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為了研究采購(gòu)戰(zhàn)略,先分析采購(gòu)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的位置。什么是企業(yè)戰(zhàn)略?從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃(Plan),而從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式(Pattern)。如果從產(chǎn)業(yè)層次來(lái)看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位(Position),而從企業(yè)層次來(lái)看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念(Perspective)。一般說(shuō)來(lái),戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層管理者組成的團(tuán)隊(duì)制定的,它要回答如下的問(wèn)題:組織開(kāi)展什么樣的業(yè)務(wù)、在這些業(yè)務(wù)中如何分配資源、這些業(yè)務(wù)在什么地方開(kāi)展、目標(biāo)是什么。從企業(yè)戰(zhàn)略的定義可以看出,企業(yè)戰(zhàn)略處于一個(gè)比較高的層次。一般來(lái)說(shuō),在高層管理者制定了企業(yè)戰(zhàn)略之后,也就是確定了組織開(kāi)展什么樣的業(yè)務(wù),企業(yè)一般還要制定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃,以保證開(kāi)展的業(yè)務(wù)能夠成功。
在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定后,企業(yè)針對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),就要開(kāi)始制定職能層次的戰(zhàn)略,這些戰(zhàn)略包括采購(gòu)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、人力資源、客戶服務(wù)以及研發(fā)職能。職能層次的戰(zhàn)略回答的問(wèn)題是:這一職能戰(zhàn)略如何幫助業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),采購(gòu)管理的核心工作是圍繞公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃。這就是根據(jù)企業(yè)層次的決策來(lái)確定采購(gòu)的規(guī)模、區(qū)域,然后分配優(yōu)先權(quán)、進(jìn)度表、目標(biāo)以及個(gè)人責(zé)任。
二、重視采購(gòu)戰(zhàn)略的意義
在目前的企業(yè)采購(gòu)中,采購(gòu)的戰(zhàn)略地位并沒(méi)有得到重視,大多數(shù)企業(yè)采用的一般采購(gòu)流程是,生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)的需要填寫申購(gòu)單,然后由行政部門審批后,交給采購(gòu)部門。采購(gòu)部門的責(zé)任就是根據(jù)申購(gòu)單上填寫的內(nèi)容,去找供應(yīng)商。日常工作中采購(gòu)部門的任務(wù)就是等待生產(chǎn)部門和其他物資需求部門的申購(gòu)單,然后再到市場(chǎng)上去尋找。目前的市場(chǎng)對(duì)于大部分商品來(lái)說(shuō)是買方是市場(chǎng),因而從常規(guī)狀態(tài)下來(lái)看,采購(gòu)部門的工作非常輕松,所以在國(guó)內(nèi)很多公司,對(duì)于采購(gòu)部門的重視程度遠(yuǎn)不如銷售等其他部門。總認(rèn)為采購(gòu)部門是一個(gè)花錢的部門,采購(gòu)工作很容易,在這樣的背景下,重視采購(gòu)戰(zhàn)略的企業(yè)很少。
采購(gòu)的作用真的如此不重要嗎?其實(shí)不然,雖然采購(gòu)成本在不同行業(yè)中的比例是不同,但總體來(lái)說(shuō),采購(gòu)成本是非常高的。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),降低1%的采購(gòu)成本相當(dāng)于增加10%銷售額。把銷售額增加10%,對(duì)于一個(gè)成熟的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),是很難的事情。但把采購(gòu)成本降低1%,對(duì)于目前社會(huì)平均采購(gòu)水平來(lái)說(shuō),確實(shí)非常容易做到的。這就要求企業(yè)把采購(gòu)管理提升到戰(zhàn)略的高度,制定對(duì)應(yīng)的采購(gòu)戰(zhàn)略。
三、采購(gòu)戰(zhàn)略的制定
1.采購(gòu)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)
在制定采購(gòu)戰(zhàn)略的開(kāi)始,公司需要重新評(píng)估賦予采購(gòu)部門的使命。以往強(qiáng)調(diào)的單純的成本降低和質(zhì)量的提高已經(jīng)不能完全反映采購(gòu)部門的價(jià)值。在一個(gè)要求管理精細(xì)化的新時(shí)代,對(duì)總體擁有成本(TCO,TotalCostoftheOwnership)的要求是最能反映客觀情況的指標(biāo),所以企業(yè)制定采購(gòu)戰(zhàn)略也可以以TCO為目標(biāo)來(lái)解決遇到的問(wèn)題。
2.采購(gòu)戰(zhàn)略的內(nèi)容和實(shí)施步驟
根據(jù)一般企業(yè)的特點(diǎn),采購(gòu)戰(zhàn)略的主要包括三個(gè)方面內(nèi)容,即資源戰(zhàn)略、供應(yīng)商戰(zhàn)略以及采購(gòu)控制戰(zhàn)略。針對(duì)資源戰(zhàn)略,TCO將成為核心得到重點(diǎn)運(yùn)用。圍繞這個(gè)核心,企業(yè)將從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值到保持成果并不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的循環(huán)過(guò)程,這是整個(gè)價(jià)值采購(gòu)的基礎(chǔ)。該過(guò)程中包含主要模塊是:進(jìn)行支出費(fèi)用的研究、部署跨部門的物料采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)和采購(gòu)尋源進(jìn)行分析、制定物料分類及分類戰(zhàn)略、采購(gòu)尋價(jià)全過(guò)程和部署及實(shí)施分類物料戰(zhàn)略。
(1)資源戰(zhàn)略制定
在制定資源戰(zhàn)略的過(guò)程中,首先要對(duì)企業(yè)的采購(gòu)物料進(jìn)行分類,過(guò)于復(fù)雜的維度又會(huì)給物料分類造成一定的難度,可以將物料的一些主要的因素全面地歸納為兩個(gè)維度:風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度維度以及價(jià)值維度。前者涵蓋如下因素:采購(gòu)一旦中斷對(duì)企業(yè)造成的影響,采購(gòu)物料設(shè)計(jì)的成熟度和制造、服務(wù)、供應(yīng)的復(fù)雜性,企業(yè)在采購(gòu)該類物料方面的熟練程度以及供貨市場(chǎng)的市場(chǎng)供給能力、競(jìng)爭(zhēng)性、進(jìn)入壁壘、供應(yīng)市場(chǎng)范圍、供應(yīng)鏈復(fù)雜性等方面的因素。而價(jià)值維度體現(xiàn)的則是TCO和價(jià)格彈性。
采購(gòu)物料細(xì)分模型以價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素把企業(yè)采購(gòu)物料分為4類:第一類物料是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的,定義為核心物資,這類物資需要和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)TCO的優(yōu)化;第二類是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度且低價(jià)值的物料,稱其為瓶頸類物料,在采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,對(duì)于瓶頸類物料有兩種解決辦法:一是與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但在對(duì)方的積極性不高時(shí),盡量做一個(gè)好顧客,包括準(zhǔn)時(shí)付款、經(jīng)常性與對(duì)方溝通等措施。二是修改自己的需求,將瓶頸類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為其他物料;第三類是低風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的物料,定義為杠桿型物料,杠桿類物料需要擴(kuò)大尋源范圍,通過(guò)招標(biāo)降低TCO;最后一類是低風(fēng)險(xiǎn)、簡(jiǎn)單且低價(jià)值的物料,即常規(guī)類物料,這類物料可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的采購(gòu)流程簡(jiǎn)化采購(gòu)過(guò)程、降低采購(gòu)成本,重點(diǎn)應(yīng)該放在采購(gòu)管理費(fèi)用控制方面。(2)供應(yīng)商戰(zhàn)略制定
對(duì)供貨商的管理是采購(gòu)管理過(guò)程中一項(xiàng)重要工作。公司可以從希望與供應(yīng)商建立關(guān)系類型的角度對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)某一特定采購(gòu)物資,公司能夠與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型是與該物資在采購(gòu)物料細(xì)分模型中所處的位置相聯(lián)系的,該位置反映了公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和支出水平。
對(duì)候選供應(yīng)商,可以對(duì)之采用SWOT分析的方法,通過(guò)將一個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)的自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相對(duì)比,公司可以了解雙方之間有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以相互彌補(bǔ)。公司可以通過(guò)對(duì)雙方的相互關(guān)系進(jìn)行分析,對(duì)于供應(yīng)商之間的關(guān)系可能給公司帶來(lái)什么樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或產(chǎn)生什么樣的威脅有一個(gè)總體的評(píng)價(jià)。
(3)采購(gòu)控制戰(zhàn)略制定
再好的戰(zhàn)略都需要周密的計(jì)劃和執(zhí)行。而采購(gòu)的組織和人員,對(duì)于采購(gòu)的績(jī)效考核,采購(gòu)流程的精心設(shè)計(jì)都是保證有效管控的重要手段。此三者密不可分:采購(gòu)戰(zhàn)略確定了一個(gè)企業(yè)合理的集分權(quán)采購(gòu)組織結(jié)構(gòu),根據(jù)采購(gòu)組織及管控模式確定適宜的采購(gòu)崗位,制定清楚明確的崗位說(shuō)明書和采購(gòu)職責(zé)描述,依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)立采購(gòu)組織和個(gè)人的考核指標(biāo)體系,才能保證戰(zhàn)略計(jì)劃有效實(shí)施。
首先,采購(gòu)的主體是人,所以對(duì)采購(gòu)人員的管理十分重要。僅僅砍價(jià)能力強(qiáng)的采購(gòu)人員不一定是合格的采購(gòu)人員。為了幫助采購(gòu)人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購(gòu)戰(zhàn)略,采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾呐嘤?xùn)。從人員招聘、崗位培訓(xùn)到采購(gòu)文化的管理都必不可少,專業(yè)化的采購(gòu)人員建設(shè),也應(yīng)當(dāng)納入公司人力資源建設(shè)中來(lái),并堅(jiān)持成為一項(xiàng)重要的組成部分。
績(jī)效考核對(duì)于采購(gòu)人員完成既定目標(biāo)至關(guān)重要,有效的績(jī)效考核措施有利于既定目標(biāo)的事項(xiàng),相反不利的績(jī)效考核措施會(huì)挫傷員工的積極性。在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),首先需要確定出詳細(xì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI,KeyPerformanceIndicators),這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化和量化,通過(guò)這些項(xiàng)目的推行可以對(duì)采購(gòu)進(jìn)行全面評(píng)估。同樣KPI還包括供應(yīng)商的可靠性、每個(gè)物料類別的供應(yīng)商數(shù)量、每個(gè)供應(yīng)商類別的供應(yīng)商數(shù)量。這些具體的KPI是可以量化并最終決定采購(gòu)人員是得到獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰,這種明確的目標(biāo)保證對(duì)采購(gòu)人員工作的指導(dǎo)。
四、結(jié)論
國(guó)內(nèi)重視戰(zhàn)略的企業(yè)越來(lái)越多,甚至不惜重金請(qǐng)來(lái)外腦給企業(yè)制定戰(zhàn)略,結(jié)果卻不盡人意,主要是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行不力,真正要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),還需要腳踏實(shí)地做出來(lái),只有把企業(yè)戰(zhàn)略分解到操作層次,才能發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。本文研究采購(gòu)戰(zhàn)略具體實(shí)施計(jì)劃,在操作層次上實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。通過(guò)靈活地運(yùn)用TCO方法,具體實(shí)施企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】 經(jīng)營(yíng)預(yù)算; 平衡計(jì)分卡; 報(bào)童模型
【中圖分類號(hào)】 F275.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937(2017)03-0092-05
一、問(wèn)題的引出
我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和居民消費(fèi)能力的日益增強(qiáng),使得水果連鎖專營(yíng)企業(yè)得到迅速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化和發(fā)展,人們對(duì)預(yù)算管理的要求和期望也隨之變化發(fā)展,經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)管理中扮演著越來(lái)越重要的角色。但在預(yù)算編制過(guò)程中,預(yù)算體系沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合在一起,獨(dú)立運(yùn)行在企業(yè)戰(zhàn)略之外,導(dǎo)致企業(yè)關(guān)注于短期的經(jīng)營(yíng)情況,而忽視對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的實(shí)施。在建立數(shù)據(jù)庫(kù)中,未能有效將基層門店信息納入其中,而基層門店的銷售信息是預(yù)算編制的基礎(chǔ)?!耙凿N定采”的預(yù)算模式下對(duì)銷售預(yù)測(cè)過(guò)于粗糙,甚至只是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)銷售,從而制定采購(gòu)計(jì)劃,這樣很容易發(fā)生采購(gòu)過(guò)多而銷量不足發(fā)生損耗,或者采購(gòu)不足產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本。如今是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息化時(shí)代,如果不能迅速將新技術(shù)融入實(shí)物資產(chǎn)及出色管理資產(chǎn)和負(fù)債,難以使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[ 1 ]。
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,無(wú)形資產(chǎn),比如員工的素質(zhì)、品牌的影響,在企I價(jià)值創(chuàng)造中的比重不斷增加,在企業(yè)資源配置中是必須予以重視的資產(chǎn)。卡普蘭與諾頓(1992)創(chuàng)立了平衡計(jì)分卡,有效地將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度,將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng),從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行,人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。本文按照目前流行的平衡計(jì)分卡原理,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,在傳統(tǒng)預(yù)算模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展,使得戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為預(yù)算指標(biāo),讓預(yù)算管理更具戰(zhàn)略性,其中最重要而且測(cè)量方便的部分指標(biāo),將作為企業(yè)考核指標(biāo)落實(shí)到企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)合同之中。同時(shí)考察關(guān)鍵崗位基礎(chǔ)工作質(zhì)量與效率的指標(biāo)也將被納入其中,從而更加綜合全面地反映一個(gè)崗位的工作實(shí)績(jī),追求內(nèi)/外、長(zhǎng)/短、流程/結(jié)果、財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)指標(biāo)體系的均衡。
圖1是基于平衡計(jì)分卡的預(yù)算考評(píng)指標(biāo)構(gòu)建過(guò)程模型。
本文以水果連鎖著名品牌百果園公司為例,以該公司的實(shí)際情況為基礎(chǔ)構(gòu)建戰(zhàn)略型企業(yè)預(yù)算,通過(guò)平衡計(jì)分卡這一橋梁,使戰(zhàn)略的實(shí)施融入到水果連鎖專賣企業(yè)的預(yù)算編制中,綜合運(yùn)用新的戰(zhàn)略管理工具[ 2 ]。
二、百果園的平衡計(jì)分卡分析
深圳市百果園實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司于2001年12月3日成立,于2002年在深圳建立了國(guó)內(nèi)第一家水果連鎖專賣店,經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展壯大,開(kāi)發(fā)了32個(gè)遍及國(guó)內(nèi)和東南亞各地的水果基地,開(kāi)店數(shù)量已達(dá)到1 000家,構(gòu)建了一個(gè)從水果產(chǎn)地、生產(chǎn)基地到銷售終端的水果連鎖專賣全產(chǎn)業(yè)鏈,極大地促進(jìn)了國(guó)內(nèi)水果零售業(yè)的發(fā)展。百果園也成為國(guó)內(nèi)較大的集果品生產(chǎn)、貿(mào)易、零售為一體的綜合性企業(yè)。百果園供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)發(fā)展壯大中,也開(kāi)始在零售終端逐步擴(kuò)展。百果園在2015年底進(jìn)入北京,并進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,通過(guò)注冊(cè)、換股方式與北京最大的水果連鎖零售果多美進(jìn)行并購(gòu)重組,重組后仍然采用雙品牌運(yùn)營(yíng),以中高端市場(chǎng)為目標(biāo)的百果園與以大眾消費(fèi)者為目標(biāo)的果多美形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)對(duì)不同層次消費(fèi)者的全覆蓋[ 3 ]。
平衡計(jì)分卡不僅是戰(zhàn)略管理的貫徹,而且促進(jìn)企業(yè)把戰(zhàn)略規(guī)劃程序和預(yù)算程序組成一個(gè)整體,從而有助于確保預(yù)算對(duì)戰(zhàn)略的支持。有了這些基準(zhǔn),管理者可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程不斷地監(jiān)控策略。本文在百果園公司預(yù)算考評(píng)指標(biāo)構(gòu)建過(guò)程的基礎(chǔ)上,從財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)四個(gè)維度將百果園公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,最終將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的量化過(guò)程體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表的預(yù)算中[ 4 ]。
(一)財(cái)務(wù)層面
目前水果零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靠壓縮利潤(rùn)空間或低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高銷售量,吸引客流,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。百果園通過(guò)差異化戰(zhàn)略在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目標(biāo)下,其財(cái)務(wù)層面的策略性主題應(yīng)為提高經(jīng)營(yíng)收益。提高經(jīng)營(yíng)收益的戰(zhàn)略性目標(biāo)主要有兩個(gè)方面:
⒈增加銷售量
百果園擁有獨(dú)樹一幟的果品標(biāo)準(zhǔn)體系,店內(nèi)水果均是按等級(jí)標(biāo)價(jià),B級(jí)以下的水果不在門店進(jìn)行陳列經(jīng)營(yíng),在水果安全健康口感方面層層把關(guān),到達(dá)消費(fèi)者手中是健康安全高品質(zhì)的綠色食品。百果園可以通過(guò)優(yōu)良的品牌形象來(lái)增加銷售量。對(duì)于一般大眾水果,要考慮銷售量的增長(zhǎng)率與本行業(yè)的平均銷售量增長(zhǎng)率;而對(duì)于高檔水果品類(是百果園門店的利潤(rùn)來(lái)源),則要考慮銷售利潤(rùn)對(duì)利潤(rùn)總額的貢獻(xiàn)率以及所占的銷售比例。
故在平衡計(jì)分卡中,可以相應(yīng)設(shè)計(jì)如下指標(biāo):銷售總量的增長(zhǎng)率、高檔水果所占的銷售比例、利潤(rùn)貢獻(xiàn)率[ 5 ]。
⒉增加經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源
如今的市場(chǎng)是以顧客需求為導(dǎo)向的,百果園在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,需要站在顧客的思維角度來(lái)捕捉商機(jī),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入。百果園在經(jīng)營(yíng)水果零售時(shí),增加額外的水果零售形式,這樣可以同時(shí)創(chuàng)造新的品牌價(jià)值。百果園增加對(duì)果品禮品式的包裝零售,可以像鮮花經(jīng)營(yíng)店一般,提供設(shè)計(jì)包裝服務(wù),在提供優(yōu)質(zhì)水果的同時(shí),提供與水果相關(guān)的服務(wù)與產(chǎn)品。
故在平衡計(jì)分卡中設(shè)計(jì)的指標(biāo)為銷售非主營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)收入與毛利。
(二)顧客層面
百果園在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,門店服務(wù)符合連鎖經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化特征,無(wú)論是在門店裝修上采用田園風(fēng),與經(jīng)營(yíng)對(duì)象相貼合,給顧客提供一個(gè)干凈舒適的購(gòu)物環(huán)境,還是在豐富的果品種類及提供“三無(wú)”退貨方面,都與街頭攤販、大中型超市生鮮區(qū)等零售業(yè)有著明顯的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),百果園也因此以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)凸顯品牌價(jià)值和集中差異化戰(zhàn)略。
百果園在實(shí)行差異化戰(zhàn)略的過(guò)程中,目標(biāo)消費(fèi)人群定位于中高收入者或?qū)λ幸欢ū鎰e力的消費(fèi)群體,且他們對(duì)價(jià)格不敏感。其在為目標(biāo)客戶提品與服務(wù)時(shí),要做到:服務(wù)快速周到且友善;環(huán)境潔凈舒適門店百分百無(wú)缺貨之虞,特別是中高檔消費(fèi)品;水果供應(yīng)新鮮;在電子支付的今天,百果園可以設(shè)置自助式掃碼付款方式,不必排隊(duì)付款。另外,百果園在挖掘潛在客戶和拓展新客戶的同時(shí),也應(yīng)該維護(hù)老顧客,可以獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的老客戶。
故顧客層面的測(cè)量指標(biāo)設(shè)計(jì)為老客戶的購(gòu)買量占總銷售量比例,以及委托外部機(jī)構(gòu)秘密調(diào)查評(píng)估為目標(biāo)顧客提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)買體驗(yàn)的水平。
(三)內(nèi)部流程層面
百果園在內(nèi)部流程層面應(yīng)主要有兩個(gè)策略性主題:增加顧客價(jià)值和建立營(yíng)運(yùn)優(yōu)勢(shì)。前者與顧客層面相銜接,主要體現(xiàn)在理解目標(biāo)消費(fèi)者的需求,引進(jìn)新的果品,開(kāi)發(fā)新的服務(wù),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。故在平衡計(jì)分卡中,測(cè)量指標(biāo)為消費(fèi)者對(duì)新果品的接受比例,以及開(kāi)發(fā)新的服務(wù)的投資回報(bào)率。
后者則來(lái)源于財(cái)務(wù)層面,涵蓋了采購(gòu)和配送方面,戰(zhàn)略性目標(biāo)包括:降低采購(gòu)成本,保持成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);保證水果質(zhì)量,及時(shí)供貨;改善庫(kù)存管理。測(cè)量指標(biāo)為:有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的采購(gòu)成本、優(yōu)良商品維持統(tǒng)一率、缺貨率、存貨水準(zhǔn)。
(四)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的策略性主題是培養(yǎng)專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì),其目標(biāo)可以使得公司將自己的人力資源和信息技術(shù)調(diào)整到與戰(zhàn)略保持一致。百果園該維度戰(zhàn)略目標(biāo)在于:
第一,提高T工的核心能力和技能。鼓勵(lì)員工對(duì)百果園的采購(gòu)和配送運(yùn)營(yíng)及公司戰(zhàn)略有廣泛而深入的理解,能夠讓員工有團(tuán)隊(duì)合作的理念,培養(yǎng)相應(yīng)的專業(yè)技能。
第二,有效建立并使用戰(zhàn)略信息。建立和發(fā)展信息平臺(tái),完善數(shù)據(jù)庫(kù),收集并分析來(lái)自門店的信息,反饋到預(yù)算計(jì)劃中。
第三,形成全員參與、全員貢獻(xiàn)的組織氣氛。百果園的全體員工要對(duì)戰(zhàn)略有清楚的認(rèn)識(shí)和了解,為共同的目標(biāo)而努力,在為公司貢獻(xiàn)思想、貢獻(xiàn)能力中促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。
故在平衡計(jì)分卡中設(shè)計(jì)指標(biāo)包括員工的滿意度、延續(xù)率、培訓(xùn)、技術(shù)等。
三、基于平衡計(jì)分卡的百果園銷售預(yù)算的編制
選擇差異化戰(zhàn)略的百果園,平衡計(jì)分卡指標(biāo)設(shè)計(jì)中,在增加銷售量、增加經(jīng)營(yíng)收入的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下,會(huì)關(guān)注到新的產(chǎn)品服務(wù)的銷售比例,也同樣會(huì)評(píng)估總的銷售增長(zhǎng)率、高檔水果的銷售比率。在此思路的指導(dǎo)下,本文為了簡(jiǎn)化處理,細(xì)化到經(jīng)營(yíng)預(yù)算最基礎(chǔ)的戰(zhàn)略信息的使用,為預(yù)算奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[ 6 ]。
處于成長(zhǎng)期、以差異化這一穩(wěn)定型戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理宜采用基于銷售的銷售型預(yù)算管理模式。那么百果園目前經(jīng)營(yíng)預(yù)算重點(diǎn)是企業(yè)的銷售預(yù)算與采購(gòu)預(yù)算。
企業(yè)管理具有一個(gè)重要的職能,即對(duì)未來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。管理者通過(guò)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)對(duì)未來(lái)發(fā)展有個(gè)粗略的把握,但是這種經(jīng)驗(yàn)判斷必須由各種定量分析方法提供支持。定量分析方法主要有數(shù)據(jù)分析、建模分析、決策理論處理不確定性問(wèn)題(期望值和敏感性分析)。
百果園作為國(guó)內(nèi)知名水果零售連鎖企業(yè),其經(jīng)營(yíng)的對(duì)象是水果,水果不同于一般日常生活必需品,是一種易腐品,保質(zhì)期短,極易腐壞變質(zhì)。在經(jīng)營(yíng)水果這類生鮮品中,關(guān)鍵在于新鮮度與多樣性。顧客在選購(gòu)水果時(shí),一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)就是其新鮮度。百果園采購(gòu)人員往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)需求量,采購(gòu)品種有限,經(jīng)常會(huì)發(fā)生預(yù)測(cè)需求量過(guò)多,導(dǎo)致一種或幾種水果品類滯銷,失去新鮮度,進(jìn)行降價(jià)處理,一旦腐敗則只能丟棄,從而使得經(jīng)濟(jì)效益大打折扣,影響整體銷售情況,顧客滿意度下降;或者需求量預(yù)測(cè)不足,一種或幾種水果品類脫銷,水果品類不足,對(duì)顧客的吸引力降低,流失客源,影響現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。
百果園在編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí),將銷售預(yù)算作為一個(gè)起點(diǎn),且銷售預(yù)算建立在對(duì)銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,也就是說(shuō),未來(lái)時(shí)期的銷售數(shù)量和價(jià)格預(yù)測(cè)對(duì)銷售預(yù)算編制具有重要意義。銷售預(yù)算通常分為幾個(gè)月,分品種,分銷售區(qū)域,分店準(zhǔn)備。
百果園的產(chǎn)品銷售分析含兩個(gè)層面的需求:一是門店的終端顧客需求,二是配送中心的服務(wù)對(duì)象門店的需求。后者來(lái)源于前者,因此對(duì)門店的銷售量預(yù)測(cè)是極其必要的。
百果園的水果主要來(lái)自種植基地,與供應(yīng)商簽訂合同,找農(nóng)場(chǎng)代工,到附近批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)。對(duì)銷售的預(yù)測(cè),直接關(guān)系到基地的生產(chǎn)計(jì)劃與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商的合同數(shù)量計(jì)劃。銷售的預(yù)測(cè)來(lái)自各門店的銷售情況,百果園需要進(jìn)一步完善門店銷售數(shù)據(jù)庫(kù),分析預(yù)測(cè)未來(lái)需求量。百果園需求預(yù)測(cè)大多憑經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致后面的采購(gòu)預(yù)算粗糙,造成新鮮的果品滯銷而損耗利潤(rùn)或者預(yù)測(cè)不足頻頻缺貨,這樣會(huì)影響到平衡計(jì)分卡中顧客層面的指標(biāo)考核。單個(gè)百果園門店規(guī)模不大,品類豐富但數(shù)量不大,應(yīng)在門店基礎(chǔ)上進(jìn)行匯總來(lái)編制總的預(yù)算,故本文選取一個(gè)門店為例進(jìn)行分析。
(一)影響因素
水果零售會(huì)受到很多因素的影響,大致有如下因素:顧客的購(gòu)買力、門店的人流量、水果價(jià)格、季節(jié)、周邊同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。
確定這些因素后,需要分析這些因素的影響時(shí)間與影響效果,以使管理人員對(duì)銷售情況有大致了解,進(jìn)而制定相關(guān)政策,做好預(yù)算管理。
(二)調(diào)查
在平衡計(jì)分卡中,財(cái)務(wù)層面設(shè)計(jì)引進(jìn)新的水果和新的服務(wù)形式,進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)時(shí)需要對(duì)各門店周圍的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、各類超市和零售商販的水果經(jīng)營(yíng)方式作調(diào)查,就其所能提供的水果商品及其組合結(jié)構(gòu)、價(jià)格水平和相關(guān)服務(wù)作出分析評(píng)價(jià),以便把握水果經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì),最終挖掘并形成各門店差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣點(diǎn),引導(dǎo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和引進(jìn),及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格和結(jié)構(gòu),不斷豐富商品,保持對(duì)客戶的吸引力,為百果園樹立以合理價(jià)格提供優(yōu)良品質(zhì)水果與服務(wù)的綜合形象。
在顧客層面戰(zhàn)略目標(biāo)指向下,需要對(duì)顧客需求作調(diào)查分析,針對(duì)門店所在區(qū)域消費(fèi)群體的成分構(gòu)成、收入狀況、日常消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物方式以及消費(fèi)體驗(yàn)、建議進(jìn)行調(diào)查,將調(diào)查結(jié)果與財(cái)務(wù)層面出發(fā)的調(diào)查所產(chǎn)生的分析結(jié)果綜合,這將對(duì)門店進(jìn)一步有效貫徹差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生比較大的影響[ 7 ]。
(三)需求分析
根據(jù)對(duì)水果的需求調(diào)查,需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析和管理,以便做好銷售預(yù)算。因?yàn)樗麕в忻黠@的季節(jié)性,在此筆者選取時(shí)間作因變量進(jìn)行回歸分析(采用時(shí)間序列分析),即對(duì)某一品種在一定時(shí)間間隔內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析,目的是明確數(shù)據(jù)模式,以對(duì)未來(lái)的銷售量作出預(yù)測(cè)。簡(jiǎn)單回歸分析思路如下:選取周邊一門店紅富士蘋果銷售量(500kg)的時(shí)間序列趨勢(shì)圖(圖2)。
該序列總體呈上升趨勢(shì),由于水果是季節(jié)性的生鮮商品,所以銷售量有著明顯的季節(jié)波動(dòng)性。故對(duì)于門店的需求分析,可以在數(shù)據(jù)庫(kù)建立的基礎(chǔ)上,采用移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。
(四)銷售預(yù)測(cè)
針對(duì)某些品種,根據(jù)前面的影響因素和回歸分析,將定性與定量方法相結(jié)合,可以得出總體需求預(yù)測(cè)情況,進(jìn)而對(duì)此類品種作出銷售預(yù)測(cè)。對(duì)門店的銷售預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總后,百果園再進(jìn)行銷售預(yù)測(cè),得到本企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)[ 8 ]。
四、基于報(bào)童模型的百果園采購(gòu)預(yù)算的編制
水果作為易逝品,即短生命周期的商品,有著鮮明的季節(jié)性,需求波動(dòng)大。學(xué)術(shù)研究中有一個(gè)經(jīng)典的模型,即報(bào)童模型,它是經(jīng)銷商面對(duì)隨機(jī)顧客需求單品種產(chǎn)品的單周期訂貨所確定的最優(yōu)采購(gòu)量模型[ 9 ]。
(一)報(bào)童模型引入
報(bào)童當(dāng)日購(gòu)進(jìn)報(bào)紙,如果購(gòu)進(jìn)太多,就會(huì)賣不完,從而賠錢;如果購(gòu)進(jìn)過(guò)少,導(dǎo)致報(bào)紙不夠銷售,就會(huì)減少收入。因此,存在一個(gè)最優(yōu)的購(gòu)進(jìn)量,使得收入最大。應(yīng)當(dāng)根據(jù)需求來(lái)確定購(gòu)進(jìn)量。
報(bào)童出售報(bào)紙,零售價(jià)a,購(gòu)進(jìn)價(jià)b,退回價(jià)c。因此,每售出一份報(bào)紙賺a-b,每退回一份報(bào)紙賠b-c。那么,報(bào)童每天要購(gòu)進(jìn)多少份報(bào)紙才能使收入最大?構(gòu)建的模型如下:
設(shè)購(gòu)進(jìn)量為n,需求量r為隨機(jī)變量,平均收入為W(n),當(dāng)r>n時(shí),意味著商品全部售完,此時(shí)W(n)=(a-b)n,則利潤(rùn)P(n)=(a-b)r-(b-c)(n-r) r≤n(a-b)n r>n,求解在已知a、b、c、f(r)的情況下,n為何值時(shí)W(n)最大。平均收入W(n) =■[(a - b)r -(b - c)(n - r)]f(r)dr +
■(a-b)nf(r)dr,對(duì)W(n)一階求導(dǎo),W'(n)=(a-b)nf(n)-■(b-c)f(r)dr-(a-b)nf(n)+
■(a-b)f(r)dr=-(b-c)■f(r)dr+(a-b)
■f(r)dr。
令W'(n)=0
則有■=■
又已知■f(r)dr=1,則■f(r)dr=■。
當(dāng)購(gòu)進(jìn)量為n時(shí),p1=■p(r)dr表示賣不完的概率,p2=■p(r)dr表示全部售完的概率。
故最優(yōu)購(gòu)貨量n應(yīng)使賣不完的概率與全部賣完的概率之比等于賣出一份賺的錢與未賣的一份賠的錢之比。
(二)模型應(yīng)用
百果園作為水果零售連鎖店,主要經(jīng)營(yíng)的是不耐儲(chǔ)的果品,正如前文所提到的,報(bào)童模型適合百果園門店及配送中心對(duì)不易儲(chǔ)存的果品的訂單處理。百果園對(duì)此類果品,應(yīng)該將門店的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集,基于互聯(lián)網(wǎng)B/S結(jié)構(gòu)的商業(yè)管理系統(tǒng),納入完善的門店銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上對(duì)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè),進(jìn)而制定精細(xì)的采購(gòu)預(yù)算[ 10 ]。
基于對(duì)銷售量合理精確的預(yù)測(cè),希望通過(guò)定量的方法即模型分析方法作出合理的采購(gòu)預(yù)算。
以百果園一家門店銷售車?yán)遄訛槔?。車?yán)遄舆M(jìn)價(jià)為40元/500g,零售價(jià)為80元/500g,賣不完的作折價(jià)處理,處理價(jià)為15元/500g。經(jīng)過(guò)銷售預(yù)測(cè)分析,得出銷售量服從正態(tài)分布X~N(20,22),那么門店每周要采購(gòu)多少車?yán)遄硬拍苁蛊涫杖脒_(dá)到最大?
由題意可知,p=80 c=40 q=15
需求量概率密度函數(shù)為:
?漬(x)=■e■=■e■
又■?漬(x)dx=■
則■■e■dx=■=■=■=■
(1)
即-10
(1)式化為■■e■dt=■
?準(zhǔn)(x)=■■e■dt
?圯?準(zhǔn)(■)-?準(zhǔn)(-10)=■
又因?yàn)???zhǔn)(x)+?準(zhǔn)(-x)=1,所以?準(zhǔn)(-10)=1-?準(zhǔn)(10)=1-1=0
?準(zhǔn)(■)=■≈0.62
?圯■≈0.7324
?圯n≈21
故每周采購(gòu)量為21斤左右,才可以使得收入最大化。
在搜集并分析大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)報(bào)童模型來(lái)合理預(yù)測(cè)不耐儲(chǔ)的消費(fèi)果品的需求量,可以幫助門店制定精確的采購(gòu)預(yù)算。
五、結(jié)論
百果園主要是經(jīng)營(yíng)水果零售,以顧客為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃必須要重視經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的合理預(yù)測(cè)來(lái)制定銷售預(yù)算,通過(guò)數(shù)據(jù)收集理制定最優(yōu)采購(gòu)量,這關(guān)乎百果園公司的終端經(jīng)營(yíng)狀況,繼而影響整個(gè)預(yù)算編制。通過(guò)對(duì)百果園的戰(zhàn)略分析,選擇適合其目前狀況的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略――差異化戰(zhàn)略。為了使百果園經(jīng)營(yíng)預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效整合,借助平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度設(shè)計(jì)四個(gè)層次的戰(zhàn)略目標(biāo),并對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)測(cè)量指標(biāo)。由于戰(zhàn)略不同,對(duì)應(yīng)的平衡計(jì)分卡會(huì)有所不同,考核的重點(diǎn)也會(huì)有所不同,在實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理過(guò)程中,側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所區(qū)分。百果園在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,應(yīng)注重產(chǎn)品與服務(wù),這其中就會(huì)涉及平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度。在基于戰(zhàn)略導(dǎo)向,對(duì)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面的設(shè)計(jì)指標(biāo)分析后,預(yù)算基礎(chǔ)落在了采購(gòu)與銷售預(yù)算上,應(yīng)更傾向于通過(guò)大量數(shù)據(jù)的收集來(lái)進(jìn)行合理預(yù)測(cè),讓預(yù)算編制建立在更加精確的基礎(chǔ)上,夯實(shí)根基,使得經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理切實(shí)可行,貼合實(shí)際,為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。
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【關(guān)鍵詞】AB房地產(chǎn)公司;總體戰(zhàn)略;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、企業(yè)總體戰(zhàn)略定位
目前,我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),加之我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好,城市化進(jìn)程穩(wěn)步向前推進(jìn),新農(nóng)村建設(shè)如火如荼,住宅建筑和商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的需求量都很大,但我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)真正快速發(fā)展起來(lái)的時(shí)間并不長(zhǎng),只有幾年的時(shí)間。由于具有更多的優(yōu)勢(shì)資源和更加強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位, AB房地產(chǎn)公司應(yīng)該集中精力在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方向,不要輕易轉(zhuǎn)移已經(jīng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司業(yè)務(wù),所以目前AB房地公司的定位,應(yīng)該將更具優(yōu)勢(shì)的資源充分投入到擁有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓卷?xiàng)目上。AB房地產(chǎn)公司其本身是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的,制定該發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)將企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境、企業(yè)的資源和能力的實(shí)際情況相結(jié)合起來(lái)綜合分析,做出符合自身規(guī)律并行之有效的的戰(zhàn)略。就外部條件來(lái)說(shuō),AB房地產(chǎn)公司所處的大環(huán)境還是不錯(cuò)的,經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)展,城市化進(jìn)程逐步加快,再加上城市區(qū)域進(jìn)程日新月異,在本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),所以該公司主要存在來(lái)自于全國(guó)房地產(chǎn)金融政策的調(diào)整的威脅,但這些都有辦法化解,比如說(shuō)提高公司融資的渠道,憑借電力和企業(yè)信用以降低金融風(fēng)險(xiǎn)。就內(nèi)部環(huán)境而言,公司的專業(yè)技術(shù)人員擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),公司本身也具有相當(dāng)?shù)馁Y金實(shí)力和融資能力,另外其土地儲(chǔ)備資源豐富,土地的升值潛力巨大,跟更重要的是,該公司一致與政府相關(guān)部門之間保持有良好的溝通。因此,綜合考慮分析該公司的內(nèi)部和外部環(huán)境條件,得出的結(jié)論是AB房地產(chǎn)公司擁有的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于所面臨的威脅和劣勢(shì),因此該企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)該制定為快速發(fā)展的戰(zhàn)略。所以該企業(yè)應(yīng)及時(shí)抓住一切有利于自身發(fā)展的機(jī)會(huì),在保證穩(wěn)步向前的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步縱向加深自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈。
二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的確定
在明確了整體戰(zhàn)略之后,AB房地產(chǎn)公司應(yīng)進(jìn)一步明晰所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如何在共同業(yè)務(wù)領(lǐng)域比對(duì)手更具有競(jìng)爭(zhēng)力,還需要進(jìn)一步選擇更深層次的商業(yè)戰(zhàn)略|競(jìng)爭(zhēng)策略。就產(chǎn)品及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的特點(diǎn)綜合考慮來(lái)說(shuō),成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略仍然是該企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)策略,這是因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域不同及處于多樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),企業(yè)的戰(zhàn)略選擇就會(huì)是層出不窮的,以下將分開(kāi)闡述這三大競(jìng)爭(zhēng)策略。
(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指的是企業(yè)在內(nèi)部加強(qiáng)其成本的控制,比如說(shuō)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)領(lǐng)域盡最大限度地減少并控制,成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。因此,在整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,通過(guò)降低采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本、設(shè)計(jì)成本等使項(xiàng)目成本達(dá)到最低化,從而實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先,而實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的途徑主要有以下幾點(diǎn):
首先,應(yīng)注重規(guī)模經(jīng)濟(jì),提升規(guī)模發(fā)展;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在進(jìn)行新項(xiàng)目的選擇時(shí),應(yīng)盡量挑選大規(guī)模的地塊,同時(shí),在原材料及設(shè)備等成本的采購(gòu)方面,應(yīng)采取大批量采購(gòu)的模式降低采購(gòu)成本。其次,企業(yè)應(yīng)不斷提高其自身的管理水平,提高工程的建造質(zhì)量,從而減少人力、物力、財(cái)力的消耗及產(chǎn)品的單耗。第三,高銷售增長(zhǎng)度和市場(chǎng)份額,否則,隨著產(chǎn)量增加,從而大大增加產(chǎn)品積壓的風(fēng)險(xiǎn)。而要化解產(chǎn)品積壓風(fēng)險(xiǎn),就需要企業(yè)不斷地提高其營(yíng)銷能力,不斷地增強(qiáng)自身實(shí)力,縮短產(chǎn)品銷售周期,在最短的時(shí)間,占有較大的市場(chǎng)份額。
(二)差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略的含義是讓企業(yè)深刻地了解自身與其他企業(yè)存在的差異,并根據(jù)存在的差異為企業(yè)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。另外,還可以使自己在行業(yè)內(nèi)建立了一個(gè)獨(dú)特的運(yùn)作和管理模式,進(jìn)而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)強(qiáng)勢(shì)的地位。若采取差異化策略,企業(yè)可以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的防御力量,并使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn),贏取較高水平的收入。房地產(chǎn)企業(yè)可以采取的差異化戰(zhàn)略,其主要模式有以下幾種:如服務(wù)特色、產(chǎn)品性能、品牌形象等等。
(三)目標(biāo)集中戰(zhàn)略
目標(biāo)集中策略主要是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目標(biāo)重點(diǎn)投放在某一特定的客戶群體、某一目標(biāo)市場(chǎng)、或者是某個(gè)特殊的產(chǎn)品類別,例如,萬(wàn)科,主要進(jìn)軍于住宅市場(chǎng),并且對(duì)住宅市場(chǎng)情有獨(dú)鐘,致力于住宅產(chǎn)業(yè)化道路的不斷探索,而對(duì)于大連萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō),則是將目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)放在逐步發(fā)展的商業(yè)地產(chǎn)房地產(chǎn)這一塊,目標(biāo)成為全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍人物。因此,我們發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展至今天,其必然的趨勢(shì)將是規(guī)?;凹谢?,這就要求房地產(chǎn)企業(yè)要營(yíng)建特色品牌,不斷增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)品牌效益并拓寬市場(chǎng),并且最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的終極目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1]于洋帆.AA房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略制定[D].中國(guó)知網(wǎng)碩士論文,2011.
關(guān)鍵詞:化工銷售;服務(wù)營(yíng)銷;管理戰(zhàn)略;化工銷售;服務(wù)體系
1 服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題
(1)為了適應(yīng)劇烈變化的石化市場(chǎng)環(huán)境,進(jìn)行石化化工企業(yè)銷售服務(wù)模塊的優(yōu)化是必要的,隨著時(shí)代的發(fā)展,各種民營(yíng)性質(zhì)的石化化工企業(yè)不斷得到發(fā)展,這突破了原有的石化化工企業(yè)分布布局,在這個(gè)過(guò)程中,國(guó)外的某些國(guó)家紛紛在國(guó)內(nèi)投資設(shè)廠,提升了國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的傾銷力度,中東的某些產(chǎn)油國(guó)也以中國(guó)為主要投資目標(biāo),這對(duì)我國(guó)石化產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的不斷變革,促進(jìn)了社會(huì)工業(yè)整體資源的提升,為了滿足客戶的實(shí)際需求,必須進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模塊的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)降價(jià)模塊、折價(jià)模塊等的開(kāi)展,從而有效提升對(duì)客戶的吸引力。我國(guó)石化化工銷售分公司是我國(guó)石化產(chǎn)品體系的重要組成部分,即使為了適應(yīng)石化化工市場(chǎng)的需求,也不能盲目的降低市場(chǎng)價(jià)格,吸引客戶的忠誠(chéng)度,并且盲目的降低市場(chǎng)價(jià)格,也不利于提升石化化工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展效益及社會(huì)效益的結(jié)合,石化化工銷售公司必須建立健全客戶服務(wù)體系,滿足激烈化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。
(2)隨著生產(chǎn)技術(shù)體系的不斷進(jìn)步,我國(guó)石化產(chǎn)品的差異性日益降低,不同企業(yè)間的產(chǎn)品替代性高。在這個(gè)環(huán)節(jié)中客戶處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位,為了提升石化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,必須滿足客戶的需求,在實(shí)際環(huán)節(jié)中,客戶需求因素具備多樣性特點(diǎn),從客戶角度上來(lái)說(shuō),其除了要做出采購(gòu)決策外,還要進(jìn)行產(chǎn)品性能、產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定性、易獲取程度及價(jià)格等的分析,這些模塊屬于石化產(chǎn)品的增值服務(wù)模塊,客戶的需求越來(lái)越難得到滿足,已經(jīng)由原先的產(chǎn)品需求滿足轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的綜合性增值服務(wù)需求,通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)模塊的優(yōu)化,有利于滿足客戶的實(shí)際工作要求,實(shí)現(xiàn)石化市場(chǎng)的有效性開(kāi)拓,滿足石化企業(yè)實(shí)際工作的要求。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨蟮臐M足,以此提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。石化化工銷售分公司具備較大的客戶群體,不同種類客戶的需求是不一樣的,每個(gè)類別的客戶群體對(duì)于石化化工產(chǎn)品的服務(wù)需求是不一樣的,石化化工銷售分公司雖然具備較為廣泛的客戶群體,但是客戶平均采購(gòu)率較低,貿(mào)易型客戶占據(jù)主要的客戶體系部分,這種客戶結(jié)構(gòu)不利于進(jìn)行客戶需求的滿足,為了解決實(shí)際工作要求,必須做好化工銷售分公司服務(wù)營(yíng)銷策略,滿足客戶的不同需求。
2 服務(wù)營(yíng)銷策略構(gòu)成
(1)在服務(wù)營(yíng)銷策略構(gòu)建過(guò)程中,必須建立以客戶需求為目標(biāo)的服務(wù)策略,實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)客戶需求的及時(shí)性滿足,這需要做好職能管理模塊、業(yè)務(wù)服務(wù)模塊,實(shí)現(xiàn)客戶需求的及時(shí)性滿足,這需要做好不同部門的職責(zé)劃分工作,從而滿足不同群體客戶的需求。
在石化銷售公司的客戶組織架構(gòu)模塊中,不同機(jī)構(gòu)承擔(dān)著各自的服務(wù)職能、市場(chǎng)開(kāi)拓職能、銷售職能等,市場(chǎng)職能機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行市場(chǎng)宏觀銷售策略的制定,進(jìn)行市場(chǎng)布局及產(chǎn)品定價(jià)體系的確定,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與客戶的密切性聯(lián)系,做好產(chǎn)品技術(shù)的開(kāi)發(fā)及管理工作。具備銷售職能的機(jī)構(gòu)主要進(jìn)行客戶需求信息的收取,這包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)信息、產(chǎn)品品質(zhì)等模塊。在組織架構(gòu)模塊中,化工產(chǎn)品銷售目標(biāo)需要貫徹于整體石化市場(chǎng),進(jìn)行不同環(huán)節(jié)客戶服務(wù)信息的收取,及時(shí)感知及其分析石化產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷策略的制定。
在銷售模塊中,需要實(shí)現(xiàn)銷售市場(chǎng)的積極性開(kāi)拓,深入貫徹客戶經(jīng)理制度,實(shí)現(xiàn)與客戶的及時(shí)性互動(dòng),從而了解及滿足不同類型客戶的需求,根據(jù)客戶需求及市場(chǎng)信息狀況,做好銷售服務(wù)決策的制定工作,實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部決策組織體系的健全,確保其內(nèi)部各個(gè)工作模塊的協(xié)調(diào)。
(2)石化化工企業(yè)需要進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷文化的建立,使全體員工充分意識(shí)到服務(wù)的重要性,從而進(jìn)行客戶服務(wù)體系的健全,要落實(shí)好不同工作崗位的客戶服務(wù)標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)銷售人員與客戶的積極性互動(dòng),這需要引起相關(guān)人員的重視,做好客戶服務(wù)需求的滿足,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中,需要明確標(biāo)準(zhǔn)的清晰性、可行性,提升客戶服務(wù)體系的整體質(zhì)量,建立健全的員工績(jī)效考核工作,促進(jìn)化工企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷文化體系的健全。
人是客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的重要組成部分,通過(guò)對(duì)高素質(zhì)人才隊(duì)伍體系的健全,可以有效增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量,這需要進(jìn)行專業(yè)人才隊(duì)伍體系的健全,提升員工的職業(yè)素質(zhì),具備良好的崗位專業(yè)能力,能夠?qū)崿F(xiàn)工作團(tuán)體的合作協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值及個(gè)人價(jià)值的提升。這就需要建立以客戶需求為主體的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略需求可進(jìn)行人才培養(yǎng)制度的健全,做好公司員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立健全相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及工作獎(jiǎng)罰制度,確保團(tuán)體合作范圍的融洽性。
(3)在石油化工銷售服務(wù)策略的構(gòu)建過(guò)程中,建立以客戶需求為主營(yíng)銷方法,并不代表著要滿足所有客戶的要求,客戶服務(wù)也是有成本的,為了滿足實(shí)際工作的要求,必須優(yōu)化客戶管理服務(wù)資源,進(jìn)行潛在客戶資源的積極性開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)石化化工銷售整體服務(wù)效益的提升。
在客戶服務(wù)管理過(guò)程中,需要根據(jù)不同類別的客戶進(jìn)行相應(yīng)管理方法的應(yīng)用?;やN售分公司主要銷售化工原材料,客戶需要經(jīng)過(guò)多次加工,才能最終形成可供市場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品,在這個(gè)環(huán)節(jié)中,化工銷售分公司和生產(chǎn)類型的客戶存在密切的聯(lián)系。在客戶管理過(guò)程中,需要將營(yíng)銷資源投放到生產(chǎn)類型客戶中,這些客戶是服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要服務(wù)對(duì)象,針對(duì)這種類型的客戶需要做好信用管理、價(jià)格優(yōu)惠政策等工作,提升生產(chǎn)類型客戶的技術(shù)服務(wù)體驗(yàn),解決客戶使用環(huán)節(jié)中的技術(shù)問(wèn)題。
(4)在特殊客戶的管理過(guò)程中,需要進(jìn)行特定服務(wù)戰(zhàn)略的制定,這種類型的客戶一般是集團(tuán)性質(zhì)的客戶、特大型客戶,集團(tuán)類型客戶的采購(gòu)需求具備多樣性的特點(diǎn),其采購(gòu)品種具備多樣化的特點(diǎn)。特大型客戶的產(chǎn)品采購(gòu)規(guī)模巨大,上述這兩種類型客戶是石化化工銷售客戶群的核心構(gòu)成部分,對(duì)于分公司銷售業(yè)績(jī)影響深遠(yuǎn),為了提升這部分客戶的產(chǎn)品體驗(yàn),企業(yè)必須進(jìn)行一站式服務(wù)體系的健全,實(shí)現(xiàn)特殊客戶滿意度的提升。
通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略配套體系的健全,能夠進(jìn)行客戶需求的及時(shí)性滿足,這需要做好信息管理模塊、物流配送模塊、售后服務(wù)模塊、技術(shù)服務(wù)模塊等的工作,實(shí)現(xiàn)分公司服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的提升,這需要進(jìn)行客戶服務(wù)需求模塊的優(yōu)化,提升客戶的產(chǎn)品滿意度。在配套服務(wù)系統(tǒng),進(jìn)行物流配送體系的健全是必要的,該模塊可以進(jìn)行客戶需求的有效性分析,建立以市場(chǎng)為目標(biāo)的物流配送系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)石油化工物流成本的有效性降低,為客戶提供穩(wěn)定性的服務(wù),通過(guò)對(duì)物流鏈的健全,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群的滿足,有效增強(qiáng)分公司服務(wù)營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系的健全,實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部各個(gè)服務(wù)程序的協(xié)調(diào)。
3 結(jié)束語(yǔ)
為了增強(qiáng)客戶產(chǎn)品的體驗(yàn),石化化工公司必須強(qiáng)化銷售服務(wù)營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部工作模塊的協(xié)調(diào),滿足不同類型客戶的市場(chǎng)需求,從而提升客戶的忠誠(chéng)度,滿足現(xiàn)階段石化化工工作的要求。
參考文獻(xiàn)
[1]張璐.科學(xué)管理客戶投訴[J].中國(guó)電力企業(yè)管理,2008(10).
摘要:在我國(guó)頒布國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的大背景下,實(shí)施企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理具有極大的必要性和迫切性。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施需要以國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略為指導(dǎo),從知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護(hù)和應(yīng)用方面全方位推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略 實(shí)施
一、企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的意義
知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以幫助企業(yè)獲得與維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的根本原因。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的本質(zhì)是企業(yè)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其制度的特點(diǎn)去尋求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有利地位的總體性謀劃和采取的一系列策略與手段。
(1)我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略目前存在的諸多問(wèn)題,企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要目的,就是要大大改善企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作不力的狀況,充分運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新,促進(jìn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形成和運(yùn)用。
(2)我國(guó)企業(yè)在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性地位決定了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略對(duì)落實(shí)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的保障作用。企業(yè)既是知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造的主體,又是知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用和實(shí)施的主體,還是大量知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理者和維護(hù)者。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的價(jià)值最終必須由企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(3)企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是其自身發(fā)展的內(nèi)在需求。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分的特點(diǎn)決定了企業(yè)有必要從戰(zhàn)略高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的確權(quán)、保護(hù)、管理和運(yùn)用,以使知識(shí)產(chǎn)權(quán)真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
二、企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的策略
知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用和管理諸多方面,企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施也需要圍繞這四方面內(nèi)容加以把握。
(一)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造戰(zhàn)略
將企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造體系的核心,加大我國(guó)大中型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入,重視研發(fā)過(guò)程中專利信息情報(bào)的掌握和運(yùn)用,避免低水平的重復(fù)研究。為實(shí)施企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造戰(zhàn)略,有必要制定企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新戰(zhàn)略,包括企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造戰(zhàn)略應(yīng)創(chuàng)造有利于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的環(huán)境,促使企業(yè)研究開(kāi)發(fā)成果和其他智力成果盡快轉(zhuǎn)化為專利、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
(二)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略的實(shí)施,要求企業(yè)采取有效手段充分保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán),在企業(yè)內(nèi)部建立良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,對(duì)侵犯企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為及時(shí)予以處理,也意味著企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)中應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),避免因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而使自己陷入被動(dòng)地位。企業(yè)有必要建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,避免潛在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn),保障自身研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自由。
(三)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)是建立企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略要求從戰(zhàn)略高度管理企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),它的實(shí)施要求將企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理由一般的事務(wù)層次上升到戰(zhàn)略層次,在有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理基礎(chǔ)上推動(dòng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的規(guī)范化。
(四)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用戰(zhàn)略
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的目標(biāo)決定了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的本質(zhì)就在于運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的特點(diǎn)和功能,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,謀取最佳的市場(chǎng)地位,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用戰(zhàn)略主要涉及以下方面:
(1)將取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益;
(2)通過(guò)轉(zhuǎn)讓、許可、特許等形式實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值增值,促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品化;
(3)通過(guò)以知識(shí)產(chǎn)權(quán)出資、出質(zhì)等形式,將知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為無(wú)形資本、融資,獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投資收益或企業(yè)急需的現(xiàn)金;
(4)強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研合作形式,加快高校和科研院所成果向企業(yè)轉(zhuǎn)化,促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的形式和市場(chǎng)培育,促進(jìn)具有廣闊市場(chǎng)的技術(shù)成果及時(shí)在企業(yè)推廣應(yīng)用。
三、企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的保障
(一)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的引導(dǎo)和保障
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略體系中處于基礎(chǔ)和核心地位,國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)為企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施和推進(jìn)更加明確的指導(dǎo)方針、政策、和實(shí)施策略,以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的引導(dǎo)和保障。
(二)國(guó)家有關(guān)政策與立法支持
國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要中指出:要運(yùn)用財(cái)政、金融、投資、政府采購(gòu)政策和產(chǎn)業(yè)
、能源、環(huán)境保護(hù)政策,引導(dǎo)和支持市場(chǎng)主體創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán);進(jìn)一步完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī);制定和完善與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的政策,規(guī)范將專利納入標(biāo)準(zhǔn)的行為。
(三)政府部門對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的扶持與幫助
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般原則是盡量減少政府的干預(yù),但是,這并不意味著完全不需要政府干預(yù)和指導(dǎo)。就企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施而言,以下內(nèi)容是值得重視的:政府組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓(xùn)和教育;政府制定本地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃,指導(dǎo)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)制定適應(yīng)不同行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,并體現(xiàn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性作用;企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的試點(diǎn)與示范工作;指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃;構(gòu)建國(guó)家基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)平臺(tái);充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,支持行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作,促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息交流,組織共同維權(quán);建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警應(yīng)急機(jī)制;相關(guān)政府部門主動(dòng)為企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)服務(wù),積極引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略工作。
(四)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人才培養(yǎng)
國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要中指出: 建設(shè)若干國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)基地,大規(guī)模培養(yǎng)各級(jí)各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才。我國(guó)目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面的師資隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏,除了傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)人才培養(yǎng)外,應(yīng)加大對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人才的培養(yǎng)。
四、結(jié)論
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施是企業(yè)充分運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度獲得與維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),謀求最佳經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略措施。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)制定,而這應(yīng)立足于企業(yè)自身的特點(diǎn)和外部環(huán)境。由于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略同處于國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略體系中,并且相互之間具有緊密的聯(lián)系,需要在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略指導(dǎo)和指引下,以地區(qū)和行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略為依托,在政府部門各方面的大力支持和配合下,穩(wěn)健地向前推進(jìn)。本文旨在為我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施提供一些思路、方法和策略。
參考文獻(xiàn):
一、企業(yè)戰(zhàn)略制定的風(fēng)險(xiǎn)及其防范
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,為了促進(jìn)企業(yè)有條不紊的發(fā)展,往往要制定短期或長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃等。然而由于管理者的自身素質(zhì)、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、所處的市場(chǎng)環(huán)境等各種因素,企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,如戰(zhàn)略的定位不準(zhǔn)確、所指定的戰(zhàn)略不能分解、戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)大等各種風(fēng)險(xiǎn),一旦戰(zhàn)略制定出現(xiàn)偏差,對(duì)企業(yè)極有可能會(huì)造成沉重的打擊。因此,企業(yè)要制定符合自身發(fā)展實(shí)際的戰(zhàn)略至關(guān)重要。企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)要明確戰(zhàn)略的思想和目的,對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家政策等進(jìn)行細(xì)致地分析,確定企業(yè)戰(zhàn)略的宗旨,弄清戰(zhàn)略的重點(diǎn),制定好戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略對(duì)策,進(jìn)行綜合的分析比較合理地選取戰(zhàn)略方案。其中,細(xì)致深入地對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析是正確制定戰(zhàn)略的一個(gè)重要基礎(chǔ),所以要及時(shí)地搜集和正確地把握企業(yè)的外部環(huán)境信息。例如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略,社會(huì)發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和調(diào)整政策,國(guó)家的宏觀調(diào)控政策,本地區(qū)、本行業(yè)、本部門的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者,供貨廠家的情況,市場(chǎng)需求情況等,明確企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略管理既是一種管理,又是一種模式,通過(guò)制定科學(xué)、合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
二、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)及其防范
戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),許多企業(yè)通過(guò)有效地執(zhí)行戰(zhàn)略,為企業(yè)建立了具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高了市場(chǎng)的占有率,使企業(yè)獲得了較大的利潤(rùn)空間。雖然也有不少的企業(yè)制定了戰(zhàn)略,明確了企業(yè)的發(fā)展方向,但由于在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中,沒(méi)有得到有力的執(zhí)行,企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的原因又很多種,例如戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,相關(guān)部門不知道從何下手;企業(yè)毅力不足,不少企業(yè)具有很好的思維、嚴(yán)密的計(jì)劃、合理的思路等,由于缺乏將戰(zhàn)略堅(jiān)持落實(shí)的毅力,而導(dǎo)致了戰(zhàn)略執(zhí)行的失??;缺乏有效的跟進(jìn)措施等。執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ),決定了戰(zhàn)略由設(shè)計(jì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,要轉(zhuǎn)變員工的觀念,只有這樣才能夠保證最終確定的戰(zhàn)略具有執(zhí)行的基礎(chǔ),而不至于成為一句空話。企業(yè)要召開(kāi)多種形式、多個(gè)層面的內(nèi)部溝通會(huì)議,員工要暢所欲言,領(lǐng)導(dǎo)要答疑解惑,通過(guò)不斷地溝通,為戰(zhàn)略執(zhí)行創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。在戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中,企業(yè)要做好制定政策、年度目標(biāo)、配置資源、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等管理工作。只有堅(jiān)定不移地執(zhí)行才能夠讓戰(zhàn)略得到實(shí)現(xiàn),戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。
三、企業(yè)戰(zhàn)略控制的風(fēng)險(xiǎn)及其防范
戰(zhàn)略控制是企業(yè)檢查各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展情況,對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),通過(guò)與既定戰(zhàn)略目標(biāo)的分析比對(duì),找出戰(zhàn)略的差距,分析出現(xiàn)偏差的原因,及時(shí)采取有針對(duì)性的措施進(jìn)行糾正,使企業(yè)的戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)。影響企業(yè)戰(zhàn)略控制的因素主要有文化、組織、能力、資源、市場(chǎng)、需求等因素,造成了企業(yè)戰(zhàn)略控制的各種風(fēng)險(xiǎn)。例如戰(zhàn)略實(shí)施的效果沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行反饋和溝通,各個(gè)部門與員工不知道戰(zhàn)略方向正確與否;市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家政策等發(fā)生了變化,戰(zhàn)略沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行糾正,仍然按照以前的規(guī)劃執(zhí)行;目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),各個(gè)部門相互推諉等。實(shí)施戰(zhàn)略控制可以分為制定效益標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際效益、評(píng)價(jià)實(shí)際效益、權(quán)變計(jì)劃和糾正措施四個(gè)步驟。在控制過(guò)程中,財(cái)務(wù)部門要做好預(yù)算和審計(jì)工作。為了更好地實(shí)施戰(zhàn)略控制,可以采取事前控制及事中控制的控制方式。事前控制就是對(duì)策略的制定要進(jìn)行嚴(yán)格審核,戰(zhàn)略目標(biāo)既容易分解,又容易執(zhí)行;戰(zhàn)略目標(biāo)符合企業(yè)的實(shí)際情況,目標(biāo)沒(méi)有過(guò)于遠(yuǎn)大。事中控制就是在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的控制,根據(jù)市場(chǎng)情況,及時(shí)糾正偏差,適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,使企業(yè)的發(fā)展始終滿足市場(chǎng)的要求,達(dá)到市場(chǎng)駕馭的目的。通過(guò)事前控制及事中控制,為企業(yè)又好又快的發(fā)展提供了保證。
四、總結(jié)
戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理過(guò)程中最高層次的一個(gè)管理要求,由于各種因素的影響,在管理過(guò)程中容易出現(xiàn)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制,消除企業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定因素,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(作者單位:江蘇省河海大學(xué)常州校區(qū))
參考文獻(xiàn):
[1]烏杰.淺談旅游危機(jī)管理機(jī)制的構(gòu)建策略. 科技資訊,2008(01)
關(guān)鍵詞:集團(tuán)化企業(yè);采購(gòu)管理;現(xiàn)狀;措施
隨著當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新一輪改革,大型企業(yè)尤其是集團(tuán)化企業(yè)的管理質(zhì)量愈發(fā)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。如何降低企業(yè)采購(gòu)成本,提升企業(yè)采購(gòu)效率與質(zhì)量,成為當(dāng)前集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理所研究的重要課題。企業(yè)采購(gòu)管理是一項(xiàng)涉及到眾多理論分支的研究?jī)?nèi)容,采購(gòu)管理的改革需要集團(tuán)化企業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督、營(yíng)銷執(zhí)行、行政管理等多個(gè)部門的傾力配合。只有在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各個(gè)子公司、部門之間的縱向和橫向組織整合,才能完成跨越式的資源調(diào)配,提升集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理效率。
一、集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理概念及相關(guān)理論
1.集團(tuán)化企業(yè)管理概念
集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理研究由來(lái)已久,但是將集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理納入集團(tuán)管理的整體戰(zhàn)略還需要追溯到上世紀(jì)七十年代,美國(guó)Dean•S•Ammer提出的集團(tuán)化采購(gòu)管理流程理論。集團(tuán)化采購(gòu)的具體概念有很多,結(jié)合當(dāng)前我國(guó)的集團(tuán)化企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,應(yīng)該被定義為通過(guò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)采購(gòu)控制戰(zhàn)略、執(zhí)行采購(gòu)實(shí)施戰(zhàn)略的采購(gòu)決策和管理過(guò)程。
2.集團(tuán)化采購(gòu)管理相關(guān)過(guò)程
集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理,需要有一個(gè)系統(tǒng)的管理體系進(jìn)行支撐,并且明確對(duì)采購(gòu)各階段的戰(zhàn)略任務(wù)、涉及的組織機(jī)構(gòu)、執(zhí)行的具體工作進(jìn)行劃分,并根據(jù)流程規(guī)定的步驟和方法完成動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)分析。根據(jù)管理學(xué)相關(guān)研究,集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)與管理體系主要有以下三個(gè)階段組成(見(jiàn)下圖)。階段一:前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備是集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)階段,該階段企業(yè)主要針對(duì)集團(tuán)企業(yè)采購(gòu)的事前信息進(jìn)行基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備,包括采購(gòu)戰(zhàn)略的制定、部門采購(gòu)計(jì)劃的申請(qǐng)以及采購(gòu)信息的匯總。有采購(gòu)管理工作人員進(jìn)行梳理和規(guī)范后提交集團(tuán)的采購(gòu)管理審核人員進(jìn)行審核。審核通過(guò)后正式進(jìn)入該事項(xiàng)的采購(gòu)操作。階段二:實(shí)施階段實(shí)施階段,集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理人員需要按照采購(gòu)部門需求和采購(gòu)物標(biāo)的將采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行劃分,分為普通型物資和戰(zhàn)略型物資兩種。普通型物資包括辦公用品、福利用品必要的損耗等。這部分物資是集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所必要的消耗,并且有著數(shù)額小、采購(gòu)渠道固定、采購(gòu)渠道透明的特點(diǎn),采購(gòu)者只需要按照計(jì)劃值向固定的供應(yīng)商進(jìn)行選擇即可。戰(zhàn)略型物資包則是企業(yè)制造、經(jīng)營(yíng)中依靠的主要原材料等供應(yīng)物資,其價(jià)格的高低、質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)。對(duì)于這部分物資,則需要企業(yè)根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)甚至國(guó)際市場(chǎng)的物資價(jià)格,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,通過(guò)嚴(yán)密的手段圈定供應(yīng)商,并且簽訂嚴(yán)格的物資采購(gòu)合同,配合物資質(zhì)量檢查技術(shù)手段。采購(gòu)過(guò)程中需要監(jiān)督和審計(jì)人員對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查。階段三:改進(jìn)階段該階段是對(duì)采購(gòu)準(zhǔn)備和實(shí)施階段的重要總結(jié)。包括采購(gòu)結(jié)果的審計(jì)監(jiān)督,采購(gòu)管理人員工作績(jī)效的評(píng)定、采購(gòu)流程的優(yōu)化、采購(gòu)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整和采購(gòu)組織的調(diào)整等。
二、集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理存在的問(wèn)題
1.對(duì)集團(tuán)化采購(gòu)管理缺少“新”認(rèn)識(shí)
進(jìn)入新世紀(jì)后,中國(guó)的大型集團(tuán)化企業(yè)尤其是制造業(yè)企業(yè)越來(lái)越重視工業(yè)自動(dòng)化在工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與推廣,并因此而引入了更多的工業(yè)制造理念,比如德國(guó)的“工業(yè)4.0”體系,就是工業(yè)制造與信息網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合,進(jìn)一步降低了企業(yè)成本,利用上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合冗余資源。但是在物資采購(gòu)管理上,很多集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理人員還沒(méi)有很好地認(rèn)識(shí)到物資采購(gòu)的新趨勢(shì),對(duì)于“采購(gòu)=信息”的新理念認(rèn)識(shí)不透徹,執(zhí)行不到位,嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展速度。
2.組織結(jié)構(gòu)管理混亂
當(dāng)前大部分集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理在組織結(jié)構(gòu)上采用混合組織結(jié)構(gòu),即將職能式組織結(jié)構(gòu)與指令型組織結(jié)構(gòu)混合布置,缺少矩陣型組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置。導(dǎo)致集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)混亂,不同指令源的指令相互矛盾時(shí)工作人員難以借助評(píng)價(jià)指標(biāo)確定指令優(yōu)先級(jí),必須經(jīng)過(guò)固定的請(qǐng)示程序來(lái)確定指令內(nèi)容。這種混亂的組織結(jié)構(gòu)模式制約了集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)部門的人均利潤(rùn)率提升。
3.采購(gòu)方式單一,審計(jì)監(jiān)督效用弱
當(dāng)前企業(yè)根據(jù)所在行業(yè)和采購(gòu)規(guī)模制定采購(gòu)方式,相比于國(guó)外靈活多變的自動(dòng)化采購(gòu)信息網(wǎng)絡(luò),國(guó)內(nèi)的采購(gòu)方式較為單一,大多采購(gòu)招標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判的方式進(jìn)行采購(gòu)。在無(wú)形中增加了采購(gòu)的流程和時(shí)間,對(duì)于不同規(guī)模的物資采購(gòu)也缺少靈活的變通手段,提升了采購(gòu)的時(shí)間和資金成本。對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理中的審計(jì)工作,首先是審計(jì)工作管理不嚴(yán)格,監(jiān)督流于形式,難以發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的作用。其次是對(duì)內(nèi)部審計(jì)“重視”態(tài)度的來(lái)源上,不少部門和個(gè)人對(duì)待審計(jì)“畏之如虎”,怕審計(jì)、不愿接受審計(jì),想方設(shè)法躲避審計(jì)的情況時(shí)有發(fā)生。
三、新時(shí)期集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理質(zhì)量提升措施
1.轉(zhuǎn)變集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理理念管理
對(duì)于新時(shí)期集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理質(zhì)量的提高,還需要從轉(zhuǎn)變集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理理念上著手。大型集團(tuán)化企業(yè)在采購(gòu)管理上,首先要樹立時(shí)效意識(shí),提前針對(duì)集團(tuán)的采購(gòu)戰(zhàn)略進(jìn)行物資儲(chǔ)備管理,包括物資采購(gòu)方式戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、數(shù)量戰(zhàn)略、品質(zhì)戰(zhàn)略和價(jià)格戰(zhàn)略。利用新型的數(shù)字化集成采購(gòu)系統(tǒng)完成集團(tuán)采購(gòu)的上下游溝通,理順產(chǎn)業(yè)鏈,調(diào)整資源配置,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化。讓集團(tuán)的各個(gè)子公司、項(xiàng)目部、辦公室都能針對(duì)自己的發(fā)展需要獲得適當(dāng)?shù)馁Y源支持,提高辦公、經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)效率。
2.理順集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理
當(dāng)前集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理效率提升的重要方式就是理順集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)的管理。集團(tuán)化企業(yè)體量大、部門多、業(yè)務(wù)復(fù)雜,采購(gòu)管理涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部過(guò)程,為絕大多數(shù)部門服務(wù),難免接受不同部門的指令。對(duì)此集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立自己的組織管理模式,結(jié)合組織輪中的矩陣式組織結(jié)構(gòu),采用橫豎兩條指令線完成指令的輸入和判定,當(dāng)指令發(fā)生沖突時(shí),自動(dòng)判定優(yōu)先級(jí)并完成溝通。實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理部門的高效化、自動(dòng)化辦公。最終提升采購(gòu)管理組織效率。
3.完善集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)方式管理
對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理方式,應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的采購(gòu)內(nèi)容與規(guī)模生成相應(yīng)的采購(gòu)方式。但是也并非絕對(duì)按照既定的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)管理。比如針專用的行政法規(guī)和別地方政府法規(guī),就應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定方式進(jìn)行采購(gòu)。再有就是結(jié)合供應(yīng)商選擇范圍、數(shù)量和供貨渠道、付款方式選擇采購(gòu)方式,靈活掌握招標(biāo)、談判、詢價(jià)、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、協(xié)議采購(gòu)等方式的具體操作流程,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)方式的多樣化和供貨方選擇的適用性。
4.創(chuàng)新集團(tuán)化企業(yè)的“審計(jì)增加價(jià)值”作用
審計(jì)工作的目的是為了提高企業(yè)的管理,增加企業(yè)的效益。因此,在集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理中,必須創(chuàng)新審計(jì)形式,采用“審計(jì)增加價(jià)值”理念指導(dǎo)當(dāng)前的企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作。把審計(jì)工作由原來(lái)的單純監(jiān)督管理變?yōu)轭A(yù)防風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)管理價(jià)值的工作部門。提高企業(yè)采購(gòu)管理部門甚至企業(yè)整體的人均利潤(rùn)率。
四、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,對(duì)于當(dāng)前集團(tuán)化企業(yè)的采購(gòu)管理,需要結(jié)合市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況和經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)來(lái)完成改革和管理。結(jié)合先進(jìn)的管理理念、多樣化的采購(gòu)方式、高效嚴(yán)格的組織管理模式,實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)管理效率的提升。同時(shí)還要增強(qiáng)企業(yè)的采購(gòu)管理監(jiān)督審計(jì),讓采購(gòu)管理在陽(yáng)光和規(guī)范下運(yùn)行,提高集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益。
作者:張彥君 單位:中信戴卡股份有限公司
參考文獻(xiàn):
[1]郭龍.公司采購(gòu)成本管理分析[J].《商場(chǎng)現(xiàn)代化》,2017(7):78-80.
[關(guān)鍵詞] 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 資金需求 比較
著名的戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特提出了三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略,從而構(gòu)筑了戰(zhàn)略管理的理論框架,成為很多企業(yè)制定戰(zhàn)略的理論依據(jù)。在企業(yè)戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定的過(guò)程中,實(shí)施每種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所需的投資大小是一個(gè)必須考慮的因素,因?yàn)槊糠N競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施都需要進(jìn)行投資,并且每種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的資金需求大小也各不相同。
企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略是在進(jìn)行一般化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上實(shí)施某種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,所謂一般化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)不實(shí)施任何戰(zhàn)略只維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式,因此如果企業(yè)要實(shí)施某種戰(zhàn)略,就需要在一般化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行投資,從而形成自己的經(jīng)營(yíng)特色。
一、企業(yè)一般化經(jīng)營(yíng)的資金需求
假設(shè)企業(yè)不采取三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的任何戰(zhàn)略,只是進(jìn)行一般化經(jīng)營(yíng),其對(duì)資金的需求主要用于:
1.廠房的投資
2.購(gòu)買一般生產(chǎn)設(shè)備的投資
3.尋找供貨商和銷售商的投資
4.對(duì)員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)的投資
如果用D0表示企業(yè)進(jìn)行一般化經(jīng)營(yíng)對(duì)資金的需求;H0表示對(duì)廠房的投資;F0表示購(gòu)買一般生產(chǎn)設(shè)備的投資;C0表示對(duì)尋找供貨商和銷售商的投資;P0表示對(duì)員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)的投資。那么其資金需求可以表示為:
D0=H0+F0+C0+P0等式成立
二、三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的資金需求
1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資金需求
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過(guò)有效途徑,使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本,以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是建立持久成本優(yōu)勢(shì),而成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性價(jià)值正是取決于其持久性。因此,只有為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成本削減策略才是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同而異,可以包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專利技術(shù)、原材料的優(yōu)惠待遇,對(duì)價(jià)值鏈改造和重構(gòu),進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等。
因此成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)資金的需求主要用于:
(1)規(guī)模的擴(kuò)大
(2)市場(chǎng)占有率的提高
(3)先進(jìn)機(jī)器設(shè)備的采購(gòu)
(4)廠房等固定資產(chǎn)的建設(shè)
(5)為保持成本領(lǐng)先地位而進(jìn)行的技術(shù)研發(fā)
(6)為了維護(hù)與供應(yīng)商和銷售商之間的關(guān)系也需要花費(fèi)資金進(jìn)行維護(hù)
(7)對(duì)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略員工所需技能的培訓(xùn)
因此假設(shè)用D1表示成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)資金的需求;S表示用于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大而必須投入的資金;M表示用于開(kāi)拓廣闊市場(chǎng)而必須投入的資金;F1表示用于采購(gòu)先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備而必須投入的資金;H1表示用于廠房的擴(kuò)建而必須投入的資金;R1表示對(duì)旨在保持成本優(yōu)勢(shì)的科技研發(fā)投入的資金;C1表示維護(hù)銷售渠道和維持供應(yīng)商和銷售商的關(guān)系而必須投入的資金。那么有:
D1=S+M+F1+H1+R+C1+P1等式成立
其中F1=F0+F1;H1=H0+H1;C1=C0+C1;P1=P0+P1
F1―表示由于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而對(duì)先進(jìn)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行的附加投資;
H1―表示由于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)大而必須對(duì)廠房擴(kuò)建而進(jìn)行的附加投資;
C1―表示由于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而必須對(duì)維護(hù)供貨商和銷售商的關(guān)系而進(jìn)行的附加投資;
P1―表示由于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而對(duì)員工所需技能的培訓(xùn)投資
2.差異化戰(zhàn)略的資金需求
差異化戰(zhàn)略,就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,將充分發(fā)揮和運(yùn)用其產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)特的某一部分直至全部不同于其它企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì),作為指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的方向。這種產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性可以給產(chǎn)品帶來(lái)額外的加價(jià),如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因其獨(dú)特性所增加的成本,那么,擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑很多,企業(yè)通過(guò)專利技術(shù),生產(chǎn)出在性能和質(zhì)量上優(yōu)于現(xiàn)有同類企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)市場(chǎng)宣傳加強(qiáng)廣告推銷力度,使用戶對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生與眾不同的印象,其表現(xiàn)形式為物的功能上的差異,服務(wù)內(nèi)容上的差異、市場(chǎng)管理方式上的差異等。
差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以分為集中的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和廣泛的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。前者只是在一點(diǎn)或幾點(diǎn)上提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù),因此所需要的企業(yè)實(shí)力往往比后者低的多。
對(duì)于實(shí)施廣泛的差異化戰(zhàn)略的企業(yè)對(duì)資金的需求主要用于:
(1)對(duì)于企業(yè)實(shí)行差異化戰(zhàn)略所需要的先進(jìn)機(jī)器設(shè)備的投資
(2)對(duì)于企業(yè)進(jìn)行差異化研發(fā)的投資
(3)對(duì)于建立完善的分銷渠道的投資
(4)對(duì)于實(shí)施差異化戰(zhàn)略所需要的員工技能培訓(xùn)的投資
因此,如果用D21表示企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略對(duì)資金的需求;F2表示對(duì)差異化所需要的先進(jìn)機(jī)器設(shè)備的資金需求;R2表示對(duì)差異化的科技研發(fā)的資金需求;C2表示建立完善的分銷渠道和維持與供貨商、銷售商的關(guān)系的資金需求;P表示差異化所需員工技能培訓(xùn)的資金需求。那么有:
D21=F2+R+C2+P2等式成立
其中F2=F0+F2;C2=C0+C2;P2=P0+P2
F2表示企業(yè)由于實(shí)施差異化戰(zhàn)略而對(duì)購(gòu)買先進(jìn)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行的附加投資;
C2表示由于實(shí)施差異化戰(zhàn)略而對(duì)維護(hù)供貨商和銷售商的關(guān)系進(jìn)行的附加投資;
P2表示由于實(shí)施差異化戰(zhàn)略而對(duì)員工特殊技能進(jìn)行培訓(xùn)的投資
另外,如果企業(yè)實(shí)施集中的差異化戰(zhàn)略,由于其差異化實(shí)施的范圍要小于廣泛的差異化戰(zhàn)略,因此其對(duì)資金的需求量D22要小于D21。
3.集中戰(zhàn)略的資金需求
集中戰(zhàn)略是指企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,選定一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)提品和服務(wù),把自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在該市場(chǎng)上進(jìn)行,以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。集中化戰(zhàn)略常通過(guò)選擇某些難以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的產(chǎn)品,阻止成本領(lǐng)先者的侵蝕。通過(guò)實(shí)施集中戰(zhàn)略,企業(yè)能夠劃分并控制一定的產(chǎn)品勢(shì)力范圍。在此范圍內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)者不易與其競(jìng)爭(zhēng),所以市場(chǎng)占有率比較穩(wěn)定。通過(guò)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略優(yōu)化,企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)進(jìn)行密集性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),可以更好地了解市場(chǎng)和顧客,能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效的商品和服務(wù),以獲得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
集中化戰(zhàn)略的實(shí)施方法包括單純集中化、成本集中化和差別集中化等。
如果企業(yè)在一個(gè)狹窄的市場(chǎng)上實(shí)施單純集中戰(zhàn)略,其對(duì)資金的需求項(xiàng)目與企業(yè)不實(shí)施任何競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,只進(jìn)行一般化經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目相同,由于其市場(chǎng)狹小,規(guī)模小,故可用小寫字母表示。那么有:
d=h+f+c+p等式成立,其中各字母表示的意義與企業(yè)一般化經(jīng)營(yíng)所需資金項(xiàng)目相同。
如果企業(yè)在一個(gè)狹窄的細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)施成本集中戰(zhàn)略,其對(duì)資金的需求用小寫字母表示為:
d1=s+m+f1+h1+r+c1+p1等式成立,其中各字母代表的意義與企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略各項(xiàng)資金需求所代表的意義相同,這里只是用小寫字母表示而已。
同樣如果企業(yè)在一個(gè)狹窄的目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)施差別化戰(zhàn)略,其對(duì)資金的需求用小寫字母表示為:
d21=f2+r+c2+p2等式成立,其中各字母表示的意義與企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略各項(xiàng)資金需求所代表的意義相同。
三、三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)資金需求的比較
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資金需求表達(dá)式為:
D1=S+M+F1+H1+R+C1+P1
=S+M+F0+F1+H0+H1+R+C0+C1+P0+P1;
廣泛差異化戰(zhàn)略的資金需求表達(dá)式為:
D21=F2+R+C2+P2
= F0+F2+R+ C0+C2+ P0+P2
D1-D21= S+M+F0+F1+H0+H1+R1+C0+C1+P0+P1-(F0+F2+R2+ C0+C2+ P0+P2)
=S+M+(F1-F2)+H1+(R1-R2)+(C1-C2)+(P1-P2)
對(duì)于規(guī)模大小相同或同一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),由于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略所需要的對(duì)先進(jìn)設(shè)備的附加投資,進(jìn)行研發(fā)的附加投資,維護(hù)供貨商和銷售商關(guān)系銷售渠道的附加投資,對(duì)員工所需技能的附加投資等各項(xiàng)所需金額大致相同,因此實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和實(shí)施廣泛差異化戰(zhàn)略的所需資金的差額可表示為:
D1-D21=S+M >0
所以,對(duì)于同一個(gè)企業(yè)或規(guī)模大小相同的兩個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所需的資金要大于實(shí)施廣泛差異化戰(zhàn)略所需要的資金,當(dāng)然也就大于實(shí)施集中差異化戰(zhàn)略所需要的資金。
由于集中戰(zhàn)略是在狹小的細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。因此其資金需求量要比成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略都要小。
故對(duì)于同一個(gè)企業(yè)或規(guī)模大小差不多的企業(yè)實(shí)施三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略按對(duì)資金需求量從大到小順序排列依次為:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,集中戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略資金需求量最大,差異化戰(zhàn)略次之,集中戰(zhàn)略最小。
四、結(jié)論及建議
實(shí)施每種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所需的資金投入是不同的,因此對(duì)于資金條件不同的企業(yè),應(yīng)該結(jié)合自身的資金因素選擇合適自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:
對(duì)于資金充足型的企業(yè),由于它具備實(shí)施各種戰(zhàn)略所需資金,其受資金制約的作用不顯著,因此資金充足的企業(yè)主要把宏觀經(jīng)濟(jì)因素和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況作為其做出戰(zhàn)略選擇的主要依據(jù)。其具體做法是根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r以及行業(yè)生命周期,行業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況做出是選擇成本領(lǐng)先,還是選擇差異化或者集中戰(zhàn)略。
對(duì)于資金一般的企業(yè),由于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所需的資金巨大和自身資金有限,因此,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就被排除在外,對(duì)于其來(lái)說(shuō),可供選擇的只有差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。至于具體選擇那個(gè)戰(zhàn)略,要結(jié)合其他因素做出具體選擇,其他因素包括宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r以及行業(yè)生命周期,行業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
對(duì)于資金缺乏型企業(yè),由于其資金不能維持其在整個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)范圍內(nèi)展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng),因此集中戰(zhàn)略是其唯一的戰(zhàn)略選擇。其具體做法是根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r以及行業(yè)生命周期,行業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)做出是實(shí)施成本集中戰(zhàn)略還是實(shí)施差異集中戰(zhàn)略的選擇。
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論文摘要:改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)企業(yè)的發(fā)展、成長(zhǎng)取得舉世矚目的成績(jī),綜合國(guó)力明顯增強(qiáng),人民生活明顯改善,國(guó)際地位明顯提高。中小企業(yè)為此做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我國(guó)中小企業(yè)在獲得飛速發(fā)展的同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題值得我們注意、研究和解決,特別應(yīng)引起重視的是中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略問(wèn)題。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施不僅關(guān)系到企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的成功與否,同時(shí)也影響企業(yè)的生存發(fā)展。本文將對(duì)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行論述。
改革開(kāi)放以來(lái),戰(zhàn)略管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視,企業(yè)財(cái)務(wù)管理也逐步向財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理方向發(fā)展,企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略得到廣泛應(yīng)用。大多數(shù)中小企業(yè)也逐步實(shí)施和運(yùn)用財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,不僅需要制定科學(xué)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,更需要將科學(xué)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行成功的實(shí)施。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的意義
企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略理論在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用與延伸,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)不可或缺的部分。關(guān)于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)涵,目前理論界尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),可是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的定義有以下幾個(gè)共同點(diǎn):1、企業(yè)資金的均衡的流動(dòng);2、實(shí)現(xiàn)或加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);3、在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上制定的;4、具有全局性、長(zhǎng)期性和創(chuàng)造性;5、既反映了企業(yè)戰(zhàn)略的共性又有財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的個(gè)性。本人認(rèn)為以下定義比較全面:財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是為了謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求和資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律,在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的變化趨勢(shì)及其對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)影響的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展方向、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和策略所做的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性和決定性的謀劃。這一定義既反映了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略共性,又勾畫出了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)個(gè)性。
中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的投資、融資等多個(gè)領(lǐng)域,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略能否成功對(duì)企業(yè)而言起著至關(guān)重要的作用。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施在整個(gè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中作為中間環(huán)節(jié)起著重要的作用:1、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定的延續(xù)。只有財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定才有意義。2、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的對(duì)象。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的控制與評(píng)價(jià)是對(duì)實(shí)施過(guò)程的總結(jié),給予修改和完善。3、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施實(shí)施操作性強(qiáng),在實(shí)施過(guò)程中因?yàn)槎喾N因素的影響,將增加成功的難度。因此,就需要對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行科學(xué)的研究。
二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程的一部分,起著重要的作用。如果中小企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題,將直接影響到企業(yè)的相關(guān)戰(zhàn)略,也影響到企業(yè)的生存和發(fā)展,因此,必須注意財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。
(一)企業(yè)缺乏財(cái)務(wù)控制觀念
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我縣鋁型材、不銹鋼等產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大,但由于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施存在缺陷,企業(yè)中普遍存在資金管理不嚴(yán)的情況。有的企業(yè)資金使用缺少計(jì)劃安排、過(guò)量購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)或者增加不必要的管理開(kāi)支,造成無(wú)法應(yīng)付經(jīng)營(yíng)急需,陷入財(cái)務(wù)困境。有的企業(yè)沒(méi)有建立嚴(yán)格的賒銷政策缺乏有力的催收措施從而造成資金回收困難,增大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有的中小企業(yè)的管理者,對(duì)原材料、半成品、固定資產(chǎn)等的管理不到位,甚至任用一些毫無(wú)財(cái)務(wù)管理知識(shí)的人進(jìn)行管理,造成資產(chǎn)浪費(fèi)嚴(yán)重。
(二)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略意識(shí)
由于目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的特殊性,大部分中小型企業(yè)是由創(chuàng)業(yè)者直接經(jīng)營(yíng),多為家族式、作坊式的企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)者想法對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有決定作用,權(quán)力過(guò)分集中,決策過(guò)程簡(jiǎn)單。企業(yè)家往往在信息收集和論證不充分的情況下,對(duì)于事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃輕易下結(jié)論,對(duì)于財(cái)務(wù)方面的決策也同樣如此。這種高度集中的決策機(jī)制,隨著企業(yè)的發(fā)展以及不確定因素的增多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,己經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
(三)資金嚴(yán)重不足,影響企業(yè)戰(zhàn)略制定
目前,融資難、擔(dān)保難仍然是制約中小企業(yè)發(fā)展的最突出的問(wèn)題。我縣中小企業(yè)大多數(shù)是非國(guó)有企業(yè),而且大多數(shù)屬于發(fā)展的初期階段,負(fù)債過(guò)多、融資成本高、風(fēng)險(xiǎn)大,造成中小企業(yè)信用等級(jí)低,資信相對(duì)較差,從銀行貸款較為困難。另一方面,雖然目前國(guó)家有中小企業(yè)管理扶持機(jī)構(gòu),提供中小型企業(yè)創(chuàng)新基金等資金支持,向中小企業(yè)提供一定的優(yōu)惠政策,但是扶持力度仍然較小,難以滿足多數(shù)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境因素
從我國(guó)加入WTO以來(lái)的數(shù)年時(shí)間來(lái)看,隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,我縣企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了重大的變化,特別是大量的中小型企業(yè),由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、資本和技術(shù)水平較低,自身實(shí)力有限,受到更加激烈的新一輪市場(chǎng)沖擊。提高自身經(jīng)營(yíng)管理水平是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的首要保證,而財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。完善、高效的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)中小企業(yè)提出了更高的要求,可是目前中小企業(yè)普遍存在著財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施混亂的狀況,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。因此,在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施必須考慮到以下的因素:
(一)金融市場(chǎng)環(huán)境變化的影響
我國(guó)加入WTO后逐步放松外資金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入的范圍和區(qū)域限制,使得越來(lái)越多的外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入我國(guó),這將對(duì)企業(yè)籌資投資產(chǎn)生極大的影響。一方面金融市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、資金供給的增加和金融工具的不斷創(chuàng)新。為企業(yè)籌資、投資提供了多種可供選擇的組合方式。另一方面國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇促,使我國(guó)金融機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐進(jìn)一步加快,國(guó)家對(duì)金融市場(chǎng)的監(jiān)管也將進(jìn)一步規(guī)范。無(wú)論什么性質(zhì)的企業(yè)在金融市場(chǎng)都將處于公平競(jìng)爭(zhēng)的地位,只能憑借其良好的經(jīng)濟(jì)效益、良好的市場(chǎng)前景與持續(xù)高速的增長(zhǎng)而獲得資金。因此,有效的規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合理的爭(zhēng)取資金支持,將成為中小型企業(yè)制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)面臨的重要課題之一。
(二)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的影響
隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化,我國(guó)及世界的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都會(huì)產(chǎn)生一定的變化,這必定會(huì)影響到我縣中小企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的方向及規(guī)模,而不同行業(yè)所受到的沖擊不同,面臨的機(jī)遇也不相同。位于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,以小作坊式進(jìn)行生產(chǎn)、資產(chǎn)素質(zhì)較差的中小型企業(yè)將逐漸被淘汰。一些有實(shí)力的中小企業(yè)為了強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,甚至采取并購(gòu)、重組等方式實(shí)施外部擴(kuò)張。這些都將迫使各類型的中小企業(yè)對(duì)包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在內(nèi)的管理戰(zhàn)略做出重大調(diào)整。
四、促進(jìn)中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有效實(shí)施的途徑
實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是加強(qiáng)中小企業(yè)管理,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,規(guī)范建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一項(xiàng)非常重要的工作。中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速提升財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理水平,以適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì),促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)樹立戰(zhàn)略思想,更新企業(yè)財(cái)務(wù)觀念
樹立財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思想對(duì)于企業(yè)尤其是中小企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。企業(yè)的關(guān)鍵在管理,管理的核心在財(cái)務(wù),有效的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)的作用。中小企業(yè)當(dāng)中普遍存在著忽視財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)象,在制定各種決策的時(shí)候具有一定的盲目性,在財(cái)務(wù)決策方而只是考慮現(xiàn)有資金的多少,很少有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可行的財(cái)務(wù)規(guī)劃。
由于資金的使用牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面,中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,充分認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的大事。入世后,我國(guó)市場(chǎng)逐步開(kāi)放,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的核心地位更加突出。合理制定企業(yè)長(zhǎng)期和短期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。
(二)深化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容,實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,不僅僅是事后算賬、做賬、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算,而是把財(cái)務(wù)資金的管理作為整個(gè)企業(yè)管理的核心,使之貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從目前的實(shí)際狀況來(lái)看,中小型企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施工作處于較低水平,管理手段落后,在財(cái)務(wù)方面無(wú)法從大局上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況子以把握。企業(yè)要提高管理水平,實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,就必須全面提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理層次。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)以財(cái)務(wù)戰(zhàn)略部門為核心,擴(kuò)大財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。除傳統(tǒng)的資金管理和財(cái)物管理外,還應(yīng)向金融風(fēng)險(xiǎn)管理、稅金管理、保險(xiǎn)管理方面拓展。將財(cái)務(wù)戰(zhàn)略滲透到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,挖掘生產(chǎn)活動(dòng)中的潛在價(jià)值,最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
同時(shí)還應(yīng)當(dāng)指出的是,企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不僅要制定財(cái)務(wù)計(jì)劃,通過(guò)計(jì)劃將不確定因素確定下來(lái),使企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)對(duì)變化的機(jī)制,減少未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的影響,更重要的是要建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型,有預(yù)見(jiàn)地、系統(tǒng)地辨認(rèn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),變被動(dòng)為主動(dòng)。
(三)改良財(cái)務(wù)管理手段,為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供保障
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,最大限度地減少財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施中的消極人為因素。目前中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定中存在著許多的不規(guī)范現(xiàn)象,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有隨意性,資金管理存在較大漏洞。今后中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)改善財(cái)務(wù)管理手段,在企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一管理、集中調(diào)度的資金使用制度。建立業(yè)務(wù)規(guī)范,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)做到有章可循、有規(guī)可依,減少工作的隨意性。適當(dāng)加快企業(yè)信息化建設(shè),建立財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng),提高企業(yè)所獲信息的真實(shí)性,提高企業(yè)資金運(yùn)作的透明度,提高企業(yè)的資金使用效益,為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供保障。
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