旅游營(yíng)銷策略研究精選(九篇)

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第1篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

關(guān)鍵詞　旅游咨詢；服務(wù)；營(yíng)銷

一、旅游咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的旅游咨詢服務(wù)是政府主導(dǎo)的旅游服務(wù)推展模式，主要起到窗口宣傳和信息提供的作用，以展示區(qū)域性旅游業(yè)的發(fā)展，如推介旅游線路、景點(diǎn)等旅游產(chǎn)品；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢、熱線電話咨詢、多媒體電腦自助查詢、旅游圖書閱覽查詢以及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站咨詢等開(kāi)展定點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)咨詢；旅游救援、投訴受理等被動(dòng)式服務(wù)。國(guó)內(nèi)旅游咨詢服務(wù)的運(yùn)營(yíng)以兩種情況為主：一是由政府旅游管理部門或其相關(guān)機(jī)構(gòu)單獨(dú)營(yíng)運(yùn)；二是由政府旅游管理部門或其相關(guān)機(jī)構(gòu)與旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，后者居多。而屬于新型服務(wù)業(yè)的旅游咨詢服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體是完全市場(chǎng)化的企業(yè)，是旅游咨詢服務(wù)的高級(jí)化，主要以提供個(gè)性化的旅游方案、旅游規(guī)劃咨詢、旅游經(jīng)營(yíng)診斷等智能化知識(shí)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，其突破了事業(yè)性或公共服務(wù)提供型的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式。

目前，我國(guó)完全市場(chǎng)化運(yùn)作的咨詢服務(wù)的供應(yīng)方是從事咨詢業(yè)務(wù)的各種咨詢公司。約4000多家，從業(yè)人員近13萬(wàn)人。國(guó)外專業(yè)性旅游咨詢或主要業(yè)務(wù)為旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)已有近10家進(jìn)入中國(guó)。這些旅游咨詢服務(wù)公司分為三個(gè)層次：第一層次是外國(guó)知名咨詢公司。其從業(yè)人員素質(zhì)較高，有強(qiáng)大的組織網(wǎng)絡(luò)和資源庫(kù)支持。收費(fèi)高，是高端旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)的主體，占有高端旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)份額的60％以上。第二層次是國(guó)內(nèi)比較成型的旅游服務(wù)咨詢公司。這些公司構(gòu)成國(guó)內(nèi)旅游咨詢服務(wù)的主力，占有市場(chǎng)份額70％左右。第三層次是近年來(lái)新成立的旅游咨詢服務(wù)公司，為數(shù)眾多，業(yè)務(wù)量小，總體上占有市場(chǎng)份額約20％左右。

我國(guó)旅游咨詢服務(wù)的市場(chǎng)需求狀況可以概括為：有效需求不足，潛在需求巨大。2007年我國(guó)旅游咨詢服務(wù)收入約為20.16億元，但旅游咨詢服務(wù)公司大多靠政府補(bǔ)貼維持基本運(yùn)作、造血能力低、沒(méi)有明晰的盈利模式，因服務(wù)提供的數(shù)量和質(zhì)量不足而步履艱難。

二、影響旅游咨詢服務(wù)提供的因素

1　環(huán)境因素

旅游咨詢服務(wù)企業(yè)在向客戶提供旅游咨詢服務(wù)前要考慮旅游咨詢服務(wù)需求方的基本需求水平、經(jīng)濟(jì)能力、時(shí)間成本；研究確定企業(yè)提供旅游咨詢服務(wù)應(yīng)具備的外部制約條件：政府規(guī)制、技術(shù)變革、政治和法規(guī)變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。抓住機(jī)遇、消除威脅，做到有的放矢。

2　服務(wù)對(duì)象要素

接受旅游咨詢服務(wù)的對(duì)象不同，那么提供的旅游咨詢模式和方案也不同。要明確旅游咨詢服務(wù)接受方的心理偏好、地域文化特質(zhì)、對(duì)旅游咨詢服務(wù)期望特征、旅游組織的方式等；尤其對(duì)于接受旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)，要明白其組織的目標(biāo)、政策、程序、組織機(jī)構(gòu)、制度等，根據(jù)其企業(yè)內(nèi)部組織要素的不同，提供與之相宜的旅游咨詢服務(wù)和個(gè)性化方案。

3　人際因素

旅游咨詢服務(wù)方案的實(shí)施涉及到相關(guān)部門人員，消費(fèi)者作出旅游咨詢服務(wù)購(gòu)買決策之前，會(huì)聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，如曾接受過(guò)旅游咨詢服務(wù)者，旅游咨詢服務(wù)購(gòu)買的影響者，旅游咨詢服務(wù)的購(gòu)買者、決定者，旅游咨詢服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控者，不同的角色在旅游咨詢服務(wù)購(gòu)買決策過(guò)程中的作用各不相同，要針對(duì)不同的角色制定相關(guān)對(duì)策。

三、旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷策略研究

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要是4p策略，即產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略。在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，西方營(yíng)銷學(xué)者提出了以消費(fèi)者欲望和需求、消費(fèi)者欲望和需求的滿足成本、購(gòu)買的便利條件及溝通為四個(gè)營(yíng)銷要素組合的新理論——4g理論，其核心是強(qiáng)調(diào)旅游咨詢服務(wù)提供者與消費(fèi)者雙方在互動(dòng)溝通中實(shí)現(xiàn)各自的利益要求。

4p與4c分別是站在旅游服務(wù)提供者和消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，均未能從系統(tǒng)辯證的維度兼顧旅游服務(wù)提供者和消費(fèi)者的利益均衡。針對(duì)這一問(wèn)題，唐·e·舒爾茨提出了4r營(yíng)銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素4r：關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)。將其理念應(yīng)用于旅游咨詢服務(wù)，就是側(cè)重于用更有效的方式在旅游服務(wù)提供者和消費(fèi)者之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系。4r根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，著眼于旅游咨詢服務(wù)提供者與消費(fèi)者的互動(dòng)與雙贏，體現(xiàn)和落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。本文的旅游咨詢服務(wù)策略以4p和4c辯證統(tǒng)一的4r為理論依據(jù)。

1　旅游咨詢服務(wù)產(chǎn)品策略

旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本在于客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，而滿足客戶的需求是贏得客戶的關(guān)鍵。隨著旅游咨詢消費(fèi)需求的日漸多樣化，提供旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，就必須能夠持續(xù)不斷地滿足旅游咨詢服務(wù)需求的變化，提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并很難被模仿的獨(dú)特的旅游咨詢服務(wù)，以客戶的需要和要求為核心，而不是以旅游咨詢師為中心。

2　旅游咨詢服務(wù)價(jià)格策略

服務(wù)的價(jià)格既是顧客非常關(guān)心的，也是服務(wù)價(jià)值的真實(shí)反映。價(jià)格是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的杠桿，具有很強(qiáng)的靈活性。旅游咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)在確定旅游咨詢服務(wù)的價(jià)格時(shí)，應(yīng)以有益于提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的成本控制法為基礎(chǔ)，既要考慮企業(yè)的成本因素，又要切實(shí)地考慮到客戶的購(gòu)買成本，包括消費(fèi)者購(gòu)買旅游咨詢服務(wù)的貨幣支出，為此付出的時(shí)間、精力以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，做到以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行定價(jià)。從市場(chǎng)需求出發(fā)，以企業(yè)獲取利潤(rùn)為前提，制訂旅游咨詢服務(wù)的最低價(jià)格、優(yōu)惠價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，然后根據(jù)客戶信用等級(jí)、戰(zhàn)略性績(jī)效的大小等因素進(jìn)行abc分類管理，依次執(zhí)行相應(yīng)的價(jià)格政策。

3　旅游咨詢服務(wù)提供的渠道策略

在旅游咨詢服務(wù)提供商與消費(fèi)者的關(guān)系紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵是與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成戰(zhàn)略協(xié)同，從渠道控制變成與客戶的互動(dòng)。在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)旅游咨詢服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是如何站在客戶的角度認(rèn)真地傾聽(tīng)客戶的希望和要求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足客戶的需求。旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷是一種btob、btoc的營(yíng)銷，高端的旅游咨詢服務(wù)作為知識(shí)產(chǎn)品，幾乎只能由旅游咨詢顧問(wèn)來(lái)銷售，宜采用直接營(yíng)銷的渠道模式。

4　旅游咨詢服務(wù)促銷策略

以4p和4c辯證統(tǒng)一的4r為理論為指導(dǎo)的旅游咨詢服務(wù)促銷不是旅游咨詢服務(wù)提供商對(duì)客戶的單向購(gòu)買激勵(lì)，而是旅游咨詢服務(wù)提供商基于企業(yè)本質(zhì)的特性，以滿足客戶需求為指針，通過(guò)雙向交流溝通，謀求顧客與企業(yè)間的雙贏。追求適度利潤(rùn)是旅游咨詢服務(wù)的動(dòng)力源泉，對(duì)旅游咨詢服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。因此，旅游咨詢服務(wù)提供商在利用商函、宣傳單、廣告、網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、座談會(huì)、展示等促銷載體進(jìn)行促銷時(shí)，除了能讓客戶了解旅游咨詢服務(wù)的基本情況，還應(yīng)讓客戶了解這些服務(wù)對(duì)滿足其需求的有效程度。同時(shí)，旅游咨詢服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供使用前、中、后的咨詢、培訓(xùn)、指導(dǎo)等全程服務(wù)。

5　基于旅游咨詢服務(wù)生命周期特征的營(yíng)銷策略

旅游咨詢服務(wù)作為一種知識(shí)性的無(wú)形產(chǎn)品，也有其自身的生命周期，分別為導(dǎo)人期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，不同時(shí)期的營(yíng)銷策略應(yīng)有所側(cè)重。

(1)導(dǎo)人期的營(yíng)銷策略

這一階段的營(yíng)銷目標(biāo)是使旅游咨詢服務(wù)提供商提供的旅游咨詢服務(wù)能在市場(chǎng)上獲得立足之地。由于新旅游咨詢服務(wù)提供剛進(jìn)入市場(chǎng)，了解的人甚少，故此時(shí)旅游咨詢服務(wù)提供商所開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)主要是進(jìn)行大量的宣傳和廣告等促銷，讓潛在的客戶了解推出的旅游咨詢服務(wù)的特性，說(shuō)服他們作出最初的購(gòu)買嘗試。

(2)成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略

成長(zhǎng)期的標(biāo)志是旅游咨詢服務(wù)的合同量迅速增長(zhǎng)，早期購(gòu)買旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)開(kāi)始獲益，其他一些需要旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)也開(kāi)始跟進(jìn)，旅游咨詢服務(wù)產(chǎn)品取得一定程度的市場(chǎng)認(rèn)可，同時(shí)，其他旅游咨詢服務(wù)提供商也開(kāi)始進(jìn)入，故此時(shí)的旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)已從不惜代價(jià)在市場(chǎng)上提供所需服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷で舐糜巫稍兎?wù)提供與成本之間的平衡，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)份額。以及建立和擴(kuò)大市場(chǎng)知名度。為此，需要建立廣泛的客戶關(guān)系體系。確定基本服務(wù)和增值服務(wù)，形成一個(gè)基本的服務(wù)平臺(tái)，明確向顧客提供基本服務(wù)所承擔(dān)的義務(wù)水準(zhǔn)。

(3)成熟期的營(yíng)銷策略

該階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，也是旅游咨詢服務(wù)銷售的高峰期，因?yàn)橐环N旅游服務(wù)模式的成功往往會(huì)引來(lái)各種模仿的甚至超越的模式進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)，故旅游咨詢服務(wù)提供商此時(shí)一般會(huì)盡力保衛(wèi)自己的市場(chǎng)份額以獲取最大利潤(rùn)額。為此，調(diào)整價(jià)格和服務(wù)提供就成為企業(yè)的一種標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略措施，其旅游咨詢服務(wù)的購(gòu)買變得具有高度選擇性，營(yíng)銷的重點(diǎn)是調(diào)整基本服務(wù)以提供獨(dú)特的增值服務(wù)，創(chuàng)造關(guān)鍵的優(yōu)質(zhì)客戶忠誠(chéng)，建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系聯(lián)盟體。

(4)衰退期的營(yíng)銷策略

作為旅游咨詢服務(wù)提供商，盡管會(huì)盡量延長(zhǎng)各種旅游咨詢服務(wù)的壽命，但每種旅游咨詢服務(wù)提供都有被市場(chǎng)淘汰的一天。在產(chǎn)品生命周期最后的一個(gè)階段，旅游咨詢服務(wù)提供商面臨的選擇是：一方面。必須定位于繼續(xù)維持相應(yīng)的一些旅游咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)；另一方面提供的旅游咨詢服務(wù)模式被淘汰時(shí)，不至于冒更多的風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)旅游咨詢服務(wù)提供商的營(yíng)銷重點(diǎn)是為及時(shí)調(diào)整旅游咨詢服務(wù)模式提供關(guān)系保證。力?？蛻舻臄?shù)量及相應(yīng)的合作關(guān)系，順利實(shí)現(xiàn)旅游咨詢服務(wù)提供的周期性轉(zhuǎn)換。

6　圍繞旅游咨詢服務(wù)提供，強(qiáng)化內(nèi)部營(yíng)銷

(1)提升員工隊(duì)伍的素質(zhì)。人員素質(zhì)的高低，直接制約著服務(wù)水平的提升。因此，要致力于對(duì)旅游咨詢服務(wù)提供商的高層管理人員開(kāi)展有關(guān)現(xiàn)代旅游服務(wù)營(yíng)銷理念、知識(shí)、方法與技能的培訓(xùn)，尤其是關(guān)系營(yíng)銷的知識(shí)和方法方面的培訓(xùn)，在企業(yè)中建立起服務(wù)意識(shí)和理念，建立起服務(wù)營(yíng)銷。尤其是關(guān)系營(yíng)銷的思想和觀念，為旅游服務(wù)咨詢師素質(zhì)的提升，提供學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

(2)合理、高效地設(shè)計(jì)和組織旅游咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

旅游咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的設(shè)計(jì)和組織。既要從旅游咨詢服務(wù)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，又要考慮客戶的利益。一方面，要清晰、簡(jiǎn)約；另一方面，要提高效率，減少成本。成立專門的旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施與管理部門，建設(shè)好旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，確保旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施，優(yōu)化旅游咨詢服務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃，方案的制定，策略控制、調(diào)整、實(shí)施過(guò)程中的資源配置。

(3)服務(wù)方式靈活，滿足客戶的差異性需求

服務(wù)方式靈活，就是要能夠根據(jù)客戶的個(gè)性化、多樣化需求，提供靈活的特色服務(wù)；聯(lián)合具有異質(zhì)提供的旅游咨詢服務(wù)提供商，開(kāi)展協(xié)同旅游咨詢服務(wù)。或者在旅游咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)超飽和時(shí)，實(shí)施有控制的合同外包。

第2篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

關(guān)鍵詞：信陽(yáng)市；旅游營(yíng)銷；策略

一、信陽(yáng)市旅游概況

信陽(yáng)市位于河南省南部，是鄂豫皖三省通衢之地，東與安徽為鄰，南與湖北接壤。氣候宜人，雨量充沛，山清水秀，歷史悠久，文化燦爛，名人輩出，是著名的革命紅城、綠色茶城、文化名城，同時(shí)還是歷史古城和交通要城，旅游資源豐富且品位高，素來(lái)有“江南北國(guó)、北國(guó)江南”、“豫南小蘇州”之美譽(yù)。然而由于生產(chǎn)力水平不高、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、景區(qū)模式過(guò)于單一、營(yíng)銷力度不足等原因使信陽(yáng)豐富的旅游資源未得到充分的開(kāi)發(fā)和利用，資源優(yōu)勢(shì)未轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。因此，信陽(yáng)市政府和旅游局工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找出旅游開(kāi)發(fā)和管理中存在的問(wèn)題，運(yùn)用合理的營(yíng)銷手段，對(duì)癥下藥，使旅游業(yè)成為帶動(dòng)信陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

二、信陽(yáng)市旅游客源市場(chǎng)定位

目前信陽(yáng)市的國(guó)內(nèi)客源主要以信陽(yáng)市、南陽(yáng)市、駐馬店市及其周邊地區(qū)為主，國(guó)際和境外客流以商務(wù)客人為主，游覽觀光客人較少。為了增加信陽(yáng)旅游的知名度，加速發(fā)展信陽(yáng)旅游，在客源市場(chǎng)的定位上，要突破目前定位的局限，不應(yīng)僅僅只集中在本地，而應(yīng)走出去，立足河南省，面向全國(guó)，開(kāi)拓周邊國(guó)家和地區(qū)的客源市場(chǎng)。根據(jù)地理區(qū)位，可以將客源市場(chǎng)分為三級(jí)進(jìn)行定位：（1）一級(jí)客源市場(chǎng)定位以信陽(yáng)市、南陽(yáng)市、駐馬店市、阜陽(yáng)市（安徽）、廣水市（湖北）及其省內(nèi)周邊區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)；（2）二級(jí)客源市場(chǎng)定位以除信陽(yáng)市、南陽(yáng)市、駐馬店市以外的省內(nèi)區(qū)域，除廣水、阜陽(yáng)以外鄰近信陽(yáng)市的湖北省、安徽省相關(guān)區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)；（3）三級(jí)客源市場(chǎng)定位以華東、華北、華南以及境外各主要客源國(guó)等相關(guān)區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)。

三、信陽(yáng)旅游營(yíng)銷策略分析

（一）深度開(kāi)發(fā)、整合旅游資源

雖然信陽(yáng)旅游資源豐富，已經(jīng)開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品類型有數(shù)十種，但是旅游資源開(kāi)發(fā)深度不夠，散小、重復(fù)的旅游產(chǎn)品惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象層出不窮。因此，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)現(xiàn)有特色旅游資源、整合地區(qū)旅游資源，是信陽(yáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中根本性的工作，也是信陽(yáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、完善基礎(chǔ)性的工作。例如，雞公山現(xiàn)有旅游產(chǎn)品基本上還是以觀光旅游產(chǎn)品為主，產(chǎn)品類型單一，附加值相對(duì)較低，需要重點(diǎn)考慮旅游產(chǎn)品的升級(jí)換代，向休閑、度假、康體方向深化。

（二）針對(duì)不同客源市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同旅游線路

不同的顧客有不同的需求，即使是同一個(gè)顧客，在不同的旅游目的和動(dòng)機(jī)下，也會(huì)選擇不同的旅游方式。因此根據(jù)不同顧客的需求，整合現(xiàn)有的旅游資源，設(shè)計(jì)出不同的旅游線路勢(shì)在必行。根據(jù)信陽(yáng)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)旅游資源，依照旅游者購(gòu)買目的的不同，可設(shè)計(jì)的旅游線路有：休閑度假之旅、千里躍進(jìn)之旅、江淮抗戰(zhàn)之旅、茶鄉(xiāng)風(fēng)情之旅、宗教文化之旅、尋根遏阻之旅、工農(nóng)業(yè)之旅、古跡文化之旅、民俗文化之旅，體育健身之旅等。

（三）加大促銷力度

促銷不同于營(yíng)銷，它只是營(yíng)銷中的一部分，并不能代替整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。但是促銷在營(yíng)銷策略中無(wú)疑起著至關(guān)重要的作用。持續(xù)性旅游宣傳促銷活動(dòng)，能更直觀的向大眾進(jìn)行宣傳，吸引更多的潛在顧客。

1.媒體宣傳

旅游廣告媒體具有傳播范圍廣、受眾面大、重復(fù)性及表現(xiàn)力強(qiáng)、宣傳的間接性等優(yōu)點(diǎn)，是旅游宣傳促銷的最主要手段之一。正確選擇廣告媒體是保證廣告成功的首要條件。信陽(yáng)市可選擇的廣告媒體有：（1）電視：中央電視臺(tái)、旅游衛(wèi)視、河南電視臺(tái)、信陽(yáng)電視臺(tái)等；（2）雜志：《旅游新報(bào)》《旅游世界》《環(huán)球旅游》《旅行者》等；（3）報(bào)紙：《中國(guó)旅游報(bào)》《大河報(bào)》《信陽(yáng)日?qǐng)?bào)》等；（4）旅游網(wǎng)站：中國(guó)旅游雜志網(wǎng)、旅行家、各大門戶網(wǎng)站、各大旅行社網(wǎng)站等；（5）戶外廣告：國(guó)內(nèi)各大目標(biāo)城市機(jī)場(chǎng)、車載廣告、戶外燈箱廣告等。

2.旅游節(jié)日和賽事

由于其對(duì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的巨大推動(dòng)作用，旅游節(jié)事逐漸成為一種時(shí)尚，也是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段之一。各種節(jié)事活動(dòng)對(duì)旅游目的地的營(yíng)銷所起的作用也非常顯著。信陽(yáng)在旅游節(jié)日和賽事促銷上已經(jīng)做了大量的工作：一年一度的中國(guó)茶都——信陽(yáng)茶文化節(jié)已經(jīng)成功的舉辦了；從2009年至今，“信陽(yáng)毛尖·龍?zhí)侗比珖?guó)公路自行車賽已經(jīng)連續(xù)舉辦了三屆；2011年，先后舉辦了雞公山新年祈?；顒?dòng)、“將軍故里·詩(shī)畫新縣”萬(wàn)人踏春游活動(dòng)、南灣湖第二屆賞茶節(jié)、西九華山首屆茶竹文化節(jié)、雞公山山地風(fēng)車節(jié)等，這些旅游節(jié)事活動(dòng)的舉辦不但為信陽(yáng)聚集了人氣，還找來(lái)了財(cái)氣，對(duì)旅游發(fā)展、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響不可謂不大。因此，信陽(yáng)應(yīng)該加大力度在旅游節(jié)日和賽事上多做文章，通過(guò)節(jié)事活動(dòng)的舉辦來(lái)拓寬招商引資渠道、改善投資環(huán)境，促進(jìn)旅游發(fā)展。（作者單位：貴州大學(xué)人文學(xué)院）

參考文獻(xiàn):

[1]高靜.國(guó)內(nèi)旅游目的地營(yíng)銷研究現(xiàn)狀及展望[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(11).

[2]龍江智.旅游目的地營(yíng)銷：思路和對(duì)策[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(05).

[3]菲利普·科特勒.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006.

第3篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略 市場(chǎng)調(diào)研 分銷渠道

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0221-01

旅游產(chǎn)品是指在旅游市場(chǎng)上由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的總和。通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等，與一般產(chǎn)品不同的是對(duì)于旅游者購(gòu)買的是主要以服務(wù)形式表現(xiàn)的無(wú)形資產(chǎn)。旅游營(yíng)銷是旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效的營(yíng)銷組合將會(huì)為旅游產(chǎn)品順利進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

德國(guó)阿爾崴勒幣通過(guò)旅游營(yíng)銷策略的制定，以及一系列行之有效的內(nèi)外部促銷措施的實(shí)施，使其擺脫了困境，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了生存與發(fā)展，其經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。德國(guó)旅游業(yè)由于其悠久的歷史和政府的大力扶持，已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務(wù)性行業(yè)。阿市正好處在德國(guó)聞名的埃費(fèi)爾火山區(qū)，這一得天獨(dú)厚的地理位置，以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一，吸引了成千上萬(wàn)的國(guó)內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。他們的成功與他們強(qiáng)大的旅游產(chǎn)品宣傳、行之有效的旅游營(yíng)銷策略也是分不開(kāi)的。近年來(lái)，隨著中國(guó)人民生活水平的逐步提高，旅游支出在人們消費(fèi)總支出中所占的比例也越來(lái)越大，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)外旅游企業(yè)的加入，中國(guó)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊，嚴(yán)重影響到中國(guó)旅游業(yè)本身的發(fā)展。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng)，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。

一般來(lái)說(shuō)，在旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展并逐漸成熟的條件下，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略對(duì)產(chǎn)品的分銷有著重要的意義.要想成功的營(yíng)銷旅游產(chǎn)品，營(yíng)銷的方法與手段是極為重要的.在這個(gè)分析與研究設(shè)計(jì)論證中，我們將著重分析營(yíng)銷方法與手段，具體表現(xiàn)在四個(gè)步驟：吉林市場(chǎng)研究與分析，對(duì)旅游目的地的調(diào)查，旅游宣傳品的編制，分銷渠道的建立。通過(guò)這些營(yíng)銷方法將給吉林地區(qū)的旅游業(yè)帶來(lái)新的曙光。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第一步也是至關(guān)重要的一步就是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析，以吉林地區(qū)為例，某旅行社成立后，首先要對(duì)吉林地區(qū)度假市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)研的主要內(nèi)容包括：哪些度假線路有較大的潛在市場(chǎng)？哪些類型的客人愿意參加度假旅游？旅行社針對(duì)這些內(nèi)容開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果表明，客人對(duì)各類度假旅游的偏好比重不同，有的喜歡海邊度假，有點(diǎn)喜歡購(gòu)物，有的喜歡文化旅游，有的則喜歡體驗(yàn)新的經(jīng)歷。分析表明喜歡在度假中“體驗(yàn)新的經(jīng)歷”的客人是一個(gè)潛力很大的新市場(chǎng)，所以旅行社決定重點(diǎn)開(kāi)發(fā)并占領(lǐng)這個(gè)新市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果還表明，喜歡參加海邊度假的客人大多數(shù)是地位和收入較高的客人，年齡并不受限制。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第二步對(duì)旅游目的地的調(diào)查，要想成功的進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，對(duì)目的地的調(diào)查也是必不可少的。當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品類型確定后，旅行社緊接著對(duì)旅游目的地的設(shè)施和旅游資源進(jìn)行調(diào)研，以弄清哪些目的地能滿足客人的需要。需要對(duì)不同地區(qū)的酒店進(jìn)行走訪，以及與有關(guān)目的地的部門重點(diǎn)協(xié)商度假價(jià)格，住宿和交通三方面的問(wèn)題。首先住宿情況，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是如何在度假目的地以合理的價(jià)格，向旅游度假的客人提供能滿足他們要求的食宿設(shè)施，所以旅行社負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行親自調(diào)研，考察酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施，進(jìn)行反饋。其次，交通情況，為了保證旅行社能獲得比較好的折扣，旅行社需要和航空公司保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。最后目的地旅游資源情況，為實(shí)現(xiàn)旅行社準(zhǔn)備開(kāi)辟的“求新和體驗(yàn)不同經(jīng)歷”客源市場(chǎng)目標(biāo)，旅行社需要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的線路中從未設(shè)計(jì)的目的地。

旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略的第三步旅游宣傳品的編制，市場(chǎng)和目的地的調(diào)研工作結(jié)束之后，旅行社需要開(kāi)始編制下一個(gè)旅游季節(jié)的旅游線路，并把這些線路都鮮明地囊括在宣傳品中。旅行社可能面對(duì)很大的困難，因?yàn)槁糜尉€路是一種無(wú)形產(chǎn)品，能否被預(yù)訂，完全依賴客人的感覺(jué)和偏好。所以，宣傳品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略的最后一步是分銷渠道的建立，宣傳品制成后，另外一項(xiàng)重要的工作是選擇合適的分銷渠道。因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅游產(chǎn)品并不是由旅游企業(yè)直接供應(yīng)給旅游消費(fèi)者，而是要經(jīng)過(guò)或多或少的中介組織，即旅游中間商.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，由于旅游市場(chǎng)，旅游企業(yè)，旅游中間商及旅游消費(fèi)者等多種因素的影響，旅游產(chǎn)品分銷渠道銷售，旅游產(chǎn)品的分銷渠道有直接和間接，長(zhǎng)和短，寬和窄等多種類型。旅游產(chǎn)品分銷渠道按照中間商的數(shù)量可分為兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指旅游企業(yè)在其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不通過(guò)任何一個(gè)旅游中間商，而直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的分銷渠道。間接分銷渠道指旅游企業(yè)通過(guò)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費(fèi)者推銷旅游產(chǎn)品的分銷渠道，按照渠道的寬度可以分為：密集分銷，選擇分銷，獨(dú)家分銷。根據(jù)吉林地區(qū)的旅游產(chǎn)品特點(diǎn)，旅游分銷渠道應(yīng)該定位在間接分銷。因?yàn)殚g接分銷適用于大眾化的較低檔次的旅游產(chǎn)品，有著市場(chǎng)面較廣，消費(fèi)者較多，在較大的空間內(nèi)吸引，爭(zhēng)取廣大客源的好處。

根據(jù)這四個(gè)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略步驟，分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。我們應(yīng)根據(jù)吉林地區(qū)的實(shí)際情況，總結(jié)、借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新產(chǎn)品，完善服務(wù)，尋找出適合自己的營(yíng)銷策略，以達(dá)到預(yù)期的、最佳的營(yíng)銷效果。相信會(huì)給吉林地區(qū)的旅行社帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)。這四個(gè)步驟是在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略中最為重要的方法。

參考文獻(xiàn)

[1]吉林省旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要.吉林省發(fā)改委，2010-9-4.

第4篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

關(guān)鍵詞： 體驗(yàn)營(yíng)銷；晉州市；旅游體驗(yàn)營(yíng)銷

 

河北省晉州市歷史悠久，自然和人文資源優(yōu)勢(shì)明顯。既是大唐名相魏征的故里，又有全國(guó)唯一實(shí)行“鄉(xiāng)級(jí)集體核算、土地集體經(jīng)營(yíng)”管理體制的周家莊鄉(xiāng)，依靠這些有利資源發(fā)展旅游大有可為。將“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”提出的體驗(yàn)營(yíng)銷的概念運(yùn)用到晉州市旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)晉州市旅游業(yè)準(zhǔn)確定位，吸引更多旅游者，做大做強(qiáng)具有重要的實(shí)踐意義。

1 旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的模式

1.1 體驗(yàn)營(yíng)銷的含義

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授伯恩特.h.施密特把體驗(yàn)營(yíng)銷定義為體驗(yàn)營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動(dòng)（act）和關(guān)聯(lián)（relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。體驗(yàn)營(yíng)銷是以體驗(yàn)作為營(yíng)銷客體的市場(chǎng)營(yíng)銷，向顧客提供有價(jià)值的體驗(yàn)，通過(guò)滿足顧客的體驗(yàn)需要而達(dá)到吸引和保留顧客、獲取利潤(rùn)的目的。消費(fèi)者的體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷的企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，發(fā)掘顧客潛意識(shí)中的渴望，站在消費(fèi)者的角度，以人性化、個(gè)性化、差異化為宗旨去設(shè)計(jì)、出售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。并且使他們?cè)诮佑|產(chǎn)品的同時(shí)，參與到產(chǎn)品的情感創(chuàng)作中來(lái)，使他們體驗(yàn)到產(chǎn)品的個(gè)性化魅力，以幫助所有顧客真正地達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的崇高境界。

1.2 現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的本質(zhì)是體驗(yàn)營(yíng)銷

1995年世界旅游組織和聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)對(duì)旅游下的定義是：旅游是“人們?yōu)榱诵蓍e、商務(wù)和其他目的，離開(kāi)他們的環(huán)境，到某些地方去以及在那些地方停留的活動(dòng)”。但是與其說(shuō)旅游是一種集交通、食宿、娛樂(lè)等為一體的活動(dòng)，不如說(shuō)它是消費(fèi)者的一種體驗(yàn)。比如，去法國(guó)的埃菲爾鐵塔，沉浸在普羅旺斯的薰衣草花海之中，是為了體驗(yàn)異國(guó)別具一格的風(fēng)情；去中國(guó)的故宮，徜徉于蘇州拙政園的庭廊之中，是為了體驗(yàn)古代的皇家文化；攀登珠穆朗瑪，在冰雪之中挑戰(zhàn)自我，是為了體驗(yàn)超越極限的。所以說(shuō)，旅游就是一種體驗(yàn)，它集文化體驗(yàn)、生態(tài)體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)、景觀體驗(yàn)、娛樂(lè)體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、健康體驗(yàn)等于一身。在旅游行業(yè)里，旅游景區(qū)扮演的角色就是體驗(yàn)產(chǎn)品（服務(wù)）的提供者，或者叫做體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的制造者。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游者的需求不僅僅是旅游產(chǎn)品，他們更看重的是停留在記憶中揮之不去的體驗(yàn)經(jīng)歷。因此，與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷滿足消費(fèi)者需求的出發(fā)點(diǎn)相比，現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的本質(zhì)是以滿足消費(fèi)者需求和體驗(yàn)為目的的旅游體驗(yàn)營(yíng)銷。

1.3 傳統(tǒng)營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷的比較

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及人們體驗(yàn)需求的產(chǎn)生，必然要求體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷存在著差異，并且在今后的營(yíng)銷策略制定中，體驗(yàn)營(yíng)銷的指導(dǎo)作用會(huì)日益重要。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較如下：

從產(chǎn)品特色、市場(chǎng)特征和競(jìng)爭(zhēng)狀況中進(jìn)行市場(chǎng)定位

把顧客當(dāng)作理智的購(gòu)買決策者，把顧客的決策看成一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，非常理性的分析、評(píng)價(jià)、最后決策購(gòu)買

營(yíng)銷策略以4p、4c、服務(wù)營(yíng)銷策略為主

從旅游者的需求和體驗(yàn)出發(fā)

焦點(diǎn)在顧客體驗(yàn)上

體驗(yàn)“符號(hào)化”，在廣泛的社會(huì)文化背景中體驗(yàn)消費(fèi)情景

認(rèn)為顧客既是理性的也是感性的，顧客因理智和因?yàn)樽非蟠碳?、?lè)趣等一時(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買的概率是相同的

營(yíng)銷策略以感官、情感、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)營(yíng)銷為主

2 晉州市旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

2.1 周家莊鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)觀光游

周家莊鄉(xiāng)實(shí)行以鄉(xiāng)為基本核算單位的經(jīng)營(yíng)管理體制，土地集體經(jīng)營(yíng)，在全國(guó)農(nóng)村是獨(dú)樹(shù)一幟、絕無(wú)僅有的。周家莊是著名的林果之鄉(xiāng)，林果面積8000畝，形成了美麗的田園風(fēng)光。游客通過(guò)參觀合作史紀(jì)念館來(lái)領(lǐng)略集體公社制度的魅力，通過(guò)觀光采摘來(lái)欣賞田園風(fēng)光。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然具有全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的人民公社，卻沒(méi)有發(fā)揮它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并且在目前的形勢(shì)下，觀光旅游對(duì)游客來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不具備新鮮感，且在不同的地區(qū)都會(huì)有農(nóng)業(yè)觀光旅游，因此不具備地域優(yōu)勢(shì)，只能吸引部分附近游客，使當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展壯大受到很大限制。

2.2 魏征文化游

晉州市以“廉政教育”為指導(dǎo)思想，以魏征公園、魏征故居為龍頭，大力發(fā)展魏征文化游。以游客參觀，導(dǎo)游講解為主，缺乏深刻的體會(huì)，因此有待于進(jìn)一步對(duì)魏征文化深入挖掘與體會(huì)。

從晉州市旅游發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，雖然資源豐富，但傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷策略已經(jīng)不能滿足，甚至制約了當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。從體驗(yàn)營(yíng)銷的視角來(lái)制定旅游營(yíng)銷策略，是當(dāng)?shù)赝黄浦刂叵拗?，取得進(jìn)一步發(fā)展的必要選擇。

3 晉州市旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施策略

3.1 以旅游者的體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售旅游體驗(yàn)

迪斯尼為父母和子女設(shè)計(jì)了分享快樂(lè)時(shí)光的地方。從售票處，到主題公園內(nèi)的建筑、設(shè)備、員工、提供的游戲以及旅游紀(jì)念品都能夠讓父母回憶流逝的童年，讓孩子享受正擁有的童年。有體驗(yàn)感的廣告能使主題更加鮮明，“好客山東”，“浪漫之都—中國(guó)大連”，“問(wèn)道武當(dāng)山，養(yǎng)生太極湖”，這些廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)，令游客在去旅游體驗(yàn)之前就進(jìn)行了心靈的體驗(yàn)，充滿向往，充分激發(fā)了消費(fèi)者的思考，觸動(dòng)了他們的情感，引起了他們的行動(dòng)。晉州市應(yīng)該首先找準(zhǔn)定位，選定突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ)，從情感上吸引旅游者前往。

3.2 針對(duì)周家莊文化加強(qiáng)旅游者的角色體驗(yàn)

周家莊文化是中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“人民公社”的縮影，在國(guó)內(nèi)外都能吸引大批人前來(lái)學(xué)習(xí)研究。將單調(diào)的觀光游發(fā)展為體驗(yàn)游，也就是使旅游者進(jìn)入“人民公社”的角色之中，聽(tīng)到熟悉的“東方紅，太陽(yáng)升”，看到那一時(shí)期的畫和語(yǔ)錄，親自動(dòng)手進(jìn)行勞作，在“人民公社大食堂”里品嘗自己勞動(dòng)出的食物，重現(xiàn)那一時(shí)期的生活模式與分配方式，通過(guò)親自參與其中，加強(qiáng)角色體驗(yàn)，來(lái)達(dá)到思想與感情上的認(rèn)知。

3.3 深入挖掘魏征文化，從情感上使旅游者達(dá)到共鳴

魏征作為我國(guó)封建社會(huì)一代清官廉吏的杰出代表，受到百姓蒼生，歷代官員和家鄉(xiāng)人民的敬仰和愛(ài)戴。在魏征故居內(nèi)擺放魏征進(jìn)諫的奏折，以及魏征的名言，名篇。導(dǎo)游在帶游客參觀的過(guò)程中不是生硬的講解和讓游客自己看，而是讓游客能夠明白魏征文化的內(nèi)涵，讓他們自己有機(jī)會(huì)聚在一起向?qū)в侮U述這些古文的意思，通過(guò)與導(dǎo)游進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)，以自己思考的結(jié)果，引領(lǐng)自己今后的行動(dòng)，使魏征文化深入人心。在游客離開(kāi)之后，能夠把這種文化傳播給更多的人，吸引更多游客的到來(lái)。

3.4 開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品

旅游紀(jì)念品是一個(gè)地方文化的代表，甚至象征著良好的旅游地形象。一個(gè)好的旅游紀(jì)念品，飽含著濃厚的地方特色，對(duì)游客是一種吸引。旅游紀(jì)念品可以隨著游客的足跡散布到四面八方，能為該旅游地進(jìn)行最廣泛最直觀而且是免費(fèi)的宣傳，為該旅游地招徠更多的游客。針對(duì)晉州市的人文資源和歷史資源來(lái)看，能夠凸顯“人民公社”精神和魏征文化的紀(jì)念品是最佳的旅游紀(jì)念品選擇。當(dāng)游客離開(kāi)晉州之后，看到這些紀(jì)念品能夠引發(fā)他們情感上的依戀，在思考晉州深刻文化的同時(shí)，以魏征精神指導(dǎo)自己的生活，并且把晉州推廣給更多的游客，達(dá)到從精神上的體驗(yàn)到行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變。

在日益重視旅游業(yè)發(fā)展的河北省晉州市，資源不是制約其發(fā)展的關(guān)鍵，而真正重要的是正確的營(yíng)銷策略，突破傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷模式，基于旅游者體驗(yàn)視角的營(yíng)銷策略的制定，是實(shí)現(xiàn)旅游者和旅游營(yíng)銷者共贏的選擇。

參考文獻(xiàn)

［1］i•約瑟夫-派恩，詹姆斯•h-吉爾摩（美）.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)［m］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002.

第5篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

【關(guān)鍵詞】親子旅游；旅游產(chǎn)品；開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷

1.親子旅游產(chǎn)品的含義與特征

1.1 含義

親子旅游產(chǎn)品是指以親緣關(guān)系為主要的維系基礎(chǔ)，以嬰幼兒與家長(zhǎng)的互動(dòng)性和活動(dòng)性為核心內(nèi)容，使嬰幼兒的運(yùn)動(dòng)、語(yǔ)言、認(rèn)知、情感、創(chuàng)造、社會(huì)交往等多種潛能得到早期的適度開(kāi)發(fā)和個(gè)性的適切培養(yǎng)，并達(dá)到建立和諧的親子關(guān)系，使嬰幼兒的整體素質(zhì)得到不斷提高為宗旨的一種特殊的旅游產(chǎn)品。親子旅游產(chǎn)品與一般家庭旅游產(chǎn)品的最大區(qū)別在于：親子旅游產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)通過(guò)旅游促進(jìn)父母與孩子在情感上的交流與溝通。

1.2 特征

1.2.1 參與主體的雙重性

親子旅游產(chǎn)品的主體是家長(zhǎng)和嬰幼兒。在其他家庭旅游產(chǎn)品如修學(xué)旅游中，家長(zhǎng)更重要的是作為普通參與者被動(dòng)地跟隨主體—孩子一起游覽參觀，但在親子旅游產(chǎn)品中，家長(zhǎng)既是旅游產(chǎn)品的承載者同時(shí)也是旅游產(chǎn)品的傳遞者。因此，親子旅游產(chǎn)品不僅要強(qiáng)調(diào)嬰幼兒參與的積極性而且同樣也要調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與的積極性，并且要盡量體現(xiàn)家長(zhǎng)的參與，讓家長(zhǎng)發(fā)揮最大的教育作用。

1.2.2 親子旅游產(chǎn)品突出互動(dòng)性

從發(fā)生學(xué)的角度看，0—6歲是嬰幼兒的社會(huì)交往的發(fā)生發(fā)展期。現(xiàn)代交往理論認(rèn)為：交往具有互動(dòng)性，互動(dòng)是人類個(gè)體生存發(fā)展的前提，是社會(huì)生存的基礎(chǔ)，[1]也是親子教育的核心因素，親子旅游是親子教育的一種活動(dòng)方式，因此，互動(dòng)也應(yīng)成為親子旅游產(chǎn)品的核心因素。參與親子旅游活動(dòng)的人員的互動(dòng)是多向的，不僅有親子間的積極交流與溝通，同時(shí)也應(yīng)有幼兒之間的互動(dòng)即同伴的互動(dòng)。讓兒童在互動(dòng)作用中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，正如安·蘭思頓（Ann Langston）所說(shuō)：“通過(guò)玩，兒童學(xué)會(huì)認(rèn)知自我，探索周圍的人或事物，學(xué)會(huì)交際，堅(jiān)強(qiáng)而健康的成長(zhǎng)?！盵2]

1.2.3 親子旅游一般是中、短途旅游

0—6歲嬰幼兒的自理能力差，抵抗力弱，攜帶這個(gè)群體旅游的父母追求的是方便和輕松，因此，親子旅游一般是中短途旅游。

2.開(kāi)發(fā)親子旅游產(chǎn)品的必要性

2.1 有利于拓寬旅行社的競(jìng)爭(zhēng)空間

2000年全國(guó)旅行社共8993家，比1999年增加1667家；2001年全國(guó)旅行社達(dá)到10716家，2002年底，我國(guó)旅行社的總數(shù)已達(dá)到11552家，而近兩年來(lái)，外資旅行社、合資旅行社也開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)，旅行社數(shù)量的增加加劇了它們對(duì)市場(chǎng)空間的競(jìng)爭(zhēng)與爭(zhēng)奪。但是，旅行社產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，共享性強(qiáng)，差異化不大，所以，惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為了我國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)的“法寶”；同時(shí)，這個(gè)“法寶”在一定程度上也削弱了旅行社的利潤(rùn)空間，因此，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)嬰幼兒開(kāi)發(fā)親子旅游產(chǎn)品將有利于拓寬旅行社的競(jìng)爭(zhēng)空間，為其找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.2 是現(xiàn)代教育的必然要求

國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)在報(bào)告《教育：財(cái)富蘊(yùn)藏其中》中指出，面臨未來(lái)社會(huì)的發(fā)展，教育必須圍繞人類四種基本學(xué)習(xí)技能—學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存重新設(shè)計(jì)與組織，而旅游正能使兒童的這四種技能得到培育和提高。通過(guò)旅游，引導(dǎo)嬰幼兒觀察大自然，不僅會(huì)使嬰幼兒的觀察和審美能力得到發(fā)展，而且還有利于培養(yǎng)孩子的想象力；聆聽(tīng)導(dǎo)游姐姐的講解可培養(yǎng)孩子的傾聽(tīng)與理解能力；在旅游中遇到新鮮的事物不僅可激發(fā)嬰幼兒的求知欲而且還可以借此鍛煉他們解決問(wèn)題的能力；鄉(xiāng)村旅游還可讓應(yīng)嬰幼兒從小就體驗(yàn) “粒粒皆辛苦”的艱辛，讓他們從小就樹(shù)立熱愛(ài)勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)的觀念，總之，旅游是現(xiàn)代教育的必然要求也是對(duì)古語(yǔ)“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”的最好詮釋。

2.3 有利于促進(jìn)嬰幼兒的身心健康

我國(guó)現(xiàn)在的家庭大多是獨(dú)生子女家庭，嬰幼兒沒(méi)有兄弟姐妹的交流與陪伴，更何況，隨著生活節(jié)奏的加快，工作壓力的增大，年輕的父母?jìng)兺鶎⒄疹櫤⒆拥呢?zé)任轉(zhuǎn)交給了（外）祖父母，平時(shí)與孩子缺乏溝通與了解，使部分嬰幼兒甚至出現(xiàn)“親情饑渴”，患“自閉癥”的嬰幼兒數(shù)目也在增加。蘇霍姆林斯基指出：“教孩子體驗(yàn)?zāi)撤N情感，這是教育工作中最困難的事情。”而通過(guò)親子旅游，有利于父母與子女之間進(jìn)行親密接觸與溝通，消除嬰幼兒的緊張與孤獨(dú)感，而且還可以使嬰幼兒的積極性情感得到充分的發(fā)展；有利于促進(jìn)嬰幼兒的身心健康并為建立和諧的家庭關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

3.親子旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷

3.1 產(chǎn)品策略

受嬰幼兒生理特點(diǎn)的限制，嬰幼兒不適宜進(jìn)行長(zhǎng)途跋涉的中、長(zhǎng)途旅行，同時(shí)，對(duì)于攜帶嬰幼兒外出旅游的父母來(lái)說(shuō)，他們因?yàn)橐S身攜帶較多的嬰幼兒用品、衣服，所以他們最重要的也是將輕松、方便放在首位，因而親子旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)控制在距客源地1-2小時(shí)的車程內(nèi)；從旅游設(shè)施而言，旅游目的地要提供家庭化的設(shè)施和服務(wù)如在餐飲方面，針對(duì)嬰幼兒的需要，推出家庭套餐；在住宿方面，可采取“大床加小床”的方式供全家居住；親子旅游的動(dòng)機(jī)主要是促進(jìn)父母與嬰幼兒的情感溝通并借此鍛煉嬰幼兒，因此，可根據(jù)嬰幼兒成長(zhǎng)中的典型問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)親子旅游活動(dòng)，如針對(duì)嬰幼兒抗挫能力差可以組織親子遠(yuǎn)足活動(dòng)，在遠(yuǎn)足的過(guò)程中讓父母盡可能鼓勵(lì)幼兒自己走完路程；針對(duì)嬰幼兒厭食狀況，可組織親子農(nóng)莊游，讓嬰幼兒從小感受農(nóng)民伯伯“汗滴禾下土”、“粒粒皆辛苦”的艱辛。

3.2 渠道策略

加強(qiáng)與幼兒園的合作。由于沒(méi)有成熟的自我意識(shí)，自己選擇商品的能力較差，所以產(chǎn)生消費(fèi)愿望或購(gòu)買商品的時(shí)候，主要參考別人的消費(fèi)行為，模仿他人的消費(fèi)方式。心理學(xué)研究表明：兒童消費(fèi)主要受到父母、同伴同學(xué)、教師和廣告、商家等的影響。[3]同時(shí)，旅行社一般很難與嬰幼兒接觸，幼兒園是聯(lián)系嬰幼兒與旅游企業(yè)的紐帶。旅游企業(yè)可以與幼兒園建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，一方面。旅游企業(yè)通過(guò)幼兒園的老師宣傳容易贏得幼兒與家長(zhǎng)的信任，另一方面也更好的了解嬰幼兒的特點(diǎn)，有助于更好的開(kāi)發(fā)與組織親子旅游產(chǎn)品。同時(shí)，讓幼兒園教師參與親子旅游活動(dòng)也是有百益而無(wú)一害：教師一方面可指導(dǎo)家長(zhǎng)開(kāi)展活動(dòng)，及時(shí)糾正家長(zhǎng)的一些不正確的做法，另一方面，教師也可不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有助于家庭親子教育與幼兒園教育的結(jié)合。

與當(dāng)?shù)卣摹瓣P(guān)工委”（關(guān)心下一代工作委員會(huì)）建立聯(lián)盟。政府的組織與支持是促進(jìn)親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)與“催生劑”。 “關(guān)工委”進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)親子旅游產(chǎn)品是一件“功在當(dāng)代，利在千秋”的社會(huì)事業(yè)，旅游企業(yè)要爭(zhēng)取將組織親子旅游納入“關(guān)工委”的議事與工作日程，從而帶動(dòng)親子旅游事業(yè)的發(fā)展。

3.3 情感促銷策略

在親子旅游產(chǎn)品的促銷中，要抓住家長(zhǎng)和社會(huì)關(guān)心、愛(ài)護(hù)嬰幼兒的心理，做到動(dòng)之以情，以情感人，使?fàn)I銷活動(dòng)更具人情味。旅游企業(yè)以嬰幼兒的身心健康為主題進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，能很好的滿足家長(zhǎng)與和社會(huì)對(duì)兒童身心健康的關(guān)注心理，使年輕的父母親感到旅游企業(yè)同自己的利益是一致的，從而容易被市場(chǎng)所接受。此外，一年一度的兒童生日和“六·一”兒童節(jié)也是進(jìn)行愛(ài)心促銷活動(dòng)的好時(shí)機(jī)。[4]

參考文獻(xiàn)：

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[4]周斌.兒童消費(fèi)心理特點(diǎn)與營(yíng)銷策略[J].商業(yè)研究,2009,9:131-132.

第6篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；開(kāi)發(fā)原則；專項(xiàng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2007）11004902

1鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則

1.1注重創(chuàng)新原則

從整個(gè)中國(guó)來(lái)看，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)卻始終停留在淺層次，只有少數(shù)地區(qū)開(kāi)發(fā)出了對(duì)游客極具吸引力的旅游產(chǎn)品，如北戴河附近的鄉(xiāng)村樂(lè)園。這就必須要?jiǎng)?chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，通過(guò)深度挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的特色，逐漸擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條，才能夠開(kāi)發(fā)出更具吸引力的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

1.2精品工程原則

目前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)尚處在粗糙、低層次階段，無(wú)法激起更多游客的消費(fèi)欲望，回頭客少，這無(wú)法做到持續(xù)發(fā)展。應(yīng)在保留原田園風(fēng)光、自然景觀、鄉(xiāng)村風(fēng)情的基礎(chǔ)上，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、精品化的原則，充分挖掘特色旅游資源的內(nèi)涵，精心打造、包裝，集中有限的人力、物力、財(cái)力上精品項(xiàng)目。只有按照精品工程原則開(kāi)發(fā)我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，才能留住游客。

1.3市場(chǎng)導(dǎo)向原則

旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷都應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，離開(kāi)了市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品無(wú)法具有較強(qiáng)的吸引力，不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)牢固樹(shù)立以游客為中心的營(yíng)銷理念，時(shí)刻把握市場(chǎng)脈搏，深入洞察游客需求，并以此作為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的首要原則，必然會(huì)促進(jìn)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的良性發(fā)展。

1.4人本主義原則

人本主義原則強(qiáng)調(diào)以人為本，把人的需要放在第一位。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一定要以游客的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注游客需求的變化，在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品。在目前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展如火如荼，但并非所有的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都考慮到了游客的真正需求，這種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品復(fù)制，在一定程度上造成了鄉(xiāng)村資源和環(huán)境的破壞，不利于鄉(xiāng)村旅游的大發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)只有在關(guān)注細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出游客真正需要的旅游產(chǎn)品，才能使游客有好的體驗(yàn)，做到讓游客滿意。

1.5持續(xù)發(fā)展原則

我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，應(yīng)該遵循“保護(hù)為主，開(kāi)發(fā)與保護(hù)相結(jié)合”的總體思路，在保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)、合理和適度的開(kāi)發(fā)。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，主要是依托農(nóng)業(yè)資源，如果在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不注重對(duì)資源的保護(hù)，不加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和建設(shè)，急功近利，鼠目寸光，就會(huì)給我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來(lái)致命打擊。政府對(duì)各種所有制的經(jīng)營(yíng)實(shí)體要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，防止短視行為的出現(xiàn)。

2專項(xiàng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

2.1鄉(xiāng)村觀光之旅

我國(guó)有著無(wú)限美好的自然風(fēng)光，青山秀水、綠色田園是其自然景觀的典型代表，為鄉(xiāng)村觀光游提供了良好的基礎(chǔ)。我國(guó)眾多的優(yōu)美自然山水，使游客徜徉其間，能夠感受到無(wú)比的愜意。我國(guó)中部地區(qū)、東北平原、華北平原等地的田園風(fēng)光也是一道靚麗的風(fēng)景線；我國(guó)眾多的自然山村，能夠給有人無(wú)限自然的美好享受。如此具有鄉(xiāng)野情趣的景致，都可以使游客拋開(kāi)都市的喧鬧與壓力，使身心得到徹底釋放。

2.2會(huì)議度假之旅

該旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要以我國(guó)的諸多度假村和度假山莊為依托來(lái)進(jìn)行。這些度假村和山莊的生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，交通條件較好，設(shè)施設(shè)備完善，是都市白領(lǐng)、商務(wù)人士、政府機(jī)關(guān)等理想的會(huì)議度假場(chǎng)所。度假村和度假山莊周邊美好寧?kù)o的自然風(fēng)光，可使都市白領(lǐng)擺脫城市的喧囂，身心安寧，融入自然。在鄉(xiāng)村度假村和度假山莊進(jìn)行商務(wù)會(huì)議及其他商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)人員和會(huì)務(wù)人員心情舒暢，可以提高工作效率。

2.3鄉(xiāng)村體驗(yàn)之旅

“賣的就是體驗(yàn)”。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游要在鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游產(chǎn)品方面下足功夫。目前，游客參與鄉(xiāng)村旅游，不僅僅只是獲得感觀上的享受與認(rèn)知，而更多的是希望多參與一些鄉(xiāng)村體驗(yàn)活動(dòng)，讓自己在輕松的節(jié)奏中，忘卻城市的緊張、忙碌和壓力。游客可以在進(jìn)行傳統(tǒng)的農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)，種植蔬菜、采摘果實(shí)、進(jìn)行垂釣、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、做農(nóng)家活、娛農(nóng)家樂(lè)。

2.4漁家休閑之旅

該旅游產(chǎn)品主要以我國(guó)眾多的魚(yú)塘、漁業(yè)科技園等為依托，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和旅游活動(dòng)相結(jié)合的現(xiàn)代漁家休閑項(xiàng)目，這是一項(xiàng)需要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。在這些鄉(xiāng)村旅游地，旅游者既可以選擇到具有優(yōu)雅環(huán)境的岸邊垂釣，又可以選擇和當(dāng)?shù)氐臐O民一起出航撒網(wǎng)捕魚(yú)，體驗(yàn)漁民的樂(lè)趣；既可以選擇參觀龜、鱉、淡水魚(yú)、蝦、蟹等的養(yǎng)殖和繁衍過(guò)程，又可以選擇親自參與捕撈；既可以選擇品嘗當(dāng)?shù)囟燃俅謇锩娴聂~(yú)類美食，又可以選擇親自動(dòng)手烹飪。

2.5鄉(xiāng)村民俗之旅

鄉(xiāng)村民俗旅游是任何鄉(xiāng)村旅游目的地都會(huì)涉及和考慮的旅游產(chǎn)品，結(jié)合我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)注重傳統(tǒng)鄉(xiāng)村民俗旅游產(chǎn)品的建設(shè)。同時(shí)，在重點(diǎn)區(qū)域選擇重點(diǎn)村落進(jìn)行有針對(duì)性的民俗旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如在湖北省就可以充分開(kāi)發(fā)“打糍粑”、“做年糕”、“娶新娘”、“拜菩薩”、“踩高蹺”、“舞獅子”、“玩龍燈”、“劃彩船”等地方特色民俗旅游產(chǎn)品。

2.6節(jié)事慶典之旅

我國(guó)鄉(xiāng)村節(jié)事慶典旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以和民俗旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)相結(jié)合，使游客充分領(lǐng)略我國(guó)鄉(xiāng)村的民俗風(fēng)情和特色的鄉(xiāng)土文化。節(jié)事慶典的舉辦，應(yīng)該做到內(nèi)容豐富，形式多樣，參與廣泛。在春節(jié)前后，可以舉辦鄉(xiāng)村美食節(jié)，春滿花開(kāi)時(shí)可以舉辦特色田園婚禮節(jié)（如，難忘田園婚典、經(jīng)典婚紗攝影、風(fēng)情鄉(xiāng)村蜜月），荷花盛開(kāi)時(shí)可以舉辦別開(kāi)生面的荷花節(jié)，夏天瓜香滿園時(shí)可以舉辦豐富多彩的蔬菜節(jié)，秋高氣爽果香滿林時(shí)可以舉辦無(wú)限樂(lè)趣的采摘節(jié)。同時(shí)，還可以依托湖泊資源舉辦鮮魚(yú)節(jié)、螃蟹節(jié)、垂釣節(jié)等內(nèi)涵豐富的經(jīng)典節(jié)事。此外，還可以和大型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等合作，舉辦各式的慶典活動(dòng)，廣泛吸納游客參與。

2.7科技鑒賞之旅

該旅游產(chǎn)品主要以我國(guó)眾多的農(nóng)業(yè)科技園、高科技農(nóng)業(yè)園區(qū)等為依托，整合資源，開(kāi)展特色的鄉(xiāng)村科技之旅，使游客能夠獲得對(duì)鄉(xiāng)村科技的完美認(rèn)知。通過(guò)開(kāi)發(fā)科技展示旅游產(chǎn)品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技旅游產(chǎn)品，可以使游客對(duì)鄉(xiāng)村科技有更為深刻的認(rèn)識(shí)，達(dá)到鑒賞鄉(xiāng)村科技旅游產(chǎn)品的目的。

3鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略

3.1廣告促銷

旅游目的地的宣傳與推廣，是旅游者了解我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的主要方式。沒(méi)有大力度的宣傳與推廣，旅游者就不能夠深入了解我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游獨(dú)具特色的山水田園自然風(fēng)貌。廣告的傳播速度快，傳播范圍廣，可利用的手段、方法多，具有較強(qiáng)的吸引力，且無(wú)須人員與旅游者直接溝通。通過(guò)一定的媒體，把我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品傳遞給潛在旅游者，使之產(chǎn)生旅游的愿望，從而促進(jìn)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2銷售促進(jìn)

（1）針對(duì)旅游者的促銷。主要包括：①散發(fā)旅游宣傳品；②向旅游者贈(zèng)送能夠傳遞旅游產(chǎn)品信息的小物品，如日歷、招貼畫、打火機(jī)、小手巾、紀(jì)念卡、紀(jì)念幣、小玩具等，以刺激旅游者的購(gòu)買欲望；③展銷，即旅游企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦展銷會(huì)，向旅游者宣傳我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，增加銷售機(jī)會(huì)；④服務(wù)促銷，即根據(jù)整體旅游產(chǎn)品概念，向旅游者提供系統(tǒng)銷售。

（2）針對(duì)旅游中間商的促銷。旅游中間商既是旅游產(chǎn)品的組合者，又是旅游產(chǎn)品的銷售者和代銷者，其在旅游中所起作用不容忽視，特別是在旅游者和旅游對(duì)象中所起的中介作用和為旅游者提供綜合服務(wù)方面，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。如：①邀請(qǐng)考察，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游目的地應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)主要目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社老總、計(jì)調(diào)部經(jīng)理進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游線路的考察，他們親身感受鄉(xiāng)村旅游目的地后，更樂(lè)意將目的地的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品納入到本旅行社重點(diǎn)線路中，大力宣傳、推銷鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；②批量折扣，即對(duì)旅游中間商經(jīng)銷不同數(shù)量的旅游產(chǎn)品實(shí)行不同比例的價(jià)格折扣；③經(jīng)銷津貼，即企業(yè)向旅游中間商提供開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品的支持費(fèi)，以爭(zhēng)奪市場(chǎng)；④聯(lián)合開(kāi)發(fā)。由地方政府與鄉(xiāng)村旅游景區(qū)共同提供優(yōu)惠的政策，吸引有實(shí)力的旅游中間商聯(lián)合開(kāi)發(fā)部分旅游項(xiàng)目，達(dá)到融資和促銷的雙重目的。

3.3全員促銷

我國(guó)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游要注重品質(zhì)，不僅要注重整體旅游產(chǎn)品中實(shí)質(zhì)產(chǎn)品部分的品質(zhì)，而且要注重提升其延伸產(chǎn)品部分的品質(zhì)。應(yīng)該樹(shù)立“全員營(yíng)銷”意識(shí)，人人都是旅游資源，人人都是旅游環(huán)境。所有旅游從業(yè)人員都能做到禮貌真誠(chéng)待客，熱情高效服務(wù)。通過(guò)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化其旅游服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，優(yōu)化游客的旅游體驗(yàn)，形成良好口碑，提升我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的美譽(yù)度。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員應(yīng)該做到熱情友善、樂(lè)于助人，應(yīng)讓游客感覺(jué)走進(jìn)鄉(xiāng)村旅游目的地，就像走進(jìn)了真正的世外桃源，美麗的鄉(xiāng)村不僅有風(fēng)景美、自然美，更應(yīng)該有現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越稀缺的人情美，令游客如沐春風(fēng)。

3.4節(jié)慶促銷

旅游節(jié)慶由于其對(duì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的巨大推動(dòng)作用而逐漸成為一種時(shí)尚，一種機(jī)遇，一種產(chǎn)業(yè)，一種強(qiáng)勢(shì)資訊。節(jié)會(huì)活動(dòng)不但易于統(tǒng)一旅游地干部群眾及專家的認(rèn)識(shí)，形成發(fā)展旅游、擴(kuò)大招商引資渠道、改善投資環(huán)境的濃厚氛圍；而且能夠促進(jìn)旅游軟資源硬化，集中力量建設(shè)一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞主題將軟資源硬化為特色鮮明的景觀；另外還能夠吸引相關(guān)媒體從業(yè)者，形成宣傳沖擊波，達(dá)到影響巨大，品牌速成的效果。因此我國(guó)各鄉(xiāng)村旅游目的地應(yīng)經(jīng)常性地精心策劃系列特色節(jié)慶會(huì)展活動(dòng)。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，應(yīng)該結(jié)合專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，開(kāi)展多樣化的節(jié)事慶典活動(dòng)，以便達(dá)到規(guī)范促銷、吸引客源的目的。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村旅游；現(xiàn)狀；SWOT分析；營(yíng)銷策略

[中圖分類號(hào)]F752[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）37-0028-03

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平提高，人們對(duì)高層次消費(fèi)有了更大的需求，旅游越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。而鄉(xiāng)村旅游以具有鄉(xiāng)村性的自然和人文客體為旅游吸引物，逐漸發(fā)展成為一種產(chǎn)業(yè)。本文旨在分析煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及探討相關(guān)營(yíng)銷策略。

1煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游概述

11鄉(xiāng)村旅游定義

鄉(xiāng)村旅游是利用鄉(xiāng)村獨(dú)特的自然環(huán)境、田園風(fēng)光、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)、民俗風(fēng)情、農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)村聚落等資源，為旅游者提供觀光、休閑、度假、體驗(yàn)、健身、娛樂(lè)和購(gòu)物的一種新型旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

12特點(diǎn)

時(shí)間上多為假期或農(nóng)產(chǎn)品成熟季節(jié)；空間上多為市郊、山林、島嶼等農(nóng)村地區(qū)；經(jīng)營(yíng)主體多為農(nóng)戶；參與主體則多為市民；活動(dòng)內(nèi)容主要是游覽田園風(fēng)光、體驗(yàn)農(nóng)家生活、參與農(nóng)事勞動(dòng)、了解民俗風(fēng)情等。

13意義

現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游給當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)農(nóng)民增收，也增加了財(cái)政收入；又滲透到其他產(chǎn)業(yè)中，形成新的產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極，振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，解決三農(nóng)問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

14模式類型

分析煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀及現(xiàn)有模式，探討如何構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游布局，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中作用重大。國(guó)內(nèi)學(xué)者總結(jié)了以下模式：一是普遍的“農(nóng)家樂(lè)”；二是高科技農(nóng)業(yè)觀光園；三是農(nóng)業(yè)新村的開(kāi)發(fā)；四是古村落的利用；五是農(nóng)業(yè)的絕景和勝景；六是與景區(qū)兼容的模式[1]。

結(jié)合其他學(xué)者的分析和煙臺(tái)市實(shí)際情況，煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式主要有：

141農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)模式

煙臺(tái)市周邊的農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目繁多，比較有代表性的有崆峒島漁家樂(lè)、萊陽(yáng)濯村農(nóng)家樂(lè)、長(zhǎng)島漁家樂(lè)、抹直口漁家樂(lè)、海陽(yáng)朱吳鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)等。

142森林公園模式

煙臺(tái)市擁有市級(jí)以上森林公園15處，經(jīng)營(yíng)總面積達(dá)到42萬(wàn)畝，占全市生態(tài)公益林總面積的135%；制訂了省級(jí)以上森林公園總體發(fā)展規(guī)劃，初步形成了以國(guó)家森林公園為主體、省市級(jí)森林公園為補(bǔ)充的森林旅游發(fā)展格局。

143觀光購(gòu)物農(nóng)園模式

開(kāi)放成熟的果園、菜園等，讓游客入內(nèi)摘果、采菜、賞花、享受田園樂(lè)趣。

煙臺(tái)屬于溫帶季風(fēng)氣候，物產(chǎn)豐富，是著名的蔬菜水果之鄉(xiāng)，各區(qū)縣市形成了以大櫻桃、草莓、蘋果、桑葚、葡萄等多種農(nóng)產(chǎn)品的自助采摘為主要活動(dòng)的觀光購(gòu)物農(nóng)園，發(fā)展勢(shì)頭火暴。

144租賃農(nóng)園模式

市郊農(nóng)民將土地按小塊租給市民種植糧食花草、瓜果蔬菜，市民來(lái)此體驗(yàn)農(nóng)事生產(chǎn)過(guò)程，享受耕作樂(lè)趣，其產(chǎn)出品多為自己食用或分贈(zèng)親朋。市民利用節(jié)假日到農(nóng)園作業(yè)，平時(shí)由農(nóng)民代管。

煙臺(tái)市已有多家租賃農(nóng)園。

145民俗文化村模式

農(nóng)村地區(qū)積淀的民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)藝術(shù)，都是重要的旅游資源，對(duì)城鎮(zhèn)居民有著強(qiáng)烈的吸引力。

煙臺(tái)較有代表性的民俗文化旅游景點(diǎn)有棲霞牟氏莊園和萊陽(yáng)梨鄉(xiāng)風(fēng)情旅游區(qū)。

2煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游SWOT分析

21優(yōu)勢(shì)分析

211自然環(huán)境優(yōu)美，精神文明先進(jìn)

煙臺(tái)氣候宜人，風(fēng)景秀麗，是旅游避暑、休閑度假勝地，擁有9個(gè)省級(jí)旅游度假區(qū)。煙臺(tái)曾獲得聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)、中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)等殊榮，還擁有全國(guó)文明城市、中國(guó)最美麗的城市、國(guó)際葡萄·葡萄酒城、國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市、2012中國(guó)最佳休閑城市、好客休閑之都等榮譽(yù)。優(yōu)美的自然環(huán)境與文明和諧的人文環(huán)境共同吸引著國(guó)內(nèi)外游客駐足，對(duì)鄉(xiāng)村旅游有帶動(dòng)作用。

212歷史悠久，鄉(xiāng)村旅游文化多彩

煙臺(tái)歷史悠久，民俗風(fēng)情多姿多彩。剪紙、膠東面塑等傳統(tǒng)工藝保存尚好，添喜、食俗、語(yǔ)言禁忌等風(fēng)俗習(xí)慣特色濃郁。海陽(yáng)大秧歌、萊州藍(lán)關(guān)戲、膠東大鼓等13個(gè)項(xiàng)目被列入國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。煙臺(tái)市有11個(gè)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和23個(gè)旅游特色村，數(shù)量均居山東省前列[2]。

213煙臺(tái)市農(nóng)業(yè)特產(chǎn)豐富多樣

煙臺(tái)海洋資源豐富，又有水果之鄉(xiāng)的美譽(yù)。有長(zhǎng)島海參、渤海灣對(duì)蝦等著名海珍品和萊陽(yáng)梨、棲霞蘋果、煙臺(tái)大櫻桃等果品，是全國(guó)聞名的特產(chǎn)。

22劣勢(shì)及問(wèn)題分析

221鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類不夠豐富

煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類型較少，陸域以特色蔬果采摘、農(nóng)業(yè)休閑莊園觀光為主導(dǎo)產(chǎn)品，海域多數(shù)以品海鮮、漁家樂(lè)為主導(dǎo)產(chǎn)品，產(chǎn)品類型單一，同其他市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，特色不明顯。

222鄉(xiāng)村旅游時(shí)間季節(jié)性較強(qiáng)，后續(xù)不足

由于旅游業(yè)屬于假期經(jīng)濟(jì)，本身具有明顯的時(shí)間性，而農(nóng)業(yè)生產(chǎn)又具有明顯的周期性，所以鄉(xiāng)村旅游具有不可避免的季節(jié)性，導(dǎo)致在旅游淡季時(shí)村民的旅游收入得不到保障。

223鄉(xiāng)村旅游設(shè)施層次低

盡管煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)過(guò)二十幾年的開(kāi)發(fā)，服務(wù)設(shè)施有了較大進(jìn)步，但整體上餐飲、住宿、娛樂(lè)條件不完善，配套設(shè)施不健全，旅游紀(jì)念品特色不明顯，服務(wù)人員素質(zhì)有待培訓(xùn)提高。這不僅影響了游客的審美愉悅，也不利于提高村民的收入。

224缺少統(tǒng)一規(guī)劃，盲目開(kāi)發(fā)，模式雷同，多而不精

當(dāng)前煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游對(duì)可持續(xù)發(fā)展開(kāi)發(fā)規(guī)劃研究不到位，造成盲目開(kāi)發(fā)、重復(fù)建設(shè)和模式雷同，導(dǎo)致市場(chǎng)惡意價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，帶來(lái)資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞[3]。鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)數(shù)量多但精品少，在時(shí)間和空間上較為分散，尚未形成系統(tǒng)的線路。

225宣傳力度不夠，營(yíng)銷手段單一

對(duì)鄉(xiāng)村旅游的宣傳力度和廣度不夠，導(dǎo)致知名度不高。在營(yíng)銷方面，存在手段落后、單一的問(wèn)題。

23機(jī)會(huì)分析

231旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)地位提升，政策扶持力度加大

2009年12月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，提出將旅游業(yè)發(fā)展成國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

232人民收入增加，消費(fèi)觀念進(jìn)步

“十二五”期間，經(jīng)濟(jì)騰飛，人民收入增加，生活水平逐步提高，可支配收入增加。隨著國(guó)家社會(huì)保障體系、醫(yī)療保險(xiǎn)制度的完善，人民的邊際消費(fèi)傾向增大。而鄉(xiāng)村旅游作為假日經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，市場(chǎng)需求也日漸增多。

233城鎮(zhèn)化建設(shè)的加快

我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，人們內(nèi)心將普遍訴求回歸鄉(xiāng)村、享受悠閑生活，無(wú)疑將促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展壯大，并將使鄉(xiāng)村旅游成為旅游業(yè)中占重要地位的旅游類別[4]。且城鎮(zhèn)化建設(shè)有助于提高鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和交通便利程度。

24威脅分析

結(jié)合邁克爾·波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型，煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的威脅主要為同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)。

241同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

周邊青島、威海、日照等濱海市縣同屬膠東半島，自然環(huán)境與人文風(fēng)情類似，且青島知名度較高，其鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)力度不斷加大，這與煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游形成了地域競(jìng)爭(zhēng)。

242預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)

鄉(xiāng)村旅游和非鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)者預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)。度假區(qū)休閑、出境游等非鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)因素。

3煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略

31細(xì)分市場(chǎng)，推出不同主題的旅游點(diǎn)

完善旅游行業(yè)管理。除加強(qiáng)政府旅游部門的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管之外，還可成立旅游合作社，進(jìn)行整體的市場(chǎng)規(guī)劃，對(duì)各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和旅游經(jīng)營(yíng)者提供策略指導(dǎo)，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。

針對(duì)不同的鄉(xiāng)村旅游模式分別推出以鄉(xiāng)土風(fēng)情游、濱海海島游、漁家樂(lè)農(nóng)家樂(lè)、溫泉養(yǎng)生游、森林氧吧游等多種主題游覽；提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

32產(chǎn)品策略

對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，針對(duì)旅游行業(yè)的淡旺季現(xiàn)象，開(kāi)發(fā)出分別適宜于淡旺季進(jìn)行的活動(dòng)項(xiàng)目；設(shè)計(jì)制造本地特色的旅游紀(jì)念商品，降低普遍性較高、不具有本景點(diǎn)代表性的商品的經(jīng)營(yíng)比重。注重特色，精心規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，構(gòu)建主題文化村和示范點(diǎn)，創(chuàng)立品牌，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)“遍地開(kāi)花，全面發(fā)展”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新局面，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)本旅游景點(diǎn)進(jìn)行設(shè)施、路線和紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，引進(jìn)CI，形成自己的鮮明品牌，提升旅游形象。

33價(jià)格策略

采用價(jià)格捆綁策略、心理定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略，使鄉(xiāng)村旅游景區(qū)在價(jià)格上提高競(jìng)爭(zhēng)力。推出多個(gè)景點(diǎn)組合的套票、年票、家庭票，可以吸引近處的消費(fèi)者多次消費(fèi)；將景點(diǎn)、酒店和交通費(fèi)用組合包裝，以“物超所值”吸引消費(fèi)者；推出團(tuán)體優(yōu)惠票，預(yù)訂優(yōu)惠票等。旅游紀(jì)念品的價(jià)格需求彈性比較大，要加強(qiáng)價(jià)格層次劃分，同種產(chǎn)品統(tǒng)一定價(jià)，防止出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者私自提價(jià)，欺騙消費(fèi)者，影響整體形象。

34渠道策略

鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)群體多為非鄉(xiāng)村居住人口，目前的營(yíng)銷渠道多為門市直銷。建議采用多種渠道進(jìn)行營(yíng)銷，發(fā)展中間商（旅游批發(fā)商和零售商），為其提供相應(yīng)的價(jià)格折扣，提高市場(chǎng)占有率。發(fā)展新型的網(wǎng)絡(luò)分銷商OTA（Online Travel Agent），與專業(yè)的旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)多種渠道的售票、訂票。

35促銷策略

351多樣化推廣，加大宣傳促銷力度，走整合營(yíng)銷之路

利用多樣化的宣傳手段整合多樣化的旅游產(chǎn)品，煙臺(tái)市鄉(xiāng)村旅游的各開(kāi)發(fā)單位和景區(qū)部門應(yīng)該和省市、國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外媒體合作，重點(diǎn)宣傳；同時(shí)可利用名人效應(yīng)聘請(qǐng)鄉(xiāng)村旅游形象大使，加大宣傳力度，走整合營(yíng)銷之路。

352加強(qiáng)政府公關(guān)，塑造良好公眾形象

深入了解政府部門旅游統(tǒng)籌安排機(jī)制，以政府合理規(guī)劃和部署為導(dǎo)向；同時(shí)加強(qiáng)政府和社會(huì)公關(guān)；利用互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)媒體塑造良好公眾形象。

353采用多種銷售促進(jìn)方式

針對(duì)煙臺(tái)市市民和大學(xué)生，辦理鄉(xiāng)村旅游優(yōu)惠護(hù)照用于景點(diǎn)門票半價(jià)和折扣優(yōu)惠；針對(duì)外地游客，推出代金券和贈(zèng)送禮品的方式。針對(duì)中間商，積極與旅行社簽訂合作協(xié)議，推出折扣補(bǔ)助等獎(jiǎng)勵(lì)措施。

354充分利用新興營(yíng)銷模式

結(jié)合煙臺(tái)市歷史文化實(shí)際，充分利用事件節(jié)慶作為營(yíng)銷亮點(diǎn)；加強(qiáng)體驗(yàn)互動(dòng)營(yíng)銷建設(shè)，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì)中，努力創(chuàng)造條件讓廣大消費(fèi)者參與其中，加強(qiáng)溝通促進(jìn)顧客滿意；發(fā)動(dòng)社會(huì)性口碑營(yíng)銷；利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳、搜索引擎推廣、團(tuán)購(gòu)?fù)茝V等。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

一、曲阜旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

曲阜作為享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的歷史文化古城，文化古跡不可勝數(shù)，文化資源不可比擬，同時(shí)具有不可替代性和唯一性。曲阜充分利用了“孔子”這一品牌，在保護(hù)好三孔文物古跡的同時(shí)，又整合了當(dāng)?shù)氐念亸R、周公廟等資源，把“三孔”旅游逐漸擴(kuò)大到“曲阜游”。曲阜市大到品牌建設(shè)，小到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都緊緊圍繞文化旅游這個(gè)核心來(lái)運(yùn)作。在曲阜，文化旅游資源是曲阜最具優(yōu)勢(shì)的資源，文化旅游業(yè)是曲阜最具成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)。

二、曲阜旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）曲阜文化遺產(chǎn)出現(xiàn)損耗

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，游客特別關(guān)注旅游目的地的真實(shí)性，而文化遺產(chǎn)型旅游目的地對(duì)游客最大的吸引力也就是他的原真性。只有充分體現(xiàn)了地方特色，只有保持原汁原味，才能得到更好的發(fā)展。目前，重開(kāi)發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象太普遍了，開(kāi)發(fā)者只注重資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一味去追求經(jīng)濟(jì)效益，使得許多自然資源和文化資源遭到嚴(yán)重的毀損。隨著旅游的不斷發(fā)展和旅游者的進(jìn)入，對(duì)曲阜當(dāng)?shù)氐奈幕z產(chǎn)帶來(lái)了很大的沖擊，古文化氛圍遭到了破壞。

（二）旅游資源利用不充分

曲阜旅游在時(shí)空上差異是非常大的。在空間上，“三孔”景點(diǎn)游客數(shù)量高于其他景點(diǎn)；時(shí)間上，曲阜旅游一度依賴黃金周旅游，使得“五一”、“十一”、“清明”游客爆滿，甚至出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，這樣，既不能使游客獲得滿意的旅游體驗(yàn)，也導(dǎo)致旅游資源在淡季閑置，不能充分被利用，造成浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）曲阜旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提高

當(dāng)前曲阜市基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)建設(shè)得比較完善，影響曲阜旅游業(yè)發(fā)展的硬件設(shè)施已經(jīng)不存在，主要是軟件設(shè)施，即服務(wù)質(zhì)量。首先，由于很多導(dǎo)游都是本地人，大部分沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的導(dǎo)游訓(xùn)練，導(dǎo)致講解的質(zhì)量下降。其次，在孔廟門前、孔林的引景空間內(nèi)出現(xiàn)亂擺攤的現(xiàn)象，很多當(dāng)?shù)鼐用癯鍪垡恍┞糜喂に嚻?，為了眼前的?jīng)濟(jì)利益，經(jīng)常出現(xiàn)欺詐游客的現(xiàn)象，這必然會(huì)導(dǎo)致游客產(chǎn)生不好的旅游印象。再次，高檔酒店和商務(wù)型酒店數(shù)量較少，不能滿足高檔消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（四）曲阜旅游企業(yè)集中度低

近幾年，曲阜相繼成立了國(guó)際孔子旅游股份有限公司，孔子文化傳媒、海納文化傳媒等文化企業(yè)，但是其數(shù)量和規(guī)模還是不夠的。市場(chǎng)集中度很低，有影響力的大的文化企業(yè)寥寥無(wú)幾，使得豐富的文化資源優(yōu)勢(shì)還沒(méi)能完全轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

三、曲阜旅游業(yè)發(fā)展的策略建議

（一）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)文化遺產(chǎn)

文物遺產(chǎn)是曲阜最重要的旅游資源，曲阜市在發(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候應(yīng)該時(shí)刻把保護(hù)文物遺產(chǎn)放在首要位置。打造可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)必須正確處理好發(fā)展旅游和保護(hù)文物的關(guān)系，使兩者相互促進(jìn)，以保護(hù)促發(fā)展，以發(fā)展促保護(hù)。

（二）建設(shè)旅游城市品牌

曲阜市旅游業(yè)雖然已經(jīng)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，但是整體競(jìng)爭(zhēng)力明顯落后于鄰近的城市。曲阜旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)把曲阜作為一個(gè)完整的旅游品牌，使得旅游客體和旅游主體共同發(fā)展。把儒家文化和旅游業(yè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建有特色的旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)有特色的旅游項(xiàng)目，提升旅游商品的品位，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)，向建設(shè)國(guó)際旅游城市的方向邁進(jìn)。

（三）提高曲阜旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)很多游客反映的“服務(wù)質(zhì)量不堪回首”的現(xiàn)象，曲阜旅游必須優(yōu)化旅游環(huán)境，以誠(chéng)信旅游建設(shè)為核心，提高服務(wù)理念，整頓旅游秩序，全面提升市民的綜合素質(zhì)。要對(duì)相關(guān)從業(yè)人員不定期地進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，讓游客切實(shí)感受到“儒雅圣地，游客至上”的關(guān)懷。

（四）開(kāi)拓市場(chǎng)，培育旅游消費(fèi)熱點(diǎn)

曲阜市已經(jīng)進(jìn)行了比較成功的旅游營(yíng)銷工作，積極組織和頗有成效的宣傳促銷活動(dòng)，比如2007年曲阜與青島、淄博、泰安組成齊魯文化旅游線促銷團(tuán)，赴長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)行旅游促銷；并且參加了赴日本、韓國(guó)旅游促銷活動(dòng)；積極抓住了電影《孔子》公映的有利時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)多家媒體到曲阜采風(fēng)，作專版報(bào)道。新時(shí)期，曲阜旅游業(yè)發(fā)展面對(duì)前所未有的機(jī)遇，在宣傳促銷方面要更加努力，做好文章，要大力宣傳城市的整體形象，制作具有震撼力和感染力的旅游形象廣告，策劃有轟動(dòng)效應(yīng)的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大曲阜影響力和知名度。

（五）深化各產(chǎn)業(yè)合作

加強(qiáng)業(yè)內(nèi)合作，景區(qū)要與旅行社、酒店、車船公司等聯(lián)合，做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷。同時(shí)要與相關(guān)行業(yè)合作，可以通過(guò)政府牽頭把航空、鐵路、公路交通拉進(jìn)來(lái)，把價(jià)格和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)空間。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：旅游營(yíng)銷策略研究范文

［關(guān)鍵詞］旅游市場(chǎng)；旅游營(yíng)銷；貴陽(yáng)市

［中圖分類號(hào)］F59 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］B ［文章編號(hào)］2095-3283(2012)01-0087-02

貴陽(yáng)市是貴州省的經(jīng)濟(jì)和政治中心，也是貴州省旅游的集散地，是我國(guó)著名的旅游城市。這里有著豐富的自然旅游資源和人文旅游資源，但是貴陽(yáng)的旅游資源大多不被外界所熟知。來(lái)貴州旅游的游客，大多把這里當(dāng)作旅游中轉(zhuǎn)站，旅游的主要景點(diǎn)是黃果樹(shù)、龍宮等景區(qū)，這與貴陽(yáng)豐富多樣的旅游資源極不相稱。因此，貴陽(yáng)市的旅游營(yíng)銷有待提升，旅游市場(chǎng)的潛力需進(jìn)一步挖掘。

一、貴陽(yáng)市旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）游客的基本構(gòu)成

據(jù)貴陽(yáng)市旅游統(tǒng)計(jì)資料顯示，貴陽(yáng)市的主要游客是一些企事業(yè)單位人員、商務(wù)人員和政府機(jī)構(gòu)人員等。年齡在35—49歲的占絕大多數(shù)，其次是年齡在20—34歲的青年人，而這一部分多以學(xué)生為主?？傮w受教育程度較高，大多具有大專以上學(xué)歷，他們是貴陽(yáng)市目前旅游市場(chǎng)的主體。而中專及高中以下學(xué)歷的僅占一少部分。

（二）游客的旅游目的

貴陽(yáng)市旅游客源的旅游目的大多以觀光旅游和會(huì)議旅游為主，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，以商務(wù)旅游和觀光旅游為目的占了總數(shù)的將近80%，其他占很少的一部分。由此可知，貴陽(yáng)市旅游資源的總體開(kāi)發(fā)不足，除了需要吸引遠(yuǎn)距離客源地的游客外，還要加強(qiáng)近距離的旅游客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

（三）游客景點(diǎn)選擇與旅游消費(fèi)構(gòu)成分析

目前，最受游客歡迎的旅游景點(diǎn)是黔靈公園，其次是青巖古鎮(zhèn)。這表明厚重的人文底蘊(yùn)是貴陽(yáng)景點(diǎn)吸引游客的主要原因。貴陽(yáng)市的游客在逐年增長(zhǎng)，但吃、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)比例不合理。購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑所占比例始終較低。這從另外一個(gè)角度表明，貴陽(yáng)市的旅游產(chǎn)品要加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求，向滿足人們更高要求的方向發(fā)展。

二、貴陽(yáng)市旅游客源市場(chǎng)的定位和細(xì)分

根據(jù)貴陽(yáng)已有的旅游資源、區(qū)位條件和當(dāng)前的旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)貴陽(yáng)市的旅游市場(chǎng)依據(jù)地理變量因素進(jìn)行細(xì)分，可以分為省外旅游市場(chǎng)、省內(nèi)旅游市場(chǎng)和周邊旅游市場(chǎng)。省外旅游市場(chǎng)主要以重慶、四川兩省市為重點(diǎn)，此區(qū)域主打“避暑之都”品牌，針對(duì)這些地區(qū)游客來(lái)貴陽(yáng)避暑的特點(diǎn)，主要建設(shè)度假勝地。宣傳口號(hào)也要依據(jù)避暑、宜居特點(diǎn)進(jìn)行宣傳。省內(nèi)旅游市場(chǎng)主要以周邊的市縣為對(duì)象，這一目標(biāo)市場(chǎng)，主要以貴陽(yáng)市的景點(diǎn)為吸引力，宣傳貴陽(yáng)市各景區(qū)景點(diǎn)的特點(diǎn)和看點(diǎn)，定位應(yīng)在參與性和觀賞性旅游資源上。有關(guān)文化的景點(diǎn)不宜大力宣傳，因?yàn)槭?nèi)少數(shù)民族文化大體相同，對(duì)省內(nèi)游客缺乏較強(qiáng)的吸引力。對(duì)于周邊旅游市場(chǎng)，主要以貴陽(yáng)的各個(gè)區(qū)為重點(diǎn)，這一目標(biāo)市場(chǎng)的宣傳，要突出休閑度假和一日游的項(xiàng)目為主，主打休閑品牌。如十里河灘可以組織單車越野賽，青巖古鎮(zhèn)周邊發(fā)展農(nóng)家樂(lè)“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”等項(xiàng)目，吸引周末度假和休閑人群。通過(guò)對(duì)貴陽(yáng)市客源市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，并加以合理的宣傳和促銷，借助一些大型活動(dòng)如少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游發(fā)展大會(huì)等的大力宣傳，從而擴(kuò)大影響，達(dá)到增加客源的目的。

三、貴陽(yáng)市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷制約因素及策略

（一）制約貴陽(yáng)市旅游營(yíng)銷的因素

1.缺少特色旅游產(chǎn)品和高口碑品牌

作為林城的貴陽(yáng)市，其旅游產(chǎn)品多種多樣。有黔靈公園、花溪公園、青巖古鎮(zhèn)、十里河灘等優(yōu)秀旅游產(chǎn)品，這些旅游資源中很多都可以深度開(kāi)發(fā)，從而形成高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，但由于沒(méi)有品牌創(chuàng)新，以至于開(kāi)發(fā)出的旅游產(chǎn)品大多大同小異。沒(méi)有形成特色和強(qiáng)吸引力的旅游產(chǎn)品。例如像青巖古鎮(zhèn)這樣古鎮(zhèn)類旅游產(chǎn)品，只是機(jī)械地復(fù)制鳳凰古鎮(zhèn)、麗江古鎮(zhèn)的商業(yè)街模式，而沒(méi)有突出自己的文化內(nèi)涵，形成獨(dú)有的特色和品牌。

2.文化旅游資源多，但開(kāi)發(fā)利用程度較低

貴陽(yáng)市少數(shù)民族人口眾多，有著豐富的人文資源。但是隨著旅游的深入人心，經(jīng)驗(yàn)型旅游者的增多，需求變化較快?，F(xiàn)今旅游者多數(shù)熱衷于參與性強(qiáng)的旅游活動(dòng)，而貴陽(yáng)市沒(méi)有抓住此特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)這類旅游產(chǎn)品。目前還是處在旅游發(fā)展的初級(jí)階段，以觀光旅游產(chǎn)品為主。如何將此類人文旅游資源轉(zhuǎn)化為參與性強(qiáng)的文化旅游產(chǎn)品，激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，開(kāi)展策劃營(yíng)銷工作，吸引更多的周邊及外地旅游者是目前所面臨的主要問(wèn)題。

3.城市整體形象有待提升

貴陽(yáng)市雖然一直在努力提升自己的旅游形象，不斷向全國(guó)文明旅游城市發(fā)展，已有“國(guó)家森林城市”、“優(yōu)秀旅游城市”等稱號(hào)，但在貴州省的整體旅游形象“多彩貴州”的大前提下，貴陽(yáng)市只是打造“爽爽的貴陽(yáng)，避暑的天堂”旅游宣傳口號(hào)，而沒(méi)有意識(shí)到對(duì)城市整體包裝、推介和營(yíng)銷的重要性。以致于多數(shù)游客對(duì)貴陽(yáng)市的整體了解較少，旅游者除了公務(wù)旅游外，其他人很少把貴陽(yáng)作為旅游目的地。

（二）貴陽(yáng)市旅游營(yíng)銷策略

1.打造知名品牌，推出特色旅游產(chǎn)品

貴陽(yáng)市主要的旅游產(chǎn)品有天河潭、十里河灘、花溪公園、青巖古鎮(zhèn)、黔靈公園等。但是這些旅游產(chǎn)品缺乏特色，有的旅游景點(diǎn)還不被人們所了解。針對(duì)這一現(xiàn)象，貴陽(yáng)市應(yīng)重點(diǎn)對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行重新定位和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，努力打造知名品牌，帶動(dòng)貴陽(yáng)市其他旅游景點(diǎn)的發(fā)展。針對(duì)宣傳力度不夠，貴陽(yáng)市旅游形象的創(chuàng)建應(yīng)以深入人心為主題，同時(shí)要加入創(chuàng)新因素。將自然風(fēng)光與民族文化融合，精心打造旅游形象。其形象的推廣需要通過(guò)電影、音像制品、電視媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳，使更多的人了解和認(rèn)識(shí)貴陽(yáng)市旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。在旅游形象市場(chǎng)的塑造中，要充分發(fā)揮文化資源的優(yōu)勢(shì)，打造目的地形象系統(tǒng)、完整、良好的品牌，提升城市的品味，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，吸引游客選擇貴陽(yáng)市為旅游目的地。因此，貴陽(yáng)市城市旅游形象要在優(yōu)秀旅游城市、“爽爽的貴陽(yáng)，避暑的天堂”等旅游形象的基礎(chǔ)上推出具有貴陽(yáng)特色的旅游產(chǎn)品，提升貴陽(yáng)市整體旅游形象和品牌知名度。

2.開(kāi)發(fā)文化資源，注重文化旅游創(chuàng)新

充分發(fā)掘旅游文化資源，特別是少數(shù)民族文化的精髓。如布依族的八音坐唱、侗族大歌、安順地戲等，將這些少數(shù)民族文化風(fēng)俗設(shè)計(jì)包裝成適合人們參與和充滿生活情趣的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)游客與少數(shù)民族文化旅游的互動(dòng)，讓少數(shù)民族文化更加鮮活，更具有吸引力。

3.采取有效措施，加大宣傳推介力度

在貴州省旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，貴州旅游發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為旅游大省和旅游強(qiáng)省”，在這個(gè)前提下，貴陽(yáng)市要在充分利用電視、廣告和報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，有效利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒，擴(kuò)大宣傳范圍，讓更多的人了解貴陽(yáng)。

4.制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，走可持續(xù)發(fā)展道路

貴陽(yáng)市各級(jí)政府部門及相關(guān)企業(yè)要克服短期行為。制定科學(xué)的旅游產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)貴陽(yáng)市旅游健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

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