公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

可能大部分公司人都會(huì)覺得這個(gè)和自己沒什么關(guān)系，他們的老板才更應(yīng)該也更有興趣看這樣的報(bào)告。其實(shí)，這一類調(diào)研報(bào)告大多也對(duì)公眾，作為公司人的你可以在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上或者媒體上找到這些報(bào)告的具體內(nèi)容。

雖說報(bào)告的出發(fā)點(diǎn)面向的是企業(yè)雇主，但其內(nèi)容同樣與我們的工作相關(guān)。具體說來比如平時(shí)的敬業(yè)度指標(biāo)考核、升職時(shí)的獎(jiǎng)酬變動(dòng)范圍等。

與此同時(shí)，你也免不了化身成為一個(gè)數(shù)據(jù)的組成部分，進(jìn)入一些報(bào)告之中，比如薪酬福利報(bào)告、雇主品牌報(bào)告、敬業(yè)度報(bào)告等。

這類和公司人職場(chǎng)有關(guān)的調(diào)研報(bào)告多出自人力資源行業(yè)中的第三方機(jī)構(gòu)。

其中一類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，出售的是具體的人才派遣、招聘/獵頭、人力資源外包等服務(wù)，他們的報(bào)告多以“數(shù)據(jù)+分析”的形式呈現(xiàn)，同時(shí)給企業(yè)和公司人提供參考，以增加自己對(duì)這兩類客戶的影響力，因此這一類報(bào)告多從具體的某一個(gè)角度解讀人才市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，分析背后的原因。

與一般的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)僅僅針對(duì)調(diào)研的統(tǒng)計(jì)分析出具研究報(bào)告有所不同，這一類的報(bào)告一般都更側(cè)重于將企業(yè)管理或者人才市場(chǎng)上的一些問題呈現(xiàn)出來，輔以數(shù)據(jù)分析作為該結(jié)論的支撐。

普通公司人可以從這些分析中得到和諸如職業(yè)發(fā)展之類的職場(chǎng)問題相關(guān)的一些參考信息。

另一種報(bào)告來自人力資源行業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。由于他們出售的是組織管理和人力資源解決方案，面向的客戶是公司HR或管理者，因此他們的調(diào)研報(bào)告多和自己所提供的解決方案相關(guān)。

比如報(bào)告中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或最佳實(shí)踐案例，更主要是為了讓管理者和HR在制定決策時(shí)得到更多的指導(dǎo)性。所以這一類報(bào)告更應(yīng)該看作是一種對(duì)解決方案的增值服務(wù)。

從專業(yè)度來說，這類公司有專門的數(shù)據(jù)類服務(wù)業(yè)務(wù)，也有更為具體的操作類調(diào)研。但普通公司人在不需要具體操作的情況下，報(bào)告內(nèi)容的參考價(jià)值就不是那么大。

從和我們的職業(yè)相關(guān)的角度去看待這類人力資源相關(guān)的報(bào)告，也可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容都涵蓋了這么幾項(xiàng)信息，比如你的老板和HR在關(guān)注什么、你所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么，以及人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是什么，等等。如果敏感一些就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些都是可以用來評(píng)估自己職業(yè)發(fā)展的狀況及前景的有價(jià)值的參考信息。

當(dāng)然，各種主題的報(bào)告對(duì)每個(gè)人的觸動(dòng)點(diǎn)不一樣。想要從調(diào)研報(bào)告中找到對(duì)自己職業(yè)發(fā)展有價(jià)值的信息，學(xué)會(huì)用對(duì)的方式去讀報(bào)告才是王道。

提供數(shù)據(jù)分析和提供解決方案的報(bào)告要分清

以薪酬相關(guān)報(bào)告為例，服務(wù)機(jī)構(gòu)的報(bào)告多為評(píng)價(jià)和分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，從薪資福利的角度來為企業(yè)吸引和保留人才提供建議，而管理咨詢公司的報(bào)告更具操作層面的指導(dǎo)性，比如告訴負(fù)責(zé)薪資福利的管理者其它企業(yè)和市場(chǎng)上的調(diào)薪情況。

點(diǎn)評(píng)

人力資源管理咨詢公司的調(diào)研對(duì)象往往多為公司/雇主，而服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研的是數(shù)據(jù)庫中的候選人，他們代表人才市場(chǎng)的流動(dòng)情況，因此調(diào)研中的薪酬變化反映的是某類人才在市場(chǎng)的供求變化。自己對(duì)公司的價(jià)值越高。

從行業(yè)報(bào)告中還可以積累與合作伙伴的共同語言一個(gè)公司人的職場(chǎng)合作伙伴既有公司外部的客戶、供應(yīng)商，也可以包括公司內(nèi)部的HR、直線經(jīng)理、高級(jí)管理層等，在和他們往來的過程中，涉及行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等各方面的內(nèi)容都會(huì)成為很好的話題。

點(diǎn)評(píng)

如麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司經(jīng)常會(huì)針對(duì)某行業(yè)的年度調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容可以說是對(duì)一個(gè)行業(yè)的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實(shí)，對(duì)于想要增加職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司人而言，查閱一些行業(yè)報(bào)告也是自己學(xué)習(xí)提高的一種好途徑。

從數(shù)據(jù)和文本內(nèi)容的相關(guān)度判斷報(bào)告的科學(xué)性

非專業(yè)人士沒辦法從方法論和邏輯化等角度來判斷一份報(bào)告的科學(xué)性，并且人力資源類調(diào)研所采用的方法論和理論體系通常也不會(huì)出現(xiàn)在報(bào)告內(nèi)容中。但對(duì)公司人來說，一定的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以幫助區(qū)別哪些是前沿的、最佳實(shí)踐的，甚至是學(xué)術(shù)的；哪些又是灌水的、賣產(chǎn)品或服務(wù)的，甚至是賣排名賺錢的報(bào)告。

點(diǎn)評(píng)

其實(shí)，選取一部分內(nèi)容留意查看其中數(shù)據(jù)和文本分析內(nèi)容的相關(guān)度，可以很大程度判斷其準(zhǔn)確性。若是從數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，則應(yīng)和你所了解的行業(yè)總體情況相似或在可接受的范圍內(nèi)。

從行業(yè)報(bào)告中還可以積累與合作伙伴的共同語言

一個(gè)公司人的職場(chǎng)合作伙伴既有公司外部的客戶、供應(yīng)商，也可以包括公司內(nèi)部的HR、直線經(jīng)理、高級(jí)管理層等，在和他們往來的過程中，涉及行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等各方面的內(nèi)容都會(huì)成為很好的話題。

點(diǎn)評(píng)

如麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司經(jīng)常會(huì)針對(duì)某行業(yè)的年度調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容可以說是對(duì)一個(gè)行業(yè)的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實(shí)，對(duì)于想要增加職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司人而言，查閱一些行業(yè)報(bào)告也是自己學(xué)習(xí)提高的一種好途徑。

也可以參考舊報(bào)告去總結(jié)出變化趨勢(shì)

時(shí)間點(diǎn)也是機(jī)構(gòu)考量的重要維度之一。在計(jì)劃的調(diào)研之外，服務(wù)機(jī)構(gòu)還會(huì)根據(jù)社會(huì)與行業(yè)的熱點(diǎn)一些特定主題的調(diào)研結(jié)果。如果從過去的各類主題報(bào)告中選取些信息，結(jié)合全面性程度較高的現(xiàn)狀類調(diào)研進(jìn)行縱向比較，也可以了解到相關(guān)的趨勢(shì)變化。

點(diǎn)評(píng)

要注意即使是一些熱點(diǎn)行業(yè)或職位一般兩三年才會(huì)發(fā)生較大變化，所以有時(shí)候縱向看不會(huì)感覺有連貫性。反之，若幾年內(nèi)并無某特定主題報(bào)告持續(xù)推出，則說明該調(diào)研人群所處市場(chǎng)變化不大。

換工作時(shí)看薪酬報(bào)告不如看涉及目標(biāo)公司的報(bào)告

調(diào)研報(bào)告也增加了我們了解一家公司的途徑。在公司人考慮更換工作時(shí)，往往有一到兩個(gè)主導(dǎo)因素，比如公司現(xiàn)狀、薪酬、工作環(huán)境與上下級(jí)關(guān)系、職業(yè)向上空間以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。薪酬福利雖然是一個(gè)很重要的參考依據(jù)，但絕不是作為是否選擇一家公司作為自己未來雇主的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)。

點(diǎn)評(píng)

換一種思路：想換工作時(shí)，列出一兩家目標(biāo)公司，在報(bào)告中以公司名為關(guān)鍵詞檢索?？赡茉诓煌N類的報(bào)告中，公司相關(guān)的情況會(huì)出現(xiàn)在調(diào)查對(duì)象、數(shù)據(jù)分析解讀、案例實(shí)踐等多個(gè)部分，可做參考。

從個(gè)人職業(yè)角度理解報(bào)告中老板對(duì)人才管理的想法

如果報(bào)告給出了一些管理者對(duì)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)和期待，這也能供你對(duì)照看待自己是否處于優(yōu)良的能力水平上。另外，一些提供給管理者解決方案的人力資源類報(bào)告中常常會(huì)有最佳實(shí)踐的案例描述，可做參照。

點(diǎn)評(píng)

一些趨勢(shì)類的報(bào)告會(huì)從企業(yè)的角度出發(fā)，針對(duì)市場(chǎng)供需情況來描述某一類人才的緊缺程度，而公司人則可以以此來評(píng)估自己在現(xiàn)在和未來的可替換性程度，判斷自己在整個(gè)人才市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，可替換性越低，表明自己對(duì)公司的價(jià)值越高。

想知道公司/雇主關(guān)心的話題可以看摘要部分

由于大多數(shù)報(bào)告的對(duì)象是雇主，報(bào)告撰寫者往往會(huì)把對(duì)他們最有吸引力的內(nèi)容集中在報(bào)告的摘要部分。這部分內(nèi)容可能以目錄或模塊式呈現(xiàn)，包括問題或現(xiàn)象的描述、調(diào)研的結(jié)果、觀點(diǎn)的陳述以及原因分析的提煉。對(duì)于一些本來不感興趣的報(bào)告，瀏覽一下摘要部分并不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間，但對(duì)于你了解公司管理者關(guān)心的話題可能有所幫助。

點(diǎn)評(píng)

從另一個(gè)角度說，公司所關(guān)心的話題或問題，可能正包含了你未來的職業(yè)發(fā)展空間。不管哪一個(gè)主題的人力資源類報(bào)告，對(duì)公司人最大的意義其實(shí)體現(xiàn)在用來對(duì)照自己目前階段的工作和職業(yè)發(fā)展情況，明確自己在人才市場(chǎng)中所處的位置和了解自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

不用懂方法論，但可以適當(dāng)了解該調(diào)研項(xiàng)目的背景

不管哪一類調(diào)研報(bào)告都有一套方法論，這些通常不會(huì)出現(xiàn)在報(bào)告內(nèi)容中，并且公司人沒必要細(xì)究那些理論框架。不過，基本每一份報(bào)告都會(huì)在第一或最后一部分交代本次調(diào)研的背景，包括調(diào)研實(shí)施方、調(diào)查對(duì)象（性質(zhì)和數(shù)量）、覆蓋范圍、起始和結(jié)束的時(shí)間等。將報(bào)告正文中的數(shù)據(jù)分析與這些信息結(jié)合起來看，可以讓自己更明確它的參考價(jià)值。

第2篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對(duì)象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的(2016年度關(guān)于大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告)影響。

5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

1.消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(三)

一、市場(chǎng)調(diào)研

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。

市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費(fèi)者調(diào)查：

1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中找范文就來http:fanwen.高層次的群體。購買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費(fèi)者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

高消費(fèi)大品牌

中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢(shì)：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：

a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。

2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。

手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)研目的

本次調(diào)研手機(jī)市場(chǎng)的平拍狀況、消費(fèi)者試用情況來了解我國目前手機(jī)市場(chǎng)的品牌現(xiàn)狀以及消費(fèi)者購買動(dòng)力

調(diào)研對(duì)象

諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派

調(diào)研的內(nèi)容

行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。

行業(yè)運(yùn)行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)行、替代品與互補(bǔ)品行業(yè)運(yùn)行等。

競(jìng)爭(zhēng)格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。

調(diào)研方式

本次調(diào)研采取的是隨機(jī)問卷調(diào)研。

調(diào)研時(shí)間：20xx.2.2120xx.3.21

調(diào)研結(jié)果

現(xiàn)在移動(dòng)電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機(jī)。4.18%的人選擇CDMA制式。

中國移動(dòng)用戶占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。

約61.39%的消費(fèi)者覺得降價(jià)是他們購買手機(jī)的一個(gè)很重要的因素;41.78%的消費(fèi)者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購買。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是主導(dǎo)消費(fèi)者購買欲望的一大因素。

通過調(diào)研可以看出消費(fèi)者購買手機(jī)最為看重的是手機(jī)的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費(fèi)者購買手機(jī)比較重要的因素

消費(fèi)者談到對(duì)手機(jī)未來的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機(jī)的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費(fèi)者對(duì)WAP較了解。對(duì)電子郵件收發(fā)此項(xiàng)功能的需求比較突出。手機(jī)銀行這項(xiàng)功能的需求量達(dá)到20%左右。

調(diào)研體會(huì)

通過以上調(diào)研顯示：消費(fèi)者真正看好的是質(zhì)量好、性價(jià)比高的手機(jī)。以上根據(jù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的購買心理的判定及消費(fèi)者對(duì)未來手機(jī)功能的期望，這也為眾多手機(jī)廠商帶來了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。

2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過程。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)某一產(chǎn)品客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來。這就是調(diào)研報(bào)告。

行業(yè)分析報(bào)告的編制撰寫一般由企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)部或?qū)I(yè)的市場(chǎng)研究公司撰寫，市場(chǎng)研究公司在數(shù)據(jù)采集、資料歸類、觀點(diǎn)提煉、報(bào)告撰寫方面具備獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，擁有專業(yè)的報(bào)告撰寫團(tuán)隊(duì)，完整的數(shù)據(jù)庫。

實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。

作用特點(diǎn)

可以為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供科學(xué)依據(jù)，它是制定經(jīng)濟(jì)政策的依據(jù)。它的作用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(1)均衡供需

(2)指導(dǎo)生產(chǎn)

(3)合理定價(jià)

(4)了解信息

市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)

針對(duì)性：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要有明確的目的性，要針對(duì)實(shí)際工作的需要。實(shí)踐證明，調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性越強(qiáng)，其指導(dǎo)意義、參考價(jià)值和社會(huì)作用就越大。

新穎性

真實(shí)性：材料的真實(shí)/選用恰當(dāng)合理、科學(xué)細(xì)致的調(diào)查方法

時(shí)效性

寫法

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰的條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。

當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義?

報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用，因此，此處不做更詳細(xì)的說明，以下內(nèi)容主要針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。

在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運(yùn)用到報(bào)告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)?首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項(xiàng)類或相關(guān)性。要表達(dá)一個(gè)主題明確的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達(dá)的非常明確。

這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì)把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是城西是絕大多數(shù)的消費(fèi)者可能選擇的區(qū)域。但是，制圖者可能是想表達(dá)選擇城北和城東的消費(fèi)者較少，但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿?。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點(diǎn)，那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對(duì)比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實(shí)際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇?？傊?，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個(gè)報(bào)告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對(duì)減少，更多的是將各種綜合運(yùn)用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身;在說明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn);在使用餅形圖表時(shí)，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時(shí)，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)。即：同時(shí)使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)。

第3篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]招聘　情報(bào)職業(yè)需求　情報(bào)職位

[分類號(hào)]G35

1　統(tǒng)計(jì)與分析方法、樣本選取方法及統(tǒng)計(jì)描述

本調(diào)研以招聘網(wǎng)上的企業(yè)職位招聘信息為研究對(duì)象，通過對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和挖掘，分析總結(jié)企業(yè)情報(bào)／信息職位的需求特點(diǎn)。之所以選擇招聘網(wǎng)為調(diào)研對(duì)象，是因?yàn)樗罴械鼐奂似髽I(yè)對(duì)各類職位的需求，最真實(shí)地反映了企業(yè)職位的設(shè)置；另一方面，則是因?yàn)槠髽I(yè)的招聘信息職責(zé)描述、職位要求中蘊(yùn)含了大量信息，這些都是分析社會(huì)情報(bào)職業(yè)需求最真實(shí)的素材，也是最好的樣本。

情報(bào)職業(yè)具有兩個(gè)方面的特性――通用性和專用性。通用性是指各類組織里都存在對(duì)情報(bào)職業(yè)的需求，情報(bào)職業(yè)廣泛分布于各類社會(huì)組織；專用性是指一些專門化的信息機(jī)構(gòu)里有大量的情報(bào)從業(yè)人員。因此，本次企業(yè)情報(bào)／信息職位招聘信息的統(tǒng)計(jì)和分析從兩個(gè)角度進(jìn)行：①以企業(yè)整體為研究對(duì)象，即不分行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等，對(duì)所有分布于企業(yè)中的情報(bào)／信息職位進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)與分析，這樣可以從整體上全面地分析企業(yè)對(duì)情報(bào)職位的需求信息；②以信息服務(wù)類企業(yè)為對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)采樣，對(duì)其情報(bào)／信息職位的招聘需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，深入了解情報(bào)職位的特征。

2　以企業(yè)整體為研究對(duì)象的統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)企業(yè)整體的統(tǒng)計(jì)分析有兩類樣本來源：一是綜合類企業(yè)招聘網(wǎng)，如智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等；二是情報(bào)行業(yè)的專項(xiàng)招聘網(wǎng)，如中國商業(yè)情報(bào)網(wǎng)。

表1表明兩類樣本在很大程度上具有互補(bǔ)性，因此分別選擇兩類樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這樣可以對(duì)各自結(jié)論進(jìn)行一定程度的檢驗(yàn)(這一點(diǎn)在后文的數(shù)據(jù)分析中可以得到證實(shí))。

2.1　綜合類企業(yè)招聘網(wǎng)的情報(bào)職位需求統(tǒng)計(jì)(A樣本)

在對(duì)國內(nèi)三大綜合招聘網(wǎng)――智聯(lián)、中華英才網(wǎng)、51job從職位分類、職位檢索性能、檢索結(jié)果等進(jìn)行綜合比較后，選擇智聯(lián)招聘網(wǎng)為樣本選取對(duì)象。

2.1.1　調(diào)研目的在大樣本條件下研究情報(bào)／信息職位的地位、數(shù)量和在企業(yè)組織中與其他職位的關(guān)系。

2.1.2　調(diào)研方法依據(jù)智聯(lián)招聘的職位檢索功能對(duì)職位進(jìn)行檢索，并分析結(jié)果。檢索地點(diǎn)設(shè)置為：北京和上海兩地的職位，因?yàn)檫@兩地企業(yè)數(shù)量居全國前列，企業(yè)職位數(shù)量大、種類較全(后文中商情職位統(tǒng)計(jì)中也印證，北京、上海、廣東的職位各占20％左右，遠(yuǎn)高于全國其他省市)。

2.1.3　數(shù)據(jù)收集一是依據(jù)智聯(lián)職位分類列表選擇職位大類和細(xì)分類，分別檢索“北京”和“上?！眱傻亟粋€(gè)月的三大類職位：①信息類職位；②與信息類職位相關(guān)的職位(可以為之提供服務(wù)的職位)；③對(duì)照組職位(和信息類職位沒有直接關(guān)系，設(shè)此類的目的是為了作為參照和與情報(bào)／信息職位進(jìn)行數(shù)量上的對(duì)比、比較分析)。二是選擇檢索條件：(地點(diǎn)=“上海”+職位關(guān)鍵詞=“信息分析”)、(地點(diǎn)=“上?！?職位關(guān)鍵詞=“情報(bào)”)、(地點(diǎn)=“北京”+職位關(guān)鍵詞=“信息分析”)、(地點(diǎn)=“北京”+職位關(guān)鍵詞=“情報(bào)”)，默認(rèn)檢索時(shí)間為近一個(gè)月職位，對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(樣本抽取時(shí)間為2008年10月1日)。

根據(jù)數(shù)據(jù)收集，完成了智聯(lián)職位分類列表，對(duì)相關(guān)職位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)(限于篇幅，這里略去分類列表)。

2.2　情報(bào)職業(yè)的專項(xiàng)招聘網(wǎng)(B樣本)

選擇情報(bào)職業(yè)的專項(xiàng)招聘網(wǎng)――中國商業(yè)情報(bào)網(wǎng)為樣本采集源，選擇該網(wǎng)站“職位招聘”中2008年1月1日到8月31日的招聘職位為樣本。

2.2.1　數(shù)據(jù)整理把每條招聘信息整理為一條記錄：職位信息(序號(hào)，職位名稱，時(shí)間，職位描述，職位要求，公司名，地點(diǎn))，以(職位名，時(shí)間，地址)作為關(guān)鍵字，建立數(shù)據(jù)文檔1(共461條記錄)。

2.2.2　數(shù)據(jù)篩選對(duì)數(shù)據(jù)文檔1中的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選：①對(duì)同一個(gè)公司在不同時(shí)間的相同職位信息(名稱、職位描述相同，職位要求相似)進(jìn)行去重，約80條；②篩除兼職、低級(jí)職位(如：簡(jiǎn)單信息錄入、簡(jiǎn)單信息收集等職位)約20條。剩余記錄共354條，形成數(shù)據(jù)文檔2。

2.2.3　進(jìn)一步數(shù)據(jù)整理對(duì)數(shù)據(jù)文檔2中每條記錄的內(nèi)容進(jìn)行整理，填寫問卷，形成數(shù)據(jù)文檔3。問卷主要內(nèi)容有：①職位分類――職位分類表；②信息類型――該職位處理的信息類型(劃分的是：職位“職責(zé)描述”和“職位要求”中描述的工作內(nèi)容中處理的信息)；③工作內(nèi)容――工作內(nèi)容劃分；④職位要求――招聘信息中職位要求條目的分析。

根據(jù)數(shù)據(jù)收集，完成了中國商業(yè)情報(bào)網(wǎng)職位分類列表，對(duì)相關(guān)職位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)(限于篇幅，這里略去分類列表)。

2.3　企業(yè)情報(bào)職位需求特點(diǎn)分析

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)及分析，得出企業(yè)情報(bào)／信息職位的需求具有以下特點(diǎn)：

2.3.1　情報(bào)／信息職位的分類、分布和數(shù)量

情報(bào)／信息職位內(nèi)部的分類組成和比例可以分為三塊：①第一塊為信息分析、信息收集、情報(bào)專員、信息主管4類，占34％；②第二塊為市場(chǎng)類，占40％；③第三塊為信息職能細(xì)分的職業(yè)類，包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、專利分析、檔案管理員、行業(yè)研究員、戰(zhàn)略分析、數(shù)據(jù)分析／挖掘，如圖1所示：

情報(bào)／信息職位大多廣泛分布于各行各業(yè)和企業(yè)的各種職能部門中，具體可以分為兩類：①傳統(tǒng)職能部門：主要集中在銷售、市場(chǎng)、策劃等部門。其中市場(chǎng)部的需求量最大，職位類型和細(xì)分程度較高，占該類別職位總量的比例很高，與情報(bào)學(xué)相關(guān)度非常高。其次是銷售部，但該部門中需要的情報(bào)人員要求比市場(chǎng)部低。所有分類中這兩個(gè)部門的職位占40％(見圖1)，A樣本中更多。②情報(bào)部門：企業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)確有一定的發(fā)展，也產(chǎn)生了一些分屬于情報(bào)中心的情報(bào)職位。情報(bào)部門下的職位分兩類：一類是信息分析、信息收集、信息專員、信息主管，數(shù)量較多，比重較大，約占30％左右；另一類是細(xì)分職位，如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、專利分析、戰(zhàn)略分析、數(shù)據(jù)分析／挖掘等，比重較小。

具體的職位數(shù)量和比例如下：根據(jù)智聯(lián)職位分類列表中的職位，有市場(chǎng)調(diào)研與分析、咨詢員／顧問、情報(bào)信息分析、CIO／IT總監(jiān)、圖書／資料／檔案管理五類可以劃為信息類職位。其中市場(chǎng)調(diào)研與分析、咨詢員／顧問數(shù)量較高，是情報(bào)信息分析、CIO／IT總監(jiān)、圖書／資料／檔案管理三類職位數(shù)量的7倍多。從而表明：情報(bào)／信息職位及其相關(guān)職位數(shù)量較多，但整合在情報(bào)中心職能下的職位需求數(shù)量較少，比重較低。

信息相關(guān)職位(銷售總,g／營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理／區(qū)域銷售經(jīng)N／主管、渠道／分銷管理、市場(chǎng)總監(jiān)／經(jīng)理／主管)的職位職責(zé)的履行，必須要依賴下級(jí)信息類職位輔

助其決策。但實(shí)際結(jié)果中，情報(bào)／信息職位的數(shù)量比這些職位的數(shù)量要低得多。這說明：情報(bào)／信息職位的潛在需求巨大。

2.3.2　情報(bào)／信息職位要求的特點(diǎn)

知識(shí)要求的廣泛性。在情報(bào)需求最多的銷售和市場(chǎng)部中，對(duì)銷售、市場(chǎng)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)要有一定的掌握。其他高級(jí)分析職位，則要求更廣泛的知識(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)專業(yè)背景的要求因行業(yè)等各異。不同的行業(yè)和職位對(duì)專業(yè)背景的要求不同。通過對(duì)本調(diào)研報(bào)告的B樣本的分析，對(duì)專業(yè)的要求可以分為5類：①信息管理／情報(bào)學(xué)；②所在行業(yè)專業(yè)(如生物技術(shù)公司對(duì)應(yīng)生命科學(xué)專業(yè)，電子制造公司對(duì)應(yīng)電子類專業(yè))；③計(jì)算機(jī)／軟件；④管理／市場(chǎng)營銷／經(jīng)濟(jì)；⑤統(tǒng)計(jì)／數(shù)學(xué)。情報(bào)／信息職位對(duì)②類、④類有高要求，如圖2所示(統(tǒng)計(jì)中包含了“必須為×專業(yè)”和’×專業(yè)優(yōu)先’)：

在不同的職位細(xì)分下，對(duì)專業(yè)的要求也不同。比如對(duì)專利情報(bào)分析師職位要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)都要求有該領(lǐng)域?qū)W科背景。

對(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有一定要求。較低級(jí)別的職位一般要求有1―2年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或研究經(jīng)驗(yàn)，有半數(shù)上職位(156／338≈50％)對(duì)從業(yè)年限有兩年以上限制，要求行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也較高(98／338≈30％)，主要集中在制造業(yè)。

對(duì)溝通與交流能力的要求較高。像洞察力、信息敏感性這樣描述信息素養(yǎng)的詞在職位要求中出現(xiàn)頻率很高，表明情報(bào)／信息職業(yè)不同于純技術(shù)職業(yè)，它對(duì)溝通和交流能力要求比較高。

招聘學(xué)科來源廣，面臨其他專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。招聘的絕大多數(shù)職位都是針對(duì)幾個(gè)相關(guān)學(xué)科進(jìn)行招聘，情報(bào)學(xué)畢業(yè)人員要面臨其他專業(yè)如計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)等專業(yè)人群的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)就迫使情報(bào)人員“內(nèi)核”力的培養(yǎng)急待解決。

處理信息類型明確。情報(bào)／信息職位處理的信息類型分為5類。多數(shù)(56％)情報(bào)／信息職位的工作中全部包含了這5類信息。有些職位處理的信息比較集中，如：行業(yè)分析職位主要集中于行業(yè)信息處理；專利分析職位集中于行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身技術(shù)信息處理。除去上述兩個(gè)職位，對(duì)非全信息處理職位涉及的信息做了統(tǒng)計(jì)，如圖3所示：

對(duì)應(yīng)職業(yè)群體尚不清晰、成熟。大多職位分散在傳統(tǒng)職能部門中，情報(bào)中心只在較少的企業(yè)中存在。而在這些為數(shù)不多的情報(bào)中心中，情報(bào)人才的需求也不集中，很少有對(duì)情報(bào)專業(yè)的定向招聘，情報(bào)群體“內(nèi)核”不清晰等。這些現(xiàn)象表明情報(bào)學(xué)對(duì)應(yīng)職業(yè)群體尚不夠清晰、成熟。

3　以信息服務(wù)類企業(yè)為研究對(duì)象的統(tǒng)計(jì)分析

本調(diào)研報(bào)告中的“信息服務(wù)類企業(yè)”是指為社會(huì)或企業(yè)、個(gè)人提供信息／情報(bào)服務(wù)的企業(yè)，正如軟件專業(yè)對(duì)應(yīng)的軟件行業(yè)一樣，它是情報(bào)學(xué)專業(yè)所對(duì)應(yīng)的一個(gè)行業(yè)群。情報(bào)學(xué)知識(shí)在這類企業(yè)中有著較高、較專業(yè)、較全面的應(yīng)用。本調(diào)研報(bào)告主要對(duì)知名信息服務(wù)類企業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

3.1　信息服務(wù)類企業(yè)職位招聘信息統(tǒng)計(jì)

本調(diào)研報(bào)告中把信息服務(wù)類企業(yè)劃分為6類：①情報(bào)軟件公司；②以內(nèi)容加工為主的網(wǎng)絡(luò)公司；③專業(yè)情報(bào)服務(wù)公司；④管理咨詢公司；⑤行業(yè)解決方案提供商；⑥數(shù)據(jù)庫服務(wù)商。分別選取各類中具有代表性的企業(yè)(共10家)為研究對(duì)象，對(duì)其2007―2008年招聘職位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.2　職位需求特點(diǎn)分析

通過統(tǒng)計(jì)及分析，發(fā)現(xiàn)信息服務(wù)類企業(yè)的情報(bào)／信息職位具有以下特點(diǎn)：①與其他行業(yè)的企業(yè)相比，對(duì)情報(bào)人員需求量較大；②大部分職位直接服務(wù)于企業(yè)情報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)或情報(bào)服務(wù)的提供；③職位要求普遍較高，體現(xiàn)在對(duì)學(xué)科知識(shí)面、學(xué)科知識(shí)深度研究應(yīng)用能力和個(gè)人素質(zhì)三個(gè)方面的要求較高。

因?yàn)樾畔⒎?wù)類企業(yè)對(duì)情報(bào)學(xué)作用及應(yīng)用有較好的認(rèn)識(shí)，所以會(huì)出現(xiàn)這種定向需求。如：北京拓爾思信息技術(shù)公司的知識(shí)工程師、上海之目信息公司的信息師和萬方數(shù)據(jù)的相關(guān)職位等都有“情報(bào)學(xué)專業(yè)優(yōu)先”的招聘條件。

其他信息類企業(yè)中，雖有個(gè)別職位對(duì)情報(bào)專業(yè)畢業(yè)生有青睞，但大多數(shù)職位來源還是比較廣泛。特別是傳統(tǒng)職能部門和技術(shù)性專業(yè)背景的企業(yè)的職位，都會(huì)面臨其他專業(yè)，如計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)及相應(yīng)行業(yè)對(duì)口專業(yè)等專業(yè)人群的競(jìng)爭(zhēng)。

4　企業(yè)情報(bào)／信息職位特點(diǎn)的綜合分析

4.1　本調(diào)研報(bào)告中三種不同樣本的選取、分析總結(jié)

本調(diào)研報(bào)告分別選取了智聯(lián)招聘、中國商業(yè)情報(bào)網(wǎng)、信息服務(wù)類10家名企三個(gè)不同的樣本。三個(gè)樣本具有不同的特點(diǎn)，在本調(diào)研報(bào)告的分析中，它們具有不同的作用，提供了不同的視角。因此，本調(diào)研報(bào)告中對(duì)三種樣本的整理、分析挖掘的程度也有不同。

智聯(lián)招聘是一個(gè)綜合型招聘網(wǎng)，為課題組提供了一個(gè)從整體企業(yè)職位需求看情報(bào)／信息職位的整體、綜合的視角。主要目的是使課題組看到情報(bào)／信息職位在企業(yè)所有職位需求中的地位、比例以及和其他相關(guān)職位的關(guān)系。

中國商業(yè)情報(bào)網(wǎng)的樣本數(shù)據(jù)主要集中在情報(bào)／信息職位，對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)本調(diào)研報(bào)告進(jìn)行了較為深入的整理和挖掘，從而可以更細(xì)致地分析情報(bào)／信息職位本身的詳細(xì)、具體特征。

信息類10家企業(yè)的樣本屬于重點(diǎn)抽樣，上文已對(duì)此樣本的特點(diǎn)給出了描述。

4.2　情報(bào)人員在企業(yè)中的主要作用

情報(bào)人員在企業(yè)中的作用主要有兩種：為企業(yè)內(nèi)部職能部門提供情報(bào)服務(wù)和為客戶提供情報(bào)服務(wù)。前者的發(fā)揮可以通過于傳統(tǒng)銷售、市場(chǎng)等職能部門的情報(bào)人員，也可以通過企業(yè)情報(bào)中心的情報(bào)人員；具體作用主要體現(xiàn)在輔助決策、環(huán)境監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)營銷導(dǎo)向三個(gè)方面。后者主要是指信息服務(wù)類企業(yè)，為企業(yè)、其他組織的客戶提供情報(bào)服務(wù)。

4.3　職位層次及其對(duì)情報(bào)學(xué)知識(shí)的需求

所有的情報(bào)職位可大致分為：信息收集人員、情報(bào)分析人員、情報(bào)組織管理人員、企業(yè)高級(jí)管理人員四大類。其中信息收集人員、情報(bào)分析人員每類中也可分為低級(jí)和高級(jí)兩種。這種崗位及企業(yè)之間的不同(如對(duì)情報(bào)的需求不同，包括：情報(bào)來源、內(nèi)容的綜合性、內(nèi)容、要求層次，等等)，導(dǎo)致主要運(yùn)用的情報(bào)知識(shí)不同，職位招聘條件、要求也不同。情報(bào)人員的需求呈現(xiàn)層次分布，但都有要求較高的特點(diǎn)。從上文分析中可以看出，此特點(diǎn)在信息類企業(yè)中表現(xiàn)更加突出。

4.4　社會(huì)對(duì)情報(bào)職位尚存在很大的潛在需求

調(diào)研發(fā)現(xiàn)仍存在大量尚未滿足的社會(huì)需求，主要原因在于企業(yè)自身對(duì)情報(bào)工作的認(rèn)識(shí)不足，除信息服務(wù)類和少數(shù)公司外，大部分企業(yè)對(duì)情報(bào)學(xué)及其主要作用沒有一定的清晰全面的認(rèn)識(shí)，普遍存在“用到但不知道用的是情報(bào)學(xué)”的現(xiàn)象。也就是說，企業(yè)存在情報(bào)工作的需求，存在對(duì)情報(bào)職業(yè)人才的需求，但由于認(rèn)識(shí)上的偏差，并沒有將這類需求歸為情報(bào)職位。

第4篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

一、調(diào)研的目的

以“科學(xué)發(fā)展，積極作為，攻堅(jiān)破難，創(chuàng)新跨越”為主題，認(rèn)真總結(jié)水利工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的成功經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)影響和制約水利科學(xué)發(fā)展的突出問題、關(guān)系群眾切身利益的突出問題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，通過調(diào)查研究，形成一批針對(duì)性、操作性以及創(chuàng)新性強(qiáng)的調(diào)研成果，推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的政策、措施和制度，著力構(gòu)建有利于水利科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。

二、調(diào)研課題及要點(diǎn)

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)要求每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要積極帶頭深入基層，認(rèn)真調(diào)研，為破解水利發(fā)展中遇到的難題建言獻(xiàn)策，提出符合實(shí)際、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的辦法措施。局黨組根據(jù)我縣水利工作實(shí)際提出了一些調(diào)研課題，由科級(jí)干部帶隊(duì)，分頭組織調(diào)研。

（一）調(diào)研課題：提高農(nóng)村水利在新農(nóng)村建設(shè)中的作用。

調(diào)研要點(diǎn)：1、農(nóng)村水利現(xiàn)狀與存在的問題；2、農(nóng)村水利服務(wù)于新農(nóng)村的任務(wù)和工作內(nèi)容；3、農(nóng)田水利基本建設(shè)投資體制和組織管理維護(hù)模式問題；4、小型水利設(shè)施產(chǎn)權(quán)制度改革問題；5、提高水利站管理與服務(wù)職能問題。

*

（二）調(diào)研課題：如何鞏固提高農(nóng)村飲水安全。

調(diào)研要點(diǎn)：1、農(nóng)村安全飲水工程現(xiàn)狀與存在的問題；2、解決由村村通到戶戶通的措施；3、加強(qiáng)水源地保護(hù)與水質(zhì)監(jiān)測(cè)問題；4、集中供水工程管理體制和運(yùn)行機(jī)制問題；5、水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收繳問題。

*

（三）調(diào)研課題：如何加強(qiáng)水資源管理。

調(diào)研要點(diǎn)：1、落實(shí)水資源開發(fā)利用“三條紅線”的具體措施；2、取水計(jì)量與年度用水計(jì)劃管理問題；3、加強(qiáng)水源井審批問題；4、節(jié)水型社會(huì)建設(shè)推進(jìn)機(jī)制問題；5、水資源費(fèi)征收使用管理問題。

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配合單位：節(jié)水辦

（四）調(diào)研課題：如何推進(jìn)生態(tài)水利建設(shè)。

調(diào)研要點(diǎn)：1、河道治理與排污口審批管理問題；2、水網(wǎng)綠化及管理經(jīng)營機(jī)制問題；3、病蟲害防治機(jī)制問題；4、水土保持治理問題。

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配合單位：灌溉處、小清河管理所

（五）調(diào)研課題：如何提高水利綜合執(zhí)法水平。

調(diào)研要點(diǎn)：1、水政執(zhí)法隊(duì)伍管理問題；2、優(yōu)化內(nèi)部管理和考核監(jiān)督機(jī)制問題；3、提高執(zhí)行力問題；4、兩費(fèi)征收機(jī)制問題。

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（六）調(diào)研課題：如何加快水利建設(shè)完善全縣水資源保障體系。

調(diào)研要點(diǎn)：1、水利工程建設(shè)、水資源開發(fā)利用體系現(xiàn)狀和存在的問題；2、科學(xué)規(guī)劃建設(shè)問題；3、防潮堤建設(shè)問題；4、重點(diǎn)工程措施及建議。

*

（七）調(diào)研課題：如何推進(jìn)水管體制改革。

調(diào)研要點(diǎn)：1、水管單位現(xiàn)狀與存在的問題；2、管理機(jī)構(gòu)與職能界定問題；3、運(yùn)行管理費(fèi)和工程維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)“兩費(fèi)”保障問題；4、工程投資、建設(shè)與管理問題；5、內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制問題。

*

（八）調(diào)研課題：如何加強(qiáng)和改進(jìn)灌區(qū)管理。

調(diào)研要點(diǎn)：1、灌區(qū)管理現(xiàn)狀及存在的問題；2、工程設(shè)施管理維護(hù)機(jī)制問題；3、水源調(diào)度與科學(xué)分水問題；4、水費(fèi)收繳與減免政策問題；5、權(quán)屬地管理機(jī)制；6、群眾參與灌區(qū)管理問題。

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（九）調(diào)研課題：如何提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

調(diào)研要點(diǎn)：1、優(yōu)化工程流程和健全管理制度問題；2、推進(jìn)辦公自動(dòng)化問題；3、改進(jìn)干部職工學(xué)習(xí)方式方法問題；4、加強(qiáng)督查問題；5、加大宣傳力度問題；6、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)問題。

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（十）調(diào)研課題：如何加強(qiáng)水利安全生產(chǎn)工作。

調(diào)研要點(diǎn)：1、當(dāng)前水利安全生產(chǎn)現(xiàn)狀及存在的問題；2、安全生產(chǎn)方面成功的經(jīng)驗(yàn)和做法；3、進(jìn)一步加強(qiáng)水利安全生產(chǎn)的對(duì)策和措施。

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配合單位：工程公司、灌溉處、小清河管理所、防汛辦

（十一）調(diào)研課題：如何做好新時(shí)期婦女工作。

調(diào)研要點(diǎn)：1、當(dāng)前婦女工作現(xiàn)狀及存在的問題；2、婦女工作的組織結(jié)構(gòu)與管理方式；3、在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧新水利中發(fā)揮婦女作用的活動(dòng)載體；4、做好婦女工作的建議與措施。

*

三、調(diào)研方式與時(shí)間安排

（一）調(diào)研方式。調(diào)研以實(shí)地調(diào)查、座談研討為主要方式，要充分征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、相關(guān)部門、社會(huì)各界和人民群眾對(duì)水利科學(xué)發(fā)展的意見和建議，善于總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐探索，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，提出解決問題的對(duì)策和具體措施。

（二）時(shí)間安排。4月10-12日為調(diào)研準(zhǔn)備階段，根據(jù)調(diào)研課題，研究制定調(diào)研方案，設(shè)計(jì)訪談提綱；4月13-17日為集中調(diào)研階段，主要做好兩件事，一是要進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、座談研討等；二是撰寫調(diào)研報(bào)告。4月18日各調(diào)研組提交調(diào)研報(bào)告。4月20日前遴選優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告，經(jīng)局黨組審定后，上報(bào)縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。選擇適當(dāng)時(shí)間舉辦調(diào)研成果匯報(bào)交流會(huì)。要結(jié)合調(diào)研成果，進(jìn)行對(duì)照檢查，制定落實(shí)整改方案，完善水利科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副科級(jí)以上干部為成員的調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署和組織指導(dǎo)調(diào)研工作。

（二）明確責(zé)任。課題主持人是第一責(zé)任人，牽頭單位具體負(fù)責(zé)，配合單位密切協(xié)作，挑選精兵強(qiáng)將組成調(diào)研小組，每個(gè)調(diào)研小組確定一名寫作能力強(qiáng)的同志為撰稿主筆，圍繞確定的調(diào)研課題，精心研究確定調(diào)研題目，制定調(diào)研方案和提綱，帶著問題去調(diào)研，有的放矢搞座談，把情況吃透、問題找準(zhǔn)。

第5篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）08-0052-02

1 港口行業(yè)中顧客價(jià)值的體現(xiàn)

（1）港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)在港口本身的自然條件、硬件設(shè)施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求，自然條件對(duì)港口的發(fā)展非常重要，一個(gè)港口要想成為航運(yùn)中心，必須具備良好的地理位置、優(yōu)良的深水航道和其他得天獨(dú)厚的港口自然條件。硬件設(shè)施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務(wù)港口時(shí)所考慮的主要指標(biāo)之一。硬件設(shè)施綜合反映了港口泊位、堆場(chǎng)、庫場(chǎng)的能力和岸邊裝卸機(jī)械、堆場(chǎng)作業(yè)機(jī)械及水平搬運(yùn)機(jī)械等。自然條件和硬件設(shè)施的改善都可以提高顧客滿意度。

（2）港口行業(yè)顧客價(jià)值的體現(xiàn)可以進(jìn)一步分解為港口服務(wù)質(zhì)量、港口費(fèi)率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務(wù)質(zhì)量的高低影響到客戶對(duì)港口的選擇，反映了港口現(xiàn)代化的管理水平。它包括港口的作業(yè)效率、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度等。另外，港口費(fèi)率政策、港口安全和港口企業(yè)形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。

（3）港口的顧客價(jià)值的體現(xiàn)離不開相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，除了臨港工業(yè)以外，以第三產(chǎn)業(yè)的細(xì)密分工為主要標(biāo)志，可以形成以商貿(mào)、餐飲和旅游為核心的消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)、、理貨業(yè)等等。綜合來講主要有：臨港工業(yè)、港口物流業(yè)、臨港旅游業(yè)和所處區(qū)域的金融、保險(xiǎn)、商貿(mào)、娛樂等服務(wù)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持同樣可以提高顧客滿意度。

2 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容

由上述分析，本文以港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)的三方面內(nèi)容為主線，制定港口行業(yè)顧客滿意度營銷調(diào)研的內(nèi)容。顧客滿意度調(diào)查的各個(gè)內(nèi)容為一級(jí)指標(biāo)，實(shí)際調(diào)研中還可根據(jù)具體情況分解為二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)。

2.1 外部環(huán)境調(diào)查

（1）港口自然條件調(diào)查。包括地理位置、進(jìn)出港航道水深、可建港的深水岸線長度、氣候條件的調(diào)查，目的在于找出發(fā)展中的環(huán)境制約，改進(jìn)劣勢(shì)并突出自身的優(yōu)勢(shì)。

（2）港口硬件設(shè)施調(diào)查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設(shè)備能力、容納船舶能力、倉儲(chǔ)設(shè)備能力、信息化程度等方面的調(diào)查，目的在于找出硬件設(shè)施中需要改進(jìn)的地方。

（3）港口周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。包括與港口相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、濱海旅游景點(diǎn)接等能力和收入等的調(diào)查，目的在于找出周邊環(huán)境的吸引點(diǎn)和不完善的地方，加以改進(jìn)。

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營狀況、服務(wù)的特點(diǎn)、營銷的策略等方面的調(diào)查，目的在于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到自己的優(yōu)劣勢(shì)，互相學(xué)習(xí)，降低顧客的機(jī)會(huì)成本。

2.2 內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)查

（1）港口服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查。主要是對(duì)各種貨物的裝卸、堆放、中轉(zhuǎn)等服務(wù)的效率、工藝、流程的調(diào)查，目的在于找到可以改進(jìn)的流程，降低顧客的時(shí)間成本。

（2）港口服務(wù)質(zhì)量。港口的作業(yè)效率、船舶平均在港停時(shí)、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度、業(yè)務(wù)人員能力、管理創(chuàng)新及模仿能力的調(diào)查，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的滿意度。

（3）港口費(fèi)率政策。碼頭裝卸費(fèi)用、集疏運(yùn)費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用、引水和拖輪費(fèi)用等，目的在于找出合適的價(jià)格策略吸引顧客。

（4）港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設(shè)施配備情況等，目的在于消除安全隱患，降低顧客的安全成本。

2.3 顧客購買行為調(diào)查

（1）港口的企業(yè)形象。顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感、企業(yè)的影響力，目的在于形成品牌優(yōu)勢(shì)、形成對(duì)顧客的吸引力。

（2）顧客消費(fèi)行為的調(diào)查。針對(duì)貨主以及船公司的需求和欲望的調(diào)查、消費(fèi)觀念的調(diào)查、對(duì)于7O（購買者、購買對(duì)象、購買目的、購買組織、購買方式、購買時(shí)間、購買地點(diǎn)）的調(diào)查、關(guān)于顧客行為的調(diào)查、關(guān)于顧客信息來源的調(diào)查以及關(guān)于顧客購買決策模式的調(diào)查、顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)調(diào)查。目的在于改進(jìn)營銷策略，進(jìn)一步保留和吸引顧客。

3 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的具體步驟

3.1 確定問題和調(diào)研目標(biāo)

根據(jù)以上分析的調(diào)查內(nèi)容確定問題和調(diào)研目標(biāo)。為了正確地界定問題，調(diào)研人員需要收集和分析與問題有關(guān)的相關(guān)資料，同時(shí)還需咨詢港口企業(yè)的管理人員和有關(guān)專家。調(diào)研問題的表述應(yīng)當(dāng)清晰易懂，定義的問題不能過于寬泛也不能過于狹窄。界定了問題后就要圍繞這個(gè)問題確定更具體的調(diào)研目標(biāo)，以便確保調(diào)研活動(dòng)沿著正確的線路展開。

3.2 制定調(diào)研計(jì)劃

調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容包括：確定資料來源、選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費(fèi)用。它構(gòu)筑了整個(gè)調(diào)研工作的總體框架。

3.3 初步調(diào)查

初步調(diào)查是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作的前奏，它決定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和采取的方式。該調(diào)查應(yīng)是企業(yè)的調(diào)查人員進(jìn)行消費(fèi)者問卷設(shè)計(jì)前的自由訪問調(diào)查，為問卷設(shè)計(jì)的大體內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。

3.4 正式調(diào)查

(1)確定資料來源。調(diào)查應(yīng)注重第一手資料的獲得和分析，同時(shí)對(duì)第二手資料也應(yīng)重視。一般來說，港口企業(yè)的外部環(huán)境，如：自然環(huán)境、硬件設(shè)施、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及內(nèi)部業(yè)務(wù)，如：吞吐量、費(fèi)率、安全性可通過第二手資料獲得；而對(duì)于顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知以及顧客消費(fèi)行為等的調(diào)查則要通過第一手資料獲得。

(2)確定調(diào)查方法。問卷調(diào)查法是調(diào)查中最常用的方法。其他調(diào)研方法在調(diào)查中起輔助或補(bǔ)充作用。問卷調(diào)查法在使用中，要注意調(diào)查對(duì)象的選擇。調(diào)查對(duì)象包括：貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。

(3)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷設(shè)計(jì)得好壞，對(duì)調(diào)查工作的成敗至關(guān)重要。因此，在制作問卷之前，港口企業(yè)的調(diào)查人員應(yīng)事先親自到進(jìn)行訪問調(diào)查，以便使問卷的內(nèi)容更加合理。問卷設(shè)計(jì)的格式應(yīng)包括：卷首語、指導(dǎo)語、調(diào)查內(nèi)容。整個(gè)問卷的問題必須明確，開放式問題和封閉式問題應(yīng)各占一定比例，問卷以2～3頁為宜，問題35～40個(gè)，一般限制訪問時(shí)間15分鐘。要注意問題的設(shè)計(jì)便于統(tǒng)計(jì)分析處理。

(4)抽樣設(shè)計(jì)。港口行業(yè)營銷調(diào)查適宜采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，概率抽樣可以判斷誤差，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、不方便；非概率抽樣不能判斷誤差，但省錢、省時(shí)、方便。調(diào)研人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的特點(diǎn)和現(xiàn)有的條件靈活選用兩種抽樣方法。

(5)調(diào)查程序、日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

調(diào)查過程可安排如下：

①月日～月日進(jìn)行二手資料的收集，設(shè)計(jì)問卷

②月日～月日確定抽樣方案，制定相關(guān)表格

③月日～月日訪問員的招聘、培訓(xùn)

④月日～月日訪問員試訪，劃分各訪問員的訪問區(qū)

⑤月日～月日訪問的具體實(shí)施

⑥月日～月日問卷的整理、編碼、錄入

⑦月日～月日問卷的統(tǒng)計(jì)、分析

⑧月日～月日撰寫調(diào)研報(bào)告

調(diào)查費(fèi)用主要包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)費(fèi)；實(shí)地調(diào)查勞務(wù)費(fèi)；數(shù)據(jù)輸入勞務(wù)費(fèi)；資料收集費(fèi)；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理費(fèi)；報(bào)告撰稿費(fèi)及打印裝訂費(fèi)。調(diào)研負(fù)責(zé)人應(yīng)爭(zhēng)取充足的調(diào)研經(jīng)費(fèi)，以保證調(diào)研工作順利開展。

(6)試調(diào)查。用試調(diào)查來檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量如何。

(7)實(shí)地調(diào)查與質(zhì)量控制。實(shí)地調(diào)查即調(diào)查人員進(jìn)行第一手資料的收集。調(diào)查質(zhì)量的控制應(yīng)從多方面著手。首先，要注意選聘合適的訪問員，重點(diǎn)培訓(xùn)他們的訪問技巧，使他們按指定的內(nèi)容、范圍、方式進(jìn)行調(diào)查。為了確保調(diào)查員真正按抽樣方法和調(diào)查步驟去做，企業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和控制。主要措施有：抽查部分被訪者，了解訪問員是否按要求進(jìn)行了訪問；檢驗(yàn)調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏；定期開碰頭會(huì)，了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法。

3.5 調(diào)查資料的收集、整理和分析

實(shí)際的港口調(diào)查工作是將一手、二手資料結(jié)合起來，進(jìn)行比較、分析、整理，得出營銷調(diào)查的總結(jié)論。一手資料收集到后，通過校對(duì)、編碼、輸入計(jì)算機(jī)、制表等步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，使之變成有條理的信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的方法很多。最簡(jiǎn)單、常用的分析方法是統(tǒng)計(jì)各組問卷選項(xiàng)的出現(xiàn)次數(shù)，應(yīng)有百分比和累計(jì)百分比兩項(xiàng)。另外，可對(duì)數(shù)據(jù)頻數(shù)分布使用平均值、眾數(shù)、方差進(jìn)行描述分析。對(duì)有條件的企業(yè)，數(shù)據(jù)分析可以使用回歸分析、相關(guān)分析和聚類分析等統(tǒng)計(jì)分析方法。

3.6 完成調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的最終成果，是港口企業(yè)最需要的書面文件之一。書面的調(diào)研報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題頁、目錄表、摘要、正文、結(jié)論和建議、附件。好的調(diào)研報(bào)告應(yīng)該是：內(nèi)容真實(shí)且有針對(duì)性，定性分析與定量分析相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且具有可讀性。為了幫助港口企業(yè)管理人員迅速理解書面調(diào)研報(bào)告，調(diào)研人員還要準(zhǔn)備一份口頭報(bào)告。

以上基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序?qū)Ω劭谄髽I(yè)具有普遍指導(dǎo)意義。港口企業(yè)如能在實(shí)際經(jīng)營中基于顧客的滿意度有效地運(yùn)用營銷調(diào)研，必能認(rèn)清自身的實(shí)力、提高顧客的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

［1］菲利普?科特勒.市場(chǎng)營銷原理［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社,1997:33－58.

第6篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。小編在這里給大家整理了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1：

一、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

二、調(diào)查目的和意義

(一)調(diào)查目的

1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評(píng)價(jià)情況。

(二)調(diào)查意義

針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

(一)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)

2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

(二)市場(chǎng)

1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

2、消費(fèi)者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

(三)競(jìng)爭(zhēng)者

1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

七、進(jìn)度安排

3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

3月29日上午 制定調(diào)查問卷

3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

4月1日上午 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

十、附錄

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:

一、背景：

第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。

第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

二、調(diào)查目的：

通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

(四) 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容：

(一) 外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況;

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二) 消費(fèi)者調(diào)查

1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)

2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

3、消費(fèi)者的忠誠度

4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

(三) 商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

五、調(diào)查員的要求及組成人員

(一)人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場(chǎng)調(diào)查方法

消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

七、調(diào)查規(guī)模

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

(二) 設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

(三) 發(fā)放問卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

(四) 訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

(五) 統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

(六) 撰寫調(diào)查報(bào)告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi)：策劃書 1元

問卷 30元

訪談提綱 0.3元

調(diào)查報(bào)告 1元

合計(jì)： 32.3元

十、附錄：

調(diào)查問卷

訪談提綱

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：

一、調(diào)查目的和任務(wù)

1.目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

2.任務(wù)

(1)中國人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。

二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊氖锥迹菄H化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

三、調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查中國民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。

四、調(diào)查方法

采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

組長：嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長)

副組長：高防老師(華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)老師)

成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

(1)培訓(xùn)：20XX.5.20

(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。

第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。

再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。

(3)調(diào)查：20XX.5.23

(4)資料整理分析：20XX.5.24-25

(5)調(diào)查報(bào)告撰寫：20XX.5.26-31

七、調(diào)查費(fèi)用：

禮品費(fèi)：1000元

交通費(fèi)：500元

調(diào)查報(bào)酬：5000元

第7篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在兄弟部室單位的大力支持下，在部全體成員的積極配合和共同努力下，發(fā)展策劃部以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，按照省公司年度工作要求，圍繞本公司工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀和精益化管理理念，制定完善了各項(xiàng)管理制度和辦法，認(rèn)真組織綜合計(jì)劃編制，科學(xué)開展電網(wǎng)規(guī)劃，合理安排資金項(xiàng)目，及時(shí)開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等工作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)，為公司的經(jīng)營管理和快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一年來的工作述職

一、圍繞公司目標(biāo)，積極開展年度各項(xiàng)工作

（一）電網(wǎng)規(guī)劃及前期按照省公司加強(qiáng)投資效益管理的要求，調(diào)整了規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，并在規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組中增加了技經(jīng)組，加大了電網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析。召開了公司電網(wǎng)規(guī)劃工作座談會(huì)，對(duì)“xxx”電網(wǎng)規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了總結(jié)，明確了加強(qiáng)效益分析的思路，安排部署了下一步重點(diǎn)工作。

2、結(jié)合邢南500kv變電站提前建設(shè)，落實(shí)投資效益原則,對(duì)xx—XX年電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行了滾動(dòng)修編。根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)荷增長的實(shí)際情況，調(diào)整了項(xiàng)目的開工時(shí)序。

3、開展了“xx”電網(wǎng)規(guī)劃編制和2020年電網(wǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃調(diào)研工作, 對(duì)各縣xx年計(jì)劃投產(chǎn)的大用戶建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，依據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)計(jì)劃開工項(xiàng)目進(jìn)行了逐一排序和優(yōu)化，提出了xx年基建計(jì)劃建議。

4、開展城網(wǎng)規(guī)劃納入邢臺(tái)市城市控制性詳規(guī)工作，為今后的項(xiàng)目建設(shè)開展打下良好的基礎(chǔ)。

5、編制完成了邢臺(tái)電網(wǎng)規(guī)劃評(píng)估報(bào)告，對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行效益、新建工程的投資效益進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)，為科學(xué)決策電網(wǎng)建設(shè)資金的投入時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。

6、做好電力市場(chǎng)分析，開展了煤礦、鋼鐵、玻璃、煤化工等產(chǎn)業(yè)代表用戶用電特性調(diào)研工作，為電力預(yù)測(cè)積累了一手資料。

7、完善了可研審查制度，成立了由相關(guān)專業(yè)部門組成的審查小組，進(jìn)一步明確了可研深度和要求，加大設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化比較。

8、按照省公司計(jì)劃，我公司今年開展董村、大陸村2項(xiàng)220千伏輸變電工程，和楊家營批4項(xiàng)新建、大石橋批（9新1擴(kuò)）10項(xiàng)共計(jì)14項(xiàng)110千伏輸變電工程前期工作，通過管理創(chuàng)新和積極努力，現(xiàn)已超額完成年度任務(wù)。

（二）綜合計(jì)劃管理按照年初公司工作會(huì)精神要求，認(rèn)真落實(shí)好強(qiáng)化綜合計(jì)劃管理在整體工作中的龍頭作用，一是將公司xx年主要業(yè)績(jī)指標(biāo)和經(jīng)理工作報(bào)告中確定的重點(diǎn)工作逐項(xiàng)細(xì)化分解，分解到責(zé)任部門，編制下達(dá)了《xx年奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃》；同時(shí)編制完成了基層單位與公司簽訂的xx年業(yè)績(jī)考核責(zé)任書，明確了基層單位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)；三是按照年度計(jì)劃，分解下達(dá)各部室的月度管理工作計(jì)劃，并進(jìn)行月度檢查、督導(dǎo)和通報(bào)。

2、根據(jù)省公司要求，按照綜合計(jì)劃統(tǒng)一編制上報(bào)的原則，組織相關(guān)部室對(duì)xx年各項(xiàng)計(jì)劃和專項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行了編制，按時(shí)完成了上報(bào)。

3、受金融危機(jī)影響，從9月份開始，售電量出現(xiàn)明顯下滑趨勢(shì)，為把握好公司經(jīng)營形勢(shì)，每周進(jìn)行日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷分析，隨時(shí)掌握日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷變化情況。

第8篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、 改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、 體會(huì)與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對(duì)于接下來的工作，充分信心！

第9篇：公司調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告

一、摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場(chǎng)上的潛在用戶。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

三、調(diào)研報(bào)告正文：

（一）調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。

2、地點(diǎn)：XX的部分高校

3、對(duì)象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查（發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）

5、時(shí)間：XXXX年XX月XX號(hào)——XXXX年XX月XX號(hào)

（二）調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

4、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數(shù)所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。

（三）網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。時(shí)下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時(shí)間有時(shí)會(huì)很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點(diǎn)：配送時(shí)間不定

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網(wǎng)購更具便捷性

網(wǎng)上購物的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時(shí)省力省事，不過這個(gè)優(yōu)點(diǎn)受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大多數(shù)人而言的確都是很不錯(cuò)的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實(shí)體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

（四）網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多時(shí)尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費(fèi)很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙有時(shí)候是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。現(xiàn)在在全國已出現(xiàn)多起消費(fèi)者因?yàn)樵诰W(wǎng)店購買手機(jī)或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

四、調(diào)研總結(jié)：