通過粉絲的反饋可以及時(shí)收集消費(fèi)者的意見并反向整合供應(yīng)鏈。例如部分服裝賣家把新品圖放到微博上收集完粉絲意見后改良設(shè)計(jì)再生產(chǎn)及銷售，降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

6.CRM功能。例如京東的貨已發(fā)出功能，可以通過微博實(shí)時(shí)提醒。另外從現(xiàn)有客戶名單里面篩出來多次購(gòu)買的忠實(shí)客戶，可以讓他們?cè)谏鐣?huì)化媒體上形成一個(gè)圈子，并且傳播，而且還可以給這些客戶一個(gè)特殊購(gòu)買渠道(例如淘客)常年給返點(diǎn)，并且鼓勵(lì)這些老客幫忙宣傳，老客可以用淘客鏈接去吸引他人購(gòu)買。

7.精準(zhǔn)投放。社會(huì)化電商擁有龐大的流量和用戶資源數(shù)據(jù)，通過對(duì)用戶個(gè)人信息的整合和分析，從而把握用戶的喜好和需要的商品，同電商企業(yè)合作，利用平臺(tái)投放精準(zhǔn)廣告推銷，提高EDM或者其他數(shù)字廣告投放的ROI。

第7篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體；企業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷對(duì)策

一、社會(huì)化媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀

社會(huì)化媒體是近幾年出現(xiàn)的概念，主要指銷售者與消費(fèi)者能通過及時(shí)互動(dòng)的媒體或平臺(tái)。與企業(yè)銷售人員進(jìn)行更加親切交流。新時(shí)代的社會(huì)化媒體一反傳統(tǒng)媒體單一特征，信息化時(shí)代使消費(fèi)者與銷售人員的溝通交流方式更加多樣，在增加企業(yè)曝光度的同時(shí)，也使消費(fèi)者的選擇更加多種多樣，在這樣的形勢(shì)下加劇了企業(yè)間產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)更應(yīng)該注重產(chǎn)品戰(zhàn)略的各個(gè)細(xì)節(jié)，而營(yíng)銷作為產(chǎn)品銷售中的重要環(huán)節(jié)，其作用不言而喻。

社會(huì)化媒體時(shí)代，消費(fèi)者了解產(chǎn)品的渠道多種多樣，一方面使企業(yè)的產(chǎn)品可以更容易的為消費(fèi)者所熟悉，但另一方面，也使得消費(fèi)者對(duì)品牌的黏性降低，其選擇具有更加的不確定性。同時(shí)更加凸顯企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性。

二、社會(huì)化媒體的特征

社會(huì)化媒體是以用戶關(guān)系為基礎(chǔ)，用戶為中心，真正理解用戶需求為前提，進(jìn)行信息分享、傳播及獲取的綜合平臺(tái)。社會(huì)化媒體有以下六個(gè)特點(diǎn)：第一，立體化 指企業(yè)運(yùn)用多個(gè)媒體手段如圖片、動(dòng)畫、視頻等去充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的主動(dòng)性，目的在于為消費(fèi)者提供生動(dòng)形象的商品展示。第二，交互式 指營(yíng)銷人員針對(duì)于商品信息與消費(fèi)者進(jìn)行具有時(shí)效性的溝通，以及了解消費(fèi)者的反饋信息，旨在提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第三， 擬人化 此平臺(tái)的促銷的主導(dǎo)者為消費(fèi)者，進(jìn)行非強(qiáng)迫且人性化，不直接面對(duì)面、一對(duì)一理性的促銷，且此促銷還具有低成本和循序漸進(jìn)的特點(diǎn)，對(duì)于建立企業(yè)與消費(fèi)者良好的關(guān)系很有幫助。第四，成長(zhǎng)性社會(huì)化媒體的使用者趨于年輕化，趨于高水平的教育和強(qiáng)購(gòu)買力的中產(chǎn)階級(jí)，此企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)極具潛力。第五，整合性企業(yè)為達(dá)到信息傳播的統(tǒng)一與一致性，在不同的營(yíng)銷手段中需要進(jìn)行統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，減少信息的消極影響。最后為超前性， 社會(huì)化媒體是當(dāng)前定制和復(fù)合銷售的趨勢(shì)，只有具有個(gè)性的事物才具有生命力。

三、社會(huì)媒體營(yíng)銷背景下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

時(shí)代背景下，企業(yè)面臨新的形勢(shì)與挑戰(zhàn)。首先，信息多樣，不易操控。需要進(jìn)行分辨的多種信息以各種形式和渠道投向我們。但一旦病毒進(jìn)入社會(huì)化媒體，很難把控它的發(fā)展方向、速度、效應(yīng)等。其次，信息難檢測(cè)，海量信息充斥而來，很難分辨其正確與否，同時(shí)整體數(shù)據(jù)的分散性排布也使得統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度變得困難。

傳統(tǒng)時(shí)代的廣告有效性可以通過數(shù)據(jù)及時(shí)有效反映給企業(yè)供決策，但媒體時(shí)代相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)載等形式，其評(píng)價(jià)往往難以量化，很難確定其褒貶程度。再次，輿論效應(yīng)，受眾范圍需擴(kuò)大，易做假。刷帖、水軍等行為更加普遍。最后，評(píng)價(jià)體系不成熟。社會(huì)化媒體評(píng)價(jià)體系是新興事物，評(píng)價(jià)體系還不完善，也亟待進(jìn)行相關(guān)的規(guī)范。

傳統(tǒng)企業(yè)在新的時(shí)代背景下，面臨營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變，固有產(chǎn)品戰(zhàn)略對(duì)于媒體營(yíng)銷產(chǎn)生束縛，不利于產(chǎn)品營(yíng)銷的有效進(jìn)行。同時(shí)市場(chǎng)更加靈活，產(chǎn)品周期變短，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)有足夠的敏感度，將產(chǎn)品與營(yíng)銷緊密結(jié)合，相互補(bǔ)充，及時(shí)應(yīng)對(duì)。

四、企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略

新的形勢(shì)下需要制定更加符合時(shí)代要求的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略的制定應(yīng)符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略要求。

1.產(chǎn)品策略

企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定應(yīng)以產(chǎn)品為中心，同時(shí)滿足消費(fèi)者不斷變化的市場(chǎng)需求。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷中，一改傳統(tǒng)的營(yíng)銷的企業(yè)出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)顧客的中心地位，滿足顧客個(gè)性化需求，即生產(chǎn)和消費(fèi)的聯(lián)結(jié)。包含（1）虛擬產(chǎn)品開發(fā) 社會(huì)化媒體時(shí)代中的制造業(yè)不僅局限于傳統(tǒng)的品生產(chǎn)也包括虛擬產(chǎn)品的開發(fā)即利用數(shù)字化產(chǎn)品的技術(shù)，使用數(shù)字模型代替物理原型，對(duì)產(chǎn)品外觀、性能、制造性、裝配性及對(duì)環(huán)境適用性等進(jìn)行檢測(cè)，控制產(chǎn)品研發(fā)成本，縮短研發(fā)周期，更快的將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。（2）產(chǎn)品營(yíng)銷的整體概念、營(yíng)銷產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè)產(chǎn)品整體概念，包含三個(gè)層次：核心利益或服務(wù)層次、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品又稱為附加產(chǎn)品。社會(huì)化媒體營(yíng)銷產(chǎn)品的整體概念就是滿足消費(fèi)者的特性需求與設(shè)計(jì)。這會(huì)給消費(fèi)者特有的潛在期望。（3）電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于產(chǎn)品的定位，定制化設(shè)計(jì)，品牌形象及相應(yīng)的服務(wù)，具有無邊界的特性，與消費(fèi)者的日常生活如購(gòu)物、酒店、餐廳終端等各式各樣的網(wǎng)站緊密相關(guān)，甚至無縫連接，現(xiàn)代生活微信、支付寶等支付手段就是很明顯的例子。

2.價(jià)格策略

在營(yíng)銷過程中，性價(jià)比是非常重要的一個(gè)方面，價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中極為重要的一部分。產(chǎn)品價(jià)值是產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的重要一環(huán)，但價(jià)格適合與否決定了消費(fèi)者是否認(rèn)同并為之買單，優(yōu)秀的產(chǎn)品定價(jià)策略使消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)理念，并被產(chǎn)品溢價(jià)所吸引，并最終消費(fèi)獲得產(chǎn)品價(jià)值。

其定價(jià)直接決定產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，定價(jià)策略的制定需要得到企業(yè)的重視。綜合運(yùn)用低位定價(jià)策略、使用定價(jià)策略、個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略、拍賣定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略和聲譽(yù)定價(jià)策略。并不斷完善整體的價(jià)格體系，覆蓋目標(biāo)群體，完成價(jià)格整體構(gòu)架。

3.促銷策略

新時(shí)代下的促銷策略相比傳統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)其針對(duì)性，不在是企業(yè)自身的一廂情愿式的促銷經(jīng)營(yíng)，而更加注重以消費(fèi)者為主體的營(yíng)銷活動(dòng)，消費(fèi)者可通過社會(huì)化媒體得到詳細(xì)信息，消費(fèi)者的回應(yīng)促進(jìn)企業(yè)呈現(xiàn)更詳細(xì)的信息，這一特色有利于改善顧客體驗(yàn)和保持顧客關(guān)系的佳徑。

促銷在新的時(shí)代下隱蔽性更強(qiáng)，植入式廣告因寓廣告于娛樂，讓用戶的體驗(yàn)更自然和偷快，接受度也比較有效。常用社會(huì)化媒體促銷策略有：

（1）廣告促銷。社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)大部分的都與品牌形象有關(guān)，考慮大眾對(duì)此的反感，廣告內(nèi)容在社會(huì)化媒體平臺(tái)的使用需慎重，有用或新奇。（2）折價(jià)促銷。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)熱情比傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)物熱情大得多，作為網(wǎng)上最流行的促銷方式，加上配送的額外贈(zèng)送是非常重要的方式。（3）積分促銷。通過網(wǎng)站社交平臺(tái)等積攢積分促銷產(chǎn)品，方便快捷，實(shí)用性很強(qiáng)。

4.服務(wù)策略

服務(wù)策略決定企業(yè)設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，生產(chǎn)企業(yè)須迎合社會(huì)利益和消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，注重與社會(huì)、市場(chǎng)和消費(fèi)者適用性，根據(jù)不同消費(fèi)者需求制定相應(yīng)個(gè)性化服務(wù)，注重其消費(fèi)需求的多樣性并預(yù)測(cè)其未來的發(fā)展。新時(shí)代背景下的個(gè)性化服務(wù)以消費(fèi)者為中心，整合網(wǎng)絡(luò)與本地資源，當(dāng)前社會(huì)化媒體平臺(tái)上常用的顧客服務(wù)有：FAQ、即時(shí)信息、用戶追蹤服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等主要方式。

5.品牌策略

品牌是企業(yè)的隱形價(jià)值，用以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中被目標(biāo)消費(fèi)者識(shí)別出來，持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使企業(yè)品牌價(jià)值不斷增加。是對(duì)消費(fèi)者的隱形承諾，其價(jià)值主要蘊(yùn)含在產(chǎn)品質(zhì)量保證之中。社會(huì)化媒體背景下，品牌策略主要有（1）以品牌溢價(jià)為中心品牌價(jià)值策略。（2）具有影響力的粉絲代言。（3）聽取優(yōu)質(zhì)意見。（4）為目標(biāo)消費(fèi)者提供所需信息。（5）品牌與內(nèi)容相遇的內(nèi)容傳播。

五、展望

基于社會(huì)化媒體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益重要和電子商務(wù)方興未艾。在海量?jī)?nèi)容和多元化應(yīng)用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使用戶注意力成為稀缺資源。

新時(shí)代媒體的興起使企業(yè)營(yíng)銷策略相應(yīng)發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起更加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信息化時(shí)代企業(yè)必須跟隨時(shí)代的潮流，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。相關(guān)的研究正在不斷深入，如何抓住消費(fèi)者心理并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值成為營(yíng)銷永恒的話題。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007（03）：21-29.

[2]李開復(fù).微博改變一切[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011： 23-29.

第8篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

佰草集憑借“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”營(yíng)銷案例獲得2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)。佰草集的“最佳”是否給社會(huì)化媒體人的焦慮做出了一個(gè)好的回答呢？接下來，我們就來看看佰草集“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”的具體案例，從中收獲一些啟示。

佰草集“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”數(shù)字營(yíng)銷案例主要從各品牌DNA為切入口，利用多樣化的傳播媒體服務(wù)與CRM體系，整合EPR營(yíng)銷與品牌自有媒介，加強(qiáng)用戶深度體驗(yàn)，挖掘KOL，實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)接，充分調(diào)動(dòng)活動(dòng)線上線下互動(dòng)對(duì)接與傳播整合，以活動(dòng)為契機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各大論壇、微博、博客、SNS、視頻等稱地掀起了佰草集法國(guó)尋美討論熱潮，影響網(wǎng)名數(shù)量逾270萬(wàn)人次。并最終斬獲2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)。而這種以策略為主導(dǎo)，憑借創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、平臺(tái)、內(nèi)容、執(zhí)行、資源優(yōu)勢(shì)為客戶提供營(yíng)銷矩陣化的解決方案也得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。

一個(gè)好的案例的打造當(dāng)然離不開背后的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的專業(yè)服務(wù)提供商，國(guó)信映盛作為佰草集的全新數(shù)字營(yíng)銷公司，正是“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”案例的背后推手。

近日，國(guó)信映盛宣布今年將繼續(xù)續(xù)約包括佰草集、海倫多蘭、AGATHA等在內(nèi)的多個(gè)品牌數(shù)字營(yíng)銷的業(yè)務(wù)。而“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”案例的成功，無疑是促成國(guó)信映盛成功續(xù)約佰草集的關(guān)鍵性事件。而除了續(xù)簽多個(gè)品牌大客戶，國(guó)信映盛在過去一年里一舉拿下包括年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)、年度中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意類大獎(jiǎng)、年度最佳社會(huì)化營(yíng)銷案例大獎(jiǎng)、創(chuàng)新營(yíng)銷峰會(huì)年度最佳創(chuàng)新營(yíng)銷公司、梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展最佳社媒營(yíng)銷服務(wù)商等多個(gè)業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)。

第9篇：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用范文

相對(duì)于近兩年把新媒體營(yíng)銷做得風(fēng)生水起的百威英博，作為其數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)，葉心薇可謂是其重量級(jí)幕后功臣之一。

如她的微笑一般，看上去，葉心薇十分內(nèi)斂而低調(diào)。而事實(shí)上，她也確是這樣一位默默耕耘的實(shí)力派，在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域浸十五載，擁有毋庸置疑的強(qiáng)大話語(yǔ)權(quán)。

在加盟百威英博之前，葉心薇先后服務(wù)于美國(guó)運(yùn)通、安索帕等公司，負(fù)責(zé)匯豐銀行、可口可樂等不同類型卻同樣熱心數(shù)字及互動(dòng)營(yíng)銷的國(guó)際品牌，尤其精通快消、化妝品、汽車及金融的數(shù)字營(yíng)銷策略規(guī)劃及執(zhí)行。有這樣在廣告主和廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)的雙重工作經(jīng)歷，葉心薇坦言自己很受益，不但能很好地進(jìn)行換位思考，還獲取了豐富的整合營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，可確保把數(shù)字媒體運(yùn)用到企業(yè)制定的整合營(yíng)銷策略之中。

2009年，葉心薇加入百威英博。當(dāng)時(shí)，面臨嘉士伯、喜力等國(guó)際品牌以及青島、雪花、燕京等國(guó)產(chǎn)品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，百威在中國(guó)的營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)。如何讓百威成為年輕人首選的啤酒品牌？如何才能有效提升其品牌記憶度和好感度？這是百威英博當(dāng)時(shí)正思考的問題。

當(dāng)年，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，一部分企業(yè)有意識(shí)地縮減了營(yíng)銷預(yù)算。而與此同時(shí)，新媒體像一枝悄然綻放的迎春花，帶來絲絲暖意。百威英博當(dāng)即敏銳地意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì)：作為一個(gè)充滿激情和活力的快速消費(fèi)品行業(yè)，啤酒行業(yè)與生俱來就帶有社會(huì)化元素。啤酒品牌不僅在兜售啤酒，還在兜售“快樂”、“分享”、“激情”等?！坝谑?，我們把2010年命名為品牌新媒體年，在常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)之外，格外注重在新媒體上的投入，以增加與消費(fèi)者的互動(dòng)?！?/p>

這無疑是一個(gè)聰明且性價(jià)比極高的選擇。如今3年過去，百威英博的新媒體投入取得怎樣的成果，又有哪些新的進(jìn)展？

數(shù)字營(yíng)銷進(jìn)行時(shí)

葉心薇認(rèn)為粉絲是品牌的重要資產(chǎn)。因此，當(dāng)記者問到百威英博的數(shù)字營(yíng)銷成果時(shí)，她首先用百威新浪微博的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量來說明問題，“在新浪微博上，百威是一個(gè)很突出的品牌。我們的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量在企業(yè)當(dāng)中比較靠前，可以說逐年成倍遞增。從2010年開微博，目前我們已擁有超過140萬(wàn)粉絲。而且，粉絲的黏性也很高。”

為什么能擁有較高的黏性？葉心薇認(rèn)為這與百威一直以來注重與粉絲的深度溝通有關(guān)，“無論是新活動(dòng)的推廣，還是日常話題的維護(hù)，我們都很用心地在做。而且創(chuàng)新很重要。”她表示，2013年會(huì)繼續(xù)深化與新浪微博的合作。“我們認(rèn)為近幾年內(nèi)社會(huì)化媒體都是最火熱、最重要的營(yíng)銷平臺(tái)，也為此投入了大量的資源在這上邊。過去兩年我們投入最大的是微博，也可以說是‘門戶+微博’?！?/p>

談起在社會(huì)化媒體上運(yùn)營(yíng)的體會(huì)，葉心薇稱相比于以往，從2012年下半年開始，他們更多地在思考如何去創(chuàng)造一個(gè)24-service的模式。“過去我們想的是如何在社會(huì)化媒體上做一些與活動(dòng)、贊助相關(guān)內(nèi)容，很單一。2012年下半年，我們開始與百威英博全球社會(huì)化運(yùn)營(yíng)思路接軌，去為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)always　on服務(wù)，我想只有這樣，才能真正體現(xiàn)出社會(huì)化營(yíng)銷的力量?！?/p>

土豆是百威的另一個(gè)重要陣地。繼2009年《歡迎愛光臨》、2011年《麥霸英雄》之后，2012年百威與土豆合作微電影《皇者風(fēng)范》，以賽車為主題，從創(chuàng)意出發(fā)，不再僅僅停留在膚淺華麗的偶像劇，而是指向更符合當(dāng)下年輕人追夢(mèng)情結(jié)的熱血運(yùn)動(dòng)題材“類型片”，以吸引年輕觀眾。“這個(gè)微電影成績(jī)不錯(cuò)，創(chuàng)造了超過1.4億次的播放次數(shù)?！比~心薇介紹，《皇者風(fēng)范》還首次使用了雙屏互動(dòng)技術(shù)，網(wǎng)友可以把手機(jī)與電腦屏幕連線，進(jìn)行線上線下互動(dòng)，從而在不同終端上獲得一致體驗(yàn)。

除了上述社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)思路的改變以及視頻領(lǐng)域雙屏互動(dòng)技術(shù)的使用，葉心薇認(rèn)為百威2012年一個(gè)里程碑式的數(shù)字營(yíng)銷成果是推出了自己的品牌APP。這是“百威音樂王國(guó)皇想曲——打造屬于你自己的MV”活動(dòng)同步推出的一個(gè)手機(jī)APP“百威皇國(guó)”?！拔覀兇蛟斓倪@個(gè)APP，不僅是一個(gè)活動(dòng)內(nèi)容工具包，還包含了我們的品牌信息、促銷信息等，好玩而且實(shí)用，因此很多網(wǎng)友在活動(dòng)之后也很愿意把它留在手機(jī)里。”葉心薇說，通過這個(gè)APP的成功，他們意識(shí)到：一個(gè)品牌營(yíng)造出的核心魅力，往往比一個(gè)單純的活動(dòng)更容易留住消費(fèi)者。據(jù)悉，該活動(dòng)上線5周內(nèi)，“百威皇國(guó)”手機(jī)APP即吸引用戶下載超過90萬(wàn)次。

難題依舊存在

在國(guó)外，百威英博主要使用的社會(huì)化媒體平臺(tái)是facebook。而在國(guó)內(nèi)，百威英博使用的平臺(tái)則不是如此集中，而是分散到幾個(gè)平臺(tái)上。

他們遇到的一個(gè)難題是：如何才能把全球的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)策略有效聯(lián)合在一起從而最大化加以利用？葉心薇介紹，因?yàn)椴煌瑖?guó)家人群行為習(xí)慣不同、平臺(tái)模式不同等種種原因，目前這一點(diǎn)很難達(dá)成?！暗覀兿胫辽倌茉谛Чu(píng)估上與國(guó)外接軌，以相互學(xué)習(xí)?！蹦壳鞍偻⒉┰诎臀魇袌?chǎng)可以做到分析某一個(gè)具體時(shí)間的某個(gè)帖子所發(fā)揮的作用。而在中國(guó)市場(chǎng)，他們也正在嘗試做這樣的事情。

而一直以來困擾葉心薇最大的難題則是：因?yàn)樾旅襟w太“新”，所以在新媒體上做一個(gè)活動(dòng)之前，業(yè)界迄今還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去事先預(yù)估這個(gè)活動(dòng)是否會(huì)有用、是否能吸引消費(fèi)者興趣。而傳統(tǒng)媒體這一點(diǎn)相對(duì)要成熟許多，“比如拍一個(gè)TVC，我們可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，會(huì)有一個(gè)評(píng)分機(jī)制，因此在事前便大概可以做到胸有成竹?！?/p>

不過令葉心薇感到欣慰的是，過去這一兩年，已經(jīng)陸續(xù)興起一些調(diào)研公司，可以幫助品牌做一些后續(xù)效果評(píng)估，比如幫助品牌看到其在過去一年、一個(gè)月甚至是一周在社會(huì)化媒體上所創(chuàng)造的話題、熱度、聲量、好評(píng)度、品牌提及度等指標(biāo)，并給出一些確鑿的數(shù)據(jù)。未來，也許我們可以通過這些數(shù)據(jù)，倒推去看品牌活動(dòng)初始的成功和失敗之處。

增加移動(dòng)營(yíng)銷投入

作為一個(gè)專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷人，葉心薇比一般人更注重社會(huì)化媒體的應(yīng)用?！白畛Ｓ玫氖俏⒉⑽⑿?，我大部分時(shí)間都在上邊，其他還用whats　APP、Line等。”葉心薇笑言。

對(duì)于未來的數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，葉心薇表示很看好移動(dòng)營(yíng)銷?！按驈?000年左右，我就開始關(guān)注這一領(lǐng)域。如大家所看到的，這個(gè)領(lǐng)域的增長(zhǎng)也確實(shí)很迅猛。尤其是iPhone等智能手機(jī)普及以后，增長(zhǎng)速度就更快了?！痹谌~心薇看來，手機(jī)是一個(gè)很好的品牌與消費(fèi)者的“聯(lián)結(jié)者”?！耙?yàn)樗驮谙M(fèi)者的口袋里，所以消費(fèi)者會(huì)隨時(shí)去瀏覽里面的內(nèi)容。而對(duì)于品牌來說，要面臨的挑戰(zhàn)是要搞清楚消費(fèi)者與移動(dòng)設(shè)備的關(guān)系與他們和電視、電腦的聯(lián)系是不同的。當(dāng)品牌想要在移動(dòng)設(shè)備上與消費(fèi)者互動(dòng)的時(shí)候，一定要注意關(guān)聯(lián)性?！?/p>

既然如此看好移動(dòng)營(yíng)銷，未來是不是會(huì)著重投入？葉心薇說是重要而不是重點(diǎn)。“移動(dòng)營(yíng)銷確實(shí)很重要，但還不能作為重點(diǎn)傳播渠道。我們依舊還需要電視廣告、線上廣告等這些傳播方式，同時(shí)用這些內(nèi)容去引導(dǎo)消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備來點(diǎn)擊。”