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近一年來各地都在智能養(yǎng)老方面屢有創(chuàng)新。如北京推廣具有大數(shù)據(jù)采集分析功能的養(yǎng)老助殘卡;上海為養(yǎng)老院老人戴上智能腕表,以多種方式推進養(yǎng)老領(lǐng)域的個性化智能服務(wù);廈門為老年人提供智能化手環(huán),可進行定位和一鍵式呼叫救護;南京建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)整合了家政、物業(yè)、餐飲、物流等行業(yè)資源,為全市120萬老人打造了一個服務(wù)平臺,老人通過撥打熱線電話即可享受各項服務(wù)。從這些變化可以看出,傳統(tǒng)意義上的兒女繞膝噓寒問暖、端茶送藥的家居養(yǎng)老模式正在發(fā)生變化,憑借新技術(shù)的應(yīng)用,建立在“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)上的智能養(yǎng)老模式將成為解決養(yǎng)老難題的新模式,而這也將推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
我國養(yǎng)老業(yè)市場潛力巨大。全國老齡辦數(shù)據(jù)顯示,2014年我國老年人口消費規(guī)模達4萬億元,預(yù)計到2040年將達到17.5萬億元。業(yè)內(nèi)人士普遍表示,2010~2030年是實體創(chuàng)業(yè)做養(yǎng)老的黃金二十年。
但養(yǎng)老模式的選擇受文化傳統(tǒng)、生活方式、社會觀念、經(jīng)濟條件等多重因素的制約。一方面,傳統(tǒng)孝道觀念使家居養(yǎng)老模式仍占絕對優(yōu)勢;另一方面,當前人口流動性增加、生活節(jié)奏加快,以及社會老齡化現(xiàn)象日益突出,又使養(yǎng)老面臨諸多矛盾和困境。而技術(shù)發(fā)展起到了彌合劑的作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用不但使老年人得到更為方便及時的照應(yīng),有利于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化發(fā)展突破社會觀念障礙,也提升了老年人的信息化技術(shù)應(yīng)用能力,使其切身感受現(xiàn)代生活的變化,增強其晚年生活的滿足感和成就感。同時,它還將養(yǎng)老業(yè)與其他相關(guān)行業(yè)更緊密地聯(lián)系起來,為養(yǎng)老業(yè)開拓了更為寬闊的市場潛力,養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展板塊已經(jīng)浮現(xiàn),產(chǎn)業(yè)鏈條正逐漸清晰。
關(guān)鍵詞:智能化;社區(qū)居家養(yǎng)老;社區(qū)衛(wèi)生;調(diào)查;分析
蘭州市作為甘肅省的省會,進入老齡化的時間早,老齡化程度較高。同時,蘭州市的經(jīng)濟、科技發(fā)展也屬于中國比較落后的地區(qū),這對創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)方式提出了迫切要求。在應(yīng)對老齡化的過程中,蘭州市首先對智能化養(yǎng)老進行了嘗試,并以政府購買為主,政府與企業(yè)合作、政府與社會組織協(xié)作的形式,初步構(gòu)建了具有蘭州市養(yǎng)老特點的智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式。課題組以蘭州市城關(guān)區(qū)接受智能化養(yǎng)老服務(wù)的60歲及以上老年人為調(diào)研對象,走訪街道、社區(qū)等地對150名老年人進行調(diào)研。共回收有效問卷127份,有效率為84.7%。問卷分為兩部分:第一部分為調(diào)查對象基本信息;第二部為老年人對智能化養(yǎng)老服務(wù)的認知情況。
1對象與方法
1.1調(diào)查對象
2016年10—12月,課題組以蘭州市城關(guān)區(qū)接受智能化養(yǎng)老服務(wù)的60歲及以上老人為調(diào)查對象。
1.2調(diào)查方法
采取走訪街道、社區(qū)和發(fā)放問卷的形式進行調(diào)研。本次調(diào)查共發(fā)放問卷150份,回收有效問卷127份,有效率為84.7%。問卷分為兩部分:第一部分為調(diào)查對象基本信息;第二部為老年人對智能化養(yǎng)老服務(wù)的認知情況。本次調(diào)查采用Epidata3.1建立數(shù)據(jù)庫,使用Excel、SPSS19進行統(tǒng)計分析??疾煺{(diào)查對象的基本情況與智能化社區(qū)養(yǎng)老的關(guān)系,即以智能化養(yǎng)老的了解程度、智能化養(yǎng)老支出、智能化設(shè)備使用、智能化養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容以及社區(qū)與家庭參與度作為自變量,分析其對智能化社區(qū)養(yǎng)老的影響程度。
2結(jié)果
2.1調(diào)查對象的基本情況
調(diào)查對象中,男性與女性人數(shù)比例基本持平;年齡分布方面,65~69歲占31.5%,為最高,70~74歲占30.2%,次之,其他年齡段在15.0%上下;從被調(diào)查老年人居住狀況看,獨自與配偶居住比例最高,為36.57%;獨自居住、與子女居住較為接近,分別為28.12%和28.89%,其他居住方式為6.42%。
2.2智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)推進的障礙
2.2.1老年人對智能化養(yǎng)老了解程度不高的障礙。在老年人對智能化養(yǎng)老了解程度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),22.29%的老年人能夠認識到智能化養(yǎng)老是現(xiàn)代技術(shù)的智能集合在養(yǎng)老全過程的應(yīng)用,超過2/3的老年人對智能化養(yǎng)老服務(wù)的概念不清楚,見圖2。這一問題不只集中在年齡較大、文化程度較低的老年人中。
2.2.2經(jīng)濟方面的障礙。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),老年人對養(yǎng)老收費敏感。在對智能化養(yǎng)老服務(wù)收費的問題上,只有12.53%的老年人愿意支付設(shè)備安裝費用,大多數(shù)老年人不愿意付費。對按月適當收取智能化養(yǎng)老服務(wù)費用,調(diào)查對象承受區(qū)間額度為100元。上限為500元的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),82.21%的老年人可接受付費在100元以內(nèi),9.08%在100~200元,其他區(qū)間均低于5.00%。
2.2.3設(shè)備使用的障礙。在對老年人期望的智能化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評估方式調(diào)查中發(fā)現(xiàn),老年人仍然習(xí)慣通過電話回訪的形式進行評估,其次是在POS機上即時評估和網(wǎng)上評估,說明老年人傾向于簡單、熟悉的智能終端。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),78.49%的老年人能夠使用簡單的智能化設(shè)備,其中排在前3位的分別是智能手機(65.32%)、數(shù)字化電視(17.50%)和聯(lián)網(wǎng)電腦(11.30%),大部分老年人只具有使用簡易智能化養(yǎng)老服務(wù)終端的能力。
2.2.4服務(wù)內(nèi)容單一的障礙。調(diào)查發(fā)現(xiàn),38.74%的老年人認為智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供了生活服務(wù)方面的幫助,13.35%的老年人認為提供了健康服務(wù),但提供的安全管理、精神慰藉項目較少,分別為5.47%和2.86%。同時,有39.58%的老年人認為社區(qū)完全沒有智能化養(yǎng)老服務(wù)項目。
2.2.5老年人所在社區(qū)與家庭的力量未充分發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)能力的障礙。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),80.00%以上的老年人認為智能化養(yǎng)老服務(wù)能夠?qū)ψ约旱睦夏晟钣袔椭?,說明目前老年人對智能化養(yǎng)老服務(wù)的認可或接受度較高,但也有一部分老年人認為智能化養(yǎng)老服務(wù)不能或者僅能為自己的生活提供較少的幫助。通過引入老年人居住情況和自理能力兩個維度進行分析發(fā)現(xiàn),不同居住情況的老年人對智能化養(yǎng)老服務(wù)的“認可度”不同。
3蘭州市智能化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展問題的成因
3.1政府投入不足
智能化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是一個完整的體系,在服務(wù)內(nèi)容上涉及到醫(yī)療健康、生活服務(wù)和娛樂文化等方面,在運作上需要衛(wèi)生、民政和財政等部門的配合,特別是政府的引導(dǎo)和支持,才能促使智能化養(yǎng)老服務(wù)穩(wěn)步推進。養(yǎng)老服務(wù)具有“準公共物品”的特性,是一個微利行業(yè),經(jīng)濟價值的實現(xiàn)需要通過完善的市場機制才能產(chǎn)生。但是,由于我國社會化養(yǎng)老環(huán)境還不完善,市場參與度不夠,源動力不足,智能化養(yǎng)老服務(wù)開展緩慢,需要政府在資金和政策上給予支持[1]。目前,蘭州市智能化養(yǎng)老服務(wù)市場參與的企業(yè)參差不齊,服務(wù)不規(guī)范,質(zhì)量難以保障,對養(yǎng)老服務(wù)的運營商、智能化終端設(shè)備等沒有相關(guān)機構(gòu)予以評估。政府應(yīng)盡快出臺智能化養(yǎng)老服務(wù)的標準與運行機制,以保障智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
3.2企業(yè)缺少參與動力社區(qū)里的商業(yè)行業(yè)
為老年人提供服務(wù)的動力不足,主要有以下原因:一是市場補償機制的缺失。養(yǎng)老服務(wù)屬于微利行業(yè),市場運行機制的不完善致使商業(yè)性養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)難以發(fā)揮作用,企業(yè)難以通過市場機制的外部補償實現(xiàn)較高的經(jīng)濟價值。二是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資金投入大,回收周期長[2]。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)前期需要在場地、設(shè)施等方面投入大量資金,且投資收益的周期長,給養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營帶來巨大的困難[3]。三是企業(yè)與老年人缺少信任,老年人消費能力有限。由于企業(yè)與老年人之間缺少良好的溝通,加之政府缺乏引導(dǎo)與監(jiān)督,相互之間信任感不強。同時,老年人收入較低,難以支付較高標價的商業(yè)性養(yǎng)老服務(wù)項目,造成社會化養(yǎng)老的源動力不足。
3.3社會組織缺乏參與渠道,老年人社會化養(yǎng)老意識不高
社會化養(yǎng)老僅依靠政府部門的投入難以解決養(yǎng)老服務(wù)嚴重的供需矛盾,為了填補養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)的缺口,需要積極引導(dǎo)各種社會組織的參與。在研究中發(fā)現(xiàn),目前參與提供養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)單一,多以政府指定為主,缺乏有效的競爭機制和多元參與機制,致使養(yǎng)老服務(wù)易形成壟斷,市場活躍性較低,服務(wù)質(zhì)量難以保障,影響了社會化養(yǎng)老的整體推進。同時,大部分老年人消費觀念保守,自費購買養(yǎng)老服務(wù)意識不高。智能化養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境的構(gòu)建需要前期較大的投入,而大部分老年人由于對智能化社區(qū)養(yǎng)老不了解以及經(jīng)濟原因,參與消費養(yǎng)老服務(wù)的意識不足,使社會化養(yǎng)老市場發(fā)展的需求動力不足,這已成為制約智能化社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展的重要原因。相關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度,改變老年人傳統(tǒng)的養(yǎng)老習(xí)慣,樹立購買養(yǎng)老服務(wù)、愿意為養(yǎng)老支出大部分收入的意識。政府應(yīng)積極探索多元化養(yǎng)老支付方式,如以房養(yǎng)老等,引入銀行、保險公司,為老年人、金融機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)搭建一條互信、互托和可行的社會化養(yǎng)老之路。
4完善蘭州市智能化養(yǎng)老服務(wù)的對策
4.1加速政府部門改革,構(gòu)建智能化養(yǎng)老制度環(huán)境
智能化養(yǎng)老服務(wù)是綜合性的服務(wù)工程,它的發(fā)展既需要民政、規(guī)劃部門統(tǒng)籌,也需要財政、衛(wèi)生、勞動和文化等部門的配合。蘭州市智能化養(yǎng)老服務(wù)處于起步階段,運行機制、運營制度等方面尚不完善,因此,應(yīng)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上整合各方資源,積極探索。政府部門應(yīng)做好規(guī)劃,制定智能化養(yǎng)老的相關(guān)制度與政策,建立健全智能化養(yǎng)老服務(wù)的法律法規(guī),明確政府、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)和家庭等在智能化養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),為智能化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供保障[4]。同時,應(yīng)建立專業(yè)化、獨立的第三方評估體系,出臺服務(wù)評估辦法,制定服務(wù)評估標準和細則,進行專業(yè)、客觀和公正的評估,為智能化養(yǎng)老構(gòu)建發(fā)展的制度環(huán)境。同時,政府部門應(yīng)建立統(tǒng)一的老年人信息管理平臺,通過智能養(yǎng)老服務(wù)管理部門的規(guī)劃與協(xié)調(diào),加強衛(wèi)生、民政等多部門合作,將老年人健康信息和老年人基本信息整合,實現(xiàn)老年人信息統(tǒng)一管理并及時更新,為其他部門提供形式統(tǒng)一、內(nèi)容權(quán)威的老年人信息服務(wù),構(gòu)建智能化養(yǎng)老服務(wù)的信息基礎(chǔ)。
4.2完善智能化養(yǎng)老軟、硬件,構(gòu)建智能化養(yǎng)老運行環(huán)境
智能化養(yǎng)老服務(wù)是建立在老年人健康信息管理的基礎(chǔ)上,應(yīng)對靜態(tài)數(shù)據(jù)(老年人基本信息)、動態(tài)數(shù)據(jù)(老年人健康數(shù)據(jù))做好更新與分析,提供突況預(yù)警,合理規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)資源,提高工作人員的工作效率和資源利用率。智能化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)按照統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分步完成的原則進行。系統(tǒng)內(nèi)容應(yīng)包括安全預(yù)警系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源利用系統(tǒng)等。以服務(wù)中心平臺的智能化管理系統(tǒng)為核心,整合互聯(lián)網(wǎng)、呼叫器、智能感應(yīng)裝置和熱線服務(wù)等功能,形成系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺[5]。同時,應(yīng)充分發(fā)揮通訊運營商的功能,推動無線網(wǎng)絡(luò)和高速光纖的覆蓋范圍,提高網(wǎng)絡(luò)信號的傳輸質(zhì)量,構(gòu)建智能化養(yǎng)老的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此外,智能化養(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)分析預(yù)測、實時監(jiān)測功能等技術(shù)深度開發(fā)上來。同時,通過稅收補貼等政策,鼓勵更多的科技型企業(yè)參與智能化養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)的開發(fā)。
4.3加大宣傳力度,鼓勵養(yǎng)老消
費首先,在社區(qū)宣傳智能化養(yǎng)老服務(wù)的功能和優(yōu)勢,讓老年人了解智能化養(yǎng)老提供的服務(wù)內(nèi)容;其次,考慮到老年人對智能化設(shè)備比較陌生,應(yīng)從最容易獲得的智能手機入手,加大宣傳、培訓(xùn)力度,逐步推進其他智能設(shè)備在老年人群中的應(yīng)用。同時,擴大智能化養(yǎng)老宣傳范圍,讓更多的老年人子女認識到智能化養(yǎng)老服務(wù)的重要性和緊迫性,由子女幫助老年人選擇服務(wù)并提供設(shè)備使用支持,鼓勵老年人智能化養(yǎng)老服務(wù)消費。同時,社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)利用好地域和情感上的優(yōu)勢,通過組織老年人活動、培訓(xùn)和提供場所等方式參與到智能化養(yǎng)老服務(wù)中來,充分發(fā)揮老年人與智能化養(yǎng)老的橋梁作用。
4.4拓寬服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量
現(xiàn)在社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)多集中在老年人的基本生活服務(wù)和家政服務(wù),在老年人的私人定制服務(wù)、生活照料和精神慰藉等方面的服務(wù)提供內(nèi)容不足。面對老年人不斷增加的需求,智能化養(yǎng)老服務(wù)需要制定出養(yǎng)老服務(wù)項目的明細內(nèi)容,主要包括家政類服務(wù)、護理類服務(wù)、出行類服務(wù)和娛樂類服務(wù)等內(nèi)容。在具體服務(wù)項目種類、內(nèi)容確定上,應(yīng)以老年人的現(xiàn)實需求為根本出發(fā)點,同時養(yǎng)老服務(wù)平臺應(yīng)對養(yǎng)老服務(wù)工作人員加大技能與素養(yǎng)培訓(xùn),從而達到增加服務(wù)種類、提高服務(wù)質(zhì)量的目的。社會化養(yǎng)老已是中國養(yǎng)老的必由之路,智能化社區(qū)居家養(yǎng)老是社會化養(yǎng)老的重要方式。通過政府引導(dǎo),整合社會資源,積極構(gòu)建智能化養(yǎng)老環(huán)境的方式,穩(wěn)步推進智能化社區(qū)養(yǎng)老,將會有效地緩解中國社會化養(yǎng)老的壓力。
參考文獻
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中茵股份前身系黃石服裝股份有限公司,1996年于上海證券交易所掛牌交易,7年后,公司更名為湖北天華股份有限公司,2007年,中茵集團成為其第一大股東,次年更名,主營房地產(chǎn)開發(fā),趕上了中國房地產(chǎn)“黃金十年”末班車。
而今,房地產(chǎn)熱潮逐漸退卻,房地產(chǎn)開發(fā)商跨界、轉(zhuǎn)型的例子層出不窮,恒大進軍體育、飲料,綠地跨界農(nóng)業(yè)、城市建設(shè),保利涉足文化、商務(wù),萬達轉(zhuǎn)型文化旅游,王健林甚至公開表示,未來公司名或去掉“地產(chǎn)”二字。中茵股份也加入了這場地產(chǎn)商突圍戰(zhàn),經(jīng)過3-4年的摸索后,公司最終轉(zhuǎn)向大熱的互聯(lián)網(wǎng)大健康產(chǎn)業(yè)。
“房地產(chǎn)對上市公司的貢獻已經(jīng)減弱,”高建榮篤定地說,“現(xiàn)在政府倡導(dǎo)大健康互聯(lián)網(wǎng),剝離地產(chǎn)業(yè)務(wù)的目的,就是要讓市場認識真正的中茵是怎樣一家企業(yè)。”
轉(zhuǎn)型探索
中茵股份轉(zhuǎn)型緣于2009年,時值政府宏觀調(diào)控,受限于房地產(chǎn)開發(fā)商的身份,中茵當時增發(fā)募資計劃受阻。在高建榮看來,如果在資本市場沒有大作為,便不是一家優(yōu)秀的上市公司,當?shù)禺a(chǎn)業(yè)務(wù)遭遇瓶頸時,高建榮萌發(fā)轉(zhuǎn)型的想法。
2010年,高建榮付諸行動,轉(zhuǎn)型之路并不順暢。起初,中茵股份擬進入白酒行業(yè),甚至公告了與婺源縣清華酒業(yè)的意向性戰(zhàn)略合作協(xié)議,清華酒業(yè)是江西區(qū)域品牌“百年老字號,有很多的名牌產(chǎn)品”,無奈隨后塑化劑風(fēng)波與國八條出臺,中茵終止了合作。
退出酒業(yè)后,中茵將目光投向藥業(yè)?!拔覀円恢北容^看好藥業(yè)”,高建榮向《21CBR》記者解釋,中國老齡化人口的增長為藥業(yè)市場帶來巨大需求。跑了多家吉林藥廠后,他得出一個行業(yè)規(guī)律,“同樣一個藥,你的藥賣得掉,我的藥賣不掉,為什么?銷售渠道,感覺藥廠不那么重要,渠道最要緊。”
2012年, 中茵股份小試牛刀,出資580萬元收購了泰達厚生醫(yī)藥有限公司55%股份;2013年3月,中茵股份公告稱,擬定向增發(fā)募資10億元,其中增資泰達約4億元,用于直營連鎖藥店、物流配送中心、信息化中心建設(shè)等,但是,2013年9月,中茵股份將其持有的泰達股份轉(zhuǎn)讓給控股股東中茵集團,藥業(yè)轉(zhuǎn)型無果而終。
讓外界困惑的是,中茵股份隨即轉(zhuǎn)向礦業(yè),收購蓬萊市玉斌礦山機械配件有限公司26%股權(quán),涉足黃金采選,隨后國際金價大跌,最終放棄了主攻礦業(yè)的設(shè)想。前后反復(fù),令資本市場質(zhì)疑聲四起,“我們實實在在想轉(zhuǎn)型,固然是試錯,也得來不少經(jīng)驗教訓(xùn)”,高建榮解釋說,中茵曾與多家企業(yè)接觸,有的合作只差臨門一腳,意向均談妥了,只因收購標的小股東嫌價格過低而作罷;轉(zhuǎn)型之路坎坷,但自2012年起,高建榮堅持中茵股份不再輕易拿地。
中茵股份年報顯示,2013年營業(yè)收入高達23.7億元,凈利潤為1.04億元;2014年營業(yè)收入回降至16.2億元,凈利潤明顯萎縮,僅0.51億元,其中,地產(chǎn)的收入分別是17.66億元及14.35億元,而2014年新開工面積只有0.97萬方平米。2015年上半年,因徐州商業(yè)地產(chǎn)等項目的啟動,地產(chǎn)投入才有所回升,“我們正以最快的速度在最短時間內(nèi)去存量?!备呓s對《21CBR》記者說道。
互聯(lián)網(wǎng)+大健康
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多個行業(yè),2014年中茵股份選定互聯(lián)網(wǎng)大健康產(chǎn)業(yè),擬以18.26億元的代價,收購聞泰通訊股份有限公司(下稱“聞泰通訊”)51%股份。
聞泰通訊成立于2006年,主營手機ODM(原始設(shè)計商)、OEM (原始設(shè)備制造商),客戶包括華為、小米、酷派、聯(lián)想、HTC、TCL等?!耙话闳死斫饴勌┦亲鍪謾C的,但它不是簡單的手機生產(chǎn)商,更重要的是手機定義。”高建榮所說的“手機定義”即手機ODM,“手機商提出具體要求,例如攝像頭像素、內(nèi)存容量、網(wǎng)速、屏幕大小,聞泰進行量身定制”。
相比較手機開發(fā)商將已有的設(shè)計交予聞泰通訊生產(chǎn)的OEM,高建榮更看好手機ODM的盈利前景,“聞泰營業(yè)收入一大來源是基于研發(fā),比如魅藍1代可能生產(chǎn)數(shù)百萬臺,魅藍note2只需要微小的設(shè)計升級,但是,產(chǎn)量設(shè)計費提高了,一生產(chǎn)就是百萬量級,利潤就大了”。
未來的想象空間還很大。公開的財務(wù)數(shù)據(jù)披露,聞泰通訊2013年、 2014年、2015年1-3月營業(yè)收入分別為38.96億元、41.37億元、13.80億元,凈利潤分別為0.55億元、0.94億元、0.25億元,手機領(lǐng)域雖然已是紅海,但創(chuàng)新思維+巨額投資的化學(xué)反應(yīng),不可估量。 中茵股份財務(wù)業(yè)績表現(xiàn)2012-2014
收購聞泰通訊,僅僅是中茵股份“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”全產(chǎn)業(yè)鏈的開端,聞泰扮演的是手機端口的角色,未來,端口將鏈接更多的生活場景。
結(jié)合大健康,高建榮計劃從醫(yī)、藥、護理、服務(wù)等方面入手,血壓、心跳、血糖通過可穿戴設(shè)備隨時測量,尤其適用于養(yǎng)老,“比如,老人摔倒,智能穿戴可以直接通知呼叫中心,”高建榮如此憧憬說,“未來可打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,智能設(shè)備監(jiān)測到的信息傳輸給醫(yī)生,醫(yī)生根據(jù)病人情況定期關(guān)注老人身體情況,對癥下藥?!敝幸鸸煞菀研际召従惩庖患抑悄莛B(yǎng)老公司,建立老人緊急求援信息系統(tǒng),同時與韓國延世大學(xué)醫(yī)療院達成合作,與蘇州九龍醫(yī)院共同成立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理中心。
根據(jù)《中國慢性病報告》顯示,我國近3億人口超重和肥胖,血脂異?;颊哌_1.6億,慢性病患者2.8億,慢性病死亡占總死亡比例呈持續(xù)上升趨勢。不僅如此,我國在慢性病的醫(yī)療費用支出占全部醫(yī)療支出的70%。如果健康管理能夠有效實施,慢性病對中國國民健康的危害將有效得到控制,而且每年還將節(jié)省千億元級別的醫(yī)療費用。
此外,自2009年我國頒布 “新醫(yī)改”指導(dǎo)意見,提出了“公共醫(yī)療衛(wèi)生要以預(yù)防為主”的要求,仿佛也給健康管理市場打了一支強心針。
“未病”先治
走在北京的大街小巷,隨處可見帶著“豬鼻子”的人?!?月中旬,北京的空氣污染指數(shù)爆表,達到1000,而我國中東部地區(qū)也陷入嚴重的霧霾和污染天氣中,醫(yī)院里呼吸科就診人數(shù)暴增,記者在淘寶搜索“PM2.5口罩”時發(fā)現(xiàn),以前無人問津的勞保用品店客服已經(jīng)無暇回復(fù)咨詢,本來只賣兩、三元的口罩一下子漲到20多元還一直賣斷了貨,幾乎每一筆交易都會一次買5~10個。
“很難說這些口罩就一定有用,但至少求個心理安慰,而且多少能過濾掉一些塵土吧?!辟徺I評論里,有不少買家表示,誰也不想因此得病,只能想方設(shè)法防患于未然。
其實,這就是中醫(yī)里所謂的“治未病”——采取一定的措施防止疾病產(chǎn)生和發(fā)展的治療原則,包括未病先防和既病防變兩個方面。而用更現(xiàn)代的說法,就是“健康管理”。
“健康管理服務(wù)比以往任何時候都更加受到人們的關(guān)注?!睎|軟集團副總裁盧朝霞在接受《計算機世界》記者專訪時談到,由于環(huán)境污染、食品安全等問題日益惡化,很多人都越來越關(guān)注自己的身體健康。因此“比起得了病再去醫(yī)治,現(xiàn)在的老百姓越來越希望打好預(yù)防保衛(wèi)戰(zhàn)。而數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)代健康管理知識相融合,可以更好地實現(xiàn)對疾病的預(yù)防與監(jiān)測”。
以PM2.5為例,現(xiàn)在大多數(shù)人只是遇到霧霾天才急匆匆地買一只口罩戴起來,但如果利用數(shù)字化的健康管理,健康管理系統(tǒng)將匯總氣象部門的數(shù)據(jù),當可能出現(xiàn)霧霾天氣時,對有呼吸系統(tǒng)疾病史,或者容易對粉塵產(chǎn)生反應(yīng)的過敏體質(zhì)人群發(fā)出有針對性的提醒,讓他們提前做好防護工作;同時健康管理系統(tǒng)還會監(jiān)測用戶的身體狀況,一旦用戶因此引發(fā)疾病,就可以根據(jù)用戶以往的疾病史、過敏史等快速為用戶選擇合適的藥品,必要的時候,還可以幫助用戶通過線上診斷、網(wǎng)上預(yù)約掛號等方式尋醫(yī)問藥。
“現(xiàn)代的數(shù)字化健康管理集合了監(jiān)測、預(yù)防、醫(yī)療、保健等服務(wù)內(nèi)容,并與移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、通訊技術(shù)、控制技術(shù)和一些醫(yī)療設(shè)備終端相結(jié)合,讓普通老百姓可以在家中能及時、實時地體驗健康管理服務(wù),也可以通過交互性、多媒體化的服務(wù)加強對老年人的監(jiān)管?!睎|軟熙康健康科技有限公司CTO單日強介紹說。
比如,移動終端24小時監(jiān)測身體健康數(shù)據(jù),可以通過互聯(lián)網(wǎng)視頻隨時接受私人醫(yī)生的問診,與健康管理機構(gòu)合作的大型醫(yī)院已經(jīng)可以讓百姓實現(xiàn)移動網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號,而已經(jīng)推廣多年的電子病歷可以讓醫(yī)生通過移動終端資料,迅速了解患者的病史、過敏史、用藥經(jīng)過等。
搶灘市場
巨大的市場自然吸引各大IT廠商的投入。其中,電子病歷作為健康檔案的一種,涉及移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端等技術(shù),成為IT廠商、醫(yī)院最為關(guān)注,研發(fā)最成熟的健康醫(yī)療管理解決方案。
電子病歷是健康管理中重要的一環(huán),IDC預(yù)測:2013年電子病歷在大型醫(yī)院將更加深入應(yīng)用,同時在中小醫(yī)院開始建設(shè)。而點子病歷使用水平的提升,將推動醫(yī)院系統(tǒng)集成和BI的發(fā)展。
“電子病歷是對生病情況的記錄數(shù)據(jù),健康檔案是長期對身體各項指標的總和記錄,對于疾病的預(yù)防更是起到關(guān)鍵作用,這也是IBM云計算注重應(yīng)用的主要方面?!盜BM云計算技術(shù)資深架構(gòu)師李明喆表示,電子病歷可以代替紙質(zhì)病歷,便于醫(yī)生查看病患的健康管理指標與病歷。
為了搶占市場,NEC基于已有的病人信息管理系統(tǒng),又在2012年推出了移動醫(yī)療信息系統(tǒng)解決方案,利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、智能終端等技術(shù),讓患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間實現(xiàn)互動。
同時,NEC還與貴州等地的醫(yī)院合作,試點部署了移動醫(yī)療信息系統(tǒng)?!拔覀兠鎸β圆∪藭r,手持終端里能夠看到他們的詳細病歷,確實提高了診治的效率?!辟F州遵義醫(yī)院的一名醫(yī)生向記者表示,“用移動終端可以查房,在移動終端上能清楚了解患者的基本信息,包括入院后的所有化驗、影像檢查,而平?;颊咦畛柕馁M用問題,通過移動終端能精確到每一筆細賬的使用情況”。
“很多企業(yè)都看到了健康管理領(lǐng)域的巨大市場,東軟也已經(jīng)把健康云定位為我們的五大業(yè)務(wù)之一。”盧朝霞介紹說,東軟計劃打造面向健康管理與服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng),并推動“熙康計劃”。據(jù)悉,熙康計劃包括與三甲醫(yī)院合資,建立以大城市為中心的熙康健康管理中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為熙康會員提供體檢、健康狀況評估、與健康顧問交流、運動方案設(shè)計與指導(dǎo)等服務(wù);熙康健康網(wǎng)能夠連接熙康終端,動態(tài)收集個人健康與運動信息,干預(yù)會員的健康行動,傳播健康信息的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),會員可以通過電腦、腕表、益體機來獲取熙康健康云平臺的服務(wù);而熙康健康云平臺則負責(zé)支持熙康系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)中心、會員健康的監(jiān)控與管理中心,以及第三方認證的軟件銷售和下載管理。
除了東軟,在國內(nèi)還有很多IT企業(yè)殺進健康云、醫(yī)療云市場,如華勝天成、浪潮等。
當然,數(shù)字化的健康管理帶來的便利與終端應(yīng)用不止如此。除了傳統(tǒng)的具有醫(yī)療背景的IT公司進入健康管理領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在近兩年加入拼殺。
Google已經(jīng)與IBM在健康管理領(lǐng)域展開合作, IBM開發(fā)的軟件將會與Google的“Google Health”網(wǎng)站服務(wù)相結(jié)合,提高健康管理的便利性。同時,繼搜狐、新浪之后,2012年,騰訊也宣布進軍健康管理領(lǐng)域,與“好大夫”合作,主攻在線問診、預(yù)約加號等服務(wù)市場。
但是,據(jù)記者調(diào)查,如此大的市場潛力與產(chǎn)業(yè)布局,目前在我國真正應(yīng)用到數(shù)字化健康管理的個人寥寥無幾。“廠商首先會同社區(qū)、大企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)合作,也就是B2B的合作模式,即使他們也標榜B2C,但是,真正通過B2C模式掙錢的并不多?!币晃籌T企業(yè)高管透露。
普及難題
根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計,2008年中國健康醫(yī)療市場規(guī)模超過1萬億元,如果按照本世紀前10年中國健康醫(yī)療市場年均增長超過10%的速度計算,到2020年,中國將成為全球僅次于美國的第二大醫(yī)療市場。
“但真正數(shù)字化的健康管理目前還無法做強做大,其中一個重要因素是技術(shù)實力?!眴稳諒娬f,數(shù)字化的健康管理不是提供一款產(chǎn)品或一個解決方案,而是需要建立一個開放的云平臺,打通數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)中,數(shù)據(jù)收集與分析很重要,因為只有具備這兩個環(huán)節(jié),才可以提供個性化的預(yù)防與精準的治療建議。“但給服務(wù)提供商同時套上衛(wèi)生保健資源和信息技術(shù)背景兩個限制條件之后,剩下的企業(yè)屈指可數(shù)?!?/p>
對此,301醫(yī)院計算機室主任薛萬國也表示,真正的電子病歷是把醫(yī)院和醫(yī)療相關(guān)的所有環(huán)節(jié),比如病人的檢查、化驗、手術(shù)記錄等所有信息電子化,并集成在一起?!半娮硬v是病人所有信息的集成,不是說哪個醫(yī)院上了一個系統(tǒng)就是電子病歷了。”
除此之外,更加讓用戶煩心的還是數(shù)字化健康管理的價格問題。
記者進入東軟集團熙康網(wǎng)熙康腕表的淘寶官方店頁面,熙康健行者腕表(套裝版)售價2680元,這相當于商場里一塊中高端手表的價格——而成交記錄僅有一人。而另據(jù)了解,熙康腕表采用SIM卡數(shù)據(jù)傳輸并不支持Wi-Fi,如果用戶上傳或下載數(shù)據(jù)、音頻等資料到熙康云平臺,一個月會產(chǎn)生約100M的流量。按照北京移動的收費標準,如果不辦理套餐業(yè)務(wù),1M流量價格約為10元,100M就是1000元;而如果辦理150M的套餐,每個月則需要20元。
“提供醫(yī)療設(shè)備的公司為了滿足消費者的需求,研發(fā)并提供各種商品和服務(wù)。但這些都需要網(wǎng)絡(luò)通信、云數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支撐,有了這些技術(shù)的包裝,自然而然會使消費者手中的健康管理終端成為高附加值產(chǎn)品。”NEC云終端事業(yè)部資深經(jīng)理巖崎誠在接受本報采訪時說。
另外,與美國不同,在我國健康管理費用并不被列入醫(yī)保報銷的范圍,健康管理方面的全部支出都要由用戶個人承擔(dān)支付,對普通消費者來說,這意味著每月多出幾百甚至幾千元的支出。相比偶爾生病,還能夠報銷,健康管理的費用明顯高出許多。
“我們現(xiàn)在的定位只能是高端客戶、大型企業(yè)、社區(qū)及房地產(chǎn)公司。”盧朝霞無耐地說。雖然,東軟集團表示,未來一定會把數(shù)字健康服務(wù)與產(chǎn)品擴展到普通老百姓的身上,但現(xiàn)階段,讓企業(yè)更好發(fā)展、存活才是關(guān)鍵。據(jù)記者走訪,到目前為止,國內(nèi)的數(shù)字化健康管理企業(yè)全部都定位高端用戶,沒有一家關(guān)注中低端市場。
除此之外,產(chǎn)業(yè)鏈不完善,無法對需要就醫(yī)的病患進行持續(xù)的關(guān)注,也是數(shù)字健康管理無法大范圍普及的主要原因?!皣鴥?nèi)優(yōu)秀的醫(yī)療資源大部分掌握在大型國有醫(yī)療機構(gòu)手里,而大部分中小型健康管理企業(yè)要想與國有企業(yè)合作并不容易?!北R朝霞說。
“健康管理服務(wù)可以說是大醫(yī)院的雞肋,他們代表國家臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展水平,主要精力放在解決嚴重威脅人民健康的疑難復(fù)雜危重疾病上,很難再分出精力從事健康管理業(yè)務(wù)。”自2000年就開始探索健康管理實踐的中國石油中心醫(yī)院院長姜杉表示。
而體驗過數(shù)字化健康管理的用戶也表示:“我感覺不太靠譜,一旦查出健康問題,很少有服務(wù)商進行后續(xù)的跟蹤或者提供與醫(yī)院的互動措施。這種服務(wù)做為日常身體監(jiān)測還好,如果生了病還得靠醫(yī)院?!薄?/p>
其實,就算醫(yī)療數(shù)據(jù)可以上傳,無論在多么安全的環(huán)境下,還是有很多人擔(dān)心隱私泄露等問題,不愿意把個人數(shù)據(jù)上傳到健康管理的云數(shù)據(jù)中心。另外,“在醫(yī)療制度上,如果消費者采用的是非標準醫(yī)療設(shè)備,那么通過這些設(shè)備采集到的醫(yī)療數(shù)據(jù)在很多國家也是不允許使用的,這也使很多醫(yī)療數(shù)據(jù)即使傳到健康云平臺上時也難以處理?!睅r崎誠指出。
尋求突破口
“我們正在努力讓產(chǎn)品價格更貼近普通百姓。東軟正在研發(fā)可以通過Wi-Fi或其他方式傳輸數(shù)據(jù)的產(chǎn)品,降低使用成本。”單日強說。
為了完善產(chǎn)業(yè)鏈,對用戶后期的醫(yī)療環(huán)節(jié)形成持續(xù)的服務(wù),東軟集團已與5000多家醫(yī)院和一些地方政府建立了合作關(guān)系。比如東軟與沈陽的盛京醫(yī)院達成合作,熙康的會員到盛京醫(yī)院就醫(yī),醫(yī)生就可以看到他的全部數(shù)據(jù)資料,如果需要后續(xù)醫(yī)療,還可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢專家,或者直接在東軟的合作醫(yī)院預(yù)約掛號、就診,診斷數(shù)據(jù)也會進入熙康云平臺,成為日后提供健康管理的分析數(shù)據(jù)。”
不僅東軟,NEC、IBM、英特爾等也分別與國內(nèi)養(yǎng)老、醫(yī)療機構(gòu)合作,將技術(shù)結(jié)合實體,打造閉合的健康管理產(chǎn)業(yè)鏈。
而為了解決通信協(xié)議不統(tǒng)一導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸和使用問題,2010年8月,以英特爾為首的一大批醫(yī)療技術(shù)公司、醫(yī)療服務(wù)團體與醫(yī)療設(shè)備公司共同發(fā)起成立了“康體佳健康聯(lián)盟”(Continua Health Alliance),其中包括聯(lián)想、愛康國賓、東軟、好醫(yī)生、磐儀、研祥、用友醫(yī)療等在內(nèi)的24家中國公司。
“我們看好中國市場,也認為中國將引領(lǐng)醫(yī)療信息行業(yè)的發(fā)展?!庇⑻貭柟句N售與市場營銷部高管表示,聯(lián)盟的主要任務(wù)包括建立家用及基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備與信息化設(shè)備(如手機、個人電腦、各類網(wǎng)絡(luò)終端、機頂盒等)在各種通訊方式(如藍牙,USB,無線網(wǎng)絡(luò)等)下的通訊協(xié)議標準;驗證和推廣相關(guān)通訊協(xié)議標準;建立個人健康管理的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟;協(xié)調(diào)并聯(lián)合中國康體佳健康聯(lián)盟成員共同促進個人健康管理的發(fā)展;幫助聯(lián)盟成員創(chuàng)建具有區(qū)域特色的個人健康管理服務(wù)等。
“但這些都只是杯水車薪。” 盧朝霞說,“我們?nèi)詿o法像國外那樣,由保險公司為健康管理買單,而這是健康管理無法普及的最大問題,所以希望政府的衛(wèi)生部門和醫(yī)療機構(gòu)給予健康管理充分的重視,促進健康管理機構(gòu)與國有大醫(yī)院的合作,共同打造完善的健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈?!?/p>
同時,IDC最新報告顯示,2013年私營醫(yī)院和外商投資醫(yī)院將在中國市場快速增長。目前,在深圳及其周邊城市,民營醫(yī)院數(shù)量較多,而內(nèi)地的民營或者外資醫(yī)院大多是??漆t(yī)院且數(shù)量較少。為了補充醫(yī)療服務(wù)的不足,衛(wèi)生部政策鼓勵非公醫(yī)院的發(fā)展。非公醫(yī)院的發(fā)展,將會帶動醫(yī)院信息系統(tǒng)、保險系統(tǒng)和客戶服務(wù)信息系統(tǒng)等的發(fā)展。
而對于一直困擾健康管理產(chǎn)業(yè)的標準問題,此前就有人大代表提議,將健康管理納入法律范疇,規(guī)范健康管理市場,完善健康管理服務(wù)標準,并實施項目帶動、社區(qū)帶動營造全民關(guān)注健康管理的氛圍。
更有代表認為,目前衛(wèi)生部職能主要為衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)管理,公民健康管理并未完全正式納入衛(wèi)生部職能范圍,但醫(yī)改重點就是推進健康管理,這有利于追蹤傳染性疾病和現(xiàn)代生活方式帶來的亞健康問題,因此建議將健康管理納入衛(wèi)生部職能。
鏈接
IBM
戰(zhàn)略:倡導(dǎo)智慧醫(yī)療理念,希望在不同醫(yī)療機構(gòu)間建立健康信息整合平臺,使服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)流程可以整合,醫(yī)療信息和資源可以共享,跨醫(yī)療機構(gòu)可以在線預(yù)約和雙向轉(zhuǎn)診,實現(xiàn)“小病在社區(qū),大病進醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū)”的便民就診模式。
具體措施:2011年,IBM與廣東省中醫(yī)院聯(lián)合宣布臨床科研整合平臺CHAS,推動個人電子健康檔案的建設(shè)。
2010年,IBM中國研究院與北大人民醫(yī)院合作建立社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)門戶和基于循證醫(yī)學(xué)的個人健康管理原型系統(tǒng)。
2009年,IBM與谷歌簽約,IBM為谷歌提供一款新的健康記錄管理軟件。
NEC
戰(zhàn)略:推出養(yǎng)老、社區(qū)、醫(yī)院相連接的健康管理解決方案。應(yīng)用云計算的老人遠程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)、遠程醫(yī)療服務(wù)、居家老人護理服務(wù)。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)各類醫(yī)療機構(gòu)間的醫(yī)療圖像、電子病歷、數(shù)據(jù)共享。
具體措施:2012年,NEC與匯晨養(yǎng)老機構(gòu)合作,開發(fā)智能老年公寓管理系統(tǒng),NEC向匯晨養(yǎng)老機構(gòu)提供的智能養(yǎng)老信息管理系統(tǒng),并采用了NEC的平板電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。
2010年,NEC與中聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)有限公司開展合作,共同開發(fā)包括醫(yī)院基礎(chǔ)信息管理、臨床信息、電子病歷等在內(nèi)的面向中國高端醫(yī)院的新一代數(shù)字化醫(yī)院解決方案。
東軟
戰(zhàn)略:在健康管理與服務(wù)領(lǐng)域推出“健康云”戰(zhàn)略和“熙康”品牌產(chǎn)品熙康腕表和熙康益體機。
具體措施:2012年,先后與海南、唐山、沈陽、無錫等城市建立合作,構(gòu)建城市數(shù)字化健康管理與服務(wù)解決方案。