前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的品牌促銷策劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
筆者在這里舉幾個典型的失敗的促銷案例:
案例1:mg公司,是一家大型的乳業(yè)公司,產品銷售一直運作的不溫不火;為推動本品銷售,該企業(yè)每隔一兩個月就會推出一項“三贈一”或者“四贈一”的配貨促銷政策,針對終端門店也會做階段性的實施買贈促銷。時間長了,無論是經銷商還是終端店主,他們已經摸清了企業(yè)市場運作套路,不促銷(“搭贈”)就不進貨;沒貨了,搭贈力度小,就少進貨;搭贈力度大就多進貨;促銷力度大時直接透支了后期2-3個月的銷量,沒有促銷時,有些客戶甚至出現(xiàn)斷貨而不進貨的現(xiàn)象。這樣的促銷顯然是沒有起到促銷的作用!
案例2:ys公司使一家大型的快速消費品公司,為了推動市場動銷,企業(yè)實施促銷品隨貨配發(fā)制;即公司購買大量的促銷品隨公司的產品一并配發(fā)給經銷商(促銷品配發(fā)根據(jù)當月進貨量按比例配發(fā));由于企業(yè)缺乏渠道控制,終端竄貨嚴重;經銷商并沒有將企業(yè)配發(fā)到倉庫的促銷品配發(fā)給終端,甚至出現(xiàn)變賣促銷品折價沖貨或者充作經銷商經銷競品促銷品的現(xiàn)象。這樣的促銷不僅沒有起到促銷的作用,甚至成了擾亂市場的禍端、給別人做了嫁衣!
案例3:by公司雖然規(guī)模很大,企業(yè)的市場部卻非常弱勢,公司雖然投入了大量的促銷費用,卻從未策劃過全國的、大型的促銷活動;公司總是根據(jù)區(qū)域進貨量簡單的將費用配發(fā)給區(qū)域,區(qū)域更是根據(jù)市場的需求,采購五花八門的促銷禮品,還美其名曰“靈活高效”;終端甚至出現(xiàn)了賣食品送洗衣粉的現(xiàn)場;也有些市場雖然沒有送“洗衣粉”卻是在送大米與花生油,這更方便了終端客戶將促銷品變現(xiàn)折價銷售,用by的產品沖擊競爭門店,產品終端利潤趨零,終端銷售積極性下降;當然,由于by的促銷是區(qū)域行為,更缺少統(tǒng)一的促銷標示與促銷主題,即便是按照要求投入到了終端的促銷費用,也并未形成促銷造勢的作用。
類似的案例還有很多,但是從上述幾個案例我們就可以看出,促銷一旦失去系統(tǒng)規(guī)劃或者策劃不夠嚴謹,不僅會造成促銷費用的嚴重浪費、促而不銷的現(xiàn)象,甚至會出現(xiàn)負面沖擊產品銷售、影響品牌形象的現(xiàn)象。
促銷策劃應該是一個系統(tǒng)工程,是一個連貫的市場推廣行為;只有目標明確、策劃嚴密、主題清晰、連貫性強的促銷推廣才可以真正推動產品的旺銷。
促銷網曾經為一個新品牌n做了一個系統(tǒng)的年度促銷推廣策劃,現(xiàn)在回想起來,在促銷推廣系統(tǒng)設計方面還是有些指導意義的。
促銷網首先將n品牌的全年促銷活動按季度規(guī)劃為四個階段,第一個階段定義為“會員制營銷”階段,所有的促銷活動圍繞著新客戶的開發(fā)與老客戶的維護進行實施;第二個階段定義為“促銷大練兵階段”,目的在于讓所有的市場人員投入到全國性的促銷推廣活動中去,并使得整體團隊的執(zhí)行力在促銷活動的實施中得到大幅度的提升;第三個階段定義為“公益促銷”階段,所有的促銷活動圍繞著產品增量與大日期產品處理進行實施;第四個階段定義為“促銷爆量”階段,即通過促銷活動的實施,推動品牌整體銷售量獲得質的提升。
同時,促銷網又圍著者既定的年度促銷規(guī)劃,在不同階段實施不同的主題促銷活動,讓設計的促銷活動更有新意、讓渠道客戶更有信心、讓終端消費者忠誠度更高。
會員制營銷,是一個針對擴充消費群體、提升消費者忠誠的有效手段;于是我們就策劃了“健康1+1”與“入戶銷售”計劃;這就是圍繞著店內消費者與店外消費者實施的兩個主題促銷活動;其中“健康1+1”更具備典型意義,促銷活動的“1+1”一方面是指在新客戶的開發(fā)與老客戶的維護過程中,不僅消費者會受益,推廣n品牌的終端門店同樣會受益;另外一個方面是指,我們的不僅給消費者送去額外的促銷贈品,還將在促銷實施的過程中傳播健康的飲食觀念。這樣的促銷活動,不僅吸引了競品的客戶、同時增加了既有消費者的忠誠;不僅提升了品牌銷量,更增加了合作伙伴的經營受益,提升了渠道對品牌的忠誠度。
進入第二個促銷階段,我們設計了不同形式的促銷推廣活動,讓品牌與消費者形成互動,讓我們的團隊在不同的促銷方式與不同主題的促銷活動推動下,迅速的提升團隊的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。在這一主導思想下,我們推出了“烈日風暴”與“健康中華行巡演”計劃。我們通過“烈日風暴”在全國展開統(tǒng)一的主題促銷活動,讓全國的銷售人員參與進來,并實施促銷大比拼活動,以此提升團隊戰(zhàn)斗力;同時我們又以“健康中華行巡演”計劃在全國展開不同形式的消費者互動促銷活動,增加消費者對n品牌的更多了解與認可;同時在活動的實施活動,不斷的挖掘團隊的活動創(chuàng)新能力與經驗總結能力;并在活動的實施過程中,推動團隊自我糾偏能力的提升;從而使團隊的整體促銷策劃與實施能力得到全面提升,并使得團隊的整體業(yè)務素養(yǎng)得到全面鍛造。
到了第三個階段,我們就希望使得團隊的戰(zhàn)斗力變成生產力,運用“公益促銷”的方式,在全國全面展開促銷推廣活動,在提升產品銷量的同時提升品牌影響力。這一階段,我們開始將我們大量的市場費用向重點市場、重點客戶進行傾斜,同時整合品牌資源,與大日期產品處理結合在一起;我們通過“關愛下鄉(xiāng)”與“雙節(jié)樂購”的方式,讓困難家庭的消費者與特殊消費群體感受到n品牌的關愛,從而提升品牌美譽度;并利用消費者的信任與忠誠,以我們公益支持的特殊群體為核心展開為起一個月的“雙節(jié)樂購”(中秋、國慶)活動;讓更多消費者了解n品牌并嘗試成為n品牌的忠實消費群體。有了第二階段的練兵,第三個階段的促銷推廣自是風生水起!不僅推動了樣板市場、標桿市場的樹立,同時還解決了產品滯銷市場“大日期”產品無法處理的遺留問題;讓全國的所有客戶都在本次促銷活動中得到收益!這還是一項將處理遺留問題的費用轉化為市場支持費用的資源整合行為。
有了前三個階段針對消費者實施的各項促銷活動的推廣鋪墊與團隊整體推廣能力的提升,第四個階段就水到渠成的成了“促銷爆量”的階段。這個階段的促銷活動主要針對經銷商與終端店主實施促銷激勵。通過階梯激勵與訂貨會激勵的方式讓重點市場與重點客戶獲得更多銷售支持;同時,讓渠道客戶將獲得的部分激勵靈活的用于自行設計的終端促銷推廣;讓品牌的整體銷量獲得質的提升。這一階段促銷活動的成功實施,為第二年銷售目標的設定樹立新的高度與標桿;同時還可以將年終市場推廣推向新的高度與!
促銷是一個實戰(zhàn)性非常強的工作,尤其注重各種繁雜細節(jié)的到位執(zhí)行。為了使各位市場同仁更加清晰地明白在一場促銷中到底要準備和做些什么,本文嘗試從一位手機賣場經營管理者的角度,結合以往行業(yè)優(yōu)秀的研究成果,呈現(xiàn)給大家一份促銷執(zhí)行的參考。
一、促銷的3個執(zhí)行關鍵
本文雖然突出實戰(zhàn)介紹,但一些重要的理論介紹還是不能一概省去。讓我們在開始之前,再次審視一下促銷的定義:促銷從字面理解就是“銷售促進”,是通過信息傳播和說服活動,與個人、組織或群體溝通,以直接或間接地促使他們接受某種商品或服務。
站在零售的角度,在這個定義里,有三個關鍵詞值得關注:1、“信息傳播”,主要就是指促銷廣告的宣傳和氛圍營造;2、“溝通”,主要指現(xiàn)場的促銷口頭介紹和導購接待;3、“說服”,這主要指通過促銷買贈、降價和銷售技巧等各種努力達成最終的交易。這三個關鍵詞,構成了零售促銷執(zhí)行環(huán)節(jié)最主要的工作事項,是我們在促銷準備和執(zhí)行中必須重點對待的。
二、促銷的6大主要目的
賣場促銷,和單一品牌的廠家促銷活動,在其出發(fā)點上還是有著諸多鮮明的不同:廠家活動突出自身品牌和銷量的提升,而賣場促銷則既要突出個體品牌和品類的表現(xiàn),又要關注賣場整體,實現(xiàn)綜合量和質的提升。從賣場的角度,其開展的促銷目的主要有以下幾種:
1、鼓勵顧客大量購買,迅速提升賣場整體銷售量。
2、給顧客帶來新鮮感,加深對某商品品牌的印象。
3、爭取潛在顧客嘗試購買,使顧客盡快熟悉商品(新品),促進商品(新品)的銷售。
4、提升賣場品牌形象之目的。
5、老品、積壓品清庫,降低高庫存。
6、吸引競爭對手的顧客改變既有的消費習慣,搶奪顧客,打擊競爭對手。
三、促銷執(zhí)行的3大原則
1、創(chuàng)新至上
創(chuàng)新是促銷實現(xiàn)“突破”的“秘密武器”,是狙擊其它品牌跟進和攔截的有效方式。如果活動形式沒有創(chuàng)新,簡單地依靠打打特價或買贈來執(zhí)行,這樣的活動不可能取得良好的效果。在各個商家促銷手段日益同質化的今天,要做到創(chuàng)新就要充分地進行差異化,促銷方案的設計﹑廣告的等均要考慮到差異化。
2、少量多次
由于消費者的欲望總是無止境,且都有越不容易得到的東西越想得到的心理,因此促銷要遵循“少量多次”的原則,每次促銷力度不宜過大(減少其期望,避免對平常銷售的影響),產品范圍不宜太多(越難得到的東西,越想得到),人為設定一些活動門檻讓客人覺得占了便宜。
3、贏在細節(jié)
消費者在最終決定購買的那個環(huán)節(jié),經濟學上稱為“驚險的一躍”,意思是說消費者很嬌貴,往往會因為一些在平時很不起眼的小問題而放棄購買,警惕性非常高。在這種情況下,把握好執(zhí)行細節(jié)就顯得尤為重要。在整個促銷活動中,從小到海報設計與張貼,大到促銷流程精細化及現(xiàn)場執(zhí)行都要關注細節(jié)。
四、促銷的3種常用分類
雖然有了促銷目的,但在很多時候,我們卻還是經常陷入這種一種思考中:我該何時做促銷呢?何時做促銷效果會更好呢?以下的各種促銷分類和形式,或許能讓你在促銷策劃時找到更多的思路:
1、大型節(jié)假日促銷
包括但不限于:元旦促銷、春節(jié)促銷、元宵節(jié)促銷、三八節(jié)促銷、端午節(jié)促銷、建軍節(jié)促銷、中秋節(jié)促銷、國慶節(jié)促銷等。
2、主題性促銷
針對某一品類商品或事件的策劃組織的專項性主題促銷,包括但不限于:
(1)針對賣場重要節(jié)日開展的慶典促銷,比如公司司慶促銷
(2)新店開業(yè)促銷
(3)廠商聯(lián)合促銷:與某一家或某一類品牌廠家聯(lián)合開展的活動:品牌推廣周(月)、品牌特惠周(月)等
(4)一般性主題性節(jié)日促銷:情人節(jié)促銷、3.15促銷、517促銷、父親節(jié)、母親節(jié)
(5)賣場策劃的主題性節(jié)日促銷:手機節(jié)、智能手機節(jié)、音樂手機節(jié)
3、常規(guī)性促銷
除以上兩類外,為了活躍現(xiàn)場氣氛、圍繞某一特定目的或市場應變開展的小規(guī)模促銷,我們稱之為常規(guī)性促銷,主要包括以下幾類:
(1)平常周末提升人氣和銷量的小型促銷
(2)應對競爭對手開業(yè)等促銷活動的應對性促銷
(3)針對清庫機的專項促銷
(4)店慶促銷
(5)新品上柜促銷
(6)針對該區(qū)域有重大活動或節(jié)日的借勢性促銷。比如,海南每年年底都會有一個政府組織的大型海南歡樂節(jié),海南的王者天創(chuàng)手機連鎖也會同期舉辦“王者天創(chuàng)手機歡樂節(jié)”,一直以來市場反響不錯。
五、促銷執(zhí)行的“6連環(huán)”流程
促銷到底應該怎么搞?開展一個完整的促銷活動都有哪些步驟和流程?對于不少營銷新手來說,對于做促銷活動這種事情,想起來覺得很思路簡單,一旦真正開始操作起來卻又不知道從何開始,具體要做哪些準備工作。以下的“6連環(huán)”將讓你輕松面對促銷:
(一)策劃有亮點
1、明確促銷的時間、地點、對象及活動形式。
2、活動主題一定要突出,要搶眼、要有正當合理性。
終端促銷,能夠有一個勾人眼球的活動標題,整個活動就基本成功了一半。比如,某次促銷活動,某連鎖手機賣場打出了這樣的活動標題:****店慶,送豪禮美女送地球,送美女其實就是由美女員工送的美女掛歷,送地球就是送了個地球儀,但活動標題非常吸引人,很多消費者都非常好奇地急于了解該活動。再比如,在某個淡季,某手機店策劃了一場促銷活動:重獎移動老用戶,0元購機,1元換禮,不僅活動標題簡明直接,誘惑力超強,而且一下子牢牢抓住了眾多的移動用戶。
俗語說:名不正則言不順,做促銷同樣講究師出有名,沒有理由平白無故地給顧客優(yōu)惠或送禮,不但不能增進銷售,反而可能讓有意購買的顧客退避三舍。所以,在做促銷主題設計時,一定要告知外界“我為什么要做這次促銷?”,比如周年慶、比如店慶之類,讓消費者真正相信活動的真實性。
3、利益點要明確。(顧客為什么要買?有什么好處?)
4、活動細節(jié)要考慮周全。
5、特別強調:
(1)不同的商品、不同的顧客群體促銷的主題氛圍風格有所不同。如:情人節(jié)促銷現(xiàn)場營造一種浪漫甜蜜的氛圍。粉紅調布置,主題高雅、婉約;(2)以價格搏殺和贈品PK為主的促銷,表現(xiàn)形式要直白、簡單,顧客一看就懂;(3)好的活動主題:一要對現(xiàn)場顧客有誘惑力;二要具備傳播價值。
(二)準備須到位
1、人員分工:成立促銷活動“常委會”,對活動準備期進行明確分工。
2、天氣確認:通過氣象局、網絡及相關途徑,了解活動當天的天氣情況。
3、現(xiàn)場蹲點:確定活動的最佳位置,確定最佳外場活動時間。以最容易引起顧客關注、駐足的地點和時間為佳。
4、場地落實:提前一周甚至一個月與城管或物業(yè)公司確定場地。
5、臨促招聘:對促銷員要進行嚴格把關,宜精不宜多,避免魚龍混雜。好的促銷員可以保留備一次活動使用。
6、臨促培訓:促銷員和臨促必須經過促銷活動的內容培訓方可上崗。
7、激勵制度:傳達好公司銷售政策,制定科學可行的現(xiàn)場激勵制度,提振員工積極性。
8、物料準備:噴繪、海報、單頁等宣傳物料;橫幅、帳篷、促銷臺、贈品發(fā)放登記表等現(xiàn)場物料。
9、贈品申請:根據(jù)目前禮品庫存情況和促銷需求,及時向行政部提出采購需求,并跟進。
(三)預熱要充分
一場成功的促銷活動,三分靠現(xiàn)場,七分靠預熱。
預熱要以活動現(xiàn)場為圓心,以活動周邊××里以內為半徑,針對目標人群集中的地方進行充分預熱。預熱時間通常在3-5天為最佳時間。太早容易被忘記,太晚產生不了效果。
(四)執(zhí)行最關鍵
1、提前布場。
2、人員分工:活動總指揮、宣傳員、銷售人員、產品及贈品保管員。
3、及時、充分地將銷售信息傳達給現(xiàn)場每一個人。
4、通過喊口號、碰頭會等形式對導購員進行鼓氣。
5、對現(xiàn)場對手制造的干擾信息要及時排查、解決。
6、銷售贈品、獎品、獎金發(fā)放要及時入賬。
(五)檢查不能省
準備再充分的活動都會有疏忽和不足的地方。因此,執(zhí)行過程中,檢查環(huán)節(jié)一定不能省。發(fā)現(xiàn)問題,盡量當場解決問題;如果實在解決不了,要爭取在下一次活動時盡量避免。大型活動的執(zhí)行更容不得絲毫的馬虎,否則不但會走樣變形,而且可能產生惡劣的社會影響和負面效果。
(六)總結要及時
1、半天一總結,及時鼓舞士氣。
2、活動結束后,和全體員工一起現(xiàn)場召開總結會議。表揚表現(xiàn)優(yōu)秀的人員,肯定成績,找出不足。
3、第二天,門店干部集中起來開會總結,就活動的策劃、準備及執(zhí)行進行充分總結,將經驗寫出來讓其他市場借鑒、學習,將不足之處列出來避免再次發(fā)生。
六、怎樣做好促銷策劃
不少實戰(zhàn)型的營銷人員都是半路出家,沒有接受過正規(guī)的營銷理論知識培訓,雖然每次促銷的想法和最終執(zhí)行的效果都不錯,但這些人大都害怕一件事:寫促銷方案,由于不太熟悉促銷方案的格式和內容架構,方案也經常是三言兩語了事,一旦有什么沒考慮到的地方,在操作中再慢慢補充完善,給實際工作造成了不少延誤。
(一)促銷策劃的5W+2H
促銷動機(WHY)------------為什么要做這個活動?目的是什么?
促銷時機(WHEN)----------什么時間做?什么時機最好?
活動對象(WHO)-----------活動重點針對什么樣的顧客?
促銷產品(WHAT)----------要拿哪些機型重點來打?
活動地點(WHERE)--------在哪些門店、哪些場地來操作本活動?
活動形式(HOW)----------促銷怎樣來做?活動亮點在哪里?
(二)促銷方案如何撰寫?
促銷方案的基本結構框架
促銷內容架構不是限制我們的思路,而是幫助我們理清思路,查漏補缺。因此,在促銷策劃前,了解促銷策劃方案的主要內容結構十分重要。
(1)市場背景----做促銷前先對周邊市場和競爭對手做以全面的了解,分析敵我優(yōu)劣,選擇最有效的方式打擊對手,彰顯我方的優(yōu)勢。
(2)活動目的
(3)活動主題
(4)活動時間
(5)活動地點
(6)促銷內容
(7)人員分工及籌備進度
(8)物料計劃
(9)廣告宣傳
(10)應急措施
(11)費用預算
(三)怎樣策劃一場好活動?
1、“沒有調查就沒有發(fā)言權”!
知己知彼,百戰(zhàn)不殆。所以,在門店計劃舉行促銷之前一定要來一次全面的“地毯式掃街”運動,了解競爭對手和市場的動向,然后根據(jù)自己所了解的信息制定具體的方案。具體可參見以下辦法:
(1)手機拍照法,將核心商圈的所有店鋪用清晰的相機拍下來,特別是和自己同行的競爭對手的資料是非常關鍵和重要的,回來之后認真分析;
(2)選出店內的骨干或者動員親朋好友對競爭店進行全面的調查,可以事先設計一張表格,寫下調查的主要內容,如主要機型,價位,促銷活動,店面情況,營銷策略等;
(3)將調查得來的一手資料,進行整理分析,認真研究“敵我”雙方的優(yōu)劣勢,制定出可以打擊對方,吸引顧客的促銷策略。
2、好的活動策劃必須善于借勢。
“借勢”指的是策劃的時機和契入點,就是充分結合當?shù)氐膶嶋H情況,能夠很巧妙地借助節(jié)日、當?shù)氐娜宋木坝^、社會話題、時事活動、媒體輿論焦點、政府專業(yè)權威行為、突發(fā)事件、名人、文藝活動等,利用人們對這些事物的關注,將自己的企業(yè)或者產品巧妙的融合進來,輕松贏得人們的注意力和好感,提升知名度和銷量。打勝仗講究“天時、地利、人和”,促銷策劃要引起轟動同樣講究“天時、地利、人和”。
3、好的活動策劃必須能充分展現(xiàn)活動的優(yōu)點。
活動策劃的目的是提高商品的知名度、美譽度,從而立刻或者在后期能提升產品的銷量,所以一個好的活動策劃應該能充分展現(xiàn)出產品的獨特之處,而不單單是送贈品抽獎什么的讓消費者圖個便宜。
4、好的活動策劃必須充分發(fā)揮自己的各種優(yōu)勢,讓競爭者望洋興嘆。
“尺有所短,寸有所長”,好的活動策劃要充分發(fā)揮自己的各種資源優(yōu)勢,目的一是讓自己的活動操作游刃有余,把活動搞得盡善盡美;二是防止競爭對手的跟進,什么好的方式一旦大家都跟風就會搞爛了,如果只有自家能搞而其他人搞不了,那么自己通過這種活動建立起來的優(yōu)勢別人就很難擁有。
5、好的活動策劃必須提高品牌的形象
活動策劃的目的是宣傳,這和其他各種促銷手段的目的是一樣的。所以活動的策劃也必須從屬于營銷的系統(tǒng)規(guī)劃,服從于整合營銷的傳播策略,以提升品牌形象為根本原則,貫徹大衛(wèi)奧格威的名言“每一次廣告都是為品牌做加法”。
6、好的策劃要新穎,以前沒有搞過,或者以前雖有同類活動,但沒有什么影響。
七、賣場促銷有哪些預算
一份完整的促銷方案,一定要有相應的詳盡的活動費用預算。通過這份預算中的各項目的列舉和費用的明細,我們能夠進一步明確活動的關鍵事項,也才能更好地看出促銷的投入產出比情況如何,促銷的開展到底值得不值得,通過哪些方面能對項目的費用開支進行節(jié)減或增加。那么,賣場促銷主要有哪些項目預算呢?
(1)禮品費用
(2)獎品/獎金費用(含促銷抽獎費用和員工獎勵費用)
(3)廣告宣傳費用
A、廣告宣傳制作()費----(公交站牌、戶外廣告制作費、電視臺字幕廣告等)
B、廣告宣傳租用費用----花車、拱門等
C、DM單頁印制費
(4)賣場物料布置制作費用
(5)活動經費:食物飲水費用、藥品、員工銷售補助等
本次活在時間從20××年9月5日到20××年9月10日,共6天活動時間,總銷售額100000元,環(huán)比增長率5%,除去節(jié)日期間8%的自然增長,實際增長率也達到了28%,超過了活動前5%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況,同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元,并將這種形式延續(xù)到9月8日。
本次活動前期宣傳費用,9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元,展板和9展架1000元,宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在6日活動內銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇:
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,4日廣告宣傳打出,5日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%,在中秋前夕營業(yè)額應呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎,在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調性差:
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與商或廠家洽談活動承擔比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
以上就是對此次活動的總結,希望大家吸取教訓,以后做的更好。
中秋商場促銷活動總結(二)
本月6日-8日是卓朗電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以“帥康30年,感恩有你”為主題,主推帥康 20m大吸力煙機套餐,力求通過帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場上的占有額,從而帶動帥康品牌其他廚電產品。目前天氣轉涼很多家庭忙于裝修,再加上這次公司買贈促銷力度較大,我們此次的促銷活動總體效果較好。
本次企劃案的前期準備也十分充足,且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署,各門店店長及公司各部門人員的認真論證,還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊,且價格混亂,大品牌煙機促銷力度較小,重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐—“帥康大吸力套餐活動”,在中秋三天與業(yè)內各大品牌的競爭中達到了應有的效果,消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
在商品方面,帥康—中國廚衛(wèi)電器領導品牌,曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價值榜,帥康大吸力煙機穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機,QA118系列灶具,和K10消毒柜,均屬當前國內廚電行業(yè)最高端的產品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
但是,我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次中秋促銷活動中間,有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:
1 部分門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,沒有真正做好上傳下達。
2 新商品開發(fā),部分業(yè)務沒有充分的跟進,致使很多經銷商沒有配合本次活動,這是本次促銷活動最大的遺憾。
3 門店在本次中秋促銷活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。
4 門店在本次中秋促銷活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
5 “帥康是用心主做高端廚電產品的大品牌”,廣大促銷人員對帥康產品的定位始終模糊,沒有做到“以己之長攻彼之短”總用自家的低端產品和別人家的高端產品比,自家的高端產品束之高閣,導致在本次促銷活動中,很多門店口徑不一,促銷力度受阻。這是生意中的大禁。
當然,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結本次工作的不足,完善自身,與卓朗共同進步。
家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水,卓朗都歷歷在目,有你們的奮斗才有卓朗的今天,卓朗不會忘記為這個大家庭奮斗的每一位家人,卓朗與大家同在。
希望各位家人在休息過后,調整好狀態(tài)。預祝家人們國慶再創(chuàng)新高,加油!!
中秋商場促銷活動總結(三)
20××年9月10,市場部就中秋促銷活動召開總結會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析,并對年底的目標任務做出總體規(guī)劃。
公司于中秋期間開展的“中秋,王者歸來”活動已經結束,公司針對此次活動的開展情況,進行會議總結。上午,會議在公司三樓大會議室進行,參會人員包括公司總經理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告,會上大家各展風采,認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經驗,把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享,把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題,大家各抒己見,對活動情況進行細致的分析和探究。
最后,總經理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內容做出總體評價,充分肯定此次活動取得的成效,強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓,營造一個互相學習,彼此提高的良好氛圍,同時也是大家取得進步的好機會。周才友說:各市場代表和經銷商要客服自身惰性,滿足甚至超越公司要求,不斷提升公司形象,提高自身效益,實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務做出具體規(guī)劃。
承載著經銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動,在經過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后,已經告以段落。針對此次活動,公司對部分經銷商進行了回訪。
其中,河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡,長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然,也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經驗,我們試著分析導致銷售結果天差地別的原因,并整理成文,希望對廣大經銷商朋友有所助益。
1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步,店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內才能更好地凸顯它的價值不菲一樣,作為國內知名品牌,雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內裝潢、藝術性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內的家具增值,所以,在二三級市場,良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。
當走進店里的顧客經常把雅寶的產品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候,就說明你的賣場已經失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值,你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產品競爭呢?
2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得,經銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結束的十一活動中,隆堯的成績十分亮眼。從活動內容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面,隆堯專賣店都做得很好。而在宣傳方面,面對強勢的競爭對手,隆堯專賣店更是投下了大手筆:一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道:在主街道,懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街道,做滿燈桿廣告;二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網,26萬條短信轟炸;另一方面,在活動開始前對1000多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內容和導購人員作后盾,以強力宣傳來沖擊人們的認知,銷售成績又怎么會不好呢?
強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度,不僅可以讓更多的人了解活動內容、提升雅寶品牌在當?shù)氐闹?,還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足,這是濟南長清專賣店已經印證的道理。
3、客戶維護。此次活動中,有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約,仍然取得了不錯的成績,這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務為其在當?shù)刳A得了良好的口碑和信譽,與同類品牌相比,無形中提升了不少競爭力。
4、導購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出,目的就是為了吸引顧客進店,以借此機會成交顧客。所以,在前期工作完成以后,接下來,考驗的就是導購員的銷售能力了。所以,對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店,卻無法提升銷售成績的專賣店來說,導購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓,專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網絡和書本資源學習導購知識,提升銷售能力。
這四個方面是每個經銷商都耳熟能詳?shù)摹5龊?,還需要經銷商樹立正確的經營理念、不斷提升品牌意識,充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認真踐行。
延伸閱讀:商場促銷活動策劃方案
一、活動背景
沃爾瑪由一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個世界皆知的“零售帝國”.并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大
其足跡幾乎遍布世界各地獲得了消費者的一致好評.從一九九六年在深圳開業(yè)現(xiàn)已有多家連鎖超市也相繼開業(yè).現(xiàn)在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業(yè)其具體活動安排如下:
二、活動目的:
1.基本目標:為慶祝本店開業(yè)及端午佳節(jié)到來之際以低價讓利物美價廉的產品優(yōu)質的服務來贏取顧客.擴散商場知名度樹立良好的企業(yè)形象.
2.營銷目標:通過各項活動擴大顧客的活動參與度拉動銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業(yè)利潤.
3.長期目標:提高銷售額擴大市場占有率最終實現(xiàn)經濟效益和社會效益的統(tǒng)一.
三、目前營銷狀況:
1.市場狀況:選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競爭者并還有可能具有潛在競爭者.
2.產品狀況:產品大多數(shù)以大眾化消費品為主品種繁多價格差別不大商品種類齊全.
3.宏觀環(huán)境狀況:消費群體大多數(shù)為流動性人口人口密度較高客流量大消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求都很大.
四、swot問題分析:
優(yōu)勢:沃爾瑪具有很強的規(guī)模效應.在一定程度上具有很大的競爭力.而其本身不斷進行技術更新并購買衛(wèi)星打造強勢供應鏈管理具有高度規(guī)范化經營理念科學化營運營銷具有特色培訓體系健全化等顯著特點.
劣勢:運營成本高規(guī)模巨大帶來管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問題頗多.
機會:目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好市場機率很高及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機遇引領購物新.
威脅:存在現(xiàn)實的和潛在競爭力市場風險因素較多.
五、價格策略:
1.以成本為基礎以同類產品價格為參考并以“天天低價”的口號推出物美價廉的商品.
2.給予適當數(shù)量折扣鼓勵多購.
六、促銷策略:
1.綜合運用產品組合策略價格組合策略銷售渠道策略等市場營銷策略以取得最佳的經濟效益.
2.保持本土化經營.
七、廣告宣傳:
1.“5m”原則:選擇報紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張并傳遞物美價廉的信息以及優(yōu)美的購物環(huán)境引起顧客的購買欲望從而增加銷售.
2.并附以街頭發(fā)傳單的形式并向顧客傳遞沃爾瑪?shù)慕洜I理念“天天低價”原則.
3.在剛開店期間廣告預算投入多些在店開張熱潮過后應立即削減廣告量盡量減少不必要的廣告開支以壓縮廣告量來壓縮成本同時做到保持商品的低價.
4.注重賣點的廣告宣傳即pop廣告.
八、公共關系:
1.建立和維持企業(yè)與消費者之間的正常的合作關系.
2.企業(yè)與供應商建立良好的協(xié)作關系以保證商品正常運轉.
3.設立科普畫廊利用圖文實物文體等形式向人們講述愛護資源保護環(huán)境的途徑樹立良好的社區(qū)關系.
4.贊助失學兒童多參加一些公益活動樹立良好的企業(yè)形象.
5.邀請官員對企業(yè)參觀考察出席新聞會等形式.
九:營業(yè)推廣:
1.實施會員制促銷:消費者成為會員后可享受各種特殊服務.
2.對消費者促銷:贈送樣品減價推銷.
3.把握需求特征現(xiàn)在多以季節(jié)性商品和一般感性商品進行促銷以刺激消費需求擴大銷售額.
十、物流配送:在物流管理上采用配送中心在營業(yè)區(qū)域內最合適的地點保障促銷期間商品的正常運轉.
十一、策劃方案各項費用預算:
促銷總費用:
廣告費用:
營業(yè)打折費用:
十二、分析預測:
感想
聯(lián)合廣告,只有聯(lián)合品牌、聯(lián)合文化、聯(lián)合節(jié)日、聯(lián)合媒體等聯(lián)合傳播。才能整合致效。達到事半功倍的效果。眼下,即將迎來元旦和春節(jié)兩大節(jié)日。尤其是春節(jié),是中國最傳統(tǒng)、最盛大的節(jié)日。其實在中國,傳統(tǒng)一年的分割線就是春節(jié),過了春節(jié)就是過了一年。由此看來,抓住春節(jié)前后有利時機聯(lián)合廣告?zhèn)鞑?,必能起到承上啟下的作用,收到最佳的廣告效果。尤其是中小企業(yè)更需抓住廣告?zhèn)鞑サ淖罴褧r機。蒙牛就是最好的典型,蒙牛就是由作坊式的小企業(yè)發(fā)展起來的。
品牌聯(lián)合
提起品牌聯(lián)合,我們可能首先會想到國外的一本書《品牌聯(lián)合》。是主要講品牌聯(lián)合戰(zhàn)略的。另外就會直接聯(lián)想到一些大牌的品牌聯(lián)合、企業(yè)聯(lián)合或品牌節(jié)目聯(lián)合等等,如:蒙牛酸酸乳與超級女聲、伊利優(yōu)酸乳與快樂大本營、仁和閃亮與快樂男聲、青島啤酒與夢想中國、中國移動與胡姬花花生油等等品牌聯(lián)合。
其實,品牌聯(lián)合并不只是大品牌的市場游戲。對一些中小企業(yè)和一些中小品牌尤為重要。因為。品牌聯(lián)合傳播可以起到四兩撥千斤。以弱勝強的效果。這里講的品牌聯(lián)合就是主要針對中小企業(yè)怎樣品牌聯(lián)合,實現(xiàn)廣告聯(lián)合傳播的。其主要方法就是上期談到的“結合、聯(lián)合、整合:結合就是需要推動和拉動相結合,聯(lián)合就是需要主動和被動相聯(lián)合,整合就是需要互動和聯(lián)動相整合;結合是點,聯(lián)合是線,整合是面?!边@就是獨創(chuàng)的“找點、連線、畫面”的“三合六動市場推廣傳播模式”。
這里所談的品牌聯(lián)合廣告?zhèn)鞑ィ褪钱a品品牌或企業(yè)品牌聯(lián)合與品牌有關的品牌、文化、服務、節(jié)日、品牌節(jié)目等等一些相關聯(lián)的東西或事物,達到品牌相互影響、相互傳播和相互推廣的目的和效果,變不可能為可能。品牌聯(lián)合,利益共享。
如,2003年山東某降壓產品,就曾經做過品牌聯(lián)合傳播的廣告宣傳,把企業(yè)產品品牌與節(jié)日和風俗文化聯(lián)合在一起。將品牌和產品擬人化,把“樂哈哈”品牌的系列產品稱為“樂哈哈全家?!?,與春節(jié)的傳統(tǒng)“福文化”有機結合起來。配以大福字在整版其中。并以“樂哈哈全家?!泵x向泉城人民拜年。開展了“新年莫讓高血壓升溫、過年莫讓高血壓作怪、春節(jié)后高血壓莫升溫、鬧元宵高血壓莫作怪、春天里高血壓莫神氣”等一系列的樂哈哈全家福行動。緊緊抓住了春節(jié)、春節(jié)前后、元宵節(jié)及春季等節(jié)日與樂哈哈品牌和福文化關系。最終廣告?zhèn)鞑バЧ浅:?,當時春節(jié)前后到濟南樂哈哈專賣店購買降壓護腕及樂哈哈系列產品的人可真是絡繹不絕,樂哈哈銷售服務人員都是有目共睹的。
去年重陽節(jié)時,“老來壽”也是受益于品牌聯(lián)合,老來壽與老博會的品牌聯(lián)合廣告?zhèn)鞑?。就是將以“健康、快樂、長壽”為使命的老來壽品牌和以“健康、快樂、長壽”為宗旨的“2006中國國際老年產業(yè)博覽會”緊密結合在一起,并塑造烘托出“老年人的節(jié)日――重陽節(jié);老年人的盛會――老博會;老年人的愿望――老來壽!”還重點突出“老人節(jié)、老博會、老來壽,三老重一。送三重大禮!”來吸引消費者,再加上“九九重陽老來壽”和“歲歲重陽老來壽”的品牌廣告語。讓老來壽在老博會收效頗豐。
促銷聯(lián)合
促銷聯(lián)合廣告?zhèn)鞑ゾ褪窃诋a品廣告宣傳或品牌廣告宣傳時,將與該產品或該品牌相關的產品、品牌、服務等聯(lián)合起來促銷傳播,或者是“廣告+促銷”聯(lián)合傳播,就會大大地增加廣告的傳播效果。并且還會迅速提升銷量。
其中“廣告+促銷”式的聯(lián)合傳播在醫(yī)藥保健品中比較常見,也就是買幾送幾的簡單促銷傳播。如:腸清茶上市時的廣告促銷炒作,上來就是買二贈一的大動作,并注明贈品為幾袋裝(其實就是試用品,是原裝產品的一半),但收效很大,給人感覺“買二贈一”很實惠的感覺,再加上整版的廣告氣勢,多數(shù)消費者都動心了。
但是。這里重點介紹的是與產品或品牌有關聯(lián)的促銷聯(lián)合廣告?zhèn)鞑シ绞?,不是簡單以產品送產品,有可能是買產品送服務,或者買產品送你另一樣產品,并且還有可能是非同類的競品,而這樣產品或服務還是消費者想要,而還不愿花錢買的。吊起消費者的胃口,以此作為贈品,在產品功效上能起到加強或輔助作用,何況中國中醫(yī)就講究配伍、組合等,還可以打擊非同類競品。但最好選擇產品品質和功效有保證,又有一定知名度的產品,因為這樣不會因為贈品而傷到自身產品和品牌,還會讓消費者容易接受。
如:“老來壽”就曾經搞過三重大禮活動,以老來壽護心卡為“見面禮”,因為老來壽膠囊為心腦血管類產品,護心卡與其有關;以五行療法免費講座為吸引,并且還贈送與其相關的健康檢測等健康大禮包,促銷聯(lián)合廣告?zhèn)鞑ナ招Р诲e。還曾經在去年中秋節(jié)前搞得老來壽健康禮品節(jié)期間,搞過買老來壽品牌的系列產品,贈送腦心通菊香枕等非同類競品的促銷聯(lián)合廣告?zhèn)鞑?。還有。一些保健品宣傳。將蒂豪舒壓片與五和絞股藍共同融合在廣告文案中,并打出五步調壓法。由“減壓-舒壓-降壓-調壓-穩(wěn)壓”五步到位,并以買蒂豪舒壓片送五和絞股藍,采用買二贈一的促銷聯(lián)合廣告?zhèn)鞑シ绞?,結果僅僅在濟南日報上的小小軟文,就起到了非常好的廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>
傳播聯(lián)合
傳播聯(lián)合就是一種媒體或幾種媒體同時傳播一種產品或幾種產品廣告信息的聯(lián)合傳播形式。這里所講的傳播聯(lián)合也主要是針對中小企業(yè)的,并不是指那些大牌企業(yè)的大手筆的聯(lián)合傳播運動,而是指中小企業(yè)怎樣分清媒體主次。以主媒體品牌形象運作。而次媒體則以大版面、大篇幅的炒作為主,配合主媒體聯(lián)合傳播,相互關聯(lián)、相互注釋、相互傳播,效果甚佳。尤其給人一種配合作戰(zhàn)游刃有余的感覺,而且還會起到有面子、有實力的作用。而同一媒體運作聯(lián)合傳播,則是兩個或兩個以上產品,可以是同品牌。也可以是異品牌(但同品牌要相對好一些)。主要就是包版面、包專題或包專刊運作,亦可使用在終端宜傳資料或招商資料上,不會造成資源浪費,反而會起到東方不亮西方亮的效果。當然也會有百花齊開的效果。
如:某公司新推出一款新產品時。欲開發(fā)山東市場時,就是采用不同媒體同一產品的傳播聯(lián)合廣告形式。齊魯晚報是山東第一大報,開發(fā)山東市場不做齊魯晚報肯定不行。因為它發(fā)行量大。覆蓋面廣,輻射山東全省十七個地市。齊魯晚報廣告?zhèn)鞑バЧ驼猩绦Ч己芎?,但是,廣告價格昂貴,當時一個通欄廣告費用在兩萬元左右。當時筆者制定的是“兩手抓”的市場
戰(zhàn)略方針,即:一手抓主導市場操作。一手抓空白市場招商。主導市場以省會濟南為主,向外輻射,而迅速招商幾乎離不開齊魯晚報。為此筆者特選定齊魯晚報為主導媒體,以生活日報為輔助媒體炒作;起初以齊魯晚報地區(qū)版為主,重點支持濟南市場啟動,以省版為輔全省招商。齊魯晚報以通欄品牌廣告為主,以生活日報每周六整版專題廣告炒作,既經濟又實惠,還有實效,并且相互注明關注每周齊魯晚報、生活日報相關報道。實現(xiàn)了廣告?zhèn)鞑セ?,再加上公司總部做的參考消息和老年日報,我們借勢并在齊魯晚報和生活日報廣告中一一注明,形成了全國媒體聯(lián)動。就組成了強大的廣告互聯(lián)傳播網,效果非常明顯。
至于同一媒體的聯(lián)合傳播形式,我們常用于??驅n}報紙廣告和終端招商廣告等,如:我們策劃操作的當代健康報老來壽健康???,就是借用當代健康報的原版報頭和報社的原版排版風格,策劃設計的四開四版老來壽??⒗蟻韷勰z囊和開元唐泰膠囊兩產品合并在??校髡純蓚€版。前者為一、二版,后者為三、四版,同一老來壽品牌,互相影響,聯(lián)合傳播。還有。原來老來壽招商各做一張16開單頁。兩產品各自為政,互不影響,既不能顯示其檔次。又不能突出同一品牌形象。為此,將兩單頁合而為一,策劃設計成融合兩產品大八開的三折頁。各占一面三個版,一面為老來壽膠囊。另一面為開元唐泰膠囊,內容互不影響,折合起來,一面為老來壽封面。一面為開元唐泰封面,聯(lián)合起來招商傳播,起到了良好的效果,正是這個大三折頁在今年春季內蒙古藥交會上,換回了三四百條商有效客戶資源。尤其是唐泰首創(chuàng)老來壽招商新高。這就是傳播聯(lián)合的效果!個人簡介:
規(guī)劃很重要
一場好的促銷活動首先要從策劃開始,一個好的促銷策劃肯定不是簡單的特價,送贈品,首先,要有一個好的活動“主題構成活動的“由頭”,通過一個醒目的主題吸引消費者的注意力。如奧特朗的以舊換新活動,打出的主題為“2009年6月20日--8月31日,奧特朗A計劃讓利6000萬”以舊換新活動,在全國2000多家賣場同時啟動。在主題上就可以看出是由廠家統(tǒng)一在全國范圍內發(fā)起的活動,很好的體現(xiàn)了活動的真實性。其次,廠家讓利6000萬元很好的體現(xiàn)了活動的力度,廠家投入了很大的資源。明確的活動日期說明了活動的期限和緊迫性。
當然,在策劃過程中做好促銷活動的規(guī)劃管理很重要。例如促銷活動的推廣,即信息可分為空中和地面的宣傳,通??罩械拇黉N廣告目前多表現(xiàn)為報紙上的信息,當然也會有廣播電臺,網絡等宣傳介質,而終端門店的推廣主要體現(xiàn)在海報,物料等資源。任何一場促銷活動,在做方案時都要做好一個銷售預估,根據(jù)銷售額做合理的規(guī)劃。如果預估銷售額可達到1個億,通常會拿8個點出來做宣傳,那么800萬中,要根據(jù)活動時間的長短以及活動的最終目的來分配空中和地面的宣傳。如果提升品牌知名度的目的更大,那么空中宣傳所占的資源比例就更高一些,如果是提升銷量的目的大,那么地面的宣傳就更大些,最好將更多的資源用在讓利和贈品上。
根據(jù)產品定位做不同的方案。其實大多數(shù)促銷都是以提升銷量為主要目的,但同時也會有提升品牌的作用。在規(guī)劃上,要根據(jù)產品型號及其利潤空間的不同,具體產品要有具體的促銷方案,要有針對性。
奧特朗產品有20多個型號,根據(jù)每個型號定位的消費群體不同,促銷具體政策也會不同。如有些機型會作為價格戰(zhàn)斗機,有些中高端則以贈品形式促銷。因為消費者對低端產品的價格敏感度高,而且消費者都集中在普通消費者這個塔底,通過特價產品將氣氛烘托起來,達到很好的銷售氛圍。但中高端消費者對價格敏感度不高,需要通過送禮品或者服務來打動。
還有一點就是在做活動策劃時要關注整個熱水器行業(yè),甚至說整個家電行業(yè),而不僅僅是即熱式電熱水器行業(yè)中的品牌。因為策劃要的是新意,站得高才能看得更遠。我們現(xiàn)在更關注儲水式電熱水器的促銷策略,因為即熱式電熱水器只是占有整個熱水器行業(yè)即熱式電熱水器本身的這個很小的一部分蛋糕,現(xiàn)在重要的是將蛋糕做大。就像我們在喝茶時,每個人喝時只能喝擺在你面前的你自己杯子的水,但如果你只盯著自己杯子里的水,肯定是越喝越少,最終沒有,如果忘記了壺里的水,自己肯定只能渴著。所以要知道,壺里還有水,而且壺里的水還可以續(xù)。
針對準客戶的終端
宣傳最有效
再好的促銷策劃一定要通過各種聲音傳出去,而且聲音越大越好。我們先來分析下來自空中的推廣效果,通過報紙所做的促銷宣傳,看到的人中只有10%左右是準客戶,來自網絡或者廣播的宣傳,其目標受眾群體肯定還不到10%。所以,我認為在終端的宣傳才是最重要,最有效的,因為基本上進到終端賣場的客戶就是準顧客,因而宣傳的針對性更強,效果也更好。
奧特朗80%的銷售就產生在終端賣場,因而終端賣場才是主要的戰(zhàn)場,我們每次促銷活動也將在終端活動現(xiàn)場的宣傳推廣排在第一位。奧特朗不同于海爾美的這些綜合性品牌,其產品品類多,產品線很長,因而所有的消費者可能都是其品牌潛在的消費群體,借助央視,報紙等媒介對其品牌大型活動的宣傳,對銷量的提升可能不止10%的有效,但對品牌的提升卻是100%的有益。但即熱式電熱水器作為熱水器產品品類的種補充類的產品,只是個非常小的消費受眾群體,因而做宣傳必須更有針對性。我們的戰(zhàn)術當然不能用機關槍去掃射,而是用狙擊槍去精確定位錨準發(fā)射,而且要“讓子彈飛一會兒”,才能達到更好的投入產出比。
假如你就是進終端賣場的消費者,如果在賣場門口看到奧特朗的戶外宣傳活動,大到大型的宣傳活動現(xiàn)場,小到宣傳單的派發(fā)以及所看到終端門店海報,而恰逢最近有買熱水器的需求,那么這樣的宣傳肯定會使你產生待會兒進賣場定去奧特朗柜臺看下的欲望,然后你走進店里了,映入你眼簾的就是奧特朗的地貼,吊旗以及電梯口的龍門架這時也許你會想,要不先去奧特朗的柜臺看一下,當走到奧特朗的柜臺前看到柜臺的陳列以及活動的物料,重要的是海報上的具體促銷內容時,再加上導購員的引導,也許你就會有購買的欲望了。
因而海報一定要明示活動的優(yōu)惠幅度,并且清晰地在單張上將各型號折價具體金額公布出來,以達到很強的說服力及可信度。同時也要標出可享受的條件和范圍,例如以舊換新活動中標出的是“需要置換熱水器的用戶”,這種資格對消費者來說是一種機會?!白罡哒蹆r近800元”的字樣激發(fā)了消費者進一步了解活動細則的愿望。
強調活動執(zhí)行力
加強監(jiān)控
方案有了,勢也造了,如果沒有很好的執(zhí)行,那么這個活動也僅限于在空中飄著。因而執(zhí)行才是促銷活動重中之重的步,同時也是最需要企業(yè)投入精力的一環(huán)。我們在全國有200多家商,2@00多家終端(包括400多家專賣店),如何保證全國的商都將促銷執(zhí)行到位很重要。我們通過公司市場監(jiān)察,區(qū)域經理以及國美蘇寧大賣場,三方監(jiān)控,強制要求執(zhí)行促銷活動。除了各區(qū)域的大區(qū)經理,總公司還設有監(jiān)察部,同時通過渠道大賣場活動扣點的支持,督促促銷活動的政策和效果到位。
當然,除了監(jiān)督外,建立獎勵措施政策也是很重要,通常促銷活動都會提前安排,如十一的活動,在九月份就出政策了,各地商也會在此時拿到相應的促銷資源。奧特朗每年都要花幾百萬采購贈品,對于商而言,執(zhí)行與不執(zhí)行促銷活動,所享受的政策是不一樣的,只有有效的參與促銷活動,才能享受廠家的資源。促銷的資源包括推廣物料(地貼、吊旗,海報),贈品等,活動前由工廠統(tǒng)一制作好發(fā)放下去。奧特朗在促銷活動宣傳內容的輸出上,要求全國盤棋,且必須標準規(guī)范。
當然,促銷活動中,商自己的運營和管理能力很重要。舉個例子,商就相當于江湖中的武林人士,而的品牌相當于寶劍,如果是功底深厚的武功高手,那么可能武器對其不是很重要,用什么武器都一樣可以馳騁江湖。但是如果商手中拿的是寶刀或者寶劍,而且這個武器經過一些處理后還具備一些特異功能,那這個高手肯定更會所向披靡。天下無敵。對奧特朗來講,就是要給我們的武林人士(商)提供最好的具備特異功能的武器,就像我們不但提供促銷活動方案,還提供指導等更貼心的服務,在商沒有后顧之憂的情況下,用這個武器輕松打好勝仗的同時,還不需要損耗其功力。
任何促銷活動最終都要通過各地的商去操作執(zhí)行,因而商的建議和意見很重要,只有充分考慮了來自一線執(zhí)行者的建議,才能夠做到真正的虛實結合。因為在促銷活動結束后一定要做好活動后的效果評估和總結,為下次活動方案做調研準備。在這個環(huán)節(jié),我們會通過發(fā)放一些表格下去讓商填寫,充分收集商的意見和建議,然后總部做好匯總分析,以在下一次促銷方案中做充分的參考。由于填寫的內容與商的利益掛鉤,所以商會講出他的實際情況,以便在下次方案中體現(xiàn)出來。
[關鍵詞]終端促銷;問題;優(yōu)化路徑
[中圖分類號]F752[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)43-0017-03
1引言
隨著國民經濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,消費者收入水平的提升,中國消費品市場的規(guī)模正在不斷擴大,競爭也愈發(fā)激烈。為了達到快速導入新產品、提高銷量、搶占市場份額或者處理庫存等目的,企業(yè)在渠道終端開展了各式促銷活動。本文從市場上的促銷活動入手,歸納了促銷活動的發(fā)展現(xiàn)狀,分析了其可能存在的問題,并給出了當前營銷環(huán)境下,終端促銷策略發(fā)展的優(yōu)化路徑。
2終端促銷的發(fā)展現(xiàn)狀
21世紀以來,大批外資企業(yè)涌入中國市場,加上民族企業(yè)的崛起,促使中國的消費品市場競爭激烈,買方市場長期存在。企業(yè)為了謀求生存與發(fā)展安排了各類促銷活動,從終端促銷活動的發(fā)展現(xiàn)狀來看,大致有以下幾點特征。
21促銷形式各異、與時俱進
在國內的消費品市場上,終端促銷形式眾多,大致有:打折、滿減、買贈、免費體驗、提供附加服務、堆頭陳列、人員推廣、優(yōu)惠券、購物抽獎、現(xiàn)場表演等方式。由于商品形式的差異,所采取的促銷方式也各不相同。食品飲料、個人護理用品類企業(yè)通常采用安排終端促銷員、超市堆頭、免費試用、打折、滿減、產品組合、買贈等促銷方式。家電、3C類產品以及汽車、衛(wèi)浴五金、建材家居等耐銷品通常采用提供附加服務、買贈、打折等促銷方式。餐飲、娛樂、酒店等行業(yè)通常會采用團購、優(yōu)惠券、特價優(yōu)惠等方式。相對于傳統(tǒng)的促銷方式,2010年興起的團購模式開啟了促銷的新時代,如今,不管是“美團”“窩窩團”等團購平臺還是“聚劃算”之類的團購商城,都發(fā)展得如火如荼。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,近幾年來興起的微博、微信、APP客戶端也開始成為商家促銷的媒介。消費者微信關注企業(yè)公共賬號、參與微博互動或者安裝企業(yè)的APP也成為異?;馃岬拇黉N手段。
22節(jié)假日促銷扎堆
為了取得促銷收益的最大化,搶占市場份額。企業(yè)往往將促銷活動安排在客流較多,消費者購買意愿和購買需求均比較強的節(jié)假日舉行。一年之中,五一、十一、端午、中秋和春節(jié)等節(jié)假日除了消費者自身的購物需求外還存在龐大的禮品市場,商家往往在這些節(jié)假日投入眾多促銷資源,以搶占市場。電子商務平臺由于其資源的集中性,導致同一時段內的促銷活動扎堆嚴重。以淘寶網為例,數(shù)百萬的賣家都有各自的促銷安排,分散到具體的某一時間段后,仍然會有成百上千的賣家同時搞促銷。更有甚者如雙十一,電商號召賣家在11月11日當天開展促銷,電商平臺投入巨額營銷費用,消費者也做好了購物準備,即使有商家不愿意參加促銷,考慮到競爭環(huán)境因素也必須加入促銷大戰(zhàn),因而電商更是將節(jié)日促銷扎堆的現(xiàn)象上演到了極致。企業(yè)在生產經營過程中通常會面臨同期銷售業(yè)績對比的內在壓力和消費者購買力節(jié)假日集中釋放的客觀事實,因而節(jié)假日促銷活動扎堆的現(xiàn)狀將長期存在。
23促銷費用持續(xù)攀升
促銷費用的攀升并不是中國消費品市場發(fā)展的特有現(xiàn)象,也是營銷發(fā)展歷史的一個重要特征。從1984年到1999年,美國消費品生產企業(yè)用于促銷活動的費用占營銷總費用的比例從64%提升到75%。如今,我國企業(yè)促銷費用與廣告費用的比率已經由原來的4∶6變成了6∶4。在企業(yè)的營銷實踐中,促銷預算一直扮演著銷量救命稻草的角色。一旦企業(yè)銷量下滑或者未能達到設定的目標,企業(yè)會選擇花費一定的促銷費來保證銷量。隨著社會主義市場經濟大潮的侵襲,企業(yè)面臨更加嚴峻的競爭環(huán)境,市場競爭壓力對企業(yè)促銷的頻次和力度提出了要求,企業(yè)仍將面臨調高促銷費用的壓力。
3促銷活動存在的問題
隨著促銷活動的日益復雜化多樣化,促銷費用的不斷攀升,促銷活動所存在的問題也日益凸顯。從目前市場上促銷活動的現(xiàn)狀來看,大致有以下幾個問題。
31促銷活動缺乏創(chuàng)意,消費者促銷免疫
促銷活動發(fā)展至今,原本新穎、多元化的促銷方式也日益成熟、各行各業(yè)慣用的促銷方式也趨于穩(wěn)定、同質化傾向明顯。更有很多企業(yè)的促銷策劃人員出于便利的因素,將去年的促銷方案拿出來稍作修改,作為今年的促銷方案。對于企業(yè)各式的促銷形式,消費者也曾發(fā)出“羊毛出在羊身上”的論斷,加上各種虛假促銷的新聞不絕于耳、使得消費者對促銷產生了防備心理。消費者長期暴露在促銷宣傳之中,已經能夠理性地看待各種促銷活動,對各種促銷刺激的敏感度大大降低。
32以銷量為導向,忽視品牌資產
對于促銷效果的評估,國內很多學者都做過研究,通常有兩個評價標準:銷售業(yè)績和品牌溝通效果。由于企業(yè)的銷售業(yè)績直接關系到員工的績效考核,很少有員工愿意為了品牌的發(fā)展而放棄現(xiàn)實的個人利益,再加上一旦銷售不佳,終端渠道會給企業(yè)施加壓力,迫使企業(yè)采取措施提升銷量。因而相對于難以衡量的品牌溝通效果,企業(yè)往往更關注短期銷量的實現(xiàn)。,但從長期的角度來看卻是對企業(yè)品牌資產的揮霍,勢必動搖品牌在消費者心目中的價位,損害基于客戶的品牌資產。
33企業(yè)過度依賴促銷
很多企業(yè)往往面臨這樣一種促銷困境:由于銷量低迷,企業(yè)決定降價促銷提升銷量。促銷活動結束后的一段時間內,原本屬于該時間段的銷量已經被提前掏空,銷量再次下滑。如此循環(huán)往復,企業(yè)深深陷入了促銷的泥淖而無法自拔,造成了不促銷無銷量的尷尬境地。有市場調研公司曾經對某知名紙巾品牌進行了長達半年的追蹤調研,發(fā)現(xiàn)由于產品經常性地搞促銷,一旦沒有促銷活動,產品的銷售就被凍結住了,而企業(yè)再次促銷后,銷售額又回歸正常。一旦企業(yè)的銷售額很大比例是由促銷帶來的,這時,企業(yè)也會面臨著要銷量還是要促銷費用的抉擇,大部分的企業(yè)被迫選擇追加促銷資源的投入,引發(fā)企業(yè)對促銷的嚴重依賴。
34促銷人員專業(yè)水平低
終端促銷人員不僅要負責理貨、維護終端品牌形象,還需負責傳播促銷信息、介紹產品信息引導消費者購買,這對終端促銷人員的綜合素質提出了很高的要求。而近年來,由于我國人口紅利的消失,勞動力成本的提升,企業(yè)很難再以較低的工資標準招聘到綜合素質較高的促銷員。目前很多終端渠道的促銷人員都是臨時促銷員,缺乏專業(yè)的培訓,在產品知識和銷售技巧上還有很大的不足,從而導致了部分客戶的流失和客戶體驗的滿意度下降。
4促銷活動優(yōu)化路徑
41創(chuàng)新促銷內容
營銷是科學與藝術的結合,很多企業(yè)在促銷活動的策劃中,拘泥于促銷的形式,卻忽略了促銷內容的藝術意義。很多成功的促銷案例都是以其富有心意的促銷內容而一舉成名。早在1997年,統(tǒng)一旗下的小浣熊干脆面受到日本《繪卷三國志》的啟發(fā),邀請了全國知名的國畫大師繪制了中國風的水滸英雄人物卡片并置于干脆面中,產品一上市便轟動全國,消費者爭相購買,水滸英雄卡片的價值甚至超過了干脆面本身。企業(yè)通過這次促銷活動不僅贏得了銷量,更在品牌資產上取得了豐厚的回報。在營銷實踐中,企業(yè)的促銷形式都大同小異,而促銷的內容卻留給企業(yè)很大的創(chuàng)意空間,有內涵的促銷不僅可以吸引消費者購買產品,還可以活化或強化消費者對品牌的認知,優(yōu)化品牌的溝通效果。在促銷活動策劃上,企業(yè)應該在促銷內容上多花心思多創(chuàng)新,以期在實現(xiàn)銷量的突破的同時取得好的溝通效果。
42終端促銷系統(tǒng)化
隨著消費者對于終端免疫能力的增強,市場競爭形勢的加劇,企業(yè)必須使用有限的促銷資源實現(xiàn)銷售目標,提升品牌資產。這要求企業(yè)將促銷工作作為一個系統(tǒng)化的工程來運作,具體包括如下方面。
421綜合選擇促銷方式
企業(yè)促銷方式的選擇應該從多方面入手:
第一,明確促銷訴求,企業(yè)通常會出于提升銷量、維護客戶關系、加快新產品導入市場、處理庫存等目的組織促銷活動,不同的促銷訴求所采用的形式和促銷的力度有很大的差異,企業(yè)首先就應該明確促銷訴求。
第二,顧全品牌資產,如前文所述,短期銷量導向的促銷方式會對企業(yè)的品牌資產造成嚴重的傷害,企業(yè)在策劃促銷時應該顧全品牌資產。
第三,結合產品的特性,北京某市場調研公司對“牙膏買三贈一”和“牙刷買三贈一”的促銷進行跟蹤,發(fā)現(xiàn)牙刷的銷量遠高于牙膏。主要是由于消費者不愿意一次買上足夠使用半年的牙膏,而牙刷本身單價低,消費者出于個人衛(wèi)生和生活需要考慮會經常更換牙刷,從而刺激了銷量,企業(yè)應該結合自身產品的特性選擇合適的促銷方式。
第四,結合消費者的習慣和心理,“原價6元,現(xiàn)價3元”的促銷和“凡購物滿20元憑購物小票即可享受以3元的價格購買原價6元的商品”這兩個活動看似沒有明顯的差別,但在實際銷量和品牌溝通效果上有著很大的差異。購物滿20元的消費者在看到這則促銷宣傳時,會面臨放棄這個機會和使用這個機會的抉擇,根據(jù)心理學中認知失調理論,消費者會努力減少其所做出的犧牲――放棄這個優(yōu)惠,因而他們會選擇享受這個優(yōu)惠,從而增加了購買。企業(yè)應結合消費者的心理和習慣,靈活運用促銷策略。
422合理選擇促銷時間與渠道
企業(yè)始終處在一個充滿競爭的市場環(huán)境當中,在集中的時間段內與競爭對手短兵相接,同時展開促銷,還是避其鋒芒,另外選擇促銷時間對于企業(yè)而言有著不同的戰(zhàn)略意義。除此之外,企業(yè)選擇全渠道進行促銷還是有針對性的選擇特定渠道進行促銷,選擇全國市場進行促銷推廣還是特定的區(qū)域市場進行促銷推廣,企業(yè)必須根據(jù)自身的戰(zhàn)略布局和資源能力做出選擇。
423完善促銷評估與優(yōu)化
促銷是營銷發(fā)展過程中非常重要的戰(zhàn)術手段,促銷經驗的積累不管是對企業(yè)還是對職業(yè)經理人都是非常寶貴的財富。每一次的促銷完成后企業(yè)都應該結合促銷效果對整個促銷活動進行系統(tǒng)的評估,并與同期競爭對手的促銷策略進行比較分析,這樣企業(yè)可以更清楚地了解自身品牌的厚度以及消費者對品牌的態(tài)度和偏好。企業(yè)應在分析歸納前期促銷的基礎上不斷優(yōu)化企業(yè)自身的促銷策略,確保企業(yè)在今后的促銷策劃中有的放矢。
43建設優(yōu)秀促銷隊伍
在終端促銷活動中,促銷員與消費者直接接觸,對促銷目標的達成起著決定作用。為保證促銷隊伍的專業(yè)與穩(wěn)定,企業(yè)應該建立一套完整的職業(yè)發(fā)展路徑和績效考評體系。從促銷人才的招聘、培訓、考核和發(fā)展上層層優(yōu)化,打造一支銷售技能強、專業(yè)化程度高的促銷隊伍。
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白酒行業(yè)有三種企業(yè):
一是不做終端等死;
二是做終端找死;
三是做終端盈利。
不做終端,把貨賣給經銷商、而沒有相應的終端支持,產品就進不了主流終端,就成不了市場的主角。
不做終端,企圖通過電商實現(xiàn)直銷,企圖通過后備箱工程、賄賂推廣,企圖依賴人脈做“圈層營銷”---種種努力,都將是“邊際效益遞減”,開發(fā)越來越慢,維護成本越來越高,價值越來越低。
要業(yè)績,首先就要丟掉“不做終端也可能成功”的幻想,堅信“不做終端必死”,堅信一切企圖繞過終端的想法,都是投機取巧,都是以自作聰明開始、以偷雞不成蝕把米結束。
二、終端營銷的關鍵是“成本策劃能力”
1、戰(zhàn)術不神秘,戰(zhàn)術背后的成本經營,才是關鍵
終端營銷的戰(zhàn)術,到1998年的“紅桃K時代”,可以說就已經到達完備了。
紅桃K在可口可樂的基礎上,建立了以終端為樞紐的“整合營銷傳播”的營銷體系,包括終端店的產品陳列、張貼畫、柜臺貼,包括“終端管理員”的崗位設置,以及相應的首推率管理、一般客情管理等技術;包括終端視覺形象與公交車貼、墻標等戶外廣告的呼應,社區(qū)促銷、義診與電視媒體、報紙軟文--
總之,終端營銷,到紅桃K,戰(zhàn)術已經大致完整。
紅桃K企業(yè)失敗后,部分團隊轉戰(zhàn)舒蕾,轉戰(zhàn)美的----營銷技術雖然還在發(fā)展,如舒蕾對終端陳列工具的創(chuàng)新,但是,已經難有根本突破。
但是,戰(zhàn)術無論怎樣完美,都不能保障企業(yè)的成功。
因為,任何戰(zhàn)術的實施都是有成本的;不同的策劃、不同的管理,成本與收益是迥然不同的;
掌握戰(zhàn)術并不難,掌握戰(zhàn)術實施背后的成本經營技術,就不那么容易了。
3、白酒終端營銷的核心是終端人員技能、人員形象、人員品牌。
中低端白酒沒有忠誠度,產品的性價比幾乎同質化。
“包裝設計+巧妙價格+商超自然銷售”的道路越走越窄;而廣義的終端推介,終端人員的影響力,是消費者選擇的關鍵。
高端酒的品牌利益中,“服務”、“人脈綜合利益”的權重越來越高。知名度、政府批文等的意義正在下降,所以才有圈層營銷的大行其道,才有“生命中的那壇酒”的異軍突起。
4、終端營銷相關人員,是極高的成本投入
實體店對付電商的主要武器是人員品牌,人員對消費者的凝聚力。
終端管理團隊、終端促銷團隊、終端策劃團隊,都是成本,都是費用。
投入不一定有回報,小投入未必沒有大回報。
商超人流量下降、促銷員被商超挪用,還有經銷商謊報人數(shù),兩者相加,使90%的企業(yè),在商超的促銷員投入流于形式;
酒行等零售場所,人流量小,幾乎不可能承載促銷員費用;甚至不能承載終端管理人員的交通費用。
消費者自帶酒水,以及白酒在餐飲系統(tǒng)總消費的下滑,以及促銷消耗的急劇上升,以及促銷投資的同質化,導致餐飲促銷很可能成為費用陷阱。
5、終端營銷策劃的核心不是戰(zhàn)術策劃,而是成本策劃
怎樣降低成本,或者說怎樣提高成本投資的收益?
曾祥文在1999年擔任成都海浪乳業(yè)營銷總指揮時,提出“粘性促銷”,就是華西、光明等競品的促銷是賣貨,由于乳品價值低、銷售額不可能彌補促銷費;而雙叉奶是“賣會員資格”,顧客買1份奶、就等于訂購了1年!
雙叉奶在成都創(chuàng)造了奇跡:投資回報率比華西、沙河、陽平的等競爭對手,都高出幾百倍!利潤總額接近華西。
2001年為廣東水井坊服務時,曾祥文在總經理姜杰的支持與啟發(fā)下,制訂了《核心終端戰(zhàn)略》,創(chuàng)意了“品牌體驗場”“跳出終端做終端”等一些列戰(zhàn)術。
這套理論,還服務了煙臺長城葡萄酒等企業(yè)。
北京盛初公司在核心終端等理論的基礎上提出了盤中盤模式,就是核心餐飲店重金買斷,寧可虧損也要做透,再通過大盤的熱銷而攤薄核心終端的成本,有效解決了終端營銷入不敷出問題。
2006年,曾祥文再提出“雙終端營銷”,在盤中盤模式的老家合肥實施。其中的部分技術得到驗證,如,安徽沙河王等弱勢品牌“在被競爭對手買斷的酒樓做團購”,就為企業(yè)降低了酒樓進場成本,提高了促銷效率。
該模式一個月內與合肥100家左右中高端酒樓簽約,使實施盤中盤技術的企業(yè)處于劣勢。曾祥文總結出了《進場費戰(zhàn)略》、《飛越收費站》等技術。
該模式的部分技術(僅僅是進店部分)被上海神仙酒廠運用,在奉賢、南匯的成功率高達50%。
有鑒于此,盛初在盤中盤模式中增加了“消費者盤中盤”,增加了對“在別人的終端做團購”的抵制力。
曾祥文則把“雙中端模式”與“高價競爭”技術相結合,以更高的價格來攤薄成本。
為海南正業(yè)中農農藥提價,從而提升銷量100%;為山東中煙工業(yè)公司塑造了儒風泰山等高端品牌;為南京、合肥的果汁企業(yè)提價300%,銷量也緊跟著急劇上升。
2013年曾祥文回成都服務“12海礦泉水”,繼續(xù)走“高價格、高促銷”的策略,價格高出法國依云1倍。專注于麓山國際等最高端社區(qū)、金萬匯等最高端幼兒園,部分高端KTV店;聯(lián)手北京老舍茶館等企業(yè),輻射高端茶藝館-----,
總之,不做終端等死;
沒有相應的技術,不能降低成本或提升成本投資的收益,人云亦云地做終端,那是找死。
三、終端戰(zhàn)略
戰(zhàn)術是招數(shù),戰(zhàn)略是運用招數(shù)的“內功”,包括內功修煉、內功運用等。
1、品牌塑造
一部分企業(yè)不敢做終端,因為做終端似乎要拼消耗,如買贈的力度,堆頭、路演,人員促銷--
另一部分企業(yè)錢多人傻,勇敢砸錢,于是穿上了終端消耗的紅舞鞋,朝著虧損的道路迅跑、不死不休。
跳出終端消耗的唯一途徑,是塑造品牌,把品牌作為凝聚終端資源的工具,而不是拼產品的品質、價格。
我們經常能看到,同樣的買贈,品牌力越強、對消費者的吸引力越大;或者說,達成一定的銷量,品牌越強、對促銷力度的依賴越小。
可是,多數(shù)企業(yè),不知道終端投入產出的關鍵不在戰(zhàn)術,而是戰(zhàn)術之外的“品牌”
2、終端布局
導向清晰、思路嚴謹?shù)慕K端布局,能大幅度降低終端運營成本,提高效益。
布局分為三個層面:地理布局、時間布局(進入終端的先后順序、節(jié)奏等)、業(yè)態(tài)布局。
終端的選擇,終端的地理布局、時間節(jié)奏布局、競爭布局,銷售終端、消費終端與品牌推廣終端的布局,終端促銷5大資源的匹配,終端之間、終端與各式消費者之間的聯(lián)動與連動,等等等等,都是必須站在戰(zhàn)略高度來識別、以戰(zhàn)略工具來管理的。
渠道戰(zhàn)略
終端激勵的結構差異化、對象差異化,終端合作模式的創(chuàng)新,等等,任何一點都可能降低成本、提高收益,甚至取得核心競爭力、顛覆行業(yè)結構。
如早年安徽酒的酒盒里的美金,江口醇諸葛釀在廣東的打火機,水井坊的精美小禮品----
四、終端管理
很多企業(yè)有終端管理,但管理成本高昂,或(和)管理流于形式。
我們認為,終端管理的前提是“終端質量”。
先說斷、后不亂,每個終端營銷方案,都先制訂質量系統(tǒng),然后各方參與者共同評價、共同制約。
營銷質量管理由科特勒咨詢集團高級顧問徐筠先生提出,我們在為山東中煙工業(yè)公司服務時第一次全面實驗。獲得成功。
這個系統(tǒng),幫助我們事前評價從業(yè)務團隊到經銷商到終端店員的質量,事后科學評估每個環(huán)節(jié)的價值,是企業(yè)的激勵資源能發(fā)揮最大的效率。
我們認為,業(yè)績是由兩個驅動力為主而上升的,一是營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術創(chuàng)新,二是營銷管理、其中主要是激勵管理創(chuàng)新。
我們率先發(fā)明的質量管理體系,能使終端營銷成本更低、效益更好。
以質量管理為基礎,輔之以促銷團隊管理模式的創(chuàng)新,建立單兵戰(zhàn)斗力第一流的促銷團隊,這樣,競爭優(yōu)勢就更加全面了。
電商興起,微信、微博興起,豐富了終端營銷的內容,但是,終端營銷并沒有過時。
【關鍵詞】策劃主線;營銷理念;事件行銷
上海聯(lián)華超市強勁登陸上饒時,曾經做了一個非常好的營銷策劃案,給我留下了很深的印象,同時也反思了當今大型的的零售業(yè)尤其是大型超市在做主題營銷策劃時應注意哪些問題,究竟什么樣的策劃才是成功的策劃?先讓我們回顧下上饒聯(lián)華超市的開業(yè)促銷吧。
上饒聯(lián)華超市的整個策劃主線由‘好戲不斷,好心情!’來貫穿,電視廣告圍繞好心情,取材于老百姓耳熟能詳?shù)娜松拇笙波D―“久旱逢甘霖、他鄉(xiāng)遇故知、洞房花燭夜、金榜提名時”的喜悅心情,以“有戲”為背景,推出上饒聯(lián)華超市“好戲不斷,好心情”的訴求,追求“到聯(lián)華超市消費,享受好生活好心情”的品牌理念,凸現(xiàn)企業(yè)文化,提升超市企業(yè)形象。同時,報紙廣告登出廣告《您的婚禮我們一起見證》,開業(yè)當天66雙新人手中的剪刀同時剪斷彩球的紅帶,33只標有“聯(lián)華超市與您同喜”字樣的氫氣球飛向天空,形成一道奇特的風景線,將開業(yè)儀式推向。喜糖的外包裝上刻著“熱烈祝賀上海聯(lián)華超市2月1日閃亮登場”和特大的雙喜字,背面文字為各新郎、新娘共賀名單。品著喜糖老百姓笑著說這是第一次遇見,孔明的“草船借箭”(成千上萬包的喜糖,錢都是新郎官們執(zhí)意掏的錢)在這里運用的惟妙惟肖。接下來《好心情,880幅春聯(lián)迎新春》,《好心情,990朵玫瑰獻情人》將其形象更加深入人心,最后《好心情,好心助人》贊助優(yōu)秀學生何春明的活動,把這次的開業(yè)促銷推向了。《好心情,誠信服人》的315活動主要以“讓消費者見證誠信”為內容展開,其坦誠守信的作風讓消費者心服口服,利用消費者良好的口碑宣傳,憑強有力的品牌優(yōu)勢和綜合實力贏得了廣大消費者難能可貴的忠誠度,至此,一個完美的營銷策劃畫上了完美的句號。
上饒聯(lián)華超市的開業(yè)促銷無疑是成功的,而且很值得我們學習。那么,從聯(lián)華超市的開業(yè)策劃我們學到什么呢?首先我們要知道什么是策劃,策劃應注意些什么?
一個好的營銷策劃是提高市場占有率的有效行為,如果是份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案,無論對于企業(yè)的知名度,還是對于品牌的美譽度,都將起到積極的提高作用。
營銷策劃,首先要確定營銷理念,其次是在營銷理念基礎上的策劃。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標,以滿足消費者需求和欲望為核心,設計和規(guī)劃企業(yè)產品、服務和創(chuàng)意、價格、渠道、促銷,從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標,借助科學方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產品,包括無形的服務,它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應的規(guī)劃,從而提高產品銷售,獲取利潤。營銷策劃的內容包含市場細分、產品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設計、營銷組合4P戰(zhàn)術等四個方面的內容。
從以上概念我們可以知道策劃的目的是完成營銷目標,脫離了營銷目標的策劃是沒有任何意義的。尤其是現(xiàn)在企業(yè)競爭激烈,大型的零售業(yè)或超市經常做主題促銷,而且也是現(xiàn)在營銷策劃的重點。那么在做主題促銷時應該注意些什么呢?
第一要設定策劃理念。營銷活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的,這種主題大多是有關環(huán)保、節(jié)約能源等貼近百姓生活,能夠獲得廣大消費者美譽度的。通過這些主體的開展,最大限度地樹立起品牌形象,從而使消費者不單單從產品中獲得使用價值,更從中獲得精神層面的滿足與喜悅。上饒的開業(yè)促銷就圍繞‘好心情好生活’給人們傳達了美好生活的愿望,進而和消費者拉近了距離。
第二營銷策劃要傳遞消費者的利益。在確定了唯一的主題之后,消費者要能夠接受我們所要傳達的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒有形成購買沖動,為什么呢?那是因為他們沒有看到對他們有直接關系的利益點,因此,在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點,如果是優(yōu)惠促銷,就應該直接告訴消費者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產品說明,就應該販賣最引人注目的賣點,只有這樣,才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動,從而形成購買。
第三活動要圍繞主題進行并盡量精簡。很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執(zhí)行很多的活動,認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意,其實這樣容易造成主次不分。有些策劃者經常抱怨圍觀者的參與道德問題,認為很多人經常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實這里的問題就在于活動的內容和主題不符合,所以很難達到預期效果。既熱鬧,又能達到良好效果的成功的市場策劃活動,都是因為其活動是圍繞主題進行的。
最后一定要上升到事件行銷。所謂事件行銷,就是企業(yè)通過介入重大的社會活動、歷史事件、體育賽事和國際博覽會等迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽度,達到“一舉揚名天下知”的目的。上饒聯(lián)華超市的《好心情,好心助人》贊助優(yōu)秀學生何春明的事件行銷,就凸顯出來其關心人民群眾生活,好戲人生的理念,一下拉進來消費者的距離。但應注意的是進行事件營銷,企業(yè)必須整合本身的資源,通過具有吸引力和創(chuàng)意性的活動或事件,使之成為大眾關心的話題、議題,因而吸引媒體的報道與消費者的參入,進而達到提升企業(yè)形象,以及銷售商品的目的。
總之,一個完美的營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
一、高職《營銷策劃實務》課程設計
1《營銷策劃實務》課程崗位素質研究為能培養(yǎng)出適應社會需求的營銷策劃人才,我們認真研究《營銷策劃實務》課程崗位素質,經過調研,了解到社會對營銷策劃人才所需要具備的知識技能如下:(1)能負責項目開發(fā)營銷策劃的工作;(2)能負責與相關媒體對接;搞好公司各類推廣項目;(3)能撰寫全程策劃報告、定位報告、規(guī)劃建議、執(zhí)行報告;(4)熟悉營銷策劃,能夠完成前期策劃報告、營銷策劃報告、推廣策劃書等策劃過程中的策劃和撰寫工作;(5)熟悉國家相關法律法規(guī),及時掌握市場動態(tài),具有敏銳的市場洞察力、判斷力;(6)有良好的寫作及語言表達能力,溝通、協(xié)調能力強,對市場、客戶需求有一定的敏感性;(7)執(zhí)行力強,具備較好的團隊合作精神。2高職《營銷策劃實務》課程設計在前面分析的基礎上,我們認為要改變現(xiàn)狀,營銷策劃實務課程設計應以提高課程的教學質量為核心,以市場策劃崗位和工作任務要求為導向、以營銷師職業(yè)國家標準為依據(jù),以市場策劃職業(yè)能力培養(yǎng)為重點,與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設計,課程設置與崗位能力需求直接對接。以學生為中心,開展工學結合,理論與實踐一體化教學?;谝陨现笇枷?我們經過多年的探索,對《營銷策劃實務》課程進行內容的整合和教學方法的設計。我們采用BEST訓練法,對每項營銷策劃的內容進行重新整合,BEST訓練法貫穿整個教學過程?!癇EST”訓練最初源自于日本企業(yè)的“模擬總經理的一天”,全稱為BUSINESSEV-ENTSSIMULATIONTEST,目的是把總經理一天的各種活動與問題一一展現(xiàn)出來予以解決。我們經過多年營銷策劃課程教學的逐步摸索、探討出一套模擬訓練的方法,用“模擬總經理的一天”的思路把BEST訓練演繹成“模擬營銷策劃者的一天”,將學生在營銷策劃課程中應該具備、掌握的策劃知識、技能、方法等與營銷策劃實踐活動相結合,具體做法是,在學生學習各章的要點和方法運用后,用“一個營銷策劃人員(小王)的成長”案例為背景,系統(tǒng)地學習與掌握營銷策劃的知識和技能。總體來說共有以下九個項目:項目一:認識市場營銷策劃BEST訓練一:了解營銷策劃的程序:能撰寫市場營銷計劃書;用BEST訓練法模擬市場策劃的幾種方法:點子方法;創(chuàng)意方法;謀略方法;運籌學方法;通過實際訓練學習市場營銷策劃書的撰寫。項目二:制定目標市場開發(fā)策劃方案BEST訓練二:市場細分策劃;目標市場選擇策劃;市場定位策劃的內容;市場定位策略策劃;市場定位策劃的程序。項目三:制定市場競爭策劃方案BEST訓練三:識別企業(yè)的競爭對手,分析競爭對手的程序;企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃:市場領導者戰(zhàn)略策劃;市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略策劃;市場追隨者戰(zhàn)略策劃;市場補缺者戰(zhàn)略策劃。項目四:撰寫企業(yè)形象策劃書BEST訓練四:為企業(yè)制定企業(yè)形象策劃方案,包括MIS—理念識別策劃;BIS—行為識別策劃;VIS—視覺識別策劃。項目五:撰寫品牌推廣策劃BEST訓練五:熟悉品牌定位策劃;品牌命名策劃;品牌化決策策劃;產品創(chuàng)名牌策劃。學會撰寫品牌推廣策劃,能確定目標受眾;會選擇溝通媒介;選擇品牌活動方式;確定預算與評估。項目六:撰寫產品上市推廣策劃書BEST訓練六:認識產品組合和產品包裝策劃;掌握新產品策劃的程序和內容。項目七:撰寫產品價格策劃方案BEST訓練七:熟悉影響價格策劃的主要因素;了解價格策劃的程序。通過模擬,了解新產品價格策劃的方法,能對產品價格調整進行策劃。項目八:撰寫分銷渠道策劃書BEST訓練八:通過模擬,了解影響分銷渠道設計策劃的主要因素以及分銷渠道設計策劃的程序及內容。并能對策劃銷渠道管理,了解渠道成員的選擇和激勵;渠道成員的評價和改進;分銷渠道沖突的處理方法;渠道成員的調整。項目九:撰寫促銷策劃方案BEST訓練九:確定人員推銷目標;確定人員推銷形勢;組織推銷隊伍;選拔推銷人員;培訓推銷人員;評價推銷效果。熟悉廣告媒體的選擇,了解廣告創(chuàng)意,媒體策略與廣告時機決策,對廣告進行預算,對廣告效果進行評估。學會策劃公關促銷策略;策劃選擇公關促銷媒體;策劃公關促銷時機;策劃公關預算。選擇營業(yè)推廣工具,確定營業(yè)推廣方案,確定營業(yè)推廣費用預算;營業(yè)推廣組織的實施。能撰寫人員推銷策劃書、廣告策劃書、公共策劃書、營業(yè)推廣策劃書。
二、結語
在市場競爭激烈的今天,社會亟需大批優(yōu)秀的營銷策劃人才。如何能縮短學校與企業(yè)社會需求的差異,如何能使我們的營銷策劃課堂更具職業(yè)性,是高職教育工作者長期而艱巨的課題。愿大家集思廣益,營造良好的研究環(huán)境,共同推進高職營銷策劃教育的發(fā)展,為培養(yǎng)適合社會發(fā)展需要的營銷策劃人才而努力!
作者:盧彩秀單位:柳州師范高等??茖W校