員工食堂改革方案精選(九篇)

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第1篇：員工食堂改革方案范文

【關(guān)鍵詞】工會工作；凝聚作用；湖南機場

湖南機場集團是省屬國有大型民航運輸企業(yè)，目前擁有員工4734人，資產(chǎn)總值91.41億元，會員已發(fā)展到近4000人。過去五年來，湖南機場集團全面貫徹“一個中心、兩個伙伴、三大板塊”戰(zhàn)略發(fā)展思路，充分激發(fā)出機場集團員工“時不我待、只爭朝夕”的精神，在這個過程中工會工作有效發(fā)揮了他凝聚員工，引導(dǎo)員工，激發(fā)員工的作用，在筆者看來工會在完成基本工作之外還有充分的亮點，即新的舉措讓廣大員工看到工會為員工服務(wù)的決心和行動。

一、通過公開承諾，提升工會存在感

不僅深化“黨工共建、黨建帶工建”的意識，還要及時行動，在各種大的活動中充分凸顯出工會的存在感。近年來，湖南集團公司黨委，工會深刻意識到這這一點，長期跟蹤員工的所需所求，進行提煉總結(jié)，然后抓住創(chuàng)先爭優(yōu)活動契機，通過“為民服務(wù)”公開承諾，以承諾的形式，在整個企業(yè)范圍內(nèi)，正式嚴肅公布黨委工會為員工解決問題的目標、計劃、讓員工充分感受到工會工作的力度和高度。在2010年湖南機場集團公開承諾的11項內(nèi)容中，涉及員工切身利益的就有7項；2011年確定了“為一線員工發(fā)放防暑降溫用品、不斷改進員工辦公、生產(chǎn)和文化娛樂等配套設(shè)施、確保員工食堂膳食安全衛(wèi)生，逐步改善單身員工和值班員工住宿條件及逐步提高員工福利待遇”等13項承諾內(nèi)容。

二、活動前先調(diào)查、提升工會親切度

工會開展活動是項常規(guī)工作，但如何把活動開好，讓員工充分投入進來則需要工會不斷出新招。做好這項工作離不開全面的調(diào)查了解。近年來機場工會分會就合唱隊、舞蹈隊、排球隊、足球隊、籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、主持演講、器樂、攝影、釣魚、游泳等文體隊開展問卷調(diào)查，而后才根據(jù)職工意愿成立了相關(guān)隊伍，在人力、場地以及資金等方面給予大力支持，這受到了廣大員工的好評，這個過程中一方面讓員工參與活動中來，一方面更讓員工參與到活動策劃中，讓員工覺得工會一個充分體現(xiàn)他們意愿，為他們服務(wù)的組織。

三、幫助規(guī)劃學(xué)習(xí)，提升員工信任度

如何持續(xù)提升自己在企業(yè)中的存在價值是絕大多數(shù)員工最關(guān)心的事情之一。工會工作如果幫助解決了這個問題，勢必會極大提升員工對工會的信任，因為工會切切實實在為他們謀劃將來。當今社會，唯有持續(xù)學(xué)習(xí)能實現(xiàn)自己價值的持續(xù)提升。湖南機場工會致力于打造學(xué)習(xí)型組織成立了湖南機場培訓(xùn)學(xué)院、女職工培訓(xùn)學(xué)院、人口與計劃生育培訓(xùn)學(xué)院，構(gòu)建了在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，重點加強員工崗位培訓(xùn)，繼續(xù)加強管理人員培訓(xùn)。以新員工入職培訓(xùn)及崗位練兵、技術(shù)比武、勞動競賽等多種形式的技術(shù)創(chuàng)新活動為重點，鼓勵員工接受多學(xué)歷、多證書、多技能繼續(xù)教育。同時，通過工會干部知識考試、專題講座、“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達標活動等，不斷加強工會干部及員工教育培訓(xùn)。

四、完善機制，規(guī)范運作，大力推進和諧勞動關(guān)系構(gòu)建，維護員工的具體利益和現(xiàn)實利益

建設(shè)和諧勞動關(guān)系是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、集中員工智慧、匯聚員工力量、推動公司又好又快發(fā)展的重大舉措。如何堅持“以職工為本”的理念，始終抓住工資集體協(xié)商、職代會、司務(wù)公開和困難幫扶四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞構(gòu)建和諧勞動關(guān)系這個核心，有聲有色地開展各項工作，切實維護員工的利益，營造了內(nèi)和外順的發(fā)展環(huán)境，需重點做好以下工作。

一是建立工資集體協(xié)商制度，為勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)搭建互動平臺

緊緊抓住工資這個協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的“牛鼻子”，把勞動關(guān)系中最關(guān)鍵，職工最關(guān)心的熱點、難點問題作為平等協(xié)商、集體合同的重點， 保證雙方權(quán)利和義務(wù)對等。每年由工會代表職工與公司行政就勞動報酬、勞保福利、工作時間、休息休假等事項進行平等協(xié)商，并簽訂集體合同。職代會專門工作小組每年都對集體合同的履行情況進行檢查，確保了集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的實效。在湖南省屬企業(yè)中，我們率先推行了工資集體協(xié)商。工資集體協(xié)商制度的實施很好地推動了湖南機場健康和諧發(fā)展。

二是建立健全職代會制度，為職工表達利益訴求提供暢通渠道

要始終把職代會制度作為職工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的平臺，作為職工理性表達利益訴求的暢通渠道。每年至少召開一次職代會工代會，堅持凡涉及公司改革發(fā)展重大事項和職工切身利益的政策、文件，在制定前都通過職工民主懇談會廣泛聽取職工意見。近幾年通過職代會先后審議通過了公務(wù)用車改革方案、企業(yè)年金制度、勞動合同管理規(guī)定等人事制度，審議了公司一宗土地掛牌轉(zhuǎn)讓事宜，配合公司黨委及相關(guān)職能部門做好了薪酬改革方面的引導(dǎo)和解釋工作。同時，根據(jù)職代會提案及員工的合理化建議，不斷改進和完善各項重要決策。

三是健全完善司務(wù)公開制度，為職工積極參政議政開辟有效途徑

第2篇：員工食堂改革方案范文

有身體殘疾的員工比例過半。

作為企業(yè)領(lǐng)軍人，

他為何要將150多個崗位安排給殘疾人呢？

“我們常常無法做偉大的事，但我們可以用偉大的愛去做些小事?！眲⒊Ｋ捎眠@句話總結(jié)自己的時候，不少人覺得這并不貼切。

這位曾經(jīng)與袁隆平一起被提名參評“和諧中國、2006年度十大影響力人物”的愛心人士，所做的并非一些小事。

他所領(lǐng)軍創(chuàng)辦的湖南裕華化工集團，其主要產(chǎn)品小蘇打的產(chǎn)量位居全國第二。中國生產(chǎn)的服裝，其中有近一半的都含有“裕華”小蘇打，因為“裕華”為占據(jù)全國染料行業(yè)7成市場的企業(yè)提供了70%左右的小蘇打。更讓人意想不到的是，在這家企業(yè)中有150人是殘疾人士，這些人占“裕華”生產(chǎn)工人的比例達到了55%。

一家企業(yè)安置如此多的殘疾人上崗，這在湖南和全國都不多見。

招收殘疾人

2002年4月，劉常松與別人合資在湖南衡陽市珠暉區(qū)辦起了衡陽市裕華化工實業(yè)有限公司（后改名為湖南裕華化工集團公司，以下簡稱“裕華”）。

創(chuàng)業(yè)之初，“裕華”曾遭遇技術(shù)不成熟帶來的挫折，2003年8月，企業(yè)一度陷入停產(chǎn)邊緣。

歷經(jīng)風(fēng)霜、真誠務(wù)實的劉常松，此時展現(xiàn)出異常的魄力與毅力，帶領(lǐng)股東們在風(fēng)雨中前行，最終闖過了難關(guān)。

2003年年底，企業(yè)開始步入正軌。劉常松決定“擴軍”。而就在“裕華”開始謀劃人才招聘時，衡陽市珠暉區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)找到了劉常松，談到了區(qū)里有許多殘疾人無法就業(yè)，家庭困難，希望“裕華”能為政府排憂解難，招收一些殘疾職工。

回到廠里，劉常松開了班子會。時任副總經(jīng)理的黨支部書記劉建軍追憶當時的情況時，說：“當董事長把這個特殊使命宣布后，班子成員都很吃驚。因為企業(yè)剛剛走上正軌，正需要負重前行，此時缺的是人才。如果招殘疾人當職工，能行嗎？弄不好，剛剛起步的企業(yè)，又會步入困境……大家顧慮很大，鮮有人支持這一做法?！?/p>

劉常松之前就考慮到，這是大家合力辦起的企業(yè)，自然倍加呵護。劉常松理解他們對殘疾人進入的擔(dān)心，但更想到了自己辦企業(yè)既是為了實現(xiàn)自身價值，也是為了回報社會。因此他說：“殘疾人的智力、體力等雖然有局限性，但只要我們因人而異，適當拿些崗位出來，既能給他們以工作的機會，為他們解決生計問題，又為政府排憂解難，服務(wù)社會本來就是我們辦企業(yè)的初衷之一……”

劉建軍回憶：“董事長這番情真意切的話，深深地打動了班子成員，大家思想統(tǒng)一了，決定先試試看?！?/p>

2004年7月，珠暉區(qū)殘聯(lián)與民政局向“裕華”推薦了24位殘疾人。

劉常松、劉建軍親自駕車從區(qū)政府將他們接到了廠里。

到了廠里，一問有8個聾啞人，其中年齡最大的已經(jīng)50多歲。

上崗要進行安全培訓(xùn)，聾啞人怎么辦？劉建軍聽說其中有個叫何亮亮的小伙子會啞語，于是讓技術(shù)人員講，何亮亮在一邊當起了翻譯?？紤]到這群特殊工人，廠里特意將培訓(xùn)延長了一段時間。 在培訓(xùn)中，劉常松、劉建軍和總經(jīng)理謝超群及人事部門的同志一個一個詳細了解這些人的殘疾情況、身體情況，然后按人分崗。

那段時間，劉常松經(jīng)常到車間去了解情況，看看他們是否適合在自己的崗位上工作，而且每周還堅持與他們共進一次中餐，了解他們的心理動態(tài)。在與他們的溝通中，劉常松發(fā)現(xiàn)幾乎每一位殘疾人都有一段令人心酸的故事，而且家庭條件普遍都很差。

當劉常松建議將更多的機會讓給殘疾人時，這一次竟然得到了班子成員的集體擁護。

2004年9月，“裕華”在珠暉區(qū)人才勞動力市場，舉辦了一次殘疾人專場招聘會。

這在當時開了湖南乃至全國的先河，招聘會專聘殘疾人，而且家庭貧困者優(yōu)先。

劉常松、劉建軍親自帶隊招聘，一天招收了40多人。

隨著殘疾職工的增加，劉常松對殘疾人有了更多的了解，也有了更深的感情。因此，特別留意殘疾人的困境。

2004年10月，劉常松從衡陽媒體看到有關(guān)殘疾人肖建凡家庭生活困難、女兒到齡卻未上學(xué)的報道后，當天上午就找到肖建凡家，不僅送上了1000元錢，而且決定招聘肖建凡到廠里去工作。目睹這一切，年過80的肖父，淚如雨下。

如今，肖建凡在“裕華”當起了機修工，工資能拿到每月1000多元，女兒在劉常松的關(guān)心下已入學(xué)。

劉常松對殘疾人的關(guān)心，在衡陽已經(jīng)有了知名度。因此，就有不少人向他“舉薦”殘疾人。

2006年7月26日，衡陽都市頻道一位記者告訴劉常松一個信息：衡陽市蒸湘區(qū)呆鷹嶺鎮(zhèn)有一位殘疾人叫肖高水，生活很困難，經(jīng)常兩天吃一頓飯，幾次自殺未遂。劉常松聽到后，立即放下手中的工作，親自開車前往呆鷹嶺鎮(zhèn)，找到肖高水。40歲的肖高水因患小兒麻痹癥，雙腿殘疾，平時拄雙拐才能行走，一個人住在一個破舊的廠房里。

劉常松立即從口袋中拿出全部的1000元錢， 讓他去買些基本生活用品，并告訴他會安排車來接他到廠里上班。

肖高水激動之下，當即扔掉雙拐，撲通一聲雙膝跪在地上，淚如泉涌。

劉常松將他扶起時，也流下了同情的淚水。

2006年8月1日，劉常松將肖高水接到廠里。

肖高水雖雙腿殘疾，但手很靈活，劉常松便將他安排到包裝車間工作。

劉常松又考慮到肖高水拄雙拐，到食堂里就餐不便，便特別囑咐食堂管理員，在食堂的側(cè)門為肖高水單獨開了一個窗口。

殘疾人的“特區(qū)”

真摯的愛，是建筑在尊敬上面的。企業(yè)的殘疾職工不斷增多后，在劉常松的帶領(lǐng)下，廠里開始更多地關(guān)注這一群體。

“‘裕華’是殘疾人的‘特區(qū)’”！劉建軍的感慨恰如其分。

為了讓這一群體在“裕華”享受到愛，廠里專門設(shè)立了一個殘疾人管理辦公室，食堂開設(shè)了殘疾人就餐專用窗口。工作人員學(xué)會了啞語，還經(jīng)常與他們溝通。

在工資福利待遇上，“裕華”制訂了殘疾職工優(yōu)于他人的工資福利待遇制度。如果殘疾職工因病住院，每天還有相應(yīng)的補貼。每年免費為他們體檢一次，職工宿舍優(yōu)先給他們住。還為他們繳納了“四金”。

廠里還特別規(guī)定，其他職工不僅要愛護幫助殘疾人，而且要給他們以尊重。

2005年12月的一天，一位殘疾職工在食堂就餐時，與食堂一位職工發(fā)生了小摩擦，殘疾職工向公司反映了這位職工態(tài)度不好，總經(jīng)理謝超群了解了情況，與劉常松、劉建軍等商量后，決定辭退食堂那位員工。劉常松還就此事，傾心與其他職工談心：殘疾職工生活本就很不容易，我們更要多給他們以關(guān)懷和尊重。

劉常松在這方面給大家樹立了榜樣。

2006年4月，包裝車間一位殘疾職工楊衡東在與劉常松談心時，無意間講到了自己在建的新房。劉常松想到建房是一件大事，特別是鄉(xiāng)下更為看重，他便留了心。不久，得知楊衡東的新房要竣工時，他親自開車，帶著夫人幾經(jīng)問路，來到了楊衡東家，還拿出1000元表示慶賀。劉常松夫婦的到來，讓楊家上下喜出望外。當劉常松夫婦離開楊家時，楊衡東送了一程又一程。

在生活上關(guān)懷之外，“裕華”給予殘疾職工以政治上的關(guān)懷，讓他們感到工作上有奔頭，有前途。左腳因小兒麻痹癥而殘疾的胡義強，到過不少地方打工，都有一種被歧視的感覺。2004年7月，胡義強被推薦到“裕華”后，劉常松就注意到這個小伙子。2006年4月，倉庫要實行微機管理，在許多關(guān)系戶盯著這個崗位時，劉常松想到了胡義強，將他調(diào)到這個管理崗位。

在劉常松看來，胡義強的調(diào)動，是一種信號，是引領(lǐng)殘疾職工好學(xué)上進的示范。

胡義強也不負期望，利用扎實的功底，很快就學(xué)會了電腦知識，迅速適應(yīng)了這個崗位。

胡義強說，如今他的工資已有1000多元了，這是他幾次打工中工資最高的，而更重要的是，他感到有了歸屬感，有了奔頭。

讓殘疾職工有了奔頭和歸屬感后，這一群體迅速融入“裕華”，也開始回報企業(yè)。

2006年1月，畢業(yè)于郴州師范的譚小峰，因身體殘疾一直未能找到工作。在一次慈善活動中，劉常松得知了這一情況后，將他接到“裕華”，安排進入微機房工作。譚小峰在工作中十分敬業(yè)，2007年3月，他針對工資分配，提出了一項工資制度改革方案，交給了劉常松。

劉常松激動地說：“接過這份建議，就像捧著一顆火熱的心。因此，我們決定專門設(shè)立一個合理化建議獎。第一個獎，就獎給譚小峰。”

盡管獎金只有200元，譚小峰卻從中感受到了廠里對自己成果的重視和對自己的尊重。

隨后，肖高水又向劉常松提出了一個每月可節(jié)約上萬元的實用建議。

共享成果

殘疾職工融入企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展出力獻策，使劉常松感動了，也使企業(yè)的發(fā)展進入了加速期。

如今“裕華”已經(jīng)發(fā)展成為全國同行業(yè)的第二大企業(yè)。

企業(yè)發(fā)展了，劉常松開始更大幅度地回報員工，與大家共享成果和喜悅。

投巨資改建食堂；考慮到殘疾職工大都住在廠里，為了讓他們有一個休閑的場所，投入近百萬元，將廠區(qū)東面一片荒地，改建成花園。業(yè)余愛好盆景藝術(shù)，身兼中國盆景藝術(shù)家協(xié)會常務(wù)理事、湖南省盆景賞石協(xié)會副會長的劉常松，親自設(shè)計花園。

如今，這一花園成了員工的休閑之地。

“殘疾不是博得別人同情的資本，奮斗才是最重要的?！币晃宦毠さ母锌?，再一次催化了劉常松的一個想法。

第3篇：員工食堂改革方案范文

摘要：績效工資是工資的組成部份，是激勵教職工的一種有效手段，但績效的分配問題也是一門學(xué)問，處理得當，能有效促進管理效率的提高；處理不當則會帶來負面影響。本文針對績效工資分配存在的困境提出了順利推行績效工資的條件和計算，為中職校教師分配績效工資提供參考。

關(guān)鍵詞 ：中職校；績效工資；工資分配；考核評價機制

引言

2006 年7 月人事部、財政部推出《事業(yè)單位工作人員收入分配改革方案》，規(guī)定“事業(yè)單位實行崗位績效工資制度”。此次收入分配制度是解放以來改革跨度最大，影響范圍最廣的一次。2009 年9 月2 日國務(wù)院召開常務(wù)會議，明確了事業(yè)單位實施績效工資的基本原則，決定從2010 年1 月1 日起對事業(yè)單位實施績效工資。

2012 年4 月江蘇省人力資源和社會保障廳、江蘇省財政廳聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)省直其他事業(yè)單位績效工資實施辦法的通知》（蘇人社發(fā)[2012]142 號）文件，至此中職校作為事業(yè)單位的組成部份正式實施績效工資拉開了序幕。我國在事業(yè)單位推行績效工資旨在完善事業(yè)單位的分配激勵機制，健全宏觀調(diào)控機制?？冃ЧべY的實施對于調(diào)動各類人才的積極性和創(chuàng)造性，提高核心競爭力，具有舉足輕重的作用。但從實施的結(jié)果來看，沒有達到預(yù)期的效果，不僅拉開了教職工的收入差距，同時也加大了各教工之間、教工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情距離，給工作的開展帶來了困擾。如何將國家績效工資精神實質(zhì)落到實處，如何消除績效工資分配所帶來的負面影響，如何合理分配績效工資，是當前急需解決的問題。

一、績效工資的組成

實施事業(yè)單位績效工資后，工資總額包括崗位工資、薪級工資、津補貼、績效工資四部份。前三部分根據(jù)國家或所在地區(qū)統(tǒng)一標準確定，成為相對固定的工資，績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資，其中基礎(chǔ)性績效工資占70%，獎勵性績效工資占30%?；A(chǔ)性績效工資按月直接發(fā)放，獎勵性績效工資按工作實績和貢獻，根據(jù)考核結(jié)果計算發(fā)放。本文分析的績效工資是指獎勵性績效工資的分配問題。

二、績效工資實施面臨的困境

1.缺乏明確的績效工資指導(dǎo)性意見作為參考依據(jù)

至2012 年4 月，江蘇省出臺的其他事業(yè)單位績效工資實施辦法，也未具體明確績效工資的分配方案，導(dǎo)致績效工資的推行困難重重。在向管理要效益，最大可能調(diào)動教師積極性的總需求下，各級單位只能結(jié)合單位的實際問題，摸著石頭過河，不斷在實踐中進行管理方面的理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新，力求最大程度地調(diào)動教職工的積極性，發(fā)揮其主觀能動性，進一步提高教學(xué)水平。

2.績效考核標準難以精確量化

首先，考核標準對教師的隱性投入難以量化。績效考核中可以明確量化每位教師所獲得的業(yè)績成果，如課題研究成果、、項目獲獎等定性的衡量指標，對于在實施過程的付出難以考核，如課題結(jié)題前的課題申請、課題研究；獲獎之前的辛勤付出等潛在的投入難以考核，只有把這些潛在的付出轉(zhuǎn)化為顯性的成果，才能被認可。這是因為，任何課題結(jié)題前的課題申請、課題研究的認可和評判都有個評判和認可的過程，有的也許要跨一年或者更長時間，盡管對應(yīng)的考核可以在獲得認可后進行，但是在此之前的辛勤付出等潛在的投入不被認可不被激勵對教師的積極性是有某種程度打擊的。

其次，考核標準對教師的非智力投入難以量化?？冃Э己酥锌梢悦鞔_界定教師的工作量，但在教書育人過程中，如工作熱情、工作能力、心理素質(zhì)、工作經(jīng)驗、工作態(tài)度等，這些因素滲透在教師的勞動過程中，對教師的勞動成果起著重要作用，然而這些考核指標難以量化，只能通過考核者通過完全主觀的認識、印象對被考核者進行片面甚至于是帶有偏見的評判，隨之帶來的就是不公平、不透明，這也是許多非量化考核面臨的最大問題。

3.增加管理中的各種矛盾，降低團隊凝聚力

其一，增加不同崗位個人之間的矛盾。教師的崗位分為專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤崗位。如何合理度量不同崗位的貢獻，如何在績效工資中既能體現(xiàn)向教學(xué)一線傾斜，又兼顧各崗位之間的相對公平；如何才能真正體現(xiàn)多勞多得，不勞不得，這是一個難題。

其二，增加領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾。中層及以上干部由于處于管理地位，在績效工資的分配上存在著工作量的折算、管理津貼等問題。如何合理度量處于管理層的工作量，如何在管理層、一線教師、后勤服務(wù)工作之間找到平衡點，也是一個難題。

三、績效工資順利實施的條件

1.根據(jù)管理需要合理設(shè)置崗位，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)

學(xué)校作為傳播知識，培育人才的小社會，除了有自己辦學(xué)理念、育人目標和辦學(xué)目標外，還必須有可以完成傳道授業(yè)解惑的人，因此管理者要根據(jù)學(xué)校管理的需要設(shè)置合理的崗位，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，保證諸如門衛(wèi)、保潔、教學(xué)、食堂等等各部門工作的順利展開，這些部門都是密切合作的，沒有高低貴賤之分，只有崗位分工之別，崗位職責(zé)各有側(cè)重各有不同，這也在情理之中。從事教學(xué)工作的主要崗位職責(zé)是做好教學(xué)和科研工作；從事教學(xué)管理工作的主要做好學(xué)校教學(xué)的管理；保潔員主要做好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作等等。同時對所有人員進行分類分級管理也是做好考核評價的前提。完成了相應(yīng)崗位的工作，是履行崗位職責(zé)的前提條件，至于完成的質(zhì)量和成效，那是考核評價的內(nèi)容。

2.制定相應(yīng)崗位的績效考核評價指標體系

績效評價指標是績效工資評價和實施的基礎(chǔ)?！昂５讚啤钡膶嵺`證明，員工只會努力做好上級考核的工作，所以，管理者要想讓自己的管理理念和思想在員工的日常工作中完整的體現(xiàn)，就需要管理者建立盡可能完整的考核指標體系，但是這在實際中是很難做到的，因為太多太細的考核指標有讓人望而生畏，毫無重點的感覺。崗位設(shè)置完成后，要結(jié)合各崗位特點和工作目標，制定出科學(xué)合理、適合自身特點，同時又具有可操作性的考核辦法。在制定績效評價標準的過程中要堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，力爭用全面合理的價值評判體系來評價每位教職員工的工作績效。美國心理學(xué)家亞當斯提出的社會公平理論認為：“組織中的員工都有估計自己的工作投入與獲得報酬的傾向，他們不僅關(guān)心自己報酬的絕對值，也關(guān)心自己報酬的相對值。”因此，績效工資的設(shè)置既要全面考慮每個個體的工作績效，還要顧及不同個體之間的績效差異。一個階段一個時期內(nèi)各有不同的管理重點，管理者在意識到某一階段在某些方面存在問題時，就可以在下階段將這些亟待改進的工作列入考核體系，這樣循序漸進的改變考核指標體系就能使管理工作收到事半功倍的效果。

3.制定合理的績效分配方案

合理的分配方案是績效工資順利實施的關(guān)鍵，也是促進員工努力完成或者超額完成考核指標的最大動力。在國家政策規(guī)定范圍內(nèi)應(yīng)采取靈活多樣的分配方法和分配形式，正確處理內(nèi)部各部門之間、各類人員之間的績效分配關(guān)系，既要適當拉開差距體現(xiàn)“多勞多得”，又要防止差距過大造成矛盾；既要確保不同部門不同崗位人員之間的績效工資橫向相對一致，又要確保同部門同崗位人員之間的績效工資縱向相對一致。不同部門不同崗位的橫向比較，主要是平衡各類人員的利益關(guān)系，尤其是專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員之間的關(guān)系，不但要體現(xiàn)向教學(xué)一線、骨干教師傾斜，而且要保證各類人員的協(xié)調(diào)發(fā)展；同部門同崗位的縱向比較，主要是處理好高一級職務(wù)與低一級職務(wù)之間的關(guān)系，要適當拉開差距。

4.成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督績效考核機制

霍斯曼理論認為，如果員工感覺自己的付出與所得不成正比，必然會有情緒，消極怠工，影響工作。為保證績效工資的順利推行，績效工資在整個實施過程中要成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，對績效評價進行監(jiān)督，隨時調(diào)整有異議的績效評價方案和考核機制。

四、績效工資的計算

績效工資是指通過對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評估，確立員工的績效工資增長幅度，以科學(xué)的績效考核制度為基礎(chǔ)。其基本特征是將雇員的薪酬收入與個人業(yè)績掛鉤，具體的績效工資計算見實例分析，在此不再贅述。

五、實例分析

江蘇某中職校設(shè)置機電工程系、信息工程系、財經(jīng)藝術(shù)系、綜合部、高教部五個系部實行二級管理，另設(shè)政教處、教務(wù)處、實訓(xùn)處、總務(wù)處、招生就業(yè)處、辦公室、培訓(xùn)處、財務(wù)處、教科室等9 個職能處室，所有教職員工分別歸屬于不同的系部處室。

1.教輔、管理、后勤部門及校領(lǐng)導(dǎo)的績效工資教輔、管理、后勤等部門完成的是管理和服務(wù)工作，其績效以本職工作完成情況、年度工作考核評價結(jié)果為依據(jù)，這些部門以核定崗位數(shù)、職級為基礎(chǔ)確定績效工資，參照年度考核進行調(diào)節(jié)，只需進行一次分配。

2.二級系部的績效分配

二級系部需進行二次分配，先將計算的績效總額分配到二級系部，再由二級系部按制定的績效考核辦法和分配方案自主分配。由于存在交叉代課，所以二級系部首先要按交互分配法計算工作量。如表1：

各系部工作總量= 直接分配工作量+ 對外提供工作量-接受外系部提供工作量

各系部按師德師風(fēng)、教科研、教學(xué)工作、獎勵等方面按量化得分分別計算績效工資。如表2:

系部各教師的績效工資= 本系部績效工資總額/本系部教師總得分*各教師得分

3.全?？冃ЧべY分配：如表3：

通過以上考核評價辦法的實施，教師的積極性有了很大的提高。在教輔、后勤、管理等方面，充分考慮了各自的工作內(nèi)容，實行一個單位兩種政策推行績效工資，充分照顧到各自的利益，所以每個教職員工能勤勤勤懇懇做好本職工作，在各自的崗位上傳遞正能量。

結(jié)束語

實行績效工資管理辦法是推行“以人為本”發(fā)揮人的主觀能動性的管理創(chuàng)新，是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平的重要手段，但是由于績效工資的實行是一個牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)工程，如何在現(xiàn)有的條件下建立更加科學(xué)、合理的動態(tài)績效考核評價指標體系，并運用相對公平、公正的計算辦法對被考核者做出公正、公平的評判，一方面需要許多政策與制度、機制與體制上的支持，另一方面也需要管理者能在今后的工作中逐步進行更加有益的探索。

參考文獻：

[1]劉曉東.高校實施崗位績效工資制度的瓶頸及對策研究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2012年7月,第10卷第13期.

[2]張國軍.高校順利實施績效工資的條件研究[J].會計之友,2013年第12期（中）.

第4篇：員工食堂改革方案范文

 

 

人事工作計劃1    公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，我們將結(jié)合集團實際狀況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成；新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要；培訓(xùn)工作全面推進，員工整體素質(zhì)進一步提高；透過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：

   一、健全、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理

   目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實際狀況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于6月30日前完成。

   1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司；二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料，適應(yīng)公司工作要求。同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應(yīng)狀況、對工作適應(yīng)狀況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導(dǎo)師我們要進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。

   2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)方式將實行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)用心分子，并頒發(fā)證書。

   3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進行細化，再者補充新的資料，如基本禮儀規(guī)范等。

   4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原先的薪酬結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。

   5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi)；資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。

   6、完善績效考核管理制度。物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核狀況進行總結(jié)，對需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。

   二、加強員工培訓(xùn)管理，進一步提升員工整體素質(zhì)

   目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日?；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實行年度培訓(xùn)積分制。

   1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本狀況、學(xué)習(xí)日?；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓(xùn)資料，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT（3月30日前完成），培訓(xùn)結(jié)束后進行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據(jù)。

   2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識、實操、案例分析相結(jié)合的方式進行，培訓(xùn)后進行實際操作或理論知識書面考核。

   3、強化培訓(xùn)，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，透過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日常基本操作規(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

   4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，透過此類培訓(xùn)從而進一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實際需求安排，可透過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進行。

   5、與外部培訓(xùn)機構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。將與聚成公司合作，辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進行必須數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一齊進行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。

   6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。計劃進行三次外出拓展培訓(xùn)。

   培訓(xùn)實行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時，總體人均年度不少于20小時，對用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終透過考核評出學(xué)習(xí)先進員工給予表彰獎勵。

   三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩(wěn)步提升

   各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個人的績效考核標準，強化部門負責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改善績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

   地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計劃在1月試行；超市新的績效考核方案計劃在4月試行。

   四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才

   隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。

   1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，透過績效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，帶給發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

   2、透過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時，內(nèi)部無法調(diào)配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進行。

   3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

   五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力

   為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進行一些調(diào)整，以便更好的推動績效考核的.實施，到達激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際狀況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫忙。

   六、建設(shè)和諧的勞動關(guān)系

   增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動關(guān)系和諧，團隊合作意識強，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標任務(wù)。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團隊建設(shè)的活動。

   1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。加強全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí)，從而進一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?；径Y儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個員工學(xué)習(xí)，同時進行視頻培訓(xùn)，之后進行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。

   2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

   3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的資料，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競賽，競賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對前三名給予獎勵。

   4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。

   5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動。

   6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動。

   7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。

   8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。

   人力資源管理工作將是夯實基礎(chǔ)的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實施，相信在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，在同事的用心配合下，經(jīng)過一年的實踐與總結(jié)，人力資源管理各項工作將會更加規(guī)范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高。

人事工作計劃2    一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：

   會所堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對會所的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善會所人事管理，理順管理關(guān)系，使會所人事各項工作有章可循。先后制定了：《翠溪會所工作守則》；《翠溪會所安全制度》；《翠溪會所房務(wù)部工作制度》；《翠溪會所餐飲部工作制度》；《翠溪會所中廚房工作管理制度》；《翠溪會所人事部工作制度》；《翠溪會所財務(wù)部工作制度》；《翠溪會所工程部工作制度》；《翠溪會所安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《翠溪會所各部門的工作運營手冊》；三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善翠溪會所員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。

   二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)：

   1、在會所開業(yè)前期，為了確保會所如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上會所招聘信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

   2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認真學(xué)習(xí)會所的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望會所的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是某某年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

   三、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練：

   為增強會所從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，某某年9月23日會所對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

   四、豐富員工業(yè)余生活，增強會所的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：

   為進一步豐富員工文化生活，會所組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于某某年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對會所的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到會所的大家庭中，更好地為會所創(chuàng)造效益，并加深會所企業(yè)內(nèi)涵。

   為了加大促銷力度，會所開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。

   短短的幾個月，的確做了點工作，但離會所領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

   一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

   本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

   二、員工培訓(xùn)力度不夠

   俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。

   三、員工事務(wù)管理不到位

   員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

   針對上述這些問題，某某年人事部將從以下幾個方面著手工作：

   一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

   成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的會所管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善會所制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，12年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。

   二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

   企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前會所各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

   在某某年中，每個季度對會所全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。

   三、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

   繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。12年是會所拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

   四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

   關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

   新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)！

人事工作計劃3

   根據(jù)二十多天對公司整體管理制度的了解，結(jié)合公司目前情況,初步制定了行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。

   一、人事工作

   1.招聘、入職、建檔

   招聘在 精 ：現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗其次(專業(yè)、技術(shù)性崗位除外)，盡量招到穩(wěn)定性的人才。

   入職在 細 ：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

   建檔在全 ：建立員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。

   2.培訓(xùn)

   入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新進普工)

   在職培訓(xùn):注重技能和實用性，培訓(xùn)員工所需要的知識和技能

   安全培訓(xùn)：注重實用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進行培訓(xùn)跟蹤

   管理培訓(xùn)：部門主管，組長、管理培訓(xùn)，提高管理水平

   3.考勤

   (1)不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。

   (2)進一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到 無人為原因漏打卡 ，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。

   (3)通過培訓(xùn)、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

   4.薪酬

   (1)規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。

   (2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通，確保財務(wù)部核算薪資準確度。

   (3)及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。

   5.社保、工傷

   社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。

   6.人事資料

   (1)完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改。

   (2)電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上，定期進行檢查和歸類。

   7.積極推動文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離

   (1)開展各種活動，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門間的拔河比賽，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，增強團隊的凝聚力和合作意識;舉行象棋大賽成本低(可設(shè)少量獎金獎勵)、可執(zhí)行性強，發(fā)揮員工的特長，增強員工的自信心和優(yōu)越感;

   (2)讓員工積極參與公司各項制度的建設(shè)中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。

   二、行政工作

   1.宿舍

   (1)完善生活配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合，促進員工提高衛(wèi)生意識;

   (2)多進行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài);

   (3)定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生;

   (4)后勤水電工作做到及時、高效，保證員工生活;

   2.食堂

   (1)定期進行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量;

   (2)制定切實有效的食堂改革方案，改善員工伙食;

   3.保安

   (1)保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎罰制度，對于立功保安進行獎勵，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。

   (2)規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進廠必須登記。

   4.晨會制度

   晨會可以很好的傳達公司的制度和信息，必須充分利用晨會及時傳達公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況，宣傳企業(yè)文化。

   (1)每月開一次全廠員工大會，參加部門可根據(jù)公司情況而定。

   近期工作重點：

   一、人員招聘

   根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求，制定招聘方案，盡快補充人員。

   二、安全方面

   1.防火

   排除火災(zāi)隱患，對公司進行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等，不定時的檢查。

   2.防盜

   為保證公司財產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強防盜措施。晚上保安不定時巡邏，及時了解公司異異常情況。

   三、紀律：制定相關(guān)紀律規(guī)定，嚴格按照制度執(zhí)行，對事不對人

   上班必須佩戴工作證、穿工作服，出入須出示廠牌。嚴格按公司員工守則執(zhí)行廠紀廠規(guī)，辦公室人員要起好帶頭重用。

   四、定期5s檢查、

第5篇：員工食堂改革方案范文

行政后勤的工作計劃1

一、指導(dǎo)思想

隨著公司廠區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，冀東水泥渝川大區(qū)的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來愈廣，后勤的服務(wù)理念是為你做得多一點，細一點。強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結(jié)協(xié)作爭一流，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為冀東水泥渝川大區(qū)提供有力的后勤保障。

二、工作目標：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，提高員工對食堂的滿意度，盡量滿足不同地區(qū)員工對食堂的要求，保證員工吃好、吃飽。同時，確定員工食堂新的經(jīng)營方案。

2、以員工宿舍管理為重點，做好防火、防盜的宣傳工作，保證宿舍內(nèi)不發(fā)生重大安全事故。及時處理維修宿舍的水、電、氣。確保員工宿舍的正常供電、供水、供氣。使員工宿舍管理水平上一臺階。

3、以辦公室管理為主要任務(wù)，做好辦公室安全、衛(wèi)生管理工作，及時處理各種安全隱患，做好辦公室日常用品采購，保證辦公室清潔衛(wèi)生，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

4、以公司員工滿意為目標，樹立行政后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較以前有一定的提高。

三、主要工作

（一）食堂管理

1、通過蔬菜采購渠道的建立，降低食堂采購成本。8月中旬完成對蔬菜供貨商的考察，8月下旬完成蔬菜供應(yīng)鏈的建立。菜品購買是注意葷素搭配，盡量滿足員工的口味。保證菜品的數(shù)量、質(zhì)量。聽取員工對食堂的建議和意見。

2、8月底完成糧油供貨渠道的建立。

3、8月初完成七月份食堂成本核算，勞務(wù)人員考勤、上報工作。

4、8月初食堂設(shè)備的檢修工作，以及柴油的運輸工作。

5、8月底完成餐補發(fā)放工作。

（二）宿舍管理

1、加強對宿舍固定資產(chǎn)的管理，對增減的固定資產(chǎn)及時作賬務(wù)處理，對損壞的固定資產(chǎn)及時索賠；期初及時做好宿舍、食堂、辦公室和其他財產(chǎn)登記，年末做好這些財產(chǎn)的清查工作；加大對水、電、氣的管理力度，及時處理供電隱患和漏水、漏氣現(xiàn)象，號召大區(qū)各個管理部門齊抓共管，節(jié)約用水、用電用氣現(xiàn)象，把浪費現(xiàn)象壓到最低限度；做好宿舍的維修及保養(yǎng)工作，按時對宿舍的衛(wèi)生檢查，設(shè)備（空調(diào)、洗衣機、熱水器）的檢修工作。及時處理各種安全隱患、解決水、電、氣的維修工作，為公司員工營造一個良好的住宿環(huán)境。

2、8月中旬完成各宿舍水、電、氣費用的繳納，費用報銷工作。

3、8月下旬完成員工宿舍物業(yè)管理費的繳納，報銷工作。

4、8月下旬完成車庫費用繳納，報銷工作。

（三）辦公室管理

1、加強對辦公室衛(wèi)生檢查，日常用品的購買，做好周末值班人員的安排，為公司員工提供一個良好的工作環(huán)境。

2、8月下旬完成辦公室物業(yè)，水電費用的收繳，報銷工作。

3、8月中旬做好日常用品采購清單。

（四）招待用品管理

1、加強對招待用品的管理，建立完善的招待用品支領(lǐng)手續(xù)。及時采購招待所需品，保證招待用品的質(zhì)量與數(shù)量。及時更新臺賬，按時完成招待用品的報銷手續(xù)。建立新的招待用品供貨渠道，降低采購陳本。

2、8月中旬完成7月招待用品的報銷手續(xù)，

3、8月中旬完成對招待用品供貨商的考察，

4、8月下旬完成招待用品供應(yīng)鏈的建立。

行政后勤的工作計劃2

一、  指導(dǎo)思想和思路

堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真落實市局《2009年市監(jiān)獄工作要點》和監(jiān)獄工作會議精神，緊緊圍繞監(jiān)獄的中心工作，充分發(fā)揮服務(wù)職能和參謀助手作用，不斷完善工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量衙服務(wù)水平，推動監(jiān)獄工作協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展，為創(chuàng)建部級現(xiàn)代化文明監(jiān)獄提供有力的行政后勤保障，行政后勤工作計劃。

二、工作目標和任務(wù)

（一）文秘工作進一步規(guī)范。一是加強日常公文的規(guī)范管理，進一步提高監(jiān)獄公文重量和水平。牢固樹立文稿起草的質(zhì)量觀念、精品意識，規(guī)范公文辦理程序，嚴把公文格式關(guān)，提高公文處理質(zhì)量。自覺維護公文的權(quán)威性，保守黨和國家的秘密，加快公文流轉(zhuǎn)速度，及時將上級和領(lǐng)導(dǎo)的指示精神傳達到有關(guān)部門和單位，促進監(jiān)獄工作正常運轉(zhuǎn)；二是加強監(jiān)獄檔案管理，及時歸檔監(jiān)獄文件和有關(guān)資料，啟動電子信息檔案整理工作，提高檔案的利用價值，指導(dǎo)監(jiān)區(qū)公文歸檔工作三是加強文印管理，落實專人操作規(guī)定，規(guī)范文件印制質(zhì)量，不斷提高監(jiān)獄公文整體水平。

（二）綜合調(diào)研進一步深化。一是圍繞監(jiān)獄工作總體目標和階段性中心工作，有針對性的開展調(diào)研活動積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，充公發(fā)揮參謀作用。二是針對監(jiān)獄的熱點、難點問題，加強綜合調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有參考價值的信息，推動監(jiān)獄整體工作健康發(fā)展。三是認真做好上情下達和下情上報工作。

（三）依法行政工作進一步加快，工作計劃《行政后勤工作計劃》。一是進一步深化獄務(wù)公開力度，推行陽光執(zhí)法。二是繼續(xù)深化監(jiān)獄長信箱、監(jiān)獄長接待日和監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)接訪日等活動，為服刑人員創(chuàng)造良好的改選環(huán)境。三是加快電子政務(wù)建設(shè)。積極爭取政策，完善監(jiān)獄信息化建設(shè)，力爭實現(xiàn)機關(guān)網(wǎng)上辦工；加強印章、信息系統(tǒng)管理，確保監(jiān)獄信息安全。

（四）行政后勤工作進一步加強

1、加強水電日常維護工作一是加強監(jiān)獄水管網(wǎng)和監(jiān)獄用電設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理，確保監(jiān)獄正常供水、供電；二是做好節(jié)日期間監(jiān)獄燈飾工程的安裝和管理。

2、加強環(huán)境衛(wèi)生工作。一是做好監(jiān)獄行政區(qū)和辦公樓的日常的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。二是定期對監(jiān)獄行政區(qū)樹枝、花草進行維護和修枝整形。

3、加強報刊、信件收發(fā)工作。一是做好監(jiān)獄包裹、掛號信、匯款單的登記。分發(fā)工作；二是做好監(jiān)獄報刊、雜志、信件的投遞工作確保投遞及時，分送準確，不發(fā)生遺漏等。

4、加強資源節(jié)約工作。監(jiān)獄辦公用水、、

5、加強監(jiān)獄綜合接待和辦會工作。

6、做好與當?shù)攸h政部門及周邊村社的銜接溝通工作。

（五）督辦承辦力度進一步加大。一是圍繞監(jiān)獄的中心工作部署以及領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項進行督查，做到件件有著落、事事有回音，確保監(jiān)獄決策、部署的落實、全面推動工作的開展。二是按照局要求，做好監(jiān)獄綜合目標考核工作，強化工作目標責(zé)任制。

三、保障措施

（一）強化理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一是加強集中學(xué)習(xí)堅持每周一周前會學(xué)習(xí)和參加監(jiān)獄每周五學(xué)習(xí)例會制度，集中學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能，不斷提高行政后勤工作人員理論水平和工作能力。二是加強學(xué)習(xí)與交流。積極參加上級組織的各種培訓(xùn)活動加強與系統(tǒng)內(nèi)其他監(jiān)區(qū)的學(xué)習(xí)交流，提高行政后勤人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（二）是強化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。一要完善行政后勤規(guī)章制度，明確工作標準和具體要求，努力實現(xiàn)各項工作有章可循、有據(jù)可查。二要加強會議、精神的傳達，及時將上級精神和監(jiān)獄的部署貫徹落實，確保工作有效開展。

（三）強化作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能。一要增強責(zé)任意識。把精力和心思凝聚到抓落實、求實效上，以實為先，干字當頭，形成人人思想工作，想工作的良好氛圍，確保工作件件有著落，事事有人抓，人人有責(zé)任二要樹立超前意識。在工作之余要注重知識積累，在可預(yù)知性、階段性工作前做到提前著手，養(yǎng)成超前思考問題、謀劃下段工作的習(xí)慣，力爭做到各項工作成竹在胸、有所準備、避免打無準備之仗。三要強化時間觀念，在接到任務(wù)后，要根據(jù)任務(wù)輕重緩急及時投入工作，自覺養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、快事快辦、急速爭辦的習(xí)慣，保證在時限要求內(nèi)完成各項工作任務(wù)。

行政后勤的工作計劃3

一、指導(dǎo)思想

在新學(xué)期里，繼續(xù)全面貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，堅持黨的基本路線、方針政策，以實施素質(zhì)教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務(wù)提供保障為目標，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學(xué)校搞好教學(xué)工作和各項活動，行政后勤工作計劃。

二、具體工作

根據(jù)學(xué)校201*-201*學(xué)年第一學(xué)期學(xué)校主要工作計劃精神和本部門工作實際，在本學(xué)期中計劃作好以下工作。

1、組織各種形式的學(xué)習(xí)，教育后勤人員要以學(xué)校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務(wù)；認真學(xué)習(xí)先進的技術(shù)技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。積極推進人事制度改革，在后勤工作的“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”方面加以探討，充分調(diào)動后勤職工的積極性

2、根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時購買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進行；把節(jié)約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當作大事來抓；堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發(fā)放工作；

3、加強對校產(chǎn)校具的管理，對增減的固定資產(chǎn)及時作賬務(wù)處理，對損壞的固定資產(chǎn)及時索賠；期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產(chǎn)登記并簽訂手續(xù)，學(xué)期末做好這些財產(chǎn)的清查總結(jié)評比工作；加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現(xiàn)象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節(jié)水節(jié)電，把浪費現(xiàn)象壓到最低限度；做好校舍維修保養(yǎng)工作，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成；搞好校園環(huán)境建設(shè)，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設(shè)凈化、綠化、美化的校園，創(chuàng)造優(yōu)美的育人環(huán)境。

4、協(xié)助校長室堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作；嚴格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀律，為學(xué)校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。

5、根據(jù)市教育局的要求，結(jié)合學(xué)校目前實際需要,完善校園網(wǎng)建設(shè)。申請一級域名，租用太倉電信的web服務(wù)器、郵件服務(wù)器；對學(xué)校主頁進行改版，充實內(nèi)容，并增加教師、家長、學(xué)生的不同入口，安排有針對性地的內(nèi)容；收集教師歷年來制作的課件，放入學(xué)校的教學(xué)特色資源庫，供其他教師借鑒研究；加強學(xué)校校園網(wǎng)的使用培訓(xùn)，不僅是專業(yè)教師的培訓(xùn)，還有領(lǐng)導(dǎo)和普通教師不同層面的培訓(xùn)。

6、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質(zhì)食物在上述窗口銷售，確保學(xué)生飲食安全衛(wèi)生；對學(xué)校食堂進行科學(xué)管理，保證伙房人員嚴格操作規(guī)程，精工細做，做到飯菜衛(wèi)生、多樣、經(jīng)濟、實惠、規(guī)范，為部分家長解決好后顧之憂。

7、嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經(jīng)允許不得入內(nèi)，進一步提高門衛(wèi)人員的工作責(zé)任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛(wèi)辦成我校精神文明的窗口，樹立好我校的形象；吸取兄弟學(xué)校和本校以往的教訓(xùn)，投保太平洋保險公司的財產(chǎn)綜合險，防患于未然。

8、配合學(xué)校搞好本學(xué)期的各項教學(xué)工作活動，以及臨時的應(yīng)急工作；繼續(xù)做好建校一百周年慶典的有關(guān)準備工作，協(xié)助工會搞好教職工的福利工作。

9、利用暑期對校舍進行維護，對學(xué)生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學(xué)樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學(xué)工作的順利進行 。

行政后勤的工作計劃4

本年度我們將本著“以人為本，服務(wù)師生”的思想，建立服務(wù)意識，提升服務(wù)技巧，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理，為全體師生和教育教學(xué)搞好服務(wù)。具體工作如下：

一、抓好教師管理工作。

（一）通過演講、樹立典型、師德標兵評選等扎實有效的活動和舉措，進一步提升教師的師德水平，規(guī)范教師的言行，對于出現(xiàn)的問題及時與相關(guān)教師進行溝通交流，杜絕違背師德要求的現(xiàn)象出現(xiàn)。教育教師認真對待學(xué)校安排的各項工作，學(xué)校盡量能把安排的工作進行量化，及時公布完成情況，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

（二）加強對中層干部的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)活動使相關(guān)人員能熟悉自己分管工作的內(nèi)容、標準、要求及操作流程，對中層在管理中出現(xiàn)的問題要及時進行提醒，最好能提出合理化的建議，幫助其盡快、盡可能把工作落到實處，提升工作水平。分管校長要對中層干部分管工作的進度、項目、工作干到的程度、未開展工作的思路、材料的積累等做到心中有數(shù)，隨時督促、指導(dǎo)，杜絕工作沒有思路就開展、工作標準不高、甚至延誤、落下具體工作的現(xiàn)象發(fā)生。

加強班子的職責(zé)管理，做好每一項工作，根據(jù)職能分工，各人要大膽工作，各層次要明確自己的職權(quán)與職責(zé)，勇于負責(zé)，善于改進，不繼總結(jié)，提高工作能力，做到職責(zé)上要分，思想上要合，工作上要分，目標上要合，機構(gòu)要分，效益要合。

還可以組織相關(guān)人員到兄弟學(xué)校參觀檔案或?qū)W習(xí)管理來進一步開闊中層干部的視野，也可以邀請相關(guān)人員到校進行階段性指導(dǎo)或?qū)ｎ}性指導(dǎo)，努力使中層干部知道該干什么，什么時間干什么，干到什么程度，通過什么材料或其他形式的東西來體現(xiàn)自己的工作水平和業(yè)績。

二、完善各項制度，制定實施細則。健全各類崗位職責(zé)，提高努力恪守崗位職責(zé)的意識，提高工作效率和管理效益，加大檢查力度和評價力度，對完成工作不及時、完成質(zhì)量不高等現(xiàn)象納入對教師的考核。

三、針對特殊時期、特殊事件及時排查與學(xué)校有關(guān)的各種矛盾，杜絕上訪事件的發(fā)生。通過發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等形式及時了解教師、學(xué)生家長及周邊居民的思想動態(tài)，了解他們遇到的問題和困難，并且盡最大努力去幫助他們解決，對十分特殊的個例要做好監(jiān)控、上報等工作。

四、根據(jù)學(xué)校實際進一步修訂學(xué)校的專業(yè)技術(shù)推薦方案。讓廣大教師對試行稿進一步進行討論，提出合理化的修改建議，提交教代會通過執(zhí)行。

五、進一步討論和研究學(xué)校教師的考評方案、績效工資發(fā)放方案、人事制度改革方案、各種先進推薦辦法等，廣泛爭取教師的意見，使之更加科學(xué)、合理，操作性更強。

六、協(xié)助校長搞好校園文化設(shè)計與實施。201*年將是全面落實校園文化設(shè)計與實施的關(guān)鍵一年，對其要進行深入思考，對校長的決策提出自己的意見和建議。校園、功能室、樓道、操場都要根據(jù)主題和效果圖進行科學(xué)論證，努力使校園文化既有特色，又有檔次，一步到位。

七、積極協(xié)調(diào)，認真籌劃學(xué)校綠化、美化工作。

一是選擇好樹的種類及栽種的位置。(最好先出效果圖再實施)。二是草皮的種植及管理。漏土的的綠化帶及時補種。

八、進一步規(guī)范物品的購置與管理。

物品購置實行申請制度，填寫好申請單后，分管領(lǐng)導(dǎo)和校長簽字后再進行購買。根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時購買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進行；把節(jié)約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當作大事來抓；堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發(fā)放工作。

九、協(xié)助校長室堅決執(zhí)行教育局、物價局文件，規(guī)范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作；嚴格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀律，為學(xué)校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。

十、加強校產(chǎn)管理。隨著各種配備的逐步到位，各部門管理員對各種資產(chǎn)進行登記、建賬。對損壞的固定資產(chǎn)及時索賠；及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產(chǎn)登記并簽訂手續(xù)，每學(xué)期末做好這些財產(chǎn)的清查總結(jié)評比工作。加強對低值易耗品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。進一步規(guī)范維修工作的程序，堅持實行公物巡查檢修制度，做到主動檢查、及時維修、厲行節(jié)約、杜絕浪費。對各班級、各部門、各功能教室公物實行登記承包管理，落實損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級和班主任及各功能室管理員考核評比掛鉤。

十一、對學(xué)校食堂進行科學(xué)管理，保證伙房人員嚴格操作規(guī)程，精工細做，做到飯菜衛(wèi)生、多樣、經(jīng)濟、實惠、規(guī)范，為部分家長解決好后顧之憂。

十二、抓好安全工作。

制定防范措施和各種安全預(yù)案，抓好落實，定期演練。嚴格執(zhí)行教育局入校登記流程等各種安全保衛(wèi)管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經(jīng)允許不得入內(nèi)，安保器械配全、配足，及時補充。進一步提高保安、門衛(wèi)人員的工作責(zé)任心，堅持每日巡視，排查校園設(shè)施，及時清除安全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。加強夜間和節(jié)假日的值班工作，完善校園防盜、監(jiān)控和消防設(shè)施的配備，確保學(xué)校財產(chǎn)安全。做到文明值班，禮貌待人，學(xué)校要對保安、門衛(wèi)的工作情況進行抽查，并且與工資掛鉤。把警衛(wèi)室辦成我校精神文明的窗口，樹立好我校的形象。

另外，學(xué)校還要抓好傳染性疾病的防控工作及的防范、打擊工作和對不穩(wěn)定因素的排查工作，確保校園政治安全。

十三、對各種材料及時整理、歸檔，健全行政后勤檔案材料，使各項工作更加完善。

總之，我們將依據(jù)行政后勤工作復(fù)雜性、周期性、突擊性的工作實際，本著目標指向明確、任務(wù)要求合理、責(zé)任權(quán)利清晰，職責(zé)界定規(guī)范、運作過程有序、操作手續(xù)完備、檢查督促有據(jù)的原則，進一步完善各項規(guī)章制度，制定相應(yīng)的實施細則、完善考評機制，加強過程管理，圓滿完成201*年的各項工作。

行政后勤的工作計劃5

一、工作思路

201*年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務(wù)，與時俱進抓好學(xué)習(xí)，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導(dǎo)行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設(shè)，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務(wù)理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：

（1）認真學(xué)習(xí)和貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

（3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

（1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

（2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符。

（3）無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

（1）每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

（2）公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，定期或不定期對這些財務(wù)進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

（3）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。

（4）完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。  總結(jié)過去，展望未來，借此機會我想大家說明幾點新一年的工作要求。

第一 要勤學(xué)習(xí)進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，讓每一位員工把服務(wù)意識、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障；

第二 是要抓質(zhì)量我社要結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標準和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高。

第三 是要?；卦L為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

行政后勤的工作計劃6

一、工作思路

201*年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務(wù)，與時俱進抓好學(xué)習(xí)，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導(dǎo)行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設(shè)，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務(wù)理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設(shè)方面的主要舉措是

(1)認真學(xué)習(xí)和貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，定期或不定期對這些財務(wù)進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時隨時關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。

要及時更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費水資源。

(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。

(3)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應(yīng)，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

6.完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

7.把安全防范工作放在首位

第6篇：員工食堂改革方案范文

敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。下面是小編為大家整理的企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定材料資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定材料一

一. 公司的八項基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。

1.2實效原則

“做的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業(yè)原則

敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。

1.5文明原則

名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環(huán)境原則

名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業(yè)原則

名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

二. 聘用規(guī)定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。

2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。

2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。

三. 入職規(guī)定

3.1培訓(xùn)

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運營部負責(zé)公司運作流程的講解培訓(xùn)。

3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。

3.1.3公司負責(zé)為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。

3.2試用轉(zhuǎn)正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。

3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務(wù)部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。

4.4所得稅

4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進行適當調(diào)整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五. 工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。

5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。

六. 福利

6.1辦理調(diào)入徐州

6.1.1 在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。

6.1.2經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責(zé)安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準。

6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。

6.4醫(yī)療保險

6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《徐州市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。

6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳交，員工個人承擔(dān)繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會醫(yī)療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔(dān)。

6.5基本養(yǎng)老保險

6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府(1996)123號《徐州市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔(dān)繳納;員工個人承擔(dān)繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳納;員工個人承擔(dān)繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1 凡徐州市以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔(dān)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七. 合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資;

7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。

7.6經(jīng)濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八.工作紀律

8.1考勤管理規(guī)范

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡。

8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準后辦理請假手續(xù)。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規(guī)范

8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責(zé)檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日?？己顺煽冎?。

8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。

8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，名人網(wǎng)絡(luò)”再報自己姓名。

8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節(jié)約開支)。

8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。

8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉(zhuǎn)達。

8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。

8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。

8.3環(huán)境管理規(guī)范

8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。

8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。

8.4秩序管理規(guī)范

8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像機等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。

8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。

8.5行為規(guī)范

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規(guī)范

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。

8.6.2防盜、防竊

8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務(wù)的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統(tǒng)一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。

8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。

8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。

8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。

8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負責(zé)管理。行政人事部每月負責(zé)檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。

8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1 定義

8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。

8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密。

8.7.2公司秘密的范圍

8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。

8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項。

8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項。

8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項。

8.7.2.5其他公司秘密(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。

8.7.3 密級分類

8.7.3.1 絕密:本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：

8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。

8.7.3.1.3公司其他重大決策。

8.7.3.2 機密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項。主要包括：

8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。

8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。

8.7.3.2.3公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。

8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。

8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。

8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。

8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。

8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。

8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。

8.7.4 各密級內(nèi)容知曉范圍

8.7.4.1絕密級 董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。

8.7.4.2機密級 公司主管(經(jīng)理)以上干部，與機密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。

8.7.4.3秘密級 公司部門負責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。

8.7.5 保密措施

8.7.5.1保密工作在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(辦)實施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、

對保密以下進行檢查、督導(dǎo)、具體核實。

8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。

8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。

8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放情況詳細登記。

8.7.5.6借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。

8.7.5.7保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。

8.7.6 獎罰

8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復(fù)、刁難。

8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質(zhì)獎勵、精神獎勵、申請有關(guān)部門處理。

九.財務(wù)管理

9.1借支規(guī)定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)理簽批后方可借支。

9.1.2公司不批準私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。

9.2報銷規(guī)定

9.2.1一般報銷規(guī)定：

9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務(wù)部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。

9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。

9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務(wù)報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2 購買設(shè)備、物品的報銷：

9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3 交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準后方可報銷。

9.2.4 應(yīng)酬報銷：

9.2.4.1 因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各部門或個人須事先填寫應(yīng)酬費申請單，并請示總經(jīng)理批準，作為報銷單據(jù)。

9.2.4.2 請客應(yīng)酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊三人以上，有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內(nèi)?？偨?jīng)理職務(wù)以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內(nèi)。

9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責(zé)安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準報銷。

9.3媒介購買支款規(guī)定

9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達的媒介購買任務(wù)單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復(fù)印件，經(jīng)財務(wù)確認已收到客戶廣告款后，填寫媒介購買確認書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批準。

9.3.2財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當日內(nèi)送交財務(wù)部查收。

9.4出差規(guī)定

9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

9.4.3.1國外出差住宿標準另行規(guī)定。

9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。

9.4.3.4住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標準部分自理。

9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟特區(qū)是指深圳、珠海。

9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應(yīng)主動扣除餐貼。

9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費補貼30元。

9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務(wù)規(guī)定程序批準后報銷。

十.獎罰規(guī)定

10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮譽和物質(zhì)獎勵。

10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運作有合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。

10.1.3愛護公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發(fā)生。

10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規(guī)程，責(zé)任心差造成不良后果。

10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認真，本職工作不努力。

十一. 解釋權(quán)

本手冊自20xx年5月1日起執(zhí)行。

本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。

企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定材料二

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。

4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。

(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展狀況，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認錄用人選。

2、新進員工報到時應(yīng)提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3) 居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;

(5) 部分職位需提供擔(dān)保書;

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5. 聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;

(2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動合同;

(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動;

(4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī);

(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動合同;

(8) 貪污公款挪用公物者;

(9) 國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定材料三

本公司現(xiàn)已按管的物業(yè)管理項目位于 . 某某大廈由東莞市某某承建開發(fā).大廈占地面積約平方米,總建筑面積約平方米,由三棟層塔樓組成.(略).

大廈內(nèi)配備設(shè)施齊全.區(qū)內(nèi)實行全智能的水,電,煤氣自動抄表系統(tǒng);大廈地下停車場共兩層,可同時供用停放小車及摩托車各二百多臺.大容量備用發(fā)電機組, 高低壓配送系統(tǒng),二次供水系統(tǒng),消防安全供水系統(tǒng)全部設(shè)置在地下停車場.每棟樓宇都配有三臺電梯供用戶上下;大廈內(nèi)各出入口都裝有全天候自動監(jiān)視系統(tǒng),各棟樓宇出入口都裝置智能化門禁系統(tǒng),業(yè)戶及公司人員進出都需使用專用IC智能卡開啟門禁系統(tǒng).加上保安人員的24小時巡視,三道安檢關(guān)以盡保業(yè)戶出入平安,家居幸福.

本公司特設(shè)xx小時服務(wù)熱線 ,以方便業(yè)戶隨時同物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)與溝通.

第一章 總 則

本《》將提供有關(guān)本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎懲制度等內(nèi)容,以作為員工初入職時的培訓(xùn)資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本《》中的所列內(nèi)容是本公司對員工進行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權(quán)益的保證.

本公司對員工有聘用,處分,升職,調(diào)職及辭退等權(quán)力,并按"公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣"的用人原則和經(jīng)營狀況決定員工的工資及進行薪金調(diào)整.

每位入職員工應(yīng)清楚明白本《》的內(nèi)容,充分了解本公司和員工各自的權(quán)力和責(zé)任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規(guī)定和服務(wù)紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本《》所有內(nèi)容.

員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關(guān)系和諧,工作愉快.

本《》將會根據(jù)本公司的實際情況不定期地進行適當?shù)男薷?修改內(nèi)容經(jīng)公示后將作為本《》的附件,全體員工需共同遵守.

本《》的最終解釋權(quán)屬某某物業(yè)管理有限公司.

2005年#月#日

第二章 員工守則

第一條 愛集體 和公司榮辱與共,關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效率,學(xué)習(xí)經(jīng)濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創(chuàng),協(xié)作,責(zé)任'的企業(yè)精神.

第二條 聽指揮 服從公司安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù).堅決支持,熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作.

第三條 嚴紀律 不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結(jié)之事.

第四條 重儀表 上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準留長發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.

第五條 講禮貌 使用"您好","歡迎您","不客氣","對不起","謝謝","請稍等","請留步","請慢走"等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應(yīng)禮讓客人先行.

第六條 講衛(wèi)生 勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.

第七條 講站姿

1,挺胸,收腹,沉肩;

2,雙腳略分開約十五公分;

3,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時,左手放在右手手背上;

4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.

第八條 敬客戶

1. 會業(yè)戶時面帶微笑,談話時應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話,爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩.聽到意見,批評時不辯解,冷靜對待,及時上報;

2. 遇業(yè)戶詢問,做到有問必答,不能說"不""不知道""不會""不管""不明白""不行""不懂"等,不得以生硬,冷淡的態(tài)度待客;

3. 重業(yè)戶風(fēng)俗習(xí)慣,不議論,指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩,不收受禮品.電話鈴響立即接轉(zhuǎn),鈴響不得超過三聲;

4. 接電話時,要先說"您好!某某物業(yè)",然后細心聆聽,解釋,登記,聲調(diào)要溫和.

5. 在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調(diào)等行為.

第九條 守機密 不向業(yè)戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺忻孛苁聞?wù).不議論業(yè)戶長短.一切內(nèi)部文件,資料,報表,總結(jié)等,都應(yīng)做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.

第十條 親廉潔 不以拉關(guān)系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權(quán)謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風(fēng),樹立正氣.

第十一條 勤節(jié)約 克服"浪費難免論",消滅長明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設(shè)備和物品.要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻.

第十二條:其它內(nèi)容見本公司各《崗位職責(zé)》.

第三章 公司管理制度

第一節(jié) 勞動辦公紀律

1.本公司員工應(yīng)本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準則,同心協(xié)力,互相配合,真誠合作.

2.公司員工應(yīng)自覺遵守有關(guān)的勞動法律,法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度,服從管理,接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查,督促,考核.

3.模范履行崗位職責(zé),全面提高服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量.

4.謙虛好學(xué),刻苦鉆研各崗位業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì),高效完成各項工作任務(wù).

5.尊重領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.

6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責(zé),不偷工減料,不敷衍了事.

7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關(guān)的事情.

8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權(quán)隨時檢查.工作證應(yīng)妥善保管,如有遺失,被盜,應(yīng)立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領(lǐng)手續(xù),工作證補領(lǐng)費為50元/張.

9.所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經(jīng)允許,任何人不得于公司范圍內(nèi)張貼任何告示.

10. 公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經(jīng)常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.

11. 保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.

12. 規(guī)范作業(yè),保證質(zhì)量,注意防火及安全用電.

13. 增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.

14. 接待來訪和業(yè)務(wù)洽談,業(yè)戶重大投訴應(yīng)在會議室進行.

15. 嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業(yè)道德,不準利用職權(quán)假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.

16. 嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權(quán)限內(nèi)所有內(nèi)容.嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天.

17. 所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門主管批準,以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準.

第二節(jié) 物品管理制度

一,辦公物品的購買

(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統(tǒng)一負責(zé).

(二)根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數(shù)量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調(diào)整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購報告.

調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經(jīng)審核確定大致的規(guī)格,紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.

(三)在辦公物品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經(jīng)有關(guān)部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.

(四)采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購,保證供應(yīng).

(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規(guī)格,數(shù)量與質(zhì)量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領(lǐng)用手續(xù);所有票據(jù)經(jīng)公司各有關(guān)部門主管審核,并經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后,轉(zhuǎn)交出納負責(zé)支付或結(jié)算.

二,辦公物品的保管與領(lǐng)用

(一)物品保管庫由行政文員專人負責(zé),備用保管實行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.

(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.

(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.

(四)對領(lǐng)用的辦公物品作好領(lǐng)用登記手續(xù),計算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時,應(yīng)立即提出申購.

(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.

(六)行政文員負責(zé)收回調(diào)離或離職人員的辦公物品和勞保物品.

(七)公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取,使用辦公物品.

(八)辦公物品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記賬,做到賬物相符.

三,文具用品管理

(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.

1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復(fù)寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.

2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.

3.文具用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種.個人領(lǐng)用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領(lǐng)用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.

4.消耗品應(yīng)限定個人使用,自第二次領(lǐng)用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.

5.管理品移交如有故障或損壞,應(yīng)以舊換新,如遺失應(yīng)由個人賠償或自購.

6.文具嚴禁帶回家私用.

7.各員工對所領(lǐng)用的文具應(yīng)做到物以其用,不得浪費材料.

8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.

9.如員工離職時應(yīng)將領(lǐng)用文具一并交回物品管理員.

第三節(jié) 制服管理制度

為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,各員工應(yīng)按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:

一,制服配發(fā):

1,行政管理人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)

2,維修人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)

3,安管人員

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領(lǐng)帶兩條,帽子一個.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)

3)迷彩訓(xùn)練服一套.

4)軍大衣:1件(各崗位配一件)

5)皮鞋:1雙

6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.

4,保潔工

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)

二,制服費用:

制服由公司統(tǒng)一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務(wù)滿三個月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.

制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應(yīng)由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應(yīng)繼續(xù)使用.

如因辭職或被公司正當辭退,服務(wù)不滿半年的,全額扣除服裝費;服務(wù)滿半年以上二年以內(nèi)的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務(wù)月數(shù)免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔(dān).服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.

三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時,應(yīng)與舊制服同時向上級主管申請.

四,各員工須遵守如下事項:

1. 不得擅自改變制服式樣;

2. 不得典賣,轉(zhuǎn)借制服;

3. 對配發(fā)的制服有保管,補修的責(zé)任;

4. 為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓(xùn)時間,員工一律不準穿著制服;

5. 制服應(yīng)保持整潔.如有污損,應(yīng)自費清洗或修補;

6. 制服如丟失或破損不能穿用時,應(yīng)報告上級主管.

第四節(jié) 工作證管理制度

本公司所有員工的工作證屬IC卡專用證件,以代表公司服務(wù)人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.

管理規(guī)定:

一,所有員工在工作時間內(nèi)必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.

二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.

三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設(shè)有開啟門禁系統(tǒng)權(quán)限,工作證只限在本工作崗位范圍內(nèi)開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.

四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內(nèi)部編號,每證在使用時電腦系統(tǒng)都會自動登記(包括證件內(nèi)部卡號,使用時間,出入口等相關(guān)資料)并存檔.如因私自轉(zhuǎn)借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔(dān),情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責(zé)任.

五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認領(lǐng)手續(xù),嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結(jié)合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核.一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理.

第五節(jié) 對講機管理制度

為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.

本公司所有對講機由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財務(wù)部配合物管部執(zhí)行本制度.

對講機配備情況:

保安部( 臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;

維修部( 臺):主管一臺,維修員各一臺;

物管部( 臺):物管主任一臺,管理員各一臺.

客戶服務(wù)前臺( 臺)

行政辦公室( 臺)

保潔部( 臺)

使用管理規(guī)定:

1,為部門配置的對講機,由該部門負責(zé)日常維護管理;

2,由個人使用的對講機,須辦理領(lǐng)用手續(xù)并負責(zé)日常維護,到期歸還.

3,正常上班期間應(yīng)該保持開機狀態(tài),對相應(yīng)的呼叫需做到有呼必應(yīng);

4,未經(jīng)行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設(shè)備.

5,個人使用的通訊工具,應(yīng)妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔(dān)維修費用.

6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關(guān)的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.

第六節(jié) 保密管理規(guī)定

公司全體員工均應(yīng)樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.

一,保密原則:公司全體員工應(yīng)遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.

二,保密內(nèi)容與方法

1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復(fù)制,摘抄,保存和銷毀等.

2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.

(1)絕密

1)公司有針對性的競爭策略和計劃;

2)交易商有關(guān)資料;

3)尚未公布的工資福利和人事調(diào)整方案;

4)其他絕密內(nèi)容.

(2)機密

1)公司發(fā)展規(guī)劃;

2)公司事故調(diào)查報告;

3)公司領(lǐng)導(dǎo)的人事檔案;

4)尚未公布的公司機構(gòu)改革方案;

5)員工個人的薪金;

6)其他機密內(nèi)容.

(3)秘密

1)沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內(nèi)容;

2)不宜對外單位公開的內(nèi)部規(guī)章;

3)尚未公布的人事處罰決定;

4)其他秘密內(nèi)容.

3,保密文件的復(fù)制

(1)保密文件的復(fù)制由經(jīng)理批準;

(2)復(fù)制保密文件,應(yīng)派人在復(fù)制現(xiàn)場監(jiān)督;

(3)保密文件的復(fù)制情況應(yīng)予登記.

4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管

(1)發(fā)出保密文件應(yīng)履行審批手續(xù),審批權(quán)限同保密文件的復(fù)制一致;

(2)經(jīng)理負責(zé)絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;

(3)保密文件的接收人,應(yīng)在接收記錄簿上簽收.接收人應(yīng)對保密文件妥善保管,不得隨意在辦公桌上堆放,不得攜帶回家或公共場所;

(4)經(jīng)批準由個人保存的記有秘密內(nèi)容的記錄本等應(yīng)防止遺失.離職時,應(yīng)清理交回公司.

(5)絕密文件由物業(yè)經(jīng)理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.

5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權(quán)限同保密文件的復(fù)制一致;

6,保密文件的解密和銷毀

(1)保密文件的解密有兩種形式,一是因正式公布而解;二是經(jīng)鑒定已喪失秘密特征而解密;

(2)因公布而解密的,由保管人確認;

(3)經(jīng)鑒定解密的,鑒定由保管人提出;

(4)經(jīng)鑒定已喪失保存價值的秘密文件應(yīng)銷毀;

(5)解密與銷毀應(yīng)報董事長批準

(6)銷毀保密文件,應(yīng)有兩個監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.

三,處罰

如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,對責(zé)任人予以處罰.

第七節(jié) 檔案管理制度

一, 職責(zé)

各部門主管負責(zé)本部門管理范圍內(nèi)的檔案管理工作.對本部門工作過程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門工作相關(guān)的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應(yīng)設(shè)立檔案管理員.

二,管理內(nèi)容與方法

1,立卷歸檔

(1)公司應(yīng)立卷歸檔的文件資料包括:

1)證照資料:包括營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,法人代碼證,以及公司開辦,年檢,變更等有關(guān)資料;

2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細則等.

3)收發(fā)文書:包括總公司下達內(nèi)部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復(fù),物業(yè)公司與其它公司業(yè)務(wù)文件,公司發(fā)出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結(jié)等.

4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產(chǎn)生的有關(guān)資料.

5)工程技術(shù)資料:包括小區(qū)工程技術(shù)項目實施過程中產(chǎn)生的設(shè)計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設(shè)備,設(shè)施資料,消防安全資料等.

6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調(diào)薪,獎罰等資料,

7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.

8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關(guān)攝影,錄音,錄像,光盤資料.

9)其他需歸檔的文件資料.

(2)立卷歸檔的要求:

1)各類文件應(yīng)分別立卷.所有外來文件,內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內(nèi)部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.

2)文件的正文與附件,底稿等應(yīng)歸案在一起,保持文件,材料的完整性.

3)立卷歸檔的文件要便于查找.

4)文件有標題的,應(yīng)在目錄中列上標題.無標題的,應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.

5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應(yīng)加以裱糊.

6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內(nèi)容,時間,地點.

2,檔案的利用

(1)各部門因工作需要借閱檔案,應(yīng)在借閱登記簿上登記.

(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應(yīng)按時歸還.借閱人員對所借檔案應(yīng)妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉(zhuǎn)借,不得擅自復(fù)制.

(3)借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)借閱和查詢?nèi)说姆止茴I(lǐng)導(dǎo)批準.

(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準.

3,銷毀

(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業(yè)性檔案(如工程技術(shù),財務(wù)等)保存期限按照國家有關(guān)制度.

(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.

(3)銷毀檔案時,應(yīng)認真清點,由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定,銷毀后,由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.

(4)對已銷毀文件,應(yīng)制定目錄清冊存檔.

4,檔案室管理

(1)檔案室應(yīng)建立登記,統(tǒng)計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統(tǒng)計.

(2)檔案管理人員離職或調(diào)職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).

(3)檔案管理人員對保存的檔案應(yīng)根據(jù)需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告解決.

(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應(yīng)注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.

(5)立卷的檔案應(yīng)分類放入檔案盒存放;

(6)檔案移交

1)由部門自定責(zé)任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;

2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結(jié)束后1個月內(nèi),由各部門立卷歸檔,移交檔案室;

3)負責(zé)保管檔案的職員離職或調(diào)離工作崗位時,應(yīng)將有關(guān)檔案資料按要求整組卷后,與檔案室負責(zé)人,部門經(jīng)理一同進行檔案移交,移交給本部門經(jīng)理或接崗人;

4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.

三,責(zé)任

1,損壞,丟失公司檔案的;

2,擅自提供,銷毀公司檔案的;

3,涂改,偽造檔案的;

4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;

5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.

違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.

第八節(jié) 宿舍管理制度

為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質(zhì)量和效率,特制訂本規(guī)定:

一,住宿條件

1,本公司員工宿舍設(shè)在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.

2,凡有以下情形之一者,不得住宿:

(1)患有傳染病者.

(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.

3,非公司經(jīng)理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.

二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.

三,宿舍由安管部負責(zé)管理,其工作任務(wù)如下:

1,監(jiān)督管理宿舍一切內(nèi)務(wù),包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.

2,監(jiān)督各室住宿人員維護環(huán)境清潔及門窗關(guān)閉.

3,有下列情形之一者,應(yīng)通知上級主管:

(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.

(2)留宿親友.

(3)宿舍內(nèi)有不法行為或存有火災(zāi)隱患.

4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00

四,宿舍分配標準:

根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領(lǐng)班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.

員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調(diào)整,不得隨意對調(diào)床位或變更房間.

五,宿舍所有器具設(shè)備(如電視,衛(wèi)浴設(shè)備,門窗,床等),住宿舍員工有責(zé)任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔(dān)負修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重給予紀律處分.

六,住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定:

1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.

2,室內(nèi)禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

3,室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品.

4,起床后被鋪要擺放整齊.

5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.

6,換洗衣物不得堆積室內(nèi),暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.

7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.

8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.

9,就寢后不得影響他人睡眠.

10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應(yīng)到安管部登記姓名,關(guān)系及進出時間.

11,夜間最遲應(yīng)于凌晨2:30分返回宿舍.

12,貴重物品應(yīng)避免攜入,違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品.

13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.

14,廢物,垃圾等應(yīng)集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.

15,房間清潔由住宿人員輪流負責(zé)(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內(nèi),嚴禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20 元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務(wù)從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯?zhí)梅秶鷥?nèi)衛(wèi)生由廚房工作人員每天及時清潔.

16,節(jié)約用水隨手關(guān)閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.

17,不得在床上抽煙.

18,不得于宿舍內(nèi)聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.

七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:

1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.

2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.

3,蓄意破壞公用物品或設(shè)施.

4,擅自在宿舍內(nèi)留宿異性客人或外人.

4, 經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改.

5, 嚴重違反宿舍安全規(guī)定.

6, 有偷竊行為.

7, 在室內(nèi)燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

八,為更有效地管理好宿舍,各室應(yīng)設(shè)室長,管理好室內(nèi)各項內(nèi)務(wù)工作.

九,宿舍用水用電管理:

夏季(5月至9月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

冬季(10月至第二年4月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關(guān)水或濫用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補償公共水費.

宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.

第九節(jié) 食堂管理制度

一,廚房工作人員管理規(guī)定

1,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位.

2,樹立全心全意為就餐員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德.文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責(zé).做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.

3,遵守財務(wù)紀律.食品足稱,實數(shù)實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.

4,堅持實物驗收制度,做到日清月結(jié),接受各員工的監(jiān)督.

5,愛護公物,食堂一切設(shè)備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內(nèi)的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設(shè)備,餐具者,要照價賠償.

6,做好個人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應(yīng)留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應(yīng)留在家休養(yǎng)治療.

7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質(zhì)食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔(dān)相應(yīng)食責(zé)任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內(nèi).

8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預(yù)約和通知.

9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁帶無關(guān)人進入廚房內(nèi);易燃,易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān),設(shè)備等,做好防盜工作.

10,調(diào)味應(yīng)以適當容器裝盛,使用后隨

即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.

11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.

12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應(yīng)集中放置,不能與各類備存食品混存.

13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.

14,加強管理,團結(jié)合作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務(wù).

二,員工就餐管理規(guī)定

1,食堂每日供應(yīng)三餐,根據(jù)公司實際情況,制定用餐時間:

早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45 晚餐:17:00～18:45

2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:

(1)餐卡是公司員工就餐憑證,員工就餐時持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳后方可用餐,無餐卡者食堂工作人員有權(quán)拒絕為其打飯菜;

(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領(lǐng)餐卡.

3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內(nèi)打飯菜.

4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.

5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.

6,食堂內(nèi)不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.

7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內(nèi)就餐,嚴禁私人在宿舍內(nèi)煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權(quán)當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.

8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質(zhì)量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)處理,不準與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.

9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務(wù)將正常從當事人本月工資中扣除相應(yīng)費用.

第十節(jié) 人事管理制度

為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國家有關(guān)制度及本公司章程特制定本制度.

本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.

本公司職員須自覺做到:

(一)忠誠守信,服從領(lǐng)導(dǎo),互相尊重,團結(jié)共事;

(二)勤奮工作,盡職盡責(zé);

(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務(wù)之便營私舞弊;

(四)公平,公正,公開的服務(wù)原則;

(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;

(六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關(guān)的業(yè)務(wù);

(七)愛護公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.

本公司行政部是人事管理的職能部門,負責(zé)職員聘用,培訓(xùn),考核與人事資料的管理等工作.

機構(gòu)設(shè)置:

本公司機構(gòu)設(shè)置由總經(jīng)理決定(具體見本公司組織架構(gòu)圖).

本公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置以下職能部門:

(一)經(jīng)理室:負責(zé)公司的全面經(jīng)營管理工作,向董事會負責(zé).

(二)財務(wù)部:負責(zé)本公司的財務(wù)管理.

(三)行政部:負責(zé)職員聘用,培訓(xùn),考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.

(四)物管部:負責(zé)辦公室管理;負責(zé)區(qū)內(nèi)房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(wù)(客戶服務(wù)部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關(guān)信息的收集與分析,報告等工作.

(五)維修部:負責(zé)區(qū)內(nèi)房屋修繕工作與公共設(shè)備設(shè)施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務(wù).

(六),安管部:負責(zé)小區(qū)內(nèi)的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.

(七),保潔部:負責(zé)大廈內(nèi)外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.

第一條 職務(wù)與任免

第一項 本公司的職務(wù)序列為:

(一) 公司領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理,經(jīng)理;

(二) 部門級:主管(副主管),行政文員,出納;

(三) 普通員工:管理員,技術(shù)員,保安員,清潔工,服務(wù)員等.

第二項 公司級領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理任免.

第三項 部門級主管由總經(jīng)理任免,其他員工由經(jīng)理任免.

第二條 選聘與錄用

第四項 本公司在核編范圍內(nèi),根據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)標準實行全員聘用制.

第五項 選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法,事業(yè)心強,作風(fēng)正派,業(yè)務(wù)水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.

第六項 招聘時采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用.

第七項 招聘程序

1,制定用人計劃:部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專長,填寫《增補人員申請表》,經(jīng)理審批,行政部負責(zé)招聘.

2,公開招聘:行政部通過廣告,網(wǎng)絡(luò),人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應(yīng)聘人員資料.應(yīng)聘人員應(yīng)提交:

1)身份證原件同復(fù)印件;

2)有關(guān)學(xué)歷證書,專業(yè)技術(shù)職稱證書,上崗證原件及復(fù)印件;

3)近期一寸彩色照片二張;

被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經(jīng)查出,公司將解除勞動合同,并追究相關(guān)責(zé)任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.

3,初選:用人部門負責(zé)人與行政部共同對收集整理的應(yīng)聘人員資料進行初選.

4,復(fù)試:行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進行面試,由經(jīng)理簽署意見;對技術(shù)人員及管理人員必要時可進行筆試.

5, 審批:行政部備齊復(fù)試合格的人員資料并錄用意見報總經(jīng)理審批.

第八項 試用與轉(zhuǎn)正

1,經(jīng)審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮(zhèn)一級醫(yī)院進行體檢.

2, 被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續(xù):

(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;

(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.

(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.

(4)行政部安排就餐與宿舍.

(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導(dǎo)人員;

(6)學(xué)習(xí)《》和公司文件,參加新職員培訓(xùn);

3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報經(jīng)理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.

4,試用期(三個月)只發(fā)應(yīng)聘職位的入職工資,不享受其它補貼.

5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結(jié)算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:

1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;

2),轉(zhuǎn)正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;

3)損壞公司或業(yè)戶財產(chǎn),其工資不夠賠償,由押金中代扣的;

4),違反公司相關(guān)制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規(guī)定).

如入職時未能一次性繳

納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時憑收據(jù)退還.

6, 試用期間有下列情形之一者本公司有權(quán)解聘:

1). 工作能力低下,無力承擔(dān)應(yīng)聘崗位工作;

2). 試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;

3). 品行不佳,給本公司造成不良影響者;

4). 轉(zhuǎn)正考核不合格或延長試用仍不合格者;

5). 其他本公司認為不適合者.

7, 試用期滿的職員應(yīng)填寫《試用期滿通知書》.辦理轉(zhuǎn)正考核手續(xù).

8, 根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結(jié)果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經(jīng)理(總經(jīng)理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉(zhuǎn)正或延長試用期.

9, 根據(jù)經(jīng)理(總經(jīng)理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.

10, 考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.

11, 轉(zhuǎn)正后的職員享受其所任職位的一切待遇.

第九項 職員檔案

公司行政部負責(zé)保管和更新職員檔案. 職員個人情況若有下列變動應(yīng)在事發(fā)前后五日內(nèi)通知行政部并提交有關(guān)文件及復(fù)印件.

1,結(jié)婚

2,新生子女

3,配偶,子女或父母死亡

4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動

5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號碼的變動

6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書

7,政治或商務(wù)組織的參與或退出

第三條 崗位與職責(zé)

第十項 崗位確立

一, 本公司實行崗位責(zé)任制.根據(jù)各部門的職能設(shè)置不同的崗位.

二,崗位分工是為了明確職責(zé).職員在完成本職工作的情況下應(yīng)相互幫助團結(jié)協(xié)作.

第十一項 崗位

一, 依據(jù)職務(wù),崗位不同,職員分為公司領(lǐng)導(dǎo)級,部門級,普通員工三個職等.

1. 公司領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理,經(jīng)理;

2. 部 門 級:主管(副主管),行政文員,出納.

3. 普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.

具體各崗位的職責(zé)見公司各部門及個人崗位的《崗位職責(zé)》.

二, 職等的調(diào)整

1. 職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調(diào)整.

2. 職級調(diào)整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當?shù)臅x升.非總經(jīng)理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.

3. 職等的調(diào)整程序及手續(xù)按《人事調(diào)整》有關(guān)制度執(zhí)行.

第四條 工資與福利

第十二項 本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M.

第十三項 基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.

第十四項 補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.

第十五項 效益工資根據(jù)當年經(jīng)營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放.

第十六項 根據(jù)當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.

第十七項 基本工資,補貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發(fā),日工資為月基本工資除以30日計算.

第十八項 效益工資,獎金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發(fā),離職人員不予計發(fā).

第十九項 下列款項須從職員薪金中扣除:

一, 依法代扣代繳的個人所得稅;

二, 依照制度由個人承擔(dān)的保險費;

三, 其他應(yīng)由個人承擔(dān)的費用;

四, 違反勞動紀律等相關(guān)制度的處罰金.

第二十項 本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關(guān)制度分攤.

第二十一項 本公司根據(jù)經(jīng)營狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:

一, 在職員工生日,結(jié)婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.

二, 為職員辦理相關(guān)保險.

三, 職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經(jīng)本人申請,公司領(lǐng)導(dǎo)批準,可酌情予以補貼.

第五條 考勤與休假

第二十二項 本公司除安管部,保潔部,會所服務(wù)員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據(jù)部門工作需要進行調(diào)整.正常作息時間為:

上午:8:00-12:00

午休:12:00-14:00

下午:14:00-18:00

第二十三項 本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領(lǐng)導(dǎo)外,全體職員上下班均需打卡(簽到).

第二十四項 職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應(yīng)于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.

第二十五項 職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.

第二十六項 除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內(nèi)累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.

第二十七項 職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者,均以曠工論處.

第二十八項 曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應(yīng)補貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應(yīng)補貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應(yīng)補貼;月累計曠工三天者,扣發(fā)當月基本工資和各項補貼.本公司有權(quán)當自動離職或除名處理.

第二十九項 加班

因工作需要,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節(jié)日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.

第三十項 公休假

一, 在本公司服務(wù)一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).

二 公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.

三, 公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責(zé)人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責(zé)人休假,由行政部核實后報公司經(jīng)理批準.

四, 確因工作需要不能享受當年公休假者,經(jīng)本人申請,行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.

五, 未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).

六, 休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續(xù).

七, 休假期間待遇不變.

第三十一項 婚,喪假

一, 本公司正式職員,提交結(jié)婚證書復(fù)印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.

二, 本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.

三, 婚,喪假請假手續(xù)同公休假.

四, 婚,喪假期間待遇不變.

第三十二項 產(chǎn)假

一, 本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關(guān)制度享受產(chǎn)假.(國務(wù)院的《女職工勞動保護制度》).1,產(chǎn)假假期,女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天,難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天.

二, 為保證工作的正常進行,休產(chǎn)假應(yīng)提前三個月申請,由本部門,行政部協(xié)調(diào)安排,報公司領(lǐng)導(dǎo)核準.

三, 產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資.

第三十三項 父親假

男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應(yīng)在孩子出生一個月內(nèi)休完.

第三十四項 病假

一, 職員生病不能堅持工作可以請病假.

二, 病假一個工作日由部門負責(zé)人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內(nèi)須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負責(zé)人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負責(zé)人簽字,行政部審查,報公司經(jīng)理核準;部門負責(zé)人請病假,須報公司經(jīng)理批準.

三, 月連續(xù)病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個工作日以上的,扣發(fā)其當月病假期間的基本工資.

四, 全年連續(xù)病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發(fā)當年效益工資.

第三十五項 事假

一, 不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.

二, 職員請事假應(yīng)書面申請,由部門負責(zé)人批準,行政部備案.

三, 事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項補貼.

四, 因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權(quán)提前解聘.

五, 如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.

第六條 考核與培訓(xùn)

第三十六項 本公司對職員進行定期和不定期的考核.

第三十七項 定期考核即年度考核.

一, 年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.

二, 年度考核形式為:

1. 個人總結(jié);

2. 部門評議;

3. 考試或其他輔助形式.

三, 年度考核由行政部協(xié)同各部門進行.考核結(jié)果經(jīng)行政部審查后報公司領(lǐng)導(dǎo)核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.

第三十八項 不定期考核

一, 試用期考核:職員試用期滿應(yīng)進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關(guān)條款.

二, 其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.

第三十九項 職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據(jù).

第四十項 本公司采取多種形式和方法加強職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高職員的工作水平,業(yè)務(wù)素質(zhì).

培訓(xùn)類型

一, 職前培訓(xùn):新職員報到后,行政部協(xié)同用人部門對其進行職前培訓(xùn),主要內(nèi)容為:

1. 本公司簡況;

2. 本公司基本業(yè)務(wù)制度,基本內(nèi)部管理制度;

3. 受聘部門及崗位的職責(zé),工作流程;

4. 介紹工作區(qū)域及同事.

二, 在崗培訓(xùn):可以進行技能培訓(xùn),基礎(chǔ)知識培訓(xùn).培訓(xùn)的方式:

1,公司或部門舉辦培訓(xùn);

2,部門主管日常工作安排對下屬進行培訓(xùn);

3,參加知名企業(yè)的培訓(xùn);

4,選修大專院校,研究院(所)的有關(guān)課程;

5,參加國內(nèi)培訓(xùn)單位舉辦的培訓(xùn).

三,本公司員工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容:

本公司《》內(nèi)容

本公司《業(yè)戶手冊》內(nèi)容

本公司各部門《規(guī)章制度》

大廈內(nèi)部結(jié)構(gòu)及使用功能

安全消防基礎(chǔ)知識

各職責(zé)范圍內(nèi)專業(yè)技能知識

物業(yè)管理基礎(chǔ)

物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)

計算機基本操作

本公司將根據(jù)需要對在崗職員進行分期分批培訓(xùn),提倡和鼓勵職員利用業(yè)余時間進修對口專業(yè)知識.通過業(yè)余學(xué)習(xí)獲得高于本人原等級的技術(shù)資格并因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵.

四,培訓(xùn)費用:

1,保安員上崗證培訓(xùn):培訓(xùn)費用由受訓(xùn)員工承擔(dān).受訓(xùn)員工受訓(xùn)后在公司服務(wù)滿半年以上的,公司每月將給予相應(yīng)的專業(yè)證件補貼.培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工領(lǐng)取基本工資.

2,維修技術(shù)員在入職時必須持有合法的專業(yè)上崗證件,證件年審或需升級再培訓(xùn)的,其所需費用自理,培訓(xùn)期間(不超過7日)受訓(xùn)員工只領(lǐng)取基本工資和崗位工資;如因業(yè)務(wù)需要,由公司推薦進行專業(yè)培訓(xùn)同領(lǐng)取上崗證件的,其培訓(xùn)費用由公司先支付,自培訓(xùn)領(lǐng)證后,證件由公司代為保管.如受訓(xùn)員工自領(lǐng)證后在公司服務(wù)不滿二年而提出辭職或被公司解雇的,公司不退還培訓(xùn)所取的證件;如受訓(xùn)員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓(xùn)費用及培訓(xùn)期間的基本工資作為補償;服務(wù)滿兩年以上提出辭職或被公司解雇的,公司無償退還培訓(xùn)所取的證件并不扣除培訓(xùn)期間任何費用.

3,管理人員及財務(wù)人員在崗進行再培訓(xùn)并需領(lǐng)取與工作崗位相關(guān)的證件,其費用由受訓(xùn)者承擔(dān),培訓(xùn)期間(不超過7日)受訓(xùn)員工享受帶薪待遇,如因業(yè)務(wù)需要,由公司推薦進行專業(yè)培訓(xùn)同領(lǐng)取上崗證件的,其待遇同維修技術(shù)人員.

只有在公司服務(wù)滿半年以上的員工才可享受證件補貼.具體補貼費用公司另外規(guī)定.

第七條 獎懲細則(略).

第八條 人事調(diào)整

第五十二項 人事調(diào)整包括職務(wù),等級調(diào)整(職等升降),辭職,解聘,開除等.

第五十三項 人事調(diào)整堅持客觀公正的原則,以任職素質(zhì)標準為條件,考核為依據(jù),兼顧個人發(fā)展?jié)撃?嚴格按制度權(quán)限及程序辦理.

第五十四項 職等調(diào)整的核定權(quán)限及程序.

(一) 經(jīng)理由總經(jīng)理任免.

(二) 部門主管,職員職等調(diào)整由經(jīng)理提出,總經(jīng)理決定,行政部備案.

(三) 凡經(jīng)核定進行人事調(diào)整的職員,行政部以《職等調(diào)整通知書》通知本人.

第五十五項 被調(diào)整職員的待遇自調(diào)整生效第二個月初起重新核定.

第五十六項 辭職

一, 本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責(zé)人提出書面意見,經(jīng)理審核,報行政部備案,主管級以上的由總經(jīng)理審核批準.

二, 行政部向獲準辭職的人員送發(fā)《離職通知書》.辭職者應(yīng)按制度辦理交接手續(xù),否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權(quán)追究其法律責(zé)任.

三, 辭職者憑簽核完整的《離職通知書》到財務(wù)部結(jié)算工資.

第五十七項 解聘

一 , 有下列情況之一者,本公司有權(quán)解聘:

1. 符合本制度《獎懲細則》中解聘條件之一者;

2. 本公司被兼并,破產(chǎn)或其他原因被核準解散的;

3. 其他必要原因.

二 , 解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部審核,主管級以上的由總經(jīng)理批準;副主管級以下的由經(jīng)理批準.

三, 行政部向被解聘人員發(fā)送《離職人員通知書》.被解聘人應(yīng)按制度辦理工作交接和其他相關(guān)手續(xù),否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權(quán)追究其法律責(zé)任.

四, 被解聘者(不含試用期被解聘者)憑簽核完整的《離職人員通知書》可領(lǐng)取當月工資.

第五十八項 開除

(一) 凡符合除名條件的,本公司予以開除.

(二) 被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權(quán)追究其法律責(zé)任,必要時移送司法部門查處

.

第五十九項 按制度程序辦理完離職手續(xù)的職員,本公司可協(xié)助其辦理有關(guān)保險等轉(zhuǎn)移手續(xù).

第六十項 人事調(diào)整記錄由行政部存入個人檔案.

第九條 人事檔案管理

第六十一項 本公司人事檔案內(nèi)容包括:

(一) 個人簡歷,身份證復(fù)印件,畢業(yè)證書,職稱證書,上崗證件等復(fù)印件;

(二) 個人在本公司工作期間的工作總結(jié),考核記錄,獎罰記錄等資料文件;

(三) 個人在本公司期間職務(wù),職等,崗位調(diào)整等資料文件;

(四) 個人在本公司工作期間培訓(xùn)情況記錄;

(五) 其他有效證明材料.

第六十二項 職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負責(zé).

第六十三項 職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內(nèi)容.

第六十四項 查閱檔案應(yīng)嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經(jīng)行政部負責(zé)人核準.查閱者嚴禁涂改,圈劃,抽換,復(fù)印檔案資料,不得泄漏其內(nèi)容.

第六十五項 職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自愿原則,可將檔案轉(zhuǎn)送本公司所在地人才交流中心托管,人才中心保管費用由本人負責(zé).

第7篇：員工食堂改革方案范文

關(guān)鍵詞：粵港澳；社會保障制度；比較分析

中圖分類號：F727

文獻標識碼：A

文章編號：1002－0594(201B)06－0045－08

收稿日期：2010－03－12

社會保障是國家或社會為保障社會成員的基本生活權(quán)利而提供的各種幫助和服務(wù)。社會保障的目的是保障社會成員的基本生活和全社會的穩(wěn)定。社會保障是一個由諸多內(nèi)容構(gòu)成的綜合體系，其基本內(nèi)容主要包括：社會保險、社會救濟、社會福利和社會優(yōu)撫等四個方面。香港和澳門作為祖國的一部分，有著和大陸不同的社會保障理念、社會保障管理體制、社會保障基金籌集和運用以及社會保障覆蓋面。但粵港澳三地地理位置相連，風(fēng)俗文化相同，港澳的社會保障文化開展的歷史較長，港澳兩地在各自的社會保障事業(yè)發(fā)展過程中，其經(jīng)驗和教訓(xùn)可以給廣東省建立和完善社會保障制度提供寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的價值：

一、粵、港、澳三地社會保障制度現(xiàn)狀分析

(一)廣東省社會保障制度

1.廣東省社會保障的理念。廣東省即大陸的社會保障理念的根本出發(fā)點是平等公平地對待每一個社會成員，不論其貧富，也不論其承擔(dān)義務(wù)多少，向所有社會成員提供其應(yīng)該享受的公民權(quán)益，借此把因強調(diào)效率優(yōu)先而產(chǎn)生的社會不公平問題，通過社會保障予以緩解，最后達到社會成員共同享受現(xiàn)代社會所帶來的普惠。從社會保障的分配行為看，通過社會保障達到均衡國民收入分配的目的。因此社會保障中的“公平”主要包括權(quán)利公平、機會公平和結(jié)果公平，即在任何一項制度下，權(quán)利是普遍享受、不被歧視和受法律保護的；每個人在獲得社會保障的機會上是平等的，而且在每個項目中規(guī)定得到的給付和服務(wù)待遇是平等的。在社會保障中也強調(diào)效率理念，但這里的效率包含兩個方面內(nèi)容，一方面通過外部調(diào)節(jié)收入差距，解決社會問題，緩解社會矛盾，穩(wěn)定社會秩序，保障勞動力的再生產(chǎn)等產(chǎn)生的間接效率；另一方面，通過社會保障的經(jīng)濟活動，特別是正確實施籌資和給付以及合理的資金運作等產(chǎn)生直接效率，即社會保障資金有效利用和社會效益最大化?？梢?，大陸的社會保障理念一是強調(diào)公平而創(chuàng)造和諧發(fā)展經(jīng)濟社會環(huán)境，二是強調(diào)經(jīng)濟效率提高而有助于實現(xiàn)社會公平，因此，社會保障必須強調(diào)公平與效率的統(tǒng)一。

2.廣東省社會保障發(fā)展的進程。廣東省社會保障體制改革采用漸進方式，基本進程是從1984～1986年開始觸動養(yǎng)老保險，在部分縣市實行國有企業(yè)職工退休費用社會統(tǒng)籌，建立了養(yǎng)老保險基金。1987～1995年在全省范圍內(nèi)推廣退休費用社會統(tǒng)籌，擴大養(yǎng)老保險金的實施范圍，使得養(yǎng)老保險改革逐步深化。1996年以后，按“社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合”的原則，制訂并出臺了養(yǎng)老保險制度改革方案。1998年成立了勞動與社會保障廳，初步建立了自上而下、垂直領(lǐng)導(dǎo)、高度民威的社會保障機構(gòu)。

3.廣東省社會保障體制。目前廣東省社會保障的機構(gòu)設(shè)置，是在國務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取條塊結(jié)合、以塊為主的分級管理體制?？v向機構(gòu)設(shè)置，大體分為三個層次：中央、地方和基層。橫向機構(gòu)設(shè)置，從上到下每一層按照不同的職能性質(zhì)設(shè)置包括行政管理機構(gòu)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)、基金運營機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)在內(nèi)的四大類機構(gòu)。

廣東省政府管理社會保障事務(wù)的主要機構(gòu)是勞動和社會保障廳、民政廳、衛(wèi)生廳和財政廳。勞動和社會保障廳負責(zé)管理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項目；民政廳負責(zé)管理社會救濟、社會福利、優(yōu)撫安置等項日；衛(wèi)生廳負責(zé)管理農(nóng)村合作醫(yī)療制度；財政廳負責(zé)制定社會保障的財政政策和財務(wù)、會計制度，實施對社會保障資金收支的財政監(jiān)督，為社會保障計劃提供補助資金等。市、縣分別設(shè)立隸屬于政府勞動保障行政管理部門的、非營利的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。主要職責(zé)是辦理參保登記，收繳社會保險費，記錄繳費，管理個人賬戶，確認并支付待遇，管理社會保險資金。提供查詢等(見圖1)。

4.廣東省社會保障基金來源和應(yīng)用。目前，我圍社會保障基金主要包括三部分：社會保險基金、全國社會保障基金、補充保障基金。主要按照三方共同負擔(dān)的原則，國家、企業(yè)(勞動者所在經(jīng)濟單位)及勞動者個人都要按照一定的方式和比例承擔(dān)社會保險基金的籌集，并且通常是以國家立法形式明確下來的。地方政府能夠使用的只有社會保險基金。社會保障基金是由企業(yè)和個人繳費形成的基金，主要包括基本養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險基金。全國社會保障基金是由中央財政撥人資金、國有股減持和股權(quán)劃撥資產(chǎn)、經(jīng)國務(wù)院批準以其他方式籌集的資金以及投資收益所形成的基金。該基金由中央政府集中管理，統(tǒng)一使用。補充保障基金是由企業(yè)和個人繳費形成的企業(yè)年金、企業(yè)補充醫(yī)療保險等。國家財政在社會保障基金籌集中占主導(dǎo)地位和作用。

社會保障基金的支出分為養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險五大類。

5.廣東省社會保障覆蓋面。目前，廣東省社會保險覆蓋面已經(jīng)基本包括了城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關(guān)和事業(yè)單位、社會團體及其職工。截止到2008年底，全省參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險的人數(shù)分別為2444萬人、2371萬人、1442萬人、2302萬人、1011萬人(見表1)。五大險種的參保人數(shù)均居全國首位。從絕對數(shù)上看，廣東省的社會保險工作處于全國領(lǐng)先的地位(見表2)，但隨著城市化進程的加快和國有企業(yè)改革的深入，出現(xiàn)了大量農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員，這部分人的社會保險工作應(yīng)當引起政府部門的重視。因此，廣東省擴大社會保險覆蓋面依然任重而道遠。

(二)香港的社會保障制度

由于種種原因，香港政府(尤其是1997年之前的港英政府)一直沒有為全港市民推行全面的社會保障政策，但是，香港的社會保障制度，特別是社會福利的管理水平仍處于亞洲先進水平之列。

1.香港的社會保障理念。香港依托于其特殊的背景，即東西合璧的文化背景、現(xiàn)代化的社會發(fā)展背景、自由主義的經(jīng)濟制度背景、行政為主導(dǎo)的政治制度背景，確立了多元主義、選擇主義、漸進主義的社會保障理念。

(1)多元主義理念。香港的多元文化造就了政府、社會、家庭、個人責(zé)任相結(jié)合的多元主義社會保障理念。在社會發(fā)展方面，政府有四個同等重要的責(zé)任：一是提供達至一個人人都能夠參與公平競爭的社會環(huán)境，特別著重青少年的教育和健康成長、在職人士的知識和技術(shù)更新；二是對老弱傷殘人士提供一個資源充分的、物質(zhì)和精神生活兼顧的

基本安全網(wǎng)；三是對失業(yè)、低收入和其他弱勢社群提供支援，并注意增強而不是削弱他們自力更生的意志；四是鼓勵一切有條件的個人和群體發(fā)揚服務(wù)和仁愛精神。積極投入各種性質(zhì)的志愿工作，共創(chuàng)和諧及充滿活力的公民社會。這種多元主義理念融政府主導(dǎo)與民間參與、政府調(diào)控與市場機制、政府責(zé)任與家庭、個人責(zé)任為一體，倡導(dǎo)人們自力更生地去改善生活狀況，主張政府有限介入和創(chuàng)建高效靈活而非集中統(tǒng)管的社會保障系統(tǒng)。香港始終特別重視家庭在社會保障中的基礎(chǔ)地位，這與中國文化強調(diào)家庭互助、重視子女教育、敬重照顧老人的優(yōu)良傳統(tǒng)有關(guān)(任春雪、朱琳琳，2007)。

(2)選擇主義理念。香港的選擇主義理念源自“小政府、大社會”的經(jīng)濟自由主義的立場，它對社會福利遵循低供給的原則，強調(diào)保障的貧困救助作用，主張向不能自助者提供經(jīng)濟援助，建立避免弱勢群體陷于貧困的社會保障體系，以滿足其基本人類需要為目的。香港之所以沒有效仿歐洲福利國家的做法，主要是順應(yīng)了香港自由港發(fā)展戰(zhàn)略和貿(mào)易中心、金融中心、旅游中心的定位以及港府積極不干預(yù)的經(jīng)濟政策。

2.香港的社會保障管理機制。總的說來，香港已建立了一個以政府為主導(dǎo)，民間自愿團體和宗教團體扮演重要角色，分工明確而又協(xié)調(diào)合作的社會保障管理體系。社會保障是香港政府的一項重要職責(zé)，由衛(wèi)生福利司統(tǒng)籌管理，其下的社會福利署、衛(wèi)生署、醫(yī)務(wù)事務(wù)署、屋字署等機構(gòu)專職負責(zé)公共援助、衛(wèi)生醫(yī)療等福利政策的實施。房屋委員會、勞工顧問委員會等公務(wù)委員會為政府的成功制定和實施社會保障政策起到了相當大的咨詢和促進作用。

3.香港的社會保障基金。

(1)香港社會保障基金的來源。香港政府對所有社會保障計劃及其籌資方式都以立法的形式加以確定和規(guī)范。香港社會保障基金的來源主要是稅收及社會各界的捐贈，此外，如交通意外傷亡援助的基金，除稅收外，還來自車輛牌照費、駕駛執(zhí)照費等。

如果將世界各國社會保障基金的籌集形式劃分為現(xiàn)收現(xiàn)付制、預(yù)籌積累制和混合制的話，香港的社會保障基金則多基本屬于觀收現(xiàn)付制。所謂現(xiàn)收現(xiàn)付制是指根據(jù)一定時期內(nèi)收支平衡的原則籌集社會保障基金的一種方式：因此也產(chǎn)生了香港社會福利政策的最大問題：即社會福利政策不是建立在滿足市民的需要上，而是建立在財政資源的提供上，社會福利隨著經(jīng)濟增長幅度大小而起伏波動，不能保持穩(wěn)定。

按照社會保障基金的管理機構(gòu)劃分，香港社會保障基金可分為政府管理的基金(如交通意外傷亡援助基金、天災(zāi)人禍緊急救濟基金等)和非政府管理的基金(如公積金、公益金)。值得提出的是，長期以來，香港政府當局制訂的法律偏重于邊際福利及善后補救措施，而無視雇員最擔(dān)心的退休后生活保障。香港只有少數(shù)私人企業(yè)有公積金制度，但這些企業(yè)大多是為了照顧企業(yè)的高級管理人員或?qū)I(yè)人員而設(shè)，并不是所有雇員都受益。在全社會輿論壓力下，退休保障制度由雇主雇員兩方面供款建立公積金，待雇員退休時全部領(lǐng)取，至于公積金的統(tǒng)籌管理，則由私人機構(gòu)自行負責(zé)，政府部門不插手。

(2)香港社會保障基金的支出。社會保障基金的支付形式是指社會保障管理機構(gòu)在支付社會保障基金時所采取的具體方式和方法。2007年香港社?；鸬闹С隹傤~為348.96億港元，比2006年增長了近13億港元，香港社會保障基金支付同其他各國一樣，有兩種基金形式：一是貨幣形式或稱現(xiàn)金形式，如公共援助金、特別需要津貼、暴力及執(zhí)法傷亡賠償、交通意外傷亡援助等都屬于此類；二是實物形式，即指政府直接為市場提供特定商品或勞務(wù)，如直接福利、醫(yī)療衛(wèi)生等。

4.香港的社會保障覆蓋面。

(1)社會保障救助金。領(lǐng)取綜合社會保障援助金的人數(shù)在總?cè)丝谥兴急壤?。香港的社會保障制度，是以政府供款的綜合保障援助計劃為主體。但是，這一主體保障計劃卻沒有真正起到主體的作用，因為接受綜合保障援助金的人數(shù)至今也未超過香港總?cè)丝诘?0％，更不要說社會保障應(yīng)該面對全體社會成員了。

至1998年初領(lǐng)取綜合援助金的家庭10萬個左右。根據(jù)香港社會服務(wù)聯(lián)合會公布的數(shù)據(jù)，1997年在領(lǐng)取綜合保障援助金的人士中，老年人占58.56％，傷殘及健康欠佳者占17.79％，而失業(yè)者僅占8.99％，低收入者也僅占到2.19％，由此可見，綜合保障援助金與絕大多數(shù)香港市民是毫無關(guān)系的，它所保障的僅僅是一部分社會弱者。

(2)公屋制。作為香港社會重要福利項目的公屋制，在實施的近40年中，居住公屋的居民始終沒有超過50％，所以，香港學(xué)者周永新(1994)在其所著的《社會保障和福利爭議》一書中指出，“到了今天，公屋仍非全部市民享有的福利，公屋福利只給予那些收入較低的市民。”香港的公屋制開始于1962年，最初的目的是為那些無家可歸者提供住房，并且規(guī)定全家月收入超過18000港幣者便不能享受這種福利，后來，雖然收入標準的規(guī)定有所提高，但由于私人樓宇售價過高，大多數(shù)中下收入者仍選擇申請居住公屋。近年來，由于幾次提高公屋租金，加上政府推行公屋出售計劃，使原本具有福利性質(zhì)的公屋制，逐漸淡化了社會福利成分。

(3)退休制度。香港的退休制度僅在公務(wù)員及部分大學(xué)教師中實行，而絕大多數(shù)從業(yè)人員并沒有任何退休福利可享受。香港迄今實行的只是自愿性的私人退休保障制度。所謂自愿性，是指老人是否愿意申請綜合社會保障援助金，倘若愿意并得到批準，才可能得到為數(shù)不多的老年補助和70歲以上的高齡津貼，根據(jù)1998年香港社會保障學(xué)會提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在60歲以上的老人中，領(lǐng)取綜合社會保障援助金的僅占10％；所謂私人性，是指香港社會并未實行法定的退休規(guī)定，更沒有專門的退休金制度，個人退休后的生活保障問題基本上是由自己選擇解決的辦法，社會沒有承擔(dān)起對全體社會成員的退休保障責(zé)任，僅僅負擔(dān)了政府公務(wù)員以及公共服務(wù)部門員工和部分大學(xué)教師的退休保障責(zé)任，這幾部分人的總和也沒有超過香港人口總數(shù)的4％。

(三)澳門的社會保障制度

1.澳門的社會保障理念。澳門社會保障體制的理念包括：把經(jīng)濟發(fā)展放在首位，認為社會保障是需要有良好經(jīng)濟作為基礎(chǔ)；主張以個人及家庭為中心的社會政策，政府只扮演規(guī)劃及鼓勵的角色；保障條件仍然偏低。以往一般澳門居民對政府的福利要求一向偏低，他們傾向于以個人或家庭的力量去解決問題，這與中國傳統(tǒng)文化主張自食其力、自力更生不無關(guān)系。學(xué)者梁啟賢亦曾經(jīng)對澳門的社會福利體制作過較透徹的分析，并認為澳門的社會保障體制與東亞地區(qū)的福利體制有著很多吻合的地方，福利體制主要受儒家思想及文化所影響，弘揚敬老美德，十分重視教育。認為良好的教育為社會提供優(yōu)質(zhì)的勞動力，能促進經(jīng)濟發(fā)展，從而使社會問題迎刃而解(梁啟賢，2005)。

2.澳門的社會保障管理體制。澳門的社會保障制度是伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展而逐步建立起來的，1989年，

在澳門政府、勞方和資方的共同努力下，設(shè)立了社會保障基金，對處于疾病、失業(yè)、年老和殘疾等狀況的勞工給予救濟和援助，改變了以往僅以澳門政府社會工作司為主負責(zé)提供公共援助和社會服務(wù)的模式，形成了由社會工作司、社會保障基金以及民間的社會福利機構(gòu)為主體組成的社會保障體系。

社會工作司是通過金錢和物質(zhì)的方式，向經(jīng)濟貧困的人士和團體提供援助的政府機構(gòu)，其下設(shè)有87個福利單位，包括17家托兒所，9個兒童及青少年之家，10個老年之家，7個傷殘人士之家，8個健康中心，7個復(fù)原中心，5個學(xué)校食堂，1個災(zāi)民收容所，10個醫(yī)療所，10家兒童及青年中心和3個其他單位(周永新，1994)。社會工作司的職責(zé)包括兩大類：一類是對年老、貧困、殘疾人士提供救濟和津貼，以及援助災(zāi)民、資助貧困學(xué)生和窮困家庭的殯葬等，并開辦食堂、托兒所、收容院、老人院等福利設(shè)施，提供托兒服務(wù)、兒童及青少年院舍服務(wù)、安老服務(wù)、社會服務(wù)、弱能人士院舍及康復(fù)服務(wù)、接待露宿者和善終服務(wù)。另一類是對不牟利的社會服務(wù)團體，政府通過社會工作司給予財政資助和技術(shù)支援，或者將政府的設(shè)施及設(shè)備交由私人團體管理，但這些社會服務(wù)團體須接受禮會工作司的監(jiān)督。此外，澳門政府還給教育以津貼，由教育司執(zhí)行。

澳門民間的福利機構(gòu)主要有同善堂、仁慈堂、鏡湖醫(yī)院慈善會、明愛中心和街坊總會等。他們所舉辦或提供的各種服務(wù)活動，多與家庭問題、人際關(guān)系和人格成長等有關(guān)系，具體可分為：社會保障服務(wù)、幼兒服務(wù)及家庭服務(wù)、兒童及青少年服務(wù)、安老服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、醫(yī)務(wù)社會工作、預(yù)防及戒毒服務(wù)，為罪犯及釋囚提供的服務(wù)和社區(qū)服務(wù)。

3.澳門的社會保障基金。

(1)社?；鸬膩碓矗喊拈T社會保障基金由政府的撥款和雇主以及雇員的供款組成。其中政府每年的撥款額為當年財政經(jīng)常性收入實際結(jié)算數(shù)的1％，雇主為每位本地雇員每月供款20澳元，為非本地雇員供款30澳元，雇員自己供款10澳元。凡在澳門居住并為他人工作的雇員，以及以合同雇傭勞工的雇主，均須在社會保障基金登記供款。

社會保障基金組織法規(guī)定，社會保障基金的管理機關(guān)是行政管理委員會及監(jiān)事會，基金是受最高行政長官監(jiān)管的，具有行政和財政自治權(quán)的公法人，基金的行政管理委員會必須有來自勞工和雇主的代表，最高行政長官有權(quán)核準基金的財政管理計劃，政府對基金的給付負連帶責(zé)任。

(2)社?；鸬闹С?。社會保障基金將依情況為已登記供款者發(fā)放養(yǎng)老金、殘疾金、救濟金、失業(yè)津貼、疾病津貼、出生津貼、喪葬津貼等。凡年滿65歲，已在澳門常居至少7年，并向社會保障基金供款滿5年者，可獲發(fā)養(yǎng)老金。凡年滿18歲，已在澳門常居至少5年，并向社會保障基金供款3年以上者，如長期喪失工作能力，將可獲發(fā)殘疾金。凡在澳門常居7年以上，年滿65歲或年滿18歲的殘疾人士，若無權(quán)享有養(yǎng)老金或殘疾金，且未從事任何有薪工作而無法維持生存者，可獲發(fā)救濟金。而對符合條件的失業(yè)者，可在1年內(nèi)最多領(lǐng)取90日的失業(yè)津貼(見表3)。

4.澳門的社會保障覆蓋面。澳門特區(qū)政府對符合條件的人士發(fā)放養(yǎng)老金、殘疾津貼、社會接濟金、失業(yè)津貼、疾病津貼、喪葬津貼、出生津貼和結(jié)婚津貼等，其中養(yǎng)老金現(xiàn)每月1000澳元、失業(yè)津貼為每日35澳元，最多領(lǐng)90天。1997年，社會保障基金共發(fā)放各種援助金9038萬澳元。此外，政府也興建了社會房屋、經(jīng)濟房屋、開展免費醫(yī)療和免費教育、興建和管理社會服務(wù)設(shè)施或興建后委托民間機構(gòu)管理、提供法律援助、免費供應(yīng)膳食、預(yù)防和戒毒服務(wù)以及囚犯和釋囚重返社會的服務(wù)等，同時增加對不牟利民間機構(gòu)的資助，加強與這些機構(gòu)的合作，使澳門的社會保障覆蓋面有了一定提高(林毓銘，2006)。

假若以“全民保障”的角度來看，現(xiàn)行澳門老年保障制度的覆蓋程度仍然不足，養(yǎng)老金的覆蓋程度仍然有限。在2006年，領(lǐng)取養(yǎng)老金的人數(shù)為10，820人，而全澳65歲或以上的人口為36，027人，故養(yǎng)老金之覆蓋率為33％。特區(qū)政府近年來不斷擴大納入社?；鸬男袠I(yè)，受保障的就業(yè)人口不斷增加。社保基金的覆蓋率，從2000年的58.4％增至2006年的74.1％。所以在中、長期而言，有很大部分的勞動人口在退休后可受惠于養(yǎng)老金。但是，澳門的勞動力參與率只有七成，而男性的參與率則遠高于女性。這反映有相當部份成年人口可能因未能參與勞動市場而日后得不到老年保障，而得不到保障女性的數(shù)目遠多于男性。

澳門居民在醫(yī)療保障方面大概可劃分為：一是公務(wù)員及大型企業(yè)員工享有免費醫(yī)療或全數(shù)企業(yè)承擔(dān)；二是中型企業(yè)員工由企業(yè)承擔(dān)部分醫(yī)療費；三是一般居民基層社群(既非弱勢社群)無法取得特區(qū)政府免費醫(yī)療，也無企業(yè)醫(yī)療福利，多自己購買醫(yī)療保障；四是弱勢社群可享受特區(qū)政府的免費醫(yī)療援助。對要依賴私人醫(yī)療保險保障的一群，尤其40歲以上的人士，保費昂貴，保障有限，遇上大型手術(shù)或嚴重疾病，無法承擔(dān)。

二、粵、港、澳三地社會保障制度比較

(一)粵、港、澳社會保障制度的相似之處

仔細分析粵、港、澳三地的社會保障制度，可以看到，在其保障理念、經(jīng)濟依托、籌資來源、管理體制等方面有諸多相同或相似之處，現(xiàn)歸納如下。

1.社會保障理念?；?、港、澳三地都有相同的價值觀，即中國傳統(tǒng)價值觀：獨立自主、自力更生、萬事不求人。都把儒家文化視為正統(tǒng)文化，它強調(diào)民本主義，要求政府對國民盡到愛心、關(guān)懷和救助的職責(zé)。同時傳統(tǒng)的權(quán)利觀、互助觀等亦成為社會發(fā)展進程中的維系要素，故民間的慈善文化源遠流長。香港和澳門在淪為殖民地的一百多年中，盡管受殖民文化的統(tǒng)治，但是，香港和澳門具有數(shù)千年歷史的中國文化傳統(tǒng)，以博大的包容性和銳不可當?shù)拇┩噶?，滲透于香港、澳門社會的各個角落，儒家文化實際上始終處于社會的主體地位，成為輿論導(dǎo)向、政策制定、決策形成的重要客觀因素。

2.社會保障的基礎(chǔ)?；洝⒏?、澳三地的社會保障制度都是在市場經(jīng)濟體制下建立起來的。在市場經(jīng)濟體制下，競爭是激烈的，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)和倒閉的現(xiàn)象，從而隨時都會出現(xiàn)失業(yè)人口。加之，在市場經(jīng)濟條件下，勞資雙方的經(jīng)濟利益矛盾尖銳，工會力量日益強大，不時會出現(xiàn)勞動者一方要求提高待遇、改善生活條件的集會和罷工。為了緩解矛盾，安定社會，三地相繼建立了社會保障制度。

3.社會保障管理主體和方法。一是三地社會保障制度建立實施的主體是政府。由于社會性是社會保障的特征之一，也是其基本原則之一，為此，其主體都必然是政府。二是三地社會保障制度都必然法制化?；洝⒏?、澳三地都普遍通過立法，把社會保障納入其社會經(jīng)濟體制之內(nèi)，使之具有制度上的合法性。這樣，粵、港、澳三地政府就不僅僅把提供社會保障看作是一種責(zé)任，而是把提供、組織、管理社會保障歸為一種制度；民眾也不再僅僅把享受社會保障作為一種補償，而是作為一種基本社會

權(quán)益。

4.社會保障基金。

(1)從社會保障基金來源來看，社會保障基金一般通過勞動者與其雇主共同繳納社會保險費的方式形成基金，政府在稅收、利率、財政上進行資助，而且都受到國家或者地方立法保護，并有獨立的社會保障基金的管理機構(gòu)?；洝⒏?、澳三地社會保障基金是保障社會勞動者在喪失勞動力或勞動機會時的基本生活需要，除此之外還包括慈善捐助，供勞動者在年老、失業(yè)、患病、工傷、生育時的專項資金。

(2)從社會保障基金運用來看，粵、港、澳三地社會保障基金支出都包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險最基本的五大類，保障居民基本生活需要，社保基金支出的公平性是關(guān)系到社會保障制度的核心問題，社會保障基金支出數(shù)額巨大，且影響面極廣，關(guān)系到粵、港、澳三地廣大勞動者的切身利益，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

5.社會保障的覆蓋面。社會保障的覆蓋面具有廣泛性。就保障項目而言，粵、港、澳三地的社會保障幾乎囊括了從生、老、病、死、傷、殘、子女的撫養(yǎng)，到各種收入保障和醫(yī)療服務(wù)等所有項目。三地社會保障制度的保險項目基本相同。同世界上大多數(shù)國家一樣，三地都普遍設(shè)立了五大保險項目和八種給付。五大保險項目是養(yǎng)老、殘廢和遺屬保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和家庭津貼。八種給付是養(yǎng)老金給付、殘廢撫恤金給付、遺屬撫恤金給付、醫(yī)療給付、生育給付、工傷給付、失業(yè)救濟金和家庭津貼給付。

(二)粵、港、澳社會保障制度的差異性比較

由于社會制度經(jīng)濟發(fā)展模式、發(fā)展歷史等方面的不同，使得廣東、香港、澳門三地的社會保障制度存在一定的差別。

1.社會保障理念存在明顯的差異。廣東省屬于社會主義范疇，社會保障理念注重效率和公平，社會保障必須強調(diào)公平與效率的統(tǒng)一。而且確保制度本身經(jīng)濟上的可持續(xù)性，兼顧了保障范圍、水平和程度的公平性，在一定程度上體現(xiàn)了公平與效率的統(tǒng)一。而香港、澳門屬于資本主義制度，以香港為例，香港的選擇主義理念源自“小政府、大社會”的經(jīng)濟自由主義的立場，它對社會福利遵循低供給的原則，強調(diào)保障的貧困救助作用，主張向不能自助者提供經(jīng)濟援助，建立避免弱勢群體陷于貧困的社會保障體系，以滿足其基本人類需要為目的，因此香港政府(特別是港英政府)一直沒有為全港市民推行全面的社會保障政策，香港的多元福利意識決定了香港社會保障的重點是扶持家庭。而廣東省以社會公正為理念基礎(chǔ)，社會保障的重點是個體。

2.社會保障的經(jīng)濟基礎(chǔ)存在差異性。社會保障水平和經(jīng)濟發(fā)展水平成正相關(guān)水平，一個地區(qū)的經(jīng)濟越發(fā)達，其社會保障水平就越發(fā)達。由于香港一直實行“低于預(yù)資本主義”的運作模式及自南市場體系，這種經(jīng)濟模式在過去數(shù)十年的確產(chǎn)生了很大的資本積累作用，香港的經(jīng)濟獲取高速的發(fā)展，市民整體生活水平得到了顯著改善，因此香港的社會保障制度，特別是社會福利的管理水平確是處于亞洲先進水平之列，2008年香港的人均GDP為220072.9元人民幣，是廣東省的近7倍(見表4)，在這種情況下，香港主流社會傾向認同實施多年的資本主義制度。而廣東省，社會保障對象遍及民眾，保障項目相對全面。從表4可以看出，廣東省的國民生產(chǎn)總值是香港的兩倍多，但廣東省人口基數(shù)大，因此人均GDP與香港和澳門相差極大，粵、港、澳三地社會保障在資金來源方面相差很大。

3.社會保障管理體制存在差異。大陸的禮會保障制度是中央政府和各級地方政府共同負責(zé)的計劃一中央政府的職責(zé)是：制訂全國統(tǒng)一的法規(guī)、政策和標準，對困難地區(qū)提供資金幫助；地方政府的職責(zé)是：根據(jù)中央的統(tǒng)一政策制定本地法規(guī)、政策和標準，籌集社會保障基金，支付社會保障待遇。社會保障的機構(gòu)設(shè)置，是在協(xié)務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取條塊結(jié)合、以塊為主的分級管理體制。社會團體在利：會保障中的作用很小，而香港、澳門是以政府為主導(dǎo)，民間自愿團體和宗教團體扮演重要角色，分工明確而又協(xié)調(diào)合作的社會保障管理體系。例如澳門民間的福利機構(gòu)主要有同善堂、仁慈堂、鏡湖醫(yī)院慈善會、明愛中心和街坊總會等。

4.社會保障基金來源存在差異。廣東省社會保障基金的來源主要按照=三方共同負擔(dān)的原則，國家、企業(yè)(勞動者所在經(jīng)濟單位)及勞動者個人都要按照一定的方式和比例承擔(dān)社會保險基金的籌集，一般認為財政的比例大約是全部社會保障費用的30％～40％，企業(yè)繳費比例一般都超過工資總額的20％，個人繳費比例為本人工資的8％；香港社會保障基金的主要來源是稅收及社會各界的捐贈，除稅收以外，還有如交通意外傷亡援助的基金、車輛牌照費、駕駛執(zhí)照費等收費收入；而澳門社會保障基金的主要來源是政府的撥款和雇主以及雇員的供款組成。其中政府每年的撥款額為當年財政經(jīng)常性收入實際結(jié)算數(shù)的1％，雇主為每位本地雇員每月供款20澳元，為非本地雇員供款30澳元，雇員自己供款10澳元(涂曉芳，2005)。

5.社會保障的覆蓋面存在差異。首先，粵、港、澳三地的養(yǎng)老保險覆蓋面存在差異性。廣東省實行“社會統(tǒng)籌”和“個人賬戶”相結(jié)合的養(yǎng)老保險制度，企業(yè)和個人實行強制繳費，政府提供財政補貼，擴大基本養(yǎng)老金覆蓋范圍至城鎮(zhèn)個體工商戶和靈活就業(yè)人員：香港2000年12月開始正式實施養(yǎng)老保險的強制性計劃，強制性養(yǎng)老基金制度是以雇傭為基礎(chǔ)的退休保障制度，是一種完全養(yǎng)老基金制。按照規(guī)定，除部分獲豁免人士外，所有18至65歲的雇員或自雇人士都必須加人強制性養(yǎng)老基金計劃。澳門實行的是非強制中央公積金，2007年澳門老年人口約占總?cè)丝诘?％，更有超過三分之二的老年人領(lǐng)不到養(yǎng)老金。其次，粵、港、澳在醫(yī)療保險方面存在差異性，廣東省醫(yī)療保險呈現(xiàn)城市和農(nóng)村兩極分化，城市逐步完善了醫(yī)療保險的覆蓋面，醫(yī)療設(shè)施數(shù)量、質(zhì)量都有很大幅度的提高。廣東省實行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度后，2008年農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋農(nóng)村人口的95.21％，但和城市相比，差距依然非常明顯。香港的醫(yī)療機構(gòu)分為三類：公立醫(yī)院、補助醫(yī)院和私立醫(yī)院。在前兩類醫(yī)院里，市民只需交付低廉的費用，便可得到醫(yī)療服務(wù)。澳門居民在醫(yī)療保障方面大概可劃分為：一是公務(wù)員及大型企業(yè)員工享有免費醫(yī)療或全數(shù)企業(yè)承擔(dān)；二是中型企業(yè)員工由企業(yè)承擔(dān)部分醫(yī)療費。

三、香港、澳門社會保障制度對廣東省的借鑒意義

(一)社會保障理念有待進一步更新

廣東省社會保障制度堅持效率與公平，以政府為依托，加快建設(shè)社會主義特色的社會保障制度，但并未注重社會群體意識的灌輸，應(yīng)借鑒香港、澳門的社會保障理念，作為保障主體的國家政府，理應(yīng)積極努力，毫不推脫地承擔(dān)起保障全體社會成員基本生活的責(zé)任。但教育人民樹立社會保障意識的同時，一定要注意激勵社會成員建立自力更生，爭取自我保障的信念。切莫過分依賴社會保障，以免吃慣了社會主義“大鍋飯”的人，再搶吃市場經(jīng)濟條件下“社會保障大鍋飯”，而不思進取、不想自強、不肯奮斗。

(二)管理體制有待進一步完善

廣東省社會保障制度是由政府主導(dǎo)的，缺乏民間社會團體的參與，應(yīng)鼓勵民間組織開展社會福利服務(wù)。廣東省應(yīng)在健全法律、完善制度、加強監(jiān)管的情況下，逐步將絕大部分的社會福利服務(wù)項目交給不以盈利為目的的民間組織和企業(yè)具體實施。政府有關(guān)部門則主要負責(zé)政策制定、從業(yè)資格審查、審批以及進行管理、監(jiān)督和培訓(xùn)，并對經(jīng)費實施統(tǒng)一的籌集和分配，逐步與民間組織、社會福利機構(gòu)形成發(fā)展社會福利事業(yè)方面的合作伙伴關(guān)系。由于廣東省社工隊伍尚未組成，可以利用現(xiàn)有的各級民政機構(gòu)、工會、青年團、婦聯(lián)以及街道辦事處、居委會、村民委員會中的工作人員，在逐步接受社會保障專業(yè)訓(xùn)練后，即可形成一支龐大的社工隊伍，在他們的組織帶領(lǐng)下，動員社會上熱心公益事業(yè)的社團和人士，推動和實施社會保障計劃，促進廣東省社會保障事業(yè)的發(fā)展。

(三)社會保障基金來源有待進一步拓展