學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》；學(xué)習(xí)主動(dòng)性；問卷調(diào)查

1 資料與方法

1.1 一般資料 手冊使用前采用回顧性研究方式，選擇2011～2012年參加初級職稱晉升護(hù)士20人，此組設(shè)為對照組；觀察組采用實(shí)驗(yàn)性研究方法，選擇手冊使用后參加2011年初級職稱晉升護(hù)士20人。兩組在年齡構(gòu)成、文化程度差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。問卷調(diào)查部分選擇院內(nèi)全體護(hù)士長、帶教老師及觀察組全體護(hù)士。

1.2 研究方法 觀察組參照《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》培訓(xùn)考核要求，按步進(jìn)行職后培訓(xùn)，第一階段下發(fā)并培訓(xùn)《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》相關(guān)內(nèi)容，使每名護(hù)士明確個(gè)人培訓(xùn)考核目標(biāo)和培訓(xùn)項(xiàng)目；第二階段護(hù)理部按月進(jìn)行常規(guī)理論、操作培訓(xùn)及考核，個(gè)人根據(jù)自身完成情況主動(dòng)報(bào)名參與；第三階段護(hù)理部在晉升前審查相關(guān)人員手冊完成情況，根據(jù)審查結(jié)果有針對性地開展培訓(xùn)；第四階段進(jìn)行培訓(xùn)考核效果的評價(jià)與分析，此研究歷時(shí)1年。對照組則沿用傳統(tǒng)的士升師培訓(xùn)考核方法，即第一步在職稱晉升前公布培訓(xùn)考核內(nèi)容，包括理論、技能、現(xiàn)場面試、民意測評；第二步受訓(xùn)者自我準(zhǔn)備、練習(xí)階段；第三步護(hù)理部進(jìn)行考核；第四步進(jìn)行培訓(xùn)考核效果評價(jià)與分析，一般歷時(shí)2個(gè)月完成。

1.3 評價(jià)指標(biāo)

1.3.1 統(tǒng)計(jì)方法 比較兩組在培訓(xùn)期間主動(dòng)報(bào)名參加操作培訓(xùn)與考核的頻數(shù)及主動(dòng)參加考核人次所占百分比，比較兩組晉升者的理論考核及操作考核均數(shù)。

1.3.2 評價(jià)方法 針對手冊應(yīng)用情況發(fā)放自制問卷進(jìn)行評估手冊使用有效性，該問卷共設(shè)9項(xiàng)內(nèi)容，答案有2個(gè)級別：有效、無效，用頻數(shù)和百分率進(jìn)行描述和分析。

2 結(jié)果

2.1培訓(xùn)考核相關(guān)數(shù)據(jù) 結(jié)果表明根據(jù)手冊指引主動(dòng)求知的教學(xué)形式極大地激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，學(xué)習(xí)積極性較前大為提高?；仡櫺哉{(diào)查表明對照組主動(dòng)參加培訓(xùn)及考核人數(shù)為7人，觀察組主動(dòng)參加培訓(xùn)及考核人數(shù)為12人，具體士升師培訓(xùn)考核相關(guān)數(shù)據(jù)見表1。結(jié)果表明：觀察組因主動(dòng)參加培訓(xùn)頻數(shù)高，必然導(dǎo)致考試平均成績高于對照組。

2.2手冊使用效果調(diào)查 手冊使用后隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷90份，回收有效問卷80份，回收率88.89%（另10份因工作、開會等原因未及時(shí)收回）其中護(hù)士長30份、帶教老師30觀察組護(hù)士20份，手冊使用效果觀察見表2。此表說明，《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》對護(hù)士的全面提高有效，這是參與調(diào)查問卷護(hù)士們的基本結(jié)論。

3 討論

3.1 培訓(xùn)手冊的重要性 《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》有利于提高護(hù)士接受培訓(xùn)的自覺性和主動(dòng)性，《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》作為培訓(xùn)工具、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)指導(dǎo)手冊，對護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)有監(jiān)控和督促作用，護(hù)士按照手冊要求，逐項(xiàng)逐條按時(shí)、按質(zhì)、按量完成培訓(xùn)，及時(shí)考核，及時(shí)記錄，及時(shí)評估，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，對因各種客觀因素影響而估計(jì)在計(jì)劃內(nèi)不能完成的項(xiàng)目，請求給予上一級老師的指導(dǎo)與幫助，提高了自己對學(xué)習(xí)、對工作的積極性。

3.2 對護(hù)士職后培訓(xùn)的必要性 規(guī)范護(hù)士職后培訓(xùn)體系 《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》是適用于不同層面護(hù)士自我收集、自我記錄、自我反思和評價(jià)的一種方式，是護(hù)士職稱晉升中必須呈報(bào)的材料。本手冊能比較全面真實(shí)的反映護(hù)士在專業(yè)技術(shù)工作中的經(jīng)歷、業(yè)務(wù)專長、工作能力、工作業(yè)績等。凡、參與課題等反映個(gè)人科研業(yè)務(wù)水平的材料都在此登記，材料完整、系統(tǒng)，可靠性高。本手冊的實(shí)施也規(guī)范了教學(xué)程序，使護(hù)理教育有的放矢。力求做到理論知識與實(shí)際病例相結(jié)合，全面提高護(hù)士的護(hù)理診斷能力，辯證施護(hù)能力，綜合評價(jià)能力[3-4]，以便更好地為患者服務(wù)，更好的為患者解決病苦。教與學(xué)都有目的、有針對性地開展，提高了護(hù)理職后培訓(xùn)效率[5]，也對今后護(hù)士的工作提高了護(hù)理工作質(zhì)量，加強(qiáng)責(zé)任心，減少了工作中的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3對護(hù)士學(xué)習(xí)的影響 提高了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性 根據(jù)《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》要求，護(hù)士必須完成每年規(guī)定的培訓(xùn)考核任務(wù)，才能進(jìn)行注冊和晉升，激勵(lì)了廣大護(hù)士不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。更重要的是，通過激發(fā)護(hù)士對學(xué)習(xí)主動(dòng)性，改變了以往護(hù)士職后培訓(xùn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，護(hù)士獨(dú)立分析問題和解決問題的能力明顯優(yōu)于改革前，操作能力也有顯著的提高[6] ，較于改革前護(hù)士對自身要求也有了顯著的提高。

3.4 對護(hù)士職業(yè)發(fā)展前景的展望 為護(hù)士對正確規(guī)劃職業(yè)發(fā)展提供了方向 《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》的制定注重以"護(hù)士"為中心，充分考慮她們的職業(yè)需要及未來發(fā)展，承認(rèn)和強(qiáng)調(diào)護(hù)士在職后培訓(xùn)中的主體地位，煥發(fā)護(hù)士在教學(xué)過程中的主體意識，更能讓她們知道到護(hù)士在護(hù)理工作中起著舉足輕重的重要。手冊的實(shí)施也激發(fā)了護(hù)士對各項(xiàng)培訓(xùn)考核積極應(yīng)對、集中精力、認(rèn)真思考，主動(dòng)探索未知領(lǐng)域的潛能，為正確確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃自身發(fā)展提供支持。

3.5 對改善醫(yī)患關(guān)系的作用 打好構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性 《護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)手冊》加強(qiáng)了護(hù)士無私奉獻(xiàn)、救死扶傷、為人民健康服務(wù)的意識，牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)服務(wù)意識，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，大力倡導(dǎo)了"患者至上"的服務(wù)理念，同情患者，尊重患者，為患者減除痛苦的原則。更在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)逐步建立起"以患者為中心"、"以人為本"的新型醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)模式，提升社會滿意度，更積極完善護(hù)理工作流程，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

3.6對提高護(hù)理效果的作用 增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識及應(yīng)對能力《護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)手冊》培養(yǎng)了護(hù)士正確的人生觀價(jià)值觀，更好的發(fā)揮了自己的所學(xué)及優(yōu)點(diǎn)為患者服務(wù)，從機(jī)械型的工作模式轉(zhuǎn)變成主動(dòng)為患者解決問題解決痛苦的模式，使患者更快更好的接受護(hù)士，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和提高護(hù)理工作性質(zhì)，更好的為患者服務(wù)。

4 結(jié)論

在最優(yōu)化的教學(xué)中，學(xué)生應(yīng)始終處于主動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)。而動(dòng)機(jī)是最大的動(dòng)力，動(dòng)機(jī)的刺激越強(qiáng)烈，動(dòng)力便會越強(qiáng)勁。學(xué)習(xí)主動(dòng)性的培養(yǎng)首先便是讓護(hù)士有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。本項(xiàng)研究是將《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》是與護(hù)士年終考核、個(gè)人專業(yè)發(fā)展、職稱晉升等多項(xiàng)利益因素掛鉤，激發(fā)護(hù)士主觀要求學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)護(hù)士對培訓(xùn)考核積極應(yīng)對、主動(dòng)探索未知領(lǐng)域行動(dòng)的落實(shí)[7]。

參考文獻(xiàn)：

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[4]胡佩佩，周巧巧，胡春樂，等.永嘉縣基層醫(yī)院護(hù)士在職培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2010，17（7）：467-468.

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第2篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

導(dǎo)購員在營銷環(huán)節(jié)中的重要性無需多言，但目前導(dǎo)購員的文化層次、素質(zhì)修養(yǎng)、銷售技能參差不齊，對待學(xué)習(xí)的態(tài)度各有不同。導(dǎo)購員做為終端銷售的關(guān)鍵因素，對其產(chǎn)品知識、銷售技巧、心態(tài)的調(diào)整尤為重要，但又面對年齡各異、能力各異、素質(zhì)各異的導(dǎo)購員如何確保培訓(xùn)效果的最佳？結(jié)合本次培訓(xùn)，總結(jié)為以下六招:

招式一、心態(tài)調(diào)整

導(dǎo)購員是銷售的最后一環(huán)，工作壓力大、競爭激烈、體力不斷透支、收入不高……日復(fù)一日無味的重復(fù)枯燥工作，大多人已被市場磨去激情，變成了滿腹的心酸與抱怨，工作如同雞肋！如何調(diào)動(dòng)這些人的積極性？如何少說點(diǎn)抱怨多找點(diǎn)方法？如何對明天充滿希望？

還有一些導(dǎo)購員，可能入職時(shí)間已經(jīng)較長，已經(jīng)比較熟悉產(chǎn)品知識，同時(shí)又具備一定的終端銷售技巧。他們的銷售業(yè)績也許不差，對業(yè)績沾沾自喜，滿于現(xiàn)狀，覺得自己不用再學(xué)習(xí)，于是他們不會百分百的投入課堂的學(xué)習(xí)。這些老的導(dǎo)購員只是自我感覺良好，他們認(rèn)自己是最優(yōu)秀的導(dǎo)購員，但他們依然有很多的知識需要補(bǔ)充、需要更新，很多成功的銷售經(jīng)驗(yàn)需要借鑒，但他們的學(xué)習(xí)積極性已經(jīng)喪失，怎么辦？如果他們不及時(shí)汲取新的知識，就會被市場無情淘汰。那時(shí)候，再去學(xué)習(xí)為時(shí)已晚！

問題列出來了，解決的方法就是進(jìn)行心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)?？赏ㄟ^成功學(xué)課程、勵(lì)志課程、教練技術(shù)等課程進(jìn)行培訓(xùn)。通過這些對心靈形成沖擊的課程，震撼其心靈，扭轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度。

我所采用的課件是《生命態(tài)度》，以5.12地震紀(jì)實(shí)圖片結(jié)合音樂，強(qiáng)化對待生命、家人、工作的態(tài)度，拒絕虛度，全力以赴對待今天！

招式二、團(tuán)隊(duì)競爭

大多時(shí)候個(gè)體在融入團(tuán)隊(duì)后，一旦團(tuán)隊(duì)凝聚力形成，將會形成競爭合力。在導(dǎo)購培訓(xùn)中，通過分組，形成團(tuán)隊(duì)競爭。團(tuán)隊(duì)意識形成后，在競爭中，為了集體榮譽(yù)感，他們就會關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容，會加以吸收運(yùn)用在課堂上展現(xiàn)出來。

團(tuán)隊(duì)競爭組織的關(guān)鍵點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成和競爭氛圍的塑造。從最基本的團(tuán)隊(duì)分組，隊(duì)名、隊(duì)長、隊(duì)歌、口號的選取，以及團(tuán)隊(duì)的形象展示，獎(jiǎng)懲的設(shè)置等，都要給其灌輸團(tuán)隊(duì)的理念。培訓(xùn)中，結(jié)合團(tuán)隊(duì)游戲創(chuàng)造競爭氛圍，課堂知識的吸收運(yùn)用上，要分組展示，考核打分。在這種激烈的團(tuán)隊(duì)競爭中，組長、學(xué)員之間的相互幫助、監(jiān)督，會令所有的學(xué)員都會全身心的投入學(xué)習(xí)中。

這一招在充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，也給他們創(chuàng)造了內(nèi)部交流的氛圍，這時(shí)可以加入團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流方法指導(dǎo)，對溝通技能也進(jìn)行了培訓(xùn)。

導(dǎo)購大部分在終端是單兵作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)意識淡薄，通過一系列的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，可以提升團(tuán)隊(duì)意識，增加集體榮譽(yù)感！

招式三、知識驅(qū)動(dòng)

導(dǎo)購員經(jīng)常要參加形形的培訓(xùn)，每周要有開周例會，新品上市有新品培訓(xùn)，還有各種專項(xiàng)培訓(xùn)。面對這么多培訓(xùn)，很多導(dǎo)購已經(jīng)麻木，疲于應(yīng)付。

導(dǎo)購員需要的知識與技能，是在終端銷售能用到的，是能提升銷量、增加收入的方法。但很多培訓(xùn)僅僅是產(chǎn)品知識的宣讀，羅列書本上的銷售技巧，照本宣科根本不具備針對性與實(shí)戰(zhàn)性。產(chǎn)品知識宣讀，導(dǎo)購員自己都能讀，何必還需要講師？終端銷售技巧的書，書店里排成排在賣，自己想學(xué)買回來就行了，干嗎要聽老師來讀書？

想要充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的學(xué)習(xí)積極性，一定要全面了解導(dǎo)購員培訓(xùn)需求，哪些知識、技能需要加強(qiáng)、提升。

產(chǎn)品知識培訓(xùn)，一定要經(jīng)過講師的過濾，翻譯成銷售語言，導(dǎo)購員哪來就可以在終端使用。銷售技巧培訓(xùn)，通過導(dǎo)購員自己銷售案例的分析，從中提煉得失。

有的放矢，才能調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員學(xué)習(xí)積極性。

招式四、榜樣帶動(dòng)

在培訓(xùn)課堂上，一定要善于發(fā)現(xiàn)能力強(qiáng)、有表現(xiàn)欲的導(dǎo)購員，讓他們走上講臺，給他們展現(xiàn)自己的舞臺。做為導(dǎo)購員群體中的一員，上臺的導(dǎo)購員經(jīng)驗(yàn)分享、技巧展示、銷售示范，會帶動(dòng)其他導(dǎo)購員的參與、學(xué)習(xí)意識。導(dǎo)購員也需要獲得認(rèn)可，也有尊重與榮耀的需求，充分利用這一點(diǎn)，在課堂上樹立學(xué)習(xí)典范，讓大家比學(xué)趕幫！

榜樣學(xué)員雖然好找，但在課堂上讓他們現(xiàn)場示范，還是有一定難度。

有些導(dǎo)購員在終端銷售是強(qiáng)者，但上了講臺就束手無策，不知如何將自己成功的方法、技巧、案例展現(xiàn)給大家。對于這樣的榜樣學(xué)員，讓其充分展現(xiàn)自己，必須給她模擬一個(gè)商場實(shí)戰(zhàn)場景。在這次培訓(xùn)中，我找出了幾個(gè)其他導(dǎo)購員進(jìn)行商場角色扮演，有人扮演競品促銷員、有人扮演顧客，在這種實(shí)戰(zhàn)的模擬情境下，她學(xué)員開始慢慢分享自己的成功之處。當(dāng)所有人用鼓勵(lì)的目光和掌聲給她支持的時(shí)候，她開始學(xué)會了如何展示自己在終端銷售的風(fēng)采，她是如何打擊競品、她是如何搞定了一個(gè)難產(chǎn)的顧客、她是如何進(jìn)行了團(tuán)購銷售……慢慢的她的自信、她的興奮、她的享受、她的成功方法，讓所有人一覽無余!

那些不想聽課的導(dǎo)購員已經(jīng)開始聚精會神聆聽了，從他們羨慕的眼神中，我看到了他們學(xué)習(xí)的積極性。在這一刻，他們發(fā)現(xiàn)了自己的不足，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是無止境的。第一個(gè)導(dǎo)購員分享結(jié)束了，我告訴大家：“我們這次培訓(xùn)，有幾十個(gè)人參加，每個(gè)人都有自己在終端銷售的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，如果每個(gè)人都把自己的經(jīng)驗(yàn)、方法拿出來分享，那么我們每個(gè)人就具備了幾十個(gè)人的成功銷售經(jīng)驗(yàn)和方法，我們在終端絕對會戰(zhàn)無不勝、攻無不克！”在這些話的引導(dǎo)下，導(dǎo)購員開始躍躍欲試，爭相往講臺跑。一時(shí)課堂氣氛變的活躍，學(xué)習(xí)的氛圍頓時(shí)濃厚。

招式五、達(dá)標(biāo)考核

面對無學(xué)習(xí)意識的導(dǎo)購員，為了確保培訓(xùn)的效果，還有一招就是采用高壓政策，強(qiáng)制學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)前，一定要給學(xué)員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)明確考核細(xì)則，制定獎(jiǎng)懲方案。在胡蘿卜和大棒的雙重作用下，令其百分之百的投入到學(xué)習(xí)中。

設(shè)定目標(biāo)后，對培訓(xùn)內(nèi)容做以主次劃分，將知識脈絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰呈現(xiàn)，給導(dǎo)購員指明了學(xué)習(xí)的方向。

招式六、領(lǐng)導(dǎo)壓陣

第3篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

某年某月某天，某省某市某個(gè)電腦城。

小吳托朋友買了臺筆記本電腦，又嫌機(jī)器的速度慢，于是就到電腦城來擴(kuò)內(nèi)存。談好價(jià)格后，小伙子動(dòng)作麻利，幾乎不到一分鐘就加好了內(nèi)存。

小吳很高興地說：“小伙子不錯(cuò)，好厲害！謝謝！”

小伙子的工作得到了客戶的認(rèn)同，高興地說：“這沒有什么。前幾天公司同事剛給我講過這個(gè)?！?/p>

“我想再問你一個(gè)問題，我的筆記本電腦的電池使用時(shí)間好像有些短，能幫我看看嗎？”小吳希望得到滿意的答案。

可是小伙子卻不知道，他的幾個(gè)同事也沒人能回答這個(gè)問題。

小吳很失望，原本對小伙子已經(jīng)形成的認(rèn)可也打了折扣。

這是電腦城中發(fā)生的一幕真實(shí)場景。

現(xiàn)在的電腦城中不乏那些一問三不知的銷售人員，他們僅僅靠熟記產(chǎn)品價(jià)格在做銷售。以為知道產(chǎn)品價(jià)格就足夠了，其他并不重要。如果是這樣的話，作為銷售本身而言，也就沒有什么競爭力了。店面隨便換一個(gè)人照樣可以做，而一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型的銷售。學(xué)習(xí)型的銷售就是在做銷售的過程中主動(dòng)積極地去學(xué)習(xí)與品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、客戶等相關(guān)知識，這些學(xué)習(xí)不僅可以為以后的銷售工作服務(wù)，還可以提升銷售人員自身的水平。

故事中的小伙子是一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)型的銷售，幸虧有同事給他講了如何擴(kuò)內(nèi)存，所以他動(dòng)作還比較麻利；沒有人給他講如何延長電池使用時(shí)間，就什么也不知道了！作為筆記本電腦的銷售，這些相關(guān)的問題都是要了解的。

被動(dòng)與主動(dòng)銷售最后的效果差別還是很大的。作為IT銷售人員，自身的專業(yè)知識學(xué)習(xí)很重要，一般消費(fèi)者都是愿意到專業(yè)的店面來買東西，喜歡找專業(yè)的人員做服務(wù)。如果銷售不專業(yè)，直接影響到店面的銷售，甚至公司的形象，甚至完全有可能衍生一些新的銷售機(jī)會。這也是為什么很多行業(yè)都非常重視銷售培訓(xùn)的原因。

在很多的領(lǐng)域，銷售人員是要經(jīng)過非常嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試才可以上崗的，沒有像今天IT銷售這樣僅僅知道價(jià)格就可以從事銷售的。天梭手表的銷售要參加二個(gè)月培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后才可以上崗；KFC的員工也要參加10天的培訓(xùn)后上崗。這樣的例子有很多很多。

普通銷售人員為什么學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)？原因無非有以下幾個(gè)方面：第一，個(gè)人問題，認(rèn)為工作基本就是這樣了，惰性很重，不愿意學(xué)習(xí)。第二，環(huán)境問題。個(gè)人本來想學(xué)點(diǎn)東西的，不過公司里面的同事都沒有學(xué)習(xí)的氛圍，大家都這樣過，慢慢地也隨波逐流了。第三，領(lǐng)導(dǎo)不重視。如果一個(gè)公司的老總重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就會成為一種企業(yè)文化。

對于銷售人員自身來說，解決問題的辦法只有一種，就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。當(dāng)今時(shí)代學(xué)習(xí)的途徑很多，并非一定要專門培訓(xùn)。我在這里與大家分享一下小王(一個(gè)不錯(cuò)的北方小伙子，銷售工作做得十分出色)的方法。其實(shí)現(xiàn)在如果要大段的學(xué)習(xí)時(shí)間是很難保證的，而“少吃多餐”的形式比較靈活。小王每天上班早到15分鐘，打開網(wǎng)站上各個(gè)IT版塊，看看IT新聞；中午吃完飯就抽點(diǎn)時(shí)間看看專業(yè)報(bào)紙，把相關(guān)的內(nèi)容做個(gè)標(biāo)記，晚上回家好好看一下，而且養(yǎng)成剪報(bào)的好習(xí)慣；每天把工作中客戶提出的問題做總結(jié)，給出最佳答案; 有機(jī)會就和廠家或者其他的店員去交流這些問題，互相學(xué)習(xí)。一切貴在堅(jiān)持，小王半年下來就可以熟練地解答客戶的各種問題，一年下來就是公司里面的“紅人”了，兩年下來已經(jīng)是電腦城里眾所周知的專家了。大家都說他知識面廣，客戶都認(rèn)可他，很多公司都想挖他。

對于管理者來說，則是建立學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。不是說要建立學(xué)習(xí)型組織嗎？如果你看到一個(gè)上下不學(xué)習(xí)的組織，可以說這個(gè)組織已經(jīng)行將就木了，沒有希望了；如果你看到一個(gè)組織學(xué)習(xí)氣氛很濃，說明這個(gè)組織前途光明，正在發(fā)展。目前是一個(gè)高速發(fā)展的社會，不學(xué)習(xí)，很容易被市場淘汰。

第4篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

第5篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

一、對呂洪光同志的意見

（一）在學(xué)習(xí)教育階段，有時(shí)存在以干代學(xué)現(xiàn)象，特別是當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾時(shí)，往往將學(xué)習(xí)當(dāng)做“可選項(xiàng)”，以至于有的理論學(xué)習(xí)流于形式、淺嘗輒止。

（二）因考慮團(tuán)結(jié)同志，維護(hù)單位和諧的想法，有時(shí)對個(gè)別同志小節(jié)方面存在的問題，沒有及時(shí)批評糾正，還有網(wǎng)開一面的老思想。

（三）學(xué)習(xí)中，對理論體系，特別是系列講話的掌握上有時(shí)囫圇吞棗，不能夠因地制宜的運(yùn)用理論學(xué)習(xí)成果去指導(dǎo)實(shí)際工作，忽視了理論對實(shí)際工作的指導(dǎo)作用，導(dǎo)致學(xué)用脫節(jié)。

二、對聶宇同志的意見

（一）集體學(xué)習(xí)時(shí)往往以領(lǐng)讀和看視頻形式為主，其他形式特別是組織活動(dòng)較少。建議采取現(xiàn)身說法、案例教育、交流討論、專家講課等形式提高員工學(xué)習(xí)熱情和積極性。

（二）聶宇同志由于分管公司人事行政部門，雖然在人才培養(yǎng)上下了功夫，但由于公司是以銷售業(yè)務(wù)為主，急需銷售人才的持續(xù)培訓(xùn)和招聘，需要加緊研究人才隊(duì)伍的配置長效機(jī)制。

三、對孟祥雪同志的意見

第6篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

培訓(xùn)之難：

記得有一次聽一位老師的課。老師自我介紹后問道：“大家覺得培訓(xùn)有沒有用”，顯然大家的回答是毫無懸念的統(tǒng)一。但奇怪的是老師接下來說：“我覺得培訓(xùn)沒有用，為什么培訓(xùn)沒用呢。因?yàn)榕嘤?xùn)沒有用，所以培訓(xùn)沒有用”這個(gè)回答顯然出乎很多人的意料，也許因?yàn)楣ぷ飨嗤脑?，我是馬上聽出了老師的意思?！耙?yàn)楹芏嗳伺嘤?xùn)完了，沒有把培訓(xùn)所學(xué)去實(shí)踐，所以當(dāng)然培訓(xùn)就沒有效果了?！?/p>

而目前在中國，針對銷售管理人員能馬上有機(jī)會反復(fù)實(shí)踐的課程確實(shí)太少了。所以難怪很多人學(xué)習(xí)后的感受是：“聽聽激動(dòng)，想想感動(dòng)，沒法行動(dòng)”。

筆者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，參加過各種銷售或管理類的課程非常多。發(fā)現(xiàn)聽課的學(xué)員基本都是公司出錢，但決定課程及內(nèi)容的都不是聽課的學(xué)員。所以私下也有一些耳聞就是學(xué)員最關(guān)心的是老師是否有名（有名代表著課程價(jià)格不菲，公司愿意投資在自己身上）。另外就是學(xué)完是否能發(fā)一個(gè)證，來證明自己學(xué)過這個(gè)課程。至于這個(gè)課程學(xué)習(xí)后在學(xué)員身上最終體現(xiàn)了多少價(jià)值，真正關(guān)注的人并不是那么多。

那么如何為銷售管理人員開展培訓(xùn)呢,筆者認(rèn)為可以從兩方面考慮:

他山之石：

要想讓銷售人員完成公司的銷售計(jì)劃，必須要有制度和目標(biāo)，其實(shí)培訓(xùn)的開展也是同樣一個(gè)道理，特別是要學(xué)員相信培訓(xùn)的這個(gè)制度和目標(biāo)是公司非常重視的。

這使我想起商鞅變法中“徙木為信”的故事：“商鞅變法的法令已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，但沒有公布。他擔(dān)心百姓不相信自己，就在國都集市的南門外豎起一根三丈高的木頭，告示：有誰能把這根木條搬到集市北門，就給他十金。百姓們感到奇怪，沒有人敢來搬動(dòng)。商鞅又出示布告說：“有能搬動(dòng)的給他五十金。”有個(gè)人壯著膽子把木頭搬到了集市北門，商鞅立刻命令給他五十金，以表明他說到做到。接著商鞅下令變法，新法很快在全國推行”。

外企相對而言比較注重管理人員的培訓(xùn)，但為了讓大區(qū)銷售經(jīng)理、地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理這些一線銷售管理者更加重視培訓(xùn)，公司在制度和方法上有了很多舉措。

某外企首先從2010年起在獎(jiǎng)金考評制度中培訓(xùn)占有30%的權(quán)重，要知道銷售達(dá)成這個(gè)對銷售經(jīng)理最重要的考評指標(biāo)也只占其40%的權(quán)重，而且培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)者，不得參于優(yōu)秀員工的評選，不得升級和加薪，可想而知這個(gè)制度是力度非常強(qiáng)的。

為了加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，總部培訓(xùn)部每周制作一套實(shí)效性非常強(qiáng)的資料，并在周一通過電話培訓(xùn)方式傳達(dá)給大區(qū)經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理，而地區(qū)經(jīng)理要在周二或周三親自授課把課程傳達(dá)給辦事處所有員工。公司每周會有第三方人員對辦事處員工進(jìn)行抽查。抽查的結(jié)果定期全國通報(bào)，并記入到考評成績中。如果不達(dá)標(biāo)不僅沒有“錢”途和“前”途，自然重視程度就不可同日而語了。

由于辦事處經(jīng)理要每周親自授課，天長日久，在給員工傳授知識的時(shí)候，自身也會有較多“沉淀”，所以各方面能力有了較大的提高。特別是由于辦事處員工的考評由辦事處經(jīng)理來完成，隨著辦事處經(jīng)理知識面的不斷提高，員工也有了緊迫感，所以整體的氛圍就完全不一樣了。

更為可喜的是，很多地區(qū)經(jīng)理由于為了把課程講好，慢慢喜歡自我“充電”，喜歡看書的人也越來越多，看問題時(shí)也能以更高的高度來審視。在學(xué)習(xí)上從最初的“被迫”學(xué)習(xí)，變成主動(dòng)學(xué)習(xí)。從過去對培訓(xùn)抱怨挺多，變成很少甚至沒有抱怨。

培訓(xùn)展望：

2012年全國的經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，按市場預(yù)測的結(jié)果是中國經(jīng)濟(jì)增幅趨緩。加上國際經(jīng)濟(jì)形勢惡化、中國房地產(chǎn)調(diào)控等諸多綜合因素，家電行業(yè)銷售將面對著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

第7篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

黃鱔又稱鱔魚，含有豐富的DHA和卵磷脂，它是構(gòu)成人體各器官組織細(xì)胞膜的主要成分，而且是腦細(xì)胞不可缺少的營養(yǎng)。根據(jù)美國試驗(yàn)研究資料，經(jīng)常攝取卵磷脂，記憶力可以提高20%。故食用鱔魚肉有補(bǔ)腦健身的功效。它所含的特種物質(zhì)鱔魚素能降低血糖和調(diào)節(jié)血糖，對糖尿病有較好的治療作用，加之所含脂肪極少，因而是糖尿病患者的理想食品。

S鱔是一種食用和藥用價(jià)值都很高的經(jīng)濟(jì)魚類，頗受消費(fèi)者喜愛，市場需求量越來越大。黃鱔夏秋季銷售價(jià)格較低，但冬季銷售價(jià)格相當(dāng)高，在春末夏初市場價(jià)格較低時(shí)收購野生黃鱔進(jìn)行生態(tài)養(yǎng)殖，冬季價(jià)高時(shí)上市銷售，不僅可以賺取豐厚的季節(jié)差價(jià)，而且通過人工養(yǎng)殖5～6個(gè)月，黃鱔增重利潤更為可觀。由于野生黃鱔被大量的捕捉，資源越來越少，市場缺口越來越大，開展黃鱔人工養(yǎng)殖前景廣闊。

黃鱔養(yǎng)殖可在池塘、水庫、湖泊、河溝等安放網(wǎng)箱或在地面修建水泥池養(yǎng)殖，每年4―7月收苗養(yǎng)殖，冬季出售。養(yǎng)殖設(shè)施簡單，投資小，每口網(wǎng)箱（6平方米，可使用3年）成本50元，投鱔苗9公斤，約需288元；飼養(yǎng)5～6個(gè)月可增重3～5倍，其飼料及藥品成本378元，一口網(wǎng)箱養(yǎng)殖總成本約686元。秋末冬初季可收獲鱔魚25～40公斤，養(yǎng)殖效益相當(dāng)可觀。

二、泥鰍

泥鰍肉質(zhì)鮮美，營養(yǎng)豐富，富含蛋白質(zhì)，還有多種維生素，并具有藥用價(jià)值，是人們所喜愛的水產(chǎn)佳品，素有“水中人參”之美譽(yù)。泥鰍含脂肪較低，膽固醇更少，屬高蛋白低脂肪食品，且含豐富的不飽和脂肪酸，有利于人體抗血管衰老，故有益于老年人及心血管患者。泥鰍性平、味甘，入脾、肝經(jīng)；具有補(bǔ)中益氣、除濕退黃、益腎助陽、祛濕止瀉、暖脾胃、療痔、止虛汗之功效。

泥鰍養(yǎng)殖可采用池塘圍網(wǎng)、稻田圍網(wǎng)、網(wǎng)箱或水泥池開展養(yǎng)殖，泥鰍苗采用自繁自養(yǎng)為主，也可收購野生泥鰍苗用于養(yǎng)殖。

每畝養(yǎng)殖面積設(shè)施投入1000元；人工繁殖每畝引種鰍20組成本1720元，可獲泥鰍10萬～12萬尾以上，產(chǎn)泥鰍1200公斤以上。

為了幫助廣大讀者立足家鄉(xiāng)，早日干出一番自己的致富事業(yè)，本刊特邀在我國最早進(jìn)行無公害生態(tài)黃鱔養(yǎng)殖技術(shù)并獲多項(xiàng)國家專利的技術(shù)專家聯(lián)合舉辦無公害生態(tài)黃鱔、泥鰍養(yǎng)殖新技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：①養(yǎng)鱔場設(shè)計(jì)與修建，鱔苗的收購與處理，黃鱔的育肥，鱔苗的繁殖技術(shù)，黃鱔的疾病防治，馴化餌料蠅蛆及蚯蚓養(yǎng)殖技術(shù)等。②泥鰍池設(shè)計(jì)與建造，泥鰍人工繁殖，泥鰍苗培育及飼養(yǎng)管理，野生泥鰍苗收購與處理，泥鰍的疾病防治等。

三、培訓(xùn)方法

1.生態(tài)黃鱔養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班。函授培訓(xùn)費(fèi)1380元，包括黃鱔培訓(xùn)教材一本（約150萬字）、蚯蚓及蠅蛆養(yǎng)殖培訓(xùn)教材一本（約130萬字），培訓(xùn)光盤5張；面授培訓(xùn)費(fèi)2800元。

2.泥鰍繁殖及生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容為青鰍、大鱗副泥鰍的養(yǎng)殖及繁殖技術(shù)，臺灣泥鰍的養(yǎng)殖及小苗培育技術(shù)。函授培訓(xùn)費(fèi)1800元，包括泥鰍培訓(xùn)教材一本（約130萬字），培訓(xùn)光盤2張；面授培訓(xùn)費(fèi)3600元（注：如學(xué)員在培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)完技術(shù)后，購泥鰍苗達(dá)到5畝以上養(yǎng)殖面積，將全額返還所交3600元面授培訓(xùn)費(fèi)。）。

學(xué)員可任意選擇參加面授或函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)，暫時(shí)不方便參加面授培訓(xùn)學(xué)習(xí)而采取函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員，如以后還需要面授，可在方便時(shí)補(bǔ)交差價(jià)即可參加面授培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面授培訓(xùn)采用多媒體教學(xué)，養(yǎng)殖基地實(shí)地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，學(xué)員可親自操作（注：參加泥鰍面授培訓(xùn)的學(xué)員，每人至少繁殖一批泥鰍苗），時(shí)間不限，學(xué)會為止。學(xué)員在養(yǎng)殖過程中遇到問題，可上門幫助解決，對產(chǎn)品銷售有困難的學(xué)員，可免費(fèi)幫忙銷售。

3.報(bào)名方法。參加培訓(xùn)的讀者，請將培訓(xùn)費(fèi)寄至農(nóng)村百事通讀者服務(wù)部，并在匯款欄注明匯款要求。接到匯款后，我們將及時(shí)給面授學(xué)員寄面授培訓(xùn)通知書，給函授學(xué)員寄發(fā)函授培訓(xùn)教材及養(yǎng)殖教學(xué)光盤。

匯款地址：江西省南昌市蓼洲街2號附1號農(nóng)村百事通讀者服務(wù)部

第8篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵字】 小微企業(yè) 水箱工程 培訓(xùn)體系

一、何為培訓(xùn)？

培訓(xùn)，“是指組織為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，所做的有計(jì)劃的、系統(tǒng)性的各種努力，通過這些努力可以有效地提高員工的工作績效并幫助員工對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)”。培訓(xùn)是企業(yè)為了使目前工作進(jìn)行效率提升所做的必備工作。

二、主營水箱工程類小微企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的必要性

進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，組織的生存環(huán)境變得更加紛繁復(fù)雜與快速多變，因此公司要適應(yīng)多變的環(huán)境，培訓(xùn)則是必不可少的一環(huán)，而“培訓(xùn)是指組織向員工提供工作所必需的知識與技能的過程”。培訓(xùn)可以提高員工的技能，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，提高員I的適應(yīng)性和靈活性。這有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力。

然而小微企業(yè)由于人員數(shù)目較少，許多管理者便疏于對培訓(xùn)體系的構(gòu)建。熟不知，越是小型企業(yè)，越是需要對員工的技能提出高要求。這是為何？由于在大公司里，人員眾多，會產(chǎn)生“共生效應(yīng)”――所有員工通過互利機(jī)制有機(jī)組合在一起，共同生存，相促發(fā)展，間接使得每個(gè)員工都會進(jìn)步，其次加以培訓(xùn)，使得員工成長有如虎添翼之勢。但是很多小微企業(yè)人員數(shù)目根本達(dá)不到引起共生效應(yīng)的人數(shù)，尤其是主營水箱工程類小微企業(yè)，因此“直接”進(jìn)行培訓(xùn)，這會使員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)不斷地做出貢獻(xiàn)。

三、T公司培訓(xùn)體系

（一）T公司人力資源管理對象

T公司為一家主營水箱（防水、消防）工程業(yè)務(wù)的公司，其人力資源管理的對象為所有崗位上的人員，包括行政管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員，崗位類別如表1所示。其中，專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員是公司人力資源管理的主要對象，人員眾多、水平參差不齊，其實(shí)際操作技能的高低直接關(guān)系著公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。

（二）T公司培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)

雖說T公司人員規(guī)模不大，但是他們的總經(jīng)理具有管理學(xué)背景，仍然按照公司管理的各項(xiàng)模塊讓公司有條不紊發(fā)展著，培訓(xùn)環(huán)節(jié)的制定亦如此。

1.培訓(xùn)需求分析

該公司會制定相關(guān)問卷，且每次培訓(xùn)前都會根據(jù)當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出相應(yīng)調(diào)整，依據(jù)每個(gè)員工（盡量滿足全部具有代表性的需求）的建議匯總公司培訓(xùn)的需求，主要為：技術(shù)人員了解新型材料以及設(shè)計(jì)模型，提升研發(fā)能力；銷售人員要學(xué)習(xí)政府新出臺的政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，增強(qiáng)溝通技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識；財(cái)務(wù)人員要提高專業(yè)知識水平，包括內(nèi)控、企業(yè)所得稅法；管理人員提升管理技能（尤其是人力資源管理的各環(huán)節(jié)），提倡多元與包容。

2.培訓(xùn)目標(biāo)

從培訓(xùn)目標(biāo)來看，該公司根據(jù)問卷匯總的各項(xiàng)需求，為員工提供多種形式的公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會，通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，服務(wù)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。具體目標(biāo)如下表所示：

3.計(jì)劃制定時(shí)間

T公司根據(jù)不同職位以及員工個(gè)人計(jì)劃，結(jié)合問卷的分析結(jié)果，在年初制定當(dāng)年的基本培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)時(shí)性較強(qiáng)的計(jì)劃會提前兩周準(zhǔn)備并進(jìn)行通知。

4.培訓(xùn)項(xiàng)目

T公司主營水箱工程業(yè)務(wù)，因此對很多并不具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷的人員，尤其是銷售人員進(jìn)行科學(xué)的入職培訓(xùn)，是T公司培訓(xùn)工作中至關(guān)重要的一部分。培訓(xùn)的具體項(xiàng)目如表3所示：

5.培訓(xùn)方式

T公司根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目可以分為新員工入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、以及通用技能（英語）培訓(xùn)。限于公司規(guī)模，T公司主要使用以下培訓(xùn)方式：

（1）學(xué)徒培訓(xùn)

學(xué)徒培訓(xùn)主要是指師傅帶徒弟。由于T公司提供的水箱完全由本公司生產(chǎn)，因此新員工入廠后，老員工會擔(dān)起師傅的角色，進(jìn)行40%的講授和60%的演練。

（2）以經(jīng)歷為中心的學(xué)習(xí)――工作指導(dǎo)

新員工通過向同事學(xué)習(xí)來獲得技能的提高，項(xiàng)目經(jīng)理也會為新員工提供指導(dǎo)和幫助。項(xiàng)目經(jīng)理還會為其介紹公司文化以及行業(yè)情況。

（3）講座

T公司總經(jīng)理會針對銷售培訓(xùn)內(nèi)容，邀請從事相關(guān)工作的人員來為銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（4）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)用于兩方面，其一是T公司培訓(xùn)成本有限，會帶領(lǐng)不同崗位的員工觀看網(wǎng)上相關(guān)講座，提升所需技能水平；其二是針對英語培訓(xùn)，T公司為員工提供學(xué)習(xí)網(wǎng)址，要求員工在相應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間自行學(xué)習(xí)。

6.培訓(xùn)評估

T公司總經(jīng)理針對軟、硬技能培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評估，使用柯克帕特里克的培訓(xùn)效果評估模型進(jìn)行評估――學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)效果、行為改變、生產(chǎn)效果，具體情況如下：

（1）學(xué)員反應(yīng)

通過問卷法，在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)調(diào)查了解其培訓(xùn)后的總體反應(yīng)和感受。并且可能的話，還會對培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)反饋，了解講師角度下學(xué)員的反應(yīng)。

（2）學(xué)習(xí)效果

通過訪談法，項(xiàng)目組長與所負(fù)責(zé)的每位職員本人溝通，了解其在工作中對技能、態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。各項(xiàng)目組長與技術(shù)人員和銷售人員時(shí)刻保持溝通暢通，以便項(xiàng)目組長針對性地跟蹤培訓(xùn)效果。

（3）行為改變

通過訪談法、觀察法，對員工進(jìn)行直接關(guān)注與溝通，記錄其培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。

（4）生產(chǎn)效果

對于技術(shù)人員來講，當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)之后，可直接在工地對其完成的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，達(dá)到工藝要求，即培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果。

但由于技術(shù)工藝的創(chuàng)新與材料的更新的頻率不是很高，因此培訓(xùn)最主要的還是針對銷售人員。因此項(xiàng)目組長會通過計(jì)劃銷售指標(biāo)完成率來衡量銷售人員的培訓(xùn)效果。

四、T公司培訓(xùn)制度現(xiàn)存問題

作為規(guī)模較小的公司，T公司現(xiàn)階段擁有的培訓(xùn)制度算是初成體系。從新職員的入職培訓(xùn)到老職員的能力提升，設(shè)置了各類的培訓(xùn)計(jì)劃，將員工的發(fā)展看作公司發(fā)展的基石。但是，作為以技術(shù)人員及銷售人員共同為主的公司，在現(xiàn)階段的培訓(xùn)體系中還不能得到最優(yōu)最合適的培訓(xùn)，存在問題分為以下幾點(diǎn)：

（一）培訓(xùn)需求決策欠缺全面性

培訓(xùn)需求應(yīng)該“通過收集組織及其成員現(xiàn)有績效的有關(guān)信息，確定現(xiàn)在績效水平與應(yīng)有績效水平的差距，從而進(jìn)一步找出組織及其成員在知識、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)”。而現(xiàn)階段，T公司僅僅從員工的角度以及公司自身設(shè)定的目標(biāo)情況，得到兩者之間的差距確定培訓(xùn)需求。但是并沒有收集組織及成員現(xiàn)有的績效信息，也沒有從行業(yè)的普遍水平規(guī)劃員工應(yīng)有績效水平，而是一味地滿足“員工覺得自己需要什么培訓(xùn)”的需求，而不是適應(yīng)公司發(fā)展的培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)最終的目的是為了企業(yè)和員工的共同發(fā)展，要讓管理者以及受培訓(xùn)的員工都清楚培訓(xùn)的兩面作用。

（二）培訓(xùn)銷售人員力度較小

銷售人員是市場的開拓者，企業(yè)利潤的直接實(shí)現(xiàn)者，尤其銷售人員在T公司地位不容小覷。銷售人員的工作態(tài)度、知識水平和職業(yè)素質(zhì)在很大程度上決定了企業(yè)的利潤水平及市場競爭力，尤其要針對“冬淡季、夏旺季”（夏季重點(diǎn)開展防火工作，因此對水箱工程的產(chǎn)品需求以及維護(hù)需求變得很多）的行業(yè)特點(diǎn)，以及這一行業(yè)中的替代現(xiàn)象十分明顯的強(qiáng)大競爭力，更應(yīng)該加強(qiáng)自身銷售實(shí)力。因此，公司為了最大可能實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)，要加大力度對銷售人員進(jìn)行心態(tài)、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)項(xiàng)目針對性不強(qiáng)

現(xiàn)階段，T公司對于銷售人員的培訓(xùn)手段雖說有多類，但還是存在一些問題：首先是學(xué)徒培訓(xùn)，這雖是一種“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)培訓(xùn)手段，但是老員工是否會開誠布公，值得商榷，因此這種培訓(xùn)的結(jié)果有效性值得推敲；其次是講座式培訓(xùn)，這一形式符合規(guī)范，但是T公司限于成本，并沒有將其提升為高頻率培訓(xùn)方式；除此之外，多媒體培訓(xùn)方式涉及講座以及英語培訓(xùn)，但是英語并非全員都需要的技能。

（四）培訓(xùn)后續(xù)工作未及時(shí)跟進(jìn)

任何企業(yè)和組織都想通過培訓(xùn)獲得長期效益，那么就要最大化培訓(xùn)效益的轉(zhuǎn)化。T公司培訓(xùn)制度具有培訓(xùn)評估一項(xiàng)設(shè)置，但是實(shí)際對于培訓(xùn)沒有及時(shí)的后期追蹤和支持，即使有反饋也主要是簡單的觀察評估，沒有全面、多方式評估，因此無法確保培訓(xùn)效果的延續(xù)。

五、完善T公司培訓(xùn)體系的建議

（一）將培訓(xùn)需求考慮因素全面化

在培訓(xùn)開始之前，公司必須要考慮組織目標(biāo)和整體發(fā)展戰(zhàn)略，以及這些戰(zhàn)略因素對培訓(xùn)產(chǎn)生的諸多影響。多年來該公司僅僅是基于公司發(fā)展計(jì)劃以及與員工溝通的結(jié)果來確定培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)的需求分析和計(jì)劃制定時(shí)，未上升到整體發(fā)展戰(zhàn)略層面，以及市場競爭的作用。因此，T公司的培訓(xùn)需求分析可以參考下圖：

（二）對銷售培訓(xùn)多加投入

對于銷售人員的培訓(xùn)，應(yīng)該多投入些重視以及資金。在這一點(diǎn)上，可以從許多世界知名的成功企業(yè)中略見一斑，如麥當(dāng)勞公司、IBM公司、施樂公司、豐田公司、戴爾公司等等，這些成功企業(yè)無不重視銷售人員的培訓(xùn)，尤其是“戴爾公司對銷售人員實(shí)行了‘太太式培訓(xùn)’，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵(lì)，才能讓新人形成長期的良好銷售習(xí)慣，從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用”。

（三）應(yīng)該突出態(tài)度培訓(xùn)

態(tài)度培訓(xùn)是針對銷售人員而設(shè)定的，也是銷售人員職業(yè)培訓(xùn)的首要內(nèi)容。銷售人員的職業(yè)態(tài)度包括了人生態(tài)度、事業(yè)觀、敬業(yè)精神、企業(yè)忠誠度、工作理念等方面的認(rèn)識狀態(tài)。銷售人員的職業(yè)態(tài)度是影響銷售人員業(yè)績以及工作能力最重要的因素。這是因?yàn)殇N售工作是被拒絕、高失敗率、壓力大、極富挑戰(zhàn)性的工作。

因此，在惡劣的市場競爭環(huán)境下，態(tài)度是銷售人員工作動(dòng)力最重要的力量源泉，沒有樂觀向上的人生態(tài)度、強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和超強(qiáng)的受挫力，再強(qiáng)的能力和才華都是談不上的。

（四）提升培訓(xùn)項(xiàng)目針對性

公司要進(jìn)行投資收益率的計(jì)算，公式為：投資收益率=（培訓(xùn)收益/培訓(xùn)成本）×100%。如果收益率很低，那么公司的投入即為枉費(fèi)。

所以，公司要提升培訓(xùn)的針對性，而不是一味地追求培訓(xùn)項(xiàng)目的數(shù)量?，F(xiàn)階段，該公司還可以通過實(shí)例討論研究、角色扮演和情景模擬的方式，這樣可以讓員工實(shí)際進(jìn)行專業(yè)技能的操作運(yùn)用，尤其職員總體人數(shù)不多，所以這些方法可操作性很強(qiáng)。

第9篇：學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)范文

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。

我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。