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運營總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運營的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作,針對產(chǎn)品特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù),提出改進方案,對業(yè)務(wù)流程等的分析和改進,品牌、市場的規(guī)劃;
4、與公司其他部門密切配合,組織帶領(lǐng)團隊為公司項目運營、市場拓展及相關(guān)研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強有力的支持;
5、建立規(guī)范、高效的運營管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。
任職要求
1、金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、有較強的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力,具有優(yōu)秀的溝通能力,團隊意識與執(zhí)行能力;
3、具備從市場到產(chǎn)品、客戶、營銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;
4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力,能帶領(lǐng)團隊完成線上活動和線下專題活動策劃,線上線下推廣計劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;
5、具有較強的市場意識,優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),能及時關(guān)注同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)。
公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司對外PR工作,拓展和維護公司媒體資源,與重點媒體及記者時時溝通,及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫,并能根據(jù)需求,聯(lián)絡(luò)、邀請各類媒體,與各界媒體保持良好關(guān)系;
3、能根據(jù)公司產(chǎn)品,進行新聞點和創(chuàng)意點的策劃、組織,撰寫媒體稿件;
4、建立并維護日常新聞稿件的媒體,監(jiān)控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動、市場活動,協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機公關(guān)體系、機制與應(yīng)急處理。
任職要求
1、具有很強的營銷創(chuàng)意策劃能力,對傳播有洞察力,有很強的執(zhí)行力;
2、具有廣泛的財經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好,熟悉公關(guān)活動流程及PR運作流程,具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關(guān)活動;
5、擁有優(yōu)秀的語言表達能力,能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;
2、及時對同類產(chǎn)品的營銷策略、市場及同業(yè)電子商務(wù)動態(tài)進行調(diào)研、分析;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護、推廣和溝通;
4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護,研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進和創(chuàng)新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名,形成階段性數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;
6、不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接,保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);
7、分析網(wǎng)站排名,對站點及內(nèi)鏈進行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關(guān)推廣指標(biāo);
8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網(wǎng)站推廣工作,策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
在本屆CCBN上,眾廠商都推出各自的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品與解決方案,網(wǎng)絡(luò)雙向改造、承載網(wǎng)升級、骨干網(wǎng)建設(shè)等方案成為展會熱點。眾多廠商針對復(fù)雜的廣電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀提出的方案各具特色,技術(shù)主張也不盡相同。
在雙向網(wǎng)改方面,《通信產(chǎn)業(yè)報》記者注意到,PON+EoC、DOCSIS系統(tǒng)和FTTH這三種廣電寬帶建設(shè)方案都有廠商在推廣。
雖然已經(jīng)意識到EoC在性能和可演進性上的瓶頸,但是由于其是目前雙改項目中所采用的最主要的方式,一些廠商仍將此類產(chǎn)品做了重點展示。與以往不同的是,本次參展的EoC產(chǎn)品品類更加豐富,功能的全面性也有所提升。
考慮到持續(xù)演進等因素,部分廠家主張一步到位,以FTTH的方式進行雙向網(wǎng)改,憑借與電信運營商相同的技術(shù)參與到全業(yè)務(wù)運營的競爭中去。展會上展示了常見的FTTH建設(shè)方案,主要有雙纖三波、單纖三波等,可實現(xiàn)廣電對電視、電話以及數(shù)據(jù)的全業(yè)務(wù)運營。
此外,更多廠商主推DOCSIS系統(tǒng)。以華為最新推出的“第二代小C”產(chǎn)品為例,PON口下掛的單個CMTS設(shè)備已經(jīng)可以達到1.6Gbit/s的帶寬性能,可以視需要為用戶提供高帶寬的服務(wù)。據(jù)了解,DOCSIS設(shè)備的底層芯片主要由Intel和博通兩家實力IC廠商提供,他們也攜各自產(chǎn)品方案亮相本屆CCBN,這也給行業(yè)發(fā)展DOCSIS增添了信心。
隨著視頻點播業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、融合增值業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,能否更好地滿足客戶的多種業(yè)務(wù)需求是廣電建設(shè)改造承載網(wǎng)時必須要考慮的問題。對此,廠商帶來不同的解決方案,有主張VoD承載網(wǎng)與數(shù)據(jù)承載網(wǎng)完全雙平面方式建設(shè)的,亦有主張多種業(yè)務(wù)、多核心融合的綜合承載方式建設(shè)的,但主旨大體相同,就是根據(jù)用戶的實際需求來選擇部署方案,畢竟各地廣電的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差異很大,業(yè)務(wù)模式與目標(biāo)也不盡相同。
業(yè)界普遍認(rèn)為,廣電若要真的成為寬帶管道運營商,則必須要實現(xiàn)雙向通道與網(wǎng)絡(luò)資源鏈接,租用電信運營商網(wǎng)絡(luò)并不是長久之計,廣電做強自己的骨干網(wǎng)并獲取寬帶出口是必由之路。本界展會上傳送網(wǎng)領(lǐng)域的實力廠商向行業(yè)展示了最新的OTN產(chǎn)品,廣電需要用100G替代老舊設(shè)備,才會具備和電信運營商一爭高下的實力。
廣電云:邁向全流程話服務(wù)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略之下,廣電云的機會在哪里?縱觀廣電行業(yè)的發(fā)展從模擬到數(shù)字,從標(biāo)清到高清,從單一視頻業(yè)務(wù)到信息綜合業(yè)務(wù),從信息孤島到省網(wǎng)互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的廣電系統(tǒng)建設(shè)比較簡單,通常是一個個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和疊加,而在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下,云平臺建設(shè)的整體架構(gòu)、規(guī)劃以及落地都是今年CCBN討論的重點所在?!锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報》記者注意到,全流程化的云計算解決方案正成為廣電轉(zhuǎn)型加速的最明顯的信號。
從CCBN上展商展示重點可見,廣電邁向云計算的步伐正在逐漸跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的速度。廣電行業(yè)整體IT化、信息化程度越來越高,構(gòu)建廣電云不是一蹴而就的事情,從效率和安全兩方面考慮,廣電網(wǎng)絡(luò)的云計算實踐過程是一步步逐漸推進的,從單獨的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的云化,到今天,從“云端”到“終端”的云、管、端整體解決方案,紛紛亮相,全流程化的云計算部署將加速推進。
廣電運營商作為內(nèi)容制造商,在內(nèi)容制造、生產(chǎn)以及內(nèi)容分發(fā),同時降低成本等方面,云計算都是最佳選擇。在本屆CCBN上,傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合的主題得以凸顯,針對電視臺、廣播電臺、傳輸公司等針對廣電系統(tǒng)細分用戶的系列解決方案將廣電行業(yè)所擅長的內(nèi)容制作和互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶體驗深度結(jié)合。
華為、阿里云、聯(lián)想、思科、中興以及眾多廠商均帶來相應(yīng)解決方案,華為面向多業(yè)務(wù)的廣電云媒體數(shù)據(jù)中心解決方案面向?qū)拵Щヂ?lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng),為廣電提供承載IDC業(yè)務(wù)的共有服務(wù)云以及承載視頻業(yè)務(wù)平臺的視頻專有云服務(wù);融合媒體云桌面則提供融合的存儲資源池、虛擬制造云平臺等服務(wù),提高內(nèi)容制作及分發(fā)效率;聯(lián)想帶來廣電全媒體云平臺為業(yè)務(wù)整合提供靈活、安全、易用的云計算基礎(chǔ)架構(gòu);思科重點展示了基于云新一代數(shù)字視頻解決方案;還有阿里云展示騰訊媒體服務(wù)云平臺,包含新聞快編、炫云微電視、創(chuàng)享新聞云服務(wù)、凌云精準(zhǔn)廣告服務(wù)等系列增值服務(wù)以及多廠商提供的針對4K高清視頻的圖文制作平臺等。形形的服務(wù)依托全面的云計算建設(shè)和運維能力,以信息化技術(shù)構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)容的平臺,融合廣電行業(yè)的專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng),為廣電面向全業(yè)務(wù)運營提供助力。
另一方面,廣電運營商作為視頻服務(wù)的提供商,加速應(yīng)用上線與業(yè)務(wù)部署,盤活現(xiàn)有的機頂盒等資源,解決廣電運營商各種品牌終端碎片化等問題都可以通過云的部署來解決。例如,思科展示的協(xié)作視頻云解決方案實現(xiàn)可視化智能運營;視博云科技全流化平臺實現(xiàn)云端服務(wù)器與終端實時同步操作控制;智能云電腦、云電視、多媒體云終端等服務(wù)模式為廣電服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)能力、視頻解碼能力和人機交互能力?;谠朴嬎悴渴穑岸藰I(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠快速滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求,客戶端硬件要求降低,這些都將大大提升廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)及在網(wǎng)終端的利用率,增加營收水平。
可見,在面向全業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)型的過程中,開放式的云平臺方式將為廣電從資源層面、能力層面、應(yīng)用層面等帶來更好的生產(chǎn)和收入模式。
廣電CDN:“聯(lián)邦模式”獲追捧
在“三網(wǎng)融合”的背后,整個信息通信產(chǎn)業(yè)正朝著寬帶化、移動化、智能化發(fā)展。為了讓優(yōu)質(zhì)的節(jié)目內(nèi)容進入千家萬戶,提高用戶體驗,建設(shè)融合多種視頻業(yè)務(wù),CDN從去年起被廣電人士大密度提及。
相比于電信運營商,廣電運營商擁有豐富的內(nèi)容業(yè)務(wù),有線電視網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋也積累了豐富的入戶資源。但在優(yōu)勢的背后,廣電寬帶網(wǎng)絡(luò)由于歷史原因,更多“各自為政”,與電信運營商相比缺乏競爭優(yōu)勢。隨著國網(wǎng)的成立,全國共建CDN成為一種可能,而此次CCBN上,相比此前獨立的封閉網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式,眾廠商對于全國“聯(lián)邦模式”提供全網(wǎng)服務(wù)能力的傾向尤其明顯。
為了助力廣電全國一張大網(wǎng)的建設(shè),提供國家級分享交換和實現(xiàn)各省間的互聯(lián)互通等服務(wù)的“CDN聯(lián)邦”解決方案在CCBN上成為熱點之一。
思科、數(shù)碼視訊、同洲電子等均重點展示了“CDN聯(lián)邦”類的解決方案。通過將全國的CDN投資整合在一起,按照CDN自治域的一定規(guī)則構(gòu)成協(xié)同工作的CDN聯(lián)邦,建立基于內(nèi)容分布和網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的智能調(diào)度,讓各省的內(nèi)容庫及流量通過國家級CDN進行分享及交換,提供跨省的視頻服務(wù)并且分配收入。同時,彈性互聯(lián)網(wǎng)CDN解決方案引入云計算概念,只要有云計算平臺以及在適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點有足夠計算容量,就可以任意增減CDN節(jié)點及承載能力,為全網(wǎng)的互聯(lián)互通提供極大的便利和彈性。
另一方面,廣電網(wǎng)絡(luò)運營商在CDN建設(shè)中面臨著高昂的帶寬成本以及OTT視頻業(yè)務(wù)帶來的帶寬壓力。在自建CDN和分布式緩存系統(tǒng)之間,廣電運營商仍存在很大疑慮。
面對這種困境,此次CCBN上出現(xiàn)了融合了CDN和緩存功能的解決方案,來切實解決廣電運營商的痛點問題。例如,在中興展示的CDN解決方案就在一套系統(tǒng)上實現(xiàn)了CDN和iCache的功能,在滿足廣電發(fā)展自有視頻業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)運營需求的同時,提供了安全保護機制及質(zhì)量監(jiān)測機制,可實現(xiàn)可管可控的差異化服務(wù)和精細化運營,這種模式的服務(wù)對于廣電運營商來說也不失為一種折中的選擇。
無論從降低成本還是從服務(wù)質(zhì)量的角度來看,引入CDN對于廣電網(wǎng)絡(luò)勢在必行。隨著CDN國家標(biāo)準(zhǔn)逐漸建立以及全國廣電“聯(lián)邦模式”的建設(shè)展開,全國互聯(lián)互通或許指日可待。
OTT應(yīng)對:從堵到疏
在OTT大潮洶涌的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,如何應(yīng)對OTT沖擊成為繞不開的命題。從政策限制到181號文解禁,從2012年CCBN組委會明確表示展會現(xiàn)場不得宣傳、展示沒有國家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)頒發(fā)序列號,與合法集成平臺對接的互聯(lián)網(wǎng)電視接收終端,到DVB+OTT成為廠商展示的重點。廣電對OTT從堵到疏的轉(zhuǎn)變可見一斑。
DVB+OTT已經(jīng)成為廣電運營商和廠商的共識,在CCBN2015智能終端與OTT論壇上,搜狐家庭娛樂事業(yè)部總經(jīng)理肖軼表示,在用戶被其他終端分流的趨勢下,只有通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,廣電運營商才可能重新讓用戶回歸大屏。歌華有線副總經(jīng)理羅小布曾直言,運營商不要用行政手段設(shè)任何門檻,讓老百姓自由選擇,要拼的是服務(wù)。他表示,有線電視的OTT就是OTT互聯(lián)網(wǎng)、OTT移動網(wǎng),把有線電視內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)/移動網(wǎng)傳到手機終端上。
在今年的CCBN展上,DVB+OTT仍然是廠商的展示重點。眾多廠商不僅展示了DVB+OTT的解決方案,其智能終端產(chǎn)品也吸引觀眾駐足。同洲、銀河電子以及賽科電子都展示DVB+OTT機頂盒,與OTT盒子相比,體積更大一些;DVB+OTT盒子除了增加了一個信號接收的線外還增加了一根數(shù)字電視接收的接口線。業(yè)內(nèi)人士表示,由于是與廣電運營商合作推廣,DVB+OTT盒子較OTT盒子的落地快。
在數(shù)碼視訊展區(qū),融合DVB與OTT的視頻平臺方案已經(jīng)在廣東省網(wǎng)、內(nèi)蒙古省網(wǎng)、天津泰達以及甘肅敦煌等地應(yīng)用落地?,F(xiàn)場工作人員介紹,以天津泰達的項目為例,融合了傳統(tǒng)Cable與IP兩種網(wǎng)絡(luò)開展多終端新媒體業(yè)務(wù),兼顧不同網(wǎng)絡(luò)和不同終端。
引言
隨著有線電視數(shù)字化進程的推進,有線網(wǎng)絡(luò)正加緊雙向改造,以便于實現(xiàn)雙向、交互、多功能發(fā)展的新業(yè)務(wù),從而其有線數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)和相關(guān)數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)相繼被提上發(fā)展日程。
在數(shù)字電視雙向網(wǎng)改造完成之后,業(yè)務(wù)開展范圍卻并不只局限于收視用戶,廣電應(yīng)該拓寬思路,基于自身網(wǎng)絡(luò)特點和運營經(jīng)驗尋找新的業(yè)務(wù)增長點,近年來發(fā)展迅速的視頻監(jiān)控行業(yè)就是一個很好的金礦。視頻監(jiān)控和數(shù)字電視雖是兩個概念,但在技術(shù)上卻是觸類旁通,視頻監(jiān)控本質(zhì)上也是一種媒體業(yè)務(wù),與廣電的主營業(yè)務(wù)不謀而合。開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)可充分利用廣電網(wǎng)絡(luò)豐富的HFC網(wǎng)絡(luò)資源,盤活線路資產(chǎn),更具有管理統(tǒng)一、平臺統(tǒng)一、系統(tǒng)開放、運營個性化等優(yōu)勢。
市場需求
據(jù)統(tǒng)計,早在2005年底,中國的視頻監(jiān)控行業(yè)應(yīng)用市場總產(chǎn)值就達到182億元人民幣,而且每年還在以20%左右的速度持續(xù)增長,市場前景廣闊,國內(nèi)已有專業(yè)從事視頻監(jiān)控租賃的公司,目前該行業(yè)需求呈現(xiàn)兩大特點:
一是,需要實施視頻監(jiān)控的范圍越來越廣闊,已經(jīng)由傳統(tǒng)的安防監(jiān)控向管理監(jiān)控和生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)控發(fā)展,且要求監(jiān)控點要多、面要廣。
二是,要求監(jiān)控系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合,實現(xiàn)對大量視頻數(shù)據(jù)的壓縮存儲、傳輸和自動處理,從而達到資源共享,為各級管理人員和決策者提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的進一步深入發(fā)展,在Internet上進行實時音頻的傳輸需求已經(jīng)越來越普遍,視頻業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用,向著社會大眾消費領(lǐng)域快速蔓延。大眾在商業(yè)、社會管理、家庭應(yīng)用等方面都呈現(xiàn)快速成長的趨勢,如何防范不斷出現(xiàn)的治安犯罪、偷竊和破壞,家中的老人、孩童、寵物意外傷害等情況;利用網(wǎng)絡(luò)進行遠程產(chǎn)品展示、遠程監(jiān)控和管理等……有關(guān)數(shù)據(jù)表明,全球私人安防服務(wù)市場呈現(xiàn)出快速增長的趨勢,預(yù)計年增長率為7.7%,在2009年保持在千億美元。一個面向普通大眾、潛力巨大的視頻業(yè)務(wù)市場空間呈現(xiàn)在了行業(yè)面前。
介入優(yōu)勢
廣電行業(yè)利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進入智能視頻監(jiān)控領(lǐng)域有著其固有的先天優(yōu)勢:
1、巨大的大眾用戶群優(yōu)勢個人用戶同樣是視頻監(jiān)控市場的潛在客戶群,通過在家中安裝攝像頭,用戶在遠端就可以通過Internet對住宅進行安全監(jiān)控,而有線電視用戶遠遠超過電腦用戶,該市場具有很大的發(fā)展?jié)摿?,比電信更具?yōu)勢。
2、豐富的光纖資源隨著雙向網(wǎng)絡(luò)的改造,使得光節(jié)點逐步推向小區(qū),光纖逐步推向用戶,有線電視網(wǎng)絡(luò)的光纖資源已經(jīng)深入城市的各個社區(qū)角落,通過開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)可以充分利用這些資源,進一步盤活線路資產(chǎn)。
3、媒體運營優(yōu)勢雖然視頻監(jiān)控和數(shù)字電視是兩個概念,在技術(shù)上卻觸類旁通,視頻監(jiān)控本質(zhì)上也是一種媒體業(yè)務(wù),可在有線電視媒體網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)一承載,對于媒體資源的管理運營相對電信運營商根據(jù)經(jīng)驗優(yōu)勢。
4、完善的網(wǎng)絡(luò)管理平臺各地的有線電視網(wǎng)絡(luò)公司都有著自己完善的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和管理平臺,只需投入較少的人力、財力就可以實現(xiàn)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。
可以說,利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進入視頻監(jiān)控市場,為政府、行業(yè)及大企業(yè)用戶提供各種優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù),滿足各中小企業(yè)及個人用戶的特色需求,必將帶來新的業(yè)務(wù)增長點,提高自身的核心競爭力。
解決方案
監(jiān)控管理需要統(tǒng)一調(diào)度監(jiān)控視頻流,實現(xiàn)系統(tǒng)管理、日常監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)存儲和自我防護的功能。針對目前監(jiān)控市場主要可分為商業(yè)(企業(yè))和行業(yè)(專業(yè))市場兩大類。根據(jù)兩種不同特點,有下面兩種相應(yīng)的解決方案:
1、商業(yè)(企業(yè))視頻監(jiān)控解決方案
方案概述:主要針對商業(yè)(企業(yè))視頻監(jiān)控市場。適用于規(guī)模較小、性能適中、功能要求簡單實用的一般商業(yè)(企業(yè))市場推出的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控解決方案。
方案組成概圖如下:
方案特點:具備先進的系統(tǒng)架構(gòu)、分布式高可靠存儲和流轉(zhuǎn)發(fā)、電信級設(shè)備可靠性、中心設(shè)備高度集成、部署使用方便、平臺級開放接口。
項目特征:均為新建項目,規(guī)模較小、性能適中、功能要求簡單實用一般的。對于這一類監(jiān)控可將需要的各項管理功能集成在一臺設(shè)備上,提供網(wǎng)絡(luò)視頻存儲和點播轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù),可以對前端設(shè)備進行日常監(jiān)控管理、解碼輸出控制和報警接收處理,同時實現(xiàn)中心日常監(jiān)控所需的人機界面及自我防護監(jiān)督功能,這樣可大大提高系統(tǒng)的綜合性能,易用性和性價比,有效避免中心設(shè)備的堆積、系統(tǒng)集成程度低、維護成本高、可靠性差、多設(shè)備協(xié)同實用難度大、易用性差等問題。
商業(yè)監(jiān)控的服務(wù)對象是小機構(gòu),如住宅小區(qū)、企業(yè)園區(qū)、連鎖超市等,如高檔小區(qū)需要視頻監(jiān)控保障業(yè)主的安全;連鎖店、托兒所等分散的用戶需要合適的視頻業(yè)務(wù)來提高經(jīng)營素質(zhì);中小企業(yè)主要求能夠遠程隨時了解到生產(chǎn)線的情況、員工工作情況等信息,及時安排處理等,小機構(gòu)用戶表現(xiàn)出對視頻監(jiān)控的認(rèn)同和使用意識在不斷的加強,產(chǎn)生了龐大的市場空間。
2、行業(yè)(專業(yè))視頻監(jiān)控解決方案
方案概述:主要針對行業(yè)(專業(yè))視頻監(jiān)控市場。適用于各種應(yīng)用規(guī)模較大、要求高可靠海量存儲、定制與集成需求繁多的行業(yè)(專業(yè))市場。
方案組成概圖如下:
方案特點:具備統(tǒng)一的監(jiān)控平臺、先進的系統(tǒng)架構(gòu)、高清實時的圖像質(zhì)量、高實時性、專業(yè)可靠的海量存儲、創(chuàng)新的媒體分發(fā)機制、靈活高效的接入方式、智能便利的管理維護、電信級設(shè)備可靠性、豐富的增值業(yè)務(wù)、國際標(biāo)準(zhǔn)的高度鍥合。
項目特征:新建的和擴容均有,應(yīng)用規(guī)模較大、要求高可靠海量存儲、定制與集成需求繁多,對圖像品質(zhì)、實時性、存儲可靠性要求較高,大多具有結(jié)合行業(yè)業(yè)務(wù)特性進行定制開發(fā)的潛在需求。對于這一類監(jiān)控需要高度融合統(tǒng)一的平臺架構(gòu),實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一媒體轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)度。軟件系統(tǒng)各部件之間需要采用標(biāo)準(zhǔn)的信令、媒體、存儲和視頻編碼協(xié)議,以實現(xiàn)各功能部件的靈活部署,系統(tǒng)容量可彈性擴展,并能結(jié)合行業(yè)業(yè)務(wù)特性進行定制采購。同時軟件平臺要保證電信級的高可靠性保證,滿足高端行業(yè)大規(guī)模的并發(fā)訪問、存儲應(yīng)用的要求。
服務(wù)對象:包括平安工程、軌道交通、機場、公路、教育、醫(yī)療、金融、電力、監(jiān)獄、環(huán)保、大型園區(qū)的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。
行業(yè)監(jiān)控是視頻監(jiān)控的主流應(yīng)用,服務(wù)對象是政府管理、大型行業(yè)等集團用戶。監(jiān)控的目的是以防范傳統(tǒng)三大安全風(fēng)險(人為侵害、生產(chǎn)生活事故、自然災(zāi)害)和行業(yè)管理為目標(biāo)。隨著國際反恐形勢的嚴(yán)峻、國內(nèi)和諧社會的建設(shè)、行業(yè)用戶需求的進一步激發(fā),視頻監(jiān)控已經(jīng)在傳統(tǒng)的金融、公安、交通、大企業(yè)等得到了廣泛使用,形成了相當(dāng)大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。比如日漸升溫的“平安工程”建設(shè)正在政策的引導(dǎo)和扶植下,正以驚人的速度發(fā)展,具有廣闊的市場前景和潛力。
綜述上述兩種解決方案的組成和基本功能都包括如下四部分:
(1)前端系統(tǒng)包括攝像機、監(jiān)聽頭、對講設(shè)備、報警探頭和編解碼器組成。編碼器分帶存儲與不帶存儲兩種,解碼器用來還原圖像。所有編解碼器都可以被監(jiān)控中心的集成中心中心主機統(tǒng)一配置、認(rèn)證和網(wǎng)管,維護使用方便。
(2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有前端編解碼器通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和監(jiān)控中心相連,實現(xiàn)各種信息的傳遞。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括接入交換機、匯聚交換機、核心交換機和路由器等。注意在選擇這些設(shè)備時應(yīng)內(nèi)嵌豐富的安全特性并能針對監(jiān)控的需求對組播等應(yīng)用進行了優(yōu)化,同時為廣域網(wǎng)組網(wǎng)提供完善的VPN解決方案。這樣就為監(jiān)控系統(tǒng)提供了一個安全、可靠、靈活和高性能的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺。
(3)監(jiān)控中心包括系統(tǒng)管理、視頻管理服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、C/S客戶端、WEB服務(wù)、NVR網(wǎng)絡(luò)視頻錄像、流媒體轉(zhuǎn)發(fā)和VOD點播、基于軟硬件的流媒體交換服務(wù)、人機界面、中心防護、電視墻等。
監(jiān)控中心建議采用比較成熟的集成監(jiān)控設(shè)備作為監(jiān)控核心設(shè)備,并分主機和輔機兩套。主機作為整個系統(tǒng)的核心管理服務(wù)器,對前端和中心的所有編解碼器、輔機進行統(tǒng)一配置、注冊和網(wǎng)管,可以對所有用戶的訪問進行統(tǒng)一認(rèn)證。
(4)遠程監(jiān)控遠程監(jiān)控中心可以通過WEB客戶端訪問監(jiān)控中心的主機,在授權(quán)范圍內(nèi)實現(xiàn)基本監(jiān)控功能,同時遠程監(jiān)控中心還可以配置主機和輔機,實現(xiàn)二級監(jiān)控,通過多級多域架構(gòu)實現(xiàn)系統(tǒng)擴容和多級監(jiān)控。
未來展望
目前,各大運營商都比較看好視頻監(jiān)控這一增值業(yè)務(wù),紛紛打造自己的監(jiān)控平臺,2003年以來,中國電信以“全球眼”為品牌已經(jīng)率先開始了視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的試運行、中國聯(lián)通在其寬帶視訊業(yè)務(wù)中也在進行視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的探索與嘗試,廣電運營商應(yīng)當(dāng)加快進入的步伐,并在重構(gòu)中占據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的上游位置。
關(guān)鍵詞:多中心治理;管理模式;實現(xiàn)路徑
一、“多中心治理”管理模式的優(yōu)勢
(一)時效性。在大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡(luò)信息大量飛速生產(chǎn)、碎片化傳播、集中爆發(fā)、聚合效應(yīng)等特征日趨明顯,信息數(shù)據(jù)的篩選、處理難度越來越大?!岸嘀行闹卫怼奔軜?gòu)如同有多個信息獲取平臺,以及快速應(yīng)對中心,每個中心都能夠分擔(dān)一元中心的負(fù)擔(dān),在增加信息獲取渠道的同時,減少信息傳導(dǎo)、處理流程,縮短應(yīng)對時間,提高工作效率。
(二)專業(yè)性。網(wǎng)絡(luò)信息與航空公司相關(guān)較常見的有航班信息、地面保障、機票營銷等,在海量信息中辨別有效信息,去粗取精、去偽存真,有效引導(dǎo)信息發(fā)展趨勢,需要有相對專業(yè)的知識背景作支撐。對行、機務(wù)維修、客艙服務(wù)、運行控制等領(lǐng)域,專業(yè)的業(yè)務(wù)交流、問題講解更容易引起社會外界的共鳴,也更容易得到輿論的理解和支持。
(三)多樣性。多中心治理的架構(gòu)能夠豐富公司與社會的接觸面,不論是業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)技術(shù),還是地域范圍,都可以提供更多能夠滿足不同領(lǐng)域、不同層次、不同群體的資訊需求,它們一方面能夠發(fā)揮出輿論宣傳、樹立品牌的作用,另一方面能夠成為員工建言獻策的新平臺、溝通交流的新途徑,也能為員工舒緩壓力和宣泄情緒增加新的渠道。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自媒體“多中心治理”的實現(xiàn)路徑
規(guī)模越大的企業(yè),尤其是跨區(qū)域發(fā)展的大型企業(yè),其管理職能細分的越充分,與外界接觸的點和面也更多更細,這導(dǎo)致對企業(yè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)自媒體的管理水平要求越來越高,根據(jù)行業(yè)的不同、組織結(jié)構(gòu)的不同、企業(yè)內(nèi)部管理流程的不同等情況,“多中心治理”也會有多種模式。
以筆者供職的東方航空公司(以下簡稱“東航”)為例,在新浪微博上,有官方微博@東航官網(wǎng)(粉絲數(shù)756萬),也有眾多以個人名義注冊的用戶,分布廣泛,當(dāng)中不乏有影響力的大V用戶,充分利用這些資源進行“多中心治理”是個不錯的管理嘗試。
(一)以組織機構(gòu)為分中心建設(shè)。以東航上??偛考案鞣肿庸镜淖匀坏赜騽澐肿鳛榛A(chǔ),每個地域建立一個官方認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)自媒體,成立相對獨立的項目組進行運營管理。目前,南航在官方媒體基礎(chǔ)上,已經(jīng)按此模式建立了各分子公司官方認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)自媒體。此方案優(yōu)勢在于組織結(jié)構(gòu)明晰,初期易于操作;劣勢在于僅僅是在規(guī)模上實現(xiàn)多中心,功能上依然是一元中心的縮微版或加強版。
(二)以業(yè)務(wù)模塊為分中心建設(shè)。按照航空公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)模塊或者功能模塊進行分類,每個模塊建立一個官方認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)自媒體,成立相對獨立的項目組進行運營管理。比如@東航假期、@東航藍盾、@東航95530 。此方案優(yōu)勢在于每個自媒體都能夠吸引一類人,在功能性上可以實現(xiàn)專業(yè)縱深突破,建立較為牢固的受眾群體;劣勢在于受眾群體容易受限,沒有實行業(yè)務(wù)一體化管控的業(yè)務(wù)模塊較難推行。
(三)以特色微博為分中心建設(shè)。以公司目前已有的、擁有一定社會影響力的特色微博作為基礎(chǔ),不斷創(chuàng)建、培育新的特色微博,各特色微博之間互相支持、呼應(yīng)、互動,形成東航特色微博矩陣,發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。比如@青春東航、@東航凌燕、@東航機務(wù)茶社 等。此方案優(yōu)勢在于基礎(chǔ)好、運營管理經(jīng)驗豐富,一旦形成規(guī)模將會持續(xù)發(fā)揮影響;劣勢在于覆蓋面有限,建設(shè)周期較長,新的特色不易選定。
(四)以混合管理模式建設(shè)分中心。以上各種單一模式的分中心建設(shè)方案都或多或少有各自的優(yōu)勢和劣勢,而混合管理模式可以結(jié)合各方所長,最大限度的揚長避短。具體說來,可以在統(tǒng)一的公司官網(wǎng)之下,圍繞航空公司運營的三大領(lǐng)域:安全、效益、服務(wù),分別建設(shè)分中心,形成各自矩陣,各分中心由各分子公司、生產(chǎn)單位、職能部門聯(lián)合管理。各分子公司相應(yīng)單位、部門可對應(yīng)加入分中心管理團隊參與管理。如此,一能實現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”的全覆蓋管理體系;二能通過分中心之間的協(xié)作,集公司之力實現(xiàn)各個點的突破;三能充分利用現(xiàn)有平臺,盤活整體資源;四能在“多中心治理”模式下保持公司對整體的控制和影響。
綜上所述,以混合管理模式探索東航網(wǎng)絡(luò)自媒體“多中心治理”管理模式比較有現(xiàn)實可行性及相對優(yōu)越性。
【關(guān)鍵詞】 Flash Media Server;低成本架構(gòu);視頻直播
【中圖分類號】 TP311
【文獻標(biāo)識碼】 A
0 引言
隨著視頻網(wǎng)站自身內(nèi)容的日益豐富、網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境的持續(xù)建設(shè),中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場規(guī)模不斷壯大。根據(jù)第30次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2012年6月底,中國網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶數(shù)量增至3.49億,半年增長率達到7.6%,在網(wǎng)民中的使用率由上年底的63.4%提升至65.1%。
網(wǎng)絡(luò)視頻的主要應(yīng)用有視頻點播、視頻直播、視頻會議等。
在內(nèi)容上,視頻直播包括現(xiàn)場演唱會的直播、新聞會的直播、奧運會的直播、電視劇的直播等。在技術(shù)上,視頻直播不用像視頻點播那樣需要進行分段、轉(zhuǎn)碼、等步驟,它可以做到節(jié)目播放與電視臺同步。在播放形式上,用戶只要具有一個可以上網(wǎng)的終端,不管是電腦、手機,也不管是在單位、家里還是路上,都可以及時地欣賞到自己喜歡的節(jié)目。
由此可見,視頻直播以其具有的豐富性、時效性和自由性等特點吸引著大批網(wǎng)絡(luò)用戶,它具有著傳統(tǒng)媒體和視頻點播所沒有的優(yōu)秀品質(zhì)。因此,業(yè)內(nèi)網(wǎng)站紛紛加大視頻在清晰度、網(wǎng)絡(luò)延時、流暢度等方面的研究,并投入資源大力發(fā)展。但是目前網(wǎng)絡(luò)視頻仍舊面臨著較大考驗。目前主流的視頻直播商業(yè)軟件價格昂貴,網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)價格不斷提高,使得網(wǎng)絡(luò)視頻運營行業(yè)的成本大幅攀升。而視頻廣告價格相對較低,其他模式無法在短時間內(nèi)盈利,因此,如何降低網(wǎng)絡(luò)視頻的運營成本成為視頻網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重中之重。
1 視頻直播流媒體技術(shù)
早期,視頻網(wǎng)站大多采用微軟的Media Server 產(chǎn)品進行直播,并通過在頁面里嵌入Media Player 進行播放。編碼格式則多采用wmv文件。但是在實際應(yīng)用中,人們發(fā)現(xiàn)采用該技術(shù)處理的流媒體視頻畫面模糊,視頻延時大,用戶體驗不令人滿意。
隨著FMS 軟件的技術(shù)的成熟,視頻網(wǎng)站開始向FMS 流媒體技術(shù)轉(zhuǎn)移。
FMS 的全稱是Flash Media Server,它是Adobe公司的重量級產(chǎn)品。隨著人們對在線視頻的需求激增,Adobe公司的 Flash Media Server 系列產(chǎn)品已成為流視頻和實時通信領(lǐng)域業(yè)界領(lǐng)先的解決方案。尤其當(dāng)FMS Server 版本升級到3.5后,其性能和穩(wěn)定性得到大幅提升。采用FMS流媒體技術(shù)的視頻直播畫質(zhì)較之以前更清晰,畫面更流暢,從而得到了大多數(shù)用戶的認(rèn)可和好評。
(1)采集:視頻直播的數(shù)據(jù)源一般來自衛(wèi)星、有線電視、網(wǎng)絡(luò)和攝像頭等。通過采集系統(tǒng)將視頻采集下來,然后通TS OVER IP方式推送所采集的信息到轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)。
(2)轉(zhuǎn)碼:轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)將接受的信號轉(zhuǎn)碼為FLV格式,然后通過RTMP協(xié)議推流到FMS。
轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)目前常用的有兩種方式。
a.軟件方式:如FMLE,Ffmpeg
b.硬件方式: 如采用由視頻轉(zhuǎn)碼公司設(shè)計的硬件轉(zhuǎn)碼。
FMLE 為Adobe 公司提供的一個免費的實時視頻和音頻捕捉軟件。它是一個媒體編碼器,它可以將音頻和視頻實時流式傳送到 Adobe Flash Media Server 軟件中。此軟件的安裝非常簡單,只需要一個筆記本電腦和一個USB 攝像頭,通過此軟件就可以進行非常清晰的直播,非常適合音樂會、會等實時活動。
Ffmpeg 是一個開源免費跨平臺的視頻和音頻流方案,屬于自由軟件,采用LGPL或GPL許可證(依據(jù)你選擇的組件)。它提供了錄制、轉(zhuǎn)換以及流化音視頻的完整解決方案。它包含了非常先進的音頻/視頻編解碼庫libavcodec。由于其提供了非常清晰的畫質(zhì),但是由于其安裝在Linux 服務(wù)器上,不方便移動,所以適合直播固定的節(jié)目,例如有線電視的直播。
(1)FMS server: Flash Media Server(簡稱FMS)服務(wù)器。
FMS服務(wù)器是用于用戶之間相互通訊的新平臺,它集成了Flash多媒體交互的特性,又添加了實時音頻、實時視頻和實時數(shù)據(jù)流等新特色。FMS收到推的流,當(dāng)有用戶來請求這個流時,就將這個流提供給它。
3 低成本視頻直播架構(gòu)
FMSS不能作為大型直播的原因是因為它不能將一個直播流分發(fā)到多個FMS 服務(wù)器上。即只能一臺FMS 服務(wù)器服務(wù)直播,這樣服務(wù)的用戶就是有限的,例如只能服務(wù)1000-2000用戶。
如果我們有辦法解決這個瓶頸,就可以通過FMSS 來實現(xiàn)大型直播,從而可以實現(xiàn)低成本大制作的目標(biāo)。
那么這樣做可行不可行呢?答案是肯定的,方法是通過改造開源軟件來實現(xiàn)。
Rtmpdump是一個匈牙利人編寫的基于rtmp 協(xié)議的客戶端程序。通過它,可以將rtmp 的直播流下載成為一個flv 格式的問題。
我們架構(gòu)低成本直播的思路是:使用rtmpdump 中的rtmp 協(xié)議部分,并將程序改造為多線程的模式。一個線程從fms 源拉下來直播流,n-1 個線程將這個直播流分發(fā)到其他fms server 。即實現(xiàn)直播流的轉(zhuǎn)發(fā)功能。這樣就可以通過多個fmss server來分擔(dān)用戶的請求壓力,完成大型直播。
上面的方法雖然解決了大量用戶的請求壓力,但是還不能滿足用戶的視頻體驗。因為用戶是屬于不同地區(qū)和運營商的。比如廣東電信的用戶訪問北京聯(lián)通的FMS Server來觀看視頻,視頻效果會非常差。因為運營商互聯(lián)的帶寬非常少,經(jīng)常在堵塞狀態(tài)。因此如果要滿足用戶的視頻體驗,不僅要解決服務(wù)器壓力問題,還要解決跨省、跨運營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。
解決跨省、跨運營商的的方式就是采用CDN。
CDN: CDN的全稱是Content Delivery Network,即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。其基本思路是盡可能避開互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié),使內(nèi)容傳輸?shù)母?、更穩(wěn)定。其目的是使用戶可就近取得所需內(nèi)容,解決 Internet網(wǎng)絡(luò)擁擠的狀況,提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度。方法就是就是在不同省、不同運行商的IDC 中放置服務(wù)器,讓用戶就近訪問。
CDN 的一個關(guān)鍵技術(shù)就是調(diào)度系統(tǒng)。
調(diào)度系統(tǒng):根據(jù)用戶的IP以及節(jié)點的帶寬和服務(wù)器負(fù)載情況,將用戶的請求調(diào)度到最合適的節(jié)點,既滿足了用戶體驗,又節(jié)省了CDN成本。
調(diào)度系統(tǒng)可以基于nginx 模塊的方式開發(fā)。
調(diào)度系統(tǒng)保存一份精確的全國的IP 庫,并配置好一個調(diào)度策略文件。內(nèi)容就是不同地區(qū),不同運營商的用戶訪問最好節(jié)點的對應(yīng)表。另外有一個各個節(jié)點的帶寬和服務(wù)器負(fù)載的上報接口,可以讓調(diào)度實時了解各個節(jié)點的情況。
當(dāng)用戶來請求調(diào)度,調(diào)度根據(jù)用戶的IP,查找IP庫,了解到它屬于哪個地區(qū)哪個運營商,并查找調(diào)度策略,了解到可以服務(wù)它的幾個節(jié)點,通過節(jié)點查詢接口,了解到相關(guān)幾個節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)情況,服務(wù)器負(fù)載情況,然后將用戶調(diào)度到滿足條件的節(jié)點。
4 結(jié)束語
通過上述方案,不僅可以使直播視頻畫質(zhì)更加清晰、畫面更加流暢,增強了用戶的良好體驗,而且最重要的是該方案極大地降低了大型視頻直播架構(gòu)的成本。
參考文獻
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基金項目:
本文得到中國青年政治學(xué)院科研項目經(jīng)費資助。
【范本一】
近年來,伴隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)在整個通信、網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動力。網(wǎng)站作為一種新媒體,最核心的生命力來自它所承載和傳輸?shù)男畔⑹欠窬哂袆e的媒體所不可替代的價值。廣播相對于報紙是一種新媒體,因為報紙無法承載廣播所承載的信息;電視作為一種新媒體能夠存在,是因為報紙和廣播都不能承載電視所承載的信息。新媒體中不可替代的信息價值就是信息的形態(tài),而信息的內(nèi)容是可以替代的。形成新的信息形態(tài)是一個新媒體成長的核心因素,也是一個新媒體成熟與否的重要指標(biāo)。網(wǎng)站能夠承載傳統(tǒng)媒體的所有信息形態(tài),即融合了文字、圖片、音頻、視頻等信息形態(tài)的多媒體。
網(wǎng)站介紹:
網(wǎng)站的市場定位分析及優(yōu)缺點:
1、市場定位:是一個定位于商務(wù)合作﹑企業(yè)品牌的推廣與包裝﹑商機的等商務(wù)類型的門戶性綜合信息服務(wù)網(wǎng)站。
2、優(yōu)缺點分析---
優(yōu)勢:(1)網(wǎng)站vip會員中不乏部分政界權(quán)威人士和商界成功人士,通過vip會員之間的互動交流而成為朋友,即可利用輻射的關(guān)系,共享各vip會員的社會人際關(guān)系資源,可以最大范圍的擴大用戶自身的人脈關(guān)系網(wǎng)。
(2)專業(yè)強勁的技術(shù)后臺支持與獨具特色的運作模式和誠摯的商業(yè)信譽使之成為全球范圍內(nèi)本土領(lǐng)域服務(wù)性能最廣的商務(wù)網(wǎng)站,在客戶群中具有良好的口碑。
(3)在全球擁有各個不同種類的客戶群體30多萬,具有良好的發(fā)展前景。
(4)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容眾多,用戶選擇范圍較廣,并且集商務(wù)﹑供求﹑招商等于一體,信息全面。
劣勢:(1)網(wǎng)站推出時間不長,還欠缺知名度。
(2)用戶暫時過于單一,基本上是網(wǎng)站的老用戶。
3、發(fā)展機會:(1)電子商務(wù)用戶使用率增長較快
(2)較好的經(jīng)營主題帶動網(wǎng)站的推廣
(3)商務(wù)類型網(wǎng)站是互連網(wǎng)信息服務(wù)發(fā)展的新趨勢
4、潛在威脅:(1)現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)站爭搶客戶
(2)網(wǎng)站無強有力的多方聯(lián)合網(wǎng)站,將使得網(wǎng)站面對競爭網(wǎng)站的壓力增大。
5、網(wǎng)站賣點薈萃:(1)網(wǎng)站的整體規(guī)劃優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢
(2)內(nèi)容繁多的欄目信息
(3)電子商務(wù)的發(fā)展前景
(4)較強的廣告投放空間
(5)最大范圍的擴大商務(wù)用戶自身的人脈關(guān)系網(wǎng)。
6、目標(biāo)客戶群分析:
地域:以網(wǎng)站為依托,吸引投資家們以及部分跨區(qū)域的商務(wù)用戶人群
職業(yè):涵蓋了溫籍海內(nèi)外人士,投資家以及中小企業(yè)主等商務(wù)用戶
推廣策略:
1、推廣指導(dǎo)原則:
(1)網(wǎng)站推廣目標(biāo):結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容,進行網(wǎng)站宣傳,提升網(wǎng)站的欄目品牌,進而創(chuàng)造利潤,確保網(wǎng)站和用戶雙贏
(2)推廣原則:高效、經(jīng)濟、實用
(3)推廣階段:網(wǎng)站已擁有會員服務(wù)內(nèi)容以及種類繁多的其他欄目,結(jié)合高效、經(jīng)濟、實用的推廣原則,建議將網(wǎng)站推廣階段分為長期廣告投放期和短一次性投放期兩個階段
2、具體的網(wǎng)站推廣方法:
(1)網(wǎng)下推廣:員工的服裝印上網(wǎng)址---在給員工發(fā)的職業(yè)服裝上印上本網(wǎng)站的網(wǎng)址,當(dāng)員工在上班和回家的路上都會在無形中給自己的網(wǎng)站作宣傳。
新聞會---設(shè)計一個主題鮮明的新聞會可以讓更多的媒體免費為網(wǎng)站宣傳,并且還可以樹立網(wǎng)站的形象。
在電視,廣播,公交車,報紙,路牌上做廣告
制定特色的宣傳語---如:商務(wù)網(wǎng)站中的諾亞方舟
與圓筆,水筆的生產(chǎn)廠商進行合作---免費在網(wǎng)站上為他們做宣傳,但筆上必須要有網(wǎng)站的網(wǎng)址及宣傳語
鈴聲推廣---結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計一個鈴聲上傳到其他網(wǎng)站,讓別人免費下載
(2)網(wǎng)上推廣:在網(wǎng)站的主頁上設(shè)置一個收藏夾的圖標(biāo),便于用戶收到自己的收藏夾中,也方便用戶以后訪問
搜索引擎推廣---做好搜索引擎的鏈接,便于用戶訪問
免費電郵---向商務(wù)用戶提供免費的電子郵件信箱,爭取最大的會員加入量
友情連接---鏈接所有行業(yè)網(wǎng)站,送給他們會員戶名與密碼,要使網(wǎng)站四通八達,不能成為孤島。
論壇推廣---在各大門戶網(wǎng)站的論壇中灌水,使之更多的人能夠了解到網(wǎng)站
(3)網(wǎng)站推廣的主題活動:
形象代言人選舉活動---
活動目的:(1)為了有效地宣傳網(wǎng)站形象,樹立其在社會人群中的公眾形象及知名度
(2)為了突出是以人為本的商務(wù)網(wǎng)站,以此活動作為網(wǎng)站運營前的前期廣告預(yù)熱,宣傳造勢手段:制造媒體響應(yīng),專訪報道的軟性廣告炒作效果
(3)通過此活動的開展,達到轟動性的品牌宣傳效益,為網(wǎng)站正式運營后的客戶資源起到引導(dǎo)性的號召作用
活動概況:(1)利用大眾媒體刊登和網(wǎng)站形象代言人選舉活動的機關(guān)信息(包括參賽的時間,地點,條件,資格,報名細則等)
(2)設(shè)計印刷宣傳單大量發(fā)行和派送
(3)前期宣傳主要用本次選舉活動來制造聲勢,公布網(wǎng)站正式運營日為選舉活動決賽
(4)正式運營前一周進行簡單的初賽,引起世人的關(guān)注和重視,為運營日的人氣度作鋪墊,同時造成受眾人群意念上的認(rèn)可網(wǎng)站推廣活動多而有新意
(5)組織評審團對參賽小組考核,評分(包括身材,相貌,學(xué)歷,才藝展示,對商務(wù)運作的理解等多項考核)
(6)比賽分淘汰式初賽,選拔式復(fù)賽和決賽三個階段進行
(7)決賽定在網(wǎng)站正式運營日,當(dāng)日產(chǎn)生冠軍(運營日一大賣點)
媒體公關(guān):
先期,以北京市內(nèi)流動的公交大巴為主流媒體,將網(wǎng)站活動消息出去,同時跟進報紙,電臺,電視臺,商務(wù)類雜志,并以我們自身的網(wǎng)絡(luò)平臺溫籍人士創(chuàng)業(yè)信息
正式運營日活動內(nèi)容:媒體見面會網(wǎng)站品牌推廣﹑網(wǎng)站理念宣示等
備注:形象代言人選舉活動其他備選方案---選出幾名知名作為網(wǎng)站形象代言人候選人,再經(jīng)由網(wǎng)友投票選出最終的網(wǎng)站形象代言人
這樣既可以為網(wǎng)站的宣傳進行造勢,使得更多的人知道網(wǎng)站,又使得網(wǎng)站的商務(wù)運作理念得以傳播
商務(wù)聯(lián)誼酒會---
邀請知名人士,企業(yè)家以及一些中小企業(yè)主舉行一個商務(wù)聯(lián)誼酒會
在舉行商務(wù)聯(lián)誼酒會時,可以邀請一些藝人作為商務(wù)酒會的嘉賓,這樣能很好的營造酒會的氣氛
舉行商務(wù)聯(lián)誼酒會可以有效的提升網(wǎng)站的知名度,為以后網(wǎng)站能更好的進行商務(wù)運作鋪平道路
以上就是我為網(wǎng)站所做的推廣方案策劃書,如有不足,敬請指教。
【范本二】
第一部分 網(wǎng)站實體部分
一、網(wǎng)站策劃運營方案計劃
企劃思想
1.建立為失蹤人口及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。
2.與各友情網(wǎng)站合作,在站上免費其相關(guān)的情況,以達到兄弟網(wǎng)站互相宣傳和互相瀏覽的作用。
網(wǎng)站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網(wǎng)站之間的鏈接可以起到網(wǎng)站之間的相呼應(yīng)的作用。
3.自愿者可以在網(wǎng)站上獲取失蹤人口信息,并且可以按照里面的信息來為網(wǎng)站服務(wù)。
自愿者可以從網(wǎng)站中的人口失蹤信息來做相應(yīng)的服務(wù)。這樣有助于自愿者的工作。
4.定期與全國的公安局取得聯(lián)系,以此來獲得最新的失蹤人口詳細資料。
與全國的公安局取得聯(lián)系和及時的人口失蹤信息更新。
二、網(wǎng)站運營方案之市場分析
在市場分析上我們需要注意以下幾個問題
1.網(wǎng)站的功能作用
在網(wǎng)站采用新的開發(fā)系統(tǒng)后,一定會有新穎的內(nèi)容會出現(xiàn)在網(wǎng)站中,新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者,也可以給來訪者提供娛樂休閑。
2.用戶從網(wǎng)站有沒有直接得到利益
用戶從網(wǎng)站本身得到什么,是我們最為關(guān)心的,建立一個網(wǎng)站要知道本身的價值意義,就必須得讓用戶知道他們從中得到什么,這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。
3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶
一個網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來直接的利益,客戶也是一種宣傳力,可以讓不了解的人了解,了解的人更深為了解。
三、網(wǎng)站運營方案之整體市場戰(zhàn)略
(一) 戰(zhàn)略步驟
第一階段:建立網(wǎng)站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點,并與各城市分站點建立合作伙伴關(guān)系,簽定合作協(xié)議, 建立一個網(wǎng)站不僅只限于一個省份和一個城市,要想讓搜人遍布全國,就只能撒開搜人的大網(wǎng),網(wǎng)羅全國的省份和城市,讓人無處可藏!
第二階段:網(wǎng)站信息,通過各種手段建立客戶群
網(wǎng)站信息的一定要用各種手段來建立自己的客戶群體,只有更多的來訪者,更多的會員才能支撐一個網(wǎng)站的正常運營。
第三階段:在網(wǎng)站有了一定的知名度與搜人成功案例后,主動吸引大的網(wǎng)站注意力,最終獲得以合理的代價與其合作。
在網(wǎng)站有了一定的知名度后,就要開始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系,互相宣傳,以達到網(wǎng)站一夜成名的效果。
第四階段:網(wǎng)站也有了一定數(shù)量的注冊客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務(wù)也可以有進一步的擴展.
注冊用戶多了以后,各種層次的人也會有了,這個時候不僅限于讓搜人只搜人,應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進去,讓整個網(wǎng)站變的不僅是個搜人網(wǎng),更是一個集娛樂休閑聽歌看電影的綜合型網(wǎng)站。
(二) 網(wǎng)站運營方案之市場拓展原則
1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心,本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來做好網(wǎng)站,網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動。
2.商戶合作者的選擇應(yīng)有一定的原則。
應(yīng)該建立自己的原則,篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴,顯示出,因為專業(yè),所以專注的原則。
3.站點的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。
不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容,都不能動網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象,這樣會讓人產(chǎn)生迷路的感覺,每天換個風(fēng)格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實。
四、網(wǎng)站運營方案之網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器(目前已經(jīng)基本達到)。
2、選擇操作系統(tǒng),用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、PHP、JSP等數(shù)據(jù)庫程序。我們推薦PHP,或者是ASP為基礎(chǔ)的成型系統(tǒng)。
五、網(wǎng)站運營方案之網(wǎng)站內(nèi)容策劃
1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調(diào)查,并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
六、網(wǎng)站運營方案之網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求,網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與網(wǎng)站整體形象一致,要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
網(wǎng)頁的設(shè)計就由美工師來把關(guān)了,整體形象和規(guī)范一定要按照CI來,而且上下相呼應(yīng),圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
不同的人都有自己的習(xí)慣,就象左撇子一樣,所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
一個網(wǎng)站做成以后,大的修改最好不要太頻繁,最好是一年一換,換的時候也不要把大的風(fēng)格和色調(diào)破壞。
七、網(wǎng)站運營方案之網(wǎng)站維護
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定響應(yīng)時間。
服務(wù)器的軟件和硬件的維護尤為重要,要進行很多方面的測試,來制定響應(yīng)速度。
2、數(shù)據(jù)庫維護,有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
一個程序的數(shù)據(jù)庫維護,就相當(dāng)于,一個庫存的貨品的種類,貨品的種類被打亂后,將會是一個很麻煩的事情,所以程序數(shù)據(jù)庫要定期維護和清理一些不必要的冗余。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
網(wǎng)頁在一段時間里必須進行更新、調(diào)整內(nèi)容,以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定,將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
出表一張網(wǎng)站維護的制度和規(guī)范表,由專人負(fù)責(zé),這樣才能保證網(wǎng)站的運營質(zhì)量和效率。
八、網(wǎng)站運營方案之網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試,以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容:
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
望站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情,所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面,首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
每個程序都有自己相對應(yīng)的功能,數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方,尤其重要。
3、網(wǎng)頁兼容性測試,如瀏覽器、顯示器。
網(wǎng)頁打開多了 不會出現(xiàn)死頁的情況,當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。
4、根據(jù)需要的其他測試。
在做出以上測試后,在用其他的方法進行對網(wǎng)站的測試,例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。
九、網(wǎng)站運營之網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行的廣告活動。
網(wǎng)站測試以后,可以通過媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進行廣告效應(yīng),以達到更多的訪問量。
2、網(wǎng)站推廣登記等。
網(wǎng)站做好以后可以放到3721,BAIDU, GOOGLE上查找關(guān)鍵字,以達到更佳好的宣傳作用。
十、網(wǎng)站運營策劃之網(wǎng)站系統(tǒng)更新日程表
各項策劃任務(wù)的開始完成時間,負(fù)責(zé)人等。
一個網(wǎng)站的建設(shè)必須有專業(yè)的設(shè)計師,美工,程序設(shè)計師,策劃師和項目經(jīng)理,及負(fù)責(zé)監(jiān)督安排整個網(wǎng)站工程時間和質(zhì)量的負(fù)責(zé)人
【范本三】
一、活動時間活動時間:網(wǎng)站平臺上線后二到三個月內(nèi)。
二、、活動目的:
1、促進網(wǎng)站會員注冊量。
2、促進網(wǎng)站手機游戲數(shù)量。
3、增加網(wǎng)站訪問量。
4、增加網(wǎng)站原創(chuàng)作者數(shù)量。
5、條件成熟時,增加網(wǎng)站盈利收入。
6、增加中國移動用戶wap流量收入。
三、活動預(yù)期收益
1.游戲作者版權(quán)得到尊重,開發(fā)積極性增加
2.移動擁有手機專有配套開發(fā)團隊
3.作者通過游戲獲取知名度,以及獲利
4.活動被多用戶,多作者參與,移動獲利
5.移動網(wǎng)站知名度被宣傳
三、活動對象:
1、網(wǎng)站會員:16-40歲之間的用戶,其中以18-35歲之間消費能力強,有穩(wěn)定收入的用戶為主。
2、手機游戲原創(chuàng)作者、游戲生產(chǎn)商。以國內(nèi)為主,國外生產(chǎn)商為輔。
四、活動主題:
一、針對網(wǎng)站會員(訪問者)
1、免費玩手機游戲,掙手機話費為活動口號、主題進行推廣活動。
2、注冊就送50元為活動口號、主題進行推廣活動。
二、針對游戲作者、游戲生產(chǎn)商
一、競品分析
二、產(chǎn)品定位
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團隊構(gòu)架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們,你們準(zhǔn)備好了么,下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經(jīng)驗,告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品,做好定位
1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞,假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP,你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”,一般排在自然排名前面,百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。
2、各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找,如91應(yīng)用市場,應(yīng)用寶,豌豆莢等。
3、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息,比如旅游APP,你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng),如欣欣旅游網(wǎng),環(huán)球旅訊,勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。
4、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法,如通過參加行業(yè)展會,同行交流等渠道獲取競爭對手信息,這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好,最多三個。
2、競品分析,得出結(jié)論
一般來說,比較全面的競品分析要從用戶,市場趨勢,功能設(shè)計,運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度,
1、市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀;
2、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;
3、目標(biāo)用戶;
4、市場數(shù)據(jù);
5、核心功能;
6、交互設(shè)計;
7、產(chǎn)品優(yōu)缺點;
8、運營及推廣策略;
9、總結(jié)&行動點。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講,可以只關(guān)心市場部分,功能及設(shè)計這塊可以忽略,如從1,2,3,4,7,8這幾部分對競品進行分析,重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說,運營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析,如應(yīng)用市場投放,移動論壇,市場活動,軟文投放,社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論,得出建議
通過對上述競品分析,可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位,目標(biāo)用戶群定位是運營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹,越清晰,對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位
一句話清晰描述你的產(chǎn)品,用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。
如:陌陌:一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間:一個異步信息分享和交流的平臺,是QQ即時通訊工具的補充。
蘿卜教育網(wǎng):最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學(xué)習(xí)平臺
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹,產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如:
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段,收入,學(xué)歷,地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業(yè),居住地,興趣愛好,性格特征等
用戶技能:熟練電腦辦公,外語能力強
與產(chǎn)品相關(guān)特征:
1、電子商務(wù)類:購物習(xí)慣,年度消費預(yù)算等
2、交友類:是否單身,擇偶標(biāo)準(zhǔn)
3、游戲類:是否喜歡3D游戲,是否有同類型游戲經(jīng)驗
5、用戶角色卡片
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例,建立用戶角色卡片:
張三,30歲,互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān),年薪20萬,已婚,居住地北京,喜歡電影,籃球,唱歌,游戲等,
性格開朗,陽光,文藝青年
電腦操作熟練,精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征:
1、喜歡網(wǎng)購,喜歡上的購物網(wǎng)站:淘寶,京東
2、網(wǎng)購年消費額在2萬左右,使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物,在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實際的使用場景中,
還是以上述比價APP為例,張三每天來到了萬達商場某體育用品店,看到了科比二代球鞋售價1400元,頓時心動想入手,他用比價APP進行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800,淘寶售價810,APP主動提示建議在京東購買,張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明,因為店家可以包郵,所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里,不斷測試出一種最有效的方法,剔除掉其中99個,集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上,不斷放大,不斷分析,等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶,提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。
下載市場:安卓、機鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機、飛流等;
應(yīng)用商店:geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺:MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端:豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站:泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。
web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道:AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
2、運營商渠道推廣:中國移動,中國電信,中國聯(lián)通
用戶基數(shù)較大,可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運營商商店,借力于第三方?jīng)]有的能力,如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運營商溝通合作,出方案進行項目跟蹤。
3、三方商店:上述A類都屬于第三方商店
由于進入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材,測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一,如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通,積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預(yù)裝商店,如聯(lián)想樂商店,HTC市場,oppo nearme,魅族市場,moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等),以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快,效果顯而易見。大部分是采用CPA形式,價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,有米,萬普等。
積分墻適合大型有資金,需要盡快發(fā)展用戶的團隊。
6、刷榜推廣:
這種推廣乃非正規(guī)手段,但是在國內(nèi)非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注,同時獲得較高的真實下載量。
不過,刷榜的價格是比較高的,國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右,top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣:
目前主流的智能手機社交平臺,潛在用戶明確,能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件,在微云社交平臺上自傳播自推廣,上線第一個月用戶達到32萬。
8、廣告平臺:
起量快,效果顯而易見。成本較高,以目前主流平臺為例,CPC價格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob,多盟,微云,有米,億動等。
9、換量
換量主要有兩種方式:
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級不大,但曝光度不錯,有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小,可以找網(wǎng)盟跑量,以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式,包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,通過某些,還能跟360等進行換量,可能會比直接在360做CPT有更好的效果,商店:CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
1、手機廠商預(yù)裝
出廠就存在,用戶轉(zhuǎn)化率高,最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長,從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本:應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在0.5-1元不等,CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品,采取免費預(yù)裝,后續(xù)分成模式,CPA價格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司:華為,中興,酷派,TCL,波導(dǎo),OPPO,魅族,海信等。
操作難點:品牌眾多,人員層級多,產(chǎn)品項目多,需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關(guān)系。
2、水貨刷機
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機用戶,數(shù)量大,基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重,基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質(zhì)量差,不好監(jiān)控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元,包機一部機器價格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司:XDA,酷樂,樂酷,刷機精靈。
3、行貨店面
用戶質(zhì)量高,粘度高,用戶付費轉(zhuǎn)化率高,見用戶速度快。
店面多,店員培訓(xùn)復(fù)雜,需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間,預(yù)裝價格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司:樂語,中復(fù),天音,中郵,蘇寧等。
案例:2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機賣場進行合作試點,將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶,8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
1、內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征。
堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進。
創(chuàng)意,還是創(chuàng)意,讓你的產(chǎn)品講故事,擬人化。
2、品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣:在百度百科,360百科建立品牌詞條
問答類推廣:在百度知道,搜搜問答,新浪愛問,知乎等網(wǎng)站建立問答。
3、論壇,貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后,應(yīng)當(dāng)定期維護好自己的帖子,及時回答用戶提出的問題,搜集用戶反饋的信息,以便下個版本更新改進。
第一陣容:機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容:魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容:風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內(nèi)容:將產(chǎn)品擬人化,講故事,定位微博特性,堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進,保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號,借鑒他們的經(jīng)驗。
互動:關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號,保持互動,提高品牌曝光率。
活動:必要時候可以策劃活動,微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
5、微信推廣:
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累:初期可以給定個KPI指標(biāo),500個粉絲一個門檻,種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流等。
小號積累:開通微信小號,每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號導(dǎo)大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。
微信互推:當(dāng)粉絲量達到一定預(yù)期后,可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享,這里不再展開討論了,可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播:
PR不是硬廣告,學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?;ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源,無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事,反之,這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音,這個聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來,最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個策略:
A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表,每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,恰當(dāng)?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源,積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體,我仍會保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點,為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下,我們需要仔細去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳,這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域,實力參差不齊,選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說,并不是性價比最高的。而對于電視媒體,選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.
C、最后,要記得做好對營銷傳播效果的評估,這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量,點贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個性。
7、事件營銷:
事件營銷絕對是個體力活和腦力活,這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺,此外還需要有強大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點,我們會馬上進行頭腦風(fēng)暴,對事件的始終進行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計劃,開始做項目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
8、數(shù)據(jù)分析:
每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù),你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報,做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議,將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單,在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比,與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
五、制定目標(biāo)
一款A(yù)PP,應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)
1、產(chǎn)品運營階段
A、種子期:主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù),與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比,有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:頁面路徑轉(zhuǎn)化,按鈕點擊,啟動次數(shù),啟動時間段,停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大,但求真實。用戶來源的話,可以先做免費渠道,如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期:主要目的在于擴大影響,吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:新增,活躍,留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下,用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營收期:主要目的在于通過各種活動運營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有:付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2產(chǎn)品類型
如工具類,啟動次數(shù)很重要;社區(qū)類,活躍用戶和UGC很重要;游戲,在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵;移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率,包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運營階段,制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表,如下圖顯示:
這里有一張整理過的圖來說明一下吧,很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo),感覺比較實用,制作方案的時候可以參考。
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:
1、留存用戶和留存率:
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后,剛開始用戶會比較多,隨著時間的推移會不斷有用戶流失,留存率隨時間推移逐步下降,一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用,在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了,才會有更多的用戶留下來,真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存:因為都是新用戶,所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因,通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失,提升次日留存率,通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存:在這個時間段里,用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期,如果在這個階段用戶能夠留下來,就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存:通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本,所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況,一個版本的更新,總是會或多或少的影響用戶的體驗,所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存:因為渠道來源不一,用戶質(zhì)量也會有差別,所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增,也會不斷流失,如果單獨只看每日活躍用戶數(shù),是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的,所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看?;钴S率是指活躍用戶/總用戶,通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度,但隨著時間周期的加長,用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀,用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%,則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn),當(dāng)然也不能完全套用,得視產(chǎn)品特點來看。
六、團隊構(gòu)架
這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運營推廣團隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé),具有一定的普遍性??傮w概括來說,這個市場運營部門架構(gòu)大概是:一個帶頭的,一個做渠道和流量,一個玩社交媒體的,一個天馬星空寫文案的,再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監(jiān)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表,并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行,并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道,促進App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護;
6、負(fù)責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通,調(diào)動各種資源,促進公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣,以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。
7、負(fù)責(zé)通過微博,微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式,開展公司自有產(chǎn)品的運營和推廣活動,收集相關(guān)營銷成功案例并進行分析。
8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題,能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動,及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運營活動過程中的各類正負(fù)面事件。
9、跟蹤運營推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,分享推廣經(jīng)驗;挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受,即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。
11、分析App運營數(shù)據(jù),根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運營方案。
崗位點評:從工作職責(zé)要點來說,市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃,運營策略及計劃制定,渠道構(gòu)建和監(jiān)督,新媒體推廣實施跟蹤,app運營數(shù)據(jù)分析,團隊建設(shè)和管理.
2、文案策劃
工作職責(zé)
1、清晰項目目標(biāo),快速了解客戶需求,并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作,提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持;
2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫,為線上活動、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容;
4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗,形成知識管理,供其他項目借鑒。
崗位點評:文案策劃崗位是文字輸出崗位,需要文字功底好,有創(chuàng)意,對熱點有嗅覺,最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展)
工作職責(zé)
1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè),制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃;
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作,與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、對推廣數(shù)據(jù)進行分析,有針對性的調(diào)整推廣策略,提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產(chǎn)品的運營和推廣,整體規(guī)劃和專題策劃
崗位點評:渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇,渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃,帶領(lǐng)BD專員拓展各市場,分析數(shù)據(jù),完成運營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理
工作職責(zé)
1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰,最好是重度使用者,制定新媒體推廣計劃,執(zhí)行力強。
2、熟悉新媒體,對微博、微信如數(shù)家珍,熟悉大號,運營過微博草根號、微信公眾號更好!
3、有判斷力,對熱點事件能分析,知道如何借勢,有自嘲精神,可以黑人兼適度自黑;
4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗,沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷,永不放棄!
崗位點評:這個崗位要求”離了手機就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種,能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標(biāo)不同,對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說,各個崗位指標(biāo)也不盡相同,這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監(jiān)
這個崗位背負(fù)團隊整體KPI指標(biāo),如APP運營數(shù)據(jù)指標(biāo),銷售指標(biāo)等,如何將團隊指標(biāo)有效分解到每周,每天,每個人,這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚,表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。
2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃,為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力:與渠道部門,設(shè)計部門,推廣部門,客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
4、工作態(tài)度:紀(jì)律性,團隊協(xié)作意識,工作責(zé)任感
根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比,適當(dāng)提高AB兩項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3.渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運營數(shù)據(jù)掛鉤,這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。
下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經(jīng)理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他軟文推廣渠道等,運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例:
1、微博考核指標(biāo):微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).
A、微博信息數(shù):每日的微博數(shù)量,條/天。
B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù):每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量,一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),次/條,平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān),粉絲總數(shù)越高,微博內(nèi)容越符合用戶需求,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大,理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高,內(nèi)容越契合用戶,或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多,這個數(shù)據(jù)都會上升。
以A公司品牌微博為例,4月1日只有1.4萬左右,5月結(jié)束有2.6萬!
從這個表中可以看到4、5月的增長情況,兩個月的粉絲增量差不多,微博信息數(shù)量5月增加36%,但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍,評論增長了64%,搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后,5月份作了一些調(diào)整,更加注重用戶需求,所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了,可以說明該微博5月份比4月份是有進步的,而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率,說明了營銷效果。
總結(jié):1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核,3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.
1、微信考核指標(biāo):
文章考核指標(biāo):送達率,圖文閱讀率,原文頁閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)率,收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開微信的企業(yè),我們可以用1個月的時間,設(shè)定目標(biāo)完成500個用戶的訂閱,接下來的每個月,逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個,1月就是600個。
B、用戶互動量:該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動,比如91運營網(wǎng)(微信號yunying-91),當(dāng)你添加微信時,自動回復(fù)寫的是:輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨,輸入2獲取電子商務(wù)運營干貨,輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。
C、用戶轉(zhuǎn)化量:該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后,我們的跟進情況,以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側(cè)重于團隊運營管理,不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng),同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說,互聯(lián)網(wǎng)團隊運營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面:
執(zhí)行力,目標(biāo)管理,團隊凝聚力。
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例,騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件,運營團隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快,因為執(zhí)行力強,當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后,變態(tài)的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過,深有體會,一個很簡單的推廣頁面,本來當(dāng)天就可以決策通過,還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核,一周過去了,才通過,結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司,個人還是比較推崇項目負(fù)責(zé)制,扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運營總監(jiān)從拿到KPI那天起,腦海里都是數(shù)據(jù)化管理,從年目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周目標(biāo)層層分解,一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標(biāo)管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效,快樂,有活力的工作環(huán)境,讓整個運營團隊保持凝聚力,是每個運營總監(jiān)職責(zé)所在。團隊成員頻繁跳槽,穩(wěn)定性差將不利于項目的進展,所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧:
1、年度目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方,讓自己心中有數(shù)。制定團隊每周工作任務(wù)表。
2、周一早會
每周一定期開早會,分配本周各團隊成員工作任務(wù),并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓(xùn)
每周組織相對于各個崗位培訓(xùn)課程,提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力.
2011年6月,北京青年報報業(yè)集團推出自主移動互聯(lián)終端――北青Pad。北青Pad成為國內(nèi)第一個由傳統(tǒng)媒體推出的移動互聯(lián)終端。這正是在移動互聯(lián)終端發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨的背景下,打開傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型的新格局,并進行商務(wù)模式和盈利方式的探索。
當(dāng)然,北青Pad的誕生,經(jīng)過了審慎的考察和調(diào)研。
2010年,平板電腦逐漸為國人熟知并使用,當(dāng)年6月北青集團新媒體項目對移動互聯(lián)終端的調(diào)研正式開始。
2010年12月,北京青年報報業(yè)集團與深圳易萬卷文化產(chǎn)業(yè)有限公司,共同出資成立了北青易萬卷(北京)數(shù)字科技有限公司(以下簡稱北青易萬卷),真正開始了對移動互聯(lián)終端的探索和研發(fā)。
2011年6月,北青Pad正式面市。它作為北青集團唯一參展項目,以“從北青報到北青Pad”為口號,參加了在北京農(nóng)展館舉行的“建黨90周年全國黨報黨刊成就展”,受到、新聞出版總署等新聞主管單位領(lǐng)導(dǎo)好評。與會期間,全國10余家省級報業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及部隊首長調(diào)研該項目,可謂一出生就備受矚目。
當(dāng)時面市的北青Pad上,除了具備平板電腦應(yīng)有的使用功能外,更實現(xiàn)了“革命性”的創(chuàng)新:一次讀報。
《北京青年報》《法制晚報》《河北青年報》等北青集團報刊,均由北青易萬卷新媒體采編團隊自主制作成適合移動終端的新聞應(yīng)用產(chǎn)品,呈現(xiàn)于北青Pad,并實現(xiàn)定時推送功能,只要接入互聯(lián)網(wǎng),當(dāng)天最新的報紙版面就能自動送達北青Pad,用戶僅需等待半分鐘左右的下載時間,便能在北青Pad上開始全新的讀報體驗。
與好評相伴而來的,還有質(zhì)疑。
這些質(zhì)疑主要集中在――北青集團為何不像其他報業(yè)集團一樣,選擇已有的移動終端“落戶”,而是推出自主的移動終端?
對于這一問題的回答,或許要回溯到傳統(tǒng)媒體“敗陣”于互聯(lián)網(wǎng)媒體的那段過往。
互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展初期,以一個新生事物成長的姿態(tài)呈現(xiàn),并不咄咄逼人,而此時的傳統(tǒng)媒體,正處于強勢發(fā)展期,也尚未因為互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展而受到經(jīng)營上的威脅。
于是,傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體形成了在新聞內(nèi)容上的合作,從表面和短期看,這是一件雙方互惠互利的事――不具備采編權(quán)限的互聯(lián)網(wǎng)媒體需要傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容資源,傳統(tǒng)媒體也需要利用互聯(lián)網(wǎng)媒體來傳播自己的新聞內(nèi)容。
而事實上,正是這種初期“互惠互利”的合作,造就了門戶網(wǎng)站的擴張,導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)時代喪失了平臺和主動權(quán),從而“敗陣”于互聯(lián)網(wǎng)媒體。
從新平臺、新技術(shù)和內(nèi)容資源整合的角度來說,在移動互聯(lián)時代,傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體站在了同一條全新的起跑線上。而在新的一次競賽中,擁有自主的移動互聯(lián)終端和平臺,把握主動權(quán)就顯得至關(guān)重要。
自主研發(fā)本土化移動互聯(lián)平臺 進行新媒體轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)建設(shè)
目前傳統(tǒng)媒體的新媒體轉(zhuǎn)型并沒有形成明確的商務(wù)模式和盈利模式。北青Pad的運營,也是在新媒體轉(zhuǎn)型的同時,逐步探索適合自身的商務(wù)模式和盈利模式。
從產(chǎn)品角度看,北青Pad自上市以來,產(chǎn)品線不斷豐富,先后推出了北青Pad旗艦版(C701)、全國首款兒童平板電腦(C701“親子Pad”)、北青Pad睿智版(C703),以及北青Pad“校園派”(大學(xué)生平板電腦)。
但在未來的發(fā)展中,北青Pad作為移動互聯(lián)終端,也只是北青集團自主研發(fā)移動互聯(lián)平臺中的一個角色。
北青易萬卷負(fù)責(zé)人張浩淼表示,北青易萬卷自主研發(fā)了首個本土化移動終端操作系統(tǒng):木飛系統(tǒng)(MoFing UX)、木飛應(yīng)用商城和木飛編輯器(應(yīng)用制作軟件),打造集系統(tǒng)、商城、編輯器、終端于一體的木飛移動互聯(lián)平臺,并形成基于該平臺的全套解決方案。
木飛移動互聯(lián)平臺,正是進行商務(wù)模式探索的基礎(chǔ)和出發(fā)點。張浩淼表示,在厘清商務(wù)模式之前,需要先明確木飛平臺的組成概念。
木飛平臺中,木飛系統(tǒng)是自主研發(fā)的本土化智能終端操作系統(tǒng),建構(gòu)于Linux內(nèi)核基礎(chǔ),兼容Android系統(tǒng)和其它主流操作系統(tǒng),獨創(chuàng)MPK格式應(yīng)用層開發(fā)框架,以實現(xiàn)基于Linux面向移動互聯(lián)網(wǎng)的智能終端操作系統(tǒng)及系統(tǒng)解決方案,達到或超過主流智能終端操作系統(tǒng)的技術(shù)水平和用戶體驗。
基于木飛系統(tǒng)搭建的木飛應(yīng)用商城,首次將應(yīng)用商城進行細分,包括媒體商城、財經(jīng)商城、教育商城、兒童商城4個專業(yè)應(yīng)用商城,目前已有3萬個自主的全中文應(yīng)用免費下載,并以每月1萬以上的速度遞增。預(yù)計到2012年6月,木飛商城應(yīng)用數(shù)量將達11萬。
木飛編輯器,是具有知識產(chǎn)權(quán)的一款可視化應(yīng)用開發(fā)工具,具有簡單、快捷、以設(shè)計為主、無代碼編譯的特點,可制作包括文字、圖片、音視頻、flash等富媒體元素的應(yīng)用程序。目前移動互聯(lián)終端的應(yīng)用開發(fā)需要專業(yè)程序人員或團隊,以10天以上的時間,用專業(yè)編程語言(C++或Java)編寫。而用木飛編輯器制作應(yīng)用,不需要專業(yè)語言編程,讓應(yīng)用制作變得和制作PPT一樣簡單。
此外,在下載和使用應(yīng)用軟件上,用戶處于被動“下載”的地位,將各種由專業(yè)開發(fā)團隊開發(fā)的媒體、社交、游戲等客戶端下載至自己的移動互聯(lián)終端上使用,而擁有甚至自行制作自主應(yīng)用,是絕大多數(shù)移動互聯(lián)終端使用者未涉及過的命題。
目前研發(fā)團隊正在進行木飛應(yīng)用商城中的“創(chuàng)意專區(qū)”搭建,讓用戶將DIY的個性應(yīng)用上傳至“創(chuàng)意專區(qū)”,并可供其他用戶下載,首創(chuàng)“交互式應(yīng)用”,形成應(yīng)用的社交網(wǎng)絡(luò)模式。
打造解決方案 探索新媒體轉(zhuǎn)型商務(wù)模式
首先,致力于建立新媒體經(jīng)營模式。依托北青易萬卷技術(shù)研發(fā)和新媒體采編團隊,為平板電腦量身打造的新媒體資訊產(chǎn)品“最新消息”,已在北青Pad上呈現(xiàn)。在實現(xiàn)文字、圖片、視頻、音頻等富媒體元素和新聞內(nèi)容整合呈現(xiàn)的同時,該新媒體資訊產(chǎn)品更注重與用戶的交互,實現(xiàn)與用戶的“聯(lián)結(jié)度”。
同時,在此新媒體資訊產(chǎn)品內(nèi),交互性可更好地應(yīng)用于廣告模式,從而建立新媒體經(jīng)營模式。廣告的呈現(xiàn)形式同樣融合了文字、圖片、視頻、音頻、flash等富媒體元素,增加廣告欣賞價值的同時,更重要的是可實現(xiàn)用戶交互,在接入互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下,用戶可通過點擊,直接進入廣告商的互聯(lián)網(wǎng)主頁,實現(xiàn)即時訂單付款,以交互的方式大幅提升廣告的效果。
另外,在新媒體經(jīng)營模式的探索上,北青易萬卷正在嘗試擺脫單純依靠新聞產(chǎn)品的盈利模式。木飛應(yīng)用商城倡導(dǎo)移動互聯(lián)應(yīng)用要實用、易用的理念。應(yīng)用數(shù)量的快速積累,優(yōu)質(zhì)稀缺應(yīng)用資源的引入,以兒童、教育類服務(wù)應(yīng)用為主的研發(fā)主導(dǎo)方向,是商城健康運營的重要基礎(chǔ),同時木飛系統(tǒng)的跨平臺研發(fā)(目前,除北青Pad外,多種品牌智能手機已可安裝使用木飛系統(tǒng),本季度內(nèi)木飛系統(tǒng)可在超過85%的平板電腦品牌型號上使用)可為商城帶來以幾何速度增長的用戶。
一、線上渠道
1.基礎(chǔ)上線
各大手機廠商市場、第三方應(yīng)用商店、大平臺、PC下載站、手機WAP站、收錄站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推薦媒體等等基本可以覆蓋Android版本渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。筆者多年以來一直認(rèn)同鋪的越廣產(chǎn)品推的越好這個死理。
安卓AppStore渠道:百度、騰訊、360、阿里系、華為、小米、聯(lián)想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互聯(lián)網(wǎng)手機品牌、豌豆莢、機鋒、安智、PP助手、刷機助手、手機管家等等
運營商渠道:MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
PC端:百度應(yīng)用、手機助手、軟件管家等;
Wap站:泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等;
Web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等;
iOS版本渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用蘋果助手、iTools、限時免費大全、愛思助手等等。
2.運營商渠道推廣
中國移動,中國電信,中國聯(lián)通的用戶基數(shù)較大,可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運營商商店,借力于第三方?jīng)]有的能力,如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補助和扶植。市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運營商溝通合作,出方案進行項目跟蹤。
3.第三方商店
由于進入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材,測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一,如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通,積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等。
4.手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預(yù)裝商店,如聯(lián)想樂商店,HTC市場,opponearme,魅族市場,moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5.積分墻推廣
“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等),以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。積分墻起量快,效果顯而易見。
大部分是采用CPA形式,價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,有米,萬普等。積分墻適合大型有資金,需要盡快發(fā)展用戶的團隊。
6.刷榜推廣
這種推廣乃非正規(guī)手段,但是在國內(nèi)非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注,同時獲得較高的真實下載量。
不過,刷榜的價格是比較高的,國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右,top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
7.社交平臺推廣
目前主流的智能手機社交平臺,潛在用戶明確,能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
8.廣告平臺
起量快,效果顯而易見。成本較高,以目前主流平臺為例,CPC價格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。業(yè)內(nèi)公司有Admob,多盟,微云,有米,點入等。
9.換量
換量主要有兩種方式:
應(yīng)用內(nèi)互相推薦:這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級不大,但曝光度不錯,有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
買量換量:如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小,可以找網(wǎng)盟跑量,以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式,包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,通過某些,還能跟360等進行換量,可能會比直接在360做CPT有更好的效果。
10. AppStore搜索榜
現(xiàn)在多盟等公司已經(jīng)可以做到保上榜了,一般這種噱頭比較大,如果產(chǎn)品不行最終還是會走下榜單。
二、線下渠道
1.手機廠商預(yù)裝
出廠就存在,用戶轉(zhuǎn)化率高,最直接發(fā)展用戶的一種方式。用戶起量周期長,從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本:應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在3元左右不等,CPA方式價格在1.5-5元不等。游戲類產(chǎn)品,采取免費預(yù)裝,后續(xù)分成模式,CPA價格在2-3元之間,通常為小包單機產(chǎn)品;
業(yè)內(nèi)公司:華為,中興,酷派,TCL,波導(dǎo),OPPO,魅族,海信等;
操作難點:品牌眾多,人員層級多,產(chǎn)品項目多,需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關(guān)系。
2.水貨刷機
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機用戶,數(shù)量大,基本上一天可以刷幾萬臺。重刷現(xiàn)象嚴(yán)重,基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質(zhì)量差,不好監(jiān)控?;旧纤C單一軟件CPA在1-2元,包機一部機器價格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司:各大國包省包,地級市零售連鎖渠道、酷樂無限,樂酷,XDA、刷機精靈、愛施德、天音通訊、斯凱、金玉滿堂、鼎開互聯(lián)等等。
3.行貨店面
用戶質(zhì)量高,粘度高,用戶付費轉(zhuǎn)化率高,見用戶速度快。店面多,店員培訓(xùn)復(fù)雜,需要完善的考核及獎勵機制?;旧螩PA價格在1.5-3元之間,預(yù)裝價格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司:樂語,中復(fù),天音,中郵,蘇寧、國美、恒波、中域電訊等。
三、新媒體營銷
1.內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征,堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進。創(chuàng)意,還是創(chuàng)意,讓你的產(chǎn)品講故事,擬人化。
2.品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣:在百度百科建立品牌詞條,建立SEO體系和百度指數(shù);
問答類推廣:在百度知道,搜搜問答,新浪愛問,百度經(jīng)驗等網(wǎng)站建立問答。
垂直社區(qū):在知乎,豆瓣,微博等社交網(wǎng)絡(luò),要有相應(yīng)的內(nèi)容存在。
3.論壇,貼吧推廣
機鋒、安卓、安智….在手機相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后,應(yīng)當(dāng)定期維護好自己的帖子,及時回答用戶提出的問題,搜集用戶反饋的信息,以便下個版本更新改進。
第一陣容:機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇等;
第二陣容:魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論等;
第三陣容:風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。
4.微博推廣
內(nèi)容:將產(chǎn)品擬人化,講故事,定位微博特性,堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進,保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力;
互動:關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號,保持互動,提高品牌曝光率;
活動:必要時候可以策劃活動,微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
5.微信推廣
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位;
種子用戶積累:初期可以給定個KPI指標(biāo),500個粉絲一個門檻,種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流等;
小號積累:開通微信小號,每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群;
小號導(dǎo)大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號;
微信互推:當(dāng)粉絲量達到一定預(yù)期后,可以加入一些微信互推群。
6. PR傳播
PR不是硬廣告,學(xué)會給你的投資人、員工、用戶講一個感動人的故事非常重要?;ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是他媽的媒體,無論微博、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事,反之,這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。
在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音,這個聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來,最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個策略:
用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光
我們會定期做一張傳播規(guī)劃表,每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,恰當(dāng)?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源,積極擴展新資源
對于自己原來熟識的記者和媒體,我仍會保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點,為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下,我們需要仔細去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
選擇的渠道決定了傳播的效果
說什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳,這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。
對于自媒體這領(lǐng)域,實力參差不齊,選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說,并不是性價比最高的。而對于電視媒體,選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.
做好對營銷傳播效果的評估
這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量,點贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個性。
7.事件營銷
事件營銷絕對是個體力活和腦力活,這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺,此外還需要有強大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。
事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點,我們會馬上進行頭腦風(fēng)暴,對事件的始終進行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計劃,開始做項目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
8.數(shù)據(jù)分析
每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù),你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運營起來也更接地氣。
9.“牛皮癬式營銷”
線下推廣不建議做浪費人力物力的發(fā)傳單等等。了解當(dāng)?shù)厍闆r,在有把握的前提下,建議在熱點區(qū)域放置可移動的廣告位,或者在地面上刷二維碼,并且以人民群眾喜聞樂見的形式比如下載APP送禮品等形式搞噱頭營銷,最好是被城管給趕走,這樣效果會更好。
10.撕逼營銷
撕逼前:
找一家你的競爭對手,公司成立五人小組,從互聯(lián)網(wǎng)、人脈圈里海量尋找和歸納總結(jié)對方公司和產(chǎn)品的弱點,找到一個最有可能爆發(fā)的點,制定一個作戰(zhàn)方案出來,這個方案一定要具有傳播性、話題性、撕逼性方可,最后設(shè)置執(zhí)行組,專職負(fù)責(zé)撕逼,事前可簡單通知關(guān)系要好的媒體做放風(fēng),并準(zhǔn)備好相應(yīng)的產(chǎn)品推廣方案。
撕逼中:
不管對方說什么,你不斷重復(fù)五人小組數(shù)日研究出來的對方軟肋即可,并時不時把目光引導(dǎo)自己產(chǎn)品上來。