保險(xiǎn)行業(yè)前景分析精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)行業(yè)前景分析范文

為了更好地把握網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的趨勢，本文擬對(duì)它的特性及主要業(yè)務(wù)、發(fā)展現(xiàn)狀及前景、問題及對(duì)策予以。

一、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的特性及主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析

（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的特性分析

與傳統(tǒng)保險(xiǎn)方式相比，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)主要有以下特性： （1）可以降低保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本。據(jù)美國布茲艾倫與哈米爾頓顯示，通過因特網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58—71％的費(fèi)用；（2）可以拓展保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍；（3）提供了一種新型的營銷手段；（4）提供了一種有價(jià)值的交互式交流工具；（5）提供了較高水平的信息服務(wù)； （6）為客戶提供了一種便捷的工具；（7）使客戶能夠享受個(gè)性化服務(wù)；（8）降低了保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)；（9）能更有效地保護(hù)客戶隱私；（10）虛擬化的交易方式。

（二）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析

1.宣傳和推介保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)員。通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)站點(diǎn)，不僅能以最低的成本、最快的速度，實(shí)現(xiàn)在因特網(wǎng)上進(jìn)行保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的形象宣傳、產(chǎn)品推介等功能，還能展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人形象，布置個(gè)性化的保險(xiǎn)櫥窗，展示業(yè)務(wù)員的個(gè)人特長。

2.提供信息咨詢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)站點(diǎn)，不僅能向客戶提供本公司的介紹、財(cái)務(wù)狀況、保險(xiǎn)產(chǎn)品種類及費(fèi)率等信息，而且還能及時(shí)地給他們提供國內(nèi)外全面、豐富的保險(xiǎn)新聞、政策法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求等信息；也能給他們提供豐富的保險(xiǎn)入門知識(shí)、國內(nèi)外保險(xiǎn)課題的深入探討以及豐富的保險(xiǎn)相關(guān)院校、機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資料。

3.提供分析、選購保險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)站點(diǎn)上，保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)開發(fā)專業(yè)的保險(xiǎn)需求評(píng)估工具。通過點(diǎn)擊它，客戶便可以輕松地獲得從初步到精確、從綜合到分險(xiǎn)種的需求分析。在充分的需求分析的基礎(chǔ)上，客戶既可自行比較、選購各種保險(xiǎn)產(chǎn)品或套餐，也可簡單描述個(gè)人情況，讓保險(xiǎn)需求評(píng)估工具為其分析，度身定制投保方案，從而使客戶全面享受個(gè)性化的服務(wù)。

4.提供在線投保服務(wù)。在客戶選定需要購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品之后，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)站點(diǎn)還應(yīng)提供在線投保服務(wù)，即提供客戶通過網(wǎng)絡(luò)完成在線購買申請(qǐng)、在線核保、在線支付保險(xiǎn)費(fèi)用和在線獲取保單等。

5.提供在線理賠服務(wù)。通過在線理賠服務(wù)，不僅應(yīng)提供理賠作業(yè)流程、注意事項(xiàng)、爭議解決辦法以及查詢理賠所需單證和出險(xiǎn)聯(lián)系電話地址等服務(wù)，而且應(yīng)提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)報(bào)案服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)反饋客戶投訴，并提供劃撥賠款到客戶指定賬戶的服務(wù)。

6.提供在線交流服務(wù)。通過在線交流服務(wù)，客戶不僅可就任何有關(guān)保險(xiǎn)的問題，向保險(xiǎn)專家請(qǐng)教并得到及時(shí)解答，而且可以在BBS論壇上暢所欲言，發(fā)表對(duì)保險(xiǎn)的各種看法和投保的心得體會(huì)，結(jié)交朋友，尋求幫助；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也可以及時(shí)與同行交流專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)新的朋友。通過在線交流服務(wù)，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)還可以通過它征求客戶就某種保險(xiǎn)產(chǎn)品的意見，以及在某些市場上推出新的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查。

7.提供在線導(dǎo)航服務(wù)。作為一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)站點(diǎn)，還應(yīng)提供到保險(xiǎn)有關(guān)站點(diǎn)的鏈接。這不僅有助于客戶獲取豐富的保險(xiǎn)信息，也便于客戶“貨比三家”，從而堅(jiān)定客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的決心。

二、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

（一）國外網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)最早出現(xiàn)在美國。美國國民第一證券銀行首創(chuàng)通過因特網(wǎng)銷售保險(xiǎn)單，僅營業(yè)一個(gè)月就銷售了上千億美元的保單。1997年初，81％的美國保險(xiǎn)公司至少有一個(gè)網(wǎng)址，其他末設(shè)網(wǎng)址的保險(xiǎn)公司也計(jì)劃盡快設(shè)立。但絕大多數(shù)網(wǎng)址只提供有關(guān)保險(xiǎn)市場和購買的信息，并幫助客戶決定他們購買保險(xiǎn)的內(nèi)容。為了提供更多的服務(wù)，保險(xiǎn)公司需要把它們的網(wǎng)址與其經(jīng)營業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來。不過，只有10％的保險(xiǎn)公司做到了這一點(diǎn)。也就是說，絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司正為具有非常廣闊前景的網(wǎng)絡(luò)直接銷售保險(xiǎn)做積極的準(zhǔn)備工作。1997年，美國加利福尼亞州的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)公司INSWEB用戶數(shù)是 66萬，1999年增加到了300萬。Forrester調(diào)查顯示，1997年，美國家庭購買的汽車、住宅、人壽保險(xiǎn)金額是3.91億美元；1999年大約有70萬戶美國家庭在網(wǎng)上購買了價(jià)值5億美元的汽車保險(xiǎn)；2003年，美國家庭購買的汽車、住宅、定期人壽保險(xiǎn)金額將達(dá)到41億美元；2004年，美國家庭購買的汽車保險(xiǎn)金額將達(dá)到118億美元，還有 300戶的美國家庭購買價(jià)值12億美元的家庭保險(xiǎn)。

1997年，意大利KAS保險(xiǎn)公司用微軟技術(shù)建立了一套造價(jià)為110萬美元的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)上提供最新報(bào)價(jià)。該公司月售保單從當(dāng)初的170套上升到了19四年初的1700套。英國于1999年建立的“屏幕交易”網(wǎng)站提供了7家本國保險(xiǎn)商的汽車和保險(xiǎn)產(chǎn)品，用戶數(shù)量每個(gè)月以70％的速度遞增。

1999年6月，日本的American Family保險(xiǎn)公司開始提供可以在網(wǎng)上申請(qǐng)及結(jié)算的汽車保險(xiǎn)。同年9月底開始推出電話及因特網(wǎng)銷售汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日本索尼損害保險(xiǎn)公司，到2000年6月19日通過因特網(wǎng)簽訂的合同數(shù)累計(jì)已突破1萬件。日本朝日生命保險(xiǎn)公司于2000年 4月7日宣布，該保險(xiǎn)公司決定與第一勸業(yè)銀行、伊藤忠商事等共同出資設(shè)立網(wǎng)絡(luò)公司，專門從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)，并于2001年1月開始正式營業(yè)。

IBM對(duì)全球160位保險(xiǎn)公司資深董事，特別是對(duì)40多家保險(xiǎn)與服務(wù)公司及客戶群體的調(diào)查顯示，到 1999年末只有不到3％的保險(xiǎn)公司允許投保人通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢或更改保單，但到2004年此數(shù)字將上升到 49％。

（二）國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

從1979年12月恢復(fù)辦理國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)至今，我國大陸保險(xiǎn)公司已經(jīng)由1家發(fā)展到26家，險(xiǎn)種由30多個(gè)增加到1000多個(gè)。雖然我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面開展和發(fā)達(dá)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國等一些國家或地區(qū)，但是我國的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)幾乎和國外同時(shí)起步。1997年11月28日，國內(nèi)第一個(gè)面向保險(xiǎn)市場和保險(xiǎn)公司內(nèi)部信息化管理需求的保險(xiǎn)行業(yè)的中文專業(yè)網(wǎng)站——保險(xiǎn)信息網(wǎng)誕生，2000年7月1日更名為中國保險(xiǎn)網(wǎng)。

目前已有中國太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司、中國人壽保險(xiǎn)公司營業(yè)部、泰康保險(xiǎn)公司和平安保險(xiǎn)公司北京分公司在中國保險(xiǎn)網(wǎng)上，通過在線投保、實(shí)時(shí)核?；蜓訒r(shí)核保的方式銷售保險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收入保費(fèi)近200萬元用信用卡支付的占實(shí)時(shí)核保的30％以上。

2000年末，我國已有近80家保險(xiǎn)網(wǎng)站，經(jīng)營險(xiǎn)種涵蓋了人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)等近100個(gè)險(xiǎn)種。2000年8月16日，中國太平洋保險(xiǎn)公司宣布其全國性商務(wù)網(wǎng)站全線開通。它是我國保險(xiǎn)業(yè)界第一個(gè)貫通全國、聯(lián)接全球的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。據(jù)介紹，中國太平洋保險(xiǎn)公司計(jì)劃在3年內(nèi)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)量提高到整體業(yè)務(wù)量的10％至15％。 2000年9月22日，由泰康人壽保險(xiǎn)公司獨(dú)家投資建設(shè)的大型保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站——泰康在線正式全面開通，它是我國第一家由壽險(xiǎn)公司投資建設(shè)的、真正實(shí)現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站；也是國內(nèi)首家通過保險(xiǎn)類CA認(rèn)證的網(wǎng)站。2001年9月，泰康人壽完成了國內(nèi)第一例網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠案。據(jù)計(jì)算機(jī)世界市場中心調(diào)查結(jié)果顯示（2002），目前國內(nèi)已有60％的保險(xiǎn)公司開通了自己的網(wǎng)站；24％的保險(xiǎn)公司計(jì)劃在近期內(nèi)開通。在這些已經(jīng)開通了網(wǎng)站的保險(xiǎn)公司中，有20.8％的保險(xiǎn)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了某些險(xiǎn)種的網(wǎng)上銷售；8.3%的保險(xiǎn)公司正在建設(shè)中；41.7％的公司計(jì)劃實(shí)施；只有29.2％的保險(xiǎn)公司近期沒有實(shí)施網(wǎng)上保險(xiǎn)的計(jì)劃。

而中國調(diào)查事務(wù)所最近對(duì)北京、上海、廣州、天津、武漢和哈爾濱等城市作的調(diào)查結(jié)果顯示，中國公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)車輛保險(xiǎn)的態(tài)度是：47％的被調(diào)查者希望嘗試網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)；而被調(diào)查者希望通過上網(wǎng)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種主要集中在機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)（40％）、人壽保險(xiǎn)（31％）和兒童保險(xiǎn) （19％）。另外，有人預(yù)測，到2005年國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量將達(dá)到總業(yè)務(wù)量的5％。而占據(jù)重要份額的車輛保險(xiǎn)在因特網(wǎng)的運(yùn)用和發(fā)展前景將是最為看好的，保守估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)的總成交額將可能達(dá)到50億人民幣。

三、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策分析

1.關(guān)于加快推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信息化進(jìn)程的問題

信息技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)的廣泛，即網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的出現(xiàn)包括美國在內(nèi)也只是近幾年的事情。在如何合理地應(yīng)用信息技術(shù)方面，外國的大保險(xiǎn)公司不會(huì)比我們有更多的經(jīng)驗(yàn)。因此，我們應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī)，加快我國保險(xiǎn)公司信息化進(jìn)程。筆者認(rèn)為，在推進(jìn)保險(xiǎn)公司的信息化進(jìn)程上，政府也可采取諸如信息技術(shù)方面的投資可以部分抵消稅收、稅前可以預(yù)留部分資金用于信息技術(shù)改造等一系列措施，激勵(lì)和推進(jìn)保險(xiǎn)公司的信息化進(jìn)程。

2.關(guān)于同時(shí)推進(jìn)內(nèi)外部網(wǎng)建設(shè)的問題

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)不僅應(yīng)包括面向客戶的網(wǎng)站建設(shè)，還應(yīng)包括構(gòu)建公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)。一般來說，企業(yè)建設(shè)面向客戶的網(wǎng)站的主要目的是為了推介本公司、銷售保險(xiǎn)和了解客戶需求，因此面向客戶的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)始終以向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨。為了達(dá)到這一目的，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，應(yīng)注意以下問題：（1）在網(wǎng)站中不僅要有保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息，還應(yīng)有公司自己的詳細(xì)信息。因?yàn)橹挥锌蛻魧?duì)你有了全面的了解之后，才有可能和你建立業(yè)務(wù)上的聯(lián)系；（2）在網(wǎng)站中不僅要有公司自己介紹的信息，還應(yīng)提供有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)的新聞、保險(xiǎn)案例分析、專家的專題講座以及保險(xiǎn)基本知識(shí)等；（3）在網(wǎng)站中不僅要介紹公司自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還要對(duì)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的利弊進(jìn)行客觀分析。如果有可能，還要把它與其他公司的同類保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行客觀對(duì)比，讓客戶真正地感覺到你在設(shè)身處地地為其服務(wù)；（4）在網(wǎng)站系統(tǒng)中，客戶不僅應(yīng)能夠完成保險(xiǎn)的購買，還應(yīng)能夠完成退保、索賠、投訴以及提交反饋信息和建議等。

國外的研究表明，只有公司在進(jìn)行大量的信息技術(shù)投資的同時(shí)，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理予以調(diào)整，才能真正降低企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的成本，并提高企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的效率。因此，在構(gòu)建內(nèi)部信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)予以調(diào)整。

3.關(guān)于選擇合適的解決方案和容易記憶的域名的

到為止，網(wǎng)絡(luò)解決方案大體上有三種：（1）自建。對(duì)于安全性要求很高、信息技術(shù)人員實(shí)力雄厚的大型，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)都可以由自己建立。但它需要從接人服務(wù)商那里租用專用線路，因此成本較高；（2）專用型虛擬主機(jī)服務(wù)。對(duì)于企業(yè)不是很大且技術(shù)人員比較缺乏的中小企業(yè)來說，把自己的服務(wù)器放到接入服務(wù)商的機(jī)房或租用接入服務(wù)商的專門服務(wù)器，是一種比較安全、的最佳方案；（3）共享型虛擬主機(jī)服務(wù)。對(duì)安全要求不是很高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限的小型企業(yè)，可以選擇和其他多家公司共同租用接入服務(wù)商的服務(wù)器。

由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)直接涉及到資金的劃撥，因此對(duì)安全性要求較高。筆者建議大中型的保險(xiǎn)公司最好選擇第一種方案；對(duì)于雖然涉及到保險(xiǎn)買賣的中小保險(xiǎn)公司，可以選擇第二種解決方案；對(duì)于不在網(wǎng)上進(jìn)行保險(xiǎn)買賣，只是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)外宣傳的保險(xiǎn)公司來說，可以選擇第三種方案。

對(duì)于選擇好網(wǎng)絡(luò)解決方案的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司來說，下一步的重要任務(wù)之一就是要選擇一個(gè)好的域名。好的域名標(biāo)準(zhǔn)，首要的是容易記憶；其次是應(yīng)和企業(yè)名稱或業(yè)務(wù)有一定的關(guān)聯(lián)。

4.關(guān)于高度重視網(wǎng)絡(luò)安全的問題

調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示：66％的被調(diào)查者最關(guān)心投保后支付保費(fèi)的轉(zhuǎn)賬安全性。安全問題是阻礙網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的重要瓶頸之一。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成的威脅主要有兩類：一類是來自公司內(nèi)部的不當(dāng)使用。對(duì)于這類威脅，目前采取的防范措施主要是建立“信息系統(tǒng)審核”。它的主要功能是記錄下每個(gè)使用者在系統(tǒng)內(nèi)做的任何事情，以供將來查證使用；另一類是來自外部未經(jīng)授權(quán)的存取。對(duì)于這類威脅，目前采取的防范措施主要有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)中間架設(shè)防火墻、采用加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名和安全協(xié)議等。防火墻主要是通過監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、通訊包、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及網(wǎng)址等方式來確保網(wǎng)絡(luò)安全；通過加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息交換過程中的保密；通過密鑰管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)密鑰交換安全可靠，防止密鑰泄密和非法更改密鑰；通過數(shù)字簽名技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別和不可抵賴。SET和SSL是最常用的兩種安全交易協(xié)議。 SET協(xié)議安全性高，但其復(fù)雜程度高，因此較少；SSL協(xié)議安全性較差，但實(shí)現(xiàn)容易，應(yīng)用較多。不過，為了保證網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司和客戶之間交易的安全性，筆者建議網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司應(yīng)盡可能地選用支持SET協(xié)議的系統(tǒng)。

5.關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)險(xiǎn)種的問題

如前所述，我國公眾希望通過上網(wǎng)投保的險(xiǎn)種，主要集中在人壽保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)和兒童保險(xiǎn)；而對(duì)于諸如家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)金額比較高的險(xiǎn)種，仍希望得到專業(yè)保險(xiǎn)人士的技術(shù)咨詢服務(wù)，通過更為穩(wěn)妥的傳統(tǒng)的投保方式進(jìn)行投保。因此，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)上推出保險(xiǎn)險(xiǎn)種時(shí)也必須考慮到這一點(diǎn)，先把客戶愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買的小額險(xiǎn)種搬到網(wǎng)上，而對(duì)于一些大額險(xiǎn)種等時(shí)機(jī)成熟時(shí)再推出。

6.關(guān)于培育網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)集市的問題

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)集市就是在網(wǎng)絡(luò)上提供一個(gè)場所，使客戶能在這里找到大量的保險(xiǎn)公司，方便地了解各個(gè)公司的基本信息或查詢各個(gè)保險(xiǎn)公司的某一險(xiǎn)種的有關(guān)信息，并對(duì)該險(xiǎn)種的優(yōu)劣進(jìn)行對(duì)比，選擇最。佳的公司進(jìn)行投保。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)集市不僅會(huì)給客戶帶來方便，同時(shí)也會(huì)擴(kuò)大保險(xiǎn)公司的和業(yè)務(wù)量。因此，我國務(wù)保險(xiǎn)公司應(yīng)在中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)或中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的組織下，全力支持并在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)集市上展示自己，進(jìn)一步推動(dòng)我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)集市的發(fā)展。

7.關(guān)于全力開發(fā)國內(nèi)市場和積極地開拓國外市場的問題

我國保險(xiǎn)市場潛力還很大，因此我國保險(xiǎn)公司應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為手段積極地深挖國內(nèi)市場潛力。另外，由于加入世界貿(mào)易組織后，我國保險(xiǎn)公司將不得不在世界市場上和國外同行展開競爭，所以與其等著幾年后被動(dòng)挨打，還不如主動(dòng)出擊，積極地利用網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)的優(yōu)勢，盡早建設(shè)公司自己的站點(diǎn)或在國外設(shè)立鏡像站點(diǎn)，到國外市場上積累與外國競爭對(duì)手進(jìn)行競爭的經(jīng)驗(yàn)。

8.關(guān)于吸納優(yōu)秀人才和對(duì)已有員工在職的問題

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展和國際市場的開拓，不僅需要大量的業(yè)務(wù)人員，還需要大量的技術(shù)人才和管理人才。據(jù)筆者所知，我國的許多保險(xiǎn)公司有一個(gè)規(guī)定，即無論是管理人員還是技術(shù)人員都必須完成一定的保險(xiǎn)任務(wù)。似乎這條規(guī)定能為公司增加一點(diǎn)業(yè)務(wù)量，但是它無形之中就把一些優(yōu)秀的保險(xiǎn)管理人員和技術(shù)人員拒之于門外。筆者認(rèn)為，這肯定是我國保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員知識(shí)水平低于其他業(yè)的一個(gè)很重要的原因。因此，我國保險(xiǎn)公司要吸引到一流的管理人才和技術(shù)人才，必須破除這條不成文的規(guī)定。

除了應(yīng)在引進(jìn)人才上下功夫之外，還應(yīng)該重視對(duì)已有員工進(jìn)行保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、外語知識(shí)和信息技術(shù)知識(shí)再教育，通過再教育提高公司員工綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，規(guī)范公司的管理，讓公司員工各司其職。

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第2篇：保險(xiǎn)行業(yè)前景分析范文

關(guān)鍵詞：藏族服飾企業(yè)；從業(yè)人員；對(duì)策建議

中圖分類號(hào)：TS941；C965 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-0000-02

一、引言

藏族服飾獨(dú)特而瑰麗，顯示了藏民族很高的藝術(shù)造詣和水平。藏族服飾是藏族先民在歷史的長河中創(chuàng)造出來的具有地域民族的物質(zhì)文化，也是現(xiàn)今藏族傳統(tǒng)藝術(shù)的重要組成部分，起著傳承藏族文化的作用，體現(xiàn)了藏族人民的精神文化要求。通過對(duì)藏族服飾企業(yè)從業(yè)人員的研究，認(rèn)為從業(yè)人員是藏族文化的推動(dòng)者。了解不同類型從業(yè)人員在藏族服飾企業(yè)中所占比例，以便最大程度的人盡其才為企業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，促進(jìn)民族企業(yè)的發(fā)展。發(fā)展藏族服飾的品牌效應(yīng)，為民族手工業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)一份力量。在中國豐富多樣的民族服飾中，各民族的配飾藝術(shù)各具風(fēng)格。藏民族服飾文化中的配飾藝術(shù)，以“珠寶金銀”式形成高原民族服飾特有的風(fēng)格。通過對(duì)藏族服飾企業(yè)從業(yè)人員的調(diào)查，了解不同類型從業(yè)人員在企業(yè)中占據(jù)的比例，以及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，以便企業(yè)優(yōu)化人員體制規(guī)劃，在最大程度上增加企業(yè)效益。對(duì)建設(shè)和諧，穩(wěn)定具有重要意義。同時(shí)也會(huì)對(duì)增進(jìn)民族間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為維護(hù)和平穩(wěn)定發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。由于藏族服飾蘊(yùn)含著獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，并且要求對(duì)它的制作以及營銷模式都有一定的了解。因而，從事服裝半成品制作以及繡花的企業(yè)剛處于起步狀態(tài)，且大都屬于小規(guī)模發(fā)展，所以對(duì)于從業(yè)人員現(xiàn)狀的調(diào)查分析對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

二、拉薩市發(fā)展藏族服飾企業(yè)的必要性

以拉薩市藏族服飾企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)旅游業(yè)整體發(fā)展。拉薩市是旅游城市，發(fā)展有當(dāng)?shù)靥厣拿褡宸棶a(chǎn)業(yè)，需要突出藏民族特色。當(dāng)今時(shí)代，融入民族元素的服飾品牌往往是最有市場潛力的。在拉薩市這個(gè)旅游城市，沒有民族特色，我們的服飾跟其他服飾就沒有了區(qū)別；在文化日益趨向多元的今天，游客和居民也很難接受。許多國內(nèi)外的時(shí)裝設(shè)計(jì)師將藏族服飾的一些特點(diǎn)視為創(chuàng)作的靈感，并在自己的作品上予以發(fā)揮，這是我區(qū)發(fā)展民族服飾產(chǎn)業(yè)目前最為欠缺的。發(fā)展藏族服飾產(chǎn)業(yè)，需要走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的路子。普通的手工作坊制作生產(chǎn)規(guī)模小，不利于形成規(guī)模和品牌，由于資金、物力的不足，手工作坊制作已經(jīng)很難適應(yīng)規(guī)?；a(chǎn)的要求。走產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；陌l(fā)展路子，離不開大量的資金投入和政府扶持，需要加大科技投入，加快創(chuàng)新步伐。走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，需要打造屬于我區(qū)的服飾品牌，做強(qiáng)做大品牌經(jīng)濟(jì)。藏族服飾產(chǎn)業(yè)化發(fā)展前景十分誘人，定會(huì)帶動(dòng)整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展。

三、拉薩市藏族服飾企業(yè)及企業(yè)從業(yè)人員目前狀況

改革開放以來，服裝業(yè)發(fā)展速度很快，成為社會(huì)就業(yè)的重要渠道和繁榮城鄉(xiāng)市場的主要力量。藏族服飾企業(yè)己經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的成分，是促進(jìn)發(fā)展不可或缺的重要力量。但是藏族服飾企業(yè)還存在著發(fā)展水平低、企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)環(huán)境差、內(nèi)部管理制度不完善和從業(yè)人員素質(zhì)較低、從業(yè)人員流動(dòng)性大等問題。

1.拉薩市藏族服飾企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，藏族服飾企業(yè)也在慢慢做強(qiáng)做大。經(jīng)過發(fā)展，藏族服飾服飾企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和促進(jìn)旅游的重要組成部分和主要力量。經(jīng)過30多年的努力，在如今相關(guān)政策的支持下，藏族服飾企業(yè)進(jìn)入到了快速發(fā)展的階段。當(dāng)今的拉薩市，從事藏族服飾的小作坊，數(shù)量多、分布廣、不僅為大量城鄉(xiāng)居民提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，還為社會(huì)的穩(wěn)定繁榮，經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了良好的推動(dòng)作用。目前，藏族服飾企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，成為藏族服飾企業(yè)已然成為當(dāng)今社會(huì)就業(yè)的重要渠道。

2.拉薩市藏族服飾企業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀

筆者通過對(duì)拉薩市從事藏族服飾企業(yè)生產(chǎn)工作的四家企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)查，發(fā)出問卷200份，最后實(shí)際收回統(tǒng)計(jì)有效為150份，分別對(duì)從業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)、從業(yè)年限、年齡結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成等做了分析比較。從人員規(guī)?？磳?duì)于調(diào)查的四家拉薩市藏族服飾企業(yè)，企業(yè)平均每家37.5人，從業(yè)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于內(nèi)地水平，通過調(diào)查藏族服飾企業(yè)從業(yè)人員主要存在以下問題：

（1）企業(yè)規(guī)模小，從業(yè)人員數(shù)量少

目前，除本地藏族居民對(duì)藏族服飾購買以外，我區(qū)的民族服飾產(chǎn)業(yè)基本上是旅游業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)品質(zhì)量較低，高檔產(chǎn)品比較少，難以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展，特別是旅游業(yè)發(fā)展的需要。走訪調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，大多到拉薩觀光旅行的游客對(duì)于自己購買的藏族服飾不太滿意，與自己的期望值相差甚遠(yuǎn)，往往會(huì)買到質(zhì)量差的產(chǎn)品，這也是小作坊的局限性所導(dǎo)致的。發(fā)展我區(qū)藏族服飾產(chǎn)業(yè)，并把它做強(qiáng)做大，除能滿足我區(qū)居民消費(fèi)外，還可以利用我區(qū)特有的旅游資源優(yōu)勢，把產(chǎn)品推向廣大游客，市場前景廣闊。在當(dāng)今我國這個(gè)大環(huán)境下，服裝業(yè)的發(fā)展主要集中于我國沿海東部省市，屬于藏民族自己的服飾品牌幾乎是空白，這類企業(yè)的出現(xiàn)將對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。

（2）從業(yè)人員學(xué)歷不高，素質(zhì)不高

地理位置的特殊，大山的隔絕導(dǎo)致多數(shù)人受教育成為問題，這也導(dǎo)致了在藏族服飾企業(yè)從業(yè)人員中，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)較低，根據(jù)調(diào)查，初中以下文化的從業(yè)者占到了53%，藏族服飾企業(yè)缺乏高素質(zhì)人才，嚴(yán)重制約了藏族服飾創(chuàng)新能力的提升，完全不能夠適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代藏族服飾企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)行需要。同時(shí)，藏族服飾企業(yè)管理者自身素質(zhì)也較低，沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏技術(shù)開發(fā)能力和現(xiàn)代企業(yè)管理觀念。在內(nèi)部管理上，傳統(tǒng)的家庭管理方式依舊十分盛行，妻兒管理隨意性非常大。管理水平較弱的管理者和素質(zhì)較低的從業(yè)人員是導(dǎo)致藏族服飾企業(yè)發(fā)展落后的一個(gè)重要原因。

（3）從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)

藏族服飾企業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性大。與其他小型企業(yè)一樣，由于企業(yè)規(guī)模小，在外部市場競爭中常處于被動(dòng)地位（市場上充斥著大量由四川服裝企業(yè)生產(chǎn)的商品），同時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全，企業(yè)員工的保障機(jī)制不完善，企業(yè)能夠雇傭的從業(yè)人員文化水平偏低、生產(chǎn)技能不過硬、從業(yè)人員社會(huì)保障意識(shí)差，導(dǎo)致企業(yè)穩(wěn)定性較差，從業(yè)人員變動(dòng)頻繁。

四、拉薩市發(fā)展藏族服飾企業(yè)的對(duì)策分析

1.加大政策扶持力度，促進(jìn)藏族服飾企業(yè)發(fā)展

目前，藏族服飾企業(yè)存在著發(fā)展資金不足，政府應(yīng)該給予投資者更加優(yōu)惠的經(jīng)濟(jì)政策，推出保護(hù)藏族服飾企業(yè)等中小企業(yè)的政策措施，同時(shí)也需要鼓勵(lì)更多社會(huì)閑散資金投入到藏族服飾企業(yè)的發(fā)展中來，擴(kuò)大宣傳，重視社會(huì)效應(yīng)。以促使藏族服飾企業(yè)的快速發(fā)展。

2.提高從業(yè)人員素質(zhì)，加大技能培訓(xùn)

提高藏族服飾企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的競爭是人才的競爭，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要想在競爭中脫穎而出，提高企業(yè)從業(yè)人員的技能素質(zhì)已經(jīng)迫在眉睫。一方面，藏族服飾企業(yè)應(yīng)該加大力度招聘引進(jìn)人才。另一方面，藏族服飾企業(yè)自身也應(yīng)該注重對(duì)于員工的技能培訓(xùn)，同時(shí)培養(yǎng)掌握豐厚的管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的經(jīng)營管理知識(shí)的專業(yè)管理者。由于區(qū)位上的特殊，有比內(nèi)地放得更寬、含金量更高、突破性更強(qiáng)的政策措施。發(fā)展藏族服飾企業(yè)，大多數(shù)藏族服飾企業(yè)普通從業(yè)人員工作的經(jīng)濟(jì)訴求占主要地位，為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，應(yīng)該發(fā)揮社會(huì)輿論和企業(yè)文化的作用。

3.完善藏族服飾企業(yè)內(nèi)部管理制度

在調(diào)查中我們看到，藏族服飾企業(yè)企業(yè)主個(gè)人處于管理的中心位置，一切都憑個(gè)人決斷，但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，具體管理方法越復(fù)雜、越專業(yè)化，決策的要求也越高。由于企業(yè)資本、投資收益和風(fēng)險(xiǎn)高度集中于企業(yè)主本人，不但握有決策權(quán)，還都直接掌握企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)，對(duì)企業(yè)的成敗發(fā)展具有決定性意義。企業(yè)主的個(gè)人魅力決定了企業(yè)的成敗。完善藏族服飾企業(yè)內(nèi)部管理制度，很大程度上可以降低人員的流動(dòng)性。

五、結(jié)語

由于調(diào)查主要以半成品服裝、繡花生產(chǎn)為經(jīng)營方式的企業(yè)為主，且這部分企業(yè)相對(duì)集中于經(jīng)濟(jì)條件以及運(yùn)輸條件較發(fā)達(dá)的區(qū)域（拉薩市及周邊縣鎮(zhèn)）。通過對(duì)藏族服飾從業(yè)人群的調(diào)查，了解不同類型從業(yè)人員在企業(yè)中占據(jù)的比例，以及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)進(jìn)行體制改革提供理論指導(dǎo)。對(duì)藏族服飾從業(yè)人員現(xiàn)狀的調(diào)查，可以使企業(yè)優(yōu)化人員體制，在最大程度上增加經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收。為轉(zhuǎn)移剩余勞動(dòng)力和再就業(yè)提供建議，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

注釋：

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