新媒體運營情況報告精選(九篇)

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第1篇：新媒體運營情況報告范文

微博管家云算110億關(guān)系數(shù)，五大維度剖析電子商務(wù)運營效果和商業(yè)轉(zhuǎn)化

隨視傳媒作為首家社會化媒體精準營銷平臺推出微博管家（省略），發(fā)展至今，已經(jīng)積累超過3.6億微博用戶，超過110億微博關(guān)系數(shù)，透過龐大真實的微博營銷數(shù)據(jù)形成清晰的微博營銷解讀，并提供新銳有效的行業(yè)觀點。

此報告通過研究超過2000家的電子商務(wù)品牌在新浪微博的商業(yè)轉(zhuǎn)化情況及數(shù)據(jù)效果，基于活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評數(shù)、提及數(shù)等9個指標，從客流情況、客流轉(zhuǎn)化、官博活躍、品牌提及、客人滿意五個維度綜合評價各電子商務(wù)品牌微博運營效果及商業(yè)轉(zhuǎn)化情況，為行業(yè)及電子商務(wù)微博運營提供參考。

值得關(guān)注的是，在微博啟動商業(yè)化運作、社會化媒體即將成為新商圈的今天，隨視傳媒《電子商務(wù)社會化指數(shù)研究報告》不僅是對當前微博媒體平臺的解讀，更是對社會化全營銷未來發(fā)展趨勢的精準判斷，對企業(yè)在整個社會化媒體環(huán)境下的發(fā)展起到指引作用。

相關(guān)專家表示，《社會化指數(shù)研究報告》對當期電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)微博進行了詳細解讀，并提出“社會化全營銷”的概念，同時也提出了社會化媒體未來發(fā)展方向，將幫助企業(yè)更好地向社會化媒體戰(zhàn)略升級。

觀點一：微博形成媒體屬性新商圈

電子商務(wù)類微博多項指標均領(lǐng)先其他行業(yè)

《電子商務(wù)社會化指數(shù)研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結(jié)合了媒體內(nèi)容、社交關(guān)系、商品的興趣，即將發(fā)展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。

數(shù)據(jù)顯示，截至2012年2月底，企業(yè)開通新浪微博數(shù)超過13萬家，近三成世界500強企業(yè)開通新浪微博。其中，電子商務(wù)行業(yè)比例超過5%，占行業(yè)排名第四。微博客流量、客流轉(zhuǎn)換及官博活躍均領(lǐng)先其他行業(yè)。

觀點二：美麗說和蘑菇街的Pinterest模式是媒體而非電子商務(wù)

報告研究發(fā)現(xiàn)，具備導(dǎo)購性質(zhì)的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長，引發(fā)大家關(guān)注討論，更具備類論壇的媒體屬性，打造出中國特色的Pinterest。兩家官微包裝各商家優(yōu)質(zhì)貨品作為內(nèi)容，并聯(lián)動各商家協(xié)同曬單，充分利用微博平臺各個環(huán)節(jié)，有效通過高質(zhì)量的博文內(nèi)容和多樣性的活動，充分吸引并調(diào)動網(wǎng)民的積極性與參與度，客流量、客流轉(zhuǎn)化、官博活躍領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

目前，兩家企業(yè)的活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評述、品牌提及數(shù)都遠高于電子商務(wù)品牌。其差異并不是源于運營質(zhì)量及效果，而是營銷目的導(dǎo)致。電子商務(wù)品牌以銷售為核心目標，而Pinterest是追求更高的發(fā)行量，活躍粉絲數(shù)分別達到了172萬和148萬，遠高于其他領(lǐng)先電子商務(wù)平均31萬的微博活躍粉絲數(shù)。

客流量是提升商業(yè)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，通過分析發(fā)現(xiàn)活躍粉絲數(shù)與日均轉(zhuǎn)評數(shù)呈顯著正相關(guān)，每增加149個活躍粉絲或217個粉絲，微博日均轉(zhuǎn)評數(shù)提升1。

觀點三：官博與子賬號間的互動率低，京東商城最高

在同一品牌下，根據(jù)需求建立不同的賬號，是很多企業(yè)的習(xí)慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。

報告發(fā)現(xiàn)，在14家受調(diào)研的電子商務(wù)微博當中，僅有一半微博與關(guān)聯(lián)帳號進行互動，整體上，品牌內(nèi)帳號協(xié)作推廣頻率較低。

從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數(shù)最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網(wǎng)微博互動次數(shù)也都在40次以上，銀泰網(wǎng)和攜程旅行網(wǎng)微博互動次數(shù)相對較少，少于20次。

觀點四：微博平臺是響應(yīng)、終結(jié)負面信息最好的領(lǐng)地，企業(yè)普遍反應(yīng)較慢

由于微博傳播的即時、互動特性，越來越多的負面信息出現(xiàn)在微博等社會化媒體，也終結(jié)在微博平臺上。近期涉及電子商務(wù)微博的負面聲音主要針對帳號被盜、產(chǎn)品質(zhì)量、客服、網(wǎng)站穩(wěn)定幾個方面。

報告指出，大部分電子商務(wù)企業(yè)還沒有意識到微博平臺其實是響應(yīng)、終結(jié)負面信息最好的領(lǐng)地，即使是當當網(wǎng)、美團對自身負面微博響應(yīng)速度也較慢。例如，“當當網(wǎng)帳號被盜，資金被盜用”話題產(chǎn)生5,318條轉(zhuǎn)發(fā)，957條評論，對品牌形象損害較大。

團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業(yè)負面信息不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經(jīng)降至低點。雖然團購網(wǎng)站的負面?zhèn)鞑チτ邢?，但是會制約行業(yè)的長久發(fā)展。

觀點五：電子商務(wù)行業(yè)品牌代言人或微博名人效應(yīng)不明顯

報告研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于是否簽約明星做形象代言人，電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)存在差異，但都會照顧到明星與企業(yè)的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務(wù)企業(yè)更熱衷聘請明星做代言人；服飾類會結(jié)合自身的品牌定位找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰；家電類更傾向于找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。

報告指出，有明星代言的電子商務(wù)企業(yè)積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務(wù)企業(yè)在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。

例如，大多數(shù)品牌代言人均會在新浪開博，但電子商務(wù)品牌并沒有挖掘品牌代言人在微博上的價值，電子商務(wù)企業(yè)只有在做某些活動時會主動@明星，但并沒有明星與品牌間互動；其中，藝龍旅行網(wǎng)和湖南衛(wèi)視快樂大本營的合作比較成功，主持人何炅、謝娜會主動與藝龍互動，何炅近期與藝龍的活動互動，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)均在10萬以上。

觀點六：電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)

平均每100個粉絲中有59個活躍粉絲；

平均每個電子商務(wù)微博有4.4萬活躍粉絲；

平均每個電子商務(wù)微博每天發(fā)4.6條微博，電子商務(wù)微博越來越活躍；

平均每個電子商務(wù)微博每天被轉(zhuǎn)評472次；

每增加149個活躍粉絲，日均轉(zhuǎn)評數(shù)增加1；

第2篇：新媒體運營情況報告范文

訊：社交媒體的普及，顛覆了傳統(tǒng)溝通價值觀的認知，也為數(shù)字營銷的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。無疑，過去單通道的營銷視角需要重新定位，無論是郵件營銷還是短信，只有挖掘出能與潮流整合的營銷特性，才能維持高速的前進發(fā)展。

短信的式微，讓我們重視營銷媒體缺乏整合能力所帶來的弊端，并認真審視單一營銷方式的生存能力。來自市場分析公司Ovum去年年底的研究報告發(fā)現(xiàn)：基于IP的社交信息服務(wù)的推廣和使用，2010年全球移動運營商的短信營收減少了87億美元；而去年全球移動運營商的短信營收陡降了139億美元，占據(jù)整個信息服務(wù)營收的9%。顯然，移動運營商已經(jīng)面臨著短信服務(wù)營收急劇下降的局面。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況？筆者認為，是兩大原因?qū)е铝硕绦诺氖轿ⅲ阂环矫?，載體變化帶來傳統(tǒng)語音短信逐漸被取代，諸如BlackberryMessenger和WhatsApp類似的數(shù)據(jù)短信或Wi-Fi短信相繼問世，由于其更經(jīng)濟實惠，所以更容易被用戶所接受而取替了傳統(tǒng)短信的使用。另外一個重要的原因，由于短信往往強迫收信人進行閱讀，其媒體特點具有明顯的“不對稱”，這與社交媒體所倡導(dǎo)的新溝通價值觀完全相左，無法進行整合重新出發(fā)。（來源：webpower）

第3篇：新媒體運營情況報告范文

>> 中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革研究 中國傳媒發(fā)展指數(shù)CMDI(2012)總報告 《2009：中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》出版 中國傳媒集團化發(fā)展問題研究 中國傳媒大學(xué)體育科研的發(fā)展研究 中國傳媒發(fā)展指數(shù)的構(gòu)建 中國傳媒企業(yè)的發(fā)展 改制與轉(zhuǎn)折：2005中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（一） 改制與轉(zhuǎn)折：2005中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（二） 2010中國傳媒創(chuàng)新報告 2011年中國傳媒創(chuàng)新報告 2012中國傳媒創(chuàng)新報告 2008中國傳媒創(chuàng)新報告 2007中國傳媒創(chuàng)新報告 中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告 中國傳媒經(jīng)濟六十年成長報告 從“首屆中國傳媒標桿品牌”看中國傳媒發(fā)展的競爭格局 體制轉(zhuǎn)型－結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化：中國傳媒發(fā)展的“異質(zhì)性”研究 中國傳媒產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展 中國傳媒產(chǎn)業(yè)資本運營發(fā)展模式探索 常見問題解答 當前所在位置：l.

[25]董年初,張蕾.IPTV的新進展與未來走勢[J].電力系統(tǒng)通信,2009(1).

[26]侯利強.成都傳媒集團全媒體運作探索[J].傳媒,2009(6).

[27]Chun Liu,Huifei Lin. IPTV: Experiences of Chaina and Chinese Taipei, PTC’06Proceedings, 2006.

[28]Light Reading,“Swisscom Finally Launches IPTV”(1 Nov 2006)/document.asp?doc_id=109583.

[29]M.Gálik. IPTV on Fixed line telephone networks,In proceedings of the COST - A20 Conference, Delphi,Greece,2006.

[30]Final report for Ofcom,Indepen,Ovum and fathorn,2005.

[31]W.Simpson ed.,Video-Over IP, Focal Press, Elsevier,UK,2006.

作者單位:新華社新聞研究所

課題組組長:劉光牛,新華社新聞研究所理論研究室

成員:

第4篇：新媒體運營情況報告范文

關(guān)鍵詞 自媒體 微信公眾平臺 發(fā)展路徑

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2013年微博、社交網(wǎng)站、論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率較2012年有所下降，而類似即時通信等社交元素為基礎(chǔ)的平臺應(yīng)用則發(fā)展穩(wěn)定。

“類似即時通信等社交元素為基礎(chǔ)的平臺應(yīng)用”中的翹楚，自然非微信莫屬。從傳播學(xué)的角度來看，微信的眾多功能中最具研究價值的就是自媒體微信公眾平臺的研究，尤其是其發(fā)展路徑的相關(guān)研究。

一、自媒體微信公眾平臺現(xiàn)狀

1、微信公眾平臺簡介

微信是一款由騰訊公司于2011年1月推出的即時通訊工具，支持快速發(fā)送照片文字和多人語音對講，同時具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等特點。截至2013年11月，微信注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

微信公眾平臺是微信團隊為了滿足更多人的需要，于2012年8月推出的一個附加功能。任何個人或組織都可以免費申請微信公眾賬號，在后臺進行編輯后把內(nèi)容推送給用戶，微信公眾平臺目前支持多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送（按性別、地區(qū)、分組等指標定向推送）、一對一互動，多樣化開發(fā)和智能回復(fù)。

2、自媒體簡介

美國新聞學(xué)會下屬的媒體中心與出版的由謝因·波曼與克里斯·威理斯聯(lián)合撰寫的長達六十多頁的“We Media(自媒體)”研究報告指出，“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑”。

從《速途研究院2014年第一季度自媒體調(diào)查報告》來看，2014年是自媒體井噴式發(fā)展的一年，自媒體的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)媒體只有媒體人才有話語權(quán)的模式，發(fā)展了以個體為單位就能對新聞進行生產(chǎn)、傳播、推廣的便利渠道，實現(xiàn)了高效快速的傳播，讓大眾獲取新聞資訊更加簡單便捷。

3、每一個微信公眾賬號都是一個自媒體

微信公眾平臺的上線，在很大程度上增強了微信的媒體屬性：對企業(yè)而言，微信公眾平臺替代至少補充了他們的媒體投放渠道，成了他們與特定群體進行全方位溝通的渠道；對傳統(tǒng)媒體而言，微信公眾平臺成了他們繼微博、APP之后開辟的又一塊戰(zhàn)場，甚至成了一些傳統(tǒng)媒體試水新聞傳播新模式的試驗場，可以更精準、更流暢地將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給受眾。

但微信公眾平臺更重要的作用，在于為有思想、有個性、有內(nèi)容的人提供了一個展示自己的平臺，同時跨越中介，實現(xiàn)自我和受眾的連接，即“每一個微信公眾賬號就是一個獨立的媒體，自媒體。”

二、自媒體微信公眾平臺遭遇的瓶頸

1、侵權(quán)現(xiàn)象泛濫

每出現(xiàn)一種新的媒體形式，以前的媒體形式就會被集體“唱衰”，如“紙媒已死”、“廣播式微”和“電視開機率恐慌”等言論的出現(xiàn)。但事實證明，所謂的媒介更新?lián)Q代，其實“換湯不換藥”，即換形式不換內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的稀缺性，決定了其價值和在供需市場的強勢地位。

傳統(tǒng)媒體要通過內(nèi)容的比拼贏得受眾，自媒體也一樣。在上百萬的自媒體賬號中，真正有能力“自行生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的賬號少之又少，于是為了吸引和留住受眾，很多賬號運營者不是著力于運用自身人脈，持續(xù)大量生產(chǎn)內(nèi)容，而是關(guān)注很多定位類似的賬號，每天做著“剪刀加漿糊”的工作。這種轉(zhuǎn)載文章時不注明文章來源和作者姓名的行為，是嚴重的侵權(quán)行為。《中華人民共和國著作權(quán)法》第十條規(guī)定，著作權(quán)包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)和保護作品完整權(quán)等權(quán)利。

2、同質(zhì)化嚴重

微博是一種社會化信息網(wǎng)絡(luò)，適合信息海量、多樣的媒體定位，而微信是一種社會化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其媒體定位主要體現(xiàn)在微信公眾平臺的定位，即訂閱、精選和精確。在微博上，針對同一條新聞的微博會有成千上萬條，但是由于其短小、淺易，閱讀的費力程度大大降低。而自媒體微信公眾平臺往往強調(diào)“精選”，尤其要突出自媒體賬號的不同之處，所以要爭取做到“與眾不同”。

同質(zhì)化嚴重，不僅是自媒體微信公眾平臺存在的問題，甚至連由傳統(tǒng)媒體運營的賬號，也會出現(xiàn)類似的問題。今年4月9日《央視新聞》、《新京報》、《南方日報》等12家主流媒體微信為訂戶選擇推送了撒切爾夫人逝世”的相關(guān)新聞，在復(fù)旦投毒事件等熱點事件上，媒體不僅也出現(xiàn)了“議題設(shè)置”相同的情況，還出現(xiàn)了“報道框架”類似的情況。

三、自媒體微信公眾平臺發(fā)展路徑初探

1、注重知識產(chǎn)權(quán)保護

互聯(lián)網(wǎng)時代被強調(diào)最多的，就是內(nèi)容、產(chǎn)品、用戶三位一體，所以無論是傳統(tǒng)媒體發(fā)展新媒體時，還是自媒體從零起步時，都試圖在人財物上平分秋色，但事實證明，無論媒介形式如何更迭，內(nèi)容一定都是居于首要位置的，內(nèi)容包含和體現(xiàn)了定位、公信力、品牌、團隊資源、政府資源、政策支持、讀者資源等要素。尤其對自媒體微信公眾平臺而言，內(nèi)容本身就是拳頭產(chǎn)品。

自媒體微信公眾賬號運營在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多侵權(quán)的現(xiàn)象，但是由于微信很早就開放了第三方平臺，接入微信的軟件越來越多，如第三方訂閱、天氣、游戲、音樂分享等，這些平臺外軟件對權(quán)益邊界的要求越來越清晰，勢必會倒逼微信，尤其是微信公眾平臺更加注重知識產(chǎn)權(quán)保護。

另一方面，自媒體微信公眾平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護體現(xiàn)在內(nèi)容上。自媒體微信公眾平臺的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、管理方式都是對傳統(tǒng)媒體的重構(gòu)，其生產(chǎn)方式從采編專業(yè)化生產(chǎn)走向UGC（用戶生成內(nèi)容）與PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）結(jié)合的生產(chǎn)方式；經(jīng)營方式以廣告為主走向立足用戶與服務(wù)的多元化經(jīng)營；管理方式從復(fù)雜的層級管理走向立足細分市場的垂直運作。

2、團隊化運營

自媒體到底是應(yīng)該由個人運營，用人格魅力征服和留住受眾，還是由團隊運營，保證內(nèi)容的持續(xù)穩(wěn)定更新，這樣的爭議從未間斷過。2014年度最受關(guān)注的自媒體賬號是羅輯思維、鬼腳七、萬能的大熊、范氏途說、孕峰、呂商、MacTalk By池建強、極地特工、小道消息、城宇。

從這些自媒體賬號來看，優(yōu)秀微信自媒體的主辦者多為職業(yè)精英，這些職業(yè)精英又可以粗略分為兩類，資深媒體人士和其他行業(yè)人士。

資深媒體人新聞敏感較強，既了解新聞的傳播規(guī)律，可以迅速、高效地寫出受讀者歡迎的文章，又了解媒體的運作規(guī)律，且擁有非常豐富的業(yè)內(nèi)人脈和消息來源。綜合以上種種優(yōu)勢，媒體人做自媒體，享有了得天獨厚的條件。拇指閱讀的主辦者，左志堅是《21世紀經(jīng)濟報道》上海新聞中心總監(jiān)；濾鏡菲林主辦者陳鳴是《南方周末》名記者，現(xiàn)為《博客天下》主編助理。

尤其是自媒體羅輯思維的內(nèi)容提供者羅振宇，曾擔(dān)任第一財經(jīng)總策劃、CCTV《對話》原制片人，還擔(dān)任過央視《中國房產(chǎn)報道》《商務(wù)電視》《經(jīng)濟與法》節(jié)目的制片人，是不折不扣的優(yōu)秀媒體人。受眾每天聽到的都是羅振宇的聲音，看到的也都是他的身影，但是，羅振宇是在單打獨斗嗎？其實在《羅輯思維》第一次推出時，就已經(jīng)有了明確的分工，羅振宇是產(chǎn)品、社群和品牌的核心，申音負責(zé)日常運營服務(wù)，吳聲出任總策劃。雖然目前三人之間的合作出了問題，但是業(yè)內(nèi)資深人士預(yù)測，以羅輯思維目前的體量和影響力來看，應(yīng)該還會有新的合作者加入，團隊化運營是大勢所趨。

3、分眾傳播，“小而美”才是最佳路線

“小而美”一開始是流行于微博自媒體中的營銷策略，但是事實證明，這一路線同樣適用于微信公眾平臺。做一個小而美的微信公眾號，關(guān)鍵是要定位小眾，不要試圖滿足所有用戶的需求，只要滿足某一類具有某種屬性的人群即可，比如汽車、紅酒、區(qū)域等，這樣才能形成一個良性的生態(tài)循環(huán)。

每一個用戶群體都具有其獨特屬性，要根據(jù)他們的屬性做好相應(yīng)服務(wù)，提高用戶黏性。比如杭州的微信車隊，這支車隊是自發(fā)的組織，來自各個出租公司的司機們，對移動互聯(lián)網(wǎng)敏感，有團隊精神和服務(wù)意識，用微信調(diào)配車輛以及和客戶聯(lián)系。車隊成員從100多人增長到200多人，車隊成員平均月收入提高了20%至30%。

4、垂直運營，社群才是本質(zhì)

自媒體微信公眾賬號的未來，是將一群有相同閱讀品位或相似生活情緒的人們聚合到一起，通過由核心人物的消息推送，在一定的時間內(nèi)甄別出忠實用戶，將線上互動轉(zhuǎn)化為線下活動，結(jié)成并鞏固社群。

“羅輯思維”是最火的自媒體微信公眾平臺，但它對自己的定位是“一個要跨越十年的互聯(lián)網(wǎng)實驗，一個脫口秀，一個自媒體，一個有靈魂的知識社群，一幫自由人的自由聯(lián)合”，而《羅輯思維》這個產(chǎn)品，寄托著他們對知識、對自由、對未來、對獨立的向往，承載著他們對愛智求真、積極上進、自由陽光、人格健全的公民社會的責(zé)任。不得不說，該自媒體的確敢為人先，不斷上進，而且羅輯思維目前170萬的微信用戶，也確實證明了自媒體社群化，是大勢所趨。

相較于其他自媒體平臺，微信做社群獨具的優(yōu)勢還有對大數(shù)據(jù)的獲取與利用：微信用戶規(guī)模已經(jīng)突破5億，成為了移動互聯(lián)網(wǎng)時代最為重要的用戶入口之一，微信公眾平臺可以通過后臺“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”功能了解讀者的閱讀偏好。這種做法表面上仍然是推送紙版內(nèi)容，但推送的目的不在于多一個渠道讓受眾閱讀，而在于把握了解他們的閱讀偏好。而且，微信公眾平臺后臺可以獲取訂戶全部信息，并提供了強大的訂戶分組功能，可以按地域、性別、喜好、需求等不同的指標分組，為分組精準推送提供了實現(xiàn)渠道，從而為線下社群活動提供了可能和便利。

如果說微博是廣場，那么微信自媒體則是會所，會所交流自然比廣場交流更有深度。而且自媒體微信公眾號的形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便，雖然其發(fā)展過程中不可避免遇到了一些問題，但是自媒體微信公眾平臺一定能發(fā)展得更好。

參考文獻

①蔡雯、翁之顥,《微信公眾平臺：新聞傳播變革的又一個機遇——以“央視新聞”微信公眾賬號為例》[J].《新聞記者》，2013（7）

②趙敬、李貝,《微信公眾平臺發(fā)展現(xiàn)狀初探》[J].《新聞實踐》，2013（8）

③文艷霞,《微信公眾平臺自媒體的發(fā)展對傳統(tǒng)出版的影響》[J].《新媒體觀察》，2013（11）

④王穎,《紙媒微信平臺建設(shè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展分析》[J].《新聞世界》，2014（2）

第5篇：新媒體運營情況報告范文

關(guān)注手機、通信領(lǐng)域的朋友近來可能都在各大手機廠商的新品廣告或者移動運營商的業(yè)務(wù)廣告中注意到了一個新詞匯: 移動寬帶。與“移動寬帶”同時出現(xiàn)的,通常還有“手機上網(wǎng)”、“手機音樂”、“手機影視”等新鮮的移動通信業(yè)務(wù)。

三大運營商和通信行業(yè)廠商都在大力推廣的“移動寬帶”究竟是什么?事實上,翻遍字典、辭典和教科書,人們還很難找到這個詞的準確定義――作為移動通信飛速發(fā)展的產(chǎn)物,這個新生詞匯還沒有來得及被寫進書本。這恰恰就是移動通信的魅力: 通過技術(shù)的飛速發(fā)展,不斷給人們帶來各種各樣的創(chuàng)新應(yīng)用與通信體驗。

目前業(yè)界對于“移動寬帶”約定俗成的理解是: 通過移動通信技術(shù)、移動終端實現(xiàn)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。以固定寬帶56Kbps的速率下限來看,只要是通過移動技術(shù)實現(xiàn)的、傳輸速率在56Kbps以上的都可以稱之為“移動寬帶”。也就是說,當前國內(nèi)三大運營商提供的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(中國電信的CDMA1x、CDMA2000 1xEV-DO,中國聯(lián)通的GPRS、WCDMA,中國移動的GPRS、TD-SCDMA)都可以稱為“移動寬帶”。

快速發(fā)展的移動寬帶

手機的普及與不斷升級換代、移動運營商的大力推廣、人們生活和工作對互聯(lián)網(wǎng)依賴程度的日益提高,使得移動寬帶用戶的增長突飛猛進。

據(jù)權(quán)威市場分析調(diào)研機構(gòu)預(yù)測,到2010年,全球移動寬帶用戶數(shù)將超過固定寬帶用戶數(shù)。

人們對于寬帶的要求當然是越“寬”越好、越快越好。作為當前最成熟、速率最快的3G技術(shù),HSPA(高速分組接入)在全球的用戶數(shù)增長迅猛。根據(jù)GSM協(xié)會(GSM Association)最近公布的數(shù)據(jù),全球HSPA的連接數(shù)將于今年夏末突破1.5億大關(guān)。憑借遍及全球127個國家和地區(qū)的300多個網(wǎng)絡(luò)和近1500種成熟可用的HSPA終端,HSPA目前已成為全球移動寬帶領(lǐng)域的主導(dǎo)技術(shù)和有史以來普及率最快的移動技術(shù)。未來一段時間,HSPA用戶數(shù)還將持續(xù)實現(xiàn)顯著增長,預(yù)計到2010年第一季度將達到2億戶。

HSPA的巨大成功表明,目前市場上對真正意義上的移動寬帶接入存在著大量需求。HSPA技術(shù)的發(fā)展不只對移動行業(yè)來說非常重要,而且可以大大改善人們的生活質(zhì)量。世界各國政府都在積極規(guī)劃合適的頻譜,以支持當今和未來的移動寬帶應(yīng)用,從而確保其經(jīng)濟體能夠受益于移動寬帶技術(shù)帶來的GDP增長。消費電子、汽車、能源和公用事業(yè)等行業(yè)開始積極尋求將移動寬帶業(yè)務(wù)整合進它們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程之中。各種各樣的企業(yè)和手機終端用戶正在積極學(xué)習(xí)如何利用移動寬帶的便利來提高自己的生產(chǎn)效率、工作效率,實現(xiàn)更靈活的辦公方式。普通的消費者和手機用戶也能夠通過移動寬帶在移動中享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的方便。

隨著移動性的優(yōu)勢不斷以各種各樣的形式向人們呈現(xiàn),以HSPA為代表的移動寬帶技術(shù)正推動著移動應(yīng)用的多樣化。

固定寬帶業(yè)務(wù)的延伸

從移動寬帶的使用方式和使用習(xí)慣來看,目前移動寬帶扮演的角色主要還是固定寬帶的延伸,即把各種固定寬帶的應(yīng)用延伸到移動網(wǎng)絡(luò)和終端上。

一家專門從事基于深度包檢測(DPI)的IP服務(wù)優(yōu)化的廠商Allot前不久了一份名為《全球移動寬帶流量報告》的報告,聲稱2009年第二季度全球移動數(shù)據(jù)帶寬的使用量迅猛增長了近30%。這份報告通過追蹤全球的IP流量,采集在全球擁有1.5億戶用戶群的領(lǐng)先移動運營商數(shù)據(jù),對全球移動寬帶應(yīng)用的現(xiàn)狀進行了分析。報告指出,亞洲的移動寬帶使用量增速最快,增幅達36%; 歐洲和美洲分別增長了28%和25%。該報告還顯示,從目前的情況來看,全球移動寬帶的用戶、尤其是一些龐大數(shù)據(jù)的使用者,對它們的固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)使用情況并沒有明顯區(qū)分――人們只是期望從互聯(lián)網(wǎng)上獲得同樣的內(nèi)容服務(wù),而對于獲得方式是固定或移動并不在意。根據(jù)Allot的報告,HTTP瀏覽仍是全球最流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,無論在固定寬帶還是移動寬帶上都是如此; HTTP流媒體業(yè)務(wù)則是增長速度最快的應(yīng)用,2009年第二季度的使用量增長了58%,其中包括對YouTube、Hulu等流媒體網(wǎng)站的訪問; HTTP存儲網(wǎng)站的下載如今成為了幾乎同P2P一樣受歡迎的應(yīng)用,在歐洲、中東和非洲 (EMEA)地區(qū)的流行度甚至超過了P2P業(yè)務(wù),全球范圍內(nèi)增長率達到34%。

對于移動運營商來說,移動通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的無線基站對移動寬帶的帶寬將構(gòu)成天然的瓶頸,因此,如何在移動寬帶上運營好與固定寬帶類似的應(yīng)用,避免嚴重的網(wǎng)絡(luò)擁堵和延誤,將是移動寬帶逐漸普及的過程中移動運營商將要面臨的巨大課題。

未來,隨著移動寬帶逐漸為越來越多的用戶所接受,隨著運營商和整個移動通信產(chǎn)業(yè)鏈對移動寬帶應(yīng)用的不斷發(fā)掘,相信移動寬帶應(yīng)用和固定寬帶應(yīng)用將呈現(xiàn)出差異化,將有更多有特色的、更適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶應(yīng)用被人們發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用和喜愛。

向前演進

目前全球擁有用戶最多的移動寬帶技術(shù)無疑是各種3G技術(shù)(包括WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA),然而,HSPA的發(fā)展將更為迅猛、有更大的潛力。全球目前已有230個運營商部署了HSPA網(wǎng)絡(luò),HSPA用戶數(shù)已超過1.3億,其中有135個HSPA網(wǎng)絡(luò)的下行速率已經(jīng)超過7.2Mbps。

美國移動運營商AT&T是目前全球擁有最多HSPA簽約用戶的運營商,此外, 日本NTT DoCoMo、沃達豐、西班牙Telefonica以及韓國SK電訊等運營商在HSPA市場也十分積極。跟據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,AT&T目前擁有2860萬HSPA用戶,占全球HSPA用戶總數(shù)的21%,遠超過全球其他幾大HSPA運營商。韓國SK電訊的HSPA用戶數(shù)目前為1240萬; 日本NTT DoCoMo為510萬; 西班牙Telefonica O2為230萬; 英國Vodafone則為210萬。由于嘗到了HSPA速率優(yōu)勢帶來的差異化競爭優(yōu)勢,AT&T目前正在積極部署升級其HSPA網(wǎng)絡(luò),計劃將網(wǎng)絡(luò)的峰值下行速率升級到20Mbps,AT&T預(yù)期這種網(wǎng)絡(luò)速率的升級將很好地推動該公司的移動寬帶用戶增長、由此帶來無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長。

此外,當前三大3G標準TD-SCDMA、WCDMA、CDMA 2000都在尋求向LTE(Long Term Evolution,長期演進)的方向演進。LTE是面向3GPP(GSM/EDGE和UMTS/HSxPA)和3GPP2(CDMA和EV-DO)運營商的新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),包含兩個主要部分EUTRAN(演進的UMTS無線接入網(wǎng))和EPC(演進的分組核心網(wǎng))。LTE改進并增強了3G的空中接入技術(shù),采用OFDM和MIMO作為其無線網(wǎng)絡(luò)演進的惟一標準,在20MHz頻譜帶寬下能夠提供下行100Mbit/s與上行50Mbit/s的峰值速率。此外,LTE改善了小區(qū)邊緣用戶的性能,能夠提高小區(qū)容量和降低系統(tǒng)延遲。由于具有更高的系統(tǒng)容量和簡化的架構(gòu),LTE可以提供經(jīng)濟高效的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。此外,由于具有很高的頻譜靈活性,運營商部署LTE系統(tǒng)將更為便利。

第6篇：新媒體運營情況報告范文

上海：監(jiān)測和監(jiān)管一體化

上海市廣告監(jiān)測咨詢中心是根據(jù)國家工商行政管理總局的要求，于1998年8月21日經(jīng)上海市機構(gòu)編制委員會批準成立，隸屬于上海市工商行政管理局的事業(yè)單位，擁有目前國內(nèi)一流的多媒體數(shù)字化廣告監(jiān)測和信息處理系統(tǒng)。

機構(gòu)建設(shè)及運營管理情況。中心屬于事業(yè)編制單位，現(xiàn)有工作人員11人。中心監(jiān)測范圍覆蓋市屬、區(qū)屬媒體共79家（報紙、電視、廣播），實現(xiàn)全天候?qū)崟r監(jiān)測的為一級媒體（按媒體社會影響力分類）共27家，其余媒體實行抽查制度和專項審查制度。目前，中心在全員數(shù)據(jù)庫建構(gòu)的后臺支撐下，已實現(xiàn)了對全部類別廣告（22類）的錄入和審核，重點監(jiān)測醫(yī)療服務(wù)、保健食品、藥品、化妝品、美容服務(wù)五大類別廣告，同時每月根據(jù)廣告的具體情況，抽取重點行業(yè)進行專項監(jiān)測。在工作任務(wù)分配方面，中心工作人員實行全媒體監(jiān)測、月工作計劃、定期輪崗制度，即每位工作人員每天選擇若干電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體進行同時監(jiān)測，每月由中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作人員制訂月工作計劃進度表，定期輪崗。中心日監(jiān)測廣告總量平均為6400條次，日監(jiān)測違法廣告總量平均為12條次，日監(jiān)測廣告違法率為0.18% 。

數(shù)字化廣告監(jiān)測系統(tǒng)。上海廣告監(jiān)測系統(tǒng)平臺由萬達公司開發(fā)設(shè)計，目前已實現(xiàn)了電視、廣播的全天候24小時自動采集。軟件功能比較齊全，關(guān)聯(lián)性強，后臺數(shù)據(jù)庫實行全員建構(gòu)。在功能模塊設(shè)置方面，除了媒體簽收、廣告分離、廣告錄入、廣告審核、統(tǒng)計查詢、違法清單等功能外，還設(shè)置了員工工作計劃、廣告經(jīng)營企業(yè)查詢、媒體網(wǎng)上告知等功能。

2007年1月1日，中心廣告監(jiān)測子系統(tǒng)與廣告處監(jiān)管子系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，提高了辦案處理工作效率。廣告監(jiān)測系統(tǒng)中保存的違法廣告證據(jù)可以直接轉(zhuǎn)入監(jiān)管系統(tǒng)中的違法廣告線索處理子系統(tǒng)。其中輕微違法廣告采用告知形式，一般違法廣告和嚴重違法廣告由中心負責(zé)人最終審核確定后，自動轉(zhuǎn)入違法廣告線索處理子系統(tǒng)，再由分局下派給對應(yīng)的檢查支隊和工商所進行案件處理和執(zhí)行。違法廣告案件執(zhí)行制度采用市局、分局不辦案，媒體廣告案件由工商所和檢查支隊負責(zé)查處的形式，這種工作方式極大地提高了基層辦案的積極性，提升了基層辦案能力和快速響應(yīng)能力，在一定程度上降低了上海全市的廣告違法率，取得了很好的市場效果。利用監(jiān)測和監(jiān)管系統(tǒng)的融合，上海市工商局查處的典型違法廣告案件包括聯(lián)合利華、力士洗發(fā)水、索尼相機等知名品牌廣告主，每年查處案件2000多件，罰沒款3000多萬。

監(jiān)測理念。中心建成以來，一直秉承四大監(jiān)測理念：一是強調(diào)監(jiān)測和監(jiān)管一體化。即廣告監(jiān)測的目的是為監(jiān)管工作服務(wù)的，在信息數(shù)據(jù)、技術(shù)手段、制度標準建設(shè)上要實現(xiàn)互通互融。二是對媒體實行分級監(jiān)測管理，抓主要媒體的同時，兼顧次要媒體。中心在日常工作中，和文廣局、新聞出版局等媒體主管單位有很好的溝通，定期聯(lián)合新聞出版局對所有雜志廣告進行集中監(jiān)測，聯(lián)合文廣局、郊區(qū)電視臺對遠程電視廣告進行集中監(jiān)測，并形成了慣例，以每月專題形式在系統(tǒng)中進行呈現(xiàn)。中心監(jiān)測出的所有違法廣告都會通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和傳真的方式告知媒體，中心每月的監(jiān)測報告都會送達給媒體主管單位進行審閱，通過深入的溝通加強和媒體單位的聯(lián)系。三是實現(xiàn)信息資源共享。這種共享不僅表現(xiàn)在系統(tǒng)的對接融合、功能模塊的關(guān)聯(lián)掛鉤上，還表現(xiàn)在工作制度的建立上。從2005年開始，上海市工商局牽頭實施廣告聯(lián)席會議制度，成員單位由最初的10家發(fā)展到現(xiàn)今的17家。根據(jù)不同時期的監(jiān)管需求，會議成員單位也會做相應(yīng)調(diào)整。目前，新聞媒體主管單位、房地產(chǎn)局、人力資源和社會保障局、衛(wèi)生局、教委都是常設(shè)成員單位。四是遵循規(guī)范的監(jiān)測標準。中心自成立以來，建立了一套系統(tǒng)化的監(jiān)測標準，包括廣告標準（通則）、藥品廣告審查標準、醫(yī)療器械廣告標準、醫(yī)療廣告標準、食品廣告標準、化妝品廣告標準、房地產(chǎn)廣告標準、煙草廣告標準、酒類廣告標準。

重慶：日均廣告監(jiān)測總量近萬條

機構(gòu)職能及定位。重慶市工商行政管理局廣告監(jiān)測中心主要負責(zé)對全市市級報紙、電視、廣播、固定格式印刷品、戶外、網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行采集、匯總和分析、整理，、上報監(jiān)測信息，分析廣告違法趨勢，涉嫌違法廣告的登記和移送。以此為基礎(chǔ)，為廣告監(jiān)管部門向社會預(yù)警和警示，對廣告違法市場主體實施暫?；蛲Ｖ固摷龠`法廣告的行政措施，依法查處涉嫌虛假違法廣告行為，向黨委、人大、政府、政協(xié)和有關(guān)職能部門通報監(jiān)測情況，提供決策依據(jù)。

同時，廣告監(jiān)測中心還面向廣告主、廣告經(jīng)營單位、廣告單位提供廣告創(chuàng)意、廣告內(nèi)容、廣告投放的咨詢服務(wù)?？梢苑置襟w、分品牌、分類別進行媒體監(jiān)播、分析，開展法律法規(guī)培訓(xùn)服務(wù)等。廣告監(jiān)測中心的日常工作分為5部分，即日常廣告監(jiān)測、涉嫌違法廣告的登記和移送、媒體互動、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和廣告趨勢預(yù)測。

轉(zhuǎn)貼于

機構(gòu)建設(shè)運營情況。重慶市廣告監(jiān)測中心是事業(yè)編制單位，現(xiàn)有工作人員8人，日平均廣告監(jiān)測總量為9609條次，日平均違法廣告監(jiān)測總量為60條次，日監(jiān)測廣告違法率為0.63%。中心監(jiān)測范圍覆蓋市級媒體、區(qū)縣媒體和11家門戶網(wǎng)站。在區(qū)縣媒體監(jiān)測方面，中心主要和廣電局進行合作，接入地方電視臺的信號進行監(jiān)測。

數(shù)字化廣告監(jiān)測系統(tǒng)。中心廣告監(jiān)測系統(tǒng)平臺由杭州新偉業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司進行開發(fā)建設(shè)和維護。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實行全員建構(gòu)，設(shè)置了媒體簽收、廣告分離、廣告錄入、廣告審核、統(tǒng)計查詢、違法清單、媒體信用等功能模塊。廣播、電視實現(xiàn)了全天候的自動采集。目前，一期系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，正在進行二期系統(tǒng)的升級改造。

媒體廣告管理和報告制度。中心根據(jù)日常廣告監(jiān)測的具體情況，規(guī)定了媒體廣告管理的五大原則“禁、限、嚴、查、曝”?！敖贝砭哂羞`法內(nèi)容的廣告禁止在媒體上；“限”代表在哪些時段、版面禁止廣告；“嚴”代表對于違法廣告要從嚴監(jiān)測、從嚴監(jiān)管；“查”代表對于嚴重違法廣告要進行查處；“曝”代表對于嚴重違法廣告要定期在報紙上進行，向廣大消費者公布廣告監(jiān)測警示公告。在廣告執(zhí)法辦案方面，重慶工商局學(xué)習(xí)四川成都經(jīng)驗，專門成立了一個獨立的處級單位——執(zhí)法局。市局廣告處只負責(zé)廣告監(jiān)測工作，執(zhí)法辦案工作移交執(zhí)法局進行處理。這種方式可以進一步細化各部門的工作職能，提高工作效能。在監(jiān)測信息報告方面，中心實行日報、月報、周報、季報、廣告監(jiān)測警示公告、廣告監(jiān)測通報制度，報告內(nèi)容包括監(jiān)測總體情況、各行業(yè)監(jiān)測情況、重點行業(yè)監(jiān)測情況、違法廣告案例分析、處理措施等。

啟示和建議

加強監(jiān)測和監(jiān)管的對接融合，完善系統(tǒng)功能。廣告監(jiān)測中心的職能定位是采集、統(tǒng)計、分析、科學(xué)、客觀、公正的數(shù)據(jù)和報告，為廣告監(jiān)管部門的工作提供決策依據(jù)，其核心宗旨是為監(jiān)管服務(wù)。在技術(shù)手段上，要實現(xiàn)監(jiān)測系統(tǒng)和監(jiān)管系統(tǒng)的融合，提高監(jiān)管工作成效。廣告監(jiān)測系統(tǒng)的功能需求應(yīng)盡可能和監(jiān)管功能進行掛鉤關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)監(jiān)測、監(jiān)管一條龍服務(wù)，利用監(jiān)測系統(tǒng)跟蹤落實監(jiān)管的處理結(jié)果。如上海廣告監(jiān)測中心將違法廣告線索處理子系統(tǒng)和違法廣告證據(jù)進行對接，在監(jiān)測系統(tǒng)中設(shè)置和注冊企業(yè)掛鉤的功能模塊以獲取廣告經(jīng)營企業(yè)的相關(guān)資料，都是很好的做法，值得借鑒。

第7篇：新媒體運營情況報告范文

一、“三網(wǎng)融合”加速推進，電視產(chǎn)業(yè)格局不斷變化

2013年是“三網(wǎng)融合”進入推廣階段的開局之年。國務(wù)院出臺的《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》和工信部印發(fā)的《信息化發(fā)展規(guī)劃》明確提出全面推進“三網(wǎng)融合”，加快電信、互聯(lián)網(wǎng)、廣電主體業(yè)務(wù)的相互開放、相互進入。在政府從政策層面不遺余力的推動下和移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的促進下，“三網(wǎng)融合”市場吸引著越來越多跨行業(yè)的競爭者，電信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)電視廠商等不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，打破行業(yè)藩籬，瓜分這份市場“蛋糕”。例如，互聯(lián)網(wǎng)公司加速向電信，電視領(lǐng)域滲透；優(yōu)酷土豆、樂視網(wǎng)、愛奇藝等視頻網(wǎng)站開始介入電視劇節(jié)目和電視綜藝節(jié)目制造領(lǐng)域，并開展OTT新業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)）。海信、創(chuàng)維、長虹、康佳、TCL等傳統(tǒng)電視廠商也積極應(yīng)戰(zhàn)，推出自己品牌的“云電視”，對現(xiàn)有的智能電視進行升級，實現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容的無限擴充。

廣電總局在2013年初了《廣電總局關(guān)于促進主流媒體發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺的意見》，鼓勵電臺電視臺與寬帶互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等新興媒體結(jié)合。目前中國有線電視用戶數(shù)量龐大，內(nèi)容優(yōu)勢仍然十分明顯，在人才、信息源、節(jié)目制作和社會信度等方面擁有核心競爭力，并且具有極大的改造潛力和提升空間?！叭W(wǎng)融合”的發(fā)展要求電視內(nèi)容的生產(chǎn)、制作、傳播、交易、管理等環(huán)節(jié)都要作相應(yīng)的調(diào)整，不能照搬現(xiàn)行的內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系和管理經(jīng)營模式。為加快推進“三網(wǎng)融合”，順應(yīng)“三網(wǎng)融合”下的新媒體發(fā)展趨勢，2013年一些地方國有廣電企業(yè)結(jié)合自身的情況進行整合改制的嘗試。如湖南設(shè)立了廣電網(wǎng)絡(luò)控股集有限公司，負責(zé)省級廣播電視有線、無線網(wǎng)絡(luò)的整合、管理和運營工作，提供廣播電視節(jié)目播控傳輸、數(shù)據(jù)通信、多媒體綜合信息等服務(wù)；北京電視臺搭建起了以北京IPTV、北京網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主的新媒體業(yè)務(wù)體系，三大新媒體業(yè)務(wù)分享統(tǒng)一的云計算數(shù)據(jù)平臺和媒介資訊系統(tǒng)，分眾化地面對用戶需求開展新媒體服務(wù)。

雖然中國電視產(chǎn)業(yè)在三網(wǎng)融合的競爭中有著明顯的內(nèi)容優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢，但是相比電信產(chǎn)業(yè)，還具有實力較弱、產(chǎn)業(yè)規(guī)模不夠的劣勢。國家新聞出版廣電總局發(fā)展研究中心2013年7月的《中國廣播電影電視發(fā)展報告（2013）》藍皮書指出，2012年廣電有線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)收入660.98億元，而同年三大電信運營商的總收入是10600億元，實力相差懸殊。此外，電視產(chǎn)業(yè)在市場化程度和整體運營效率上的情況都不容樂觀，行政化色彩濃重、運營效率低等阻礙著其發(fā)展的規(guī)模和速度，況且寬帶網(wǎng)絡(luò)運營的復(fù)雜性超過有線電視網(wǎng)絡(luò)，電視產(chǎn)業(yè)在運營和服務(wù)能力上都較難快速跟進。

為整合廣電資源，進行互聯(lián)互通，實現(xiàn)資源規(guī)模效應(yīng)，2013年中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司的組建工作一直在進行，但由于資本和市場等多方面的原因，其組建工作頗為波折。從目前的情況看，全國廣電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)如何進行有效整合、占據(jù)市場主動，電視產(chǎn)業(yè)格局如何進一步調(diào)整有待繼續(xù)考察。二、終端平臺不斷推陳出新，電視媒體融合性業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展

2013年以IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）、數(shù)字電視等為代表的電視媒體融合性業(yè)務(wù)得到了較好的發(fā)展，手機電視的發(fā)展較為迅猛。

受益于“三網(wǎng)融合”的推進，在電信、視頻網(wǎng)站和廣電系統(tǒng)各方的參與下，我國IPTV用戶增長較快，成為全球IPTV用戶最多的國家。根據(jù)廣電行業(yè)咨詢機構(gòu)北京中廣絡(luò)達信息咨詢有限公司的《中國IPTV市場發(fā)展狀況及競爭分析報告》的預(yù)先統(tǒng)計，2013年中國IPTV用戶數(shù)量約為5630萬戶。目前我國IPTV的分布區(qū)域性顯著，主要集中在電信寬帶基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)達的地區(qū)和城市，在我國中西部地區(qū)尚有廣闊的發(fā)展前景。相比于傳統(tǒng)的有線電視，IPTV的用戶準入條件較高，若降低安裝的成本和實際使用費，會吸引更多的用戶進行使用。此外，IPTV的用戶忠誠度較高，其豐富的點播內(nèi)容和互動性，更能吸引年輕的受眾，存量客戶的價值效應(yīng)凸顯。2013年9月25日，據(jù)中國廣電行業(yè)權(quán)威咨詢機構(gòu)―絡(luò)達咨詢數(shù)據(jù)顯示：截止2013年8月底，中國有線數(shù)字電視用戶為1.5955億戶，有線電視數(shù)字化滲透率達到75.98%，實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。

2013年被電視制造業(yè)界稱為“智能電視元年”，數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)快速對傳統(tǒng)電視進行更新?lián)Q代，智能化、新型顯示技術(shù)和4K超高清技術(shù)帶動了整個電視行業(yè)的發(fā)展。目前，3D電視已經(jīng)成為平板電視的標準配置，智能化應(yīng)用也越來越廣泛、成熟。超高清的電視產(chǎn)品給消費者提供了全新的選擇。電視產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使電視作為大屏終端顯示出視頻服務(wù)的最佳優(yōu)勢，現(xiàn)階段多數(shù)用戶也堅持以電視作為消費視頻的主要方式。

但是由于觀看電視的地點和時間方面往往受一定的限制，所以一部分電視受眾開始轉(zhuǎn)向移動終端收看或者多屏收看視頻產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的電視相比，平板電腦、手機電視等移動終端方便攜帶、交互性強，用戶對自己喜愛的節(jié)目隨時隨地可以進行點播、收藏、分享和評論，且分辨率越來越高，更新速度快，大大提高了移動終端使用的舒適度，使多屏互聯(lián)網(wǎng)視頻正出現(xiàn)爆發(fā)式的發(fā)展，給手機電視的發(fā)展提供了空前的機遇。終端制造商為手機電視提供手機終端，互聯(lián)網(wǎng)運營商提供網(wǎng)絡(luò)支撐，廣播電視系統(tǒng)提供具體內(nèi)容.。目前，中央電視臺、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、北京電視臺等都利用手機客戶端實現(xiàn)節(jié)目和內(nèi)容全媒體播放。面對手機電視的來勢洶洶，越來越多的傳統(tǒng)電視媒體以開放的態(tài)度進行積極的嘗試。2013年我國已經(jīng)成功擠入全球手機電視服務(wù)市場的前列。針對手機電視用戶“快、新、趣”的核心訴求，手機電視也不斷在技術(shù)上和內(nèi)容上做大量的改進和提升。

三、電視廣告經(jīng)營穩(wěn)中有進，在探索中改革創(chuàng)新

相比2012年，2013年電視廣告的總投放比例呈小幅上升趨勢，各行業(yè)廣告在電視媒體上的投放占媒體廣告投放總費用的35%左右。相比過度分散的互聯(lián)網(wǎng)廣告，電視廣告具有直接快速、覆蓋面大的優(yōu)勢，所以電視仍是大多數(shù)行業(yè)投放廣告的主要渠道。從市場環(huán)境來看，新興行業(yè)和新的品牌的增長速度都有所放緩，廣告供給的種類沒有太大增加，也缺少奧運會這樣的重大體育賽事的刺激，所以2013年廣告創(chuàng)收難度加大。從央視和各省級電視臺廣告投放的行業(yè)分布來看，食品、藥品、日化、家電和金融等行業(yè)的廣告仍占主流，與往年相比變化不大，IT廣告和汽車廣告是2013年廣告增長的亮點。

對各級電視媒體而言，2013年電視媒體廣告收入的增幅、增速出現(xiàn)明顯的差異化。在新的行業(yè)和品牌廣告增長放緩的情形下，廣告投放主要用于一些品牌形象的維護，而實力較強的企業(yè)傾向于將此類廣告投放到央視和強勢省級衛(wèi)視。所以2013年央視和一些強勢省級衛(wèi)視的廣告收入有明顯的上升。例如央視2013年廣告招標總金額達到158.81億元，同比增長11.39%，創(chuàng)19年新高；浙江衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視通過廣告招標分別獲得16.7億元、7.66億元的廣告收入，均取得較高的增幅。與中央媒體和強勢省級衛(wèi)視相比，一些實力較弱的衛(wèi)視和地面頻道卻面臨多余廣告資源無法銷售出去的尷尬，廣告收入增長放緩，它們與央視、強勢省級衛(wèi)視之間的距離越來越大。

此外，廣電總局頒布的《關(guān)于進一步加強電視上星綜合頻道節(jié)目管理的意見》與《廣播電視廣告播出管理辦法》仍對電視媒體的廣告帶來巨大的影響。廣電總局的相關(guān)調(diào)控措施力圖弱化收視率，建立全新的評估體系，推動電視媒體向著健康、理性的方向發(fā)展，并對于黃金時段的廣告時長進行限制。這將在一定程度上直接影響電視媒體的廣告收入。

雖然2013年廣告投放以電視媒體為首，部分廣告主呈現(xiàn)出回歸電視媒體的傾向，但是廣告主對于媒體的忠誠度卻有所下降。因為現(xiàn)在信息傳播渠道呈現(xiàn)多元化的傾向，廣告受眾的注意力比以往更加分散，大部分廣告主即便認同傳統(tǒng)媒體的效果，也不得不關(guān)注新媒體，在廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)算中考慮新媒體的使用。對此，2013年電視媒體為了適應(yīng)市場的變化，試圖對廣告經(jīng)營模式進行改革，以保有客戶資源。以往廣告招標往往是電視媒體頻道影響力與廣告收入提升的助推器，但是在新的市場環(huán)境下，這種廣告經(jīng)營模式存在較大的風(fēng)險，客戶資源也較易流失，于是其他的廣告經(jīng)營模式應(yīng)運而生。如今年江蘇衛(wèi)視并沒有采用廣告招標的模式，而是進行廣告限時銷售，在規(guī)定時間內(nèi)預(yù)售2013年廣告資源，給客戶進行一定的預(yù)定優(yōu)惠，這樣既可以穩(wěn)定廣告客戶群體，也符合當前市場環(huán)境的需求。除了廣告招商方式的變化，置放融合式的廣告模式、廣告整合傳播、捆綁營銷模式，王牌欄目和大型活動廣告冠名營銷模式也被一些電視臺運作得比較成功。

另外，2013年電視廣告的制作產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)生變化，電視廣告制作電子化是目前的主要潮流。原有的廣告投入方式的成本非常大，而電子化技術(shù)應(yīng)用，可以將廣告內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為自由組合的編碼，并以數(shù)字化的形式進行傳播。這樣不僅能完整的傳遞廣告內(nèi)容，而且能夠融合聲音、文字、圖像進行多媒體傳達，使得廣告的內(nèi)容更加生動、充實和個性化，這也大大降低了廣告的成本費用?，F(xiàn)階段，廣告直接植入搜索框、植入微博和微信、植入二維碼等廣告手段也被普遍使用，廣告?zhèn)鞑バЧ靡约訌姟?/p>

四、電視節(jié)目經(jīng)營市場繁榮，市場機制有待完善

2013年，電視節(jié)目經(jīng)營市場持續(xù)繁榮，各類電視節(jié)目仍然主要通過電視節(jié)目大型推介會、電視節(jié)等平臺進行交流、走向市場。電視節(jié)目市場的參與主體主要是電視臺（頻道）、主流視頻網(wǎng)絡(luò)媒體、電視劇與節(jié)目制作公司，一些海外知名制作機構(gòu)和港澳臺地區(qū)播出機構(gòu)等。進入電視節(jié)目市場的節(jié)目的形態(tài)與品種有所增加，市場上流通的節(jié)目類型主要有電視劇、紀錄片、動畫片、娛樂節(jié)目、海外節(jié)目等。

其中電視劇交易占據(jù)中國電視節(jié)目交易市場中的主要市場份額。電視綜藝節(jié)目也是2013年電視交易市場上的主要流通品種。

從2013年我國的電視節(jié)目市場發(fā)展的總體情況來看，電視節(jié)目交易的品種日益豐富，節(jié)目數(shù)量增多，總體上呈現(xiàn)繁榮發(fā)展趨勢。但與此同時，電視節(jié)目的品種和質(zhì)量還存在不足，電視節(jié)日市場機制還有待完善。因此，電視媒體和節(jié)目制作單位應(yīng)加大對節(jié)目交易類型的開發(fā)力度，如對新聞類節(jié)目中的體育新聞節(jié)目、娛樂新聞節(jié)目和科技新聞節(jié)目等進一步市場開發(fā)，以豐富我國的電視節(jié)目市場。

五、電視產(chǎn)業(yè)促進政策出臺，資本經(jīng)營方式多樣化

十報告指出我國要推動文化事業(yè)的全而繁榮和文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，著力發(fā)展影視制作、文化創(chuàng)意、演藝娛樂等七個重點文化產(chǎn)業(yè)。這對2013年我國電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和資本運營提供了良好的政策支持和外部環(huán)境。2013年11月的十八屆三中全會公報指出，我國應(yīng)放寬市場準入條件，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，并在推動企業(yè)在改制上市、兼并重組、項目投資等方面，積極引入民間的資本、戰(zhàn)略投資者，繼續(xù)推進國有企業(yè)公司制股份制改革。所以，電視產(chǎn)業(yè)機制改革是2013年電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展壓軸之作。

同家鼓勵電視產(chǎn)業(yè)市場化發(fā)展，允許中外合作參與影視內(nèi)容的制作，這對促進電視產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展具有深遠的影響。以電視劇產(chǎn)業(yè)為例，中國目前已成為全世界第一電視劇生產(chǎn)大國和第一播出大國，電視劇產(chǎn)業(yè)在整個電視產(chǎn)業(yè)中舉足輕重，隨著資本大量的涌入，電視劇在創(chuàng)作內(nèi)容、播出形式、資本上市、制作業(yè)的并購重組等方面都有更好的市場平臺。對于那些把握政策方向、擁有高素質(zhì)管理團隊和資源優(yōu)勢的電視集團來說，它們會獲得更多的投資機會，加快發(fā)展的速度。十八屆三中全會公報還指出，地方有線網(wǎng)要上市融資不再需要廣電總局的審核同意，有線網(wǎng)絡(luò)資本化流程進一步簡化，這樣必然使電視產(chǎn)業(yè)資本流動起來，增強電視產(chǎn)業(yè)資本市場的活力。

此外，2013年中國電視產(chǎn)業(yè)資本的經(jīng)營方式也呈現(xiàn)多樣化，電視產(chǎn)業(yè)資本經(jīng)營市場已經(jīng)成為各家電視媒體競爭的第二主戰(zhàn)場。除了發(fā)行股票上市融資、募集基金、合資并購、資本重組等經(jīng)營方式外，電視產(chǎn)業(yè)資本還進入智能電視、互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域，開展了電子商務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)。例如在杭州，華數(shù)數(shù)字電視傳媒集團和阿里巴巴開展合作，市民可通過電視進行淘寶購物。電視產(chǎn)業(yè)資本經(jīng)營越來越呈現(xiàn)外延式擴張，對市場運營和業(yè)務(wù)布局進行精心設(shè)計，將大傳媒領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈整合，電視產(chǎn)業(yè)資本進入電影、衍生品、游戲、動漫、圖書、音樂、藝人經(jīng)紀、新媒體等領(lǐng)域。如央視的新媒體機構(gòu)未來電視有限公司與動漫視頻移動平臺“愛看動漫”的合作，實現(xiàn)了國內(nèi)動漫產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電視運營商的多屏聯(lián)動營銷。

第8篇：新媒體運營情況報告范文

【關(guān)鍵詞】電視媒體；資本運營；傳媒業(yè)

2003年中國電視業(yè)的收入是200多個億，對GDP的貢獻比重為0.3％，在國外此比例則高達58％。在未來5～10年內(nèi)中國電視至少有數(shù)千億元的市場潛力，然而在產(chǎn)業(yè)改革、資本運營的道路上，針對國外傳媒業(yè)越來越大的壓力、數(shù)字化改革尚不規(guī)范、收入來源單一以及市場定位不明確等問題，我國電視媒體的資本運營之路任重而道遠。主要問題如下：

一、來自國外傳媒業(yè)以及業(yè)外媒介的壓力

中國作為世界上最具潛力的傳媒市場，自然成為外資媒體全球戰(zhàn)略的重要據(jù)點。境外電視媒體憑借強大的資本后盾、規(guī)?；?jīng)營和高科技手段、豐富的經(jīng)驗搶灘登陸，對內(nèi)地電視媒體產(chǎn)生強大的沖擊。據(jù)《國際電視業(yè)務(wù)》提供的數(shù)字，外國電視節(jié)目目前已經(jīng)占據(jù)了中國三分之一的電視播出時間。隨著境外電視媒體在中國電視市場影響力的逐步增大，必將對我國內(nèi)地電視媒體發(fā)展構(gòu)成實質(zhì)性的威脅。

與此同時，國內(nèi)業(yè)外競爭對手對電視業(yè)的分進合擊加劇了市場競爭局勢。一是報業(yè)的進擊；二是廣播的追趕；三是雜志的堅挺；四是戶外媒體的活力；五是網(wǎng)絡(luò)的興起；六是手機的勃發(fā)。在各種異質(zhì)媒體受眾人群逐漸增加和廣告收入顯著攀升的同時，中國電視媒體觀眾收視時間正在逐步減少，整體廣告增幅和比重在不斷下降。據(jù)收視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2003年全國觀眾人均每天收看電視節(jié)目的時間為152分鐘，比2002年的156分鐘減少4分鐘。收視時間的逐年減少必將對電視的發(fā)展產(chǎn)生負面影響。

二、我國廣電系統(tǒng)條塊分割的現(xiàn)狀給電視媒體的資本運作帶來障礙

自1983年中央37號文要求在全國實行中央、省、地（市）、縣四級辦報辦臺，四級混合覆蓋的方針至現(xiàn)在，我國的媒體一直處于一種按行政區(qū)劃多頭管理（廣播電視歸廣播電視局管理，報紙、雜志和出版社等歸新聞出版局管理）、條塊分割的四級辦報臺體制，實行大而全、小而全的“準封閉式”發(fā)展和管理。國家規(guī)定廣播電視等電波媒體和報紙、雜志等印刷媒體在經(jīng)營上不可互相涉足，各媒體實行獨立經(jīng)營。這種市場分割的狀況造成大量的重復(fù)性建設(shè)和資源浪費，導(dǎo)致媒體數(shù)量增長過快、競爭無序和結(jié)構(gòu)上的濫、散現(xiàn)象，大量媒體嚴重虧損，產(chǎn)業(yè)化水平和競爭力低下。這種現(xiàn)狀給以資本為紐帶進行集團化改革和媒體的資本運營帶來很多障礙。

三、產(chǎn)權(quán)不清、政企不分、政策模糊等問題給媒體的資本運作帶來很大風(fēng)險

按法律規(guī)定，我國媒體的產(chǎn)權(quán)由國家代表全體人民所有，但在實際運作中并沒有一個明確的部門來監(jiān)管全國近1000億元的媒體資產(chǎn)，媒體的產(chǎn)權(quán)不清，給傳媒業(yè)的資本運作帶來眾多風(fēng)險和障礙。由于受這種政策的限制，目前行業(yè)外資本投資媒體只能獲得一定期限的經(jīng)營權(quán)與收益權(quán)，不能獲得相應(yīng)的實際控制權(quán)和國家認可的媒體產(chǎn)權(quán)，不能擁有媒體的品牌，一旦雙方的合作出現(xiàn)問題，投資方就很可能最終一無所獲。受這種政策的限制，許多投資傳媒的社會資本都采取謹慎、觀望的態(tài)度。我國媒體至今仍定位在“實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位”。由于事業(yè)單位的特殊性，我國在視聽媒體方面實行政府臺制，媒體的核心領(lǐng)導(dǎo)者是由行政權(quán)力來任命，資本對核心領(lǐng)導(dǎo)者的影響相當有限，當行政權(quán)力與資本權(quán)力發(fā)生沖突時，必然是資本的退出。同時，在資本運作方面，我國目前還沒有就系統(tǒng)外資金進入媒體制定相關(guān)的法律及法規(guī)，對于媒體經(jīng)營中能做的和不能做的政策規(guī)定不明確，因而各項合作協(xié)議本身難以具備相應(yīng)的法律保護，這使投資者在實際運作中很難依法保護自身的利益。這些都給電視媒體的多渠道融資帶來很多障礙，限制了我國媒體的發(fā)展力度。

四、我國電視媒體運作資金緊張

廣播電視業(yè)作為人才密集、技術(shù)密集、資金密集型的產(chǎn)業(yè)，資金需求量較大。而目前電視媒體的資金來源，最重要的是靠占到總收入90%以上的廣告收入支撐。另據(jù)《中國媒體產(chǎn)業(yè)投資報告（2001）》引用的相關(guān)調(diào)查表明：中國媒體資金緊缺的機構(gòu)高達82%。資金匱乏已經(jīng)成為制約中國媒體發(fā)展的瓶頸。

我國的媒體普遍存在著資金短缺，主要原因如下：（1）激烈的市場競爭，使新聞媒體不得不擴張規(guī)模，更新設(shè)備，引進人才，進入新的資金投入期。（2）省級以上新聞媒體大多已停止財政撥款，實行自負盈虧。媒體經(jīng)營收入的75％～95％來源于廣告經(jīng)營收入，又受制于經(jīng)濟環(huán)境而顯得脆弱。雖然有些省臺擁有數(shù)家子臺子頻道，但整個收入的80％以上往往又依賴于其中一兩頻道、欄目的支撐。如全國規(guī)模最大的新聞媒體——中央電視臺95％的廣告收入來源于第一套節(jié)目的廣告。（3）作為特殊產(chǎn)業(yè)的新聞電視媒體，不但要像其他企業(yè)那樣繳納各種稅收，甚至還要承擔(dān)當?shù)攸h政部門的一些硬性攤派，如贊助文藝團體，參建文化發(fā)展基金等。（4）國家不再對多數(shù)新聞電視媒體實行稅收的先征后退政策，引起眾多媒體的擔(dān)憂。正是由于出現(xiàn)以上這些情況，使得新聞媒體普遍面臨著發(fā)展資金不足的困難，切實可行的資本運營方式顯得尤為重要。

轉(zhuǎn)貼于 五、我國電視媒體在經(jīng)營、技術(shù)等方面與國外媒體存在較大差距

中國電視媒體與國外強勢電視媒體存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在如下幾個方面 ：（1）電視經(jīng)營者任用機制和激勵機制的差距。關(guān)于用人機制，在選拔機制上，國外電視媒體一般是通過市場方式在全球范圍選拔經(jīng)理人，實行職業(yè)經(jīng)理人制，有的電視媒體董事會成員40%以上是外國人。而我國電視媒體目前大部分只用本地區(qū)、本系統(tǒng)的人。各省市電視臺的經(jīng)營管理人員，基本上是由當?shù)厝私M成。高層管理人員大多局限于從政府官員和已經(jīng)在國有企業(yè)任職的人員中挑選。另外，國外大電視媒體的經(jīng)理人一般都有在三四個國家工作的經(jīng)歷，而我國則微乎其微。在退出機制上，國外電視媒體根據(jù)合同做事，清楚明了，看事不看人。但在中國電視領(lǐng)域做到這一點還比較困難。在激勵機制方面國內(nèi)電視媒體在經(jīng)營者的激勵約束機制上與國外存在較大差距。從管理者報酬模式上看，國外電視媒體經(jīng)營者的收入大都具有多元化的結(jié)構(gòu)，總的趨勢是薪金中固定收入部分的比重在縮小，而中長期類報酬占有相當比重，它將促使經(jīng)營者行為具有長期導(dǎo)向性。而我國電視媒體管理人員的收入，基本上以工資、福利、獎金為主，權(quán)益收入極少，其薪酬大都以基本工資唱主角。（2）研發(fā)投入與技術(shù)創(chuàng)新能力的差距。先進的技術(shù)裝備是電視媒體做強做大的先導(dǎo)、關(guān)鍵和保障。我國電視媒體原創(chuàng)性技術(shù)不足，關(guān)鍵技術(shù)與裝備基本依賴國外，消化吸收能力不強，缺乏對引進技術(shù)系統(tǒng)的集成、綜合創(chuàng)新能力。國外大電視媒體一般都是技術(shù)創(chuàng)新的主體，它們以市場需求為導(dǎo)向，善于借鑒社會技術(shù)力量補充自身不足。而我國電視媒體的技術(shù)開發(fā)管理體制則尚未沖破審批制和計劃經(jīng)濟框框，而且電視媒體的新產(chǎn)品研制活動與大學(xué)、研究機構(gòu)的科研項目結(jié)合程度不高。（3）品牌價值與管理營銷水平的差距。品牌對于電視媒體的擴張十分重要。一個品牌的成功就是整個電視媒體價值鏈整體的成功。盡管我國電視媒體也涌現(xiàn)出諸如中央電視臺《焦點訪談》、《新聞?wù){(diào)查》、《同一首歌》、《開心辭典》等品牌欄目，但與國外電視媒體相比，仍缺乏整體品牌競爭力。

六、數(shù)字電視導(dǎo)致頻道資源巨量增加，加劇內(nèi)容需求的壓力

到2004年9月，我國共開辦模擬電視節(jié)目2200多套，數(shù)字付費廣播電視節(jié)目48套；有廣播影視節(jié)目制作經(jīng)營機構(gòu)近900家，電視劇制作機構(gòu)300多家，年生產(chǎn)電視劇1000多部、11000集?；窘ǔ闪擞芯€、無線、衛(wèi)星多技術(shù)、多層次覆蓋的全國廣播電視網(wǎng)，廣播電視人口綜合覆蓋率已分別達到93.34％和94.61％。數(shù)字電視將目前的電視頻道由幾十擴展到幾百，由此產(chǎn)生巨大的視頻節(jié)目內(nèi)容需求，使我國本來就匱乏的內(nèi)容市場面臨更大的壓力。數(shù)字化模糊了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的界限，為傳統(tǒng)電信業(yè)、電視運營商和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商進入彼此業(yè)務(wù)成為了可能。資本運作與渠道之戰(zhàn)、片源大戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)之爭將愈演愈烈。

七、新興產(chǎn)業(yè)面臨艱難的起步，數(shù)字電視的推廣還有巨大的困難

數(shù)字化是電視媒體發(fā)展的方向在業(yè)界己是不爭的事實。隨著2003年啟動的廣播電視數(shù)字化的推進，我國將實現(xiàn)數(shù)字廣播電視有線、衛(wèi)星和無線的全國覆蓋。2010年，預(yù)計中國的電視數(shù)字頻道的用戶數(shù)量將達到1. 28億戶，如果收費以每年每戶1000元計算，單就收視費所形成的市場規(guī)模而言，將至少擁有1000億的市場規(guī)模。但是，要實現(xiàn)這些市場規(guī)模還有許多困難要克服。如受眾付費看電視的習(xí)慣還未形成、節(jié)目內(nèi)容還不夠符合受眾需求、接收設(shè)備價格還比較高、相關(guān)各方還未對利益分配比例達成共識等多方面因素，新的贏利模式的真正建立還需時日。

從以上的分析可以看出，媒介資本運營對于中國新聞傳播業(yè)的影響將是廣泛而深遠的。只有在科學(xué)進取的理念指導(dǎo)下 ，積極找出和總結(jié)國內(nèi)媒介資本運營中存在的問題 ，進行媒介資本運營策略的不斷鼎新 ，才能使我國媒介資本運營在銳創(chuàng)與嚴謹中獲得成功。

【參考文獻】

[1]李小夏．電視媒體的產(chǎn)業(yè)改革研究[J]．改革與戰(zhàn)略，2005，（9）．

第9篇：新媒體運營情況報告范文

關(guān)鍵詞：社會化媒體;客戶服務(wù);品牌推廣

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）09-0022-02

一、企業(yè)社會化媒體的傳播現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，“截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，O2O市場快速發(fā)展，成為引領(lǐng)行業(yè)的商務(wù)模式。截至2014年12月，54.5%的網(wǎng)民對來源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，網(wǎng)絡(luò)信任成為社會信任的重要組成部分，也成為電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等深層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的重要社會基礎(chǔ)。[1]”在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，社會化媒體為企業(yè)創(chuàng)造了利用社交關(guān)系進行更開闊、更深入且更高效的營銷、服務(wù)和品牌建設(shè)?！妒裁词巧鐣襟w》一書最先提出了“社會化媒體”這個詞語，F(xiàn)acebook及Twitter在全球范圍內(nèi)是最具影響力的社會化媒體平臺。社會化媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用中最具潛力和不可或缺的部分之一。

中國社會化媒體誕生的標志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出現(xiàn)，使中國的社會化媒體形式種類豐富。社會化媒體在中國的發(fā)展十幾年中，在企業(yè)的品牌倡導(dǎo)、服務(wù)和精準營銷成為了不可抵擋的大趨勢。社會化媒體中微博和微信傳播是以二者為平臺來傳播企業(yè)資訊，并將客戶服務(wù)維護、傳播推廣、公共關(guān)系處理和營銷等為一體的傳播方式。

微博作為一個自媒體平臺，非常適合品牌傳播，在近些年的微博傳播推廣中，微博對品牌傳播的廣度和速度已得到各方認可，企業(yè)微博運維必不可少。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更迭速度驚人，微信已經(jīng)成為繼微博后又一企業(yè)在新媒體傳播中的“利器”，微博傳播雖廣度和速度驚人，但不及微信的點對點溝通屬性強，傳播深度和互動深度都遜于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成優(yōu)勢互補是目前企業(yè)社會化媒體傳播的不二法則。

二、中國電信在微博微信社會化媒體傳播中的影響

企業(yè)開微博的目的是什么？這是開通和運維微博時必須經(jīng)?；卮鸬囊粋€問題。在各地，中國電信的品牌影響力在運營商同行里并不算高，作為老牌央企，用戶由于刻板印象的存在，不論對品牌還是服務(wù)都產(chǎn)生了比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。中國電信的經(jīng)營內(nèi)容，手機、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，經(jīng)常會因為網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)接入和收費等系列問題受到用戶投訴。由于社會化媒體的迅速發(fā)展，自媒體時代里，人人面前都有麥克風(fēng)，人人都是“記者”，這使得用戶對中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)投訴更加便捷。中國電信開通企業(yè)微博的目的，除了像傳統(tǒng)企業(yè)一樣企業(yè)信息、為品牌和營銷做推廣，更在于建立與客戶的溝通與服務(wù)，通過社會化媒體來平臺分享互動、評價討論，來實現(xiàn)與客戶及目標消費人群的理解、信任及溝通。以公開的方式、誠意的態(tài)度解決客戶問題和提升服務(wù)質(zhì)量是建立品牌形象的有效途徑，在微博上為用戶粉絲解決投訴，以透明的方式處理好問題，會贏得客戶對企業(yè)的信任，樹立品牌形象。所以，提升服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌優(yōu)勢及顛覆傳統(tǒng)認知是中國電信在微博運營中長期的目標和定位。

在3G時代電信公司提煉的優(yōu)勢是“覆蓋廣、輻射低和上網(wǎng)快”三點，其中“農(nóng)村全網(wǎng)覆蓋”、“一個永不掉線的3G網(wǎng)絡(luò)”等主題更是作為品牌的核心優(yōu)勢及賣點在新浪微博中廣為傳播。2013年“廣西電信，做最懂你的運營商”，獲得第二屆“社交網(wǎng)絡(luò)營銷金蜜蜂獎”策劃類銅獎。由于基站多所以信號覆蓋廣、在極端環(huán)境下依舊穩(wěn)定的信號覆蓋和人生中所處的不同情境下與天翼品牌的情感互通，分別以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”為主題的內(nèi)容創(chuàng)意，簡潔有力的圖文向消費者傳達天翼3G“覆蓋廣、信號穩(wěn)定”的優(yōu)勢。通過知微分析平臺和新浪微博數(shù)據(jù)來考核社會化傳播效果，整個傳播過程中，廣西電信天翼部分4輪微博推廣，共創(chuàng)造了1428個贊，10329次轉(zhuǎn)發(fā)、2540個評論、10321915閱讀量，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了典范。來自騰訊，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。激烈的競爭也催生出新的社交媒體發(fā)展需求，在微信注冊的各品牌公眾賬號總數(shù)已超過800萬個，微信的最大營銷價值在于其商業(yè)平臺價值的開放，數(shù)據(jù)顯示，使用微信支付的用戶則達到了4億左右。微信具有強大的LBS定位、點對點傳播的精準性和內(nèi)容的封閉性等功能，用戶還可以在企業(yè)公眾賬號進行主動提問、留言甚至聊天，這些功能彌補了微博的很多不足。社會化媒體中的企業(yè)傳播，微信的應(yīng)用已具有不可替代的作用。以中國電信上海網(wǎng)廳為例，該微信公眾號為上海電信用戶提供套餐查詢、賬單支付、賬戶充值、流量包訂購和業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù)。在微信公眾號菜單欄設(shè)有微廳、活動和服務(wù)三項菜單及二級菜單，綁定天翼手機、固話或?qū)拵гO(shè)備后，可以通過掃條形碼便簡易完成支付、自助故障報修、查余額和積分兌換。很大程度上，微信平臺承擔(dān)了部分客服的工作壓力。

三、中國電信在社會化媒體傳播中存在的問題

首先，盡管社會化媒體已經(jīng)深入人心，縱觀中國電信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飛Young、@天翼手機和@中國電信天翼空間等企業(yè)官方微博，運營者由于多方面原因，仍存在著使用傳統(tǒng)媒體的習(xí)慣，還沒有充分了解和掌握社會化媒體的特點及規(guī)則。對于運營商的社會化媒體賬號定位來說，從實質(zhì)的需求角度，運營商應(yīng)重點定位于客戶服務(wù)，在消費者有了問題需要服務(wù)并以較快速度解決，企業(yè)微博的定位首先應(yīng)該是對客戶服務(wù)的關(guān)注和交流，而不是僅僅像傳統(tǒng)媒體的使用方法一樣，企業(yè)的信息、動態(tài)等。中國電信企業(yè)微博及微信賬號多而雜，除了電信集團、子品牌還有各省市、增值產(chǎn)品賬號等，這些賬號運營情況良莠不齊，無目的性地跟風(fēng)建立只會事倍功半;其次，在社會化媒體時代里，傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”缺位，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都可以負面信息并大肆傳播負面信息。這些負面內(nèi)容在自媒體渠道中傳播速度之快、波及范圍之廣，只要傳播開來便一發(fā)不可收拾，而傳統(tǒng)媒體中靠抑制輿論源頭而減少負面內(nèi)容的時代已經(jīng)過去。“調(diào)查研究顯示，當人們對你的品牌有正面體驗時，他們就會告訴一兩個朋友自己的使用經(jīng)驗。但是，當有人對你的品牌有負面體驗時，他們會告訴11個人自己的糟糕經(jīng)歷。這還未曾考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的巨大影響力，事實上，它能夠以十倍甚至百倍的影響力來傳播信息”[2]。用戶使用社會化媒體進行投訴;如果企業(yè)不以較快速度有效解決，互聯(lián)網(wǎng)傳播的巨大影響力只會使企業(yè)面臨更嚴重的危機;最后，電信公司的傳播方式和品牌建設(shè)程度未成熟，公眾對中國電信仍固守著傳統(tǒng)的刻板印象。如，傳播方式和內(nèi)容還遵循著傳統(tǒng)媒體“上情下達”的套路，傳統(tǒng)公文式生硬的語言風(fēng)格，傳播隊伍中從事社會化媒體和品牌建設(shè)的員工人數(shù)較少，這些問題則是不了解社會化媒體傳播特點，不適應(yīng)傳播轉(zhuǎn)型所致。

四、中國電信在社會化媒體傳播中存在問題的改善方法

首先，縱觀中國電信企業(yè)微博及微信公眾賬號，早已設(shè)立了賬號矩陣，客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機、寬帶甚至增值產(chǎn)品等均設(shè)立不同的微博或微信公眾賬號，集團和各省市開通了獨立的客服賬號，用以明確各個賬號和企業(yè)部門間獨立的內(nèi)容劃分范圍，這體現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。但是在這些門類繁多的賬號下，有多少真正實現(xiàn)了社會化媒體下運營所達到的目的？這是企業(yè)及運營商該思考的問題;其次，電信公司在面臨投訴日益增多，處理過慢的窘境下，滿足顧客的需求，提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，與客戶和目標消費者建立良好的信任關(guān)系，應(yīng)在經(jīng)營內(nèi)容、客戶服務(wù)、溝通渠道和應(yīng)急管理措施等多個方面上實現(xiàn)融合，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。第一時間面對問題，公開透明地解決問題，熱情積極的服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)社會化媒體運營需保持的長期態(tài)度。為了增加粉絲、博得眼球而策劃的活動和創(chuàng)意圖文，只能短時期內(nèi)引起關(guān)注，造成粉絲上漲，而長期的粉絲維護和飽滿的熱情卻能贏得口碑，形成用戶的品牌忠誠度。社會化媒體中面對企業(yè)投訴，尤其微博這個公開的自媒體平臺，應(yīng)與線下解決流程相配合。當產(chǎn)生投訴后，線上客服應(yīng)充分重視客戶問題，安撫化解對方情緒，積極熱情地了解消費者基本問題，再與其取得聯(lián)系方式轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)線下客服解決問題。問題解決跟進過程中，企業(yè)可在微博中全程透明地問題解決進程，反而是社交網(wǎng)絡(luò)中更行之有效的危機公關(guān)處理方式。投訴問題解決后，對企業(yè)服務(wù)態(tài)度滿意，很多消費者會微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博或刪除原投訴微博表示滿意，這更加符合社會化媒體企業(yè)與消費者之間互動、平等的地位。而在封閉的一對一微信平臺中，“社交型CRM聚焦于從客戶（和客戶社區(qū)）創(chuàng)造的信息中獲得洞察力，這些信息通常是客戶與他們購買產(chǎn)品和服務(wù)的公司進行交流互動的時候產(chǎn)生的”[3]，用戶的信息如果和企業(yè)CRM有效地相結(jié)合，會更加了解客戶需求同時改進經(jīng)營、服務(wù)內(nèi)容，有的放矢。電信公司要充分重視客戶的查詢內(nèi)容、需求和投訴，并在第一時間解決問題，以明確的問題解決方式進行程序問題解決，這可以使用戶感受到企業(yè)重視，增加用戶信任，提升品牌形象和社會化媒體的正向感知印象。最后，電信公司從政府事業(yè)型企業(yè)走向消費者導(dǎo)向型企業(yè)，在企業(yè)傳播尤其社會化媒體傳播中，應(yīng)改變傳統(tǒng)媒體宣傳上的方式，改變客戶和目標消費者對企業(yè)的刻板固有印象。在社會化媒體傳播中，傳播內(nèi)容“合不合口味”、“迎合受眾”已是必須面對的問題，網(wǎng)絡(luò)時代里用戶對信息的主動權(quán)增加，且信息泛濫，所以用戶對信息進行過濾，自主選擇權(quán)大大增加。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如果依然使用央企上情下達、傳統(tǒng)而僵硬的語言風(fēng)格，這必然將與社會化媒體時代格格不入，而想要獲得更多年輕一代的目標消費者和潛在消費者，不改變語言豐富和形式，必然會阻礙企業(yè)進步和發(fā)展，所以在社會化媒體傳播中，信息雙向流動，信息由網(wǎng)民的喜好決定，“有意思”、“迎合網(wǎng)民”是傳播中的不二法則。讓電信公司的品牌認知更加形象化、生動化，讓廣大客戶和目標消費者重新加深對中國電信的品牌認知，了解品牌的核心優(yōu)勢，不僅要提升服務(wù)熱情和質(zhì)量，更要緊跟社會化媒體潮流不斷學(xué)習(xí)和改變。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式發(fā)放，標志著三大電信運營商在3G時代的競爭又進一步延伸至4G業(yè)務(wù)中。4G時代網(wǎng)速快已不再是各家運營商的獨門優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，以滿足客戶需求是在品牌傳播推廣中所面臨的重要挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].2015.1.