旅游策劃運營精選(九篇)
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第1篇：旅游策劃運營范文
巴丹吉林旅游開發(fā)2019——2021年重點解決產(chǎn)品供給、游線設(shè)計、銷售渠道、文化植入、管理效能等方面的問題，依托經(jīng)營模式、營銷模式、項目布局等方面的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)鞏固、對外發(fā)力，提升公司經(jīng)營收益，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
一、以智慧景區(qū)建設(shè)為契機，進一步優(yōu)化企業(yè)管理
根據(jù)下一步的發(fā)展，目前，巴丹吉林旅游開發(fā)有限公司需搭建如下的管理團隊：
總?cè)藬?shù)：28人
總經(jīng)理：1名，負責(zé)全盤管理公司各項業(yè)務(wù)。
副總經(jīng)理兼巴丹吉林事業(yè)部部長1人：負責(zé)巴丹吉林景區(qū)的全面運營。
副總經(jīng)理兼市場和營銷部部長1人：負責(zé)公司經(jīng)營旅游項目的包裝策劃和推廣上市。
1、綜合事務(wù)部：2人
職能：負責(zé)公司人事、文秘、制度、對外聯(lián)絡(luò)等事務(wù)，設(shè)部長1名。
2、市場和營銷部：4人
職能：負責(zé)公司旅游項目的策劃，旅游線路的制定，產(chǎn)品價格的制定，與合作機構(gòu)合作方案的確定，游客反饋信息的收集，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷和客源地營銷活動的策劃組織，部長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。
3、規(guī)劃項目部：2人
職能：負責(zé)制定公司所轄各景區(qū)點年度建設(shè)項目的確定、策劃和實施，設(shè)部長1名。
4、財務(wù)部：2人
職能：負責(zé)公司財務(wù)處理，設(shè)部長1名。
5、巴丹吉林事業(yè)部：10人，負責(zé)巴丹湖景區(qū)和巴丹吉林沙漠深度體驗項目及沙漠自駕旅游的運營管理。部長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。
其中：游客服務(wù)中心調(diào)度：2人
財務(wù)：1人
項目運營：2人
工程：1人
網(wǎng)絡(luò)：1人
導(dǎo)服中心：1人
安保和稽查：1人
后勤保障：1人
6、敖包山事業(yè)部：3人。負責(zé)敖包山文化景區(qū)的運營。
7、“大漠人家”旅行社：2人。負責(zé)2家國資旅行社的運營，實行獨立核算，目標管理，具體用人由旅行社單獨聘用。
保潔、安保及其他服務(wù)人員根據(jù)經(jīng)營活動開展，按需分階段從社會聘用，預(yù)計人數(shù)在20——30人之間。
根據(jù)業(yè)務(wù)的開展進度，在巴丹吉林沙漠旅游業(yè)趨穩(wěn)向好的基礎(chǔ)上，設(shè)立海森楚魯怪石景區(qū)事業(yè)部、額日布蓋峽谷事業(yè)部和曼德拉巖畫事業(yè)部，獨立運行，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
二、發(fā)展思路
“做旺人氣、做全項目、做精服務(wù)、做強管理、做優(yōu)資產(chǎn)”，實施“造血”工程，提升企業(yè)競爭力，擴大國有資產(chǎn)規(guī)模并提升質(zhì)量，為下一步產(chǎn)權(quán)融資奠定良好的基礎(chǔ)。
三、發(fā)展目標
2019年，在上年度營業(yè)額的基礎(chǔ)上提升10—15%，2020年提升10—15%，2021年，爭取營業(yè)額突破2000萬元，凈利潤率不低于40%。
四、主要措施
一是以巴丹湖為切入點，從豐富適合青少年和家庭的旅游項目逐步做起，以產(chǎn)品吸引聚焦人氣；積累經(jīng)驗，逐步向巴丹吉林沙漠深度游產(chǎn)品策劃發(fā)力。
二是組織營銷力量，從周邊市場切入，主動把經(jīng)營的線路和產(chǎn)品推向市場，并構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)；第一步瞄準周末和暑假市場，爭取打開局面；對營銷團隊實施目標管理，激發(fā)活力。
三是對沙漠旅游運輸隊伍實施改制，成立旅游運輸業(yè)主委員會，并納入企業(yè)經(jīng)營層參與決策；主動與嘎查做好協(xié)商，支持嘎查和牧家游代表參與企業(yè)經(jīng)營決策。通過這一方式，盡量轉(zhuǎn)變司機和原住戶的觀念，讓其充分認識到把蛋糕做大、把人氣做旺的必要性，為轉(zhuǎn)變交通方式打好思想基礎(chǔ)。
四是策劃事件營銷。利用冬季時間，圍繞巴丹湖策劃明年具有開展條件的體驗性項目，著手謀劃開放應(yīng)急通道，以按車收費代替巴丹湖門票。通過這2個喙頭開展事件營銷，對外宣布巴丹湖閉園建設(shè)，并公布開園時間，在周邊市場和傳統(tǒng)客戶中加大營銷造勢，吊足消費者的胃口，為明年的市場提升做好鋪墊工作，爭取實現(xiàn)開門紅。
五是提升巴丹湖酒店管理水平，力爭引進第三方承包經(jīng)營；若暫時無法引進承包商，則至少聘用一名酒店大堂經(jīng)理和一個廚師班，從菜品檔次、特色客房兩個方面提升酒店的產(chǎn)品質(zhì)量，并謀劃利用酒店前廳增加西餐服務(wù)。
六是著手對巴丹湖的所有參與性項目（目前的巴丹部落、駱駝、熱氣球和準備新上的兒童樂園、沙漠沖浪、燒烤營地等項目）進行整合管理，務(wù)必實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費。
第2篇：旅游策劃運營范文
方琴
身份證號碼
性 別
女
年 齡
25歲
政治面貌
無
婚姻狀況
已婚
視 力 狀 況
良好
身高(厘米)
163 cm
體重(公斤)
55 kg
民 族
漢族
戶口所在地
新疆維吾爾自治區(qū)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
2006
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
1522521****
個人主頁
地 址
江西南昌高新開發(fā)區(qū)艾湖村
郵編
330046
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2002年9 月 至 2006年7月
新疆大學(xué)
統(tǒng)計 本科
專業(yè)描述：
統(tǒng)計專業(yè)是一門綜合發(fā)展具有強硬的數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)、良好的邏輯能力、及宏觀分析能力的一門系統(tǒng)科學(xué)。
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 江西歐聯(lián)旅游產(chǎn)業(yè)有限公司 。
2009年3 月 至 2011年7月
網(wǎng)站主編兼運營部負責(zé)人
工作職責(zé)和業(yè)績:
公司經(jīng)營方向：江西旅游資訊網(wǎng)； 經(jīng)歷簡述：2009年3月進入此公司，負責(zé)論壇管理、網(wǎng)站改版等事宜，2009年年底述職后提升為網(wǎng)站主編，負責(zé)編輯部的管理工作，2011年年初開始兼管運營部部門事務(wù)。 主要工作職責(zé)：負責(zé)運營部年度計劃及工作分解、日常事務(wù)管理協(xié)調(diào)；網(wǎng)站全年專題規(guī)劃及執(zhí)行監(jiān)督；景區(qū)及旅游局大型活動的宣傳方案及執(zhí)行；旅友互動等擴大影響力的活動及相關(guān)活動宣傳推廣策劃；網(wǎng)盟建設(shè)及網(wǎng)盟合作溝通等事項。
任職公司名稱: 江西百事神通互聯(lián)網(wǎng)有限公司 。
2008年9 月 至 2009年2月
工作職責(zé)和業(yè)績:
公司經(jīng)營方向：中國品牌建材網(wǎng)； 主要工作職責(zé)：負責(zé)網(wǎng)站新聞采編、新聞稿寫作、網(wǎng)站策劃及網(wǎng)站所需內(nèi)容的收集整理、活動策劃、宣傳單文字設(shè)計、及公司制度大綱撰寫等事務(wù)。
任職公司名稱: 江西誠信礦業(yè)有限公司 。
2006年9 月 至 2008年7月
總經(jīng)理助理
工作職責(zé)和業(yè)績:
主要工作職務(wù)：綜合部文員、銷售部跟單、總經(jīng)理助理、網(wǎng)站策劃。 經(jīng)歷簡述：進入誠信礦業(yè)有限公司綜合部擔(dān)任文員，得到普遍認可，調(diào)入銷售部做銷售跟單，不久又調(diào)入總經(jīng)理辦公室擔(dān)任總經(jīng)理助理職務(wù)，同時監(jiān)顧公司網(wǎng)站建設(shè)協(xié)調(diào)事宜。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)
現(xiàn)從事職業(yè)：
其它管理層
現(xiàn)職位級別：
高級職位（管理類）
期望月薪：
4500-6000元
目前月薪：
3000-4500元
可到崗時間：
一個月以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
文化/藝產(chǎn)業(yè)、廣告/營銷/公關(guān)、建筑工程/房地產(chǎn)/建材、IT/信息產(chǎn)業(yè)、餐飲/娛樂/旅游
欲從事職業(yè)：
網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管、項目策劃經(jīng)理、廣告創(chuàng)意/設(shè)計主管/專員、市場/營銷、寫作/出版/印刷
技能特長
具有較強的寫作、組織、管理、策劃能力。在大學(xué)期間參加主持過很多的社團及網(wǎng)絡(luò)論壇的管理和活動策劃。
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
攝影、看書、聽音樂、看電影、與朋友一起聊天。
自我簡評
第3篇：旅游策劃運營范文
20xx微博營銷方案計劃書范文1
對于演出機構(gòu)或票務(wù)機構(gòu)而言，可以通過微博來傳遞演出信息，用文字講述其亮點，用圖片展示其海報，用視頻鏈接播放其片花，加入訂票官方網(wǎng)站的外國投資地址，同時還可以在微博上開展搶票及抽獎等活動，如圖3-7所示。
下面以某話劇的微博營銷為例，說明一個微博營銷策劃的過程及微博營銷策劃書的撰寫要點。
一份營銷策劃書的作用主要表現(xiàn)為兩方面。第一，準確、完整地表現(xiàn)營銷策劃的內(nèi)容。策劃書的內(nèi)容是否能準確地傳達策劃者的真實意圖，顯得極為重要。第二，充分、有效地說服決策者。作為一份合格的營銷策劃書，首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認同。對于一個策劃者來說，首先追求的是：決策者能采納營銷策劃中的意見，并按營銷策劃的內(nèi)容去實施營銷方案。
營銷策劃書的編制原則通常有四個方面：邏輯思維原則、簡潔樸實原則、可操作原則及創(chuàng)意新穎原則，微博營銷策劃書的編制也不例外。
營銷策劃書的內(nèi)容方面主要包括：封面(含策劃書的名稱、被策劃的客戶、策劃機構(gòu)或策劃人的名稱、策劃完成日期及本策劃適用的時間段等)，前言(簡單介紹委托情況，策劃的目的，以及策劃的概略情況等)，目錄，概要提示、正文、結(jié)束語及附錄等。
在微博營銷中最重要的部分當(dāng)然是正文，其包含的主要內(nèi)容有：
(1)營銷策劃的目的：如，為了擴大話劇《雷雨》的推廣營銷渠道，制訂出一套社會化媒體營銷計劃。
(2)演出機構(gòu)背景狀況分析：對演出機構(gòu)的基本情況加以介紹。
(3)營銷環(huán)境分析：包括當(dāng)前市場狀況、市場前景分析及產(chǎn)品市場影響因素分析，其中前者還包括現(xiàn)實市場和潛在市場的狀況、市場成長狀況及消費者的接受性。
(4)市場機會與問題分析：包括針對產(chǎn)品目前的營銷現(xiàn)狀進行問題分析及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢分析。其中前者可能需要描述一般營銷中存在的具體問題，如：演出團體知名度不高，市場影響力較小;演出的營銷推廣渠道過窄，互聯(lián)網(wǎng)上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息，并希望獲得互動;潛在觀眾希望了解演出團體的詳細信息;票務(wù)銷售及咨詢服務(wù)質(zhì)量差，令消費者不滿;票務(wù)銷售中沒有相應(yīng)的促銷，未能刺激消費者的興趣等。
(5)營銷目標：營銷目標是在上述基礎(chǔ)上，使該話劇的曝光率增加兩倍，占領(lǐng)社會化媒體平臺，并使得經(jīng)濟效益目標達到：票務(wù)總銷售量為張，預(yù)計毛利元，市場占有率實現(xiàn)。
(6)營銷戰(zhàn)略：通常包括營銷宗旨、產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略及廣告策略等，其中渠道策略中應(yīng)該提到利用包括微博在內(nèi)的新媒體渠道。
(7)微博營銷實施方案：根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段的特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營銷的具體實施方案，其中可能包括了賬號申請、品牌宣傳、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品體驗分享及評估與優(yōu)化等階段的規(guī)劃。
(8)策劃方案各項費用預(yù)算：這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗進行具體的分析和制定。
(9)評估指標及評估方法：這一部分要設(shè)定關(guān)鍵績效指標KPI，并明確評估方法及評估周期。
(10)營銷方案調(diào)整流程：這一部分作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整，此處說明營銷方案調(diào)整的操作流程與規(guī)范。
微博營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成，其中包含了與微博進行配合的其他渠道的營銷規(guī)劃。不同的企業(yè)可能產(chǎn)品不同、營銷目標不同，那么所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有所取舍。其中，一些細致的實施計劃可以參考上述方式進行詳細的制定。
20xx微博營銷方案計劃書范文2
為了做好微博營銷的必須要清楚三點，什么是微博，為什么要做微博，怎樣做好微博營銷，重點闡述怎樣做好營銷。什么是微博，顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性，便于全民參與，這也是為什么注冊用戶最快過億的產(chǎn)品(不到兩年的時間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營銷，雖然目前為止，還沒有一個盈利的模式。主要原因就是大量的注冊用戶和活躍用戶，所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來利潤，但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個平臺。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專門的人員來維護運營，還花費大量的金錢做活動，吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護運營才能吸引粉絲達到宣傳的目的呢?做到一下幾點基本成為共識。
首先，人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時間通常比較趨向于幾個集中的時間段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。這幾個時間段就是發(fā)微博的黃金時段。按照在線用戶的活躍程度來排序，一般是晚上活躍用戶最多，上午其次，下午稍少一些。
當(dāng)然，工作日和周末的最佳發(fā)微博時間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時間。周六和周日因為大家要休息，上網(wǎng)看微博的時間相對工作日要少很多，而且分布也不是很有規(guī)律。一般來說，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你寫微博需要每周休息一天的話，那選擇在周六休息就準沒錯。
其次，根據(jù)微博讀者對象的不同，發(fā)微博時間也略有差異。比如，如果你寫微博主要是給大學(xué)生看的，那你也許要考慮到，大學(xué)生沒有太明顯的周末、工作日的規(guī)律，周一到周五因為要上課，白天反而上網(wǎng)的時間少，周末上網(wǎng)的時間則最多。所以，發(fā)給學(xué)生看的微博，可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。
再次，微博內(nèi)容不同，最佳發(fā)微博時間也有不同。例如，如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動態(tài)，那你最好在上午工作時間發(fā)，這時，關(guān)心此類內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群，多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂休閑、家居生活等話題，那最好是在晚飯之后的時段，大家不再因工作而操勞時發(fā)出。周五下午，通?？梢哉?wù)勚苣蕵贩矫娴脑掝}。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。
根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時候，了解到草根微博中排名全十名的有三個是有關(guān)冷笑話、搞笑的，有三個是有關(guān)語錄的，所以在微博內(nèi)容的時候要側(cè)重冷笑話、語錄，吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理，都喜歡那些按排行榜來關(guān)注，這就給新進入的微博用戶造成很大的競爭，所以必須首先要學(xué)會去關(guān)注。
針對以上幾點共識的技巧和阿甜提出的要求，結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點解決方案。
一、 發(fā)微薄前要做的工作：
1. 首先要有一個簡短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者，能夠知道吉聯(lián)是做什么;
2. 加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有一些幾率提高粉絲量;
3. 標簽很重要，根據(jù)新浪標簽的推薦，能找到自己產(chǎn)品的受眾;
4. 據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵的方式。
二、 微博的內(nèi)容：
1. 語錄：目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不動的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安，內(nèi)容是語錄。用語錄的時間還有13:00，工作累了需要激勵;
2. 笑話：10:30和15:30發(fā)冷笑話和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;
3. 行業(yè)動態(tài)(新品、最新成交動態(tài))：9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對電商企業(yè)用戶的B2B模式，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個時間點是淘寶交易的高峰期，也就是說阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺在這個時間段比較空閑，所以用這個時間可以用來推廣產(chǎn)品);
4.時事熱點新聞：11:00和16:00;
5. 廣而告之(產(chǎn)品)：17:00，快下班了，可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。
6. 公司的歷程、榮譽和最新動態(tài)：12:00，這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;
7. 17:00之后到23：00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽歌、看電視劇，可以自由發(fā)揮寫一些有關(guān)娛樂的微博
這些具體的時間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機改變，但總體的框架不變。
三、 發(fā)微薄后的互動營銷：
如何做到與粉絲的互動：主動去粉，主動去評論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群，讓員工加入微群，為了公司的發(fā)展(公司的問題、員工的待遇等一些)，獻計獻策，讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂土
這就是我對微博營銷的一點拙見，這些只是紙上談兵吧，只是一個框架，希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對微博營銷的見解。如果維護運營品牌微博的不可能計劃書那么簡單，這還需要對熱點的領(lǐng)悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉絲，幫助吉聯(lián)提升知名度。而對熱點的把握我覺得我還是可以，因為自己不喜歡打游戲，上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站，了解熱點、電商吸引眼球的平面廣告和寫一些東西，語錄方面的微博就不用擔(dān)心，看書的時候收藏了很多。所以雖然我沒做過品牌微博，但是以我對互聯(lián)網(wǎng)的熱情，我想我會努力用心做好的!
20xx微博營銷方案計劃書范文3
關(guān)鍵點：定期贈獎，黏住鐵桿粉絲
1、玩轉(zhuǎn)安吉帳號影響力觀察
根據(jù)新浪微博政府影響力榜旅游行業(yè)(包括國內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，在20xx年的前5個月間，玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號影響力保持在前20位之內(nèi)。
尤其是在20xx年3月，玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號的影響力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國旅游局、國家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會、福建省旅游局之前，可謂是風(fēng)光無限。
玩轉(zhuǎn)安吉的認證資料顯示為浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會，粉絲達到10萬。一個景區(qū)的官方微博何以與諸多
2、玩轉(zhuǎn)安吉帳號高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析
觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來的微博內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈獎活動。這種活動參與門檻較低，方式簡單，轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎，激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中，轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達到了1368。在活動內(nèi)容上的簡潔是否會使活動流于形式，而無益于旅游營銷呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎品設(shè)置上更加用心，我們看到，其活動所贈獎品均是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，在進行禮品展示的時候還突出中國美麗鄉(xiāng)村的表述，在潛移默化中，網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個性化旅游商品。
3、贏獎培育粉絲使用建議
第4篇：旅游策劃運營范文
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、開發(fā)類型、運營模式
Abstract: the development of rural tourism planning and operation mode of the type sum classification, different types of development and operation mode are introduced, their quality and applicable case analysis for rural tourism planning to provide the reference.
Key words: rural tourism planning, development type, operation mode
中圖分類號：F590.65文獻標識碼：A 文章編號：
近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速增長以及個人可支配收入的不斷提高，鄉(xiāng)村旅游在我國有了較快的發(fā)展，并正逐步成為我國農(nóng)村經(jīng)濟新的增長點。如鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較快的四川省，2011年，全省鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)收入626.4億元，占全省旅游總收入的26.1%。鄉(xiāng)村旅游在發(fā)達國家的旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)極為重要的地位，據(jù)2007年世界旅游組織統(tǒng)計，歐洲總收入中鄉(xiāng)村旅游約占5%-10%?？梢灶A(yù)見，鄉(xiāng)村旅游將成為我國經(jīng)濟特別是農(nóng)村經(jīng)濟的重要增長點。
鄉(xiāng)村旅游又稱觀光農(nóng)業(yè)、休閑鄉(xiāng)村旅游或農(nóng)村旅游，是以農(nóng)業(yè)活動為基礎(chǔ)，農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合的一種新型的交叉型農(nóng)業(yè)，是以鄉(xiāng)村獨特的景觀和農(nóng)業(yè)活動為吸引物，以都市居民為目標市場，以滿足旅游者觀光、娛樂、求知、體驗農(nóng)事和回歸自然為目的的一種旅游方式。[1]
鄉(xiāng)村旅游開發(fā)類型
鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)類型，按照區(qū)位、旅游活動等，可大致分為近郊休閑度假型、民俗文化體驗型、特色產(chǎn)業(yè)帶動型以及生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光型。在編制鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃中，應(yīng)通過認真的調(diào)研，系統(tǒng)的分析當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的優(yōu)劣勢，選擇適合當(dāng)?shù)厍闆r的開發(fā)類型。
1. 近郊休閑度假型
是指地處城鎮(zhèn)周邊的鄉(xiāng)村，利用離城市近、交通便利的條件，以鄉(xiāng)村生態(tài)景觀、鄉(xiāng)村文化和農(nóng)民的生產(chǎn)生活為基礎(chǔ)，以家庭為具體接待單位，開展旅游活動的發(fā)展模式。如重慶市南岸區(qū)石牛片區(qū)大力發(fā)展農(nóng)家樂，有農(nóng)家樂70戶，日接待能力達2000人次，成為重慶市市民休閑度假的重要目的地。
2. 民俗文化體驗型
是指利用當(dāng)?shù)孛袼状逭幕Y源，包括當(dāng)?shù)鼐幼…h(huán)境、民俗建筑、民俗歌舞等獨特性，以保護為主，因勢利導(dǎo)開發(fā)旅游，促進鄉(xiāng)村發(fā)展的模式。這種類型較為適合少數(shù)民族或獨特族群聚居的地區(qū)。如貴州省凱里市三棵樹鎮(zhèn)南花村以苗鄉(xiāng)侗寨及原生態(tài)民族文化為載體，開發(fā)出民俗型、歌舞型等15個不同類別的農(nóng)村旅游產(chǎn)品，形成了民俗文化體驗型的鄉(xiāng)村旅游。
3. 特色產(chǎn)業(yè)帶動型
是指在村鎮(zhèn)的范圍內(nèi),依托所在地區(qū)獨特的優(yōu)勢,圍繞一個特色產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)鏈,實行專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營,一村一業(yè)發(fā)展壯大來帶動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的模式。如成都郫縣友愛鎮(zhèn)農(nóng)科村大力發(fā)展花卉苗木產(chǎn)業(yè)，廣東省梅縣雁南飛茶田度假村以茶葉種植為特色，都以特色產(chǎn)品帶動了農(nóng)村旅游的發(fā)展。
4. 生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光型
是指利用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程的知識性、趣味性、可參與性，開發(fā)規(guī)劃出觀光、休閑、度假等旅游產(chǎn)品，滿足游客需求，促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的模式。 如上海市金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)水庫村以水產(chǎn)養(yǎng)殖、乳鴿養(yǎng)殖、瓜果蔬菜養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)形成保持江南水鄉(xiāng)、田園風(fēng)貌的“現(xiàn)代生態(tài)園”，吸引城市居民到此生態(tài)觀光、休閑度假、農(nóng)漁居體驗。
鄉(xiāng)村旅游開發(fā)運營模式
由于我國現(xiàn)階段農(nóng)村人口受教育程度不高，各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一。各地根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟煌闆r，摸索發(fā)展出不同的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)運營模式。本文對我國現(xiàn)階段的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)運營模式進行了歸納，大致可分為分散自主經(jīng)營模式、村辦企業(yè)開發(fā)模式以及“政府+公司+業(yè)戶”模式。在編制鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃中，除了確定符合當(dāng)?shù)厍闆r的開發(fā)類型，為了達到更好地推動規(guī)劃的落實，我們往往會對開發(fā)運營模式提出建議。下面對前述幾種開發(fā)運營模式的特點及優(yōu)劣勢進行初步的分析。
1.分散自主經(jīng)營模式
在自發(fā)的基礎(chǔ)上，由各個業(yè)戶為單位，分散地自主經(jīng)營，項目的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)合一。在一個村莊里面，由許多的個體業(yè)戶各自經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)，如提供餐飲、住宿或休閑、娛樂服務(wù)，業(yè)戶多了，則由小業(yè)戶形成大組群從而形成鄉(xiāng)村旅游大氣候。
優(yōu)點：由旅游資源的所有者進行直接自主經(jīng)營，一方面有利于調(diào)動他們的經(jīng)營和管理的積極性；另一方面，可以有效避免與外來開發(fā)者的沖突；此外，當(dāng)?shù)貥I(yè)戶對當(dāng)?shù)孛袼?、文化了解透徹，對其保護意識比較強，能比較好地體現(xiàn)原汁原味的地方特色。
不足：由于業(yè)戶自身經(jīng)營觀念、經(jīng)濟實力等限制，無力應(yīng)對相互之間越來越激烈的競爭，甚至形成惡性壓價等惡性循環(huán)的局面；業(yè)戶的后續(xù)資金不足。
2.村辦企業(yè)開發(fā)模式
由村委會或者村屬企業(yè)開發(fā)、經(jīng)營。項目建設(shè)所需資金由當(dāng)?shù)刎斦芸睿蛘呱暾垖ｍ椈?，還可以村民集資、入股、甚至實物資產(chǎn)作為籌措資金。典型例子有山東省楊家埠、蒲家莊、南山等著名鄉(xiāng)村旅游點。
優(yōu)點：自主開發(fā)”自家產(chǎn)業(yè)”，積極性較高；體現(xiàn)自身當(dāng)?shù)剜l(xiāng)風(fēng)民俗；村民之間“本家人”容易溝通，利益沖突較小。
不足：如果村子不太富裕，實力有限，不能夠募集足夠的資金，影響到項目規(guī)模擴大和水平的提高；管理水平、人員素質(zhì)方面，隔行如隔山，村領(lǐng)導(dǎo)班子和村民難以管理好、服務(wù)好。
3.“政府+公司+業(yè)戶”模式
是政府引導(dǎo)下的“公司+業(yè)戶”模式?？h、鄉(xiāng)各級政府和旅游部門按市場需求和總體規(guī)劃，確定開發(fā)地點、內(nèi)容和時間，借助市場資金，發(fā)動當(dāng)?shù)卮迕駝邮謱嵤╅_發(fā)。
優(yōu)點：經(jīng)濟實體擁有農(nóng)民個體不具備的資金、技術(shù)、人才、信息、營銷、設(shè)備等，有利于提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)層次、農(nóng)民技術(shù)素質(zhì)、農(nóng)村的政治與經(jīng)濟；業(yè)戶懂得場地的經(jīng)營和風(fēng)俗習(xí)慣；擴大當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)。
不足：能夠與農(nóng)戶合作的公司數(shù)量較少。
開發(fā)運營模式可以影響到鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃項目的成敗，其選擇受經(jīng)濟發(fā)展情況，項目實際投資主體以及政府組織架構(gòu)等實際情況的影響。規(guī)劃師應(yīng)根據(jù)項目實際情況，提出切實可行的建議。
結(jié)語
我國是一個農(nóng)業(yè)大國，各地農(nóng)村風(fēng)俗各異，鄉(xiāng)村旅游在我國發(fā)展有著良好的基礎(chǔ)和廣闊的前景。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，是切實提高農(nóng)民收入是一個行之有效的路徑。由2006年國家旅游局將全國旅游主題定為“2006中國鄉(xiāng)村游”開始，我國鄉(xiāng)村旅游進入了快速發(fā)展的階段。本文通過對國內(nèi)現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的研究調(diào)研，對鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃中的開發(fā)類型及運營模式進行了初步的研究，可供鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制借鑒。
參考文獻：
[1] 《鄉(xiāng)村旅游問題初探》—生態(tài)經(jīng)濟 2006（5）劉敬禹、薛亞娟、易蘭蘭
作者簡介：
陳戈 廣州市城市規(guī)劃勘測設(shè)計研究院 城市設(shè)計策劃所 主任規(guī)劃師
第5篇：旅游策劃運營范文
推動酒莊成長的五股力量
酒莊是時代的產(chǎn)物，是隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。所以大時代經(jīng)濟發(fā)展是酒莊誕生與成長的第一股重要力量；酒莊的建設(shè)必須依托產(chǎn)區(qū)的發(fā)展而發(fā)展，一個產(chǎn)區(qū)的發(fā)展除了擁有得天獨厚的地理環(huán)境外，當(dāng)?shù)卣耐苿又陵P(guān)重要，只有政府的鼎力支持和推動，才能使酒莊建設(shè)如虎添翼，這是酒莊成長的第二股力量；再好的外部條件都需要酒莊自身的經(jīng)營過硬，即打鐵還需自身硬，外力是推力，內(nèi)力是原動力，所以酒莊經(jīng)營與管理是酒莊崛起的第三股力量；市場是開放的也是深度競爭的，酒莊不是建給自己看的，需要參與到市場的競爭中去，因此，酒莊需要走向市場化，需要營銷，特別是酒莊的產(chǎn)品品牌，也需要在市場上被更多的人認可與購買才能推動酒莊持續(xù)發(fā)展，所以大智業(yè)力量的幕后推動是酒莊成長的第四股力量；當(dāng)前的時代是一個資源匯聚資本、資本裂變資源的時代，酒莊雖然不追求“大”，但“做大”產(chǎn)業(yè)需要資本的力量，資源與資本的裂變與聚變是決定酒莊成長的第五股力量。這五股力量是構(gòu)成酒莊成長史上的核心力量。一個酒莊的成功，必須是這五股力量“共振“的結(jié)果。
酒莊旅游緣何熱？
中國酒莊主要分布在主流產(chǎn)區(qū)的重要位置，因為酒莊酒對品質(zhì)要求較高，導(dǎo)致投資者一定會選擇一處較好的位置投資。而主流產(chǎn)區(qū)中，很多是具有旅游性質(zhì)的城市帶，例如蓬萊、煙臺、昌黎等等。這些地方原本就是有特色的旅游勝地，每年的游客比較多，自然帶動了酒莊游。另外，很多投資人在建設(shè)酒莊時，很注重酒莊的形象和檔次，很多是因為擁有了很多資源的投資人休閑度假同時兼顧商業(yè)往來的場所。另外，從國外酒莊中吸收了很多經(jīng)驗，將旅游植入進來，還可以收門票，推廣與銷售產(chǎn)品，傳播形象。由此，很多酒莊從建立之初就非常重視酒莊旅游，甚至把它當(dāng)做一項重大工作，包括當(dāng)做重要的營銷模式。而酒莊酒的消費對象往往不是傳統(tǒng)渠道中的消費者，所以，能來旅游的多是對酒莊有興趣，更有可能成為酒莊的目標消費人群。在此情況下，酒莊旅游熱的興起就不足為奇了。
酒莊發(fā)展不能倚賴酒莊旅游
酒莊的核心功能是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，酒莊本質(zhì)上和旅游沒有直接關(guān)系，旅游只是一種策略和手段，而且是輔助的。雖然旅游旺會有更大的收益，但畢竟酒莊的核心不在于做好旅游。即使旅游做得好，也可能有比較可觀的收入，但前提依然是酒莊要做得好，酒莊的酒要做得好。在中國當(dāng)前葡萄酒并不成熟的社會環(huán)境下，酒莊旅游還算是一項新鮮事物，是看慣了眾多旅游景點以后的新嘗試，本身很好，但夢想著把旅游模式發(fā)展成核心營銷模式，在當(dāng)前環(huán)境下還難以行得通。酒莊必須通過把酒莊品牌或者產(chǎn)品品牌轉(zhuǎn)化成商業(yè)利益，而且具有持續(xù)的贏利能力才有可能持續(xù)發(fā)展，但旅游不能完全滿足上述要求，只是構(gòu)建品牌的一種體驗方式，而靠旅游銷售的比例不會很大，傳播的范圍也比較窄、比較慢。何況，游客并不都是你的目標對象，又面臨著眾多的競爭對手。即使采用會員和俱樂部的營銷模式，也不僅要有資源，還要有足夠的耐心和強大的資金實力支撐才能逐漸地實現(xiàn)。在快速發(fā)展與變化的中國市場環(huán)境下，需要的不僅僅是比耐力，更重要的依然是品牌的市場鍛造，需要的是銷售所帶來的利潤增長，堅持可能就是勝利，但，堅持也可能是死亡。
酒莊旅游是把雙刃劍
做的好的酒莊，旅游對形象的傳播具有正面的功效，但做的并不好的酒莊，或者自認為好的酒莊，可能情況就適得其反了。旅游的人士五花八門，什么人都有，有的不懂，有的很懂。因此，對于做旅游的酒莊，不要認為將建筑建設(shè)的很漂亮就能贏得掌聲和喝彩，對于懂酒者來說，這只是表象，他們更看重的是“內(nèi)涵”。另外，酒莊的建設(shè)往往具有“扎堆”的特性，所以比較性很強。很多相關(guān)工作沒有做好，游客未必都能記得住，未必買賬，甚至在比較當(dāng)中產(chǎn)生座次排名，經(jīng)不起深層次推敲的酒莊，可能旅游真的是把雙刃劍。
怎樣做好酒莊旅游？
1、堅持“一個中心”
一個中心，就是以釀造高品質(zhì)的葡萄酒為中心。葡萄酒品質(zhì)的高低是酒莊旅游的核心所在。對酒莊來說，建立的目的不是為旅游而建設(shè)，而是為了釀造高品質(zhì)產(chǎn)品而建設(shè)。無論旅游方面做得多好，產(chǎn)品品質(zhì)不行都無法支撐未來的發(fā)展。產(chǎn)品品質(zhì)是至高無上的。無論酒莊是什么形態(tài)，都必須建立在這“一個中心”之上，這是酒莊的本質(zhì)工作。
高品質(zhì)酒的釀造，需要酒莊的工作要圍繞從種植到釀造的全過程，把葡萄園建設(shè)成為綠色無公害的場所，并保護好園區(qū)的微氣候，讓每一顆葡萄都是健康的，做好“七分原料”的工作，這是酒莊的本職工作。
雖然酒莊的規(guī)劃很有特色，建筑設(shè)施都是超高標準，接待服務(wù)也是五星級，但這些都只是酒莊旅游的外延，不是酒莊旅游的核心內(nèi)涵。酒莊旅游的核心在于讓游客體驗葡萄酒文化內(nèi)涵的同時，需要讓游客領(lǐng)悟每一瓶葡萄酒的誕生都是人與自然的渾然一體。酒莊在種植到釀造這些環(huán)節(jié)，應(yīng)該減少過度商業(yè)化，保持原汁原味。
2、制定“兩個策略”
第一個策略：制定清晰的酒莊發(fā)展規(guī)劃
很多酒莊從建設(shè)開始，沒有制定清晰的發(fā)展規(guī)劃，不僅是指酒莊的整體定位、未來不同發(fā)展階段的目標，更重要的在于兩點：一是酒莊投資人建設(shè)酒莊的目的。目的決定策略，有什么的目的就有什么樣的規(guī)劃。資源怎樣整合、產(chǎn)品怎樣開發(fā)、營銷模式如何構(gòu)建等等，都和目的有關(guān)。目的要清晰的描述，有的酒莊主說：我要生產(chǎn)釀造高品質(zhì)的葡萄酒，提供給消費者。這不是目的，只是一種個人的愿景而已。美好的愿望怎么描述都不過分，但目的和目標要非常清晰和明確；二是酒莊文化建設(shè)。酒莊文化是酒莊的靈魂，缺少文化支撐的酒莊，建筑再好也是冰冷的。酒莊文化要么傳承要么構(gòu)建，但必須是鮮明地體現(xiàn)在一草一木之中。
第二個策略，要明確酒莊的核心運營模式
酒莊到底要怎樣發(fā)展？其核心在于酒莊的整體運營模式。世界上的酒莊很多，但運營模式各有不同。這一點主要取決于酒莊的整體定位規(guī)劃和酒莊經(jīng)營者的經(jīng)營素養(yǎng)。酒莊商業(yè)運營模式本身沒有定式更沒有定法，不同酒莊、不同背景、不同階段都可能有所不同，而旅游往往不是運營模式，只是一種營銷手段，因為酒莊旅游畢竟不像其他景點旅游，首先要對酒感興趣，其次旅游的目的不是單純欣賞風(fēng)景，更多的是感受葡萄酒的種植釀造和品鑒文化，所以這是一種特別的旅游。因此，怎樣把旅游納入到整體運營模式中很關(guān)鍵。沒有整體運營模式，只是酒莊旅游，是遠遠不夠的。
3、重視三點建議
第一點，必須打造酒莊獨有的特色
從世界范圍看，酒莊很多，未來還會有越來越多的企業(yè)會投資酒莊。這既是一項符合未來發(fā)展大趨勢的產(chǎn)業(yè)又是可以傳承的產(chǎn)業(yè)。由于酒莊不是以大取勝，反而更注重“小”，所以，酒莊需要在小上做文章，必須做出特色。特色和個性是酒莊非常重要的生命體現(xiàn)。即使在同一產(chǎn)區(qū)的酒莊，也會由于微環(huán)境的影響、歷史文化傳承的不同而呈現(xiàn)出不同的特點。這種特色最重要的表現(xiàn)在產(chǎn)品上，繼而會體現(xiàn)在品牌上。例如品種的不同、工藝的不同、文化傳承的不同等等。有的酒莊酒強勁有力、有的雄渾奔放、有的溫柔婉約等等，體現(xiàn)的酒莊上有的歷史悠久、有的文化獨特等等?？傊厣蔷魄f的重要表現(xiàn)，沒有特色的酒莊，讓人記不住，也就失去了人們向往與購買的理由。
第二點，酒莊能為游客提供什么樣的服務(wù)
服務(wù)的內(nèi)容不能亂雜，最應(yīng)該表現(xiàn)的是圍繞葡萄酒做文章，例如葡萄酒培訓(xùn)、葡萄酒主題餐飲，葡萄酒采摘，葡萄酒主題婚禮，葡萄酒SPA、葡萄酒游樂項目等等。酒莊可以成立酒莊管理公司或者管理服務(wù)部門，系統(tǒng)化為游客服務(wù)。服務(wù)不僅要專業(yè)，更關(guān)鍵的還是特色。例如成立酒莊俱樂部，來的游客，都可以有資格加盟成為俱樂部會員，享受與履行權(quán)力與義務(wù)。與會員之間的互動不僅僅在酒莊，應(yīng)該跳出酒莊看服務(wù)，可以開通網(wǎng)絡(luò)活動，可以走出酒莊互動等等。
第三點，為酒莊旅游開發(fā)專門的產(chǎn)品
來旅游的人或者是葡萄酒愛好者，或者是潛在愛好者，也可能對葡萄酒不懂，但不管哪一類，來了都應(yīng)該可以帶點什么留作紀念，例如葡萄酒書籍、各種和葡萄酒有關(guān)的工藝品、紀念酒等等，有些可以代為郵寄。特別是產(chǎn)品的開發(fā)，要有專門為游客開發(fā)的產(chǎn)品，方便攜帶，個性化操作，并具有更多意義以提高附加值等等。
總之，酒莊是葡萄酒未來的重要的發(fā)展形態(tài)，酒莊旅游也是一種可持續(xù)的長期發(fā)展的營銷手段。每個酒莊要根據(jù)自身的特點，量身定做酒莊旅游的模式，揚長避短，梳理釀造真正高品質(zhì)產(chǎn)品的理念，和酒莊旅游相得益彰低發(fā)展。
第6篇：旅游策劃運營范文
關(guān)鍵詞：大連；節(jié)事產(chǎn)業(yè)；旅游業(yè)；互動發(fā)展
一、大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)互動發(fā)展現(xiàn)狀
（一）大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.節(jié)事產(chǎn)業(yè)類型多樣節(jié)事作為一些特殊事件與節(jié)日的統(tǒng)稱，在一個城市發(fā)展中，形成了特定的產(chǎn)業(yè)，大連目前的主要節(jié)事活動類型有五種：（1）自然景觀型：如沙灘文化節(jié)、櫻花節(jié)；（2）博覽會展型：如旅游交易會；（3）民俗風(fēng)情型：如釣魚節(jié)；（4）運動休閑型：徒步大會、大連國際馬拉松賽；（5）物產(chǎn)餐飲型：啤酒節(jié)、藍莓節(jié)等。2.品牌影響力不斷提升大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)的品牌影響力不斷提升，例如大連國際啤酒節(jié)，現(xiàn)已成為國內(nèi)目前規(guī)模最大、啤酒廠商參加最多、啤酒品牌最全的啤酒節(jié)，在行業(yè)內(nèi)具有較高的權(quán)威性、知名度、美譽度和品牌效應(yīng)。除了啤酒節(jié)，大連服裝節(jié)、沙灘文化節(jié)等多個節(jié)事活動也都取得了較好的成績。大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)已成功探索出一條將商務(wù)活動與城市節(jié)慶活動有機結(jié)合、將國際多元文化與中國文化交織融合的運營模式，打造出多個綜合商務(wù)洽談、國際文化交流、市民狂歡于一身的具有國際影響的城市節(jié)日。3.主題活動豐富大連節(jié)事活動的主題活動較為豐富。如大連國際沙灘文化節(jié)，有國外風(fēng)情周、演唱會，還設(shè)置了沙雕、街舞、健身、涂鴉等比賽，內(nèi)容豐富、活動參與性強，體現(xiàn)出大連沙灘文化節(jié)的激爽、歡樂與浪漫。再如每年7月下旬舉辦的大連國際啤酒節(jié)，以啤酒廠商參與、狂歡浪漫為主要形式，組織陣容強大，系列活動豐富多彩，有啤酒文化展、啤酒知識大賽、啤酒競飲大賽、沙灘焰火表演及啤酒節(jié)攝影大賽、啤酒寶貝評選大賽等主題活動十余項。4.產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟與社會效益大連各節(jié)事活動舉辦期間旅行社接待游客人數(shù)均有大幅增加，酒店、景點接待游客人數(shù)等也會平穩(wěn)增長，經(jīng)濟效益顯著。以2016年大連啤酒節(jié)為例，舉辦期間以香格里拉大酒店為代表的24家3星級以上酒店、以大連海外旅行有限公司為代表的6大旅行社共接待國內(nèi)外客人數(shù)量比2015年增長4.3%，其中國內(nèi)客人增長8.6%，國外客人增長7.9%。同時，節(jié)事活動的文化性、民族性以及娛樂性又促使更多的群眾參與，對城市的發(fā)展起到積極作用，不僅有效提升了城市的品牌形象，也推進了城市招商引資工作的開展。
（二）大連旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.具有獨特、豐富的旅游資源大連是我國著名的濱海城市、北方的旅游避暑勝地。海濱風(fēng)光是大連旅游資源的主體，以灘、海等為主要特點。大連沿海分布著許多海灣，海灘寬闊平緩，海水清澈潔凈，自然條件好，適宜開展海洋旅游。此外，大連歷史旅游資源也很豐富，得天獨厚的地理位置使其形成了獨具特色的半島文明，這里保存了長達六千余年的歷史遺跡，是東北地區(qū)古代編年史最為完整的地區(qū)之一。在長?？h、旅順口、金州和北三市均發(fā)現(xiàn)了大量古代文化遺存，新石器時代的遺址也幾乎遍布全市，尤其是在距今三千五百年的大嘴子青銅時代遺址所發(fā)現(xiàn)的水稻和高粱，已經(jīng)引起了東北亞諸國的廣泛關(guān)注。2.入境旅游人數(shù)逐年增多，旅游收入提升顯著豐富的文化資源與自然景觀資源，為大連旅游奠定了較好的優(yōu)勢基礎(chǔ)，也使得大連成為區(qū)域性較強的旅游集中地。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大連的旅游人數(shù)從2010年的2000萬人次上升到2015年的6800萬人次，2015年的旅游總收入達到1008.70億元，位居全國第20位。2016年大連共接待游客總數(shù)7738萬人次，同比增長11.74%；實現(xiàn)旅游總收入1135億元人民幣，增長12.5%。
（三）大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)互動作用表現(xiàn)
1.大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)促進旅游業(yè)發(fā)展（1）大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)為旅游業(yè)帶來更多客流，拓展旅游客源市場對旅游業(yè)而言，節(jié)事活動最主要的作用在于吸引游客。據(jù)調(diào)查，2016年大連服博會共吸引游客85239人次，其中專業(yè)買手、參展商和專業(yè)觀眾與2015年相比增長近40%。完成交易數(shù)量超過14709筆，與2015年相比增長35%，各類交易意向金額較2015年大幅增長。由此可見，周期性舉辦的節(jié)事活動能夠提升舉辦城市的整體關(guān)注度，增加其旅游者的回游數(shù)量，拓展旅游客源市場。（2）豐富大連旅游資源，促進城市服務(wù)功能的完善對于節(jié)事活動而言，其自身便是吸引旅游者的最佳事物，是城市旅游吸引物的重要組成部分。每年大連國際馬拉松賽、大連國際啤酒節(jié)、大連服裝節(jié)等節(jié)事活動舉辦期間，都會有眾多的海內(nèi)外游客慕名前來，鮮明的主題、多樣的附設(shè)活動、周期性的舉辦形式豐富了城市旅游資源，極大地提升了城市旅游吸引力。同時眾多節(jié)事活動的成功運作也促使城市加強環(huán)境建設(shè)，不斷完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，使得城市綜合服務(wù)功能得到有效提升，節(jié)事參與者和其他旅游觀光客獲得良好的服務(wù)體驗，滿意度不斷攀升，最終實現(xiàn)節(jié)事產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、城市發(fā)展的良性互動。2.旅游業(yè)為大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)（1）旅游業(yè)為大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)提供基礎(chǔ)性的服務(wù)設(shè)施保障城市的旅游基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施是旅游業(yè)的重要組成部分，是為旅游者提供良好服務(wù)的硬件基礎(chǔ)。節(jié)事活動的舉辦具有點狀特點，如果建設(shè)大量的固定基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施勢必造成非活動期的資源浪費，同時還會產(chǎn)生一定的維護成本，因此節(jié)事活動舉辦期間只會建設(shè)一些臨時設(shè)施。為了使節(jié)事活動的參與者獲得良好的服務(wù)體驗，則必然需要城市旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的支持和參與。大連旅游業(yè)整體發(fā)展情況較好，旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)也取得了很大成效，在各個旅游活動區(qū)都建有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，并定期進行維護和升級改造。完善的旅游服務(wù)設(shè)施為大連節(jié)事活動的開展提供了良好的基礎(chǔ)性硬件服務(wù)保障，使得節(jié)事活動的承辦更為井井有條，給予節(jié)事活動參與者較好的消費感受。（2）良好的旅游形象提升節(jié)事活動的吸引力城市旅游形象是一筆不可小覷的無形資產(chǎn)，旅游形象好的城市就像是一個較大的磁場，源源不斷地吸引著游客前往，這種吸引力不僅促使游客觀光、旅游，也促使游客進行各類消費與投資。而這種良好的旅游形象也能夠提升節(jié)事活動的吸引力，就好比一張比較有價值的名片一樣，增強了各類群體的好奇心。多年來，大連市政府一直致力于城市品牌營銷，從城市環(huán)境改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理制度完善、人員素質(zhì)提升等多個方面積極創(chuàng)建獨具特色的城市旅游形象，被譽為“全球500佳城市”，這樣的良好形象極大地提升了節(jié)事活動的吸引力。
二、大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)互動發(fā)展中現(xiàn)存的主要問題
（一）缺乏高素質(zhì)復(fù)合型人才
旅游業(yè)與節(jié)事產(chǎn)業(yè)在互動發(fā)展過程中，人才是兩者實現(xiàn)良好互動的核心因素。想要成功舉辦一場令人印象深刻的節(jié)事活動，需要專業(yè)人員在短時間內(nèi)利用旅游基礎(chǔ)設(shè)施、城市形象等硬件資源與軟環(huán)境資源進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)節(jié)事活動的有序和高效運營；而城市旅游業(yè)的發(fā)展如果想要借助節(jié)事活動來進行互動，充分發(fā)掘節(jié)事活動對其所產(chǎn)生的聯(lián)動效應(yīng)，就要做到銜接有序，需要熟練掌握節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)運作規(guī)律及二者互動關(guān)系的高素質(zhì)復(fù)合型人才進行有效規(guī)劃。就目前大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況而言，這類復(fù)合型人才較為缺乏，在一定程度上制約了兩個產(chǎn)業(yè)之間的互動發(fā)展。
（二）沒有實現(xiàn)整合宣傳
目前，大連的旅游業(yè)和節(jié)事產(chǎn)業(yè)的宣傳推廣工作力度都較大，但并沒有實現(xiàn)有效整合。一方面，旅游業(yè)在進行宣傳時仍然側(cè)重于對大連各旅游景點的推介，而對于已經(jīng)成為重要旅游吸引物的各類節(jié)事活動則較少提及；另一方面，大連各節(jié)事活動在進行營銷推廣時，也沒有充分結(jié)合大連旅游資源的特色進行策劃和宣傳。由于二者沒有進行整合宣傳，導(dǎo)致大連旅游的宣傳難以給人耳目一新之感，而節(jié)事活動又顯單薄、未能充分彰顯當(dāng)?shù)氐馁Y源和文化特質(zhì)。因此，未來大連旅游與節(jié)事產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展中應(yīng)通過二者的整合營銷增加彼此的吸引力和豐富性。
（三）大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)各自發(fā)展，配合度不夠
就當(dāng)前的整體發(fā)展情況不難發(fā)現(xiàn)大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)還沒有形成較好的配合，節(jié)事活動在舉辦過程中并沒有與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源進行有效的融合，而旅游業(yè)也一直處于被動受益狀態(tài)，沒有積極參與到節(jié)事活動的運作過程，兩者往往各自發(fā)展、相互脫節(jié)，這樣的發(fā)展不利于節(jié)事旅游的互動發(fā)展，也在一定程度上影響各自發(fā)展的可持續(xù)性。
（四）節(jié)事活動的市場化水平較低
大連節(jié)事活動目前大多還屬于政府主導(dǎo)型，由政府部門參與或直接進行策劃和運營，市場化運作水平較低。政府主導(dǎo)雖然在社會公信力、行業(yè)部門協(xié)調(diào)以及運營資金方面具有優(yōu)勢，但資源配置不合理、效率效益低下等問題也時有發(fā)生。此外，市場調(diào)研不充分導(dǎo)致節(jié)事活動的主題定位和內(nèi)容設(shè)計難以滿足市場需求，由于不是專業(yè)公司進行運營管理導(dǎo)致節(jié)事活動服務(wù)的專業(yè)化程度較低等問題，又使得相關(guān)各方滿意度偏低、節(jié)事產(chǎn)品吸引力不高、節(jié)事活動持續(xù)發(fā)展乏力。
三、大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)實現(xiàn)良性互動發(fā)展的對策建議
（一）培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才
人才是大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)未來是否能夠?qū)崿F(xiàn)良性互動發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。如前文所述，在二者未來的互動發(fā)展中需要既了解旅游業(yè)和節(jié)事產(chǎn)業(yè)運作規(guī)律，又了解二者產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的高素質(zhì)復(fù)合型人才，通過這些人才根據(jù)市場需求進行創(chuàng)意策劃，將大連旅游資源特色與節(jié)事活動主題和服務(wù)內(nèi)容有機結(jié)合，并有效開展整合營銷，由此不斷提升大連旅游和節(jié)事產(chǎn)品的吸引力和市場競爭力。高素質(zhì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要政府、企業(yè)、高校多方合作，政府出臺相應(yīng)的人才引進和培養(yǎng)扶持政策，旅游企業(yè)和會展企業(yè)積極合作為從業(yè)人員提供展示才能和積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的舞臺，高校為行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)并不斷加強后備人才的培養(yǎng)和輸出力量。
（二）實現(xiàn)大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的整合宣傳
大連的旅游旺季主要集中在每年的6月至10月間，這期間每年有很多的國內(nèi)外游客到大連避暑休閑。而大連啤酒節(jié)、沙灘文化節(jié)、服裝節(jié)、櫻桃節(jié)等多個知名節(jié)事活動也在這個時間段舉行。如果將這些節(jié)事活動和大連旅游業(yè)結(jié)合起來進行整合宣傳，不僅可以節(jié)省大量的廣告宣傳費用，而且還會取得良好的宣傳效果。一方面，形式多樣的節(jié)事活動使得大連的旅游產(chǎn)品內(nèi)容更豐富；另一方面，靜態(tài)的旅游景點與動態(tài)的節(jié)事活動形成互補，動靜結(jié)合讓二者都更具活力和吸引力。
（三）不斷提升大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的配合度
城市節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)有效融合實現(xiàn)良性互動，不僅可以讓參與者體會到創(chuàng)新發(fā)展，也能夠參與其中體會更多的節(jié)事與旅游的多重價值。未來的發(fā)展中，可以通過如下措施促進二者配合度的提升：1.促進旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型。當(dāng)前的旅行社作為旅游業(yè)發(fā)展的組織企業(yè)，應(yīng)該實現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)型，在保證基本旅游接待服務(wù)質(zhì)量的同時積極參與到大型節(jié)事活動的主題和活動策劃中，從被動受益轉(zhuǎn)為主動參與。2.實現(xiàn)旅游資源與節(jié)事活動的有機結(jié)合。要想加強節(jié)事與旅游的配合，也可從具體的活動入手，將節(jié)事活動主題與相應(yīng)旅游資源相結(jié)合，例如大連沙灘文化節(jié)就是將當(dāng)?shù)睾Ｑ舐糜钨Y源與節(jié)事活動進行有效融合的成功案例。
（四）提高節(jié)事活動運作的市場化水平
要想謀求大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)自身的更快更好發(fā)展，并實現(xiàn)其與旅游業(yè)的良性互動發(fā)展，未來大連節(jié)事產(chǎn)業(yè)應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)變政府主導(dǎo)模式，在推進行業(yè)協(xié)會發(fā)展的同時將節(jié)事活動的運營管理權(quán)交給企業(yè)，由企業(yè)根據(jù)市場行情進行節(jié)事產(chǎn)品的策劃、運營和管理。政府將主要精力轉(zhuǎn)向政策制定、人才培養(yǎng)等方面以提升節(jié)事產(chǎn)業(yè)的綜合實力，實現(xiàn)政府引導(dǎo)、協(xié)會規(guī)范、企業(yè)運作的良好局面，真正實現(xiàn)節(jié)事產(chǎn)業(yè)的市場化運作，并推進節(jié)事產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的良性互動。
參考文獻：
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[2]林雯.對廈門發(fā)展節(jié)事旅游的思考[J].閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2011，(03):53-57.
[3]韓濤.關(guān)于安康旅游節(jié)慶開發(fā)的思考[J].安康學(xué)院學(xué)報,2010，(08):12-14.
第7篇：旅游策劃運營范文
男，1969年10月出生，江西豐城人。教授，博士。江西財經(jīng)大學(xué)副校長，北京體育大學(xué)博士生導(dǎo)師。主要研究方向為體育經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)、體育文化與傳播。目前的研究領(lǐng)域為體育賽事媒體服務(wù)、體育組織媒體公關(guān)、企業(yè)品牌體育營銷，獨著《體育文化學(xué)》曾獲北京市第六屆哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎，曾獲霍英東教育基金會第九屆高等院校青年教師基金項目，2006年入選“教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃”。多次擔(dān)任體育媒體顧問、策劃、特約撰稿人，現(xiàn)開設(shè)個人體育博客（622008260.qzone.省略）。
年初，江西省體育局在宜春召開大型體育場館經(jīng)驗運營管理經(jīng)驗交流會暨全省體育產(chǎn)業(yè)工作會議，我受邀作為專家在會上發(fā)言。對于大型體育場館賽后運營這個老生常談卻又很現(xiàn)實的問題，我也表達了自己的一些想法和觀點。
1、以公共服務(wù)為目標的政府事業(yè)單位繼續(xù)運營――申請稅費減免
目前我國的體育場館承受著5%的營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、城建稅，房屋租賃12%-17%的房屋租賃稅，還有土地使用稅、教育附加費、治安費、防疫檢測費、門前三包費、物價管理費、綠化費等，場館經(jīng)營負擔(dān)重。要想突出公益性并因此享受稅費減免政策，必須從國民休閑、國民體質(zhì)、社會空間、資產(chǎn)效益等維度來展開。
2、以項目連鎖和虛擬經(jīng)營為手段的衍生性運營――提供體育服務(wù)
建立或加入城市乃至全國范圍內(nèi)的場館聯(lián)盟，建立項目齊全的體育場館項目體系，推行標準化的場館服務(wù)標準。
3、以體育及休閑娛樂、餐飲等結(jié)合的綜合服務(wù)――拓展服務(wù)內(nèi)容
大型體育場館經(jīng)營項目的設(shè)置可歸納為以下主要方面：體育競賽表演、競技訓(xùn)練、健身娛樂、文藝演出、大型博覽會、旅游、休閑、物業(yè)開發(fā)、會展、購物、商務(wù)、休閑、廣告、出租、體育文化等。如南京五臺山體育中心下屬江蘇五環(huán)文化傳播有限公司從事大型文藝演出活動及廣告策劃，占據(jù)南京演出市場半數(shù)以上分額。香港體育館年度使用率90%以上，其中體育活動不足5%。不要固守“以體為本”的樸素觀念而排斥非體育活動，這應(yīng)是體育場館運營的理性選擇。
4、以吸引社會投資等為手段的社會化運營模式――分散運營風(fēng)險
國際上體育場館建設(shè)投融資結(jié)構(gòu)上由政府為主向多種投融資結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，中國目前還在探索政府和企業(yè)共同投資、賽后共同運營的管理模式，公益性和商業(yè)性的矛盾不易處理。
5、以服務(wù)外包為主要手段的委托經(jīng)營管理模式――節(jié)約運營成本
將保潔、維修、票務(wù)、業(yè)務(wù)聯(lián)系等外包給專業(yè)公司。廣州天河體育中心的附屬設(shè)施和閑置土地采取租賃、承包、委托經(jīng)營等方向，引入外部資本經(jīng)營。
6、以團隊營銷為形態(tài)的可持續(xù)發(fā)展的運營模式――打造團隊文化
可以推行會員卡和單位租賃、團體包場等方式來穩(wěn)定經(jīng)營業(yè)績，彰顯時尚、健康、休閑等主題。
7、以吸引賽事以及培育節(jié)慶為目標的文化營銷――塑造城市文化
如德國奧林匹克體育場打造奧運歷史、俱樂部文化、世界杯文化等品牌，吸引游客。部分體育場館也可嵌入當(dāng)?shù)芈糜蔚姆?wù)體系中，以特色吸引游客。
第8篇：旅游策劃運營范文
近年來，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，職業(yè)結(jié)構(gòu)也悄然發(fā)生著變化。隨著科技和生產(chǎn)力水平的提高，一批與之相適應(yīng)的新職業(yè)、新工種應(yīng)運而生。與火爆的會展經(jīng)濟相伴而生的新職業(yè)——會展策劃師，令人們充滿期待?！皶共邉潕?，是從事會展的市場調(diào)研、方案策劃、銷售和營運管理等相關(guān)活動的人員?！眲趧雍蜕鐣Ｕ喜柯殬I(yè)資格鑒定中心主任陳宇告訴記者，會展策劃師的主要工作包括：從事會展的會議、展覽、節(jié)事活動、場館租賃、獎勵旅游等項目的市場調(diào)研；從事會展的立項、主題、招商、招展、預(yù)算和運營管理等方案的策劃；從事會展項目的銷售及現(xiàn)場運營管理。目前，全國有會展從業(yè)人員100多萬人，其中從事經(jīng)營策劃的各級管理人員約15萬人。被人們譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”、“撒錢產(chǎn)業(yè)”的會展業(yè)，正依托我國經(jīng)濟的快速發(fā)展而迅速崛起。據(jù)勞動和社會保障部有關(guān)專家介紹，進入上世紀90年代以來，會展業(yè)在我國各主要城市得到迅猛發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，最近兩年，全國每年舉辦達到一定規(guī)模的展會活動項目約3000個，進入市場的會議項目數(shù)以萬計，會展業(yè)創(chuàng)造的直接收入超過百億元，直接或間接帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)出則近千億元。據(jù)悉，會展業(yè)人才大致分為會展核心人才、會展輔人才與會展支持性人才。會展核心人才中，會展項目策劃和營銷人才尤其重要。目前，在展覽和會議行業(yè)中，具體的崗位設(shè)置因公司的業(yè)務(wù)需要和人力資源狀況不同而相異，較重要的管理崗位是市場調(diào)研、項目策劃與規(guī)劃、項目銷售和運營管理等。勞動和社會保障部有關(guān)專家告訴記者，就國際展覽業(yè)而言，目前中國被認為是展覽業(yè)發(fā)展最快的地區(qū)。一些國際專業(yè)人士也指出，國際展覽業(yè)重心有“東移”和亞洲展覽中心“北上”的趨勢。在此形勢下，歐美一些國家已經(jīng)采取一些針對中國會展業(yè)的競爭對策。相比而言，國外會展人才培養(yǎng)體系相對成熟，已在長期的實踐中形成良好完善的會展理論，如德國已經(jīng)有專業(yè)公司培訓(xùn)會展人才，美國則是采用高校和培訓(xùn)兩種人才培養(yǎng)模式，更注重實踐能力的培養(yǎng)。據(jù)悉，在國外，會展策劃師已成為一個相當(dāng)成熟的職業(yè)，并且設(shè)置相應(yīng)的證書考核標準。自2000年以來，我國在全國范圍內(nèi)逐步形成一個不同層次、不同類別、形式多樣的會展策劃人才教育培訓(xùn)市場。去年經(jīng)教育部批準，上海師范大學(xué)和上海對外貿(mào)易學(xué)院成為上海首批設(shè)立會展本科教育專業(yè)的高等院校。此外，北京、廣州等地大約有20余所大專院校開始著手開設(shè)會展管理專業(yè)或類似專業(yè)。據(jù)介紹，以上海為例，今年
有200個重要會展已經(jīng)排定，會展策劃師需求量十分可觀?！?008年北京奧運會和2012年上海世博會的舉行，需要一大批能獨立策劃、設(shè)計并指導(dǎo)施工的會展專業(yè)人才，眾多機遇給會展策劃、設(shè)計人員提供了展現(xiàn)個人才華的廣闊舞臺?！敝袊蜆I(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心副主任宋建告訴記者，會展策劃師職業(yè)的設(shè)立，對培養(yǎng)一批既具有創(chuàng)新策劃能力、又具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的會展中高級管理人才，有效地提高我國會展行業(yè)在國際上的核心競爭力，具有重要的指導(dǎo)和推動作用。宋建說，盡快培養(yǎng)一大批初中級不同層次的會展策劃管理人員，既可滿足目前會展行業(yè)對于人才的迫切需要，又能解決一部分人員的就業(yè)問題。目前，我國會展企業(yè)的崗位設(shè)置缺乏統(tǒng)一的標準，因此，加強對該職業(yè)的規(guī)范指導(dǎo)，對促進整個會展行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展有重要的意義。
會展策劃師百億元行業(yè)中最搶手人飛雪
第9篇：旅游策劃運營范文
[論文摘要]旅游業(yè)作為一項具有代表性的新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展服務(wù)外包已經(jīng)成為新時期產(chǎn)業(yè)升級和資源優(yōu)化的重要方式。在分析旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包可行性的基礎(chǔ)上，分別從外部環(huán)境建設(shè)、組織文化協(xié)調(diào)和流程再造、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面進行了相應(yīng)的分析和探討，對旅游業(yè)服務(wù)外包的進一步發(fā)展提出了對策和建議。
隨著我國加入wto和經(jīng)濟全球化的深入，多種經(jīng)濟成分的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式逐步滲入我國的經(jīng)濟領(lǐng)域。眾多發(fā)達國家的跨國公司在向發(fā)展中國家大量轉(zhuǎn)移其制造業(yè)的生產(chǎn)職能和加工基地后，現(xiàn)在又開始將其非核心的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的部分職能向海外特別是新興市場國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。旅游業(yè)作為一種重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也將不可避免地迎來由服務(wù)生產(chǎn)國際分工而導(dǎo)致的機遇和挑戰(zhàn)。
一、服務(wù)外包的概念和由來
服務(wù)外包(servicebusinessprocessoutsourcing) ，或稱離岸服務(wù)外包，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以保持服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)以及最優(yōu)的質(zhì)量和最低的成本的經(jīng)濟活動。其本質(zhì)是通過合同發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包等方式向第三方轉(zhuǎn)移非核心的商業(yè)技術(shù)和服務(wù)流程，以提高資源的配置效益和利潤空間。近年來，隨著國際通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使發(fā)達國家的大型跨國公司將低附加值的經(jīng)營環(huán)節(jié)和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到相對具有比較優(yōu)勢的發(fā)展中國家，自己則專注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財務(wù)運作、營銷推廣、產(chǎn)業(yè)升級等具有相對競爭優(yōu)勢和高附加值的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)外包由此發(fā)展起來。服務(wù)外包的產(chǎn)生于上世紀80年代it產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，在90年代由于“計算機千年蟲問題”得到加速發(fā)展。隨著服務(wù)外包這種經(jīng)營模式在it領(lǐng)域的成功，本世紀初外包業(yè)務(wù)范圍逐步拓展到金融、保險、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、顧客服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，全球的服務(wù)業(yè)外包市場已從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元，成為一項新的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務(wù)外包的主要方式，如國際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業(yè)務(wù)采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預(yù)測，今后五年內(nèi)，美國白領(lǐng)工作的離岸外包將增長30%。
二、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的可行性
旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的一項支柱產(chǎn)業(yè)，一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)本身就是一個集吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)要素于一體的關(guān)聯(lián)度較高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著近年來我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進一步的改造和提升，實現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)下的現(xiàn)代高科技、信息化的運營模式。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品形態(tài)日趨復(fù)雜化和專業(yè)化，與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的交叉和融合進一步加劇，對原來形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進行了一定程度的調(diào)整和改造，出現(xiàn)了諸如會展旅游、旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新型業(yè)態(tài)。但幾乎與此同時，也發(fā)生了行業(yè)惡性競爭激烈、經(jīng)營績效持續(xù)下降、行業(yè)管理邊緣化的不良現(xiàn)象。因此，如何有序、規(guī)范、健康地發(fā)展我國旅游業(yè)，提高行業(yè)自身效能和產(chǎn)業(yè)層次，是新時期我國旅游業(yè)界和學(xué)界普遍關(guān)注的問題。
旅游業(yè)作為一種高成長性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)擴張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業(yè)在原有生活核心業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響，從而引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和能級提升，出現(xiàn)了高增值性、高層次性、高功能性、高技術(shù)性、高知識性的新特點。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長，“入世”的呼聲日漸高漲，通過外包的方式實現(xiàn)與國際旅游業(yè)接軌的內(nèi)在需求已經(jīng)成熟。
其次，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟中一個較為活躍的產(chǎn)業(yè)代表，是國家經(jīng)濟和社會繁榮的“晴雨表”，包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素，有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征，即以生產(chǎn)和生活為其要素的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展和延伸，現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能的強化，旅游業(yè)的服務(wù)對象也擴大到了生產(chǎn)者，建立以生產(chǎn)為主體的新型旅游業(yè)已是大勢所趨。這就要按生產(chǎn)要素和生產(chǎn)方式來重新布局旅游產(chǎn)業(yè)，通過“歸核化”的戰(zhàn)略，將“非核心”的生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過外包的方式加以整合、重組，實現(xiàn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。
由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下，無形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少，引進外包經(jīng)營方式，不僅能直接創(chuàng)造價值增量，還有降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效益、增加無形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)提供第三方會展、商務(wù)等專業(yè)服務(wù)成為可能，從而形成某種經(jīng)營功能的規(guī)?；?yīng)，促使企業(yè)經(jīng)營成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務(wù)的外包，可使企業(yè)的經(jīng)營效益大幅度提高，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟價值。再如旅游企業(yè)形象的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運作，將使企業(yè)的品牌聲譽和社會形象得到明顯改善，無形資產(chǎn)的價值也就隨之上升。
三、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的對策和建議
服務(wù)外包作為一種新型的管理思想和經(jīng)營實踐，將成為旅游業(yè)今后獲取競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略抉擇之一。由此，筆者認為，應(yīng)圍繞以下幾個方面開展服務(wù)外包，搶占旅游業(yè)發(fā)展的制高點，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)驅(qū)動gdp增長的新型發(fā)展模式。
（一）加強旅游業(yè)服務(wù)外包的外部環(huán)境建設(shè)
相比生產(chǎn)性企業(yè)而言，服務(wù)性企業(yè)對外部環(huán)境的依賴更大。各級政府相關(guān)部門應(yīng)集中建設(shè)公共支持技術(shù)平臺，強化對旅游業(yè)服務(wù)外包的技術(shù)支持和基礎(chǔ)，以低廉的使用成本向服務(wù)外包企業(yè)提供旅游產(chǎn)業(yè)的綜合開發(fā)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境，制定針對承接服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)運營成本，改善其運營環(huán)境。積極構(gòu)建旅游服務(wù)的外包數(shù)據(jù)庫，為旅游企業(yè)提供服務(wù)外包政策咨詢、信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使企業(yè)能把握服務(wù)外包國際市場動向和發(fā)展趨勢，在發(fā)展中少走彎路。另一方面，采取政府指導(dǎo)，市場化運作的方式，鼓勵引進世界著名的專業(yè)化旅游服務(wù)商，優(yōu)化配套服務(wù)措施；鼓勵境內(nèi)、外企業(yè)參與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)建設(shè)，加快建設(shè)進度，提高旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)水平。加大地方知識產(chǎn)權(quán)保護的執(zhí)法力度，增強旅游外包企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識；在已經(jīng)建立的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，集成現(xiàn)有法律、法規(guī)，構(gòu)建服務(wù)外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對服務(wù)外包的支持體系。
（二）旅游業(yè)服務(wù)外包的組織文化協(xié)調(diào)和流程再造
企業(yè)與外包商的文化協(xié)調(diào)，是指在外包運作過程中，外包雙方能相互尊重，，努力擴大雙方產(chǎn)業(yè)文化的兼容性和共識面，從而有效地減少或降低因文化沖突和摩擦帶來的不利影響。旅游業(yè)通過實施服務(wù)外包，各相關(guān)企業(yè)的組織機構(gòu)和運作機制都將發(fā)生較大的改變，經(jīng)營職能也將隨著外包業(yè)務(wù)控制權(quán)的轉(zhuǎn)移而與以前有所區(qū)別，這必然要求企業(yè)對自身的組織文化和運作機制進行再造，以確保旅游企業(yè)外包業(yè)務(wù)的正常運營。具體地說，企業(yè)應(yīng)就實施外包的業(yè)務(wù)制定切實可行的合作模式，整合各方資源，共同建立科學(xué)、有效的溝通機制，包括：定期舉行信息會、案例分析會、提交各自的業(yè)務(wù)報告等，盡量消除交流中的文化壁壘，充分了解外包企業(yè)的相關(guān)信息，并采取建設(shè)性的態(tài)度化解因組織文化差異引起的各種糾紛。其次，對外包企業(yè)的生產(chǎn)模式和服務(wù)流程進行監(jiān)控，及時搜集和反饋業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)信息，提供必要的協(xié)助和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立外包服務(wù)產(chǎn)品的評介體系和質(zhì)量標準，以使外包企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品符合自身的質(zhì)量要求。最后，企業(yè)還應(yīng)本著互助與誠信的原則，與外包商就售后服務(wù)、企業(yè)cis的統(tǒng)一化等建立可靠的協(xié)商機制。
（三）旅游服務(wù)外包的人才培養(yǎng)
人才是保證旅游服務(wù)外包成功的根本前提，旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包離不開大量既熟悉旅游企業(yè)經(jīng)營管理模式，又具備相關(guān)外包理論知識和實踐經(jīng)驗的專門人才。我國發(fā)展旅游服務(wù)外包尚處于起步階段，相關(guān)的人才嚴重不足，尤其缺乏具有相關(guān)技術(shù)和項目管理能力的高級管理人才。同時，由于旅游業(yè)人力資源的流動性較大，服務(wù)業(yè)外包缺乏相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)的保護，也會阻礙旅游服務(wù)外包的進一步發(fā)展。因此，對于服務(wù)外包這種快速增長的行業(yè)來說，建立一套完善、有效的人才供給機制顯得更加緊迫。政府可以通過建立專屬的服務(wù)外包管理機構(gòu)，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會和服務(wù)外包行業(yè)工會，為服務(wù)外包人才的培養(yǎng)提供引導(dǎo)與支持；第二，通過舉辦國際性企業(yè)與人才洽談會，搭建有利于人才與企業(yè)交流的平臺；第三，推動建立“產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟”，支持大學(xué)的商學(xué)院建立“服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”，按照全球服務(wù)外包的發(fā)展趨勢與特點，包括管理、策劃、運作、外語能力等，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)和提供高素質(zhì)的服務(wù)外包人才；第四，全面推行職業(yè)資格認證制度，制定相關(guān)政策吸引和聘用海外高級人才，鼓勵“海歸人才”回國創(chuàng)業(yè)，以提升我國旅游服務(wù)外包業(yè)的國際化水平。
四、結(jié)論
世界服務(wù)業(yè)加速現(xiàn)代化和跨國轉(zhuǎn)移的趨勢，一方面進一步推動了世界經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型；另一方面也使服務(wù)業(yè)日益告別傳統(tǒng)的地緣導(dǎo)向發(fā)展模式，不斷打破時間、空間乃至文化、觀念的隔離，開始進入全球化發(fā)展階段。這不僅使服務(wù)業(yè)的全球重組和資源優(yōu)化配置達到了空前高度，也正在使世界各國經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新乃至經(jīng)營管理模式出現(xiàn)全方位變革，對世界經(jīng)濟的重大影響。我國旅游業(yè)正進入快速發(fā)展期，特別是其中的科技、研發(fā)及營銷、設(shè)計等環(huán)節(jié)，對整個產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)進步和創(chuàng)新越來越有關(guān)鍵性的決定作用。在此基礎(chǔ)上,積極發(fā)展旅游業(yè)服務(wù)外包以促進服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，是落實科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的客觀要求，對于實現(xiàn)十一五經(jīng)濟社會發(fā)展目標具有重要戰(zhàn)略意義。
參考文獻
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