辦公環(huán)境管理制度精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的辦公環(huán)境管理制度主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：辦公環(huán)境管理制度范文

公司行政主管需要熟悉勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)合同法實(shí)施條例、勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法、社保法等相關(guān)法律法規(guī)。以下是小編精心收集整理的公司行政主管職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

公司行政主管職責(zé)11、負(fù)責(zé)招聘工作，組織實(shí)施及公司內(nèi)部員工的調(diào)配工作;

2、負(fù)責(zé)公司日常各項(xiàng)行政工作和后勤事務(wù)管理工作，包括固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理、辦公環(huán)境管理、辦公禮儀管理等，保證公司日常辦公有序進(jìn)行;

3、制定公司的人力資源發(fā)展計(jì)劃，確保人才梯隊(duì)發(fā)展和人才儲(chǔ)備及培養(yǎng);

4、編制公司人事、行政管理制度，規(guī)避各項(xiàng)人事風(fēng)險(xiǎn);

5、提升公司內(nèi)部企業(yè)文化，加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè);

6、公司活動(dòng)策劃、組織工作以及會(huì)務(wù)安排;年會(huì)籌劃組織;

7、負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)與關(guān)系維護(hù)。

公司行政主管職責(zé)21、依照公司策略，規(guī)劃人事行政部門的工作執(zhí)行方案并主導(dǎo)實(shí)施;

2、集團(tuán)所頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與建議，各部門人員的編制、儲(chǔ)備、招募工作的有計(jì)劃開展;

3、員工培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)、職業(yè)安全健康、安全生產(chǎn)培訓(xùn)制定并具體實(shí)施，以及各業(yè)務(wù)部門各崗位業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的統(tǒng)籌工作;

4、員工關(guān)系管理：掌握國家、地方相關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，有效維護(hù)、處理企業(yè)與員工勞資關(guān)系;并根據(jù)實(shí)際情況提出合理的解決辦法;

5、各崗位人員人事異動(dòng)的評(píng)審，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同簽訂及存檔;

6、負(fù)責(zé)各崗位的績效制定、薪酬方案及薪酬核算的實(shí)施工作;

7、制定公司安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)監(jiān)督與執(zhí)行;

8、負(fù)責(zé)公司6s、公務(wù)車輛及其他后勤工作管理;

9、嚴(yán)格按照年度費(fèi)用預(yù)算把控各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，降低成本，并做好各項(xiàng)辦公用品、工作服的采購、發(fā)放管理工作;

10、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，確保固定資產(chǎn)能夠支持日常運(yùn)營的有序開展;

11、負(fù)責(zé)公司政府、當(dāng)?shù)亟值赖炔块T的外聯(lián)工作;

公司行政主管職責(zé)31、負(fù)責(zé)制定公司部門和項(xiàng)目的人員編制，主持并協(xié)助各部門和項(xiàng)目招聘工作的開展;

2、負(fù)責(zé)各部門和項(xiàng)?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鞫低üぷ?

3、負(fù)責(zé)定期的人員培訓(xùn)及考核工作;

4、負(fù)責(zé)員工訪談工作的安排管理，并進(jìn)行員工關(guān)系工作的開展;

5、負(fù)責(zé)考勤管理;各類通知;

6、負(fù)責(zé)各部門和項(xiàng)目薪酬績效考評(píng)核算;

7、各部門和項(xiàng)目的入離職檔案資料管理等基礎(chǔ)人事工作;

8、根據(jù)公司要求，制定具體規(guī)章制度并督辦執(zhí)行;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

公司行政主管職責(zé)41、負(fù)責(zé)廣州校區(qū)的行政專員管理工作;

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)各校區(qū)現(xiàn)有和新入職行政專員;

3、監(jiān)督、巡查管理各校區(qū)行政專員工作;

4、負(fù)責(zé)校區(qū)總部行政工作及制度的宣傳和貫徹。

公司行政主管職責(zé)51、全面負(fù)責(zé)人事、行政相關(guān)工作。

2、負(fù)責(zé)員工招聘、入職、培訓(xùn)，人事調(diào)動(dòng)，建立人事檔案。

3、負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)聘用、福利、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等管理工作。

4、負(fù)責(zé)組織行政、后勤等日常行政管理的動(dòng)作。

5、負(fù)責(zé)健全與完善規(guī)范化管理制度;

綜合調(diào)研、收集與企業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)和信息。

6、協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，加強(qiáng)部門間的溝通聯(lián)系，為各部門解決具體問題。

7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)及各項(xiàng)活動(dòng)的組織。

公司行政主管職責(zé)61、部門行政事務(wù)和供應(yīng)商的管理工作：包含保安管理、保潔、綠化、滅四害、垃圾清運(yùn)等;

2、部門當(dāng)月費(fèi)用的核對(duì)、請(qǐng)款及分?jǐn)偣ぷ?

3、部門員工的考勤OT加班制作及津貼補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

公司行政主管職責(zé)71、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，統(tǒng)計(jì)匯總招聘需求，擬定招聘計(jì)劃，完成招聘任務(wù)。

2、協(xié)助上級(jí)建立后備人才選拔方案及人才培養(yǎng)機(jī)制。

3、協(xié)助上級(jí)完善公司的績效考核機(jī)制。

4、協(xié)助完善公司薪酬激勵(lì)機(jī)制。

5、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理，組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

6、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報(bào)告。

第2篇：辦公環(huán)境管理制度范文

人事股股長需要具有良好的書面、口頭表達(dá)能力，具有親和力和服務(wù)意識(shí)，溝通領(lǐng)悟能力強(qiáng);有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，公平公正、做事嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大的工作壓力。下面是小編給大家整理的人事股股長職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。

人事股股長職責(zé)11、全面負(fù)責(zé)公司的人才招聘工作，根據(jù)編制需求，協(xié)助上級(jí)確定招聘目標(biāo)，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃;

2、熟練招聘渠道的使用操作，管理現(xiàn)有招聘渠道、并開發(fā)新招聘渠道;

3、了解并掌握部門的用人需求，招聘信息，針對(duì)職位要求對(duì)候選人進(jìn)行面試、評(píng)估、篩選與推薦;

4、負(fù)責(zé)候選人面試安排、結(jié)果反饋、背景調(diào)查、安排入職等后續(xù)跟蹤服務(wù)工作;

5、根據(jù)業(yè)務(wù)需要和招聘需求，開發(fā)校企合作項(xiàng)目、組織校園招聘活動(dòng)或參加人才市場招聘會(huì);

6、協(xié)助用人部門進(jìn)行人員評(píng)估、員工關(guān)懷、員工狀態(tài)跟進(jìn)等工作。

人事股股長職責(zé)21、協(xié)助上級(jí)做好公司年度招聘計(jì)劃以及預(yù)算，與部門溝通招聘需求負(fù)責(zé)招聘工作;

2、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、薪資、保險(xiǎn)、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);

3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

4、協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)，以及員工檔案管理;

5、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;

6、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和績效考核核算，辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)等;

7、負(fù)責(zé)與人力資源對(duì)外的相關(guān)事務(wù)等;

8、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

人事股股長職責(zé)31、推進(jìn)各部門績效薪酬方案的執(zhí)行落地，完成薪酬績效相關(guān)的數(shù)據(jù)整理;

2、協(xié)助主管完成負(fù)責(zé)各部門周期性調(diào)薪工作，擬定或優(yōu)化各部門的薪酬方案及相關(guān)績效方案，并對(duì)制度、方案進(jìn)行宣導(dǎo);

3、了解國家最新的薪酬福利政策，并能依據(jù)政策提出公司薪酬福利制度方案改進(jìn)措施;

4、能獨(dú)立負(fù)責(zé)員工面談、勞資糾紛及突發(fā)事件的處理，減少公司損失，維護(hù)企業(yè)形象;

5、協(xié)助不斷優(yōu)化公司員工關(guān)系管理的相關(guān)流程、指引、制度、宣導(dǎo)等。

人事股股長職責(zé)41、負(fù)責(zé)招聘信息的起草和工作;

2、負(fù)責(zé)招聘渠道的開發(fā)和維護(hù);

3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的簡歷甄別、篩選、面試邀約等工作;

4、門店收集資料并備用門店日常文件;

5、統(tǒng)計(jì)過程數(shù)據(jù)(含業(yè)績、實(shí)收、考勤、支出、行為數(shù)據(jù))，計(jì)算工資;

6、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

人事股股長職責(zé)51、協(xié)助上級(jí)制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃

2、通過各種招聘渠道收集簡歷，進(jìn)行篩選-邀約-面試-錄用-入職跟蹤等工作

3、負(fù)責(zé)員工入離職、轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同簽訂等相關(guān)手續(xù)辦理

4、每月人力成本、工資統(tǒng)計(jì)及薪酬管理

5、參與公司制度修改、制訂(績效考核、考勤制度、管理制度等)

6、企業(yè)文化建設(shè)：生日會(huì)、下午茶、團(tuán)建、旅游、年會(huì)及各大節(jié)日福利

7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行其他相關(guān)工作事宜

人事股股長職責(zé)61.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和人才招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司崗位的招聘執(zhí)行工作，滿足公司的人才需求;

2.負(fù)責(zé)日常招聘基礎(chǔ)工作的推進(jìn)，包括進(jìn)行崗位分析、面試安排和錄用跟進(jìn)等;

3.負(fù)責(zé)招聘渠道的日常運(yùn)營，充分利用招聘渠道，研究招聘技巧和招聘方法，確保完成各項(xiàng)招聘指標(biāo)

3.負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理，包括員工入離職及轉(zhuǎn)正手續(xù)、電子檔案(文檔及釘釘)維護(hù)、人員面談等。

協(xié)助進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、活動(dòng)策劃及執(zhí)行工作;

4.負(fù)責(zé)公司每月的工資核算及績效結(jié)果統(tǒng)計(jì);

5.協(xié)助進(jìn)行OA系統(tǒng)完善及管理，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行OA流程建設(shè)及優(yōu)化，同時(shí)為員工解答相關(guān)問題;

6.協(xié)助進(jìn)行各類行政事項(xiàng)辦理，如工商變更、高新/ICP申報(bào)、軟著申請(qǐng)、公司活動(dòng)策劃及執(zhí)行、通告及實(shí)施等，協(xié)助辦公環(huán)境管理;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人事行政事宜。

人事股股長職責(zé)71、進(jìn)行招聘渠道的拓展、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)招聘信息的和更新。

2、按照各部門的招聘要求，進(jìn)行簡歷篩選及初試人員的約見和選拔工作。

3、建立和維護(hù)人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料。

4、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的簽訂和日常管理工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)檔案的收進(jìn)、移交、保管、利用、銷毀等情況，隨時(shí)以表冊(cè)、數(shù)字形式進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)。

6、公司規(guī)章制度維護(hù)，協(xié)助完善;

第3篇：辦公環(huán)境管理制度范文

非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。

我是*年參加工作，*年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，*年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對(duì)物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí)，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對(duì)管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。目前沈陽物業(yè)管理公司350余家，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競相涌入國內(nèi)市場，今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。鹿說：獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)。在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，30分鐘公司解決問題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。*年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。

二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也;才，德之資也?！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的管理制度是品牌的保證在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。

四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。第一，管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份*時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意;2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟，一天走40趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對(duì)，就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。

第4篇：辦公環(huán)境管理制度范文

以《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》為總綱，以可持續(xù)發(fā)展思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校創(chuàng)建“綠色學(xué)?！钡臎Q定》要求，努力把我校辦成市、盛國家級(jí)“綠色學(xué)校”。并以此為載體，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

二、目標(biāo)和要求

1、“綠色學(xué)校”強(qiáng)調(diào)將環(huán)境意識(shí)和行動(dòng)貫穿于學(xué)校的管理、教育、教學(xué)和建設(shè)的整體性活動(dòng)中，引導(dǎo)教師、學(xué)生關(guān)注環(huán)境問題，讓青少年在受教育、學(xué)知識(shí)、長身體的同時(shí)，樹立熱愛大自然，保護(hù)地球家園的高尚情操和培養(yǎng)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)任的精神。

2、通過各學(xué)科教學(xué)滲透，掌握基本的環(huán)境科學(xué)知識(shí)，懂得人與自然和諧相處的基本理念。

3、學(xué)會(huì)如何從自己開始，從身邊的小事做起，積極參與保護(hù)環(huán)境的行動(dòng)，在頭腦中孕育可持續(xù)發(fā)展的思想萌芽。

4、全校師生人人從關(guān)心學(xué)校環(huán)境到關(guān)心周圍，關(guān)心社會(huì)，關(guān)心國家，并在教育和學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)創(chuàng)新和積極實(shí)踐。

5、通過學(xué)校創(chuàng)建“綠色學(xué)?！被顒?dòng)的開展，不僅使師生的環(huán)境素養(yǎng)得以提高，學(xué)校環(huán)境得到改善，而且還要通過學(xué)生帶動(dòng)家庭，通過家庭帶動(dòng)社區(qū)，通過社區(qū)帶動(dòng)公民更廣泛的參與保護(hù)環(huán)境的行動(dòng)。

6、以創(chuàng)建“綠色學(xué)?！被顒?dòng)為載體，不斷探索新形勢下環(huán)境教育的有效途徑，對(duì)學(xué)生進(jìn)行懂環(huán)保、愛環(huán)境，塑良好形象的養(yǎng)成教育，讓綠色的“種子”在更多的孩子們心理扎根發(fā)芽、茁壯成長。

7、綜合以上各項(xiàng)目標(biāo)要求，真正把創(chuàng)建“綠色學(xué)?！被顒?dòng)貫穿于學(xué)校教育、教學(xué)、輔導(dǎo)、后勤等各方面的工作之中，使之形成全方位的一體化工程，最終實(shí)現(xiàn)“綠色管理”、“綠色教學(xué)”、“綠色環(huán)境”、“綠化育人”、“綠色活動(dòng)”的學(xué)校特色。

8、全校上下共同做好創(chuàng)建“綠色學(xué)?！钡母黜?xiàng)過程管理，抓出成效，爭取進(jìn)入市、盛國家級(jí)“綠色學(xué)校”的行列。

三、計(jì)劃實(shí)施時(shí)間和工作進(jìn)度安排：

（一）20xx年3月，學(xué)校做出關(guān)于創(chuàng)建“綠色學(xué)校”的決定，啟動(dòng)創(chuàng)建工程，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

《吉鐵二小關(guān)于創(chuàng)建“綠色學(xué)校”的決定》指出：要把創(chuàng)建工作納入到學(xué)校教育教學(xué)等各方面管理之中，形成與素質(zhì)教育一體化的教育格局。并在爭創(chuàng)中不斷上檔次，上水平，向著更高目標(biāo)，向著省級(jí)、國家級(jí)“綠色學(xué)?！边~進(jìn)。

（二）制定創(chuàng)建“綠色學(xué)校”計(jì)劃

1、為了計(jì)劃切實(shí)可行，學(xué)校在計(jì)劃前對(duì)照“綠色學(xué)?！眲?chuàng)建指南及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)校內(nèi)部環(huán)境及環(huán)境教育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。具體通過觀察，問卷調(diào)查、座談等方法，了解情況，分析調(diào)查結(jié)果，為制定計(jì)劃提供依據(jù)。

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，創(chuàng)建“綠色學(xué)校”領(lǐng)導(dǎo)小組在人力、經(jīng)費(fèi)有保障的條件下，從課程滲透、課外和校外以及社區(qū)活動(dòng)，學(xué)校環(huán)境管理，校園綠化、美化四方面來考慮制定創(chuàng)建“綠色學(xué)校”的計(jì)劃。

（三）實(shí)施創(chuàng)建“綠色學(xué)?！庇?jì)劃：

1、制定學(xué)校創(chuàng)建“綠色學(xué)?！备黜?xiàng)管理制度，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定《吉鐵二小創(chuàng)建“綠色學(xué)?！睂?shí)施方案》，在此方案指導(dǎo)下，從管理的角度建立了《環(huán)境教育各部門職責(zé)分工制》《創(chuàng)建“綠色教室”標(biāo)準(zhǔn)》《環(huán)?；顒?dòng)小組章程》《環(huán)保知識(shí)十知道》等多項(xiàng)制度要求，真正把創(chuàng)建活動(dòng)納入制度化管理，當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程來抓實(shí)抓好。

2、組織培訓(xùn)：教職工是環(huán)境教育的推動(dòng)者，教職工的環(huán)境知識(shí)和能力直接涉及到創(chuàng)建“綠色學(xué)校”的成效。因此，學(xué)校將積極為教職工提供各種環(huán)境教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。具體進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)：環(huán)境科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、環(huán)境教育的理論和教學(xué)方法，“綠色學(xué)?！焙铜h(huán)境管理體系的基本概念，按各自職責(zé)分工學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)會(huì)的理論知識(shí)，以承擔(dān)起對(duì)學(xué)生的教育和培養(yǎng)的義務(wù)。

3、開發(fā)校本課程，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保知識(shí)講座、觀看環(huán)保專題片、開展專題教育活動(dòng)，通過教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生了解有關(guān)環(huán)?；A(chǔ)知識(shí)，自身與環(huán)保關(guān)系、人類與自然的關(guān)系、人與動(dòng)物的關(guān)系，達(dá)到親和自然、熱愛自然、熱愛生命、珍惜生靈的目的。

4、結(jié)合有關(guān)紀(jì)念日，開展多種形式的專題教育活動(dòng)。如植樹節(jié)、愛鳥日、地球日、世界環(huán)境日等，以增強(qiáng)學(xué)生的參與和環(huán)保意識(shí)，主動(dòng)為環(huán)保做貢獻(xiàn)。

5、利用班隊(duì)會(huì)、晨會(huì)、廣播等，開展教育活動(dòng)，讓學(xué)生自己動(dòng)手收集資料信息。通過收集、自編、創(chuàng)編的實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步受到教育和陶冶，發(fā)揮自身的能量為環(huán)保盡責(zé)出力。并設(shè)立以環(huán)保為話題的討論活動(dòng)，利用每天早上的晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行，讓學(xué)生在討論中明理，提高環(huán)保道德，以指導(dǎo)自己的行為。

6、發(fā)揮少先隊(duì)組織的作用，開展多種形式的教育活動(dòng)。如“辦環(huán)保小報(bào)”、設(shè)“環(huán)保之聲”廣播欄目、辦“我們身邊的環(huán)保”電視節(jié)目，寫“環(huán)保征文、兒歌”、“自創(chuàng)環(huán)保標(biāo)語”、開展“社會(huì)調(diào)查”、參加社會(huì)實(shí)踐“清除白色垃圾”、“回收廢物”、“變廢為寶”以及冬夏令營等，讓學(xué)生在體驗(yàn)中感受，在活動(dòng)中成長，達(dá)到自己教育自己的目的。

7、以培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣為切入點(diǎn)，抓好對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育。開展“一月一個(gè)好習(xí)慣”的活動(dòng)，建立“我們承諾好習(xí)慣”評(píng)比機(jī)制，評(píng)比板，對(duì)每個(gè)學(xué)生的行為習(xí)慣做到有考核、有評(píng)比，采取自評(píng)、班評(píng)的辦法，達(dá)到自我教育、自我管理，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。對(duì)班級(jí)采用“星級(jí)中隊(duì)”制，激勵(lì)各中隊(duì)向“綠色中隊(duì)”邁進(jìn)。

8、設(shè)立“環(huán)保監(jiān)督員”、“環(huán)保檢查組”開展?fàn)幃?dāng)“環(huán)保小衛(wèi)士”活動(dòng)。做到日檢查、周小結(jié)評(píng)比、期末總結(jié)表彰，以促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保責(zé)任感，和“我為環(huán)保做貢獻(xiàn)”的好公民意識(shí)。

9、開辟環(huán)境教育陣地，創(chuàng)建優(yōu)美整潔的校園環(huán)境和具有人文性的校園文化。充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源環(huán)境設(shè)施的特點(diǎn)。創(chuàng)造高品位、充滿寓意的校園文化，讓墻壁活起來，讓它成為一個(gè)無聲的老師、學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景線。

10、搞好校園的美化綠化，讓學(xué)校綠起來，起到環(huán)境陶冶人的作用，讓校園靚起來，為學(xué)生創(chuàng)造雅潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓孩子們幸福健康的成長、長大。

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及分配：

創(chuàng)建“綠色學(xué)校”活動(dòng)所需要的資料及設(shè)備必須得到充分地保證。按照教育管理部門的要求，學(xué)校要在力所能及的條件下籌措和劃撥資金，充分更新教學(xué)資源，具體在以下方面保證投入。

1、環(huán)境類資料內(nèi)容購置投入：

①書籍、報(bào)紙、期刊投入4000元。

②幻燈片、錄像帶、專題教學(xué)資料或教學(xué)資源庫（光盤、掛圖、標(biāo)本、計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)儀器等）教學(xué)設(shè)備等項(xiàng)投入：280000元。

2、環(huán)境改造建設(shè)內(nèi)容投入：

①活動(dòng)場所建設(shè)器材投入：198000元。

②校園環(huán)境改善及布置：426000元。

通過以上的投入，充分開發(fā)校園條件、資源，開展環(huán)境教育，最大限度的保證“綠色學(xué)?！眲?chuàng)辦活動(dòng)有效開展。

3、信息交流和工作宣傳投入：15000元。

五、檢查考核的方法和要求：

1、日常工作按照學(xué)校《環(huán)境教育各部門職責(zé)分工》和《創(chuàng)建“綠色學(xué)?！惫ぷ骶W(wǎng)絡(luò)》分工進(jìn)行檢查督導(dǎo)，評(píng)價(jià)創(chuàng)建工作各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)情況，具體要求過程管理嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，主管人員要認(rèn)真留下督導(dǎo)工作紀(jì)實(shí)，活動(dòng)軌跡，掌握評(píng)價(jià)的第一手材料，以做到評(píng)價(jià)的公平、公正、真實(shí)可信。

2、按照《創(chuàng)建“綠色教室”標(biāo)準(zhǔn)》的5項(xiàng)條件量化打分，每學(xué)期評(píng)選出各年級(jí)的“綠色教室”和教職工“綠色辦公室”，共同營造良好的育人和辦公環(huán)境。

3、按照《環(huán)境保護(hù)制度》中“五要”和“六不”要求，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，規(guī)范孩子們的環(huán)保行為，每學(xué)期評(píng)出“環(huán)保小衛(wèi)士”以典型帶動(dòng)全體隊(duì)員自覺環(huán)保，積極上進(jìn)。

4、在教師中評(píng)選環(huán)保知識(shí)“勤奮好學(xué)標(biāo)兵”和滲透環(huán)境教育“學(xué)科帶頭人”評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)教師以學(xué)科教學(xué)為主渠道進(jìn)行環(huán)境教育的積極性，努力探索學(xué)科育人新方法。

第5篇：辦公環(huán)境管理制度范文

有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長期的叛逆和傲氣。年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程。

實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理；也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。

年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，當(dāng)然。離不開延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)，更離不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。

實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào)：值此歲末。

一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、嚴(yán)格規(guī)范二次裝修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)、著力疏通內(nèi)部管理流程。

一）認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作。預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，楊浦區(qū)人力資源與社會(huì)保障局參與，上海現(xiàn)代咨詢有限公司組織實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物；上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證明；上海第一測量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢意見；上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限公司提供工程設(shè)計(jì)資料；處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自月日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量，共108人（次）分10批（項(xiàng)）按照6大建筑單元（以土建為主）各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項(xiàng)目劃分（以安裝為主）進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn)；嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn)收交接準(zhǔn)備工作的要求對(duì)預(yù)驗(yàn)收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)；嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排，督促施工總包方及時(shí)處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項(xiàng)，督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目200項(xiàng)，竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。

二）建立二次裝修管理制度?？v觀各類物業(yè)存在上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌诙窝b修工程的施工不按照制度進(jìn)行埋下隱患,從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面,重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

所有二次裝修申請(qǐng)必須按規(guī)定提交圖紙資料,一是從嚴(yán)把好二次裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案。并提供區(qū)域消防審批文件，對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核并給出審批意見與建議；二是嚴(yán)格把握二次裝修重點(diǎn)工作，對(duì)單元區(qū)域二次裝修的"消防測試""重點(diǎn)部位防水""水電管路走向""自用設(shè)施設(shè)備安裝"等問題作出明確的指引,讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門分工開展巡檢督查工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項(xiàng)會(huì)議,對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,會(huì)上限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到大部份業(yè)主的肯定；五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,委托裝修專員協(xié)調(diào)各個(gè)部門組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后,取得了良好的成效。

三）認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作。并持之以恒的作為一項(xiàng)長期性、實(shí)效性的任務(wù)來抓。管理處結(jié)合本單位的實(shí)際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培訓(xùn)計(jì)劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類，并對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)大摸底，確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在薄弱環(huán)節(jié)，有序地進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標(biāo)性地選擇分類方法對(duì)各類員工進(jìn)行強(qiáng)化和專項(xiàng)素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓(xùn)教材24套、培訓(xùn)課時(shí)88小時(shí)、各部門分類再培訓(xùn)累計(jì)課時(shí)240小時(shí)、員工培訓(xùn)率100﹪、培訓(xùn)合格率95﹪、培訓(xùn)淘汰率5﹪。通過一系列培訓(xùn)制度的實(shí)施，全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主滿意度漸漸提升。

四）著力疏通管理處內(nèi)部管理流程。提高凝聚力。

二、管理處下屬各部門四維合

一）客戶服務(wù)

也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，客戶服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟。承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)門面內(nèi)容，客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平，反映和體現(xiàn)物業(yè)員工的精神面貌。年物業(yè)管理處志在組建一支與實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)代化物業(yè)管理要求的高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1投訴與建議。今年客戶服務(wù)部共接到實(shí)訓(xùn)基地業(yè)主單位有效投訴11宗。包括施工噪音和施工油漆氣味等等；另有20%對(duì)日常服務(wù)和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的投訴。針對(duì)這些投訴，相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。

2報(bào)修情況?？蛻舴?wù)部全年接待各類報(bào)修共宗。管理處在日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)物報(bào)修宗，業(yè)主單位報(bào)修宗?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)訓(xùn)基地報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。

3文件的收發(fā)及存檔管理。實(shí)訓(xùn)基地業(yè)主單位多為市區(qū)級(jí)平臺(tái)機(jī)構(gòu)。與管理處雙向聯(lián)系比較密切，所以文件收發(fā)工作比較頻繁，客戶服務(wù)部都能夠按照要求規(guī)范操作。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)籌備階段項(xiàng)目遺留下來的檔案資料、竣工預(yù)驗(yàn)收期的圖紙資料、預(yù)驗(yàn)收期實(shí)物自查情況、二次裝修單位進(jìn)場審核資料、裝修期間管理資料、物業(yè)管理處質(zhì)量管理資料等，客服專員都能夠分門別類、加以歸檔。

4客戶服務(wù)人員培訓(xùn)情況?？蛻舴?wù)部認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀。改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使客服人員增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。

5會(huì)務(wù)及接待情況。實(shí)訓(xùn)基地大型會(huì)議及大型參觀活動(dòng)頻繁。

二）工程維修

一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn)關(guān),實(shí)訓(xùn)基地公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)之上.密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我實(shí)施了以下管理措施:

1對(duì)整個(gè)基地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等）共提出整改意見29張共三百余條。

2對(duì)整個(gè)基地的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。按棟分類共設(shè)立了6本臺(tái)賬。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等;對(duì)整個(gè)基地的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭;建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表；對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;實(shí)時(shí)觀察基地內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度.由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在預(yù)驗(yàn)收過程中,公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),督促電梯安裝單位加以整改;

4物業(yè)管理的前期階段.同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,對(duì)存在問題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力,投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到極大的改善;

5實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度.維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);

6做好日常報(bào)修工作

三）秩序維護(hù)

整合前期積累的安全防范工作內(nèi)容，結(jié)合公司ISO9001國際質(zhì)量體系，按照“政治合格、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明”目標(biāo)要求，從嚴(yán)、從實(shí)戰(zhàn)、從長效出發(fā)，錘煉摔打一支“拉得出、打得響、跟的上”半軍事化管理的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過實(shí)踐證明這是一支磨合期快、可塑性大、素質(zhì)比高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。實(shí)訓(xùn)基地治安防范及消防工作是物業(yè)管理處安全管理中的重中之重,為能給基地業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的辦公環(huán)境,秩序維護(hù)部緊緊圍繞管理處的工作部署。

1完成部門體系建設(shè)。制訂崗位職責(zé)，修訂操作細(xì)則。截止當(dāng)前擬制各種規(guī)章制度42項(xiàng)、制訂崗位職責(zé)12項(xiàng)、出臺(tái)操作流程8項(xiàng)、完善《部門體系作業(yè)文件》1套、制作《秩序維護(hù)員守則》1套。完成年度秩序維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)劃，新近隊(duì)員實(shí)行崗前、崗中培訓(xùn)，本年度安排秩序維護(hù)員軍事訓(xùn)練24次、安全理論培訓(xùn)12次、操作細(xì)則培訓(xùn)12次。

2嚴(yán)格執(zhí)行外來、施工人員出入制度.這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,收到良好的成效;

3加強(qiáng)二次裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管,進(jìn)入基地輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記、物業(yè)管理處規(guī)定通行路線、卸貨區(qū)域、送貨通道,每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促。材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理;

4嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度.其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,保證了基地物品出入的制度化、有序化;

5按消防管理制度要求,秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)整個(gè)基地全面開展火災(zāi)隱患自查工作,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知基地各區(qū)域單位進(jìn)行整改。

四）環(huán)境管理

管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,環(huán)境衛(wèi)生方面.由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,基地的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因二次裝修等基地施工環(huán)境,開展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1為了更有效的開展工作。制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)基地未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)基地內(nèi)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。

2每幢樓宇交付業(yè)主后.不能滿足管理服務(wù)的要求,前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

3前期階段由于施工的原因.為此在管理處的協(xié)調(diào)下發(fā)動(dòng)物業(yè)全體員工對(duì)對(duì)停車場進(jìn)行清洗,有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

4業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處.再引致其他業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

三、存在不足與年展望。

但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。盡管我年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,也得到業(yè)主單位的多次表揚(yáng)。

第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊.實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二.解不足,往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第6篇：辦公環(huán)境管理制度范文

一、2009年上半年主要工作

（一）農(nóng)村公路建設(shè)又上新臺(tái)階

2009年，交通局堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)、因地制宜、分類指導(dǎo)、建養(yǎng)并重、規(guī)范管理、盡力而為、加快發(fā)展”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，有序推進(jìn)，確保質(zhì)量。交通局領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中，堅(jiān)持走又好又快的發(fā)展道路，逐項(xiàng)目銜接落實(shí)建設(shè)任務(wù)。2009年上半年，全縣實(shí)施農(nóng)村公路7項(xiàng)72.04公里，總投資4964萬元。爭取中央擴(kuò)大內(nèi)需新增農(nóng)村公里建設(shè)項(xiàng)目4個(gè)，建設(shè)里程50.59公里，實(shí)際投資3489萬元。*至*公路19.96公里，已于2009年1月15日完成招投標(biāo)，3月5日開工建設(shè)。目前，路基土方、涵洞已全部完工，該標(biāo)段兩座橋梁也已完成80%，砂礫墊層完成75%，部分路段準(zhǔn)備進(jìn)行水穩(wěn)層施工，計(jì)劃8月30日完工通車。*公路和平至*段，全長10.06公里，已于3月30日開工建設(shè)。目前，路基土方、涵洞及砂礫墊層已全部完工，正在水穩(wěn)層施工，計(jì)劃8月30日完成全線路面工程，11月30日前完工通車。立暖公路洪廣至G109段，全長10.68公里，3月30日開工建設(shè)。

目前已完成路基土方已完成90%、砂礫墊層80%、涵洞工程95%，6月中旬開始進(jìn)行水穩(wěn)層施工，計(jì)劃8月30日完成全線路面工程，11月30日前完工通車。習(xí)崗至金貴公路，全長9.89公里，已于5月11日完成招投標(biāo)。目前，工程已正式開工建設(shè)，正在進(jìn)行路基土方的施工，計(jì)劃9月底完工通車。今年我縣爭取國債資金建設(shè)農(nóng)村公路項(xiàng)目3個(gè)，共21.446公里，總投資1475萬元。*至新民公路，全長11.04公里，按四級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，已于3月17日完成招投標(biāo)，3月30日開工建設(shè)，目前，已完成涵洞工程90%、路基土方70%，正在進(jìn)行剩余涵洞及路基土方的施工，計(jì)劃8月30日完成全線路面工程，11月30日前完工通車。*鎮(zhèn)民樂村、清水村公路，全長4.99公里，已于3月20日完成招投標(biāo)，3月30日開工建設(shè)。目前，砂礫墊層已經(jīng)完成，混凝土路面完成1.5公里，計(jì)劃7月底完工通車。桃林新村至黎明公路，全長5.941公里，實(shí)際實(shí)施5.416公里，按四級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，正在進(jìn)行路基土方的施工，計(jì)劃9月中旬完工通車。為創(chuàng)新農(nóng)村公路建設(shè)模式，今年我局將農(nóng)村公路建設(shè)與舊莊點(diǎn)改造相結(jié)合，硬化莊點(diǎn)巷道18個(gè)，改造金京公路王渠子橋、原種場橋，爭取自治區(qū)公路管理局120萬元改建金京公路*東橋，確保農(nóng)民群眾便捷出行。為支持*園藝產(chǎn)業(yè)園暨農(nóng)產(chǎn)品物流中心建設(shè)，投資40萬元購置鋼便橋架設(shè)在*公路唐徠渠橋上，促進(jìn)了園區(qū)和物流中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

今年縣政府責(zé)任我局修建信旺乳業(yè)、銀泰山莊、新明漁莊、金山林場、新平園區(qū)、銀河園區(qū)、*鎮(zhèn)通伏村二組、聯(lián)星園區(qū)道路工程8個(gè)農(nóng)業(yè)設(shè)施園區(qū)道路約21公里，現(xiàn)在均已開工建設(shè)，6月低完工。

按照市政府和縣政府的要求，由縣水務(wù)局負(fù)責(zé)的*大道的路基土方碾壓工程，我局委托石嘴山公路工程質(zhì)量監(jiān)督站銀泰建設(shè)工程檢測中心對(duì)項(xiàng)目的路基土方碾壓質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，預(yù)計(jì)7月中旬完工。由我局實(shí)施的*大道2座橋梁工程，總投資1000萬元，現(xiàn)在已經(jīng)完成設(shè)計(jì)，委托*騁宇工程招標(biāo)有限公司進(jìn)行招標(biāo)，預(yù)計(jì)工程于6月下旬開工，9月底竣工。*大道路面設(shè)計(jì)由*公路勘察設(shè)計(jì)院于6月中旬進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）交通運(yùn)輸保障能力顯著提高

一是建立了重大節(jié)假日運(yùn)輸應(yīng)急保障方案，加強(qiáng)宏觀調(diào)控和運(yùn)力調(diào)配，圓滿完成了春運(yùn)、“五一”旅客運(yùn)輸50萬人次，無重特大事故發(fā)生。春運(yùn)到來之前，交通局高度重視，召開形勢分析會(huì)議，提出各項(xiàng)具體要求和措施，開展各種安全生產(chǎn)檢查，堅(jiān)持“三把關(guān)一監(jiān)督”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)運(yùn)輸責(zé)任制，針對(duì)不同時(shí)段的客流高峰，認(rèn)真分析運(yùn)輸安全形勢，研究應(yīng)對(duì)措施，做到精心組織，周密謀劃，措施落實(shí)，確保安全運(yùn)輸無大事故的發(fā)生。

二是堅(jiān)持源頭治理，強(qiáng)化執(zhí)法力度，治理超限超載運(yùn)輸取得新成果。在縣政府的統(tǒng)一指揮下，交通部門牽頭、公安交警等部門聯(lián)手，開展了聲勢浩大的治超行動(dòng)。從3月初開始，我們?cè)诳h鄉(xiāng)主要公路干線，24小時(shí)展開不間斷的治超行動(dòng)，共檢查運(yùn)輸車輛40375輛，查扣超限超載車輛116臺(tái)，通過專項(xiàng)整治，公路橋梁得到有效的保護(hù)，運(yùn)輸秩序整體好轉(zhuǎn)。

（三）交通行業(yè)管理全面加強(qiáng)

一是推行客運(yùn)循環(huán)發(fā)班。從去年以來，我們不斷探索客運(yùn)管理新模式，根據(jù)運(yùn)輸?shù)?、旺季和日客流高峰來調(diào)整車輛數(shù)和日發(fā)班次數(shù)，在全縣推行循環(huán)發(fā)班運(yùn)輸管理模式，從而減少了人力、運(yùn)力及能源的消耗。二是開通客運(yùn)短信服務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)一步拓寬客運(yùn)從業(yè)人員的安全教育模式，從3月6日正式開通了面向全縣客運(yùn)中巴車駕駛員的交通安全短信平臺(tái)。三是為殘疾人辦理《免費(fèi)乘車證》。4月中旬，為繼續(xù)落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀，為盲人和二級(jí)以上肢體殘疾人辦理了《殘疾人免費(fèi)乘車證》，體現(xiàn)了交通行業(yè)對(duì)殘疾人的關(guān)心和愛護(hù)。四是嚴(yán)厲打擊“黑車”非法運(yùn)營。與公安交警、城管部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治縣城主要路口停放的異地經(jīng)營和非法營運(yùn)車輛。截止目前，共查扣非法營運(yùn)車輛270輛次，有力地打擊了非法營運(yùn)勢頭。五是全面加強(qiáng)貨運(yùn)監(jiān)督管理。為加強(qiáng)貨運(yùn)企業(yè)監(jiān)督管理，今年專門組建了貨運(yùn)站，于年初對(duì)轄區(qū)內(nèi)貨運(yùn)企業(yè)包括危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了一次普查統(tǒng)計(jì)和安全檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)的安全管理措施落實(shí)情況和安全教育每月督查一次。六是加強(qiáng)維修市場整治，推進(jìn)維修市場規(guī)范化工作進(jìn)程。于3月15日組織維修行業(yè)協(xié)會(huì)和維修廠家，走上街頭開展了“維修質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)維修企業(yè)不斷提高維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；定期召開維修行業(yè)例會(huì)，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。七是加大駕培學(xué)校監(jiān)管力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量。上半年，管理人員不定期深入同力、慶忠兩家駕培學(xué)校，對(duì)教練員理論和實(shí)際操作的授課情況及車輛性能進(jìn)行檢查，督促其自覺做好機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)工作。

（四）加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理，通行保障能力得到提高

上半年，全縣共處治鄉(xiāng)村公路各種病害4971平方米，整理路肩、整修邊坡4070千平米，清掃路面12070千平米。公路管理部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)橋梁進(jìn)行了全面調(diào)查，建立起規(guī)范的橋梁檔案，并在橋梁養(yǎng)護(hù)管理上實(shí)行責(zé)任制，加強(qiáng)了危橋?qū)嵉乇O(jiān)控的力度，進(jìn)一步加大危險(xiǎn)路段的整治，改造涵洞5道。對(duì)急彎、陡坡、視距不良路段進(jìn)行綜合整治，補(bǔ)充、完善干線公路的指路、指示、警告、禁令標(biāo)志，及時(shí)維修和更換殘缺、傾覆、掉頭、陳舊的標(biāo)（號(hào)）志，制作安裝各類標(biāo)志標(biāo)牌80塊，保證了公路的安全通行。從年初開始，利用春季有力的綠化時(shí)機(jī)，組織職工投入到公路綠化工作中，截止目前完成金京公路的行道樹補(bǔ)栽和金京公路寬幅林帶的綠化美化工作，共補(bǔ)植喬木4000余株，灌木5000多穴，涂紅刷白行道樹32.6公里4236株，改造涵洞4道共計(jì)58米，維修改造護(hù)欄160米，維護(hù)路面6000平米。

按照全區(qū)公路養(yǎng)護(hù)體制改革的要求，2009年我縣在全區(qū)率先推行定額承包養(yǎng)護(hù)，此項(xiàng)工作得到了區(qū)、市、縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，中國公路、中國交通報(bào)、*政府網(wǎng)、*交通報(bào)、*公共頻道、*廣播電臺(tái)、新消息報(bào)等新聞媒體對(duì)此作了宣傳報(bào)道。這項(xiàng)改革措施被列入全縣創(chuàng)新工作交流材料學(xué)習(xí)，同時(shí)還被《新華月報(bào)》時(shí)政文摘收錄發(fā)表。定額承包養(yǎng)護(hù)的實(shí)施，推進(jìn)了公路養(yǎng)護(hù)的市場化進(jìn)程，減少了養(yǎng)護(hù)成本，提高了社會(huì)效益，使路容、路況有了新的改觀。

（五）加強(qiáng)安全生產(chǎn)，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)和諧發(fā)展

我局加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施，落實(shí)監(jiān)管力度，安全生產(chǎn)形勢趨于穩(wěn)定。一是加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整了交通局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》。二是建立和完善了各項(xiàng)安全管理制度，明確了安全生產(chǎn)的責(zé)任主體和監(jiān)管職責(zé)。三是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各單位按規(guī)定配備完善了專兼職安全員，責(zé)任到人。四是深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳和知識(shí)競賽活動(dòng)，發(fā)出安全生產(chǎn)方面的宣傳資料1000余份。五是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查6次，做到了防患于未然，將事故消除在萌芽之中。六是認(rèn)真開展了重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，取得明顯效果。

（六）加強(qiáng)交通行業(yè)精神文明建設(shè)

今年，我局精神文明創(chuàng)建工作以爭創(chuàng)廳級(jí)文明單位和區(qū)級(jí)精神文明創(chuàng)建工作為龍頭，以“三個(gè)服務(wù)”為宗旨，不斷提高精神文明建設(shè)的內(nèi)容和層次，取得顯著成效。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建機(jī)制；二是以人為本，增強(qiáng)交通隊(duì)伍素質(zhì)，努力改進(jìn)作風(fēng)，樹立良好形象；三是積極開展健康多樣的職工業(yè)余文化活動(dòng)，宏揚(yáng)交通行業(yè)文化。四是規(guī)范機(jī)關(guān)環(huán)境管理。搬到新辦公樓后，聘請(qǐng)專業(yè)綠化公司設(shè)計(jì)庭院綠化方案，美化院落環(huán)境。為每個(gè)辦公室購買了花卉，添置了電腦和打印機(jī)，安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔，辦公環(huán)境煥然一新。五是重視綜合治理、計(jì)生、、消防安全等項(xiàng)工作，確保了機(jī)關(guān)無違反計(jì)劃生育，無重大上訪事件，無安全事故，并能充分發(fā)揮各群團(tuán)組織在文明單位建設(shè)中的橋梁紐帶作用。六是深入開展扶弱濟(jì)困的愛心活動(dòng)，向幫扶村和有特殊困難的職工群眾捐錢捐物獻(xiàn)愛心。今年共向困難職工和幫扶村、四川地震災(zāi)區(qū)捐款7次29410元。

（七）政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設(shè)取得新成果

今年，遵照縣委、政府和自治區(qū)交通運(yùn)輸廳的部署，我們強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，并向基層站所延伸，促進(jìn)了“三個(gè)服務(wù)”理念向縱深發(fā)展，一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提高認(rèn)識(shí)，將作風(fēng)效能建設(shè)視為提高執(zhí)政能力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的大事來抓，召開了交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)。二是結(jié)合交通工作的實(shí)際，對(duì)照檢查，從認(rèn)識(shí)上、作風(fēng)上、制度上找出不足，提出整改措施。三是聯(lián)系行業(yè)特點(diǎn)，確定工作重點(diǎn)，將推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)的工作落實(shí)到農(nóng)村公路建設(shè)、運(yùn)輸市場管理和“窗口”服務(wù)中去，切實(shí)為人民群眾排憂解難辦實(shí)事。四是是聘請(qǐng)了政風(fēng)行風(fēng)效能建設(shè)監(jiān)督員，請(qǐng)他們參加監(jiān)督交通部門的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。五是制定了干部職工行為十不準(zhǔn)，對(duì)干部職工做出了明確要求和管理規(guī)定，完善了干部職工的工作監(jiān)督管理機(jī)制。六是為不斷強(qiáng)化局領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策、效能建設(shè)和群眾觀念，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策水平和議事效率，在局機(jī)關(guān)推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員提前半小時(shí)上班議事制度。

（八）學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得階段性成果

按照縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)按規(guī)定動(dòng)作分三個(gè)階段進(jìn)行。從20*年10月14日到11月25日，我們完成了學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作任務(wù)：成立了交通局黨總支學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。制定了交通局黨總支學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作實(shí)施方案，召開了交通系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，聘請(qǐng)縣黨校副校長趙樂俊同志做了科學(xué)發(fā)展觀專題講座，組織全系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)發(fā)展觀理論知識(shí)測試，從公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理、運(yùn)輸管理、規(guī)費(fèi)征收、超限治理方面制定完成了五個(gè)調(diào)研課題。從20*年11月26日開始到2009年1月15日，我們對(duì)在交通工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了分析檢查，召開“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)交通工作又好又快發(fā)展”民主生活會(huì)和總支（黨支部）擴(kuò)大會(huì)議，討論修改領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析報(bào)告，組織群眾對(duì)分析報(bào)告進(jìn)行評(píng)議。從2009年1月16日到3月底，局總支緊密結(jié)合交通實(shí)際，對(duì)梳理出的影響和制約交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題以及群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題進(jìn)行全面分析和歸類,對(duì)影響和制約交通工作發(fā)展中存在的突出問題進(jìn)行了整改落實(shí)。對(duì)具備條件解決的4個(gè)問題立即著手解決，對(duì)暫不具備條件的3個(gè)需要努力長期解決的問題，積極創(chuàng)造條件，明確時(shí)限，分步實(shí)施，有效解決，確保深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得顯著成效。

（九）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境

2009年度，局總支高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，堅(jiān)持了縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，總支組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則，嚴(yán)格自律，認(rèn)真部署落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是根據(jù)交通行業(yè)的實(shí)際，認(rèn)真分析形勢，加強(qiáng)對(duì)反腐倡廉工作的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)反腐倡廉工作的針對(duì)性、主動(dòng)性；二是積極探索，通過深化改革，從源頭上解決腐敗問題，對(duì)腐敗易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，組織力量，開展專題調(diào)研，提出治本的對(duì)策和建議；三是推動(dòng)制度建設(shè)和措施落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)防腐敗工作的規(guī)范化、法制化；四是集思廣益，群策群力，形成部門之間通力合作，齊抓共管，干部群眾共同參與的良好局面。通過半年來的黨風(fēng)廉政教育和各項(xiàng)措施落實(shí)，交通系統(tǒng)多管齊下，形成了黨員干部帶頭，人人嚴(yán)格自律，自覺抵制不正之風(fēng)的濃厚氛圍。

第7篇：辦公環(huán)境管理制度范文

一、2009年上半年主要工作

（一）農(nóng)村公路建設(shè)又上新臺(tái)階

2009年，交通局堅(jiān)持

“統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)、因地制宜、分類指導(dǎo)、建養(yǎng)并重、規(guī)范管理、盡力而為、加快發(fā)展”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，有序推進(jìn)，確保質(zhì)量。交通局領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中，堅(jiān)持走又好又快的發(fā)展道路，逐項(xiàng)目銜接落實(shí)建設(shè)任務(wù)。2009年上半年，全縣實(shí)施農(nóng)村公路7項(xiàng)72.04公里，總投資4964萬元。爭取中央擴(kuò)大內(nèi)需新增農(nóng)村公里建設(shè)項(xiàng)目4個(gè)，建設(shè)里程50.59公里，實(shí)際投資3489萬元。立崗至南梁臺(tái)子公路19.96公里，已于2009年1月15日完成招投標(biāo)，3月5日開工建設(shè)。目前，路基土方、涵洞已全部完工，該標(biāo)段兩座橋梁也已完成80%，砂礫墊層完成75%，部分路段準(zhǔn)備進(jìn)行水穩(wěn)層施工，計(jì)劃8月30日完工通車。通山公路和平至潘昶段，全長10.06公里，已于3月30日開工建設(shè)。目前，路基土方、涵洞及砂礫墊層已全部完工，正在水穩(wěn)層施工，計(jì)劃8月30日完成全線路面工程，11月30日前完工通車。立暖公路洪廣至g109段，全長10.68公里，

3月30日開工建設(shè)。目前已完成路基土方已完成90%、砂礫墊層80%、涵洞工程95%，6月中旬開始進(jìn)行水穩(wěn)層施工，計(jì)劃8月30日完成全線路面工程，11月30日前完工通車。習(xí)崗至金貴公路，全長9.89公里，已于5月11日完成招投標(biāo)。目前，工程已正式開工建設(shè)，正在進(jìn)行路基土方的施工，計(jì)劃9月底完工通車。今年我縣爭取國債資金建設(shè)農(nóng)村公路項(xiàng)目3個(gè)，共21.446公里，總投資1475萬元。立崗至新民公路，全長11.04公里，按四級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，已于3月17日完成招投標(biāo)，3月30日開工建設(shè)，目前，已完成涵洞工程90%、路基土方70%，正在進(jìn)行剩余涵洞及路基土方的施工，計(jì)劃8月30日完成全線路面工程，11月30日前完工通車。立崗鎮(zhèn)民樂村、清水村公路，全長4.99公里，已于3月20日完成招投標(biāo)，3月30日開工建設(shè)。目前，砂礫墊層已經(jīng)完成，混凝土路面完成1.5公里，計(jì)劃7月底完工通車。桃林新村至黎明公路，全長5.941公里，實(shí)際實(shí)施5.416公里，按四級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，正在進(jìn)行路基土方的施工，計(jì)劃9月中旬完工通車。為創(chuàng)新農(nóng)村公路建設(shè)模式，今年我局將農(nóng)村公路建設(shè)與舊莊點(diǎn)改造相結(jié)合，硬化莊點(diǎn)巷道18個(gè)，改造金京公路王渠子橋、原種場橋，爭取自治區(qū)公路管理局120萬元改建金京公路立崗東橋，確保農(nóng)民群眾便捷出行。為支持××園藝產(chǎn)業(yè)園暨農(nóng)產(chǎn)品物流中心建設(shè)，投資40萬元購置鋼便橋架設(shè)在通山公路唐徠渠橋上，促進(jìn)了園區(qū)和物流中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

今年縣政府責(zé)任我局修建信旺乳業(yè)、銀泰山莊、新明漁莊、金山林場、新平園區(qū)、銀河園區(qū)、立崗鎮(zhèn)通伏村二組、聯(lián)星園區(qū)道路工程8個(gè)農(nóng)業(yè)設(shè)施園區(qū)道路約21公里，現(xiàn)在均已開工建設(shè)，6月低完工。

按照市政府和縣政府的要求，由縣水務(wù)局負(fù)責(zé)的濱河大道的路基土方碾壓工程，我局委托石嘴山公路工程質(zhì)量監(jiān)督站銀泰建設(shè)工程檢測中心對(duì)項(xiàng)目的路基土方碾壓質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，預(yù)計(jì)7月中旬完工。由我局實(shí)施的濱河大道2座橋梁工程，總投資1000萬元，現(xiàn)在已經(jīng)完成設(shè)計(jì)，委托××騁宇工程招標(biāo)有限公司進(jìn)行招標(biāo)，預(yù)計(jì)工程于6月下旬開工，9月底竣工。濱河大道路面設(shè)計(jì)由××公路勘察設(shè)計(jì)院于6月中旬進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）交通運(yùn)輸保障能力顯著提高

一是建立了重大節(jié)假日運(yùn)輸應(yīng)急保障方案，加強(qiáng)宏觀調(diào)控和運(yùn)力調(diào)配，圓滿完成了春運(yùn)、“五一”旅客運(yùn)輸50萬人次，無重特大事故發(fā)生。春運(yùn)到來之前，交通局高度重視，召開形勢分析會(huì)議，提出各項(xiàng)具體要求和措施，開展各種安全生產(chǎn)檢查，堅(jiān)持“三把關(guān)一監(jiān)督”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)運(yùn)輸責(zé)任制，針對(duì)不同時(shí)段的客流高峰，認(rèn)真分析運(yùn)輸安全形勢，研究應(yīng)對(duì)措施，做到精心組織，周密謀劃，措施落實(shí)，確保安全運(yùn)輸無大事故的發(fā)生。

二是堅(jiān)持源頭治理，強(qiáng)化執(zhí)法力度，治理超限超載運(yùn)輸取得新成果。在縣政府的統(tǒng)一指揮下，交通部門牽頭、公安交警等部門聯(lián)手，開展了聲勢浩大的治超行動(dòng)。從3月初開始，我們?cè)诳h鄉(xiāng)主要公路干線，

24小時(shí)展開不間斷的治超行動(dòng)，共檢查運(yùn)輸車輛40375輛，查扣超限超載車輛116臺(tái)，通過專項(xiàng)整治，公路橋梁得到有效的保護(hù)，運(yùn)輸秩序整體好轉(zhuǎn)。

（三）交通行業(yè)管理全面加強(qiáng)

一是推行客運(yùn)循環(huán)發(fā)班。從去年以來，我們不斷探索客運(yùn)管理新模式，根據(jù)運(yùn)輸?shù)⑼竞腿湛土鞲叻鍋碚{(diào)整車輛數(shù)和日發(fā)班次數(shù)，在全縣推行循環(huán)發(fā)班運(yùn)輸管理模式，從而減少了人力、運(yùn)力及能源的消耗。二是開通客運(yùn)短信服務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)一步拓寬客運(yùn)從業(yè)人員的安全教育模式，從3月6日正式開通了面向全縣客運(yùn)中巴車駕駛員的交通安全短信平臺(tái)。三是為殘疾人辦理《免費(fèi)乘車證》。4月中旬，為繼續(xù)落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀，為盲人和二級(jí)以上肢體殘疾人辦理了《殘疾人免費(fèi)乘車證》，體現(xiàn)了交通行業(yè)對(duì)殘疾人的關(guān)心和愛護(hù)。四是嚴(yán)厲打擊“黑車”非法運(yùn)營。與公安交警、城管部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治縣城主要路口停放的異地經(jīng)營和非法營運(yùn)車輛。截止目前，共查扣非法營運(yùn)車輛270輛次，有力地打擊了非法營運(yùn)勢頭。五是全面加強(qiáng)貨運(yùn)監(jiān)督管理。為加強(qiáng)貨運(yùn)企業(yè)監(jiān)督管理，今年專門組建了貨運(yùn)站，于年初對(duì)轄區(qū)內(nèi)貨運(yùn)企業(yè)包括危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了一次普查統(tǒng)計(jì)和安全檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)的安全管理措施落實(shí)情況和安全教育每月督查一次。六是加強(qiáng)維修市場整治，推進(jìn)維修市場規(guī)范化工作進(jìn)程。于3月15日組織維修行業(yè)協(xié)會(huì)和維修廠家，走上街頭開展了“維修質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)維修企業(yè)不斷提高維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；定期召開維修行業(yè)例會(huì)，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。七是加大駕培學(xué)校監(jiān)管力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量。上半年，管理人員不定期深入同力、慶忠兩家駕培學(xué)校，對(duì)教練員理論和實(shí)際操作的授課情況及車輛性能進(jìn)行檢查，督促其自覺做好機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)工作。

（四）加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理，通行保障能力得到提高

上半年，全縣共處治鄉(xiāng)村公路各種病害4971平方米，整理路肩、整修邊坡4070千平米，清掃路面12070千平米。公路管理部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)橋梁進(jìn)行了全面調(diào)查，建立起規(guī)范的橋梁檔案，并在橋梁養(yǎng)護(hù)管理上實(shí)行責(zé)任制，加強(qiáng)了危橋?qū)嵉乇O(jiān)控的力度，進(jìn)一步加大危險(xiǎn)路段的整治，改造涵洞5道。對(duì)急彎、陡坡、視距不良路段進(jìn)行綜合整治，補(bǔ)充、完善干線公路的指路、指示、警告、禁令標(biāo)志，及時(shí)維修和更換殘缺、傾覆、掉頭、陳舊的標(biāo)（號(hào)）志，制作安裝各類標(biāo)志標(biāo)牌80塊，保證了公路的安全通行。從年初開始，利用春季有力的綠化時(shí)機(jī)，組織職工投入到公路綠化工作中，截止目前完成金京公路的行道樹補(bǔ)栽和金京公路寬幅林帶的綠化美化工作，共補(bǔ)植喬木4000余株，灌木5000多穴，涂紅刷白行道樹32.6公里4236株，改造涵洞4道共計(jì)58米，維修改造護(hù)欄160米，維護(hù)路面6000平米。

按照全區(qū)公路養(yǎng)護(hù)體制改革的要求，2009年我縣在全區(qū)率先推行定額承包養(yǎng)護(hù)，此項(xiàng)工作得到了區(qū)、市、縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，中國公路、中國交通報(bào)、××政府網(wǎng)、××交通報(bào)、××公共頻道、××廣播電臺(tái)、新消息報(bào)等新聞媒體對(duì)此作了宣傳報(bào)道。這項(xiàng)改革措施被列入全縣創(chuàng)新工作交流材料學(xué)習(xí)，同時(shí)還被《新華月報(bào)》時(shí)政文摘收錄發(fā)表。定額承包養(yǎng)護(hù)的實(shí)施，推進(jìn)了公路養(yǎng)護(hù)的市場化進(jìn)程，減少了養(yǎng)護(hù)成本，提高了社會(huì)效益，使路容、路況有了新的改觀。

（五）加強(qiáng)安全生產(chǎn)，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)和諧發(fā)展

我局加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施，落實(shí)監(jiān)管力度，安全生產(chǎn)形勢趨于穩(wěn)定。一是加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整了交通局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》。二是建立和完善了各項(xiàng)安全管理制度，明確了安全生產(chǎn)的責(zé)任主體和監(jiān)管職責(zé)。三是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各單位按規(guī)定配備完善了專兼職安全員，責(zé)任到人。四是深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳和知識(shí)競賽活動(dòng)，發(fā)出安全生產(chǎn)方面的宣傳資料1000余份。五是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查6次，做到了防患于未然，將事故消除在萌芽之中。六是認(rèn)真開展了重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，取得明顯效果。

（六）加強(qiáng)交通行業(yè)精神文明建設(shè)

今年，我局精神文明創(chuàng)建工作以爭創(chuàng)廳級(jí)文明單位和區(qū)級(jí)精神文明創(chuàng)建工作為龍頭，以“三個(gè)服務(wù)”為宗旨，不斷提高精神文明建設(shè)的內(nèi)容和層次，取得顯著成效。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建機(jī)制；二是以人為本，增強(qiáng)交通隊(duì)伍素質(zhì)，努力改進(jìn)作風(fēng)，樹立良好形象；三是積極開展健康多樣的職工業(yè)余文化活動(dòng)，宏揚(yáng)交通行業(yè)文化。四是規(guī)范機(jī)關(guān)環(huán)境管理。搬到新辦公樓后，聘請(qǐng)專業(yè)綠化公司設(shè)計(jì)庭院綠化方案，美化院落環(huán)境。為每個(gè)辦公室購買了花卉，添置了電腦和打印機(jī)，安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔，辦公環(huán)境煥然一新。五是重視綜合治理、計(jì)生、、消防安全等項(xiàng)工作，確保了機(jī)關(guān)無違反計(jì)劃生育，無重大上訪事件，無安全事故，并能充分發(fā)揮各群團(tuán)組織在文明單位建設(shè)中的橋梁紐帶作用。六是深入開展扶弱濟(jì)困的愛心活動(dòng)，向幫扶村和有特殊困難的職工群眾捐錢捐物獻(xiàn)愛心。今年共向困難職工和幫扶村、××地震災(zāi)區(qū)捐款7次29410元。

（七）政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設(shè)取得新成果

今年，遵照縣委、政府和自治區(qū)交通運(yùn)輸廳的部署，我們強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，并向基層站所延伸，促進(jìn)了“三個(gè)服務(wù)”理念向縱深發(fā)展，一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提高認(rèn)識(shí)，將作風(fēng)效能建設(shè)視為提高執(zhí)政能力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的大事來抓，召開了交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)。二是結(jié)合交通工作的實(shí)際，對(duì)照檢查，從認(rèn)識(shí)上、作風(fēng)上、制度上找出不足，提出整改措施。三是聯(lián)系行業(yè)特點(diǎn)，確定工作重點(diǎn)，將推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)的工作落實(shí)到農(nóng)村公路建設(shè)、運(yùn)輸市場管理和“窗口”服務(wù)中去，切實(shí)為人民群眾排憂解難辦實(shí)事。四是是聘請(qǐng)了政風(fēng)行風(fēng)效能建設(shè)監(jiān)督員，請(qǐng)他們參加監(jiān)督交通部門的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。五是制定了干部職工行為十不準(zhǔn)，對(duì)干部職工做出了明確要求和管理規(guī)定，完善了干部職工的工作監(jiān)督管理機(jī)制。六是為不斷強(qiáng)化局領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策、效能建設(shè)和群眾觀念，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策水平和議事效率，在局機(jī)關(guān)推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員提前半小時(shí)上班議事制度。

（八）學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得階段性成果

按照縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)按規(guī)定動(dòng)作分三個(gè)階段進(jìn)行。從2008年10月14日到11月25日，我們完成了學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作任務(wù)：成立了交通局黨總支學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。制定了交通局黨總支學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作實(shí)施方案，召開了交通系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，聘請(qǐng)縣黨校副校長趙樂俊同志做了科學(xué)發(fā)展觀專題講座，組織全系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)發(fā)展觀理論知識(shí)測試，從公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理、運(yùn)輸管理、規(guī)費(fèi)征收、超限治理方面制定完成了五個(gè)調(diào)研課題。從2008年11月26日開始到2009年1月15日，我們對(duì)在交通工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了分析檢查，召開“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)交通工作又好又快發(fā)展”民主生活會(huì)和總支（黨支部）擴(kuò)大會(huì)議，討論修改領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析報(bào)告，組織群眾對(duì)分析報(bào)告進(jìn)行評(píng)議。從2009年1月16日到3月底，局總支緊密結(jié)合交通實(shí)際，對(duì)梳理出的影響和制約交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題以及群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題進(jìn)行全面分析和歸類,對(duì)影響和制約交通工作發(fā)展中存在的突出問題進(jìn)行了整改落實(shí)。對(duì)具備條件解決的4個(gè)問題立即著手解決，對(duì)暫不具備條件的3個(gè)需要努力長期解決的問題，積極創(chuàng)造條件，明確時(shí)限，分步實(shí)施，有效解決，確保深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得顯著成效。

（九）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境

2009年度，局總支高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，堅(jiān)持了縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，總支組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則，嚴(yán)格自律，認(rèn)真部署落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是根據(jù)交通行業(yè)的實(shí)際，認(rèn)真分析形勢，加強(qiáng)對(duì)反腐倡廉工作的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)反腐倡廉工作的針對(duì)性、主動(dòng)性；二是積極探索，通過深化改革，從源頭上解決腐敗問題，對(duì)腐敗易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，組織力量，開展專題調(diào)研，提出治本的對(duì)策和建議；三是推動(dòng)制度建設(shè)和措施落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)防腐敗工作的規(guī)范化、法制化；四是集思廣益，群策群力，形成部門之間通力合作，齊抓共管，干部群眾共同參與的良好局面。通過半年來的黨風(fēng)廉政教育和各項(xiàng)措施落實(shí)，交通系統(tǒng)多管齊下，形成了黨員干部帶頭，人人嚴(yán)格自律，自覺抵制不正之風(fēng)的濃厚氛圍。

二、存在的不足

一是發(fā)展大交通的思路還不夠清晰，爭取立項(xiàng)困難，解決問題的辦法還不多。二是交通系統(tǒng)管理的機(jī)制體制不順，權(quán)利責(zé)任不對(duì)等。三是公路建設(shè)任務(wù)很重，但技術(shù)人員少，監(jiān)管難度大。四是個(gè)別執(zhí)法人員不能嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政的意識(shí)不夠強(qiáng)。

三、2009年下半年主要工作

（一）保質(zhì)保量按時(shí)完成重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)

一是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量于11月底完成70公里農(nóng)村公路建設(shè)國債項(xiàng)目。二是按要求于6月底完成農(nóng)業(yè)設(shè)施園區(qū)道路硬化任務(wù)。三是到8月底完成18個(gè)舊莊點(diǎn)道路硬化工程。四是8月底完成常信鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)道路建設(shè)。五是7月份完成濱河大道路面設(shè)計(jì)工作，兩座橋梁6月底開工建設(shè)，9月底完工。

（二）深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，加快農(nóng)村公路管養(yǎng)體制建設(shè)新步伐

我們要認(rèn)真研究解決農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)上存在的問題，繼續(xù)推進(jìn)定額承包養(yǎng)護(hù)體制改革，建立新型的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)新體制，全面加強(qiáng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)的制度建設(shè)，完善養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程、檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，做到責(zé)任、機(jī)構(gòu)、人員、資金、制度“五落實(shí)”。逐步實(shí)現(xiàn)“有路必養(yǎng)、養(yǎng)必見效、有路必管、管必到位”。

（三）繼續(xù)加大投入力度，全面提升和完善縣鄉(xiāng)干線路網(wǎng)改造

我們要抓住國家擴(kuò)大內(nèi)需支持農(nóng)村公路建設(shè)的機(jī)遇，積極爭取國家、區(qū)市農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目資金，積極編報(bào)2010年農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目，力爭有新突破。要繼續(xù)加大公路養(yǎng)護(hù)管理力度，繼續(xù)保持全區(qū)的公路管理和養(yǎng)護(hù)的先進(jìn)水平，繼續(xù)加大危橋改造力度，建立橋梁數(shù)據(jù)庫，實(shí)施安保工程。

（四）突出安全高效，不斷提高運(yùn)輸保障和服務(wù)水平

一是要狠抓安全管理，切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)。加強(qiáng)水上交通、道路交通和建設(shè)施工安全日常監(jiān)管工作，開展不同時(shí)期和重要時(shí)段的安全檢查和專項(xiàng)整治工作。二是提升運(yùn)輸保障水平，完善運(yùn)力保障體系。保證正常的客貨運(yùn)輸，強(qiáng)化客運(yùn)站場管理，推行客運(yùn)站場經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范，開展客運(yùn)車輛車容車貌專項(xiàng)治理。加快汽車維修管理，規(guī)范維修市場行為，逐步實(shí)行駕校計(jì)劃招生制度，做到有計(jì)劃、高質(zhì)量培訓(xùn)駕駛員崗前培訓(xùn)教育，繼續(xù)打擊非法運(yùn)營行為。三是建立健全治超工作長效機(jī)制。要繼續(xù)加大路面治理超限的執(zhí)法力度，嚴(yán)禁車貨總重量超20噸的超限超載車輛駛?cè)朕r(nóng)村公路，要特別高度關(guān)注農(nóng)村公路的超限超載治理，規(guī)范治超執(zhí)法行為，確保長效機(jī)制有效運(yùn)行。