消費心理學總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：消費心理學總結(jié)范文
心理學以研究人的心理對于某種事物的反應作為對象，涉及范圍廣。而消費心理學主要研究市場產(chǎn)品營銷領(lǐng)域，是指通過對消費者心理需求的研究，對市場營銷策略進行調(diào)整。心理學應用于市場營銷領(lǐng)域中應用較為廣泛的學科，對企業(yè)經(jīng)濟效益的獲得具有重要作用。消費者心理學與廣告學的結(jié)合已經(jīng)滲透到我們生活中的各個角落，當我們在選址房屋裝飾的色調(diào)時，就會選擇一種適合的顏色，阿里增加家庭的溫馨感。廣告設計要巧妙，才能吸引消費者的注意。
1 消費者心理學在廣告中的作用
廣告隨處可見，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們接收廣告的途徑越來越多，然而廣告的質(zhì)量卻令人擔憂。數(shù)據(jù)顯示，雖然大量的廣告播出，但受到人們關(guān)注的廣告只有極少的一部分。為此，產(chǎn)品的廣告設計要符合消費者心理，具有新穎性、獨特性來獲得觀看者的滿意，要真正了解消費者的喜好，應從多角度進行分析，找到消費者的興趣點，并且廣告要短小，并且要持續(xù)進行，將消費者的注意力轉(zhuǎn)化為持續(xù)的注意。消費者作為主要的參與者，要使其主動參與到消費過程中，引發(fā)內(nèi)心情感參與廣告的設計思路中，激發(fā)起購買欲望。消費者心理學是針對消費者的特性，將其以廣告的形式體現(xiàn)出來。最后，要發(fā)揮廣告的作用，消費心理學可以幫助消費者將條件轉(zhuǎn)化為成熟的購買行為。廣告的核心內(nèi)容在于其創(chuàng)意，在以往的廣告設計過程中，很多廣告并為體現(xiàn)出產(chǎn)品的真正特點，讓觀眾茫然。并且很多廣告甚至丟掉了主體，存在喧賓奪主的現(xiàn)象。從根本上分析，這一問題就在于沒有從消費者的需求出發(fā)，沒有正確使用消費心理學。消費者作為一種輔助方法，可挖掘消費者的潛在的購買動機，從而激發(fā)起消費欲望，刺激消費。廣告并不是鋪張浪費，要做到點上。如腦白金的廣告，采用的就是消費者經(jīng)?？措娨暤男睦?，雖然沒有找明星代言，但腦白金的廣告通過反復播出的方式，長期以往就會影響消費者心理。當然也有未關(guān)注消費者心理而讓其產(chǎn)生反感的廣告。
2 消費心理學在廣告中的影響
2.1 能夠提高消費者的注意度
廣告作用的發(fā)揮首先要從消費者的注意力上出發(fā)，在消費心理學的影響中，廣告才能留下深刻的印象。因此，我們說，消費心理學對于廣告的作用就在于將特定的對象聯(lián)系在一起，廣告設計的創(chuàng)意的突出就可以從消費者的心理出發(fā)，將創(chuàng)意及時，有效的傳遞出去。再這一點上，廣告創(chuàng)意要注意以下幾個方面：彩色的物體比黑白的物體更引人關(guān)注，動的物體比靜的物體更引人關(guān)注，大物體比小物體更引人關(guān)注等。在這些原則的前提下還要注意廣告的設計要始終把傳遞產(chǎn)品信息放在首位，競爭也是廣告作用凸顯的關(guān)鍵。如麥當勞和肯德基的廣告，就是相關(guān)的，肯德基借助麥當勞的力量就可以凸顯自己的作用，快速吸引消費者的注意。同樣的廣告還體現(xiàn)在百事可樂與可口可樂中，兩種產(chǎn)品通過多年的競爭，同樣吸引了大量的眼球。很多廣告都是通過消費者心理學的研究來提高廣告的消費意識。
2.2 促進消費者記憶
我們在研究消費者心理的同時，要關(guān)注廣告對于消費者的記憶的印象，一個廣告雖然引起了注意，但如何不能長時間記憶，最終轉(zhuǎn)化為購買行為的幾率并不高。我們從策略角度分析，要使消費者記住廣告，并且能夠長時間記憶，廣告要使用盡量短的語言，很多廣告商不能理解這個道理。但事實上，越簡短的語言越能夠吸引消費者的記憶，并且在高壓力的生活環(huán)境下，人們不可能記住非常長的廣告語言和廣告情景。其次，廣告語要善于使用韻律和節(jié)奏。這會使消費者更富有節(jié)奏感，使消費者能夠有機會記住。在現(xiàn)實生活中，很多廣告詞變得經(jīng)典，如今年過節(jié)不收禮。廣告還應使用更多的聯(lián)想手段，尤其是廣告的趣味性，增加趣味性才能引起消費者的注意。
2.3 實事求是，增強廣告可信度
廣告之所以很難歡迎，很大程度取決于現(xiàn)實中的廣告很多存在虛假成分，讓消費者對其它廣告產(chǎn)生一種消極的心理。為此，廣告要抓住消費者的基本心理，做到實事求是，增強廣告的可信度。注重廣告的效果，首要問題是不能過分的擴大廣告的反應，而是要具有權(quán)威性，增強了廣告的可信度，使消費者的消費欲望轉(zhuǎn)化為消費行為。第二，使用消費者體驗的方式進行廣告的設計與宣傳。尤其是當新產(chǎn)品問世時，廣告是十分重要的，單純的宣傳很難獲得消費者的注意。廣告要適度，做到逐步滲透，這樣才能不斷的獲得消費者的信任，減少其顧慮。
3 總結(jié)
信息時代的到來，使得廣告的數(shù)量越來越多。但廣告的真實性也在受到質(zhì)疑，要提高廣告的質(zhì)量上，要注重消費心理學的運用，通過消費心理學了解消費者的真正需求。發(fā)揮消費者心理學在廣告中的作用，促進廣告的作用發(fā)揮。
第2篇：消費心理學總結(jié)范文
(一)消費者從市場學的角度來講，消費者指的是在各時空范圍內(nèi)進行消費活動的群體或個人，也就是參與消費活動的主體是人。從消費的過程籠統(tǒng)地講，消費者就是指各種各樣消費品的需求者、購買者以及使用者。從這個定義上分析，整個消費過程實際上就是需求購買使用的過程。雖然從這個過程可以清楚地看出消費者定義的復雜性，但是在生活中常有這樣的事情，購買者不一定是使用者，需求者也不一定是購買者。因此，我們將具有消費過程的某一過程或全過程的消費參與者統(tǒng)稱為消費者。
(二)消費心理消費心理是指消費者在購買、使用和消費商品過程中的一系列心理活動。消費者在消費過程中的任一具體的行為方式均受消費心理的影響。消費者要不要購買該類商品，應該選擇什么品牌;什么花色、款式;在哪些場所購買等都與消費者性格、思想、觀念以及相應的心理因素有直接的關(guān)系。這種在消費過程中發(fā)生的心理活動就叫做消費心理。［3］消費心理與消費者的年齡、性別、文化程度、消費習俗、流行消費等很多因素有關(guān)。
(三)消費心理與新產(chǎn)品新產(chǎn)品是指在構(gòu)成要素上進行了整體或部分創(chuàng)新的產(chǎn)品。［4］新產(chǎn)品的開發(fā)主要是為了滿足消費者日益變化的新需求，這里所指的需求分兩個方面:第一，是指市場的需求(消費者的需求)。第二，是微觀需求，是指消費者的心理需求。消費者對新產(chǎn)品的需求除了實用性、便捷性、舒適性、耐用性、經(jīng)濟性、安全性以及綜合性等基礎(chǔ)功能外，還有對產(chǎn)品的象征性、審美性、時尚性以及個性性與性別差異性等的心理需求。對于新產(chǎn)品的開發(fā)，既要分析消費者對新產(chǎn)品的基本使用價值需求，更要考慮新產(chǎn)品是否滿足消費者的心理需求。當然，這要根據(jù)具體的產(chǎn)品決定側(cè)重因素。比如:以滿足消費者生理需求為主要功能的產(chǎn)品開發(fā)，主要考慮功能是否多樣化，使用是否便捷化，是否具有可靠性和環(huán)保性等。以滿足消費者追求個性化心理為主要需求目標的新產(chǎn)品開發(fā)設計，則主要考慮能否充分展現(xiàn)產(chǎn)品的身份與個性，能否滿足消費者的自尊感和自我價值體現(xiàn)性，能否滿足消費者個體情感差異的心理需求等才是此類心理需求條件下對新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新設計時重點要思考的問題。
二、以消費心理學為基礎(chǔ)的馬尾繡創(chuàng)新設計產(chǎn)品
(一)創(chuàng)新產(chǎn)品的基本特點從市場消費理論講，創(chuàng)新的產(chǎn)品大致有這么幾種類型:全新創(chuàng)意產(chǎn)品、新?lián)Q代產(chǎn)品、改良后新產(chǎn)品、模仿式新產(chǎn)品。創(chuàng)新設計的產(chǎn)品具有共同的特點:創(chuàng)新產(chǎn)品具有新的原理、新的構(gòu)造或新的組成結(jié)構(gòu);采用了新的具有優(yōu)勢的原料或部件;質(zhì)量或性能方面更具先進性;功能更具實用性。
(二)建立在消費心理學理論基礎(chǔ)上的馬尾繡創(chuàng)新設計產(chǎn)品馬尾繡在水族先民生活中通常只用在婦女服飾、背帶、童帽、繡花鞋等有限的生活用品上，在傳統(tǒng)的水族生活中有著特殊的作用和意義，是水族民俗文化的集中體現(xiàn)。在博物館中這些令人驚嘆的文化藝術(shù)精品，一絲一線都是水族先民生活歷程以及心靈和精神的高度凝煉，使專家學者贊不絕口。但其作為產(chǎn)品在旅游市場等出現(xiàn)在消費者面前時，相對較高的價格與其現(xiàn)實生活中的經(jīng)濟和實用價值在眾多消費者心目中是不成正比的。(圖1馬尾繡服飾局部圖圖2馬尾繡童帽圖3馬尾繡小電扇圖4馬尾繡銀飾小電扇圖5轉(zhuǎn)動著小電扇)因此，馬尾繡在現(xiàn)實市場中是不能滿足或適應現(xiàn)代消費者心理需求的。從消費心理學的角度來看，為了使市場更好地接受馬尾繡，“創(chuàng)新設計”是第一步，只有將水族古老文化藝術(shù)的精華與現(xiàn)代設計手段相結(jié)合，才能使現(xiàn)代消費者更好地接受。圖3中的小電扇是將水族馬尾繡與現(xiàn)代材料相結(jié)合創(chuàng)新設計的旅游產(chǎn)品設計。圖4中的小電扇是運用水族馬尾繡童帽中的馬尾繡與銀飾元素裝飾創(chuàng)新設計開發(fā)出的旅游小產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是指市場上由旅游經(jīng)營者向游客提供的，滿足其一次旅游活動中所消費的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務的總和。［5］旅游產(chǎn)品的市場營銷是作為市場營銷理論的一個分支，具有市場營銷學的普遍共性。從消費心理學的角度講，在通常情況下，消費者新產(chǎn)品的接受過程如下:了解欲定嘗試評判決擇。消費者除了需求之外，對新產(chǎn)品還有一定的心理要求，諸如是否便捷實用，是否耐用經(jīng)濟，是否舒適安全，是否具有審美情趣，是否能夠彰顯個性以及體現(xiàn)時尚。
1.定位準確首先，對于圖3與圖4中馬尾繡文化旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)要考慮顧客的需要，也就是針對目標消費者進行分析。作為旅游消費者，有本地和異地游客，通常情況下，本地游客只是我們目標消費群體很小的一部份，需要購置此類文化旅游產(chǎn)品的主要消費群體是外地游客或外國游客。馬尾繡屬于非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)，對其產(chǎn)品目標受眾的定位既要考慮到消費者具有一定的文化素養(yǎng)，又要考慮消費者具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)以及受眾的消費水準。圖3與圖4系列電扇旅游產(chǎn)品具有濃郁的水族傳統(tǒng)文化特色，價格定位屬普通大眾消費能力所能接受產(chǎn)品。為此，在成本較低的情況下，以批量生產(chǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)刺繡手工生產(chǎn)的格局，以較低的價格占領(lǐng)市場，以巨大的銷售數(shù)量來刺激消費者對水族馬尾繡傳統(tǒng)文化技藝的感知力，擴大社會影響力。2.便捷實用性上述圖中旅游產(chǎn)品小電扇創(chuàng)新設計，在設計以袖珍型為主，對于材料的選擇運用PP材料，強度高、彈性好、輕巧耐用，電源處特別設計了用USB接口直接充電。另外，此款產(chǎn)品耗材小，成本低，既考慮到經(jīng)濟性因素，又考慮到該產(chǎn)品的定位是“文化旅游小產(chǎn)品”，可謂便于攜帶、簡單實用。當然，這類旅游小產(chǎn)品只是旅游文化紀念品開發(fā)的一種途徑，在設計或加工、制作過程中，或消費者的實際使用過程中定會發(fā)現(xiàn)更多的諸如此類的形形的旅游小產(chǎn)品，對典型的傳統(tǒng)地域文化進行挖掘刺激以帶動貴州旅游產(chǎn)業(yè)更進一步發(fā)展。3.產(chǎn)品的多樣性消費需求的多樣性決定了產(chǎn)品的多樣性。同樣，旅游產(chǎn)品要符合消費者心理需求的特點決定了產(chǎn)品創(chuàng)新設計的多樣性。圖3、圖4中的小電扇是水族馬尾繡元素在旅游產(chǎn)品中創(chuàng)新設計的范例。采用馬尾繡多種元素在小電扇中巧妙運用的系列設計，從產(chǎn)品的款式、色彩、視覺肌理上都進行了精心構(gòu)思與設計，盡可能地滿足消費者的心理需求和使用要求。4.較強的地域性特色是文化旅游產(chǎn)品的靈魂。對馬尾繡產(chǎn)品而言，水族文化便是特色之本。融入了水族民俗文化的旅游產(chǎn)品附加價值就會更高，相對生命周期也比較長。具有水族文化特色的旅游產(chǎn)品很容易從當前同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品中脫穎而出。我們要開發(fā)出具有更多功能且能滿足旅游消費者多種心理及用途需求的產(chǎn)品，更好地滿足旅游消費者對異地文化風情等的體驗，彰顯獨特的個性美感與欣賞品味，從而使消費者產(chǎn)生好奇心和購買欲望。5.獨特的審美情趣上圖中旅游產(chǎn)品小電扇不僅經(jīng)濟實惠、輕巧易帶、使用方便，而且有很好地視覺美感和較好的觸覺手感，小電扇的轉(zhuǎn)速可隨機調(diào)試，旋轉(zhuǎn)的風扇猶如水族孩童和少女嬉戲和舞蹈時漂動歡快的銀鈴與裙擺一樣。擺放不同色彩或同種款式的小電扇在一起展示，“群扇”旋轉(zhuǎn)時猶如一群水族少女在翩翩起舞。當電扇靜止時，風扇葉片上都是水族的銅鼓紋、刺繡、蠟染、童帽等水族喜聞樂見的傳統(tǒng)紋樣，充分利用了水族傳統(tǒng)文化藝術(shù)中獨具特點的元素，體現(xiàn)了貴州多彩的旅游文化資源。除此之外，扇葉上運用了水族馬尾繡女式服飾和小孩童帽中的紋樣元素，濃重、明快的色彩，飽滿吉祥的圖案以及具有浮雕感的肌理效果，突現(xiàn)出一種生動和諧、精美細膩的藝術(shù)審美情趣。小電扇的成功設計與開發(fā)為貴州文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)提供了可供參考的發(fā)展思路。6.時尚性與個性化水族馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)元素與現(xiàn)代時尚材料相結(jié)合，運用現(xiàn)代化的高科技與現(xiàn)代設計語言的創(chuàng)新設計與加工，是古老傳統(tǒng)文化與當代文化的一種融合。設計師應充分利用現(xiàn)代高科技與貴州省優(yōu)秀的非物質(zhì)文化藝術(shù)，讓“新生”的帶有民族特色文化的旅游產(chǎn)品彰顯出強烈的時代氣息和時尚的輕柔之美。這正迎合了生活在喧囂都市中的人們在快節(jié)奏和高壓力狀態(tài)下，愈加對民間樸實無華藝術(shù)的追求以及對水族人民純真質(zhì)樸情感的一種向往。此外，作為國家級非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)，水族馬尾繡旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)應該與貴州省特有的喀斯特地貌自然景觀有機結(jié)合，這也是一種新的發(fā)展模式與途徑，值得我們研究和反思。當前，將非物質(zhì)文化資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，已成為馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟尋求生存與發(fā)展、保護與傳承的有效途徑。
三、結(jié)論
第3篇：消費心理學總結(jié)范文
關(guān)鍵詞 性別營銷 性別差異消費心理學
在市場營銷學中，將性別因素作為進行市場細分的標準并采取相應的營銷策略已成為一個普遍共識。但這種營銷理念在實踐中也遭遇到了各種的挑戰(zhàn)。
一、性別營銷溯源
有學者對性別營銷做出了這樣的定義：作為市場細分的基礎(chǔ)性變量的性別變量，是在將市場細分為男性市場、女性市場的基礎(chǔ)上，選擇男性、女性或者中性作為目標市場。由此基于男女兩性差異視角展開的營銷，可稱為性別營銷。在該學者看來，性別營銷又可以劃分為強化和弱化性別意識兩類。
1、強化性別差異
在傳統(tǒng)市場領(lǐng)域，如服裝、化妝品、衛(wèi)生用品等向來是要考慮性別差異的，因此，性別特征在這些性別取向明顯的市場領(lǐng)域里往往被忽視。但隨著上個世紀較早時期國外市場上女性酒、女性香煙以及男性化妝品的出現(xiàn)，人們意識到原來看似無性的煙酒，其實也存在男女之別。
20世紀90年代后期，中國市場性別營銷的傳播意識開始出現(xiàn)。女性手機、女性電腦，2004年匯源推出的“他＋她－”飲料，以及最近納愛斯集團推出的“男女牙膏”，都側(cè)重從性別視角來闡釋產(chǎn)品信息。對此有學者分析認為：“他她飲料”以顛覆性的市場細分，滿足了現(xiàn)代都市男女不同的生理、心理需求，同時滿足了他們共同的情感衡求，也打破了飲料界長期以來的“只見飲料不見人”的思維情性。對這種性別劃分有些網(wǎng)友則持反對意見，認為“男女牙膏”就是一場荒誕的營銷鬧劇。
除了生活日用品外，高端消費品領(lǐng)域也是如此。隨著社會性別角色的變化和消費觀念的進步，女性用車熱潮已在全球蔓延。面對與日俱增的汽車消費，女性，已不再是個旁觀者。2004年美國沃爾沃推出全球第一款完全由女性設計師設計的女性汽車YCC，堪稱女性車的經(jīng)典。
2、弱化性別差異
學者肖明超認為：“女品男用”和“男品女用”讓時尚不再專屬男性和女性，而是走向融合趨勢，即性別的逆向營銷。上世紀70年代，從來只屬于男性的牛仔褲闖入女性的服裝領(lǐng)域。時尚無性別，營銷就沒有了邊界，因此在營銷中互換男女角色，也就起到了非常好的效果。“營銷不再是區(qū)分男女消費群的問題，而是男女消費的互相影響、轉(zhuǎn)移和融合的問題”。
有學者繼續(xù)細分下來認為，在電視、房產(chǎn)、旅游等原本被認為無性的市場中，可以繼續(xù)走弱化性別差異的策略，模糊產(chǎn)品的性別屬性，將產(chǎn)品訴求點轉(zhuǎn)向其他。而像化妝品、服飾等原本被認為有性的產(chǎn)品，可故意模糊傳統(tǒng)已有的對產(chǎn)品的性別屬性認識，強調(diào)男女共用。這種弱化最大的好處就是以中性化的產(chǎn)品設計、理念來開拓市場，擴大市場覆蓋。
二、性別角色漸變與性別營銷
學者朱文娟對“性別角色”這一概念進行了更為細致的分析：簡單的性別劃分以及建立在這種簡單劃分基礎(chǔ)上的性別消費心理與行為的各種分析存在著一些缺陷，對于營銷實踐的指導意義并不大。當前，男性或女性都發(fā)生了性別角色的漸變與分化，各自形成了更多的性別角色。有關(guān)性別角色的界定有兩個主要的維度，一是生理維度，即男性和女性；二是角色維度，即男性化和女性化。
據(jù)該學者分析，最男性化的性別角色分別是男權(quán)主義者和女權(quán)主義者，雖生理性別不同，但是都具有某些類似的男性化性格氣質(zhì)和生活方式等。與之相對的最女性化的性別角色分別是傳統(tǒng)女性和花樣男人，他們也都具有某些相似的女性化性格氣質(zhì)和生活方式等。
該學者對消費者性別角色研究提出這樣的一套邏輯：男性和女性僅僅是從生理上對消費者性別進行了角色分類，在男性和女性性別之下，各自存在四種漸進的性別角色，每種性別角色具有不同的氣質(zhì)特征、價值取向、行為方式等。在消費特征方面，每種性別角色也表現(xiàn)出不同的消費心理、行為與偏好，形成了一種性別化消費，而這就為性別營銷的有效性指明了方向。建立在這樣一套分析基礎(chǔ)上的性別角色劃分似乎也給性別營銷這一概念找到了更為貼切的理論來源。
三、性別營銷策略
基于性別營銷實踐中的不同走向，可分為強化性別差異策略和弱化性別差異策略。
1、強化性別差異策略
有關(guān)強化性別差異的傳播策略問題，有學者對其進行了總結(jié)歸納：
首先要有清晰、明確的產(chǎn)品性別定位。包括性別特征和產(chǎn)品質(zhì)量、名稱、包裝等性別體現(xiàn)，彼此界限不容模糊。其次，性別細分不應只是初級、表面上的細分，還必須配合其他的細分變量，如收入、職業(yè)、社會階層等進行二次細分。最后，借用性別概念推出的產(chǎn)品，不能僅在概念的炒作上?！半m然在產(chǎn)品的認知階段，新奇的概念很容易引起人們的注意，但進入實質(zhì)性消費階段，消費者關(guān)注的仍然是產(chǎn)品的核心價值?！?/p>
2、弱化性別差異策略
有學者對此總結(jié)道，對于原本無性的市場來說，弱化性別差異更多的是傳統(tǒng)商業(yè)思維和商家對利益最大化的追求，要模糊產(chǎn)品的性別差異，即使產(chǎn)品中呈現(xiàn)出了明顯的性別傾向，也要用其他訴求點轉(zhuǎn)移消費者的目光，使性別淡化成為背景。而針對原本有性的市場選擇，此策略則是一種突破，關(guān)鍵是要尋找到男女不同性別間的共同訴求，或配合“中性產(chǎn)品”的概念進行市場推廣，如大寶SOD蜜以及中性香水的定位等。
四、心理學分析
當然，還有一些學者從心理學角度對性別營銷進行了更多的分析。
學者楊曉燕把消費者自我概念定義為：“自我概念是個充滿內(nèi)在矛盾和沖突的系統(tǒng)整體，它具有動態(tài)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能，既是消費者處理自我信息和認識自我的方式，也是在社會互動關(guān)系中消費行為的結(jié)果”。
另有學者對此觀點也表示認同，認為女性自我概念的形成影響著女性的生活方式和消費行為，女性消費者通常會表現(xiàn)出與自我形象一致的行為特點，并且會極力強化或維持自己在不同維度上的自我概念。
學者楊曉燕將女性分為了五個維度的自我概念命名，分別為：家庭自我型、情感自我型、心靈自我型、表現(xiàn)自我型和發(fā)展自我型。這五個維度上的自我概念決定著女性購物的心理，詮釋了女性從無意識自我到心理自我的覺醒，并對女性的自我評價做出深刻的剖析，有助于市場營銷者較好地把握女性消費者市場。
與女性相對，另有學者在研究中構(gòu)建了男性自我概念的“Males”模型，認為其由五個維度構(gòu)成，即權(quán)力自我型、家庭自我型、情感自我型、事業(yè)自我型和交際自我型，這五個方面相互沖突和制衡，是男性消費心理的決定基礎(chǔ)。
基于以上自我概念的劃分，有學者認為可采用獨特銷售主張策略，做到主題鮮明、專一化和特色化。這就要求營銷活動中要特別表現(xiàn)出適合的消費者自我概念維度的商品特性，滿足消費者追求個性、時尚等消費心理。研究不同性別的消費者自我概念意識，有助于市場營銷人員更好地剖析消費者市場，制定有效的營銷策略，吸引更多消費者的關(guān)注并促成其購買行為。
此外，筆者還認為，對性別營銷心理學的分析，也可以從消費心理學的習慣養(yǎng)成和消費動機理論分別展開。
習慣養(yǎng)成理論的核心內(nèi)容是消費者對一種產(chǎn)品的消費行為，實際上是一種習慣養(yǎng)成的過程，需要反復的消費使用，并且一旦固定下來之后不易改變。習慣養(yǎng)成理論針對性別差異策略的實際營銷效果給出了一個不同的研究角度，即探討消費者是否愿意改變已養(yǎng)成的認知方式和消費習慣來適應新的產(chǎn)品，是否對該產(chǎn)品市場細分達成消費方式的認同。
消費者的需要和動機，都是消費行為的內(nèi)在因素。當有了動機，人們就要尋求滿足需要的目標，并且在目標找到之后進行滿足需要的活動和行為，即購買行為。從消費動機理論來說，由不同消費群體的不同消費動機視角出發(fā)，可以更清晰的看到性別營銷的指向性，即能夠滿足哪些消費動機的產(chǎn)品更能經(jīng)得起性別差異營銷的考量。
五、結(jié)語
總體看來，學界業(yè)界對于性別營銷研究的認識在加深，研究對象群體在進一步擴大，重視程度也在不斷的提高。但目前國內(nèi)專家學者對性別營銷的研究尚未形成一個完整的體系，希望有更多的專家學者關(guān)注到性別營銷課題之中來，使得這一領(lǐng)域的學術(shù)研究可以有新的突破。
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第4篇：消費心理學總結(jié)范文
（安徽財經(jīng)大學 繼續(xù)教育學院，安徽 蚌埠 233000）
摘 要：隨著女性經(jīng)濟收入和社會身份地位的提高，決定了其具有較為強大的自主消費能力、影響力和巨大潛力.女性消費者已成為企業(yè)市場競爭的重要目標群體，抓住女性的消費心理，提供適宜的產(chǎn)品和服務，將會使企業(yè)更具有市場競爭力.女性消費心理與企業(yè)營銷策略有著密不可分的關(guān)系，因此，對女性消費心理和消費行為進行研究，將有助于企業(yè)確立自己的市場營銷定位，以及準確地制定行之有效的市場營銷策略.
關(guān)鍵詞 ：女性；消費心理；營銷策略
中圖分類號：F720 文獻標識碼：A 文章編號：1673-260X（2015）05-0055-04
1 問題的提出
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，女性在社會，經(jīng)濟，家庭等關(guān)系中的地位得到了逐步的提高，女性人群的消費趨勢日益趨于成熟.消費者心理學是心理學在其發(fā)展過程中，由普通心理學與社會學，人文科學，經(jīng)濟學，市場營銷學等其他學科相互融合而形成的一門獨立的學科.這是因為，人們在日常生活的消費過程中，難免會表現(xiàn)出一定的購買行為的偏好與習性.因此，如何掌握消費者的心態(tài)，分析其購買行為，則成為了當下企業(yè)營銷策略的關(guān)鍵所在.同時，這也在很大程度體現(xiàn)出，消費者心理和企業(yè)營銷策略二者之間具有顯著的相關(guān)性.
而在當今的國際網(wǎng)絡時代背景下，市場經(jīng)濟的高速發(fā)展不僅提高了國民的經(jīng)濟收入，連帶著的欲望和選擇也在增長和刺激當中，其消費的企業(yè)為了想更加準確地把握消費市場，無不投入很大的精力研究消費者心理.本文以女性消費心理與企業(yè)營銷策略之間的關(guān)系為選題，主要原因在于筆者身為女性，平時較常購物，從中也逐漸關(guān)注購物過程中的消費心理感知、變化與相關(guān)的企業(yè)宣傳和營銷手段，并對二者的關(guān)系變化產(chǎn)生了濃厚的興趣.例如，女性消費心理的主要特點是什么？女性消費心理對企業(yè)營銷策略有何影響？以及如何根據(jù)女性消費心理來制定有利的企業(yè)營銷策略？本文撰寫的邏輯思路分為三步：首先，參考市場營銷學中所包含的心理學以及相關(guān)的營銷知識，從中總結(jié)女性消費心理的主要特點；其次，緊密結(jié)合平時個人的親身經(jīng)歷、觀察和感受，以及一個典型案例作為例證，來分析女性消費心理和企業(yè)宣傳、營銷策略的關(guān)系.最后，在前文分析的基礎(chǔ)上，有針對性地歸納出對企業(yè)較為有益的營銷策略.
2 女性消費者心理的主要特點
我們知道，企業(yè)市場營銷的主要目標是使消費者的需求能得到盡可能的滿足，從而促使企業(yè)獲得最大的效益.因此，如何有效地使消費者購買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，就成為企業(yè)營銷的努力方向和目標.然而，消費者的購買心理與其行為是復雜的，常常受到各種主客觀的因素影響.對于消費者在日常消費活動過程中的心理活動進行細致調(diào)研、分析與研究，進而發(fā)現(xiàn)與掌握消費者的購買欲望和行為的規(guī)律，企業(yè)才能有效地實現(xiàn)市場營銷的目標，并達到企業(yè)效益的最大化.為什么要選擇女性并且還要細心觀察和了解她們呢？其一，因長期以來，女性承擔著家庭的每月生計、日常生活問題.因此女性對生活中遇到的難題往往以最有效的方式給予解決，騰出的絕大數(shù)時間在文化活動休閑娛樂上.其二，自古以來，女性的審美觀變得越加敏銳，不僅自己注重容顏，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象.流行趨勢也是緊跟女性的審美觀變化而變化的.其三，女性掌握了家庭消費的發(fā)言權(quán).據(jù)統(tǒng)計，中國家庭中，妻子掌握財權(quán)的占40%以上，而丈夫理財則占到20%.
隨著我國經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，女性就業(yè)人數(shù)增加，女性經(jīng)濟地位和自我意識提高，女性在日常社會生活和有關(guān)消費中的地位也越來越重要.應當承認，在當今社會，女性消費已經(jīng)成為整個消費市場的主力軍，更是消費人群中最為活躍的群體.此外，由于女性消費者的文化教育水平、職業(yè)收入、年齡、性格以及時尚意識的不同往往也表現(xiàn)出各自不同的消費行為及其心理特性.一般而言，女性消費的心理特點還是較為鮮明的.企業(yè)只要抓住這一心理特征，并且加上市場調(diào)研，女性消費心理的特點就能足以展現(xiàn)：（1）追求時髦：不分年齡，不分層次，無論是青年，還是中老年女性，有錢人還是沒多少錢的人，她們希望把自己打扮美麗的心情和愿望是統(tǒng)一的，并且想以此展示自己的女性魅力.盡管她們具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己最美的那一面，能否給自己的形象加分，使自己顯得更加年輕和富有魅力；（2）追求美觀：即女性消費者對商品外觀形態(tài)非常注重，將外觀與質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣；（3）購物時易感情沖動：女性具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為；（4）喜歡炫耀，自尊心強：許多女性消費者，喜歡以自己所使用的商品品牌和昂貴的價格來進行攀比，除了增加對基本物質(zhì)的心理滿足需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位及其家庭地位，以此來區(qū)別與大眾不同的地方，從而達到炫耀自己的效果.在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買.
2.1 女性感性的消費心理
經(jīng)驗表明，在為人處世以及社會評價方面，相較于男性而言，女性一般都較為感性而非理性.在消費心理和購物的行為習慣上，也是如此.眾所周知，愛美是女性的天性之一.她們較喜愛美的事物，且無時不希望自己的外貌相較于他人更加美麗出眾，從而更加確立自己的自信.她們在購買商品時，也往往有別于男性的購買取向，往往側(cè)重于商品的外觀包裝，即更加注重和強調(diào)商品的外觀效果.對于同樣用途、價格、質(zhì)量的商品，總是更多地選擇包裝較美、質(zhì)量較高的.再者，隨著職業(yè)女性的教育程度、接受新事物的能力、工作能力以及經(jīng)濟收入的不斷提高，在日常消費支出上，也隨之具有更為自主的支配權(quán).購物時，除了滿足自己的時尚意識外，往往也顯示出其對生活品位的感性追求.而這不難從日常生活中，隨處可以發(fā)現(xiàn)，女性的消費行為更多地表現(xiàn)為：追求商品外觀的色彩、造型和與眾不同的時尚美感.女性消費者具有較強的自我意識，對商品外在美感事物反應較為敏感，常常以自己的購物眼光、喜好來分析和評價商品.她們總是覺得自己購買的商品是最好、最有質(zhì)感的.此外，無處不在的電視、網(wǎng)絡的廣告宣傳，更容易影響女性消費者的感性、沖動購物行為.近來，在自我意識、品牌效力與追星心理的驅(qū)使下，現(xiàn)代女性消費者在消費方面，更突顯出對于名牌的崇拜心里，從而用來顯示自我，表現(xiàn)自己的經(jīng)濟能力、社會身份和與眾不同的品位.
2.2 女性注重購物服務細致性的消費心理
女性品牌消費不僅僅是物質(zhì)性、功能性的消費需要，同時，也與她們的情感滿足相關(guān)聯(lián).女性消費者特別注重購物服務的細致性.因此，具有較高服務理念的企業(yè)，也能有效抓住現(xiàn)代女性的購物滿足心理.可以發(fā)現(xiàn)，當下女性消費者，愈來愈注重產(chǎn)品的形象和由此延伸的服務價值.在企業(yè)的廣告宣傳中，經(jīng)常會充分借助產(chǎn)品的內(nèi)涵來體現(xiàn)目標顧客的心情、美感、檔次、身份、地位、情調(diào)、氣氛等.同時，也能善于營造和諧細致的環(huán)境，來吸引女性顧客.廣大企業(yè)在為女性消費者服務的過程中，還十分注重女性消費者的心理變化和喜好，講究語言交流的藝術(shù)性.在銷售過程中，非常重視藝術(shù)性和規(guī)范性，以良好周到的服務，吸引女性的購買行為.以尊重女性消費者的自尊心，滿意的服務，贊美女性消費者的選擇，來極大地促進銷售推廣活動，并贏得女性消費者心理滿足感和日后的忠誠性.通過對品牌商品的消費使女性獲得心理上的滿足.這種附加價值，也成為了女性購物的重要動因.這也正如學者姚金武在其《當代女性消費的新特征與女性市場營銷策略》一文中提到的，現(xiàn)代女性比較青睞商品的象征意義，并經(jīng)常會追求購物所帶來的心理情感滿足.
2.3 女性熱衷體驗式的消費心理
知名暢銷書《體驗經(jīng)濟》中寫到，有別于企業(yè)提供的商品，它更強調(diào)銷售過程中，特別注重消費者的體驗，就像服務曾經(jīng)從商品中分離出來那樣.而在體驗經(jīng)濟時代中，女性消費者需要的不僅僅是商品，而是一種感覺、體驗與體驗后的回憶.而企業(yè)為了讓消費者留下美好的購物回憶，滿足追新求奇的女性消費者樂于體驗各種新鮮事物的消費心理，它也不再是僅僅提供商品，而是更為注重提供一種加入感情力量的營銷體驗.樂于體驗、嘗試的女性消費心理，往往使其成為企業(yè)新產(chǎn)品的體驗者和帶動者.
3 企業(yè)制定營銷策略充分考量女性的消費心理
在現(xiàn)代社會，女性消費心理也隨著時代環(huán)境、流行文化的改變而發(fā)生變化.同時，也由于女性的個性化、價值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識增強，她們的消費心理也出現(xiàn)了以下新的動向：（1）變身動向：現(xiàn)代女性希望生活多樣化和嘗試各種不同的生活方式，且能經(jīng)歷各種體驗.具體表現(xiàn)在女性日常生活的服飾、發(fā)型和裝飾方面的多樣化；（2）挑戰(zhàn)動向：女性消費者希望自己能親身體驗并嘗試挑戰(zhàn)某些標新立異的商品和事物；（3）自立動向：現(xiàn)代女性希望在經(jīng)濟和精神方面都能自立，希望脫離傳統(tǒng)，按自己的心意生活；（4）便利動向：女性消費者希望采購的便利性.由于職業(yè)女性往往要兼顧工作與家庭生活，所以，在進行家庭日常生活所需用品時，更加注重便利性.這也就是現(xiàn)代女性為什么一般喜歡到超級市場、大型購物中心等場所購物.這不僅僅因為那里的產(chǎn)品較為可靠，還是因為那里能使她們一次性方便快捷地完成多種消費；（5）愉快動向：女性消費者希望過得快樂，希望做自己喜歡做的事，這種動向以女性大學生和獨身女性最為顯著.她們的消費傾向為“流行、休閑、文化”，可以看出都是要享受現(xiàn)在的時間.她們希望在結(jié)婚這個轉(zhuǎn)折點到來以前，能夠盡情享受，并且做自己喜歡做的事情.[10]在此，為了能夠較有說服力地來支持本文以上的觀點，這里特別選取屈臣氏企業(yè)為例，此案例能夠較好地說明，如何運用女性消費心理來成功地確立企業(yè)的營銷策略.
屈臣氏，第一家以“個人護理”概念經(jīng)營的門店，是亞洲地區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年進軍中國內(nèi)地市場，至今在國內(nèi)線下零售實體店已經(jīng)達到1000家，覆蓋超過100個城市.屈臣氏的成功之處就在于準確把握女性消費者心理，并能及時地滿足其所需.屈臣氏緊緊地抓住女性的消費心理，運用以下的幾個方面對產(chǎn)品進行宣傳和銷售：（1）追求健康，時尚的生活方式：它將這個當下強調(diào)的健康理念，用貼心細致的服務方法，傳遞給每一位顧客；（2）感性消費心理：它運用“買一送一”或者打折的方式等，誘使女性顧客的“沖動性”消費心理；（3）多樣化的商品需求：它提供了較為齊全較為有名的品牌商品，滿足了不同需求的女性消費者群體，并特以商品親身體驗的銷售方式，提高了其銷售量；（4）方便快捷的消費需求：它給女性消費群體帶來了便利；（5）尊重女性的自我心理：它提供給女性更多的自我選擇的空間，加上適當、得體的服務，博得女性消費者心理的莫大滿足.屈臣氏巧妙的運用女性的心里，在中西方兩國的女性具有截然不同的消費觀念：發(fā)現(xiàn)中國女性會花費更多的時間進行逛街購物，并且平均在每個店面里逗留20分鐘，而在習慣于高效的生活方式的歐洲人來說，僅僅只需要5分鐘.這樣的差異，讓屈臣氏最終將消費群體鎖定在18至40歲的女性，特別是18歲-35歲的時尚女性.她們富有挑戰(zhàn)精神，比較注重個性，喜歡體驗優(yōu)質(zhì)新奇的產(chǎn)品，同時她們也是女性中收入水平增長迅速的群體，卻因平常時間緊張，懶于奔波在各大超市之間，一心追求舒適的購物環(huán)境，恰巧以上這些消費者特征都與屈臣氏的商品定位不謀而合.屈臣氏的營銷理念，簡言之即為“VAS”：“V”是Visibility（透視性）；“S”是Shoppability（易購性）；“A”是Authority（權(quán)威性）.屈臣氏牢牢地把握住了女性消費者的消費心理，用真誠的心與女性消費者建立良好的關(guān)系，同時有效地宣傳自己的產(chǎn)品，提高自己的服務，贏得更多的穩(wěn)定客戶.[11]可以這樣說，屈臣氏正是準確地把握了女性消費者心理的最新動向，才制定出符合消費者群體的營銷策略，從而帶動屈臣氏的經(jīng)濟效率和利潤增長.
3.1 以“女性消費心理動向”為調(diào)研對象，從而來確定其市場定位
“女性消費心理動向”分為以下幾點：（1）女性的變身動向.希望生活多樣化，希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，經(jīng)歷各種體驗；（2）女性的挑戰(zhàn)動向.希望冒險，希望向某些事物挑戰(zhàn)，希望自己能親自體驗；（3）女性的自立動向.希望經(jīng)濟和精神方面都能自立；（4）女性的即時動向.希望省時，方便；（5）女性的愉快動向.希望過得快樂，希望做自己喜歡做的事.上述有關(guān)心理動向的分析，詳細闡述了當?shù)嘏宰钚碌男睦砘顒蛹捌渥呦?若能掌握以上五點，并堅持以“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，再根據(jù)女性消費者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標顧客群，就能進行較為準確的市場定位.從而，也能對不同女性消費群體的需求特征進行分析，尋找尚未滿足的需求，為自己的產(chǎn)品準確定位，來迎合現(xiàn)代女性的消費心理和需求.
3.2 不斷創(chuàng)新營銷手段
“創(chuàng)新”顧名思義是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程.包含三層意思：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變.“創(chuàng)新”主要是用于營銷方法的更新性，創(chuàng)造性.首先，靈活巧妙的運用促銷策略作為創(chuàng)新營銷手段之一，制定出迎合女性情緒化心理變動的多種形式促銷活動，將廣告﹑公共關(guān)系和銷售促進等方法融入到各項活動之中.促銷的方式又分為兩類：人員促銷和非人員促銷.人員促銷主要適合于消費者數(shù)量少﹑比較集中的情況；非人員促銷適合于消費者數(shù)量多，比較分散的情況.通常，企業(yè)在促銷活動中將人員和非人員促銷結(jié)合作用，以此來保證促銷預算的最合理化，而打折、贈送試用品、則是最常見的促銷手段.一般企業(yè)喜歡推出以關(guān)愛女性為主題的節(jié)日促銷，以這些方式賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴.其次，運用女性消費者的心理特點，靈活運用價格心理策略.先就價格策略的概念談起，給所有買者規(guī)定一個價格是一個比較近代的觀念，但在這最近的十年，在買者選擇行為中非價格因素已經(jīng)相對的變的更加重要了，但是價格仍是決定公司市場份額和盈利率的最重要因素之一.比如，對一般日常生活用品采取低價策略，即企業(yè)有針對性的對市場進行調(diào)查，產(chǎn)品價格取市場最低價，才能讓女性消費者在貨比三家時，選中本企業(yè)的產(chǎn)品.而對新產(chǎn)品、兒童消費品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價策略，利用“一分錢，一分貨”的價格心理準則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值.
3.3 體貼入微的情感導入方式
情感導入式營銷手段對女性消費者由其有效，感情方面相對敏感的女性，一旦接收到來自商家的正能量，便采用激勵的方式刺激消費者購買.女性消費者，并不會被單純的廣告所打動，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被個性化服務的體驗.并且產(chǎn)品中所蘊含的氣氛﹑情感﹑趣味和理解則是其競爭關(guān)鍵所在.例如：各大公司的化妝品擺臺，則需明亮的光線﹑優(yōu)雅的展廳和唯美的音樂旋律融為一體，將此產(chǎn)品的美淋淋盡致的呈現(xiàn)在了顧客的面前.這一簡單的事例，足以表明商家要在經(jīng)營中引入情感方式，才能夠迎合廣大女性消費者心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想，從而使其慷慨解囊.
3.4 營造溫馨和諧的服務與環(huán)境
女性的消費行為其實是在視覺，感覺和聽覺的體驗當中產(chǎn)生的，第一，對于企業(yè)來說，特別要注重經(jīng)營方式和服務藝術(shù)，這將會對產(chǎn)品銷售額的提高起到一定的輔助作用.第二，產(chǎn)品的銷售環(huán)境要符合女性消費者心理，尊重女性的自尊心，贊美女性的選擇，同時博得消費者的心理滿足感.企業(yè)想方設法創(chuàng)造條件，營造一個相對安靜、舒適的購物場所.明朗與強烈的櫥窗陳列、食品誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些條件的組合傳遞給顧客一種強大的吸引力，使女性消費者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極的情感，從而產(chǎn)生購買欲望，最終進行購買.
最后，企業(yè)營銷策略離不開廣告媒介的宣傳，而廣告策略是企業(yè)營銷策略成功的關(guān)鍵所在.針對女性消費的廣告媒介的選擇和利用，要具有針對女性消費特點，才能達到營銷廣告的效果.[12]綜上所述，本文認為，女性消費心理與企業(yè)營銷策略有著密不可分的關(guān)系，正確的把握住心理的變化，才能制定出符合企業(yè)要求的營銷策略，同時才能有助于提高產(chǎn)品在市場上的占有率.
4 結(jié)語
應當承認，在很大程度上，現(xiàn)代經(jīng)濟依賴于女性對市場商品和服務的消費.誠如美國作家布倫南在他的《女人為什么喜歡買東西》一書中所指出的，女性可以說是推動世界經(jīng)濟的發(fā)動機，并且有別于男性，女性消費者有其獨特的消費感受、經(jīng)驗和文化，已成為企業(yè)營銷策略最為看重的目標群體之一.由于女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點.企業(yè)應重視這一龐大的目標消費群體，針對女性的消費心理特點，做出有助于企業(yè)刺激女性消費者購買欲的營銷策略，從而為企業(yè)帶來源源不斷的商機.
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第5篇：消費心理學總結(jié)范文
關(guān)鍵詞:廣告設計 色彩
一、研究背景
色彩是對人的視覺刺激最敏感的視覺信息符號。據(jù)研究,人們對色彩的注意力占人的視覺的80%,而對形的注意力僅有20%。人們在商店和廣告面前大多對色彩會產(chǎn)生難以忘懷的印象。由于色彩在廣告設計中的重要作用,因此,色彩在廣告設計中的應用,更注重對社會大眾的特點研究,根據(jù)大眾的特點制訂切實可行的方案。廣告設計色彩中的冷暖、灰鮮、明暗、強弱,既是色彩的性質(zhì),也是觀者心理和視覺情感的反映。
二、廣告設計的色彩應用要點
1.符合廣告產(chǎn)品的屬性特征
在規(guī)劃視覺元素如何表現(xiàn)之前,首先要明確它們要表現(xiàn)什么,正所謂“內(nèi)容決定形式”。不同產(chǎn)品表現(xiàn)的側(cè)重點是不一樣的,家用電器要表現(xiàn)高科技、精確、人性關(guān)懷,食品要表現(xiàn)新鮮、美味、營養(yǎng)豐富,服裝要表現(xiàn)穿著者的個性品味、生活主張等。色彩感覺為設計師進行“對癥下藥”提供了應用的依據(jù),特別是對產(chǎn)品形象色的應用,在廣告中比比皆是。產(chǎn)品形象色是產(chǎn)品外貌呈現(xiàn)的固有顏色,例如:蔬菜的綠色,橙子的橙色,番茄的紅色,咖啡的深褐色。運用形象色有助于消費者快速地判斷產(chǎn)品的性質(zhì),產(chǎn)生品質(zhì)上的相應聯(lián)想。
2.符合企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的用色規(guī)范
就像產(chǎn)品有產(chǎn)品的形象色一樣,企業(yè)也有企業(yè)的形象色。企業(yè)形象色是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的重要組成部分。在市場競爭中,很多大型企業(yè)都非常重視提升自身的整體品牌形象,提高產(chǎn)品的附加值。在廣告宣傳中為了讓消費者在眾多品牌中識別出自己的產(chǎn)品,企業(yè)通常采用統(tǒng)一的宣傳用色,并逐步形成具有標志性的色彩形象,從而提升消費者對品牌的識別力。
3.符合不同地域的用色習慣
地域的用色習慣,就是針對產(chǎn)品的目標市場和廣告推廣的所在地域來選擇廣告用色。我們知道,不同國家、民族由于文化背景、、風俗習慣的不同,對色彩的理解、認識也是不一樣的。廣告色彩設計應尊重不同民族、地域的用色禁忌,否則將會大大破壞廣告宣傳的效果,甚至導致意想不到的惡果。
4.符合“變化統(tǒng)一”的原則
所謂變化統(tǒng)一,實際上就是通過色彩的對比與調(diào)和形成廣告畫面的整體色調(diào),色調(diào)體現(xiàn)出廣告的性格,性格使產(chǎn)品形象突出,突出的產(chǎn)品形象才能給消費者留下深刻的印象。變化是局部的,統(tǒng)一是全部的,要在變化中求統(tǒng)一,在統(tǒng)一中求變化,才能做到既有對比又不失和諧的整體感。
三、總結(jié)
從今天廣告設計逐漸國際化的趨勢來看,色彩最新的發(fā)展趨勢將最終進入和極大地影響到人們生活的方方面面。廣告設計中的色彩觀從以前相對單純的思想表達方式一直發(fā)展到現(xiàn)代,是人們努力研究探索和現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展的必然。這也更需要人們不斷去感悟色彩,把握色彩,從更深層次上去研究色彩。色彩是廣告設計的重要語言和因素,也是設計心理學功能表現(xiàn)的突出方面。為了使廣告設計具有一定特色,顯示出與眾不同的品質(zhì),就必須在色彩的選擇與組合上下工夫,讓它不落俗套,創(chuàng)造出具有鮮明個性特征、新穎獨特的色彩風格和典型形象。同時,更要不斷增強色彩設計的社會學和消費心理學意識,與時俱進,為社會繁榮而創(chuàng)造財富。
參考文獻:
第6篇：消費心理學總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：零售營銷；課程建設；實施
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01
一、《零售營銷》課程在市場營銷專業(yè)中的定位
為了豐富市場營銷專業(yè)的課程體系，我們在現(xiàn)有的課程體系中增設了《零售學》課程。理由有三：
（一）《零售營銷》很能夠體現(xiàn)市場營銷專業(yè)的專業(yè)特點。市場營銷的研究范疇是商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者的整個過程，而零售業(yè)在商品流通領(lǐng)域發(fā)揮著無可替代的重要作用和功能，這就決定了《零售營銷》與市場營銷專業(yè)的天然聯(lián)系，市場營銷中所有的概念、理念和理論在《零售營銷》中都是適用的，同時在“渠道為王，終端制勝”的這樣一個營銷時代就更能夠體現(xiàn)了《零售營銷》在市場營銷專業(yè)中的重要性。
（二）《零售營銷》是一門結(jié)合具體行業(yè)，有著現(xiàn)實行業(yè)背景的營銷專業(yè)課。市場營銷的專業(yè)課程包括：《市場營銷》、《市場調(diào)查與預測》、《消費心理學》、《廣告學》、《品牌管理》、《服務營銷》、《推銷與談判》等，但這些課程的一個共通點是尚沒有結(jié)合一個具體的行業(yè)，缺乏現(xiàn)實的行業(yè)背景，學生在學習了“如此之多”的理論知識后往往困惑于找不到一個地方去實踐和去應用，而《零售營銷》則很好的彌補了這一缺點，通過這門課程的學習，可以為從事相關(guān)崗位的工作奠定基礎(chǔ)。
（三）《零售營銷》可以為市場營銷專業(yè)學生提供一個良好的理論與實踐相結(jié)合的課程平臺?！读闶蹱I銷》中的很多知識是前面這些課程知識在一個具體行業(yè)的體現(xiàn)和應用，如零售商圈的市場調(diào)查對應于《市場調(diào)查與預測》、消費者沖動性購買的研究對應于《消費心理學》、超市DM廣告的設計對應于《廣告學》、快消品品牌陣營的劃分對應于《品牌管理》、零售服務流程的優(yōu)化對應于《服務營銷》、供應商與零售商的談判博弈對應于《推銷與談判》。進行《零售營銷》課程建設的意義除了達到使學生初步具備參與現(xiàn)代零售企業(yè)的經(jīng)營和管理的能力的這樣一個基本目的之外，更進一步的在于能夠豐富市場營銷專業(yè)課程體系，使學生綜合應用營銷專業(yè)知識進行實踐，為學生提供一個知行合一的課程平臺。
二、市場營銷專業(yè)《零售營銷》課程建設的思路
面向零售崗位需求，以學生為主體，以教師為主導，以營銷專業(yè)課為依托，以項目、課題、調(diào)查專題為內(nèi)容，建立一個即能夠?qū)W習和研究專業(yè)知識又能夠?qū)嵺`和調(diào)查的知行合一的市場營銷專業(yè)《零售營銷》課程平臺?！爸敝饕峭ㄟ^課堂教學的講解，“行”主要是通過若干零售專題的調(diào)查，但僅僅通過專題調(diào)查是不夠的，僅僅依靠一個教師的力量也不能建設成為營銷專業(yè)的知行合一的課程平臺，必須要整合營銷教研室的教師團隊的整體力量，補充包括項目和課題在內(nèi)的多樣化的形式和方法，例如與主講《商務談判》的教師合作，組織學生分小組進行模擬采購談判，模擬真實的談判場景和背景，通過身臨其境的情景模擬，使學生更好的理解和掌握零售采購談判的過程、內(nèi)容和技巧；與主講《廣告學》的教師合作，組織學生實地搜集百貨、超市和專賣店的廣告并進行評析，或者針對某種零售業(yè)態(tài)進行簡單的廣告設計和促銷方案策劃；與主講《消費心理學》的教師合作，設計調(diào)查問卷，組織學生調(diào)查，深層次研究消費者沖動性購買心理和行為，并從商家角度作出管理改善的建議。
《零售營銷》課程開發(fā)結(jié)合行業(yè)企業(yè)的實際情況，與相關(guān)行業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)設計《零售營銷》課程。根據(jù)地方經(jīng)濟特色，選擇家具、燈具、地板等裝修裝飾材料為載體，聯(lián)合企業(yè)專家，根據(jù)實際崗位需求，共同設定課程目標、選擇課程內(nèi)容、設計課題任務、設計考核方式，共同培養(yǎng)企業(yè)實用的零售營銷人才。
三、市場營銷專業(yè)《零售營銷》課程建設的具體實施
（一）《零售營銷》整體設計。以“業(yè)務流程”來重塑零售營銷課程理論體系，打破教材本身的框架，把所有的知識以專題的形式結(jié)合起來，把課程體系以業(yè)務流程來設計，把教學過程演變?yōu)檫B貫的業(yè)務訓練。要求學生根據(jù)安排完成相應的任務，制定教學進度表和實施進度表。把整個課程以導論、環(huán)境分析、消費者分析、市場戰(zhàn)略、零售商品管理、商場管理等要素組合來設計。把這門課程的教學變成一次零售營銷的“實戰(zhàn)”，從分析基本概念和環(huán)境開始，到制定經(jīng)營戰(zhàn)略，以及零售營銷的具體戰(zhàn)術(shù)運用，每一個環(huán)節(jié)學生都要完成相應實踐性的作業(yè)和小組作業(yè)，學生要在扮演不同的角色，實訓項目設計與課堂教學統(tǒng)一進行，把整個教學過程變成了學生積極參與的實戰(zhàn)過程，以此培養(yǎng)學生的實踐意識和能力，團隊意識與合作能力。
具體教學內(nèi)容如下圖：
（二）《零售營銷》教學實施。《零售營銷》課程在本校已開設近八年，已初步形成成熟的教學團隊。在每輪教學中，教學團隊都會共同商討教學模式、教學方法和教學策略的應用。《零售營銷》課程具備營銷課程的通用特點，如：接近生活、實踐性強、靈活多樣、紛繁復雜，也有課程自身的一些特點，如：內(nèi)容看起來簡單，包括了空間、地理、人文、藝術(shù)設計等多領(lǐng)域的知識和能力。所以，教學實施的時候，對教學模式、教學方法和策略的探索顯得非常重要。通過幾輪教學的大膽嘗試，大概總結(jié)出以下幾點經(jīng)驗，供大家參考：
1.引企業(yè)專家進課堂。根據(jù)課程設計的不同模塊，選擇愿意來到課堂講授的企業(yè)專家，共同授課。比如：零售市場開發(fā)，可以選擇專門負責開店的門店總經(jīng)理來給同學們上一次課；客戶服務，可以選擇零售店的客服部經(jīng)理來上課；商品管理，可以選擇零售店的商品部經(jīng)理來上課。教學任務和教學目標由學校教師和企業(yè)專業(yè)共同商定，上課地點可以在教室、可以在門店、可以在實訓室等場所，上課時間也可以靈活多樣，
上課內(nèi)容和方法都可以由企業(yè)專家自己來定，一切以學生的效果為準。
2.應用行動導向教學法教學?；诠ぷ鬟^程開發(fā)的課程，設計典型工作任務，采用行動導向教學法進行教學。德國的行動導向教學法和德國的職業(yè)教育一樣有名，而且，針對國內(nèi)的職業(yè)教育課程，行動導向教學方法更為實用。比如：一是小組學習法。我們課程中的很多學習任務都是采用分小組完成，小組匯報、小組討論并學習的方法。雖然小組學習也有一些兼顧不到每個學生的弊端，但針對中國的課堂，益處還是挺多的，如：提高學生獨立解決任務的能力、團隊合作的能力、團隊榮譽感、責任感等。二是圖示法。針對《零售營銷》中的商店選址、店頭設計、店面布局、店內(nèi)廣告設計等內(nèi)容，如果采用圖示法，將更為直觀地表現(xiàn)學生的成果，從而提高學生的學習積極性和榮譽感。采用多樣化的教學方法，更好地調(diào)動了學生的學習積極性，提高了課堂教學的效果。
3.深入的工學結(jié)合。實踐表明，把企業(yè)專家引進來和把學生輸送到企業(yè)崗位上去，是對于學生、企業(yè)和學校共贏的良性循環(huán)。有些零售企業(yè)用人有高峰期，常年需要招聘兼職人員，比如：肯德基、麥當勞等快餐連鎖，沃爾瑪、家樂福等連鎖超市；我們可以把我們的學生在企業(yè)需要的時候輸送給他們，然后再邀請他們來給我們的學生進行培訓，教師可以參與到其中的經(jīng)營和學生管理中去，從而真正實現(xiàn)深入的工學結(jié)合。在這個過程中，學生知識和能力得到提升了，教師實踐能力增強了，學校教學質(zhì)量上去了，企業(yè)用人問題得到緩解了，工學交替做實了。
第7篇：消費心理學總結(jié)范文
人們常說，千金難買我樂意。如果你認為金錢買不到幸福，那只是因為你花錢的方式不對。怎樣花錢是快樂的？美國兩位研究消費心理學的學者鄧恩和諾頓的觀點，讓人眼前一亮。他們基于大量調(diào)查總結(jié)出快樂消費的5條原則。
快樂消費1：花錢買體驗
馬克?吐溫曾說過：“20年后，你只會為你沒有做過的事情后悔，而不會為你做過的事情后悔?！贝蟛糠秩硕急硎咀约鹤畲蟮倪z憾是沒有采取行動，從而錯過體驗的機會。而購物正相反，大部分人的遺憾則是買了不該買的物品。
“體驗更能讓我們感受與其他人的聯(lián)系，會對真實的自我有更深刻的認識。”鄧恩和諾頓認為，只要體驗能滿足：讓你接觸到其他人，與社會聯(lián)系更加緊密；多年后還愿意重提；讓你意識到自己是誰，想成為什么樣的人；獨一無二的感受。那么花多少錢都是值得的。要知道，體驗會隨著時間熠熠發(fā)光。
快樂消費2：把花錢當成一種享受
一件事情發(fā)生得太快，是難以有享受當下的感覺的。慢下來，全心投入，你才能專念于時下的感受。最奇妙的是，當你在花錢的過程中，保持足夠的專注力，你會發(fā)現(xiàn)其實自己不需要那么大的刺激。生活中讓自己感到快樂的都是些不經(jīng)意的瑣事。心理專家建議我們，倒過來看，你今天認為的小事，日后可能都是大事，因為我們經(jīng)常會錯誤地預估未來。別放棄任何細小的體驗，以及對小樂趣的品味。
“只是現(xiàn)代人不太考慮節(jié)制，但是節(jié)制卻可以帶來更深刻的滿足感?！敝铝τ诜e極心理學推廣的汪冰博士說。曾有項實驗，讓人把一塊蛋糕分著吃，或者在按摩時中斷20秒再繼續(xù)，實驗證明，不間斷享受，人的幸福感遠低于那些間斷享受的人。“享受也是有適應性的，把一次幸福的體驗打斷，或者把一筆錢分成幾部分來花，更能讓人產(chǎn)生長久的滿足感?！?/p>
快樂消費3：花錢買時間
“我習慣算計，比如眼瞅著上班要遲到了，想想打車太貴，還是愿意花更多時間去擠公車。”剛做媽媽的青梅既要上班又要帶寶寶，時間本來就不夠用，但為了省錢她往往很多事情親力親為，忙亂不堪。其實，在生活中，我們常常為節(jié)省小錢而犧牲大量時間，然后再抱怨自己沒時間做喜歡的事。
鄧恩和諾頓提出一個建議，在消費前不妨先問自己一個簡單的問題：這次消費可以改變我利用時間的方式嗎？他們發(fā)現(xiàn)，當人們不那么在意金錢，更在意時間時，他們就成了幸福專家，專挑能夠讓他們感到幸福的事情去做。
于是，一些明智的大公司，會把時間作為一種對員工的獎勵，而不僅僅局限于金錢，讓最忙的員工同時也感覺到時間的充裕，這才是雙贏策略。
快樂消費4：先付款，后消費
數(shù)字時代和信用卡讓我們形成了一種“先消費、后付款”的模式，我們迫不及待地讓好的事物盡快到來。但是后付款也帶來新問題，比如透支。當人們想到自己最近的支出時，會對實際的身體疼痛更加敏感。
倒過來，先付款，后消費，這樣不僅讓你少花錢，獲得的幸福感反而會更多。因為對未來產(chǎn)生愉悅想法本身就是心理健康的一個標志。研究表明，即便是一塊好時之吻的巧克力，短暫的等待也會讓它變得更美味。更美妙的是體驗了提前支付的痛苦，人們就不會過度消費，這也是增加幸福感的最好途徑之一。
快樂消費5：投資他人
白領(lǐng)余凌每年都會拿出5000元，分成5筆，投資他人。這幾年，她資助四川貧困山區(qū)孩子上學，給山村小學捐贈圖書，給孩子們添置棉衣，支持前衛(wèi)藝術(shù)家做項目。幫助別人，讓她找到了自我存在的意義。
鄧恩和諾頓也為此專門做了一項小實驗，發(fā)給參與者一個信封，一些人收到的指示是在規(guī)定時間內(nèi)用這5美元給自己買一個禮物，或用于任何一項開銷；另一些人收到的指示則是用這5美元給別人買一份禮物，或捐給慈善機構(gòu)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，把錢花在他人身上，比把錢花在自己身上的人感覺更幸福。
第8篇：消費心理學總結(jié)范文
互聯(lián)網(wǎng)思維是個廣泛的定義，基本認為：互聯(lián)網(wǎng)思維是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。定義向來都是一個抽象的概念，按照小米公司的歸納：“互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。”換句話說，這是倡導一種“參與式消費”，眾所周知，目前我們的消費思維是“體驗式消費”。衣服好不好看，我們?nèi)サ昀镌嚧┮幌?；水果甜不甜，可以嘗一下。體驗式消費時代各種大賣場取代百貨店，大賣場越來越注重提供體驗式消費的服務，這是電商無法觸及的業(yè)態(tài)，但電子商務的蓬勃發(fā)展，讓所有行業(yè)不可能避開電子商務時代。小米倡導的“參與式消費”，讓消費者不是簡單的消費功能、品牌，而是參與到整個產(chǎn)品的各個階段，提供自己的想法，最終這個產(chǎn)品是符合大眾思維，體現(xiàn)消費者理念、讓消費者驚奇的產(chǎn)品。
參與感對于產(chǎn)品廠方和用戶來講，我們不斷去想做產(chǎn)品的流程，做營銷過程中，怎么樣提供很便利、很好的資質(zhì)和平臺，能夠方便用戶來做二次創(chuàng)作，能夠參與進來。然后根據(jù)用戶參與的意見不斷完善我們的產(chǎn)品，用戶在參與過程中，也會不斷獲得成就感，這個鏈條會形成一個很正向的滾動。(黎萬強)
小米公司是如何構(gòu)建消費者參與感的，那就是開放做產(chǎn)品做服務做品牌做銷售的過程，讓用戶參整個品牌的建設過程中，讓這個品牌可觸碰、可擁有，同時用戶共同成長。小米副總裁黎萬強總結(jié)的參與感三三法則。
三個戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。
三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點，設計互動方式，擴散口碑事件。
從下面兩張截圖可以詳細了解參與感三三法則。(注明：圖片來自網(wǎng)絡，只是交流學習，不做商用)
從上圖我們可以看出，小米在整個口碑營銷的過程中，都為消費者構(gòu)建了參與節(jié)點，并且每個擴散口碑事件都是周期性的重復，這種重復是形式重復、內(nèi)容不斷推進整個產(chǎn)品與品牌的建設。從消費心理學方面，我們可以知道，周期性重復刺激會對受眾產(chǎn)生心理性習慣，無疑，小米的營銷更高一籌，它的這種周期線重復讓用戶養(yǎng)成習慣的同時，又因為這不是單純的重復(內(nèi)內(nèi)容單一、乏味)而失去吸引力，依然最大可能的刺激消費者的腦細泡，這是粉絲尖叫的基礎(chǔ)。
那么小米的這種品牌營銷模式對農(nóng)牧行業(yè)品牌營銷有何啟示呢？
農(nóng)牧行業(yè)是古老的行業(yè)，幾千年來已經(jīng)潛移默化地對我們每個人產(chǎn)生了心理影響，這種心理影響是根植性與人的本能之中，因為農(nóng)牧行業(yè)是基于人對生存本能而產(chǎn)生的，是人都對自己吃住的東西感興趣，這對農(nóng)牧產(chǎn)品品牌建設是天然的優(yōu)勢，同時也是巨大的挑戰(zhàn)，因為農(nóng)牧產(chǎn)品太普遍，也是最容易受到忽視的。
據(jù)悉，我國已成為農(nóng)業(yè)品牌大國，但離農(nóng)業(yè)品牌強國仍有一段距離。農(nóng)牧產(chǎn)品品牌方面，洛川蘋果、贛南臍橙、五常大米等具有地方特色的名、優(yōu)、特農(nóng)產(chǎn)品品牌深受消費者喜愛。但多數(shù)農(nóng)牧產(chǎn)品品牌跨地域影響力很薄弱，國際品牌影響力更是無從談起。
筆者認為，農(nóng)牧產(chǎn)品品牌營銷依然可以從小米營銷中取經(jīng)，三三法則依然適用于農(nóng)牧產(chǎn)品品牌。
三個戰(zhàn)略：做老字號，做健康，做自媒體。
三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點，設計互動方式，擴散口碑事件。
但具體到執(zhí)行層面，則需要具體產(chǎn)品而異。
做老字號，做到有內(nèi)涵、有歷史、有文化含義。
第9篇：消費心理學總結(jié)范文
唐華成為x白酒在c市的經(jīng)銷商。唐華的算盤是這樣打的。其一、x酒產(chǎn)于中國的白酒之鄉(xiāng)H市，以產(chǎn)高品質(zhì)散酒而聞名全國，是一個不錯的品牌背；其二、很多大品牌(貼牌產(chǎn)品)都是采用x酒的散酒溝兌分裝銷售，品質(zhì)已獲得市場也認可；其三、X酒價格便宜，H市已成功建立了樣板市場，有一套可可以復制的銷售模式。對自己市場操作能力，唐華一直都很自信，因此他認為x白酒要失敗很困難。
市場總是懲罰浮燥的人，很快唐華就體會這一點。白酒的主要銷售渠道是飯店、超市，一個月時間唐華和他的兩名員工走遍了市大小超市飯店，說遍千言萬語，得到的結(jié)果是超市拒人于千里之外，飯店水潑不進。拒絕的理由很簡單也有點讓人哭笑不得：品牌沒有知名店，利潤空間小，同類產(chǎn)品太多競爭激烈。
唐華是個韌性很強的人，出師不利，他并沒有慌張而是進行總結(jié)反省。運用自己掌握的營銷工具一分析，他找到了規(guī)律，C市白酒市場是一高一低兩個消費池：高檔白酒主要是酒店消費和禮品消費，中低檔白酒主要是居家消費。而居家消費可分為兩類，一在大型商起有計劃的購買，二、在社區(qū)無計劃沖動性購買。在決勝終端的思想指導下，大型商超一直就是各牌品牌爭奪的焦點。唐華認為營銷就是在關(guān)注別人不要的市場從競爭最弱的環(huán)節(jié)突破，于是他決定走進社區(qū)，開展社區(qū)營銷。
對社區(qū)營銷唐華進行精心準備、培訓社區(qū)銷售隊伍，周密策劃促銷方案……信心十足地走進社區(qū)。唐華的計劃分三步，第一步運用精心布置的展臺吸引消費者的眼球，第二步，讓水費者品償，好產(chǎn)品自己會說話，用品質(zhì)打動消費者；第三步，重拳出擊，買二贈一，用低價刺激沖動購買。社區(qū)營銷沒有競爭干擾，唐華相信x白灑一定能脫穎而出，于是他信心十足地走進了社。事實證明唐華是一廂情愿，精心布置的展臺并沒吸引多少人的注意力，愿意品償?shù)南M更是屈指可數(shù)，而銷售幾乎為零。
問題出在那里呢?唐華知道市場問題解決方法只有一個，聽消費者的聲音。于是他走進小區(qū)利后飯后茶余時間與居民拉起了家常。這一拉是收獲還真不小，其一、現(xiàn)在的消費者，都被廠商寵壞了，對漫天飛舞的促銷活動已有免疫力，其二、在消費一個在什么地方都看不到的產(chǎn)品(沒進商超的產(chǎn)品)，沒有品質(zhì)保證的，以前不少人就上過這樣的當，至于免費品償，不過是廠家在利用消費者不愿欠人情的心理，逼使他們購買。終于唐華明白為什么他越吆喝，消費者都越不買帳。
發(fā)現(xiàn)問題等于解決了一半，此時唐華想起學過的消費心理學，消費者購買是一個平衡決策過程，既思考利益，也分析風險。對于不了解的新產(chǎn)品，決策方式是風險最小化而不是利益最大化。也就是說對消費對新產(chǎn)品不信任而有恐懼的。而解決消費者恐懼有兩個辦法，其一利用貪婪，其二、找到有利證據(jù)，特別是第三者的現(xiàn)身說法。于是唐華有了方法。
