營商環(huán)境培訓精選(九篇)

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第1篇：營商環(huán)境培訓范文

銷售規(guī)模、體系化建設需依勢而變。

企業(yè)能否適應新生市場及行業(yè)環(huán)境的變化，如城鎮(zhèn)化建設、電商崛起等，經銷商能否跟得上市場變化的節(jié)奏都是很重要的問題。2013年，面對市場及行業(yè)環(huán)境的變化，名氣經銷商還沒做好全方位的準備，所以轉變經銷商整體經營思路是名氣2013年工作的重中之重。名氣有1000多家加盟商，專賣店多達上千家，有成立一年的，有成立兩到三年的，這些單品類專賣店，在經營質量和可持續(xù)發(fā)展上都亟需提升。

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，經營方法、理念、思路也不相同。通常，企業(yè)成立之初，應重視銷售規(guī)模，但當企業(yè)有了一定的銷售規(guī)模，經銷商及專賣店經歷了從無到有，從有到多的階段后，就必須通過體系化建設管理和規(guī)范市場，并引導市場走向健康，以使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)發(fā)展階段不同，體系化發(fā)揮的作用也不同，在未來，名氣體系化的比重會逐漸加強，而不是和制度化考核“一刀兩斷”。

針對三四級市場經銷商的管理體系，在規(guī)范、標準層面需要巨大的轉變和變革。經銷商的能力提升和發(fā)展能否達到既定的要求，需要企業(yè)體系化、規(guī)范化和制度化來保障。

通過針對性的管理體系全方位支持經銷商。

軟件支持：來自廠家的軟件支持有時比硬件支持更為重要，如理念和技巧上的支持。名氣儲備了一批培訓師在全國巡回培訓，培訓的內容、方法和技巧均來源于市場實踐，以幫助經銷商提升經營能力。名氣還設立有專門的推廣團隊，這個團隊直接扎根農村及小區(qū)。通過所建立的督導體系幫助經銷商將廠家軟性支持落到實處，通過培訓體系讓經銷商在企業(yè)文化價值觀上和廠家達成一致，以此達到廠商之間的高度認同感。

在專賣店的可持續(xù)經營能力上，具體到單店效益的提升，也需實行渠道終端化策略，從管理做起，調動店面銷售人員的積極性。因為名氣的店面多在縣城，店長通常就是老板娘，需要通過銷售技能培訓教他們扎實的銷售技巧，如店面銷售方法，以及行業(yè)異業(yè)聯(lián)盟互動的方法等。此外，名氣還通過終端幫扶性質的物料推動店面形象的統(tǒng)一。最終，督導體系、培訓體系、推廣體系以及終端體系共同推動了終端店面經營能力的提升。

終端支持：名氣通過專賣店考評體系在終端打造星級專賣店，分批次評選，充分發(fā)揮樣板的功能和作用，并以結果為導向推動產出，經銷商銷售得越好，來自廠家的推廣培訓支持就會越到位，甚至會有獎金獎勵。名氣現(xiàn)在已有“千萬”經銷商俱樂部，后續(xù)還會設立“百萬”經銷商俱樂部（500萬元以上的，以及300～500萬元的），以此來推動經銷商的發(fā)展。

資源支持：名氣將進行資源優(yōu)化配置，對于重點核心合作伙伴，和做得好的、有培養(yǎng)潛力的經銷商給予政策上的傾斜。名氣將連續(xù)推三年扶持重點，推一批，儲備一批，先推千萬級別的，再將百萬級別的推向千萬級別，然后再把不到500萬的推向500萬。相應的，這些商也向下面的經銷商連續(xù)推三年政策，解決所有經銷商的生存問題，并推動他們將規(guī)模做大。

通過體制化管理穩(wěn)扎穩(wěn)打三四級市場。

所有三四級市場都有其自身操作的特色，要通過體系化和制度化讓所有的經銷商把短板加長的同時，把長板做得更長。如在渠道優(yōu)化上，以前只要求開設網點，現(xiàn)在需要在縣城開發(fā)優(yōu)質網點，開旗艦店，同時加一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)導向，有能力的經銷商再向下開網點。結果導向很重要，因為有結果才有利潤，但與此同時，也不能純粹的僅以結果為導向，也要加上過程考核。

第2篇：營商環(huán)境培訓范文

一、自查情況

經自查，我部門目前沒有涉及群眾身邊的腐敗現(xiàn)象和不正之風，也未接到各級有關部門關于營商環(huán)境領域的投訴和舉報。

二、工作開展情況

（一）成品油零售經營許可

一是為優(yōu)化開發(fā)區(qū)加油站布局，加強和規(guī)范成品油零售網點的建設和管理，科學指導成品油流通體系建設，編制起草了成品油零售網點“十四五”規(guī)劃，為優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境保駕護航。

二是加強對工作人員的業(yè)務培訓，提升對成品油零售企業(yè)服務水平，使用規(guī)范文明用語，不斷提高工作效率和服務水平，真正做到方便企業(yè)、群眾辦事。

三是嚴格按審批程序流程辦事，加強成品油零售經營監(jiān)管，高度重視成品油年度檢查工作，運用信息化方式，采取網上年檢，根據(jù)市商務局要求，對各加油站成品油零售經營批準證書等提報材料進行認真細致的核查，加強與綜合執(zhí)法、生態(tài)環(huán)保、應急管理、公安、稅務等部門的信息溝通共享，嚴格核實成品油經營企業(yè)在質量、計量、消防、安全、環(huán)保、稅收等方面是否存在違法、違規(guī)情況。

第3篇：營商環(huán)境培訓范文

加盟商退盟了，加盟商另立山頭了，加盟店關門了，加盟店造反了，加盟店訴訟了，加盟店不聽話了等等一系列的問題擺在盟主的面前，讓盟主頭痛不已，有的老板干脆說開直營店好了，停止加盟業(yè)務。這似乎是一個明智的抉擇，可答案未必完全正確。

所有的招募條件里面有一條很重要，那就是要熱愛加盟的這個行業(yè)，要志同道合。明明這樣要求，可到后來為什么分道揚鑣了呢?

產生怨恨的根源是什么?

加盟商對盟主缺乏真正的認同，這樣的加盟，猶如婚姻，是缺少戀愛的加盟，是缺少深層了解的加盟，是缺少感情依賴的加盟，是建立在商業(yè)利益基礎上的加盟，一旦商業(yè)利益沒有保證，虧本經營超過加盟商的心理底線，怨恨和抵觸情緒立刻出現(xiàn)。于是盟商就開始找盟主的茬，左看上當右看也上當，越捉摸越覺得不值這么多的加盟費。這樣的盟商關系一般不會維系很久。

企業(yè)參與援助后能夠達到什么樣的目的?

首先要讓準加盟商對盟主產生感情。那么就要付出感情、時間和精力，最直接的辦法就是對潛在創(chuàng)業(yè)者、加盟商進行援助和培養(yǎng)。通過無私的援助和培訓計劃，讓其對特許經營行業(yè)有比較深刻的理解和認識，讓其對所要加盟的企業(yè)產生濃厚的興趣，并建立起親情般、兄弟般的深情厚誼。這樣的加盟商將會是比較靠得住的、經得起考驗的。

其次，要讓準加盟商看到行業(yè)的發(fā)展前景，了解行業(yè)知識，懂得誠信經營，掌握管理技巧和營銷經驗，防范風險，不斷培養(yǎng)自我創(chuàng)新等能力。從而為提高單店贏利能力、為將來盟主鞏固自己的地位打下堅實的基礎。

再次，援助要比招募加盟商培訓更能讓受援者體會到企業(yè)的精神，培訓招募到的加盟商往往是一種商業(yè)行為，交易雙方始終有一種永遠無法消除的隔膜，而援助則是一種無私的敞開心扉的交流，是商業(yè)價值、企業(yè)文化內涵的真實體現(xiàn)。這樣，通過援助變?yōu)榧用松痰娜藢⑹瞧髽I(yè)忠實的合作伙伴，將是真正意義上的志同道合者，雖然不能說所有的都忠實，但這比單純的加盟要高很多。

最后通過援助，儲備潛在加盟商比招募加盟商顯得更為長遠和重要。即使通過援助沒有成為企業(yè)的加盟商，他的成功創(chuàng)業(yè)也必然給企業(yè)帶來諸多益處。通過援助即使不能成功創(chuàng)業(yè)，但至少也是合格的特許經營管理人才。因為他們畢竟通過援助具有一定的先進的管理經營理念、實踐經驗、商業(yè)倫理道德以及捕捉市場的能力，這樣既培養(yǎng)了行業(yè)人才也改良了整個行業(yè)加盟環(huán)境。這種援助有別于學院的培養(yǎng)、有別于企業(yè)對加盟商的培訓、有別于資助失學兒童、有別于捐贈公益事業(yè)、有別于大型活動的贊助，是改變加盟商人才環(huán)境的重要舉措之一。長此下去，必然有助于特許經營商業(yè)環(huán)境的人才輸送和提高。

如何實施這個極具社會價值的援助計劃呢?

該援助計劃的具體實施由《連鎖與特許》雜志、連鎖企業(yè)、顧問公司、供貨商、本刊專家團隊等共同牽手完成：

以雜志為基礎教材，根據(jù)受助人的投資方向和需求，讓作者、專家、企業(yè)結合援助企業(yè)的實際運行特點編寫即時援助內容，比如：餐飲、服裝、干洗、教育培訓、便利店等。選取具有代表性的企業(yè)作為案例、操作實踐平臺。受助人的學習方法可以非常自由和靈活，根據(jù)受助人的需求，缺知識的補知識，缺技能的補技能，缺經驗的補經驗，根據(jù)受助人時間的充裕程度來靈活掌握，可以到受助企業(yè)全國各地的任何一個連鎖店里，可以到任何一次企業(yè)的招商展會上，還可以參與到各連鎖店的選址上，幫助企業(yè)選擇和提供店鋪信息，幫助援助企業(yè)做好市場調研工作、營銷推廣工作以及發(fā)展加盟商的工作。這個參與過程實際就是對投資者的潛在援助，援助的同時也是對企業(yè)自身的最大援助。

企業(yè)參與援助計劃的社會意義：

越來越多的人都在創(chuàng)業(yè)，越來越多的人想創(chuàng)業(yè)，想自己當老板，可是越來越多的夢破滅了，對行業(yè)、對社會帶來消極的影響，為改良創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提升國民創(chuàng)業(yè)素質、提升企業(yè)競爭力與國家競爭力，我們倡導呼吁企業(yè)推動創(chuàng)業(yè)援助計劃，這將是一個造福于人類的長久的援助計劃。

企業(yè)援助申請：

企業(yè)計劃援助的人數(shù)，能夠援助的內容，計劃援助的方式，對受援人的要求條件。

援助計劃正在進行中， 歡迎特許企業(yè)、顧問公司、專家以及想投資的人廣泛參與。

援助咨詢電話：010-82642449　0371－63588100

手 機：13601018431

網 址：www．3216．com www．danjiang．com

聯(lián)系人：援助辦公室

電子郵箱：magazinead@yahoo．com．cn　fra3216@126．com

第4篇：營商環(huán)境培訓范文

一、加強領導，落實職責。

我局依托中心城區(qū)實際，積極發(fā)揮文化中心的優(yōu)勢，在大力發(fā)展教育普及提高九年義務教育方面，主動配合，認真履行工作職責，在區(qū)綜治委學校及周邊治安綜合治理工作領導小組的正確領導下，我局把加強校園周邊環(huán)境整治工作作為日常工作納入議事日程來抓，充分發(fā)揮文化主陣地作用，為我區(qū)青少年營造了良好的學習環(huán)境。結合本區(qū)實際情況，為區(qū)委區(qū)政府出點子，當“參謀”，積極提出文化宣傳方面的建設性意見和建議。

二、發(fā)揮專長，培育骨干。

我局發(fā)揮文化系統(tǒng)文化藝術骨干技術精、專業(yè)輔導能力強的優(yōu)勢，積極為豐富校園文化搞好服務。局機關和文化館常年配合學校搞好藝術教育，開展文化進校園活動，免費為中小學生進行文藝輔導、培訓，配合學校組織開展形式多樣、內容豐富多彩的校園文化展示活動。在全省少兒文化藝術節(jié)中，特意安排中小學校選送優(yōu)秀節(jié)目參加活動，如其中反映留守兒童期待守候遠方媽媽的電話，真實感人的少兒舞蹈《期待》榮獲舞蹈類一等獎，反映童真童趣的表演唱《芭比娃娃》榮獲聲樂類二等獎。同時，為豐富中小學生課外文化生活，展示藝術才華創(chuàng)造了良好平臺。每年還利用寒暑假和周末舉辦美術、書法、舞蹈、器樂等培訓班，對愛好藝術的青少年進行培訓指導。每年組織各類培訓8期，達360余人次。對在校學生少兒合唱、舞蹈等進校組織專業(yè)輔導，推薦優(yōu)秀人才參加全國、省、市組織的各類文化藝術比賽等。

三、齊抓共管,狠抓落實，強力整治校園周邊環(huán)境。

2009年—2012年以來，區(qū)文化新聞出版局按照區(qū)

綜治委學校及周邊治安綜合治理工作領導小組的要求，制定了學校及周邊環(huán)境集中排查整治實施方案,認真履行職責,加強協(xié)調配合,全面落實各項工作任務，有重點有步驟地開展了一系列集中行動和專項治理。

1、加強學校及周邊網吧、歌舞廳、游戲廳等公共娛樂

場所進行嚴密排查，組織排查校園及周邊200米范圍內的網吧、娛樂場所、電子游戲廳，一旦發(fā)現(xiàn)堅決查處。根據(jù)有關管理權限，尤其要加強農村文化市場的管理，對距離學校近的娛樂場所要仔細檢查，要求網吧堅持實名登記，禁止未成年人進入，杜絕超時經營，保護消防設施完整完善，嚴格按照相關法律法規(guī)合法經營，保障未成年人健康成長，優(yōu)化校園周邊網絡文化環(huán)境。

2、加大力度打擊校園周邊盜版圖書、報刊、雜志、音像等非法出版物，嚴禁經銷商買賣非法盜版圖書、音像制品及涉黃書刊雜志等，嚴禁印刷企業(yè)印刷非法盜版出版物及涉及侵害未成年人身心健康的印刷品；嚴格按照有關制度合法經營，促進我區(qū)出版物市場健康發(fā)展。

3、加大對校園周邊200米范圍內的營業(yè)性演出娛樂活動的監(jiān)管力度，保障公共場所娛樂活動安全，維護正常秩序。

為了給青少年提供健康有益的學習環(huán)境，最大限度的維護他們的身心健康，我局組織執(zhí)法人員多次對中心城區(qū)中、小學周邊多次開展全面檢查。重點針對校園周邊的網吧、游戲室、音像、書報刊經營場所，徹底清除青少年成長的不利因素，進一步凈化校園周邊文化環(huán)境，為廣大師生營造良好的教學環(huán)境。根據(jù)《娛樂場所管理條例》和《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》的規(guī)定，中學、小學校園周圍200米范圍內不得設立電子游戲室和網吧。一直以來，我局一直堅持此項清理整治工作，尤其是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有在中學、小學校園周圍200米范圍內的網吧和游戲室予以遷出。目前，我區(qū)的網吧和游戲室，沒有一戶在中學、小學校園200米范圍內。

第5篇：營商環(huán)境培訓范文

一、活動目標

按照“政府主導、部門聯(lián)動、分工負責、綜合提升”的方針，堅持發(fā)展與規(guī)范、治標與治本、專項整改與綜合提升相結合，通過行業(yè)標準的宣傳貫徹、規(guī)范管理和人員培訓等方式，進一步強化安全意識、質量意識，全面推進我區(qū)鄉(xiāng)村旅游品質有效提升。

二、主要任務

㈠進一步完善旅游交通配套設施

加大鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設力度，制定有效措施，重點優(yōu)先解決交通干道、重點旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游點的道路交通建設，特別加強新興旅游點道路基礎建設、路面管控和交通管理，科學調度、合理安排，確保交通舒暢。推進旅游村鎮(zhèn)街道硬化、綠化和亮化工作，指導鄉(xiāng)村旅游點標牌、標識規(guī)范設置，完善、規(guī)范各主干線、支線公路路口醒目導向標志。

㈡進一步完善旅游接待功能設施

⒈經營手續(xù)：各星級農家樂、鄉(xiāng)村酒店和農家樂經營戶應辦齊相關證照，禁止無證無照對外營業(yè)。

⒉住宿設施：客房內配套設施與用具配備齊全，住宿床位與接待游客數(shù)量相適應，裝修良好，照明充足，床位數(shù)充足，配有相應的衛(wèi)生設備，備齊備足客用品，客用品實行一客一換。

⒊餐飲設施：餐飲設施與整體環(huán)境相協(xié)調。餐飲服務設施規(guī)模與接待游客數(shù)量相適應，滿足游客要求。餐飲場所符合GB16153的規(guī)定。設施設備完好，提供當?shù)靥厣穗取?/p>

⒋衛(wèi)生設施：公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標識醒目美觀且有防滑設施，建筑造型生態(tài)化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好，設備與衛(wèi)生符合GB/T18973的要求。垃圾清掃及時，日產日清。有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲和衛(wèi)生消毒設施和制度。

⒌旅游購物：購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調。購物攤點證照齊全，管理有序，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。旅游商品有地方特色，且有數(shù)量充足的自產農副產品。

㈢進一步建立健全安全制度

健全安全制度，明確崗位職責，開展安全檢查，建立有定期和不定期的安全檢查、監(jiān)督和及時匯報制度。消防、防盜、救護等各項安全設備安全可靠，按規(guī)定進行定期檢查，嚴禁使用有安全隱患的安全設施、設備。危險地段警示標志醒目，防護設施齊備、有效。

㈣進一步強化鄉(xiāng)村旅游培訓制度

全面推廣《旅游專業(yè)村標準》、《農家樂（鄉(xiāng)村酒店）服務質量標準》和《市鄉(xiāng)村旅游服務規(guī)范》，舉辦鄉(xiāng)村旅游專業(yè)培訓班，加強對鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的系列服務標準規(guī)范培訓，提高鄉(xiāng)村旅游經營管理和接待服務水平。

三、時間步驟

活動時間4月10日—9月10日，具體步驟安排如下：

㈠調查摸底（完成時限：4月30日前）

按照屬地管理原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對星級農家樂、鄉(xiāng)村酒店和農家樂經營戶的基本情況及衛(wèi)生許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、排污許可證、消防安全檢查意見書、備案登記證等持證情況進行全面調查摸底。（責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

㈡重點整治（完成時限：7月31日前）

對星級農家樂、鄉(xiāng)村酒店和農家樂經營戶開展聯(lián)合大檢查活動。對無證照經營但符合證照辦理條件的經營戶，主管部門應責令限期辦理，拒不辦理的應禁止營業(yè)；對不符合證照辦理條件的無證照經營戶，應禁止營業(yè)；對環(huán)境保護和食品衛(wèi)生不達標、存在消防安全隱患等問題的經營戶，要責令限期整改，拒不整改的要嚴肅處理。依據(jù)《安徽省農家樂等級劃分與評定標準》，對星級農家樂開展復核評定工作，對不達標的星級農家樂，應責令限期整改，整改仍不達標的，將實行降星或摘牌。（責任單位：區(qū)旅游、衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商、稅務、環(huán)保、消防、公安等主管部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

㈢完善提升（完成時限：8月31日前）

在第二階段重點整治的基礎上，各主管部門應建立健全檔案資料，確定重點監(jiān)督對象，加強跟蹤督查和服務，確保星級農家樂、鄉(xiāng)村酒店辦齊相關證照，杜絕無證無照對外營業(yè)。同時，各主管部門要繼續(xù)加強相關行業(yè)標準的宣傳和培訓，幫助經營戶不斷提高安全意識、質量意識和服務意識。（責任單位：區(qū)旅游、衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商、稅務、環(huán)保、消防、公安等主管部門）

四、工作要求

㈠各地、各有關單位要高度重視此項活動，主要領導要親自抓，分管領導具體抓，并且要明確責任人，確保工作落實到位。

第6篇：營商環(huán)境培訓范文

根據(jù)國家商務部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2013年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網絡零售市場交易規(guī)模達18851億元，同比增長42.8%。電子商務這一名詞正切實地走進我們的生活中，并為我們帶來巨大的不可估量的經濟效益。電子商務使企業(yè)經營方式與生產組織形式發(fā)生了顯著變化，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流程，已成為提升企業(yè)競爭力的強有力工具。

二、企業(yè)制度創(chuàng)新的理論基礎

有關于制度創(chuàng)新的理論，學界存在不少不同的觀點。比如：舒爾茨認為，制度是有關社會行為、政治行為與經濟行為的一種行為規(guī)則。筆者認為，對于普通企業(yè)來說，面對企業(yè)管理現(xiàn)實中存在的問題，必須從制度創(chuàng)新廣義的角度進行分析，制定相應的企業(yè)發(fā)展調整政策。

企業(yè)制度變革主要源自與制度的不均衡。在現(xiàn)實社會中，制度的非均衡普遍存在，當社會中出現(xiàn)的新制度所帶來的預期收益大于所付出成本時，人們就有意愿推動制度變革，就像電子商務的快速發(fā)展那樣。當然，這種企業(yè)制度變革的動力并非單單來自于外部壓力，很多時候企業(yè)內部經營矛盾的聚集也會帶來制度性創(chuàng)新。

三、影響電子商務環(huán)境中企業(yè)制度創(chuàng)新的因素分析

1.經營管理者認識不到位

很多適合發(fā)展電子商務的企業(yè)因為其固有思想不隨著市場經濟的變化而改變企業(yè)制度，必然會束縛企業(yè)的制度創(chuàng)新和發(fā)展。還有一部分企業(yè)誤把企業(yè)經營的電子手段或電子環(huán)境作為電子商務的中心去運作，不能準確地把握目標消費群體的整體消費特點，不能真正發(fā)展電子商務。

2.企業(yè)自身的軟硬條件不足

在電子商務環(huán)境中，企業(yè)要想進行制度創(chuàng)新就必須擁有適合其發(fā)展的軟硬條件，軟件主要是指企業(yè)的經營管理方式、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理制度等軟性因素，硬件則是指企業(yè)的信息化水平和管理團隊素質等因素。

現(xiàn)階段大部分國內企業(yè)還沒轉變到以客戶為中心的發(fā)展階段，企業(yè)的管理方式沒有向符合電子商務企業(yè)發(fā)展的扁平化管理方式發(fā)展。企業(yè)在信息化水平方面的問題也十分突出。企業(yè)雖然積極融入了電子商務的環(huán)境，但其自身的制度創(chuàng)新卻出現(xiàn)乏力。

3.宏觀發(fā)展環(huán)境和運營安全環(huán)境不佳

社會的宏觀環(huán)境與企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展和未來方向緊密相連，對企業(yè)的制度性創(chuàng)新產生重大影響。在電子商務快速發(fā)展的背后是網絡安全問題的愈演愈烈，信用問題是困擾用戶參與電子商務的最大問題。除此之外，電子商務缺乏安全有效的網上支付手段和信用體系，信用危機也嚴重制約著電子商務企業(yè)進行制度創(chuàng)新。

4.企業(yè)內部制度創(chuàng)新乏力

部分企業(yè)在企業(yè)產權制度、內部管理制度和企業(yè)文化上缺乏及時調整和適應經濟發(fā)展變化的能力，不能及時適應發(fā)展中出現(xiàn)的新變化，導致企業(yè)內部制度創(chuàng)新乏力。同時，電子商務企業(yè)組織形式的因循守舊制約著企業(yè)的快速發(fā)展。

四、基于電子商務的企業(yè)制度創(chuàng)新對策建議

1.創(chuàng)新經營管理者的管理理念

最主要的要從以下幾點做起：（1）加強交流。與已經取得成功制度創(chuàng)新經驗的電商企業(yè)進行交流，學習對方的有益經驗；（2）引進人才。企業(yè)要積極引進有創(chuàng)新思維且頗具能力的人才資源；（3）注重培訓。在培訓中注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和發(fā)展遠見。

2.加強企業(yè)內部軟硬件建設

首先，投入資金，購買硬件設施，建立公司數(shù)據(jù)分析團隊。其次，建立完善的數(shù)據(jù)信息分享和反饋機制。同時，還要聽取基層員工的建議，為數(shù)據(jù)的進一步完善提供幫助。最后，加強宣傳，推動員工之間的信息交流。

3.深化市場經濟改革，構建公平安全的電商發(fā)展環(huán)境

政府是深化市場經濟改革、構建公平安全電商發(fā)展環(huán)境的主體，有關構建公平安全的電商發(fā)展環(huán)境，政府的第一要務是推動完善電子商務的法律法規(guī)，為企業(yè)電子商務的發(fā)展提供法治保障。不僅如此政府可以構建一批網上電子商務銷售平臺。各級地方政府可以根據(jù)本地區(qū)的經濟發(fā)展特征，推出稅收優(yōu)惠政策，為當?shù)仄髽I(yè)進行一些更專業(yè)化的輔導，如電子商務培訓等。

4.強化企業(yè)內部制度創(chuàng)新

企業(yè)不僅要從內部，而且要從外部組織中實行全面創(chuàng)新，以達到面對多變的市場、廣域的市場，實現(xiàn)快速響應、提高服務質量、全面降低生產經營成本的目的。

第7篇：營商環(huán)境培訓范文

關鍵詞：低碳經濟；零售企業(yè)；綠色營銷；競爭力

低碳經濟其本質就是綠色供應鏈管理。零售業(yè)作為連接生產和消費的中介，對我國經濟發(fā)展有著較強的影響，經濟的發(fā)展又可以促進零售業(yè)的發(fā)展，同時又會帶動消費的增長。隨著全球氣候變暖，環(huán)境污染日益嚴重，資源稀缺，這必然要求整個社會重視可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)是社會活動的主體，零售業(yè)在國民經濟中占有非常重要的地位，這必然要求零售企業(yè)重視低碳經濟的到來，應該開發(fā)低碳產品，開展綠色營銷活動。零售企業(yè)綠色供應鏈管理其本質是要求所有的供應、生產、銷售等環(huán)節(jié)注重成本的節(jié)約，提高節(jié)能效果，降低能耗，以促進整個社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護雙贏的狀態(tài)。

1零售企業(yè)綠色供應鏈管理實施調查情況

本課題組于2016年7月至8月對廣西部分零售企業(yè)比如南寧朝陽沃爾瑪、南寧百貨大樓、南城百貨等大型零售企業(yè)就綠色供應鏈管理實施情況進行了隨機抽樣調查，調查方式主要有問卷調查、網絡調查和訪談調查，在問卷調查中總共發(fā)放200份問卷，回收200份，在被調查對象中男性78人，占39％，女性122人，占61％。被調查者年齡在20歲以下有18人，占9％，21—30歲之間有90人，占45％，31—40歲之間有50人，占25％，41—50歲之間有40人，占20％，50歲以上有2人，占1％，從這一數(shù)據(jù)反映出零售企業(yè)一般都是以年輕人為主。在“您對綠色供應鏈的了解情況調查中”，回答了解一點占44％；不了解占43％；沒聽說過占13％。從這一數(shù)據(jù)反映出企業(yè)基本上都采用了綠色供應鏈管理的相關措施，員工也了解綠色供應鏈管理，但了解情況不是很深，說明了企業(yè)應該更加進一步讓員工參與到綠色供應鏈管理的行動中來。在“企業(yè)是否重視與供應商的關系”的調查中，回答是的占62％；回答否的占4％；回答不清楚占34％。這說明了零售企業(yè)要實施供應鏈管理必須重視與供應商的合作關系。在“企業(yè)是否開展綠色辦公相關措施”的調查中，回答否，沒有開展綠色辦公措施的占15％；回答是已經開展綠色辦公相關措施占54％；回答不清楚占31％。說明了企業(yè)都已經實施綠色供應鏈管理。在“企業(yè)采取哪些措施提高員工環(huán)境意識”的問題中，回答沒有開展相關活動占20％；回答環(huán)境理念和技能培訓占45％；回答開展公司內部環(huán)境宣傳占20％；其他占15％。從這一情況反映出，企業(yè)要重視員工環(huán)境理念的培訓，讓員工樹立正確的環(huán)保意識。在“企業(yè)開展哪些措施支持環(huán)境公益活動，提高公眾的環(huán)境意識”的問題中，回答沒有相關活動占16％；回答號召員工參與環(huán)境相關公益活動占52％；資助環(huán)境相關公益活動10％；參與環(huán)境保護相關公益活動占22％，從這一調查數(shù)據(jù)表明已有過半的企業(yè)開展了號召員工參加環(huán)境保護的公益活動。

2零售企業(yè)綠色供應鏈管理存在的問題

2．1零售企業(yè)綠色供應鏈管理意識還有待提高

從我們調查的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)雖然已經意識到實施綠色供應鏈管理的重要性，并且也采取了一些措施，但員工參與綠色供應鏈管理的實施活動還有待進一步加強。企業(yè)也進行了相關的綠色供應鏈管理的培訓，但培訓的力度還不夠，有部分被調查者表示對綠色供應鏈管理不了解，對綠色產品也不熟悉，也有被調查者表示企業(yè)應該加強員工的綠色環(huán)保方面的知識和技能培訓。

2．2消費者參與綠色供應鏈管理的意識還比較缺乏

眾所周知，實施綠色供應鏈需要付出額外的成本，消費者一般也不愿意付出更高的成本來購買綠色產品，消費者雖然對“低碳”已經有了一定程度的了解，低碳意識也逐步加強，但與發(fā)達國家的低碳消費還是有一定的差距。在我們的調查中，大部分消費認為“服務價值較高”，這是阻礙消費者踐行綠色環(huán)保的主要因素。因此，對于零售企業(yè)實施綠色供應鏈管理來說，要提高消費者綠色環(huán)保意識。2．3綠色供應鏈管理成員之間缺乏合作在調查中，零售企業(yè)也認識到實施綠色供應鏈管理需要與供應商建立良好的合作關系，但是這種合作關系只是處于低層次的合作，缺乏長期合作的穩(wěn)定機制。根據(jù)美國著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾．波特的價值鏈理論，一個企業(yè)要想獲得長期的競爭優(yōu)勢，不僅取決于內部價值鏈，還取決于外部的價值鏈成員的良好合作，這里的價值鏈成員不單純包括員工，還包括供應商、經銷商以及顧客價值鏈之間的關系。綠色供應鏈管理強調綠色，即環(huán)保，而綠色的運作在于降低原材料的成本，最終形成整體綠色供應鏈的競爭優(yōu)勢。

3低碳經濟模式下零售企業(yè)競爭力提升對策

3．1提高消費者的低碳消費意識

目前消費者對低碳經濟的認識程度不高，對低碳消費看法不一致，認為自己作為單個的消費者，與社會強調的低碳經濟無關。在我們的調查者發(fā)現(xiàn)，消費者對低碳消費的認可程度比較低。消費者在購買商品時也不看重低碳商品，因為標有低碳的商品價格普遍高于非低碳的商品，因此也不愿意購買標有綠色環(huán)保產品。消費者在選購商品時看中的是產品的價格、服務質量以及品牌，只有少部分消費者傾向于購買低碳商品，這部分消費者的文化程度比較高。對于零售企業(yè)來說，應該要有社會責任意識，教育消費者低碳商品的好處以及提高消費者的社會環(huán)境保護的意識。只有公眾健康和環(huán)境意識深入人心，注重生活品質和身體健康成為人們選購商品的主要因素時才會考慮到低碳商品。全面質量管理強調企業(yè)的全員管理，即把顧客也納入到自己的核心成員，企業(yè)應該要有與顧客實現(xiàn)“雙贏”的戰(zhàn)略思維，把顧客看作是利益相關群體的主要成員，企業(yè)在從事生產運營的過程中，對其利益關系人應該負有不可推卸的責任。其實企業(yè)在提高消費者的低碳消費意識的同時也是在樹立企業(yè)自身的形象，對其自身的競爭力提高也是很有裨益。美國玩具制造商美泰公司召回鉛污染玩具這個案例，表面上看，美泰及時召回有害產品，但其深層次含義是通過召回有害產品，一方面顯示了其社會責任感，另一方面也提升了其在消費者心目中的形象。

3．2低碳經濟模式下需要企業(yè)通過業(yè)務流程再造提升整體競爭力

低碳經濟是一種運營模式，企業(yè)應該全方位的以顧客需求為出發(fā)點，為顧客購物帶來便利，減少顧客的購買成本，從而降低企業(yè)的運營成本。企業(yè)應該充分了解顧客需求，與顧客進行溝通交流，了解的需求，對顧客的要求能夠及時做出快速反應。低碳需求的滿足給企業(yè)的整個運營模式提出了更大挑戰(zhàn)，要求企業(yè)以業(yè)務流程為核心，對整個業(yè)務流程進行重新設計以此來滿足顧客的需求。低碳需求的管理不單純是營銷部門的責任，而應該是企業(yè)整個部門和全體員工的共同責任。市場環(huán)境的劇烈變化，要求企業(yè)應對環(huán)境的變化有個快速的反應能力，而傳統(tǒng)業(yè)務流程是以分工為基礎形成的組織形式，這種形式只能適應靜態(tài)的、單一的營銷環(huán)境，大大降低了企業(yè)對動態(tài)市場的反應能力。隨著規(guī)模日益擴大，企業(yè)內部分工不斷細化，業(yè)務流程應該是以“顧客”的需求為導向，這樣才能適應變化的、多樣化的、動態(tài)的環(huán)境，從而能夠更好的滿足顧客的綠色需求，以此形成企業(yè)整體競爭力。

3．3低碳經濟模式下需要企業(yè)進行戰(zhàn)略轉型

低碳經濟模式要求企業(yè)由粗放型向低碳化、集約化、精細化轉變。每個企業(yè)都不是孤立運作的，在全球社會大環(huán)境背景下，任何一個企業(yè)都是社會系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，在社會大環(huán)境中，必然要受到社會環(huán)境的制約，這里的社會環(huán)境包括政治、經濟、文化、自然氣候環(huán)境，還包括人文、科技等環(huán)境。任何一個經營的企業(yè)都或多或少的受到全球“大氣候”的影響。這就需要企業(yè)必須進行戰(zhàn)略轉型，需要有社會責任意識。這里的社會責任不單純是對企業(yè)負責，還包括對顧客、股東、社會環(huán)境的負責。希望企業(yè)在開展運營過程中要有低碳創(chuàng)新思維，開發(fā)低碳產品。在動態(tài)的市場環(huán)境下，市場經濟其本質就是競爭經濟，企業(yè)經營的不確定性因素增加，導致人與人之間的信任度也非常低，企業(yè)真正經營的不是簡單的產品，而更多地是經營自己的誠信品質。金錢不是衡量企業(yè)成功的唯一標志，而永續(xù)經營才是企業(yè)成功的重要標志。這就要求企業(yè)在生產經營中，把眼光放遠一點，要有長遠的戰(zhàn)略思維，只有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展好，其利潤才會滾滾而來。

3．4低碳經濟需要提升產品競爭力

低碳是一種戰(zhàn)略思維，這種戰(zhàn)略思維最終表現(xiàn)為產品的競爭力。低碳產品通常具有節(jié)能環(huán)保、減少環(huán)境污染等作用的產品。對于零售企業(yè)來說，其低碳產品表現(xiàn)為三個層次，第一層次是供應商提供的節(jié)能實體產品；其次是自身具有節(jié)能環(huán)保的營銷環(huán)境；第三是產品的使用及售后服務要節(jié)能環(huán)保。低碳應該是品牌的核心價值。對于零售企業(yè)來說要進行低碳產品的銷售，必須與供應商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作伙伴關系。美國著名的戰(zhàn)略學家邁克爾．波特提出的價值鏈模型，指出決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的價值鏈有企業(yè)內部價值鏈和企業(yè)外部價值鏈組成。內部價值鏈成員包括企業(yè)的員工、管理層、股東等，外部價值鏈成員是由供應商、經銷商和顧客組成。其中供應商是零售企業(yè)價值鏈的源頭。如果零售企業(yè)與供應商就低碳產品沒有達成一致共識，即使自身具有綠色創(chuàng)新思維，也是無濟于事。低碳產品可能剛投放市場，得不到市場的認可，由于消費者受到傳統(tǒng)消費觀念的影響，對于新型的低碳消費可能還有點適應不了，不過隨著時間的推移以及社會的全員推廣和政府的政策扶持，低碳產品的競爭力才會慢慢凸顯出來。低碳產品要為消費者所接受，必須要有自己獨特的賣點，這個賣點應該表現(xiàn)為差異性和獨特性，不為競爭者輕易模仿，這樣才能從競爭中脫穎而出?？偠灾?，隨著全球低碳經濟的到來，企業(yè)應該成為低碳創(chuàng)新的領導者，零售企業(yè)作為市場經濟的運行的主體更應該發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。零售企業(yè)必須轉變自身的戰(zhàn)略觀念，牢固樹立低碳運行理念，開發(fā)適合消費者需求的低碳產品，以此來培育自己的核心競爭優(yōu)勢。

參考文獻

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［2］王淑翠．荊林波基于顧客體驗視角的我國百貨業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新［J］．商業(yè)時代，2014，（12）：16－17．

［3］蘇云峰．傳統(tǒng)大型零售企業(yè)實施全網電子商務策略分析［J］．商業(yè)時代，2014，（12）：68－69．

［4］董常亮．“云”消費時代零售企業(yè)競爭力發(fā)展的思考［J］．中國流通經濟（京），2014，（10）：74－78．

［5］宋繼承．O2O趨勢下消費者產品需求特性變化與營銷策略［J］．財經理論研究，2014，（5）：89－95．

第8篇：營商環(huán)境培訓范文

關鍵詞：工商管理；問題；對策

新經濟市場環(huán)境下，企業(yè)要想得以擁有長期的發(fā)展，提高自身各方面的實力是非常有必要的。其中，工商管理是將經濟學管理理論與法務會計學等知識相結合，根據(jù)目前市場環(huán)境分析出企業(yè)制度改革與生產計劃中存在的問題，并提出相應的解決計劃，在新經濟環(huán)境下加強經營管理中具有舉足輕重的地位。因此，企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，就要加強企業(yè)工商管理水平。

一、工商行政管理特點

1.優(yōu)化企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

企業(yè)在發(fā)展的過程中，人員的管理為核心的發(fā)展內容之一。企業(yè)在發(fā)展的過程中工商管理，主要的實施對象為企業(yè)員工。針對企業(yè)人員進行管理，具體的體現(xiàn)形式則為人力資源管理。有效的工商管理，能夠積極地優(yōu)化企業(yè)內部人力資源管理現(xiàn)狀，提升企業(yè)內部員工工作的積極性。實際發(fā)展的過程中，能夠有效地完善人力資源管理發(fā)展中存在的漏洞。

2.提升企業(yè)對外競爭力

工商管理為企業(yè)發(fā)展的核心內容，其在發(fā)展的過程中。涉及的管理內容較多，涉及的管理范圍也較廣。具體實施的過程中，通過對企業(yè)各項規(guī)章制度的制定。形成企業(yè)內部完善的管理系統(tǒng)，并且提升企業(yè)的作業(yè)效率。使得企業(yè)的發(fā)展過程中，具備良好的凝聚力。從而使得企業(yè)在市場經濟發(fā)展的過程中，具備較好的對外競爭力。

二、新時期我國工商管理的現(xiàn)狀

1.在重視程度上普遍較低

當前，由于社會競爭日益加劇等因素，一些企業(yè)在發(fā)展上面臨著很多困境。這其中，就與企業(yè)工商管理培訓力度不夠有著一定的關系。具體來看，一些企業(yè)所進行的培訓活動，更注重于短期的目標，所面向的對象是生產和營銷人員，而忽視了對管理人員的培訓。而在一些發(fā)展比較穩(wěn)定的企業(yè)中，雖然也經常進行相關的管理培訓，但是參加培訓的管理人員更多的是將其作為任務去完成，沒有認識到工商管理培訓對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。

2.培訓的形式較為單一

一般來看，在當前企業(yè)的工商管理培訓過程中，存在著培訓形式與培訓內容較為單一的情況。無論是在企業(yè)層面，還是在管理人員層面，往往會把相關的培訓活動作為固定的任務來完成，并沒有從實際的培訓效果來設計培訓的形式與培訓的內容。從總體上來看，目前企業(yè)所開展的工商管理培訓在形式上過于單一，在內容上較為陳舊，沒有結合當前社會與經濟發(fā)展的形勢，起不到較好的培訓教育效果。

3.培訓考核評價體系并不完善

一般來說，健全的考核評價體系對于相關的培訓工作有著重要的促進作用。而從目前企業(yè)工商管理培訓的現(xiàn)狀來看，其培訓考核體系并不完善。具體來看，一些企業(yè)只是為了順利完成培訓的內容，在考核上并不嚴格，在考核形式與考核內容的設置上，較為簡單，難以發(fā)揮出考核評價體系的重要作用，也不能夠對于具體的考核形成約束性的作用。

三、新時期工商企業(yè)管理有效性的提升策略

1.提高認識，加強相關管理培訓的力度

一般來說，企業(yè)要想有著持久性的發(fā)展動力，必須應當加強在工商管理方面的培訓工作。具體來說，首先應當提高認識，轉變企業(yè)及管理層對于培訓工作的態(tài)度，充分的意識到相關的管理培訓工作對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。其次，企業(yè)還應當營造出良好的培訓氛圍，加強對于培訓工作的宣傳與教育，使得企業(yè)上下能夠凝聚成一股力量，并形成合力，在整體上提高相關管理人員的業(yè)務素質水平與能力，進而促進企業(yè)的長久發(fā)展。

2.加大投入，加強師資隊伍的建設工作

在培訓活動中，教師在其中發(fā)揮著重要的作用，并成為培訓工作成功與否的關鍵所在。這樣看來，企業(yè)要想提升工商管理培訓的質量，就要加大對于相關師資隊伍的建設工作。具體來說，企業(yè)要為培訓師提供更多參加培訓的機會，保證培訓師的理論知識得到及時的更新，并讓培訓師參與到企業(yè)的管理實踐當中，從而發(fā)現(xiàn)培訓的新方法。

3.增加力度，建立健全管理培訓的考核機制

考核機制是否健全與合理，對于提升企業(yè)工商管理培訓的實效有著重要的作用。因此，作為企業(yè)層面和相關的管理人員，首先應當為參加培訓人員建立一個良好的培訓環(huán)境，確保相關的培訓考核機制能夠最大限度的發(fā)揮作用。其次，企業(yè)還應當根據(jù)當前社會經濟發(fā)展狀況，不斷的完善工商培訓的機制，嚴肅考核的過程，不斷的豐富與完善評價體系的基本內容，最終實現(xiàn)培訓的真正目的。

4.不斷創(chuàng)新，進一步豐富培訓的內容與形式企業(yè)，是一個融合多個部門與管理人員的集合體

每一個部門和管理人員由于分工的不同，都應當具有不同的業(yè)務素質與能力。因此，對于不同的管理人員進行相關的業(yè)務培訓，應當根據(jù)他們的具體職責，采用具有針對性的培訓方式與方法。值得注意的是，在培訓的過程中，應當結合當前社會與經濟的發(fā)展狀況，不斷創(chuàng)新，采取更具有實效性的培訓方式，并且還應當最大程度的豐富培訓的內容。

5.加強市場經濟的良性發(fā)展

我國在市場經濟在發(fā)展的過程中，整體的發(fā)展現(xiàn)狀較為良好。但在細節(jié)方面，由于法律監(jiān)管落實的問題，部分企業(yè)還存在違規(guī)作業(yè)，違規(guī)經營的現(xiàn)狀。最終造成了區(qū)域市場經濟發(fā)展的合理性，存在較大的問題。針對此類現(xiàn)狀，工商行政管理通過宏觀監(jiān)管調控，有效地保障了市場經濟的良性發(fā)展。并在實際發(fā)展的過程中，對違規(guī)企業(yè)進行處理。以此發(fā)乎監(jiān)管法律的權威性，促進相關企業(yè)的正常經營，確保市場經濟的穩(wěn)定發(fā)展。

6.保障消費者的合法權益

企業(yè)的經營目的為盈利，盈利的主要對象則為廣泛的消費者。在此過程中，工商行政管理在監(jiān)管的過程中，通過對企業(yè)市場運行現(xiàn)狀的監(jiān)管。企業(yè)如在消費者消費的過程中，出現(xiàn)消費欺詐現(xiàn)象。消費者可通過工商舉報的方式，進行欺詐或其他不良消費現(xiàn)象的舉報。工商行政部門，則針對舉報現(xiàn)象進行處理，最終保障了消費者的合法權益。

四、結束語

綜上所述，隨著社會經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)需要進行工商管理創(chuàng)新，注重競爭力提升，才能更好的規(guī)范企業(yè)的經營行為，從而適應社會環(huán)境的變化，以及推動企業(yè)進一步發(fā)展。因此，在企業(yè)工商管理的未來發(fā)展方向及管理模式中，應注重提升工商管理人員的素質，完善企業(yè)組織架構，合力運用現(xiàn)代化管理模式、先進管理技術等，并通過加強對企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略財務的管理，以此來提升企業(yè)工商管理效率，是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

參考文獻：

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[2]宋麗.談工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革[J].中外企業(yè)家，2014(04):11-19.

第9篇：營商環(huán)境培訓范文

[關鍵詞]速賣通平臺；跨境電商；運營模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719192

隨著全球經濟一體化進程的不斷推進，市場競爭日益激烈，我國作為制造業(yè)大國，制造業(yè)企業(yè)利潤率低、對國外品牌依賴性強、現(xiàn)金流差等問題越來越明顯，傳統(tǒng)的代工、定制模式早已不能適應市場經濟發(fā)展的需要。尤其近年來，隨著電子商務的不斷興起，跨境電商作為一種新型的跨境貿易方式，打破了傳統(tǒng)貿易的時間、空間的限制，使得企業(yè)可以自由地面對國外消費者，在這種情況下，越來越多的企業(yè)紛紛借助速賣通平臺進行店鋪運營，將自身的商品推向海外市場，分得海外市場的一杯羹。

1速賣通平臺分析

隨著網絡技術的不斷普及，越來越多的企業(yè)組織和個人借助互聯(lián)網突破傳統(tǒng)外貿銷售模式的制約，將商品直接與全球消費者對接。在對外貿易中，這一商機逐漸成為一支新銳，推動了跨境電子商務零售業(yè)的發(fā)展。而速賣通平臺作為一個承接媒介，可以更多地消化國內過剩產能。

11速賣通平臺

隨著計算機網絡技術的不斷發(fā)展，以及全球經濟一體化進程的不斷推進，電子商務在世界貿易中發(fā)揮著重要的作用，同時也成為科技發(fā)展的必然。當前，在全球范圍內，長期活躍在互聯(lián)網上的網民數(shù)量高達近十億人，這些人打破了時間（時差）、空間（國度）的限制，在沒有喧鬧、人員穿梭的環(huán)境中挑選著自己喜愛的商品。對于這些網民來說，只要看中自己喜愛的商品，只要在計算機上進行簡單的操作，幾天之后所購買的商品就到了手里。與傳統(tǒng)的貿易市場相比，這是任何一個商家都不能小憩的市場?；ヂ?lián)網從本質上就沖出了國界，隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，電子商務國際化成為必然。但是，由于互聯(lián)網的覆蓋范圍比較廣（覆蓋全球），要實現(xiàn)真正意義上的國際化，需要解決語言溝通的問題，從某種意義上說，語言溝通在一定程度上制約著電子商務的國際化。在這種情況下，網站要實施多語言的信息傳遞，以及在線跨語言溝通成為解決這一問題的關鍵。為了適應電子商務全球化發(fā)展的需要，阿里巴巴集團于2010年4月開發(fā)出速賣通平臺，以此更好地服務于全球市場。速賣通平臺作為一個在線交易平臺，主要服務于中小企業(yè)，有著“國際版的淘寶”的美稱。由于速賣通平臺產生于中國這個超級制造大國，在推廣初期，就受到服裝、家居、3C、手機通信等行業(yè)的瘋狂追捧。

12速賣通平臺的優(yōu)勢

為了更好地與國際接軌，國家積極發(fā)展速賣通平臺，這種平臺的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為以下幾方面。一方面政策性優(yōu)勢，在“互聯(lián)網+”的大背景環(huán)境下，國家制定實施了一系列的優(yōu)惠政策，例如優(yōu)化通關、退免稅、跨境電商貿易等，使得涉及產業(yè)調整、升級的優(yōu)勢可以覆蓋到速賣通平臺中，進而在一定程度上推動速賣通平臺的持續(xù)發(fā)展。另一方面市場優(yōu)勢，當前我國正處于“中國制造”向“中國智造”轉型的關鍵階段，通過擴大國際貿易規(guī)模，可以有效提升跨境電商的經營水平，在帶動經濟發(fā)展的同時，使得速賣通平臺可以迅速整合國內現(xiàn)有資源，進一步拓寬跨境貿易的利潤空間，進而擴大國際市場份額，從根本上推動速賣通平臺的快速發(fā)展。

13速賣通平臺中店鋪運營的優(yōu)勢

在全球經濟一體化的背景下，對于從事國際貿易的跨境電商來說，速賣通平臺搭建了一個新的運營平臺，在一定程度上可以為跨境電商搭建全球交易的平臺（高度集成、標準化），打破了傳統(tǒng)店鋪運營過程中面臨的過境、檢驗的限制，有效地提升了店鋪運營的靈活性，同時可以幫助店鋪發(fā)現(xiàn)新的商機。對于速賣通平臺來說，由于有大數(shù)據(jù)、網絡技術等做基礎，因此，跨境電商在運營過程中，可以及時掌握國際、國內兩個市場的信息，可以更加直接地面對消費者，為店鋪適應市場需求做好充分的準備。

2跨境電商利用速賣通平臺進行店鋪運營面臨的問題

在市場經濟環(huán)境下，雖然速賣通平臺有著自身的優(yōu)勢，但是，跨境電商利用速賣通平臺進行店鋪運營時，依然存在眾多問題，主要表現(xiàn)為以下幾方面。

21物流系統(tǒng)和供應鏈體系與速賣通平臺不匹配

隨著經濟的發(fā)展，生活水平的提高，對于跨境電商來說，無論是銷售的商品種類，還是商品數(shù)量都比較多，在這種情況下，導致現(xiàn)有的物流快遞服務難以滿足市場需求。與國內貿易相比，跨境電商在售后、退換貨等方面，面臨著一系列的問題，例如繳納進口關稅等。當前，由于跨境電商進入門檻比較低，使得跨境貿易市場中充斥著一些不合格的商品，以及低質量的商品等，進而在一定程度上給組織開展跨境電子商務貿易活動帶來負面影響。

22速賣通平臺的結算方式有待進一步優(yōu)化

在市場經濟環(huán)境下，無論是跨境電商，還是店鋪運營，貨款結算都是一個重要的問題。由于速賣通平臺處于起步階段，許多國家對速賣通平臺沒有全面、完整的管理體系，進而難以對速賣通平臺實施第三方跨境支付進行有效監(jiān)管，在一定程度上使得速賣通平臺在運行過程中缺乏良好的跨境支付系統(tǒng)，對于欠發(fā)達國家來說，這種現(xiàn)象無形中增加了店鋪運營的外匯風險、監(jiān)督風險等，增加了跨境電商支付資金的難度。

23跨境商缺乏利用速賣通平臺的人才

市場競爭歸根結底是人才的競爭，因為人才才是行業(yè)、產業(yè)的核心競爭力，同時也是最具發(fā)展?jié)摿Φ馁Y源。在我國，隨著跨境電商經營規(guī)模、經營范圍的不斷擴大，需要高層次的人才隊伍做支撐。然而，從實際情況來看，跨境電商在發(fā)展初期就存在明顯的人才漏洞、人才欠缺的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在一定程度上降低了利用速賣通平臺的效率，對于店鋪來說，在運營過程中，由于缺乏高技能人才的支持，無論是運營水平，還是運營質量都喪失了保障基礎。從表面來看，雖然跨境電商的數(shù)量、經營范圍都比較大，但是，其質量、層次等還處于一個比較低級的水平。引發(fā)這一問題的原因主要是：首先，針對跨境電商人才，以及開發(fā)、操作速賣通平臺的人才，在教育、產業(yè)等方面，缺乏完善的教育培養(yǎng)體系，難以形成人才的規(guī)模優(yōu)勢，進而難以提升跨境電商店鋪經營水平。其次，針對跨境電商人才，以及運營速賣通平臺的人才，在社會層面上還沒有專業(yè)的培訓機構，許多跨境電商人才和速賣通平臺運營人才都處于自行摸索階段，進而難以提升跨境電商開展交易活動的效率，以及店鋪經營水平。

3跨境電商利用速賣通平臺進行店鋪運營的具體措施

31基于速賣通平臺建立完善的物流系統(tǒng)和供應鏈體系

對于速賣通平臺來說，在市場經濟環(huán)境下，需要結合跨境電商的實際情況，梳理跨境貿易中物流系統(tǒng)的關系，對跨境貿易活動中涉及的不同商品的通關，以及跨境程序等進行優(yōu)化，建立和完善售后物流途徑，從根本上幫助跨境電商組織開展經營活動，提供全方位的物流支持和保障。同時，為了更加有效地整合資源，需要速賣通平臺著力建設供應鏈體系，通過建立速賣通平臺質量和信譽管控機制，將不合格的商品，以及質量低的商品擋在平臺之外，進一步從供應鏈的角度提升店鋪運營的素質和質量，不斷擴大跨境電商的服務范圍。另外，跨境電商基于互聯(lián)網思維，交易雙方借助在線平臺進行溝通，因此速賣通平臺擁有龐大的數(shù)據(jù)，不僅量大，而且數(shù)據(jù)種類多，基于此速賣通平臺需要具備數(shù)據(jù)分析能力，這樣可以為跨境電商進行店鋪運營提供決策依據(jù)。

32建立完善的速賣通平臺結算體系

在市場經濟環(huán)境下，為了更好地服務消費者，跨境電商需要進一步優(yōu)化速賣通平臺，建立完善的速賣通平臺結算體系，在全球貿易中，推進速賣通平臺與世界各國加強溝通，建立完善的結算體系，對第三方跨境支付進行規(guī)范化管理，合理調整跨境電商在店鋪經營過程中存在的支付和結算關系。另外，跨境電商之間需要建立起戰(zhàn)略合作關系，以此增加與速賣通平臺談判的籌碼，有效降低結算、回收、提匯等環(huán)節(jié)的費用支出，進而在一定程度上降低店鋪運營中遭遇的匯率風險。

33培養(yǎng)高層次的跨境電商服務人才

在激烈的市場競爭中，高層次的專業(yè)人才是推動跨境電商成長、建設速賣通平臺、優(yōu)化店鋪運營的基礎和重要保證。為了加快利用速賣通平臺的進程，推動跨境電商的快速發(fā)展，需要在跨境電商店鋪經營中，引入高層次的綜合性人才（熟悉國際商務、電子商務、網絡技術等）。對此，高職院校需要在日常教育教學過程中，開設有關跨境電商、速賣通平臺、店鋪運營等方面的專業(yè)課程，為跨境電商利用速賣通平臺進行店鋪經營培養(yǎng)高層次人才。對于跨境電商來說，需要充分利用教育、培訓等專業(yè)的機構組織，針對跨境電商素質、現(xiàn)代電子科技等對員工進行培訓，不斷內化人才發(fā)展目標，進一步提升跨境電商店鋪運營技能，一方面幫助員工梳理自我發(fā)展和規(guī)律，另一方面滿足跨境電商的人才發(fā)展需要。

4結論

隨著我國“一帶一路”政策的不斷實施，跨境電商成為商業(yè)組織的重要組成部分，尤其是基于全球市場的速賣通平臺，更是呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。為了確?？缇畴娚谈玫乩盟儋u通平臺進行店鋪運行，無論是理論界，還是學術界，需要準確把握跨境電子商務的發(fā)展趨勢，結合跨境電商的運作模式、速u通平臺的實際運營等，將焦點集中在店鋪運營、運作方面，積極探索跨境電商利用速賣通平臺進行店鋪運營的新模式，進而在一定程度上更好地發(fā)揮速賣通平臺的作用，不斷擴大速賣通平臺的影響力，通過優(yōu)化跨境電商的運行環(huán)境，進一步推動我國電子商務、傳統(tǒng)貿易的轉型和升級，以此推動我國經濟、社會的持續(xù)發(fā)展。

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