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關(guān)鍵詞:《餐廳樓面管理》;課程設(shè)計;課證融合;賽教融合;高職院校
中圖分類號:G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)09-0259-03
自我院2001年設(shè)立旅游管理專業(yè)以來,酒店管理類課程經(jīng)歷了兩次重大的改革整合過程,尤其以《餐廳樓面管理》課程改變最大。
該課程是從傳統(tǒng)的《飯店經(jīng)營管理》和《餐廳服務(wù)與管理》中演變、剝離出來,成為與生產(chǎn)實踐相結(jié)合,并對學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定良好基礎(chǔ)的基于工作過程教學(xué)的核心課程。2010年被評為省級精品課程,通過近幾年的教學(xué)、實踐、研究、探索,取得了一定的教學(xué)效果,其課程設(shè)計對高職院校酒店管理專業(yè)課程改革研究具有一定的促進(jìn)作用。
一、課程名稱設(shè)計
餐飲管理是酒店管理的重頭戲,翻開酒店類課程目錄,琳瑯滿目的教材名目繁多,其內(nèi)容全面,包括后廚的采購、庫管、加工等,我們根據(jù)對高職畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查,其工作崗位主要為酒店及餐飲企業(yè)餐廳服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、餐廳經(jīng)理等,工作內(nèi)容的重點在于餐廳樓面服務(wù)、接待、管理,而大多數(shù)酒店的餐廳后廚則采用了外包的方式,針對現(xiàn)實狀況,將餐飲管理課程名稱擬定為《餐廳樓面管理》。
二、課程模塊設(shè)計
課程改革過程中,我們根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求,參考相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),以工學(xué)結(jié)合為主要手段,以旅游行業(yè)一線管理服務(wù)人員人才的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,以工作過程為導(dǎo)向,“校企合作”共同進(jìn)行課程設(shè)計,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開發(fā)性。
1.設(shè)計思路:以工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行酒店管理專業(yè)的工作過程系統(tǒng)化開發(fā),形成工作過程系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)方案。(1)開展市場調(diào)研,確定畢業(yè)生就業(yè)崗位為酒店及餐飲企業(yè)基層服務(wù)員、領(lǐng)班、主管和一線經(jīng)理,明確專業(yè)定位。(2)基于工作過程進(jìn)行崗位工作分析,確定典型工作任務(wù),導(dǎo)出行動領(lǐng)域,組織職業(yè)教育教學(xué)專家、專業(yè)教師、行業(yè)管理一線專家,采用“頭腦風(fēng)暴”式討論方法,確定了工作任務(wù)和典型工作任務(wù)。(3)根據(jù)教師能力、學(xué)校條件、學(xué)生特點選擇合適的載體,完成專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的構(gòu)建,形成工作過程系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)方案。一是根據(jù)行動領(lǐng)域,明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力,對應(yīng)的知識點、能力點;二是按行動導(dǎo)向的原則,進(jìn)行內(nèi)容的整合與序化,實現(xiàn)職業(yè)行動領(lǐng)域與專業(yè)學(xué)科內(nèi)容的融合,將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù),構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
2.設(shè)計學(xué)習(xí)情景,進(jìn)行工作過程系統(tǒng)化課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)。根據(jù)人才培養(yǎng)方案,《餐廳樓面管理》的課程定位,在課程內(nèi)容選取上,以過程性知識為主、陳述性知識為輔;在課程內(nèi)容排列上,以工作過程為參照,整合由淺入深、由簡至繁的工作任務(wù);在課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)上,突出模塊化設(shè)置;在課程職業(yè)技能培養(yǎng)上,把職業(yè)資格證書(職業(yè)標(biāo)準(zhǔn))的考核項目與要求納入到專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)之中,同時為順應(yīng)各級職業(yè)技能大賽的要求,將技能比賽訓(xùn)練的項目與教學(xué)內(nèi)容融為一體,為學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
為了突出高職學(xué)生“先求其會,后求其懂”的特點,強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng),循序漸進(jìn),由淺入深,《餐廳樓面管理》課程內(nèi)容設(shè)計為四個模塊:餐廳擺臺、餐廳管理、餐廳設(shè)計、創(chuàng)業(yè)策劃(如下頁圖1所示),對應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生會操作、懂管理、能設(shè)計、學(xué)創(chuàng)業(yè)的幾大能力。
三、課程教學(xué)設(shè)計
《餐廳樓面管理》課程在教學(xué)設(shè)計的過程中,并沒有按照常規(guī)分為理論課和實訓(xùn)課,而是采用了以典型工作任務(wù)為載體,以實際工作過程為導(dǎo)向的“教、學(xué)、做”一體化的課程模式。
(一)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
本課程對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重新整合,打破常規(guī),在確定課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上根據(jù)酒店就業(yè)崗位需求在餐廳擺臺、餐廳管理、餐廳設(shè)計、創(chuàng)業(yè)策劃四個模塊的框架下,每一教學(xué)情景均由教師設(shè)計相應(yīng)的工作任務(wù)(如圖2所示),使學(xué)生掌握餐飲服務(wù)中的操作技能,熟悉餐廳樓面服務(wù)的日常管理工作,會設(shè)計宴會菜單、餐臺、主題餐廳,制作農(nóng)家樂、小型餐廳(館)策劃方案,具備從事餐飲企業(yè)管理的基本職業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)拓展能力。既能取得相關(guān)職業(yè)資格證書,又能經(jīng)得起職業(yè)技能大賽的檢驗,更重要的是為學(xué)生畢業(yè)后開啟就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的兩扇大門。
(二)教學(xué)過程設(shè)計
教學(xué)過程設(shè)計我們采用了行為導(dǎo)向教學(xué)中的“任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向”的教學(xué)模式。項目教學(xué)法是一種幾乎能夠滿足行為導(dǎo)向教學(xué)所有要求的方法,是通過師生共同實施一個完整的項目而進(jìn)行的教學(xué)活動。這一方法是筆者前一階段基于行為導(dǎo)向教學(xué)法在本專業(yè)實踐教學(xué)研究的應(yīng)用。以餐廳設(shè)計模塊為例,具體過程分四步實施:
1.確定項目:在每年舉辦的全國職業(yè)技能大賽中,都有中餐或西餐宴會臺面設(shè)計的項目,我們就以比賽項目作為任務(wù)進(jìn)行教學(xué),確定項目任務(wù),首先由教師布置工作任務(wù),并準(zhǔn)備大量的資料、素材,寫出指導(dǎo)方案,指導(dǎo)學(xué)生查閱資料,引導(dǎo)學(xué)生圍繞本項目開展學(xué)習(xí)交流活動。
2.制訂計劃:將學(xué)生分組,經(jīng)過精心準(zhǔn)備和討論后,按照計劃書的格式要求,制定“項目計劃書”,學(xué)生在計劃書中闡述自己的設(shè)計主題、設(shè)計理念、材料選擇、色彩運用、菜單制作、擺臺標(biāo)準(zhǔn)、禮儀要求、資金預(yù)算、人員分工等,進(jìn)行方案論證,明確預(yù)期目標(biāo)和執(zhí)行時間,策劃實施項目的步驟。這一環(huán)節(jié)是項目實施成功與否的關(guān)鍵,因為現(xiàn)實工作中每一比賽項目都有相應(yīng)的資金預(yù)算,必須要權(quán)衡預(yù)算與作品效果的關(guān)系。教師應(yīng)注意在這方面進(jìn)行引導(dǎo),指導(dǎo)學(xué)生在淘寶上去選擇材料和進(jìn)行價格比較,亦可協(xié)商將設(shè)計作品在當(dāng)?shù)鼐频昶髽I(yè)應(yīng)用以獲得資金支持。
3.實施計劃:教師根據(jù)學(xué)生的項目實施進(jìn)程安排,提供相應(yīng)的資訊材料,對必要的知識點進(jìn)行講解。同時,制定跟蹤管理的方案,在學(xué)生遇到困難時首先鼓勵他們相互討論,指導(dǎo)學(xué)生查閱相關(guān)教材和參考資料,讓他們帶著問題去學(xué)習(xí),這比較于傳統(tǒng)教學(xué)教師講學(xué)生學(xué)所產(chǎn)生的教學(xué)效果要明顯得多。既提高了學(xué)生的自學(xué)能力,又增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊合作意識。教師要指導(dǎo)做好項目活動的日常記錄(包括項目內(nèi)容、完成效果、遇到問題、解決辦法以及新知識、新技能、新體會等),使之成為檢查評估的重要資料。
4.檢查評估:學(xué)生以PPT匯報的形式展示項目成果,同時也是對學(xué)生語言表達(dá)、形象塑造、禮儀禮節(jié)等綜合能力表現(xiàn)的檢驗。通過小組討論和比較,推選出最佳設(shè)計方案,進(jìn)一步完善提高,作為參賽作品。
餐廳設(shè)計模塊的整個教學(xué)過程都在實訓(xùn)室中完成,將理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)完美地結(jié)合起來,真正做到了教、學(xué)、做一體化。項目教學(xué)法的學(xué)習(xí)過程是一個參與創(chuàng)造實踐的過程,我們希望每一個項目的結(jié)果都是完美的,但我們更注重完成項目的過程,這一過程使學(xué)生學(xué)科知識的應(yīng)用、專業(yè)技能的熟練程度、思維的深度與廣度、策劃的創(chuàng)意性以及溝通協(xié)調(diào)能力等方面都得到全面提高。
值得注意的是,在整個教學(xué)過程中,教學(xué)資源的準(zhǔn)備是前提條件:制作教學(xué)課件和音像資料,突出學(xué)習(xí)包(教師手冊和學(xué)生手冊)建設(shè),提供相關(guān)知識點的資訊材料,建立課程網(wǎng)站,為學(xué)生打造一個開放性的知識信息平臺;建立校內(nèi)實訓(xùn)室模擬場景,將多媒體設(shè)備安放在實訓(xùn)室中,為教學(xué)提供良好的一體化空間環(huán)境;校企結(jié)合,與當(dāng)?shù)匦羌壘频昝芮信浜?,建立校外教學(xué)酒店真實工作環(huán)境。
四、課程教學(xué)效果
由于課程設(shè)計突出了課證融合、賽教融合、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)融合的三大特點,教學(xué)方法形式多樣,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中輕松愉快,積極主動,且團(tuán)隊之間有競爭意識,都力爭將任務(wù)完成得更好,由此促進(jìn)了知識點掌握和能力培養(yǎng),教學(xué)效果得到了明顯提高。
通過課程學(xué)習(xí),學(xué)生均取得了相應(yīng)的高級職業(yè)資格證書,“雙證書”制度促進(jìn)了學(xué)生技能的培養(yǎng),拓寬了學(xué)生就業(yè)的渠道,增強(qiáng)了就業(yè)競爭力。
在近年的國家級、省級、地區(qū)級院校及行業(yè)的各種技能大賽中,我院學(xué)生多次取得優(yōu)異成績,特別是中餐宴會臺面設(shè)計和西餐宴會臺面設(shè)計作品突出了地方特色和民族元素,設(shè)計感較強(qiáng),選手操作規(guī)范,成為比賽中的亮點,受到企業(yè)的關(guān)注。畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率為100%,有部分畢業(yè)生很快成為所在企業(yè)的管理者,有較好的發(fā)展空間。由于教學(xué)中設(shè)計了創(chuàng)業(yè)策劃模塊,拓展了創(chuàng)業(yè)潛能,有少數(shù)具備條件的畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè),開設(shè)了具有獨特風(fēng)格的餐飲企業(yè)或是在自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了農(nóng)家樂,為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1] 魏芬.職業(yè)技能大賽對酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的影響研究[J].黃山學(xué)院學(xué)報,2013,(1).
我剛到食善僅僅4天,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),按理說我沒有任何言語的權(quán)利。但為了表示我的認(rèn)真,同時感謝李俊經(jīng)理及食善所有同事這些天來的關(guān)心和指導(dǎo),特此把自己心里一點想法寫出來??赡茉捳Z及其不在點子上但都是真心的,因為我的眼睛所能看到的都是和諧,心臟所能感受到的都是舒服。食善不管是從管理人員的組織和引導(dǎo)還是從基層員工的言行上評價都是完善而其都特色的。
二我的餐廳發(fā)展的兩點建議
1、實施第三方監(jiān)督制度
所謂第三方監(jiān)督制度,即把餐廳的服務(wù)質(zhì)量、餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、員工言行標(biāo)準(zhǔn)、績效考核等指標(biāo)交給獨立于餐廳之外的第三方監(jiān)督,這里的第三方可以是公司人力資源部門,也可以是核心部門的掛靠單位,但必須由公司主要負(fù)責(zé)人之一直接領(lǐng)導(dǎo),以保證其他單位都對這個第三方都要開“綠燈”,已達(dá)到監(jiān)督的力度。這里并非放棄餐廳自身管理員對餐廳的監(jiān)督和管理,而是在餐廳自身管理和引導(dǎo)的前提下,定期由第三方來考核相關(guān)指標(biāo),管理的主體還是餐廳自己。楊青主管曾對我說過“當(dāng)局者迷,旁觀者清”這或許是她的謙辭,但不管怎樣在管理過程中內(nèi)部始終不能盡善盡美的,第三方監(jiān)督恰巧能避免餐廳內(nèi)耗所帶來的種種問題。
2、改革薪酬制度,實施綜合評價制度
綜合評價制度即實施上下級互評、同級互評、第三方評價、客戶評價的綜合評價體系。薪酬制度是管理激勵的主要手段,薪酬制度的完善直接促使全員績效的上升,績效管理是薪酬制度的核心。績效管理是企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要載體,是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的核心中樞,企業(yè)關(guān)于管理改進(jìn)的各種努力事實上都在自覺不自覺地驅(qū)動著績效管理乃至戰(zhàn)略管理的過程。績效管理是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)傳遞到部門和員工,并通過部門和員工的努力實現(xiàn)目標(biāo),績效管理由組織績效管理和員工績效管理組成。對于餐廳這樣的部門來說績效管理顯得較為復(fù)雜,我們不能簡單用工齡和員工熟練程度來核準(zhǔn)員工薪酬,因為服務(wù)是餐廳工作的核心指標(biāo),而這個指標(biāo)要量化管理是很難辦到的,所以我們可以把員工薪金分為基本工資、飲食與住房補(bǔ)貼、績效工資、激勵獎金等四個部分,基本工資為每個員工必得薪金(全勤);補(bǔ)貼部分由公司薪酬委員會根據(jù)當(dāng)前餐廳發(fā)展?fàn)顩r制定,可根據(jù)員工工齡適當(dāng)變化,當(dāng)不可過高;基層員工績效部分由餐廳管理人員根據(jù)當(dāng)月營業(yè)收入及該員工的看臺數(shù)量等指標(biāo)管理,并由第三方審核,餐廳管理人員績效薪金由第三方管理和審核;激勵薪金主要由綜合評價制度得出,并由第三方審核,可根據(jù)評價結(jié)果將員工這部分薪金分為高、中、低三個等級,相對薪金依然可以保密,但每個月拿到最低等的員工必須對餐廳做出書面檢查;同時可以將綜合評價中得到最高成績的員工評為星級服務(wù)員(不與高級工資重復(fù)),發(fā)給適當(dāng)獎金和證書,以此形成長效激勵機(jī)制。
三如果我做銷售
首先是要進(jìn)行市場環(huán)境分析,其中包括餐廳優(yōu)劣形勢分析,客戶定位分析,競爭對手分析,周邊環(huán)境分析,廣告投入分析等;其次是目標(biāo)市場分析,目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使?fàn)I銷有其針對性。沒有目標(biāo)市場的營銷無異于“盲人騎瞎馬”。目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點:既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者,也是酒店能力所及的消費者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場,對目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為餐廳利潤的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測,服務(wù)成本較低,對價格也不如新顧客敏感,同時還能提供免費的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度,使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。此外還要分析新的客戶來源,針對性的進(jìn)行廣告宣傳等。
1、我的營銷對象(具體待分析)
(1)、外市(縣)駐昆明辦公室,與他們合作成為餐飲接待中心;
(2)、私營企業(yè);
(3)、婚慶公司,于他們合作讓食善成為他們的婚禮策劃場所;
(4)、商業(yè)聯(lián)合會,使食善成為他們的主要聚會和議事場所;
(5)、行政單位;
(6)、個體商戶;
(7)、國企云南分公司;
(8)、學(xué)校及相關(guān)事業(yè)單位;
(9)、消費大眾;
(10)、上門客戶維系;
2、我的策略(具體待策劃)
(1)、廣告,主要為平面廣告,在市內(nèi)較有影響力的報紙;
(2)、電臺,在市內(nèi)收聽率較高的電臺推出美食節(jié)目,推薦食善美食;
(3)、彩旗,設(shè)計印有食善標(biāo)志的彩旗飄揚在市內(nèi)主要人口集散地區(qū);
(4)、提出全員適時銷售理念;
(5)、利用傳統(tǒng)節(jié)日等策劃活動吸引顧客;
(6)、電話回訪,主動請求客戶提出建議和批評,設(shè)計調(diào)查問卷;
(7)、小細(xì)節(jié)營銷,注意客戶消費細(xì)節(jié),比如生日送蛋糕并由部分員工為其唱生日歌等;
(8)、貴賓客戶管理,給予貴賓客戶一定的特權(quán);
甲方:
乙方:
為了結(jié)合雙方優(yōu)勢,共同致力于開創(chuàng)連鎖餐飲經(jīng)營,甲乙雙方本著平等互利,共同發(fā)展,優(yōu)勢互補(bǔ)的原則,經(jīng)友好協(xié)商,在合作意向上達(dá)成一致,結(jié)為合作伙伴,現(xiàn)就雙方合作的具體事宜及雙方的權(quán)力與義務(wù)達(dá)成如下合同:
第一條合作宗旨
共同開創(chuàng)連鎖餐飲經(jīng)營事業(yè)
第二條合作經(jīng)營項目和范圍
連鎖餐飲產(chǎn)品的研發(fā);連鎖餐廳的籌措、設(shè)立、經(jīng)營、推廣、管理;
第三條合作期限
本合同生效時起至 止,并僅限于雙方共同設(shè)立的前兩家實體餐廳
第四條合作方式
產(chǎn)品研發(fā)及連鎖餐廳籌措期間,乙方以委托顧問的方式為甲方提供餐廳食品的研發(fā)、連鎖餐廳的設(shè)立籌備等;
甲乙雙方以合伙關(guān)系,共同經(jīng)營管理連鎖餐廳第一間及第二間實體餐廳。甲乙雙方根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)和連鎖餐廳的設(shè)立進(jìn)度分期分批進(jìn)行投資。具體如下:
1.設(shè)立第一家實體餐廳時:
甲方以現(xiàn)金方式出資,出資額為該實體店鋪投資額的90%.
乙方以現(xiàn)金方式出資,出資額為該實體店鋪投資額的10%.
乙方該期出資由甲方無息出借給乙方。待該實體店鋪盈利時,從乙方盈利分配所得中直接扣除后返還給甲方。
2.設(shè)立第二家實體餐廳時:
甲方以現(xiàn)金方式出資,出資額為該實體店鋪投資額的90%.
乙方以現(xiàn)金方式出資,出資額為該實體店鋪投資額的10%.
各合伙人的出資,于實體店鋪設(shè)立前 日內(nèi)交齊,乙方若逾期不交或未交齊的,對第二家實體店鋪不享有合伙人權(quán)利,不能參與該實體店鋪之盈利分配。
3.合伙期間各合伙人的出資為共有財產(chǎn),不得隨意請求分割,合伙終止后,各合伙人的出資仍為個人所有,至?xí)r予以返還。
第五條甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利、義務(wù)
1.產(chǎn)品研發(fā)及連鎖餐廳籌措期間:
① 向乙方支付5000元/月的研發(fā)經(jīng)費,該經(jīng)費包含產(chǎn)品研發(fā)過程中所產(chǎn)生的所有費用,包括通訊費、車船費、材料費、廚具器具費等;
② 向第三方購買相關(guān)餐飲核心產(chǎn)品之原料、配方,享有該產(chǎn)品配方之所有權(quán),并有權(quán)不向乙方披露;
③ 組織餐飲產(chǎn)品研發(fā),享有該研發(fā)產(chǎn)品之所有權(quán);
④ 連鎖餐廳之經(jīng)營權(quán)、商標(biāo)權(quán)、產(chǎn)品之所有權(quán)等為甲方享有;
>!<⑤ 負(fù)責(zé)確定連鎖餐廳的品牌、定位、logo設(shè)計,并享有其所有權(quán);
2、合伙期間各項決策由甲
乙雙方按照出資比例進(jìn)行表決確定。甲方為合伙負(fù)責(zé)人。其權(quán)利義務(wù)為:
① 對外以合伙名義開展業(yè)務(wù),訂立合同;
② 對合伙事業(yè)進(jìn)行日常管理;
③ 組織餐飲產(chǎn)品的研發(fā),享有該研發(fā)產(chǎn)品之所有權(quán);
④ 實體餐廳設(shè)立后,享有5000元/月的工資;
⑤ 支付合伙債務(wù);
(二)乙方的權(quán)利義務(wù):
1.產(chǎn)品研發(fā)及連鎖餐廳籌措期間:
①負(fù)責(zé)策劃連鎖餐廳之定位,設(shè)計連鎖餐廳品牌、logo;
②負(fù)責(zé)餐飲產(chǎn)品之研發(fā)、改進(jìn),并將所得之產(chǎn)品配方披露給甲方,甲方享有該研發(fā)產(chǎn)品之所有權(quán);
③負(fù)責(zé)餐廳烹飪設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計,實現(xiàn)烹制設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化;
④定制餐廳產(chǎn)品材料選購、加工、配送的各項標(biāo)準(zhǔn)和流程,將食品加工從廚房中分立出來,實現(xiàn)后勤生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化;
⑤負(fù)責(zé)定制餐廳各級管理、各項工序、各種操作的標(biāo)準(zhǔn)及崗位流程,將餐廳操作有序且量化,實現(xiàn)餐廳操作的標(biāo)準(zhǔn)化;《1》《2》《3》
⑥乙方提交的各類規(guī)范規(guī)程、崗位手冊、策劃設(shè)計方案、技術(shù)成功等的所有權(quán)、著作權(quán)歸甲方所有,且不得侵犯第三方的合法權(quán)益,給甲方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
⑦乙方未按上述規(guī)定履行其顧問職責(zé)的,甲方有權(quán)隨時解除合同,乙方應(yīng)返還甲方支付的委托顧問費,并賠償給甲方造成的損失。
2、合伙期間
①參予合伙事業(yè)的管理;實體餐廳設(shè)立后,享有5000元/月的工資;
②乙方應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)負(fù)責(zé)店鋪之經(jīng)營管理,將其多年管理連鎖餐廳之經(jīng)驗應(yīng)用到合伙實體餐廳之運營中,具體包括但不限于:
負(fù)責(zé)餐飲產(chǎn)品之研發(fā)、改進(jìn),并將所得之產(chǎn)品配方披露給甲方,甲方享有該研發(fā)產(chǎn)品之所有權(quán);
負(fù)責(zé)連鎖餐飲產(chǎn)品的定位、包裝設(shè)計;
負(fù)責(zé)餐廳的選址、定位、外觀設(shè)計、室內(nèi)布置、成設(shè)、裝潢,構(gòu)建餐廳衛(wèi)生、健康、溫馨的外部形象,建立良好的就餐環(huán)境;
負(fù)責(zé)餐廳及其經(jīng)營產(chǎn)品的宣傳與推廣,定制餐廳的宣傳口號、定期策劃促銷活動,積極開拓市場,努力使餐廳及產(chǎn)品獲得客戶的滿意和認(rèn)可;
負(fù)責(zé)餐廳員工之招募、錄用、培訓(xùn)、考勤、管理,制定員工崗位手冊,營造融洽的勞資關(guān)系,調(diào)動員工的工作熱情和積極性;盡忠職守;
定期向甲方匯報餐廳之運營情況、產(chǎn)品之顧客反饋,同甲方共同商討餐廳之發(fā)展方向及改善措施。
③未經(jīng)甲方同意,禁止乙方以合伙連鎖餐廳之名義進(jìn)行業(yè)務(wù)活動;如其業(yè)務(wù)獲得利益,其收益歸合伙所有;若造成損失則由乙方按實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
④禁止乙方在合伙期限內(nèi)經(jīng)營與合伙連鎖餐廳存在競爭的業(yè)務(wù)及相關(guān)餐飲業(yè)務(wù),及禁止乙方在合伙期限內(nèi)在與合伙連鎖餐廳存在競爭業(yè)務(wù)及相關(guān)餐飲業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)擔(dān)任負(fù)責(zé)及管理職務(wù)。
⑤乙方在合伙期限內(nèi)應(yīng)當(dāng)盡忠職守,嚴(yán)格遵守餐飲行業(yè)之執(zhí)業(yè)道德和操守,不得利用職務(wù)之便,為個人利益,以非法占有為目的,牟取一己私
利。
⑥自第三家實體餐廳時起,乙方不享有第三家及以后所有連鎖餐廳之權(quán)利、不承擔(dān)與此相關(guān)的所有義務(wù);
⑦禁止乙方再加入其他合伙。
⑧禁止乙方與本合伙簽訂合同。
⑨合伙期間,乙方提交的各類規(guī)范規(guī)程、崗位手冊、策劃設(shè)計方案、技術(shù)成功等的所有權(quán)、著作權(quán)歸甲方所有,且不得侵犯第三方的合法權(quán)益,給甲方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
⑩如乙方違反上述各條,應(yīng)按合伙實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)甲方勸阻后仍執(zhí)意孤行的,可由甲方?jīng)Q定除名。
第六條 合伙期間盈余分配與債務(wù)承擔(dān)
1.盈余分配,以出資額為依據(jù),按比例分配。實體店鋪的利潤為實體店鋪的總收入減去總支出后的盈余,產(chǎn)品折舊年限不能超過三年。
2.債務(wù)承擔(dān):合伙債務(wù)先由合伙財產(chǎn)償還,合伙財產(chǎn)不足清償時,以各合伙人的出資額為據(jù),按比例承擔(dān)。
第七條合伙期間入伙、退伙、出資的轉(zhuǎn)讓
1.入伙:①需承認(rèn)本合同;②需經(jīng)全體合伙人同意;③執(zhí)行合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)。
2.退伙:①合伙第一年內(nèi)不得退伙。乙方若未經(jīng)甲方同意在合伙第一年內(nèi)退伙的,乙方應(yīng)當(dāng)雙倍返還研發(fā)籌措期間由甲方支付之研發(fā)經(jīng)費,立即返還第一家實體餐廳設(shè)立時甲方出借給乙方之借款,承擔(dān)甲乙雙方設(shè)立之實體餐廳之虧損,且返還從所設(shè)立之實體餐廳中享受的盈利分紅;②不得在合伙不利時退伙;③退伙需提前________月告知其他合伙人并經(jīng)全體合伙人同意;④退伙后以退伙時的財產(chǎn)狀況進(jìn)行結(jié)算,不論何種方式出資,均以金錢結(jié)算;
3.出資的轉(zhuǎn)讓:在合伙期限內(nèi),乙方可以原出資額為限將其在合伙中的出資轉(zhuǎn)讓給甲方。
第八條合伙的終止及終止后的事項
1.合伙因以下事由之一得終止:①合伙期屆滿;②全體合伙人同意終止合伙關(guān)系;③合伙事業(yè)完成或不能完成;④合伙事業(yè)違反法律被撤銷;⑤法院根據(jù)有關(guān)當(dāng)事人請求判決解散。
2.合伙終止后的事項:①即行推舉清算人,并邀請____________中間人(或公證員)參與清算;②清算后如有盈余,則按收取債權(quán)、清償債務(wù)、返還出資、按比例分配剩余財產(chǎn)的順序進(jìn)行。固定資產(chǎn)和不可分物,可作價賣給合伙人或第三人,其價款參與分配;③清算后如有虧損,不論合伙人出資多少,先以合伙共同財產(chǎn)償還,合伙財產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?,由合伙人按出資比例承擔(dān)。
第九條保密條款 :
合同有效期內(nèi),雙方在合伙或合伙之外從對方獲得任何有價值的商業(yè)信息或技術(shù)信息應(yīng)予以嚴(yán)格保密,未經(jīng)對方書面同意不得向第三人披露或泄露,也不得擅自許可別人使用,違反本條將視為嚴(yán)重違約,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償一切由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。
第十條糾紛的解決
第十一條 甲乙雙方如發(fā)生糾紛,應(yīng)共同協(xié)商,本著有利于連鎖餐廳事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成,任何一方均可向東莞市人民法院。
第十二條 本合同如有未盡事宜,應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商討論補(bǔ)充或修改。補(bǔ)充和修改的內(nèi)容與本合同具有同等效力。
第十三條 本合同正本一式____份,甲方執(zhí) 份,乙方執(zhí) 份,具有同等法律效力。本合同自訂立并報經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)之日起生效。
甲方:____________
乙方:____________
策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書,是實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。不管是做什么事情,有一個好的計劃能夠幫助你如虎添翼,以下是小編精心收集整理的商業(yè)策劃書模板,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
商業(yè)策劃書模板1一、蛋糕店概況
1.本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè),名稱為“__下午茶”,是個人獨資企業(yè)。
主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。
2.本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街,開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,未來打算逐步發(fā)展成為像__、__那樣的蛋糕連鎖店。
3.本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。
二、經(jīng)營目標(biāo)
由于地理位置處于貿(mào)易街,客源相對豐富,但競爭對手也不少,特別是本店剛開業(yè),想要打開市場,必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,1年收回本錢。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司,在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,并成蛋糕市場的著名品牌。
三、市場分析
1.客源:本店的目標(biāo)顧客有:到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者,約占50%;
四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區(qū)居民,約占50%。客源數(shù)目充足,消費水平中低檔。
2.競爭對手:根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多,僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。
因此競爭是很大的。
四、經(jīng)營計劃
1.先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”,摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價蛋糕店創(chuàng)業(yè)計劃書范文。
了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。
2.開業(yè)金籌齊后,開始在各大蛋糕店“挖角”。
不能“明目張膽”地挖,要趁店里人少時,偷偷跑過往和店里師傅商量。或者招聘糕點師傅,開蛋糕店師傅很重要,所以要慎重考慮。
3.據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率:“顧客永遠(yuǎn)沒有的價錢。
今天你能降低幾元錢,明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?!睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略:“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略,唯有以的材料制作出品質(zhì)的蛋糕,才能吸引顧客,將顧客留住”。
4.蛋糕店主要是面向大眾,因此價格不會太高,屬中低價位。
5.可印一些廣告?zhèn)鲉?,以?yōu)惠券的形式發(fā)放,以達(dá)到廣告宣傳的效果。
6.蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域,設(shè)置很多造型別致的座椅。
顧客可買上一些點心,坐在蛋糕店里慢慢品嘗,蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
7.經(jīng)過多方調(diào)查,出于競爭等方面的需要,不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品,藉以形成新的利潤增長點。
在經(jīng)營的品種上,不少店主有一些推陳出新的舉措:比如在炎炎夏季,會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,以及奶茶,果汁類的飲料深受顧客青睞。
8.建立會員卡制度。
卡上印制會員的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高,如9.5折。一方面,這可以給消費者受尊重感,另一方面,也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起,而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為_先生、小姐,他們會覺得很受尊重。
9.在桌上放一些宣傳品、雜志,內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費者對品牌好感。
10.無論是從店面裝修、店員形象,還是蛋糕制作上,都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。
蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,這是立足之本。
11.食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求:從業(yè)職員必須持有“健康證”。
五、財務(wù)估算
啟動資產(chǎn):大約需9.5萬元
設(shè)備投資:1.房租5000元。2.門面裝修約2000元(包括店面裝修和燈箱)。3.貨架和賣臺投進(jìn)約1500元。4.員工(2名)同一服裝需500元。5.機(jī)器設(shè)備的投資:8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進(jìn)貨款:面粉、奶油等原材料,約6000元。
月銷售額(均勻):21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評估,如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后,每月銷售額可達(dá)21000元。
每月支出:14033元.房租:選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周),約5000元。
貨品本錢:30%左右,約5000元。職員工資:10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,服務(wù)員1名,工資共計2000元。
水電等雜費:700元設(shè)備折舊費:按5年計算,每月1333元月利潤:6967元左右按此估算,一年左右即可收回投資。
六、風(fēng)險及制約因素分析
由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店,顧客很難改變一貫的口味,所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。
商業(yè)策劃書模板2一、發(fā)展前景
自上初中以來我便開始住校,深知令人頭疼的“吃飯”問題,也就是食堂的飯菜問題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,因此雖然價格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。而學(xué)生對食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。雖然大學(xué)生可以到校外就餐,但大多數(shù)學(xué)生迫于經(jīng)濟(jì)因素,還是愿意在校食堂就餐。
飯菜質(zhì)量得不到保證,會導(dǎo)致很多問題,學(xué)生營養(yǎng)跟不上,甚至有的學(xué)生經(jīng)常不吃飯。于是,營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮,這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺,開一家學(xué)生自助營養(yǎng)快餐店。
二、店面簡介
本店位于大學(xué)聚集中心地段,主要針對的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色,當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多,口味全,營養(yǎng)豐富,使就餐者有更多的選擇。
午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式,使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然,隨意,同時負(fù)有現(xiàn)代氣息,墻面采用偏淡的溫色調(diào),廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
三、發(fā)展戰(zhàn)略
1.本餐廳開業(yè)之前,要作廣告宣傳,因為主要客戶群是針對學(xué)生的,而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的,所以宣傳上可不用費太大的力度,只需進(jìn)行傳單或多媒體(如:音響)等形式的簡單廣告即可。
2.本餐廳采取自助餐的方式,免費茶水和鮮湯。
并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好,可采用不同的做法,使口感與眾不同,以求有別于競爭者,給顧客更多的優(yōu)惠,以吸引更多的客源。此外,本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐,由于休閑飲食的空缺,這也將成為本店的一大特色。
3.有許多學(xué)生習(xí)慣于三點一線的生活方式,許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠(yuǎn)點的餐館,所以在地理位置選擇上不會與學(xué)校大門有太大的距離。
餐廳在適當(dāng)?shù)臅r候還將推出送外賣的服務(wù),根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門,單獨叫外賣的需交付一定的送貨費,這樣還有一個好處,如有一人想叫外賣,為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣,如此也是能增加銷量的。
4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤,即節(jié)約又環(huán)保,而廢棄物也不能隨便傾倒,可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系,讓其免費定期收取,如此可以互利。
據(jù)悉,競爭者在這方面做得并不到位,因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。
5.暑假期間雖然客源會驟降,但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員,屆時可采取減少生產(chǎn)量,轉(zhuǎn)移服務(wù)重點等方式,以改善暑期的經(jīng)營狀況。
寒假期間就考慮修業(yè)一個月,已減少不必要的成本支出。
6.市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的,變化的,動態(tài)的,因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析,制作出長期的計劃,每過一個階段就該對經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié),并做出下一步計劃,如此呈階梯狀的發(fā)展模式。
在經(jīng)營穩(wěn)定后,可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營,增加其它服務(wù)項目,并可以尋找新的市場,做連鎖經(jīng)營,并慢慢打造自己的品牌,可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展,總之,要以長遠(yuǎn)的眼光看待問題,如此才能有企業(yè)的未來。
四、餐廳管理結(jié)構(gòu)
店長兼收銀員1名,廚師1名,服務(wù)生2名。
經(jīng)營理念側(cè)重于以下幾點:
主要的文化特色:健康關(guān)懷、人文關(guān)懷
主要的產(chǎn)品特色:具有食療保健功能的素食餐品
主要的服務(wù)特色:會員制的跟蹤服務(wù)
主要的環(huán)境特色:具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境
五、市場分析
在大學(xué)中的食堂的飲食一直是個問題,大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題,僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題,而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂,甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。
本企劃就是根據(jù)這一點,為了保障大學(xué)生的飲食安全,提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量,成立大學(xué)飲食聯(lián)盟,旨在為高校大學(xué)生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品,并且同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位,幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
六、促銷和市場滲透
略
七、財務(wù)狀況分析
1.據(jù)計算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需10600元(場地租賃費用2000元,餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費用600元,場地裝修費用3000元,廚房用具購置費用1000元,基本設(shè)施及其他費用等4000元)。
2.運營階段的成本主要包括:員工工資,物料采購費用,場地租賃費用,稅,水電燃料費,雜項開支等。
3.每日經(jīng)營財務(wù)預(yù)算及分析
據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查,可初步確定市場容量,并大致估算出每日總營業(yè)額約800元,收益率30%,由此可計算出投資回收期約為三個月。
八、營銷組合策略
1、有形化營銷策略
由于本餐廳的經(jīng)濟(jì)實力尚弱,因此初期將采取避實就虛的營銷戰(zhàn)略,避開大量的硬廣告營銷,而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)"天之素"的經(jīng)營宗旨與理念。
2、技巧化營銷策略
做出持續(xù)性、計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢,為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起感和信賴感,本餐廳將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng),實現(xiàn)營銷承諾。
九、大力打造“綠色食品”的品牌形象
根據(jù)餐廳企業(yè)競爭激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時節(jié)性強(qiáng)的特點,實現(xiàn)對企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合,加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征,餐廳通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品,實行綠色包裝,采用綠色標(biāo)志,加強(qiáng)綠色溝通,推動健康消費來實現(xiàn)營銷目標(biāo)。
作為一個餐廳開展綠色營銷,我們有著天然的優(yōu)勢,本餐廳將嚴(yán)格貫徹綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn),無論從原料采購、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境,都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營造出樸素典雅又不失時尚的就餐環(huán)境,通過對餐廳設(shè)計的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等,體現(xiàn)健康綠色的理念。
十、店面設(shè)計
1、視覺識別
店名:一方面應(yīng)該和自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān),另一方面要照顧到經(jīng)營的場所是在校園內(nèi)部,要貼近校園特色,易于為校園群體喜愛和接受,店名應(yīng)有格調(diào),意味悠長。
顏色:以黃色,紅色,橙色等暖系色調(diào)為主,輔以輕快活潑的冷系色調(diào)。彰顯時尚,潮流,雅致,品位。
2、店面布局
恰當(dāng)運用燈光,地毯,隔斷等元素,盡量一方面有效利用空間,一方面顯得錯落有致,不顯開闊平淡之感??蛇m當(dāng)設(shè)計一些較為私密的桌位,然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局,讓每個細(xì)分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。
燈飾和燈光:燈飾是餐廳廳裝飾的重要元素,選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分,可以選擇不同顏色的燈光,烘托出餐廳宜人的氣氛。同時,顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。
墻面裝飾和窗簾:按照季節(jié)及時調(diào)整,各種織物材質(zhì),圖案,顏色盡量顯得和諧,顯示餐廳的格調(diào),貼近消費者感官享受。
桌位:桌位設(shè)計和擺放應(yīng)該總體上和諧,個體上有差異,避免給消費者大排檔那樣的感受。
工藝品擺放:工藝品的選擇應(yīng)該貼近餐廳氣氛和消費者偏好,烘托出餐廳的品位。
餐具:干凈,整潔,應(yīng)該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象。
背景音樂:以浪漫,柔和的輕音樂為主,響度適中。
十一、市場風(fēng)險
1、內(nèi)部管理風(fēng)險:
餐飲業(yè)是一個技術(shù)含量相對較低的行業(yè),但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費者的信賴,對于大多數(shù)中國自辦的餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散,服務(wù)人員素質(zhì)較低,如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度,健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存,成與敗。
2、原料資源風(fēng)險:
本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主,是當(dāng)今歡迎的綠色天然無污染食品,尤其本餐廳是以保健為主的餐廳,因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術(shù)投資,這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。
商業(yè)策劃書模板3一、前言
本公司廣告_洗發(fā)水產(chǎn)品的全盤廣告作業(yè),至今已將近兩年,兩年來,本公司無時不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度,為該系列產(chǎn)品的市場行銷及廣告策略等做積極的策劃,在廣告上除了力求表現(xiàn)外,更時時配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
本公司洗發(fā)水廣告,第一年的廣告重點是放在香皂上,對于商品知名度的擴(kuò)大及印象的加深有不可輕估的貢獻(xiàn),該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟(jì)日報主辦的廣告金橋獎;第二年為配合貴公司的經(jīng)營方針,前半年度以_洗發(fā)水為廣告之主力的商品,強(qiáng)調(diào)頭皮屑不可忽視,即采取行動,我們選用的標(biāo)題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”,教育消費者正確選擇洗發(fā)水觀念及方法,也收到良好的效果,同時亦榮獲生活日報主辦的廣告創(chuàng)意“優(yōu)勝獎”。
然而,根據(jù)分析,洗發(fā)水的市場雖然較大,但因競爭品牌眾多,廣告投資量大,欲爭取較高的市場占有率,殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點,應(yīng)放在指名購買及銜接及年廣告投資重點上,并以_洗發(fā)水為主,以下即本公司根據(jù)市場及消費者心理各項因素所研擬的年_洗發(fā)水廣告企劃案。
二、廣告商品
廣東_洗發(fā)水公司——_洗發(fā)水
三、廣告目的
1、促進(jìn)指名購買
2、強(qiáng)化商品特性
3、銜接、年廣告
4、傳播影響程度:不知名—知名—了解—信服—行動
四、廣告期間
五、廣告區(qū)域
全國各地區(qū)(以城市為主)
六、廣告對象
七、策劃構(gòu)思
(一)市場大小的變化情況的兩種:
a:量的變化——隨著人口的自然增減而變化。
b:質(zhì)的變化——隨著社會形態(tài)(如農(nóng)業(yè)進(jìn)入工業(yè)區(qū))、價值觀念、文化水準(zhǔn)等而變化。
在這兩種變化中同類型商品都會蒙受同樣的影響,即厲害均沾,而且變化多是漸進(jìn)的,也非單獨某一品牌的力量所可左右的。
(二)舊市場占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場)
(三)使用及購買頻度的增加
就_洗發(fā)水而言,因系屬化妝生活用品,為個性之商品,與一些會導(dǎo)致沖動購買的商品不同,故“新市場之開發(fā)”甚為不易,只得利用舊有市場的互相告知,以增加新市場,而市場本身質(zhì)與量的變化所擴(kuò)增的市場也不可能獨占。
在“使用及購買頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品,購買率很高,但是各種品牌太多,而無法對整個業(yè)績的增加有所裨益,故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場占有率的提升”一途,以及如何襲奪其他品牌的市場,使其消費者轉(zhuǎn)換品牌,指名購買我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標(biāo)。此一目標(biāo)又可區(qū)分為:
1、促使消費者指名購買_
2、促使洗發(fā)店老板主動推薦_
八、廣告策略
針對消費者方面
1、針對各階層消費者,運用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計程車上,公共椅背上及公共電話或公司行號的電話機(jī)上,以隨時隨地地提醒消費者注意,彌補(bǔ)大眾傳播媒體之不足,并具有公益及pr作用。
3、制作小型月歷卡片,于元旦前散發(fā)贈送各界人士利用,譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(qū)(服務(wù)臺)供人隨意索取,也可夾于雜志頁內(nèi),贈送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外,在報紙雜志上另可采用游擊式的策略,運用經(jīng)濟(jì)日報的插排(廣告)和聯(lián)合、中時的分類廣告版,不定期刊登小廣告,一則省錢,二則可彌補(bǔ)大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。
只要設(shè)計得簡明、醒目,依舊有很大的效果,美商海陸公司即會運用此一策略。
(一)卡片及廣告牌的廣告內(nèi)容
好的頭發(fā),選擇_。
在廣告牌上畫一個美女,重點體現(xiàn)在他的頭發(fā)上,還有_品牌。在卡片上同樣如此,不過可以附送試用品。讓用戶感受以下效果,讓他們買的更放心。
(二)電視廣告策劃
在電視臺的黃金時間播出:
畫面:一個美麗的女孩,一頭飄逸的長發(fā),邊走邊抖動者,街上的都回頭看她,然后他說了一句,想要好的頭發(fā)嗎?學(xué)我啊!愛生活,愛_。
(三)廣播臺
廣播內(nèi)容就是介紹_,例如請嘉賓,做一個_專訪。
商業(yè)策劃書模板4一、營銷環(huán)境的調(diào)研活動
內(nèi)容:營銷環(huán)境調(diào)研活動是企業(yè)營銷的起始活動,是基礎(chǔ)性的活動。目的是明確環(huán)境中存在的機(jī)會和威脅,知曉自己的優(yōu)勢和劣勢,為以后的一系列營銷活動提供客觀依據(jù)。
基本要點:營銷環(huán)境調(diào)研活動的關(guān)鍵是調(diào)研分析影響營銷的因素,確定出這些因素會給企業(yè)帶來怎樣的風(fēng)險和機(jī)會。
二、目標(biāo)市場的定位活動
內(nèi)容:包括選擇目標(biāo)顧客群和確定基本經(jīng)營方針,此部分內(nèi)容是由市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位三個步驟構(gòu)成。
基本要點:市場定位是營銷的基本問題,也是基礎(chǔ)性工作。必須是在對消費者做出詳細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上完成。特別是正確運用市場細(xì)分手段尋找目標(biāo)市場。
三、營銷要素的策劃活動
內(nèi)容:包括產(chǎn)品,價格,渠道和促銷等營銷要素。
基本要點:制定與目標(biāo)市場相適應(yīng)的營銷要素組合。
四、“4P”組合模式
4P:指商品的(product)、價格(price)、地點(place)、促銷(promotion)。
五:營銷“4C”組合模式
消費者、成本,便利性以及溝通性。了解,并掌握營銷理念。
商業(yè)策劃書模板5一、背景
1、廣闊的市場
__校區(qū)擁有__大學(xué)和__民族大學(xué)兩所綜合性大學(xué),學(xué)生總?cè)藬?shù)超過兩萬、而學(xué)生對于到非食堂性質(zhì)的餐館就餐有很大的需求,所以__校區(qū)有廣闊的服務(wù)市場。
2、健康,實惠,浪漫與溫馨
當(dāng)代大學(xué)生突破傳統(tǒng)思想,對吃出健康有強(qiáng)烈要求、學(xué)生沒有自己的收入來源,實惠也是他們就餐的重要標(biāo)準(zhǔn)、背井離鄉(xiāng),孤身一人求學(xué)異地,難免思鄉(xiāng),他們需要一個能夠讓他們感覺到有家的感覺的地方。
3、打破市場平衡,搶占一席之地
由于校區(qū)周圍的各類餐館的經(jīng)營者,大多為農(nóng)民出身,缺少現(xiàn)代餐館的服務(wù)經(jīng)營理念、他們簡單的把顧客的需要理解為只是產(chǎn)品的可口,沒有理解到顧客主體為大學(xué)生,有先進(jìn)的觀念,有更多的需求,所以他們忽略了在提供可口的產(chǎn)品的同時附加產(chǎn)品———好的衛(wèi)生,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),高雅的環(huán)境的重要性、由于校區(qū)各餐館主要是在主營產(chǎn)品的差異上進(jìn)行競爭,如火鍋店與燒烤店的競爭,而忽視其他方面在擴(kuò)大產(chǎn)品差異,進(jìn)一步占有市場的重要性。
二、我們的餐館
在考察了校區(qū)周邊的餐館后,我們構(gòu)想了一個中西餐館,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),健康的產(chǎn)品,實惠的價格,為經(jīng)營理念,配合以優(yōu)雅的環(huán)境,將溫馨的家的概念引入__校區(qū)、本餐廳以經(jīng)營西餐為主,兼容中餐,引入西方飲食文化,突破__校區(qū)傳統(tǒng)飲食結(jié)構(gòu)、我們的目標(biāo)是:經(jīng)營中西餐,兼營糕點類業(yè)務(wù),力爭在__校區(qū)這個廣大的餐飲服務(wù)市場中占有一席之地。
三、產(chǎn)品
西式快餐如麥當(dāng)勞,肯德基,可謂風(fēng)靡整個中國,已經(jīng)成為當(dāng)代人的飲食風(fēng)尚、雖然西餐并不適合中國人的飲食習(xí)慣和傳統(tǒng)飲食需求,但對于西餐這種進(jìn)口產(chǎn)品產(chǎn)生的好奇感,能夠驅(qū)使他們?nèi)ハ硎芪鞑汀?/p>
我們所經(jīng)營的西餐不僅僅包括西式快餐,更重要的是純正西餐,而中餐只是為了輔助西餐的經(jīng)營,僅以經(jīng)營精致中餐為主、、由于餐廳的容量有限,主要針對四人型,兩人型進(jìn)行設(shè)計菜的量,價格,食譜等,糕點的經(jīng)營,以訂單式經(jīng)營,打造校區(qū),以此座位宣傳西餐廳的手段。
四、市場與競爭
1、市場
__校區(qū)有兩萬多名學(xué)生,餐飲市場有很大的潛力可以開發(fā),我們以情侶為主要的目標(biāo)市場,作為校園第一家西式餐館的獨有性和在經(jīng)營管理上的優(yōu)秀,對目標(biāo)市場有很大的吸引力,但是市場也存在著激烈的競爭。
2、競爭
我們的競爭來自于產(chǎn)品的差異化,如火鍋,燒烤,很多人對其情由獨鐘,由于這些餐館打入市場比較早,在顧客心里打下印記,部分餐館控制著市場的大部分份額,市場相對成熟,因此競爭十分激烈。
3、競爭優(yōu)勢
時代性:吃西餐不僅是享受,也是潮流。
獨有性:校區(qū)一家純正西餐廳。
價格特點:確定適合學(xué)生身份的價格,吸引更多的顧客。
高質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量,衛(wèi)生質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量。
管理猶豫性:用現(xiàn)代的管理理念來組織管理,營銷。
4、競爭策略
堅持”高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務(wù),低價格”的市場競爭策略。
堅持’不斷的實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新”為產(chǎn)品發(fā)展道路。
五、餐廳的組織框架(略)
六、風(fēng)險及對策
1、風(fēng)險
行業(yè)風(fēng)險校區(qū)各色餐館眾多,競爭十分激烈。
經(jīng)營風(fēng)險產(chǎn)品創(chuàng)新速度太慢。
市場風(fēng)險對市場不能準(zhǔn)確分析,產(chǎn)品銷售不暢。
2、對策
A、堅持”高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務(wù),低價格”的市場競爭策略,廣泛宣傳我們的經(jīng)營理念,讓廣大消費者打破”西餐的價格恐慌、由于很多消費者對于西餐更多的是一種好奇,所以不斷的推陳出新是應(yīng)對風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)、消費者的消費不僅僅是物質(zhì)享受,精神享受的要求越來越高、在消費者享受高質(zhì)量產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時,體驗高雅的環(huán)境,音樂,咖啡香純的氣味,增加了消費者的附加產(chǎn)品,更加擴(kuò)大了產(chǎn)品的差異,這是應(yīng)對風(fēng)險的關(guān)鍵。
假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,輔以會所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元,實際收入為2329.65萬元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,俱樂部計劃收入為1613.40元,實際收入為1648.69元,完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元,實際收入為436.29萬元,完成率為108.8%,客房計劃收入為1186萬元,實際完成1145萬元,完成率為96.5%。
為推動住房,帶動消費,俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目,對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對西餐廳再一次調(diào)價,將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位,同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機(jī)制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,針對制定的工作計劃,總結(jié)實際實施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:
一月份制定年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,加強(qiáng)財務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈送,完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實酒店營銷計劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制
定會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時由于高交會的舉行,及時調(diào)整了房價,提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時以圣誕節(jié)為重點,對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃,以第二季度為例,累計培訓(xùn)時間為242.5小時,其中四月份為101.5小時,五月份為67.5小時,六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時約8小時,接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
五、發(fā)動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道??偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):
針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:
首先,及時調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。
其次,員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。
再次,針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
“女仆”救活了料理店
“去年6月我接手這家店。我接管以前,這家店最高一年虧損70多萬元?!睖珓P接手這家店時正遇人生低谷,有人嘲笑說他的料理店堅持不到7月就會倒閉。為了救活這家位于北京市新源里的“英善”日本料理店,湯凱和員工在大街上發(fā)放了8萬多份傳單。兩次將菜單價格進(jìn)行調(diào)整,改變了公司原本“薄利多銷”的銷售策略,頂住種種壓力,堅持自己的理念。但是,辛苦的付出并沒有在短時間內(nèi)換來餐廳的贏利。
直到9月,料理店所屬的藏善集團(tuán)總裁把北大醫(yī)學(xué)部的日本留學(xué)生峰岸宏行介紹給湯凱,通過不斷接觸,湯凱開始相信峰岸宏行能夠改變料理店的現(xiàn)狀。
這名日本留學(xué)生是一名外科醫(yī)生,平時非常喜歡動漫,對于管理也有自己的獨特理念。峰岸建議湯凱引進(jìn)在日本非?;鸨呐筒蛷d,吸引大量動漫迷來此進(jìn)餐。峰岸對于餐廳的全新設(shè)計理念,讓湯凱更加相信自己的判斷,因為“峰岸的計劃書井井有條,讓我眼前一亮”。
克服了重新裝修的資金難題,料理店又陷入招不到服務(wù)員的困境。“中國很多女孩子對‘女仆’有誤解”,這讓湯凱很無奈。改名為“屋根里”的餐廳被定位為“北京最正統(tǒng)日式女仆咖啡餐廳”,剛開業(yè)時,料理店僅僅招到兩名“女仆”服務(wù)員。沒想到開張之后,生意越做越順利,短時間內(nèi)便開始贏利。
日本青年的絕招
在峰岸的計劃書里究竟蘊藏著怎樣神奇的力量,能夠?qū)⒁患倚袑⒌归]的料理店從死亡線上拉回來?
走進(jìn)“屋根里”,顧客仿佛走進(jìn)動漫的世界,墻上、餐桌上,甚至地板上都有“名偵探柯南”、“灼眼的夏娜”、“初音未來”等著名動漫人物。不同于日本本土女仆餐廳的主題和經(jīng)營模式,在這里,甜美的女仆、古樸風(fēng)韻的裝飾都迎合了中國消費者的心理,這些原是峰岸的計劃書中的一行行鉛字,如今成為一個活生生的世界。
“不能全盤照搬日本的模式,那樣在中國行不通。”峰岸在策劃之初就考慮到中日文化的差異以及消費者的接受程度。
峰岸介紹說,“屋根里”并不是只拿“女仆”當(dāng)噱頭的餐廳,而是將各種日本元素整合在一起的多元化餐廳。從大政主題的榻榻米隔間、昭和時代的餐廳布局,再到吧臺式的大廳和宅男宅女的宅房,每一單元都是一幅充滿著日本風(fēng)韻的風(fēng)情畫。這不僅迎合年輕人的喜好,更具有正統(tǒng)的日本特色。
飄揚的裙擺,藍(lán)色的水手服,教室的桌椅,這就是“屋根里”本月的COS(角色扮演)主題――校園。
“女仆餐廳并不是就只有女仆,每隔幾個月我們都會有相應(yīng)的主題COS,讓顧客每一次來都有新鮮的感受。”這樣變化多端的經(jīng)營模式也是峰岸計劃書中的小創(chuàng)意,并且間隔不久餐廳便會有動漫放映周。在這里,顧客不僅可以聚會、玩日式紙牌,還可以盡情享受動漫帶來的樂趣。
店內(nèi)也和北京各個高校的動漫社團(tuán)有所合作,經(jīng)常在店內(nèi)舉辦COS秀。不僅如此,去年11月,峰岸還專門飛回日本,和角川公司達(dá)成協(xié)議,將餐廳作為公司產(chǎn)品的一個展示販賣點,展示公司的最新產(chǎn)品和創(chuàng)意。
對于店內(nèi)的宣傳,峰岸自有一套想法,不做撒網(wǎng)式宣傳、不團(tuán)購,只做目標(biāo)消費群的生意。
校園廚藝大賽策劃書(一)
活動名稱:弘揚中國傳統(tǒng)美食、活躍校園文化氣氛主題校園個人廚藝大賽
一、活動目的:
為培養(yǎng)同學(xué)們的飲食情趣,使健康飲食、特色飲食深入人心,吃出營養(yǎng)、吃出健康、吃出生活、吃出精彩,我系團(tuán)總支特舉辦這次以 弘揚中國傳統(tǒng)美食、活躍校園文化氣氛為主題的個人廚藝大賽。
二、活動時間: xx年 x 月 26 日
三、活動地點:餐飲樓三樓
四、活動內(nèi)容:在規(guī)定時間內(nèi)做 規(guī)定菜和特色菜
(一)規(guī)定菜:尖椒土豆絲
1、原料:土豆絲、青辣椒
2、調(diào)料:醬油、鹽、味精、花椒、醋、白糖、干辣椒
(二)特色菜:選手自己選擇最為拿手的家鄉(xiāng)菜
1、要掌握好時間(控制在20分鐘之內(nèi))。
2、要求有特色,有創(chuàng)新,有立意。
3、特色菜是一個加分環(huán)節(jié),選手根據(jù)自己的水平自備原料。
(三)評分標(biāo)準(zhǔn):(見附表)
五、活動流程:
(一)參賽選手在賽前抽簽分組。
(二)比賽場地的布置。
(三)入場秩序。(包括嘉賓、參賽選手、工作人員)
(四)主持人介紹嘉賓并邀請嘉賓講話,宣讀比賽規(guī)則,及獎項設(shè)置等事項。
(五)場內(nèi)互動,嘉賓對參賽選手參賽作品的原料的營養(yǎng)系數(shù)進(jìn)行講解與評議。并講解此菜的做菜手法有何講究,如何達(dá)到最好效果的做法等等。
(六)現(xiàn)場觀眾就自己的喜好向營養(yǎng)美食專家提出問題,同時也可向選手提問。
(八)統(tǒng)計分?jǐn)?shù),并宣布比賽結(jié)果。
(九)頒獎。(獎品、榮譽證書)
(十)觀眾退場。
(十一)清理場地。
六、獎項設(shè)置:
(一)設(shè)一等獎一名,二等獎兩名、三等獎三名。
(二)最佳特色風(fēng)味獎一名、最佳廚藝獎一名。
校園廚藝大賽策劃書(二)
為弘揚校園美食文化,拉近師生與食堂之間的距離,推動文明食堂建設(shè),提高飲食服務(wù)質(zhì)量,同時展示我院學(xué)子的烹飪技藝,培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力和團(tuán)隊協(xié)作能力,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識、節(jié)約意識。
一、活動單位
主辦單位:共青團(tuán)湖南城市學(xué)院委員會
承辦單位:湖南城市學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會
贊助單位:湖南城市學(xué)院望舒食府
策劃書:城市管理學(xué)院團(tuán)委會、學(xué)生會維權(quán)部
二、活動時間
報名時間:xx年x月8日~x月12日
比賽時間:x月18日(星期x) 比賽時間為當(dāng)日19:00~21:00
三、參賽場地
初賽:望舒食府一樓d區(qū)
四、參賽設(shè)備器材及提供物料
燃?xì)鈱I(yè)灶具六套,專業(yè)炒勺每灶配一把,菜刀一把。(若刀具不夠須自備)
提供切配臺,專用砧板,每灶配炒鍋一把,手布每灶一塊。選手需要自己選擇原材料、自行切配至加工狀態(tài)。(如需高壓鍋等器材須提前通知)
固定味料包括:食用油、鹽、味精、雞精、胡椒粉、花椒料(油)、白糖、陳醋、白醋、生抽、老抽、料酒、整干椒、生粉、蒸魚豉油。(若菜品需要特殊味料,請選手自備)
盛裝器皿:提供標(biāo)準(zhǔn)菜盤。(如需魚盤須事先通知)
五、活動賽程
前期準(zhǔn)備工作
1、召開部門會議本部門全體成員商定后,做出詳細(xì)的策劃書、報名表。
2、將初賽活動策劃書指導(dǎo)老師商量,并及時聯(lián)系宣傳部和文娛部,分別負(fù)責(zé)處理宣傳問題(海報宣傳,記者采訪、攝影)以及比賽當(dāng)天節(jié)目安排。同時,本部門全體成員到我院各班進(jìn)行宣傳,并指導(dǎo)其正確填寫報名表。
3、上報主席團(tuán)協(xié)商問題及詢問要求注意事項,并召開主要協(xié)助部門的部長會議。
4、初賽場地、時間和食堂負(fù)責(zé)人與校維權(quán)部商議。
5、對報名表進(jìn)行篩選,確定選手分組情況。
6、給相關(guān)評委發(fā)送邀請函,并通知好主持人和節(jié)目組負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備。
7、前期工作結(jié)束。匯報完成情況并進(jìn)行總結(jié)。
中期執(zhí)行工作
1、場地布置:相關(guān)工作人員提前40分鐘做好布置賽場的準(zhǔn)備,(將灶具、音響設(shè)備、桌子等器具借好),并對比賽用的設(shè)備設(shè)施、原材料,味料等進(jìn)行檢查,確保比賽正常進(jìn)行。及時通知好參賽選手提前20分鐘到場簽到、準(zhǔn)備好原材料、檢查所需味料及工具是否齊全、清潔雙手、整理著裝,做好比賽前的其他準(zhǔn)備工作,通知好評委和主持人提前10分鐘到達(dá)比賽現(xiàn)場,向評委介紹比賽規(guī)則核對比賽選手資料及菜品介紹。
2、比賽流程:七點比賽正式開始,比賽開始后開始計時,每道菜以20分鐘為上限。菜品制作后,由禮儀小姐拿到評委面前一一給予品嘗并下發(fā)評分表,評委品嘗后放在公共試餐區(qū),參賽選手應(yīng)到現(xiàn)場對菜品進(jìn)行簡單介紹,并回答評委問題。評委綜合評分,并書面記錄其味型、特色、營養(yǎng)價值、加分扣分依據(jù)等,并于次日公布獲勝名單。比賽過程中安排人員處理突發(fā)事件。
3、中間空閑時間安插簡短節(jié)目和現(xiàn)場互動環(huán)節(jié),問題回答正確的觀眾可獲得精美小禮品一份或試菜卡一張。
4、比賽結(jié)束:安排人員收拾場地,評出前三位獲勝的選手。在場人員合影留念。
后期收尾工作
1、于x月24號之前將本院獲勝的兩組選手上報校維權(quán)部,(注:其作品和選手基本情況寫清楚上交)
2、活動收尾,做好后期宣傳工作并召開部門會議。
六、評分評獎
u 評分原則:公平、公正、公開、嚴(yán)格按照評分細(xì)則、
u 評獎:去掉一個最高分和最低分,綜合得分最高由高到底決出冠、亞、季軍三名。
(1) 冠軍:獎金+榮譽證書
(2) 亞軍:獎金+榮譽證書
(3) 季軍:獎金+榮譽證書
七、注意事項
n 報名注意事項:
1、報名時須注明作品名,所需原料,配料,菜品所要表達(dá)的主題及相關(guān)背景意義介紹(注:初賽時原料由選手自備、配料由維權(quán)部提供)等,報名見(附件)報名表,請務(wù)必如實填寫,以免因物料的準(zhǔn)備不足而影響成績。維權(quán)部將對所有報名表進(jìn)行審核篩選,不符合要求或填寫過于簡單的一律除名。
2、比賽器具一律由食堂提供(注:若需特殊器具請選手自行準(zhǔn)備)。
n 菜品注意事項:
菜品原料不能太貴,最好選常見原料,搭配原理,原料及配料杜絕浪費。
n 宣傳海報制定和下班宣傳要求注意事項:
1、宣傳海報具體介紹我院廚藝大賽初賽時間,地點,獎勵,1/5/7三個寢室樓各一份。
2、本部門全體成員組織下班宣傳,主要針對大一新生班級,將校廚藝大賽具體安排講清楚,鼓勵學(xué)生踴躍報名。
校園廚藝大賽策劃書(三)
活動名稱:廚藝大賽
活動背景:一方面為了響應(yīng)主管老師對院級社團(tuán)每年至少要舉辦幾次活動的要求,另一方面也是為了豐富同學(xué)們的校園生活,擴(kuò)大《我的大學(xué)》校園記者站的影響,讓更多的同學(xué)了解我們,支持我們,并加入我們,在齊心協(xié)力壯大我們社團(tuán)隊伍的同時,讓自己的能力得到鍛煉。
活動目的:為了鍛煉我們學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力,豐富大學(xué)生的業(yè)余生活,改善餐廳的伙食質(zhì)量,加強(qiáng)各個餐廳間的交流學(xué)習(xí)。
活動意義:為了讓學(xué)生體驗生活,認(rèn)識生活,從而讓學(xué)生意識到食堂師傅們的辛苦,加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育。
活動目標(biāo):讓學(xué)生對食堂的飯菜偶爾的不合口表示理解,對食堂師傅們的辛勞表示感謝,緩解下學(xué)生與餐廳之間的矛盾。
活動時間:xx年x月23日下午兩點
活動地點:一餐和二餐之間
活動對象:全院同學(xué)
資源需要:七個餐廳各自備好土豆,青椒,蓮藕,蔥、姜和蒜,瘦肉,水果,等
活動開展:()活動準(zhǔn)備階段
宣策部負(fù)責(zé)海報的繪制和張貼,繪制報名表,評委名單,禮儀小姐報名表,評委評分標(biāo)準(zhǔn)表(責(zé)任人---部長)
外聯(lián)部負(fù)責(zé)拉贊助(責(zé)任人----部長)
組織部負(fù)責(zé)組織前期報名(責(zé)任人----部長)
攝影部負(fù)責(zé)全程跟蹤拍照(責(zé)任人---部長)
(二)活動舉辦階段
初賽:
1、做菜常識問答和水果拼盤(各餐廳自主選擇水果,做完可向同學(xué)拍賣,拍賣所得歸各餐廳所有)。
2、測試問題見附件1。
決賽:(參賽人數(shù)為7名廚師長,21名參賽選手,14名監(jiān)督員,每場共計42人)
形式:以系為單位,一個系對應(yīng)一個餐廳,組成七個小隊。每隊由一名廚師長,同一個系的3名參賽選手,和不同系的兩名監(jiān)督人員組成。廚師長主要負(fù)責(zé)指揮,操作全有選手自行完成。
1、活動開始前,廚師長可與各自的組員們自行交流,加強(qiáng)配合的默契度,然后做出一桌菜肴,三素三葷(其中兩素兩葷為共同菜,一素一葷為各自自選的本餐廳個特色餐)。
2、現(xiàn)場制作菜肴的時間限制為兩小時。
3、由禮儀小姐將菜肴端給評委品評。
4、每組選出一組代表做講解員,主要負(fù)責(zé)介紹本組菜的特色,向評為拉票,然后評委再給出評分。
互動環(huán)節(jié):
1、學(xué)生可有秩序地參觀做菜的過程,并可向各餐廳廚師長提問,就各餐廳的實際情況提出建設(shè)性意見,以期互利互惠。
2、現(xiàn)場對觀眾進(jìn)行提問,隨機(jī)抽取幸運觀眾,答對者,予以獎勵,允許其品評一道菜肴。
3、活動結(jié)束后,每隊可選擇自行選擇拍賣自己所做菜肴,所獲金額歸本隊成員所共有。
(三)活動后續(xù)階段
公示比賽結(jié)果,頒發(fā)獎品
活動經(jīng)費預(yù)算:
注意事項:
1、宣傳要進(jìn)班,提倡到班宣傳
2、要不要經(jīng)過初賽環(huán)節(jié),視報名人數(shù)而定。
3、準(zhǔn)備好六個表:選手參賽報名表,學(xué)生監(jiān)督表,禮儀小姐報名表,評分標(biāo)準(zhǔn)表,大賽評委名單和做菜知識問答表。
4、維持好秩序。
策劃主辦單位:《我的大學(xué)校園記者站》
協(xié)辦單位:院社聯(lián)
贊助單位:
附件
1、決賽評分細(xì)則
(1)個人衛(wèi)生,精神面貌
(2)刀工熟練,切菜工整
(3)做菜可否,作作料適中
(4)做菜用時,搭配合理
(5)色澤外觀,食品衛(wèi)生
(6)口味適中,咸淡適宜
關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、CRM系統(tǒng)
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2017)02-0266-02
按照我國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù),2015年上半年,中國電子商務(wù)交易額7.63萬億元,同比增長30.4%。2014年中國餐飲市場規(guī)模達(dá)到28132億元,同比上漲8.1%,進(jìn)入2015年在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展背景下以及互聯(lián)網(wǎng)餐飲模式的推動下,預(yù)計中國餐飲市場規(guī)模將達(dá)到34892億元,2017餐飲整體市場規(guī)模年將達(dá)到48962億?;ヂ?lián)網(wǎng)+餐飲模式仍有較大潛力。
我國餐飲業(yè)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的形勢,主要體現(xiàn)在:
1)整體餐飲業(yè)存在的“四高一低”(房租價格高、人工費用高、能源價格高、原材料成本高、利潤越來越低)迫使餐飲企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來增加客流量,提高重復(fù)購買率,提高運營效率,降低運營成本。
2)傳統(tǒng)手工方式已經(jīng)不能適應(yīng)餐飲企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和餐飲市場的激烈競爭。
3)餐廳在新媒體的品牌樹立及顧問忠誠度加固,網(wǎng)絡(luò)信息化給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。
4)網(wǎng)絡(luò)信息化能夠提高餐飲企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力,可以將顧客的個人信息與交易信息數(shù)據(jù)化、量化、通過數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提高顧客滿意度,更加可以預(yù)測銷售趨勢。
1 市場需求分析
大多數(shù)餐飲企業(yè)缺少有效的、完善的管理和服務(wù)機(jī)制,利用改革創(chuàng)新來走出困境,已成為餐飲企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的事,而整合線上線下的O2O 商業(yè)模式將為餐飲業(yè)的發(fā)展帶來動力。
微信公眾平臺是當(dāng)前超級流行的自媒體平臺,它是微信系統(tǒng)的重要組成部分,基于其微信公眾平臺開發(fā)接口。我們不僅可以根據(jù)餐飲企業(yè)實際業(yè)務(wù)情況進(jìn)行個性化的功能開發(fā),并且在客戶關(guān)系管理上優(yōu)勢明顯。根據(jù)社群效應(yīng)引爆的推廣的效果可以得到保證并且得到監(jiān)控。
2 系統(tǒng)功能規(guī)劃
通過與多家企業(yè)對接需求,規(guī)劃了餐飲企業(yè)CRM系統(tǒng)功能如表1所示。
我們會借助一些現(xiàn)有的開發(fā)平臺,幫助我們實現(xiàn)相應(yīng)的技術(shù)與服務(wù),所以技術(shù)是可行的。百度開放云就是一個很好的平臺,我們將借助其中的開發(fā)者服務(wù),下載相應(yīng)的源碼文件,可以通過簡單的SDK集成,便捷的接口調(diào)用,即可使用實現(xiàn)原本復(fù)雜的后端服務(wù),使后端代碼量急劇減少。
3 系統(tǒng)功能展現(xiàn)
3.1基本信息模K
基本信息模塊包含店鋪基本配置等功能,如圖1所示.
3.2新聞管理模塊
新聞管理模塊用于餐廳的新聞如圖2所示。
3.3 粉絲會員模塊
粉絲會員模塊主要是用于設(shè)置會員相關(guān)內(nèi)容、查看會員變化情況等功能,如圖3所示。
3.4營銷管理
營銷管理模塊的功能是設(shè)定各種營銷活動,優(yōu)惠券,并監(jiān)測活動效果如圖4。
3.5點單外賣
點單外賣模塊主要用于管理門店外賣業(yè)務(wù),具體如圖5所示.
4 推廣應(yīng)用
盟德歐來西班牙(簡稱“歐來餐廳”),是浙江盟德進(jìn)出口有限公司旗下設(shè)立的專注于呈現(xiàn)純正西班牙菜品及紅酒文化的高檔餐廳。餐廳位于拱墅區(qū)金華南路189號絲聯(lián)創(chuàng)意園。餐廳是一家適合情侶約會,家庭聚餐,朋友宴請,商務(wù)會談的西班牙美食餐廳。
根據(jù)盟德歐來西班牙餐廳的特性,我們?yōu)椴蛷d成功搭建了一個微信公眾平臺如圖6所示,并且通過微信公眾平臺,通過活動策劃,老客戶口碑傳播,老客戶管理,幫助該公司銷售額提升了60萬/年。
5 總結(jié)
通過開發(fā)基于微信的餐飲企業(yè)CRM系統(tǒng),并加以推廣應(yīng)用,歐來西班牙餐廳的銷售額有了明顯的提升,并且對于客戶的數(shù)據(jù)管理,可以做到精準(zhǔn)營銷,對于餐飲企業(yè)來說是直接降低企業(yè)的成本,給企業(yè)帶去的價值巨大。
參考文獻(xiàn):
[1] 谷再秋,于福.客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)功能分析[J].中國管理信息化, 2009(12).
[2] 周筱洲.餐飲企業(yè)基于微信公眾平臺的品牌傳播模式研究――以雕爺牛腩和黃太吉為例[J].品牌,2014(8).
房地產(chǎn)植樹節(jié)活動策劃方案范文一一、活動背景
20xx年3月12日,是我國第34個植樹節(jié)。為了進(jìn)一步為省會生態(tài)環(huán)境改善貢獻(xiàn)自己的力量,充分體現(xiàn)晟地麗江的社會責(zé)任感和使命感。晟地麗江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司將舉辦“約會綠色•扮靚春天”植樹節(jié)活動,同時也為答謝廣大業(yè)主對我們支持和信任,讓廣大業(yè)主在這個春風(fēng)和煦,春意盎然的春天里,感受春的腳步,呼吸20XX的第一縷清新空氣。
二、活動目的:
重在答謝支持項目的新老客戶,讓其感受公司的人性化管理氛圍,體驗作為項目業(yè)主的優(yōu)越性。同時向社會展示項目信息及概況,吸引更多購房置業(yè)者的關(guān)注。
三、活動時間:20xx年3月12日(暫定)
四、植樹地點:小壁林場
五、活動組織:
主辦方:晟地麗江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
協(xié)辦方:銀河房地網(wǎng)石家莊經(jīng)濟(jì)廣播石家莊新聞廣播
承辦方:智聯(lián)傳媒
七、活動和宣傳執(zhí)行:
石家莊銀河房產(chǎn)網(wǎng)負(fù)責(zé)全面宣傳和現(xiàn)場組織執(zhí)行
八、活動規(guī)模:200人左右(注:根據(jù)具體報名人數(shù)可以調(diào)整)
九、活動效果及預(yù)期:
此次以義務(wù)植樹公益活動答謝支持項目的新老客戶,彰顯晟地麗江的企業(yè)文化理念,同時也讓廣大業(yè)主在此次活動中,了解和體驗綠色環(huán)保在我們?nèi)粘I钪械闹匾饬x。并借助銀河房產(chǎn)網(wǎng)對活動的全程報道,擴(kuò)大晟地麗江的知名度,從而達(dá)到銷售的目的。
為保證此次活動的順利進(jìn)行和取得圓滿成功,通過活動執(zhí)行方石家莊智聯(lián)傳媒及旗下銀河房產(chǎn)網(wǎng)以及合作媒體進(jìn)行前期預(yù)熱、中期執(zhí)行以及后期跟蹤報道的系列宣傳方案,將全方位的為此次活動進(jìn)行宣傳報道,可以說活動本身將公益事業(yè)、客戶答謝、廣告宣傳融為一體,具有較高的價值回報。
十、活動宣傳流程
至3月11日通過銀河首頁、房產(chǎn)首頁、論壇、電臺等平臺進(jìn)行大范圍征集。讓更多愿意參加此次活動購房者了解此次活動的情況。
3月12日條幅宣傳和活動現(xiàn)場拍攝。通過專業(yè)的采編、視頻團(tuán)隊。現(xiàn)場拍照、合影、視頻采訪等手段全方位展示本次活動。
活動結(jié)束在所有參與媒體刊登此次活動。并在銀河房產(chǎn)網(wǎng)首頁PPT上添加此次活動照片和此次活動專題鏈接,并在項目論壇中此次活動的照片和相關(guān)內(nèi)容。
十一、具體活動流程(略)
十一、晟地麗江需執(zhí)行要求(略)
1、物料準(zhǔn)備:
2、聯(lián)系業(yè)主,確定人數(shù)。
3、提供業(yè)主的聯(lián)系方式用于活動當(dāng)天簽到。
十二、活動物品及預(yù)算:(略)
十二、其他:
1、本次活動由銀河房網(wǎng)策劃和全程執(zhí)行;
2、晟日麗江項目只需提供相關(guān)經(jīng)費和相關(guān)物品;
3、希望晟日麗江項目相關(guān)工作人員積極配合此次活動。
房地產(chǎn)植樹節(jié)活動策劃方案范文二一年一度的世界植樹節(jié)即將到來!為了喚起全市人民植樹造林、綠化環(huán)境、美化生活的共同意識和實際行動,為長沙建設(shè)成旅游風(fēng)景城市添磚加瓦,********國際新城聯(lián)合**房地產(chǎn)信息網(wǎng)首發(fā)倡議書,廣邀陽光100俱樂部會員和長沙各界人士于20XX年X月12日進(jìn)行義務(wù)植樹活動。
一、活動主題:綠色、氧氣、健康、時尚;
二、活動主辦單位:長沙房地產(chǎn)信息網(wǎng);
活動協(xié)辦單位:長沙陽光100國際新城;
三、活動時間:20XX年3月12日(星期六)8:40——14:00;
四、集合地點:黃行路步行街中心廣場
植樹地點:岳麓山;
樓盤參觀地點:長沙陽光100項目會所;
五、交通工具:大吧車接送、自駕車;
六、種植樹種、數(shù)量:公孫樹,40棵;
七、活動流程:
1/09:00:黃興路步行街集合;
2/09:15:宣誓;
3/09:30:出發(fā);
4/09:30――10:30:赴陽光100國際新城會所(參觀過程中領(lǐng)取干糧和礦泉水);
510:30:到達(dá)植樹地點;
6/10:30-13:30:植樹活動開始,內(nèi)容如下:
A、植樹造林;
B、互動游戲;
C、媒體現(xiàn)場采訪活動主持人、會員和陽光100俱樂部負(fù)責(zé)人;
D、業(yè)主代表講話;
5、14:00:活動完畢,會員自由合影,乘車返回金源酒店;
房地產(chǎn)植樹節(jié)活動策劃方案范文三活動內(nèi)容
1.簽名儀式2.義務(wù)植樹3.園區(qū)垃圾清理
活動目的
美化園區(qū)環(huán)境,提高大保護(hù)園區(qū)美好環(huán)境的責(zé)任意識。
活動時間
20XX年3月12日
活動地點
1志愿簽名儀式:中午在餐廳
2義務(wù)植樹活動:下午在餐廳南門前
3清理垃圾活動:下午在園區(qū)內(nèi)各衛(wèi)生死角
活動宣傳方式
下發(fā)通知,內(nèi)刊報道
參與人員
公司高層領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理及部分副總
公司每部門1名員工(具體人數(shù)可視需要栽植樹木的數(shù)量再定)
活動過程
1、由人力資源部策劃并提出申請
2、下發(fā)通知,確定各部門參與人員名單
3、由總務(wù)部及園區(qū)綠化部門給予支持和配合,準(zhǔn)備相關(guān)道具和工具。
4、活動計劃
3月12日中午用餐時間,在餐廳組織志愿簽名儀式。
3月12日下午13:30,參與植樹活動人員在餐廳南門前集合,配合綠化人員進(jìn)行植樹。植樹時分組進(jìn)行,完工后在樹上懸掛培植人員姓名牌(懸掛小牌由領(lǐng)導(dǎo)來掛、由各組自行懸掛、由專人懸掛?)。隨后,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大清理園區(qū)內(nèi)垃圾。最后,合影留念。
5、活動由總務(wù)部組織主持;企劃部負(fù)責(zé)拍照,后續(xù)新聞報道。
注意事項
1、植樹過程中注意合理利用工具,節(jié)約用水。
2、植樹時應(yīng)聽眾綠化人員指揮,注意方法和安全。
3、活動期間注意進(jìn)行圖片素材采集。
活動經(jīng)費
1、樹苗及工具:綠化部門提供