線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案精選(九篇)

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第1篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)、推廣和銷(xiāo)售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;

2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;

3、通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場(chǎng)品牌認(rèn)知，提升客戶(hù)活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績(jī)提升;

4、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對(duì)措施;

5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;

6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶(hù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷(xiāo)、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果

2、完善日常營(yíng)銷(xiāo)工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作

4、整合資源，針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷(xiāo)方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，挖掘營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案擬定與執(zhí)行，對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;

2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線(xiàn)上活動(dòng)以及線(xiàn)下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷(xiāo)售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;

2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng)，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;

3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷(xiāo)體系;

4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。

負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺(tái)，制定整體運(yùn)營(yíng)策略;

3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;

6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶(hù)在線(xiàn)上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線(xiàn)上平臺(tái)版本迭代，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線(xiàn)上商城的運(yùn)營(yíng)與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)、線(xiàn)上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);

2、理解用戶(hù)、客戶(hù)、市場(chǎng)、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，識(shí)別關(guān)鍵路徑，制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;

4、關(guān)注平臺(tái)上用戶(hù)的使用階段，收集用戶(hù)需求，提供有針對(duì)性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)黏性;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

2、全面負(fù)責(zé)線(xiàn)上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶(hù)管理等，承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線(xiàn)上平臺(tái)銷(xiāo)售目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)損益風(fēng)控管理;

3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線(xiàn)上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺(tái)形象的塑造，包括頁(yè)面設(shè)計(jì)等;

4、開(kāi)展平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶(hù)及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹(shù)立積極的平臺(tái)形象;

5、積極開(kāi)展平臺(tái)用戶(hù)管理，充分把握用戶(hù)需求，強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升用戶(hù)口碑，提高用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、注冊(cè)、使用情況;

第2篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

大家在互聯(lián)網(wǎng)+之前，一定要先理解互聯(lián)網(wǎng)+的意義，加的是什么，是行業(yè)本質(zhì)。舒適家居集成服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，因此，舒適家居集成服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)+是實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上商務(wù)，線(xiàn)下服務(wù)的過(guò)程。線(xiàn)上商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)的功能包括，客戶(hù)下單，制定方案，繳納定金等。安裝，維修，測(cè)量等都屬于線(xiàn)下的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)于那些統(tǒng)一戶(hù)型的樓盤(pán)，客戶(hù)可以在網(wǎng)上根據(jù)自己的戶(hù)型，按照商家已經(jīng)制定好的方案直接下單成交。還有一種情況是，客戶(hù)在線(xiàn)上直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，例如，空氣凈化器等，服務(wù)商派人去線(xiàn)下安裝服務(wù)。除了導(dǎo)入流量讓客戶(hù)可以快速找到以外，借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，舒適家居集成服務(wù)讓很多服務(wù)更加人性化，例如，客戶(hù)的方案直接放在互聯(lián)網(wǎng)保存，即使這個(gè)商戶(hù)不做了，客戶(hù)有需要的時(shí)候還是可以找到這個(gè)方案。

首先，把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)工具，改造舒適家居集成服務(wù)行業(yè)的推廣營(yíng)銷(xiāo)工作。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣有兩個(gè)作用，一是讓更多的客戶(hù)來(lái)；二是組織產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。舒適家居集成服務(wù)行業(yè)是一個(gè)小眾行業(yè)，在借助互聯(lián)網(wǎng)推廣方面，沒(méi)有成熟的模式，大家都是在摸著石頭過(guò)河?；ヂ?lián)網(wǎng)推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶(hù)快速地找到服務(wù)商。因?yàn)闆](méi)有類(lèi)似淘寶、京東這樣的大平臺(tái)，舒適家居集成服務(wù)行商的推廣要把服務(wù)電話(huà)、網(wǎng)站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上，并做有效組合。例如，最近A貓商城就在做一個(gè)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，給予客戶(hù)給予一定的現(xiàn)金券購(gòu)買(mǎi)其他商品。A貓商城還經(jīng)常組織秒殺活動(dòng)，效果也很好。有的商家開(kāi)發(fā)了APP，通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與商家的互動(dòng)與溝通。但是，因?yàn)槭褂玫念l率低，客戶(hù)很快就把軟件刪除了。微信營(yíng)銷(xiāo)也面臨這個(gè)問(wèn)題。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的互聯(lián)互通還是不能解決所有的問(wèn)題。還有，舒適100在百度的搜索優(yōu)化方面做的很好，也引入了很多的客流。網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多了，客戶(hù)的粘性高了，網(wǎng)上的流量多了，訂單自然會(huì)增加。

既然要把互聯(lián)網(wǎng)作為工具，那么其在應(yīng)用中最大的難點(diǎn)，就是大家對(duì)工具的了解程度不夠。網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)置，頁(yè)面的設(shè)計(jì)語(yǔ)言要符合客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，讓客戶(hù)瀏覽起來(lái)方便等，都需要深入的研究。例如，不同區(qū)域的客戶(hù)因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)熟悉的程度不同，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也要有所差異。例如，杭州消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)的程度高，大部分人都在使用電子商務(wù)，這樣舒適家居集成服務(wù)商的網(wǎng)站設(shè)置就可以前衛(wèi)一些。而在那些偏遠(yuǎn)地區(qū)，大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用熟悉度本來(lái)就不高，舒適家居集成服務(wù)商的網(wǎng)站就要盡量能夠切近消費(fèi)者。

另外，服務(wù)流程與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合過(guò)程中的拆分。哪些流程可以在互聯(lián)網(wǎng)上做，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性實(shí)現(xiàn)以逸待勞；哪些流程必須在線(xiàn)下執(zhí)行。另外，在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的過(guò)程中，老板個(gè)人的因素也很關(guān)鍵。如果連老板自己都沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，讓他去推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+也是很難成功的。

因此，舒適家居集成服務(wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，有各種各樣的探索，但多停留在營(yíng)銷(xiāo)層面上，距離互聯(lián)網(wǎng)模式還有較遠(yuǎn)的距離。例如，客戶(hù)在網(wǎng)上搜索某類(lèi)服務(wù)，會(huì)很快找到某網(wǎng)站。該網(wǎng)站會(huì)根據(jù)客戶(hù)的IP地址做地點(diǎn)的識(shí)別，找到當(dāng)?shù)氐募用松虨槠涮峁┓?wù)。這其實(shí)還是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，不是互聯(lián)網(wǎng)模式。

A貓商城在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的探索方面已經(jīng)嘗試了多年，目前主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)職能。

首先利用網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù)，在各地通過(guò)培訓(xùn)線(xiàn)上加盟服務(wù)店實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下擴(kuò)張，為不同地區(qū)的客戶(hù)服務(wù)。一方面，A貓商城通過(guò)統(tǒng)一的線(xiàn)上推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多的客戶(hù)到這個(gè)平臺(tái)尋找自己需要的服務(wù)和商品。例如，客戶(hù)來(lái)到A貓商城之后，可以在“找我家”找到與自己家庭戶(hù)型相同的各種設(shè)計(jì)方案?？蛻?hù)可以根據(jù)自己的喜好和預(yù)算直接選擇相應(yīng)成熟的設(shè)計(jì)方案，既省時(shí)省力，又穩(wěn)妥?？蛻?hù)在“找我家”里選定好方案之后，可以直接在線(xiàn)上支付定金。A貓商城為了支持客戶(hù)在線(xiàn)上下單，線(xiàn)上支付，會(huì)給予客戶(hù)一定數(shù)額的現(xiàn)金兌換券，用于購(gòu)買(mǎi)A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權(quán)的商品。同時(shí)，線(xiàn)上支付定金的客戶(hù)還可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)的服務(wù)。給予客戶(hù)的東西多了，線(xiàn)上簽約的數(shù)額大了，A貓商城的規(guī)模增加了，平臺(tái)的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。另一方面，是對(duì)所有的加盟商做管理。例如，北京的加盟商想加入A貓商城，那么A貓商城就會(huì)對(duì)其做一系列的培訓(xùn)工作，然后北京的A貓商城就上線(xiàn)了。A貓商城開(kāi)始啟動(dòng)北京地區(qū)的線(xiàn)上推廣引流工作。同時(shí)，加盟服務(wù)商則組織相關(guān)的線(xiàn)下活動(dòng)。

為了增加A貓商城的流量，A貓商城還會(huì)集合線(xiàn)下加盟店的資源，組織較多的社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)工作，提高平臺(tái)的價(jià)值。例如，某樓盤(pán)將要開(kāi)業(yè)，A貓商城會(huì)針對(duì)業(yè)主推出每周五的產(chǎn)品秒殺活動(dòng)；針對(duì)加微信的客戶(hù)給予現(xiàn)金兌換券；預(yù)交定金之后不裝修的給予利息賠償?shù)?；每個(gè)月組織熱門(mén)產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)。對(duì)于超過(guò)800戶(hù)的社區(qū)，A貓商城會(huì)在小區(qū)內(nèi)租用短期的固定辦公場(chǎng)所，便于客戶(hù)找到A貓商城的線(xiàn)下服務(wù)店。

A貓商城的互聯(lián)網(wǎng)化在杭州地區(qū)做了一段時(shí)間的嘗試，并取得了初步的成效。2015年6月，A貓商城將全面啟動(dòng)線(xiàn)下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線(xiàn)下服務(wù)店，首先要接受A貓商城的評(píng)審，其次要參加A貓商城的培訓(xùn)，第三，所有線(xiàn)上簽約的合同必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的核準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔，A貓商城才能發(fā)貨。第四，線(xiàn)下服務(wù)店的推廣活動(dòng)也要嚴(yán)格按照A貓商城的規(guī)劃執(zhí)行，并進(jìn)行考核。A貓商城還會(huì)按照年度的業(yè)績(jī)對(duì)線(xiàn)下服務(wù)店做淘汰，保證A貓商城的質(zhì)量。

其次，是A貓商城的分銷(xiāo)職能，即P2P平臺(tái)，為中小服務(wù)商提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。A貓商城直接與品牌商簽訂銷(xiāo)售合同，中小服務(wù)商按照A貓商城的價(jià)格進(jìn)貨。這其實(shí)就是為品牌商和中小服務(wù)商之間搭建了一個(gè)平臺(tái)。例如，某地區(qū)的服務(wù)商因?yàn)橐?guī)模小，大金空調(diào)的進(jìn)貨價(jià)格較高，可以通過(guò)A貓商城拿到更好的政策。因?yàn)锳貓商城利用自己的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，與品牌商談好合作條款，為平臺(tái)上的中小服務(wù)商提供較低價(jià)格的商品。中小服務(wù)商下單之后，仍然由當(dāng)?shù)氐纳坦景l(fā)貨，業(yè)績(jī)也計(jì)入到該商公司。這種做法既避免區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的沖突，該可以保證區(qū)域商的年終返利。而A貓商城作為平臺(tái)商，只是收取很低比例的服務(wù)費(fèi)。

第3篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

根據(jù)其公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)顯示，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理侯戰(zhàn)斌直接持有公司82.45%的股份，微贏(yíng)家壹號(hào)直接持有司15.00%股份，侯戰(zhàn)斌持有微贏(yíng)家壹號(hào)10.00%股份，侯戰(zhàn)斌為公司實(shí)際控制人。

2014年度、2015年度，聚通達(dá)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別為454萬(wàn)元、1，394萬(wàn)元，2015年較2014年度增長(zhǎng)207.12%。

據(jù)了解，2015年之所以增長(zhǎng)超2倍，主要原因是公司處于高速發(fā)展時(shí)期，擴(kuò)展了較多客戶(hù)。說(shuō)明書(shū)顯示，2015年聚通達(dá)前五大客戶(hù)有融通匯、北京物美綜合超市、青島海爾冰箱等，前五大客戶(hù)占總收入的比例為69.24%。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，聚通達(dá)主要收入來(lái)自云通信、微贏(yíng)家、整合營(yíng)銷(xiāo)三部分，2015年來(lái)自云通信的收入占比87.21%，微贏(yíng)家的收入占比12.34%，整合營(yíng)銷(xiāo)的收入占比0.45%。2015年云通信和微贏(yíng)家兩項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)大幅增加，分別增長(zhǎng)了206.71%和222.16%。

第4篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

日前，貝塔斯曼集團(tuán)旗下的歐唯特信息系統(tǒng)中國(guó)公司（arvatosystems China）正式了B.I.G大電子商務(wù)解決方案，為中國(guó)客戶(hù)提供一站式解決方案，包括電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢(xún)、IT平臺(tái)建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客戶(hù)服務(wù)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、報(bào)表分析和財(cái)務(wù)服務(wù)等。

“‘B’是指Broad（多渠道）、‘I’是指Integration（前后端整合）、‘G’是指Growth（持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)）?！睔W唯特信息系統(tǒng)中國(guó)公司電子商務(wù)部總監(jiān)譚曉強(qiáng)介紹，B.I.G大電子商務(wù)解決方案是歐唯特基于近年來(lái)幫助零售、快速消費(fèi)品等行業(yè)企業(yè)建立和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成熟經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)使用多渠道電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的企業(yè)提供的前后端整合的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案。

近兩年來(lái)，全球金融危機(jī)使以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為代表的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大放異彩，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為一種時(shí)尚和潮流，有志于實(shí)施電子商務(wù)并積極部署的企業(yè)必將牢牢把握住發(fā)展機(jī)會(huì)，贏(yíng)得市場(chǎng)。但是，眾多的“線(xiàn)下”銷(xiāo)售企業(yè)如何進(jìn)行電子商務(wù)的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、拓展，跨入大電子商務(wù)時(shí)代，發(fā)揮所有非線(xiàn)下渠道的優(yōu)勢(shì)，以進(jìn)行整合，擴(kuò)大銷(xiāo)售面，減少重復(fù)成本呢？

第5篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要能獨(dú)立策劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相應(yīng)內(nèi)容及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并組織資源完成推進(jìn)方案的實(shí)施;邏輯思維和分析能力強(qiáng)，良好的的溝通能力，很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶(hù)粘性、用戶(hù)活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類(lèi)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門(mén)完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶(hù)與公司不斷開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過(guò)多種用戶(hù)運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶(hù)興趣，不斷促進(jìn)用戶(hù)活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶(hù)激活及用戶(hù)留存。

4、策劃各類(lèi)型用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門(mén)協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶(hù)社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶(hù)戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類(lèi)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶(hù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開(kāi)展等。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，與同行開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，找尋并確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶(hù)提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競(jìng)品調(diào)研，對(duì)公司競(jìng)品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng);

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立成長(zhǎng)、激勵(lì)和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);

4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;

5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤(pán)活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng);

5.建立和完善下屬部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;

6.組織市場(chǎng)調(diào)查，深入分析用戶(hù)行為、需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開(kāi)發(fā)潛力用戶(hù)并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)研究解決并備案。

(7)獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)部門(mén)各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)提出需求;

(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過(guò)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶(hù)增長(zhǎng)和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶(hù)量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶(hù)的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶(hù)黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);

6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)推廣等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;

第6篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn);以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)自有電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對(duì)外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺(tái)全年運(yùn)營(yíng)方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)總體運(yùn)營(yíng)，激活和管理現(xiàn)有會(huì)員，做好社群營(yíng)銷(xiāo)，提高平臺(tái)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁(yè)。

協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺(tái)技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。

4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開(kāi)拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺(tái)上架商品的數(shù)量和品種等。

5.定期對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。

6.團(tuán)隊(duì)的日常管理，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)能力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體定位，策劃年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)的宣傳和推廣;

3、負(fù)責(zé)公司自有電子商務(wù)平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng);

4、負(fù)責(zé)建立公司總體的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作體制;

5、規(guī)劃和管理互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場(chǎng)活動(dòng);

6、廣泛鏈接各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)商城、平臺(tái)，維護(hù)大客戶(hù)關(guān)系

7、做好內(nèi)部管理，合理設(shè)置部門(mén)組織機(jī)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)公司平臺(tái)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，組織制定公司平臺(tái)的中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向與目標(biāo)規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)建立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，策劃各類(lèi)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)合作機(jī)構(gòu)的挖掘，商業(yè)洽談，管理及相關(guān)合作模式的探索制定;

4、指導(dǎo)收集平臺(tái)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的收集，調(diào)查和分析，為公司自營(yíng)平臺(tái)甄選優(yōu)質(zhì)商品;

5、完成每月的平臺(tái)銷(xiāo)售指標(biāo);

6、完成平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作;

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新，推廣，頁(yè)面維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，完成每月銷(xiāo)售目標(biāo);

8、對(duì)接平臺(tái)獲取活動(dòng)推廣資源，針對(duì)不同活動(dòng)資源，選擇活動(dòng)商品，指定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃，并執(zhí)行完成;

9、分析每日運(yùn)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決方法;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41、全面建設(shè)和管理公司電商團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)整體電商平臺(tái)營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系的完善，對(duì)接渠道，爭(zhēng)取資源;

4、規(guī)劃和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度的使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

5、結(jié)合市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、推廣等策略組合，制定應(yīng)對(duì)措施;

6、負(fù)責(zé)不同渠道和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存戰(zhàn)略管理，及人才隊(duì)伍建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力;

7、深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合內(nèi)外部資源，參與核心項(xiàng)目的商業(yè)判斷與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的策略支持，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展目標(biāo)，制定用戶(hù)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與整合營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)施方案;

2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：分析用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋，挖掘用戶(hù)潛在需求，提出解決方案;

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：商城各應(yīng)用端的各類(lèi)線(xiàn)上活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施;

4、數(shù)據(jù)分析：針對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)監(jiān)控過(guò)程指標(biāo)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶(hù)粘性、用戶(hù)活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類(lèi)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門(mén)完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶(hù)與公司不斷開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過(guò)多種用戶(hù)運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶(hù)興趣，不斷促進(jìn)用戶(hù)活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶(hù)激活及用戶(hù)留存。

4、策劃各類(lèi)型用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門(mén)協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶(hù)社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶(hù)戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類(lèi)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶(hù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

第7篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；服務(wù)平臺(tái)；橡膠；機(jī)械；客戶(hù)工業(yè)

4.0時(shí)代的到來(lái)，給傳統(tǒng)的管理和銷(xiāo)售模式帶來(lái)很大的沖擊，橡膠機(jī)械企業(yè)如何才能在新常態(tài)下把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)管理者必須思考的問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)通訊工具迅速普及推廣，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息的重要渠道之一，也是各企業(yè)、傳播信息的重要渠道之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生，并且憑借其信息傳播渠道加順暢、便捷、受眾更為廣泛的特點(diǎn)，以及在快速響應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)需求方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，成為營(yíng)銷(xiāo)模式的生力軍，也為當(dāng)前形勢(shì)下橡機(jī)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的機(jī)遇。同時(shí)，如何建立高效、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)PC端中文網(wǎng)站、PC端英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、微信端網(wǎng)站等分散的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行整合，發(fā)揮更大的效益就成為橡機(jī)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。

1建設(shè)目標(biāo)

筆者認(rèn)為，在當(dāng)前技術(shù)條件下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該以客戶(hù)為中心，以營(yíng)銷(xiāo)為目的，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，基于O2O模式，通過(guò)資源整合，建立起面向國(guó)內(nèi)、國(guó)外，覆蓋PC端、手機(jī)端、微信端的高效平臺(tái)，從而能夠通過(guò)該平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握潛在客戶(hù)的各類(lèi)需求，將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為訂單客戶(hù)。實(shí)時(shí)掌握已有客戶(hù)的各類(lèi)需求，將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)顧客。提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)需求響應(yīng)速度。對(duì)客戶(hù)獲取和訂單交付兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化管理，并為CRM等應(yīng)用系統(tǒng)留有集成接口。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)具體要能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能：（1）通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，平臺(tái)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)開(kāi)辟新的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，在國(guó)內(nèi)，特別在國(guó)際上挖掘新的潛在客戶(hù)，拓展新的行業(yè)，尋求更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。并通過(guò)訪(fǎng)客分析、判斷、接待、跟蹤等線(xiàn)上銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行管理，獲得客戶(hù)訂單。同時(shí)對(duì)線(xiàn)下現(xiàn)有渠道的客戶(hù)獲取和訂單交付全過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化管理。（2）通過(guò)PC端和移動(dòng)端，為客戶(hù)提品和配件在線(xiàn)咨詢(xún)訂購(gòu)、建議投訴、產(chǎn)品訂單跟蹤等實(shí)時(shí)服務(wù)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，帶動(dòng)新產(chǎn)品和配件銷(xiāo)售、客戶(hù)口碑傳播。（3）利用手機(jī)拍照和微信精準(zhǔn)的一對(duì)一閉環(huán)交流功能，建立起對(duì)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)隨時(shí)、隨地，與公司售后服務(wù)人員一對(duì)一地進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題反映和故障處理。提升服務(wù)質(zhì)量，提高處理質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)速度。

2平臺(tái)定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要目的是為橡機(jī)制造企業(yè)搭建產(chǎn)品展示及產(chǎn)品信息平臺(tái)，方便客戶(hù)快速獲取有效產(chǎn)品信息，因此筆者認(rèn)為，平臺(tái)客戶(hù)定位應(yīng)為橡膠機(jī)械行業(yè)下游的客戶(hù)采購(gòu)人員、工藝工程師、設(shè)備維護(hù)維修工程師及客戶(hù)相關(guān)決策者。同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)能夠滿(mǎn)足橡機(jī)企業(yè)及客戶(hù)雙方在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的如下需求：（1）搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)推廣和全網(wǎng)產(chǎn)品、配件分類(lèi)展示，讓客戶(hù)方便找到產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，產(chǎn)生信任和購(gòu)買(mǎi)意向。（2）意向客戶(hù)銷(xiāo)售跟蹤，銷(xiāo)售過(guò)程可視化、數(shù)據(jù)化。（3）訂單全程跟蹤，實(shí)時(shí)為客戶(hù)展示訂單生產(chǎn)、入庫(kù)出庫(kù)、物流狀態(tài)。（4）在線(xiàn)客服（400電話(huà)、在線(xiàn)聊天、留言），客戶(hù)隨時(shí)隨地發(fā)起在線(xiàn)咨詢(xún)訂購(gòu)、投訴建議。（5）建立起對(duì)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)隨時(shí)、隨地，與公司售后服務(wù)人員一對(duì)一地進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題反映和故障處理。

3模式定位

在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，橡機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)具有如下特點(diǎn)：首先，橡機(jī)產(chǎn)品多為非標(biāo)定制產(chǎn)品，需根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求設(shè)計(jì)制造，不但無(wú)法明碼標(biāo)價(jià)，而且沒(méi)有現(xiàn)貨供應(yīng)；其次，供應(yīng)商與客戶(hù)需要面對(duì)面多次溝通，客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)一套設(shè)備，需要反復(fù)進(jìn)行技術(shù)交流和商務(wù)談判，需要實(shí)地考察，貨比三家；再者，橡機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售合同金額大、付款方式特殊，一套設(shè)備銷(xiāo)售合同動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)元，且均為分期付款；最后，需求低頻次，橡機(jī)產(chǎn)品較一般商品使用壽命長(zhǎng)，行業(yè)用戶(hù)基數(shù)小、購(gòu)買(mǎi)頻次低。目前，互聯(lián)網(wǎng)上雖然存在像阿里巴巴、亞馬遜、京東等知名第三方交易平臺(tái)，其中：阿里巴巴、亞馬遜等為第三方B2B平臺(tái)，屬于典型的批發(fā)平臺(tái)，目標(biāo)客戶(hù)主要針對(duì)批發(fā)商，而不是終端客戶(hù)，更像批發(fā)市場(chǎng)，商品多、價(jià)格低；天貓、京東等為第三方B2C平臺(tái)，聚集的都是個(gè)人消費(fèi)品客戶(hù)，商品交易雙方直接在線(xiàn)支付，不符合橡機(jī)產(chǎn)品交易特點(diǎn)，企業(yè)采購(gòu)者極少光顧。且在第三方平臺(tái)開(kāi)店，數(shù)據(jù)都在平臺(tái)上，不符合大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對(duì)信息的應(yīng)用需求。因此，作者認(rèn)為O2O模式是橡機(jī)行業(yè)的必然選擇，O2O模式是一種線(xiàn)上線(xiàn)下高度融合的模式，通過(guò)線(xiàn)上推廣吸引、聚集網(wǎng)絡(luò)意向客戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)下跟蹤、開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化為訂單客戶(hù)；通過(guò)線(xiàn)上訂單跟蹤、在線(xiàn)投訴建議、客戶(hù)互動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)的連接、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、參與度，把訂單客戶(hù)轉(zhuǎn)化為“企業(yè)粉絲”。O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，最終構(gòu)建的是一個(gè)聚集線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)，形成企業(yè)、產(chǎn)品、客戶(hù)高度協(xié)同、互動(dòng)的生態(tài)圈，以經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈的理念推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展（參見(jiàn)圖1）。

4平臺(tái)規(guī)劃方案

（1）平臺(tái)整體規(guī)劃方案如圖2所示。圖2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃圖基于以上分析，我們認(rèn)為橡機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)由四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成完整、閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)將線(xiàn)上、線(xiàn)下的客戶(hù)引流到平臺(tái)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)。平臺(tái)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)展示企業(yè)實(shí)力、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)下單或咨詢(xún)，產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)行全程跟蹤（線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合）直至客戶(hù)下達(dá)訂單。客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)、交付全程跟蹤及實(shí)時(shí)客戶(hù)反饋，并為客戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)、投訴建議、客戶(hù)互動(dòng)等服務(wù)，產(chǎn)生客戶(hù)口碑和“粉絲”。再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)推廣客戶(hù)口碑，形成更廣泛的傳播，帶來(lái)更多的精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)。問(wèn)題管理系統(tǒng)將推廣、銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程中員工和客戶(hù)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的持續(xù)改進(jìn)、知識(shí)積累。（2）平臺(tái)全網(wǎng)規(guī)劃方案根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)需求和訪(fǎng)問(wèn)習(xí)慣，平臺(tái)需綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的需求，將PC端中文網(wǎng)站、PC端英文網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站，各個(gè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一的后臺(tái)管理（參見(jiàn)圖3）。圖3全網(wǎng)規(guī)劃示意圖PC端中文網(wǎng)站：面向國(guó)內(nèi)客戶(hù)，為客戶(hù)提供找產(chǎn)品、找服務(wù)，咨詢(xún)?cè)儽P(pán)、下單、客戶(hù)分享等全方面服務(wù)。同時(shí)滿(mǎn)足中文搜索引擎的收錄、排名等需求。滿(mǎn)足客戶(hù)在工作時(shí)間的需求。PC端英文網(wǎng)站：面向國(guó)外客戶(hù)，為客戶(hù)提供找產(chǎn)品、找服務(wù)，咨詢(xún)?cè)儽P(pán)等服務(wù)。同時(shí)滿(mǎn)足英文搜索引擎的收錄、排名等需求。手機(jī)端網(wǎng)站：滿(mǎn)足客戶(hù)的應(yīng)急需求，通過(guò)手機(jī)快速查找產(chǎn)品和服務(wù)。倘若沒(méi)有手機(jī)網(wǎng)站，用戶(hù)用手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)到的仍然是PC網(wǎng)站。因此需要專(zhuān)門(mén)建設(shè)手機(jī)網(wǎng)站，適應(yīng)手機(jī)屏幕、上網(wǎng)速度、交互方式，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地查詢(xún)所需信息。微信端網(wǎng)站：微信本身用戶(hù)數(shù)量達(dá)4億以上，使用頻度頗高。在微信平臺(tái)上開(kāi)發(fā)企業(yè)公眾號(hào)，是目前企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和服務(wù)的優(yōu)秀工具，能有效的利用用戶(hù)碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地了解公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品、知識(shí)、最新活動(dòng)，查找產(chǎn)品及服務(wù)、在線(xiàn)咨詢(xún)及訂單跟蹤服務(wù)、以及產(chǎn)品售后質(zhì)量跟單處理等。

5結(jié)束語(yǔ)

第8篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

本次廣州車(chē)展首次開(kāi)通了WAP官方網(wǎng)站，并在8個(gè)乘用車(chē)展館內(nèi)架設(shè)藍(lán)牙設(shè)備，觀(guān)眾在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙功能，即可使用手機(jī)獲取展會(huì)信息、下載展會(huì)地圖、購(gòu)車(chē)指南、參與有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)等。無(wú)論是在展館內(nèi)外，車(chē)展觀(guān)眾都能隨時(shí)與自己心儀的品牌互動(dòng)，從索取車(chē)型信息到預(yù)定試乘試駕，中國(guó)消費(fèi)者第一次在國(guó)內(nèi)大型車(chē)展上全方位體驗(yàn)從藍(lán)牙、WAP、視頻、圖片到彩信報(bào)紙等多種無(wú)線(xiàn)互動(dòng)技術(shù)，獲得“用手機(jī)逛車(chē)展”的便利性和趣味性。

毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)線(xiàn)技術(shù)已經(jīng)成為廣州車(chē)展打造其“科技車(chē)展”品牌的重點(diǎn)。廣州車(chē)展大打“無(wú)線(xiàn)牌”的更深層次原因在于，過(guò)去幾年主流汽車(chē)廠(chǎng)商已經(jīng)紛紛開(kāi)始在傳統(tǒng)的媒體廣告投入之外嘗試更加精準(zhǔn)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以期獲得大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報(bào)率。無(wú)論是斯巴魯還是奔馳中國(guó)，都在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案中嘗到甜頭。今天，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬中，更多汽車(chē)廠(chǎng)商不約而同地看好移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，看好能夠與客戶(hù)關(guān)系管理和整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略高度協(xié)同的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。據(jù)有關(guān)報(bào)道，受全球及國(guó)內(nèi)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)需求不足等因素影響，絕大部分企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入將較為謹(jǐn)慎，對(duì)銷(xiāo)售效果更為直接、突出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投放會(huì)有所增加，其它營(yíng)銷(xiāo)投放會(huì)相對(duì)壓縮。有業(yè)內(nèi)人士指出，2009年是傳統(tǒng)廣告的寒冬，新媒體和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的春天?？梢钥闯?，廣州車(chē)展的“掌上車(chē)展”布局已經(jīng)為2009年的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域定下了一個(gè)基調(diào)，那就是更加精準(zhǔn)的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)將擺脫輔助地位，快速成為一種重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

如果說(shuō)傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢(shì)在于覆蓋率，互聯(lián)網(wǎng)廣告強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，那么手機(jī)廣告的最大賣(mài)點(diǎn)無(wú)疑是精準(zhǔn)度。手機(jī)廣告能夠解決困擾廣告客戶(hù)多年的問(wèn)題：如何將廣告準(zhǔn)確地送達(dá)到相關(guān)廣告受眾。移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)方案遠(yuǎn)比CCTV的品牌廣告投放要復(fù)雜得多。移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)的生命力在于其精準(zhǔn)度和互動(dòng)性的雙重屬性，這意味著移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)是基于數(shù)據(jù)挖掘的分析性營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)完善的移動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)方案能夠產(chǎn)生大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報(bào)率。

第9篇：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案范文

近年來(lái)商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融快速發(fā)展，成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要抓手。但是在供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行過(guò)度依賴(lài)核心企業(yè)（平臺(tái)），伴隨著核心企業(yè)脫媒和跨界發(fā)展，商業(yè)銀行發(fā)展供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下客戶(hù)綜合化金融服務(wù)需求，本文分析商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融發(fā)展現(xiàn)狀，并從內(nèi)部組織管理和產(chǎn)品創(chuàng)新角度提出供應(yīng)鏈金融發(fā)展四大趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】

供應(yīng)鏈金融；商業(yè)銀行；管理模式

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于深度轉(zhuǎn)型調(diào)整期和“三期疊加”關(guān)鍵期，商業(yè)銀行面臨著利率市場(chǎng)化提速，金融脫媒加劇，客戶(hù)需求日益多元化等內(nèi)外部形勢(shì)，供應(yīng)鏈金融已成為各商業(yè)銀行尋求競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要途徑。與此同時(shí)，商業(yè)銀行面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：一是供應(yīng)鏈金融根本在于抓住“核心企業(yè)（平臺(tái)）”，因此對(duì)合作方依賴(lài)度較高。二是核心企業(yè)（平臺(tái)）加速脫媒，部分核心企業(yè)成立下屬金融機(jī)構(gòu)或保理公司替代商業(yè)銀行，或通過(guò)資產(chǎn)證券化等直接融資手段替代供應(yīng)鏈金融的資金來(lái)源。因此，商業(yè)銀行需要適應(yīng)合作與競(jìng)爭(zhēng)的局面，深入研究經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下供應(yīng)鏈金融特點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造全方位綜合化的金融服務(wù)。

一、商業(yè)銀行發(fā)展供應(yīng)鏈金融的必要性

發(fā)展供應(yīng)鏈金融是促進(jìn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措。供應(yīng)鏈金融服務(wù)的推進(jìn)，將實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的批量拓展，增加新客戶(hù)、新賬戶(hù)，進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)；通過(guò)量身定制服務(wù)方案，制定差別化信貸政策，提升客戶(hù)粘性，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度；通過(guò)交叉銷(xiāo)售，提高客戶(hù)產(chǎn)品覆蓋率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化；通過(guò)建立鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金體內(nèi)循環(huán)，帶動(dòng)對(duì)公存款、中小企業(yè)貸款投放、中間業(yè)務(wù)及個(gè)人業(yè)務(wù)等的協(xié)同發(fā)展，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化融資需求，提高商業(yè)銀行綜合收益。

二、供應(yīng)鏈金融發(fā)展思路和目標(biāo)

商業(yè)銀行通過(guò)為鏈條企業(yè)提供金融服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足核心企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條的需求，圍繞產(chǎn)業(yè)-金融-鏈條，建立覆蓋境內(nèi)外、大中小微全量客戶(hù)、線(xiàn)上線(xiàn)下的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一體化、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化、差別化的“四化”目標(biāo)，提升供應(yīng)鏈金融服務(wù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的水平。

（一）服務(wù)平臺(tái)一體化

建設(shè)客戶(hù)界面友好、操作便捷、客戶(hù)體驗(yàn)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈金融平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“境內(nèi)外、本外幣、線(xiàn)上線(xiàn)下”一體化服務(wù)，提供“投資-融資-結(jié)算-管理”的一攬子供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)一點(diǎn)接入、條線(xiàn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

（二）業(yè)務(wù)操作自動(dòng)化

對(duì)外，商業(yè)銀行與核心企業(yè)（平臺(tái)）合作，整合雙方資源，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接共建物流、資金流、信息流三流合一的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，為核心企業(yè)上下游客戶(hù)或平臺(tái)上的交易客戶(hù)，提供全流程網(wǎng)上操作的金融服務(wù)。對(duì)內(nèi)，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)受理電子化，銀行子系統(tǒng)交互友好，實(shí)現(xiàn)貸款受理、盡職調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)申報(bào)，合同簽約，貸款投放還款等各環(huán)節(jié)全流程電子化，提高業(yè)務(wù)處理效率。

（三）服務(wù)模式專(zhuān)業(yè)化

制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)政策和產(chǎn)品管理辦法。組建供應(yīng)鏈金融專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，整體解決客戶(hù)供應(yīng)鏈金融服務(wù)需求，選擇供應(yīng)鏈鏈條成熟、完整且鏈條企業(yè)較多的核心企業(yè)（平臺(tái)）進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展。

（四）風(fēng)險(xiǎn)控制差別化

設(shè)計(jì)單獨(dú)的供應(yīng)鏈企業(yè)評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新整個(gè)鏈條進(jìn)行整體授信機(jī)制，建立供應(yīng)鏈融資預(yù)警平臺(tái)，給予專(zhuān)項(xiàng)的信貸政策。深入研究核心企業(yè)信息流、資金流和物流“三流”特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資本占用精細(xì)化參數(shù)設(shè)置，探索建立相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，建立個(gè)性化、靈活的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和風(fēng)險(xiǎn)緩釋方案。

三、商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融發(fā)展趨勢(shì)

（一）供應(yīng)鏈融資線(xiàn)上化趨勢(shì)

供應(yīng)鏈金融線(xiàn)上化順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)+的社會(huì)發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)與銀行核心業(yè)務(wù)進(jìn)行深度整合，通過(guò)銀行系統(tǒng)與核心企業(yè)、核心平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)交互數(shù)據(jù)和信息，為核心企業(yè)的上下游企業(yè)提供全流程在線(xiàn)操作的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈融資在銀行服務(wù)日趨同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，開(kāi)啟了新型金融服務(wù)模式。在服務(wù)模式方面，銀行與核心企業(yè)雙方平臺(tái)融合為一個(gè)新平臺(tái)，“三流”數(shù)據(jù)全面共享，流程齒接、信息實(shí)時(shí)交互，銀行深入了解每個(gè)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)流程、發(fā)展階段和金融需求，為核心企業(yè)提供有針對(duì)性地量身定制的綜合金融服務(wù)。在業(yè)務(wù)模式方面，整合銀行與核心平臺(tái)資源，在貸前客戶(hù)準(zhǔn)入、貸中交易信息確認(rèn)、貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、逾期處置等各環(huán)節(jié)合作發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，鏈條企業(yè)借助核心企業(yè)信用和交易數(shù)據(jù)增信，以較低的融資成本解決資金問(wèn)題。在業(yè)務(wù)操作方面，銀行與合作企業(yè)（平臺(tái)）、物流、保險(xiǎn)、借款人等互聯(lián)互通，信息數(shù)據(jù)自動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，全流程在線(xiàn)方便快捷，提升銀行集約化經(jīng)營(yíng)能力。在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，運(yùn)用交易、物流、保險(xiǎn)等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)預(yù)警、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、共同控制風(fēng)險(xiǎn)。

（二）鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

從營(yíng)銷(xiāo)單一企業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)鏈條轉(zhuǎn)變，“一鏈一策”地優(yōu)化流程、提高效率、定制產(chǎn)品，開(kāi)展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)；轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由簡(jiǎn)單的銀企關(guān)系向協(xié)作發(fā)展轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)的企業(yè)提出需求、銀行提品的合作模式，轉(zhuǎn)為核心企業(yè)向銀行提供資金流、物流、信息流等業(yè)務(wù)信息及數(shù)據(jù)，銀行與核心企業(yè)共建供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，在有效控制“三流”的基礎(chǔ)上，為整個(gè)鏈條提供全方位的綜合化金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企共融、協(xié)同發(fā)展。

（三）專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)趨勢(shì)

組建總分支各層級(jí)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，打破傳統(tǒng)條線(xiàn)管理，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理，負(fù)責(zé)轄內(nèi)核心企業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、方案制定、產(chǎn)業(yè)鏈分析研究、線(xiàn)下產(chǎn)品線(xiàn)上遷移推廣等工作，提升供應(yīng)鏈服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注管理與服務(wù)。

（四）盈利綜合化趨勢(shì)

將供應(yīng)鏈作為整體服務(wù)對(duì)象，依據(jù)鏈條企業(yè)與核心企業(yè)之間的緊密度、業(yè)務(wù)量等要素，制定了供應(yīng)鏈金融服務(wù)綜合定價(jià)機(jī)制、收益分配機(jī)制。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以單一客戶(hù)、單一產(chǎn)品為對(duì)象的思路，向充分挖掘整個(gè)鏈條的需求，考量供應(yīng)鏈全鏈條對(duì)商業(yè)銀行的綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)行綜合定價(jià)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)盈利到綜合化盈利模式的轉(zhuǎn)變。

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