物業(yè)創(chuàng)新方案精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

想要對(duì)無形資產(chǎn)進(jìn)行管理、創(chuàng)新，必須先要對(duì)其進(jìn)行分析了解，以便更好的開展下一步工作。無形資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或控制的不具有實(shí)物形態(tài)、能以貨幣計(jì)量、可以帶來預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的資產(chǎn)，與有形資產(chǎn)相比，無形資產(chǎn)具有明顯的特殊性，管理難度也更大，具體特點(diǎn)包括以下幾部分：一是無形資產(chǎn)不具有實(shí)物形態(tài)，但未來收益較大，無形資產(chǎn)是憑借各種知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度而形成的一種經(jīng)濟(jì)資源，通常表現(xiàn)為某種權(quán)力、技術(shù)或獲取超額利潤的綜合能力，如：技術(shù)、人力資源、專利技術(shù)、商譽(yù)等，加以利用能為企業(yè)獲得于預(yù)想不到的收益。二是無形資產(chǎn)具有非流動(dòng)性，并且有效期較長，一般來說，無形資產(chǎn)是與特定企業(yè)結(jié)合在一起的，除非經(jīng)過無形資產(chǎn)出售或轉(zhuǎn)讓，否則將隨著企業(yè)的不復(fù)存在而消失。三是無形資產(chǎn)是為企業(yè)使用而非出售的資產(chǎn)，企業(yè)持有無形資產(chǎn)是為了通過它創(chuàng)造利潤，而非為了出售或轉(zhuǎn)讓，應(yīng)該通過分析研究尋找更多合理的通過無形資產(chǎn)獲利的方法。四是無形資產(chǎn)單獨(dú)不能獲得收益，它必須附著于有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)結(jié)合在一起才能創(chuàng)造收益。

二、影響企業(yè)無形資產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的因素分析

一般來說，影響企業(yè)無形資產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的因素主要有產(chǎn)權(quán)因素、獲利能力因素、技術(shù)因素、風(fēng)險(xiǎn)因素、無形資產(chǎn)的取得成本、機(jī)會(huì)成本、市場因素、使用期限、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、轉(zhuǎn)讓內(nèi)容等，這里從主觀和客觀兩方面簡單介紹一下。

其一，立法和各管理制度不健全。在我國，雖然有一系列關(guān)于商標(biāo)、專利、著作等無形資產(chǎn)保護(hù)方面的法律法規(guī)，也加入了一些保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國際公約，但保護(hù)范圍仍不全面，立法也不全面，如《擔(dān)保法》則明確指出，可用于質(zhì)押的無形資產(chǎn)僅限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)，這些規(guī)定限制了無形資產(chǎn)的利用范圍，不利于無形資產(chǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。此外，我國對(duì)無形資產(chǎn)的行政管理采取的是分部門管理方式，各司其職，這種分部門的管理方式不但不利于權(quán)利主體糾紛的解決，而且還會(huì)增加管理的成本、加大管理的難度。

其二，企業(yè)經(jīng)營管理者自身原因。社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，無形資產(chǎn)的重要性日益凸顯，但這需要一個(gè)認(rèn)知過程。目前，大多企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到無形資產(chǎn)在企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的地位和作用，但對(duì)于作用的重要程度還缺乏認(rèn)識(shí)，沒有對(duì)無形資產(chǎn)形成足夠的重視度。如缺乏對(duì)品牌、企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的管理，沒有制定相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略，即使有一些企業(yè)創(chuàng)立了自有品牌，但大多都因后續(xù)工作不到位而造成品牌流失，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)一些行業(yè)外國品牌卻占有近80%的市場，這些數(shù)據(jù)足以證明國內(nèi)企業(yè)對(duì)對(duì)品牌、企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的忽視。又如，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)不足、力度不夠、能力不強(qiáng)，多數(shù)企業(yè)出于對(duì)成本及風(fēng)險(xiǎn)因素的考慮，會(huì)選擇采用技術(shù)引進(jìn)的方式進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，有的更是在原有技術(shù)模版稍加修改或直接模仿，最終導(dǎo)致創(chuàng)新率不高，企業(yè)總體技術(shù)創(chuàng)新能力和水平都較低，從而影響企業(yè)無形資產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

三、重視企業(yè)無形資產(chǎn)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)競爭力

1. 創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理理念

2013年7月，美國商務(wù)部正式調(diào)整了國內(nèi)生產(chǎn)總值統(tǒng)計(jì)方法，核心內(nèi)容是將知識(shí)、技術(shù)、創(chuàng)新能力等無形資產(chǎn)資本化。這一變化趨勢(shì)將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和國際競爭格局產(chǎn)生重大影響，也更進(jìn)一步表明無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性。企業(yè)管理者應(yīng)創(chuàng)新管理理念，認(rèn)識(shí)到無形資產(chǎn)不僅僅是財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，還是財(cái)富創(chuàng)造的重要源泉，它不僅能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生杠桿作用，而且是國家軟實(shí)力建設(shè)的基礎(chǔ)。

2. 重視技術(shù)類無形資產(chǎn)的開發(fā)和積累，并做好保密工作

在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，既應(yīng)高度重視技能、技巧、訣竅等技術(shù)層面隱性知識(shí)的管理、開發(fā)和保護(hù)，也應(yīng)關(guān)注組織或團(tuán)隊(duì)學(xué)風(fēng)、信念、洞察力、價(jià)值觀等精神文化要素的凝煉、傳承和發(fā)揚(yáng)光大，努力使專利技術(shù)的保護(hù)及應(yīng)用、隱性知識(shí)的開發(fā)及利用、企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)等有機(jī)結(jié)合起來，形成無形資產(chǎn)管理的系統(tǒng)戰(zhàn)略。重視核心技術(shù)的研發(fā)，制定發(fā)展規(guī)劃、加大人力和物力投入，提升自身技術(shù)創(chuàng)新能力，并做好技術(shù)維護(hù)及保密工作。企業(yè)在加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，積極申請(qǐng)專利保護(hù)的同時(shí)，還不應(yīng)忘記和與無形資產(chǎn)相關(guān)的人員簽訂保密協(xié)議，如果需要還可以對(duì)與人力資源相關(guān)的各類無形資產(chǎn)的產(chǎn)生、發(fā)展和流動(dòng)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)可能接觸無形資產(chǎn)的人員進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督，避免企業(yè)專有技術(shù)等無形資產(chǎn)的流失。

3.以知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與品牌創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合推進(jìn)無形資產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略升級(jí)

有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，其重點(diǎn)不應(yīng)僅限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，更重要的是將其與知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新結(jié)合起來，通過提高知識(shí)創(chuàng)造和技術(shù)獲取的能力等增強(qiáng)我國企業(yè)的總體競爭優(yōu)勢(shì)。這就需要在無形資產(chǎn)運(yùn)營模式的探索、開發(fā)方式的選擇、評(píng)估體系的完善、組合策略的選取等方面深入研究、積極嘗試、大膽創(chuàng)新。

第2篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

一.培養(yǎng)方案改革與創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)背景

(一)培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確

長期以來，我校成人高等教育動(dòng)物科學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案受普通本科教育的影響，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)基本上沿用全日制動(dòng)物科學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和要求，著重于理論探索和學(xué)術(shù)研究，對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求與成人高等教育學(xué)生自身的身份不相適應(yīng)，與當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)需要的“應(yīng)用型、技能型”人才相距甚遠(yuǎn)。

(二)課程設(shè)置不合理，重理論輕實(shí)踐

長期以來，我校成人高等教育受傳統(tǒng)觀念的影響，被看成是普通高等教育的補(bǔ)充。在課程設(shè)置上也沿用普通高等教育以傳授理論知識(shí)為主線的學(xué)科課程體系，課程設(shè)置重理論、輕實(shí)踐，以理論教學(xué)為主線，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容處于從屬的、被忽略的地位，更沒有安排實(shí)踐教學(xué)。公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的設(shè)置不科學(xué)，公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課所占比例過大。專業(yè)課設(shè)置中，沒有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，不能突出“應(yīng)用型、技能型人才”的培養(yǎng)目標(biāo)，三類課程之間有些內(nèi)容重復(fù)，有些內(nèi)容脫節(jié)。同時(shí)，必修課學(xué)時(shí)比例過大，選修課課程種類少，學(xué)時(shí)數(shù)也較少，沒有重視學(xué)生自身學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要，不利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展和創(chuàng)新技能的培養(yǎng)。

(三)針對(duì)性不強(qiáng)，不能體現(xiàn)成人教育自身特色

成人高等教育是我國高等教育的重要組成部分，具有自身的特性和發(fā)展規(guī)律，與普通高等教育的培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)模式等方面有顯著區(qū)別。成人教育長期沿用普通教育的培養(yǎng)方案，在學(xué)員對(duì)象、學(xué)習(xí)過程、課程體系設(shè)置等方面，明顯缺乏針對(duì)性，沒有體現(xiàn)成人教育自身的特色。尤其是近年來隨著成教生源成份的變化，應(yīng)屆高中畢業(yè)生、大專、中職以及中專等生源的比例逐漸增加，急需提高學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐技能，培養(yǎng)其理論聯(lián)系實(shí)際，解決實(shí)際問題的基本能力。

(四)培養(yǎng)方式單一

企業(yè)和社會(huì)參與教學(xué)、教育的機(jī)會(huì)少。教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，學(xué)生不能及時(shí)了解本學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀與動(dòng)態(tài)，不能及時(shí)跟蹤現(xiàn)代畜牧業(yè)快速發(fā)展的需要，難以學(xué)以致用，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性不高。

(五)畜牧業(yè)的快速發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)提出了更高要求

改革開放以來，我國畜牧業(yè)一直呈現(xiàn)較快的發(fā)展勢(shì)頭，已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中最具活力的支柱產(chǎn)業(yè)，成為農(nóng)民增收和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要途徑。隨著養(yǎng)殖業(yè)、飼料工業(yè)和獸藥制造業(yè)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，社會(huì)迫切需要綜合素質(zhì)高的畜牧獸醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才，特別是在創(chuàng)新能力和實(shí)踐技能方面提出了更高要求。因此，為了滿足市場經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求，必須對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，突出創(chuàng)新能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)成人教育“應(yīng)用型和技能型人才”的培養(yǎng)目標(biāo)。

二.培養(yǎng)方案改革與創(chuàng)新的基本原則

(一)面向市場，突出特色

培養(yǎng)方案的課程設(shè)置和培養(yǎng)方式應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和國際競爭的需要，按照畜牧業(yè)發(fā)展的市場需求和社會(huì)發(fā)展需要合理設(shè)計(jì)。要根據(jù)成人的職業(yè)特點(diǎn)和崗位需求，考慮學(xué)員對(duì)崗位的適應(yīng)性和就業(yè)彈性的需要，綜合培養(yǎng)，充分體現(xiàn)成人教育自身的特色。

(二)突出能力培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)踐技能

在修訂培養(yǎng)方案過程中，對(duì)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革和完善，開設(shè)綜合性較強(qiáng)的設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)；增加專業(yè)課的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)，充分利用校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，開展實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)，要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的整體設(shè)計(jì)力度，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的系統(tǒng)性、整體性、綜合性。廣開專業(yè)實(shí)踐與企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合的渠道，建立完善的校企合作機(jī)制。根據(jù)專業(yè)特色結(jié)合專業(yè)認(rèn)證、專業(yè)技能考核等內(nèi)容制訂適合本專業(yè)能力培養(yǎng)的考核體系，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

(三)整體優(yōu)化，創(chuàng)新課程教學(xué)體系

培養(yǎng)方案的修訂應(yīng)從培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型專業(yè)人才的角度出發(fā)，對(duì)全部課程進(jìn)行通盤考慮，整體優(yōu)化，合理調(diào)整公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的設(shè)置，注重必修課與選修課之間的協(xié)調(diào)。適當(dāng)降低公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)時(shí)，增加專業(yè)課的學(xué)時(shí)比例；適當(dāng)降低理論課的學(xué)時(shí)，增加實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)比例。合理布局，理順各教學(xué)環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使各課程之間自然銜接，有機(jī)融合。通過不同的課程組合，設(shè)置多樣化的選修模式，突出學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)。

(四)規(guī)范基礎(chǔ)課程，靈活設(shè)置專業(yè)方向原則

堅(jiān)持規(guī)范性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，既要保證達(dá)到國家統(tǒng)一的培養(yǎng)規(guī)格要求，又要突出成人高等教育培養(yǎng)模式的多元化特點(diǎn)。規(guī)范基礎(chǔ)是前提，包括文化基礎(chǔ)、學(xué)科基礎(chǔ)以及各專業(yè)主要課程必須根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置，同時(shí)，培養(yǎng)方案要根據(jù)專業(yè)情況、學(xué)生情況以及學(xué)校教學(xué)資源狀況，盡量開設(shè)不同類型和不同風(fēng)格的課程。根據(jù)成人生源從事的崗位不同，對(duì)專業(yè)需要的側(cè)重點(diǎn)的差異，可設(shè)置不同的專業(yè)方向，在專業(yè)選修課設(shè)置上，可按不同專業(yè)方向靈活設(shè)置不同課程模塊。

三.培養(yǎng)方案改革與創(chuàng)新的基本思路

目前，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)成人高等教育動(dòng)物科學(xué)專業(yè)共有高起本(學(xué)制5年)、專升本(學(xué)制3年)和?？?學(xué)制3年)三種培養(yǎng)層次。根據(jù)我校成人高等教育改革的實(shí)際情況，結(jié)合畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，制定了模塊式、分專業(yè)方向的人才培養(yǎng)方案。

(一)明確培養(yǎng)目標(biāo)，以學(xué)員需求為導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)方案

成人高等教育動(dòng)物科學(xué)專業(yè)的教育對(duì)象主要是已經(jīng)走上工作崗位的成人，其培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該更加體現(xiàn)其行業(yè)要求。通過對(duì)我省本專業(yè)人才需求的調(diào)查，掌握了本專業(yè)崗位群對(duì)知識(shí)、應(yīng)用能力的要求，增強(qiáng)了人才培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)活動(dòng)的崗位針對(duì)性和適應(yīng)性。在此基礎(chǔ)上，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)為：立足于學(xué)員工作的實(shí)際，注重思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和職業(yè)能力的提高，突出應(yīng)用性與職業(yè)性，培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)，能在畜牧業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事教學(xué)、科研、生產(chǎn)、市場開發(fā)、經(jīng)營管理及科技推廣工作的高級(jí)專門應(yīng)用型人才。

(二)培養(yǎng)方案的基本組成及學(xué)時(shí)比例

培養(yǎng)方案共分為6個(gè)基本模塊，包括公共基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)課模塊、公共選修課模塊、專業(yè)選修課模塊和實(shí)踐教學(xué)模塊。在專業(yè)選修課模塊中，又根據(jù)學(xué)員的從業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置了不同的專業(yè)方向，包括養(yǎng)豬實(shí)用技術(shù)、養(yǎng)牛實(shí)用技術(shù)、養(yǎng)禽實(shí)用技術(shù)、養(yǎng)兔實(shí)用技術(shù)、養(yǎng)羊?qū)嵱眉夹g(shù)和特種經(jīng)濟(jì)動(dòng)物實(shí)用養(yǎng)殖技術(shù)等6個(gè)不同的專業(yè)方向，有利于學(xué)生的專業(yè)選擇和個(gè)性化學(xué)習(xí)。培養(yǎng)方案中各模塊學(xué)時(shí)數(shù)比例如下：高起本：公共課36.3％，專業(yè)基礎(chǔ)課35.3％，專業(yè)課21％，公共選修課3.3％，專業(yè)選修課2.6％，實(shí)踐課1.5％；專升本：公共課28％，專業(yè)基礎(chǔ)課32.3％，專業(yè)課29.5％，公共選修課3％，專業(yè)選修課4.9％，實(shí)踐課2.3％。

(三)以創(chuàng)新教學(xué)模式、整合課程體系為人才培養(yǎng)的改革方向

學(xué)校根據(jù)社會(huì)和學(xué)員需求的實(shí)際，確定相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和重點(diǎn)課程，突出理論指導(dǎo)實(shí)踐、理論為實(shí)踐服務(wù)的作用，探索并創(chuàng)新具有成人教育崗位適應(yīng)能力和技術(shù)應(yīng)用能力的新的教學(xué)模式。一是注意課程銜接。成人教育群體構(gòu)成復(fù)雜，基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)差異較大。我們注重?？婆c本科知識(shí)的有機(jī)銜接，在一些基礎(chǔ)課、專業(yè)課的設(shè)置上，盡可能避免一些課程的簡單重復(fù)，把教學(xué)重點(diǎn)放在對(duì)專科知識(shí)基礎(chǔ)中更深層次、更廣內(nèi)容的新知識(shí)、新技能的拓展。同時(shí)，注意照顧部分?？苹A(chǔ)知識(shí)較差的學(xué)生，適當(dāng)開設(shè)與專業(yè)內(nèi)容相關(guān)的選修課，以彌補(bǔ)這部分學(xué)生的知識(shí)欠缺。二是整合課程內(nèi)容。科學(xué)界定各門課程的知識(shí)寬度、深度，確定各門課程之間的合理銜接，刪除重復(fù)課程或重復(fù)內(nèi)容，注重引進(jìn)新知識(shí)、新技術(shù)，使教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)最新職業(yè)崗位需求。加強(qiáng)課程內(nèi)容和課程體系上的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，做到專業(yè)貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，課程貼近崗位實(shí)際，教學(xué)貼近學(xué)習(xí)規(guī)律實(shí)際。三是精簡理論，強(qiáng)化實(shí)踐。針對(duì)成人教育的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課程設(shè)置緊密聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際、工作實(shí)際，精講理論，強(qiáng)化實(shí)踐。

(四)以因材施教和分專業(yè)方向教學(xué)為出發(fā)點(diǎn)

明確本專業(yè)的基本培養(yǎng)規(guī)格，把基本規(guī)格同多渠道選擇相結(jié)合。根據(jù)本專業(yè)的基本素質(zhì)、能力和技術(shù)要求設(shè)置基本課程，在基本課程之外，根據(jù)不同學(xué)生拓展專業(yè)或加厚基礎(chǔ)的需要，開設(shè)不同的專業(yè)模塊，擴(kuò)大學(xué)生自我選擇的空間。

第3篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

各縣市局、市直各分局、機(jī)關(guān)各單位：

根據(jù)市文明委《關(guān)于在全市窗口行業(yè)和執(zhí)法部門廣泛開展“共鑄誠信荊州、服務(wù)工業(yè)興市”主題創(chuàng)建活動(dòng)的通知》（荊文明委〔2004〕1號(hào)）精神，結(jié)合工商部門實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

開展“共鑄誠信荊州、服務(wù)工業(yè)興市”主題創(chuàng)建活動(dòng)，旨在認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，突出誠信建設(shè)重點(diǎn)，豐富創(chuàng)建思想內(nèi)涵，發(fā)揮窗口行業(yè)和執(zhí)法部門的示范帶頭作用，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)的信用意識(shí)，逐步建立健全誠信制度，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造誠實(shí)守信環(huán)境，塑造誠信荊州形象，推動(dòng)以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度的形成，為“工業(yè)興市”營造良好的服務(wù)環(huán)境、信用環(huán)境和法制環(huán)境，促進(jìn)我市三個(gè)文明建設(shè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、活動(dòng)要求

（一）認(rèn)真抓好誠信教育。誠信是社會(huì)關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)誠信教育是誠信建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是“共鑄誠信”的必然要求。各單位要把加強(qiáng)誠信教育貫穿于主題創(chuàng)建活動(dòng)的始終，圍繞誠信主題，通過學(xué)習(xí)討論、專題培訓(xùn)、宣傳典型等形式，廣泛開展“誠信為本、操守為重”、“誠實(shí)做人、誠信做事”的宣傳教育，使廣大干部職工深刻認(rèn)識(shí)到，誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源，充分認(rèn)識(shí)誠信建設(shè)的極端重要性、必要性和緊迫性，讓誠信觀念人人皆知、入耳入腦、付之行動(dòng)。要將誠信教育與認(rèn)真貫徹實(shí)施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《行政許可法》結(jié)合起來，廣泛開展“誠信服務(wù)、執(zhí)法為民”的宣傳教育，加強(qiáng)依法行政、公正執(zhí)法、廉潔奉公、提高辦事效率、改善服務(wù)態(tài)度等方面的職業(yè)道德教育，以執(zhí)法為民的良好作風(fēng)取信于社會(huì)，為加強(qiáng)誠信建設(shè)做出表率。

（二）著力解決重點(diǎn)問題。在主題創(chuàng)建活動(dòng)中，各單位要從群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大的突出問題抓起，切實(shí)解決實(shí)際問題。全市各級(jí)工商部門一是要充分發(fā)揮職能作用，圍繞群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的食品市場、網(wǎng)吧、農(nóng)資市場等存在的問題，以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為。二是要大力推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管和商品市場準(zhǔn)入制度兩項(xiàng)改革，根據(jù)企業(yè)在市場準(zhǔn)入、經(jīng)營行為和市場退出等方面的信用狀況，分為不同信用類企業(yè)，實(shí)施不同的監(jiān)管措施，建立相應(yīng)的管理機(jī)制。即對(duì)守信企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制、對(duì)警示企業(yè)建立預(yù)警機(jī)制、對(duì)失信企業(yè)建立懲戒機(jī)制、對(duì)嚴(yán)重失信企業(yè)建立淘汰機(jī)制。要以落實(shí)“食品藥品放心工程”為契機(jī)，在中心城區(qū)普遍實(shí)施以食品安全為重點(diǎn)的商品準(zhǔn)入制度，確保人民群眾消費(fèi)安全。三是要著重解決工商執(zhí)法人員中存在的、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、不作為和亂作為等突出問題，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范辦事程序，合理減化辦事環(huán)節(jié)，為群眾提供方便、快捷、公平、公正的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，不斷滿足群眾的需求，做到親民、利民、為民。四是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)條件，實(shí)現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

（三）加強(qiáng)誠信制度建設(shè)。各單位要從服務(wù)用語、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序等最基本的規(guī)范抓起，加快誠信制度建設(shè)。按照親民、利民、為民和優(yōu)質(zhì)、便捷的要求，進(jìn)一步制訂和完善規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，并向社會(huì)公開。在容易產(chǎn)生不正之風(fēng)和違法亂紀(jì)行為的工作崗位和工作環(huán)節(jié)，要明確權(quán)限，公布程序，強(qiáng)化監(jiān)督。要狠抓首辦負(fù)責(zé)制、行政執(zhí)法預(yù)警制、對(duì)外時(shí)效服務(wù)承諾制等項(xiàng)制度的落實(shí)，加大對(duì)失信行為的懲處力度，提高失信成本，遏制失信行為，推動(dòng)誠信建設(shè)。版權(quán)所有

（四）大力宣傳先進(jìn)典型。各單位要注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳誠實(shí)守信的先進(jìn)人物和先進(jìn)集體，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，努力營造誠信氛圍。大力宣傳主題創(chuàng)建活動(dòng)中的新進(jìn)展、新經(jīng)驗(yàn)、新成效，樹立一批先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大干部職工參與到主題創(chuàng)建活動(dòng)中來。

三、落實(shí)措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。主題創(chuàng)建活動(dòng)在市局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各縣市局和市直各分局組織落實(shí)，市局人教科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。各單位要把主題創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作，列入議事日程。要結(jié)合本單位實(shí)際，根據(jù)主題創(chuàng)建活動(dòng)具體要求，抓緊制定本單位的活動(dòng)方案，及時(shí)做出安排部署。要從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真排查出本單位在誠信建設(shè)方面存在的突出問題，確定主攻方向，明確階段性目標(biāo)。市直各單位要抓住中心城區(qū)集中整治環(huán)境活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，掀起主題創(chuàng)建活動(dòng)的熱潮，以此推動(dòng)面上整體工作深入開展。

第4篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

這次民主生活會(huì)的召開，不僅是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的交流，也是一次總結(jié)得失、創(chuàng)新思路、暢談發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和工作實(shí)際情況談一點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)：

一、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該樹立四個(gè)意識(shí)

1、全局意識(shí)。在思想上要“站得高，看得遠(yuǎn)”，善于從宏觀上把握整體發(fā)展方向和工作思路，引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，服從大局，統(tǒng)籌兼顧，持續(xù)發(fā)展，協(xié)調(diào)好整體利益和局部利益的關(guān)系。

2、責(zé)任意識(shí)。對(duì)待工作除了要有自信心，還應(yīng)該樹立責(zé)任感和危機(jī)感，有責(zé)任才有保證，有壓力才有動(dòng)力，有緊張感才有緊迫感。開展工作必須對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)。

3、群眾意識(shí)。堅(jiān)持群眾路線、維護(hù)群眾利益是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展和以人為本的基本要求。只有關(guān)心群眾呼聲，切實(shí)解決實(shí)際困難，才能充分調(diào)動(dòng)起他們的積極性，全心全意地投入到工作中去。

4、榜樣意識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則、率先垂范，其一言一行都是群眾的一面鏡子，不論是執(zhí)行工作制度還是遵守黨風(fēng)廉政紀(jì)律都應(yīng)該起表率作用。

二、個(gè)人工作學(xué)習(xí)中存在的不足

1、學(xué)習(xí)程度不夠。一是政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠深入細(xì)致，概略通讀多，感性認(rèn)識(shí)多，理論聯(lián)系實(shí)際較少；二是知識(shí)面還不廣，除了工民建等專業(yè)知識(shí)還應(yīng)增強(qiáng)財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、歷史、法律等多方面知識(shí)。

2、工作創(chuàng)新不夠?！痢涟鍓K的經(jīng)營管理基本走上正軌，各方面的工作成績也比較出色，但表現(xiàn)出來的問題是走老路多、創(chuàng)新少。例如優(yōu)化技術(shù)設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目管理、資產(chǎn)招商經(jīng)營、薪酬激勵(lì)制度等方面還需要拓寬思路、探索創(chuàng)新，也需要公司給予相關(guān)政策支持。

3、深入基層不夠。因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)務(wù)較忙、公關(guān)事務(wù)較多，相比以往到基層檢查調(diào)研少了、在工程項(xiàng)目現(xiàn)場“蹲點(diǎn)”少了，與干部職工談心交流少了，僅靠聽取匯報(bào)是很難掌握基層實(shí)際情況和群眾實(shí)際困難的。

4、細(xì)節(jié)要求不夠。一是自己的一些小節(jié)需要改進(jìn)，如有時(shí)會(huì)顯得態(tài)度嚴(yán)厲、情緒急噪；二是自己帶頭作則多，對(duì)干部職工日常工作紀(jì)律過于人性化寬松管理，細(xì)節(jié)監(jiān)管和考核較少。

三、××板塊存在的實(shí)際問題

這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中很重要的內(nèi)容就是查找問題、解決問題，特別是影響公司科學(xué)發(fā)展的突出問題，能夠解決的制定整改措施予以解決，不能立即解決的要提出整改計(jì)劃，這些內(nèi)容在××房地產(chǎn)調(diào)研分析報(bào)告中也都有所提及。

今年，××板塊存在并需要著手解決的有六個(gè)方面的問題：

1、后續(xù)發(fā)展；

2、資金短缺；

3、工程質(zhì)量；

4、售后服務(wù)；

5、商鋪經(jīng)營；

6、物業(yè)管理。

四、主要改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高自身素質(zhì)

全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的方針政策，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵，認(rèn)真研究宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，不斷增強(qiáng)新思想、新理論、新知識(shí)，拓寬視野、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，提高分析問題解決問題的能力，帶領(lǐng)全體職工迎難而上、積極進(jìn)取，推進(jìn)公司事業(yè)和員工利益共同發(fā)展。

2、改進(jìn)工作作風(fēng)，倡導(dǎo)以人為本，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新

一是牢固樹立為黨為人民無私奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持走群眾路線，緊密聯(lián)系群眾

，關(guān)心群眾切身利益；二是樹立強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感，敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，遵循客觀規(guī)律，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，解決實(shí)際問題；三是勇于發(fā)展創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)，不固步自封，不斷完善已有經(jīng)驗(yàn)，提出新思想、新方案、新舉措，開創(chuàng)經(jīng)營新局面。

3、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持清正廉潔，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧

一是牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，時(shí)刻嚴(yán)格約束自己，正確對(duì)待個(gè)人得失，認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定，堅(jiān)持艱苦樸素、勤儉節(jié)約、廉潔奉公，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受，不；二是講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，加強(qiáng)與干部職工的溝通交流，嚴(yán)于律己，寬以待人。

4、圍繞突出問題，加快解決步伐，努力達(dá)成實(shí)效

⑴關(guān)于后續(xù)發(fā)展問題，力爭在今年與開發(fā)區(qū)管委會(huì)達(dá)成東風(fēng)自主品牌生活配套用地協(xié)議，取得300-500畝的土地儲(chǔ)備。

⑵關(guān)于資金籌措問題，已通過與中信銀行等金融機(jī)構(gòu)協(xié)商商業(yè)貸款以解決資金不足的困難。

⑶關(guān)于工程質(zhì)量問題，將在技術(shù)設(shè)計(jì)和工程施工等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面加強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)精心設(shè)計(jì)、精益施工，打造精品工程。

⑷關(guān)于售后服務(wù)問題，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)受理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，報(bào)修快速處理，事后跟蹤回訪。

第5篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工管理技能；創(chuàng)新分析

在建筑工程的建設(shè)施工過程中，建筑工程項(xiàng)目管理是一個(gè)重要的方面，建筑項(xiàng)目工程管理涉及到很多方面，主要有設(shè)計(jì)、施工和竣工三個(gè)環(huán)節(jié)，而施工管理主要以施工管理技能的創(chuàng)新為重要方面；在建筑行業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，建筑工程的施工管理技能面臨著項(xiàng)目規(guī)模大、施工難度增加的現(xiàn)狀，因此，技能的創(chuàng)新格外重要；企業(yè)要想使自己的實(shí)力不斷提高，必須通過技能技術(shù)的創(chuàng)新，使建筑產(chǎn)品體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的客戶，擴(kuò)大市場占有率，從而獲得更大的商業(yè)利潤和社會(huì)效益。

1 建筑工程施工管理的意義分析

我國的經(jīng)濟(jì)體制是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，至今已經(jīng)實(shí)行了二十多年，這是一個(gè)逐漸走向完善的過程。在經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大變化的同時(shí)，我國的建筑行業(yè)也在不斷地更新和發(fā)展之中，我國的房地產(chǎn)業(yè)為國內(nèi)GDP的增長做出了重要的貢獻(xiàn)，在建筑行業(yè)中，建筑工程施工管理技能在實(shí)踐的施工過程中發(fā)揮著不可替代的作用，在不斷的發(fā)展中逐漸形成了適合自己特點(diǎn)的管理模式；對(duì)于建筑工程的的重要意義主要有如下幾方面：

（一）降低施工風(fēng)險(xiǎn)

建筑工程施工管理的一個(gè)重要方面叫做風(fēng)險(xiǎn)管理，由于在施工過程中會(huì)發(fā)生一些意外情況和不能預(yù)知的因素，風(fēng)險(xiǎn)管理的作用就是減輕這些不能提前預(yù)知的因素對(duì)整個(gè)施工過程的不利影響。經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)管理的一系列過程，通過對(duì)項(xiàng)目的原定計(jì)劃、實(shí)施的具體情況進(jìn)行審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的狀況和出現(xiàn)的問題，向相關(guān)部門進(jìn)行反饋，然后由技術(shù)人員進(jìn)行處理，將項(xiàng)目過程存在的隱患及時(shí)排除，降低風(fēng)險(xiǎn)；建筑工程的項(xiàng)目決策，要有充分的依據(jù)支撐，不能隨意決策和盲目決策。

（二）提高施工效率

建筑施工管理包括對(duì)人力資源的管理，同時(shí)也為人事管理和溝通管理提供一定的方法，使不同部門能夠和諧相處并加強(qiáng)合作，使建筑施工管理人員和基層職工能夠提高工作效率，從而高質(zhì)量的完成施工任務(wù)。

（三）節(jié)約施工成本

建筑工程的施工管理是一個(gè)優(yōu)化建筑施工的過程。它通過對(duì)資源的合理調(diào)配，進(jìn)行資源優(yōu)化，然后將工作進(jìn)行有步驟的分解，這實(shí)際就是建筑工程施工的技能和方法，通過這些方法的使用，能夠科學(xué)合理地將施工項(xiàng)目制定出來，達(dá)到了資源的有效使用，尤其是建筑工程項(xiàng)目中的關(guān)鍵資源以及重要資源，最終達(dá)到節(jié)約施工成本、保證項(xiàng)目流暢實(shí)施的目標(biāo)。

2 建筑工程施工管理技能進(jìn)行創(chuàng)新的重要意義

（一）創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，同樣，在建筑工程施工管理技能方面也需要?jiǎng)?chuàng)新；創(chuàng)新理念符合現(xiàn)代企業(yè)制度建立的需要，而建筑工程施工管理技能的不斷完善是現(xiàn)代建筑企業(yè)制度的必要要求，施工管理技能的創(chuàng)新關(guān)乎整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的管理；要完成客戶要求的建筑工程，必須保證建筑工程施工的質(zhì)量，而且還需要以合理的價(jià)格、功能齊備的建筑產(chǎn)品打動(dòng)客戶，從而使建筑公司獲得良好的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，獲得更高的效益。鑒于建筑工程施工管理影響到整個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，因此，進(jìn)行管理技能創(chuàng)新是非常必要的。

（二）創(chuàng)新是時(shí)代對(duì)建筑企業(yè)的要求。創(chuàng)新的理念已經(jīng)普及到各行各業(yè)，因此，建筑企業(yè)家們應(yīng)該熟諳創(chuàng)新的要求，緊跟時(shí)代創(chuàng)新的步伐。建筑工程的施工企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，與生產(chǎn)力發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)發(fā)展道路的一體化，要負(fù)擔(dān)起這項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，必須保持創(chuàng)新的姿態(tài)，為建筑工程項(xiàng)目的施工注入新的活力，保持旺盛的生命力。但是創(chuàng)新不是只喊口號(hào)就可以達(dá)到目的的，管理技能的創(chuàng)新意味著要打破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，以往的體制、觀念和行為習(xí)慣都應(yīng)該得到更新，這需要有合理而科學(xué)的理論作為支持，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人有過人的膽識(shí)和能力，具有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

（三）創(chuàng)新是施工管理的內(nèi)在要求。建筑工程的施工管理屬于管理學(xué)的范疇，管理的對(duì)象是建筑工程的施工，管理學(xué)經(jīng)過了長期的發(fā)展和不斷的演變，不是一成不變的，因此，創(chuàng)新是推動(dòng)管理學(xué)不斷完善適應(yīng)時(shí)代要求的內(nèi)在條件。將現(xiàn)代管理科學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于建筑工程施工中，對(duì)施工效率的提高有很大的幫助；但是管理學(xué)是一個(gè)宏觀的概念，運(yùn)用到建筑工程的施工管理中，需要結(jié)合施工管理的要求，還要具體分析施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，這個(gè)過程需要進(jìn)行創(chuàng)新。

3 建筑工程施工管理技能的創(chuàng)新方案

（一）建筑工程施工管理理念的創(chuàng)新

建筑工程中，對(duì)施工技術(shù)的管理是保證建筑施工質(zhì)量的重要方面，也是建筑企業(yè)提高競爭力的保障。創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為對(duì)建筑工程的施工企業(yè)保持持久的生命力具有十分重要的作用，因此，工程的施工管理進(jìn)行創(chuàng)新是必須的，理應(yīng)將管理學(xué)的精髓滲透進(jìn)建筑工程項(xiàng)目管理的行為中去，在創(chuàng)新意識(shí)的作用下，探討有效的策略或者措施方法，是建筑工程的施工管理工作能夠有條不紊的進(jìn)行，以此增強(qiáng)建筑企業(yè)的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）建筑工程施工管理機(jī)制的創(chuàng)新

機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部保持穩(wěn)定運(yùn)行的重要條件，也是管理員工必要的規(guī)則。管理機(jī)制的創(chuàng)新是企業(yè)保持強(qiáng)大競爭力的保證，一個(gè)建筑企業(yè)所獲得的主要的經(jīng)濟(jì)利潤和社會(huì)效益主要依靠主管建筑項(xiàng)目的部門，而項(xiàng)目部的主要職能就是及時(shí)掌握市場動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，因此，要提高企業(yè)的競爭力和適應(yīng)力，就必須創(chuàng)新機(jī)制，重點(diǎn)建設(shè)對(duì)象是項(xiàng)目部，在項(xiàng)目部中要?jiǎng)?chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮人才的潛能。

（三）建筑工程施工管理技術(shù)的創(chuàng)新

需要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方式，使產(chǎn)品的技術(shù)含量得到相應(yīng)的提高，并使附加值不斷增加，最終使產(chǎn)品的競爭力得到加強(qiáng)，從而提高市場占有量。因此，技術(shù)的創(chuàng)新是必要的，只有把握先進(jìn)的技術(shù)，才能在生產(chǎn)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而快速地占領(lǐng)市場，在同行業(yè)中脫穎而出。創(chuàng)新技術(shù)后，建筑施工企業(yè)的施工效率和施工質(zhì)量才能得到有效的保證，從而在原有的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，要協(xié)調(diào)好建筑企業(yè)和項(xiàng)目之間的關(guān)系，要求彼此具有鮮明的責(zé)任界限，做好全面的預(yù)測(cè)工作，使施工過程中遇到的不確定因素能夠早日浮出水面，通過已經(jīng)創(chuàng)新的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)盡快解決。

4 總結(jié)

以上圍繞著建筑工程施工管理技能的創(chuàng)新進(jìn)行了相關(guān)分析，并沒有僅僅局限于論題范圍，希望對(duì)建筑工程施工企業(yè)有一定的啟發(fā)?，F(xiàn)在我國的建筑工程施工管理技能方面的發(fā)展有許多不足之處，比如，許多建筑施工單位沒有專業(yè)人才的指導(dǎo)，也沒有形成一套先進(jìn)的創(chuàng)新指導(dǎo)思想，因此造成了建筑工程施工管理技能的思路并不暢通，與時(shí)代的發(fā)展要求沒有完全合拍；建筑工程施工管理技能的不斷創(chuàng)新需要結(jié)合國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及國外優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，并將有效的措施策略加以合理的改造，最終落實(shí)到實(shí)踐中來。

參考文獻(xiàn)

[1]保冠雄.淺談業(yè)主的建筑工程管理方法[J].施工技術(shù),2008(12)

[2]文長法.對(duì)工程造價(jià)的全過程控制的探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)(現(xiàn)代物業(yè)下半月刊),2008(03)

第6篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

一批重達(dá)3噸的貨物抵達(dá)上海機(jī)場后，不到7個(gè)小時(shí)，就出現(xiàn)在諾基亞公司蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)的倉庫里。在上海海關(guān)辦理清關(guān)、提貨，只用了幾分鐘時(shí)間。

蘇州工業(yè)園區(qū)友達(dá)光電公司的兩個(gè)大集裝箱出口貨物，在蘇州工業(yè)園綜合保稅區(qū)完成所有流程和手續(xù)后，順利發(fā)往太倉港，當(dāng)?shù)乜诎稒z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)不再實(shí)施查驗(yàn)，直接裝運(yùn)出口。

如果沒有由 “虛擬空港”、“虛擬海港”組成的“虛擬口岸”，企業(yè)貨物進(jìn)出口岸的時(shí)間往往需要兩三天，甚至更長的時(shí)間。

這場“無”中生“有”、以“虛”化“實(shí)”的物流革命，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、跨國公司戰(zhàn)略調(diào)整帶來了深刻的影響。

破解物流瓶頸

對(duì)于必須做到“全球化采購”、“零庫存管理”和“即時(shí)生產(chǎn)”的跨國企業(yè)，特別是高科技企業(yè)而言，物流就是它們的生命線。

以東芝公司為例，從接到客戶的訂單起，要在5天之內(nèi)將該訂單項(xiàng)下98%的產(chǎn)品交付到客戶手中，即所謂“985”生產(chǎn)周期。這5天包括了東芝公司從國內(nèi)外采購生產(chǎn)所需原材料、進(jìn)口途中運(yùn)輸時(shí)間、進(jìn)口通關(guān)時(shí)間、企業(yè)生產(chǎn)時(shí)間、出口通關(guān)時(shí)間和出口途中運(yùn)輸時(shí)間。

按照傳統(tǒng)的操作模式，雖然海關(guān)對(duì)杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的貨物開通了“批量直轉(zhuǎn)”的通關(guān)方式，但貨物進(jìn)出口仍必須經(jīng)過上海機(jī)場地面的環(huán)節(jié)，經(jīng)過航空公司貨棧理貨、分撥一級(jí)貨代、二級(jí)貨代倉庫后，才能報(bào)關(guān)提貨。而根據(jù)上海浦東國際機(jī)場現(xiàn)有的作業(yè)模式，完成上述流程的最短時(shí)間在6小時(shí)以上。受機(jī)場貨運(yùn)量制約，6小時(shí)之內(nèi)往往還提不到貨。在此背景下，“985”生產(chǎn)周期受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

東芝的困惑在杭州開發(fā)區(qū)頗具代表性。在沒有打通物流的“任督二脈”之前，地處蘇州、杭州等地的很多跨國公司，均飽受物流之苦。

地處內(nèi)陸的蘇州，是全國外貿(mào)超2000億美元的三大城市之一，但其物流產(chǎn)業(yè)卻“先天不足”，企業(yè)貨物一般選擇從上海等港口進(jìn)出。在蘇滬物流“大動(dòng)脈”上，道路擁堵、運(yùn)輸成本高等諸多問題，一直為業(yè)界所詬病。

2007年后，上海港務(wù)局將遠(yuǎn)洋線遷移至洋山港，蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)的倉儲(chǔ)、訂艙、拼箱、還箱、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、征稅等大部分環(huán)節(jié)均在上海完成，甚至需要安排專人頻繁往返于蘇、滬之間。

“沒有海港、空港，大量貨物進(jìn)出口只能到上海報(bào)關(guān)?！碧K州物流中心有限公司副總裁包海兵說，“上海港非常忙，進(jìn)出口企業(yè)一般要二、三天時(shí)間才能辦完報(bào)檢、報(bào)關(guān)手續(xù)，企業(yè)苦不堪言?！?/p>

蘇州三星電子公司物流部部長崔珍守則有本“物流賬”：直通放行制度實(shí)施以前，企業(yè)出口貨物每標(biāo)箱至少多100元人民幣，以每月近300批出口貨物、500多個(gè)標(biāo)箱的情況測(cè)算，每月費(fèi)用約5萬元；而進(jìn)口貨物僅企業(yè)在口岸的吊箱、倉儲(chǔ)等費(fèi)用，每標(biāo)箱就達(dá)300多元人民幣，每月這筆費(fèi)用不低于3萬元。

打通跨國生命線

減少環(huán)節(jié)，縮短鏈條，提高物流速度，蘇州等地跨國企業(yè)期待已久。

2002年，丹莎國際貨代的中國區(qū)總經(jīng)理、與蘇州工業(yè)園區(qū)多家企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系臺(tái)灣人王梅林，給蘇州人帶來了“虛擬空港”的新概念：在歐洲，貨物下飛機(jī)后，由印有某城市航空代碼的監(jiān)管卡車，定時(shí)發(fā)車，送往該市物流中心“中轉(zhuǎn)”;而貨主在此“空陸聯(lián)程”的運(yùn)輸期間，可辦妥出關(guān)手續(xù)，直接到物流中心提貨。如此，等于將空港延伸到了該市。

王梅林所稱的“虛擬空港”，實(shí)際上是國際上流行的“空陸聯(lián)程中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)關(guān)”物流模式。這種模式適用于本身不擁有國際空港，但有該區(qū)域的航空代碼并設(shè)有專門用于航空貨物的“HUB”(分撥中心)的城市或地區(qū)。

“可以在蘇州試一試!”蘇州工業(yè)園區(qū)兩位負(fù)責(zé)人不由眼睛一亮。三天后，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，他們放棄了早就準(zhǔn)備的“轉(zhuǎn)關(guān)模式”方案，揣著新方案飛往北京，征求相關(guān)監(jiān)管部門的意見。

這種改革創(chuàng)新模式，獲得了主管部門的鼓勵(lì)和支持。隨后幾年間，蘇州工業(yè)園區(qū)被視為一個(gè)虛擬的國際機(jī)場，使用國際航空組織(IA-TA)規(guī)定的城市代碼“SZV”。企業(yè)可將蘇州作為“目的地”和“始發(fā)港”。當(dāng)貨物抵達(dá)實(shí)際空港時(shí)，只需辦理簡單的中轉(zhuǎn)手續(xù)，統(tǒng)一在園區(qū)辦理所有報(bào)關(guān)、報(bào)檢等貨物出入境手續(xù)，減少了貨物在口岸等待的時(shí)間。

其后，蘇州工業(yè)園區(qū)又開始嘗試“虛擬海港”：將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)視為太倉港的功能延伸，作為園區(qū)海運(yùn)進(jìn)出境貨物的始發(fā)港和目的港。

通過建立“虛擬空港”、“虛擬海港”，蘇州這個(gè)內(nèi)陸城市就能成為“海陸空”三港一體的“虛擬口岸”。由于能夠與周邊的所有口岸都建立起快速通道，使得蘇州的物流業(yè)從依賴于口岸轉(zhuǎn)變?yōu)樘暨x任意口岸來為其服務(wù)，如此一來，物流的走向就掌握在了自己手中，也就使蘇州成為未來的物流集散地成為可能。

據(jù)江蘇檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)相關(guān)人士介紹，蘇州“虛擬空港”模式自2002年開始運(yùn)作以來，先后與周邊的上海浦東機(jī)場、南京祿口機(jī)場及杭州蕭山機(jī)場建立了長期合作關(guān)系。目前進(jìn)口模式已經(jīng)吸引了1000多家企業(yè)、超過60家貨代、近40家航空公司進(jìn)行操作，6家一級(jí)長期租用空港貨站貨架承接各家企業(yè)進(jìn)口貨物蘇州段的操作。

僅2009年，蘇州“虛擬空港”就完成出口貨量近400噸，服務(wù)企業(yè)超過30家。

引發(fā)物流戰(zhàn)略調(diào)整

蘇州三星電子公司是“虛擬口岸”實(shí)施后首批受惠企業(yè)之一?！肮緢?bào)檢手續(xù)大大簡化，直接從蘇州啟運(yùn)出口，不僅降低了物流成本，我們更看重的是物流背后的時(shí)間?！痹谥袊ぷ?年，韓國人崔珍守的漢語已經(jīng)相當(dāng)流利。

無獨(dú)有偶，與蘇州相距不遠(yuǎn)的杭州，也開始嘗試“虛擬空港”。

杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)是我國最大的移動(dòng)通信生產(chǎn)基地之一，目前集聚了東芝、三菱、富士康和摩托羅拉等大批IT企業(yè)，80%的貨物依靠空運(yùn)，要在48―72小時(shí)內(nèi)運(yùn)抵世界各地的客戶，因此對(duì)物流效率要求很高。

杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為了滿足開發(fā)區(qū)內(nèi)大批IT企業(yè)對(duì)物流效率的要求，他們引入了“虛擬空港”模式，國際航空組織已經(jīng)為這座 “虛擬空港”設(shè)立了城市代碼“XZH”。企業(yè)貨物裝車后從虛擬空港“起飛”，直抵上海浦東國際機(jī)場登機(jī)出口。

據(jù)悉，天津?yàn)I海新區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)等地，也開始討論“虛擬口岸”的實(shí)施可行性。“虛擬口岸”帶給跨國公司的影響是深刻的，不少跨國公司為此重新勾畫了在華戰(zhàn)略版圖。

2009年，阿迪達(dá)斯中國區(qū)配送中心正式落戶位于蘇州工業(yè)園區(qū)的蘇州普洛斯物流園。為此，由普洛斯董事局主席K?Dane?Brooksher率隊(duì)，普洛斯公司的全球董事會(huì)成員均到訪蘇州，這位董事局主席興奮地說：“這是為了向所有的董事展示普洛斯公司投資蘇州所取得的成果?！?/p>

蘇州普洛斯物流園規(guī)劃開發(fā)面積為3平方公里，總投資達(dá)3億美元，目前已建成物業(yè)面積約23萬平方米。作為現(xiàn)代物流園區(qū)，物流園以其高質(zhì)量、多功能的物流倉儲(chǔ)設(shè)施，配合海關(guān)高效的通關(guān)服務(wù)吸引了一大批國內(nèi)外知名的物流企業(yè)、制造商和零售商。物流園現(xiàn)有客戶包括歐萊雅、阿迪達(dá)斯、UPS、諾基亞、三星電子、日本近鐵、德國飛格、英運(yùn)物流等。

第7篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；適宜性；角色扮演

中圖分類號(hào)：G424.1文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）03-0263-02

案例教學(xué)法分廣義和狹義兩種，國內(nèi)院校競相模仿的多是狹義的哈佛式案例教學(xué)。然而，從資源基礎(chǔ)觀的角度來看，要在一門課程中實(shí)施案例教學(xué)，必須具備相應(yīng)的資源條件[1]。因此，實(shí)施案例教學(xué)的首要工作是分析資源條件并判定實(shí)施案例教學(xué)的適宜性。也唯有經(jīng)過適宜性分析，才能對(duì)案例教學(xué)法進(jìn)行因地制宜的改造。

一、課程介紹

《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》是我校市場營銷專業(yè)的必修課程，是為突出專業(yè)特色――房地產(chǎn)營銷而開設(shè)的。本課程教學(xué)內(nèi)容豐富，包括拿地策略、房地產(chǎn)市場調(diào)查、項(xiàng)目市場定位等內(nèi)容，還包括房地產(chǎn)開發(fā)的價(jià)格策略、銷售策略等過程活動(dòng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。教學(xué)難點(diǎn)有拿地決策、房地產(chǎn)項(xiàng)目定位、房地產(chǎn)產(chǎn)品策劃、房地產(chǎn)價(jià)格規(guī)劃、房地產(chǎn)廣告策劃、房地產(chǎn)銷售策劃。本課程安排在本科生的高年級(jí)段，此時(shí)，學(xué)生已經(jīng)完成了營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、房地產(chǎn)開發(fā)與管理等課程的學(xué)習(xí)，具有一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。通過這門課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握房地產(chǎn)策劃的基本原則和方法，培養(yǎng)學(xué)生利用營銷學(xué)知識(shí)來分析問題并提出創(chuàng)新方案來解決問題的能力，讓學(xué)生樹立起正確的策劃觀念。

二、案例教學(xué)法與本課程的適宜性

《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》是一門以實(shí)務(wù)為主的課程，實(shí)踐教學(xué)法和案例教學(xué)法都可考慮使用，但實(shí)踐教學(xué)法會(huì)受到較大限制。首先，由于房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃涉及企業(yè)重大決策，策劃內(nèi)容多屬商業(yè)機(jī)密，企業(yè)一般不允許在校學(xué)生深度參與。其次，房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的工作周期較長，還會(huì)受到各種干擾，學(xué)生難以完成策劃的全程工作。此外，異地策劃項(xiàng)目的費(fèi)用和管理問題難以解決。而案例教學(xué)法恰恰能避開上述困難。學(xué)生不必進(jìn)入企業(yè)工作，不會(huì)涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密；學(xué)生還可以在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)了解或經(jīng)歷策劃的全過程；費(fèi)用問題可以忽略。此外，案例教學(xué)還具有以下優(yōu)點(diǎn)：有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和實(shí)際動(dòng)手能力；有利于提高學(xué)生的表達(dá)和討論技能；有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)和理解工作環(huán)境；有利于學(xué)生習(xí)得解決實(shí)際問題之道[2]。

在資源基礎(chǔ)上，實(shí)施案例教學(xué)的條件基本具備。第一，案例來源有保證。廣州作為中國一線城市之一，房地產(chǎn)市場的發(fā)育水平全國領(lǐng)先。廣州眾多的樓盤給本課程提供了可供遴選的案例素材。此外，合富等房地產(chǎn)專業(yè)顧問公司與本系有良好的共建合作關(guān)系，能為案例編寫提供實(shí)質(zhì)性幫助。第二，教師能力有保證。本專業(yè)部分教師具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，能較好地完成案例編寫及指導(dǎo)案例討論的工作。學(xué)校還選派老師到合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，不斷積累和更新教學(xué)資料。第三，學(xué)生素質(zhì)有保證。本專業(yè)立足于培養(yǎng)運(yùn)用型營銷人才，從大學(xué)二年級(jí)開始就安排了較多的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，不但鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽、策劃大賽等活動(dòng)，還鼓勵(lì)學(xué)生利用假期和課余時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。因此，本專業(yè)高年級(jí)的學(xué)生多具有一定的社會(huì)實(shí)踐積累，對(duì)案例教學(xué)的接受程度較高。

三、運(yùn)用案例教學(xué)法的體會(huì)

從本課程實(shí)施案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)來看：要收到良好的教學(xué)效果，就必須在以下五個(gè)方面做足工夫。

1.精心挑選和編寫案例，尤其要以綜合案例為重點(diǎn)。案例教學(xué)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是精心挑選和編寫案例。案例要服務(wù)教學(xué)目的，要反映教學(xué)內(nèi)容，要為教學(xué)對(duì)象“量身定做”。本課程在選擇案例時(shí)，特別注意以下兩點(diǎn)。第一，案例內(nèi)容適宜，能反映教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容和關(guān)鍵問題。第二，案例難度適中，既要有啟發(fā)性，又要避免過多的學(xué)習(xí)障礙。實(shí)際案例通常不能完全滿足要求，要作出修改。

課程至少要安排三次案例討論，前期策劃案例、銷售策劃案例和全程策劃案例各一次。如果有條件，宜增加項(xiàng)目管理策劃案例和融資策劃案例。其中，全程策劃案例必須是綜合案例。綜合案例要求學(xué)生綜合運(yùn)用多門課程中的知識(shí)來分析案例并提出解決問題的方案[3]。房地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃案例就涉及項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)、銷售管理、物業(yè)管理等多門課程知識(shí)的綜合運(yùn)用和分析。綜合案例的挑選和編寫最為重要，一方面要在其中融入多門課程的知識(shí)，另一方面又要照顧到學(xué)生個(gè)人及小組的知識(shí)水平。

2.以角色扮演的方式為主，綜合案例討論則以競標(biāo)的形式進(jìn)行。對(duì)于本課程而言，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性思維乃教學(xué)的最高目標(biāo)，因此，課堂上適宜采用帶有競爭性的角色扮演方式。實(shí)施步驟如下：首先，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組；其次，各組對(duì)現(xiàn)有的策劃和開發(fā)模式進(jìn)行討論，討論后要形成一份評(píng)價(jià)報(bào)告；再次，基于現(xiàn)有環(huán)境條件，各組對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目銷售進(jìn)行重新策劃，并提交新的策劃方案；最后，各組相互評(píng)價(jià)，相互啟發(fā)。綜合案例具有特殊地位，因而特別采用策劃方案競標(biāo)的方式。各組學(xué)生需提交一份PPT版的策劃報(bào)告，進(jìn)行現(xiàn)場闡述和答疑，專家小組（特邀本系教師組成）進(jìn)行評(píng)標(biāo)和定標(biāo)。

案例教學(xué)的情境設(shè)計(jì)很重要，學(xué)生在案例中所扮演的角色要適宜。角色的職位太高，學(xué)生會(huì)畏懼動(dòng)搖；角色的職位太低又影響積極性。本課程案例教學(xué)中，學(xué)生可以選擇扮演策劃主任、高級(jí)策劃主任、項(xiàng)目經(jīng)理等角色，隨著課程進(jìn)展，學(xué)生可以進(jìn)行角色變換或“升職”。

3.精心設(shè)計(jì)問題。只有在引導(dǎo)下進(jìn)行充分討論，學(xué)生才能充分分享體驗(yàn)，深刻思考案例，擦出火花。為發(fā)揮好引導(dǎo)作用，教師在設(shè)計(jì)問題時(shí)要注意幾點(diǎn)：第一，所提的問題要緊扣教學(xué)內(nèi)容，服務(wù)教學(xué)目的，不能雜亂無章；第二，有層次性，循序漸進(jìn)，要考慮學(xué)生的認(rèn)知差異性；第三，要有主線，便于控制討論方向，便于導(dǎo)出理論知識(shí)，便于每個(gè)學(xué)生做到有效參與[4]。

在相互評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，學(xué)生現(xiàn)場提出問題，學(xué)生現(xiàn)場進(jìn)行回答，因此，事先一定要將實(shí)施規(guī)則講解清楚并嚴(yán)格執(zhí)行，特別要控制好時(shí)間進(jìn)度及現(xiàn)場氣氛。在綜合案例的競標(biāo)答疑環(huán)節(jié)，要事先和專家小組進(jìn)行溝通，避免有人臨場發(fā)表長篇大論。

4.做好準(zhǔn)備工作。本課程的教學(xué)對(duì)象是市場營銷專業(yè)的高年級(jí)本科生，相比MBA學(xué)生，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理感悟都有欠缺。為了達(dá)到案例討論的效果，必須做好前期準(zhǔn)備工作。每個(gè)案例在進(jìn)行課堂討論前兩周就給出項(xiàng)目現(xiàn)場資料，要求學(xué)生自行組織策劃團(tuán)隊(duì)，自行進(jìn)行分工，自行去收集全面的現(xiàn)場信息。課堂討論前一周，要求各組學(xué)生匯報(bào)各自的組織方案及工作方案。這樣才能充分有效地利用好課堂討論的時(shí)間。

5.與其他教學(xué)法相結(jié)合。任何一種教學(xué)方法都不可能是萬能的，作為一種有效的教學(xué)方式，盡管案例教學(xué)法本身有許多優(yōu)點(diǎn)，但如果使用不當(dāng)，也達(dá)不到預(yù)期的目的。房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃有較為完整的理論體系，有其重點(diǎn)和難點(diǎn)，在保持學(xué)科理論的系統(tǒng)性、完整性方面，理論教學(xué)仍然不可缺少。結(jié)合對(duì)學(xué)生層次的考慮，本課程的理論教學(xué)時(shí)間仍要占到總課時(shí)的2/3以上，案例教學(xué)時(shí)間只占1/4～1/3。而實(shí)踐教學(xué)法也是本課程計(jì)劃挖掘的教學(xué)方法之一，企業(yè)實(shí)踐仍然在不斷發(fā)展，必須注重教學(xué)與實(shí)踐的對(duì)接。雖然現(xiàn)階段的對(duì)接方式仍以教師掛職鍛煉為主，但是將來可能會(huì)采取安排學(xué)生參觀及與企業(yè)人士座談等方式。

總之，經(jīng)過一定程度的改造，案例教學(xué)法在本科層次的《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》教學(xué)中發(fā)揮了良好的效果，營造一種寬松、高效的學(xué)習(xí)氛圍，促使師生相互配合、積極有效地達(dá)成教學(xué)目的。

參考文獻(xiàn):

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Application of Case Method Teaching in Real Estate Project Marketing

LIANG Yong1，LIN Yan2

（Department of Marketing，Guangdong Polytechnic Normal University，Guangzhou 510665，China）

第8篇：物業(yè)創(chuàng)新方案范文

中國銀行：中小企業(yè)信貸工廠的“專業(yè)定制”

在中國銀行總行的中小企業(yè)服務(wù)部，人們能看到《中小企業(yè)業(yè)務(wù)指引》、《一級(jí)分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)辦法》、《中小企業(yè)客戶批量化營銷管理辦法》等多冊(cè)制度文件，與最先研究服務(wù)于中小企業(yè)的“信貸工廠”模式的新加坡淡馬錫公司相比，中國銀行在行業(yè)發(fā)展水平參差不齊、市場環(huán)境多變的中國，針對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)經(jīng)營模式以及發(fā)展規(guī)律定制服務(wù)而形成的中國式的信貸工廠，儼然更具有創(chuàng)造性和推廣價(jià)值，而這對(duì)我國4000多萬中小企業(yè)以及整體國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，將意義深遠(yuǎn)。

服務(wù)為先

起步于2007的中國銀行信貸工廠，形成了中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)發(fā)展新模式以及高效的貸款審批機(jī)制，而這種模式與機(jī)制有效運(yùn)作的基礎(chǔ)則在于其建立在風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)"上的服務(wù)體系――“五位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

所謂“五位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即“情景分析”、“授信審批”、“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”、“資產(chǎn)組合管理”以及“反欺詐”構(gòu)成的“五位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

客戶營銷環(huán)節(jié)通過市場調(diào)研和情景分析對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行定位和篩選，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場調(diào)查；業(yè)務(wù)審查環(huán)節(jié)更關(guān)注其非財(cái)務(wù)因素，如用水、用電、上下游客戶信用、訂單、合同、納稅、報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)等；貸后管理環(huán)節(jié)采取獨(dú)立的預(yù)警監(jiān)控模式，同時(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)的組合管理和反欺詐管理，防范集中性風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。五個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，既保證了審批效率又控制了風(fēng)險(xiǎn)。保障資金在企業(yè)內(nèi)外部的良性循環(huán)。

由于小企業(yè)存在的規(guī)模較小、財(cái)務(wù)制度不健全、家族式管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等特點(diǎn)，一般多處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力也較弱，這種體系不僅幫助中國銀行充分了解市場、了解行業(yè)、了解客戶，在做好貸款風(fēng)險(xiǎn)審查的同時(shí)，協(xié)助小企業(yè)不斷提高管理能力和財(cái)務(wù)核算水平，幫助其在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力、通過優(yōu)化管理增強(qiáng)自身競爭實(shí)力。

“工廠之外”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新

基于中小企業(yè)貸款服務(wù)的調(diào)研和分析，中國銀行發(fā)現(xiàn)，不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有不同的需求，據(jù)此，開發(fā)了不同的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新產(chǎn)品。

針對(duì)科技型中小企業(yè)“重技術(shù)、輕資產(chǎn)”的特點(diǎn)，中國銀行為北京中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)設(shè)計(jì)推出了專屬模式――中關(guān)村科技型中小企業(yè)金融服務(wù)模式，充分考慮到科技型中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，引入了科技型專家顧問評(píng)審制度，以企業(yè)核心技術(shù)及專利權(quán)作為押品，解決了傳統(tǒng)模式下中小企業(yè)因缺少抵押物而無法融資的難題。例如，中國銀行采用“中關(guān)村模式”，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為質(zhì)押，向北京博創(chuàng)興工公司提供300萬元流動(dòng)資金貸款，盤活企業(yè)科技資產(chǎn)，支持企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇，順利步入了快速發(fā)展期，企業(yè)當(dāng)年即被認(rèn)定為中關(guān)村“瞪羚企業(yè)”。

此外，中國銀行梳理改造出200余項(xiàng)適合中小企業(yè)的授信產(chǎn)品，推出適用于企業(yè)不同成長階段的菜單式產(chǎn)品組合，因地制宜創(chuàng)新?lián)７绞?，針?duì)不同行業(yè)開發(fā)了特色產(chǎn)品。針對(duì)供應(yīng)鏈型、成長型、科技型中小企業(yè)，推出“銀商通寶”、“商戶通寶”等18個(gè)中小企業(yè)專屬產(chǎn)品；推出“私募通”、“上市通”、“租賃通”等投資銀行產(chǎn)品；創(chuàng)新推出“中銀融資顧問服務(wù)”，解決科技孵化企業(yè)融資難問題，取得了良好的經(jīng)營效益和社會(huì)效應(yīng)。

作為中小企業(yè)的代表之一，國內(nèi)精密光電薄膜生產(chǎn)企業(yè)深圳歐菲光科技股份有限公司的融資方式有其特殊性，該公司屬于科技型企業(yè)，但融資缺乏擔(dān)保人和適合抵押的核心技術(shù)。中國銀行通過投資銀行業(yè)務(wù)與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的有效聯(lián)動(dòng)，為該企業(yè)制訂了包括授信業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)的全方位金融服務(wù)方案。2010年8月3日，歐菲光在深圳證券交易所中小板成功上市。

中國銀行的信貸工廠模式以創(chuàng)新引領(lǐng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了非常好的成效，并朝著積極的方向發(fā)展。在擴(kuò)大中小企業(yè)服務(wù)范圍的同時(shí)，信貸工廠也讓中國銀行載譽(yù)良多。20lO年，中國銀行在中小企業(yè)國際優(yōu)秀服務(wù)商大會(huì)上被評(píng)為“銀行類優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”，“中銀信貸工廠”被評(píng)為“銀行類優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”。各分行中小企業(yè)部門獲得當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等各類外部獎(jiǎng)項(xiàng)45項(xiàng)。

人們有理由相信，這個(gè)關(guān)于信貸工廠的故事將繼續(xù)輝煌下去，支持為數(shù)眾多的中小企業(yè)健康發(fā)展，也推動(dòng)中國銀行的發(fā)展步入一個(gè)新的臺(tái)階。

工商銀行：量身定做中小企業(yè)金融服務(wù)方案　朱鋼華

一年來，在履行“金蜜蜂銀行宣言”承諾方面，工行以構(gòu)建中小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系為基礎(chǔ)，重點(diǎn)創(chuàng)新中小企業(yè)金融產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬緩解中小企業(yè)融資難的渠道。

構(gòu)建針對(duì)小企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系

工行重點(diǎn)發(fā)展圍繞大企業(yè)的供應(yīng)鏈中小企業(yè)客戶和區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群類中小企業(yè)客戶。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)容忍度建立了評(píng)級(jí)模型，逐步構(gòu)建了針對(duì)小企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系。

一年來，工行進(jìn)一步完善了小企業(yè)信貸政策體系，制定小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估新機(jī)制，并針對(duì)企業(yè)需求，出臺(tái)專門政策，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)不同規(guī)模企業(yè)的差別化管理；在風(fēng)險(xiǎn)可控、流程嚴(yán)密、授權(quán)審慎的前提下，設(shè)立高效的授信審批流程，推行垂直集中管理，提升服務(wù)效率與競爭力；優(yōu)化審批機(jī)制，多渠道改進(jìn)擔(dān)保機(jī)制，創(chuàng)新貸后管理機(jī)制；推廣網(wǎng)絡(luò)在線審批模式，發(fā)揮專業(yè)化經(jīng)營機(jī)構(gòu)的作用；積極完善對(duì)分支機(jī)構(gòu)開展小企業(yè)業(yè)務(wù)的分類管理制度，制訂差別化的信貸政策，因地制宜地開展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)。

量身定做一整套中小企業(yè)金融服務(wù)方案

工行推出的服務(wù)方案以融資產(chǎn)品為核心，涵蓋結(jié)算、現(xiàn)金管理、投資銀行、理財(cái)?shù)热轿唤鹑诜?wù)。產(chǎn)品具有服務(wù)對(duì)象廣泛、產(chǎn)品內(nèi)容豐富、辦理便捷高效等特點(diǎn)。

“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)是工行為廣大小企業(yè)“量身定制”的專屬VIP融資產(chǎn)品。使企業(yè)足不出戶即可實(shí)現(xiàn)貸款的一次申請(qǐng)、實(shí)時(shí)提款、隨時(shí)還款和額度循環(huán)使用，隨借隨還、自助自動(dòng)、高效低耗等特點(diǎn)特別適應(yīng)小企業(yè)信貸短、頻、快的特點(diǎn)，一經(jīng)推出就受到小企業(yè)的普遍歡迎。

通過創(chuàng)新小企業(yè)融資擔(dān)保方式，工行推出了適合小企業(yè)客戶的“商用物業(yè)貸”、“商品貨權(quán)貸”、“應(yīng)收賬款貸”、“金融票證貸”等四大系列的融資產(chǎn)品，較好地解決了小企業(yè)抵押物不足和融資難的矛盾。

工商銀行還根據(jù)小企業(yè)的個(gè)性化需求特點(diǎn)，有效運(yùn)用貿(mào)易融資各產(chǎn)品的市場定位和時(shí)序關(guān)系，緊密結(jié)合市場和客戶的不同需要靈活運(yùn)用各類產(chǎn)品組合，制定個(gè)性化的貿(mào)易融資解決方案，全面提升了貿(mào)易融資產(chǎn)品的服 務(wù)能力。

為破解目前中國數(shù)萬家中小影視劇制作企業(yè)的融資難題，工行創(chuàng)造性地將供應(yīng)鏈貿(mào)易融資產(chǎn)品運(yùn)用到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，推出了“電視臺(tái)項(xiàng)下應(yīng)收賬款保理”業(yè)務(wù)。

“工銀商友俱樂部”的組建則旨在通過客戶細(xì)分、構(gòu)建新型的客戶關(guān)系模式和有針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，給商戶群體的客戶提供滿足其個(gè)性化需求的專屬結(jié)算、融資和理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，在給客戶帶來便利的同時(shí)，也促進(jìn)了自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

未來，工行將按照國家產(chǎn)業(yè)政策和商業(yè)銀行信貸原則，加大對(duì)中小企業(yè)的融資支持力度，繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，進(jìn)一步加大在相關(guān)領(lǐng)域的資源投入。在強(qiáng)大的服務(wù)能力基礎(chǔ)上，逐步塑造起先進(jìn)的、親切的小企業(yè)金融服務(wù)提供商形象。

浦發(fā)銀行：“融資易”破解融資難　趙鈞

針對(duì)中小企業(yè)融資過程中資金需求量大且頻繁、賬戶數(shù)目多且資金分散、支付結(jié)算頻繁、資金流動(dòng)性強(qiáng)等需求特征，作為金蜜蜂銀行之一的浦發(fā)銀行早在數(shù)年前便著手對(duì)信貸結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，除在傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域持續(xù)探索“銀元寶”園區(qū)合作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、貸款履約保證保險(xiǎn)、集合票據(jù)等模式外，該行又于2010年底因勢(shì)利導(dǎo)地推出了獨(dú)具特色的“融資易”個(gè)人經(jīng)營性融資服務(wù)產(chǎn)品，有效緩解了部分中小企業(yè)主的融資困境，得到了市場的廣泛認(rèn)可。

“‘融資易’是浦發(fā)銀行在小微企業(yè)融資困難的背景下，跳出個(gè)人業(yè)務(wù)、公私業(yè)務(wù)條塊分割的思維定勢(shì)，而推出的一項(xiàng)個(gè)人經(jīng)營性融資服務(wù)，與同行業(yè)其他類別的中小企業(yè)信貸產(chǎn)品相比，它覆蓋的客戶群體更廣，在一定程度上有利于降低門檻、簡化程序、提高效率、擴(kuò)大貸款覆蓋面，能夠滿足不同中小企業(yè)的融資需求?！逼职l(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在企業(yè)經(jīng)營過程中，資金的收付等問題是一個(gè)不容回避的問題，尤其是對(duì)進(jìn)出貨頻繁批發(fā)、物流等企業(yè)。在這一點(diǎn)上，“融資易”通過提供專用賬戶定向支付服務(wù)的方式，在貸款人開立貸款專戶，貸款進(jìn)入專戶后，即可預(yù)先設(shè)定支付限額和收款人范圍，在此限額內(nèi)，貸款人可通過網(wǎng)上銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道分次、分不同劃付對(duì)象、不同劃付金額，自主對(duì)貸款進(jìn)行支付管理，自主掌握資金的劃付流程。

為提供更貼近業(yè)主的金融服務(wù)，在“融資易”個(gè)人經(jīng)營性融資服務(wù)的基礎(chǔ)上，浦發(fā)圍繞小業(yè)主的貨款收付、員工薪資管理、個(gè)人資產(chǎn)管理等方面，延展服務(wù)范圍，推出了“小業(yè)主創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)方案”。考慮到“融資易”產(chǎn)品橫跨個(gè)人貸款和中小企業(yè)業(yè)務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域的特殊性，今年浦發(fā)銀行又進(jìn)一步明確了產(chǎn)品的目標(biāo)客群，確保分支行正確安排產(chǎn)品的融資投向，將支持中小企業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)初衷落到實(shí)處。

正是本著這種“不僅要把他們扶上馬，在必要的時(shí)候再送上一程”的責(zé)任理念和服務(wù)態(tài)度，在為中小企業(yè)提供快速、便捷融資平臺(tái)和助力個(gè)人創(chuàng)業(yè)方面，“融資易”一經(jīng)推出便贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)和市場的一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

事實(shí)上，浦發(fā)銀行長期致力于高成長型中小企業(yè)融資服務(wù)支持的創(chuàng)新與探索，為高成長型中小企業(yè)提供全方位、專業(yè)化、多元化的綜合金融服務(wù)。

同時(shí)，浦發(fā)銀行積極搭建與政府部門、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、商會(huì)等社會(huì)團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、交易市場等的合作平臺(tái)，通過平臺(tái)制定服務(wù)方案、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)緩釋。

此外，浦發(fā)銀行還將傳統(tǒng)金融服務(wù)前移，打造了中小企業(yè)與股權(quán)基金對(duì)接的“中介”平臺(tái)。目前已與80家私募股權(quán)基金建立了合作或業(yè)務(wù)關(guān)系，并推出國內(nèi)商業(yè)銀行首個(gè)專門為股權(quán)基金選項(xiàng)投資服務(wù)的股權(quán)投資信息系統(tǒng)，搭建起線上線下的項(xiàng)目服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中小企業(yè)的搜集、匯總、儲(chǔ)備、推薦，提升了中小企業(yè)金融服務(wù)的效率和水平。按四部委統(tǒng)計(jì)口徑，截至2010年11月底，浦發(fā)銀行對(duì)中小企業(yè)貸款規(guī)模已超過4000億元。

民生銀行：“小微企業(yè)銀行”迎來新“小微金融”　羅曙輝

以打造“小微企業(yè)銀行”著稱的中國民生銀行，2011年又轟轟烈烈地展開了新的動(dòng)作：從主要追求貸款規(guī)模向貸款規(guī)模與綜合效益并舉轉(zhuǎn)變，服務(wù)中小企業(yè)的財(cái)富羅盤產(chǎn)品品牌代表商貸通將升級(jí)為2。0版，從單純的貸款向包括支付結(jié)算等眾多服務(wù)和小微企業(yè)主家庭財(cái)富管理在內(nèi)的小微企業(yè)全面金融服務(wù)轉(zhuǎn)變，其客戶對(duì)象從產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)擴(kuò)展到支行附近的散戶。此舉，被民生銀行董事長董文標(biāo)稱之為開發(fā)“小微金融”，將為民生銀行的“服務(wù)民生之旅”鋪開更廣的道路。

戰(zhàn)略升級(jí)：追求“金融”持續(xù)的綜合的效益

談到商貸通，人們就能想到小微企業(yè)貸款，事實(shí)上，繼2009年民生銀行推出商貸通一攬子金融服務(wù)產(chǎn)品之后，其他股份制銀行開始紛紛推出類似的產(chǎn)品，人們看到更多條件更優(yōu)惠的“商貸通”。此外，不斷變動(dòng)的資本市場和金融政策，市場競爭環(huán)境下的多方壓力，讓缺乏融資經(jīng)驗(yàn)、欠缺抵押品和更多流動(dòng)資金的小微企業(yè)的發(fā)展尤為吃力。

2010年9月，從調(diào)研商貸通客戶以及眾多行業(yè)人手，民生銀行發(fā)現(xiàn)，改善以貸款為主的商貸通結(jié)構(gòu)和其他服務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)開展，共同破解小微企業(yè)在各方面遇到的困境，實(shí)現(xiàn)與小微企業(yè)的共同成長。

首先，貸款結(jié)構(gòu)上，保證類的占比持續(xù)提高、擔(dān)保類占比逐漸減弱，不利于貸款的持續(xù)。對(duì)此，董文標(biāo)提出，在風(fēng)險(xiǎn)制度上進(jìn)行調(diào)整，提高信用貸款的風(fēng)險(xiǎn)容忍度。據(jù)此鼓勵(lì)客戶經(jīng)理開拓信用貸款市場，更深入了解具體行業(yè)的運(yùn)作和前景分析，從而真正依據(jù)大數(shù)定律和收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的原則進(jìn)行貸款定價(jià)。屆時(shí)，即使商貸通的整體不良率狀況上升，但相應(yīng)的利率上浮水平將大大提高，使得收益足以覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)貸款的持續(xù)性開展。

其次，針對(duì)小微企業(yè)缺乏融資經(jīng)驗(yàn)以及其他方面的需求，民生銀行推出了包括商貸通、樂收銀和非凡財(cái)富管家的商貸通提升版產(chǎn)品，民生銀行為小微企業(yè)主個(gè)人及其家庭提供包括貸款、行業(yè)咨詢、理財(cái)顧問、投資建議、財(cái)務(wù)規(guī)劃等等在內(nèi)的綜合金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小微金融服務(wù)的提升。

值得一提的是，為系統(tǒng)服務(wù)小微企業(yè)，民生銀行成立了商戶俱樂部，作為溝通交流的橋梁、信息互換的載體、資源共享的平臺(tái)，為客戶提供企業(yè)管理講座、簡化貸款審批流程、優(yōu)先給予信貸額度的綠色授信通道等。

業(yè)務(wù)模式升級(jí)：批發(fā)與零售并舉

“集體授信、批量營銷”是商貸通操作得以降低操作成本，進(jìn)而持續(xù)開展的關(guān)鍵。相應(yīng)地，民生銀行將其定位在“一圈兩鏈”(商圈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈)，保證降低風(fēng)險(xiǎn)、流程化和工廠化的運(yùn)作。但由此忽略了游離于此范圍的散戶。

為此，民生銀行研發(fā)了自己的工廠“小微業(yè)務(wù)作業(yè)系統(tǒng)”：涵蓋銷售、影像作業(yè)、無紙化錄入、押品管理、貸款審批、貸后管理、催收、網(wǎng)銀、電話呼入呼出等小微業(yè)務(wù)作業(yè)的全流程，開發(fā)了小微業(yè)務(wù)的客戶評(píng)分模型、征信評(píng)分模型、項(xiàng)目評(píng)分模型、行為評(píng)分等多套量化管理模型，幫助審批人員進(jìn)行貸款審批和定價(jià)，協(xié)助貸后管理人員進(jìn)行日常監(jiān)控、續(xù)授信和催收，實(shí)現(xiàn)民生銀行小微業(yè)務(wù)的高速處理、流水作業(yè)、精細(xì)管理、差異定價(jià)和交叉銷售，為小微客戶提供全方位、多渠道的金融服務(wù)。而依靠 該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款在柜臺(tái)營銷，也極大地降低了民生銀行的人工成本。

對(duì)民生銀行來說，開發(fā)“小微金融”不論是藍(lán)海戰(zhàn)略的延伸，還是幫助小微企業(yè)破解資金難題和持續(xù)發(fā)展，都將推動(dòng)它在發(fā)展之路上穩(wěn)步前行。

華夏銀行：“?！毕鹿Ψ蚺c小企業(yè)“龍舟共濟(jì)”　蔣安麗

定位為“中小企業(yè)金融服務(wù)商”的華夏銀行，一直以來與小企業(yè)同舟共濟(jì)、共同發(fā)展。在華夏銀行看來，積極響應(yīng)國家號(hào)召，運(yùn)用信貸資源支持小企業(yè)的資金需求，加強(qiáng)小企業(yè)融資方面的信貸創(chuàng)新，為小企業(yè)提供有價(jià)值的金融產(chǎn)品，幫助其適時(shí)捕捉商機(jī)，創(chuàng)造價(jià)值，是商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最根本的表現(xiàn)方式之一。

“龍舟”護(hù)航共同成長

在小企業(yè)融資難問題尤為凸顯的2009年，華夏銀行推出了小企業(yè)金融服務(wù)品牌――“龍舟計(jì)劃”，助力小企業(yè)抓住時(shí)機(jī)，快速發(fā)展。華夏銀行行長樊大志表示，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中需要航空母艦，更需要百舸爭流的龍舟，而銀行和小企業(yè)的關(guān)系則好似船和槳，只有同舟共濟(jì)，才能形成同心共贏、共同成長的局面。

致力于為小企業(yè)客戶提供的優(yōu)質(zhì)高效快捷服務(wù)和個(gè)性化金融解決方案，華夏銀行推出的“龍舟計(jì)劃”突出了“小、快、靈”的顯著特點(diǎn)，“小”，即專為小企業(yè)打造；“快”，指融資簡便快捷；“靈”，則突出產(chǎn)品靈活多樣。雖然只是簡簡單單的三個(gè)字，卻可以滿足一個(gè)小企業(yè)融資過程中的所有訴求?！靶?、快、靈”能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品功能參數(shù)化配置、多樣化組合，快速滿足市場需求。

具體到小企業(yè)成長周期中不同發(fā)展階段的融資需求，華夏銀行規(guī)劃了“創(chuàng)業(yè)通舟、展業(yè)神舟、卓業(yè)龍舟”三大產(chǎn)品系列，整合創(chuàng)新了融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)?5個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)方案，從客戶需求、擔(dān)保方式、貸款期限、利率定價(jià)、還款方式五個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，為小企業(yè)客戶量身打造了11個(gè)專有信貸產(chǎn)品。從起航到滄海暢游，華夏銀行的龍舟為小企業(yè)全面發(fā)展護(hù)航。

“專”字上下功夫

華夏銀行結(jié)合自身定位，在“?！弊稚舷鹿Ψ?，致力打造“專營、專業(yè)、專心”的金融服務(wù)，成立專營部門，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新信貸運(yùn)行模式，全力支持小企業(yè)的發(fā)展。

2009年5月，華夏銀行設(shè)立中小企業(yè)信貸部，對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化運(yùn)作，實(shí)行獨(dú)立的信貸計(jì)劃、獨(dú)立的信貸評(píng)審系統(tǒng)和小企業(yè)客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、獨(dú)立的審批流程、提供專門和富有針對(duì)性的服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，針對(duì)小企業(yè)的特點(diǎn)，華夏銀行在評(píng)級(jí)、審批、服務(wù)和系統(tǒng)等方面進(jìn)行了機(jī)制創(chuàng)新，打造小企業(yè)信貸運(yùn)行新模式。其中，華夏銀行針對(duì)小企業(yè)開發(fā)了一整套獨(dú)立的信用評(píng)級(jí)體系，通過偏重干對(duì)企業(yè)實(shí)際控制人的資信水平、支付記錄、道德操守等指標(biāo)的測(cè)算，評(píng)估借款人的資信狀況。同時(shí)，對(duì)小企業(yè)的上下游狀況、品牌狀況和真實(shí)的生產(chǎn)貿(mào)易等非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算，更加真實(shí)地反映了企業(yè)還款能力。從而有效避免了一些優(yōu)質(zhì)的小企業(yè)客戶由于缺乏規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表而被“拒之門外”。

打造專業(yè)的小企業(yè)金融服務(wù)，使華夏銀行在2010年成為了中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)探索銀行、企業(yè)、政府均滿意的中小企業(yè)融資新模式和有效機(jī)制的唯一調(diào)研對(duì)象，并在上報(bào)國務(wù)院有關(guān)部門和監(jiān)管部門的調(diào)研報(bào)告中，對(duì)華夏銀行為緩解小企業(yè)擔(dān)保難，借助IT技術(shù)，建立資金支付管理平臺(tái)，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游小企業(yè)客戶提供全面金融服務(wù)的做法做出了肯定。

作為一家上市銀行，華夏銀行始終將服務(wù)小企業(yè)視為應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，緊緊圍繞打造“中小企業(yè)金融服務(wù)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，從機(jī)制、人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、考核等方面進(jìn)一步加大對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)的資源傾斜，最大限度地滿足小企業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展過程中全能服務(wù)需求，助力小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

渣打銀行：深挖客戶需求“一貸全”解困中小企業(yè)　趙鈞

一旦進(jìn)入渣打銀行的大門，客戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了金融產(chǎn)品的超市，從短期貸款、長期融資到分期無抵押貸款，所有的不同利率的貸款產(chǎn)品，都被整合在了一個(gè)計(jì)劃之中。

這是渣打銀行2010年向中小企業(yè)客戶推出的“一貸全”融資解決方案――一項(xiàng)從以產(chǎn)品為中心過渡到以客戶為中心的金融服務(wù)模式。通過這個(gè)模式，中小企業(yè)只需一次申請(qǐng)，即可根據(jù)企業(yè)情況及需求獲得量身定制產(chǎn)品組合，最大限度地滿足企業(yè)短、中、長三個(gè)期限的融資需求，極大地簡化了流程、節(jié)約了審批費(fèi)用、縮短了放款時(shí)間。

這種新模式的推出改變了以往客戶經(jīng)理只側(cè)重于一種產(chǎn)品的銷售模式，可以使每一位客戶經(jīng)理都能夠獨(dú)立提供一攬子可供客戶選擇的產(chǎn)品線，包括流動(dòng)資金貸款、貿(mào)易融資、房產(chǎn)抵押類貸款、無抵押小額貸款及即將推出的設(shè)備抵押類貸款，并提出融資解決方案。從而可以深度挖掘出客戶的多種融資需求，大大加深渣打與客戶之間的關(guān)系，滿足客戶的大部分融資需求。

作為金蜜蜂銀行中唯一的外資銀行，渣打銀行以中小企業(yè)貸款見長的經(jīng)營戰(zhàn)略在國際上向來享有盛名。也許正是看到了中小企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)渣打中國的重要性，渣打銀行將中小企業(yè)東北亞總部從香港搬到上海。渣打銀行是中國目前唯一向中小企業(yè)提供無抵押小額貸款的外資銀行，從整個(gè)集團(tuán)看，中小企業(yè)業(yè)務(wù)收入大概占到個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收入的1／4，他們認(rèn)為未來這個(gè)群體會(huì)成為帶來大規(guī)模盈利的群體，并將帶領(lǐng)企業(yè)以兩倍于行業(yè)增長的速度發(fā)展。

值得一提的是，渣打銀行的國際化經(jīng)營理念和全球化功能布局是其他國內(nèi)商業(yè)銀行所無法比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，早在2005年，為響應(yīng)國家“走出去”和鼓勵(lì)中小企業(yè)全球化發(fā)展的戰(zhàn)略，渣打銀行中小企業(yè)理財(cái)部綜合利用其在國際市場的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地推出了貿(mào)易通道項(xiàng)目，幫助不同國家和地區(qū)的中小企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。此外，渣打每年還組織一些中小企業(yè)客戶參加在香港舉行的“中小企業(yè)世界博覽會(huì)”，幫助中小企業(yè)拓寬視野。