對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；財(cái)務(wù)人員；素質(zhì)培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-00-01

一、新入職財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培養(yǎng)

第一，要有管理者的意識(shí)。當(dāng)遇到自己不熟悉或未處理過(guò)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員不能把自己當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單的記賬員，而是一個(gè)單位管理者的身份，通過(guò)請(qǐng)教、查詢、思考，從財(cái)務(wù)專業(yè)的角度提交領(lǐng)導(dǎo)比較處理方案，目標(biāo)是不違法的情況下保證單位利益最大化。

第二，要有對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)督促辦理的意識(shí)。財(cái)務(wù)人員要關(guān)注經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的終結(jié)點(diǎn)，遇到中途換人或手續(xù)不全的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員必須將督促催辦作為自己的責(zé)任，一鏟到底，從根本上杜絕呆死賬的發(fā)生。

第三，要有對(duì)賬表數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)的意識(shí)。財(cái)務(wù)人員要對(duì)自己報(bào)出的報(bào)表負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)的最終結(jié)果是財(cái)務(wù)報(bào)告，報(bào)表又是報(bào)告的主要組成部分。因而財(cái)務(wù)人員對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表，必須做到清楚明了，報(bào)表不僅要報(bào)送及時(shí)、而且要真實(shí)、準(zhǔn)確。現(xiàn)階段大部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)期末財(cái)務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成報(bào)表，但自動(dòng)生成的報(bào)表是否能真實(shí)、準(zhǔn)確地反應(yīng)單位的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果，需要財(cái)務(wù)人員人為地去判斷和核實(shí)。新入職財(cái)務(wù)人員一定杜絕拿什么票記什么賬，不管不看報(bào)表是否正確就上報(bào)的行為。會(huì)計(jì)要培養(yǎng)通過(guò)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理正確與否的能力。

第四，要有對(duì)任職期內(nèi)財(cái)務(wù)事項(xiàng)處理負(fù)責(zé)的意識(shí)。財(cái)務(wù)人員要對(duì)自己經(jīng)手的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)賬務(wù)處理負(fù)責(zé)，輪崗或調(diào)離崗位時(shí)，要認(rèn)真辦理移交手續(xù)，對(duì)于未完經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，要標(biāo)明原因，提示后任會(huì)計(jì)未處理完的客觀原因、需后任配合完成的補(bǔ)辦手續(xù)、應(yīng)催辦當(dāng)事人名單等等，同時(shí)將任職期內(nèi)相關(guān)文檔資料（或電子檔案）移交，保證后任會(huì)計(jì)順利接手工作。

第五，要有對(duì)已接管賬務(wù)核實(shí)清理的意識(shí)。財(cái)務(wù)人員接交新工作時(shí)，要全面清理接交的賬務(wù)，對(duì)于自己不明白的事項(xiàng)或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，要及時(shí)與前任會(huì)計(jì)進(jìn)行溝通或通過(guò)查閱以前賬簿、憑證、合同等方式掌握實(shí)際情況，提交處理意見。

第六，要養(yǎng)成有始有終，過(guò)程中回報(bào)的工作習(xí)慣。接收任務(wù)就必須按時(shí)完成，有始必有終，過(guò)程中回報(bào)工作進(jìn)度及遇到的難題，對(duì)于確實(shí)無(wú)法完成的任務(wù)，及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不能勝任的主客觀原因，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，以免自身行為耽誤單位或部門重要工作。

第七，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。新入職財(cái)務(wù)人員要樹立為以下意識(shí)：既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，又要保持獨(dú)立思考，這樣才是真正幫領(lǐng)導(dǎo)；既要優(yōu)化職責(zé)分工，又要保持互利互助，這樣才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；既要樹立服務(wù)意識(shí)，又要保持有效溝通，這樣才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)親和力，營(yíng)造“像戰(zhàn)友一樣去工作，像家人一樣去生活，像朋友一樣去交流，像兄長(zhǎng)一樣去奮斗”的團(tuán)結(jié)協(xié)作的高效團(tuán)隊(duì)！

二、新入職財(cái)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能及再學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

第一，熟悉財(cái)務(wù)基本技能。作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員，需要掌握的最基本技能有：支票的填列、票據(jù)的管理、原始憑證的審核、粘貼、記賬憑證的填制、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所需附的財(cái)務(wù)手續(xù)、憑證的裝訂、賬簿的打印等等。這些基本技能可以通過(guò)看、問、講、觀的方式進(jìn)行培訓(xùn)。如：新員工翻看公司近一年的會(huì)計(jì)憑證，提交問題，老員工進(jìn)行解答；公司老員工區(qū)分業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)自己最熟悉和擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)給新員工講解，講解中突出本單位相關(guān)內(nèi)控制度、業(yè)務(wù)處理流程、賬務(wù)處理思路及規(guī)范等，讓新員工盡快了解本公司涉及的基本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)；選擇基礎(chǔ)工作好、業(yè)務(wù)相對(duì)全的單位或項(xiàng)目，帶領(lǐng)新員工進(jìn)行取經(jīng)學(xué)習(xí)。

第二，熟悉本行業(yè)、本單位涉稅知識(shí)。對(duì)于新入職員工，單位應(yīng)組織一次行業(yè)涉稅知識(shí)培訓(xùn)，讓他們熟悉本行業(yè)、本單位涉稅問題，自始就樹立為企業(yè)的安全、發(fā)展提供參謀，在稅法允許的范圍內(nèi)進(jìn)行合理避稅的意識(shí)。以后稅法相關(guān)知識(shí)、規(guī)定和稅務(wù)籌劃技巧的培養(yǎng)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、專家講授、專業(yè)合作、研討會(huì)等方式進(jìn)行。當(dāng)然，隨著公司經(jīng)濟(jì)模式的不斷創(chuàng)新，財(cái)務(wù)部門必須將新老財(cái)務(wù)人員涉稅知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和強(qiáng)化永久納入單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)作為考核財(cái)務(wù)人員的關(guān)鍵內(nèi)容之一。

第三，熟悉涉新業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核算模式及相關(guān)稅務(wù)處理。對(duì)于新入職財(cái)務(wù)人員，培訓(xùn)特殊業(yè)務(wù)內(nèi)部核算規(guī)定，讓他們了解業(yè)務(wù)背景及核算模式的選擇理由。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，財(cái)務(wù)人員會(huì)碰到新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，有些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)核算或稅務(wù)處理國(guó)家并沒有明確的規(guī)定。這時(shí)財(cái)務(wù)部一方面要組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行研討，出臺(tái)可選方案。另一方面應(yīng)組織相關(guān)的法律、稅務(wù)、業(yè)務(wù)專家，組成專家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)本單位的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及所提方案進(jìn)一步研討，確定適合自己企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)又不違背法律規(guī)定的核算模式及稅務(wù)處理建議，以單位內(nèi)部制度的形式下發(fā)并對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，形成本單位涉新業(yè)務(wù)統(tǒng)一核算模式。

第四，了解規(guī)避審計(jì)常見問題及處理方案。對(duì)于新入職財(cái)務(wù)人員，單位應(yīng)針對(duì)歷史上各類審計(jì)提出的問題、案例以及應(yīng)對(duì)措施等進(jìn)行培訓(xùn)，讓新員工認(rèn)識(shí)到過(guò)程中就應(yīng)重視和規(guī)避審計(jì)可能碰到問題的重要性。財(cái)務(wù)人員未來(lái)會(huì)面對(duì)各種各樣的審計(jì)，接受審計(jì)、虛心整改、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、合理規(guī)避審計(jì)常見問題是財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)的必經(jīng)途徑。

第五，了解單位賬務(wù)系統(tǒng)、相關(guān)管理報(bào)表及財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于新入職財(cái)務(wù)人員，要對(duì)單位賬務(wù)系統(tǒng)中建賬要求、建賬時(shí)需注意及考慮的事項(xiàng)、結(jié)賬前注意事項(xiàng)、報(bào)表公式的定義、報(bào)表間勾稽關(guān)系、報(bào)表審核和查詢、核算不規(guī)范對(duì)報(bào)表取數(shù)的影響、報(bào)表分析等作系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們了解規(guī)范核算的重要性和必要性，養(yǎng)成良好的核算習(xí)慣。

第六，再學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。對(duì)于新入職員工，可以通過(guò)鼓勵(lì)他們報(bào)考職稱獲取書本知識(shí)，通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)部門會(huì)議會(huì)學(xué)習(xí)規(guī)章制度等等。把部門周例會(huì)定位為學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)提升會(huì)，根據(jù)每位員工的自身情況，利用例會(huì)擬訂一個(gè)簡(jiǎn)單而持續(xù)的培訓(xùn)小課題，可由業(yè)務(wù)骨干輪流授課、新員工談學(xué)習(xí)問題及想法。一方面提高員工解決問題的能力，一方面活躍工作溝通的氛圍和增加員工之間的感情，打造一個(gè)積極向上的“再學(xué)習(xí)”型團(tuán)隊(duì)。

第2篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】新員工；培訓(xùn)工作；效率

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2015）02-025-02

一、引言

人力資源管理的實(shí)踐表明，對(duì)新員工通過(guò)崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。從企業(yè)新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)時(shí)間通常在1―8周，課程主要包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)概況、企業(yè)文化、管理制度、團(tuán)隊(duì)合作和溝通等課程，培訓(xùn)形式采取了以講授類課程為主，結(jié)合活動(dòng)類課程的授課形式。這樣的新員工培訓(xùn)只是從了解企業(yè)和認(rèn)知白我的角度解決了新員工的短期入職培訓(xùn)問題，而缺少?gòu)恼J(rèn)知所在部門和勝任崗位的角度進(jìn)行系統(tǒng)的思考，沒有把新員工培訓(xùn)課程體系建設(shè)成為一個(gè)勝任崗位的整體過(guò)程，不利于新員工從陌生人到社會(huì)化人的順利轉(zhuǎn)變。此外，目前部分企業(yè)員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀堪憂，而臨諸多問題，如：（1）高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足；（2）培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于趕潮流；（3）培訓(xùn)方式重“教”輕“學(xué)”；（4）偏重對(duì)基層員工的培訓(xùn)，忽視對(duì)管理層特別是決策層的培訓(xùn)；（5）缺乏必要的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。

二、企業(yè)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容及重要性

（一）對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容

主要有：（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景；（2）公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。（3）企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。（4）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；（5）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；（6）企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)；（7）企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。（8）企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神而貌、談吐、著裝等的要求；等等。

（二）對(duì)新員工培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義

新員工培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解和熟悉的過(guò)程，通過(guò)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步熟悉和了解，一方而可以緩解新員工對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方而可以降低新員工對(duì)企業(yè)不切合實(shí)際的想法，正確看待企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過(guò)磨合期，在企業(yè)長(zhǎng)期工作下去。新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。企業(yè)的這種培訓(xùn)，對(duì)新員工個(gè)人的意義也是非常關(guān)鍵和有積極作用的。

三、提高新員工培訓(xùn)工作效率的思考

（一）充分了解新員工的思想動(dòng)態(tài)

新進(jìn)企業(yè)員工通常會(huì)遇到一些實(shí)際客觀問題，如：對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯、不熟悉的人、事、物，使他分心、對(duì)新工作有力不從心的感覺、不熟悉公司規(guī)章制度、他不知道所遇的上司屬哪一類型、害怕新工作將來(lái)的困難很大。所以需要充分了解新員工的思想動(dòng)態(tài)，才能提高培訓(xùn)工作的效率，建議：（1）允許新員工隨時(shí)隨地發(fā)表自己的意見，可給他們帶來(lái)社交和環(huán)境的安全感。另外員工在小組中發(fā)表意見時(shí)，培訓(xùn)者可聽到不同的意見。這樣，對(duì)新員工的思想動(dòng)態(tài)有了及時(shí)的了解。（2）與新員工而對(duì)而交流。員工提出的需求可能五花八門，甚至有很多是超出公司目前能力能解決的，所以對(duì)于這些暴露出來(lái)的需求，在公司政策范圍內(nèi)盡量解決，而對(duì)于一些顧慮和擔(dān)心，盡量通過(guò)溝通解決，對(duì)于一些暫時(shí)無(wú)法滿足的，給予及時(shí)反饋，充分溝通。

（二）提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

為了能夠收到更好的培訓(xùn)效果，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，應(yīng)采用新員工喜歡的溝通方式進(jìn)行交流，建議：（1）設(shè)計(jì)制作有效的新員工培訓(xùn)方案手冊(cè)。讓員工全而了解、認(rèn)識(shí)公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。手冊(cè)既要包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也要包括無(wú)形的如公司創(chuàng)業(yè)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念等。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴?？傊屝聠T工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。（2）科學(xué)規(guī)劃職位說(shuō)明及職業(yè)必備。向新員工詳細(xì)說(shuō)明職位說(shuō)明書上的有關(guān)條款，向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，并做出示范，制定日程安排，并在?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予必要的指導(dǎo)。職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作。（3）詳細(xì)介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神而貌、談吐、著裝等的要求。

（三）采取合理的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。無(wú)論是選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。校招新員工和社招新員工是兩個(gè)截然不同的情況，因此在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要將兩者區(qū)別對(duì)待。培訓(xùn)者可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的培訓(xùn)方式，并且盡可能利用最新的技術(shù)。游戲、案例分析、討論、情景模擬等培訓(xùn)方法能使新員工更好地融入確難題，緩解新員工壓力，而且“看”、“做”，“悟”的培訓(xùn)方式更符合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)效果也會(huì)更加顯著。

（四）健全培訓(xùn)的控制與評(píng)估機(jī)制

建議：（1）控制的方法主要二種：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，要科學(xué)預(yù)測(cè)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，比如現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、嚴(yán)重偏離培訓(xùn)主題等，要提前制定出有效的解決措施?，F(xiàn)場(chǎng)控制，即是管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的實(shí)施。反饋控制，是在培訓(xùn)結(jié)束以后，針對(duì)培訓(xùn)出現(xiàn)的結(jié)果來(lái)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的偏差和糾正偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以防I卜下次繼續(xù)犯類似的錯(cuò)誤。（2）健全評(píng)估機(jī)制，只有通過(guò)評(píng)估才能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。根據(jù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)踐比較流行的有5種綜合性評(píng)估方法即：目標(biāo)評(píng)價(jià)法、績(jī)效評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)法、測(cè)試比較法、收益評(píng)價(jià)法。在一定理論的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出一套適合本企業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估方法才是最好的。

第3篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】崗前培訓(xùn)，新員工，醫(yī)院

為了與時(shí)俱進(jìn)，在結(jié)合了我院實(shí)際情況后，提倡人才重視等理念，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求，對(duì)新接收的應(yīng)屆畢業(yè)生開展崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的有效開展是為新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、新崗位的關(guān)鍵，同時(shí)也是對(duì)合格人才進(jìn)行培養(yǎng)的重要方法。促使新員工盡快適應(yīng)崗位要求，并愉快、積極地與醫(yī)院工作模式相適應(yīng)，打造一支具有專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)的職工團(tuán)隊(duì)。為了收獲良好的培訓(xùn)效果，基于多年工作經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)，談?wù)勧t(yī)院對(duì)新員工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀、目的、及意義，為醫(yī)院更好創(chuàng)造社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。

一、崗位培訓(xùn)概述

伴隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院加快了競(jìng)爭(zhēng)的步伐，在市場(chǎng)化趨勢(shì)引導(dǎo)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)學(xué)生是醫(yī)院順利開展工作的新鮮血液，我國(guó)每年醫(yī)學(xué)院校的畢業(yè)生是醫(yī)院人才儲(chǔ)備及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新生力量。新員工因剛步入社會(huì)，從工作、心理、環(huán)境等方面都需要適應(yīng)。崗前培訓(xùn)在每個(gè)醫(yī)院都都得到相應(yīng)的開展，但是要收獲良好效果應(yīng)注重實(shí)用性、及時(shí)性、以及組織力度等，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)給予新員工崗前培訓(xùn)足夠的重視，避免走形式，這樣才能將新員工培養(yǎng)成為熟練手，擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任。對(duì)于新員工而言，崗前培訓(xùn)不僅僅從形象、態(tài)度、責(zé)任心等方面提高員工素質(zhì)，還能夠增強(qiáng)新員工的服務(wù)理念、管理理念、以及對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度及責(zé)任心。在專業(yè)技能與個(gè)人素質(zhì)等方面，經(jīng)過(guò)正規(guī)崗前培訓(xùn)的新進(jìn)員工與醫(yī)院工作人員標(biāo)準(zhǔn)及要求更加符合，這樣才能將醫(yī)院先進(jìn)的技術(shù)與服務(wù)向社會(huì)推廣。

二、崗前培訓(xùn)的實(shí)施

1、準(zhǔn)備工作。嚴(yán)密、周詳?shù)挠?jì)劃及完備的準(zhǔn)備是取得良好崗前培訓(xùn)效果的前提。醫(yī)院科教處、護(hù)理部、審計(jì)部門等各職能部門可配合人事處進(jìn)行工作的開展。將崗前培訓(xùn)的方案制定出來(lái)，從規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的角度，打造一流的、高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。同時(shí)確定崗前培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，并匯總經(jīng)驗(yàn)及理念培訓(xùn)，將醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)日程表制定出來(lái)。做好各部門溝通與交流工作，在進(jìn)行崗前培訓(xùn)一周前，應(yīng)將培訓(xùn)安排日程表制定好，并與院方領(lǐng)導(dǎo)及各部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)系及溝通，將培訓(xùn)的人員、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間等確定下來(lái)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容。為了理論聯(lián)系實(shí)際，從本質(zhì)上調(diào)動(dòng)護(hù)生工作意識(shí)，院方可開展志愿者服務(wù)，讓新近人員進(jìn)入醫(yī)技、門診等科室，以志愿者服務(wù)的方式協(xié)助醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、維持正常秩序。實(shí)際地為患者提供各種醫(yī)療服務(wù)，如協(xié)調(diào)、咨詢、分診、醫(yī)導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等。通過(guò)親身實(shí)踐與體會(huì)，讓新生設(shè)身處地為患者著想，體會(huì)患者感受。通過(guò)一段時(shí)期的志愿者服務(wù)，不但對(duì)工作內(nèi)容有了更深的理解，同時(shí)也收獲了成長(zhǎng)的喜悅，對(duì)自我提升產(chǎn)生促進(jìn)作用。新員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可包括專業(yè)技術(shù)與公共課兩部分的培訓(xùn)，在新員工到崗后，都會(huì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)期，對(duì)此，應(yīng)盡快讓新員工熟悉基礎(chǔ)工作內(nèi)容。例如：給予員工幫助，怎樣能夠把握好人生關(guān)鍵轉(zhuǎn)折、怎樣盡快進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)，幫助他們調(diào)整工作狀態(tài)，對(duì)不能盡快適應(yīng)的新員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)。專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)：在實(shí)際工作能力與實(shí)際操作技能這兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。例如：專職教師可采取集中示教的講解方式，將臨床上容易出錯(cuò)的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)講解，且多讓新員工進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。提高操作能力，解決實(shí)際問題，從而避免臨床上的人為事故。公共課培訓(xùn)，在講解公共課時(shí)，應(yīng)致力于新進(jìn)職工職業(yè)道德素質(zhì)的提高，強(qiáng)化職業(yè)道德教育的培訓(xùn)，創(chuàng)建與醫(yī)院相適應(yīng)的和諧文化，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。做好公共課基礎(chǔ)培訓(xùn)，例如：?jiǎn)T工考勤細(xì)則、員工服務(wù)教育、個(gè)人行為規(guī)范準(zhǔn)則、與財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度、安全知識(shí)、控制及預(yù)防醫(yī)院內(nèi)部感染講座、醫(yī)療工作核心制度、醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容的培訓(xùn)。針對(duì)不同的崗前貧血內(nèi)容來(lái)選擇不同的培訓(xùn)方式，并有效利用計(jì)算機(jī)、多媒體等現(xiàn)代教學(xué)工具，開展模擬訓(xùn)練、互動(dòng)教學(xué)等，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，將新員工的積極性與興趣激發(fā)出來(lái)。還可利用觀看影片的方式，加深護(hù)生對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)內(nèi)容的了解，例如：可將我院對(duì)非典以及汶川地震作出的貢獻(xiàn)用播放影片的方式表現(xiàn)出來(lái)，新進(jìn)護(hù)生在觀看了醫(yī)院發(fā)展歷程及為國(guó)家、社會(huì)作出的貢獻(xiàn)后，能夠激發(fā)出對(duì)醫(yī)院的感情和信任，以加入這樣的集體為榮，從內(nèi)心加快了融入醫(yī)院集體的步伐。

三、效果研究

經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，無(wú)論從形象、態(tài)度、還是從責(zé)任心等方面，新員工都對(duì)醫(yī)院的工作和服務(wù)理念有了進(jìn)一步的了解，為進(jìn)入工作角色打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)得到提升后，很多新員工崗前培訓(xùn)有了自己的理解和認(rèn)同。要想不斷提高自身工作能力，就需要將具有很強(qiáng)綜合性的醫(yī)學(xué)知識(shí)運(yùn)用于臨床實(shí)踐中，通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍。伴隨人們對(duì)醫(yī)療知識(shí)越來(lái)越多的了解，也增強(qiáng)了對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求，因此，為了減少醫(yī)療糾紛，專業(yè)課培訓(xùn)是必不可少的，其能夠真正發(fā)揮出醫(yī)療的作用。通過(guò)培訓(xùn)幫助員工認(rèn)識(shí)自我，運(yùn)用切實(shí)可行的方法，幫助新員工克服職業(yè)路途上的荊棘與難題，把握正確發(fā)展方向。除此之外，在臨床實(shí)踐的全部過(guò)程中，應(yīng)貫徹多樣化培訓(xùn)形式，按照專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與公共課培訓(xùn)的內(nèi)容，安排培訓(xùn)形式?？偨Y(jié)多次崗前培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不斷充實(shí)，可根據(jù)民眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際需求以及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展需求，對(duì)新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行不斷填充。注重實(shí)用性、及時(shí)性、以及組織力度等。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，將科學(xué)化培訓(xùn)方法總結(jié)出來(lái)，以將新員工的工作適應(yīng)期縮短，為醫(yī)學(xué)生盡快適應(yīng)醫(yī)院工作、融入醫(yī)院集體奠定良好基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

為了讓新員工盡快適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，擔(dān)負(fù)起工作職責(zé)，為患者、醫(yī)院、社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，應(yīng)有效開展崗前培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，無(wú)論從形象、態(tài)度、還是從責(zé)任心等方面，新員工都對(duì)醫(yī)院的工作和服務(wù)理念有了進(jìn)一步的了解，為進(jìn)入工作角色打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐彬，胡煒，雷敏君. 醫(yī)院規(guī)范化新員工投訴體驗(yàn)“層級(jí)培訓(xùn)模式”體系的建立與實(shí)施[J].中國(guó)醫(yī)院，2013（12）.

第4篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)方案；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：C975　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在組織的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們?cè)絹?lái)越廣泛地認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。員工是組織的血液，或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無(wú)為。不同組織間的競(jìng)爭(zhēng)即成為人才的競(jìng)爭(zhēng)，人們對(duì)此已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。組織間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)必然引起對(duì)人才的重新定位。人才的新要求是傳統(tǒng)學(xué)校教育所不能滿足的，它需要走出學(xué)校的員工不斷通過(guò)培訓(xùn)來(lái)求得自身的發(fā)展，從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才需接受新的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的缺陷。社會(huì)在飛速發(fā)展、不斷變化的組織環(huán)境也客觀要求社會(huì)中的每一個(gè)成員都要接受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。組織的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來(lái)源于“活到老，學(xué)到老”接受終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)的含義及其重要性

現(xiàn)代培訓(xùn)指的是員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效。培訓(xùn)作為科研課題，首先是在心理學(xué)和科學(xué)管理領(lǐng)域進(jìn)行的；隨后，培訓(xùn)理論隨著管理科學(xué)理論的發(fā)展，大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)理論時(shí)劃的培訓(xùn)、行為科學(xué)時(shí)期的培訓(xùn)、系統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)三個(gè)發(fā)展階段。在傳統(tǒng)理論時(shí)期，培訓(xùn)是以發(fā)展個(gè)人技術(shù)與態(tài)度為主，較少考慮個(gè)人與他人，或個(gè)人與團(tuán)體的相互關(guān)系；行為科學(xué)理論階段的培訓(xùn)，除了延續(xù)傳統(tǒng)理論時(shí)期重視個(gè)人技術(shù)與態(tài)度的發(fā)展以外，更重視員工個(gè)人與他人之間的關(guān)系；到了20世紀(jì)六十年代以后，培訓(xùn)理論進(jìn)入系統(tǒng)理論時(shí)期，系統(tǒng)理論最重要的基本假設(shè)是系統(tǒng)對(duì)于外在環(huán)境的開放性，亦即將組織視為一個(gè)開放的系統(tǒng)，并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應(yīng)與溝通。

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加強(qiáng)，培訓(xùn)的重要意義越來(lái)越被表現(xiàn)出來(lái)：培訓(xùn)能使企業(yè)和員工更好、更快地適應(yīng)環(huán)境的變化；能夠滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；能夠滿足員工自身發(fā)展的需要，最終能夠提高企業(yè)的效益。只有良好的培訓(xùn)方案才能更好地體現(xiàn)培訓(xùn)的重要意義。

二、國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)現(xiàn)狀

當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)可以簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

其一，員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí)，管理者不僅有責(zé)任說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，要收獲成果，而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。

其二，員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必須實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論。

其三，員工培訓(xùn)的多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三位一體的龐大、完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班。

其四，員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門，負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。

其五，員工培訓(xùn)的國(guó)家干預(yù)性。西方一些國(guó)家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù)，而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

在國(guó)內(nèi)，許多企業(yè)也漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)工作做得并不理想。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)l正逐漸受到人們的重視。但到目前為止，很多企業(yè)的培訓(xùn)工作還沒有其應(yīng)有的地位。培訓(xùn)中心成為組織中可有可無(wú)的機(jī)構(gòu)，效益好時(shí)，這個(gè)機(jī)構(gòu)才有立錐之地，效益不好時(shí)，遭到裁減的首先為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，究其原因：一是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響還在，培訓(xùn)的收益對(duì)組織的效益相關(guān)性不大，使培訓(xùn)不受注重；二是培訓(xùn)方案沒有科學(xué)設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)并不能滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期目的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)必然成為大家的共識(shí)，員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)研究已成為迫切需要。

三、如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案

(一)培訓(xùn)需求分析。在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制訂，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括組織、工作、個(gè)人三個(gè)方面。由于培訓(xùn)的對(duì)象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬(wàn)能的，而且培訓(xùn)要講求成本一收益，因此要看培訓(xùn)能否促進(jìn)員工的個(gè)人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)；若存在的問題通過(guò)培訓(xùn)能夠解決，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)訓(xùn)具體的培訓(xùn)方案。

(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析。培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就勾劃出了培訓(xùn)方案的大概輪廓。在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。

1、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，通過(guò)分析，我們明確了員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位，若要從事這個(gè)崗位的工作，現(xiàn)有員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個(gè)差距就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的，較抽象，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化、具有可操作性。明了員工現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。在明確了培訓(xùn)目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。

(1)知識(shí)培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增

強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但其容易忘記，組織僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。

(2)技能培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)中的第二層次。這里所謂的技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如開車、游泳等。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論你的員工多么優(yōu)秀，能力有多強(qiáng)，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。

(3)素質(zhì)培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)的最高層次。這里的“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀、有積極的態(tài)度、有良好的思維習(xí)慣、有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，他也可能不用。

3、培訓(xùn)者的選擇。培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。

組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工是組織的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方得到提高。組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以能保證培訓(xùn)與實(shí)際工作相關(guān)。無(wú)論采取哪種培訓(xùn)方式，組織的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識(shí)和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。

當(dāng)組織業(yè)務(wù)繁忙，組織內(nèi)部分不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施員工培訓(xùn)方案時(shí)，那么就要求助于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作出色的員工，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)組織來(lái)量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn)、更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解組織的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面利用外部人員培訓(xùn)，組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任，對(duì)員工的發(fā)展逃避責(zé)任。

4、確定受訓(xùn)者。根據(jù)組織的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)者。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹組織的規(guī)章制度、文化以及組織的業(yè)務(wù)和員工。新員工來(lái)到公司，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解組織的歷史和組織文化，不了解組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)需針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了受訓(xùn)者只能是組織的新員工，對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，這些培訓(xùn)毫無(wú)意義。

對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)?？刹捎迷趰徟嘤?xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會(huì)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識(shí)或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識(shí)及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。

5、培訓(xùn)日期和時(shí)間的選擇。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)；

第一，新員工加盟組織。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉組織的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，即使新員工進(jìn)入組織時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解組織運(yùn)作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入組織就掌握了組織需要的一切技能。

第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為組織的老員工，對(duì)于組織的規(guī)章制度、組織文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì)產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對(duì)于新崗位準(zhǔn)備的卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對(duì)老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如，引進(jìn)新設(shè)備，要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購(gòu)進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，組織都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調(diào)整后，都需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

第四，滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。

在做培訓(xùn)需求分析時(shí)，確定需要培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些知識(shí)與技能培訓(xùn)作出日程安排，看大致需要多少時(shí)間，以及培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，從而推斷培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短，根據(jù)何時(shí)需要用這些知識(shí)與技能及提前期，最終確定培訓(xùn)日期。

6、培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄像機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。

7、培訓(xùn)方法的選擇。組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。

(1)講授法。講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：①講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；②講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出；③講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確：④必要時(shí)應(yīng)用板書。

(2)演示法。演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。要求：①示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；②讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；③示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試：④對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予及時(shí)的反饋。

(3)案例法。案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述客觀存在的真實(shí)情景。案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求：①內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密，有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；②教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值：③教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

四、結(jié)語(yǔ)

第5篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

（深圳供電局有限公司，廣東 深圳 518000）

摘　要：新員工入職培訓(xùn)，是新員工走出校園融入到一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。良好的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要工作。本文主要對(duì)某供電局有限公司近年來(lái)在新員工培訓(xùn)中的改變進(jìn)行了一定的研究與分析。

關(guān)鍵詞 ：新員工培訓(xùn)；培訓(xùn)方式；轉(zhuǎn)變；人力資源管理

中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）31-0178-01

收稿日期：2014－10－20

作者簡(jiǎn)介：王維（1983-），男，陜西咸陽(yáng)人，培訓(xùn)管理工作人員，研究方向：企業(yè)員工培訓(xùn)。

一、以前在新員工入職培訓(xùn)中存在的問題

（一）培訓(xùn)方式單一

某供電局以前對(duì)新員工的培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)形式主要以沉悶的課堂講授為主，授課內(nèi)容主要是某供電局企業(yè)簡(jiǎn)介以及一些極為淺析的素質(zhì)提升，包含了企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、供電業(yè)務(wù)介紹，以及一些基本的office辦公軟件使用等。而對(duì)于供電企業(yè)的專業(yè)理論知識(shí)并不涉及，更談不上對(duì)供電企業(yè)專業(yè)實(shí)操知識(shí)的了解與認(rèn)識(shí)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容安排不合理

培訓(xùn)信息超載是在新員工的入職培訓(xùn)中較為明顯的問題，為了方便和省事，基層的管理培訓(xùn)人員在短時(shí)間內(nèi)給新員工灌輸大量信息，培訓(xùn)課程雖然如期完成了，但是培訓(xùn)效果卻不理想，很多新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容并沒完全消化。

（三）培訓(xùn)環(huán)境不好

由于以前對(duì)培訓(xùn)工作的重視不夠，深圳供電局的理論培訓(xùn)教室和實(shí)操培訓(xùn)教室很有限，合適的教學(xué)培訓(xùn)環(huán)境才能帶來(lái)好的培訓(xùn)效果，由于教學(xué)硬件資源的有限和落后，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)興趣不高，預(yù)期的培訓(xùn)效果沒有達(dá)到，又浪費(fèi)了大量的時(shí)間成本和、人力成本和財(cái)力成本。

二、問題產(chǎn)生的原因分析

（一）員工培訓(xùn)體系不夠完善，培訓(xùn)需求分析不到位

某供電局以前雖然建立了員工培訓(xùn)體系，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)體系日益凸顯它的弊端。培訓(xùn)并不是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行授課，而是一個(gè)完善的體系。從培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備到對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，特別是培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求分析，很大程度上決定了培訓(xùn)效果的好壞。

（二）培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備選擇不當(dāng)

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所可以是教室、會(huì)議室，也可以是實(shí)操教室和工作現(xiàn)場(chǎng)。但考慮電力行業(yè)的安全因素，若是技能培訓(xùn)，那最適易的場(chǎng)所為實(shí)操教室。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、模型、多媒體設(shè)備等。但某供電局以前在培訓(xùn)場(chǎng)所方面就沒做好，所有的培訓(xùn)基本都是在會(huì)議室進(jìn)行的，理論授課或許還能湊合，但實(shí)操授課，由于沒有實(shí)操教室或者說(shuō)設(shè)備齊全的實(shí)操教室，實(shí)操培訓(xùn)的效果大打折扣。

三、在新員工入職培訓(xùn)方面的改進(jìn)

在意識(shí)到對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工中的問題后，某供電局積極調(diào)整培訓(xùn)方案，健全新員工培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)軟硬件設(shè)施更新維護(hù)工作，認(rèn)真組織開展，將新員工入職培訓(xùn)的效果達(dá)到了前所未有的高度，主要做法如下：

（一）采用多種培訓(xùn)方式

依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)性質(zhì)等條件選擇適合的培訓(xùn)方式，采用了講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等培訓(xùn)方式方法，并積極汲取這些培訓(xùn)方式方法的優(yōu)點(diǎn)配合運(yùn)用，以提高整體培訓(xùn)效果。

（二）合理安排培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上建立合理的培訓(xùn)課程，由淺入深，將培訓(xùn)課程分為企業(yè)文化培訓(xùn)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)、與專業(yè)理論知識(shí)配套的實(shí)操培訓(xùn)，以及供電企業(yè)中的輸變配電三大核心專業(yè)的體驗(yàn)式實(shí)習(xí)培訓(xùn)等。讓新員工在有限的時(shí)間內(nèi)，重新塑造自己的職業(yè)觀、人生觀、價(jià)值觀，建立符合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期望和積極的工作態(tài)度，同時(shí)幫助新員工建立與同事、與工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，適應(yīng)日后的工作內(nèi)容，使其能以最快的速度融入企業(yè)。

（三）建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

內(nèi)訓(xùn)師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師，內(nèi)訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是能夠根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)課程，在為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來(lái)以下突出的附加價(jià)值，特別是對(duì)于新員工培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師可以從自身角度，分析自己剛?cè)肼毜囊恍┟悦?、疑惑、不解等等，因地制宜，有針?duì)性為新員工的制作培訓(xùn)課件，并合理的安排授課方式方法等，以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)和效果。

（四）建設(shè)培訓(xùn)基地，提升培訓(xùn)硬件水平

教育培訓(xùn)基地作為構(gòu)建教育培訓(xùn)體系的重要組成部分，是員工培訓(xùn)、師資培養(yǎng)、課程開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的硬件支撐。某供電局為進(jìn)一步提升教育培訓(xùn)工作水平，貫徹教育培訓(xùn)工作核心理念，以提升全員素質(zhì)和滿足員工崗位勝任能力培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，建設(shè)了教育培訓(xùn)基地，建造了變電運(yùn)檢、調(diào)度通信、營(yíng)業(yè)用電、線路運(yùn)檢、通用基礎(chǔ)技能五大電力專業(yè)，共計(jì)45個(gè)實(shí)操培訓(xùn)室（場(chǎng)），全面優(yōu)化、提升了整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)資源，加快了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化、規(guī)范化，解決了存在已久的培訓(xùn)硬件不強(qiáng)、技能實(shí)操培訓(xùn)力度弱的問題，將整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)工作提升到一個(gè)更高的層次。

結(jié)束語(yǔ)

第6篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

[關(guān)鍵詞]人資源管理；培訓(xùn)；職業(yè)生涯管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707161

培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源管理的一項(xiàng)核心要素，是現(xiàn)代組織管理的一個(gè)重要手段和方法。通過(guò)人員的培訓(xùn)與開發(fā)，能夠充分利用組織現(xiàn)有的人力資源，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；能夠讓員工適應(yīng)不斷變化的崗位要求，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，吸引并保留優(yōu)秀人才。

1 培訓(xùn)概述

11 培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是指組織通過(guò)有計(jì)劃、分階段的學(xué)習(xí)性活動(dòng)，為員工傳授崗位所需的知識(shí)、技能，并提出相應(yīng)的崗位要求，從而使員工能夠勝任本職工作，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

12 培訓(xùn)流程

培訓(xùn)流程可以劃分為四個(gè)階段，分別是培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估。在不同的培訓(xùn)階段，人力資源培訓(xùn)部門承擔(dān)的責(zé)任是不同的，其核心工作是參與需求調(diào)研、確定培訓(xùn)目標(biāo)及方案、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門和各層面員工的參與。

121 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取科學(xué)方法和技術(shù)，對(duì)組織及員工的工作目標(biāo)、現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備及技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究，進(jìn)而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，就是采用科學(xué)的方法理清培訓(xùn)的原因、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等問題，并進(jìn)行深入分析鑒別的過(guò)程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的前提，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，也是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

122 培訓(xùn)計(jì)劃和方案

培訓(xùn)計(jì)劃和方案是按照一定的實(shí)施程序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在客觀、全面的需求分析基礎(chǔ)上做出對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、師資、培訓(xùn)對(duì)象等方面的預(yù)先規(guī)劃。

（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃和方案提供明確的方向。目標(biāo)越具體可操作性越強(qiáng)，就越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）確定培訓(xùn)內(nèi)容：組織的行業(yè)、領(lǐng)域和戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，培訓(xùn)內(nèi)容也不盡相同。大體分為崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是新員工入職前，將組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作職責(zé)、組織歷史和文化進(jìn)行集中培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是新員工入職前、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，是為應(yīng)用于實(shí)踐操作而開展的。素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)中的最高層級(jí)的培訓(xùn)，其內(nèi)容包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為的培訓(xùn)。

（3）確定培訓(xùn)老師：組織要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)老師，內(nèi)部老師可以是組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備豐富知識(shí)和較高技能的員工，外部老師則是指專業(yè)培訓(xùn)人員。

（4）確定培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象，例如：崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是為新員工安排的專項(xiàng)培訓(xùn)工作。

（5）確定培訓(xùn)時(shí)間：組織一般會(huì)在新員工入職、技術(shù)革新、工作業(yè)績(jī)下滑、開發(fā)新項(xiàng)目時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。以不影響正常的工作為前提，利用雙休日時(shí)段培訓(xùn)，對(duì)于新員工，則選擇在上崗前進(jìn)行集中培訓(xùn)。

（6）確定培訓(xùn)方法：組織培訓(xùn)的方法種類很多，如講授法、角色扮演法、視聽法、研討法、案例研究法、演示法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了達(dá)到培訓(xùn)目的，得到預(yù)期效果，往往需要將各種方法聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（7）確定培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。因此在選取培訓(xùn)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)選擇溫度、噪聲、通風(fēng)、光線等條件都良好的地方，同時(shí)電子設(shè)備、音響等條件也應(yīng)當(dāng)符合培訓(xùn)的要求。

123 培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施是對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和方案的落實(shí)，是培訓(xùn)流程中將培訓(xùn)計(jì)劃付諸實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以分為三個(gè)階段：第一階段為培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備階段，即明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式，確定培訓(xùn)課程和師資人選，制定培訓(xùn)日程，印制培訓(xùn)資料，向受訓(xùn)對(duì)象發(fā)放培訓(xùn)通知等工作。第二階段為培訓(xùn)實(shí)施階段，即組織培訓(xùn)師資和受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的組織管理，如授課簽到、采集培訓(xùn)信息，例如拍攝培訓(xùn)照片、錄制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)等。第三階段為培訓(xùn)總結(jié)階段，進(jìn)行培訓(xùn)的總結(jié)、資料歸檔等工作。

124 培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)從培訓(xùn)過(guò)程中收集信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，將整個(gè)組織的需求和目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程，是貫穿于培訓(xùn)過(guò)程始終的活動(dòng)。培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排、師資等方面的評(píng)估；二是對(duì)培訓(xùn)組織和安排的評(píng)估。從培訓(xùn)需求調(diào)查到培訓(xùn)實(shí)施、到培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算、資料存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)均需要進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)評(píng)估活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果的指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。通過(guò)分析診斷找出培訓(xùn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題和不足，從而修改培訓(xùn)計(jì)劃，不斷修改和完善培訓(xùn)方案，促成培訓(xùn)過(guò)程的良性循環(huán)。

13 培訓(xùn)的意義

131 提高員工崗位勝任力

對(duì)員工崗位勝任力的培訓(xùn)主要在以下兩種情況下進(jìn)行：①新員工培訓(xùn)： 對(duì)新員工進(jìn)行規(guī)章制度、工作職責(zé)、組織文化等方面的培訓(xùn)，使新員工盡快適應(yīng)工作崗位；②老員工培訓(xùn)：組織老員工進(jìn)行提升知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，既能更好地勝任本職工作，又為崗位輪換和晉升創(chuàng)造條件。

132 提高組織的績(jī)效

培訓(xùn)是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以提高工作績(jī)效檳康牡囊幌罟芾砘疃。組織為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，就需要不斷地更新技術(shù)、完善管理方法。而當(dāng)個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備和能力達(dá)不到組織要求時(shí)，或工作績(jī)效低于崗位需要的水平時(shí)，培訓(xùn)可以較大提升個(gè)人技能，從而提高組織的績(jī)效。此外，為了適應(yīng)新的技術(shù)要求，或改變?cè)泄ぷ鞣绞?，培?xùn)也可以發(fā)揮相應(yīng)的作用。

133 提升員工的責(zé)任感和歸屬感

培訓(xùn)可以使員工認(rèn)識(shí)到他們自身的價(jià)值，可以感受到組織對(duì)自己的認(rèn)可和重視。組織對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工的吸引力越強(qiáng)。員工只有在對(duì)組織有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感時(shí)，才能真正地發(fā)揮其能力和潛力，進(jìn)而表現(xiàn)出高的工作績(jī)效率，同時(shí)為組織創(chuàng)造更多的效益。

2 職業(yè)生涯管理

人力資源是組織的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，員工是否有職業(yè)生涯的規(guī)劃目標(biāo)以及員工的職業(yè)生涯目標(biāo)是否與組織的發(fā)展目標(biāo)一致是組織能否良性發(fā)展的關(guān)鍵。

21 職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵

職業(yè)生涯管理是一種對(duì)個(gè)人開發(fā)、實(shí)現(xiàn)和管理職業(yè)生涯目標(biāo)與策略的過(guò)程，它把個(gè)人的發(fā)展與組織的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，對(duì)影響職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定職業(yè)在各個(gè)階段中的總體構(gòu)想和規(guī)劃安排。職業(yè)生涯管理可以從兩個(gè)角度進(jìn)行：一是從個(gè)人角度講，職業(yè)生涯管理是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)、工作單位以及在工作崗位上達(dá)到的高度作出設(shè)計(jì)和規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積累、開發(fā)技能的過(guò)程；二是從組織角度講，組織對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，協(xié)助員工擬定職業(yè)生涯規(guī)劃，針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行適合的培訓(xùn)，給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)，促成員工職業(yè)生涯的成功。個(gè)人職業(yè)生涯管理與組織職業(yè)生涯管理相輔相成，密不可分。個(gè)人發(fā)展只有與組織的發(fā)展相契合，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃才能得以實(shí)現(xiàn)，相同地，組織的存在和發(fā)展也依賴于個(gè)人職業(yè)生涯的開展與開發(fā)，提升組織吸引人才的能力，必須將職業(yè)生涯規(guī)劃納入人力資源規(guī)劃中。

22 職業(yè)生涯管理的意義

（1）職業(yè)生涯管理對(duì)員工的意義：職業(yè)生涯管理能夠讓員工自我審視，認(rèn)識(shí)到自己與本崗位要求的差距，發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的優(yōu)勢(shì)，幫助重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，彌補(bǔ)不足，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）職業(yè)生涯管理對(duì)組織的意義：①組織通過(guò)開發(fā)和監(jiān)管個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)，可以深入了解員工的興趣愛好、理想、目標(biāo)以及工作方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，能夠有助于人力資源部門將合適的員工放在合適的崗位，能夠?qū)T工的個(gè)人奮斗目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從而提高員工和組織的工作績(jī)效；②職業(yè)生涯管理是留住人才的重要措施之一。組織幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，幫助員工確定職業(yè)目標(biāo)，指導(dǎo)員工奮斗的途徑和方法，使其學(xué)有所用，并在工作中不斷進(jìn)步，不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹榮桂人力資源管理分冊(cè)[M].2版北京：人民衛(wèi)生出版社，2011

第7篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

制定工作計(jì)劃的過(guò)程是個(gè)思考的過(guò)程，制定好工作計(jì)劃以后，在心中基本上對(duì)某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)有譜了，“胸有成竹”了。制定的過(guò)程中，已經(jīng)將工作思路理清了，下面做起來(lái)就自然“水到渠成”了。小編為大家準(zhǔn)備了人事行政部工作計(jì)劃范文參考，僅供大家查閱。

人事行政部工作計(jì)劃范文參考一

一、指導(dǎo)思想

深入開展行政效能建設(shè)工作，全面提高履職能力，加強(qiáng)依法行政，推進(jìn)政務(wù)公開，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)檢查考核，逐步形成“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的工作機(jī)制，改善我局服務(wù)軟環(huán)境，推動(dòng)水務(wù)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

二、主要工作

（一）認(rèn)真履行職責(zé)

按照今年水務(wù)工作會(huì)議“六個(gè)保”的要求，努力突破水環(huán)境整治上的瓶頸，加快工作節(jié)奏、提高工作效率，按質(zhì)按期完成骨干、村宅河道整治、迎世博水務(wù)建設(shè)、二次供水設(shè)施改造、農(nóng)村生活污水收集處理、雨污水分流改造和防汛基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等任務(wù)，進(jìn)一步提升全區(qū)水環(huán)境質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)依法行政

全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，加大對(duì)危害水環(huán)境行為的執(zhí)法力度，以建立健全責(zé)任考核和責(zé)任追究制度為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范執(zhí)法行為，鞏固提高水務(wù)執(zhí)法自由裁量權(quán)項(xiàng)目化工作成果。同時(shí)，強(qiáng)化行政許可事項(xiàng)的事后監(jiān)管，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重審批、輕監(jiān)管”的工作模式，并逐步建立審批與監(jiān)管分離的監(jiān)督檢查機(jī)制，繼續(xù)擴(kuò)大行政審批事項(xiàng)事后監(jiān)督檢查覆蓋率，確保檢查率不低于全年審批量的70%。

（三）推進(jìn)政務(wù)公開

進(jìn)一步拓展政務(wù)公開的范圍，增強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)、政府采購(gòu)工作透明度，強(qiáng)化水務(wù)工程建設(shè)、行政執(zhí)法和突發(fā)性公共事件信息公開。同時(shí)，以“上海xxxx”網(wǎng)站為依托，進(jìn)一步優(yōu)化信息平臺(tái)，加大辦事項(xiàng)目信息公開力度并及時(shí)更新，健上局長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上咨詢等欄目的有效運(yùn)作機(jī)制，積極探索推進(jìn)水務(wù)行政審批實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察。進(jìn)一步推進(jìn)非公文類政府信息的公開程度，加大依申請(qǐng)政府信息的公開力度。

（四）提高工作效率

1、壓縮辦事時(shí)限。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和我局行政許可工作實(shí)際，研究并制定行政許可事項(xiàng)辦理時(shí)限的調(diào)整方案，進(jìn)一步縮短許可事項(xiàng)的辦理時(shí)限，切實(shí)提高行政審批效率。

2、擴(kuò)大收件回執(zhí)范圍。在現(xiàn)有6項(xiàng)辦事項(xiàng)目實(shí)行收件回執(zhí)制的基礎(chǔ)上，對(duì)局行政管理事項(xiàng)進(jìn)行梳理，擴(kuò)大收件回執(zhí)范圍，明確辦事項(xiàng)目工作流程和辦結(jié)時(shí)限，為社會(huì)提供更加規(guī)范、高效的服務(wù)。

3、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。明確職責(zé)，定崗定員，制定《局系統(tǒng)主要工作計(jì)劃完成情況表》和《報(bào)送資料情況統(tǒng)計(jì)表》，按季對(duì)各科室、基層單位工作完成情況和推進(jìn)過(guò)程進(jìn)行考核，督促年度工作按既定節(jié)點(diǎn)完成，切實(shí)提高局系統(tǒng)工作效率。

（五）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”為目標(biāo)，變被動(dòng)為主動(dòng)，深入基層為鎮(zhèn)、街道、企業(yè)和市民提供服務(wù)，在窗口建設(shè)、服務(wù)理念和便民舉措上不斷取得新突破，使服務(wù)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階，以良好的水務(wù)形象迎接世博。

2、提升社會(huì)服務(wù)水平。堅(jiān)持狠抓“先解決問題，后分清責(zé)任”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“緊急情況下，1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，1天內(nèi)反饋”的原則，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，快速有效處理市民急、難、愁問題，做到件件有著落，事事有回音，進(jìn)一步提高滿意度、公信度。

（六）加強(qiáng)檢查考核

1、定期召開局工作會(huì)議。定期召開工作會(huì)議，全面了解局系統(tǒng)效能工作推進(jìn)情況，研究解決存在的問題和困難，確保各項(xiàng)工作能按質(zhì)按期地完成。

2、加強(qiáng)監(jiān)督考核工作。進(jìn)一步完善監(jiān)督、檢查、考核、問責(zé)機(jī)制，充分發(fā)揮局領(lǐng)導(dǎo)的督查職能，及時(shí)掌握情況，跟蹤督查，對(duì)工作的落實(shí)情況起到引導(dǎo)、推動(dòng)作用。制定《xx年目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》，成立考核組對(duì)各部門、各單位行政效能總體工作情況進(jìn)行評(píng)定，作為年度考核的依據(jù)。

人事行政部工作計(jì)劃范文參考二

一、工作說(shuō)明書：

工作說(shuō)明書是人力資源其它管理的基礎(chǔ)，所以在xx年年初，第一步，首先借績(jī)效考核的機(jī)會(huì)，要求各部門認(rèn)真完善每個(gè)員工的工作說(shuō)明書。第二步，對(duì)工作說(shuō)明書的確切性和準(zhǔn)確性進(jìn)行進(jìn)一步的審核，結(jié)合員工年度述職報(bào)告，與員工面談，與其上級(jí)主管面談，最終達(dá)到準(zhǔn)確描述。部門內(nèi)部分工的調(diào)整，人事行政部及時(shí)掌握，及時(shí)變更，使工作說(shuō)明書與實(shí)際情況保持同步。

二、績(jī)效考核：

xx年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問題邊改進(jìn)，到xx年初執(zhí)行新的考核方案。通過(guò)部門經(jīng)理每季度的述職報(bào)告，逐漸搞清楚各部門的工作職責(zé)，完善部門工作任務(wù)書及考核標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)工作說(shuō)明書的不斷完善，相應(yīng)的改進(jìn)員工績(jī)效考核指標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)?？己私Y(jié)果的應(yīng)用，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，把考核單變成培訓(xùn)單，通過(guò)考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)改進(jìn)。

三、企業(yè)文化：

1、建立恒日?qǐng)?bào)，每季度出版。通過(guò)案例、工作體會(huì)、表彰先進(jìn)、暴光落后等內(nèi)容，對(duì)員工思想進(jìn)行化育；根據(jù)楊總的期望，爭(zhēng)取在xx年x月xx號(hào)出恒日第一期報(bào)紙。

2、通過(guò)咨詢公司以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流，逐步梳理恒日的價(jià)值觀，形成恒日文化手冊(cè)；

3、借十年慶典的機(jī)會(huì)，開展“風(fēng)雨十年恒日情”主題征文活動(dòng)，在恒日?qǐng)?bào)上進(jìn)行連載或者專版展示。并進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。

4、開展員工職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，包括：維修人員技術(shù)大比武；辦公室人員打字比賽；銷售人員產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧競(jìng)賽；

5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉OK”大獎(jiǎng)賽，為十年慶典上臺(tái)演出做準(zhǔn)備。

6、通過(guò)以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推進(jìn)者。

7、堅(jiān)持每年3月進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時(shí)提出改進(jìn)措施，獲批準(zhǔn)后落實(shí)改進(jìn)反映集中的問題。

四、員工招聘：

1、通過(guò)對(duì)員工工作職責(zé)和內(nèi)容的深入把握，真正做到心中有數(shù)，能夠?qū)θ肆Y源配備提出規(guī)劃，形成對(duì)人力成本審核和控制的能力。

2、不斷的研究改進(jìn)招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說(shuō)明書、績(jī)效契約、勞動(dòng)合同樣本，根據(jù)工作說(shuō)明書要求的任職資格，設(shè)計(jì)行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準(zhǔn)確率；

3、招聘的目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不求，只求合適，并且充分考慮到將來(lái)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人；利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內(nèi)部公平，使新員工的薪資水平既要能請(qǐng)的來(lái)，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。

4、切實(shí)提高新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量，改變以往湊數(shù)完成任務(wù)的情況，使新員工進(jìn)入崗位之前，首先完成與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。

5、要專門組織中層干部人力資源管理知識(shí)的培訓(xùn)，統(tǒng)一全公司對(duì)于新員工入職的引導(dǎo)、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。

6、新員工入職后，要安排用人部門帶領(lǐng)新員工結(jié)識(shí)其它部門的人，并把新員工的基礎(chǔ)資料張榜公布，以便于新老員工認(rèn)識(shí)與交流，使新員工盡快進(jìn)入角色，溶入公司。

7、新員工試用期內(nèi)，加強(qiáng)管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個(gè)時(shí)間要進(jìn)行考核和面談，并做好記錄，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，密切關(guān)注適應(yīng)程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。

8、新員工轉(zhuǎn)正后，貼出喜報(bào)，通報(bào)全公司，并召開轉(zhuǎn)正員工會(huì)議，歡迎正式進(jìn)入恒日公司，并勉勵(lì)新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績(jī)。

五、員工培訓(xùn)：

1、在咨詢公司的指導(dǎo)和配合下，切實(shí)做好培訓(xùn)需求的調(diào)查總結(jié)工作，做好培訓(xùn)計(jì)劃。用以指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。

2、重新修訂培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作規(guī)范化。做到訓(xùn)前審課件，訓(xùn)中有考勤，訓(xùn)后有考試，考后有結(jié)果，結(jié)果有分析，分析有處理，長(zhǎng)期有跟蹤。切實(shí)保證培訓(xùn)效果落到實(shí)處。

3、廣泛宣傳，充分溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)熱情，妥善處理學(xué)習(xí)與工作的矛盾，盡量把培訓(xùn)工作安排在淡季或休息時(shí)間。做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)政策，通過(guò)培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊(duì)伍，精益求精，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

5、通過(guò)績(jī)效考核的操作，提出干部?jī)?chǔ)備和人才培養(yǎng)計(jì)劃，有計(jì)劃、有針對(duì)性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部，以備企業(yè)擴(kuò)大及人員變動(dòng)需要。

人事行政部工作計(jì)劃范文參考三

為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政部工作做出如下分解：

一、深化績(jī)效考核成果

通過(guò)20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。

二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念

配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動(dòng)

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。

七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

第8篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

[論文摘　要]本文對(duì)員工職業(yè)生涯早期階段的特點(diǎn)及任務(wù)進(jìn)行了分析，并就這一時(shí)期企業(yè)層面應(yīng)做的工作進(jìn)行了一定的研究，以促進(jìn)員工在順利完成企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

企業(yè)員工的職業(yè)生涯管理是一種動(dòng)態(tài)的長(zhǎng)期管理過(guò)程，每位員工在職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段，其發(fā)展環(huán)境和目標(biāo)都不盡相同，每一階段都有各自的特點(diǎn)和發(fā)展重點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工的職業(yè)生涯可以分為早期、中期和后期三個(gè)階段。而職業(yè)生涯早期階段是指一個(gè)人由學(xué)校進(jìn)入企業(yè)并逐步適應(yīng)企業(yè)的過(guò)程，一般為職業(yè)生涯的前五年。由于職業(yè)生涯早期對(duì)于員工來(lái)說(shuō)有著奠定職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，確定職業(yè)生涯目標(biāo)的作用，因此，對(duì)于員工職業(yè)生涯早期階段所面臨的問題和管理任務(wù)進(jìn)行研究，具有非常重要的意義。

一、職業(yè)生涯早期階段的特點(diǎn)

在職業(yè)生涯早期，職場(chǎng)新人面臨著由學(xué)校步入社會(huì)，由學(xué)生變?yōu)楣締T工的轉(zhuǎn)變，這一系列角色和環(huán)境的變化，對(duì)于剛邁入公司的新員工來(lái)說(shuō)，都需要經(jīng)歷一定的適應(yīng)過(guò)程。如何盡快地適應(yīng)新的環(huán)境，了解職業(yè)生涯發(fā)展階段早期的特點(diǎn)，是職場(chǎng)新人能否順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換并確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。通常，職業(yè)生涯早期階段有以下幾方面特點(diǎn)：

1.職業(yè)發(fā)展方面的特點(diǎn)。在職業(yè)生涯早期階段，員工對(duì)于公司的企業(yè)文化和工作環(huán)境都比較陌生，在初次確定自己的職業(yè)生涯領(lǐng)域后，應(yīng)逐步熟悉工作環(huán)境和人際關(guān)系。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，最基本的是要確定自己的發(fā)展需要，這對(duì)于員工和組織都是非常有益的。

2.生理方面的特點(diǎn)。在職業(yè)生涯早期，員工的年齡正處于青年時(shí)期，人的精力非常旺盛，有充沛的體力來(lái)應(yīng)對(duì)工作中可能面臨的困難，有較為充裕的時(shí)間去做自己想做的事情，實(shí)現(xiàn)自身的人生抱負(fù)。

3.心理方面的特點(diǎn)。在這一時(shí)期，多數(shù)年輕人具有進(jìn)取心強(qiáng)，積極向上的良好心態(tài)。他們希望通過(guò)自己的努力，迅速提高工作能力，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)盡快適應(yīng)工作環(huán)境的信心也不斷增強(qiáng)。但是，由于這一階段的員工年齡較輕，工作中一旦出現(xiàn)不順暢的情況，他們往往會(huì)表現(xiàn)出一定的急躁情緒，容易怨天尤人并且很少反省自身的不足，在人際關(guān)系的處理方面也容易出現(xiàn)一定的問題。

二、員工在職業(yè)生涯早期的任務(wù)

在員工進(jìn)入公司的初期，由于新員工對(duì)企業(yè)的情況并不十分了解，如果員工不能很好地適應(yīng)企業(yè)的特點(diǎn)和要求，就可能引起某些矛盾和問題。在這一時(shí)期，員工如果能很好地分析和把握自身情況，充分研究企業(yè)的需要和自己的能力，選擇好合適的工作單位和部門，就可以為自身職業(yè)生涯的順利發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1.選擇自己適合的職業(yè)。由于每個(gè)人在不同時(shí)期的工作和生活環(huán)境有所不同，職業(yè)追求也隨之發(fā)生一定的變化。職業(yè)的選擇和很多因素都密切相關(guān)，價(jià)值觀、性格傾向、職業(yè)人格、技術(shù)能力等都從不同的角度影響人們對(duì)于職業(yè)的選擇。價(jià)值觀和性格傾向決定職業(yè)行為的方向，而職業(yè)人格和技術(shù)能力是一個(gè)人對(duì)工作能否保持長(zhǎng)久興趣的重要保證。個(gè)人在確定職業(yè)方向時(shí)，應(yīng)綜合考慮個(gè)人理想、自身?xiàng)l件和企業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)真地分析自己所處的位置，作出合理的職業(yè)選擇。

2.明確職業(yè)生涯的目標(biāo)。職業(yè)生涯目標(biāo)的確立是員工職業(yè)生涯良好發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在確立職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí)，應(yīng)綜合考慮兩方面的因素，即自我因素和外部因素。自我因素是指?jìng)€(gè)人的教育背景、技術(shù)能力、興趣愛好、價(jià)值取向等，而外部因素主要包括社會(huì)環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景等。進(jìn)行職業(yè)生涯目標(biāo)的規(guī)劃還應(yīng)注意一定的時(shí)期性和變化性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展不斷加快，新入職的員工應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和企業(yè)的要求，把總的職業(yè)目標(biāo)逐步分解為若干個(gè)不同時(shí)期的分目標(biāo)，并根據(jù)外部環(huán)境和自身能力的變化進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整。

3.盡快適應(yīng)并融入企業(yè)。員工進(jìn)入一個(gè)新的企業(yè)之后，如何盡快地適應(yīng)并融入企業(yè)就顯得十分重要。在這一時(shí)期，員工不僅需要判斷自己的能力和價(jià)值觀是否和最初的職業(yè)目標(biāo)相吻合，更應(yīng)學(xué)會(huì)與自己的領(lǐng)導(dǎo)及同事和諧相處，建立良好的協(xié)作關(guān)系。只有盡快地學(xué)會(huì)在企業(yè)中如何高效率的工作，如何充當(dāng)好個(gè)人在企業(yè)中的角色，接受企業(yè)文化并逐步融入組織，才能為自己謀得更大的發(fā)展空間。

新員工進(jìn)入企業(yè)之初，由于員工和企業(yè)之間并沒有深入了解，領(lǐng)導(dǎo)交給員工的任務(wù)往往會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單和單調(diào)，在這種情況下，員工應(yīng)始終保持良好的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能逐步贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，順利度過(guò)和組織的“磨合期”。

三、企業(yè)在職業(yè)生涯早期的管理策略

在員工職業(yè)生涯的早期階段，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化自身的管理工作，幫助新員工解決這一時(shí)期出現(xiàn)的一系列問題，為新員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)做好以下幾方面工作：

1.做好員工的入職導(dǎo)向工作。員工入職導(dǎo)向工作是針對(duì)新員工而言的。企業(yè)可以通過(guò)各種形式表示對(duì)新員工的歡迎，向員工介紹企業(yè)和工作的情況以及員工自身的發(fā)展前途和成功機(jī)會(huì)，讓新員工感受到他們獲得了應(yīng)有的尊重，同時(shí)也能迅速了解新的工作環(huán)境和職務(wù)情況，確定自己的發(fā)展方向。

2.對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)和崗位配置。為有效增進(jìn)新員工的知識(shí)和技能，充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，最大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，從而增強(qiáng)員工個(gè)人的核心能力和企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在員工的崗位配置方面，應(yīng)對(duì)員工的個(gè)人條件和崗位說(shuō)明書的要求進(jìn)行對(duì)比分析，努力做到員工與崗位高度匹配，實(shí)現(xiàn)人才使用和配置的準(zhǔn)確化和合理化。

3.增強(qiáng)員工的組織認(rèn)同感。新員工進(jìn)入企業(yè)后，必然要經(jīng)歷一個(gè)與企業(yè)相互適應(yīng)和接納的過(guò)程，而這一過(guò)程必須建立在企業(yè)和個(gè)人相互認(rèn)同的基礎(chǔ)之上。為了增強(qiáng)員工的組織認(rèn)同感，企業(yè)可以在新員工入職后選派一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)其工作給予有效的支持，并加強(qiáng)與員工的溝通，了解他們?cè)诓煌瑫r(shí)期的需要和想法。

參考文獻(xiàn)

[1]杜林致.職業(yè)生涯管理[M].上海交通大學(xué)出版社，2006.

第9篇：對(duì)于新員工的培訓(xùn)方案范文

一、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)體系中其他因素的設(shè)置。而在設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)中，員工的工作分析、個(gè)人分析以及飯店企業(yè)的組織分析至關(guān)重要。通過(guò)分析，要明確員工未來(lái)需要從事的崗位，若要從事這個(gè)崗位的工作，現(xiàn)有員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在著一定的差距，消除這個(gè)差距就是飯店的培訓(xùn)目標(biāo)。因此培訓(xùn)目標(biāo)要進(jìn)行細(xì)化、明確化、具體化，具有可操作性。

二、選擇培訓(xùn)內(nèi)容

在明確了培訓(xùn)目標(biāo)后，就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，飯店培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇:

1.知識(shí)培訓(xùn)

這是飯店培訓(xùn)中的第一層次。聽一次講座，或看一本書，員工就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于員工理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少飯店企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)。但是飯店企業(yè)不能僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，還應(yīng)結(jié)合其他知識(shí)的培訓(xùn)才有效果。

2.技能培訓(xùn)

這是飯店企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。所謂技能即指員工的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論員工如何優(yōu)秀，能力如何強(qiáng)，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。飯店的技能培訓(xùn)包括的內(nèi)容很多，不同的崗位需要不同的技能，在培訓(xùn)時(shí)要因人而異，因崗位而異。

3.素質(zhì)培訓(xùn)

這是飯店企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。

培訓(xùn)時(shí)選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般員工則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

三、確認(rèn)培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師可分為內(nèi)部培訓(xùn)教師和外部培訓(xùn)教師。內(nèi)部培訓(xùn)教師包括飯店的管理者、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部培訓(xùn)教師是指專業(yè)培訓(xùn)人員、專業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師等。

選擇何種培訓(xùn)教師，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。飯店的管理者、具備特殊知識(shí)和技能的員工是飯店的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。飯店內(nèi)的管理者是合適的人選。因?yàn)樗麄兗染哂袑I(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。同時(shí)他們希望員工獲得成功，并以此表明自己的管理才能。所以，無(wú)論采取哪種培訓(xùn)方式，飯店的管理者都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識(shí)和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)。但當(dāng)飯店業(yè)務(wù)繁忙，飯店內(nèi)部分不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，則要求諸于外部培訓(xùn)資源。外部培訓(xùn)教師可以根據(jù)飯店需求來(lái)量體裁衣，并且可以比內(nèi)部培訓(xùn)教師提供更新的觀點(diǎn)，更開闊的視野。但外部培訓(xùn)教師也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力了解飯店的情況和具體的培訓(xùn)需求，從而提高成本。另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，飯店的管理者對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任，對(duì)員工的發(fā)展逃避責(zé)任，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。因此，飯店員工培訓(xùn)的最佳方式是把外部培訓(xùn)教師與內(nèi)部培訓(xùn)教師結(jié)合使用。

四、確定培訓(xùn)日期

什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這是顯而易見的道理，但事實(shí)上，飯店企業(yè)很難做到這一點(diǎn)，且往往步入一些誤區(qū)，如許多飯店往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)，或在旅游淡季培訓(xùn)員工以防止影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。這樣做的結(jié)果有可能因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)而造成員工服務(wù)質(zhì)量下降或其他事故的發(fā)生，代價(jià)更高。因此員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到即時(shí)需要即時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行員工培訓(xùn):

1.新員工入職

所有新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉飯店的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入飯店前己擁有了優(yōu)異的工作技能，也必須了解飯店經(jīng)營(yíng)管理中的一些差別。

2.員工即將晉升或崗位輪換

雖然員工己經(jīng)成為飯店的老員工，對(duì)于飯店的規(guī)章制度、飯店企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升或輪換到新崗位，從事新的工作，必然會(huì)產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對(duì)于新崗位的準(zhǔn)備卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3.環(huán)境的改變

如引進(jìn)新設(shè)備，要求對(duì)員工培訓(xùn)新技術(shù)。購(gòu)進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，飯店都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調(diào)整后，都需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

4.滿足補(bǔ)救的需要

由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。

五、營(yíng)造培訓(xùn)環(huán)境

要使培訓(xùn)富有成效，飯店必須認(rèn)真考慮員工培訓(xùn)所需的學(xué)習(xí)環(huán)境。這包括物質(zhì)環(huán)境和感情環(huán)境。促進(jìn)學(xué)習(xí)的物質(zhì)環(huán)境包括參加培訓(xùn)者可以很容易的到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn);溫度和噪音得到控制;座位舒服，并可以隨意擺放;有會(huì)議室，也要有小組活動(dòng)的空間;技術(shù)設(shè)備配備，如錄像機(jī)、電腦;色彩宜人的裝飾。

飯店企業(yè)也不能忽視感情環(huán)境的輔助作用。部門主管、經(jīng)理甚至員工都會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的成敗產(chǎn)生很大影響。他們的言談舉止都在暗示學(xué)習(xí)的價(jià)值和效果。如果培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)是一種支持和鼓勵(lì)的氛圍,接受培訓(xùn)者將會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效用持積極的態(tài)度,進(jìn)而會(huì)積極地參與學(xué)習(xí),并在工作中運(yùn)用這些新技能。反之亦然。培訓(xùn)后的環(huán)境,也極為重要。培訓(xùn)效果將會(huì)受到員工返回工作崗位后所發(fā)生的事情的影響。在技能的運(yùn)用過(guò)程中,如果飯店繼續(xù)給受訓(xùn)者以反饋,并鼓勵(lì)他們運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,這樣,受訓(xùn)者對(duì)職業(yè)培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、技術(shù)和能力的運(yùn)用程度會(huì)大大提高。

六、落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算既可以按照完成計(jì)劃培訓(xùn)任務(wù)實(shí)際所需要的經(jīng)費(fèi)來(lái)計(jì)算，如聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、租用教室、購(gòu)買書籍和教學(xué)設(shè)備用具等所需的費(fèi)用，也可以按照一個(gè)固定的比例來(lái)提取，如香格里拉飯店集團(tuán)按每年員工工資的5%來(lái)提取培訓(xùn)費(fèi)。

七、確定受訓(xùn)員工

根據(jù)飯店的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)員工。

1.新員工受訓(xùn)

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹飯店的規(guī)章制度、企業(yè)文化、飯店的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃、飯店相關(guān)政策以及飯店的業(yè)務(wù)和同事。一般來(lái)講新員工進(jìn)入飯店或多或少都會(huì)感到緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)飯店環(huán)境，飯店企業(yè)必須針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2.在職員工受訓(xùn)

對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。

八、完善培訓(xùn)方法

飯店培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。飯店常用的培訓(xùn)方法有講授法、演示法、案例法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)法等。在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而選擇一種或多種方法配合使用。

1.講授法

講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。講授法用于教學(xué)時(shí)要求:講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件;講授知識(shí)要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出;講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確;必要時(shí)應(yīng)用板書。

2.演示法

演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求:示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊;讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物;示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試做;對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。

3.案例法

案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中，20世紀(jì)20年代起，哈佛商學(xué)院首先把案例用于管理教學(xué)，稱為案例教學(xué)法。案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求:(1)內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密，有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能;(2)教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值;(3)教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

4.角色表演

角色表演和案例分析很相似，都是建立在一些受訓(xùn)者將有可能遇到的真實(shí)的、與工作有關(guān)的經(jīng)歷的基礎(chǔ)上。案例分析通常只是閱讀、討論或分析，而角色表演是要表演出來(lái)。參加者會(huì)得到一些他們將要扮演的角色的有限資料，然后被要求“演出”具體的情景。如培訓(xùn)酒水服務(wù)責(zé)任的時(shí)候，可以讓一位受訓(xùn)者扮演酒吧服務(wù)員，另一個(gè)扮演喝醉了酒的客人。兩個(gè)人開始表演酒吧服務(wù)中拒絕給客人更多酒水時(shí)發(fā)生的對(duì)話。一些外向的、好交際的人喜歡參加角色表演，但一些內(nèi)向的人可能不喜歡表演。設(shè)計(jì)角色表演時(shí)，很重要的一點(diǎn)是要考慮到受訓(xùn)者。如果受訓(xùn)者不喜歡角色表演，最好選擇案例分析等其他方法。

九、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

培訓(xùn)評(píng)價(jià)是指系統(tǒng)地收集做出有效的培訓(xùn)決策所必須的說(shuō)明性和評(píng)價(jià)性的信息。評(píng)價(jià)的目的不是區(qū)分培訓(xùn)項(xiàng)目的好壞，而是收集可以不斷改善培訓(xùn)效果的信息。對(duì)飯店培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，是收集、分析及比較受訓(xùn)員工在培訓(xùn)前后，他們?cè)趯I(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能或工作態(tài)度上的改變是否與培訓(xùn)目標(biāo)相符合。人力資源培訓(xùn)大師科克帕瑞克建議,評(píng)估培訓(xùn)效果應(yīng)該從四個(gè)層面去衡量，即反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果。

1.反應(yīng)

要衡量這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，飯店應(yīng)該評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法。這種方法只能提供少量的評(píng)價(jià)信息，也是在培訓(xùn)評(píng)價(jià)中最常用的方法。培訓(xùn)者發(fā)給受訓(xùn)者問卷或滿意度調(diào)查表,了解他們對(duì)培訓(xùn)課程的喜歡程度。

2.學(xué)習(xí)

對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的是明確受訓(xùn)者是否學(xué)會(huì)了培訓(xùn)目標(biāo)所要求規(guī)定的原則、技巧、事實(shí)和態(tài)度。這種評(píng)價(jià)可能包括筆試或?qū)δM練習(xí)和案例分析的反應(yīng)。

3.行為

衡量行為必須衡量員工培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的實(shí)際工作績(jī)效?；氐焦ぷ鲘徫缓蟮男袨楸憩F(xiàn)通常是依據(jù)與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)的工作表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行衡量的。評(píng)價(jià)信息是通過(guò)向受訓(xùn)者、主管、同事和顧客發(fā)放采訪問卷或管理問卷來(lái)收集的。問卷調(diào)查分兩次進(jìn)行，一次是在培訓(xùn)剛剛結(jié)束后，一次是在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后。