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“人工智能真的無所不能嗎?”
“人工智能長得和人一樣嗎?”
“我能和人工智能談戀愛嗎?”
去年3月以來,借助AlphaGo 4:1戰(zhàn)勝韓國名將李世石九段的東風(fēng),人工智能席卷了全球的注意力。
不過,時(shí)至今日,面對人工智能,公眾最常見的表情依然是好奇、迷?;蛴牣?。我們真的知道什么是人工智能嗎?我們真的準(zhǔn)備好迎接人工智能浪潮了嗎?
AI來襲!
近日,因爭奪搜索引擎話語權(quán)而有過過節(jié)的兩位大佬李彥宏和李開復(fù)又“杠”上了,這一次,他們爭奪的焦點(diǎn)是人工智能的輿論話語權(quán)。
不是冤家不聚頭。4月下旬,李彥宏的著作《智能革命:迎接人工智能時(shí)代的社會、經(jīng)濟(jì)與文化變革》正式出版。緊接著,5月初,李開復(fù)的《人工智能》一書開始簽售。李彥宏到處宣講,“互聯(lián)網(wǎng)的下一幕就是人工智能。”李開復(fù)更加干脆,直接說,“我不是李開復(fù),我是人工智能?!?/p>
雖然目標(biāo)不同,但其實(shí)兩人現(xiàn)階段做的是同一件事――為人工智能時(shí)代的到來搖旗吶喊。
“人工智能來了!”
這句話對不同的人群有著完全不同的意義。計(jì)算機(jī)科學(xué)家將之譽(yù)為“第四次技術(shù)革命”;社會學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家將之視為已經(jīng)或即將對人類經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、就業(yè)環(huán)境發(fā)起挑戰(zhàn)的“洪荒之力”;商業(yè)巨頭、創(chuàng)業(yè)精英、科幻作家、影視編導(dǎo)們則樂于肆無忌憚地展開想象,將之渲染成為人類未來的天堂或地獄。
不過,對于絕大多數(shù)不了解技術(shù)細(xì)節(jié),或不具備豐富想象力的普通人而言,知道的人多,了解的人少。
什么是人工智能?打開百度百科,人們可以看到這樣一段話:人工智能(Artificial Intelligence),英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。它是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支,企圖了解智能的實(shí)質(zhì),并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器,該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。它從誕生以來,理論和技術(shù)日益成熟,應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大,可以設(shè)想,未來人工智能帶來的科技產(chǎn)品,將會是人類智慧的“容器”。
對于普羅大眾而言,百度百科的解釋聽起來有點(diǎn)過于專業(yè),相比較而言,在人工智能領(lǐng)域的經(jīng)典教材、出版于2013年的《人工智能:一種現(xiàn)代的方法(第3版)》中,著名人工智能專家羅素和諾威格給出的定義則較為通俗易懂,他們從四個(gè)方面對人工智能進(jìn)行了定義,即:能夠像人一樣思考、像人一樣行動(dòng)、合理地思考、合理地行動(dòng)的機(jī)器。
人工智能其實(shí)不是一個(gè)新概念,日前,首都圖書館剛剛舉行了一場關(guān)于人工智能的科普講座。據(jù)北京師范大學(xué)系統(tǒng)科學(xué)學(xué)院副院長韓戰(zhàn)鋼介紹,人工智能這一概念正式提出是在1956年的達(dá)特摩斯學(xué)會上,至今已有60多年的時(shí)間。
縱觀這60多年,人工智能經(jīng)歷了兩次紅利期。
上世紀(jì)60年代,人工智能迎來了第一個(gè)紅利期,當(dāng)時(shí)的科學(xué)家們自信并且瘋狂,“二十年內(nèi),機(jī)器將能完成人能做到的一切工作”成為當(dāng)時(shí)科學(xué)界的主流聲音。
上世紀(jì)90年代人工智能迎來第二個(gè)紅利期,標(biāo)志性事件是IBM的“深藍(lán)”戰(zhàn)勝了國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫,當(dāng)時(shí)造成的影響絲毫不亞于今天AlphaGo的圍棋大戰(zhàn)。
當(dāng)下或是人工智能的又一個(gè)紅利期。一方面,圖像識別、深度學(xué)習(xí)等人工核心算法日漸成熟,另一方面,人工智能研究走出實(shí)驗(yàn)室,科技公司開始成為人工智能的主要推動(dòng)者。
更重要的是,資本開始對人工智能表現(xiàn)出了前所未有的青睞。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年底-2017年初,國內(nèi)各大機(jī)構(gòu)在關(guān)于今年投資方向的98篇討論中,人工智能的提及次數(shù)占48次,是第二位“文化娛樂”的1.8倍。市場火熱程度毋庸置疑。 好奇 去年3月以來,借助AlphaGo 4:1戰(zhàn)勝韓國名將李世石九段的東風(fēng),人工智能席卷了全球的注意力。不過,時(shí)至今日,面對人工智能,公眾最常見的表情依然是好奇、迷?;蛴牣?。
不只是炫技
看到“人工智能”這幾個(gè)字,可能有的人立馬會想到圍棋、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等名詞,也有的人會想到大學(xué)里的人臉識別、立體視覺建模等研究項(xiàng)目,還有的人會想到終結(jié)者、外太空等高大上的內(nèi)容。但可能98%的人都會有這樣的疑問:除了下棋,這些東西研究了到底對我有什么實(shí)際用途?
事實(shí)上,“人工智能”已經(jīng)從很多方面對我們的日常生活產(chǎn)生影響。通過梳理烏鎮(zhèn)智庫、阿里云研究中心、艾媒咨詢、麥肯錫等多家機(jī)構(gòu)近期的人工智能專題報(bào)告,記者發(fā)現(xiàn),目前人工智能發(fā)展較為火熱的主要包括以下幾個(gè)領(lǐng)域:
首先,個(gè)人助手。這是目前最為普及的一個(gè)領(lǐng)域。如果要詮釋這個(gè),看一遍電影《Her》就可以了,其中的人工智能操作系統(tǒng)薩曼莎不僅可以幫助主人公快速處理各種郵件、文件等工作,還能像朋友一樣與之互動(dòng)和交流。
現(xiàn)實(shí)中,這樣的個(gè)人助手也正在在走入我們的生活中,如蘋果的Siri、微軟的Cortana 以及谷歌的Google Now,國內(nèi)也有科大訊飛的靈犀、圖靈的蟲洞語音助手等,這些語音助手現(xiàn)在一般是存在于PC或手機(jī)之中,近年隨著服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展,它們開始有了新的載體。而機(jī)器人除了有語音功能外,還具備自主行動(dòng)的能力,因此有望在其他方面幫助人類。
其次,無人駕駛。谷歌、特斯拉、蘋果甚至是寶馬,它們目前都在開發(fā)自己的無人駕駛汽車,谷歌的車已經(jīng)在公司附近的山景城測試了無數(shù)次,雖然交通事故也發(fā)生過十多起,不過基本上都屬于小摩擦,尚未造成嚴(yán)重?fù)p失。關(guān)于這些無人車何時(shí)能正式大量地上路載人,業(yè)內(nèi)普遍的說法是2020年,目前它們在物體識別以及交通規(guī)則上仍在學(xué)習(xí)中。
再次,健康醫(yī)療。在AlphaGo與李世石比賽前,谷歌就已宣布這個(gè)創(chuàng)造出AlphaGo的Google DeepMind實(shí)驗(yàn)室將進(jìn)軍醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域。他們成立了DeepMind Health團(tuán)隊(duì),與英國倫敦帝國理工學(xué)院和倫敦皇家自由醫(yī)院展開合作。他們還推出了一款名為 Streams的移動(dòng)端應(yīng)用程序,醫(yī)療人員可以利用Streams更快地觀察到醫(yī)療結(jié)果。
第四,金融投顧?!叭斯ぶ悄堋钡娘L(fēng)潮在各行業(yè)涌動(dòng),金融領(lǐng)域也不例外,“智能投顧”成為金融科技的新寵兒,從華爾街投行到國內(nèi)金融科技創(chuàng)業(yè)公司,紛紛涉足,給自己貼上“智能投顧”的時(shí)髦標(biāo)簽。 擁抱 雖然仍存諸多爭議,但隨著技術(shù)的進(jìn)步,越來越多的人開始相信,人工智能就像很多大師所講的,未來,將和水和電一樣無處不在。
另外,藝術(shù)創(chuàng)作一直是人類精神活動(dòng)的最高級形式,自古以來,人們認(rèn)為只有人類的智慧才能創(chuàng)作出藝術(shù)作品,玄而又玄的藝術(shù)風(fēng)格尤為深?yuàn)W。但近些年來,人工智能的發(fā)展正對藝術(shù)創(chuàng)作產(chǎn)生了一些很微妙的影響。去年3月份,倫敦藝術(shù)家Memo Akten和谷歌人工智能共同完成的一組GCHQ(英國通信總部的縮寫)畫作拍出了8000美元的高價(jià);同年9月,索尼音樂的計(jì)算機(jī)科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室了兩首完全由人工智能作曲的流行歌曲《Daddy's Car》和《The Ballad of Mr Shadow》。而最新消息顯示,除了畫畫、作曲,人工智能創(chuàng)作的第一部詩集《陽光失了玻璃窗》也已于近日正式面市。
雖然仍存諸多爭議,但隨著技術(shù)的進(jìn)步,越來越多的人開始相信,人工智能就像很多大師所講的,未來,將和水和電一樣無處不在。
中國不容錯(cuò)失的戰(zhàn)略機(jī)遇
在多家中國科技巨頭積極研發(fā)的推動(dòng)下,中國已成為全球人工智能的發(fā)展中心之一。眾多的人口和完整的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)給中國提供了創(chuàng)造海量數(shù)據(jù)和廣闊市場的潛力。隨著老齡化的加速,中國提升生產(chǎn)力的要求愈l迫切,因此人工智能技術(shù)的運(yùn)用對中國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。
據(jù)麥肯錫近期的《中國人工智能的未來之路》報(bào)告書顯示,中國與美國是當(dāng)今世界人工智能研發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。僅在2015年,兩國在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表的相關(guān)論文合計(jì)近1萬份,而英國、印度、德國和日本發(fā)表的學(xué)術(shù)研究文章總和也只相當(dāng)于其一半。
并且,中國的人工智能發(fā)展多由科技企業(yè)推動(dòng)引領(lǐng)。得益于大量的搜索數(shù)據(jù)和豐富的產(chǎn)品線,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走在了自然語言處理、圖像和語音識別等技術(shù)前沿。這些技術(shù)被整合應(yīng)用于新產(chǎn)品中,如自動(dòng)化私人助理、自動(dòng)駕駛汽車等。
麥肯錫表示,中國有充足的理由對其在人工智能領(lǐng)域的潛力感到樂觀。龐大的人口基數(shù)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)正是“訓(xùn)練”人工智能系統(tǒng)的前提條件?!胺秶?jīng)濟(jì)”也是中國的優(yōu)勢所在,廣泛的行業(yè)分布為人工智能的應(yīng)用提供了廣闊市場。
自18世紀(jì)工業(yè)革命以來,每一次技術(shù)革命都重塑著全球競爭格局。中國曾經(jīng)錯(cuò)失了前幾次科技革命的歷史機(jī)遇,這一次,人工智能是中國絕不能錯(cuò)失的戰(zhàn)略機(jī)遇。麥肯錫認(rèn)為,完成中國制造業(yè)“從汗水驅(qū)動(dòng)到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”“從齒輪驅(qū)動(dòng)到智能驅(qū)動(dòng)”的升級,人工智能是中國實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略機(jī)遇之一。
對此政府部門已經(jīng)開始行動(dòng),給予了有力的政策支持。3月5日上午,國務(wù)院總理發(fā)表2017政府工作報(bào)告,指出要加快培育壯大包括人工智能在內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè),“人工智能”也首次被寫入了全國政府工作報(bào)告。而在發(fā)改委印發(fā)的《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》中,也已明確了我國人工智能的總體思路、目標(biāo)與主要任務(wù)。該方案指出,到2018年,將在重點(diǎn)領(lǐng)域培育若干全球領(lǐng)先的人工智能骨干企業(yè),初步建成基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)、創(chuàng)新活躍、開放協(xié)作、綠色安全的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài),形成千億級的人工智能市場應(yīng)用規(guī)模。
再加上之前科技部新聞,“科技創(chuàng)新2030―重大項(xiàng)目”或?qū)⑿略觥叭斯ぶ悄?.0”,中國AI人最好的時(shí)代已經(jīng)到來。
然而,目前,我國發(fā)展人工智能還存在一些短板,急需補(bǔ)齊。麥肯錫在研究報(bào)告中將中國人工智能發(fā)展瓶頸歸為了數(shù)據(jù)、算法、計(jì)算力三大問題。
數(shù)據(jù)瓶頸。正如人類通過食物得到能量,人工智能也不能在沒有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源的情況下運(yùn)行。這些系統(tǒng)必須要有大量的數(shù)據(jù),以供它們“訓(xùn)練”,不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)出的結(jié)果。在數(shù)據(jù)方面,存在幾個(gè)問題可能阻礙中國的AI發(fā)展。首先,中國的大技術(shù)公司通過它們專有的平臺收集數(shù)據(jù),中國在創(chuàng)建數(shù)據(jù)友好的生態(tài)系統(tǒng)方面落后于美國,缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和跨平臺的共享。第二,世界各國都發(fā)現(xiàn),開放政府?dāng)?shù)據(jù)有助于私營部門的創(chuàng)新,但中國的公共部門開放的數(shù)據(jù)相對較少。最后,限制跨國的數(shù)據(jù)流動(dòng)也使中國處于全球合作中的不利地位。
算法瓶頸。得益于全球的開源平臺,中國企業(yè)能夠快速復(fù)制其他地方開發(fā)的最先進(jìn)的算法。目前,中國的研究者在開發(fā)用于語音識別和定向廣告的算法方面已經(jīng)取得突破。然而,中國在基礎(chǔ)研究方面落后于美國和英國。一個(gè)主要原因是人才短缺,招納人才對中國的AI發(fā)展至關(guān)重要。據(jù)悉,美國超過一半的數(shù)據(jù)科學(xué)家有10多年的工作經(jīng)驗(yàn),而在中國,經(jīng)驗(yàn)不足5年的研究人員高達(dá)40%。
計(jì)算力瓶頸。計(jì)算力不是中國人工智能商業(yè)發(fā)展直接的瓶頸。隨著微處理在全球市場得到廣泛使用,計(jì)算能力已經(jīng)成為可以輕松獲得的東西。但中國仍然不能忽視發(fā)展自己的先進(jìn)半導(dǎo)體、微處理器和高性能計(jì)算技術(shù)的重要性。計(jì)算能力是AI的基礎(chǔ)之一,具有戰(zhàn)略上的重要性。中國歷來嚴(yán)重依賴國外的微芯片供應(yīng)商。對某些類型的高價(jià)值半導(dǎo)體,中國幾乎完全依賴進(jìn)口。但是,在2015年,美國政府禁止全球三大芯片供應(yīng)商Intel、Nvidia和AMD向中國政府銷售高端超級計(jì)算機(jī)芯片。對核心技術(shù)供應(yīng)實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的控制有助于提高中國在未來更廣泛地部署人工智能系統(tǒng)的能力。
未雨綢繆“全民基本收入”爭議中前行
人工智能是中國加速生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇,也是解決人口老齡化的一個(gè)關(guān)鍵。雖然人工智能的崛起非常有可能會創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而催生出新的職業(yè)和生意。正如幾十年前,沒人可以想象,現(xiàn)在竟然有大量的工作與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)一樣,人工智能也有類似的變革效應(yīng)。但是,目前,可預(yù)見的現(xiàn)實(shí)問題更多的還是就業(yè)替代問題。
據(jù)李開復(fù)估算,10-15年后,全球?qū)⒂?0%的就業(yè)被人工智能所取代,包括翻譯、記者、助理、保安、司機(jī)、銷售、客服、交易員、會計(jì)、保姆等工作。而中國這一問題將更加嚴(yán)峻。
對此,李開復(fù)也提出了自己的一套“解決方案”。首先,他建議所有大學(xué)生努力在所學(xué)領(lǐng)域垂直縱深發(fā)展,深到人工智能無法取代;其次,他認(rèn)為跨領(lǐng)域發(fā)展將成為一種趨勢,因?yàn)槟壳叭斯ぶ悄茉趩晤I(lǐng)域、大數(shù)據(jù)方面具有天然優(yōu)勢,但對于需要跨領(lǐng)域的、高深的、需要深度思考的內(nèi)容,未來十年人工智能也無法完成;再次,由于計(jì)算機(jī)在藝術(shù)、幽默、電影和創(chuàng)造等“感性”領(lǐng)域的“無能”,文科涉及的領(lǐng)域或許會迎來新的發(fā)展機(jī)會;最后,也是最重要的是,我們需要做好未來走向服務(wù)業(yè)的準(zhǔn)備。
“所謂的服務(wù)業(yè),指的是涉及人與人之間的交流,人與人之間的同理心,以及如何自己更有愛、更受歡迎的行業(yè)……”李開復(fù)強(qiáng)調(diào),“這其實(shí)是確保人類對人工智能保有競爭力的一種方法?!?/p>
這一問題也引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)界、社會學(xué)界的高度關(guān)注,多位專家學(xué)者呼吁,政策制定者需要充分考慮人工智能可能帶來的對勞動(dòng)力市場的潛在破壞,并為此做好準(zhǔn)備。
5月7日,在“中國經(jīng)濟(jì)真問題――‘中國的坎’研討會”上,在談?wù)撝袊械仁杖胂葳鍐栴}時(shí),國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員魏加寧特別強(qiáng)調(diào),“科技創(chuàng)新本身也是拉大收入差距的一個(gè)重要因素。尤其是現(xiàn)在人工智能技術(shù)、機(jī)器人快速發(fā)展以后,很多人將會面臨失業(yè)的問題?!?/p>
針對這一問題,目前一些國家已經(jīng)開始未雨綢繆,其中芬蘭的“全民基本收入”方案尤其值得關(guān)注。
近年來,“全民基本收入”方案在全球尤其是歐洲進(jìn)入一些國家的政治議程,一個(gè)重要背景就是生產(chǎn)自動(dòng)化的快速發(fā)展,以及失業(yè)率在全球金融危機(jī)時(shí)期居高不下。人工智能近年來的突破性發(fā)展,及其在可見未來對生產(chǎn)自動(dòng)化的強(qiáng)有力推動(dòng),使得人們越來越憂慮未來失業(yè)率繼續(xù)攀升的前景。眾多研究人工智能及其社會影響的專家,都將“全民基本收入”視為應(yīng)對人工智能時(shí)代就業(yè)狀況的主要策略之一。
“全民基本收入”方案的關(guān)鍵是,在一國或一個(gè)地區(qū)之內(nèi),所有公民無論貧富,無差別地獲得數(shù)量相同的基本收入。2016年6月底,芬蘭政府宣布就“全民基本收入計(jì)劃”進(jìn)行試驗(yàn)。2017年1月,芬蘭正式給2000名隨機(jī)抽選的民眾發(fā)放每月560歐元的“基本收入”。芬蘭政府的試驗(yàn)計(jì)劃是目前歐洲國家在這一領(lǐng)域走得最遠(yuǎn)的。
這是達(dá)雷爾?韋斯特在最近的研究報(bào)告《如果機(jī)器人奪走了工作會怎樣?――新興技術(shù)對就業(yè)和公共政策的沖擊》中講的一個(gè)小故事,“艾米”實(shí)際上是人工智能機(jī)器人。他說,機(jī)器人取代部分工作已不再是天方夜譚,而是當(dāng)前現(xiàn)實(shí)。隨著機(jī)器人、人工智能等新興技術(shù)逐漸應(yīng)用于人們的生活和工作中,未來經(jīng)濟(jì)可能不需要那么多人類勞動(dòng)力。而在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式下,醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金、社會保險(xiǎn)等社會福利基本和工作掛鉤,那么被長時(shí)間排除在就業(yè)之外的人們?nèi)绾潍@取社會福利?達(dá)雷爾?韋斯特試圖創(chuàng)新地回答這一問題。
“藍(lán)領(lǐng)”崗位減少 “白領(lǐng)”岌岌可危
我們處于一個(gè)信息技術(shù)變革的時(shí)代。機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)、算法、機(jī)器對機(jī)器通訊、3D打印、無人駕駛汽車……這些新技術(shù)都有廣泛的應(yīng)用范圍,且能讓商業(yè)和個(gè)人生活隨之發(fā)生顛覆性變化。
機(jī)器人正在地球上“大肆擴(kuò)張”。達(dá)雷爾?韋斯特的研究報(bào)告說,2013年,全球大概有120萬工業(yè)機(jī)器人投入使用,到2014年,這一數(shù)字已增至150萬,估計(jì)到2017年將增長到190萬。目前,日本的機(jī)器人最多,為306700,北美地區(qū)排名第二,為237400,中國排在第三,為182399,韓國和德國分別排在第四、五位??傮w而言,機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將在10年內(nèi)增長3倍,從現(xiàn)在的150億美元增長到2025年的670億美元。
機(jī)器人數(shù)量增長的同時(shí),價(jià)格也在下降。以前,因?yàn)槌杀咎撸I(yè)機(jī)器人僅應(yīng)用于汽車行業(yè)。近年來,機(jī)器人的平均成本已經(jīng)下降。在亞洲一些重要行業(yè),使用機(jī)器人的單位成本與使用人工成本相當(dāng),甚至更低。機(jī)器人現(xiàn)在已是一支充滿活力的勞動(dòng)力大軍。
按勞動(dòng)性質(zhì),機(jī)器人大概可分三類:工業(yè)機(jī)器人我們司空見慣,是自動(dòng)化的延伸,如機(jī)器臂等;服務(wù)機(jī)器人是從事服務(wù)行業(yè)的機(jī)器人,既可端茶倒水,還會陪人聊天,甚至能撰寫新聞,操作金融交易;特殊機(jī)器人是指執(zhí)行某種特殊任務(wù)的機(jī)器人,如中國登月車“玉兔”。
我們已習(xí)慣了機(jī)器人取代“藍(lán)領(lǐng)”工人的現(xiàn)象。可是,關(guān)鍵的問題是,未來“白領(lǐng)”的飯碗也可能不保。雖然工業(yè)機(jī)器人是最早出現(xiàn)的,但如今作為后起之秀的服務(wù)機(jī)器人卻正在冉冉升起。如果說,20世紀(jì)七八十年代,工廠里的“藍(lán)領(lǐng)”工人工作最沒保障的話,今天中產(chǎn)階級從事的“白領(lǐng)”工作也正在被服務(wù)機(jī)器人侵占。
德勤最近的一份報(bào)告預(yù)計(jì),未來20年內(nèi)幾乎近一半的工作將被機(jī)器人取代。金融投資顧問、會計(jì)和稅務(wù)專業(yè)人士、銀行和柜臺服務(wù)人員、文秘等中產(chǎn)階級通常喜歡的崗位,被機(jī)器人取代的可能性在40%~95%之間。
避免“永久失業(yè)下等階層”誕生
新興技術(shù)迅猛增長的速度越快,對就業(yè)的沖擊也越大。今天,很多大型技術(shù)公司規(guī)模很大,但雇傭人數(shù)并不多。例如,谷歌公司的市值在3700億美元左右,大約雇傭員工55000人,僅是AT&T(美國電話電報(bào)公司)在1960年代達(dá)到高峰期時(shí)雇傭員工數(shù)量的1/10。 目前,日本的機(jī)器人最多,為306700,北美地區(qū)排名第二,為237400,中國
排在第三,為182399,韓國和德國分別排在第四、五位。
機(jī)器人將如何影響就業(yè)?一般來說,存在三種觀點(diǎn):一種觀點(diǎn)認(rèn)為,機(jī)器人會奪走人類就業(yè)崗位,大量人員會失業(yè)。美國前財(cái)長薩默斯?勞倫斯就持此種觀點(diǎn)。他認(rèn)為,如果當(dāng)前趨勢繼續(xù),今后一代人的時(shí)間里,1/4的中年人將分分鐘失業(yè),未來如何提供充分就業(yè)將是世界經(jīng)濟(jì)面臨的最重要挑戰(zhàn)。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為,雖然技術(shù)將導(dǎo)致一些就業(yè)崗位減少,但也會創(chuàng)造一些新崗位。例如,倉庫里的揀貨崗位可能被機(jī)器人取代,但是大數(shù)據(jù)分析、信息挖掘等新崗位會出現(xiàn)。長期來看,就業(yè)崗位的增減會趨于平衡。第三種觀點(diǎn)更為激進(jìn),認(rèn)為當(dāng)前的技術(shù)革命遠(yuǎn)比不上之前的電氣革命。西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特?戈登是此類觀點(diǎn)的典型代表。他認(rèn)為,計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化所體現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步遠(yuǎn)沒有電、汽車、無線通訊等發(fā)明所起到的顛覆作用大,因此新技術(shù)不會對就業(yè)造成太大沖擊。
達(dá)雷爾?韋斯特引用美國勞工局和皮尤民意調(diào)查中心的數(shù)據(jù),認(rèn)為機(jī)器人將對就業(yè)造成較大沖擊。美國勞工局預(yù)計(jì),從2012~2022年,美國將產(chǎn)生1560萬新崗位,相當(dāng)于每年就業(yè)增加0.5%,醫(yī)療和社會救助領(lǐng)域的崗位增加最多,占新增崗位的約1/3,信息技術(shù)、制造業(yè)等領(lǐng)域?qū)⒚媾R崗位減少的局面。皮尤民意調(diào)查中心調(diào)查了1896名專家對新興技術(shù)影響的看法,48%的專家認(rèn)為,機(jī)器人將顯著取代藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工人,其中很多還認(rèn)為,這種情況將導(dǎo)致收入不平等增加,甚至社會秩序崩潰。
這正是達(dá)雷爾?韋斯特所關(guān)心的。他認(rèn)為,如果技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致就業(yè)崗位減少,勢必會造成一個(gè)長期找不到工作的群體。在醫(yī)保、退休金等社會福利一般依附于工作的情況下,政府必須考慮如何將社會福利覆蓋到這個(gè)永久失業(yè)的“下等階層”。
達(dá)雷爾?韋斯特提出了避免這一狀況出現(xiàn)的短期和長期政策建議。短期政策建議包括:第一,將工作和社會福利分開,建立普惠的社會安全網(wǎng)絡(luò);第二,建立基本收入制度,基本收入不同于基本工資,人們無需勞動(dòng)即可獲得維持基本生活的收入;第三,重新重視所得稅抵免政策,以此促進(jìn)收入再分配;第四,建立終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度,所有費(fèi)用由政府承擔(dān);第五,激勵(lì)志愿活動(dòng),既然經(jīng)濟(jì)不再需要那么多勞動(dòng)力,無工作的人可以為社區(qū)多做貢獻(xiàn)。
有趣的是,一個(gè)多世紀(jì)過去了,如何讓客戶獲得滿意的消費(fèi)體驗(yàn)依然是困擾企業(yè)的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。是我們的客戶變得更難取悅了,還是企業(yè)與客戶溝通互動(dòng)的能力并沒有提高?客戶體驗(yàn)是否有可能取得進(jìn)化式的提升?
理解消費(fèi)者:心理學(xué)家or大數(shù)據(jù)認(rèn)知分析?
提升客戶體驗(yàn)的難點(diǎn)在哪里?IBM認(rèn)知商務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理Patricia Cheong認(rèn)為,首先是企業(yè)是否能夠真正地理解客戶。IBM做過的一個(gè)調(diào)查顯示,80%的營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為他們知道他們的消費(fèi)者是誰,以及需求是什么,然而只有38%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是被了解的??蛻羝诖放屏私馑麄儯軌蚋麄兓?dòng),然而品牌的表現(xiàn)卻并不盡如人意。
誠然,這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者有太多選擇,豐富的媒介渠道也讓他們比以往更難打動(dòng)且更加善變,想充分理解和把握消費(fèi)者的內(nèi)心,似乎越來越困難。但從另一個(gè)角度,技術(shù)的發(fā)展也賦予了企業(yè)前所未有的“超能力”。
英國臨床心理學(xué)家拉馬尼對1000名咖啡愛好者進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)不同口味咖啡的愛好者有著不同的性格。例如,黑咖啡愛好者常是完美主義;喜歡拿鐵的人傾向于取悅別人;喝卡布奇諾的人控制欲和表現(xiàn)欲強(qiáng)……正在喝著一杯咖啡的你未必贊同這些結(jié)論,你每天光顧的咖啡館也許比心理學(xué)家更了解你。
Honest Café是位于倫敦的全自助咖啡館,配備了高端咖啡販賣機(jī),同時(shí)提供多種健康小吃。店里沒有服務(wù)員,這樣雖降低了成本,卻增加了了解顧客需求及喜好的難度。這種事心理學(xué)家恐怕幫不上忙,幸好有大數(shù)據(jù)。
販賣機(jī)能夠收集大量顧客購買的數(shù)據(jù),從產(chǎn)品銷售和選擇、到購買時(shí)間等等,但是Honest Café并沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員,數(shù)據(jù)只有經(jīng)過分析才能轉(zhuǎn)化為洞察。他們選擇了IBM的Watson Analytics,幫助他們激活數(shù)據(jù),從交易信息中迅速獲取價(jià)值。
通過分析不同顧客購買行為會發(fā)現(xiàn)其背后的意圖,比如在店內(nèi)細(xì)細(xì)品味咖啡的顧客通常出于社交目的,而購買后匆匆離去的顧客目的則在于咖啡本身。此外,付款方式不同,在一天中的不同時(shí)段或一周中的不同日期購買,顧客的消費(fèi)意圖均存在差異。通過這些信息洞察,咖啡店就能夠準(zhǔn)確地開展促銷活動(dòng),向不同顧客推薦其最可能感興趣的產(chǎn)品。
而且,借助IBM與Twitter的合作關(guān)系,Watson Analytics還可以通過分析社交媒體情緒來洞察顧客對品牌、產(chǎn)品及趨勢的評價(jià)反饋,以制定適當(dāng)?shù)臓I銷行動(dòng)計(jì)劃。更重要的是,Watson Analytics非常易于使用,并不需要營銷人員成為數(shù)據(jù)專家。
Watson Analytics是IBM認(rèn)知技術(shù)的一部分,與以往大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不同在于,認(rèn)知技術(shù)基于自然語言分析,不僅能夠分析結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),還能夠分析類似于社交情緒、圖片這樣非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),為品牌進(jìn)一步理解客戶提供了更具智慧的能力,仿佛掌握了“讀心術(shù)”。
構(gòu)建完美旅程:提升端到端客戶體驗(yàn)
2015年底IBM推出“認(rèn)知商業(yè)”的概念,正式推進(jìn)將積累數(shù)十年的認(rèn)知技術(shù)商業(yè)化落地。目前,認(rèn)知技術(shù)已經(jīng)在醫(yī)療、金融、零售、電子商務(wù)等領(lǐng)域成功實(shí)踐。
IBM的研究報(bào)告《重新定義市場》顯示,66%的首席體驗(yàn)官(CxOs)們表示其對于構(gòu)建更加數(shù)字化、個(gè)性化的體驗(yàn)頗感興趣。在充分理解消費(fèi)者的基礎(chǔ)上,這些體驗(yàn)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,從而交付給消費(fèi)者一個(gè)完整而美好的“品牌旅程”體驗(yàn)。
Patricia表示,IBM認(rèn)知商務(wù)事業(yè)部正在將認(rèn)知技術(shù)融入各種工具和產(chǎn)品中,幫助企業(yè)交付完整的端到端客戶體驗(yàn),希望能夠在品牌與客戶相遇的每一個(gè)瞬間都提供給他們意料之外的完美體驗(yàn)。如何做到讓每一個(gè)消費(fèi)者都感受到這樣的體驗(yàn)?Patricia指出,個(gè)性化、實(shí)時(shí)化是提升消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵。
“每一位消費(fèi)者都各有特點(diǎn),且對無法識別其興趣點(diǎn)、期望與需求的企業(yè)基本無法容忍。IBM構(gòu)建包括新認(rèn)知解決方案在內(nèi)的產(chǎn)品與服務(wù)組合,幫助企業(yè)從每一次客戶互動(dòng)中快速理解、推理與學(xué)習(xí),然后從這些信息洞察中發(fā)掘新機(jī)會。”
例如,一家體育用品零售商通過一個(gè)顧客在網(wǎng)站的信息注意到她對騎行運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生了興趣。了解到她是一位新手,該網(wǎng)站首先通過圖片展示向其推薦了各款自行車及開始騎行運(yùn)動(dòng)時(shí)所需的各種物品。隨后,網(wǎng)站通過認(rèn)知技術(shù)發(fā)現(xiàn)該客戶關(guān)注長距離騎行的營養(yǎng)補(bǔ)充,了解到其需求有所改變,因而自動(dòng)調(diào)整溝通內(nèi)容,分享了有關(guān)本地自行車比賽的內(nèi)容與營養(yǎng)建議,并提供店內(nèi)食品目錄。
作為IBM營銷云(IBM Marketing Cloud)的一部分,實(shí)時(shí)個(gè)性化(Real-Time Personalization)解決方案了解人們的興趣偏好會隨著時(shí)間而變化,并通過其Cognitive Rule Adviser(認(rèn)知規(guī)則顧問)解決這一問題,使品牌每次都能向客戶傳達(dá)正確的信息。隨后,它還能挖掘哪些細(xì)分市場對于各個(gè)變量(按照年齡和地區(qū)等要素進(jìn)行劃分)做出最佳響應(yīng),并借助自我學(xué)習(xí)算法與分析不斷對消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行微調(diào),以實(shí)時(shí)滿足客戶的個(gè)性化、實(shí)時(shí)性的需求。
除了與消費(fèi)者直接接觸互動(dòng)的環(huán)節(jié)之外,IBM的認(rèn)知技術(shù)還可以在商務(wù)洞察(Commerce Insights)方面幫助企業(yè)實(shí)時(shí)了解其業(yè)務(wù)狀況,從而及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。
例如,一個(gè)零售商收到了來自商務(wù)洞察的兩條提醒。首先是關(guān)于新型4K電視機(jī)庫存告急的提醒,通過認(rèn)知技術(shù)驅(qū)動(dòng)的目錄排序功能,該網(wǎng)站自動(dòng)在頁面上對產(chǎn)品重新排序,將低庫存商品排在末位。第二條信息顯示排在前列的某款電子游戲機(jī)銷售情況不如預(yù)期,并自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題在于競爭對手價(jià)格調(diào)整?;谠摱床?,商家得到建議調(diào)低報(bào)價(jià),并顯示調(diào)價(jià)后的利潤率,以便為銷售的急劇波動(dòng)做好準(zhǔn)備。
Nucleus Research研究公司的最新報(bào)告顯示,在IBM的助力下, 企業(yè)在市場、銷售、商業(yè)運(yùn)營,包括分析產(chǎn)品及服務(wù)方面每投入一美元, 均可實(shí)現(xiàn)15.82美元的投資回報(bào)(ROI)。“認(rèn)知技術(shù)的幫助,能夠讓營銷人員更專注在真正重要的工作上,而不是忙于那樣他們以為重要的事情?!?Patricia 說道。
URL:Waston三大核心能力助力認(rèn)知商務(wù)演進(jìn)
IBM認(rèn)知商務(wù)部的2016十大營銷趨勢中,其中首要觀點(diǎn)就是認(rèn)知計(jì)算正在改變品牌與用戶互動(dòng)的過程。IBM認(rèn)知計(jì)算的核心之一是Waston,這個(gè)以IBM創(chuàng)始人命名的人工智能系統(tǒng),在2011年的智力問答節(jié)目《危機(jī)邊緣》(Jeopardy)中打敗兩位得分最高的人類選手,一戰(zhàn)成名。
在商務(wù)領(lǐng)域, IBM Watson憑借其強(qiáng)大的理解(understand)、推理(reason)和學(xué)習(xí)(learn)的能力(簡稱URL),幫助企業(yè)不斷提升品牌與用戶互動(dòng)的體驗(yàn)。
Patricia指出,今天的營銷組織平均花費(fèi)70%的時(shí)間在營銷項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和管理上,只有30%的時(shí)間用于理解用戶需求、設(shè)計(jì)交互體驗(yàn)以及優(yōu)化內(nèi)容與渠道?!拔覀兿Mㄟ^認(rèn)知計(jì)算的輔助改變這種情況,讓營銷組織用70%的時(shí)間去理解、設(shè)計(jì)以及優(yōu)化用戶體驗(yàn)?!?/p>
US News最近了Marianstoltz-loike的文章,認(rèn)為在線研究生項(xiàng)目將從以下幾個(gè)方面為未來教師提供支持。
①熟練操作在線工具。當(dāng)今的K-12教育者大多會操作各類在線數(shù)字工具。如,Voice Thread可供不同學(xué)齡段的學(xué)生使用,學(xué)生們可在虛擬環(huán)境中借助音頻相互評論。
②正確引導(dǎo)學(xué)生。當(dāng)今的師范生必須轉(zhuǎn)變教育理念,從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者,鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。老師要善于引導(dǎo)學(xué)生,因材施教,這也正是優(yōu)質(zhì)在線課程的目標(biāo)。
③熟練運(yùn)用視頻技術(shù)。很多教師資格證考試都會要求未來教師提供自己的視頻示范課。在線課程的教授會提供一些短視頻幫助未來教師們了解如何借助技術(shù)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。一些課程可能會要求他們錄制短視頻,以便其進(jìn)一步學(xué)習(xí)這種越來越受歡迎的教學(xué)方式。
④實(shí)證在線課程內(nèi)容的編寫。在線課程要求學(xué)生的寫作要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。如,在線上討論區(qū)中,學(xué)生會發(fā)表對文章、視頻或其他課程資料的觀點(diǎn),提供能夠支持論點(diǎn)的事實(shí)論據(jù)。
⑤在線教育需要全員的參與。在傳統(tǒng)課堂中,通常是少數(shù)學(xué)生積極地發(fā)言。他們通常會取得更好的成績。在線教育要求所有的學(xué)生通過論壇、每周任務(wù)以及其他各類活動(dòng)發(fā)表觀點(diǎn)。在在線課堂中,沒有學(xué)生可以“潛水”。這使得未來K-12教育者能夠作為一個(gè)成功的榜樣,去調(diào)動(dòng)班級中每個(gè)成員。
https:∥/education成人學(xué)習(xí)者的數(shù)字化學(xué)習(xí)鴻溝
皮尤研究中心(Pew ResearchCenter)在《數(shù)字化學(xué)習(xí)鴻溝》報(bào)告中指出,許多成人學(xué)習(xí)者正經(jīng)受數(shù)字化學(xué)習(xí)的鴻溝,這影響到他們恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。
根據(jù)eCampus報(bào)道,33%的成人不能熟練操作計(jì)算機(jī)和其他電子設(shè)備,31%的成人態(tài)度較為謹(jǐn)慎,他們對自己的能力有信心,但不太會選擇進(jìn)行在線上或者線下的學(xué)習(xí),還有14%的人根本沒有在線學(xué)習(xí)的打算。僅有17%的人對自己的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力充滿信心,其中有40%的人認(rèn)為他們的大部分學(xué)習(xí)都是在網(wǎng)上進(jìn)行。
高校接收了越來越多非傳統(tǒng)學(xué)生。根據(jù)去年國家教育統(tǒng)計(jì)中心的詳細(xì)數(shù)據(jù),2011-2012學(xué)年度大約有74%的研究生被定為非傳統(tǒng)學(xué)生。非傳統(tǒng)學(xué)生包括業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)生、全職工作的學(xué)生,或者被界定為照料者(如家庭主婦),缺乏傳統(tǒng)中學(xué)的文憑,或經(jīng)濟(jì)獨(dú)立――這些特征基本指向了成人學(xué)習(xí)者。
成人學(xué)習(xí)者在完成課程的過程中可能會遇到諸多困難。他們沒有固定工作,或在家照顧孩子、親人,或遭遇職業(yè)變化和其他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),都有可能阻礙學(xué)習(xí)的步伐。如果他們試圖借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí),缺乏數(shù)字化學(xué)習(xí)能力必然會使他們的學(xué)習(xí)困難重重。因此,我們應(yīng)該出臺更加完善的制度來確保其能夠享有最適合的教育機(jī)會。
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人工智能和物聯(lián)網(wǎng)正在改大學(xué)和研究型圖書館
在未來的一兩年,數(shù)據(jù)管理和對用戶體驗(yàn)的重視將驅(qū)使大學(xué)和研究型圖書館采用新技術(shù)。在線圖書館數(shù)據(jù)庫的研究報(bào)告的增長,使學(xué)生、教師和研究人員更易獲取已存在的想法并開展工作。但由于圖書館采用新的數(shù)據(jù)模式,他們還必須準(zhǔn)備涉及新技術(shù)的數(shù)據(jù)管理新方法。圖書館同樣需要在數(shù)字和物理領(lǐng)域采取更合理的原則,通過提高服務(wù)顧客的效率和個(gè)性化水平來提高他們的互動(dòng)質(zhì)量。
這兩種趨勢在新媒體聯(lián)盟《地平線報(bào)告:2017圖書館版》得到認(rèn)同。像這樣的大學(xué)圖書館相關(guān)報(bào)告還描述了六項(xiàng)重要挑戰(zhàn)和六項(xiàng)教育技術(shù)的重要發(fā)展,它們會在近期、中期和遠(yuǎn)期影響著全球信息管理。該報(bào)告由新媒體聯(lián)盟、瑞士應(yīng)用科學(xué)大學(xué)、瑞士ETH圖書館、德國的Technische Information sbibliothek和美國大學(xué)與研究型圖書館協(xié)會共同承擔(dān)。來自14個(gè)國家的75位專家舉行了為期三個(gè)月的虛擬討論,分享如何在自己的環(huán)境中順應(yīng)趨勢發(fā)展。
專家小組還探討了圖書館技術(shù)的發(fā)展。明年,大數(shù)據(jù)和數(shù)字科技獎(jiǎng)學(xué)金將在圖書館中占有一席之地。在未來的兩三年中,圖書館平臺自動(dòng)化和在線身份識別將走在前列。而在未來四到五年間,圖書館將采用人工智能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),利用物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化資源利用,追蹤圖書館資源。
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高等教育未來發(fā)展的4大趨勢
當(dāng)前,美國近一半的州正在削減對學(xué)院的項(xiàng)目撥款。在這種情況下,對于大多數(shù)學(xué)院,尤其是10億美元基金項(xiàng)目資助下的學(xué)院而言,他們忙于完成自己的招生計(jì)劃,所以基本無暇考慮未來。多數(shù)學(xué)院更多地選擇通過降低成本應(yīng)對財(cái)政緊縮。美國華盛頓教育委員會理事會副主管Jim Hundrieser認(rèn)為降低成本并非長久之計(jì),這可能帶來消極影響,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多關(guān)注如何增加學(xué)院的多樣化收入。“開源”比“節(jié)流”更困難,但卻是學(xué)院長久發(fā)展的關(guān)鍵所在。
為了保持活力,學(xué)院必須調(diào)整遲緩的工作節(jié)奏,緊跟時(shí)代的步伐:第一,高等教育分課收費(fèi)。高等學(xué)歷教育不再整體收費(fèi),而轉(zhuǎn)向按課程收費(fèi)。這就要求傳統(tǒng)學(xué)院更多地關(guān)注課程的認(rèn)證、證書頒發(fā)以及課程與實(shí)踐的聯(lián)系。MOOCs不是曇花一現(xiàn),相反未來它“絕對”能打破傳統(tǒng)高等教育市場。第二,學(xué)分互換。當(dāng)前高等教育中有3/4的學(xué)生同時(shí)在兩所甚至更多的大學(xué)完成他們的大學(xué)學(xué)習(xí)。第三,人文科學(xué)的回歸。隨著機(jī)械生產(chǎn)取代簡單的人力勞動(dòng),具有較強(qiáng)溝通能力和創(chuàng)新精神的人越來越被重視。在很多人眼中,人文科學(xué)與創(chuàng)新并無關(guān)系,但事實(shí)上它對培養(yǎng)人才至關(guān)重要。第四,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的融入。Hundrieser認(rèn)為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將顛覆高等教育,運(yùn)用技術(shù)來增加課堂學(xué)習(xí)機(jī)會,對于培養(yǎng)有全球競爭力的學(xué)生來說是非常有利的。
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新版谷歌地圖服務(wù)教育
谷歌最近推出了支持chrome、Android的全新版谷歌地圖。該版本所提供的一系列功能可被應(yīng)用于教師的課堂教學(xué)之中。這些新奇而迷人的功能有:①旅行者(Voyager)。旅行者提供可交互場景,使用戶在場景中探索全球的美景。學(xué)生可以在BBC地球的“自然寶藏”中了解野生動(dòng)物。目前旅行者上已有50多個(gè)可身臨其境的故事場景。②“好運(yùn)”鍵(“Feeling Lucky”Feature)。用戶只需點(diǎn)擊按鈕即可訪問一個(gè)意想不到的地方,獲得一場意外的旅行。系統(tǒng)中有2萬多個(gè)場景。用戶若是對這個(gè)地方感興趣,便可查看相關(guān)的歷史資料、圖片。③3D景象(3D Imagery)。用戶可以借助該功能在三維世界中領(lǐng)略全球美景,并輕松生成明信片鏈接,與他人分享。④“家”(This is Home)。該功能可讓用戶通過虛擬旅行體驗(yàn)世界各地的文化。⑤谷歌VR地球(Google Earth VR)。借助VR技術(shù),用戶可以身臨其境地探索世界不同地方,如飛過城市上空,站在山峰之巔,甚至邀游太空。
https:∥/articles
斯坦福揭示在線學(xué)習(xí)者心理策略的有效性
雖然在線教育面向全球?qū)W習(xí)開放,但美國斯坦福大學(xué)最新研究表明,網(wǎng)絡(luò)教育中僅用單一的教學(xué)方法可能效果不太好。研究者指出,解決該問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于了解課堂參與者之間的文化差異,教師基于學(xué)習(xí)者特征制定教學(xué)策略。
有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示,2011年至2016年間有5,800萬人使用MOOC進(jìn)行在線學(xué)習(xí),但課程完成率僅為10%左右。斯坦福大學(xué)教授Kizilcec和Cohen指出,在線學(xué)習(xí)者在完成課業(yè)時(shí),缺少來自外部或社會壓力,以及學(xué)習(xí)支持和指導(dǎo)服務(wù)。他們探究個(gè)人主義文化對學(xué)習(xí)者心理的影響,對來自80多個(gè)國家的18,000名參與斯坦福大學(xué)兩門在線課程的學(xué)員進(jìn)行了一項(xiàng)8分鐘干預(yù)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)包括兩部分寫作活動(dòng)。參與者首先寫下完成在線課程的優(yōu)勢、困難各兩條,之后制定出克服相應(yīng)困難的計(jì)劃。例如:如果我下班后太累了,那我就喝咖啡。研究結(jié)果顯示,來自崇尚個(gè)人主義國家的學(xué)習(xí)者更容易克服工作、家庭中的困難。實(shí)施干預(yù)措施之后,他們更有可能完成課程。該研究有利于我們了解不同文化背景下在線學(xué)習(xí)者所面臨的困難及解決措施。
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哈佛醫(yī)學(xué)院推出首個(gè)在線證書項(xiàng)目
哈佛醫(yī)學(xué)院將于今年夏天推出其首個(gè)在線證書項(xiàng)目,提供4門付費(fèi)醫(yī)學(xué)主題的課程。醫(yī)學(xué)院在線學(xué)習(xí)助理院長Michael J.Parker表示,這些課程是為準(zhǔn)備從事醫(yī)學(xué)事業(yè)的學(xué)生而設(shè)計(jì)的。
該項(xiàng)目名為“HXM基礎(chǔ)”,將通過簡單的應(yīng)用開放給公眾,其中包括生理學(xué)、免疫學(xué)、生物化學(xué)和遺傳學(xué)。在完成每門課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,學(xué)生會獲得一個(gè)PDF格式,但不計(jì)入哈佛大學(xué)學(xué)分的證書。每門HMX基礎(chǔ)課程需要800美元。
去年夏天,泰國的孔敬大學(xué)參加了HMX基礎(chǔ)測試的試點(diǎn)。Parker表示:“我們已經(jīng)與他們一起合作開發(fā)了這些課程的試用版本,并讓他們的一些學(xué)生使用課程,這是改進(jìn)課程的一個(gè)很好方法。我們認(rèn)為,這些課程已經(jīng)準(zhǔn)備好向更廣泛的公眾開放,而且非常成熟?!?/p>
每個(gè)HMX課程都是與哈佛大學(xué)講師、臨床教師和HMX教學(xué)人員合作開發(fā)的,課程將強(qiáng)調(diào)臨床應(yīng)用以及互動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)生將接觸到在哈佛附屬醫(yī)院拍攝的醫(yī)療場景,以了解所學(xué)在現(xiàn)實(shí)生活中如何應(yīng)用。每個(gè)課程都將包括“高度評估”和互動(dòng)論壇,讓學(xué)生向教師詢問有關(guān)內(nèi)容的問題,且所有學(xué)生均可以細(xì)致地監(jiān)測自己的進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:智慧城市;武漢
DOI:10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.49
自2008 年IBM 公司提出“智慧地球”的概念以來,全球范圍內(nèi)建設(shè)“智慧城市”的浪潮方興未艾,作為新一代知識社會創(chuàng)新環(huán)境下的高級城市管理形態(tài),“智慧城市”自誕生起就以“更透徹感知、更廣泛互聯(lián)互通、更深入智能化”的口號引起了社會的普遍關(guān)注。從國內(nèi)外實(shí)踐情況來看,“智慧城市”建設(shè)已成為繼數(shù)字城市、信息城市、智能城市之后城市化的新增長點(diǎn),也是謀求人地和諧的重要出路,這一理念的提出,是信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)和信息社會快速發(fā)展和高度融合的結(jié)果,是人類城市發(fā)展史上的標(biāo)志性理念。
一、智慧城市的內(nèi)涵
智慧城市的概念由“智慧地球”演化而來。2008年11月,IBM公司在紐約召開的國際關(guān)系理事會上提出了“智慧地球”這一概念,隨后在世界各國引發(fā)了建設(shè)智慧城市的熱潮。關(guān)于智慧城市的確切含義,目前學(xué)術(shù)界尚無定論,國內(nèi)外學(xué)者、研究機(jī)構(gòu)也從理論層面、技術(shù)層面給出了不同的定義。例如,IBM公司對“智慧城市”的定義是:“運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息,從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)?!雹僦袊ㄐ艠?biāo)準(zhǔn)化協(xié)會在《智慧城市術(shù)語和定義》一文中對智慧城市的定義是:“智慧城市是指以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息通信技術(shù)為支撐,通過信息感知、信息傳遞及信息利用,實(shí)現(xiàn)城市信息基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提高市民生活水平和質(zhì)量,提升城市運(yùn)行管理效率和公共服務(wù)水平,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)競爭能力,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的信息化城市。”《中國智慧城市體系結(jié)構(gòu)與發(fā)展研究報(bào)告》則認(rèn)為,智慧城市“是一種全新的城市形態(tài),構(gòu)建了支撐城市發(fā)展的智慧化環(huán)境。它運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、光網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等前沿信息技術(shù)手段,把城市里分散的、各自為政的信息化系統(tǒng)整合起來,提升為一個(gè)具有較好協(xié)同能力和調(diào)控能力的有機(jī)整體,對公眾服務(wù)、社會管理、產(chǎn)業(yè)運(yùn)作等活動(dòng)的各種需求做出智能的響應(yīng)?!?筆者認(rèn)為,智慧城市是2l世紀(jì)以來在世界展開的關(guān)于未來城市的新實(shí)踐、新理念,是城市信息化發(fā)展的高級階段,也是城市現(xiàn)代化的發(fā)展方向。智慧城市是綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù),獲取分析整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息,從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng),創(chuàng)造更美好的城市生活。智慧城市的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù),創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行,進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活,促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。
二、建設(shè)智慧城市的意義
智慧城市是城市信息化從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智慧化發(fā)展的新階段,是信息時(shí)代的必然產(chǎn)物。智慧城市將可持續(xù)發(fā)展理念整合到城市發(fā)展當(dāng)中,對于提高城鎮(zhèn)化發(fā)展質(zhì)量,促進(jìn)城市社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。
(一)有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。智慧城市建設(shè)涉及到諸多前沿產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、傳感技術(shù)等,這些高科技資本密集型產(chǎn)業(yè)將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)升級的引擎,推動(dòng)相關(guān)的設(shè)備制造、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)汝P(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同旅游、醫(yī)療、交通、商貿(mào)、制造業(yè)的深度融合,使得這些行業(yè)的面貌發(fā)生了巨大的改變,促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級,培育了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。總之,智慧城市建設(shè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相輔相成,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為智慧城市建設(shè)提業(yè)條件,智慧城市建設(shè)又進(jìn)一步拉動(dòng)和催化高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,建設(shè)智慧型城市,有利于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
(二)有利于新型城鎮(zhèn)化發(fā)展。我國過去的城市化進(jìn)程多體現(xiàn)為粗放型、外延式的城市化模式,這種模式在加速城鎮(zhèn)化進(jìn)程的同時(shí)也帶來了一系列問題,如資源型、勞動(dòng)密集型工業(yè)發(fā)展導(dǎo)致資源短缺、環(huán)境污染問題突出,城鎮(zhèn)空間快速擴(kuò)張導(dǎo)致土地資源浪費(fèi)和集約集聚利用水平低下等。智慧城市建設(shè)以整合、節(jié)約資源和創(chuàng)造宜居、綠色生活為宗旨,能夠促進(jìn)我國城市化模式向提高資源利用效率、優(yōu)化生存環(huán)境的集約型、生態(tài)型模式轉(zhuǎn)變,是實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要途徑。
(三)有利于城市治理模式變革。智慧城市通過一體統(tǒng)籌、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、智能服務(wù)、互聯(lián)互通的信息技術(shù),使物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)融合到城市管理當(dāng)中,推動(dòng)政府信息化建設(shè)從傳統(tǒng)的“電子政府”過渡到“整合的政府”、“無處不在的服務(wù)性政府”,最終達(dá)到“智慧政府”,提高了政府提供公共服務(wù)的能力。智慧城市所提供的智慧化城市服務(wù)手段,能有效解決城市發(fā)展過程中的諸多問題、打破既有的管理藩籬和消解責(zé)權(quán)利過度交叉重疊的問題,從根本上提高城市管理運(yùn)行的效率和水平。
(四)有利于提升市民生活質(zhì)量。智慧城市建設(shè),就是借助于全面集成的智慧技術(shù),建立統(tǒng)分結(jié)合、協(xié)同運(yùn)行的城市管理智慧應(yīng)用系統(tǒng),通過更全面的互聯(lián)互通、更有效的交換共享、更協(xié)作的關(guān)聯(lián)應(yīng)用、更深入的智能化,促進(jìn)城市的人流、物流、信息流、交通流的協(xié)調(diào)高效運(yùn)行,使我們的城市運(yùn)行更安全、更高效、更便捷、更綠色、更和諧。智慧城市將改變我們已有的生存環(huán)境和生活方式,為公眾提供安定、有序、文明的生活環(huán)境,提升居民生活質(zhì)量與幸福指數(shù),形成穩(wěn)定的社會與高質(zhì)量的生活,最終形成市民、企業(yè)、政府三位一體的多層級、多元化、和諧、高效、低碳的城市系統(tǒng)。
三、我國智慧城市建設(shè)的現(xiàn)狀及問題
近年來,隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在城市各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,我國城市信息化迎來了以“智慧化”為特征的新階段。2013年8月,國務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》明確提出“加快智慧城市建設(shè)”。同年,工業(yè)和信息化部等八部委聯(lián)合起草了《關(guān)于促進(jìn)我國智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》。2014年,國家發(fā)展和改革委等八部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,提出到2020 年建成一批特色鮮明的智慧城市,進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范了智慧城市建設(shè)進(jìn)程。在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)迅速發(fā)展的背景下,智慧城市已成為拉動(dòng)城市升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和改善民生的重要戰(zhàn)略選擇。2013年1月29日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公布首批國家智慧城市試點(diǎn)共90個(gè);8月5日,公布了第二批試點(diǎn)名單共103個(gè)城市(區(qū)、縣、鎮(zhèn))試點(diǎn)。截至目前共277個(gè)國家智慧城市試點(diǎn),包含省會城市8個(gè),地級市90個(gè),縣級市(縣)81個(gè),區(qū)和新區(qū)85個(gè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個(gè),覆蓋我國31個(gè)?。?自治區(qū)、直轄市)。根據(jù)對外的年度報(bào)告總結(jié)情況看,三批試點(diǎn)共建設(shè)3600多個(gè)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目,總投資預(yù)算約為1.3 萬億元。
盡管國內(nèi)眾多城市和地區(qū)紛紛啟動(dòng)了“智慧城市”戰(zhàn)略,相關(guān)規(guī)劃、項(xiàng)目和活動(dòng)層出不窮,但就整體而言,我國的智慧城市建設(shè)仍處于起步階段,還面臨著一些問題和不足:
第一,盈利的商業(yè)模式尚未形成,資金來源不足。智慧城市建設(shè)具有高技術(shù)、高投入的特征,涉及面廣、前期投入大、回報(bào)周期長,加之我國智慧城市建設(shè)處于起步階段,成熟的商業(yè)盈利模式尚未形成,因此,社會資本并不樂于過早介入,由政府承擔(dān)的財(cái)政投入是目前智慧城市建設(shè)的主要資金來源。然而,隨著智慧城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,由政府作為單一投資主體往往造成建設(shè)資金來源不足、后續(xù)乏力,尤其對于原本該由企業(yè)和社會力量參與投資的智慧應(yīng)用類項(xiàng)目,若完全依靠政府投資建設(shè),會對政府財(cái)政造成沉重負(fù)擔(dān),也會影響到智慧城市的建設(shè)進(jìn)程。第二,部分核心技術(shù)依賴國外,信息安全存在隱患。智慧城市建設(shè)需要龐大的技術(shù)體系作為支撐,例如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、人工智能技術(shù)等,其中的核心技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)。然而,正是在這些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域,我國本土化企業(yè)的整體實(shí)力相對較弱,部分核心技術(shù)依然需要國外研發(fā)部門的支持與幫助,這就給國家信息安全帶來了隱患,在遇到技術(shù)和系統(tǒng)不可控問題時(shí),信息和數(shù)據(jù)安全將會面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。第三,數(shù)據(jù)開放壁壘未突破,合作平臺未形成。城市中個(gè)人、組織與政府的數(shù)據(jù)交互共享,是智慧城市的內(nèi)在要求和重要特征,但目前我國智慧城市信息平臺建設(shè)相對滯后,雖然在政府及各行業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了一定程度的交互共享,但促進(jìn)數(shù)據(jù)開放的體制機(jī)制尚未建立,各個(gè)領(lǐng)域之間依然各自為政,并未形成有效的信息交互系統(tǒng)。
四、促進(jìn)智慧城市建設(shè)的對策建議
(一)完善信息基礎(chǔ)設(shè)施,構(gòu)建城市信息服務(wù)平臺。完善的智慧基礎(chǔ)設(shè)施是智慧城市運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。2014年中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組提出了把我國建成網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的戰(zhàn)略目標(biāo),指出“要促進(jìn)信息消費(fèi)、實(shí)施寬帶中國戰(zhàn)略、推進(jìn)寬帶鄉(xiāng)村工程,大幅度提高互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)速。”因此,智慧城市建設(shè)要按照適度超前的目標(biāo),建設(shè)寬帶、泛在、融合、安全的信息化基礎(chǔ)設(shè)施。首先,加快城市光纖寬帶網(wǎng)和下一代廣播電視網(wǎng)(NGB)建設(shè),積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)“三網(wǎng)”融合,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間的相互準(zhǔn)入、對等開放、合理競爭。其次,以信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為先導(dǎo),建設(shè)全面覆蓋、高速運(yùn)算的智慧感知、傳輸信息網(wǎng)絡(luò),為智慧城市的運(yùn)營提供信息化保障。第三,在智慧城市信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,抓緊建設(shè)基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、SOA的電子政務(wù)、電子商務(wù)、城市公共服務(wù)平臺,以及城市數(shù)據(jù)交換與共享平臺,積極進(jìn)行政府信息資源的開發(fā)和利用,為企業(yè)和公眾提供更加便捷開放的信息服務(wù)。
(二)創(chuàng)新管理體制,為智慧城市建設(shè)提供制度保障。智慧城市建設(shè)廣泛涉及政府多個(gè)部門,需要統(tǒng)一、高效的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,以形成合力、減少阻力、廣拉助力,要從體制機(jī)制上予以保障,并要求智慧城市建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)具有權(quán)威性。因此,各級政府應(yīng)建立以黨政領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門為主要成員的中心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)從發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策等方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大問題。明確重點(diǎn)部門,特別是有具體項(xiàng)目的責(zé)任單位的職責(zé),做到分工明確、任務(wù)具體、責(zé)任到位。將重點(diǎn)項(xiàng)目和推進(jìn)目標(biāo)層層分解,研究建立評估考核體系,做到“事前有計(jì)劃、事中有管控、事后有評估”。切實(shí)強(qiáng)化“黨政同責(zé)”,分層次、分階段考核各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在智慧城市建設(shè)工作中的績效。同時(shí),可以將智慧城市建設(shè)規(guī)劃和階段性目標(biāo)向社會和民眾進(jìn)行公示,或由各級黨政領(lǐng)導(dǎo)向公眾作出發(fā)展建設(shè)承諾,通過各類媒體定期公告建設(shè)投入和計(jì)劃、目標(biāo)完成情況,主動(dòng)接受社會公眾監(jiān)督,并征求公眾對智慧城市建設(shè)方向、具體項(xiàng)目的意見,以民眾需求為發(fā)展動(dòng)力,形成政府和民眾的良性互動(dòng),確保智慧城市建設(shè)的實(shí)效。
(三)完善投融資機(jī)制,多渠道獲取資金保障。加大政府的財(cái)政支持力度是世界各國智慧城市建設(shè)的共同經(jīng)驗(yàn),在建設(shè)初期,財(cái)政投入應(yīng)當(dāng)突出扶持重點(diǎn),通過政府與相關(guān)服務(wù)提供商、科研機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,引進(jìn)建設(shè)資金,以公共服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),起好步、帶好頭。但是,財(cái)政資金最主要還是起到帶動(dòng)和引導(dǎo)作用,要保證智慧城市建設(shè)不斷深化,穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,就必須通過完善投融資機(jī)制,充分發(fā)揮相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)主體作用。首先,應(yīng)當(dāng)打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖,支持民間資本參與智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),將智慧醫(yī)療、教育、環(huán)保、交通、養(yǎng)老等基礎(chǔ)領(lǐng)域全面開放,在保證公平競爭的同時(shí),從政策、資金上加大對中小企業(yè)智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的支持力度,多點(diǎn)開花,獲取廣闊的投融資渠道。同時(shí),盡快完善智慧城市建設(shè)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投融資機(jī)制,運(yùn)用市場運(yùn)作,提高風(fēng)險(xiǎn)資金在智慧城市建設(shè)上的投入回報(bào)率,出臺有關(guān)市政建設(shè)的財(cái)政信貸擔(dān)保政策,調(diào)動(dòng)各類風(fēng)險(xiǎn)投資資金和社會閑散資金在智慧城市建設(shè)投資方面的積極性。并通過加快科研成果快速產(chǎn)業(yè)化和成果應(yīng)用,將風(fēng)險(xiǎn)投資資金引導(dǎo)向有一定風(fēng)險(xiǎn)但具有較高價(jià)值的項(xiàng)目,促使智能城市建設(shè)提速發(fā)展。
(四)合理規(guī)劃統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)智慧政務(wù)項(xiàng)目。智慧城市建設(shè),必須合理規(guī)劃,整體布局、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通,才能充分發(fā)揮總體效能,避免重復(fù)建設(shè)。而智慧政務(wù)項(xiàng)目建設(shè),將面向黨政機(jī)關(guān)的各個(gè)方面,集“智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策”四位一體,需要整合網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、數(shù)字都市、應(yīng)急指揮等各類信息系統(tǒng),并最終形成“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”的無縫連接智能政務(wù)平臺。這一項(xiàng)目,既能為提升政務(wù)效能、建設(shè)服務(wù)型政府和政務(wù)公開建設(shè)提供強(qiáng)大助力,在建設(shè)的過程中,也有利于整合現(xiàn)有各類數(shù)字化信息系統(tǒng),形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),合理規(guī)劃和布局。因此,在智慧城市建設(shè)初期,應(yīng)當(dāng)首先推動(dòng)智慧政務(wù)項(xiàng)目建設(shè),一方面建立完善智慧政務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施,以需求為引導(dǎo),逐步打造涵蓋各職能部門的統(tǒng)一平臺,首先實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、移動(dòng)辦公、數(shù)據(jù)共享全覆蓋。另一方面,構(gòu)建面向全社會的對外服務(wù)接口,將包括行政審批、監(jiān)管監(jiān)察、社會保障、警務(wù)交通、醫(yī)療衛(wèi)生、教育科研、應(yīng)急救援等涉及政府服務(wù)的全部項(xiàng)目納入智慧政務(wù)應(yīng)用體系,在方便公眾的同時(shí),形成社會信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)捕獲和分析體系,全面提升公共管理和服務(wù)能力。
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謹(jǐn)防藍(lán)海變紅海
多次的降準(zhǔn)、降息帶來各類資產(chǎn)收益的持續(xù)下行,資金端和資產(chǎn)端供需出現(xiàn)失衡,從而出現(xiàn)“資產(chǎn)荒”。盈燦咨詢高級分析師張葉霞對《經(jīng)濟(jì)》記者表示,隨著優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)獲得變得更為困難,供應(yīng)鏈金融由于基于真實(shí)的交易,具有相對較好的收益,從而受到包含P2P網(wǎng)貸平臺在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的青睞。
P2P網(wǎng)貸為供應(yīng)鏈金融的資金來源開辟了新渠道,解決了以往中小微企業(yè)的融資缺口,降低了融資門檻。目前,P2P網(wǎng)貸供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)包含兩種主要方式,一種是直接圍繞核心企業(yè)提供融資服務(wù);另一種是和商業(yè)保理公司合作。
上市系背景的P2P網(wǎng)貸平臺開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)最為常見,上市公司或出于整合自身供應(yīng)鏈角度,以參股、控股、自建等方式通過P2P網(wǎng)貸平臺來構(gòu)建完善供應(yīng)鏈金融體系,提高供應(yīng)鏈資金運(yùn)作的效力,通過金融“換媒”擺脫對銀行的依賴,解決資金來源問題和天花板的限制,降低供應(yīng)鏈整體的管理成本。
但拓展P2P的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)也會面臨很大的局限性。首先P2P可能還面臨新規(guī)出來以后的進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展,但是在供應(yīng)鏈中它不僅僅需要資金的支持,還需要有很多其他的金融產(chǎn)品和服務(wù),比如投資銀行的現(xiàn)金管理。
另外,今年8月24日,銀監(jiān)會、工業(yè)和信息化部、公安部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)借貸金額應(yīng)當(dāng)以小額為主,同一自然人在同一網(wǎng)貸平臺的借款余額上限不超過20萬元;同一法人或其他組織在同一網(wǎng)貸平臺的借款余額上限不超過100萬元;同一自然人在不同網(wǎng)貸平臺借款總余額不超過100萬元;同一法人或其他組織在不同網(wǎng)貸平臺借款總余額不超過500萬元。
除了借款額度的限制,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長、中國互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新研究院院長黃震認(rèn)為,目前P2P在中國有一點(diǎn)被誤解,以至于有點(diǎn)污名化,即使供應(yīng)鏈金融是一個(gè)很大的市場,有潛力可挖,但是中國對于這些事情都是一窩蜂上,藍(lán)海很快變紅海也是有可能的。
一般來講,P2P平臺資金成本較高,較難與中小企業(yè)進(jìn)行匹配,P2P平臺要想突破供應(yīng)鏈金融還需要進(jìn)一步優(yōu)化模式,降低資金成本。格上理財(cái)研究中心研究員樊迪認(rèn)為,在目前資產(chǎn)荒的大背景下,無論傳統(tǒng)金融企業(yè),還是新興金融機(jī)構(gòu)都致力于供應(yīng)鏈金融市場的開發(fā)。但目前的模式主要還是集中在淘寶、京東這樣的大型電商所開發(fā)的模式下,未來供應(yīng)鏈金融將會各式各樣。
怡亞通宇商金融副總裁寧潔告訴《經(jīng)濟(jì)》記者,供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)本質(zhì)上就是追求與上升勢頭或行業(yè)合作的生意,供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中有一條風(fēng)險(xiǎn)原則就是不和下降通道中的企業(yè)合作,哪怕對方是國企。所以,無論何時(shí)供應(yīng)鏈行業(yè)中核心企業(yè)的供應(yīng)鏈金融板塊都是投資風(fēng)口?!?020年我國15萬億元供應(yīng)鏈金融市場規(guī)模,勢必會出現(xiàn)更強(qiáng)大的供應(yīng)鏈共享平臺。我認(rèn)為未來這個(gè)市場,將是由多個(gè)擅長做供應(yīng)鏈金融配套服務(wù)的企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作經(jīng)營的市場,不是完全屬于傳統(tǒng)商業(yè)銀行的,也不是完全屬于民間金融的,而是大家合作共贏的市場?!?/p>
3項(xiàng)技術(shù)助突破
“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融”的發(fā)展趨勢也是目前市場關(guān)注的重點(diǎn),“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融”未來將呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢也備受資本期待。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,許多交易從線下轉(zhuǎn)移到線上,款項(xiàng)支付也從銀行向第三方支付平臺轉(zhuǎn)變,樊迪告訴《經(jīng)濟(jì)》記者,在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)平臺由于有大量的交易數(shù)據(jù)及用戶資源,其發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融具有較大的優(yōu)勢。
易觀互聯(lián)網(wǎng)金融總監(jiān)馬韜也表示,未來在供應(yīng)鏈金融中,互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)將會更為廣泛和普遍應(yīng)用,使物流、信息流、資金流、商流更好地合一,進(jìn)一步降低融資風(fēng)險(xiǎn)。
“以往傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融通常由銀行來主導(dǎo),但互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動(dòng)力,也為供應(yīng)鏈金融注入了新活力。通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合,供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈也將進(jìn)一步升級?!睆埲~霞稱。
國美金融供應(yīng)鏈金融事業(yè)部負(fù)責(zé)人張鵬也對此表示贊同,“銀行不再是供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品與服務(wù)提供的絕對主體,有更多的市場主體參與產(chǎn)品與服務(wù)的提供”。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的影響下,更多的企業(yè)利用自身的信息優(yōu)勢、交易資源優(yōu)勢以及客戶資源優(yōu)勢,紛紛轉(zhuǎn)型成為供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品與服務(wù)提供主體。這也給供應(yīng)鏈金融成爆發(fā)式增長提供了有利條件。
“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融”目前來看,雖然前景很光明,但形式并不明朗。
黃震表示,“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融”的發(fā)展和突破需要3項(xiàng)技術(shù)。其一,現(xiàn)在更大的機(jī)會在于物聯(lián)網(wǎng),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)需要引起我們高度重視來促進(jìn)供應(yīng)鏈金融的發(fā)展;其二是區(qū)塊鏈技術(shù),運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)作為全網(wǎng)記賬形成的共識優(yōu)勢,解決了過去封閉記賬和各部信息不相通的問題;其三就是人工智能,大數(shù)據(jù)處理的能力更強(qiáng),所以對于有關(guān)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)數(shù)據(jù)的處理會更加高效、精準(zhǔn)和及時(shí)?!八怨?yīng)鏈金融要呈現(xiàn)新的業(yè)態(tài)模式,就要運(yùn)用新的工具和技術(shù)?!?/p>
供應(yīng)鏈金融未來的發(fā)展趨勢具有4個(gè)明顯的特征。第一個(gè)特征是供應(yīng)鏈金融本身的產(chǎn)品模式進(jìn)一步創(chuàng)新。目前應(yīng)收端資產(chǎn)證券化相關(guān)的手段在進(jìn)一步完善,銷售端產(chǎn)品模式創(chuàng)新明顯的一個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)就是高頻、小額、短周期,即融資的需求更緊迫,單筆融資規(guī)模小,需要更多的是短周期的產(chǎn)品。第二個(gè)特征叫數(shù)據(jù)推動(dòng)一切。整個(gè)的信貸貸前征信評估和貸中進(jìn)一步自動(dòng)化的審批,都要去適應(yīng)高頻、小額、短周期的需求,尤其是貸后,通過監(jiān)控交易性的大數(shù)據(jù)會反映出一些預(yù)警。第三個(gè)特征是行業(yè)化。因?yàn)榻鹑诘暮诵氖秋L(fēng)險(xiǎn)管理,供應(yīng)鏈金融的核心是用經(jīng)營的眼光來判斷金融風(fēng)險(xiǎn),相當(dāng)于用做生意的眼光來看信貸本身。第四個(gè)特征是生態(tài)化,比如銀行對于賬戶技術(shù)、資金成本、資金結(jié)構(gòu)等有優(yōu)勢,核心企業(yè)和供應(yīng)鏈金融的服務(wù)商都有自己的技術(shù)優(yōu)勢,結(jié)合這些優(yōu)勢更好地去服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步生態(tài)化,也是供應(yīng)鏈金融未來的特征。
除此之外,投中研究院分析師陳偉認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融”還要先解決兩方面的問題。一方面要解決財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)問題;另一方面要解決征信的問題。
鏈條競爭顯優(yōu)勢
英國供應(yīng)鏈管理專家馬丁?克里斯托弗(Martin Christopher)在1992年指出,21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。
對此,上海文瀝信息技術(shù)有限公司CEO鐘勝九認(rèn)為,供需鏈條其實(shí)涵蓋了狹義面向供應(yīng)端的供應(yīng)鏈和面向營銷端的需求鏈,供需鏈代表了從消費(fèi)者到渠道、企業(yè)本身、供應(yīng)商等整個(gè)從產(chǎn)品到消費(fèi)者的鏈條,未來一定是整個(gè)供需鏈條之間的競爭。
寧潔也表示,市場格局一直是供應(yīng)鏈之間的競爭,只是以前是一家公司自己做完所有的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),現(xiàn)在越來越多的公司意識到要加強(qiáng)自己的“長板”即核心競爭力,把“短板”外包,這個(gè)企業(yè)的“短板”往往是另外一家企業(yè)的“長板”。博弈的市場競爭是局部的,在整個(gè)市場的格局,永遠(yuǎn)是合作的,生意人和生意人的合作共贏。