供電企業(yè)規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞　供電企業(yè)　變電運行　安全生產(chǎn)

安全關(guān)系到供電企業(yè)的前途和命運，是供電企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

1　供電企業(yè)變電運行安全生產(chǎn)中常見的一些問題

1.1安全工器具管理混亂

一些使用中的安全工器具質(zhì)量堪憂。尤其是供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。

1.2管理工作不到位

供電企業(yè)重視大型作業(yè)的管理，輕視日常管理。部分領(lǐng)導仍然習慣于靠搞運動的形式抓經(jīng)濟建設，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理。

1.3安全職責落實不到位

目前，供電企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責任落實不到位，只停留在開會講話，只作一般性、原則性的動員和要求水平上。

1.4習慣性違章

習慣性違章是指定安全生產(chǎn)工作中經(jīng)常發(fā)生的習以為常的違章行為。它包括違章操作、違章指揮和違反勞動紀律。有些臨時性工作，特別是配電修理工作容易發(fā)生無票作業(yè)。

2　影響供電企業(yè)變電運行安全因素

在安全生產(chǎn)中，人是至關(guān)重要的因素，而最大的敵人又恰恰是自己，只有戰(zhàn)勝自己，從根本上杜絕各種習慣性違章行為，才能保證安全生產(chǎn)工作的順利進行。影響供電企業(yè)變電運行安全因素有：(1)逆反心理因素；(2)僥幸心理的危害性；(3)投機取巧、自作聰明；(4)幫倒忙，好人變罪人；(5)礙于面子，不懂裝懂；(6)安全生產(chǎn)不能靠運氣；(7)漫不經(jīng)心與心理防備；(8)自負逞能；(9)常規(guī)認識的消極心理；(10)思想情緒的影響。

3　供電企業(yè)變電運行安全生產(chǎn)的關(guān)鍵

3.1推動變電運行工作責任到位的基礎是各級人員的到位

第一，安全思想教育要到位。第二是要將安全生產(chǎn)責任制定到位，建立一整套安全生產(chǎn)責任制是確保生產(chǎn)長治久安的重要措施。第三是安全工作要做到位。

3.2嚴格執(zhí)行“兩票三制”，是變電運行安全管理的重要措施

確保操作票的執(zhí)行、監(jiān)護、檢查到位，工作票的簽發(fā)、許可、交底到位，安全措施的布置、現(xiàn)場檢查到位，設備的巡視檢查到位，危險點的預控分析到位等就可以有效地預防電網(wǎng)事故、設備事故和人身傷亡事故。

3.3要確保變電運行工作的責任到位，還必須有一個健全的監(jiān)督機制

對變電各級人員責任制的完成情況實行動態(tài)考核與指標考核相結(jié)合的方法進行考核，以嚴、細、實的要求推動各級人員的全面到位，與干部的任用和獎勵掛鉤，重獎重罰，以維護安全生產(chǎn)責任制的嚴肅性。

3.4供電企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，是搞好安全生產(chǎn)責任制的落實

在明確安全責任的同時，確保責任的到位則是抓好責任制落實的重點。一個單位、一個車間或是一個班組的安全工作好不好，關(guān)鍵在于人員安全責任是否到位，是否嚴格履行職責。變電運行工作的責任到位與否對保證變電安全運行就顯得至關(guān)重要。

3.5變電運行工作責任到位的關(guān)鍵是安全第一責任人必須首先到位

安全第一責任人必須對本所的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任，必須對安全生產(chǎn)有高度的認識，做到領(lǐng)導到位、思想到位、工作到位。

3.6人員素質(zhì)的高低將會對安全生產(chǎn)產(chǎn)生直接影響

談責任到位，說到底也就是人的問題，一系列完善的安全管理規(guī)章制度，必須依靠人去實施，沒有良好的素質(zhì)，就不能有效地執(zhí)行安全管理制度。

3.7增強運行人員參與安全管理意識，特別是運行值長參與安全管理的意識

每月定期召開運行分析會、安全性評價和危險點預控活動，及時對本月的運行情況進行分析，危險點分析。

4　有章不循是供電企業(yè)變電運行安全生產(chǎn)的最大隱患

4.1有章不循產(chǎn)生原因

4.1.1領(lǐng)導認識不到位，灌輸教育不徹底。

4.1.2規(guī)章制度雜多，制定隨意性大，熟悉了解難度大，安全履職不到位。

4.1.3制度本身的不公正、不平等，放大了執(zhí)行難度。

4.1.4制度執(zhí)行不較真、不碰硬，助長了有章不循。

4.1.5員工的思想障礙、行為偏差，造成了有章難循。

4.2有章不循的解決對策

4.2.1加強安全教育，使員工從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

4.2.2加強安全生產(chǎn)的過程監(jiān)管，做到各個環(huán)節(jié)不摻假。

4.2.3齊抓共管，到位不越位，充分發(fā)揮監(jiān)管機構(gòu)的作用。

5　加強供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理的對策

安全生產(chǎn)是供電企業(yè)變電運行永恒的主題。堅持“安全第一、預防為主”的方針，樹立“保人身、保電網(wǎng)、保主設備安全”的原則，嚴肅勞動紀律，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，切實有效地防止各類責任事故的發(fā)生。

5.1加強安全性評價工作

開展安全性評價是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理創(chuàng)新并與國際安全生產(chǎn)管理先進水平接軌的重要體現(xiàn)。開展安全性評價是對現(xiàn)有的安全工作進行診斷，做到心中有數(shù)，也是提高安全管理整體水平的有效途徑。

5.2嚴抓企業(yè)安全制度建設

供電企業(yè)應根據(jù)各自實際情況，建立以安全生產(chǎn)責任制產(chǎn)工作規(guī)定及安全生產(chǎn)工作會議制度、教育制度、檢查制度、考核制度、監(jiān)察制度、獎懲制度，以及職業(yè)健康監(jiān)護、女工保護規(guī)定等，并定期檢查。

5.3加強企業(yè)安全文化的建設

企業(yè)安全文化的建設離不開員工的認識，離不開員工的努力，離不開員工的奮斗。而企業(yè)安全文化，既可以肯定員工的價值觀念，也可以改變員工的價值觀念。

5.4認真落實安全培訓工作，提高全員安全管理素質(zhì)

培訓教育是安全管理工作的基礎，這項工作抓的好不好，直接關(guān)系到全體職工的安全基本知識掌握的扎實不扎實，安全管理素質(zhì)有沒有提高，安全觀念牢不牢固的問題。

5.5抓設備管理，提高設備健康水平設備健康水平是安全生產(chǎn)的硬件基礎，直接關(guān)系到電網(wǎng)的安全運行，許多事故的發(fā)生都是與設備的缺陷有關(guān)。

5.5.1加強設備運行、維護和管理。

5.5.2加強危險點的分析與控制。

5.6牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，樹立以人為本的思想，強化安全意識

各級領(lǐng)導要樹立“管理就是責任，責任重于泰山”的思想，要以身作則，進一步健全完善各級安全網(wǎng)絡。

5.7堅持理論、制度、機制、科技創(chuàng)新，是提高企業(yè)整體管理水平的重要措施

5.8加強現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度

現(xiàn)場管理是落實安全管理制度的關(guān)鍵，必須從嚴要求，養(yǎng)成良好的習慣。尤其值得一提的是，班組管理是安全作業(yè)的基礎，必須高度重視，抓細抓實。

5.9加強安全工器具的質(zhì)量管理

其一，要求嚴格工器具的報廢制度。其二，要嚴格外包施工隊伍的資質(zhì)審查制度。其三，要制定并落實安全工器具檢修管理標準化制度。

參考文獻：

第2篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

摘 要 隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展，供電企業(yè)的文件檔案的數(shù)量和種類的逐漸增多，對供電企業(yè)的檔案文件的管理規(guī)范化和完善程度要求不斷提高，并根據(jù)企業(yè)檔案的具體情況，制定了企業(yè)檔案管理體制和企業(yè)檔案管理標準。但是，在信息化快速發(fā)展的環(huán)境下，供電企業(yè)的檔案管理工作中存在著諸多的問題，并影響著的企業(yè)檔案的利用，以及企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。本文將通過對供電企業(yè)檔案工作的現(xiàn)狀和問題分析，以及供電企業(yè)檔案管理的規(guī)范化的必要性的研究，筆者并對供電企業(yè)檔案管理的規(guī)范化提出幾點意見。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 檔案管理 規(guī)范化

一、引言

供電企業(yè)檔案管理工作在供電企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，并影響著企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。供電企業(yè)檔案是對供電企業(yè)內(nèi)部的管理、科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等業(yè)務部門工作的發(fā)展情況的真實記錄，并且供電企業(yè)在維護經(jīng)濟利益和合法權(quán)益時，供電企業(yè)檔案為其提供證據(jù)。在信息化快速發(fā)展的帶動之下，供電企業(yè)的檔案管理信息化也加緊了步伐，但是在供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化中仍然存在著諸多問題，本文就供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化問題上提出相關(guān)的建議，同時推進供電企業(yè)的檔案管理信息化的發(fā)展，從而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、供電企業(yè)檔案管理體制和標準的發(fā)展狀況

（一）供電企業(yè)檔案管理體制

在供電企業(yè)檔案管理體制劃分中，主要是根據(jù)我國的行政區(qū)域進行劃分的，從省級到縣級三層組織機構(gòu)。在省級和地市級這一層檔案管理體制中，供電企業(yè)有專門收集、整理、管理、保管檔案的檔案室，并通過對供電企業(yè)員工的人事檔案、供電企業(yè)的客戶的檔案的收集、整理、保管，并為供電企業(yè)的各個業(yè)務部門提供檔案的利用，這一系列的檔案工作基本實現(xiàn)了檔案管理利用的一體化。在縣級這一層的檔案管理體制中，供電企業(yè)沒有設立專門管理檔案的檔案室，辦公室的人員兼管檔案管理工作。在三層管理體制中，供電企業(yè)的檔案管理體制是對檔案實行統(tǒng)一管理，分級負責，并且對檔案工作有高度的重視，積極的推廣和支持。供電企業(yè)檔案管理者根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并結(jié)合檔案管理工作，定期進行檔案工作評估，建立比較完善的檔案管理網(wǎng)絡體系。另外，供電企業(yè)的檔案管理人員利用前端控制原則，在做好基礎的檔案收集、整理、管理等基礎工作后，編制工程資料、文件的收集標準，對其他業(yè)務部門的資料文件進行指導、督促、協(xié)助，促進企業(yè)業(yè)務部門的檔案歸檔的效率，以及歸檔的文件準確、完整，從而形成良好的檔案管理體制。

（二）供電企業(yè)檔案管理制度標準

隨著國家城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的檔案數(shù)量、種類的不斷增多，因此國家的各個地方供電企業(yè)形成了規(guī)模不等的檔案管理部門。并且隨著國家的檔案法、保密法等檔案法制法規(guī)的建設和完善，供電企業(yè)的管理者、員工的檔案法制觀念的不斷深入，并嚴格學習和宣傳。檔案管理工作的不斷深入和完善，國家檔案局等各個行政機構(gòu)頒布了一些的管理辦法和要求，如《科學技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》《會計檔案管理辦法》《文書檔案案卷格式》等。國家行政部門會定期檢查、指導供電企業(yè)的檔案管理工作，促進供電企業(yè)檔案管理工作的不斷完善。另外，隨著信息技術(shù)的不斷的發(fā)展，國家各項科學技術(shù)的進步，供電企業(yè)的檔案管理要兼顧時代的發(fā)展和自身企業(yè)檔案的發(fā)展狀況，制定出相適合供電企業(yè)發(fā)展的制度和標準。

三、供電企業(yè)檔案管理工作現(xiàn)狀分析

（一）供電企業(yè)檔案規(guī)章制度的執(zhí)行力度差

隨著供電企業(yè)的檔案管理規(guī)章制度的不斷建立，供電企業(yè)檔案工作得到了一定的發(fā)展，但是在檔案管理規(guī)章制度的執(zhí)行力還是比較差，主要負責檔案管理人員不足。檔案管理人員不足導致供電企業(yè)檔案執(zhí)行力度差。其中，“三納入”“四參加”制度都是檔案管理工作中有利于提高檔案收集、整理的制度，但是在執(zhí)行和落實的過程中，只是存在于形式，從而使檔案文件的收集不全，檔案管理工作效率低下。檔案管理規(guī)章制度的執(zhí)行力度低的原因主要是供電企業(yè)的管理等業(yè)務部門的人員的檔案歸檔意識低下，并將供電企業(yè)的檔案作為自己的文件資料，從而使得供電企業(yè)檔案的完整程度低。

（二）供電企業(yè)檔案專門管理程度不高

供電企業(yè)檔案管理工作具有專業(yè)性、連續(xù)性等特點，這些檔案管理工作的特點要求管理人員工作的穩(wěn)定性。但是在供電企業(yè)中，檔案管理工作人員只有較少部分人員為專門的檔案管理人員，大部分檔案管理人員為兼職或是身兼數(shù)職，對檔案管理工作不專門管理，并且檔案管理知識的了解較少，從而使得檔案管理工作的不穩(wěn)定性，檔案材料收集的不完整性，從而出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象。

（三）供電企業(yè)檔案管理人員的專業(yè)實踐能力培訓欠缺

供電企業(yè)的檔案管理人員的專業(yè)知識欠缺，工作實踐能力比較差，并且對檔案業(yè)務知識了解甚少。在企業(yè)檔案管理培訓中，企業(yè)比較注重檔案的理論知識的學習，而忽視檔案業(yè)務實踐的能力。因此，在企業(yè)檔案管理過程中，文件材料存在圓珠筆字跡、復印件等問題。

四、供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化建設的建議

（一）加強領(lǐng)導層對企業(yè)檔案工作的重視

在供電企業(yè)的檔案管理工作中，供電企業(yè)領(lǐng)導的重視對供電企業(yè)的檔案工作的發(fā)展具有重要的意義，決定著供電企業(yè)檔案工作發(fā)展的方向。因此，應加強供電企業(yè)領(lǐng)導層對企業(yè)檔案工作的重視。提高檔案工作管理的認識，供電企業(yè)的檔案管理工作是反映和記錄供電企業(yè)其他業(yè)務部門的工作狀態(tài)，并作為企業(yè)管理工作的基礎。領(lǐng)導層的檔案管理認識的提高，有利于供電企業(yè)檔案管理工作的財力、政策等方面的支持，為檔案管理工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）加強供電企業(yè)檔案管理的法制觀念和檔案意識

促進供電企業(yè)的檔案管理的規(guī)范化必須增強企業(yè)全體員工的檔案意識。領(lǐng)導層的檔案意識的增強為供電企業(yè)檔案工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。企業(yè)全體員工的檔案意識的提高有利于企業(yè)檔案文件材料的收集齊全。另外，還應加強供電企業(yè)員工的檔案法律法規(guī)的學習，增強員工的檔案法制觀念，從而積極的執(zhí)行檔案的相關(guān)制度和標準，促進檔案文件材料的完整性和安全性。另外，還可以通過對員工進行檔案業(yè)務知識的培訓和檔案工作的宣傳，從而提高員工的檔案管理意識，并促進檔案的歸檔效率。

（三）加大對供電企業(yè)檔案管理人員的培訓

在供電企業(yè)檔案管理工作的發(fā)展中，檔案管理人員是檔案事業(yè)發(fā)展的重要因素，因此，促進供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化的重要一點就是增強檔案管理人員的檔案專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識。具體措施主要有三點，其一，供電企業(yè)加強對檔案工作人員的崗位培訓工作，培訓中注重對檔案工作人員的實踐能力的培訓，并積極鼓勵檔案工作人員進行繼續(xù)教育，增強檔案工作人員的政治思想覺悟。其二，加強的檔案工作人員的檔案管理實踐機會，增強檔案、計算機等相關(guān)知識，成為綜合型人才。其三，組織檔案工作人員進行參觀實踐，拓闊檔案工作人員的眼界。

五、小結(jié)

隨著我國電力體制的不斷改革和完善，供電企業(yè)不僅需要面對來自電力行業(yè)市場化的挑戰(zhàn)，也需要抓住機遇，不斷適應新的環(huán)境，來促進供電企業(yè)的發(fā)展。在檔案管理方面，供電企業(yè)的也應該積極采取相應的措施進行改革，從供電企業(yè)檔案制度的不斷完善、執(zhí)行力度不斷增強、加強檔案人員的法制觀念和檔案意識、加強對檔案工作人員的專業(yè)素養(yǎng)的培訓等幾個方面，從而促進供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化建設，并為供電企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展提供檔案資料的保障。

參考文獻：

[1] 林敏芳.做好企業(yè)檔案規(guī)范化管理工作的幾點思考[J].科技風，2013（20）.

第3篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：基層供電企業(yè)；現(xiàn)狀；電力安全管理；

一、基層供電企業(yè)電力安全生產(chǎn)的特點

基層供電企業(yè)電力安全生產(chǎn)的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，涉及范圍廣?；鶎庸╇娖髽I(yè)區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)直接面對的是工業(yè)企業(yè)和千家萬戶。其電力生產(chǎn)的安全性很大程度上決定著當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，影響著地方經(jīng)濟的發(fā)展。

第二，工作難度大。基層供電企業(yè)電力安全生產(chǎn)難度主要體現(xiàn)在部分配電線路及設備陳舊、分布比較分散、制度規(guī)章落實情況差等方面。

第三，在電力設施配備上，基層供電企業(yè)供電網(wǎng)絡面積廣分散，這就使得基層供電企業(yè)面臨電力安全生產(chǎn)壓力巨大。

第四，安全措施不足。電力安全上產(chǎn)的主體是人，單純注重經(jīng)濟效益。而忽略安全措施本身的重要性，使得對危險點分析等工作難以落實，存在著安全隱患。

二、基層供電企業(yè)電力安全生產(chǎn)現(xiàn)狀

1.思想觀念對電力安全生產(chǎn)認識不足。電力生產(chǎn)安全是基層供電企業(yè)經(jīng)營管理第一要務，關(guān)系到企業(yè)財產(chǎn)和個業(yè)員工的人身安全，很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。當前基層供電企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責，但也有一些單位安全生產(chǎn)責任落實不到位，只停留在開會講話，只作一般性、原則性的動員和要求水平上。對安全生產(chǎn)認識不足，安全思想不牢，責任心不強，安全管理水平低等，在面臨安全隱患時缺乏相關(guān)重視，往往會導致電力生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

2.人員素質(zhì)較低，電力生產(chǎn)安全性缺乏保障?；鶎庸╇娖髽I(yè)電力安全生產(chǎn)的主體是人員，人員素質(zhì)的高低直接決定了電力生產(chǎn)工作的綜合水平。在基層供電企業(yè)實際的電力生產(chǎn)中，一些低級的、常規(guī)的、簡單的人員責任事故時有發(fā)生，暴漏出了人員素質(zhì)的缺陷，基層一線工作人員的素質(zhì)更是難以得到保障，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場監(jiān)護不到位、規(guī)定執(zhí)行不嚴格、管理責任不清等多個方面，這一問題具有普遍性，為基層供電企業(yè)電力安全生產(chǎn)埋下了隱患。

3.安全教育形式化。安全教育的形式化主要表現(xiàn)在：

一是對于安全培訓缺乏認識，其重要性沒能得到充分的重視。在思想上過分注重管理與設備的配置，往往將安全的培訓當做是一種義務，這種消極思想的存在往往使得安全教育成為一種形式活動。

第二安全教育培訓形式化，內(nèi)容缺乏針對性，究其原因是企業(yè)自身培訓規(guī)劃不完善和培訓機構(gòu)實力綜合因素導致的，從而致使在安全教育在盲目性中進行，缺乏實質(zhì)性的安全教育意義。

三、基于基層供電企業(yè)電力安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的相應對策及建議

1.樹立以人為本的思想。強化安全意識。安全文化建設的實施需要從領(lǐng)導方面入手，各級領(lǐng)導要樹立“管理就是責任，責任重于泰山”的思想，要以身作則，帶頭遵守好《安規(guī)》和各項規(guī)章制度，進一步健全完善各級安全網(wǎng)絡。要深入生產(chǎn)班組一線，在日常工作和生活中，了解每一個員工的思想狀態(tài)、喜怒哀樂以及工作中的困惑，既嚴格要求他們，又熱心關(guān)心他們。這是因為，電力生產(chǎn)一線的職工日常工作單調(diào)、重復、枯燥，要應對隨時發(fā)生的電力事故，心理承受著很大的壓力。此外，我們還要對全體人員進行深入細致的安全思想教育工作，努力提高全體職工自保、互保意識。例如，嘗試將大安全機制融入職工家庭，充分發(fā)揮職工家庭、子女的積極性，讓全家人共同關(guān)心安全生產(chǎn)、共同維護安全生產(chǎn)、共同為安全生產(chǎn)出謀劃策，貢獻力量。營造出一個人人關(guān)注安全、人人參與安全、共同維護安全的以“小家’ 大家”，全家保安全的良好氛圍。

企業(yè)領(lǐng)導在電力安全生產(chǎn)中身體力行的同時，各領(lǐng)導干部能夠做到敢管、善管、會管，從而真正將安全生產(chǎn)工作落到實處。當前形式下，應當以規(guī)章制度化、組織網(wǎng)絡化、活動經(jīng)?；?、設施標準化、管理信息化、生活區(qū)清潔化、公共場所標語化、擺放定量化、管理精細化為突破口，以事故預案和設備檔案為主線，重視班組安全管理水平的提升，獎懲結(jié)合地開展電力安全生產(chǎn)工作。

2.重視規(guī)范化操作，防患于未然。這一對策主要從四個方面加以開展：第一，明確電力安全生產(chǎn)責任制?；鶎庸╇娖髽I(yè)應遵循“安全第 ，預防為先”的方針，對安全職責進行定期完善，充分發(fā)揮責任落實到人的作用，對待已發(fā)事故，對責任人進行嚴格處理；第二，穩(wěn)抓日常安全生產(chǎn)工作。突出對現(xiàn)場人員的管，特別是臨時工和外來施工隊伍的管理，實施超前管理形式，將事故的預防擺在重要位置，防范于未然；第三，做好設備安全的防護。做好設備的試驗、檢修、運行及維護工作，避免受損，延長其使用壽命；第四，做好電網(wǎng)維護工作。制定事故緊急處置預案、調(diào)度規(guī)程、調(diào)度操作命令等一系列的管理標準和預防性工作，并嚴格地加以執(zhí)行。

3.推行安全生產(chǎn)培訓，增加安全生產(chǎn)重視程度。海因里希在調(diào)查了美國75000起工業(yè)傷害事故后，發(fā)現(xiàn)98%的事故都是可以預防的，而在可預防的工業(yè)事故中，以人的不安全行為為主要原因的事故占88%。而這些違章中大多數(shù)又是由于工作人員安全意識淡薄和技能培訓不足造成的。所以推行安全生產(chǎn)培訓非常重要。依據(jù)不同崗位特點，針對具體培訓內(nèi)容加以明確，管理人員以安全管理規(guī)章制度、事故處理及賠償、安全管理學等方面為培訓內(nèi)容，安全監(jiān)察人員以安全管理手段、方法及安全標準規(guī)程等方面為培訓內(nèi)容；操作人員以技術(shù)規(guī)范、安全操作規(guī)程、勞動紀律為培訓內(nèi)容，并加以對現(xiàn)場模擬、知識講座等培訓形式的合理選擇，將安全生產(chǎn)培洲落到實處。

各級行政正職是本單位的安全生產(chǎn)第一責任人，對本單位的安全工作負全面的領(lǐng)導責任，各級行政副職協(xié)助正職開展工作，是分管工作范圍內(nèi)的安全第一責任人，對分管工作范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負領(lǐng)導責任。向行政正職負責。

4.安全生產(chǎn)，人人有責。各級、各部門人員，都應在各自不同的工作崗為上，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定和規(guī)程制度，落實各項安全生產(chǎn)措施.接受安全監(jiān)督部門的安全監(jiān)督和指導。在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全工作（以下簡稱“五同時”）。

四、結(jié)束語

第4篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】縣級供電企業(yè)；變電工程管理；安全管理

在電力系統(tǒng)的眾多組成部分當中，變電站是其中一個重要組成部分。抓好變電工程管理是其中一項最具基礎性的環(huán)節(jié)，一旦在工程管理中出現(xiàn)問題，必然會在運行方面出現(xiàn)或暴露缺陷或故障，嚴重的甚至影響了電網(wǎng)安全生產(chǎn)以及正常社會生活用電。這些方面問題都是相關(guān)管理者最不愿看到的現(xiàn)象。故而，需要加強變電工程管理，促進變電設備甚至電網(wǎng)的安全運行得到進一步安全保障。

1 提高縣級供電企業(yè)變電工程管理的方案措施

1.1 制定更具針對性、系統(tǒng)的規(guī)章制度

規(guī)章制度對于企業(yè)正常運行有著十分重要的作用，縣級供電企業(yè)在變電工程管理方面需要依據(jù)合理系統(tǒng)的規(guī)章制度去實現(xiàn)。從實際發(fā)展趨勢來看，縣級供電企業(yè)通常擁有十多個乃至更多的變電站。對于縣級供電企業(yè)來說，它們并不是缺乏有關(guān)規(guī)章制度，其中關(guān)鍵在于所制定的規(guī)章制度是否具有科學性、合理性，是否與實際情況相吻合。在變電工程管理方面存在著許多規(guī)章制度上的問題，比如，一些制度較為死板、不夠全面、責任關(guān)系以及權(quán)力規(guī)定不夠具體等。所以，一旦在變電工程管理方面出現(xiàn)問題，所涉及到的工作人員通常是扯皮推諉，沒有人愿意去承擔責任，然而，從實際情況來看，有一些責任是個人所無法承擔的。所以，需要根據(jù)變電工程管理的實際情況，將安全生產(chǎn)方針和優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量目標作為指引，做好安全生產(chǎn)工作傳遞，使得職工在崗期間能夠較好履行管理職責。因而，在實際變電工程管理過程當中，需要將安全性置于首要位置。加強變電工程管理上的監(jiān)督力度，做好內(nèi)部以及外部的溝通機制，形成一種較為合理的工程管理機制。在這個階段當中，充分貫徹落實與安全相關(guān)的法律法規(guī)工作，做到以人為中心，將設備作為核心，風險控制等作為它的主線，重點就是落實到每個單元、單項作業(yè)的管控。同樣，需要將一些安全方面工作落到實處，還應增加制度的執(zhí)行力度，確保工程管理的制度執(zhí)行到位。

1.2 工程管理全過程將安全置于首要位置

在實際管理過程當中，需要時刻銘記安全第一的要求，相關(guān)人員應當采用有效對策避免可能出現(xiàn)的較高的安全風險或安全事故。首先，是做好安全方面的宣傳工作，使得每位作業(yè)人員具有較強的安全意識，需要橫向到邊工作，縱向到底工作，并且充分貫徹落實，不留任何死角。使得每位職員都具有安全責任方面意識，并做到嚴格履行，在這個基礎之上，職員也應當認清管理方面的不當操作、由于天氣和環(huán)境變化等方面出現(xiàn)的危害等。要想高效解決這些問題就需要強化每個員工的安全培訓工作、學習安全事故方面的知識，開展一些必要的危險點、危險源危害辨識以及風險評估工作，將所制定的一系列措施一一落到實處。對于缺乏管理經(jīng)驗的工作人員來說，最為重要的就是做好安全宣傳和教育方面工作，確保避免發(fā)生安全事故；其次，在管理過程當中，加強檢查力度、強化安全保障體系，在每個工程管理過程當中配備一名安全員，所配備的安全員應當專業(yè)素質(zhì)較高、技能較為豐富、完全能夠勝任工程管理工作的人員。相關(guān)管理人員應當做好定崗方面、報酬方面、培訓方面、考核方面、責權(quán)認定等方面工作，促進縣級供電企業(yè)變電工程管理更為高效的開展以及實施。同時，需要做好個人的防護，對于設備當中的隱患以及缺陷做到及時發(fā)現(xiàn)；最后，在這個階段當中，需要按照嚴格的制度標準組織工作，促進供電企業(yè)在變電工程管理方面更為高效合理。

1.3 健全相關(guān)管理制度

在變電工程管理階段當中，需要完善相關(guān)人員管理方面的制度，因而，這就需要從德、勤、績等方面在綜合考慮之后再進行考核，將最合適人選聘任為工程管理者，將最合適擔任安全監(jiān)督方面的工作人員作為工程安全員。在這個階段，需要保證所聘用的人員都是合格人才。對于工程管理的相關(guān)人員應當做定期考核檢查工作，對照制定的考核細則，職員向考核小組做到述職報告的工作，其他職員對于考核者最終成績做一個印證，對于工程管理人員的績效成績做到公正考核。同時，在這個過程當中，對于考核檢查成績較為優(yōu)異的職員而言，應當進行一定獎勵，比如，提高職員收入等；對于考核成績不合格的職員而言，應當自費去參加相關(guān)培訓，若是培訓之后的成績?nèi)耘f不合格，就需要做到嚴肅處理。

1.4 抓好變電工程管理工作，進一步充實工作人員精神家園

在變電工程管理工作中，需要抓好企業(yè)當中的文化建設，將這一系列工作落到實處，進一步充實工作人員精神家園。所以，在實際工作中，應當從四個方面著手：首先是忠誠于文化建設，職員應當學習一些忠誠事例，樹立牢固的忠誠觀念，宣誓將忠誠于管理、忠誠于企業(yè)；同時，需要做好管理方面工作，盡職盡責。對于供電企業(yè)來說，應當做到努力去增強公司效益，大大提高職員收入；其次，做好管理團隊的文化建設工作。在管理過程當中，個人所發(fā)揮作用是有限的，有些職員毛病比較多，比如，做事不負責任、愛搬弄是非等。若是想將這些問題一一解決，就需要發(fā)揮團隊精神；再次，社會在不斷變化，雖然還沒有到絕對民主，但是仍舊存在民主成分。所以，在變電工程管理當中，需要做到與時俱進，建立一張較為民主的管理方式；最后，需要做好文化方面的建設工作。電力管理方面人員也需要一定修養(yǎng)、娛樂活動，豐富變電工程管理人員的文化生活。

1.5 創(chuàng)建科學的激勵體制

從管理學角度來看，職員需要不斷得到激勵，同時，他們對于這個激勵機制也會作出反映。同樣，正確激烈機制能夠較好激發(fā)起職員的工作熱情，促進他們?nèi)〉幂^好成績。因而，在實際變電工程管理過程當中，應當從激勵的角度出發(fā)建構(gòu)一種正確激勵機制。

1.5.1 制定的激勵機制能夠帶給員工期望

根據(jù)相關(guān)理論能夠得出一個結(jié)論，所制定的激勵體制一定要給員工帶來期望。在制定激勵機制時需要明確：首先，員工在管理方面需要付出多大程度的努力才能取得績效；其次，績效控制在什么程度上能夠?qū)T工進行獎懲；最后，這個獎懲力度在什么程度上才能夠滿足職員的需求。

1.5.2 制定的激勵機制應當相對公平

根據(jù)相關(guān)理論也能得出一個結(jié)論，激勵機制應當出一定的公平性。這主要是由于對職員的激勵往往來自職員對本身以及參照對象的報酬以及投入比例做進行的主觀比較。在公平關(guān)系較為平等時，人們就感覺到很公平；當公平關(guān)系式不相等時，相應地公平關(guān)系也就有所變化。因而，員工若是產(chǎn)生不公平感覺往往是在比較之后覺得報酬過低而出現(xiàn)的?？偠灾⒁环N正確的激勵機制，能夠帶給職員期望以及公平的感覺，進而實現(xiàn)一種更為高效的激勵體制。

3 結(jié)束語

縣級供電企業(yè)變電工程管理對于變電站安全運行有著十分重要的影響，它對于電力企業(yè)以及職員的影響也較大。因而，這就對供電企業(yè)變電工程管理提出了更高要求，需要相關(guān)人員在這個階段中做好管理方面的工作，將一系列規(guī)章制度落到實處，促進工程管理工作更加科學合理。

參考文獻：

[1]周紫陽.論提高縣級供電企業(yè)變電運行管理實效的對策（上旬刊）[J].中小企業(yè)管理與科技，2014（01）.

第5篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：營銷稽查；電力營銷；風險評估；風險控制

作者簡介：唐婉雪（1974-），女，廣東南海人，佛山供電局，經(jīng)濟師。（廣東　佛山　528000）

中圖分類號：F274?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）33-0082-02

我國電力系統(tǒng)自2000年開始實施廠網(wǎng)分離，各地依據(jù)實際情況采取了多種有效的電力市場競爭模式。依據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)可以了解到，截止到2011年底，全國總發(fā)電量達到47000.7億千瓦時，人均發(fā)電量3228.32千瓦時。由此看出我國電力消費市場是巨大的。電力營銷活動規(guī)范與否直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。電力營銷領(lǐng)域各項業(yè)務以客戶為中心，服務對象覆蓋整個社會，具有高度的復雜性，管理上既有政策性要求又有一定的靈活性，這使電力營銷業(yè)務中潛在較多且較高的風險。營銷稽查是降低營銷風險的一項有效措施。開展好電力營銷稽查工作，提升供電企業(yè)的營銷稽查管理水平，能較好地提高客戶服務質(zhì)量，降低營銷作業(yè)風險事故，規(guī)范營銷業(yè)務，加強內(nèi)部控制，有效降低電力營銷風險，更好地促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

一、電力營銷風險

電力營銷風險是指在電能產(chǎn)品銷售（量、價、費）、供電服務（服務規(guī)范、服務質(zhì)量、服務安全）等環(huán)節(jié)所面臨或潛在存在的風險。隨著社會經(jīng)濟水平的提升和現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，電力營銷風險逐年增加。如何防范并降低營銷風險成為當前電力銷售部門的中心和重點工作之一。

電力市場營銷方面存在的風險主要有以下幾個方面：

1.缺乏完善的營銷風險管理體系

供電企業(yè)在“以客戶為中心”理念的基礎上，千方百計地滿足客戶需求，對營銷策略的研究呈現(xiàn)百花齊放、層出不窮的狀況，但往往忽視了以風險管控為核心的營銷風險管理。隨著電力市場的逐步完善，電力營銷工作面臨著營銷風險加大這一緊迫、嚴峻的問題。例如：用電繳費欠費產(chǎn)生的經(jīng)營性風險、客戶服務中的法律風險、客戶違約產(chǎn)生的客戶信用風險、供電可靠性降低造成的企業(yè)信用風險、特殊保供電產(chǎn)生的社會責任風險以及作業(yè)活動和客戶用電等產(chǎn)生的人身風險等。這些風險嚴重威脅供電企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。因此在電力營銷工作中迫切需要引入完善的風險管理體系對風險進行系統(tǒng)、科學的管控。

2.電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱

電能產(chǎn)品銷售主要包括電費回收、電價監(jiān)管、電量及線損管理在內(nèi)的電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，是電力經(jīng)營中的重要工作環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的基礎和業(yè)績的體現(xiàn)。

電費管理上存在的風險包括是否制訂有效的電費回收內(nèi)部管控制度，管控措施是否全面；電力銷售報表中的應收、實收、未收電費的準確性有無監(jiān)控措施；營銷部門是否隨時掌握電費欠費情況，對欠費是否實施定期催繳并收到成效；電費是否進入專用賬戶；超期欠費、違約用電等是否按規(guī)定收取滯納金及違約金；電費發(fā)票管理制度是否健全等。

線損管理中存在的風險分為營業(yè)管理損失風險、計量技術(shù)管理損失風險等。營業(yè)管理損失風險包括用戶違章用電、竊電的電量損失、抄表中出現(xiàn)的漏抄、錯抄或者未按時抄表導致的電量損失。計量技術(shù)管理損失風險包括計量裝置產(chǎn)生誤差或者誤接線、電能表超誤差運行、二次回路的連接導線不符合規(guī)程要求、電壓互感器的二次回路接觸不良、電壓損失超出允許范圍等所造成的電量損失等。對于上述風險，關(guān)鍵在于線損管理制度是否健全，線損四分管理統(tǒng)計是否準確真實，抄核收管理制度措施是否到位，電能計量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開展等。

電價監(jiān)管風險包括是否有效正確識別電力客戶的用電類別，是否按核準的電價計收電費，電價執(zhí)行過程中是否有有效監(jiān)督和考核辦法，是否定期開展電價普查，對私自改變電價類別等違約行為是否有效處理等。

供電企業(yè)必須認真分析電能產(chǎn)品銷售過程的薄弱環(huán)節(jié)，制訂行之有效的風險管控措施，否則極可能發(fā)生電力營銷風險，蒙受經(jīng)濟損失。

3.服務機制不健全

供電服務風險的關(guān)鍵點在服務規(guī)范、服務質(zhì)量、服務安全。服務規(guī)范化風險包括電力營銷各類業(yè)務是否在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，是否按規(guī)范程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反服務承諾行為，是否有違反《供電監(jiān)管辦法》等法律規(guī)章的行為。服務質(zhì)量風險是指對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措、是否建立服務質(zhì)量分析制度和責任追究制度等。服務安全風險是指供用電合同是否明確供用電雙方的安全責任、是否有用電安全服務制度措施、對安全隱患督導是否到位、是否制訂事故應急服務措施等。

作為供電企業(yè)，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，不同成長期的供電企業(yè)在客戶服務理念的理解上會存在差異。服務理念跟不上，在服務規(guī)范、質(zhì)量、安全方面缺乏風險防范意識、服務機制不健全，其帶來的經(jīng)濟風險、社會形象風險是隨時可能發(fā)生的。

二、以營銷稽查促營銷風險防控

營銷稽查是指供電企業(yè)為了堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營損失，進一步健全和完善自我約束機制，促進營銷工作規(guī)范化、制度化、標準化，對電力營銷工作實施全過程監(jiān)督、檢查的行為。其定位是對營銷業(yè)務進行內(nèi)部檢查。其工作實質(zhì)就是以防控風險為目標，對營銷和服務中的風險進行識別、估測、處理。通過營銷稽查可以有效防控、降低電力營銷經(jīng)營和服務過程中存在的風險問題。

1.營銷稽查可以有效識別風險的存在

風險的識別主要是依據(jù)大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。通過對數(shù)據(jù)的深入研究分析可以得到最精確的風險預警。電力營銷業(yè)務的范圍較廣，因此其涉及到的管理范圍也較大。這就要求管理人員必須對每一個業(yè)務關(guān)鍵點進行監(jiān)控，并有效識別這些風險。營銷稽查就是一個很好的風險識別途徑。在營銷稽查過程中，對業(yè)擴報裝、抄核收管理、計量管理、用電檢查、客戶服務等各個業(yè)務環(huán)節(jié)的關(guān)鍵業(yè)務通過常態(tài)稽查、專項稽查的方式開展全面檢查，掌握各項業(yè)務在哪些環(huán)節(jié)存在問題、挖掘管理漏洞，從而能有效識別出營銷風險，同時為營銷風險分析提供詳實的數(shù)據(jù)信息。電力營銷稽查的工作內(nèi)容見表1。

表1　電力營銷稽查的工作內(nèi)容

一級指標 二級指標 一級指標 二級指標

業(yè)擴報裝

稽查 規(guī)章制度建立及執(zhí)行情況 抄核收

稽查 規(guī)章制度建立及執(zhí)行情況

用電業(yè)務受理 抄表工作

現(xiàn)場勘查 電費核算

業(yè)務收費 電費發(fā)票管理

制訂供電方案 電費收費

業(yè)擴工程管理 電費賬務處理

簽訂供用電合同 電價管理

裝表接電 欠費管理

審核歸檔 營銷報表管理

計量管理

稽查 規(guī)章制度建立及執(zhí)行情況 客戶服務

稽查 規(guī)章制度建立及執(zhí)行情況

電能計量裝置設計審查 營業(yè)窗口服務

投運前驗收 業(yè)務受理、記錄、結(jié)轉(zhuǎn)情況

計量標準配備、量值傳遞、建標考核 故障報修服務

計量裝置采購、驗收檢測及庫存管理 投訴與舉報處理

計量裝置檢定（輪換管理） 用電業(yè)務

信息統(tǒng)計、分析、、

更新情況

封印管理 服務監(jiān)督

用電檢查

管理稽查 規(guī)章制度建立及執(zhí)行情況

客戶工程項目審核

用電檢查管理

違約用電處理

客戶用電事故處理

2.營銷稽查可以對風險進行準確估測

風險估測是在風險識別的基礎上估計和預測風險發(fā)生的概率、損害程度。根據(jù)上述研究，營銷稽查可以有效識別出營銷風險。供電企業(yè)在營銷風險識別的基礎上，可以通過分析每類風險事項發(fā)生的可能性、周期、頻率等要素以及對電力營銷和客戶服務工作的損害程度，確定風險處理的優(yōu)先級別，從而實現(xiàn)對營銷風險的準確估測。常態(tài)稽查和專項稽查是營銷稽查的基本工作模式?；榻Y(jié)果記錄了檢查過程中發(fā)現(xiàn)的異常問題，即對應的風險事項。通過對檢查記錄的風險事項按月度、季度、年度等進行周期整理分析，有針對性、深入地分析風險存在的原因，評估衡量風險影響的程度和后果，確定風險事項是否需要處理以及處理的程序，提出整改意見、制訂整改措施和防范措施?？梢詫σ粋€周期內(nèi)客戶反映較多的問題進行重點調(diào)查。如欠費復電超期問題是個案還是普遍存在現(xiàn)象，是服務意識問題還是監(jiān)督管理不到位引起的，評估導致事件發(fā)生的內(nèi)控制度上的深層次原因，并對處理效果進行評估。

3.營銷稽查可以對風險進行有效處理

營銷稽查除了可以有效識別出電力營銷風險并對風險進行評估外，還可以對風險進行有效處理。首先，可以通過營銷稽查樹立風險管理意識。要全面樹立風險管理意識，高度重視風險管控工作，采取切實有效措施，提升全員的風險管理水平與抵御風險能力，保證供電企業(yè)電力營銷業(yè)務的管理經(jīng)營與健康發(fā)展。其次，通過制訂營銷稽查整改意見和措施，督促責任單位落實整改、非責任單位對照自查，監(jiān)督整改落實情況，檢查防范措施的執(zhí)行效果，實現(xiàn)風險事項的閉環(huán)管理，及時防范、化解和控制各類營銷風險。另外，通過營銷稽查可以加強制度建設與落實。在實踐中不斷完善、提高制度的可操作性與實效性，進一步理順相關(guān)部門及崗位的職能分工，形成責任明確、有效約束的業(yè)務處理機制。最后，營銷稽查可以協(xié)助企業(yè)實施全面風險管理，充分發(fā)揮營銷稽查“前、中、后”三道防線的作用，從事前預測、事中控制、事后評估的角度對營銷風險實現(xiàn)全面管理。

4.營銷稽查可以促進風險管理體系的建立和完善

建立營銷業(yè)務風險管理體系是供電企業(yè)加強風險管理和防范的前提。通過在營銷業(yè)務領(lǐng)域引入全面風險管理理念，設計營銷業(yè)務風險管理目標、管理標準，辨析營銷風險因素，制訂科學的營銷風險防范和管控措施，構(gòu)建完善的營銷系統(tǒng)風險管理體系，從而提高客戶服務質(zhì)量，降低營銷風險事故，規(guī)范營銷業(yè)務，加強內(nèi)部控制，樹立良好的品牌形象。營銷稽查能為營銷業(yè)務風險管理體系的建立提供有效的支持。通過營銷稽查有效識別風險，為風險庫的建立提供素材，從而建立完整的營銷業(yè)務管理體系標準和評價模型。營銷稽查過程也是對營銷業(yè)務風險監(jiān)控、風險評估的過程，營銷稽查的實施可以進一步完善風險預警及應急響應機制。通過開展營銷稽查相關(guān)工作，協(xié)助供電企業(yè)建立營銷業(yè)務系統(tǒng)的、科學的、可持續(xù)改進的風險管理體系以及提供有實踐指導作用的手冊及操作指引，消除和降低目前營銷領(lǐng)域中潛在的經(jīng)營風險、法律風險、社會風險以及人身風險，達到風險可控、在控、預控的目標。

參考文獻：

[1]石棟.營銷稽查與電力營銷風險管理[J].安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學院學報，2007，（2）.

[2]潘敏.強化電力營銷稽查工作的思考[J].云南電業(yè)，2008，（10）.

第6篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

[關(guān)鍵詞]基層供電企業(yè) 電力營業(yè)管理工作 分析探究

中圖分類號：F28 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）22-0091-01

供電企業(yè)的發(fā)展狀況，大大影響著我國各行業(yè)的發(fā)展。相比與其它工作而言，供電企業(yè)的電力營業(yè)管理工作是比較復雜的，涉及的內(nèi)容較廣泛，這就要求管理人員要有極高的專業(yè)素養(yǎng)，扎實掌握管理工作的流程，這樣才能保證電力營業(yè)管理工作的順利進行，從而促進供電企業(yè)的快速發(fā)展。

一、電力營業(yè)管理的發(fā)展狀況

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國的供電事業(yè)逐漸走向成熟，也就說明了縣級供電局正在快速的發(fā)展。供電企業(yè)的市場更加多元化，這也就意味著，我國的縣級供電局迎來了歷史的新時期。同時，也為供電事業(yè)的發(fā)展帶來了壓力，隨著社會的進步，國家加大了對供電事業(yè)的管理力度。為了使供電企業(yè)能夠適應社會的發(fā)展，就要對電力管理工作進行改革創(chuàng)新，作出科學的解決方案，合理調(diào)整，可以促進各企業(yè)之間的交流與合作，吸收借鑒先進的管理手段，制定嚴格的管理制度，樹立正確的工作理念，加大對電力管理工作人員的考核力度，提高管理人員的專業(yè)水平，從而提高工作效率。

二、電力營業(yè)管理工作存在的弊端

目前，我國的縣級供電局正在不斷地發(fā)展，但是在管理方面還存在很大的弊端和漏洞，這些弊端正阻礙著我國電力事業(yè)的發(fā)展，針對這些弊端，企業(yè)要正視問題，進行具體分析。

（一）管理制度不健全

縣級供電局在經(jīng)營的過程中，大多都沒有制定健全的管理制度和管理流程，導致這一現(xiàn)象發(fā)生的最主要原因是，電力營業(yè)管理人員對企業(yè)的規(guī)章制度不夠了解，對管理流程沒有系統(tǒng)的掌握，管理手段比較隨意，缺乏規(guī)范化，從而導致管理秩序混亂，這會大大降低企業(yè)的發(fā)展水平，減緩發(fā)展速度。其次，供電企業(yè)對電力營業(yè)管理工作的不重視，沒有為管理工作制定嚴格的制度，沒有系統(tǒng)的規(guī)范管理流程，這會引導企業(yè)朝著不健康的方向發(fā)展，不能提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）管理人員的專業(yè)水平高低不同

縣級供電局在發(fā)展的過程中，很多管理人員的管理水平不同，管理水平較高的人員，對企業(yè)的運營狀況很了解，會嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度和流程，可以用最短的時間完成較難的任務，提高工作效率，保證工作的質(zhì)量，促進供電企業(yè)快速發(fā)展；而對于那些管理水平較低的人員來說，不能很好的應用管理流程，辦事效率低，對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不能及時的加以解決，無法提高工作質(zhì)量。

（三）供電設施監(jiān)管不力

縣級供電局的發(fā)展需要健全供電設施，并加強對供電設施的監(jiān)督。但是，目前來看，很多供電局對供電設施都不夠重視，缺少監(jiān)管力度，對于出現(xiàn)故障的設施，沒有專業(yè)的技術(shù)人員進行修理，這樣一來，供電設施長期處于壞損的狀態(tài)，就會影響供電的質(zhì)量，從而導致供電企業(yè)的市場大大減少，企業(yè)的市場競爭力就會大大降低，會被社會淘汰，嚴重的影響了我國電力事業(yè)的發(fā)展，帶來不必要的經(jīng)濟損失。

（四）對市場的了解不夠

供電局的發(fā)展需要大量的市場，要招攬更多的客戶，所以電力營業(yè)管理工作要進行大量的市場調(diào)查。從目前供電企業(yè)發(fā)展狀況來看，很多供電企業(yè)的管理人員沒有深入市場進行系統(tǒng)的調(diào)查，對市場的發(fā)展情況不夠了解，這樣管理起來就會很困難。電力營業(yè)管理人員同時也要對已合作的客戶進行調(diào)查分析，及時的發(fā)現(xiàn)工作中的問題與不足，吸取客戶的寶貴意見，對自己的工作內(nèi)容進行反思，提高對客戶的服務質(zhì)量，如果長時間的不能發(fā)現(xiàn)、解決客戶的問題，就會喪失信譽，給企業(yè)帶來消極的影響。

三、提高電力營業(yè)管理效率的方法

針對供電企業(yè)中的問題，相關(guān)部門要結(jié)合問題具體分析，找到合理的解決方案，提高供電企業(yè)的質(zhì)量和工作效率，這樣才能保證供電企業(yè)高效運行，提高經(jīng)濟效益。

（一）健全管理體制

一個公司管理體系的制定，影響著公司的發(fā)展進程?？h級供電局要制定健全的管理體制，讓管理人員在工作的過程中有依據(jù)，這樣才能提高工作質(zhì)量。所以，管理人員要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況，掌握企業(yè)管理的系統(tǒng)流程，這項工作的完成，只靠個人的力量是不夠的，企業(yè)的管理人員要加強合作，具體、全面的分析每一個工作環(huán)節(jié)。然后，供電企業(yè)要加強與其它企業(yè)的合作，尋找經(jīng)驗，合理的引用到自己的管理理念中來，完善管理流程，促進電力營業(yè)管理工作的順利進行。

（二）提高管理人員的管理水平

供電企業(yè)要加大對管理人員的管理力度，提高管理水平。首先，供電企業(yè)要對企業(yè)管理人員進行專業(yè)的培訓，讓管理人員充分掌握管理的系統(tǒng)流程，加強管理人員處理突發(fā)性問題的能力，提高辦事效率。

（三）深入市場調(diào)查

電力營業(yè)管理人員要時常進入市場調(diào)查，了解各企業(yè)的發(fā)展動向，了解客戶對公司的滿意程度，及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶的問題，找到工作中的不足之處，并加以完善，提高管理效率。

（四）引進先進技術(shù)

隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)引進高科技產(chǎn)品發(fā)展企業(yè)，所以，供電企業(yè)可以引進先進設備和管理技術(shù)，滿足市場和客戶的需求?，F(xiàn)代的信息技術(shù)有辦事效率高的特點，這樣可以大大提高供電企業(yè)的管理效率。

結(jié)束語

在新的歷史時期，供電企業(yè)要想適應時展的需求，就要不斷地完善管理體制，將管理流程規(guī)范化，提高電力營業(yè)管理人才的管理水平，從而提高管理效率。供電企業(yè)要加大對供電設施的監(jiān)督力度，培養(yǎng)技術(shù)性人才，對于出現(xiàn)故障的設施及時的進行修理，保證設施正常的運轉(zhuǎn)，提高工作效率。管理人員要進行市場調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)的分析和處理，吸收借鑒其它企業(yè)的成功經(jīng)驗，彌補不足之處，全面提升供電企業(yè)的管理水平。

參考文獻

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[3] 郭瑞鵬，常紫娟.利用電力供用電稽查促進營銷管理工作[J].科技致富向?qū)В?012（6）.

第7篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

一、縣級供電企業(yè)存在的法律風險分析

縣級供電企業(yè)作為一個涉及公用利益和公共安全的企業(yè)，集供電、工程建設及經(jīng)營于一體，其法律風險涉及面廣，情況復雜，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)內(nèi)部管理的法律風險。單位規(guī)章制定程序不符合法律規(guī)定，制度內(nèi)容與法律政策相抵觸，不履行使規(guī)章制度生效的手續(xù)；有的單位財務管理不規(guī)范，出現(xiàn)各類財務違紀問題；有的單位招投標違規(guī)操作，給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟損失；有的單位機要文件保管不當，印章管理失控，重要檔案資料遺失，泄密事件屢有發(fā)生，造成了企業(yè)重大法律風險。

2、對外經(jīng)濟活動和合同管理中的法律風險。在對外經(jīng)濟活動中，縣級供電企業(yè)不善于依法決策、依法維護自身合法權(quán)益，為此承受不應有的經(jīng)濟損失，嚴重影響企業(yè)發(fā)展。在經(jīng)濟活動中，合同風險尤為突出，供電企業(yè)涉及合同種類繁多，供用電合同、物資采購合同、承包合同、租賃合同、施工合同等，在合同簽訂，履行過程中稍有不慎就會造成較大法律風險。

3、勞動用工管理法律風險。隨著體制改革的不斷深入，縣級供電企業(yè)用工管理有了很大改善，但部分企業(yè)或多或少還存在一些用工問題，勞動合同簽訂的形式不合理，勞動合同條款不完備，執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓、勞動保護、工傷等不到位或不規(guī)范，勞動規(guī)章制度的制定程序不合法，企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職等缺乏法律依據(jù)；目前尤為突出的是各類臨時用工、多經(jīng)用工和農(nóng)電用工管理風險，在新《勞動合同法》“同工同酬”的要求下，該風險明顯增加，如何解決該問題是目前縣級供電企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，另外還有部分歷史遺留的用工問題遲遲得不到解決。

4、工程建設方面的法律風險。與項目有關(guān)的相關(guān)法律、法規(guī)，如合同法、建筑法、勞動保護法、稅法、環(huán)境保護法等對工程項目所形成的影響，拖延電網(wǎng)建設工期的情形大量存在；與項目有關(guān)的稅收、土地政策、銀行貸款政策等方面手續(xù)復雜，不能滿足工期的要求；工程費用結(jié)算、設備材料供應等程序性問題易引發(fā)債權(quán)債務糾紛。

二、縣級供電企業(yè)法律風險成因分析

以上法律風險的發(fā)生，均有可能給縣級供電企業(yè)造成很大的損失，導致國有資產(chǎn)的流失，同時，讓企業(yè)的社會聲譽受損。深入分析其背后深層次的原因，找到風險發(fā)生的起源，將有助于我們防控風險發(fā)生，我們發(fā)現(xiàn)法律風險存在的原因主要有以下幾點：

1、電力相關(guān)法律法規(guī)不能適應現(xiàn)今復雜的情況。由于涉電法律法規(guī)大多制定于上世紀90年代，如今很多條款已不適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，執(zhí)行涉電法律法規(guī)風險加大。

2、縣級供電企業(yè)供電區(qū)域范圍廣。供電企業(yè)負責的供電區(qū)域往往以行政區(qū)為基礎，地形復雜，電力設施極為分散，巡視、保護難度極大電力用戶涉及千家萬戶，電力網(wǎng)線、變電站分散且數(shù)量巨大。安全運行維護難度大，設備監(jiān)控不可能做到無死角，故電力資產(chǎn)成為不法侵害的重點對象。竊電和偷盜破壞電力設施的現(xiàn)象時有發(fā)生，在施工、建房、民用過程中的觸電事故難以杜絕，給企業(yè)、家庭及個人造成無法挽回的損失。

3、產(chǎn)權(quán)不明，責任界定不清晰。由于市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)、用電客戶角色的定義也在逐步清晰，產(chǎn)權(quán)的法律屬性使得其越來越需要重視。

4、縣級供電企業(yè)用工管理問題較多。縣級供電企業(yè)由于歷史及體制原因不同程度存在混崗、臨時用工以及農(nóng)電工隊伍管理等問題。這些問題原因復雜，時間跨度長，對應的政策不到位，涉及人員較多。擱置不作處理，則相應的待遇無法兌現(xiàn)，如果處理不當，則對企業(yè)及個人影響較大。

三、法律風險防控工作初探

法律風險的成因和類型屬于多元化的，要求我們?nèi)轿弧⒍嘟嵌鹊胤婪队谖慈唬枋鹿室装l(fā)環(huán)節(jié)，增強針對性和預見性，才能有效防范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中潛在的各類法律風險。在認真分析供電企業(yè)法律風險成因的基礎上，堅持以事前防范、事中控制為主，事后補救為輔的基本原則，居安思危，科學構(gòu)建防范法律風險體系。結(jié)合供電企業(yè)的實際，應做到以下幾點：

（一）強化企業(yè)法律風險意識，加強企業(yè)法治教育。企業(yè)法律風險存在于經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，供電企業(yè)要樹立防范企業(yè)法律風險以管理為主、以事前為主、以預防為主的理念，切實加強風險控制。在構(gòu)建防范法律風險體系過程中，把強化風險意識放在首位，通過壓力的層層傳遞，落實到實際工作中，落實到每一位員工的行動上。

（二）依法建立健全各項規(guī)章制度。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和國網(wǎng)公司文件精神，結(jié)合企業(yè)實際情況，加強建章立制管理，進一步規(guī)范規(guī)章制度的歸口管理工作；建立健全生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各環(huán)節(jié)相應的運作流程，明確相應的權(quán)利、義務和程序，強化企業(yè)的執(zhí)行力，有效地保障公司重大事項的依法有序進行。

（三）加強法治隊伍建設，建立健全法律事務機構(gòu)。法律事務機構(gòu)是具體實施企業(yè)法律事務管理的職能部門，在企業(yè)法律風險防范機制中起著業(yè)務保障作用，明確法律事務工作的分管領(lǐng)導、分管部門和兼職人員，加大對法律事務工作的投入。明確法律事務工作人員在參與和處理企業(yè)重大決策、改制改組、重大合同審核、訴訟、仲裁等法律事務時的權(quán)限和程序。

（四）加強合同管理?？h級供電企業(yè)要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營特點，建立健全合同分級分類管理體系，規(guī)范合同管理流程，實現(xiàn)合同管理標準化。把好簽約、履行、維權(quán)三關(guān)，使合同管理合法、規(guī)范、有序，進一步明確相關(guān)部門、經(jīng)辦單位及合同管理人員的職責、權(quán)限及應當承擔的相應的法律責任，保證合同審查會簽的質(zhì)量，防止無效合同，避免合同糾紛，減少企業(yè)損失。

第8篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：供電所 隊伍建設 優(yōu)質(zhì)服務

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

一、當前供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務工作的現(xiàn)狀及存在的問題

供電企業(yè)是為全社會服務的特殊行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動與全社會的發(fā)展和穩(wěn)定息息相關(guān)。因此對供電職工來說，不僅肩負創(chuàng)造經(jīng)濟效益促進國民經(jīng)濟快速發(fā)展的任務，而且還承擔著巨大的社會責任。長期以來，供電企業(yè)秉承"你用電，我用心"的服務理念，立足搞好服務，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的電能。但現(xiàn)階段供電企業(yè)對優(yōu)質(zhì)服務的認識還存在一些問題，主要體現(xiàn)在：

1.1觀念滯后，服務意識不強

由于歷史原因，在現(xiàn)有的管理模式下，供電企業(yè)仍然存在發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的意識，服務意識不強，對市場經(jīng)濟的基本規(guī)律與電力生產(chǎn)的特殊規(guī)律缺乏系統(tǒng)的認識，存在"皇帝女兒不愁嫁"的優(yōu)越感，對當前供電形勢認識不清，對企業(yè)參與市場競爭的風險估計不足，缺乏緊迫感、危機感。

1.2對優(yōu)質(zhì)服務的認識存在局限性

過去由于對職工的優(yōu)質(zhì)服務教育重視不夠，以致職工對供電服務的深刻內(nèi)涵認識不清。相當一部分職工未能從供電企業(yè)的生存發(fā)展、從供電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去充分認識優(yōu)質(zhì)服務的重要性和必要性。大多數(shù)職工未弄清優(yōu)質(zhì)服務的深刻內(nèi)涵，僅片面地從其外延，如服務態(tài)度、形式、方法、手段等方面去理解，而未能從服務內(nèi)容、質(zhì)量等方面去考慮。多數(shù)職工對優(yōu)質(zhì)服務的目的不明確，領(lǐng)導叫怎么做就怎么做，完成任務就行，缺乏主動性、創(chuàng)造性的服務，致使服務工作帶有一定的盲目性。

1.3服務風險意識薄弱

目前雖然供電企業(yè)服務質(zhì)量有了長足的進步，但由于供電服務點多、面廣、線長，關(guān)系各行各業(yè)，涉及千家萬戶，遍布每個角落，服務的結(jié)果仍難免會因人為的失誤、客戶過高的期望、服務的程序失控等因素，造成各式各樣的投訴。對于出現(xiàn)的問題，一些供電人員束手無策。一些難以預料的服務失誤情形不能及時發(fā)現(xiàn)并做出正確的反應，必然會使供電服務存在降低滿意度并影響企業(yè)形象的風險。甚至有些局部服務問題如處理不當，會被客戶或媒體人為放大，最終會造成對企業(yè)形象的極大損害。

二、提高電力優(yōu)質(zhì)服務水平的對策與措施

2.1.以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識

優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎

①成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關(guān)要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；

②抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習迎接十的有關(guān)要求，大力宣傳召開十的重要意義，要使全體員工認識到喜迎十認真做好優(yōu)質(zhì)服務工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉(zhuǎn)變；

③狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。

2.2.以加強行風建設為手段，進一步接受社會監(jiān)督

加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。

①建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務行為；

②建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；

③建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；3以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平

客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。

①實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；

②按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；

③改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務送到客戶心頭；

④針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；

⑤針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；

三、結(jié)束語

在供電行業(yè)轉(zhuǎn)為買方市場的今天，電力企業(yè)必須按客觀規(guī)律辦事，摒棄以往計劃經(jīng)濟體制下的"以我為主、與我方便"的官商作風，服務理念要更新、服務文化要豐富、服務質(zhì)量要優(yōu)化、服務舉措要全面、服務方式要靈活、服務手段要多樣、服務管理要到位，在規(guī)范中完善服務、提高質(zhì)量。在服務中開拓市場、尋求發(fā)展。

參考文獻：

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第9篇：供電企業(yè)規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電費管理 電費核算 強化途徑

引言

供電企業(yè)是為人民提供電力資源的服務性的企業(yè)，隨著社會用電量的不斷增加，供電企業(yè)的工作能力在目前受到了考驗。如何使企業(yè)在工作效率與工作管理方面得到提升，對于增加供電企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要的意義。本文對于如何強化供電企業(yè)電費管理與電費核算進行一些初步的探析，簡單的提出一些方式方法。

1.電費管理與電費核算的現(xiàn)狀

電費管理與電費核算實際上是一項綜合性較高的工作，涉及到企業(yè)中財務、營銷、人事等各個部門的工作人員之間的交流與配合，而在目前，供電企業(yè)或多或少的存在著各部門缺乏交流，相互獨立的問題，使得許多工作信息不能及時的共享，降低了工作效率；電費管理與電費核算又是一項需要準確的數(shù)據(jù)記錄的工作，需要經(jīng)常核對各項用電信息，而部分供電企業(yè)存在著數(shù)據(jù)采集保存不規(guī)范的現(xiàn)狀，降低了數(shù)據(jù)的可信程度。

1.1財務部門與營銷部門工作缺乏交流

供電企業(yè)的收費是按照用戶對于電量的使用量來確定的，然而，由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計的不規(guī)范以及數(shù)據(jù)歷史記錄的不準確，導致供電企業(yè)在實際的工作中常常會出現(xiàn)實際用電量統(tǒng)計與收費用電量不統(tǒng)一的情況，也就是缺少一個完善的實際用電量的核算機制。這就容易導致企業(yè)的實際收費少于應收費用，損害供電企業(yè)的利益。

1.2電費的收取缺乏保障

由于人口具有流動性，在實際的電費收取中可能出現(xiàn)用電戶離開居住地而導致電費不能正常收取的情況，而由于缺乏避免欠費行為造成利益受損的保障機制，使得這種類型的欠費通常都會成為不能再得到繳納的壞賬，使企業(yè)遭受損失。

1.3電費會計信息缺乏真實性

各地政府對于供電企業(yè)，一般都會設置效益考核指標，是否達到考核指標關(guān)系到企業(yè)的自身利益，因此在實際的財務工作上報時，部分企業(yè)會人為的修改財務報表數(shù)據(jù)以達到完成指標的目的，使得會計數(shù)據(jù)出現(xiàn)漏洞，難以核對，給企業(yè)的管理帶來困難。

2.強化電費管理的途徑分析

2.1加強管理措施

企業(yè)的發(fā)展首先要注重改善其內(nèi)部管理方式，保證工作人員有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的專業(yè)素質(zhì)。建立完善的管理措施與問責制度，保證每一項工作都有可信度，真實性。制定切實有效的規(guī)章制度，參照《供電公司用電營業(yè)管理辦法》對日常工作進行規(guī)范化管理。

2.2確保用戶上戶規(guī)范化

嚴格按照規(guī)章制度進行用電新戶的上戶工作，建立起對用戶的信用程度等資料的考察體系，與民政部門相結(jié)合，建立完善的用戶信息資料庫，可以在一定程度上降低“欠費”等損害供電企業(yè)事件發(fā)生的概率。

2.3建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)工作的實施需要由員工進行操作，因此企業(yè)管理者應有“以人為本”的理念，改善員工的工作環(huán)境，降低工作強度，重視一些可能會影響到員工工作積極性的方面，提高員工待遇，增加各項福利與保障，提高員工對企業(yè)的忠誠度，讓員工從企業(yè)中得到歸屬感，可以使員工對工作充滿熱情。

2.4加強電費賬目管理

供電企業(yè)對于電費賬目應高度重視，設立獨立的賬目管理處，妥善的保管賬本，避免賬本被過多無關(guān)的人接觸。在賬目核算時，要保證給核算人提供一個良好的環(huán)境，且在核算時需要安排人在一旁進行監(jiān)督，保證賬本安全，保證賬目可信。

3.強化電費核算的途徑分析

3.1與用戶保持友好溝通

有部分的的“欠費”問題實際上是由于用電戶企業(yè)暫時性的資金周轉(zhuǎn)不開，并不屬于惡意欠費，這時若是對該企業(yè)進行施壓，則必然會使用戶對供電企業(yè)印象較差， 影響以后的合作。所以，供電企業(yè)在與用戶交流時，應保持友好的工作態(tài)度，多與用戶進行協(xié)商溝通，有助于工作的順利開展。

3.2增加繳費方式

供電企業(yè)作為一個為人民提供服務的企業(yè)，應充分考慮到用戶繳費是否便利以及在現(xiàn)有的繳費方式上存在的缺陷。以往用戶繳納電費必須到營業(yè)廳繳費，若是同一時間繳納電費的用戶過多還需要排隊，甚至會出現(xiàn)用戶到達營業(yè)廳時工作人員已經(jīng)下班了的情況，這種單一的繳費方式浪費了用戶的時間，同時也存在著工作效率低下的弊端。因此可以豐富繳納電費的方式，使其多樣化、便利化。如通過建設專門的繳費網(wǎng)站，手機終端繳費等方式等，使用戶得到便利的同時也減少了人力需求，提高了工作效率。

3.3杜絕用電混亂的現(xiàn)象

因為對于客戶資料的管理系統(tǒng)不夠完善，導致許多用戶的資料容易泄露或是被篡改，進而影響電費核算工作的準確性。有部分管理者利用相關(guān)規(guī)定的漏洞，亂收費，亂加價，提供“人情電”，擾亂了電量供應市場的規(guī)律。

3.4節(jié)約人力資源，降低企業(yè)成本

企業(yè)可以利用計算機等工具，減少部分工作對于人力資源的需要。例如統(tǒng)計用戶用電量，用電歷史記錄等信息后都可以制成電子表格，方便工作時的調(diào)用及計算等操作?？梢詼p少對于管理人員的需要。對于某些體系臃腫的部門，應進行一定的精簡，取締不需要的工作崗位，節(jié)約工資成本，增加企業(yè)效益。

4.結(jié)語

電費管理與電費核算是供電企業(yè)的工作核心，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。而為了供電企業(yè)在這兩個方面得到加強，需要企業(yè)各個部門在工作中互相溝通，進行有效的配合；注重提高員工的工作熱情；進行基礎設施建設給用戶提供便捷的服務；完善企業(yè)財務工作的管理，使供電企業(yè)得到長足發(fā)展。

參考文獻：