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營商環(huán)境意義精選(九篇)

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營商環(huán)境意義

第1篇:營商環(huán)境意義范文

【關(guān)鍵詞】復(fù)雜性;競爭優(yōu)勢;經(jīng)理人;組織

現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性,迫使經(jīng)理人員為了企業(yè)的發(fā)展不得不考慮如何才能由內(nèi)至外的建立一個更具流動性、更具適應(yīng)力的組織,從而去適應(yīng)外部環(huán)境的激烈競爭。達(dá)爾文在《物種起源》中提到的“適者生存”的叢林法則同樣適用于商業(yè)世界。面對同樣殘酷的“叢林法則”,企業(yè)必須拋棄過去一些陳舊的管理思想,建立一個合乎未來激烈競爭的組織,而作為組織的掌舵者,經(jīng)理們必須從組織的建立、運(yùn)行、到結(jié)果反饋都身先士卒,確保組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

一、現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性

現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性與日俱增,經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)的革新使過去獨(dú)立的系統(tǒng)相互連接、相互依存。在這樣一個信息爆炸的時代,人人都能擁有你所掌握的信息,市場預(yù)測已經(jīng)變得不可預(yù)知,而行業(yè)之間的間隙也變得很模糊。雖然隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜帶來了新的機(jī)遇,但同時更加白熱化的競爭也在所難免。市場競爭的加劇,催生了更多相似的產(chǎn)品和服務(wù),而客戶卻在琳瑯滿目的市場中漁翁得利,當(dāng)他們面對更多選擇的時候,對于企業(yè)的忠誠也就大不如前。為此,企業(yè)迫不得已做出諸多看似“矛盾”的策略。為了留住客戶,企業(yè)不得不提供既低價又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),而這些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)又要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化才能使企業(yè)自身獲取最大收益。企業(yè)就不斷地在這既要創(chuàng)新又要高效的兩難境地中,找尋著自身的核心競爭力,以爭取更大的市場。企業(yè)傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢更多依賴的是“靜態(tài)資源”,以及產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng)性及其規(guī)模,而在現(xiàn)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的可持續(xù)競爭力、創(chuàng)造力依靠的是企業(yè)“動態(tài)資源”,即人們常說的企業(yè)的第一資源——人力資源。進(jìn)入21世紀(jì)的第二個十年以來,不論是學(xué)者還是企業(yè)的經(jīng)理人員都認(rèn)同企業(yè)想要在這樣一個瞬息萬變的時代突圍成功,成為個中翹楚,唯一值得依托的就是組織自身的人力資源,只有打造一個獨(dú)特而有別于其他競爭對手的組織才是在現(xiàn)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。諸多學(xué)者提倡“組織為先,戰(zhàn)略隨后”,在現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境中,組織需要先構(gòu)造一個知識性、開放性、創(chuàng)新性、相互信任、協(xié)作的組織和文化,在此基礎(chǔ)之上,企業(yè)才能更好的處理所擁有的信息,結(jié)合自身優(yōu)勢制定企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略,從而打造出具有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù),以期獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

二、經(jīng)理人的應(yīng)對策略

(1)確保組織的多樣性。作為經(jīng)理人員,必須確保組織中擁有足夠多的來自不同教育、文化背景的員工,這些擁有不同背景的員工,便能確保組織知識和思想的多樣性、流動性以及靈活性。他們通過組織內(nèi)部的分享與學(xué)習(xí),從而能夠更好的預(yù)知風(fēng)險,承擔(dān)外部挑戰(zhàn),而這些是組織在復(fù)雜環(huán)境中賴以立足和成長的關(guān)鍵因素。所以,經(jīng)理人員從最初的員工招聘就應(yīng)注意確保人才的多樣性。馬云曾說過,“初入職場時要為比自己優(yōu)秀的人工作,而作為管理層后,經(jīng)理人則要找到比自己優(yōu)秀的人為自己工作”。而這些所謂的優(yōu)秀人士,不完全是各方面都比其他人厲害,專才與全才對于組織都有重要的意義。在組織的日常工作中,他們中的有些人也許經(jīng)常和你可能接觸不到人進(jìn)行交流;有些人可能會天馬行空,提出一些獨(dú)特的想法;有些人會關(guān)注到其他人忽視的潛在風(fēng)險……但就是因?yàn)樗麄兊拇嬖诰湍鼙WC組織的多樣性,當(dāng)組織面臨困難和風(fēng)險時,他們就能集思廣益,為組織的發(fā)展保駕護(hù)航,而這樣的例子從古至今不勝枚舉。戰(zhàn)國時的孟嘗君府下門客3千,各色人等均有,而“雞鳴狗盜”的歷史典故便是對組織多樣性優(yōu)勢所在的最好詮釋。而在如今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中,作為企業(yè)的各級經(jīng)理人便需要找到這樣合適的人選,也許很多時候還要摒棄傳統(tǒng)觀念而“不拘一格降人才”。(2)找尋基層的整合者,建立客戶反應(yīng)型文化。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營中,常常會面對很多矛盾的決策。組織的各項(xiàng)運(yùn)營規(guī)則以及處理問題的流程早有明文規(guī)定,但一線員工在實(shí)際的工作中,很多時候不得不“違背”這些條文。由于一線員工接觸到的是顧客最直接的要求,而如今競爭如此激烈的市場為顧客帶來了更多選擇,讓他們有足夠的底氣對企業(yè)提出更高的要求,很多時候這些看似“無理”的要求就會違背公司的相關(guān)章程。這樣的矛盾對于公司的一線員工來講,是極其難于處理的。傳統(tǒng)的做法就是在組織的層級中增設(shè)協(xié)調(diào)部門,即在基層與公司之間增設(shè)一個層級以解決這一矛盾,但結(jié)果往往是適得其反。最后導(dǎo)致的就是組織結(jié)構(gòu)冗余、重疊,平日浪費(fèi)資源,出現(xiàn)問題時卻又相互推諉,最后才發(fā)現(xiàn)只是高投入、低效率、低產(chǎn)出的資源浪費(fèi)。為了杜絕這樣的低回報情況,經(jīng)理們需要在組織的一線找到合適的整合者角色,讓問題在第一時間得到解決,為企業(yè)爭取時間,建立良好的口碑和形象。首先在崗位說明書中明確各個職位的工作范圍,不僅要讓員工明確自己的職責(zé),同時要了解和他工作有聯(lián)系的各同事的職責(zé),以便為后續(xù)的協(xié)作打下基礎(chǔ)。然后在日常的工作中發(fā)現(xiàn)能夠在不同利益相關(guān)者包括公司各職能部門、客戶之間游刃有余的人,而這樣的人能夠扮演好整合者的角色,幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作,創(chuàng)造更大價值。當(dāng)找到合適的整合者,接下來就是對他們放權(quán),讓他們肩負(fù)更多的責(zé)任,以強(qiáng)調(diào)他們的整合者角色。不論企業(yè)做的是產(chǎn)品還是服務(wù),與客戶聯(lián)系最緊密的永遠(yuǎn)是一線員工,如若員工能夠擁有足夠多的決策權(quán),在第一時間給予客戶最及時的回復(fù),建立客戶反應(yīng)型文化,那么一定能夠在復(fù)雜多變的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中占得先機(jī)。整合者的出現(xiàn)勢必會違反組織的正式規(guī)則,所以在組織的實(shí)際運(yùn)作中,這樣的繁文縟節(jié)最好越少越好。類似于斯圖.倫納德規(guī)則,在實(shí)際的工作中,我們不難發(fā)現(xiàn),適應(yīng)力強(qiáng)的企業(yè)往往是那些樂于將決策權(quán)下放到一線,讓最能在第一時間覺察到外部環(huán)境變化的一線員工(更多的是整合者)迅速、主動的做出決策,在競爭如此激烈的當(dāng)下為企業(yè)贏取客戶的良好印象與忠誠,同時也為企業(yè)贏得未來。(3)經(jīng)理人需要勤下基層。許多經(jīng)理人員是很忽視走訪基層這件事的,他們在過去的商業(yè)環(huán)境中,整天以事務(wù)性的工作為借口而遠(yuǎn)離一線,在傳統(tǒng)的組織層級中,他們往往高高在上,對于基層工作情況的了解也只是從每個月的業(yè)績體現(xiàn)中得知,所謂“一好遮百丑”,也許就會讓企業(yè)忽視掉許多潛在的風(fēng)險,這些定時炸彈會讓企業(yè)處于極大的危險之中。而一旦組織出現(xiàn)什么狀況,作為上層的經(jīng)理人也只是從下屬的口中或書面報告獲知情況,對于實(shí)際情況很難有一個全面深入的了解,所以很難做出針對性的解決方案。實(shí)際上經(jīng)理們只需在一線呆上一天,觀察各個職能部門是如何工作和協(xié)作的,期間你就很容易發(fā)現(xiàn)合作的過程哪里出現(xiàn)了問題,原因是出在管理層的決策還是員工自身的工作中,而這些實(shí)地的觀察有助于經(jīng)理們及時的做出應(yīng)對之策。此外,作為管理者,來到一線也能接觸到企業(yè)的“上帝”,從他們的口中和行為中獲取他們的需求,進(jìn)而幫助企業(yè)自身制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略,獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。寶馬大中華區(qū)CEO史登科在談到寶馬如何在中國做到后來居上的,他回答說:“你必須和自己的客戶保持緊密的聯(lián)系,知道他們在想什么、期待什么,深刻體會他們的感受,知道他們在乎什么,他們不喜歡什么,然后根據(jù)這些來決定自己的產(chǎn)品和服務(wù),修訂你的戰(zhàn)略?!保?)賞罰分明,鼓勵員工合作。經(jīng)濟(jì)全球化和信息化將與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下、客戶、員工等所有的利益相關(guān)者緊密的聯(lián)系在一起,導(dǎo)致現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性不僅體現(xiàn)在企業(yè)面對的外部環(huán)境,在企業(yè)內(nèi)部也要求各個職能部門以及各個員工之間要通力協(xié)作才能應(yīng)對如此激烈外部競爭。所以如何摒棄傳統(tǒng)的單兵作戰(zhàn),鼓勵員工協(xié)作將是經(jīng)理們工作的重中之重。組織中最沒職權(quán)的是員工,而他們卻承擔(dān)起最大的合作責(zé)任,同時拿著最少的獎勵,所以為了鼓勵一線員工,努力協(xié)作,勇于擔(dān)責(zé),必須給予員工一定的獎勵。而這些獎勵無論是物質(zhì)的還是職位上的升遷,如何獎,獎給誰,就得根據(jù)不同的員工以及他們所處的不同環(huán)境進(jìn)行權(quán)變的獎勵。當(dāng)然有獎就得有罰,對于那些不能好好提供合作的人進(jìn)行處罰,即使問題不是出自于他們自身,這樣的連帶責(zé)任,才能讓員工建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識。建立及時直接的反饋渠道將是很好的一個輔助,一方面可以讓員工感覺到組織和領(lǐng)導(dǎo)對于他們工作的一個及時反映,做得好,也許一句及時的口頭鼓勵比實(shí)際的物質(zhì)獎勵還來得有效,增強(qiáng)員工的組織歸屬感和忠誠度;做的不夠,也能及時的糾偏,回到成功的路上;另一方面,通過直接的反饋回路,讓員工感到自己與其他人之間的相互依存性,使他們更好的溝通交流,構(gòu)建開放、協(xié)作的組織氛圍。(5)激發(fā)良性沖突。在過去的認(rèn)識中,沖突被看作是企業(yè)發(fā)展的絆腳石,所以在傳統(tǒng)的管理思想中是被管理者極力回避的,但隨著管理思想的發(fā)展,學(xué)界和企業(yè)界都意識到?jīng)_突中的“良性沖突”對于企業(yè)的變革有著積極的建設(shè)作用。如今,當(dāng)企業(yè)面對如此復(fù)雜的外部環(huán)境,很多企業(yè)更會尋求組織的四平八穩(wěn)而極力規(guī)避沖突,這其中也包括對組織發(fā)展有益的“良性沖突”。但在實(shí)際的案例中,不難發(fā)現(xiàn),那些沖突水平較低的組織,員工只會為了自身和組織的“和諧”,因循守舊,不思進(jìn)取,對變革沒有任何反應(yīng),甚至是抵制,從而使得組織缺乏創(chuàng)新,工作效率低下,而這樣的組織在當(dāng)今競爭如此激烈的商業(yè)環(huán)境中只能坐以待斃。管理大師羅賓斯曾指出“沖突可以促使變化的產(chǎn)生,如果企業(yè)不改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)以求滿足變動中的客戶需求,順應(yīng)競爭者的行動及科技發(fā)展,企業(yè)組織將日益不健全,并最終走向衰落。很多組織的失敗就是因?yàn)榻M織沖突太少,而非沖突太多?!彼?,作為組織的經(jīng)理們需要不斷的激發(fā)組織的“良性沖突”,以確保組織的創(chuàng)造力和生命力。

激發(fā)良性沖突的方法有很多,首先就如前文提到的在選擇組織成員時,要確保組織員工的多樣性,這樣就能保證組織知識、思想等的多樣性,在日常的工作中就會有不同思想的碰撞,產(chǎn)生對組織發(fā)展有利的新思想、新策略;其次在組織文化的建設(shè)中,作為管理者需要建立一種開放的、多樣性的、分享型的學(xué)習(xí)型組織,讓組織走向扁平化結(jié)構(gòu),利于溝通交流和反饋,讓組織在不斷的交流甚至是“沖突”中碰撞出創(chuàng)新的花火,使企業(yè)保持持續(xù)的創(chuàng)造力競爭力;同時為員工制造危機(jī)感,讓他們能夠預(yù)見到組織未來面對的競爭壓力,從而迫使他們?yōu)榻M織的變革做好心理和知識上的準(zhǔn)備。

三、結(jié)語

在這樣一個今天你是行業(yè)領(lǐng)頭羊,也許明天就被新老更替的年代,沒有誰會是永遠(yuǎn)的勝利者。身在如此復(fù)雜不定的商業(yè)環(huán)境中,作為舵手的經(jīng)理人員就需要從組織自身著手,以改變自己,打造一個更具開放性、流動性、創(chuàng)新性的組織去主動迎擊外部挑戰(zhàn),以動制動,以一種動態(tài)的、可持續(xù)的方法去獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]伊萬切維奇.組織行為與管理.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006

[2]羅賓斯.管理學(xué)原理與實(shí)踐.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2010

第2篇:營商環(huán)境意義范文

一、工作任務(wù)

做好跨境貿(mào)易服務(wù)。配合市相關(guān)部門做好口岸收費(fèi)目錄清單公示。做好對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記服務(wù),開展備案登記網(wǎng)上申請培訓(xùn),提高對外貿(mào)易備案登記效率,加快出口商品通關(guān)速度。

二、責(zé)任分工和推進(jìn)計(jì)劃

(一)責(zé)任分工

牽頭局領(lǐng)導(dǎo):

責(zé)任科室:外貿(mào)科

責(zé)任人:

(二)推進(jìn)計(jì)劃

1、積極與市商務(wù)局、海關(guān)溝通聯(lián)系,了解口岸收費(fèi)目錄清單,及時向外貿(mào)出口企業(yè)公示。

2、充分利用國家商務(wù)部將外貿(mào)經(jīng)營者備案登記權(quán)限下放到區(qū)的有利條件,把規(guī)定一周內(nèi)完成備案登記的時限,縮短為當(dāng)天完成,為企業(yè)發(fā)展外貿(mào)出口提供最大便利條件、最短通關(guān)時間。

三、工作措施

(一)大力推行“全天候等待、全方位跟蹤、全過程免費(fèi)”的“三全”服務(wù)方式。即不論什么時間,只要出口企業(yè)需要幫助,均無條件給予支持。

第3篇:營商環(huán)境意義范文

一、盲目抵制外國商品的原因。

盡管經(jīng)濟(jì)全球化可使資源在全球范圍內(nèi)有效配置, 提高資源的利用效率,降低企業(yè)生產(chǎn)和居民生活的成本,但一貫主張自由貿(mào)易和市場開放的歐美等許多發(fā)達(dá)國家的政府部門、 利益集團(tuán)和生產(chǎn)企業(yè),卻擔(dān)心從中國進(jìn)口價廉物美的商品,使本國市場競爭加劇威脅其本土同行業(yè)的發(fā)展。

于是,這些國家的政府不顧其本土進(jìn)口商和消費(fèi)者的意愿,也不再宣揚(yáng)自由貿(mào)易和市場開放的宏論,而動用各種手段規(guī)避多邊貿(mào)易制度的約束,甚至把他們的國內(nèi)法凌駕于國際法和國際準(zhǔn)則之上,對華貨設(shè)置人為障礙阻止中國企業(yè)和商品進(jìn)入,同時,卻用行政和法律手段對其本國的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)行保護(hù)。

顯然,這種抵制華貨的行為屬于主動的貿(mào)易保護(hù)主義行為,有時甚至是貿(mào)易霸權(quán)主義行徑[1]。

二、盲目抵制外國商品的影響。

許多人在網(wǎng)上發(fā)帖子倡導(dǎo)抵制別國商品,只買中國制造。這種愛國主義精神是值得贊揚(yáng)的,但其中包含的民族主義精神則有些偏激了。首先,我國政府在這件事上的看法是:堅(jiān)決抵制國際貿(mào)易保護(hù)主義,而我國決不搞貿(mào)易保護(hù)主義??梢?,抵制外國貨的做法,與我國在國際上提倡的精神在一定程度上是對立的[2]。第二,抵制外國商品嚴(yán)重違背了經(jīng)濟(jì)全球化這一世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢,雖然有些好處,但卻不利于各國之間的經(jīng)濟(jì)交流,又談何各國經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展?如果外國的商品銷不出去,便會引起國外的商品積壓,一些外國公司破產(chǎn),股市大幅下滑,外幣匯率走低,我國商品在國外的價格提高,從而進(jìn)一步導(dǎo)致我國出口貿(mào)易受阻,我國為出口而制造的商品積壓,一批企業(yè)破產(chǎn)或被兼并,出口貿(mào)易額下降,GDP增長率下挫。

三、盲目抵制外國商品對我國對外貿(mào)易環(huán)境的影響。--以抵制日貨為例。

(一)對產(chǎn)品出口市場范圍的影響。

目前從環(huán)保立法進(jìn)入了環(huán)保執(zhí)法階段。如果這些國家和地區(qū)憑借自身在環(huán)保方面的優(yōu)勢, 在世界貿(mào)易組織中極力要求將貿(mào)易與環(huán)境兩者緊密掛鉤, 并制定對發(fā)展中國家過于苛刻的統(tǒng)一環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),這將使得我國產(chǎn)品出口市場范圍面臨縮小的可能。

(二)對產(chǎn)品出口增長速度的影響。

烏拉圭回合談判最后簽署的文件不僅包含工業(yè)品貿(mào)易, 而且還包括農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)和投資等方面的環(huán)境保護(hù)問題。 如果發(fā)達(dá)國家在新的多邊自由貿(mào)易體制中肆意推進(jìn)環(huán)境壁壘,以保護(hù)本國市場為目的而提高產(chǎn)品的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),對于實(shí)現(xiàn)我國加快出口的戰(zhàn)略目標(biāo)將產(chǎn)生影響,產(chǎn)品出口增長速度勢必減緩。

(三)對出口產(chǎn)品成本和企業(yè)效益的影響。

環(huán)境壁壘的制定實(shí)施必然會涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售乃至報廢處理的各個環(huán)節(jié)。 它要求將環(huán)境科學(xué)、生態(tài)科學(xué)的原理運(yùn)用到產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、儲藏、運(yùn)輸和銷售等過程中去,從而形成一個完整的無公害、無污染的環(huán)境管理體系。 因此產(chǎn)品在流通過程中,制造商為了達(dá)到進(jìn)口國的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),不得不增加有關(guān)環(huán)境保護(hù)的檢驗(yàn)、測試、認(rèn)證和簽訂等手續(xù)并產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。 產(chǎn)品的外觀裝潢、出口標(biāo)簽和商品廣告也將作大幅度調(diào)整。 因此,出口產(chǎn)品各種中間費(fèi)用及附加費(fèi)用的增多, 將使我國目前出口產(chǎn)品日益上漲的生產(chǎn)成本進(jìn)一步提高[3]。 作為出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將因此受到影響。

四、應(yīng)對盲目抵制外國商品以改善我國國際貿(mào)易環(huán)境的對策。

如果盲目抵制日貨打擊了在華日資企業(yè),很可能導(dǎo)致這些企業(yè)的中國職工下崗,從而損害中國同胞的切身利益。

(一)政府層面上的對策建議。

盲目抵制日貨將破壞我國改革開放以來全國各地逐步建立起來的良好投資環(huán)境,有損我國一心一意謀發(fā)展的國內(nèi)社會和諧環(huán)境。

去年中日貿(mào)易總額約達(dá)1700 億美元。 中國對日本出口 738 億美元,其中約60%來自日本在華直接投資企業(yè)。 截至 2004 年底,日本在中國直接投資累計(jì)合同金額為666 億美元。 大大小小的日本企業(yè)、飯店、公司、事務(wù)所遍布中國各個城市,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

(二)企業(yè)層面上的應(yīng)對策略。

由于低價競爭的價格優(yōu)勢只能在短期內(nèi)起作用,如果要在國際化競爭中取得成功并獲得持續(xù)性發(fā)展,就必須規(guī)范外貿(mào)競爭秩序,提高行業(yè)集中度,做到有序出口。

為此,要促進(jìn)企業(yè)的聯(lián)合重組,加快產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,通過加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加附加值、提高營銷能力、提升服務(wù)水平、走專業(yè)化和國際化經(jīng)營之路以及履行企業(yè)的環(huán)保責(zé)任等諸多方面來提升企業(yè)綜合競爭力,避免國內(nèi)企業(yè)再為爭奪產(chǎn)品出口相互打價格戰(zhàn)了。

第4篇:營商環(huán)境意義范文

中,徹底改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,拓展了國際貿(mào)易的空間和場所,縮短了國際貿(mào)易的距離和時間,

簡化了國際貿(mào)易的程序和過程,使得中小型生產(chǎn)商及采購商能夠直接參與到國際交易。本文從電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)

易的發(fā)展趨勢及其運(yùn)營模式出發(fā),研究我國對外貿(mào)易中在應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題,提出解決的辦法和對

策,目的是在國際貿(mào)易的磋商、簽約、貨物交付、貨救收付等商務(wù)活動中充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),從而減少貿(mào)易環(huán)節(jié),降低貿(mào)易成

本,增加交易機(jī)會,減少產(chǎn)品周期,提高海關(guān)管理、進(jìn)出,商品檢驗(yàn)管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理的效率。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);國際貿(mào)易;支付

計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展,生產(chǎn)和商業(yè)活動的國際化,聯(lián)盟企業(yè)和虛擬組織的出現(xiàn),都給國際貿(mào)易領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化。一種基于互聯(lián)網(wǎng),以交易雙方為主體,以銀行電子支付和結(jié)算為手段,以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式――電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)產(chǎn)生的時間雖然不長,但利用電子商務(wù)進(jìn)行的網(wǎng)上商務(wù)有很大突破,1997年全球電子商務(wù)銷售額為26億美元,2000年銷售額達(dá)3000億美元,到2002年電子商務(wù)貿(mào)易占到世界貿(mào)易總額的10%~15%。2004年中國電子商務(wù)在推廣方面取得了可喜的成績,據(jù)CNNIC調(diào)查報告表明,中國網(wǎng)民中,經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)比例達(dá)到了7.5%,目前淘寶的430萬注冊用戶中有半數(shù)以上使用“支付寶”,2005年年底,阿里巴巴和淘寶網(wǎng)“網(wǎng)商”的數(shù)量達(dá)到3000萬數(shù)量級。

1 電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢

國際貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)成為一種極為普遍的國與國之間的貿(mào)易形式。經(jīng)歷長時間的實(shí)踐,傳統(tǒng)的國際貿(mào)易其自身的問題也隨之展現(xiàn)。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易需經(jīng)過多層次分銷,交易過程中多重摩擦,生產(chǎn)商投法直接面對采購商。而且,由于整個貿(mào)易過程復(fù)雜,涉及進(jìn)出口手續(xù)、關(guān)稅、保險、運(yùn)輸、檢驗(yàn)以及支付等,使得中小型生產(chǎn)商及采購商無法或者很難直接參與到國際交易中。為了推動本國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,同時能夠最大限度地獲取對外貿(mào)易的利益,各國紛紛采取了一系列支持和促進(jìn)對外貿(mào)易發(fā)展的方針、政策和措施,并在健全和維護(hù)國際貿(mào)易制度、法律和秩序等方面進(jìn)行了全面的富有成效的國際合作和努力。同時科技革命的迅猛發(fā)展和國際生產(chǎn)力的飛速增長為國際貿(mào)易創(chuàng)新提供了技術(shù)基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。事實(shí)上,電子數(shù)據(jù)交換的日益廣泛的運(yùn)用、全球范圍信息技術(shù)的高速發(fā)展和物流配送體系的不斷完善,加快了國際貿(mào)易的發(fā)展??梢哉f,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易帶來了巨大的沖擊,使得傳統(tǒng)國際貿(mào)易出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn):國際貿(mào)易出現(xiàn)了“虛擬公司”這種經(jīng)營主體、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大的變化、對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論提出了新的思考。一方面電子商務(wù)的媒介Intemet是全球性的,具有高效、快速、準(zhǔn)確、安全、低成本等特點(diǎn),突破了物質(zhì)、時間、空間對貿(mào)易雙方的限制;另一方面,國際貿(mào)易環(huán)境已開始走向電子化,企業(yè)在開展國際貿(mào)易時必須順應(yīng)這個趨勢。

全球化交易市場的發(fā)展。電子商務(wù)下的國際貿(mào)易經(jīng)營方式更加開放和全球性。首先,企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺,向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息,同時借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象,擴(kuò)大知名度,吸引相關(guān)客戶的注意;其次,企業(yè)可主動上網(wǎng)搜索信息,及時與客戶進(jìn)行溝通,獲取顧客的個人資料,對特定顧客進(jìn)行一對一銷售服務(wù);最后,可根據(jù)顧客的消費(fèi)偏好進(jìn)行有針對性的促銷,激起消費(fèi)者潛在的購買欲望。因此,電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運(yùn)用,開辟了一個嶄新的開放、多維、立體的市場空間,拓展了國際貿(mào)易交易的場所,縮短了國際貿(mào)易的距離和時間,簡化了國際貿(mào)易的程序和過程(王馨博,2005),同時使用國際互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種服務(wù),享有國際互聯(lián)網(wǎng)上龐大的全球信息資源,并進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)大市場,實(shí)現(xiàn)了國際貿(mào)易活動的全球化、智能化、無紙化和簡易化,促進(jìn)了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的迅速發(fā)展(吳宗金,2005)。

虛擬交易平臺的形成。隨著消費(fèi)需求向個性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的瞬息萬變,互聯(lián)網(wǎng)上提供的大量信息,如從原材料的查詢、采購到產(chǎn)品的展示、定購以及電子支付等一系列貿(mào)易活動,已不是單個公司的核心技術(shù)能即時滿足客戶需求的,把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò),完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能,可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù),因此全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的一個統(tǒng)一的交易空間――“虛擬市場”正在形成。在這個虛擬市場中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在很大程度上以數(shù)字方式進(jìn)行信息交流,市場上商品經(jīng)營實(shí)現(xiàn)形式全部或部分地轉(zhuǎn)化為電子化、數(shù)字化、虛擬化,或?qū)崿F(xiàn)在線經(jīng)營等等。(趙麗芳,2003)。同時實(shí)行無店面交易,電子合同、電子單證、電子支付等工具的運(yùn)用,不僅可以最大程度地降低成本,增加銷售,而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù),鞏固消費(fèi)者群體,同時將對海關(guān)管理、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程管理等工作提出新要求。電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的廣泛推行,不僅提高了貿(mào)易效率、簡化了貿(mào)易程序、增加了貿(mào)易機(jī)會,而且也向建立在傳統(tǒng)貿(mào)易方式上的外貿(mào)經(jīng)營管理體制提出了挑戰(zhàn)。

2 電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的運(yùn)營模式

電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的流程?;陔娮由虅?wù)的國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程涉及買賣雙方、海關(guān)、商檢、銀行、運(yùn)輸、保險、中介等機(jī)構(gòu)“無形”地結(jié)合在一起。買方準(zhǔn)備購進(jìn)商品時,通過網(wǎng)絡(luò)需要購買商品的有關(guān)信息,并發(fā)放詢價單;賣方通過網(wǎng)絡(luò)向買方發(fā)報價單,列出對方商品的規(guī)格、品種及價格等條款;雙方進(jìn)行網(wǎng)上談判,直到雙方達(dá)成一個適當(dāng)?shù)膬r格,就可以簽定網(wǎng)上合同。接著賣方通過網(wǎng)絡(luò)尋找運(yùn)輸公司,貨物運(yùn)輸?shù)挠喤?、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務(wù)及結(jié)算過程均可實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)單證傳遞,采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng),使客戶和貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息,也可通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng)了解運(yùn)輸方面的商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息。最后買方向銀行發(fā)信用證申請書,列出作為付款條件所必需的各種商業(yè)單據(jù)。銀行收到付款指示單后,向收款方發(fā)到款通知單,并列出付款方所要求的各種商業(yè)單據(jù),告知收款方,銀行將見單付款。收款方收到通知后,備齊信用證所要求的各種商業(yè)單據(jù),并在相應(yīng)部分注明信用證號,發(fā)送銀行。銀行收到單據(jù),進(jìn)行審核,若確認(rèn)各項(xiàng)單據(jù)備齊,則將相應(yīng)單據(jù)發(fā)送給付款方,并將款項(xiàng)從付款方賬號轉(zhuǎn)到收款方項(xiàng)下,進(jìn)行有關(guān)記錄。

電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的交易模式。電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)可通過因特網(wǎng)將訂單發(fā)往世界各地,廣告和商品目錄的覆蓋面也是全球性的,企業(yè)的

商品可以用數(shù)字表示并通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播到世界各地。交易過程中訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報單、進(jìn)出口許可證等日常往來的信息及相關(guān)文件通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。E-mail和網(wǎng)絡(luò)電話以成為網(wǎng)上談判促銷等活動的主要方式。網(wǎng)絡(luò)廣告代替了電視、雜志、報紙等日常新聞媒介中的一些宣傳方式。交付方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)上國際貿(mào)易交易的模式通常有兩種:一種是有形產(chǎn)品的貿(mào)易方式,通過電子網(wǎng)絡(luò)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進(jìn)行的洽談、訂貨、付款、開發(fā)票、收款等活動,然后在商定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的交割。另一種是無形產(chǎn)品貿(mào)易方式,通過電子網(wǎng)絡(luò)方式買賣信息、咨詢、軟件及程序、電子刊物、遠(yuǎn)程服務(wù)等。付款方式發(fā)生了變化。付款方式首先將資金存人銀行的電腦中,交易達(dá)成后,在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用卡的帳號和密碼,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行資金的結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等服務(wù),電子銀行作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者,起著聯(lián)結(jié)買賣雙方的紐帶作用,網(wǎng)上銀行所提供的電子支付服務(wù)是電子商務(wù)中最關(guān)鍵要素和最高層次,直接關(guān)系到電子商務(wù)對國際貿(mào)易運(yùn)營模式的發(fā)展。

3 電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的營銷模式

網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),最大程度滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是客戶需求管理,即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)跟蹤、分析并最大限度滿足客戶需求。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進(jìn)、銷售策略制定,售后服務(wù)、反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等等是營銷的最新發(fā)展。因此,通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷,與傳統(tǒng)國際營銷方式比較,它具有如下特點(diǎn):一是互動性,即企業(yè)與客戶之間是雙向溝通;二是成本低,采用網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)大大降低了廣告促銷的費(fèi)用及國際間郵寄商品目錄及樣品的費(fèi)用;三是客戶可以主動地選擇自己需要的信息;四是有利于客戶與企業(yè)之間建立穩(wěn)固而長期的商務(wù)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)營銷是互動式的營銷。傳統(tǒng)的營銷主要是廣告和人員推銷,網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是企業(yè)主動,而且客戶也很主動,在這種網(wǎng)絡(luò)互動式營銷中,賣方和買方可以隨時隨地進(jìn)行互動式雙向交流。網(wǎng)絡(luò)使?fàn)I銷關(guān)系整合。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系就變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷是定制營銷。企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來分析考慮顧客的需求,盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢是將由大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。

4 電子商務(wù)條件下我國的貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

依據(jù)傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論,我國的比較優(yōu)勢在于擁有一大批素質(zhì)較高的勞動力,然而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起,我國的勞動力比較優(yōu)勢正在逐漸喪失。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,信息資源已成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的核心戰(zhàn)略資源,我國要縮小與世界發(fā)達(dá)國家間的差距,在未來的國際貿(mào)易中立于不敗之地,當(dāng)務(wù)之急是要在我國大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),積極開展電子商務(wù)。目前美國已經(jīng)逐漸進(jìn)入乎穩(wěn)擴(kuò)張階段,在我國作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要標(biāo)志的電子商務(wù)由于起步晚,雖然電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。據(jù)中國電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),截至2005年年初,國內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家,許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺,網(wǎng)民數(shù)量急劇增加,已發(fā)展到1000萬人(劉圣海,2005)。但在對安全、誠信、支付問題等一系列問題上還沒有得到完全解決,據(jù)報道,我國的電子商務(wù)發(fā)展水平僅有美國的0.23%,其間的差距可想而知。我國電子商務(wù)與國外還有較大的差距,不僅存在全球電子商務(wù)發(fā)展中的共性問題如安全性問題、稅收問題、法律問題等,還存在一系列特有的問題:我國國際貿(mào)易電子商務(wù)的應(yīng)用處于低級水平,發(fā)達(dá)國家在EDI技術(shù)上已實(shí)現(xiàn)了與貿(mào)易相關(guān)部門的EDI網(wǎng)絡(luò)互連,我國外經(jīng)貿(mào)與各個部門在國際貿(mào)易方面無縫連接尚需完善(李麗,2004)。

我國在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的過程中,存在的主要問題與障礙表現(xiàn)在以下方面:國際大型跨國公司紛紛向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的同時,以其在業(yè)內(nèi)的影響力,帶動上、下游合作企業(yè)的轉(zhuǎn)型,從而促成了世界電子商務(wù)圈這一新型經(jīng)貿(mào)環(huán)境的形成(周霞,2005)。而我國利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易還沒有引起廣大企業(yè)的普遍重視,特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)。據(jù)調(diào)查,在15000家左右國有大中型企業(yè)中,大約只有10%左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化,而在新加坡,98.7%的企業(yè)均已上網(wǎng);另據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對300家國家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查,這些企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計(jì)僅占總資產(chǎn)的0.3%,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家8%~10%的水平。企業(yè)信息化滯后已成為我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瓶頸;我國信息資源開發(fā)利用能力、信息化與人口素質(zhì)以及國家對信息產(chǎn)業(yè)的支持狀況等綜合能力弱小,僅是美國的8.6%,韓國的15.3%和巴西的40.2%(程名望,2004)。國內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)存在如速度、網(wǎng)費(fèi)、容量、基礎(chǔ)設(shè)施、安全和技術(shù)等一些問題,不能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),我國缺乏支持電子商務(wù)發(fā)展的國內(nèi)開發(fā)和制造技術(shù)基礎(chǔ),不能提供國產(chǎn)的電子商務(wù)所需要的軟硬件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)主要設(shè)備,如:服務(wù)器及相關(guān)軟件等;我國目前缺乏適應(yīng)電子商務(wù)所要求的完善的交易贊用支付和結(jié)算手段,銀行的電子化水平不高、安全性差,銀行網(wǎng)之間相對封閉,尚未能承擔(dān)支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的角色,大部分的電子商務(wù)只能做到“在線瀏覽,離線交易”,無法進(jìn)行“網(wǎng)上支付”。同時社會化信用體系尚未建立,網(wǎng)上交易缺乏有效的社會監(jiān)督,愿意在網(wǎng)上支付的人不多,使得支付成本過高;配送體系沒有解決,配送的網(wǎng)絡(luò)沒有形成,特別是B2C網(wǎng)上交易的配送,消費(fèi)者往往需要較長時間才能獲取所定購的商品;電子商務(wù)這種嶄新的商務(wù)活動方式,不可避免地會帶來一系列法律問題。電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。而與我國電子商務(wù)相適應(yīng)的法律、法規(guī)還不完善,與美國、歐盟等西方國家相比,我國的電子商務(wù)立法相對落后(劉圣海,2005);在電子商務(wù)活動中,不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才,而這方面的人才我國相當(dāng)缺少。

5 電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國貿(mào)易的對策

加大基礎(chǔ)設(shè)施和支撐信息平臺的建設(shè)?;A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營是電子商務(wù)的載體,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的快速興起是電子商務(wù)發(fā)展并對現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響的主要途徑。電子商務(wù)的國際貿(mào)易運(yùn)營模式的支撐技術(shù)也是通過網(wǎng)絡(luò)將買賣企業(yè)、銀行、物流企業(yè)、認(rèn)證中心及工商、稅務(wù)和海關(guān)等有機(jī)的集合起來,實(shí)現(xiàn)整個交易過程包括磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。充分利用Intemet技術(shù)開展電子

商務(wù)。通過這個網(wǎng)絡(luò)將各企業(yè)聯(lián)接在一起,用戶使用瀏覽器進(jìn)行操作,完成網(wǎng)上交易。而服務(wù)器端的開放和基于標(biāo)準(zhǔn)的連接方案,大大加強(qiáng)了企業(yè)與外部的聯(lián)系。同時動態(tài)的、交互式的信息改進(jìn)了企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量,增加了企業(yè)的商業(yè)機(jī)會;國際貿(mào)易過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量很大,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)無法滿足實(shí)際需要,在這種情況下導(dǎo)致了數(shù)據(jù)倉庫的產(chǎn)生。使用數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)其供應(yīng)商、銷售商可能遍布全世界不同地點(diǎn),并可以24小時進(jìn)行交易;同時以數(shù)據(jù)倉庫和多維數(shù)據(jù)庫中的海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),自動地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在交易規(guī)律,增加商品交易機(jī)會;安全機(jī)制是基于電子商務(wù)的國際貿(mào)易的重要保證。安全機(jī)制指國際貿(mào)易過程中在Intranet/Extranet/In-temet上流動的是與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù),其安全管理問題尤顯重要,其解決方法是建立認(rèn)可和鑒別等可靠的存取控制機(jī)制。

改變國際貿(mào)易的經(jīng)營理念。隨著消費(fèi)需求向個性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的瞬息萬變,單個公司的核心技術(shù)以不能滿足客戶的即時需求。全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成了一個統(tǒng)一的交易空間――“虛擬市場”。把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò),完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能,可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這樣的國際貿(mào)易經(jīng)營方式更加開放和全球性,首先,企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺,向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息,借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象,擴(kuò)大知名度,吸引相關(guān)客戶的注意;其次,企業(yè)可主動上網(wǎng)搜索信息,及時與客戶進(jìn)行溝通。網(wǎng)上及網(wǎng)下業(yè)務(wù)的相互支持,企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展,是企業(yè)的價值渠道。網(wǎng)絡(luò)可以對特定顧客進(jìn)行一對一銷售的特點(diǎn)使其比較容易獲得顧客的個人資料。最后,可根據(jù)顧客的消贊偏好進(jìn)行有針對性的促銷,激起消費(fèi)者潛在的購買欲望。實(shí)行電子商務(wù)的無店面交易,不僅可以最大程度地降低成本,增加銷售,而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù),鞏固消費(fèi)者群體。

完善國際貿(mào)易貿(mào)易方式。電子商務(wù)作為貿(mào)易創(chuàng)新的國際貿(mào)易方式,將成為新世紀(jì)國際貿(mào)易的主要方式之一,它是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國際運(yùn)作模式。在國際電子商務(wù)中,我國在國際貿(mào)易中應(yīng)積極采用電子方式而不是通過直接面談方式或當(dāng)面交換方式來達(dá)成。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)對以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的改革,形成新的國際貿(mào)易方式。傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式是一種以紙面貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的貿(mào)易方式。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下,平均做成一筆生意需要30份紙面單證,全世界每年因貿(mào)易活動而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)額龐大。在這些大量貿(mào)易單據(jù)的流通過程中,買方和賣方之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)和紙面文件的處理工作往往產(chǎn)生大量的時間延誤,并且每次重復(fù)輸入數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生錯漏等方面的問題??焖侔l(fā)展的國際貿(mào)易迫切要求實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易運(yùn)作的信息化,改革以往以貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的國際貿(mào)易流程和交易方式,實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易流程和交易方式創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展正好滿足了這種需要。

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第5篇:營商環(huán)境意義范文

今年以來來,***縣公共資源交易中心以打造廉潔高效的交易平臺為目標(biāo),著眼工作實(shí)際,深入推進(jìn)“放、管、服”改革,充分發(fā)揮服務(wù)職能,通過完善制度、簡化流程、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、優(yōu)化服務(wù)等舉措,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。截止****公共資源交易中心共受理招標(biāo)采購交易****項(xiàng),交易總?cè)~***億元,節(jié)約*****萬元;土地掛牌**項(xiàng),交易額*****萬元。

一、完善制度,規(guī)范交易行為

完善相關(guān)軟硬件設(shè)備及管理制度,逐步實(shí)現(xiàn)了物理、技術(shù)和流程“三重隔離墻”,即:交易場地“物理隔離”,防止違規(guī)操作“技術(shù)隔離”,交易環(huán)節(jié)“流程隔離”,得到各行政監(jiān)督部門和招標(biāo)機(jī)構(gòu)的一致好評,為交易現(xiàn)場評標(biāo)工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

二、簡化交易流程,提高工作效率

1、制作電子招標(biāo)操作指南,保證金退還流程等,方便交易雙方更明白的了解進(jìn)場交易相關(guān)事項(xiàng),為招標(biāo)(采購)人、機(jī)構(gòu)提供更加便捷的服務(wù);

2、對所有項(xiàng)目實(shí)行限時辦結(jié)、邊辦手續(xù)邊招標(biāo),確保項(xiàng)目早進(jìn)場,早受理,早安排,早服務(wù)。

3、實(shí)行“容缺承諾受理”機(jī)制。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升服務(wù)效率,按照市委、政府工作要求,中心結(jié)合工作實(shí)際制定印發(fā)了《“容缺承諾受理”服務(wù)規(guī)則》,開展容缺承諾受理服務(wù),主動服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目,開通綠色通道,在合法合規(guī)情況下優(yōu)先為重點(diǎn)項(xiàng)目優(yōu)先安排項(xiàng)目開評標(biāo),主動提供政策及業(yè)務(wù)咨詢。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善操作規(guī)程

認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于深化公共資源交易平臺整合共享指導(dǎo)意見的通知》(國辦函〔2019〕41號)按第(九)規(guī)定:“(九)精簡管理事項(xiàng)和環(huán)節(jié),系統(tǒng)梳理公共資源交易流程,自2019年6月27日起取消沒有法律法規(guī)依據(jù)的投標(biāo)報名、招標(biāo)文件審查、原件核對等事項(xiàng);

按照《關(guān)于優(yōu)化政府采購環(huán)境有關(guān)問題的通知》(豫財購〔2019〕4號)二、降低供應(yīng)商參與政府采購活動交易成本規(guī)定:“(六)取消政府采購?fù)稑?biāo)保證金。自2019年8月1日起,所有政府采購貨物和服務(wù)招投標(biāo)活動中,不再向供應(yīng)商收取投標(biāo)保證金。非招標(biāo)采購方式采購貨物、工程和服務(wù)的,也不再向供應(yīng)商收取投標(biāo)保證金。

四、優(yōu)化服務(wù),助力企業(yè)減負(fù)

1、著力打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境,對前來辦事的人員,熱情服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),受理的事項(xiàng)根據(jù)政策給予說明,能辦的馬上辦,不能辦的解釋清楚,堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“出工不出力”,真正做到清正廉潔、愛崗敬業(yè)。

2、為推進(jìn)“放管服”,優(yōu)化營商環(huán)境,減輕企事業(yè)負(fù)擔(dān),中心花費(fèi)大量時間,想法設(shè)法聯(lián)系投標(biāo)企事業(yè),清退往年沉淀保證金。

第6篇:營商環(huán)境意義范文

這次會議是迎全運(yùn)城市環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組成立后召開的第一次會議,主要任務(wù)是按照動員大會的部署要求,研究環(huán)境綜合整治的具體推進(jìn)措施,全面抓好貫徹落實(shí)。剛才,8個專項(xiàng)整治指揮部和綜合協(xié)調(diào)部、監(jiān)察考評部、宣傳動員部匯報了各自工作打算,各位副組長也談了很好的意見,我都贊成??偟膩碚f,這項(xiàng)工作無論從認(rèn)識上還是行動上,都已形成共識合力,下一步關(guān)鍵是圍繞總體思路和分項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、調(diào)配力量、抓緊推進(jìn),盡快見到整治成效。下面,我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見:

(一)抓好組織落實(shí)。這是所有推進(jìn)措施中放在第一位要抓的工作。關(guān)鍵是“三個到位”:一是機(jī)構(gòu)到位。“8+3”的組織機(jī)構(gòu)要盡快落實(shí),根據(jù)工作需要設(shè)置副部長、副指揮、成員若干,并配備一名綜合素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的聯(lián)絡(luò)員靠上工作。各區(qū)、高新區(qū)也要迅速建立相應(yīng)的指揮部和工作部,并抓緊和市各指揮部、工作部進(jìn)行全面對接。二是人員到位。綜合協(xié)調(diào)部要盡快拉出人員名單,從市委、市政府辦公廳抽調(diào)精干力量參與工作。要與賽區(qū)組委會環(huán)境建設(shè)部充分結(jié)合,一套班子合署辦公,率先開展工作。監(jiān)察考評部、宣傳動員部也要安排專人靠上去負(fù)責(zé)具體工作,根據(jù)需要集中起來辦公。三是工作到位。要根據(jù)綜合整治總體部署,制訂詳盡的工作計(jì)劃,建立完善規(guī)章制度,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)加快協(xié)調(diào)推進(jìn)。一是完善工作推進(jìn)機(jī)制。各指揮部要進(jìn)一步細(xì)化方案,將具體任務(wù)落實(shí)到月、周、日,對做什么、何時做、如何做都要明確清楚,變原則措施為具體計(jì)劃。做到重要部位、節(jié)點(diǎn)的方案要明晰,有交叉的工作哪個部門、單位的責(zé)任要清楚。二是以區(qū)為主加快推進(jìn)。各區(qū)是綜合整治的實(shí)施主體,要對照責(zé)任書將任務(wù)逐條分解,明確工作要求和完成時間,確保事事有人抓、有人管,不留任何盲點(diǎn)。要充分調(diào)集城建城管、公安交警、街道社區(qū)等多方力量,投入重兵,科學(xué)組織,精心施工,不留遺憾。三是做好協(xié)調(diào)工作。各指揮部、各區(qū)既要各司其職、各負(fù)其責(zé),又要溝通協(xié)商、密切配合。對綜合整治涉及到軍隊(duì)、省直部門和中央駐濟(jì)單位的工作,要主動溝通,爭取理解支持。需要省市領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的,要及時匯報,加以解決。

(三)完善監(jiān)察考評。盡管現(xiàn)在各項(xiàng)工作剛剛開始,尚未形成整治成效,不具備考評條件,但監(jiān)察考評的標(biāo)準(zhǔn)和辦法要盡快明確。要通過監(jiān)察考評明確行動方向,讓各區(qū)各部門知曉約束什么、鼓勵什么、獎懲后果是什么,讓人們看到市委、市政府的決心。在今后綜合整治實(shí)施過程中,監(jiān)察考評工作要及時跟上,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,對整治效果、質(zhì)量、時限等方面,采取打分的方式進(jìn)行統(tǒng)一的、客觀的、全面的工作評價。8月份之前我們一月一次講評,8月份后一周一次講評,每次講評由一位市級領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé),必要的時候我親自講評。講評要講到具體區(qū)、具體單位、具體責(zé)任人。工作好的表揚(yáng),工作差的要嚴(yán)肅批評。通過嚴(yán)格落實(shí)綜合整治各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任,確實(shí)起到督促推進(jìn)的作用。

第7篇:營商環(huán)境意義范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會員“garyding2000”為你整理了這篇醫(yī)療保障局營商環(huán)境“基本公共服務(wù)滿意度”指標(biāo)工作總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、基本情況

市醫(yī)保局配合市衛(wèi)健委完成“包容普惠創(chuàng)新-基本公共服務(wù)滿意度-醫(yī)療福祉”指標(biāo)的評估工作,根據(jù)市衛(wèi)健委要求和工作職能,我局根據(jù)國家和省、市工作部署,采取四項(xiàng)措施,積極配合衛(wèi)健部門有序推進(jìn)分級診療制度建設(shè)。

一是完善醫(yī)保支付,積極促進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè);

二是完善醫(yī)保支付,積極促進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù);

三是報銷比例向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)傾斜,引導(dǎo)群眾基層首診合理就醫(yī);

四是規(guī)范異地就醫(yī)備案服務(wù),方便群眾異地就醫(yī)直接結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。

二、工作開展情況

(一)完善九江市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌政策,參保居民門診就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)保統(tǒng)籌費(fèi)用,縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))醫(yī)聯(lián)體(醫(yī)共體)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可統(tǒng)一打包與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)算。九江市醫(yī)療保障局、九江市衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合出臺了《關(guān)于進(jìn)一步完善九江市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌經(jīng)辦操作細(xì)則的通知》(九醫(yī)保字[2020]41號)。

(二)建立九江市第一批“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)保支付政策,將互聯(lián)網(wǎng)(遠(yuǎn)程)復(fù)診(項(xiàng)目編碼:1110200002)納入醫(yī)保支付范圍,由醫(yī)師通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)(遠(yuǎn)程)醫(yī)療服務(wù)平臺,直接向患者提供的常見病、慢性病復(fù)診診療服務(wù)等,醫(yī)保實(shí)行定額支付:三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)13元/次、二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)9元/次。

切實(shí)落實(shí)江西省醫(yī)療保障局文件要求,印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈江西省醫(yī)療保障局關(guān)于制定第一批“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格和醫(yī)保支付政策的通知〉的通知》(九醫(yī)保字[2020]67號)文件并抓好落實(shí)。

(三)拉開報銷比例向基層就醫(yī)傾斜。一是九江市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險,參保居民在市內(nèi)一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的基本醫(yī)療保險起付線分別為100元、400元、600元,報銷比例分別為90%、80%、60%;在市外住院的起付線為600元(辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的)、800元(未辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的),報銷比例為50%(辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的)、40%(未辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的)。二是九江市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險,參保職工在市內(nèi)一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的基本醫(yī)療保險起付線和報銷比例均實(shí)行了差異化,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)起付低,報銷比例高。三是九江市城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌,參保居民在市內(nèi)鄉(xiāng)(村)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診費(fèi)用按65%比例報銷,在縣級中醫(yī)院門診中醫(yī)藥治療費(fèi)用按40%比例報銷;因高血壓、糖尿病在縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的按50%比例報銷。

完善了九江市人力資源和社會保障局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈江西省城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理規(guī)程(試行)〉的通知》(九人社發(fā)[2016]32號)、《九江市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)九江市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險實(shí)施辦法的通知》(九府廳發(fā)〔2015〕12號)、《關(guān)于進(jìn)一步完善九江市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌經(jīng)辦操作細(xì)則的通知》(九醫(yī)保字[2020]41號)三個與醫(yī)保支付相關(guān)的文件。

(四)規(guī)范異地就醫(yī)備案。九江市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保的參保人員,到九江市外醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(省內(nèi)或跨省)住院治療,經(jīng)參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理信息備案手續(xù)后,可在異地定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接結(jié)算住院醫(yī)療費(fèi)用,個人無須先行墊付應(yīng)由醫(yī)?;鹬Ц兜尼t(yī)療費(fèi)用。

切實(shí)落實(shí)省級文件,九江市人力資源和社會保障局 九江市財政局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈江西省人力資源和社會保障廳江西省財政廳關(guān)于印發(fā)江西省基本醫(yī)療保險跨省異地就醫(yī)住院醫(yī)療費(fèi)用直接結(jié)算經(jīng)辦規(guī)程(試行)的通知〉的通知》(九人社發(fā)[2017]20號)、九江市人力資源和社會保障局“關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)江西省人力資源和社會保障廳〈關(guān)于印發(fā)江西省基本醫(yī)療保險異地就醫(yī)直接結(jié)算備案經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程(試行)〉的通知》的通知”(九人社發(fā)[2017]43號)。

三、工作成效

(一)實(shí)施城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌制度,拉開城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保的報銷比例,建立九江市第一批“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)保支付政策,進(jìn)一步完善了醫(yī)保支付向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)傾斜的政策,方便群眾門診看病,引導(dǎo)群眾就醫(yī)基層首診,小病不出村,大病不出縣,在一定程度上促進(jìn)了分診診療制度落實(shí)推進(jìn)。一是增強(qiáng)共濟(jì),加大了慢病人群的保障力度。通過實(shí)施門診統(tǒng)籌,取代了原個人賬戶的門診保障模式,門診基金統(tǒng)籌集中使用,增強(qiáng)了共濟(jì)功能,對年老體弱者治療多發(fā)病、慢性病的年度報銷不封頂,加大了門診保障力度,激活了門診基金使用效率;二是加強(qiáng)基層,發(fā)揮了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)作用。貫徹落實(shí)國家醫(yī)改“?;?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”要求,把鄉(xiāng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)報銷比例,對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會診納入醫(yī)保報銷,調(diào)動基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用,引導(dǎo)廣大群眾基層就醫(yī),看小病不出村;三是支持中醫(yī),弘揚(yáng)了祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。把門診統(tǒng)籌報銷范圍擴(kuò)展到縣級中醫(yī)院的中醫(yī)藥治療費(fèi)用,支持中醫(yī)藥事業(yè)傳承發(fā)展,充分發(fā)揮中醫(yī)藥在“治未病”和重大疾病康復(fù)中的積極作用;四是統(tǒng)一結(jié)算,促進(jìn)縣域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。門診統(tǒng)籌以縣級為單位統(tǒng)一管理,基金以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位包干使用,將“縣級中醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院(衛(wèi)生服務(wù)中心)、村(社區(qū))衛(wèi)生室(衛(wèi)生服務(wù)站)”作為一個整體,統(tǒng)一結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用,有力推動了縣域內(nèi)醫(yī)共體建設(shè)和鄉(xiāng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一體化建設(shè),促進(jìn)了縣、鄉(xiāng)、村三級基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)聯(lián)(共)體的聯(lián)動合作,進(jìn)一步建立健全落實(shí)分級診療的規(guī)范和秩序,更好地保障人民群眾看病就醫(yī)。

(二)異地就醫(yī)備案成效明顯。九江市參保人員到九江市外就醫(yī)住院治療人數(shù)顯著增強(qiáng),醫(yī)?;鹬Ц顿M(fèi)用也顯著增長,極大地方便了參保人員異地就醫(yī)需求。 截至2019年12月底,我市共為41538位參保人員辦理了異地就醫(yī)備案上報工作,異地就醫(yī)即時結(jié)算情況:九江參保人員到省外異地就醫(yī),醫(yī)院住院29530人次,共發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用67774.55萬元,醫(yī)?;鹬Ц?0978.15萬元;同期外省異地人員到九江醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),醫(yī)院住院10965人次,共發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用13250.83萬元,醫(yī)?;鹬Ц?676.03萬元。其中,2019年1月1日至2019年12月31日異地就醫(yī)即時結(jié)算情況:九江參保人員到省外異地就醫(yī),醫(yī)院住院21109人次,共發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用48184.34萬元,醫(yī)?;鹬Ц?8974.88萬元;同期外省異地人員到九江醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),醫(yī)院住院8285人次,共發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用9638.4萬元,醫(yī)?;鹬Ц?078.68萬元。

2020年1月1日至2020年7月31日異地就醫(yī)即時結(jié)算情況:九江參保人員到省外異地就醫(yī),醫(yī)院住院10319人次,共發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用24304.21萬元,醫(yī)?;鹬Ц?5722.01萬元;同期外省異地人員到九江醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),醫(yī)院住院3960人次,共發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用5088.97萬元,醫(yī)保基金支付2151.51萬元。

四、存在的問題及主要目標(biāo)措施

(一)問題和難點(diǎn)

城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保的差異化報銷比例,我市已分別從2015年、2017年就已實(shí)行,但對促進(jìn)推行分級診療的作用有限。在“治好病”和“多報銷一點(diǎn)”的選擇上,人民群眾看重的還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力,更加注重是能夠治好病。《九江市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)九江市推進(jìn)分級診療制度建設(shè)工作方案的通知》(九府廳字〔2016〕124號)文件明確:到2017年分級診療政策體系逐步完善,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分工協(xié)作機(jī)制基本形成,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有序有效下沉,以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),城市全科醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到30%以上,重點(diǎn)人群簽約覆蓋率達(dá)到60%以上,居民續(xù)約率達(dá)到85%以上。全市醫(yī)療資源利用效率和整體效率進(jìn)一步提高,力爭縣域內(nèi)就診率90%左右,力爭基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療量占總診療量比例達(dá)到65%以上,就醫(yī)秩序更加合理規(guī)范。到2020年,逐步將簽約服務(wù)擴(kuò)大到全體人群,使每個家庭都擁有1名全科醫(yī)生,分級診療服務(wù)能力全面提升,保障機(jī)制不斷健全,布局合理、規(guī)模適當(dāng)、層級優(yōu)化、職責(zé)明晰、功能完善、富有效率的醫(yī)療服務(wù)體系基本構(gòu)建,基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療模式逐步形成,基本建立符合市情的分級診療制度。落實(shí)分級診療。

(二)主要目標(biāo)措施

一是形成完善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的分工協(xié)作機(jī)制,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有序有效下沉。二是加強(qiáng)以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè),提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。三是加強(qiáng)全科醫(yī)生簽約服務(wù),重點(diǎn)是要做實(shí)全科家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。醫(yī)保通過對在不同等級醫(yī)院就醫(yī)的參保人員給予不同比例報銷,采取報銷比例差異性來引導(dǎo)群眾就近就醫(yī)。如:城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保,對在統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)的一級醫(yī)院、二級醫(yī)院、三級醫(yī)院住院醫(yī)療費(fèi)用的報銷比例分別為:95%、90%、85%,按轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院規(guī)定轉(zhuǎn)診到統(tǒng)籌區(qū)外的三級醫(yī)院住院的報銷比例為75%,未按轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院規(guī)定自行到統(tǒng)籌區(qū)外的三級醫(yī)院住院的報銷比例為60%;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保,對在統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)的一級醫(yī)院、二級醫(yī)院、三級醫(yī)院住院的政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用的報銷比例分別為:90%、80%、60%,按轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院規(guī)定轉(zhuǎn)診到統(tǒng)籌區(qū)外的三級醫(yī)院住院的報銷比例為50%,未按轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院規(guī)定自行到統(tǒng)籌區(qū)外的三級醫(yī)院住院的報銷比例為40%(比統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)三級醫(yī)院少報20個百分點(diǎn))。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保的差異化報銷比例,我市已分別從2015年、2017年就已實(shí)行,但對促進(jìn)推行分級診療的作用有限。在“治好病”和“多報銷一點(diǎn)”的選擇上,人民群眾看重的還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力,更加注重是能夠治好病。分級診療制度能否順利推行,關(guān)鍵還是要提升縣級以下的基層醫(yī)療服務(wù)能力,能夠?yàn)槿罕娍春貌?,能夠讓群眾看得起病,獲得群眾的信任和滿意,群眾自然會選擇就近就醫(yī),而不會舍近求遠(yuǎn)去看病就醫(yī)。

五、下一步工作考慮

(一)2020年底前推進(jìn)實(shí)施醫(yī)療保險基金市級統(tǒng)收統(tǒng)支,統(tǒng)一全市醫(yī)?;鹫骼U和支出,實(shí)現(xiàn)政策標(biāo)準(zhǔn)、基金管理、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理等全市統(tǒng)一,增加全市共濟(jì)能力。

第8篇:營商環(huán)境意義范文

一、促進(jìn)政府采購領(lǐng)域公平競爭,優(yōu)化營商環(huán)境的主要舉措。

(一)全面推行政府采購全流程電子化。依托德陽市政府采購市縣一體化電子交易系統(tǒng)加速推進(jìn)政府采購項(xiàng)目全流程電子化,通過接入采購人、機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、評審專家等各方相關(guān)主體,全面集成項(xiàng)目受理、采購文件編制、供應(yīng)商報名,投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)(成交)結(jié)果公示、合同備案、電子歸檔等網(wǎng)上辦理功能,投標(biāo)人不用到現(xiàn)場,只需按時在任意地方登錄網(wǎng)上開標(biāo)大廳,即可全程參與開標(biāo),為企業(yè)參與公共資源交易提供了便利。同時,全流程電子化極大提升了市場主體參與交易活動的高效性、便捷性,有效節(jié)約了交易成本,實(shí)現(xiàn)了政府采購“零次跑”服務(wù)。2020年1-9月,共上線運(yùn)行全流程電子化項(xiàng)目30個,其中已完成24個,交易額約3750.60萬元,節(jié)約資金約250.00萬元。

(二)修改完善政府采購協(xié)議。為厘清采購人和集采機(jī)構(gòu)各自權(quán)責(zé),提高采購效率,優(yōu)化政府采購營商環(huán)境,區(qū)中心根據(jù)實(shí)際進(jìn)行源頭治理,組織專人修改完善政府采購委托協(xié)議,經(jīng)單位法律顧問審核通過后已執(zhí)行。新版協(xié)議對采購人和采購中心法定權(quán)責(zé)明確劃分,雙方依照協(xié)議各司其職、各負(fù)其責(zé)。避免互相推諉、效率低下情況發(fā)生。同時,針對電子評審系統(tǒng)實(shí)施時間短、采購單位對系統(tǒng)操作不熟悉等情況,組織編制政府采購“溫馨提示”,一次性告知各環(huán)節(jié)所需資料、要求和時間節(jié)點(diǎn),讓采購人明白“什么時候該我做什么”,切實(shí)提高集采機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。

(三)全覆蓋推進(jìn)內(nèi)部控制管理。對照政府采購法律、法規(guī)、規(guī)章及制度,結(jié)合單位實(shí)際,在政府采購活動各環(huán)節(jié)全面推進(jìn)內(nèi)部控制管理,重點(diǎn)加強(qiáng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位和重大風(fēng)險事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部控制管理。全面建立內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間及相關(guān)業(yè)務(wù)、環(huán)節(jié)和崗位之間相互監(jiān)督相互制約機(jī)制。優(yōu)化流程銜接,合理安排分工,提高政府采購績效。目前,中心相繼制定并執(zhí)行《德陽市旌陽區(qū)公共資源交易中心內(nèi)部控制制度》《德陽市旌陽區(qū)公共資源交易中心采購文件內(nèi)審制度》《德陽市旌陽區(qū)公共資源交易中心工作人員行為準(zhǔn)則》等九個制度,取得了較好的效果。

(四)堅(jiān)持政府采購公開透明原則。公開透明是衡量地方政府營商環(huán)境優(yōu)劣的重要指標(biāo),區(qū)中心認(rèn)真貫徹《政府采購信息管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),統(tǒng)一格式,主動公開。除涉及國家秘密、商業(yè)秘密外,主動向市場主體提供涉及政府采購的法律制度、采購要求、采購機(jī)會、救濟(jì)機(jī)制等信息,將商業(yè)機(jī)會公開透明地給予所有潛在的供應(yīng)商,做到計(jì)劃、流程、結(jié)果、合同等信息按規(guī)范統(tǒng)一格式在指定媒體公開,擴(kuò)大公眾知情權(quán)的同時也提高了采購效率,進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。

二、存在的問題

(一)部分項(xiàng)目交易時間跨度較長,項(xiàng)目效益發(fā)揮緩慢。從提出項(xiàng)目概念開始,各方都希望項(xiàng)目盡快完成發(fā)揮效益,但實(shí)際上絕大多數(shù)項(xiàng)目完成采購的時間都晚于預(yù)期,時間常常浪費(fèi)在多次更正信息和項(xiàng)目廢標(biāo)、流標(biāo)方面。據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年1-9月,入場交易的項(xiàng)目共更正公告14次,廢標(biāo)、流標(biāo)公告9次。個別項(xiàng)目因更正、廢標(biāo)和流標(biāo)等原因拖延交易近兩個月,這給采購各方帶來極大不便,嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度,也造成包括專家評審費(fèi)、集采場地調(diào)配及工作人員的時間和精力等政府采購資源的浪費(fèi)。產(chǎn)生上述問題的主要原因是采購人依法采購的意識不高,前期市場調(diào)研不充分、不到位,所確定的采購需求不完善或具有一定的傾向性、排他性,不能形成投標(biāo)供應(yīng)商之間的充分競爭。

(二)硬件設(shè)施不到位。區(qū)中心目前僅有1間辦公室,無開評標(biāo)室、無專家等候區(qū)等必備設(shè)施設(shè)備和場地,場地預(yù)約、開評標(biāo)組織均需市交易中心開評標(biāo)室空閑后方可開展,不能按照計(jì)劃自主進(jìn)行,無形中增加了交易時長。

(三)部分項(xiàng)目存在“價高”問題??傮w而言,自政府采購制度實(shí)施以來,政府采購為財政支出的節(jié)約是做出了巨大貢獻(xiàn)的,但也存在部分項(xiàng)目“價高”的瑕疵。經(jīng)統(tǒng)計(jì),旌陽區(qū)2019年政府采購資金節(jié)約率為13.3%,絕大多數(shù)項(xiàng)目采購價格都低于市場價格,少數(shù)項(xiàng)目采購價格高于市場價格。旌陽區(qū)2020年1-9月,完成集中采購項(xiàng)目27個,其中預(yù)算節(jié)約率低于2%的項(xiàng)目有13個,占比48%,相關(guān)數(shù)據(jù)從一定程度上反映出采購價格未達(dá)預(yù)期,經(jīng)分析,主要原因如下:

1.供應(yīng)商之間暗中串標(biāo)、采購人采購需求具有傾向性。

一方面,個別技術(shù)復(fù)雜或性質(zhì)特殊、專業(yè)性較強(qiáng)的采購項(xiàng)目,部分供應(yīng)商串通投標(biāo),哄抬投標(biāo)價,政府采購活動流于形式。中標(biāo)供應(yīng)商將串標(biāo)付出成本轉(zhuǎn)嫁到投標(biāo)報價上,使中標(biāo)價增高。其次,采購人傾向性明顯,實(shí)施采購時出現(xiàn)采購產(chǎn)品報備現(xiàn)象,失去了公平競爭,中標(biāo)產(chǎn)品的價格任由投標(biāo)供應(yīng)商主宰。

2.比較政府采購價格與市場價格尺度不一,造成政府采購價格高于市場價格的假象。

比較應(yīng)采用同一尺度,才能反映真實(shí)情況。一是時間尺度。政府采購產(chǎn)品的價格波動較大,特別是電子產(chǎn)品的價格瞬息萬變。比較政府采購價格與市場價格時應(yīng)放在同一時期進(jìn)行,不能將幾個月前采購的電子產(chǎn)品價格與當(dāng)前該產(chǎn)品的市場價格相比較。二是質(zhì)量尺度。政府采購的產(chǎn)品應(yīng)是正品行貨,而市場上的產(chǎn)品質(zhì)量千差萬別,行貨水貨混雜,行貨與水貨無可比性。三是服務(wù)尺度。多數(shù)產(chǎn)品的價格是與服務(wù)掛鉤的,延長服務(wù)期限,會增加費(fèi)用。一年質(zhì)保的產(chǎn)品價格必然會比三年質(zhì)保要求的價格低,沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品其市場價格必然會更低。

3.單次采購規(guī)模小也是采購價格高的原因之一。目前,各地政府采購規(guī)??偭亢艽螅臼怯啥鄠€小項(xiàng)目累加形成的,未形成規(guī)模效應(yīng)。

三、措施及建議

(一)采購人要樹立依法采購意識,加強(qiáng)行為約束。嚴(yán)格履行采購人主體責(zé)任的法定職責(zé),明白采購人在編制采購預(yù)算、制定采購需求、處理詢問質(zhì)疑、簽訂合同、履約驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的主體地位,清楚上述權(quán)責(zé)不會因委托行為而轉(zhuǎn)移至集采機(jī)構(gòu)。要加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),掌握相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)構(gòu)成和主要指標(biāo)。確定采購需求時,關(guān)鍵性指標(biāo)確定以后,非關(guān)鍵性指標(biāo)不宜過細(xì),以免產(chǎn)生技術(shù)傾向(即傾向于某制造商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))。

(二)合理設(shè)定預(yù)算價,防止投標(biāo)供應(yīng)商哄抬標(biāo)價。采購人在安排政府采購預(yù)算項(xiàng)目時,要精打細(xì)算,在滿足工作需要的前提下可適當(dāng)超前,但不能過于超前。采購人應(yīng)按照政府采購需求論證的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)行充分的市場調(diào)研,按照市場價格合理確定預(yù)算價,有效避免采購價格高于市場價格。

(三)遏制政府采購領(lǐng)域的圍標(biāo)串標(biāo)行為,凈化政府采購市場秩序。在政府采購活動中,存在個別供應(yīng)商通過與采購人或是其他投標(biāo)人進(jìn)行串通獲取非法利潤的不法行為,損害國家和社會公眾利益。建議政府相關(guān)部門依法查處,嚴(yán)厲打擊,形成震懾,凈化政府采購市場秩序。

(四)擴(kuò)大政府采購信息的面,讓更多供應(yīng)商參與競爭。參加投標(biāo)的供應(yīng)商越多,競爭越激烈越公平,采購價格就越低。嚴(yán)格堅(jiān)持依法公開制度,及時公布中標(biāo)、成交產(chǎn)品品牌、型號,數(shù)量、單價等信息,形成全社會輿論監(jiān)督,鏟除價格虛高土壤。

第9篇:營商環(huán)境意義范文

頂級名師設(shè)計(jì) 潮流時尚起源

在時尚的浪尖上前行,iapm商場外形和室內(nèi)設(shè)計(jì)均出自蜚聲國際的英國Benoy Architects之手,巧妙運(yùn)用現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格和技術(shù),把淮海路周邊風(fēng)光融入室內(nèi),呈現(xiàn)都會活力。

匯聚國際高端潮流品牌

iapm商場,共有地上六層及地下二層,匯聚逾238個國際級高端潮流品牌,當(dāng)中有一成是首次進(jìn)駐中國市場,更有一成半為首度進(jìn)駐上海。iapm商場中逾220米長的臨街復(fù)式旗艦店集合了全中國最大的Prada旗艦店、Gucci旗艦店及首次進(jìn)駐中國的Gucci Café、Miu Miu、Tod’s等多間國際一線高端品牌旗艦店,營造出不凡的懾人氣派。另一方面,一眾高端潮流時尚新貴包括Alexander McQueen、Stella McCartner、Givenchy、De Beers、Saint Laurent等品牌也一應(yīng)俱全。逾238家商戶為顧客獻(xiàn)上全年365天的源源驚喜,為各地潮流達(dá)人送上尊貴的購物體驗(yàn)。

Taste@5、Chefs@6

iapm商場在5層及6層匠心打造動感主題區(qū)域Taste@5及Chefs@6,將自然融入設(shè)計(jì)布局,運(yùn)用波浪形天花的動感設(shè)計(jì),配上錯落有致的閃爍螢火燈飾,讓人恍如置身在灑滿繁星的天際,宏偉壯觀,成為了商場的標(biāo)志設(shè)計(jì)之一。網(wǎng)羅了30多間超人氣潮流熱點(diǎn)餐廳,如首次進(jìn)駐中國的宴、Dressed Salads、面屋武藏武骨、Charlie & Co.等,在動感天幕的輝映下,美食與美景融為一體,讓顧客享受視覺與美食的饕餮盛宴。

全天候娛樂消閑,藝術(shù)推廣無時限

除購物以外,商場也注入了大量超酷的玩味元素,如百麗宮超時代Cyber IMAX影城,為品味一族帶來感觀震撼的全新視聽效果,盡享無與倫比的視聽體驗(yàn)。iapm商場引入“夜行購物消費(fèi)”概念,星級餐飲將營業(yè)至凌晨,開創(chuàng)滬上“夜行商場”先河,讓工作繁忙的白領(lǐng)和夜游族們,不受時間束縛盡情購物,享受“夜上海”的璀璨社交生活。

環(huán)貿(mào)iapm商場

國際高端潮流品牌云集夜行品味消費(fèi)新潮流

上海環(huán)貿(mào)廣場的iapm商場,座落于浦西淮海中路最繁盛的商業(yè)區(qū),面積逾12萬平方米,商場已于2013年8月開始分段陸續(xù)試業(yè)。集團(tuán)把香港apm商場的成功潮流商場營運(yùn)模式引進(jìn)上海,配合本地高端生活文化,將iapm商場打造成為滬上首個糅合“品味生活雜志”及“夜行消費(fèi)購物”模式于一體的i世代高端潮流商場。

大都會時代

優(yōu)雅名媛裝

Carven 2014年早春系列

2014年早春系列,受到1970年代早期的美國殿堂級爵士歌后Nina Simone所啟發(fā)。這個大都會時代女性優(yōu)雅大方,卻又帶點(diǎn)野性不羈,盡顯非常復(fù)雜的張力。夏日天頂光讓衣柜里的鮮艷色彩奪眶而出:仙人掌綠、奇異果綠、木槿粉紅、香蕉色、木瓜橙黃、可可豆淺啡色,全都繽紛奪目,以熱帶印花圖案的形式于服裝上展現(xiàn)。布料織物交織融和,非常協(xié)調(diào):鋸齒形花布、威爾斯親王麻布、拉菲草花呢、以稻草和純棉制成的透明絲織物。

減齡“武器”

潮女裝

Mercibeaucoup,2014年早春系列

Mercibeaucoup,(宇津木)2014年春夏系列秀。主題是不丹。明亮的棉麻針織品,條紋、印花、圓點(diǎn)等多種元素被運(yùn)用到淋漓盡致。多以X、H型的廓形展示日本街頭的流行穿搭。

柔軟針織

蜜糖可人裝

Tsumori Chisato 2014年早春系列

Tsumori Chisato它的2013早春度假系列新品新品女裝。因?yàn)槭侵姆b設(shè)計(jì)師三宅一生的得力助手,Tsumori Chisato也善于運(yùn)用褶皺將美麗的人體輪廓勾勒得淋漓盡致。除了褶皺外,運(yùn)用的獨(dú)特的印花布料、雪紡飄逸質(zhì)料和細(xì)膩的剪裁,足以讓顧客有賺回票值的感覺。

明星時尚經(jīng)

Q1.生活中偏愛的著裝風(fēng)格是什么?

A:簡潔大方吧!我對自己的著裝要求也只有舒適簡單,平常的衣服素色的會比較多一些,過于艷麗的服裝倒是有,但大多也都用來搭配,款式都非常簡單。

Q2.最近在忙些什么,有新的作品帶給大家?

A:最近正在上海拍攝新戲,由我和唐嫣主演的《X女特工之沖破特訓(xùn)營》將于12月2日在貴州衛(wèi)視播出,接下來還有《真愛惹麻煩》、《姥爺?shù)目箲?zhàn)》會陸續(xù)與觀眾見面,希望大家多多關(guān)注并給予支持!

Pure Yoga

明星嘉賓親身體驗(yàn)頂級瑜伽課程

逛完商場是否覺得有點(diǎn)累了?是否期待一場身心靈的全面放松?不需要再舟車輾轉(zhuǎn),PureYoga上海首家瑜伽會所已于今年十月開業(yè)了。Pure Yoga上海iapm會所的開設(shè)標(biāo)志著其展開新的一頁,繼中國香港、新加坡、臺北和紐約后拓展至第五個城市。Pure Yoga iapm會所獨(dú)樹一幟的自然元素,就像是上海市中心的一片綠洲。

率先獨(dú)享Pure Yoga優(yōu)質(zhì)服務(wù)

除了精挑細(xì)選的裝潢材料和經(jīng)典優(yōu)雅的設(shè)計(jì)之外,Pure Yoga亦會提供最優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施,包括最尖端的空氣凈化系統(tǒng)以及環(huán)保的LED照明系統(tǒng)。其開闊的更衣室更有熱帶雨林淋浴設(shè)備、平板電腦和手機(jī)充電區(qū)域以及獨(dú)立的化妝區(qū)等。

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