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論文關(guān)鍵詞:管理學(xué);案例教學(xué);對(duì)策
1案例教學(xué)法:管理學(xué)課程教學(xué)的一大法寶
案例教學(xué)法,就是把案例呈現(xiàn)在受教育者面前,請(qǐng)受教育者進(jìn)入被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入管理角色,以這個(gè)企業(yè)當(dāng)事人的身份,一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過案例教學(xué)法,提高受教育者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)的升華。積沙成塔,使受教育者培育出智慧的靈性,提高經(jīng)營(yíng)理事的能力。案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于管理學(xué)教育以來(lái),已為多年的職業(yè)學(xué)校管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐證明是一種行之有效的教學(xué)方法。
管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐的成效主要有以下幾個(gè)方面:
首先,解決了理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的問題,提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。學(xué)生要真正掌握知識(shí),必須把管理理論知識(shí)靈活地應(yīng)用于管理實(shí)踐, 從實(shí)踐中升華、提高。而管理案例教學(xué)實(shí)質(zhì)上為學(xué)生提供了把學(xué)到的管理理論知識(shí)用于管理實(shí)踐的一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),有效地緩解了學(xué)生接觸管理實(shí)踐難的矛盾。
其次,增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。不同于 其他教學(xué)方式的是,案例教學(xué)改變通常的教學(xué)活動(dòng)過程, 學(xué)生成為了教學(xué)中的主角, 由被動(dòng)地接受知識(shí)變?yōu)榻邮苤R(shí)與主動(dòng)探索并舉。由于案例討論可以大膽假設(shè),可以從多個(gè)方面尋找答案,這就大大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。并且,老師布置案例討論的內(nèi)容后,學(xué)生們就立刻認(rèn)真閱讀案例的背景資料,認(rèn)真思考、分析,這樣就大大調(diào)動(dòng)了原本較為懶散的、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的同學(xué)的積極性和主動(dòng)性。
最后,提高了學(xué)生管理實(shí)踐的本領(lǐng)和藝術(shù)。通常,管理的藝術(shù)性在于管理科學(xué)的實(shí)踐性。實(shí)踐本身就是一門藝術(shù),在企業(yè)管理中,在一定的科學(xué)管理原理的指導(dǎo)下,具體如何管,沒有統(tǒng)一的固定的管理模式。任何本領(lǐng)不是與生俱來(lái)的,管理的本領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)管理的科學(xué)知識(shí)得來(lái)的,是通過長(zhǎng)期管理的操作實(shí)踐培養(yǎng)得來(lái)的。正所謂實(shí)踐出真知,而案例教學(xué)就以其較強(qiáng)的實(shí)踐性很好地彌補(bǔ)了理論教學(xué)的不足。
2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中存在的問題與應(yīng)對(duì)
(1)案例本身不盡豐富和合理,針對(duì)性和實(shí)用性還不強(qiáng)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚,本土的企業(yè)管理的經(jīng)典案例為數(shù)不多因而難以搜集,結(jié)果在選取案例時(shí)只能借鑒西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的案例或者是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的案例,但是這些案例往往負(fù)載著濃厚的文化色彩,而且要么綜合性強(qiáng),學(xué)生因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而難以正確分析,要么可操作性和可借鑒性差,不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。 轉(zhuǎn)貼于
基此,為了增強(qiáng)案例分析的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性,教師應(yīng)注意以下兩點(diǎn):一是盡可能選擇貼近生活的案例。如來(lái)自校園生活的案例,由于學(xué)生和教師對(duì)于校園情況都比較熟悉,因此容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,讓學(xué)生開展討論,教師也容易引導(dǎo),通常比采用社會(huì)上的案例和國(guó)外的案例能夠取得更好的教學(xué)效果。二是深入地方企業(yè),進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)踐過程的考察和調(diào)研,把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)例引入課堂,豐富其教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)效果。
(2)大多數(shù)教師缺乏企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理本身感性認(rèn)識(shí)不足,難以適應(yīng)案例教學(xué)的要求。說得多,做得少,紙上談兵,對(duì)于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的掌控能力嚴(yán)重不足,選材不精當(dāng)、分析不透徹、點(diǎn)評(píng)不到位的現(xiàn)象較為普遍。為此,注重師資隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。簡(jiǎn)略地說,以下思路當(dāng)可借鑒:一是加強(qiáng)教師下基層、下企業(yè),將“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)一覆蓋面步擴(kuò)大到企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理這一領(lǐng)域,而不只是工業(yè)制造等技術(shù)類教師。因此,就要和企業(yè)主動(dòng)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系, 定期分批組織教師到這些企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí),提高教師實(shí)際工作能力。二是教師本身注重學(xué)習(xí),集思廣益,取長(zhǎng)補(bǔ)短。諸如選派優(yōu)秀教師參加國(guó)內(nèi)外舉辦的案例教學(xué)研討會(huì);或者組織教師外出觀摩,學(xué)習(xí)其他高校的成功經(jīng)驗(yàn);或者聘請(qǐng)知名教授傳授案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。三是系統(tǒng)的案例教學(xué)培訓(xùn)。對(duì)教師的的案例教學(xué)培訓(xùn)必須有計(jì)劃、有步驟實(shí)施。
(3)教學(xué)活動(dòng)的組織安排尚還存在較多的局限。案例教學(xué)絕不是教師的獨(dú)角戲,它還是學(xué)生展示、鍛煉自己思維和辯才的“舞臺(tái)”。教師作為引導(dǎo)者,應(yīng)學(xué)會(huì)采用多種方式啟發(fā)、引導(dǎo)臺(tái)上臺(tái)下學(xué)生的思路,同時(shí)要注意控制整個(gè)過程的節(jié)奏;要不失時(shí)機(jī)地做一些精彩的點(diǎn)評(píng),以調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氣氛,必要時(shí)還可順勢(shì)展開一場(chǎng)課堂辯論或者情景模擬表演。但就目前的情況來(lái)看,大多還是停留在“教師舉例講解”的階段,與學(xué)生充分參與的“案例實(shí)踐場(chǎng)景”還相去甚遠(yuǎn),這就需要多方努力:
第一,做好管理學(xué)案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備。針對(duì)課程內(nèi)容, 確定案例的層次和數(shù)量;精心分析案例, 結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提出討論的問題;布置教學(xué)案例, 提出明確要求。
一、國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系的分析
財(cái)政部于1995年頒布了國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)的10項(xiàng)指標(biāo),并于2002年進(jìn)行了修訂,建立了國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系。我國(guó)國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立吸取了西方企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的精華:一是吸取了杜邦財(cái)務(wù)分析體系層層分解的思想;二是吸取了平衡計(jì)分法將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系的思想,體現(xiàn)了全面綜合管理的理念。但筆者認(rèn)為,國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系仍有一定的局限性,具體表現(xiàn)在:
1.在進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),按規(guī)模大小把企業(yè)劃分為大、中、小型。有人認(rèn)為,企業(yè)規(guī)模不同,衡量企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)也不同。但筆者認(rèn)為,企業(yè)規(guī)模的大小對(duì)絕對(duì)指標(biāo)及企業(yè)凈利潤(rùn)有影響,而該績(jī)效評(píng)價(jià)體系中除了個(gè)別非財(cái)務(wù)指標(biāo)外都為相對(duì)指標(biāo),使不同規(guī)模的企業(yè)有了可比性,因此劃分企業(yè)規(guī)模在績(jī)效評(píng)價(jià)方面沒有任何意義。
2.雖然把非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系,但還不夠,具體表現(xiàn)為非財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)量太少,權(quán)重太小。
3.沒有針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)確定適宜的指標(biāo)權(quán)重,而是籠統(tǒng)地把財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重定為80%,把非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重定為20%,有“一刀切”之嫌。
4.財(cái)務(wù)指標(biāo)以傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤(rùn)為中心,沒有考慮資本成本,不適應(yīng)時(shí)代的要求,應(yīng)充分吸收EVA的思想。EVA是20世紀(jì)90年代美國(guó)實(shí)業(yè)界提出的一種企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系,是指企業(yè)收益與資本成本的差額。其計(jì)算公式為:EVA=稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-投資成本×加權(quán)平均資本成本。EVA將研究開發(fā)費(fèi)用、顧客與市場(chǎng)開發(fā)、人力資源等方面的支出由費(fèi)用化調(diào)整為資本化,并在受益期內(nèi)攤銷,更好地體現(xiàn)了配比原則。它的突出貢獻(xiàn)在于既要考慮債務(wù)成本,又要考慮資本成本,只有當(dāng)企業(yè)凈利潤(rùn)大于資本成本時(shí)才真正實(shí)現(xiàn)了資本的增值,這是對(duì)傳統(tǒng)觀念的一個(gè)重大突破,是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新。
5.操作方法過于繁瑣。國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系把指標(biāo)分為評(píng)價(jià)指標(biāo)、修正指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo),具體計(jì)算過程相當(dāng)復(fù)雜,導(dǎo)致其獲取成本太高,可操作性不強(qiáng),從根本上違背了管理的本質(zhì)。
二、可行性管理方案——戰(zhàn)略管理思想的應(yīng)用
筆者提出的可行性管理方案以國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系為依據(jù),由于國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的諸多不足,此方案在某種程度上對(duì)其進(jìn)行了修正。這套管理方案注重非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)中的作用,突出戰(zhàn)略管理的中心地位,對(duì)企業(yè)管理人員可以起到有效的輔助作用。
1.新方案只按行業(yè)而不按規(guī)模提供指標(biāo)數(shù)值。
2.根據(jù)各個(gè)行業(yè)的不同特點(diǎn),設(shè)置不同的指標(biāo)權(quán)重。如IT行業(yè)由于自身技術(shù)含量高于其他行業(yè),所以應(yīng)加大與研究開發(fā)相關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。
3.運(yùn)用EVA的思想,把資本成本放在與債務(wù)成本同等的位置上,同時(shí)又注意應(yīng)用的簡(jiǎn)潔性。新方案用“有效利潤(rùn)”代替“會(huì)計(jì)利潤(rùn)”,有效利潤(rùn)=稅后凈利潤(rùn)-Σ(投入資本×同期銀行存款利率)。投資人將資金投于企業(yè),其目的在于獲得超過銀行同期存款利率的回報(bào),所以只有當(dāng)稅后凈利潤(rùn)超過投資人把錢存入銀行獲得的利息時(shí),才是真正意義上的利潤(rùn),稱之為有效利潤(rùn)。有效利潤(rùn)的計(jì)算公式在某種程度上不夠精確,但筆者認(rèn)為正是由于其簡(jiǎn)潔易行的特點(diǎn),方便了它在企業(yè)中的推廣,如EVA的計(jì)算公式精確入微,但由于增加了操作的難度,反而妨礙了它的推行。
為了清晰闡述“有效利潤(rùn)”這一概念,現(xiàn)舉例如下:某制藥企業(yè)于2000年3月4日設(shè)立,設(shè)立之日A投資20萬(wàn)元,B投資26萬(wàn)元,C投資50萬(wàn)元。2002年3月31日A又追加投資14萬(wàn)元,新加入的D投資10萬(wàn)元,又知2002年全年該企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)30萬(wàn)元,假設(shè)2002年銀行存款利率為10%,求2002年該企業(yè)的有效利潤(rùn)。
有效利潤(rùn)=30-[20×10%+14×10%÷12×(12-3)+26×10%+50×10%+10×10%÷12×(12-3)]=18.6(萬(wàn)元)。
由于用有效利潤(rùn)取代了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤(rùn),所以一些與利潤(rùn)有關(guān)的指標(biāo)計(jì)算公式也要相應(yīng)地發(fā)生變化,如凈資產(chǎn)收益率=[稅后凈利潤(rùn)-(投入資本×同期銀行存款利率)]÷所有者權(quán)益。
4.加強(qiáng)對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重視,避免“利潤(rùn)陷阱”。彼得·德魯克在《管理實(shí)踐》一書中論證單一目標(biāo)的謬論時(shí)指出:目前關(guān)于目標(biāo)管理的大部分生動(dòng)的討論都著眼于尋找一個(gè)正確的目標(biāo)。這種尋找不僅會(huì)像尋覓點(diǎn)金石一樣徒勞無(wú)益,而且必定是有害的,會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標(biāo)。鑒于此,新方案對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)更為重視,大大提高了其在指標(biāo)總數(shù)中的比重。新方案把影響企業(yè)最終收益的因素歸納為四個(gè)方面,即財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)實(shí)力、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新與發(fā)展,不再把指標(biāo)分為評(píng)價(jià)指標(biāo)、修正指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo),而是把指標(biāo)作為一個(gè)整體列示,防止了次優(yōu)化行為的產(chǎn)生,如公司為了得到較好的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率,減少了對(duì)優(yōu)質(zhì)顧客的賒銷,以致帶來(lái)大量銷售收入的流失。本方案可以消除這種次優(yōu)化行為,有利于管理者從總體上把握影響企業(yè)最終收益的所有因素,從這種意義上來(lái)說,此方案不僅是一種測(cè)評(píng)體系,還是一種有利于企業(yè)取得突破性競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)的管理體系。
5.在目前國(guó)家僅公布國(guó)有資本金績(jī)效數(shù)據(jù)的情況下,新方案的實(shí)施可以其為依據(jù),并采用沃爾比重評(píng)分法求得財(cái)務(wù)指標(biāo)的最后分?jǐn)?shù),非財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算以國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。但是該法自身也存在缺陷,現(xiàn)舉例說明如下:
沃爾比重評(píng)分法的公式為:實(shí)際分?jǐn)?shù)=實(shí)際值÷標(biāo)準(zhǔn)值×權(quán)重。當(dāng)實(shí)際值>標(biāo)準(zhǔn)值為理想時(shí),此公式正確,但當(dāng)實(shí)際值<標(biāo)準(zhǔn)值為理想時(shí),實(shí)際值越小得分應(yīng)越高,用此公式計(jì)算的結(jié)果卻恰恰相反;另外,當(dāng)某一單項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際值畸高時(shí),會(huì)導(dǎo)致最后總分大幅度增加,掩蓋情況不良的指標(biāo),從而給管理者造成一種假象。如右表中流動(dòng)比率的實(shí)際值過高,僅此一項(xiàng)的分?jǐn)?shù)就達(dá)到75分,掩蓋了其他不良指標(biāo)。新方案克服以上缺陷:①改進(jìn)實(shí)際分?jǐn)?shù)的計(jì)算公式。當(dāng)實(shí)際值>標(biāo)準(zhǔn)值為理想時(shí),實(shí)際分?jǐn)?shù)=[1+(實(shí)際值-標(biāo)準(zhǔn)值)÷標(biāo)準(zhǔn)值]×權(quán)重。②避免以偏概全。新方案在最后的管理報(bào)告中給出了單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分等級(jí),一目了然,使管理者在分析問題時(shí)不僅注意總體,而且顧及了個(gè)體,不至于以偏概全。
三、成本與效益分析——企業(yè)選擇的可行方案
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