前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的廣告促銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
欒川作為一個小縣城,在以前經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)照相都是很奢侈的一件事,隨著欒川經(jīng)濟(jì)和科技的飛躍發(fā)展,人民的生活水平的提高,人們都想留住自己最美的時刻,在"三八"婦女節(jié)到來之際,由這個女性節(jié)日帶動的"美麗經(jīng)濟(jì)"驟然升溫,商家各出奇招,希望在節(jié)日商戰(zhàn)中多一份收獲,各大影樓消費(fèi)也再掀熱潮,對此我公司對欒川各大影樓提出一套廣告策劃方案,網(wǎng)能得到您慧眼的認(rèn)可。
二、活動方案
活動主題:愛心送紅顏
活動業(yè)務(wù):個人寫真、全家福
活動方式:
1、設(shè)置"愛心紅顏"寫真套系。設(shè)立"愛心送紅顏",寫真套系定為***元--***元之間,送***寸放大一張,所選***張相片(含大片)底片免費(fèi)奉送拍攝等。
2、制作"真情互動卡",。
印制"真情互動卡",擬在三八節(jié)前發(fā)售、顧客持卡拍攝。
三、廣告策劃
1、條幅8元/米
條幅用語(僅供參考):
A、愛心送紅顏、******有好禮
B、"真情卡"五折發(fā)售 有情人浪漫百分
C、迎"三八"男人獻(xiàn)愛心"真情卡"好禮換得女人心
請于3月8日前懸掛完成。
2、店前宣傳
3、宣傳單:
A、銅板紙精印,要求精美。105銅板大16開彩頁5000張650元。
B、簡易傳單文字版。文字版宣傳單3000份*0.1元=300元
發(fā)放地點:所在(縣 )及所屬下級(鎮(zhèn)村)
發(fā)放數(shù)量:所轄區(qū)人口數(shù)量
4、DM報紙:
(各位先生:三八婦女節(jié)就要到了,在此時你是否應(yīng)該為家中日夜操勞的妻子,愿與其一生相伴的女友做些什么呢?抓此機(jī)會我們推出一套打折優(yōu)惠活動,現(xiàn)在,某某婚紗攝影連鎖機(jī)構(gòu)推出"愛心送紅顏""真情互動卡"活動。為節(jié)日的女性朋友們特別定制一套"愛心紅顏",靚麗寫真藝術(shù)攝影套裝,時尚、靚麗,定能展示她的最美一刻。先生們買一張卡送給你的那個她。表達(dá)的愛,獻(xiàn)上你的情。好男人時尚,好男人智慧,好男人知道如何贏得取她的芳心。取一張精美的"真情互動卡"放在她的手上,你所得到的可能會還有很多......撥個電話......或店內(nèi)查詢,還有更大的驚喜等著您)
5"真情卡"制作
A、制作成PVC卡形式450元/1000張。
B、或制作成名片形式80元/1000張
"真情卡"發(fā)售辦法:
顧客進(jìn)店購買,派出業(yè)務(wù)人員與當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)的工會、婦女組織聯(lián)系以替代福利形式發(fā)放。
建議:重點以銀行、學(xué)校、醫(yī)院及其它一般收入占中上水平的單位此類單位大多福利待遇高,每年有固定用于"三八"節(jié)的福利資金支出,經(jīng)常的實物發(fā)放已感厭倦,此種形式易于成功。
四、廣告效益分析
本次活動以價格400元為例、商品標(biāo)定價格為400元,打5折,發(fā)售200元,如去除代銷傭金,再去除材料費(fèi)用及固定費(fèi)用利潤微小,所以活動本身只能提高企業(yè)人氣、擴(kuò)大知名度,從側(cè)面提升企業(yè)形象;但作為一流影樓只要顧客進(jìn)門,就應(yīng)有能力最大限度的獲利。
獲利點 :
A、顧客進(jìn)店后改變拍攝計劃。
在顧客進(jìn)店后、導(dǎo)購小姐不應(yīng)簡單的引導(dǎo)拍攝,首先對本店實力進(jìn)行全面介紹,著重介紹因與公司本部的加盟對店內(nèi)實力的加強(qiáng)以及相對優(yōu)越的服務(wù)條件,如:服裝,攝影師、化裝師技術(shù)實力,然后不失時機(jī)的介紹高價位套系內(nèi)容以促成其消費(fèi)欲的增長,形成加價消費(fèi)。
例:未婚女性補(bǔ)差價拍攝更高套系
已婚女性促成其拍攝高套系婚紗(補(bǔ)照)
B、攝過程之中,調(diào)動化裝師與攝影師積極性盡量與顧客勾通,以贊許,比較等手段提升其拍攝欲望、促成其增加服裝造型,形成二次消費(fèi)。
C、后期消費(fèi):在價格制定時以留有余地
a、16寸單片,導(dǎo)購小姐適時鼓勵其復(fù)膜、加框、制作水晶
b、拍攝余片促成其購買入冊
c、推薦公司新款商品,引導(dǎo)其加價購買,如小影更換大影集。如數(shù)碼影樓可促成其轉(zhuǎn)作數(shù)碼等等。
d、全家福加價放到24寸以上大片
總之只要全面調(diào)動內(nèi)部員工積極性就能獲得最大效益活動過程中應(yīng)注意以下幾點:
嚴(yán)肅員工紀(jì)律,對于影響企業(yè)聲譽(yù)的嚴(yán)懲不待。
克服利少情緒,不能因顧客不作額外消費(fèi)就與之怠慢如有發(fā)現(xiàn),必需嚴(yán)懲。
精心準(zhǔn)備嚴(yán)格培訓(xùn),對前面所提到的員工培訓(xùn)制度不但要做,而且做好,是本次活動成敗關(guān)鍵所在
一個合適的工作流程,能避免工作的隨意性和盲目性,提高工作的效率和效果。一般說來,促銷活動須遵循八個步驟:
第一步,確定促銷活動的目的、目標(biāo)。
確定促銷活動的目的和目標(biāo)是為整個促銷活動確定一個總體構(gòu)想,為以后的工作計劃、方案創(chuàng)意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒有目的和目標(biāo),促銷活動就不能做到“有的放矢”,以后的所有促銷活動將會失去方向,成為“無頭蒼蠅”。一般說來,促銷有以下幾個目的:一、新產(chǎn)品上市;二、擴(kuò)大市場份額;三、清理庫存。
第二步,進(jìn)行資料收集和市場研究。
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,調(diào)研工作的重要性不言而喻,然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計的,促銷活動的成功和失敗就只能靠碰“運(yùn)氣”了。
促銷活動的市場研究應(yīng)該著重在三個方面:市場促銷環(huán)境,競爭對手的促銷策略及促銷方案,顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為。
促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是通過實地觀察統(tǒng)計,調(diào)查問卷,直接訪問等方法收集第一手資料。間接調(diào)研一般通過查閱文獻(xiàn)、調(diào)查報告等方法收集第二手資料。
促銷調(diào)研最終要形成書面的調(diào)查報告,為以后促銷創(chuàng)意、方案設(shè)計等提供依據(jù)。
第三步,進(jìn)行促銷創(chuàng)意。
好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半,創(chuàng)意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環(huán)境、競爭對手促銷策略和方案、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上,創(chuàng)意出具有針對性,能夠吸引消費(fèi)者興趣,激發(fā)消費(fèi)者購買沖動,且便于操作的創(chuàng)意??偟恼f來創(chuàng)意具有新、奇、特、簡這四個特點。
促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N工具、確定促銷主題等內(nèi)容。因為論述這類的文章和書籍很多,在此就不贅述。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提,在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。
1、超序聯(lián)想相干法
簡單地說,就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯(lián)想、假想、超想……將它們相干結(jié)合,使他們聯(lián)系起來,從而得出無窮的創(chuàng)意來。
2、拉線相干法版權(quán)所有
在確立一個問題點后,以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo);而每一個變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去,然后用線線相干或面面相干、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。
第四步,編寫促銷方案。
促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導(dǎo)性文件,促銷活動必須嚴(yán)格按照促銷方案執(zhí)行。促銷方案一般包括:促銷活動的目的;促銷活動主題;促銷活動宣傳口號或廣告詞;促銷活動的時間、地點;促銷活動的內(nèi)容;執(zhí)行促銷活動人員;促銷活動準(zhǔn)備物資清單;促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算;促銷活動注意事項等內(nèi)容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細(xì)、具體。越詳細(xì)具體越便于操作實施。
第五步,試驗促銷方案。
很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創(chuàng)意、方案一旦制定,直接拿去市場上去操作,一旦失敗,損失很難彌補(bǔ)。所以,為了降低促銷活動失敗所帶來的損失,這一程序必不可少。如何進(jìn)行試驗?zāi)??通常的做法是在一個比較小的市場上進(jìn)行短期操作試驗一次。或者是由公司內(nèi)部一些專家(營銷經(jīng)理、一線市場人員等等)對這次促銷活動的各個方面的問題進(jìn)行質(zhì)疑答辯。
第六步,改進(jìn)完善促銷方案。
對促銷活動試驗進(jìn)行總結(jié),對促銷方案不妥或不完善的地方進(jìn)行修改,完全放棄促銷方案另做促銷方案(一般而言,編寫促銷活動創(chuàng)意在三個左右,已備選擇)。沒有效果甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的促銷不搞也罷,個中道理不言自明。
第七步,推廣實施促銷方案。
促銷活動方案在通過試驗改進(jìn)完善之后,進(jìn)入正式推廣實施階段。在這個階段,要注意嚴(yán)格按照促銷方案和預(yù)算執(zhí)行。促銷活動負(fù)責(zé)人主要職責(zé)是監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)和溝通。版權(quán)所有
國慶節(jié)活動策劃促銷方案
一、活動目的
國慶節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié),也是刺激消費(fèi)者,拉動消費(fèi)的最好機(jī)會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強(qiáng)餐廳外在形象,加深餐廳在消費(fèi)者心目中的印象。
二、活動主題:國慶同歡喜,好禮送不停
三、活動對象:針對高中低不同的人群進(jìn)行不同的促銷活動,有效的照應(yīng)不同的人群。
四、活動時間:9月25日10月8日
五、活動形式:打折;贈送;抽獎
六、活動具體內(nèi)容
1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。
3、活動期間,凡在本店用餐,均可以參加燈迷有獎競猜活動。同時可以免費(fèi)得到快照一張。
七、活動廣告宣傳
1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
2、報紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_也要進(jìn)行宣傳。
3、并進(jìn)行傳單發(fā)放。
八、其它相關(guān)策略
人員調(diào)動、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起動應(yīng)急措施,同時要做好相關(guān)記錄總結(jié),為國慶節(jié)促銷評估做準(zhǔn)備。
國慶節(jié)活動策劃促銷方案
一、活動背景
今年的十月,趕上國慶中秋兩個佳節(jié),回家團(tuán)聚,走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗,同時,十月又是婚慶的,酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。
二、活動時間 9.20-10.10
三、活動主題 與國同慶,共譜天倫
四、活動內(nèi)容
1、活動期間,推出黃金套餐 良朋相聚宴:x元/桌 金玉滿堂宴:x元/桌 富貴吉祥宴:x元/桌
2、中秋之夜推出團(tuán)圓飯: x元/桌 、x元/桌、x元/桌 ;提前預(yù)定,贈送禮品一份。
3、活動期間,婚慶宴消費(fèi)達(dá)萬元以上,贈送價值達(dá)千元的蜜月禮物。
4、活動期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點一份。
5、與旅游團(tuán)聯(lián)合促銷,指定旅游點,發(fā)贈就餐券,同時,到本站消費(fèi)的客人,可以獲得XX旅游景區(qū)門票一張。
五、促銷宣傳
1、背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風(fēng)格。
2、門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。
3、媒體宣傳:電視臺,無線電,網(wǎng)站,報紙。
4、視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達(dá)到最佳的效。
六、人員培訓(xùn)
1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚,以達(dá)到促銷的目的。
2、加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識及操作規(guī)則培訓(xùn)。
國慶節(jié)活動策劃促銷方案
一、活動背景
今的十月,趕上國慶中秋兩個佳節(jié),回家團(tuán)聚,走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗,同時,十月又是婚慶的,酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。
二、活動時間
三、活動主題
與國同慶,譜天倫
四、活動內(nèi)容
1、活動期間,推出黃金套餐
良朋相聚宴:元/桌
金玉滿堂宴:元/桌
富貴吉祥宴:元/桌
2、中秋之夜推出團(tuán)圓飯: 元/桌 、元/桌、元/桌 ;提前預(yù)定,贈送禮品一份。
3、活動期間,婚慶宴消費(fèi)達(dá)萬元以上,贈送價值達(dá)千元的蜜月禮物。
4、活動期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點一份。
5、與旅游團(tuán)聯(lián)合促銷,指定旅游點,發(fā)贈就餐券,同時,到本站消費(fèi)的客人,可以獲得XX旅游景區(qū)門票一張。
五、促銷宣傳
背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風(fēng)格。
門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。
媒體宣傳:電視臺,無線電,網(wǎng)站,報紙。
視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達(dá)到最佳的效。
六、人員培訓(xùn)
1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚,以達(dá)到促銷的目的。
課前案例
成功不總是一位指引你向前的導(dǎo)師!
楊總在A市的酒水圈里可是大名鼎鼎的人物,不僅僅是因為他所的白酒、啤酒、飲料等品牌都是響當(dāng)當(dāng)?shù)牡谝黄放?,如:楊總所的D品牌白酒是當(dāng)?shù)刂膮^(qū)域強(qiáng)勢品牌,占當(dāng)?shù)匕拙瓶備N量的40%。更因為楊總將一個名不見經(jīng)傳的Y品牌白酒,做到了在當(dāng)?shù)氐牟惋嫿K端銷量第一。
在A市,做得比較成功的酒水經(jīng)銷商無一例外,采用的都是“核心終端壟斷模式”,分別買斷(或承包)A/B類餐飲終端的酒水供應(yīng),以此來達(dá)到攔截競品,促進(jìn)自己經(jīng)銷的產(chǎn)品的銷售量,獲得高額利潤回報的目的。楊總買斷了20多家A/B類酒店終端的酒水供應(yīng)權(quán),占所有A/B類酒店終端總量的25%左右。在這些酒店里,從氛圍布置到服務(wù)員以及老板的客情關(guān)系,楊總花了很多心思,楊總也似乎摸透了消費(fèi)者的心思,幾乎是他推薦什么酒,消費(fèi)者就喝什么酒,多年來一直都是如此。
楊總深知,餐飲渠道運(yùn)營的成敗,跟有效促銷是密不可分的,就拿他前幾年推廣Y品牌白酒來說吧,他總是不斷翻新花樣來做促銷,什么免費(fèi)品嘗,有獎問答,買贈,優(yōu)惠卡,積分等等,幾乎每一項他都做過。每次促銷之前,他總會先讓促銷員向消費(fèi)者了解他們的需求,然后再根據(jù)消費(fèi)者的需求來做促銷方案,這樣做的效果也總是很好。
2009年,限酒駕禁令一出,楊總就感覺到酒的銷量下降得很明顯,為了扭轉(zhuǎn)銷量下滑的局面,楊總立即和廠家進(jìn)行溝通,再根據(jù)促銷員調(diào)查的結(jié)果,楊總決定拿出較大的力度來促銷,這一想法立即得到了廠家的支持。楊總找到了一個很好的由頭--祝賀公司成立15周年,喝酒即贈送當(dāng)?shù)卮笊坛默F(xiàn)金購物劵,多喝多送,還可以累積,對于那些用公款來消費(fèi)的人來說,個人得到了實惠,楊總已經(jīng)多次使用過這個促銷方法,每次效果都很理想。根據(jù)這個方案,促銷時間為50天,計劃銷量也已經(jīng)分解到每一天、每一個店,每一名業(yè)務(wù)員、每一名促銷員都有明確的銷售目標(biāo)。一切都按部就班,30天之后,楊總按照慣例參加了由業(yè)務(wù)員和促銷員共同組成的業(yè)務(wù)工作月度總結(jié)會議,在聽完總結(jié)報告后,楊總驚呆了,促銷活動至今開展了30天,銷售任務(wù)完成了不到三分之一,這要是在以前,肯定早就超額完成銷售目標(biāo)了。
課間分析:
有效促銷的兩個目標(biāo)
促銷就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。常用的促銷手段有人員推銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系以及廣告等,企業(yè)可根據(jù)實際情況及市場、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷進(jìn)行組合。
所謂“有效促銷”,顧名思義,就是達(dá)到了目標(biāo)的促銷,也就是提升了銷售量的促銷。像上文中楊總的案例,屬于典型的經(jīng)銷商操盤的案例。經(jīng)銷商操盤做促銷,大都是憑借經(jīng)驗,很少有專業(yè)的活動策劃能力,所有活動的目的也都很簡單,就是為了多賣產(chǎn)品,很少考慮促銷活動對品牌的影響。
目標(biāo)一、銷量促進(jìn):就是銷量提升,也就是狹義的促銷。就是希望通過促銷這種溝通形式,來達(dá)成和目標(biāo)消費(fèi)者的互動,以期改變消費(fèi)者的態(tài)度和購買行為。
目標(biāo)二、品牌形象的提升:這也是促銷另外需要達(dá)到的目標(biāo),當(dāng)然,品牌形象的提升最終也會轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品銷量的提升,只不過它是間接提升產(chǎn)品銷量,這也是為什么有的企業(yè)將促銷員的稱呼改為“品牌形象專員”的原因。比如:有獎知識問答、廣告、公關(guān)等就屬于這一類促銷的具體表現(xiàn)形式。
專家支招:
有效促銷的五個要點
通常來說, 酒店終端操作的成敗,很大程度上取決于人員的執(zhí)行,因此,打造一支高水平、專業(yè)化、規(guī)范化的銷售隊伍,加強(qiáng)日常管理就顯得尤為重要。促銷活動是否有效,最關(guān)鍵的就是要看促銷方案是否能夠被分解和執(zhí)行?事實上,有許多公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抱怨:一個好好的促銷方案,拿到銷售部門去執(zhí)行,促銷的結(jié)果因人而異,大相徑庭,這是下面業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力的問題?而作為執(zhí)行層面的業(yè)務(wù)人員他們卻認(rèn)為,上面制定的促銷方案遠(yuǎn)離市場的實際,要執(zhí)行起來難度太大,要不就請市場部的那些人自己下來試一試。策略制定部門和銷售執(zhí)行部門嚴(yán)重脫鉤,相互指責(zé),一個促銷方案在上面制定好拿到市場上無法被分解和執(zhí)行,其根本的原因就是制定前是否經(jīng)過了科學(xué)的調(diào)查和研討?是否認(rèn)真考量了當(dāng)時的市場環(huán)境、消費(fèi)者的需求、資源的配置等眾多因素?活動中是否對流程進(jìn)行了認(rèn)真的管控和跟蹤?是以結(jié)果為導(dǎo)向還是以過程管理為主導(dǎo)?活動后是否認(rèn)真的對活動進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足并予以改正?有的領(lǐng)導(dǎo)說,我們都做了以上這些,可效果還是不理想,怎么辦?要做到“有效促銷”就必須注意以下的五個要點:
一、有效促銷要“師出有名”
正所謂名正則言順,有了合適的理由,自然就會獲得廣大消費(fèi)者的青睞;有了合適的理由,就可以以此來加大宣傳,影響并改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣,有了名正言順的廣告宣傳助力,促銷就一定會變得更加有效。因此,在制定促銷活動方案之初,就要做到,促銷活動一定要因時因事而發(fā),做到有的放矢。如:在傳統(tǒng)節(jié)日舉行促銷活動,或配合酒店終端周年慶典等。切忌隨意促銷,切忌促銷活動太多、太亂,搞得消費(fèi)者無所適從。所以,“師出有名”是有效促銷的前提。
二、有效促銷要“監(jiān)控過程”
1、切忌促銷時間過長。經(jīng)過實踐證明,促銷活動時間越長效果越差,而且很容易造成銷售疲軟,而至促銷依賴癥,也就是大家常說的“有促便銷,不促不銷”。
2、制定規(guī)范的項目流程推進(jìn)表格。隨著市場競爭的不斷升級,酒類產(chǎn)品的營銷環(huán)境也在不斷變化,甚至可以說是在不斷惡化,如果有了規(guī)范統(tǒng)一的項目流程推進(jìn)表,我們就可以對整個促銷活動的過程實行有效的管控,通過有效管控檢核出整個活動的問題和效果,以便在活動中及時修正促銷方案,也有利于在活動后對整個促銷活動及其過程進(jìn)行全面的總結(jié)和再次修正,使促銷活動更加有效。
三、有效促銷要“挺直脊梁”
我們經(jīng)常會看到這樣的情況:一個不錯的促銷方案,拿到銷售部門去執(zhí)行,往往總是因為市場不同、執(zhí)行的人員不同,產(chǎn)生差異化的結(jié)果,這到底是為什么呢?眾所周知,酒店終端運(yùn)作的成敗,很大程度上取決于人員的執(zhí)行力。不同的人員他們自身的素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷、個性性格、團(tuán)隊配合等諸多方面都存在著很大的差異,如果僅僅是將一個方案拿給他,任由他去操作,產(chǎn)生差異化的結(jié)果就顯得很自然而然。那要怎么辦呢?
楊承平認(rèn)為:企業(yè)的決策層相當(dāng)于人的腦袋,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就像是人的脊梁,要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢----基層。中層管理干部必須是團(tuán)隊成員和教練,必須能夠?qū)Q策層的戰(zhàn)略指令分解成可以執(zhí)行的各項指標(biāo),必須能夠指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬---基層去執(zhí)行,必須是充電器,而不是耗電器。首先,根據(jù)決策層的戰(zhàn)略,需要制定一個統(tǒng)一規(guī)范的促銷方案,再據(jù)此制定一套統(tǒng)一規(guī)范的操作流程。方案出來之后,需要通過培訓(xùn)讓企業(yè)的中層干部們對整個促銷方案心領(lǐng)神會、明明白白、清清楚楚,再通過中層管理干部對將要參加本次促銷的市場一線人員進(jìn)行再次的培訓(xùn),同時將促銷活動細(xì)化、量化到每一個終端,將責(zé)任落實到每一個人,以此來保證促銷活動的有效性。
有效促銷要“合理預(yù)算”
一次有效促銷應(yīng)該是一次費(fèi)用合理的促銷。其一,我們經(jīng)常可以看到這樣的情況,一個促銷活動做下來常常費(fèi)用超標(biāo),而造成費(fèi)用超標(biāo)的原因大都是費(fèi)用預(yù)算不合理;其二,也有很多促銷活動因為費(fèi)用不合理,結(jié)果是花錢賺吆喝,有的,甚至連吆喝都沒有賺到,整個做了一個賠本的買賣,很不劃算。因此,在制定促銷活動方案之初,就應(yīng)該對整個促銷費(fèi)用有一個全局的考慮,對所需要的費(fèi)用要有一個合理的預(yù)算,并且在實際執(zhí)行過程中實行嚴(yán)格監(jiān)控。
有效促銷要“善于創(chuàng)新”
1、區(qū)市場分析預(yù)測
區(qū)近幾年來隨著市政府、省政府各級機(jī)關(guān)的辦公樓的落成使用,國際會展中心投入使用,附近的高級、豪華住宅區(qū)相繼交付業(yè)主使用,使得本區(qū)商業(yè)活躍,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,目前酒店業(yè)十分看好,在市內(nèi),xx區(qū)酒店的入住率和平均房價是的。現(xiàn)在的情況是高酒店較少,只有大富豪大酒店等四家四酒店,另一家按五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和三家四酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的酒店最快的可以在 20xx年6月份完工試業(yè),其余為三中下檔、抵擋飯店、娛樂企業(yè),大約有140家,從市場角度分析,現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈,可以從容采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。
2、競爭對手分析
對于每個酒店來說,每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前情況看,在區(qū)甚至在本市稱得上本店的競爭對手的不是在市區(qū)的五家五酒店,而是附近的四大富豪大酒店和沒有評星的銀座國際公寓會館。
大富豪大酒店是一家按五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的和本酒店同時開業(yè)的,評上四的高酒店。該酒店以前衛(wèi)的娛樂業(yè)和多變的飲食風(fēng)味,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷,贏得了本區(qū)域豪華住宅區(qū)比較富有的商業(yè)人士、香港、臺灣和南洋華僑華人商人青睞。該酒店的優(yōu)勢在于娛樂業(yè)和飲食方面,該飯店被列為競爭對手另一個主要原因是該酒店按五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,只是由于試業(yè)時期,出現(xiàn)部門之間合作配合不順暢導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降而被評為四,現(xiàn)在他們經(jīng)過整改,經(jīng)營日趨成熟,市場占有率不斷上升,目前正為評五而努力,順利的話,20xx年年底就可以評為五的了;他們的不足是太注重娛樂和餐飲業(yè)(也是他們的優(yōu)勢),稱不上嚴(yán)格意義的商務(wù)酒店,而本區(qū)旅游業(yè)是以商務(wù)活動為主,導(dǎo)致他們客源不穩(wěn)定,也由于娛樂業(yè)和餐飲業(yè)容易模仿,酒店要不斷對娛樂業(yè)和餐飲業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新才能保持客源。
銀座國際公寓會館是一家國際知名財團(tuán)控股的商務(wù)型國際公寓,雖然沒有參加評星,但其按五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的商務(wù)套間,擁有十萬多平米高級寫字樓,商務(wù)設(shè)施一應(yīng)齊全,類似于有家的感覺的長住型飯店,卻兼有完善的商務(wù)作用,該公寓除了擁有國內(nèi)外30多家國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)駐外,在散客方面很博得西方商務(wù)客人的歡心,因此,在商務(wù)方面,銀座國際公寓牢牢掌握著一部分成功的事業(yè)型客人,原因是這部分客人偏執(zhí)于工作,對于娛樂和飲食方面卻不講究,獨立自主慣了,有一個完善的服務(wù)環(huán)境就很符合他們的心意了。他們的優(yōu)勢是商務(wù)服務(wù)周全,家居式公寓服務(wù)體貼入微,他們的不足是缺乏娛樂惡化餐飲方面的服務(wù),加之上帝式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化缺乏一種親切感,使人如住后有一種莫名的壓抑感,不符合中國人的生活習(xí)慣,至少會缺少本市政界和政界相關(guān)客人。
3、本酒店競爭能力分析
本酒店的優(yōu)勢:現(xiàn)今是區(qū)的五酒店,在品牌和檔次上就有一定的獨占性和排他性,擁有龐大的高級、豪華商務(wù)活動場所和完善的商務(wù)服務(wù),可以招攬到商務(wù)、展覽、學(xué)術(shù)會議方面的顧客;擁有齊全的高檔娛樂餐飲場所,可以招徠商界、政界、文化界等各界宴請和高級、豪華住宅區(qū)的客人;由于政府微妙關(guān)系,吸引了31家國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)駐。此外,酒店營造的龍文化特色氛圍很獲得政界人士、商界名士、海內(nèi)外華人華僑的認(rèn)同。
酒店不足:高處不勝寒,有些散客對酒店有一種畏懼心理而不敢入住,而我們的宗旨是“讓每一位顧客慕名而來,滿意而歸”,在公關(guān)上陷入了托大誤區(qū);在娛樂和餐飲上項目雖精品不少,但創(chuàng)新不多、更新不快,在與大富豪大酒店競爭中,在價位和項目創(chuàng)新上處于劣勢;在商務(wù)方面,本酒店雖然服務(wù)設(shè)施完善,但在宣傳方面,卻不能體現(xiàn)出來,在廣告策劃上沒有反映出我們的品牌和優(yōu)勢,在與銀座常住型客戶競爭上處于守勢。
4、銷售模型制定
為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?;?,制定顧客發(fā)展模型,對顧客進(jìn)行銷售前研究,以收集并預(yù)測顧客愿望,分析其銷售潛能;然后探索和分析其特定需求,進(jìn)行個性化銷售宣傳,決定競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書,以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實施具體策略營銷,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步,隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,保證顧客滿意化;最后是了解時尚趨勢,精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
5、20xx年本酒店客源預(yù)測
20xx年穩(wěn)定客源依然是政府部門關(guān)系戶,酒店寫字樓長租戶,回國觀光華人華僑,參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務(wù)客人和各種各類會議客人,這部分客源穩(wěn)有 70%以上;機(jī)會客源,節(jié)假日、節(jié)慶日本市重要企業(yè)舉行的慶功會和慶祝會,附近高級、豪華住宅小區(qū)住戶舉行的各種宴請,三個黃金周的旅游者,這種客源占到 15%;潛在客源是換了口味,改變觀念的其他酒店的客人(包括市區(qū)酒店的),根據(jù)過去經(jīng)驗,大約有10%。這就是酒店幾年入住率來一直達(dá)到95%以上的原因,因為5%用于控房調(diào)劑。
二、20xx年市場定位和目標(biāo)確定
1、20xx年本酒店市場定位
我們的定位是走E-HOTEL智能酒店的道路。什么是智能型商務(wù)酒店呢?眾所周知,從事商務(wù)活動的人士對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性越來越強(qiáng),對于酒店在這方面要提供的服務(wù)要求也越來越高。目前,在這一方面我店跟其他的競爭酒店在功能方面并沒有突出優(yōu)勢。我們跟其他競爭對手所能提供給客戶的互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)僅限于客房的寬帶接入,然而人家除了這方面之外,在娛樂和餐飲方面都比我們強(qiáng)。要爭取競爭優(yōu)勢,我們只能在商務(wù)服務(wù)方面做一個更深層次的提高。其實,智能型E-HOTEL,除了寬帶之外,還應(yīng)包括無線寬帶上網(wǎng)、大容量的免費(fèi)郵箱的提供、店內(nèi)無線電話的使用、網(wǎng)上實時查詢、預(yù)訂、每個客房,甚至酒吧、酒廊、餐廳都有配備供客人上網(wǎng)工作的電腦,而這些恰好是所謂的商務(wù)型的我們的競爭對手所不具備的。我們酒店開創(chuàng)了本區(qū)酒店的先河,我們曾是本區(qū)酒店業(yè)的龍頭,但正如美國一樣,隨著西歐、日本的崛起,冷戰(zhàn)過后俄羅斯還有一定實力,中國和平崛起,世界格局出現(xiàn)了多極化,它還保著超級大國的地位,影響力卻大大降低了,隨著眾多酒店的出現(xiàn),我們的所謂龍頭的地位和影響力大大降低了。所以我們必須抱著敢于創(chuàng)新的態(tài)度,用國際性的商務(wù)型酒店的理念來重新打造我們的酒店,我們要做本區(qū)一流的智能化商務(wù)型酒店,只有這樣才能保證我店在本區(qū)龍頭酒店的地位。
2、20xx年本酒店營銷目標(biāo)
20xx年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、宴會),旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā),我們必須著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊,不但只是附近地區(qū)的,而且要把觸角發(fā)展到其他省區(qū)和國際上的,提高酒店的知名度和美譽(yù)度,把酒店打造成為國內(nèi)外知名商務(wù)品牌。努力擴(kuò)大和保持現(xiàn)有的政府部門關(guān)系戶,酒店寫字樓長租戶,回國觀光華人華僑,參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務(wù)客人和各種各類會議客人,保持顧客的忠誠度,為今后五年內(nèi)競爭打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格,月日團(tuán)隊、散客比例,每天營業(yè)收入,月度完成任務(wù)及各月份工作重點和目標(biāo)。(實際上我們酒店每天都顧客盈門)
(1)、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份
一月和二月做好春節(jié)客房、餐飲、會議和娛樂的銷售工作,使客房入住率繼續(xù)穩(wěn)定在95%左右,按照今年酒店在餐飲和娛樂方面的一直以18.5%左右的發(fā)展速度算,餐飲每天營業(yè)額在去年同期平均每天50萬元的基礎(chǔ)上增加20%達(dá)到60萬元,娛樂銷售每天比去年同期增長20%,這是完成有可能的。實際上 20xx年全年目標(biāo)均是這樣的。
20xx年1月和2月份:
1、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查,制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
2、加強(qiáng)會務(wù)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強(qiáng)婚宴促銷。
5、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動促銷。
20xx年3月份:
1、加強(qiáng)會務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。
20xx年4月份:
1、加強(qiáng)會務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)對五一節(jié)市場調(diào)查,制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
4、制定“母親節(jié)”活動方案并促銷;母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。(五月第二個星期天)
20xx年11月、12月份:
1、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查。
2、加強(qiáng)會務(wù)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強(qiáng)婚宴促銷。
其中黃金周月份:10、2、5,三個月
10月工作重點:
1、加強(qiáng)會議促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎游戲設(shè)計方案及環(huán)境布置方案,各項工作逐步開展。
5、春節(jié)--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節(jié)--------情人節(jié)
(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。
(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案,由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時間相近,可貫穿起來。
20xx年2月份(本月只有28天):
本月工作重點:
1、加強(qiáng)會議促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動促銷。
20xx年5月份(31天)
A五一黃金周,全部七天
本月工作重點:
1、加強(qiáng)對六月份市場調(diào)查,六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進(jìn)行餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-------以“父親也需要關(guān)懷”
為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。(六月第三個星期天)
2、加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
(2)、平季:7、8月份
A、20xx年7月(31天),20xx年8月(31天):
本階段各月工作重點:
7月份:
1、加強(qiáng)署期師生活動促銷,加強(qiáng)商務(wù)散客促銷。
2、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
3、中秋節(jié)月餅促銷,7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
8月份:
4、(1)、加強(qiáng)署期師生活動促銷。(2)、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷。
5、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷,制定出9月份團(tuán)、散用房與月餅獎勵促銷方案。
6、國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。
(3)、淡季:6、9月份
A、20xx年6月(30天),20xx年9月(30天):
各月工作重點:
6月份:
1、加強(qiáng)對“高考房”市場調(diào)查。
2、加強(qiáng)署期師生活動促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
9月份:
1、加強(qiáng)會務(wù)促銷。
2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
3、加強(qiáng)對國慶節(jié)市場調(diào)查,制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。
4、制定“圣誕”活動方案。
(4)、預(yù)算全年客房營業(yè)收入:萬元
年平均開房率:95%
每日可供租房數(shù):750×95%間
計劃每日出租房數(shù):團(tuán)體:散客7:25
平均房價:團(tuán)隊:2500元/間,散客:3000元/間。
每天收入:團(tuán)隊:750*95%*70%*2700萬元,散客:750*95%*25%*3200萬元
會務(wù)設(shè)施和其它收入:萬元
餐飲收入:萬元
娛樂經(jīng)營收入:萬元
總計:萬元
三、20xx年營銷應(yīng)對策略
20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本區(qū)超級龍頭地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年,因此合適本酒店的營銷計劃就顯得至關(guān)重要,現(xiàn)從酒店的實際出發(fā),制定20xx年度營銷計劃。
1、價格策略
實施“酒店VIP俱樂部”計劃策略,通過會員在酒店的頻繁消費(fèi)來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)會員制營銷方式,它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向,在觀念認(rèn)識上,利用80/20法則,將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營出發(fā),充分挖掘酒店的市場潛力;在運(yùn)作策略上,完全以顧客需求為中心,從充分利用好信息資源入手,準(zhǔn)確地界定酒店的市場定位,營造酒店經(jīng)營特色;強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng),完善激勵機(jī)制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng),幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠客戶群體,也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶,ABC分析法中的A類產(chǎn)品銷售額/利潤率少數(shù)的多數(shù)。
營銷特色策略,策劃活動包括:降低房價,免費(fèi)提供停車場,聚龍灣國際俱樂部,聚龍灣公務(wù)旅行者計劃,政府價格,退休人員計劃,設(shè)立團(tuán)體可用銀行,無煙客房,殘疾人客房等,與“酒店VIP俱樂部”計劃相結(jié)合,采用會員積分制,價格明升暗降,給與一定的讓利。
2、銷售策略
以內(nèi)部營銷為本,酒店對員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練,使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù),培養(yǎng)員工的自豪感,把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前,讓員工快樂的工作著。教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情,全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負(fù)責(zé),直到完滿解決為止。員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不需要請示上級,為了讓客人高興,員工可以離開自己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面,按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎項,給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎勵。
細(xì)分市場體驗營銷策略,通過重新定位,把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足政府部門關(guān)系戶,酒店寫字樓長租戶,回國觀光華人華僑,參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務(wù)客人和各種各類會議客人的需要上,鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度,堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。此外,在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗營銷,做到以下原則:a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理,讓客人使用的產(chǎn)品組合;b“顧客第一”的經(jīng)營理念,員工處理個人失誤沒有大小,使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足;c追求服務(wù)的零缺陷,為顧客解決能夠解決的一切問題。
直接銷售策略,要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員,而不管其實際的身份,從而加大對顧客的把握度,在實際操作中,如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人,這個客人CHECK IN后我們就給這位預(yù)定員20元的獎勵,不管這個客人住的是那種類型的房間,也不管他是住一晚還是一個月。如果接待員把一間名商居的房間賣給一個WALK IN的客人,或者說服一個預(yù)定了普通樓層的客人入住行政樓層,我們也給他20元的獎勵。我們的原則是:一間=20元。
3、公關(guān)宣傳計劃
聚龍灣大酒店從開業(yè)至今在公關(guān)方面的投入相對比較少。正常來講,這方面的投入應(yīng)該占到總投入的5%,新酒店應(yīng)該占到8%。相對而言,我們的廣告宣傳力度是不夠的,尤其是20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本區(qū)超級龍頭地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年,新酒店為了迅速打開自己的知名度和美譽(yù)度,廣告宣傳已經(jīng)到達(dá)了鋪天蓋地的程度,有的新酒店甚至廣告費(fèi)用已經(jīng)占到了10%。所以,如果我們還保持以往在廣告宣傳方面的力度的話,我們將處于十分被動的位置。況且,從20xx年開始,我們已決定把我店打造成首家智能型的五的酒店。所以,廣告宣傳必不可少。20xx年的廣告宣傳要占到總投入的 5%。我們會選擇針對性的廣告媒體來進(jìn)行廣告投放,我們還將計劃與各大電視傳媒連手拍攝我店的專題短片。另外,由于我店從開業(yè)至今從未拍過一條正式的,能與國際接軌的酒店宣傳片,建議在20xx年籌拍此片,以供在各大媒體投放使用。
四、營銷危機(jī)補(bǔ)救
1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時進(jìn)行評估,做到每天一匯報,每周一小結(jié),每月一總結(jié),分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),及時找出原因和研究好對策。
2、建立應(yīng)急機(jī)制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對,加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查,樹立“安全第一,預(yù)防為主”的安全觀,在實際操作中,對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測試。
3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制,明確任務(wù),賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時可以穩(wěn)定員工,努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。
五、營銷預(yù)算
六、評估控制
1.年度計劃控制:由總經(jīng)理負(fù)責(zé),其目的是檢查計劃指標(biāo)是否實現(xiàn),通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。
一、確定促銷主題,挺起女人的“胸”。促銷主題是引爆節(jié)慶市場銷售的“導(dǎo)火線”。一個沒有促銷主題的促銷方案就像一個美女沒有“波”一樣,不能吊起男人的“胃口”。對于節(jié)慶期間的禮品市場來說,一定要根據(jù)生肖年份、時令節(jié)氣、節(jié)日內(nèi)容來確定一個能夠激起消費(fèi)者情感的興奮點,給大家一個購買的理由和送禮的由頭。象健特生物,一到8月份就大做特做“中秋送禮,黃金搭檔”TVC(電視廣告)——告訴消費(fèi)者“買什么”;如:匯源果汁在今年雙節(jié)期間,結(jié)合建國60周年在全國各地的KA賣場制作了“歡慶60年,健康喝匯源”的主視覺——告訴消費(fèi)者“為什么買”。
二、做好規(guī)劃執(zhí)行,化好女人的“妝”。女人是愛美的“動物”。美女早上起床之前,會先在心中做好美容設(shè)計,梳什么頭,涂什么粉,摸什么色的口紅……。然后,起床開始一絲不茍的實施“美麗計劃”。其實,制作節(jié)慶的促銷方案形同美女化妝。既要做好規(guī)劃,更要抓好執(zhí)行。做方案,要“貼著市場做方案”,要“敞開大門做方案”,要集思廣益,要群策群力,絕不能“關(guān)上大門”、“拍腦門”,做的方案不能執(zhí)行。方案做好后,就要雷打不動,堅決執(zhí)行。因為,“一流的方案+三流的執(zhí)行=三流的結(jié)果”,而“三流的方案+一流的執(zhí)行=一流的結(jié)果”。在執(zhí)行前要做好促銷物料的準(zhǔn)備、商超活動檔期的安排、促銷人員的招聘等籌備工作;執(zhí)行中,要做好促銷方案的落地工作,不合適的要做好轉(zhuǎn)化工作;執(zhí)行后,要做好總結(jié)、反饋工作。
三、開好禮品分銷會,打好比美的“擂”。除了做好現(xiàn)代渠道的活動檔期安排、產(chǎn)品陳列、買贈促銷外,還要做好名煙名酒店、高檔禮品店、社區(qū)便利店、批發(fā)專營店等傳統(tǒng)渠道的鋪貨、陳列、訂貨收預(yù)付款的工作。然而,分銷會是推動禮品推廣與銷售的有效方式,也是終端商喜聞樂見的方式。禮品屬于暴利產(chǎn)品,一件禮品一般售價在50元左右,擁有5-20元不等的利潤。生產(chǎn)商、經(jīng)銷商完全有空間承擔(dān)禮品分銷會所產(chǎn)生的會務(wù)、促銷費(fèi)用。尤其是以拆箱單瓶/包/盒銷售的食品飲料企業(yè),要借機(jī)開發(fā)好禮盒類產(chǎn)品的上市推廣工作。對食品飲料企業(yè)來講,做好禮品銷售不僅具有現(xiàn)實的銷量,而且具有引導(dǎo)、培育消費(fèi)者整箱購買習(xí)慣的深遠(yuǎn)意義。所以,分銷會一定要盡快、盡早組織召開,最好搶在競品前面召開。同時,要在流通終端提早搶占陳列位置,不能等待臨近節(jié)慶,大量促銷禮盒裝都上市的時候再去搞活動,到時沒有好位置,就不會有好銷量。
四、發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷,伸長女人的“腿”。分銷配送商就像女人的腿,越修長越漂亮,越修長越有銷量。在現(xiàn)代市場鏈條中,分銷配送商是產(chǎn)品從工廠到消費(fèi)者之間渠道成員中的重要一環(huán),是打破經(jīng)銷商“五力”(物力、財力、運(yùn)力、精力、能力)不足的有益補(bǔ)充。節(jié)前旺季是禮品生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷網(wǎng)絡(luò)、實現(xiàn)銷售渠道下沉的最佳時機(jī)。因此、各廠家、商家要因勢利導(dǎo)、乘勢出擊,要高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷配送網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、建設(shè)工作,通過分解分銷配送商的招商目標(biāo)和空白終端開發(fā)目標(biāo),設(shè)定招商、開店獎勵等方式,全面提升終端的覆蓋面和市場的占有率,真正解決經(jīng)銷商配送不力的現(xiàn)實矛盾。
促銷是一個實戰(zhàn)性非常強(qiáng)的工作,尤其注重各種繁雜細(xì)節(jié)的到位執(zhí)行。為了使各位市場同仁更加清晰地明白在一場促銷中到底要準(zhǔn)備和做些什么,本文嘗試從一位手機(jī)賣場經(jīng)營管理者的角度,結(jié)合以往行業(yè)優(yōu)秀的研究成果,呈現(xiàn)給大家一份促銷執(zhí)行的參考。
一、促銷的3個執(zhí)行關(guān)鍵
本文雖然突出實戰(zhàn)介紹,但一些重要的理論介紹還是不能一概省去。讓我們在開始之前,再次審視一下促銷的定義:促銷從字面理解就是“銷售促進(jìn)”,是通過信息傳播和說服活動,與個人、組織或群體溝通,以直接或間接地促使他們接受某種商品或服務(wù)。
站在零售的角度,在這個定義里,有三個關(guān)鍵詞值得關(guān)注:1、“信息傳播”,主要就是指促銷廣告的宣傳和氛圍營造;2、“溝通”,主要指現(xiàn)場的促銷口頭介紹和導(dǎo)購接待;3、“說服”,這主要指通過促銷買贈、降價和銷售技巧等各種努力達(dá)成最終的交易。這三個關(guān)鍵詞,構(gòu)成了零售促銷執(zhí)行環(huán)節(jié)最主要的工作事項,是我們在促銷準(zhǔn)備和執(zhí)行中必須重點對待的。
二、促銷的6大主要目的
賣場促銷,和單一品牌的廠家促銷活動,在其出發(fā)點上還是有著諸多鮮明的不同:廠家活動突出自身品牌和銷量的提升,而賣場促銷則既要突出個體品牌和品類的表現(xiàn),又要關(guān)注賣場整體,實現(xiàn)綜合量和質(zhì)的提升。從賣場的角度,其開展的促銷目的主要有以下幾種:
1、鼓勵顧客大量購買,迅速提升賣場整體銷售量。
2、給顧客帶來新鮮感,加深對某商品品牌的印象。
3、爭取潛在顧客嘗試購買,使顧客盡快熟悉商品(新品),促進(jìn)商品(新品)的銷售。
4、提升賣場品牌形象之目的。
5、老品、積壓品清庫,降低高庫存。
6、吸引競爭對手的顧客改變既有的消費(fèi)習(xí)慣,搶奪顧客,打擊競爭對手。
三、促銷執(zhí)行的3大原則
1、創(chuàng)新至上
創(chuàng)新是促銷實現(xiàn)“突破”的“秘密武器”,是狙擊其它品牌跟進(jìn)和攔截的有效方式。如果活動形式?jīng)]有創(chuàng)新,簡單地依靠打打特價或買贈來執(zhí)行,這樣的活動不可能取得良好的效果。在各個商家促銷手段日益同質(zhì)化的今天,要做到創(chuàng)新就要充分地進(jìn)行差異化,促銷方案的設(shè)計﹑廣告的等均要考慮到差異化。
2、少量多次
由于消費(fèi)者的欲望總是無止境,且都有越不容易得到的東西越想得到的心理,因此促銷要遵循“少量多次”的原則,每次促銷力度不宜過大(減少其期望,避免對平常銷售的影響),產(chǎn)品范圍不宜太多(越難得到的東西,越想得到),人為設(shè)定一些活動門檻讓客人覺得占了便宜。
3、贏在細(xì)節(jié)
消費(fèi)者在最終決定購買的那個環(huán)節(jié),經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為“驚險的一躍”,意思是說消費(fèi)者很嬌貴,往往會因為一些在平時很不起眼的小問題而放棄購買,警惕性非常高。在這種情況下,把握好執(zhí)行細(xì)節(jié)就顯得尤為重要。在整個促銷活動中,從小到海報設(shè)計與張貼,大到促銷流程精細(xì)化及現(xiàn)場執(zhí)行都要關(guān)注細(xì)節(jié)。
四、促銷的3種常用分類
雖然有了促銷目的,但在很多時候,我們卻還是經(jīng)常陷入這種一種思考中:我該何時做促銷呢?何時做促銷效果會更好呢?以下的各種促銷分類和形式,或許能讓你在促銷策劃時找到更多的思路:
1、大型節(jié)假日促銷
包括但不限于:元旦促銷、春節(jié)促銷、元宵節(jié)促銷、三八節(jié)促銷、端午節(jié)促銷、建軍節(jié)促銷、中秋節(jié)促銷、國慶節(jié)促銷等。
2、主題性促銷
針對某一品類商品或事件的策劃組織的專項性主題促銷,包括但不限于:
(1)針對賣場重要節(jié)日開展的慶典促銷,比如公司司慶促銷
(2)新店開業(yè)促銷
(3)廠商聯(lián)合促銷:與某一家或某一類品牌廠家聯(lián)合開展的活動:品牌推廣周(月)、品牌特惠周(月)等
(4)一般性主題性節(jié)日促銷:情人節(jié)促銷、3.15促銷、517促銷、父親節(jié)、母親節(jié)
(5)賣場策劃的主題性節(jié)日促銷:手機(jī)節(jié)、智能手機(jī)節(jié)、音樂手機(jī)節(jié)
3、常規(guī)性促銷
除以上兩類外,為了活躍現(xiàn)場氣氛、圍繞某一特定目的或市場應(yīng)變開展的小規(guī)模促銷,我們稱之為常規(guī)性促銷,主要包括以下幾類:
(1)平常周末提升人氣和銷量的小型促銷
(2)應(yīng)對競爭對手開業(yè)等促銷活動的應(yīng)對性促銷
(3)針對清庫機(jī)的專項促銷
(4)店慶促銷
(5)新品上柜促銷
(6)針對該區(qū)域有重大活動或節(jié)日的借勢性促銷。比如,海南每年年底都會有一個政府組織的大型海南歡樂節(jié),海南的王者天創(chuàng)手機(jī)連鎖也會同期舉辦“王者天創(chuàng)手機(jī)歡樂節(jié)”,一直以來市場反響不錯。
五、促銷執(zhí)行的“6連環(huán)”流程
促銷到底應(yīng)該怎么搞?開展一個完整的促銷活動都有哪些步驟和流程?對于不少營銷新手來說,對于做促銷活動這種事情,想起來覺得很思路簡單,一旦真正開始操作起來卻又不知道從何開始,具體要做哪些準(zhǔn)備工作。以下的“6連環(huán)”將讓你輕松面對促銷:
(一)策劃有亮點
1、明確促銷的時間、地點、對象及活動形式。
2、活動主題一定要突出,要搶眼、要有正當(dāng)合理性。
終端促銷,能夠有一個勾人眼球的活動標(biāo)題,整個活動就基本成功了一半。比如,某次促銷活動,某連鎖手機(jī)賣場打出了這樣的活動標(biāo)題:****店慶,送豪禮美女送地球,送美女其實就是由美女員工送的美女掛歷,送地球就是送了個地球儀,但活動標(biāo)題非常吸引人,很多消費(fèi)者都非常好奇地急于了解該活動。再比如,在某個淡季,某手機(jī)店策劃了一場促銷活動:重獎移動老用戶,0元購機(jī),1元換禮,不僅活動標(biāo)題簡明直接,誘惑力超強(qiáng),而且一下子牢牢抓住了眾多的移動用戶。
俗語說:名不正則言不順,做促銷同樣講究師出有名,沒有理由平白無故地給顧客優(yōu)惠或送禮,不但不能增進(jìn)銷售,反而可能讓有意購買的顧客退避三舍。所以,在做促銷主題設(shè)計時,一定要告知外界“我為什么要做這次促銷?”,比如周年慶、比如店慶之類,讓消費(fèi)者真正相信活動的真實性。
3、利益點要明確。(顧客為什么要買?有什么好處?)
4、活動細(xì)節(jié)要考慮周全。
5、特別強(qiáng)調(diào):
(1)不同的商品、不同的顧客群體促銷的主題氛圍風(fēng)格有所不同。如:情人節(jié)促銷現(xiàn)場營造一種浪漫甜蜜的氛圍。粉紅調(diào)布置,主題高雅、婉約;(2)以價格搏殺和贈品PK為主的促銷,表現(xiàn)形式要直白、簡單,顧客一看就懂;(3)好的活動主題:一要對現(xiàn)場顧客有誘惑力;二要具備傳播價值。
(二)準(zhǔn)備須到位
1、人員分工:成立促銷活動“常委會”,對活動準(zhǔn)備期進(jìn)行明確分工。
2、天氣確認(rèn):通過氣象局、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)途徑,了解活動當(dāng)天的天氣情況。
3、現(xiàn)場蹲點:確定活動的最佳位置,確定最佳外場活動時間。以最容易引起顧客關(guān)注、駐足的地點和時間為佳。
4、場地落實:提前一周甚至一個月與城管或物業(yè)公司確定場地。
5、臨促招聘:對促銷員要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),宜精不宜多,避免魚龍混雜。好的促銷員可以保留備一次活動使用。
6、臨促培訓(xùn):促銷員和臨促必須經(jīng)過促銷活動的內(nèi)容培訓(xùn)方可上崗。
7、激勵制度:傳達(dá)好公司銷售政策,制定科學(xué)可行的現(xiàn)場激勵制度,提振員工積極性。
8、物料準(zhǔn)備:噴繪、海報、單頁等宣傳物料;橫幅、帳篷、促銷臺、贈品發(fā)放登記表等現(xiàn)場物料。
9、贈品申請:根據(jù)目前禮品庫存情況和促銷需求,及時向行政部提出采購需求,并跟進(jìn)。
(三)預(yù)熱要充分
一場成功的促銷活動,三分靠現(xiàn)場,七分靠預(yù)熱。
預(yù)熱要以活動現(xiàn)場為圓心,以活動周邊××里以內(nèi)為半徑,針對目標(biāo)人群集中的地方進(jìn)行充分預(yù)熱。預(yù)熱時間通常在3-5天為最佳時間。太早容易被忘記,太晚產(chǎn)生不了效果。
(四)執(zhí)行最關(guān)鍵
1、提前布場。
2、人員分工:活動總指揮、宣傳員、銷售人員、產(chǎn)品及贈品保管員。
3、及時、充分地將銷售信息傳達(dá)給現(xiàn)場每一個人。
4、通過喊口號、碰頭會等形式對導(dǎo)購員進(jìn)行鼓氣。
5、對現(xiàn)場對手制造的干擾信息要及時排查、解決。
6、銷售贈品、獎品、獎金發(fā)放要及時入賬。
(五)檢查不能省
準(zhǔn)備再充分的活動都會有疏忽和不足的地方。因此,執(zhí)行過程中,檢查環(huán)節(jié)一定不能省。發(fā)現(xiàn)問題,盡量當(dāng)場解決問題;如果實在解決不了,要爭取在下一次活動時盡量避免。大型活動的執(zhí)行更容不得絲毫的馬虎,否則不但會走樣變形,而且可能產(chǎn)生惡劣的社會影響和負(fù)面效果。
(六)總結(jié)要及時
1、半天一總結(jié),及時鼓舞士氣。
2、活動結(jié)束后,和全體員工一起現(xiàn)場召開總結(jié)會議。表揚(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員,肯定成績,找出不足。
3、第二天,門店干部集中起來開會總結(jié),就活動的策劃、準(zhǔn)備及執(zhí)行進(jìn)行充分總結(jié),將經(jīng)驗寫出來讓其他市場借鑒、學(xué)習(xí),將不足之處列出來避免再次發(fā)生。
六、怎樣做好促銷策劃
不少實戰(zhàn)型的營銷人員都是半路出家,沒有接受過正規(guī)的營銷理論知識培訓(xùn),雖然每次促銷的想法和最終執(zhí)行的效果都不錯,但這些人大都害怕一件事:寫促銷方案,由于不太熟悉促銷方案的格式和內(nèi)容架構(gòu),方案也經(jīng)常是三言兩語了事,一旦有什么沒考慮到的地方,在操作中再慢慢補(bǔ)充完善,給實際工作造成了不少延誤。
(一)促銷策劃的5W+2H
促銷動機(jī)(WHY)------------為什么要做這個活動?目的是什么?
促銷時機(jī)(WHEN)----------什么時間做?什么時機(jī)最好?
活動對象(WHO)-----------活動重點針對什么樣的顧客?
促銷產(chǎn)品(WHAT)----------要拿哪些機(jī)型重點來打?
活動地點(WHERE)--------在哪些門店、哪些場地來操作本活動?
活動形式(HOW)----------促銷怎樣來做?活動亮點在哪里?
(二)促銷方案如何撰寫?
促銷方案的基本結(jié)構(gòu)框架
促銷內(nèi)容架構(gòu)不是限制我們的思路,而是幫助我們理清思路,查漏補(bǔ)缺。因此,在促銷策劃前,了解促銷策劃方案的主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)十分重要。
(1)市場背景----做促銷前先對周邊市場和競爭對手做以全面的了解,分析敵我優(yōu)劣,選擇最有效的方式打擊對手,彰顯我方的優(yōu)勢。
(2)活動目的
(3)活動主題
(4)活動時間
(5)活動地點
(6)促銷內(nèi)容
(7)人員分工及籌備進(jìn)度
(8)物料計劃
(9)廣告宣傳
(10)應(yīng)急措施
(11)費(fèi)用預(yù)算
(三)怎樣策劃一場好活動?
1、“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”!
知己知彼,百戰(zhàn)不殆。所以,在門店計劃舉行促銷之前一定要來一次全面的“地毯式掃街”運(yùn)動,了解競爭對手和市場的動向,然后根據(jù)自己所了解的信息制定具體的方案。具體可參見以下辦法:
(1)手機(jī)拍照法,將核心商圈的所有店鋪用清晰的相機(jī)拍下來,特別是和自己同行的競爭對手的資料是非常關(guān)鍵和重要的,回來之后認(rèn)真分析;
(2)選出店內(nèi)的骨干或者動員親朋好友對競爭店進(jìn)行全面的調(diào)查,可以事先設(shè)計一張表格,寫下調(diào)查的主要內(nèi)容,如主要機(jī)型,價位,促銷活動,店面情況,營銷策略等;
(3)將調(diào)查得來的一手資料,進(jìn)行整理分析,認(rèn)真研究“敵我”雙方的優(yōu)劣勢,制定出可以打擊對方,吸引顧客的促銷策略。
2、好的活動策劃必須善于借勢。
“借勢”指的是策劃的時機(jī)和契入點,就是充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況,能夠很巧妙地借助節(jié)日、當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^、社會話題、時事活動、媒體輿論焦點、政府專業(yè)權(quán)威行為、突發(fā)事件、名人、文藝活動等,利用人們對這些事物的關(guān)注,將自己的企業(yè)或者產(chǎn)品巧妙的融合進(jìn)來,輕松贏得人們的注意力和好感,提升知名度和銷量。打勝仗講究“天時、地利、人和”,促銷策劃要引起轟動同樣講究“天時、地利、人和”。
3、好的活動策劃必須能充分展現(xiàn)活動的優(yōu)點。
活動策劃的目的是提高商品的知名度、美譽(yù)度,從而立刻或者在后期能提升產(chǎn)品的銷量,所以一個好的活動策劃應(yīng)該能充分展現(xiàn)出產(chǎn)品的獨特之處,而不單單是送贈品抽獎什么的讓消費(fèi)者圖個便宜。
4、好的活動策劃必須充分發(fā)揮自己的各種優(yōu)勢,讓競爭者望洋興嘆。
“尺有所短,寸有所長”,好的活動策劃要充分發(fā)揮自己的各種資源優(yōu)勢,目的一是讓自己的活動操作游刃有余,把活動搞得盡善盡美;二是防止競爭對手的跟進(jìn),什么好的方式一旦大家都跟風(fēng)就會搞爛了,如果只有自家能搞而其他人搞不了,那么自己通過這種活動建立起來的優(yōu)勢別人就很難擁有。
5、好的活動策劃必須提高品牌的形象
活動策劃的目的是宣傳,這和其他各種促銷手段的目的是一樣的。所以活動的策劃也必須從屬于營銷的系統(tǒng)規(guī)劃,服從于整合營銷的傳播策略,以提升品牌形象為根本原則,貫徹大衛(wèi)奧格威的名言“每一次廣告都是為品牌做加法”。
6、好的策劃要新穎,以前沒有搞過,或者以前雖有同類活動,但沒有什么影響。
七、賣場促銷有哪些預(yù)算
一份完整的促銷方案,一定要有相應(yīng)的詳盡的活動費(fèi)用預(yù)算。通過這份預(yù)算中的各項目的列舉和費(fèi)用的明細(xì),我們能夠進(jìn)一步明確活動的關(guān)鍵事項,也才能更好地看出促銷的投入產(chǎn)出比情況如何,促銷的開展到底值得不值得,通過哪些方面能對項目的費(fèi)用開支進(jìn)行節(jié)減或增加。那么,賣場促銷主要有哪些項目預(yù)算呢?
(1)禮品費(fèi)用
(2)獎品/獎金費(fèi)用(含促銷抽獎費(fèi)用和員工獎勵費(fèi)用)
(3)廣告宣傳費(fèi)用
A、廣告宣傳制作()費(fèi)----(公交站牌、戶外廣告制作費(fèi)、電視臺字幕廣告等)
B、廣告宣傳租用費(fèi)用----花車、拱門等
C、DM單頁印制費(fèi)
(4)賣場物料布置制作費(fèi)用
(5)活動經(jīng)費(fèi):食物飲水費(fèi)用、藥品、員工銷售補(bǔ)助等
[關(guān)鍵詞]市場營銷 實踐教學(xué) 能力
市場營銷專業(yè)近年來一直是人才市場需求前幾名的專業(yè),隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場營銷專業(yè)人才的需求還會保持一個旺盛的勢頭。市場營銷是一個動腦、動手能力要求都很高的應(yīng)用學(xué)科,培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能對將來學(xué)生就業(yè)起著至關(guān)重要的作用,因此加強(qiáng)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)非常關(guān)鍵。
一、市場營銷專業(yè)學(xué)生需具備的能力
1.基本能力
基本能力是指專業(yè)技能以外的,從事本行業(yè)工作所應(yīng)具備的基本能力。
(1)表達(dá)能力。做市場營銷策劃,推銷員必須清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的觀點,還要讓對方認(rèn)同,接受你的觀點。表達(dá)能力對營銷專業(yè)的學(xué)生來說就是進(jìn)攻的武器,關(guān)鍵時刻武器啞了火,如何去降服對方。
(2)禮儀能力。禮儀在現(xiàn)代交往中起著至關(guān)重要的作用,作為一名合格的市場營銷人員,必須和各色各樣的人打交道,要注重禮儀,獲取對方的好感。
(3)思維與創(chuàng)新能力。市場營銷人員必須是產(chǎn)品知識專家,談判高手,策劃大師等各種角色于一身,必須有敏銳的市場洞察力,熟悉市場運(yùn)作手段。只有分析市場中出現(xiàn)的種種情況,運(yùn)用創(chuàng)新式地營銷手段才能占領(lǐng)制高點,將對手致于自己的控制之下。
(4)團(tuán)隊合作能力。團(tuán)隊合作體現(xiàn)了商場如戰(zhàn)場的說法。在商場中不可能靠一個人的力量去拼殺,團(tuán)隊精神,互相合作是成功的法寶,因此市場營銷人員必須具備團(tuán)隊意識。
2.專業(yè)能力
(1)市場調(diào)查能力。市場調(diào)查就像戰(zhàn)場中的偵察兵,必須先摸清敵情,熟悉環(huán)境,才能對癥下藥,制定下步作戰(zhàn)計劃。因此問卷設(shè)計,調(diào)查取樣,深入調(diào)查,統(tǒng)計數(shù)據(jù),分析結(jié)果,制定計劃,個個決定下一步的成敗。
(2)市場分析能力。市場容量多大,消費(fèi)者真正需求是什么,競爭對手的弱點在哪,如何才能一招制勝,這些都是市場營銷人員必須關(guān)注的問題,分析市場找到需求,才能制定出好的營銷方案。
(3)產(chǎn)品設(shè)計能力。市場營銷人員可以不去關(guān)注如何精確的制造出產(chǎn)品,但也必須知道什么樣的產(chǎn)品才會讓消費(fèi)者接受,改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計,增加產(chǎn)品功效,延長產(chǎn)品壽命,消費(fèi)者使用更加方便。每一個看似不起眼的變化也許就會改變產(chǎn)品的命運(yùn)。如山東魯寶方便面曾經(jīng)推出的雙面塊,五谷道場的非油炸方便面都給產(chǎn)品帶來了新的賣點,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
(4)公共關(guān)系能力。樹立良好的企業(yè)形象,應(yīng)對各種突發(fā)事件,這些都離不開公共關(guān)系的運(yùn)作,公共關(guān)系既是矛,它可以主動出擊樹立良好形象,又是一個盾,發(fā)生危機(jī)時可以擋住進(jìn)攻。
(5)廣告策劃能力。廣告是一種遠(yuǎn)程、立體、殺傷力大的武器,好的廣告可以在市場中造成轟動效應(yīng)而一舉成名,不好的廣告就像啞彈不起作用甚至炸了炮膛。廣告內(nèi)容策劃,媒體選擇,投放時間都是非常重要的。市場營銷人員必須精確設(shè)計達(dá)到一鳴驚人的效果。
(6)促銷策劃能力。如果廣告是一種遠(yuǎn)程武器,促銷就是短兵相接的匕首。如何在商場中各具特色的同類產(chǎn)品中脫穎而出,就是促銷的目的了。市場營銷人員既要考慮促銷的方式和效果,還要考慮促銷成本,一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題可能會傷了自己。
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二、市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)
1.基本能力培養(yǎng)
(1)表達(dá)能力。表達(dá)能力采用漸進(jìn)方式進(jìn)行訓(xùn)練,一開始是講故事,比較簡單,大部分同學(xué)都能很好完成。再進(jìn)行有準(zhǔn)備的演講,事先給定題目,課下準(zhǔn)備,上課時演講。然后是無準(zhǔn)備的即題演講,現(xiàn)場給題目,每個人講五分鐘,難度較大,但的確效果很好。最后是辯論,因為辯論的針對性和時間性要求高,更加鍛煉表達(dá)能力和反應(yīng)能力。通過這一系列的鍛煉,大部分同學(xué)都可以克服自身的弱點,流暢地表達(dá)自己的觀點。
(2)思維創(chuàng)新能力。市場營銷人員必須思維活躍,在創(chuàng)新中樹立優(yōu)勢。創(chuàng)新能力強(qiáng),成了營銷人員的殺手锏,我們通過做智力游戲,訓(xùn)練學(xué)生多角度思考問題,如猜謎語,腦筋急轉(zhuǎn)彎,智力破案等游戲,訓(xùn)練學(xué)生多思考多創(chuàng)新的習(xí)慣。
(3)團(tuán)隊合作精神?,F(xiàn)在家庭大多是獨生子女,孩子們從小在家長的呵護(hù)下長大,獨立意識強(qiáng),但團(tuán)隊精神差。為了培養(yǎng)學(xué)生們的團(tuán)隊精神,我們設(shè)計了許多小游戲,如2人腿綁在一起踩氣球、2人配合猜成語、3人腿綁在一起賽跑,讓學(xué)生在游戲中感受合作的樂趣,增強(qiáng)合作意識,認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
2.專業(yè)能力訓(xùn)練
(1)市場調(diào)查訓(xùn)練。市場調(diào)查課我們不局限于課堂講授,講完市場調(diào)查的基本知識,就選某種產(chǎn)品組織學(xué)生進(jìn)行實際的市場調(diào)查。為了保證調(diào)查有意義,會邀請商家的人來講授產(chǎn)品知識,帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)スS了解加工過程,組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)搜集多種資料,資料準(zhǔn)備充分后分小組設(shè)計問卷,各小組初稿完成后,在一起討論缺陷在哪里并不斷完善。問卷完成后,由學(xué)生深入社區(qū)采樣,然后再組織調(diào)查,調(diào)查完成后利用計算機(jī)統(tǒng)計出來結(jié)果,和商家一起進(jìn)行市場分析,最后以小組為單位制定營銷計劃。
(2)產(chǎn)品設(shè)計訓(xùn)練。發(fā)動學(xué)生尋找自己生活學(xué)習(xí)過程中不方便的地方或現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷,進(jìn)行改進(jìn),每一個細(xì)節(jié)的變動都可能帶來新的商機(jī),經(jīng)過學(xué)生們集思廣益,還真能找出不少新點子。
(3)公關(guān)策劃訓(xùn)練。針對社會上發(fā)生的實事,制定相應(yīng)的公關(guān)策略,如某個企業(yè)被發(fā)現(xiàn)有過期食品在市場銷售,被媒體曝光,作為企業(yè)市場營銷人員,應(yīng)該如何挽回影響。通過追蹤實事,同學(xué)們既感興趣又鍛煉了公關(guān)設(shè)計能力。
(4)廣告策劃訓(xùn)練。搜集電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)廣告,請同學(xué)們分析這個廣告設(shè)計內(nèi)容的優(yōu)缺點,投放媒體的時間是否正確,如果有不同意見,你會怎樣做。如評價腦白金廣告。同學(xué)們在練習(xí)討論過程中掌握了廣告設(shè)計的要素、方法,真正做到寓教于樂。
(5)促銷策劃訓(xùn)練。我們選定幾種產(chǎn)品,要求同學(xué)們寫出促銷策劃方案,假設(shè)五一將至,你是一空調(diào)企業(yè)的市場營銷人員,寫一份某地區(qū)的空調(diào)促銷方案,或者情人節(jié)將至,寫一份巧克力市場促銷方案。有時會邀請企業(yè)的相關(guān)人員參與評議這些促銷方案,幫助同學(xué)們將不切實際的地方予以改進(jìn),使之更加適合實戰(zhàn)。
(6)市場分析訓(xùn)練。要求學(xué)生分組選定某一企業(yè)作為自己的追蹤對象,就該企業(yè)歷年來的營銷事件進(jìn)行評析,分析該市場營銷行為的效果,找出優(yōu)點和缺點,并制定自己的方案。
(7)聘請校外企業(yè)人士兼職教師。由于校內(nèi)教師大多是學(xué)生出身,理論知識豐富而實踐經(jīng)驗不足,并沒有真正進(jìn)行過市場運(yùn)作,邀請校外人士在校內(nèi)做兼職教師,給學(xué)生們講一些實踐知識,帶領(lǐng)學(xué)生實習(xí)等,來提高學(xué)生們的實踐技能。
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好,應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里,經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂.
1勇于自信。
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種:為人內(nèi)向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔(dān)心能力,患得患失;自尊心過強(qiáng),害怕失敗……。其實當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點,以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),我想找工作過程中也是差不多的吧!工作幫手
員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高”的概念。
活動內(nèi)容:活動期內(nèi),在愛家購物的學(xué)生,可免費(fèi)獲得祝福賀卡一張(您只要在卡片上寫上您想對您的老師所說的話,IGA將于9月9日前將您的祝福寄到您的老師處)。每單限送1張賀卡。(促銷組負(fù)責(zé)購卡,郵寄)
對促銷方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等進(jìn)一步修改完善,為下次活動做好經(jīng)驗積累,對相關(guān)人員的工作效績進(jìn)行考評、獎罰。
2學(xué)會忍受。
作為85后的大學(xué)生,我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校,同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時,當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價后,不要指望別人還會包容你,這時候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時我們要能承受委屈,學(xué)會忍受。作為新手,在剛開始做促銷員的時候,我們肯定會有很多東西不懂,會犯一些錯誤,在面對正式促銷員批評我們的時候,要虛心接受,學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了,跟正式促銷員發(fā)生沖突??傊?,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做人。 在不知不覺中,忙忙碌碌地度過了2014年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓思嬌在海南扎根落腳,則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大,要克服很多困難,需要付出更多的努力。公司安排我在??谧畲蟮暮P愠校鎸ち业母偁?,我有些懷疑,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)??吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎,品種齊全,心想既來之則安之。輕裝上陣,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。 這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在6000~9000元之間。 要做好促銷工作,我體會深刻有三點:
(4)促銷效果檢核表——填表人:指定促銷檢核人員(如項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理);內(nèi)容:促銷現(xiàn)場布置,促銷人員工作態(tài)度、技能,與店方合作狀況等方面檢核記錄:匯報人:項目經(jīng)理/銷售經(jīng)理。
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
對促銷方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等進(jìn)一步修改完善,為下次活動做好經(jīng)驗積累,對相關(guān)人員的工作效績進(jìn)行考評、獎罰。
如果促銷期大于1天,那么及時補(bǔ)貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實到具體人身上(促銷小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員)。規(guī)定責(zé)任人保持對促銷商場的高頻回訪率.完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷效果。
C.活動成本,此次活動獎項,根據(jù)銷售額設(shè)置如下:金條(5G)3個,電視2臺(1599),冰箱2臺(1299),山地車4輛(460),自行車5輛(260),電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(299),蠶絲被10床(126),電熱水壺10個(85),電吹風(fēng)18個(56),合計:27764元;提點:15000元。
第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。
例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。